Иностранный гражданин, хочу. Получить. Кредит 

«Согласно Промо-акции «Кешбэк 10% на все покупки» мне, оформившей карту мультибонус 23.10.23 обещан кешбек в размере 10% на покупки с момента получения карты по 30.11.2023 г, не более 2000 руб в месяц. Начиная с 16.11.2023 мне перестали начислять мультибонусы в размере 10 %, сумма начисленных мультибонусов меньше 2000.» 11.12.23 в чате было составлено обращение CR-11667142 и позже даже пришел ответ «что приняли положительное решение», но недостающие мультибонусы так и не начислены. Просьба начислить недостающее Я пенсионер, впервые ставший вашим клиентом. Хотела использовать вашу карту для ежедневных покупок, программа лояльности вполне устраивает. Но такого безобразного отношения к клиенту в части заявленного пока нигде не встречала, и вынуждена положить вашу карту на полку. Подумывала и пенсию к вам перевести, но к сожалению, уже нет доверия к вашему банку. Впрочем, может быть Вы как реабилитируете уважение к ВТБ, решив мой вопрос. Благодарю заранее.

Добрый день, оформлен накопительный счет по заявке с банки.ру500 руб за заявку на счет не поступили.

Добрый день! На мой счёт в банке наложен арест в ноябре и заблокированы суммы в полной сумме по исполнительному производству, но денежные средства не перечислены приставам. По информации от приставов в банк в ноябре направлено постановление о снятии ареста и взыскании сумм. Но до сих пор ситуация не меняется. Пристав, т. к. Банк не перичилил им заблокированные суммы, направил постановление на взыскание по заработной плате. Данный счёт в банке является зарплатным и с него в ноябре суммы заблокированы. Мне нужно предоставить работодателю подтверждение, что суммы уже арестованы, чтобы избежать двойного взыскания. Прошу арестованные суммы перечислить по исполнительному производству судебным приставам

Здравствуйте, у меня кредитная карта ВТБ в феврале 20 2024 года заканчивается льготный период,могу ли я продлить его?

? И не надо

Данное заявление от банка отправителя не отправлялись, прошел уже месяц, деньги назад не вернулись. 

Хочу пожаловаться на отделение ВТБ г. Истра !!!! Отвратительное отношение к клиентам , я за всю жизнь не встречала ни в одном банке !!! Сотрудник Багдан Тектонов не компетентный , не клиентоариентированный . Пришлось обратилась со своим вопросом уже к руководителю отделения , ее не оказалось на рабочем месте отправили к главному специалисту Сергею Дмитриеву , вопрос он решил , но на жалобу работы сотрудника никак не отреагировал , то что ваш банк заморозил мои деньги на две недели никто не извинился и не сказал что разберемся !!!! Равнодушие полное и не желание работать !!!

Здравствуйте! У меня вопрос, Вы как то можете посодействовать в закрытие Цифровой мультикарты, чтобы мне не публиковать очень негативный коментарий вашему банку. Карту не могут закрыть больше месяца, звонила, обращалась уже много раз и по горячей линии и к сотрудникам банка, где писала заявление на её закрытие. И просто ни чего...ждите ждите ждите..

Банк ВТБ с 15 декабря поднял ставку по накопительному счёту.https://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/vtb-schet/Если оформить заявку через ваш ресурс, какие будут условия по этому счёту? Это ваша медлительность или таков расчёт?)

По накопительному ВТБ счету у вас на сайте нет информации о бонусе 500р. при открытии счета. Это так и есть, или ошибка? 

Хочу изменить оценку на повышенную, но не знаю как, подскажите. Ранее писал, что не начисляются мультибонусы за покупки. Написал три обращения и в конце концов бонусы были начислены одновременно сразу за два месяца. Однако Банк не остановился на этом и начислил мне ещё 2000 бонусов, за несвоевременность начисления бонусов, т.е. я получил за свои покупки не по 10% кэшбека, а по 20%. ЭТО ОЧЕНЬ КРУТО! Переплюнули ТинькоффБанк и, наверное, даже дотянулись до Альфы, чья бонусная программа в последние два месяца что-то начала разочаровывать. Большое спасибо ВТБ, приятно, что хоть кто-то помогает и не крысятничает. В качестве пожеланий хотелось бы предложить увеличить лимит по безкомиссионному переводу денег по СБП или по номерам счетов. Есть желание открыть вклад, но затем возникнут проблемы с переводом или снятием сбережений без комиссии. Еще раз, огромное спасибо!18.12.23г.

Здавствуйте!08.12.2023 я совершала покупку. По карте платеж не проходил. Я воспользовалась оплатой по QR коду. В этот же день был сбой в работе ВТБ. Платеж не прошел. Деньги зависли. Операторы горячей линии уверяли, что деньги скоро вернутся. В чате ВТБ онлайн было сообщение, что все платежи, которые не прошли, вернуться на счет до конца 9 декабря. В итоге 9 декабря мне советуют дождаться понедельника. В понедельник у меня зарегистрировали обращение CR -11668312, которое должно было быть рассмотрено до 18.12.2023!!! Сегодня операторы мне отвечают, что ждите. Вы издеваетесь?! Я не могу пользоваться своими деньгами (а именно 7489руб). Прошу оказат содействие, чтобы это обращение сдвинулось с мертвой точки. Благодарю

В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.В силу ч. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.  Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности поручителя-клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств.В соответствии с вышеизложенным отзываю согласие на безакцептное списание денежных средств со всех моих счетов, открытых в данном банке.Не позднее рабочего дня, следующего за днем получения настоящего заявления, прекратить списание денежных средств с любых моих счетов без моего письменного распоряжения в соответствии со ст. 854 ГК РФ.С уважением, Шевченко Наталья Альбертовна18.12.2023г.

