Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? 

При переводе валютного вклада из банка Открытие в банк ВТБ было оговорено сохранение всех условий по вкладу.На деле оказалось что средства нахордятся в ВТБ на текущем счете.Мало того,получить их можно только через конвертацию.Это совсем не соотвествует условиям банка Открытие.Кто нибудь может разрешить конфликт кроме судебных органов.Откыто обманули,условия перевода не выполнили,статус депозита заменили на текущий счет и забрать без потерь не получится. 

Кристина, добрый вечер! Кто составляет ответы в вашем доблестном банке на обращения по номеру 1000? В моем случае была жалоба на оператора вашего доп. офиса в Санкт-Петербурге и на ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА. В ответе написали " информация будет передана рукодству... " Ваш персонал точно читает тексты обращений ваших клиентов и то, что они отвечают людям? Меня сомнения одолевают

Не начислился кэшбэк за оплату топлива на АЗС пр оплате кредитной картой. И меня интересует обслуживание кредитной карты ВТБ платное?

Мой кредит ВТБ банк передал новому банку без моего согласия!Я первый раз слышу про этот банк...значит все мои данные и паспортные они тоже передали.Это правомерно?

Здравствуйте! При входе в ВТБ онлайн вылезла табличка «Операции недоступны подтвердите данные паспорта» и там есть функция подтверждения через госуслуги , когда открываешь их вылезает текст: "Цель обработкиПредоставление кредита (займа), в том числе кредита с лимитом кредитования и (или) овердрафта, выпуск и обслуживание банковской карты для обслуживания кредита (займа)" хотя я никакой кредит или займ не брал , подскажите что делать?

Здравствуйте, уважаемый Банк. Обращаю Ваше внимание, что Ваша форма обратной связи на сайте НЕ работает. Это уже 5е обращение. И не по одному не было ответа и как выяснил в службе поддержки даже регистрации обращения.  Идем по порядку.  17.11.2024 я решил войти в приложение и сделать перевод денег. Выяснил, что у меня заблокировано абсолютно все карты и счета и приложение тоже. При этом подчеркиваю, что никаких уведомлений, писем, звонков и прочего я не получал о блокировке. Отправился в отделение по адресу город Химки, улица Пролетарская, дом 8с1.  Там не было очередей, но были абсолютно хамские и некомпетентные сотрудники, которые в открытую в слух начали обсуждать мою проблему и сказали, что есть только один вариант - написать обращение в службу безопасности и ждать ответа в течение 1-2 дней. Взяли мои данные контактные, записав на листочек. Прошло 2 рабочих дня. Со мной никто не связался. Я пришел в данное отделение повторно. В этот раз сотрудники меня узнали и попросили НЕ брать талон. Подвели меня к руководителю по имени Олег, который в грубой форме сказал, что ответа на заявление нет, сроков новых дать не может и попросил ожидать. Прошло еще 5 дней.  24.11.2024 я пришел в это отделение повторно. Там была другая смена и другие лица. Выяснилось, что на заявление якобы ответа до сих пор нет.  Но мы выясняли, что заблокировано у меня всё аж с 19.10.2024!!! Повторюсь, без всяких уведомлений.  Внятных причин блокировки и тем более подтверждающих заявлений мне не предоставили по сей день.  В отделение сказали ожидать еще и всё.  Поэтому спустя еще времени, 02.12.2024 я пришел в отделение «ВТБ Привилегии» по адресу город Москва, улица Авиаконструктора Микояна, дом 12, где оформил себе пакет услуг привилегий и со мной начала работу менеджер Дарья. Я описал полностью суть проблемы, описал бездействие ее коллег и обратил внимание, что я в отчаянном положение, чтоб полностью разорвать отношения с Вашим банком, но для начала хотелось бы забрать свои деньги со счёта.  Дарья ничего нового мне не сказала, но пообещала составить новое заявление и ускорить процесс рассмотрения.  По итогу сегодня 05.12.2024. У меня БЕЗ уведомлений заблокировано абсолютно всё с 19.10.2024. Я не могу не снимать, не пополнять свои счета. Сотрудника банка меня игнорируют и не дают НИКАКОЙ информации по ситуации или хотя бы примерных сроков рассмотрение.  Я всегда на связи, прошу связаться со мной в кратчайшие сроки для выяснения подробностей.  Позор Вам!      

Занимаюсь перепродажей вещей в игре и использую карту банка ВТБ, в моменте банк просто отказывается принимать входящие переводы по СБП и номеру карты, написал в чат поддержки, в чате оператор говорит что не видит никакой проблемы и что с счётом все нормально, вопрос так с ним и не решили, решил позвонить на горячую линию, там все тоже самое, оператор просто не может мне помочь и говорит что никакой проблемы он не видит.Сама карта работает нормально в плане покупок, снятий наличнвх и исходящих переводов.Такая проблема стала часто появляться не только у меня, а еще у моих знакомых, хотя суммы проходят не большие, порядка 30т.р. в день

 Позвонили с +78***5, представился сотрудником ВТБ и моим персональным менеджером.  казал, что банк Втб решил меня обрадовать, подарил и подключил мне пакет Привилегия.  Теперь он ( мой менеджер), и по всем вопросам могу обращаться напрямую.    Разбираться не было времени, вечером обратился в чат поддержки, отключил навязаный пакет Привелегия.    Далее стал разбираться, как банк ( сотрудник) в одностороннем порядке мне что-то подключил ( без подписи мной документов)?  Понял что мог получить бонусы если бы активировал данный пакет по ссылке друга.    Видимо сотрудник использовал мои данные и доступ к банковской тайне, решил выполнить план или получить выгоды, ( вознаграждение) в одностороннем порядке ( используя служебное положение) подключил мне данный пакет!    Как такое возможно, прошу провести проверку!    Вернуть мне возможность подключения по ссылке друга, и получения причитающихся бонусов другу и мне.             

