П.1 - решение положительное.Остальные обращения п.2 и п.3 относятся только к внутренним процедурам Банка, которые видимо НЕ работают.

Мой супруг потерял работу. Мы обратились в банк и предоставили необходимые документы, оформили реструктуризацию. Но так как работу он еще не нашел, я обратилась в банк 24.11.2022 с просьбой предоставить мне кредитные каникулы сроком на три месяца, поросила рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке. Сотрудником банка было составлено обращение. Объясню почему: у супруга кредит и ипотека, у меня два кредита, все платежи я должна оплатить чтобы не допустить просрочку. Но у меня нет возможности внести все платежи. Поэтому, я прошу банк предоставить каникулы, а на момент каникул, я смогу оплачивать ипотеку и кредит супруга. Банк прислал смс собщение, что обращение будет рассмотрено до 05.12.22. В этот день, рашение банком принято не было о чем я получила новое смс в котором рассмотрение вопроса перенесено на 12.12.2022. Сегодня 12.12.2022 я получила новое смс о том, что банку потребовалось дополнительное время до 19.12.2022. Платежи по моим кредитам должны списаться 13.12.2022 и 15.12.2022. Я сделала запрос заранее, постоянно звонила и не могу добиться решения вопроса. Ранее у нас не было просрочек никогда. Сейчас я вынуждена их допустить. Прошу рассмотреть обращение и принять положительное решение о предоставлении каникул сроком на три месяца. В связи со сложившейся ситуацией.

Подал письменное обращение, письмом с описью, 7.11.22 письмо было получено, 9.11.22 пришло смс, что обращение CR-9890596 зарегестрировано срок рассмотрения до 16.11.2022 и так каждую неделю приходили смс, что срок рассмотрения продлён. По истечению месяца ответ так и не поступил и даже перестали присылать смс о продление срока. Отвратительный сервис по работе с клиентами. 

значит нет утверженной формы текста доверенности, в честно сети меня интересует обязательное ли условие что бы в доверенности был прописан номер ячейки? Или это на усмотрение менеджера по ипотеке?

К оператору сотовой связи обращались. Естественно там ответили, что ничего не изменяют! Что и очевидно, так как везде, кому бы я ни звонила, у всех отображается мой номер, кроме ВТБ! По отзывам в интернете, проблема не единичная и всегда отписки! Просьба разобраться!

Почему при частичном досрочном погашении ипотеки мат капиталом банк самостоятельно выбрал способ погашения путем уменьшения платежа? Мне нужно, чтобы платеж остался прежним, а срок уменьшился. По телефону горячей линии вашего банка звонить бесполезно, промолчу о компетентности операторов, которые у вас работают. 

Банк ВТБ (ПАО) - является должником перед физическим лицом (бывшим работником) Большаковой Д.М., в результате вступившего в законную силу решения суда по делу 2-355/2022( 2-5280/2021) в сфере нарушения норм ТК РФ и не выплаты денежных средств и нарушение других норм права. Исполнительные листы поданы 01.12.2022 года - по настоящее время 12.12.2022 года - не исполнено, ни каких уведомлений заявителю( взыскателю) от должника Банка ВТБ ( ПАО) - НЕ ПОСТУПАЛО! На лицо нарушение Банком ВТБ (ПАО) прав взыскателя!Банк ВТБ (ПАО) - без оснований отказывается исполнять решения суда и выплатить взыскателю по исполнительным листам ФС № 043981405 и ФС № 043981406 присужденные денежные средства.Таким низким поведением, банк дескредитирует себя как добросовестного контрагента и юридическое лицо - когда не хочет нести ответственность и отказывается исполнять собственные долговые обязательства пред взыскателем ! Банк ВТБ (ПАО) - попирает закон и ставит себя над врастью презедента РФ!ВОПРОС:- КОГДА БАНК ВТБ (ПАО) - ИСПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ВЕРНЁТ ВЗЫСКАТЕЛЮ БОЛЬШАКОВОЙ Д,М, ЕЁ ЗАКОННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? В случаи отказа от исполнения, взыскатель будет вынужден обратиться по мимо прокуратуры и ЦБ РФ в СМИ - во все возможные каналы и придать этой ситуации статус всеросийской новости! НЕ ДОВОДИТЕ ВЗЫСКАТЕЛЯ ДО КРАЙНОСТИ, сыммы к взысканию - не значительные, овчинка выделки - ждя ВАС - не стоит! Подумайте об этом! Суд - Вы Банк ВТБ (ПАО) - уже проиграли! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Мне не нужен ответ. Мне нужно решение. Поменять паспортные данные на моих счетах.

Ни для кого не секрет,что сейчас в Москве органы социальной защиты населения требуют предоставлять выписки со своих счетов для сравнения дохода/оборота. Так почему возникают проблемы с выдачей подобных документов именно в ВТБ?? Пришла закрыть счета к социальной карте своих детей и своей,так в заявлении на закрытие (заполненное,между прочим,сотрудником,а не мной) отсутствует информация о закрываемом счете!только прописывают номер карты! Аргументируют особенностью программы,заполняя при этом бланк от руки. Старший в отделении ВТБ на Веневской так же отказался даже от руки дописать счет и заверить печатью! Еще и аргументировал тем,что остальным так подходило! На мое резонное замечание о том,что я могу карту потерять и получить к этому же счету новую карту,мне было сказано,что при потере карты счет так же автоматом блокируется и выдается карта с новым счетом. Что же у Вас такие некомпетентные работники???звонок на 1000 окончился только предложением заказать у Вас нетиповую ПЛАТНУЮ справку. Простите,это с какой стати?? Почему при закрытии счетов дебетовой карты прописывается именно номер СЧЕТА в заявлении? Я уж молчу о том,что банком не выдается справка о закрытии счета!

Добрый день! ПотребительскИй кредит в вашем банке плачу не первый год. Но только сегодня для меня стало открытием, что платежи нужно вносить до 19.00 Так как узнала об этом только сейчас, возможности положить средства до 19.00 не успевала. Внесла в 19.39, но платеж не списали( Позвонила в тех поддержку, оператор сказала, что до 00.00 часов спишут. Не списали. Сейчас в чате написали, что спишут завтра платеж + пени( скажите пожпожалуйста, почему такое ограничение по времени? Ведь средства легли на счёт в положенную дату?! Никогда не было у меня просрочек. Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу в данной ситуации. С уважением, Ирина

Доброго времени суток! Банк ВТБ подал иск в суд на гражданина Ахадова Назима Агалы оглы о банкротстве и реструризации долгов. Мы в свою очередь предоставели план рекструризации , причем 65 % долга готовы внести в первый месяц , а 35% долга выплатить в течении года. Суд план утвердил! Представителя банка такое решение неустроило и он подал апелляционную жалобу с просьбой реализовать наше имущество. Понятно что банку выгодно реализовать наше единственное имущество , но войдите в положение , помогите пожалуйста! 