Я являюсь зарплатных клиентом вашего банка. 15.12.2023 в день зарплаты от бухгалетрии узнаю, что банк не может зачислить мне зарплату по причине «Неверно указано ФИО получателя». Позвонил в ТП по номеру 1000 мне сообщили, что работодатель должен обратиться сам как юр.лицо. Это результатов не дало. Позвонил второй раз в ТП мне сообщили, что необходимо в приложении банка загрузить данные из госуслуг. Какое отшонение мои госуслуги имеют к вашему банку?? Перезвонил третий раз в ТП мне сообщили, что у меня идёт задвоение счетов и мне необходимо обратиться в отделение банка. Я обратился в отделение по адресу Санкт-Петербург Индустриальный просп., 26/24. Никаких лишних и "задвоенных" счетов не обнаружили, но обнаружили что моя фамилия записана не правильно . Исправили фамилию и сказали чтобы бухгалтерия снова отправила деньги. Сегодня 18.12.2023 я снова узнаю что банк не может перевести мне зарплату. Я обратился еще раз в тоже отделение. Там мне предложили составить обращение которое будет рассматриваться три рабочих дня. Я не понимаю в чем проблема исправить данные, при том что мои данные паспорта у вас имеются и очень интересно сколько времени была не правильно указана фамилия. 

Здравствуйте, Ольга!У нас с женой остался неприятный осадок после общения с Вашим банком и хотелось бы прояснить этот момент с Вами, как с руководителем того самого департамента, который, возможно, помогает клиентам банка ВТБ.Итак. Предистория. 1.Мы стали клиентами банка тогда,когда закрывались какие-то банки и выплаты от АСВ направили в ВТБ. Мы забрали деньги без проблем, за это спасибо вашему банку.2. В конце прош.года открывали накопит. Сейф-счета и в начале 23-года их закрыли когда прошёл срок с повыш. %-ом(2 или 3мес). Потом закрыли вообще все счета и карты, так как ваши сотрудники сказали, что, для того, чтоб открыть Сейф повторно(как Новым клиентам) должно пройти 90 дней. И типа мы приходим как 1-й раз, как новые клиенты. Бред, конечно, полный, но раз все банки придумали такие глупые (или хитрые?) "правила игры с накопительными счетами", нам приходится играть по ним с банками. Вот и "бегаем" из банка в банк каждые 2-3мес... Люди тоже считают СВОИ КОПЕЙКИ как и банки.3. Осенью, более, чем через 90дней!, опять пришли в ВТБ, просидели с деньгами больше часа-двух почти до закрытия по талонам... Ваш сотрудник нас уверил, что "Да, можете открыть накопСчет с повышеным %-м как НовыеКлиенты. Мы с женой - все по новой - карты, счета... и вносим 2суммы почти по максималке (до ..., Вы знаете). Ваш "мальчик" помогает открыть "Сейфы"... И тут же в своих инетКабинетах мы видим, что счета открыты под обычный Низкий %-т?!? Мы, естественно, отказываемся от таких счетов и требуем тут же вернуть деньги... Возврат ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ занял, не помню, 2или3 дня... Общаться с вашими "пешками" просто не хочется. Они ничего не могут и не решают. ВСЁ подчинено тому, что покажет "программа в компе"... 4. ...Сегодня читаю "Условия открытия накопСч.Сейф" здесь на БанкиРу. С повышеным %-ом может открыть тот, у кого нет "Открытых или пополненых счетов Сейф, Копилка и подобных". ЦБ повышает ставки, банки тоже. Некоторые банки предлагают открывать повышеные счета через 30, 90дней, понимая, что клиенты через 1-3месяца могут закрыть счёт и потом вернуться к ним же.А у Вас? Всё так же, как было? Или эта такая политика банка? Зачем нужен клиент, который считает СВОИ деньги, так, что ли? А мы на различные фонды , на помощь кому-либо таким образом что-то выкраиваем, кстати. У вас же: Типа отдай, клиент, деньги банку и радуйся тому, что дают?.. Нет, мы тоже считаем каждую копейку, как и вы, банки. ..Или не будь нашим вкладчиком вообще (по Накопительным Счетам!). В общем, сейчас мы с женой Ваш банк "ругаем" в разговорах с кем-либо о "кудаЧегоВложить". Но я чувствую, что "что-то тут не так"(А.Розенбаум).Утомил я Вас своим повествованием, наверное. Разъясните, пожалуйста, наши "непонятки". Вроде солидный банк, а выглядит всё это как-то МЕЛКО с вашей стороны.С уважением, Дмитрий Борисович Н. 18.12.2023P.S. Нам снова закрывать все счета?

Могу ли я получить выписку по мастерсчету банкамосквы который закрылся и перешёл в ВТБ? Потому что по данным операциониста на нем висят ещё около 10 тыс. Но другие специалисты не видят его. 

Мне тоже очень жаль, что в такой ситуации Банк принял сторону мошенников. При том, что, повторюсь: платёж не был исполнен мгновенно и находился в статусе "в обработке" несколько дней, то есть можно было отозвать платёж. Но почему-то этого не было сделано при наличии моего зачаления о мошенничестве и доказательств. И ещё: если бы было уведомление, что совершается платеж на карту до перевода ДС, до ввода кода подтверждения (как это происходит в других банках), то это предотвратило бы перевод мной ДС мошенникам. Разочарована действиями (бездействием) Банка в данной ситуации. 

13-го декабря сделала перевод мультибонусов в рубли.Ждала до 16-го декабря, не перевели, написала в чат, ответили-не волнуйтесь, всё придёт до 18-го числа. Ничего не пришло. 19-го снова написала в чат, мне ответили, что" ваши данные дублируются в системе из-за не происходит зачисление. Нужно обратиться в офис банка , чтобы вам скорректировали данные". Посещать офис, к сожалению, у меня сейчас нет возможности, можно ли как-то решить этот вопрос без посещения?

Ольга, доброе утро! подскажите пожалуйста, по жалобе на банки.ру дал ответ руководитель офиса, а вчера сотрудник в чате сообщил о невозможности разморозки средств на моем счетру и у вас очередная техническая ошибка и вы не можете это сделать! можно ускорить джаннный вопрос и решить мою проблему в оперативном порядке! у вас работают для галочки, просто закрывая жалобы?