Банк онлай заблокировали почему, и как разблокировать не ходя в банк

Платеж Госпошлины через Гос.услуги уже более 2-х часов стоит "на обработке". Сделан платеж госпошлины в 03:53. MCC 9390 RRN 434100552333. Мне нужна квитанция срочно!!!!!!!

В приложении несколько дней не отображаются % по накопительному счету, поддержка пишет что проблема массовая, но она не решается все те же несколько дней. Я не могу контролировать верность начислений так как сумма на накопительном счёте у меня меняется, есть подозрение что банк манипулирует операциями по счету. Почему то сумму ипотеки вы не уменьшает, а сумму на накопительном счёте позволяете себе менять

Добрый день. При заказе дебетовой карты банка ВТБ курьер-сотрудник банка самовольно открыл мне в личном кабинете и втюхал кредитную карту Банка с лимитом 10.000. Карту и счет в итоге с горем пополам с пятого раза мне закрыли, но в БКИ до сих пор числится открытой с лимитом 14 рублей. Прошло уже больше месяца с момента закрытия. почему нет обновлений в БКИ? 

Обращение рассмотрено. Ответ положительный. Но в приложении всё ещё задолженность по кредитной карте!!!

Как узнать будет ли доставка карты в городе Луганске 

Не могу увидеть проценты и остаток на накопительном счете

Два дня не отображается ставка и сумма начисляемых %% по накопительному счёту. Техподдержка не в состоянии решить проблему. Говорят, что техническая проблема в банке. И у меня очередной вопрос - а проценты вообще начислятся в конце месяца? И имеет ли смысл хранить средства в ВТБ? Слишком много последнее время технических проблем у банка. Накануне у меня было некорректное отображение суммы в личном кабинете. До сих пор есть сомнения, что %% не выплачены, ибо проверить это невозможно. Либо это просто манипуляция банка, дабы не выплачивать%% по высокой ставке.

Я в ноябре 2024 года перевела зарплату в банк ВТБ. Мне приходила смс с текстом о том, что будут начислены подарочные бонусы в сумме 1500. Бонусов пока я не получила.

Вот уже на протяжении двух месяцев в отделении банка ВТБ по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 14 не работает электронная. Народу много, очередь живая - шум крики споры.. можно как то решить этот вопрос?

вы мне блат покажите где у вас договоре написано вы можете держать деньги 6 месяцев и более?????

Недобрый вечер!Как же достал спам от вашего банка.Просьба не звонить и не писать СМС.

Отправлено 

Добрый день !Прошу вас помочь разобраться в причинах блокировки карты и стикеров .В течении дня пользовался картой без каких либо проблем , вечером хотел пополнить баланс телефона и обнаружил , что в личном кабинете на картах стоит восклицательный знак . Далее вообще обнаружил , что заблокированы 

Здравствуйте, я из Липецка, сегодня оформила договор в нпф ВТБ пенсионный фонд на долгосрочные сбережения и внесла вклад, если я захочу расторгнуть договор и вернуть деньги, каким образом это сделать? В личном кабинете не нашла такой функции, с фондом тоже связи нет?

С чем связано «перевод отклонен в целях безопасности»? Далее написано, позвоните по номеру и подтвердите операцию. Либо, обратитесь в отделение банка, с определенными документами. Почему я обязана подтверждать перевод маме, например? 

Спасибо, но нет. Помогите пожалуйста.

В лисном кабинете Не отражается ставка по накопительной счету и прогнозируемый доход выплаты за месяц

Здравствуйтея клиент банка наверное с 2003 года.все это время у меня был один и тот же номер телефона привязан к интернет банку.Недели две назад заходил последний раз в онлайн банк без проблем а вчера на попытку зайти мне так пишут "Учетная запись заблокирована для разблокировки обратитесь туда то тудато".Ок звоню по указанным номерам и там "помогают" это типа мы решить не можем звоните на другой номер.Звоню на другой номер и там еще веселее - "да, у вас телефонный номер не подтвержденный! обратитесь в любой офис!".Я говорю "как так, у меня телефон этот двадцать пять лет уже, всю жизнь подключен к онлайн банку" - ну а там понятно сотрудник по програмке лопочет "извините помочь не могу".Объясняю что мне до ближайшего офиса ВТБ мне лететь 3тыс км - в ответ опять "ничем не могу помочь".Ну вот как так можно?Банк готов мне компенсировать 200тыс руб на билет на самолет за свое безобразное поведение?Или просто подключите назад мне мой телефон?Зачем мне эти извинения, я что маленький мальчик... мне решение нужно...

Добрый день, почти год как моя карта заблокирована. Что делать? 

Вчера уменьшили лимит на кредитной карте почти в 3 раза. Беспроцентный период фактически уменьшился до 30 дней. За что вы так со своим клиентами поступаете?

Прошло уже достаточно времени для устранения неисправности в программном обеспечении, назовите срок когда в приложении будет отображаться корректная ставка. 

Доброе утро. меня зовут Юрий я являюсь клиентом вашего банка и у меня произошла блокировка личного кабинета после того как Я хотел перевести крупную сумму денег своему племяннику что бы он купил мне всю необходимую мне экипировку для СВО.Я приехал в Чечню заключил договор на СВО и мне выплатили на карту вашего банка единоразовую выплату в 400 тыс.рублей.так как я нахожусь в части города ханкала и жду отправки в Курск я не могу выйти с части и купить себе экипировку которая нужна будет на СВО. По этому я решил перевести деньги племяннику что бы он смог купить мне все что нужно на СВО и привез мне в часть но увы карту вы мне заблокировали.я позвонил в банк сказали ждать разблокировки 2-3 дня рабочих надо но у меня нет этого времени так как отправка сегодня ночью.решите эту проблему и помогите человеку который идёт на СВО.а то выходит что я без экипировки поеду на задание.есть же наверно исключения что бы не ждать столько дней.а посетить офис лично я не могу так как с части выход запрещен

Доброе утро. У меня нет просрочки по платежам по кредиту. Остаток минимальный. Вы его передали вместе с моими персональными данными какому то ООО. На каком основании и почему? Это ООО не имеет моего Согласия на обработку моих персональных данных я их им не давала. 