Добрый день. Проверяя кредитную историю обнаружила что за мной числится просрочка по кредиту ВТБ, которую я не допускала. Обратилась в офис ВТБ по такому то адресу для внесения изменений в кредитную историю. Заявление принимать отказались, сослались на то что приняли его устно. Никаких номеров заявлений не дали для возможности отслеживания. Сказали "пишите в НБКИ если вам что то не нравится".По факту в банке подтвердили что просрочки нет, но изменения в КИ не внесли.Прошу срочно разобраться. т.к. данная ситуация препятствует получению ипотекиПрошу удалить информацию о просрочке от 10.2022 и о текущей просрочке

Все условия были соблюдены. В начале ноября я поделился ссылкой с друзьями. Они оформили карту перейдя по моей ссылке, получили и активировали её так же в ноябре, тогда же совершили первую покупку. Обоим вознаграждение пришло, одному из них вчера. А мне, за то, что я их пригласил стать клиентами банка, нет. 

Взять кредит не приходя в банк 

Здравствуйте, что там с моим предыдущим вопросом ?

 Добрый день.01.12.2022 получила карту ,так как работодатель перешёл в втб банк по зарплатному проекту ,скачала приложение в банке активировали карту, по уходу из банка приложение работало.Часа через 1,5 при входе обнаружила что учётная запись заблокирована.Позвонила по указанному номеру,пообщались с оператором.Учетная запись не разблокирована была и 02.12.22 ,опять позвонила,переключали на разных сотрудников много раз ,все вежливо и спокойно,но вопрос не решился,в конце разговора сказали все таки идти в банк,что они не могут разблокировать учетную запись.До банка идти некогда,приложением воспользоваться не могу.Деньги поступают ,списываются,снимаются ,через банкомат.Понять не могу одного- почему в 21 веке, когда столько технологий,клиент банка ,чьи деньги приходят на счет и списываются со счета,не может пользоваться приложением в полном объеме,а должен для этого в очередной раз бежать в банк ,для разблокировки собственной учетной записи?Почему банк не может при обращении с проблемой ,решить вопрос онлайн.По приходу в банк тоже получается не факт ,что разблокируют.Очень ,очень плохо ,что происходит именно так.Мы получается зависим от банка ,они блокируют,разблокируют записи,а клиентам свои деньги приходиться отслеживать смс-сообщениями.Ладно хоть они приходят.....Ужасно

Добрый день! Заказала доставку дебктовой карты курьером. Курьер приехал, но что-то пошло не такОн сфотографировал мой паспорти меня с картой, но карту не выдал, на экране его телефона загорелось окно с красным текстомЯкобы что-то пошло не такНо данные-то он в водил, стоитли мне опасаться нежелательных кредитов ?

Доброго дня! Вопрос по регламенту и срокам рассмотрения претензий . 11.10.2022 в банке была оформлена претензия CR- 9710449 Изыковой Н. С. По вопросу некорректной суммы закрытия ипотеки, которая отличалась в на главной странице личного кабинета и в графике платежей. Сегодня уже 13.12.2022 претензия все ещё рассмотрена. Каждую неделю приходит сообщение, что требуется доп время. Изначально тщвучивали срок 2 недели максимум.

Ситуация такая: на карте задолженность, причем двойная по одному и тому-же производственному листу ( в госуслугах отображается только одна одинарная задолженность). Пришла зарплата на карту, которой решил оплатить образовавшуюся задолженность. Я на карту перевёл еще чуток денег, что б хватило оплатить. В итоге начинаю оплату и мне присылают сообщение, что суммы не хватает. Начинаю смотреть, а в приложении уже сумма меньше, чем пришедшая зарплата. Куда улетела часть денег неизвестно. Оплатить задолженность уже не могу, т.к. уже не хватает. Начинаю звонить в горячую линию и там мне говорят, что часть денег списали в счет оплаты задолженности. Почему я не вижу, куда уходят мои деньги в приложении? По вашей логике выходит 5+5=7. Почему я сам не могу добровольно и нормально оплатить ее? Если я сейчас еще докину и попытаюсь оплатить задолженность на госуслугах, то я переплачу на сумму, которую вы в тихоря списалиПочему так же возврат средств например с Авито у вас происходит «более 15 дней»? Почему вы удерживаете мои деньги? В прошлом году возврат так и не пришел. Один специалист одно сказал, другой другое, третий третье. Одни увидели, что деньги не вернулись, другие увидели, что деньги пришли, а по факту никто их не вернул. Благо сумма не такая большая была. Накипело. Буду менять банк, на которые будут нормально начисляться и списываться мои деньги

Здравствуйте.Насколько правомерно запрашивать 200 рублей за предоставление сведений для госслужащих?Банк втб, Пушкина,20 г.Казань, 13.12.2022

Добрый день! Меня зовут Анна, я с супругом взяла ипотеку в ВТБ в 2017 году. В период пандемии мы с супругом остались без работы и приняли решение взять ипотечные каникулы по Путинской программе. Я подала все документы и банк одобрил ипотечные каникулы. Вся наша переписка у меня сохранилась, у меня уточнили какие именно я хотела бы взять ипотечные каникулы на 3 месяца или на 6 месяцев. Я ответила что меня интересуют ипотечные каникулы на 6 месяцев (Путинские). Когда я зашла в приложение обратила внимание что нам подключили комерческие каникулы на срок 3 месяца. Я сразу же начала звонить в банк и узнавать почему мне подключили то что мне не нужно. Далее по телефону сотрудник банка рассказала мне что для того что бы взять Путинские ипотечные каникулы нужно обязатьно взять комерческие иначе никак. Я на этом успокоилась, так как мне сказали что если будет необходимость каникулы можно закончить раньше срока. Далее, через год я решила взять справку в банке о задолженности и вот же было мое удивление когда я увидела у себя задолженность в сумму превышающую сто тысяч рублей. Я обзвонила всех и вся, разговаривала просила объяснить откуда это задолженность, и мне сказали что это задолженность появилась в следствии комерческих каникул. Откуда? Как? почему никто не сказал? Зачем вы тогда ее подключили? и тут я узнала что меня обманули так как что бы взять Путинские ипотечные каникулы не нужно брать комерческие! Я обратилась в банк, с 10 раза они начали разбираться, принесли свои извинения и сказали что были не правы и обещали вернуть деньги. В этот момент я сделала рефенансирование ипотеки и ушла в другой более надежный банк. И банк вернул мне деньги. 3 000 рублей из 100 000. Куда мне обратиться? Что мне делать? Я приходила в банк разговаривала с сотрудниками, ни кто не отвечает на мои вопросы. Я счита. что банк поступил очень не красиво. Мне навязали комерческие каникулы, начислили проценты по ним! Хотя я указывала что мне нужно только ипотечные каникулы Путинские на 6 месяцев. Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте,с 17.10 не могу решить проблему ,подскажите ,в чем сложность и на каком основании денежные средства не поступили на счет ?И когда поступят ? Выписку с пфр прикладывала ,что средства 20.10. поступили в Банк ,почему их до сих пор нет на моем счету ?!

Добрый день. 8-го декабря я сделал с себе с банка Союз на ВТБ два перевода по СБП. Оба исполнены, есть чеки. Но на ВТБ один пришел немедленно, а второй нет. При этом в мобильном приложении при входе стало появляться сообщение "Переводы по номеру телефона через СБП временно недоступны". В чате поддержки просили ожидать до конца операционного дня. Тоже самое повторяют каждый день с четверга до сих пор. Скажите сколько это может продолжаться и что мне сделать чтобы получить свои деньги?