10.11.2023 год нами был передан исполнительный лист на взыскание. Банка в г.Екатеринбург "на Белинского".С той даты никто с нами не связался, перевод денежных средств осуществлен не был. Компания должник - ООО "Лотан" ИНН 7729605705 является фирмой с миллиардными оборотами и странно, что не нашлось от них суммы по ИЛ.Никакого звонка от банка или смс не поступало по номеру, указанному в заявлении. Все сроки, установленные законом давно нарушены.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что мне делать?С 7 декабря хожу в банк ВТБ в Мытищах ,ул.Сукромка 7,чтобы получить выписку по соц .карте с 1.11.22 по 31.10.23 и справку об остатке средств за определённые числа..В банке ничего не могут сделать, а я не могу получить пособия из-за этих документов 

Нужна была срочно справка для предоставления в МФЦ на оформление субсидии по счету Социальной карты москвича с нулевым балансом. Москва, Кировоградская ул., 14, 117587 (ТРК Глобал Сити, этаж 1) На руках гендоверенность от 85-летней маломобильной мамы, ее паспорт, снилс, трудовая, справка об инвалидности. Мне было отказано в получении справки. Сотрудники сослались на службу проверки и возможность выдачи данной справки через три дня. Я инвалид 2 группы, мне сложно передвигаться. Доверенность данной формы принимается безоговорочно в любых организациях. Но, видимо, втб это организация, которая не подчиняется государству и законам. Вопрос: есть управа на данный банк?

Добрый день! 

Здравствуйте! Сегодня банком ВТБ была списана сумма-79 руб., за продление услуги оповещения и комиссии. Через чат было установлено, что эта сумма была списана за предоставление услуг по пакету "Карты+". Изначально одним из условий открытия всех карт с 2017 года было бесплатное оповещение. Так и было до сегодняшнего дня, сегодня списано 79 руб. за услуги пакета 'Карты+", о сцществовании которого я ничего не знала. Мне не приходили никакие уведомления с предложениями изменить условия оповещения и я не давала никаких согласий на изменение режима оповещения. Как это понимать? Требую вернуть все прежние условия и зачислить необоснованно списание 79 руб. обратно на карту. 

Здравствуйте. 14 декабря обратился в отделение банка для выпуска дебетовой карты взамен утерянной, сотрудник уже принёс "пластик" для выдачи, но в последний момент сказал, что отдать её не может и требуется какое-то одобрение сверху, пообещали связаться со мной в течение двух дней.19 декабря, так и не дождавшись звонка, заказал доставку карты на дом. Приехал сотрудник, отфоткал паспорт, актуализировал данные, сфоткал меня вместе с новой картой, но в конце сказал что выдать её не сможет из-за "арбитража на рассмотрении".Просьба объяснить, что за арбитраж? Зарплатный клиент банка, никаких поводов не давал. Соответственно прошу либо снять арбитраж и дать возможность выпустить карту, либо связаться со мной для детального пояснения обстоятельств.

Добрый день, Я имею ипотечный кредит от ПАО ВТБ от февраля 2022 года на апартаменты по ДДУ, базовая Процентная ставка с дисконтом = 10,6% - она сохраняется при условии страхования жизни заемщика (меня).На 2023-2024 год я застраховала жизнь в АО "Тинькофф Страхование", полис был принят банком и ставка 10,6% не изменилась.Сейчас я хочу застраховать жизнь на 2024-2025 год, но столкнулась с тем, что у ПАО ВТБ существенно сократился перечень страховых компаний (в полученной при заключении кредитного договора памятке - 22 организации, а в текущем списке, полученном от чат-бота в ЛК ВТБ-онлайн - 13 организаций), при этом в действующем списке не указано АО "Тинькофф Страхование". Данные памятки не датированы и не имеют формы официального документа (на мой взгляд).Консультанты АО "Тинькофф Страхование" заверяют меня в том, что: 1) компания АО "Тинькофф Страхование" соответствует всем требованиям; 2) аккредитация не нужна; 3) процентная ставка не должна поменяться.На самом деле менять страховую компанию и ждать рассмотрения документов 2 месяца мне не хочется.Прошу дать разъяснение:1) могу ли я сейчас застраховать жизнь в АО "Тинькофф Страхование" на период 02.2024-02.2025 и быть уверена, что закрепленная в кредитном договоре Процентная ставка с дисконтом = 10,6% не изменится?2) Будет ли вправе ПАО "ВТБ" установить с 02.2024 Базовую процентную ставку (без учета дисконта) = 11,6% при выборе АО "Тинькофф Страхование" в качестве страховой компании?Перечень страх.компаний, получен в ПАО ВТБ 17.02.2022 Перечень страх.компаний, получен от чат-бота ВТБ 19.12.2023 

Добрый день, дайте, пожалуйста, ссылку, где могу разместить жалобу на банк втб по факту вымогательства со стороны банка.Меня не интересуют ваши рекомендации по обращению в банк. Вы не смогли вовремя решить вопрос, поэтому сообщите, в каком разделе сайта оставить жалобу. Следующий этап - жалоба в цб, а после разберательства в суде.

Добрый день, мне, Волкову А.А. необходимо получить копии документов, подтверждающие расторжение 01.03.2022г. договора 5055210219001010260 индивидуального банковского сейфа (банковская ячейка) в филиале 2351 «Горьковский» банка ПАО ВТБ - г. Ростов-на-Дону, Горького, 106/93.При явке в центральный офис банка ВТБ в г. Ростов-на-Дону мне было отказано в выдаче этих документов по причине закрытия офиса по пр.Горького и что якобы весь архив утрачен.прошу вас выдать мне копии документов о закрытии вышеуказанного договора, либо выдать справку о дате закрытия и кем был закрыт договор. 

Филиал ВТБ в г. Кирове выкупил кредит участника СВО в банке Открытие. На эл.почту и в личный кабинет документы по кредиту, который уже в ВТБ (новый договор и реквизиты) не поступали. Ссудозаёмщик лично приехать в офис ВТБ не может по понятным причинам. Каким образом мне, как его супруге можно осуществлять погашение кредита и как мне узнать новый номер счёта или номер договора кредитного, какие для этого нужны документы для предъявления в офисе Банка?