Работа отделения отвратительная , очередь огромная, людей в субботу разгоняют в 13.00 , талоны не дают, терминал с талонами отвернули , мотивируя что не успеют всех принять.Бульвар Фридриха Энгельса 25

3.12.2024г. я через филиал банка ВТБ в г. Шарыпово оформила заявление о расторжении договора с АО НПФ ВТБ . До настоящего времени фонд данное заявление так и не получил

Добрый день. С ноября месяца не могу прояснить ситуацию с удержанием денежных средств на счете.У меня по ИП идет ежемесячное удержание 50% от заработной платы работодателем на алименты. Остаток приходил на карту два раза в месяц. Все было нормально до ноября. В ноябре помимо удержания 50% с зарплаты, о чем как всегда есть указание в расчетном листке и в назначении платежа указана сумма ВЗС, банк удержал часть средств и с перечисленного остатка. Причем в мобильном приложении банка конкретно был указан номер ИП по которому удерживаются алименты.Приставы признали что эти средства излишне удержаны, а тех поддержка банка ответила что у них нарушений нет. На основании чего банк вдруг решил удержать 70% с дохода? Если по алиментам по суду удержание идет 50% Есть еще одно ИП касаемое долга перед МФО, но оно не относится к первой очереди и не может быть приплюсовано к алиментным 50%Тем более, как я уже написал, банк удержал сверх пятидесяти процентов по алиментному ИП. И к тому же до ноября месяца никаких удержаний сверх 50% не было. 

Банк в одностороннем порядке нарушил условия договора кредитования передав требования по кредиту другой организации при отсутствии просроченной задолженности. Я получил это.Уважаемый Игорь Петрович! Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-***8690 от 2023-08-14 в полном объеме 2024-11-28 перешли к ООО "СФО Оптимум Финанс". ВАЖНО: условия договора, его обслуживания, в том числе дата и сумма платежа, не меняются. Подробности по ссылке http://vtb.ru/r/optimumЧем нарушил с ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), так по кредиту отсутствует задолженость.

Здравствуйте. Кредитный договор V621/3855-0000034 . При оформлении кредита в добровольно принудительном порядке мной была приобретена страховка автолюбитель за 86 тыс. Специалист банка вместо ознакомления условий автолюбитель выдала на руки памятку этой самой страховки.. После происхождения страхового случая с авто я узнала что существует ряд условий по страховке автолюбитель. Но мои жалобы и претензии со слов сотрудников горячей линии я каким то образом сама должна была догадаться что кроме памятки существует ещё и условия и находясь в офисе банка я сама должна была искать где то там эти условия на сайте или же звонить в компанию этномед и расспрашивать об условиях страховки. 06 12 2024 в 16 . 00 не раскрываю свои ФИО я пыталась по телефону 1000 выяснить услрвия страховки автолюбитель и специалист мне озвучила только то что написано в памятке. А о самих условиях автолюбитель специалист не предоставила ни какую информацию

Совершил покупку в супермаркете, по ней должен был придти повышенный кэшбэк, пришел самый минимум. Оператор как обычно помочь не смог, одни отписки! Создал обращение. CR-14287862. Просьба решить вопрос в ближайшее время. Спасибо. 

Здравствуйте!В разделе Мои вознаграждения указано, что бонус в размере 6 тысяч мною получен 14.07.024 по акции ВТБ. Подскажите, пожалуйста, где он есть?

Почему вы не цените новых клиентов и даже клиентов Привилегии? вы вытрепали все нервы моему отцу, сейчас и мнесотрудник колл-центра не дала мне договорить и сбросила звоноктребую прослушать звонок и наказать сотрудника 

Я читал там ничего не написано про совершинолетие, мне ещё говорили в банке что я смогу получить бонус 

Во-первых, длительное время не отображается процентная ставка. Во-вторых, не отображаются проценты, подлежащие уплате (предварительный расчет).В-третьих, при попытке написать в чат ничего не происходит. 

В августе месяце этого года замесетив ,что мне не начисляется кешбек задала вопрос в поддержку банка,где меня просили подождать до 20 числа месяца,якобы проблемы с отображением просто. Когда кешбек не пришел в сентябре опять написала в поддержку,ответ был типо опять подождите 20 числа,1810.24 мной было оставленое обращение(оператором с моих слов,после я уже увидела что суть передана в корне неправильно и оставила свои комментарии)Срок ответа перенесли я несколько рах и через месяц мне ответили на вопрос вообще не решив ситуацию ,не прочитав мои комментарии. Меня ответ конечно не устроил,тем более спустя месяц.Я отклонила решение и написала в поддержку на что мне ответили,что коллеги разберутся и ответят до 28.11, ответ мне так не дали ,перенесли срок на 8.12 И сегодня я опять получаю сообщение-"нам нужно ещё немного времени" и срок теперь до 18.12.24.Это что за издевательство хочется спросить ?

06.12.2024 года мною оформить потребительский кредит, к этому кредиту в нагрузку работник банка втб оформляет некий сертификат называемый кредитный помощник от компании космовизоком. Приложение бумаги именуется как страхование, по факту же это не страхование . космовизоком оказывает непонятного рода услуги, не имеющие ничего общего со страхованием,. За эту услугу у меня списали 25 000 руб. в банке ничего не объясняют! По факту очевидное нарушение банком закона о защите прав потребителей. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться и что можно предпринять?

добрый день. Сегодня пришло сообщение, что принято положительное решение по вопросу CR-13981583. Подробнее на онлайн ВТБ. По ссылке пройти не могу. Уточните, пожалуйста, что это значит?  

