Могу я взять кредит в банке на сумму 650000 рублей? Какие для этого нужны документы,какой срок рассмотрения заявки,какие проценты,какой срок?

Мои вопросы 15,16,17,18 февраля специалистам онлайн поддержки Санкт-Петербургского филиала остаются без внимания, никто не отвечают. Пожалуйста примите меры,

добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить перевод иностранной валюты из-за границы на свой счет, открытый в рублях? С уважением, Мария

Здравствуйте! Я осуществлял перевод с другого банка напрямую на пополняемый депозит в ВТБ24, открытый в Системе Телебанк. Перед осуществлением этого перевода, я позвонил в ваш колл-центр и меня заверили, что я могу пополнять депозиты, указав реквизиты аналогично текущему счету (изменив только номер счет на депозитный). Деньги были переведены, но сейчас они не зачисляются на депозит, так как теперь уже сотрудники колл-центра говорят, что напрямую ПОПОЛНЯТЬ ПОПОЛНЯЕМЫЙ ДЕПОЗИТ НЕЛЬЗЯ, а можно это сделать только через текущий счет. Сейчас деньги на счетах для невыясненных платежей. Насколько я понимаю, средства вернут обратно, взяв еще при этом и комиссию с меня и я вдобавок не получил проценты за это время. Справедливо ли это, учитывая, что это стало следствием некомпетентности вашего сотрудника и потерянного мною времени и нервов на препинания по телефону?

Я клиент Вашего банка. Пользовалась кредитами неоднократно. В данный момент у меня кредит «коммерсант» под 28 процентов, могут ли мне снизить процент?

КАК ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС КАРТЫ

У меня на карте с кредитным лемитом 20000, после внесенной суммы стало 20829,02, после я сняла 20000, на карте осталось 829,02, через несколко дней я проверила остаток мне показало, что на карте ноль, куда делся остаток?

Наталья здравствуйте! Перед рейсом (хожу в море) я открыл долларовый счет в вашем банке. Получив карту, отправил реквизиты своему работодателю. По окончанию рейса деньги на счет не поступили. Связавшись с работодателем, выяснил, что деньги не проходят. Обратившись в отделение банка, узнаю что номер «получатель средств» изменился. Как это возможно, если до этого деньги перечислялись по старому номеру «получатель средств»? И почему меня не известили о смене номера?

Добрый день, Наталья. Я обратился в банк с Претензией, которая была зарегистрирована специалистами call-центра 16.02.2011 г. Сегодня, 18.02.2011 г. мне перезвонили и сообщили, что банк рассмотрел мою Претензию и подготовил ответ, суть которого сводилась к «перечитыванию» п. 1.1. и Приложения № 1 к Положению Банка России от 19 августа 2004 г. № 262-П. Однако, специалисты банка, забыли о том, что в этом Приложении № 1 к вышеуказанному Положению ЦБ РФ есть фраза, что наряду с Паспортом и др. документами удостоверяющими личность СУЩЕСТВУЮТ «…иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность.» К этим документам, с полным правом, относится Водительское удостоверение, содержащее все сведения, получаемые в целях идентификации физических лиц. Прошу вышеуказанное мной возражение на ответ банка учесть, при организации работы с клиентами.

Почему банк ВТБ24 выдает овердраф по зарплатной карте в 4 раза больше чем сама зарплата? При этом не страхует этот кредит, а если человек умер? Я попала в такую ситуацию, что мне делать?

что делать если я забыл кодовое слово? банк«втб24»

Я хочу взять ипотечный кредит для покупки квартиры. Как и где сделать это выгодней для себя? На сколько времени нужно брать кредит, что бы платить было ни слишком много ежемесячно и переплата была за кредит была не слишком высокая?

Моя гражданская жена является клиентом вашего банка.В 2008 году взяла кредит на 3 года в размере 30000руб.,и исправно выплачивала на протяжении 1.5 лет,в дальнейшем она родила и соответственно ушла в декретный отпуск и так как на то время она являлась матерью одиночкой погашать кредит была не в состоянии,на данное время её долг составлял 21108,51руб.,но по истечению договора ей позвонил коллектор из агентства Пристав и потребовал погасить сумму в размере 48000 руб.со словами,что если она не погасит эту сумму в кратчайший срок то сумма вырастет в двое,на те факты которые ему озвучивались он слушать не чего не хотел и добавил,что позвонит в опеку и поспособствует об лишении родительских прав!!Большая просьба дать на наш вопрос ответ,и как нам погасить за должность перед вашим банком в более щадящей для нас форме!С уважением ваши клиенты Банка. p.s Срок договора с 04.02.2008 по 03.02.2011 г.

ВТБ 24 открыла счет «Поддержка» (пенсионный) в декабре истекает срок открытия счета(2 года). Вопросы: -Могу ли я пролангировать договор вклада с процентной ставкой 12.15%? — Буду ли сниматься проценты при снятии вклада полностью и закрытии счета, если да, сколько? — Буду ли я платить налог на доход (т.е на проценты по вкладу)? Спасибо.