Автокредит

 У моей подруги 2 сентября 2023 умер муж от онкологии. Он брал в свое время по автокредиту машину, на тот момент осталось заплатить около 200 000 руб. За неделю до его смерти, она обратилась в банк, хотела погасить всю задолженность по кредиту, но ей отказали, ссылаясь на то, что он должен сам явится в банк и погасить задолженность (сами понимаете, что умирающий человек физически не смог этого сделать). После смерти, она вновь обратилась в банк,т.к. было открыто наследственное дело по машине и ей объяснили в офисе, чтобы она продолжала платить по кредиту (во избежании % и штрафов) все полгода по истечению шестимесячного срока вступления в наследство, а уж потом оставшиеся кредитные средства будут делить между ей и его дочерью. Но потом узнали, оказывается по закону до вступления родственниками в наследство (в течение 6 месяцев после смерти заемщика) банк не имеет права начислять штрафы и пени, тем более банк был оповещен о смерти и даже снял ксерокопию свидетельства о смерти заёмщика, для этого нужно было написать письменное заявление, в котором сообщить о смерти должника и попросить «заморозить» кредит умершего на полгода до момента вступления в наследство. В таком случае наследники имеют право не вносить платежи по кредиту до официального вступления в наследство, при этом банк не имеет права применять к ним штрафные санкции. Получается, что сотрудники банка либо некомпетентны в таких вопросах, либо специально вводят в заблуждение человека, который в такие моменты не совсем понимает смысл дальнейших действий в связи со смерью близкого человека. Получается, что вдова продолжает платить по кредиту умершего мужа и выплатит большую часть ко 2 марта 2024 г.и только потом оставшуюся сумму поделят между наследниками. И дальше, она опять же продолжит платить, но уже за свою унаследованную долю, а как же уплаченные денежные средства по кредиту с 02 сентября 2023 г? Почему весь долг пока лежит на ней в течении полугода? Очень бы хотелось получить компетентный ответ на наш вопрос.

16.11.2023г. банком было принято решение по обращению СR 11544632 о выплате мне 692 руб в течении 7 дней. Прошло 35 дней, но решение не выполнено. Обращения по горячей линии результата не дали. Прошу разобратьься.

Переведутся ли деньги на карту ВТБ Зарплатная, которые я выиграл в конкурсе? 

Сотрудники просят меня предоставить им документы о происхождении средств или писать заявление об ошибочно поступившем переводе , чтобы закрыть счет, вразумите этих , что я им ничего не предоставлю, а закрыть счет и вернуть мне деньги банк обязан

почему при снятии наличных в банкоматах сбера втб берет комиссию 300 р. Я получаю пенсию в втб, комиссию с зарплатной и пенсионной карты не должны брать, согласно распоряжению банка. Спасибо.

Не приходят сообщения о поступлении денежных средств с рублевого и текущего счетов, о переводах на счета и карты других банков, между своими счетами, оплате и т.д. (за исключением входа в онлайн банк и оплате за ЖКХ-квартплату). На протяжении 9 месяцев мой вопрос так и не решается. Несколько обращений было в банк на горячую линию, в письменной форме на сайте банка и онлайн чате. Прошу помочь и решить мой вопрос.

Здравствуйте! Стоит ли ждать приложения под айфон, использовать мобильный банк через браузер не удобно. Почему не поступить как другие банки и не устанавливать приложение в офисе? Спасибо!

Заказывали авто из Китая, оплачивали предоплату по инвойс через грузинский банк,она дошла. Начали переводить доплату и нам сообщили что она не проходит из за санкций. Решили провести доплату через российский банк, все прошло успешно. Из за событий на красном море цена за доставку возрасла, хотим вернуть деньги, какова процедура?

Почему меня до сих пор не подключили к программе Мультибонус, с 16 ноября 2023 года, банк не может решить данный вопрос, занимаясь отписками, ждать, 6 дней, жать 7 дней, теперь уже ждать две недели. Когда решиться мой вопрос.

Здравствуйте! 20.12.23 получил смс от банка ВТБ: По ИД ВС****259. Дело № 2-01/23 произведен платеж в сумме 57567,00 руб. В течение какого срока ждать поступлений денежный средств на мой счёт?  

жобрый день!при отмене заказа в течении 6 часов озон вернул сумму-14600,сохранились записИ так далее из банка ,где они подтверждают ,что да было двойнок списывание!и часть суммы 14600 заморожена банком втб?!на каком основании?!я отменил заказ озон в течении 15 минут вернул деньги через втб24!! мне на карту?!сотрудница втб24 сказала !есть запись!да еще одна сумма 14600 у нас!так причем здесь банк озона?!он выполнил свои обязательства!

14.12.23 мне заблокировали учётную запись я нахожусь на СВО. В отделение банка возможности обратиться нет на этой территории их просто Нет. Звонил оператору не однократно .Нечем не помогли. Как мне разблокировать учётную запись...не могу делать переводы семье. 

Добрый день! Получила карту ВТБ, перевела на ее счет сумму платежа по кредиту. На следующий день (вернее ночью) приходит уведомление - Свехлимитная задолженность по счету 925,32. На следующую ночь такое же уведомление. Что это за задолженность, и откуда она образовалась? 

после закрытия вклада несколько раз обращалась в офис банка липецк космонавтов 102 и на "горячую линию". результатов никаких. не могу закрыть карту и счет. баланс нулевой. На "горячей линии" карта закрыта, а в банке нет. как понять. хожу каждые 10 дней. сколько времени это еще продолжится- звоните, ждите, ходите!!!!

Обратилась в отделение банка за выпиской по счёту и остаток на 1.12.23. В справке ф 67 из налоговой, стоит дата закрытия счёта 06.03.2023 В отделении г Москва сказали, что не могут дать выписку. И что такого счета нет Что делать? Мне выписки нужны для оформления детского пособия.