Ранее создавалось обращение CR-14242829Мной были зачислены через банкомат Альфа-банка в размере 491 000 рублей, номер банкомата 226404. Сумма немаленькая, внесена купюрами 72 по 5 000₽ и 131 по 1 000₽. Банкомат деньги взял, но после нажатия кнопки зачислить их не зачислил на счет, мной было создано обращение также на Банки.ру в отношении Альфа-банка, ответ последовал подобного характера: "Рассмотрели ваше обращение A2412066137: Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса от них."Номер обращения на сайте - 677294. Мной обращение в банк ВТБ подано еще 29.11.2024 в день моего рождения, когда я и вносил данные денежные средства. У меня очень много вопросов - первое, почему до сих пор не дан надлежащим образом ответ, деньги не зачислены, а дополнение на горячей линии к обращению не принимают? Как долго еще займет процесс возврата денег мне? Помимо всего этого, меня заблокировали по 115-ФЗ, но при этом запрос на подтверждение дохода не прислали. Как вернуть свои деньги в срочном порядке? Они были взяты для оперативного лечения в долг и так, а после того как не зачислены, взяты в долг дважды. Что мне делать? Как мне выживать после операции с долгом в 1 млн рублей?

Нужно ли переживать за вклады под проценты. Ведь ипотеку перестали брать, а банки чем будут выплачивать проценты по вкладу??

01.05.2024 года рефинансировала кредитную карту банка «Открытия» в связи с присоединением к ВТБ. Сразу же в ЛК ВТБ в разделе «Информация» датой беспроцентного периода было указано 20 НОЯБРЯ 2024 г. и сумма долга. Мин.платежи мной вносились своевременно. 18.10.24 погасила мин.платеж и проверила дату окончания и сумму беспроцентного периода. Было указано 20 НОЯБРЯ 2024 г. (в ЛК был единый беспроцентный период – до 20.11.2024). Такая же дата 20 НОЯБРЯ 2024 г. была указана в ЛК и 31 октября 2024 г., о том, что заканчивается льготный беспроцентный период 31.10.2024г., данных НЕ БЫЛО.СЮРПРИЗ!!! 01.11.2024 г. мне начислен не только мин.платеж, НО и НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ по КК. По телефону 1000 мне ответили:Льготный период по рефинансированию составляет (ВНИМАНИЕ!) 180, а не 200 дней, и этот период у меня закончился 31 октября. Оператор гор.линии Дмитрий начал меня уверять, что сумма около 6000 руб. - это вся сумма % за весь период кредитования с 01 мая по 31 октября 2024г. и смотрела я ее не правильно в разделе "Информация". С его слов получается, что задолженность я смотрю правильно, а дату беспроцентного периода в этом же разделе -неправильно. Я погасила всю задолженность по кредиту и %.Наступает 02.11.2024 г. СЮРПРИЗ! С меня удержали ещё около 26000,00 руб. процентов (слова о том, что 6000 руб.– это все %, оказались ложью). И мой основной долг по КК составляет 26000,00 руб. В этот раз на горл.линии меня заверили, что % с меня больше не снимут, мне остается погасить только основной долг, чтобы не начислялись новые %. Я оплатила. Я оставила обращение-жалобу на гор.линии с объяснением ситуации и требованием вернуть уплаченные %, т.к. банк в ЛК отображал заведомо недостоверную информацию по дате беспроцентного периода с целью развести на проценты, в ответе которой я снова увидела, что я смотрела дату возврата не правильно. Подала апелляцию (ее мне зарегистрировали после того, как я написала, что обращусь в ЦБ) и снова я получаю ответ, что банк правомерно начислил %. В ответе указано: "Самостоятельное ведение учета и контроля операций ... является обязанностью держателя карты». Однако я не имею возможности высчитывать дни и считаю достоверной ту информацию, которая указана в ЛК, это обязанность банка сообщать клиенту сроки погашения и сообщать их достоверно (ст.10 №353-ФЗ от 21.12.213).Получается, в ЛК ВТБ мне предоставлялась заведомо неверная информация с целью получить с меня проценты? Банк нарушает Закон «О защите прав потребителей» в части предоставления достоверной информации об услуге, о графике погашения, а также ст.10 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», тем самым причинив мне убытки в виде необоснованно начисленных процентов, время и силы на разбирательства с Банком.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно начисленные и удержанные проценты в полном объеме.

Я клиент банка давно, ипотеку закрыла. Карта в этом же банке была и у моего сына. ему 16 лет. Банк заблокировал счёт без объяснений. Теперь я со своей карты вТБ не могу ему переводить деньги. Что за беспредел? На каком основании банк за меня решает кому делать переводы? Если банк не изменит эту ситуацию, Я больше пользоваться услугами банка и переводить движения денег не буду. Я много лет приверженец банка и такого отношения не потерплю! Только платить кредиты. Требую разблокировать счёт сына! Ему 16 лет! 

Есть счета ИП в юанях в банке ВТБ и другом банке. Могу ли я перевести юани со счета в другом банке на свой счёт в ВТБ?

Через ваш банкомат ложил зарплаты на карту Сбербанка, деньги банкомат забрал, но не зачислили. Обращение было сделано в оба банка. Прошу по помочь в быстром решение проблемы. 

За месяц третий раз уже блокируют приложение , сегодня крайний раз , выходной , без офиса ничего не сделаешь . Говорят в целях безопасности , якобы по информации от оператора мой телефон поменял владельца . позвонила моему оператору , они отрицают информацию . Телефон у меня уже более 15 лет . доставляет неудобство ездить каждый раз в офис . Когда это закончится ? Что происходит ? 

В 

Заключила со страховой компанией СК Гайде полис страхования через Банки.ру ( страховая компания аккредитована банком). Полис банк не принял. В ответном письме написано, что договор отправлен на проверку. Вопрос: сколько будет продолжатся эта проверка и как это повлияет на ставку по кредиту.

Здравствуйте!как заказать выписку по счету ,что получаю толь детские пособия на карту ,при банкротстве ,при заблокированном счете ???

Как вернуть услугу низкий процент.Это только в ВТБ или еще где так обманывают??