Уже больше месяца жду пока произойдёт списание досрочного погашения.!!!Оставил заявление на погашение на 8.11.2022, внёс всю необходимую сумму через кассу, но списание на сегодняшний день 13.12.20022 так и не произошло((. Вместо этот банк самопроизвольно отменил данную операцию. 9.11.2022 составил обращения по данной ситуации № СR-9887101, а дальше так:-9.11-202 - Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 16.11.2022 г.-14.11.2022 - принято положительное решение. Планируем завершить необходимые исправительные мероприятия в течении 10 дней.-16.11.2022 - Требуется дополнительное время по обращению.-23.11.2022 - Требуется дополнительное время по обращению.-29.11.2022 - принято положительное решение. Планируем завершить необходимые исправительные мероприятия в течении 10 дней.Сроки вышли, но результата нет(((. Сотрудник по телефону утверждала , что ежемесячные платежи не будут списываться с этой суммы, а списание за ноябрь произошло. 15.12.2022 очередной платёж и боюсь, что опять списание произойдёт. Это беспредел!!!2 раза уже ездил в отделения банка, несколько раз звонил на горячую линию, постоянно пишу в чат банка. Но никто не даёт никакой информации и сроков решения этой проблемы. Ответ у всех один - "ждите, мы сами не знаем!!".

Здравствуйте, когда я хочу войти в втб онлайн и ввожу номер карты и пароль из сообщения мне выходит ошибка: Вход невозможен карта непригодна для входа (неактивна , истёк срок действия или выдана на третье лицо)

Добрый день!у меня ипотечный кредит в банке ВТБ, остаток долга 1,8 млнмогу ли я в банке ВТБ взять потребительский кредит на эту сумму и закрыть ипотечный кредит, чтобы вывести квартиру из обременения ?спасибо

8.12.2022 перевел деньги через СБП на свой счет из Альфа-банка. Деньги не пришли - в ВТБ была проблема с СБП. Обратился в чат с квитанцией о переводе, создали обращение, получен ответ, что в первый же рабочий день - все зачислим. Под конец рабочего дня 12.12 решил уточнить - сказали ждите, все будет сделано до окончания дня.Сегодня 13.12.2022 - деньги так и не зачислили. Сотрудник 13.12 чата умудрился сообщить, чтоб я обращался в Альфа-банк, когда у меня есть квитанция от них, что деньги они перевели в ВТБ. А ВТБ уже в рамках обращения признал финансовую претензию и обещался ее устранить. Все ключевые моменты скриншоты чата прилагаю в разделе конфиденциальной информации. Квитанцию прилагал в чате, ваши сотрудники должны были прикрепить к тикетам в поддержку.P.S. Банк пробил очередное дно. После трехкратного пробивания был вынужден отказаться от ВТБ-Привилегия. Сейчас уже и отказываться не от чего

С моего счета без предупреждения неправомерно списана комиссия по пакету «Привилегия» так как банк в последний год перестал предоставлять мне услуги по пакету. На мои обращения в банк получаю только отписки.

Здравствуйте. Вы не имели права продавать кучу страховок (так сказали в страховой), да и вообще, о чём думали, когда одобряли большую сумму на длительный срок заведомо БОЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ?! Далее, на сколько символов хватает, см. в конфиденциальной части.

Здравствуйте. 25.11 был совершён платёж по реквизитам в Китай, в размере 1000 юаней.  2.12 благополучно получен организацией. Срок доставки платежа 5 дней.  2.12 был совершён платёж по тем же реквизитам в размере 7600 юаней.  Платёж до сих пор не получили.  В чём проблема? 

Не списаны деньги по кредиту от28.11.22. футболят роботами и смс.

Здравствуйте! В 2021 я проходил процедуру банкротства. Указал все свои счета фин. управляющему. Через какое то время она сообщила, что нашла не заявленный мною вклад до востребования в ВТБ на сумму шесть с небольшим тысяч открытый мной в 2006 году в "Банке. Москвы". Я позвонил на горячую линиюВТБ где мне подтвердили о том, что счет открыт в отделении на пр. Мира 97. Позвонил на днях, что бы точно узнать , есть ли такой вклад, потому что к Новому году на подарки он бы пригодился , мне ответили , что не могут предоставить такую информацию, и посоветовали обратиться в доп. офис "Алексеевский", ехать из Чехова три часа туда и столько же обратно. Может как то можно узнать , есть ли вклад или нет.

Есть ли возможность перевести средства с ИИС на обычный счет без визита в банк? 3 года с момент открытия прошло. Нахожусь заграницей и в ближ.время возвращаться не планировал

Здравствуйте! Как мне получить содержимое своей банковской ячейки на Неглинной 14 строение 1. Сотрудники , а именно менеджер издевается надо мной уже две недели , невнятные объяснения по поводу европейских санкций , которые влияют на банк и т д?договор в отделении втб на Неглиннойлинной был подписан мной 21 августа 2021 года. В октябре ячейку вскрыли без моего присутствия и поставили меня на счётчик. Я согласна оплатить грабительский счёт, но ячейку мне так и не выдают, тянут время . как сказала нотариус поставили на счётчик . написала доверенность на родственницу, теперь будут придираться к доверенности как и предрекала юрист. Срочно примите меры.? никому не посоветую связываться с эти банком от слова никогда. Свои счета закрыла ..и это второй по величине банк? Жду ответа.

Почему мне никто не может сказать в чем ошибка при переводе в Казахстан? Каждая поддержка ссылается на другую и ничем не помогает

У меня есть карта втб на которую приходит стипендия, я с неё перевожу деньги на счёт другого банка, сейчас не могу зайти в ВТБ онлайн, пишет "Карта непригодна для входа". Что делать?

Почему нельзя присылать сообщения обо всех операциях, что происходит на счетах? Сегодня втихую списали деньги и куда ушли я узнал только через горячую линию. Почему эти операции по возврату и списанию денег не отображаются в приложении? Даже выписки бесполезны, т.к. и это там не отображается

Добрый день, возникла неприятная ситуация с банком ВТБ, в сентябре месяце звонила на горячую линию хотела узнать тонкости продажи ипотечной квартиры, мне было сказано,что нужно найти покупателя и придти написать заявление об продаже квартиры. Сейчас декабрь, мы нашли покупателя на нашу квартиру, прихожу писать заявление об возврате закладной и узнаю что ещё в 2021 году моя закладная продана третьему лицу, а именно ДОМ.РФ. По срокам возврата закладной в банке точных дат не называют. Что можно сделать в данной ситуации, чтобы сроки не затянулись на долгие месяцы.

Здравствуйте,можно узнать когда решится вопрос по обращению CR-9877150 ?

Добрый день! После февральских событий, мои активы были переведены из ВТБ в Альфа банк, но на почту приходили письма, о невозможности выплаты дивидендов по Citigroup Inc. Сначала мне посоветовали переподключить выплату дивидендов с брокерского на валютный счет в банке (он у меня есть в ВТБ), но это не работает, т.к при переводе брокерский счет ВТБ закрыл, а у меня остался только ИИС, что не имеет к нему никакого отношения. В начале ноября я снова обратился на линию ВТБ Брокера, там девушка-специалист подсказала обратиться в отделение и написать заявление на перевод дивидендов на банковский счет, предупредив, что новый брокерский счет открывать не надо. 19.11.2022 я обратился в офис ВТБ ДО «Румянцево». Написал заявленеи с указанием всех неоходимых реквизитов, сотрудник его принял, поставил печать. И вот 12 декабря снова пришло письмо на почту, что некорректные реквизиты по счету депо. Позвонив на линию ВТБ мне подтвердили, что 19.11.2022 я подавал заявление и сейчас получил отказ, но причину отказа установить невозможно. Я ездил в офис, все указал верно, сотрудник проверил и подтвердил. Хотелось бы узнать, всё-таки можно получить эти дивиденды или нет? Все заверяют, что вроде да, но на самом деле никак не получается. Спасибо за ответ.