Зарегистрировался в ВТБ, зарегистрировался в ВТБ Инвестиции, все это сделал удаленно. Перевел на брокерский счет денежку. Начал открывать ИИС, и тут ничего не получилось. Не открывает и все! Написал в чат - мол помогите, а мне в ответ - "К сожалению, информацию о поданных Вами заявлениях на открытие ИИС не поступала.Сотрудники Брокера ВТБ не могут оказать помощь по заявлениям, которых не существует.!!!! Идите в офис, там все сделают!!!!!!!!!!!!!!!!!"Учитывая что до офиса надо лететь 2 часа на вертолете - этот ответ впечатляет. В рекламе -" Открыть брокерский счет можно за 5 минут онлайн в приложении ВТБ Мои Инвестиции.Сервисы и инфраструктура инвестиционной платформы ВТБ Мои Инвестиции позволяют находить решения даже для самых специфических запросов клиентов и получать максимально возможный доход в рамках индивидуальных параметров и риск-профиля!По факту "Я являюсь Экспертом Управления клиентской поддержки т.е. старшим менеджером.Вам предоставлены корректные ответы. А также предоставлены рекомендации в дальнейших дейсвтиях." - идите в офис!!!!!! Элементарных вещей сделать невозможно. А торговать то как?

05.09.2023 года в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная, 12 (далее по тексту – Банк), ООО «Инвестпроект» - взыскатель (ОГРН взыскателя 5167746224498, ИНН взыскателя 7727302448, КПП взыскателя 772701001, Юридический адрес взыскателя: 117036, г. Москва, ул. Профсоюзная, д.3, этаж 8, офис 807) было подано заявление на предъявление судебного приказа вместе с самим судебным приказом (по делу № А40-136291/23-96-972 от 30.08.2023 года) на исполнение. 16.11.2023г. взыскатель, не получив никакой информации о ходе рассмотрения заявления и не получив денежные средства со счета должника, подал заявление о возврате судебного приказа.До настоящего времени (20.12.2023 года) судебный приказ не возвращен, информацию сотрудники банка и горячей линии не дают, ссылаясь на то, что доступа к данным по возврату судбеного приказа у них нет.Прошу разобраться в ситуации и сообщить о том, когда приказ будет возвращен взыскателю.

С банком ВТБ заключили договор на бухгалтерские услуги в приложении Цыфра , документы которые нам нужны там не формируются, в чате ответ не дождать решили отказаться через два дня от услуг деньги не хотят возвращать куда обратиться? 

Банк расторгнул договор ипотечного кредитования на условиии неполного погашения задолженности. За полгода до этого, банк отказал в предоставлении ипотечных каникул без обоснования. Еще ранее позволил наложить аресты на счета для обслуживания ипотеки (что само по себе нарушение). На остаток по кредиту (200000 руб.) Банк подал в суд о продаже собственности на торгах. Цену в суде занизил в 2 раза. Согласно авито и циан подобная недвижимость стоит от 6 млн.руб. банк же хочет продать ее за 3,4 млн.руб. Куда написать о проведении расследования в отношении должностного лица? Ведь явно присутствует личный интерес.

Здравствуйте. Хотел открыть вклад втб-рублевый ,обратился в отделение банка об открытии вклада , на что сотрудник банка предложил мне оформить карту и установить приложение иначе вклад открыть нельзя , но мне не нужна ни карта не приложение втб , мне нужен только вклад. Подскажите можно ли открыть вклад без карты и приложения.

Добрый день! Сегодня получала дебетовую карту. На каком основании у меня потребовали СНИЛС? А так же сделали фото. Я не кредит оформляла и не кредитную карту. При том что номер переписали на цветной листик для записей. Это что за "новости" такие? После длительного ожидания в очереди (как всегда во всех ваших отделениях) последнее отдашь, лишь бы уйти побыстрее, потому особо не стала разбираться. Но все же хотелось бы знать, что это за закон такой? 

добрый день, уважаемая Ольга Мамедова! Таких ответов,как Ваш, за последние два месяца я слышал не меньше десяти раз...и мне очень жаль, что Вы вписались в этот хор обещаний. Прошу ответить , когда произойдет оплата и кто -нибудь ответит за это безобразие?

08.12.2023 г. я продал акции Банка ВТБ через бокера ВТБ.13.12.2023 г.в офисе ВТБ в г.Санкт-Петербурге на Наличной ул.28 сдал документы на предоставление пятилетней льготы: 1.Заявление на предоставление льготы на владение акциями более 5-ти лет .2.Справку об активах банка ВТБ по состоянию на 30.11.2023 г.(месяц,предшествующий продаже акций) 3.Отчет о проведенных операциях за период с 17.12.2007 г. по 14.11.2023 г.  15.12.2023 г. я позвонил в клиентскую поддержку брокера ВТБ, мне ответили,что документы к ним поступили, и их все устраивает.Я позвонил 20.12.2023 г.,и у меня затребовали новый отчет от ВТБ регистратора с новой датой с 17.12.2007 г.по 21.11.2023 г. Прошла неделя с момента моего обращения,и меня никто не оповестил,что отчет от регистратора ВТБ нужен с более поздней датой.Прошу выяснить правомерно ли это требование.Копии документов прилагаю на файлообменнике: https://dropmefiles.com/16yQH

Поступило уведомление о зачислении,но денег нету,попробовали перевести еще раз пришли,а эти так и не дошли

Произошла такая ситуация, что на данный момент у меня нет карты банка ВТБ, на котором есть номер, а так же я не помню логин и нет возможности войти через приложение. Я не пользовалась данной картой, так как потеряла её. Но человек по случайности перевёл мне деньги на этот счёт. Можно ли перевести эти деньги мне на счёт другого банка и как это сделатть? карта привязанна к моему номеру телефона, а так же там мои паспортные данные 

Скажите а какое отношение имеет банк Открытие к банку ВТБ ?? в банке Открытие есть такая функция 

Здравствуйт, хотел закрыть карту и перевести остатки на другую карту, банк сказал что у меня арест, 28.11.2023, долг был погашен, в течении двух недель от банка нету новостей, каждый день звонок в банк - ответ один, арест все еще на счете, я поехал к приставу, он сказал что отмена ареста была отправлена 15.12.2023 (пристава конено что же молодцы), сегодня уже 3 день, арест все еще висит на счете, банк втб прошу дать ответ или разобраться когда снимут арест

Здравствуйте, я перевела заработную плату в ВТБ, я хочу оформить кредит, чтобы закрыть мелкие кредиты, купить кое что в дом и платить одну сумму, но мне всегда отказ! Разрешите мне пожалуйста кредит! 