Здравствуйте! В 2010 году мною были проданы акции ВТБ.В данный момент мне по месту работы необходимо заполнить декларацию о доходах за 2010 г. В связи с этим у меня вопрос: Необходимо ли указывать в декларации сведения о проданных акциях и должен ли я сдать декларацию в налоговую инспекцию, если дохода от продажи акций не было.Обращался в Балаковский офис — ответа до сих пор нет. Декларацию необходимо заполнить до 01 марта.И еще. В декларации необходимо указать уставный капитал, долю участия, номинальную стоимость и количество проданных акций. Где можно получить такую информацию? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Пользуюсь Телебанком уже несколько лет. В данный момент нахожусь за границей на долгий срок. Имею с собой с десяток карт переменных кодов. Когда на текущей карте кодов остался один код, Телебанк стал отказывать в логине в систему. Активировать новую карту кодов можно только изнутри Телебанка. Позвонил в вашу поддержку, мне отказались помочь, сообщили, что нужно идти или в офис банка или присылать человека с доверенностью. Ни того, ни другого я сделать не могу, т. к. нахожусь за границей. Как мне воспользоваться _моими_ деньгами, которые лежат в вашем банке?

Планируется ли открытие ВТБ 24 В г. Горно-Алтайске

Добрый день! Каким образом можно обратиться в Банк по вопросу спонсорской помощи? Просмотрев сайт ВТБ 24 (ЗАО) можно сделать вывод, что Банк активно участвует в различных спонсорских программах. Вопрос заключается в возможности получения помощи образцово-показательному фольклорному ансамблю «Зарянка» для участия в международном конкурсе «Друзья Болгарии» г. Албена республика Болгария, который состоится с июне 2011 г. Заранее благодарю за информацию.

Добрый вечер! Я являюсь пенсионером МВД РФ по выслуге лет, возраст 51 год. Пенсия составляет 7000 рублей, имею в собственности легковой автомобиль ВАЗ 21074 Могу ли я получить потребительский кредит на неотложные нужды в сумме 15000 рублей и на каких условиях. С уважением Симонов В. Н.

Здравствуйте, Наталья, подскажите пожалуйста если оформить кредит в вашем банке, можно будет его заранее погасить, или только согласно графика погашения задолженности?

возможно ли взять жилищный кредит под материнский капитал не дожидаясь трёхлетия ребёнка в 2011 году?

как узнать был перевод на карточку через интернет

случилась неприятная ситуация. не знаю что делать помогите. дал своей девыушке карту чтобы она сходила проверить баланс, она забула пароль и ввела несколько раз неправильный. карта заблокировалась. сейчас проживае в китае, постоянно postypaut деньги на карту, с ней связан мой бизнес. как я могу ее разблокировать находяс в китае???

Здравствуйте, Наталья! Подскажите пожалуйста, могу ли я закрыть вклад размещенный в Телебанке (Телебанк-Комфортный) открытый в г. Хабаровск в Санкт-Петербурге? И какова будет комиссия при снятии наличных? С уважением Евгений.

могу ли я получить кредит без справки о среднем зароб.,но под другой процент.

С июня 2010 года ВТБ 24 атакует телефон нашей семьи с целью взыскания долга с какого-то Павлова Сергея Николаевича. Сначала мы отвечали вежливо, что не знаем такого, что этот номер у нас уже 20 лет. Звонки все равно продолжались и ночью и в выходные дни.Представьте каково состояние членов семьи,которые в течении полгода ежедневно вынуждены отвечать на звонки с угрозами, и повторять,что не знаем никакого Павлова.При том я служил с 6 до 22, а жена работает с 8.00 до 18.00.(звонки с 21 до 24). Дальше-хуже. С января начали звонить с РУСКОЛЛЕКТОРА. Сейчас я пишу в 22.40. по Амурскому времени с повышенным давлением, а жена в другой комнате со слезами после звонка с РУСКОЛЛЕКТОРА, и их заявления «Ищите Павлова, а то мы от Вас не отстанем». Я теперь понимаю,что мы действительно живем в бандитской стране. Я- подполковник в отставке, мне объявили войну в стране,которой я служил 30 лет банкиры ВТБ 24 и бандиты под вывеской» руссколлетор». За более полугода ВЫ довели супругу, которая и не знала о существовании Вашего банка до истерики,а во мне разбудили ненависть к этой беспредельной системе.Почему никто за полгода не пришел по адресу и не убедился, что никакого Павлова здесь нет? Его не было и нет в военном городке(я уже сам хотел его найти).Я сегодня первый раз в жизни по телефону употребил мат в «беседе» с «русколлектором». Я 30 лет отвечал за обучение и воспитание разных людей и никто не доводил меня до такого состояния. ЛЮДИ! КАК МОЖНО ИМЕТЬ ДЕЛА С ТАКИМ БАНКОМ, КОТОРЫЙ НЕ СЛЫШИТ СЛОВ, НАНИМАЕТ БАНДИТОВ И ДОСТАЕТ НЕВИННЫХ ЛЮДЕЙ.Я не знаю еще,что буду делать, думаю старые товарищи из юристов, правоохранительных органов что то подскажут. И сам уже не усну,буду думать. С проклятиями банку ВТБ 24, подполковник запаса. Господин Президент, товарищ Верховный Главнокомандующий, когда народ,служивые люди будут чувствовать себя в безопасности от этих структур, которых поддерживает государство, спокойно жить,служить,работать?! Я так за Вас агитировал более 500 человек!Так я напишу в его блоге.Сначала.