Здраствуйте. У меня следующий вопрос. Имеется зарплатная карта, к которой привязан мой номкр телефона. В один прекрасный момент, звонит мне коллега и сообщает что на ее номер телефона приходят сообщения о покупках по моей карте, при этом никаких заявок на добавление или изменения номера я не подавал. Я обратился в банк чтобы разобрались с данным вопросом и удалили привязку другого номера к моей карте, на что получил ответ что с таким вопросом должен обратится пользователь того номера который нало отключить, а на вопрос каким образом номер был привязан я так ответа и не получил. По моей просьбе коллега обратилась в банк с просьбой отключить СМС информирование на ее номер по моей карте, до ностоящего времени вопрос так и не решен, все сведения о моих оперециях по счету присылаются ей на толефон. Как можно воздействовать на банк чтобы они отключили номер который я не подключал. Данная история уже продолжается более чем пол года.

Добрый деньнаш застройщик передал в банк 09.12 егрн и кредитный договор для перечисления денежных средств и открытия ипотеки12.12, 13.12 пытаемся связаться с менеджером, трубки не берет, горячая линия только обещает, что с нами свяжутся в течение дня14.12 так же пытаемся связаться с менеджером Восканян Викторией,так же трубки не беретгорячая линия просит ждатьу нас срываются сроки, нам необходимо подписать акт приема передачи, но без втб этого сделать нет возможности первоначальный взнос внесен, застройщик необходимые документы передал в банкпрошу решить данную проблему спасибо!

Здравствуйте, Я Валерий Ли , нахожусь в Турции , банк с какого-то бодуна , заблокировал мне онлайн банк , это сволочная операция , звоню по тел.+74957772424 там робот говорит перезвонить ему же и кладет трубку , это специально сделано. У меня кончаются деньги , что Вы творите , как разблокировать онлайн банк? Задавал вопрос здесь неделю назад , ответа не было? Не стыдно ломать комедию?

В продолжение моего обращения (см.ниже) дополняю:В продолжение сегодня 14.12.2022 вопрос так и не решен, из-за этих мошенников у меня срываеться сделка, которую я должна была закрыть до 31.12.2022. Мой покупатель отказываетьс ждать. ТАК КАК БАНК ВТБ НЕ УКАЗАЛ ДАЖЕ СРОКИ В КОТОРЫЕ ОНИ УСТРАНЯТ СВОЮ!СВОЮ!СВОЮ! ОШИБКУ.О КАКОМ ПОРЯДКЕ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ В ЭТО НЕПРОСТОЕ ВРЕМЯ МОЖНО ГО ГОВОРИТЬ, ЕСЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ В ОТДЕЛЕНИЯХ И ЧАТЕ НИКТО НЕ ЗНАЕТ ОТВЕТОВ.И я человек из Москвы, а что делать простым смертным?Сегодня уже 11.12.22 мой вопрос не решен!!! с 05.12.22 на связь банк не выходит.списали с меня просто очередной месячный платеж и выставили опять проценты. я должна была 14.12.22 выходить на сделку с покупателями, я планировала снять обременения банком. Из-за плохого обслуживания банка, я могу потерять покупателя!!! Я не знаю в какие органы мне еще обратиться.Банк намеренно накручивает проценты и не хочет закрывать мой кредит полностью по-моему заявлению от 05.12.22, которое я подала 03.12.22история 03.12.22 в 15.35 совершила звонок по номеру 1000.С оператором оформили заявку на досрочное погашение ипотечного кредита 05.12.22. сказал расместить сумму на мастер счете.04.12.22 позвонила по номеру 1000 для уточнения до какого времени 05.12.22 мне нужно внести данную сумму. ператор ответила, что до 19.00 (05.12.22)05.12.22 до 15.00 мною были внесены денежные средства через кассу банка филиала Зеленоградский и размещены на мастер счете.05.12.22 в 20.32 был совершен звонок по номеру 1000, так как денежные средства не списались.Оператор заверила меня, что денежные средства размещены были правильно и что списания происходят 2 раза в день и мне не стоит переживать.06.12.22 в 9.40 я увидела, что денежные средства не списались , и я сразу позвонила оператору по номеру 1000, на что девушка ответила, что моя заявка аннулировалась.Соответствено, когда в личном кабинете я выбрала самостоятельно составить заявку на досрочное погашение сумма была уже больше на 300 рублей(доначислили проценты за 1 день)Причину она не указала, банк заведомо отклонил заявку.Тем самым, напрашиваеться вопрос, зачем банк так поступил? И могу ли я рассматривать это как мошенические действия? Банк специально накручивает процент?Будьте аккуратны буду разбираться с данной ситуацией черездругие органы власти.Составили заявку ответ поступит 13.12.22, но до числа мне еще начислят проценты? Прошу вас разобраться с этими мошенниками. 

Друг получил карточку втб по моей ссылке, ему пришли деньги, а мне нет

Добрый день.Прошу дополнительно вашей помощи в решении проблемы с ипотечным договором.По нему возникали ошибки с задвоением, теперь ошибка в графике платежей.С 1.12 никак не подключиться корректно услуга каникул.Уже три обращения составлены, но ответа-решения нет. Проблема возникла из-за перехода со счетов бисквит на мастер-счета, понимаю суть, но не понимаю отсутствие решения проблемы.Вот ссылка на отзыв. Уж простите 1, ибо накипело.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10800511/

Спустя два месяца наконец получили зарплатную карту. Но счастье длилось недолго. Когда муж передал карту мне. Оказалось что счета все заблокированы. Сам он уехал за линию, и больше не выходит на связь. я с двумя детьми осталась без средств существования, в чужом городе, так как уехали из за частых обстрелов. Куда писать и обращаться не знаю. В банке так же сказали что нужно личное посещение мужа. А как это возможно, если он на Украине! Замкнутый круг. 

Прошу прощения, где мой дополнительный вопрос здесь, в этой теме. Где я его могу порочесть с ответом? Понятно уже, что дополнение, Вас почему-то не устраивающее, Вы просто удалили. Видать, Вам зачем-то нужны явно не полезные для рейтинга судебные тяжбы с больными (в том числе на голову) людьми с весьма непредсказуемыми правовыми последствиями, хотя вполне могли бы воспользовавшись своим статусом съэкономить на этой волоките своё драгоценное время. Для бизнеса время тоже деньги. Сбросить по сути козырной балласт, избавившись от в большинтве своём безнадёжных проблемных активов, конвертировав их в положительный рейтинг. Что Вас не устраивает в моём предложении? Тем более сейчас, да под Новый Год такое положительное действие сделать! Подавляющее большинство адекватного народа это одобрит! У людей повысится к Вам доверие и они понесут Вам в болшинстве своём здоровые деньги. Просто будьте внимательнее к соискателям кредитов. Если что, то ответ можете мне прислать на электронную почту kravdiot@yandex.ru. В конце-концов, месяц назад САМ ПУТИН СКАЗАЛ, что надо бы прощать ПЕНСИОНЕРОВ! Проснулся... Впрочем, я говорю не о всех пенсионерах, а именно об ИНВАЛИДАХ 1-й и 2-й групп, ну 3-ей тоже желательно (я ведь когда брал, был ещё 3-ей бессрочной, ещё работал...).