Имеется накопительный чёт в ВТБ. За ноябрь по нему был начислен процент, после чего я дополнительно увеличил сумму. Захожу в приложение и вижу, что за декабрь мне будет начислено 0% и 0 рублей, поскольку "минимальная сумма для начисления процентов - 1 000 руб.", а "минимальный остаток по счёту в этом месяце составил менее 1 000 руб." Хотелось бы разобраться в проблеме, поскольку теперь я не просто не уверен в получении процента, но уже и в наличии самих денег на счёте. Деньги на вкладе только пополнялись, но никогда не списывались и не переводились на другой счёт. Вопиющее безобразие, при котором, в общем-то не важно, идёт ли речь о некорректном отображении или злом умысле. Такие вещи недопустимы и банку в этом случае доверять деньги уже не хочется - никакие, вообще. 

ПоменялКККФЖЗ

Я случайно заблокировал карту что мне делать с этим вопросом,а я контрактник и не могу дойти до банка так как нахожусь не в России 

Добрый день. ВТБ совместно с Росгосстрах есть акция, в рамках которой можно получить кэшбек 50 % при оплате полиса с карты ВТБ на декабрь. Подскажите, при оплате по реквизитам которые предоставила строховая, вернется кэшбек? 

Люди переводят деньги по карте и СБП но деньги просто отклоняются. Служба поддержки говорит что срабатывает служба безопасности. Что за бред творится если раньше все было без проблем. Решите вопрос то это уже невозможно, стоит сбегать с ВТБ 

По акции приведи друга оформить зарплатную карту не отображаюсь у приглашённого друга и соотвественно не смогу получить обещанные деньги

Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая ситуация. Ранее когда деньги пропали. Я запросил из налоговой выписку по счета выямнилось, что счет был открыт 16.10.24 ( я его не открывал). Я открыл 6.11.24, деньги были переведены на счет которые я не открывал Через отделение сдедали обращения 21.11.24 CR-14203231 потому что офис банк не видит Договора подписанного на этот счет 16.10.24 Это первая проблема. Вторая проблема деньги были положены на счет 6.11.24. Я выбрал категорию на минимальный остаток в конце месяца. Позвонил в банк сделал снова обращения CR-14254686, так как процент по условиям должне был прийти 30.11.24 Но не пришел, два оператора сказали даже сумму 10640₽ примерно. Ответ из банка пришел, что нарушений со стороны банка нету. Хорошо, но где деньги %. Тоже не понятно. У меня большие волнения по поводу счета котлове я сам не открывал. Помогите разобраться пожалуйста! 

В вашем филиале был открыт счёт 15.10.2012 г., и открыт по сегодняшний день. Я никогда в жизни не был в г. Воронеже. Каким образом появился этот счёт? Разъясните пожалуйста.

Деньги вернулись мне на карту на 13-й день. Спаси Вас Бог!

На каком основании мне премиальному клиенту имеющему на депозитах более 8 миллионов отказано в выдаче кредитной карты? Форма НДФЛ2 за 2024 2023 была предоставлена. Два месяца назад я закрыл две кредитные карты с общей суммой кредита 1миллион 200 тысяч

Кристина, добрый день. У меня следующий вопрос. С 09.11.24 моё обращение CR-140035032 на возврат кешбэка постоянно переносят на неделю без объяснения причин. И это продолжается уже два месяца. С чем связно такое наплевательское отношение к клиенту и когда мне будет выплачет обещанный банком кешбэк?

У меня есть одобренный, но не полученный кредит в банке. Сумма одобренного кредита мне не подходит. Я хочу подать новую заявку в другой банк с большим лимитом. Будет ли другой банк учитывать сумму одобренного кредита? И видит ли другой банк информацию в БКИ о наличии одобренного кредита?

Кристина, очень жаль, что только приступив к работе Вы не попробовали разобраться с наследием, оставленным вам предыдущей коллегой. Абсолютное непонимание за что вы и ваш департамент получает зарплату. Проверим в рамках поданного в суд иска за что получает зарплату ваш юридический департамент.с 20.10 у вас болтается мое обращение CR-14063326, написано было ДВАЖДЫ, что принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ (видимо для меня?) решение, что БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН ПЕРЕРАСЧЕТ. , Прошел почти месяц, никакого перерасчета нет. Я направил вам свой контррасчет процентов, расписал проценты ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ, начиная с ПЕРВОЙ ПОКУПКИ.И сейчас мне в вашем чатике пишут, что я оказывается (а я не знал) не погасил задолженность в льготный период ( ДА Я И НЕ СОБИРАЛСЯ ЕЕ ГАСИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!) меня устраивает ставка 9,9% на все покупки, которые я совершил в первые 30 дней!!!!!!!!!!!! ( а вот банк видимо понял, что продешевил при ставке 21% давать деньги под 9,9) и что никакого перерасчета не будет, что оказывается деньги все начислены правомерно. Вопрос 1 - зачем вы делаете голову, зачем было писать, что выявлена ТЕХНИЧЕСКАЯ ошибка и будет ПЕРЕРАСЧЕТ? Я бы подал спокойно в суд уже сейчас и там бы нас абсолютно точно рассудили.Вопрос 2. ЗАЧЕМ вообще работники в чате? Увольте их, они тупее бота, который вообще ничего не понимает, они не компетены вообще не в чем, толку ровно ноль. ВОПРОС 3 МНЕ ИТАК СТАЛИ НАЧИСЛЯТЬ МЕНЬШИЙ ПРОЦЕНТ ежедневно, что уже близко к правде, вопрос сейчас с теми деньгами, которые я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ до выявления вами ОШИБКИ.Не надо ссылаться на обращение CR-14202117. Ответим не позднее 2024.12.12. там я просто спросил про ПОРЯДОК РАСЧЕТА ПРОЦЕНТОВ ПОСЛЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ОШИБКИ. Все ВОЗВРАТЫ и начисления денег должны быть в рамках CR-14063326.Ужасный банк, не дай Бог попасть человеку, который не понимает ничего с цифрами, вы историю испортите кредитную и по миру пустите.

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, что делать, как поступить.

Добрый день. Изучаем вопрос привлечения льготного кредита по Программе 211, программа субсидирования Московской области.Хотелось бы уточнить детали Программы 211.