Добрый день, 15.12.2010 осуществляла валютный перевод через систему Телебанк, валютный контроль аннулировал мое распоряжение, так как неправильно было заполнено поле назначение платежа, а именно, на собственный счет, что в данном случае требует предоставление документов из Налоговой инспекции. По правилам банка, размещенным на сайте, со мной должны были связаться ваши сотрудники и попросить предоставить необходимые документы, ну или прислать уведомления, для того,чтобы я могла своевременно переслать деньги. Уведомление об аннулирование распоряжения я получала лишь 27.01.2010-спустя 43 календарных дня!!!Хотя в Правилах дистанц. обслуживания Телебанк значится, что уведомления должны приходить не позднее следующего рабочего дня! В настоящий момент получатель платежа мне выставил штрафные санкции, так как оплата должна была пройти не позднее 20.12.2010. Я написала обращение в банк, но до сих пор не могу получить ответа. Обращение от 29.01.2011(обработка обращений 2 недели, как мне сказали сотрудники, а прошло уже 23 кал. дня). Почему такое несоблюдение собственных сроков и неуважительное отношение к клиентам? Такое отношение подрывает доверие к банку и приносит непредвиденные убытки! Не говоря уже о потраченных нервах… Прошу с пониманием отнестись к проблеме

Добрый день, Я владелец элктроной карти VISA ВТБ24 .хотел пополнить с чет,но в нашем городе да и в республике ДАГЕСТАН нет ваших филиалов. Как я могу с дагестана пополнить свой счет в Банке ВТБ24 . помогите прямой силкой. За ранее благодарен Исрапил насрудинов

Здравствуйте! Мы с мужем хотим взять в вашем банке автокредит примерно 300000 тыс у мужа зарплата 33000т.р! можем ли мы взять такую сумму?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,сколько будет комиссия,если я хочу оплатить покупку в английском магазине?Т.е. с моей карты будет осуществлен перевод денежных средств на британский банк.

Отделение по адресу: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 32 Звоню с 10.00. по тел. (812) 331-83-63 — постоянно занято (812) 331-83-60 — никто не берет трубку (921) 872-41-72 — постоянно занято Наконец-то в 17.20. по тел. (812) 331-83-60 ответили, выслушав вопрос, переключили на «сотрудника» — и все, никто не берет трубку. Обалденный сервис!

Решил продать свою квартиру и купить новое жилье. Недостающую сумму (300000 руб)- ипотечный кредит решил взять в банке ВТБ24, после сдачи всех документов и рассмотрения моей заявки, банком было вынесено положительное решение о выдаче кредита. Часть суммы, за приобретаемую мной квартиру, уже были перечислены застройщику. Но в последний момент моя супруга потеряла паспорт. В результате, банк отказал в выдаче кредита, т. к. супруга является «обязательным» созаемщиком, хотя в банке было предъявлено временное удостоверение личности супруги, выданное отделом УФМС нашего региона. Паспорт восстанавливается 1—2 месяца, но по истечении этого времени кредит от банка уже не потребуется, т. к. цена на желаемую квартиру повышается и суммы одобренного кредита на ее покупку не хватит…Думаю что банк не прав… Правомерны ли действия банка отказавшего мне в кредите?

Здравствуйте! Моя дочь хотела взять ипотечный кредит на 30 лет для приобретения строящегося жилья. Предоставила весь пакет документов. Работает в компании, где зарплата по справке 2 НДФЛ в месяц составляет 15 тыс. руб. чистыми, и 30 тыс.— справка по форме банка. Документы приняли, но в ипотеке отказали. Первый взнос на квартиру составляет 910 тыс. руб,всего то надо было 700 тыс. руб.Причину отказа не говорят. Тем более, что квартиру хотели приобрести по программе, где при рождении ребенка списывается стоимость 18 м. кв. То есть за какие то два года она хотела полностью рассчитаться с кредитом. Можно ли все таки узнать причину отказа??? Ведь все документы в полном порядке!

zdravstvuite. skajite est li vashi bankomati v astane-kazahstane? mogy li ya snimat dengi s karti cherez bankomat v kazahstane ih mestnie (y menya karta gold)?