Здравствуйте! Подскажите сколько еще ждать согласование обьекта от банка? 

УУУ

А может лучше решить проблему со стороны банка? И не писать 1001 никому ненужный коментарий, точнее не информативный.

12 декабря 2022 года у меня списался ежемесячный платеж по кредиту. После ночью оказалось что в банке произошел сбой и я почему то стала должна еще один платеж. При обращении на гор.линию меня уверили что все списанные деньги сверх платежа вернуться вечером 13.12.2022 и на кредитную историю это никак не повлияет. Но денег так и не поступило.Даже еще удивительней история, все поступления на счет также стали списываться в счет кредита. 14.12.2022 звоню на гор линию, чтобы они мне внесли ясность, но послеразговора с департаментом задолженностей меня поставили на удержание и я там прослушала гудки в течении 40 минут!!!! НО ответа так и не получила!!!!! Может Вы мне поясните, почему моя кредитная история портится из за ваших банковский недоделок!?!?!?! И дадите разъяснение по сложившейся ситуации? 

Сын находится на Украине позвонить не может,а ВТБ ОНЛАЙ банк заблокировали. Что делать

Здравствуйте. При попытке оплатить товары и услуги картой на сторонних сайтах на странице 3d индентификации ВТБ банка происходит зависание страницы, код не приходит и подтвердить операцию невозможно. Как исправить? Не могу ничего оплатить. Такая ситуация уже с конца ноября. 

Добрый день! 14.12.22 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в пользу сервиса Долями. Сервис сообщил, что не производили никаких списание, данная карта отвязана от сервиса в июле 2022 года. Также сообщили, что никаких поступлений с моего счета не получали. Оформила обращение на возврат денежных средств на мою карту, изначально оператор утверждал, что ничем помочь не может, деньги списаны, так как я сама привязывала карту к сервису когда-то. Добилась оформления заявления от оператора. Прошу вернуть денежные средства, списанные с карты без моего согласия. Оператор не сообщил мне, что я могу оформить обращение, я буквально выпрашивал у нее. Затем писала мне, что у вас технические проблемы и нужно обратиться завтра послезавтра. В итоге мною сформировано обращение CR-10121401. Прошу разобраться с вопросом и не вводить в заблуждение клиентов. 

Добрый день. 07.11.22 я обратился в ВТБ банк для получения кредита. Мне одобрили кредитную карту на сумму 55т.р., при разговоре с консультантом он мне пояснил следующее: я беру кредитную карту, по ней действует беспроцентны период сроком 110 дней, в том числе на снятие наличных. Я несколько раз уточнил вопрос: "То есть, я беру кредитную карту, снимаю наличные и, в течение 110 дней, я погашаю свою задолженность без каких-либо процентов ?" Ответ был положительный, что именно так все и происходит. ГЛАВНОЕ внести минимальный платёж до 20 числа следующего месяца (т.е. декабря). В приложении банка у меня написано следующее "В этом месяце вы ничего не должны банку" и "Ваш беспроцентный период действует до 07.05.2023".Теперь главное. Каждый день мне начисляются проценты. Я звонил на горячую линию и в отдел качества, где мне сказали, что здесь явная ошибка и так не должно быть. Но ничего не произошло, в течение месяца мне уже начислялся процент. Как же мне теперь быть ? Подавать иск в суд ? Как разбираться в данной ситуации ? 

Добрый день!01.12.2022 был оставлен запрос на сайте banki.ru, вопрос был о списании судебными приставами-исполнителями взыскания со счета в USD при наличии денежных средств на счете в рублях. Банк ВТБ оперативно подготовил ответ и по словам сотрудника ответ направлен по Почте России, но ответ до сих пор не поступил.Можно попросить Вас повторно направить письменный ответ или сообщить трэк-номер для отслеживания корреспонденции, или направить ответ по электронной почте на адрес.Заранее благодарю,С уважением, Алексей 

Добрый день! Я агент компании "Русский фонд недвижимости". Вчера состоялось подписание кредитного договора с нашим клиентом по сложной и не понятной программе ИЖС собственными силами. Сделку проводили в центре ипотечного кредитования в Санкт-Петербурге на Ушаковской набережной. Нас встретили очень профессиональные и отзывчивые сотрудники, сделку провели очень быстро, на все вопросы дали понятные ответы. Выражаю огромную благодарность Валентине Косых, Фейлинг Екатерине и огромное Спасибо директору офиса А-у Георгию. С нетерпением будем ждать новых сделок в этом офисе. Сотрудникам желаем успехов во всем! 

Добрый день,сегодня я разместила обьявление на Юле, мне написал покупатель,оплатил товар,сообщение пришло с сайта юла,проити по ссылке и и подтвердить карту,по итогу у меня списали деньги с другой карты в личном кабинете. Сейчас карта и личный кабинет заблокированы. Я звонила в банк,как я могу вернуть деньги?

Звоню на номер +74957772424 из за границы,Отвечает что позвоните на 1000 или из приложения втб онлайн или на 74957772424 по номеру который оставляли в банке и далее сбрасывает , у меня только один номер в втб, как мне дозвониться???

Желаю банку ВТБ развития и благодарных клиентов! Это в общем.Теперь о частном… Желаю банку ВТБ избавиться от Мастер-счетов. Которые путают благодарных и не очень) клиентов банка. Предлагаю просто назвать его "основной счет" (или если есть необходимость "дополнительный счет")Далее, желаю применять в описании условий банка ВТБ, например, для оформления новой кредитной карты банка ВТБ, исключительно русские определения, принятые в общем словесном употреблении, а не чисто в банковской сфере.Например, я читаю "Тарифы карты возможностей"п.4 ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ:4.1.1.1 За счет собственных средств - без взимания вознаграждения.ВОПРОС: чьего вознаграждения?Моего или вознаграждения банка или ещё чьего-то. НЕПОНЯТНО!Предлагаю заменить слово "вознаграждение" на слово "комиссия".

Добрый день!Что будет с ипотечным кредитом при блокировании физлица ссылаясь на 115фз? Можно ли продолжать его оплачивать? Каким образом - в офисе банка через кассу или через созаемщика?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обманым путем мошеникам отправила копию паспорта и у них есть только номер моей карты виза. Сегодня я поняла,что это мошенечество. Они еще и сегодня обманым путем пытаются выманить у меня деньги. Вопрос: Как можно защититься, чтобы они от моего имени не оформляли кредиты и займы? Сегодня пришло смс от cash-4-u.ru, что по заявке 4127 одобрена сумма займа на 18000. Теперь и не знаю что думать? Как-то можно паспортные данные заблокировать по всем банкам и займ-банкам?Куда можно обратиться?