В августе вышел данный баннер , сразу подключила себя и мужа! Регулярно выполняла условия и под кредитной картой был даже график с галочками, что 20.000 потрачены! с ноябоя месяца он просто пропал , как и мой кэшбэк , который до сих пор не отображается за ноябрь! на каком основании банк меня выпнул из акции ??? Условия ежемесячно выполняла и даже сейчас выполняю, кредитка нужна только для аэтой акции , я просто в шоке, что банк взял и исключил клиента из акции , которую сам предложил ! Могу предоставить любые доказательства по запросу, что я подключена была! Я на этот бонус расчитывала! Еще и ваш банк нахвалила и рекомендовала близким! Прошу вернуть мой график в приложении под картой ! Смешные, ответили в обращении, что до сентября, а исключили почему тогда с ноября ?? А не с октября, если это была ошибка банка ?? чат вообще никакой , переспрашивают постоянно тупые вопросы и ответ растягивается карта*6126обращЕние CR-14163747

Здравствуйте, Кристина! помогите решить вопрос на местном уровне со мной не знают что делать. У моих компаний были счета в банке Точка Открытие, счета были закрыты но на них поступали деньги, деньги почему то не вернулись плательщику, а зависли на 474 счете банка. Мне пришлось ехать в Екатеринбург что бы написать заявлениена выписку со счетов,так как в Тюмени нет отделов по обслуживнию юридических лиц банка Открытие, выписки выгрузили но прислать мне их не могут, хотя я указала еmail. Прошу помочь мне с ситуацией, получить выписки и перевести средства на действующие счета компаний. Более полугода пытаюсь решить этот вопрос.

там сообщение: принято положительное решение по вопросу CR-13981583. Подробнее на онлайн ВТБ. По ссылке я пройти не могу. больше никаких пояснений нет

17.05.2024 года банк заблокировал во время снятия наличных средств доступ к личному кабинету и счетам. Через месяц запросил документы о происхождении средств за 17.05.2024. Документы предоставлены в банк 28 июня 2024 года. Составлено порядка 10 обращений. На что ответ- ждите ответа. На повтороное обращение ответ- мы ответили ранее "ждите ответа". Абсурд. При походе в банк менеджеры всегда повторяют, что мы не получали ответа. Прошло 8 месяцев и я до сих не смог воспользоваться средствами и не получил никакого ответа от Банка. Было написано общение в Центральный банк России. Но банк и там дал ложный ответ, якобы документы не предоставлены. И это один из самых известных банков. Который просто не дает ответа, и блокирует средства. В 90-х думаю только такое было на рынках. 

Ну допустим, а почему мне в банке сказали выполнишь условия и деньги прийдут получается меня обманули, значит пойду писать заявление 

Проходила сделка по покупке недвижимости в Москве Ленинградский проспект 72 стр 3 . По системе безопасный расчет . Как можно попросить подольше хранить ? 

Добрый день! 10 октября с карты ВТБ был осуществлен перевод на карту Сбербанка. Сумма 30 тыс. На карту Сбербанка сумма так и не поступила. В ходе решения проблемы выяснилось, что деньги списали с карты, и произошла какая-то внутренняя ошибка в втб, из-за чего деньги до сих пор, а это уже 2 месяца , не возвращаются на карту!! есть какие-то правила, которые регламентируют подобные ситуации и где прописан срок решения данного вопроса? От операторов банка ничего не возможно добиться, только переносов срока Решения проблемы. Для семьи эти деньги важны, так как семья живет от зарплаты до зарплаты. Карта принадлежит человеку, который проходит службу по контракту, защищает родину. карта на имя Хакимова Марата Эдиковича. обращений было несколько. Самое последнее - CR14262682.прошу вас принять серьезные меры в решении данного вопроса. Заранее благодарю. 

Когда будет дан ответ?

Мной был пополнен накопительный ВТБ-Счет в банке ВТБ 31.10.2024 года в размере 7 000 000. После я позвонил сотруднику банка на горячую линию 1000 и проконсультировался по начислению средств на накопительном счету. Он сообщил что я не получу процент за сутки с 31.10.2024 на 1.11.2024, так как система производит расчет на следующий день после зачисления средств. И сказал что я ничего не потеряю если зачислю их на следующий день - 1.11.2024. После этого я вывел средства с банка и зачислил их на следующий день как порекомендовал мне сотрудник банка. Но, на всякий случай, составил обращение в банк и сообщил что по рекомендации сотрудника пополнил накопительный счёт 01.11.2024 года. Обращение приняли на рассмотрение и прислали ответ, что проверили информацию, у меня на счету 7000 000 рублей и 30.11.2024 года я получу проценты по накопительному счету. Я еще раз запросил в поддержке подтверждение информации о расчете процентов и получил положительный ответ.30.11.2024 года я не получил выплату процентов по накопительному счету ВТБ. На что было составлено новое обращение, срок которого 08.12.2024.Сегодня 09.12.2024 года я не получил выплату процентов по накопительному счету ВТБ и не получил ответ на свое обращение. Его продлили до 15.12.2024.При этом со стороны банка со мной никто не связывался. По моему запросу почему сдвигают срок выплаты процентов и сдвигают срок ответа на обращение сотрудники банка каждый раз дают противоречивую информацию - то ответ будет ускоренный и вы получите свои проценты то ваше обращение продлено до 12.12.2024, то до 15.12.2024. При этом нет никакой связи с лицом которое рассматривает обращение. Считаю такую ситуацию неприемлемой. Так как уже несколько раз получил информацию несоответствующую действительной от сотрудников банка, банк не выполняет условия по ответу на обращение. Не выполняет условий по выплате процентов.

Здравствуйте. Подскажите, есть ли право у человека получить копию мемориального ордера, который составлялся банком при оформлении ипотеки?

Бонус 1500 руб выплачивается 1 раз или постоянно? По итогам каждого месяца? 