Добрый день! В 12.11 ноябре была утеряна карта ЕКП, обратилась в банк ВТБ на Ул А. Трибуца с заявлением о блокировке, карта была заблокирована и анулирована. Спустя 10 дней обратилась с заявлением на выпуск новой... И началось. В банк я хожу, как на работу, каждый раз у меня берут заявление на выпуск карты и тишина.. Я лично обратилась в ГИС ЕКП и получила ответ, что сотрудниками не переданны данные о блокировке утерянной карты, т. е. в системе за мной числится карта, выпущенная в 2021г.16.12 в отделении на пр. Ветеранов, от моего имени сотрудник направил обращение в тех поддержку с приложением скриншотов ответа ГИС ЕКП. В очередной раз мы написали заявление на выпуск карты. Мне обещали перезвонить через 2 дня... Никто не звонил, в личном кабинете ЕКП данные о блокировке так и не появились! Получается, что сотрудники банка лишили меня права, на получение бонусов, скидок и дешёвого проезда, данного мне, как жителю Петербурга. При этом ни один другой банк, мне так же не выпустит карту, т. к. она за мной числится. По телефону мне помочь отказывабт, т. к у них информации о моих обращениях в банк, снова отправляют в отделение. 

Супруга взяла онлайн кредит. Ежемесячный платёж будет списывается автоматически с зарплатой карты втб банка или надо вносить самостоятельно? 

На протяжении декабря месяца, начиная с 1 декабря посещаю отделение банка каждую неделю для закрытия ВСЕХ карт и счетов, каждый раз получаю ответ о принятии заявления, подписываю в ВТБ онлайн и ухожу спокойной совестью. Повторные посещения приводят к оставлению обращений для закрытия карт, т.к. каждый раз сотрудники банка предоставляют информацию о каких-то непонятных причинах незакрытия карт. Прошло 20 дней, до сих пор не могу закрыть счёт, т.к. не закрыты карты!!! В онлайн поддержке пишут, что карты закроются, звонят из банка говорят, что не могут закрыть по тех. причинам и сколько ещё ждать не понятно. Такого хамского отношения я не встречала ни в одном банке. 

Здравствуйте! В начале октября в моём учебном заведении выдавали карту для стипендии, про которую я забыл и не получил до сих пор. Можно ли её получить сейчас, и будет ли на ней уже начисленная стипендия за прошедшие месяцы?

Здравствуйте!Позвонив по номеру 1000 я спросила: "Что мне сделать, чтобы Перестать быть клиентом вашего банка?"Мне был дан четкий, ясный ответ : Вы должны закрыть Цифровую мультикарту. Я её закрыла. (хотя она до сих пор у меня светиться как заблокированная) Но онлайн доступ у меня всё равно есть, т. е. я до сих пор Являюсь Клиентом вашего банка!!! Так я у вас спрашиваю!!! Что мне сделать, чтоб Перестать быть клиентом вашего банка?!! Я хочу Перестать быть клиентом вашего банка!!! Как мне Удалить мою электронную регистрацию и Удалить меня из списка клиентов вашего банка?!! Куда мне писать? (Кому , Тема) Что мне писать? (примерно) и Как долго после написания, по вашим правилам, вопрос должен быть решён?

Добрый день мне пришло сообщение от ВТБ банка что предварительно одобрен кредитный и нужно подойти в офис банка с паспортом но хотела уточнить являюсь пенсионером по инвалидности выдаёт ли в вашем банке пенсионерам которые по инвалидности получают пенсию выдают ли у вас кредит наличными

Не пришёл обещанный промокод 

Здравствуйте, если мне одобрят льготную ипотеку до 23.12.23, смогу я на тех жэ условиях(первоначальный взнос 20%) оформить её в январе?

Добрый день. Нужны выписки по закрытым социальным картам. В отделении говорят что они их видят,но распечатать не могут. Как быть в данном случае? 

Как установить мобильное приложение на андроид

Добрый день . Подскажите , сколько по времени рассматривается обращение ? конец месяца , с нового года по новому собирать все справки, боюсь не успеть . 

Добрый вечер!Уточняю,что вопрос касается не меня,а моего сына,Болдырева Андрея Федоровича.08.12.2023 г. он продал 76 676 400 штук акций Банка ВТБ,и у него просят дополнительные документы.

Здравствуйте,обращалась в банк втб и просила выписку именно по счету социальной карты москвича ,отказали ,мне она нужна для оформления выплат 

Отправил

Добрый день! Прошу провести служебную проверку и инициировать снятие ареста со счета. Долг перед ФССП погашен, исполнительное производство закрыто, поручение на отмену ареста направлено в банк по телекоммуникационным каналам связи 25.09.2023.До настоящего момента 21.12.2023 банк арест не снял. Не однократно обращалась к приставам для подтверждения направления отмены ареста в ВТБ(документ готова предоставить).Видимо полученный документ был пропущен и не учтён. Необходимо срочно разобраться с данными вопросом. В случае отсутствия ответа, буду вынуждена написать жалобу на бездействие банка

Сегодня обратилась в банк за предоставлением мне выписок по счетам. Сотрудница банка вела себя крайне некомпетентно, вместо того, чтобы начать выдавать справки,стала с недовольством спрашивать почему я не могу заказать их в приложении. В итоге выдала только 6 выписок по 6 счетам и то некорректные. 2 счета из 8 она не увидела, также эти счета не увидели сотрудники на горячей линии банка. Прошу в срочном порядке разыскать счета и предоставить по ним выписки 1 выписка по остатку на 01.12.20232 выписка за период с 01.11.2022 по 31.10.2023г1 счёт: 408178100811025357302. счёт: 40817810582296884643