Добрый вечер. Являюсь давно клиентом ВТБ, но никак не думал что такой банк, как ВТБ, так наплевательски относится к клиентам, где ваша хваленая безопасность личного кабинета, денежных счётов и карт. 14.11.2022года мошенники взломали личный кабинет онлайн, при этом мне никто не звонил нив тот день ни ранее. И мошенники украли, списали незаконным путём денежные средства с мастер счета, к которому повязана мир карта и списываются платежи по кредиту, кроме того, прошли списания с Карты Возможностей, карта кредитная, с не также были списаны деньги, пока я не созвонился по горячей линии и не заблокировал кабинет, карты. Так вот прогу разобраться и разрешить сей вопрос, вернуть украденные деньги с моих счетов, не выставлять проконтролировать по кредитке, заморозить совсем эту карту со счётом. Почему не сработала служба безопасности, почему банк не хочет нести ответственность и не защищает средства своих клиентов, а только занимается навязыванием какой то доп защиты ща деньги, извините, когда банк взял деньги клиента на хранение и от на станции, обязан нести и защищать клиента и его деньги. Так что прошу разобраться в данном вопросе. И ещё, почему ваши операторы грубо и по хамски отвечают по горячей линии и сразу же начинают"динамить" Любые просьбы, о подаче претензии или другой вопрос, как только речь идёт о деньгах. И почему я не могу письменно подать претензию в банк о списании денег, мне нужно официально подать эту претензию, чтоб потом получить официальный письменный полный ответ, который в последствие мне понадобится, чтоб обратиться в суд или к финансовому омбудсмену. Жду ответа. 

Здравствуйте. Несколько месяцев не удается провести операцию по частично-досрочному погашению. Списываются только проценты. Обращался в отделение банка (г.Сургут, пр.Мира, 1), там же написал заявление с просьбой решить вопрос. Неоднократно общался в чате приложения, звонил на горячую линию (CR-9967865) - сообщают, что нужно дополнительное время и переносят ответ еще на несколько недель. Это просто безобразие !!! Намерен обратиться в прокуратуру по данному факту, если не будет решения проблемы в ближайшее время.

Подскажите у меня в заявках одобрен кредит по банку втб а что делать дальше?

Знаете, что я хочу Вам сказать. Вы очень сильно меня разочаровали.Если Вы не вернёте мне закрытый по беспределу счёт, у меня будут очень плохие отзывы о вашем банке в каждой теме.

При попытке внести ипотечный платёж, приложение даёт возможность только пополнить долларовый счёт или счёт в евро, но никак не ипотечный. В результате был пополнен долларовый счёт на сумму месячного платежа, и возврат средств на рублёвый счёт по курсу банка естественно с потерями, это новый способ мошенничества? 

09.12.2022 оформила карту, как физ лицо. Перевела со своего счета юр лица деньги. Деньги отправились, однако на протяжении недели я не могу их снять в банкомате, пишет, что недостаточно средств. Пыталась снять деньги в разных банкоматах. По телефону горячей линии утверждают, что деньги на счету, в банкомате они также есть. Личный менеджер также не смог поспособствовать решению проблемы.Уточните, в чем причина такого долгого устранения проблем?? Почему я не могу снять свои же деньги уже целую неделю?? Желания пользоваться услугами вашего банка уже нет. 

Здравствуйте, в банки ру , на мою заявку , написано - ЗАЯВКА ОДОБРЕНА ! Поддавала в втб я! Что это значит подскажите пожалуйста 

В банкомате остались незачисленные денежные средства.Здравствуйте , в банкомате ВТБ остались денежные средства , банкомат принял деньги, так как я увидела пополняемую сумму на экране. Карта была банка партнера Тинькофф, поступления в Тинькофф - не увидели, так как в спешке я ушла и операция до конца не была завершена долженным образом. В отделении при банке много камер и можно увидеть , что я действительно пополняла денежные средства. Мне очень нужна ваша помощь.

Здравствуйте, работадатель заказал зарплатную карту. Все получили, кроме Уже 2 недели морачат мне голову. Ранее я (год назад)! проходила процедуру банкротства. Суд признал меня банкротом и все долги упрозднил. Ваш банк отказывая мне в выдаче зарплатной карты нарушает закон Российской Федерации. П. 1.ст16. От 7, 02,1992. N2300-1 "О защите прав потребителей". Если Вы не отреагируете и не разберётесь мне придётся обратиться в суд. Так как ваш банк жёстко нарушает законы Р. Ф. И Мои личные права!!!! Все персональные данные готова предоставить в Л.С. или по почте. 

Вкладчик банка. Вклады были открыты в долларах США более 3-х лет назад и сейчас средства находятся на текущем счету. Планирую забрать средства в валюте наличными в пределах разрешенной ЦБ России суммы.Пожалуйста, уточните, порядок получения наличной валюты, хранящейся на моем счету в Вашем банке. В частности,1) Срок заказа валюты – за сколько дней необходимо заказать валюту?2) По какому телефону следует заказать валюту и можно ли разместить заказ по e-mail?3) Необходимо ли в день, на который заказано получение валюты, заранее позвонить в банк для подтверждения наличия валюты? Если да, то по какому телефону?4) Следует ли указать офис, где предпочтительно получить валюту?5) Могу ли я получить свои средства, а также средства другого вкладчика по доверенности, выданной Вашим банком, или по Генеральной доверенности, заверенной нотариусом РФ?

Здравствуйте, вчера было зарегистрировано мое обращение оператору банка по поводу незачисления денег на счет посредством внесения наличных мною через банкомат на карту (другими словами банкомат съел их и не зачислил),вернут ли мне деньги?? и как долго будет решаться этот вопрос? 

Прошел почти месяц, что сложного вернуть деньги? Сколько еще мне необходимо ждать? Это отвратительное отношение к клиентам. 

10 ноября было подано заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с датой исполнения 15 ноября. Заявление не было исполнено! банк данную ситуацию объяснил переходом на новую систему... обещав выплатить компенсацию, сотрудником банка была озвучена одна сумма, по факту банк отделался 500руб., хотя финансовые потери в виде уменьшения ежемесячного платежа + проценты, составили 1600 руб.Ситуация опять повторяется...10 декабря, было написано заявление о частичном погашении с датой исполнения 15 декабря! Сегодня 16 декабря, заявление не исполнено!   Со своей стороны все обязательства выполнены, денежные средства внесени в полном размере с учётом и ежесячного платежа и ЧДП.

В отношении меня имеется Определение суда о принятии обеспечительных мер, в связи с этим через контактный центр и онлайн-чат я обратилась в Банк с вопросом о возможных способах погашения ежемесячных платежей по кредиту без допущения просрочки исполнения денежного обязательства, в том числе оплатой третьим лицом, на что мне был дан ответ, что третье лицо может исполнить обязательство только в случае допущения должником (мною) просрочки исполнения данного денежного обязательства (п.2 ст. 313 ГК РФ). Я хочу возложить исполнение обязательства на третье лицо (мужа) и воспользоваться п.1 статьи 313 ГК РФ, где сказано, что Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо, но Банк отказывает мне в этом.

Добрый день! С начала ноября получаю зарплату на карту ВТБ. Уже было более трех перечислений от работодателя, но до сих пор не являюсь зарплатным клиентом Банка. На все мои обращения лично и по телефону менеджеры обещают разобраться, но уже более трех недель ничего не меняется.