Ольга, добрый день!Являюсь Вашим клиентом несколько лет (по ВТБ Инвестициям и в самом банке). 20 ноября я должен был внести минимальный платеж по своей кредитной карте. Я помнил об этом, но у меня не было технической возможности сделать перевод, так как я находился в зоне без мобильных данных. Как только такая возможность появилась - я сразу внёс МП. Итог - я внес МП только в 0-18 следующего дня, таким образом, опоздав на 18 минут. Ранее я всегда вносил МП вовремя.Также отмечу, что в момент, когда я вносил МП в мобильном приложении, он числился зеленым цветом "Оплачен". Несмотря на это я внёс на счет кредитной карты МП 15 тысяч рублей.Никаких уведомлений о просрочке платежа по средством пуша или СМС я не получал.В результате банк приостановил мой беспроцентный период и начислил штрафы и комиссии.Очень прошу Вас проявить лояльное отношение к постоянном клиенту Вашего банка и простить 18-минутную просрочку минимального платежа, а также восстановить беспроцентный период и аннулировать начисленные проценты и штрафы.Очень надеюсь на Ваше понимание и лояльность к Вашим клиентам.С уважением, Александр.

Добрый день 4 года назад Служба безопасности заблокировала мне карту и счет в подозрении на мошеничество у меня на карте остались деньги, посещал банк, специалисты отправляли все необходимые документы в СБ но от них тишина и уже на протяжений 4 лет я не могу вернуть свои деньги, банк ВТБ. 

Здравствуйте! Хотела оформить дебетовую карту по ссылке мужа, изначально мне отказали потому что был когда-то счёт в втб, закрыли счёт но мне опять отказали. Хотела бы разобраться. 

По рекомендации специалистов банка ВТБ таб. номер 70171123 и 70016125, советую Вам обратиться в филиал банка ВТБ за письмом, с содержанием исковых требований. Чат банка ВТБ признал надлежащим уведомление банка о возникновении судебного разбирательства по ИД. Суд известит Ваше учреждение о дне заседания.

Я обратился, направили в банк. Там девушка сказала , что блокировка по 115фз....Предложила заблокировать карты и обратиться через 10 дней с номером счета для перечисления оставшихся средств!Я понять не могу на каких основаниях ваш банк имеет право блокировать карты? Вы лучше бы следили за отмыванием денег в особо крупных размерах от миллиона и более , а не то что человек делает переводы по 10-20 тыс рублей.....Блокировка произошла без оповещения! Смс не поступало, в чате никто не писал....Просто блок и все...Служба безопасности ваша работает так , чтобы обычных людей сожрать и показать, что они типо наказали беспредельщика! А реальные спонсоры терроризма или отмывание денег явно так делать не будет....Моя последняя просьба , как пользователя вашего банка:Прошу ускорить выдачу оставшихся средств на моем счету!

Да мне уже пофиг, я больше не буду пользоваться вашей кредитной картой, я за 2 минуты получил в другом банке и уже ей пользуюсь, а вы и дальше можете надувать щоки от своего величия.

Брал кредит в ВТБ. Навязали договор с НПФ ВТБ. Кредит закрыл досрочно (11.10.2024, Ростов-на-Дону, офис ВТБ, Буденновский, 91). Одновременно написал заявление на расторжение договора с НПФ ВТБ. Через меяц пришло уведомление от НПФ ВТБ о том, что я не вношу платежи. Связался с НПФ. Сказали, что мое заявление не получали, и посоветовали обратится в ВТБ. Обратился в ВТБ. Там "включили дурочку": а в каком окошке Вы обслуживались, а какая была девушка (блондинка и брюнетка)? Написал официальную претензию ВТБ. Прошел почти месяц. Ответа нет. Посоветуйте, что делать?

Здравствуйте! Недавно получил вашу дебетовую карту. Там был сертификат на Озон, 2000 р. За оформление карты. Карту получил, условие выполнил, написано, сертификат придет в течение 60 дней.Подумал, срок чисто номинальный, т.к. в других банках сразу же приходят различные выплаты и сертификаты за участиях в акциях. Но идет уже 11 день, и я начинаю разочаровываться в банке. Мало того, я решил прочесать интернет, и нашел информацию, что банк не начисляет сертификаты даже когда срок начисления заканчивается. При этом в поддержке банка отнекиваются и отвечают одной и той же фразой.Это не совсем клиентоориентировано, поэтому прошу начислить сертификат в ускоренном порядке, ведь это лучше для самого банка.Вначале мне все очень понравилось, хорошие условия по карте, выгодный тариф, но этот мухлеж с сертифкатом-как ложка дёгтя в бочке меда. Я даже собирался оставить положительный отзыв на Банки ру и рекомендовать оформить карту друзьям, но опять же, акция с сертификатом меня разочаровала. Прошу ускорить начисление.

Здравствуйте. Последнее время мне стали приходить рекламные сообщения от ВТБ банка. Мою доверие к нему было утрачено довольно давно. Достаточно покапаться в истории с размещением IPO в 2007 и ознакомиться с его результатами сегодня. Более того, мне неизвестно каким образом вашим сотрудникам удалось переплыть реку Стикс, чтобы спросить у Достоевского, Чехова или Ильфа с Петровым разрешения о создании рекламных роликов, которые были сделаны по мотивам их произведений. А когда эти "шедевры" крутят на телеканале Культура, где коммерции до этого в помине не было, то ничего кроме дополнительного разочарования я не испытываю.Словом, звоня на горячую линию, меня в лучших традициях дурного сервиса встречает бесполезный робот, неспособный разрешить ситуацию. Вопрос.Куда звонить, чтобы это сделали по первому требованию, без дополнительных процедур и ожиданий раз и навсегда а не на неделю, месяц или год? 

Уже неделю доход по моему счету отображается 0 рублей, если честно я вообще уже не уверен вообще, что деньги на счете потому что банк пишет что у меня менее 1000 рублей а при этом показывает мои 52 ты. Бездействие и безразличие банка уже просто достигло апогея. Полное отсутствие лояльности к клиентам со стороны банка вызывает у меня максимальный негатив

офорила карту по ссылки,чтобы получить сертифика,но при оформлении написала другой номер.Мне придет сертификат?