Добрый день, Господа! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 и у меня сложилась непонятная для меня ситуация. В январе 2007 года я оформил у Вас автокредит N*** от 19.01.2007 сроком на 5 лет под 9.5% годовых. На тот момент я работал в г. Москва и имел временную регистрацию. Кредит соответственно получал в Московском доп.офисе. Я исправно платил по автокредиту до моего переезда в г. Иваново по семейным обстоятельствам в декабре 2008. За время работы в г. Москва мною также была получена кредитная карта номиналом 30000 (тридцать тысяч) рублей. В связи с переездом в провинцию мой уровень дохода уменьшился и некоторое время я не мог вносить полную сумму ежемесячного платежа, но тем не менее я производил некоторые платежи, дабы Вы не считали меня злостным неплательщиком. 21.10.2009 я приезжал в г. Москва, где между нами без каких либо проблем был подписан договор по реструктуризации задолженности на коммерческой основе с увеличением процентной ставки на 3% до 12.5% годовых под номером ***. Я согласился с тем, что за время моей частичной неплатежеспособности моя задолженность перед банком по автокредиту увеличилась примерно на 2000 USD, новый договор был составлен сроком на 5 лет. В договоре прописано, что приоритет на погашение задолженности по данному кредиту идет в виде списания денежных средств с платежной банковской карты (той которая мне выдавалась при первоначальном получении автокредита). Я ежемесячно вносил платежи на данную карту. Последний платеж был от 31 декабря 2010 года. Сегодня (21.02.2011) я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить, сколько денег мне необходимо внести за последние полтора месяца (были новогодние расходы, поэтому планировал завтра рассчитаться за 2 месяца). Меня ошарашили тем, что моя задолженность составляет 13726 USD, что больше более чем на 5000 USD общей суммы задолженности по автокредиту. Мне объяснили эту ситуацию следующим — все платежи, которые я делал на протяжении полутора лет уходили не на погашение задолженности по автокредиту, а на погашение кредитной карты номиналом 30000 рублей, и делалось это все это время без моего ведома. Относительно кредитной карты, как я понимаю произошло недопонимание. В начале 2010 года мне позвонили и сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность по этой карте, я поинтересовался можно ли сделать реструктуризацию данной задолженности, на что мне сообщили, что мне необходимо приехать в Москву в ДО на Мясницкой, где я оформлял данную карту, и написать заявление на реструктуризацию. В тот же день я позвонил на горячую линию ВТБ24 и в отдел по работе с задолженностями, где мне также подтвердили, что мне необходимо приехать в Москву в ДО на Мясницкой и написать заявление на реструктуризацию. На следующий день я взял отгул на работе и приехал в Москву (330 километров) в ДО на Мясницкой. Взял чек с номером у администратора (он сохранился) и занял очередь к специалистам банка. Специалист ответил мне, что он не может принять мое заявление на реструктуризацию, т. к. данный кредит передан в коллекторскую контору. Я сразу отзвонился в отдел по работе с задолженностями, где внятно мне ничего не ответили по поводу того почему же вчера мне сказали приезжать в Москву и попросил у них телефон коллекторской конторы. Поговорив с несколькими сотрудниками, в том числе их руководителем и объяснив ситуацию, я получил ответ, что Банк должен запросить у них обратно дело по моей кредитной карте и впоследствии банк сможет сделать реструктуризацию. У меня возникают следующие вопросы: 1. Если мне была без каких либо проблем сделана реструктуризация задолженности по автокредиту общей суммой около 10 000 USD, почему по кредитной карте с лимитом 30 000 рублей не предложили этого сделать, а передали эту задолженность в коллекторскую компанию, которая к тому же год не выходила на связь, а проценты при этом капали? 2. Я полностью исполнял свои обязательства по платежам по автокредиту, а мои деньги, внесенные как и прописано в договоре через платежную банковскую карту,без моего ведома списывались с моего счета в счет мне неизвестных процентов? 3. Почему о факте передачи задолженности по кредитной карте лимитом 30000 рублей я узнал только приехав в Москву для ее реструктуризации? Можно конечно долго плакаться кому на Руси плохо живется и т. д. Я переехал из Москвы в Иваново, потому что я один содержал маленького сына, его мать, свою мать-пенсионерку, а в Москве я не мог устроить ребенка в детский сад. Моя гражданская жена только 2 недели назад вышла на работу после 6 летнего перерыва и надеяться на то, что она поможет мне выплачивать данные долги не приходится. Неправомерно начисленные с Вашей стороны проценты по автокредиту составляют мою годовую зарплату в Иваново. У меня нет в собственности ничего, автомобиль и тот у Вас в залоге. Очень хотелось бы, чтобы Вы рассмотрели следующую схему нашего дальнейшего сотрудничества: Просьба все платежи, произведенные согласно правилам договора по платежной карте в счет погашения автокредита зачислить теми датами которыми они были осуществлены, соответственно по автокредиту нет и не может быть никаких просрочек, пенни, штрафных санкций и пр. По кредитной карте с лимитом 30 000 рублей, зафиксировать сумму задолженности на момент ее передачи в коллекторскую контору с остановкой накопления процентов не позднее даты передачи ее в коллекторскую контору, с последующей реструктуризацией, т. к. целиком сумму внести не могу, но имею постоянную работу, позволяющую делать ежемесячные платежи. Сама карта была действительна до 02.2010 и после этой даты я не могу платить по ней в кассах банка. С уважением, Александр

мой муж должен денег банку, порядка 40 тыс. я об этом кредите даже не знала, у меня двое детей: девочка 5 лел, мальчик 18 лет, сейчас сотрудник банка звонит 24 часа в сутки, угрожает, звонит всем: родмтелям,кот.на инвалидности, моим родителям, которые даже не в курсе этого кредита,на работу всем: сестре, жене:: И Все это преподносится в такой форме: Я — герой, всех посажу!!! Что Я могу сделать,помогите!!

Здравствуйте! Очень хочу приобрести загородный дом, можно сказать моя мечта! У меня такой вопрос: могу ли я рассчитывать на получение в вашем банке ипотеки на его приобретение, если моя зарплата составляет 25—30 тыс.руб, алименты 3600, имею дополнительный неподтвержденный доход с сдачи жилья 8000 руб. Подтвердить доход смогу по форме банка. Спасибо.

MOJNO OTKRIT FILIAL BANK VTB V UZBEKISTANI?ESLI MOJNO TO DELIA ETOGO 4TO PONADOBITSIA???