Здравствуй Ольга, обращаюсь уже не первый раз, но вразумительного ответа не получил...Началось все 9 декабря когда необходимо было купить валюту в размере 500 евро в отделении банка по адресу г.Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 14а. При обращении в кассу отделения за покупкой валюты был получен категорический отказ, в грубой форме. Кассирша стала ссылаться на распоряжение Центрального Банка о лимитах выдачи валюты...Нам пришлось выйти с отделения банка и обратиться в отделение на ул... Хоца Намсараева, 2а. Там нас внимательно выслушали (руководитель зала видимо) и обещали разобраться и обязательно позвонить. Но ответа я так не дождался. Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет, наверно более 15 лет, очень нравился банк, но последние события вызвали разочарование в вашем банке. Сегодня мы решили еще раз обратиться за покупкой валюты, но уже в отделение на ул. Коммунистическая, 47а. Но вновь услышали в кассе старую историю про распоряжение Центрального Банка, и были в шоке...и при том еще в более грубой хамской форме....Мы вышли с кассы, супруге стало плохо...Я еле успокоил ее, пошли в другой банк и со страхом обратились с тем же вопросом...И на удивление нас очень быстро и вежливо обслужили. Я теперь только отрицательно отношусь к вашему банку...Один лишь вопрос, что стало с вашим банком? И кто теперь работает в нем и какие компетенции у них? 

Мошенники пытаются выманить деньги и предлагают перевести крупные суммы на карту вашего. Скриншоты переписки могу предоставить

Добрый день. По акции приведи друга мне не поступило денежное вознаграждение. Привел троих людей поступил только 1 платеж за одного человека. Привел 28 октября 10 ноября оба человека получили карту. Все три условия соблюдены получили карту и сделали покупки. деньги им пришли по акции. Но мне так и не поступили

10 ноября 2022 года я обратился в офис банка ВТБ 24, расположенный по адресу г. Пенза ул. Московская 40. Целью было оформление заявки на досрочное погашение ипотеки по кредитному договору. Сотрудник банка ответил, что данная заявка может быть оформлена только после списания ежемесячного платежа по кредиту, в период времени 26.11-30.11. (хотя в кредитном договоре указано, Кредитор обязан исполнить ПДП в дату указанную заемщиком). Дождавшись назначенной даты, я произвел оформление заявки на погашение сначала Коммерческого транша ипотечного кредита посредством звонка на горячую линию 1000, деньги списали с Текущего счета.Также 27.11 мной была попытка подать заявку на оформление досрочного погашения по субсидируемому траншу, путем звонка на горячую линию. Оператор ответил, что при регистрации заявки на полное досрочное погашение возникает ошибка, попросил подождать некоторое время для решения проблемы. В течении дня проблема так и не разрешилась, при неоднократных звонках на горячую линию. 28.11.22 я вновь обратился с вопросам полного досрочного погашения по кредиту в офис ВТБ 24 г.Пенза ул. Московская 40, специалист не смог решить мой вопрос, только предложив позвонить на горячую линию и оформить претензию. От 28.11.22 я оформил обращение СR-10006785, пришло смс уведомление о регистрации обращения и информация, что оно будет рассмотрено в срок 05.12.2022. Спустя 2 часа пришло смс уведомление, что мой вопрос находится в работе, и со мной свяжутся до конца сегодняшнего дня.Но ни в этот день ни в последующие дни со мной никто не связывался, и не пытался решить возникшую проблему. Не смотря на это в период с 29.11 по 05.12 я совершал неоднократные звонки на горячую линию с целью получения информации по моему запросу. Операторы в один голос отвечали на мои вопросы, что проблемой занимаются и нужно ожидать окончанию срока работы по моему обращению. 5.12.22 в 10:10 по мск. я позвонил на горячую линию, меня перевели в отдел ипотечного кредитования к оператору № 09200, на мои возмущения по срокам рассмотрения моего обращения, данный оператор заверял меня, что моем проблемой занимаются именно в этот момент и она разрешиться сегодня, и что 6.12.22 спишется сумма для полного досрочного погашения по кредиту. В течении всего дня 05.12.22 мне никто не звонил, заявку на досрочное погашение никто не оформлял. Лишь в 16:44 пришло смс уведомление, что по моему обращению CR-10006785 требуется дополнительное время, обращение продлевается до 12.12.22, без объяснения причин. В настоящее время заявка на обращение продлена до 19.12.22 и также без объяснения.Деньги для списания досрочного погашения по кредиту, находятся на счету с 27.11.22 по настоящее время. Письменное заявление на полное досрочное погашение сотрудники банка отказывались принимать, ссылаясь что данную заявку оформляют лишь только через приложение ВТБ-онлайн( которая тоже не создается) или звонка на горячую линию 1000. По настоящее время данная проблема для меня остается актуальной 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли сделать рефинансирование кредитов под залог недвижимости если квартира уже в залоге у другого банка? Если да, скажите пожалуйста в каком банке. Спасибо! 

При попытке осуществить перевод на карту по СБП выдается ошибка. Консультант в банке сказал, что к этому номеру телефона привязана карта другого человека, но "отвязать" эту карту он не может без присутствия этого самого человека, который мне неизвестен, и предложил решить эту проблему через онлайн-поддержку.В службе онлайн-поддержки заявили, что решение этого вопроса не в их компетенции, и отправли обратно в банк.Письменную претензию в банке не приняли, вопрос так и не разрешился, онлайн поддержка и банковский консультант отправляю друг к другу по кругу.Как возможно решить эту проблему?

У меня есть потребительский кредит в втб. Списание происходит каждый месяц 8 числа. 8 декабря списание не произошло. На следующий день я написала в чате приложения о том, что списания нет. Консультант составил Обращение, срок рассмотрения которого до 16.12( ответа не поступило). мне каждый день звонят с банка с просьбой погасить задолженность. позавчера звонили в пол 9 утра!!!!! по этому поводу в приложении консультант посоветовал позвонить по номеру, чтобы "якобы больше мне не звонили". Сегодня 17.12 звонили опять в 9 утра. Деньги не списаны до сих пор за кредит, обращение не рассмотрено!!!

На обращение cr-9556780 от 01.10.2022 года нет внятного ответа до сегодняшнего дня, хотя прошло уже больше 2,5 месяцев.все частично-досрочные погашения списались с карты, но не вошли в график. так же не перерасчитался график платежей после досрочных погашений. В отделении банка отказываются перерасчитывать график платежей в ручную и предоставить корректный график платежей с учетом всех частично-досрочных погашений. последние 3 месяца банк взымает не полную стоимость кредита, забирая только проценты начисленные за месяц, а тело основного долга не идет в сумму (Пример: 15.11.2022 года было внесено на карту 25000 рублей (платеж 24043,8 руб), банк списал только 22 348,92 рубля, разницу оставив у меня на мастер-счете, соответственно кредит полностью не погашен платеж в платеж).по закону заемщик имеет право потребовать предоставить в отделении банка корректный график с исполненными и перерасчитанными платежами и сроками кредита один раз в месяц бесплатно. В течение 5 дней банк обязан перерасчитать график платежа по договору, если были изменены сроки или проценты по договору и уведомить об этом заемщика. В связи с этим, требую максимально быстро разобраться с моим личным кабинетом, наладить полностью финансовую историю, все задолженности, сделанные программно, отменить, списать платежи и скорректировать график должным образом. Данные жалобы на работу банка ВТБ(ПАО) отправлены в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте, 01.12.2022 досрочно погасила ипотеку, а чате уточнила сколько ждать снятия обременения, мне сказали что в течение 15 раб дней со дня закрытия ипотеки, прошло уже 12 раб дней, в чате просто пишут «ждите», на каком этапе не понятно, я уже не знаю куда мне писать, звонить, обращаться.