Здравствуйте, Ольга!            Я, Юсфин Александр Фридрихович, 25.08.1956 г.р., получил странное Уведомление от банка ВТБ. В этом письме, датированном 02.10.2023 и подписанном Макаровой Ириной Николаевной, руководителем Службы клиентского сопровождения ипотечных кредитов, указано, что я являюсь Заемщиком по кредитному договору № 634/ 5051-0001646, хотя я явлюсь только лишь Поручителем. Согласно этого письма, я, Юсфин А.Ф., не исполняю кредитные обязательства перед банком, что является нонсенсом, т.к. Заемщик - моя бывшая жена Юсфин Елена Леонидовна, 21.09.1968 г.р. Прошу Вас разобраться в данном вопросе, мой адвокат уже получил текст уведомления и ожидает получить на руки Кредитный договор № 634/ 5051-0001646 и Договор Поручительства № 634/ 5051-0001646-П01, который не был мне вручен при подписании в отделении банка.            Также непонятно почему письмо датированное 02.10.2023 поступило на почту 05.12.2023. Нас интересует подлинность данного письма. Нет опции, чтобы приложить Уведомление к данному письму.   https://acrobat.adobe.com/link/review?uri=urn:aaid:scds:US:baad7082-b7fe-3a06-9d4a-baa36b33ec2c Заранее благодарен,  Юсфин Александр Фридриховичмой e-mail -              

Мною в г.Волгоград ул 64 армии, 44 12.12.23г в 08:48 в отделении банка в банкомат были положены денежные знаки в сумме 60000 рублей, всё помню по купюрам: 25-1000; 10-2000 и 3-5000. Банкомат на экране вывел 50000 рублей. Я ошибочно вместо отмены операции, нажала закончить, выдан чек на 50000. Банк принял претензию на инкассацию, и НЕ НАШЕЛ лишних денег! Спрашивается: кто украл мои 10000 рублей? Как нечестные сотрудники вашего банка! Я написала жалобу в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор на некачественное обслуживание и обман клиентов.

Добрый вечер! Для оформления пособия необходимы справки об остатке на 01.12.2023 по соц картам ВТБ, оформленным на меня и на ребёнка (младше 14 лет). В настоящее время нахожусь не в Москве, поэтому получить справку в офисе нет возможности. В мобильном банке справку по своему счету получить не могу. По счёту ребёнка мобильного банка нет. Хотелось бы получить сравки электронно. Спасибо. 

Здравствуйте!Мне сегодня пришло смс оповещение, что мой вопрос решен и ссылка, перейдя по которой я оказалась на странице входа в ВТБ-онлайн, где ничего не изменилось, вход по прежненму доступен, т.е. электронную регистрацию мне не закрыли, и никаких других письменных ответов на моё обращение нет. Ольга, я вижу , что вы очень хороший, неравнодушный человек, который отвечает людям. Я прошу вас, пожалуйста, посодействуйте мне в решении этого вопроса. Примите от меня заявление-обращение: я хочу прекратить электронную регистрацию в вашем банке и отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных.Прошу прекратить обработку моих персональных данных.Ольга, я просто не просила бы вот так вас лично, но в силу обстоятельств делаю это. По причине болезни я уже 8 лет не выхожу на улицу, вплоть до того, что когда я перезжала, мне требовалась инвалидная коляска. Когда я ездила писать заявление на закрытие цифровой карты, коляску брать на час, это канечно не очень по деньгам стоящее дело, и пришлось, так как я канечно ездила не одна, просто повиснуть на крёсне и так вот ..идти..так сказать..Я обращаюсь к вам чисто по человечески пожалуйста, помогите мне в решении этого вопроса, чтобы просто снова не переживать весь этот ужас. Я не заключала никаких договоров с вашим банком, ни каких карт,счетов не открывала, я просто прошла электронную регистрацию по номеру телефона и так зашла в ВТБ онлай по компьютеру и там сразу и появилась эта цифровая мульткарта. То есть ничего кроме простой электронной регистрации я не делала.И я просто хочу её прекратить. Чтобы просто её не было. Помогите мне пожалуйста...)

Подано 2 заявки. По одной сказали до 30 дней, а по второй до 10. Мне нужно подавать заявление на детские пособия, все документы готовы, кроме этих счетов. Почему такая сложность именно с вашим банком??? 

Пришло уведомление о результатх рассмотрения. Указано, что ответ направлен на электронную почту, однако, ответ на почту не пришел. Прошу направить повторно.

Здравствуйте, до сих пор не получила бонусы ржд, перешла по ссылке акции ,оформила карту ВТБ, сделала покупку,и ничего не получила. Кроме того,никто не может мне ответить на вопрос, будут ли они вообще начислены.

Добрый день. 2 года назад была заблокирована банком по 115ФЗ, причину не сказали - счет закрыть не дают. Плюнула благополучно и забыла про этот банк . Тк судьба меня больше с ним не сведет ( я так надеялась ) . Буквально недавно - коллега оплачивала услугу и по СБП переведу -первый вылез банк ВТБ, сама того не подозревая вместо одних реквизитов -перевела мне на заблокированный (как я думала) счет в банке ВТБ (77 тыс).Со всеми чеками я пошла в банк -чтобы разобраться ,тк надеялась, что средства либо отдадут и закроют счет( почему не закрыли спустя 2 года , большая загадка - как и все в этом банке), либо отправят обратно- отправителю.ИТОГ: Ожидайте неделю- ожидайте месяц - скоро дадим ответ. Прошло 4 месяца- ответа так и нет. Посещала несколько раз отделение , а если быть точнее - 8. И что повергло меня в шок последний раз ( даже записала на микрофон) , ответ специалиста : " все решает СБ - деньги отдадут или нет. Могут не отдать , а могут и отдать ". Полное непонимание , что говорят -кому говорят, зачем говорят. Или ГОСБАНК теперь может делать все, что хочет? Уважаемые- так не получится . Прошу БАНКИ. РУ- уважаемый мной ресурс- рассмотреть данный инцидент , раз этим не хочет заниматься ГОСБАНК ( под лучшим управлением ЭФФЕКТИВНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ) , и постараться разобраться в ситуации. В случае - готова приложить аудиозапись/ что говорит мне менеджер. Честно -полное средневековье. Может ЗДЕСЬ я найду решение своей проблемы. Всем спасибо

Могу я открыть накоп. счёт?