Уважаемая Наталья, 26.05.2010 мной был задан вопрос о правомерности списания 19.05.2010 денежных средств, в счет погашения образовавшейся просроченной задолженности с другого карточного счета, открытого работодателем в мае 2010 года на моё имя в банке. Вы сообщили, что нарушений моих прав со стороны кредитора в лице Банка ВТБ 24 (ЗАО) нет и при этом ссылались на п. 6.2.3 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24». В настоящее время имеется решение суда, согласно которого возложена обязанность на Банк ВТБ 24 (ЗАО) прекратить списание в безакцептном порядке денежных средств, начисляемых мне работодателем. В связи с чем 08.11.2010 я письменно обратился к Управляющему Филиалом 7806 ВТБ 24 (ЗАО) Иоффе М. Ю. с заявлением о возврате мне незаконно списанных Банком причитающихся мне денежных средств, перечисленных работодателем на зарплатную карту ВТБ 24, выданную мне 25.05.2010, а также о прекращении списания в безакцептном порядке денежных средств, начисляемых мне работодателем на указанную зарплатную карту. До настоящего времени ответ мне из Банка на моё заявление не поступил и зарплатная карта, выданная мне 25.05.2010, не обслуживается. Денежными средствами, переводимыми работодателем на зарплатную карту, я воспользоваться не могу. В связи с вышеизложенным, прошу Вас, уважаемая Наталья разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне об исполнении решения суда и о причине прекращения обслуживания Банком моей зарплатной карты.

Наталья, добрый день! Скажите пожалуйста, дополнительные карты, выпущенные к основной Мои Условия, также участвуют в накоплении кэш-бэка или на них эти радости не распространяются? Спасибо!

Добрый день! Я подала заявку на автокредит по программе АвтоЛайт.. До сих пор не отзвонились и не сообщили решение.. На Лиговский самой не дозвониться. По горячей линии тоже информацию не предоставляют. В другом банке уже одобрили, так что не знаю стоит ли ждать …Власова Елена Алексеевна. Заранее спасибо.

Уважаемая Наталья! Я уже обращался к Вам с рядом вопросов, получить ответы на которые Вы посоветовали по представленным телефонам. Никакой подробной информации я не получил. Скажите пожалуйста, могу ли я в срочном порядке получить брокерский отчет за 2010 год. Т. к. мне необходимо отчитаться по декларации до конца февраля? И почему не работает страница CDFO?

здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка могу ли я взять еще один кредит и на каких условиях

Здравствуйте, Наталья! Ответьте, пожалуйста, могу ли я (мне 57 лет) получить ипотеку на 1 комнатную квартиру на вторичном рынке недвижимости в размере 2500000 рублей в ВТБ — 24.? Я работаю в школе(з/п посправке НДФЛ 40 тыс) и пенсия 10 тыс.З/п я получаю через банк ВТБ — 24.Созаемщиком будет сын (35 лет), его официальная з/п 40 тыс.Мы имеем хорошую репутацию по погашению кредита, один из них в ВТБ — 24.С благодарностью, Л. С.

Здравствуйте, Наталия! 17 февраля 2011 в 18:40 банкомат банка ВТБ-24 на рублёвском шоссе принял от меня денежные средства в размере 9000 р. на кредитную банковскую карту «Visa» (4 купюры по 1000р и 1 купюра 5000р), после проверки купюр, он попытался выдать мне 5000р. обратно, но она застряла внутри, я пытался вытащить ее за уголок, но не удалось ее подцепить, а точнее не просто не успел, шлюз для принятия купюр закрылся, банкомат выдал ошибку — сбой распознавания купюр. В итоге он прекратил все операции и выдал мне карту. Получилось, что Банкомат просто съел 9000 руб и все. Деньги на счет не зачислил. Я был просто в шоке, т. к. со мной такая ситуация произошла в первый раз. Все еще усложняется тем, что это был очередной взнос по кредиту. Я сразу же обратился к сотруднице Банка, описал всю ситуацию, она ничуть не удивилась, сказав, что тот Банкомат у них давно так плохо работает и мой случай дплеко не первый. Заполнив форму и получив номер претензии был повторно удивлён, узнав, что срок рассмотрение претензии до 15 рабочих дней. Почему, если Банк знает, что банкомат плохо работает, его не заменят или хотя бы не повесят табличку, что Банкомат не работает! Я являюсь клиентом уже 5 лет, был абсолютно доволен Банком, а тут такое. Очень нужна Ваша помощь! С уважением, Юрий

Наталья, здравствуйте. Вижу, что у многих вопросы благодаря Вам решаются, попробую и я обратиться. Недавно подал заявку по телефону на получение кредитной карты «Мои условия», будучи уверен, что временная регистрация истекает в сентябре (т.е. действует еще более полугода). Оказалось, что срок заканчивается в апреле. Сейчас, чтобы рассмотрели заявку на получение кредитной карты, мне нужно продлить временную регистрацию. Не хотелось бы оказаться в такой ситуации, чтобы продлив регистрацию, заплатив за это около 5 тысяч рублей, мне либо отказали в выдаче КК, либо установили нулевой лимит. За 10 лет эта временная регистрация мне понадобилась лишь 1 раз, поэтому сейчас если буду ее делать, то только из-за кредитной карты «Мои условия». Возможно ли рассмотреть мою заявку, и, в случае положительного решения, я в течение нескольких дней продлю регистрацию и привезу в отделение банка? Спасибо.