Здравствуйте! Не списывается ежемесячный платёж по автокредиту второй месяц. Деньги на счету есть и были. Висит задолженность. Из-за задолженности не могу досрочно гасить кредит. Пришла в отделение банка, чтобы досрочно погасить полностью кредит - получила отказ. Писала обращения в банк, ответа нет. «ваше обращение на рассмотрении, ответ появится позже». Прошёл месяц. Время идёт. Проценты по кредиту капают. Кредит закрыть не могу. Данная ситуация меня не устраивает. Что я могу сделать, чтобы разрешить данную ситуацию? 

Здравствуйте.13.12.2022 г. мною Сергеевной было подано заявление в ПАО Банк ВТБ заявление о досрочном погашении по кредитному договору 923/1403-0000005 от 23.01.21г.15 декабря 2022 года в отделении Банка ВТБ (г.Москва, ул.Тверская, 8к1) было произведено досрочное погашение ипотечного кредита (чек прилагается). Вечером этого же дня произошло зачисление денежных средств (чек прилагается). Через час произошла по непонятным мне причинам отмена операции и возврат денежных средств (скриншот сообщения банка прилагается). Звонки на горячую линию банка ВТБ, личного посещение отделения банка, подача жалобы на сайт Банка ВТБ с просьбой решить вопрос результата не принесли. Каждый день с 15.12.2022 г. Банк начисляет мне проценты за пользование кредитом, хотя денежные средства в полном размере им перечислены. Прошу Вас обязать ПАО ВТБ зачислить денежные средства в счет досрочного погашения ипотечного кредита и проверить ПАО ВТБ на предмет неисполнения банком своих обязательств по кредитному договору.

Банк отказывается выполнить частичное досрочное погашение ипотеки. Ни через приложение, ни через сайт, ни в офисе банка со старшим специалистом, ни в офисе кредитования, везде говорят, что у них сбой, якобы обновляется система.С 15 ноября 2022 была сформирована заявка на частичное досрочно погашение ипотеки через приложение банка. В приложении она отметилась как "принято" и через пять минут статус поменялся на "отменено". И так все последующие заявки, даже сформированные в офисе оператором у себя в системе. Писали заявление в бумажном виде, результат тот же. Ни одно не прошло. Ответ либо у нас обновление, либо ждите, либо не знаем.Писали претензию. Нигде помочь не могут.P.S. Сейчас в приложении появился какой-то старый запрос на ЧДП и висит неисполненным, блокируя остальные действия с ЧДП.

Здравствуйте! Считается ли это нормальным, называть другого человека, по чьей доверенности я пришел в банк, дезертиром? Ваша сотрудница в край охамевшая особа, которая позволяет себе такие выпады в сторону клиентов.

15 декабря 2022г. брат поревел мне деньги в сумме 2200р. Перевод на мою карту так и не пришел. Перевод был сделан через мобильное приложение ВТБ на карту ВТБ по номеру телефона.

Здравствуйте!В общем ситуация следующая: необходимо зайти в личный кабинет, восстановить доступ через робота-помощника не могу(так как нахожусь за границей и дозвониться до номера 1000(с российского номера) нет возможности, так как данный номер работает только на территории России. Я нахожусь за границей, карты с собой нет(соотвественно не знаю номера карты), логин не помню, договора с собой тоже нет. Помогите пожалуйста решить данную ситуацию, что мне можно сделать чтобы восстановить доступ в личный кабинет? На данном этапе все есть, кроме логина и номера карты, есть доступ к номеру телефона, который привязан к личному кабинету, есть паспорт, есть карта, которая уже недействительна(но тем не менее привязана к логина и номеру), могу назвать кодовое слово. В общем, все есть и могу предоставить, кроме номера карты и логина. Как вы уже поняли поход в офис тоже невозможен.Пожалуйста, помогите мне с данным вопросом, очень срочно нужно, надеюсь на вообще взаимопонимание.Прошу зарегистрировать данное обращение.

Захожу в раздел Мои заявки, написано ВТБ банк "Заявка одобрена" это значит что банк одобрил мне кредит? И что мне делать дальше? Как получить деньги?. 

Доброго дня! Мне предварительно одобрен кредит, нужна справка о доходах. У меня ИП ему еще нету 1 года и деклорацию еще не подавали, а значит 2ндфл я не могу сделать, подскажите какой документ подойдет вместо 2ндфл? Спасибо!

Автокредит пенсионеру?Кредит наличными пенсионеру? 300т.р., какие условия и предложения на 3 года?

Ошибочно внёс деньги на евро счёт хотя вносил рубли, для досрочного погашения кредита, почему-то зачислилось в евро, как отменить? Потому что если перевести в рубли будет вторая конвертация и с внесённых 249500 рублей теряются почти 50000 рублей

Добрый день. На мое имя был взят кредит в нескольких банках, при помощи приложения. Дело в том, что номером которым я пользовалась ранее, уже как год мне не принадлежит. Я не помню , регистрироваласт ли я в ВТБ банке. Хочу проверить нет ли кредита. заявление в полицию мной написано 

Мне одобрили кредит, можно деньги получить онлайн 

Добрый день!банк неправомерно повысил процентную ставку по кредитному договору.заклбчтла договор с банком на сумму 650 тыс руб На рефинансирование кредитов.ьанк выдал кредит, в договоре указано что банк самостоятельно может изучить вопрос путём обращения в бки закрыты ли кредиты или нет.бан был в моей кредитной истории. После выдачи кредита 3 раза, о чем свидетельствует данные из кредитной истории.последний раз банк был в моей кредитной истории 12.12.2022, до этого 18.11.2022.в эти даты были полностью закрыты все обязательства, на которые банк предоставил деньги, более того, были закрыты счета кредитных карт, которые закрываются по 40 дней со дня написания заявления.банк присылал в ноябре сообщения, датированные сентябрем, тт есть просроченные о том что если сам банк не проверит наличи поступлений платежа, то потребуется принести справки о погашении задолюности.я написала в поддержку с вопросом , что от менЯ нужно банку, потому как мне непонятно что банк от меня захотел ввиду наличия просроченной даты.в службе поддержки сказали что не стоит обращать внимание, это был стой, раз сооо шарик просроченное, значит банк уже все проверил сам.неделю назад мне пришло сообщение что я банку с учетом плавной ставки должна платить по 666 тыс руб в месяц!!!!у меня возникло большое количество вопросов к службе поддержки.как со ставкой 24 процента годовых банк так интересно насчитал, что 5 лет ему должны платить больше чем сумма кредита ежемесячно.нл банк просто с меня снял вместо 18 тыс ежемесячный платежа, 19 тыс с лишним.повторюсь, банк зная, что все обязательства погашены, целенаправленно снимает со своих клиентов большие суммы денег с целью своего заработка.