Доки направилаПрошу ускорить рассмотрение обращения CR-11713072 Прошу дополнительно приобщить к обращению ранее зарегистрированному ещё один документ и принять во внимание что с валютных счетов ограничения сняты, а с рублёвых нет. Оба документа были направлены в банк приставами 25.09. У обоих статус врученоВ случае отсутствия оперативного ответа, в связи с неправомерным списанием и неисполнением поручения ФССП, мною будут направлены жалобы в ЦБ РФ, а так же прокуратуру.Более 3-х месяцев, направленный в банк документ не обработан.Несколько раз обращалась на прямую в отделение банка и постоянно получала ответ, что проблема в ФССП.После жалобы на действия приставов в главное управление ФССП,получен официальный ответ с подтверждением фактической отправки документов в банк, что означает ваше бездействие и нарушение моих прав

Здравстуйте. В онлайн-банке поддержка сообщила, что мой счет арестован в связи с исполнительным производством пятилетней давности. Из исполнительного листа предоставили только номер, по которому я получил информацию от ФССП, что прозводство закрыто в 2018 году. Срок предъявления ИЛ 3 года - тем не менее, счет арестовали, деньги списали, факт списания денег в выписке по счету не отражен, но зафиксирован в приложении банка. При визите в офис банка сотрудница сказала, что ареста нет и никакие данные по исполнительному листу предоставить не может. Скажите, пожалуйста, каким образом подать официальный запрос для получения сведений об исполнительном листе и фактах списания, с которыми в дальнейшем можно обратиться в суд?

В любом ли офисе Банка ВТБ можно получить справку/выписку по счету соц карты? 

Мне нужно в понедельник край подать документы в соцзащиту, если до 25 числа выписок не будет,то подам в соответствующие органы и суд.

Добрый вечер! 15 декабря 2023 года , я был в банке ВТБ по адресу : Вешняковская 20Б , мне нужна была выписка по закрытому счету , за период + остаток , сотрудник банка ,сказала что это не возможно, нужно делать запрос , на который пришлют выписку в течении 3 рабочих дней. Сегодня 22 декабря 2023 года, выписки нет. Просьба разобраться в данной ситуации, так как выписка нужна для пособий .

Отвратительный банк ВТБ. Нечестно ведёт персонал. Клиент всегда прав. Люди обходите стороной банкоматы! Мошенники. Половина пенсии забрали,как так и надо!

Здравствуйте .Муж находится на сво. Оформили в отпуске генеральную доверенность. В данный момент проходит завершающий этап банкротства. При обращении в банк,первоначально зарегестрировали эту доверенность,уточнив , что все операции можно будет выполнять со счётом,и запрос выписки по счету и снятие денежных средств. При повторном обращении в банк,с запросом сделать выписку по счёту,получила отказ,т.к.сказали,что счета заблокированы,они никакую информацию по счету не видят,и выписку сделать невозможно. В последующем нельзя будет снять денежные средства со счета ,даже с разрешения фин.управляющего .Позвонив на горячую линию,сказали что,снять возможно,опять же с разрешения фин .управляющего. В банке на отрез отказываются предоставлять услуги по счету супруга . Вопрос ,как я могу снять денежные средства со счета супруга,имея на руках ген.доверенность или для банка ВТБ эта доверенность не является документом? Муж сам снять и приехать не может. 

Здравствуйт, хотел закрыть карту и перевести остатки на другую карту, банк сказал что у меня арест, 28.11.2023, долг был погашен, в течении двух недель от банка нету новостей, каждый день звонок в банк - ответ один, арест все еще на счете, я поехал к приставу, он сказал что отмена ареста была отправлена 15.12.2023 (пристава конено что же молодцы), сегодня уже 3 день, арест все еще висит на счете, банк втб прошу дать ответ или разобраться когда снимут аресттолкового ответа так и не поступило, на почту ответили что обращяйтесь в банк, я для чего тут пишу! Прошу разобраться почему именно в банкн втб висит аречт на счете, в других банках уже все снято!!!  

Здравствуйте!Ольга, уделите мне пожалуйста ещё ваше внимание,чтобы когда поеду в офис ,всё сделать правильно за один раз.Я не очень поняла вот что: 1.Отключение доступа к системе ВТБ Онлайн и Отзыв согласия на обработку персональных данных - это разные вещи? и тогда мне нужно писать 2 заявления?                                                     2.Если написать одно заявление на Отзыв согласия на обработку персональных данных, и его одобрят, и когда будет прекращена обработка моих персональных данных, разве это автоматически не отключит мне доступ к системе ВТБ Онлайн?                                                      3. В исключительно моем случае могут ли быть причины по которым, при написании вышеуказанного заявления (ий), мне могут отказать?

Я не клиент банка ВТБ,мне приходят сообщения от банка ВТБ,в связи с чем я требую удалить мой телефон из базы данных ВТБ банка

Здравствуйте! В каком банке возможно рефинансирование ипотеки под 6% для семьи с 2мя несовершеннолетними детьми?Ипотека в ВТБ.

Как долго будет производиться рассмотрение? 

Здравствуйте. Имеется арест по исполнительному производству на небольшую сумму. Есть счета в Сбере и ВТБ. Сбер арестовал средства (сумму, указанную в исполнительном производстве) и спокойно разрешает использование счёта для движения средств сверх суммы ареста. ВТБ блокирует все поступающие на счёт средства. Законны ли действия ВТБ? Благодарю.

Добрый день,обратите пожалуйста на работу вашего банкомата по адресу Смоленская обл г Рославль.17мик-он, магазин *Титан*-не работает вообще,не реагирует,ни на карту,ни на клавиши!Систематически такая ситуация!

нет,куда

Где посмотреть отзывы