почему мне написали по смс отказ когда я предоставил все официальные документы мне сказали позв а мне пришла смс что не предоставили если у меня нет задослжностей. В рос банке я ответственно оплачиваеммый клиент и пришла карта но дело не этом и мои док справку 2ндфл не отдали и копия паспорта может я попробывал бы в другом банке

Хотел спросить, каким образом рассчитывается полное досрочное погашение кредита? Если мне платить надо до 1 сентября 2014 включительно, а я решу погасить в марте 2011, будет ли списана сумма платежа в погашение процентов с апреля 2011 по сентябрь 2014, или эти проценты все равно придется платить?

здравствуйте!в 2011 г. в втб24 я получила кредит, при получении кредита мне сказали, что в подарок на мое имя пришла кредитная карта с лимитом 77 тыс. руб.я хотела от нее отказаться, но мне разъяснили, что я должна ее оформить, и сразу могу написать заявление об отказе.для чего мне необходимо оформлять, если я сразу от нее откажусь?прошу разъяснить, как мне поступить, чтобы потом не было проблем, таких как начисление процентов или др. спасибо!

Три раза неправильно ввел пин-код в банкомате. Что делать? Карта заблокирована? Заказывать новую?

добрый день я владимир и у меня вопрос. я когдато раньше брал кредит наличными. плотил все вовремя даже раньше поступали платижи от меня. потом настал кризиц будь он не ладен кароче потерял работу ну истествено перестал платить кридит брал в другом банке не вашем. вот вопрос не могбы мне банк выдать кредит чтобы погасить другие долги тоесть другой кредит щас работаю все вроде ок данаверно характеристика как заемщика стала не какой но одно успокаевает что эта кризисная волна захлестнула не только меня одного но и другие люди тоже постродали от кризиса это успокаевает что я не один такой не платильщик если может банк выдатьмне кридит то на каких условиях и что мне для этого надо работаю я по паспорту так как щас руковадители умные стали зачем аформляться тогда придеться платить ему налог что я работаю а так ему хороше да имне не плохо ответьте как есть я все пойму с уважением владимир

2650 23.11.2010 11:09:32 23.11.2010—2 000.00 RUR −90.00 RUR −2 090.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 586009 2650 01.12.2010 17:41:29 01.12.2010—3 000.00 RUR −135.00 RUR −3 135.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 184588 2650 01.12.2010 18:35:02 01.12.2010—339.18 RUR 0.00 RUR −339.18 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 17.12.2010 13:30:00 17.12.2010 1 301.98 RUR 0.00 RUR −1 301.98 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 913161 2650 17.12.2010 13:30:00 17.12.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 913161 2650 28.12.2010 17:52:28 29.12.2010—1 000.00 RUR −45.00 RUR −1 045.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 909379 2650 31.12.2010 10:49:28 31.12.2010 1 379.01 RUR 0.00 RUR −1 379.01 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 311611 2650 31.12.2010 10:49:28 31.12.2010 7 000.00 RUR 0.00 RUR 7 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 311611 2650 11.01.2011 14:06:01 11.01.2011—303.18 RUR 0.00 RUR −303.18 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 18.01.2011 17:45:43 19.01.2011—4 000.00 RUR −180.00 RUR −4 180.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 599997 2650 19.01.2011 17:59:06 19.01.2011 3 000.00 RUR 0.00 RUR 3 000.00 RUR Credit RUS PODOLSK 1,KOMSOMOLSKAYA 801856 2650 22.01.2011 08:26:13 23.01.2011—2 000.00 RUR −90.00 RUR −2 090.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 949284 2650 02.02.2011 14:56:02 02.02.2011—332.39 RUR 0.00 RUR −332.39 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 04.02.2011 00:00:00 08.02.2011—440.40 RUR 0.00 RUR −440.40 RUR Retail RUS PODOLSK PEREKRESTOK MINI 22 535928 2650 09.02.2011 00:00:00 12.02.2011—1 474.60 RUR 0.00 RUR −1 474.60 RUR Retail RUS PODOLSK PEREKRESTOK MINI 22 119107 2650 18.02.2011 17:35:06 18.02.2011 1 377.99 RUR 0.00 RUR −1 377.99 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 923060 2650 18.02.2011 17:35:06 18.02.2011 6 000.00 RUR 0.00 RUR 6 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 923060 2650 23.02.2011 16:34:06 23.02.2011 1 250.34 RUR 0.00 RUR −1 250.34 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 74 объясните пожалуйста за что снимают Client Deposit Special Upper Limit Special

Возможно получение кредита в ВТБ 24, если есть кредит в другом банке?Спасибо.

Я делал заявку на кредит в сумме 750 000 рублей.И мне определили филиал банка ВТБ 24 в г. Сургуте. Но сейчас открылся филиал в г. Нижневартовске.Я могу решать вопрос получения кредита в г. Нижневартовске? Весь пакет документов мне ваш сотрудник определил. И он у меня готов. По какому телефону я могу созвониться с вашим сотрудником в филиале г. Нижневартовска? С уважением Черемисов Анатолий Алексеевич.тел.для связи 89825456303.