Добрый день, просьба помочь В августе оформили семейную ипотеку в ВТБ банке, написали заявление на распоряжение материнским капиталом в Пенсионный фонд, в договоре ДДУ сумма материнского капитала была ошибочно указана не полная, а меньше на 6 копеек, поэтому при подаче заявления в пенсионный фонд мы указали такую же сумму - меньше на 6 копеек, но сотрудник пенсионного фонда не обратил на это внимания и перевел на экскроу счет в Газпромбанк полную сумму материнского капитала. Сотрудник ВТБ банка не может решить вопрос уже с сентября месяца, говорит, чтобы мы ждали решения вопроса в Газпромбанке и все, хотя мы ждем уже почти 3 месяца, по договору ДДУ с застройщиком ВТБ банк обязан был перевести денежные средства до 15.11.2024, но сотрудник ВТБ банка говорит, что не может перевести ипотечные средства, так как, сумма на эксроу счете больше на 6 копеек, сообщает, что сделка с банком не может пройти из-за 6 копеек Было написано заявление на возврат 6 копеек в пенсионный фонд в сентябре, Газпромбанк постоянно продлевает срок рассмотрения и говорят, что не знают, когда его рассмотрят Жалобы тоже были написанв - ответа нет Просьба помочь, поскольку у нас могут начисляться пени из-за просрочки платежа по договору ДДУ

Мной был открыт накопительный счёт банке ВТБ. Все имеющиеся у меня деньги хранились на этом счету, по мере необходимости деньги мной переводились на карту, а остальные продолжали лежать на счету. 10.12.24 накопительный счёт перестал отображаться в приложени банка, просто взял и перестал. Фактически у меня от 300 тысяч, которые были в банке, остались 0.02 рубля, которые были на карте. Поддержка мне сообщила, что да, счета у меня нет. То есть банк меня просто оставил без денег, абсолютно. Зарегистрировали обращение, срок ответа на который 31.12. Надежность банка - 0! С учётом того, что деньги сейчас нужны просто жизненно срочно, необходимо купить инсулин для родственника,да, его выдают в аптеке бесплатно, но бывают ситуации,когда его нужно дополнительно покупать. В общем банк играет в очень опасные для вас игры. Решения нет никакого, деньги просто пропали. И никого не волнует ни жизненная необходимости, ни то какие есть долговые обязательства у вас перед другими банками. Просто не понятно куда обращаться и будет ли вообще банк решать эту проблему.

Как приложить скрины экрана мобильного приложения в ответе на ответ банка? В первом отзыве не приложил.

Добрый день! Возникла проблема с исполнением исполнительного листа ФС № 050743968 от 07.11.2024 г. (Вечтомов А.А. - ООО СЗ "Горизонт").12.09.2024 г. было вынесено решение, 07.11.2024 г. был получен исполнительный лист, 13.11.2024 г. Исполнительный лист был предъявлен в отделение банка ВТБ, однако на сегодняшний день 26.11.2024 г. на счет Вечтомова А.А. не было поступлений от банка.Согласно ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк вправе задержать исполнение не более чем на семь дней. Причина задержки - обоснованные сомнения в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в заявлении. В случае обоснованных сомнений банк проводит проверку в течение 7 дней.Прошу обратить внимание на то, что в исполнительном листе не указана отсрочка на всё решение в соответствии с Постановлением Правительства № 326 от 18.03.2024 г., там указана отсрочка только в части исполнения штрафной санкции в виде неустойки, однако оставшаяся сумма должна подлежать выплате, поскольку мораторий на данные требования не распространяетсяНикакого ответа о причине задержки исполнения от банка не поступало.26.11.2024 г. был написан аналогичный вопрос с данной проблемой на этот сайт, однако конкретных ответов на поставленные вопросы, я не получила.27.11. 2024 г. был ответ: "Мы проверили информацию по указанному документу. Сообщаем вам, что исполнительный лист был принят Банком к исполнению и помещен в очередь не исполненных в срок распоряжений."Однако опять же про сроки не упоминают ни одного слова!Просим предоставить ответ о сроках исполнения и причинах такого длительного неисполнения исполнительного листа.Письменный ответ можете предоставить по следующим контактам: kris.davydova.2018@gmail.comили связаться по номеру телефона: +7 (965) 634-54-12Благодарим за обратную связь!

Был взломан аккаунт Госуслуги, все запросы на кредиты, это мошеннические действия. Заявление в полицию подано. Были-ли запросы на кредит?

Я - зарплатный клиент банка. Более 3-х месяцев не имею доступ к ВТБ-онлайн и ограниченный доступ к мобильному банку из-за якобы недействительного паспорта. Паспорт выдан в день рождения более 20 лет назад. Длительная переписка в чате, визиты в офис банка и несколько обращений в техподдержку проблему не решили. Несмотря на приведенные доводы - скриншоты действительности моего паспорта при проверке на сайте МВД РФ Госуслуги, разъяснений миграционной службы относительно паспортов, выданных в день рождения ("Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве разъясняет, что паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, оформленный в период до 11 января 2021 года, в день рождения заявителя, является действительным"), выданные после подлежат замене (мой выдан в 2001г.), практика Верховного Суда РФ - "ВС разъяснил, что выданный в день 45-летия паспорт не считается недействительным. Суд заметил, что положения, впервые устанавливающего возможность выдачи паспорта не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет, до 11 января 2021 г. не существовало", техподдержка банка настаивает на недействительности моего паспорта и советует его заменить. К ВТБ-онлайн вообще не имею доступ, ограниченный доступ к мобильной версии (доступен только перевод денег, а просмотр истории, кэшбек и др. сервисы недоступны). Сегодня получил ответ от Центробанка, который тоже считает, что с паспортом у меня все в порядке. При необходимости могу предоставить этот документ. Почему все государственные органы признают мой паспорт действительным, в техподдержка коммерческого банка нет?