По выплате денежного жовольствия в Мин. обороне требуют оформлять банковские карты в ВТБ 24.Где в г. Истре Московской области можно оформить такую карту.

Я писала заявку на кредит банк одобрил мою заявку или нет

Добрый день, Наталья. Очень большая просьба, установить банкомат в районе Матвеевский. Район не маленький, но нет банкоматов вашего банка, единственный банкомат установленный в здании МЭСИ, убрали месяц назад. Грустно. Ожидание безнадёжно?

Мне нужен бланк справки о доходах физических лиц для получения кредита Укажите пожалуйста где можно скачать такую справку На вашем сайте ВТБ24 я нашла только справку для пручителя.Надо для заемщика,

Здравствуйте. Я госслужащий. Заработную плату я получаю через банк ВТБ-24. В соответствии с законодательством я обязана представить в налоговый орган по месту работы справку о доходах. В справке Мне необходимо указать номер и дату выдачи карты. Как мне узнать дату выдачи карты если договор не сохранился?

Может ли банк обналичить именной чек выданный американской компанией GOOGLE на юридическое лицо, если мы являемся вашими клиентами?

Я клиент ВТБ 24 много лет. В настоящее время у меня остается задолженность по кредиту на покупку недвижимости в Сбербанке. Стоимость объекта недвижимости во много раз превышает остаток по кредиту. Кредит выдан с обязательством оформить ипотеку после оформления недвижимости в собственность. Оформление произойдет в текущем году. Я не буду оформлять ипотеку, ссылаясь на несопоставимость оставшейся суммы кредита и стоимости объекта. В крайнем случае — погашу кредит полностью. Я бы хотел рефинансировать кредит в ВТБ 24 без оформления ипотеки. Я исправный плательщик итп…Может ли ВТБ предложить ставку в долларах ниже 11 процентов??

Здравствуйте! 21 февраля в одном из отделений ВТБ24 при погашении кредитной задолженности (овердрафта) через банкомат, аппарат вернул 3000 (три купюры по 1000)руб. из внесенных 8000 руб., а купюру 5000 руб не зачислил на счет. Я написала заявление на зачисление этой суммы на карту. Подскажите, пожалуйста, как долго будет длится эта процедура, т. к проценты по кредиту никто не отменял?

Я, являюсь постоянным клиентом филиала банка ВТБ 24, который находится в г. Балаково Саратовской области. Мой сын учится в Канаде и мне регулярно приходится отправлять ему денежные переводы. 27 января мы с мужем отправили обычным банковским переводом 9000 дол. США (соответственно 5000 дол.США выписка по лицевому счету 40817-840-2-1352-0000088 и 4000 дол.США выписка по лицевому счету 40817-840-9-1352-0000087), но сын нам сообщил, что деньги пришли не в полном объеме, а только 8746,42 дол. США. Несмотря на то, что за пересылку мы как и обычно заплатили 1% от отправляемой суммы, т. е. 90 дол. США. Обратившись к директору филиала ВТБ-24 Бондарчук Наталье Геннадьевне за разъяснением ситуации, я услышала следующее объяснение, что ВОЗМОЖНО американский банк посредник снял с нашей суммы 253,58 дол. США. На вопрос «Почему работник банка не информировала нас о том, что помимо оговоренной суммы за пересылку в 90 долларов США, возможны еще какие-то дополнительные расходы?» Директор банка ВТБ-24 просто молчала. У нас сложилось впечатление, что это все было сделано умышленно в расчете на то, что не все клиенты перепроверяют их. Мы не раз отправляли деньги этим способом, и всегда сыну приходила вся сумма, отправленная нами. Откуда появился банк посредник на территории США непонятно! Тем более, что при отправлении денег работник банка нас не уведомила, что ВТБ 24 теперь стал работать через посредников и не сообщила, что с нас еще и американский банк может удержать почти 3 процента! В итоге за пересылку простым переводом я заплатила гораздо дороже, чем отправила бы деньги Western Union! В любом другом банке нашего города, где не «появляются задним числом» американские банки посредники, я могла бы отправить деньги за 1 процент!!! Я считаю, что такое мелочное и не честное поведение не к лицу приличному банку и ему следовало бы за свой счет исправлять ошибки своих сотрудников — репутация дороже. За каждую операцию банк Канады снимает 10 дол.США, независимо от перечисленной суммы, поэтому я потребовала возврата незаконно удержанной суммы в размере 253,58 дол. США+10 дол.США за банковскую операцию (которую банк Канады удержит при поступлении денег). Я обратилась с жалобой к Вам 31 января 2011 года, мне пришел ответ, что в течении 15 рабочих дней моя жалоба будет рассмотрена. Но до сих пор я не получила никакого ответа!!! Складывается впечатление, что моим вопросом никто не хочет заниматься, а просто банк тянет время! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Здраствуйте,Наталья!Я обращаюсь к вам потому,что незнаю больше к кому обратиться с этим вопросом… В ноябре месяце 2010 года по банкомату АК БАРС банка по карточке снимала со счета 7000 RUR,набрала сумму,но автомат мне не выдал деньги.Написали заявление 21 декабря 2010,нам сказали, что дело передали на рассмотрение и будет рассматриваться в течении 60-дней.21 февраля 2011 года 60-дневный срок истек,позвонили в ЦКО узнать рассмотрено ли наше дело,на что нам оператор нам ответила,что на наше дело потребовалась дополнительное рассмотрение.22 февраля 2011 приняли от меня вторую претензию о рассмотрении этого дела,также сообщили что свяжуться со мной специалисты в течении 4 часов…так и никто не позвонил!связались с Ак Барс банком узнать дал ли банк ВТБ-24 запрос(для отправления ленты по карте),на что нам ответили что никакого запроса не было!Пожалуйста,помогите мне…как мне быть!Обратиться в суд или…

Здравствуйте! Решили улучшить жилищные условия купив квартиру на вторичном рынке. Стоимость предполагаемой квартиры 2,7 млн.р. Для первоначального взноса имеется около 1,7 млн.р. Имеется сертификат на получение материнского капитала. В декабре 2010 года сменил место работы. Совокупный семейный (двое взрослых и двое детей) доход составляет 50 т. р. Предполагаемый срок кредита — 15 лет. Далее вопросы: 1. Продавец квартиры (частное лицо) желает получить задаток (около 60%) в апреле месяце (дабы снять квартиру с продажи закрепив за нами право её выкупа). Учитывая тот факт, что по правилам банков кредит мне смогут предоставить не ранее июня, есть ли возможность оплаты задатка продавцу (из собственных средств) до оформления ипотечного кредита (например, оформив нотариально передачу денежных средств)? Будет ли учтен задаток в ипотечном договоре (для дальнейшего обращения в налоговый орган для получения налогового вычета)? Иначе говоря — потребуется ли передача первого взноса банку при оформлении ипотечного кредита? 2. На сайте банка ВТБ24 есть информация об ипотеке с государственной поддержкой. Подробная информация об условиях предоставления данного вида кредита отсутствует (в некоторых источниках присутствует информация о предоставлении кредита только на первичный рынок жилья, строящееся жилье). Каковы могут быть (приблизительно) средние размеры взносов на страхование а) утраты жизни и трудоспособности; б) траты (гибели) или повреждения приобретаемой квартиры; в) прекращения или ограничения права собственности на квартиру? Не приведет ли необходимость страхования по трем видам к тому, что первоначально привлекательная ставка в 11% годовых фактически может подняться до 15—18%? Спасибо.

Добрый день! Я брала кредит у вас, полтора года назад, платила то раз в полтора месяца, то два раза в месяц. Так получилось, что три месяца не оплатила, вы передали меня в КА Секвойя, которые по хамски разговаривают и причем названивают даже руководителям, я платить не отказываюсь и причем съездила в наш филиал г. Сургута где Служба безопасности предложили мне дождаться документов с Москвы, написать заявление на перерасчет процентов, ну и оплачивать долг равными частями. Это вообще возможно? И как приструнить Секвойу, потому как они мне номер своего руководителя не говорят и не соедяняют с ним, и постоянно кидают рубки.

Здравствуйте!!!!Каким образом можно узнать баланс своей зарплатной катры????И можно ли через интернет???Спасибо!!!

Здравствуйте, Наталья! На мою жалобу от 31.01.2011 г. и повторную жалобу от 24.02.2011 г. я получила рекомендацию позвонить на горячую линию, где мне должны были, как я считала дать объяснение по сложившейся ситуации. Позвонив на «горячую линию» я не получила никакого объяснения по своему вопросу, кроме фразы «Все банком ВТБ-24 было сделано правильно» Прошу Вас дать мне письменное разъяснение, на каком основании помимо оплаченной за пересылку в полном объеме суммы, банк ВТБ-24 снял еще дополнительные средства и почему эта сумма не была снята с меня сразу при оформлении документов, если Банк ВТБ-24 работает через посредников. В выписке по лицевому счету стоит банк плательщик ВТБ-24, который и взял с нас за пересылку 1% — 90 дол.США и банк-получатель Торонто который как написано в вашем документе получил 9000 дол.США, никаких промежуточных звеньев в банковском документе просто нет! Согласно этому документу банк ВТБ-24 взял на себя обязательство за 1% доставить сумму в 9000 дол.США в банк Торонто, но это обязательство не выполнил! Почему работники Вашего банка не дают достоверную информацию о том, что банк ВТБ-24 якобы стал работать через посредников. Предоставьте мне, пожалуйста, распечатку документов, где указана сумма или процент которую якобы снял банк-посредник за свою деятельность за пересылку моих денег. Все эти документы мне необходимы для обращения в суд. Надеюсь, что хоть на это письмо получу ответ на свой электронный адрес. Большая к Вам просьба, больше не «отправлять» меня на «горячую линию»!

Добрый день Наталья. Не могли бы вы помочь мне в общении с операционистами Нижневартовсого отделение ВТБ24. Соглачен вмешиваться в общение клиента с операционистом не очень хорошо. Но просьба просто помочь в данной ситуации. 12.2 получил на руки карту ВИЗА неэмбоссированную и написал заявление на 3Дсекьюри 19.2 выяснил что не прошло (или не получилось) по моей вине -логин маленькими буквами (нужно большими) -пароль 6 символом (нужно от 7) 19.2 Посетил отделение г,Нижневартовск Выяснилось, что заявление в системе не удалить и девушка которая умеет вводить в систему данные заявления одна на отделение и та на выходном. Нельзя ли оказать помощь отделению в борьбе с «слишком умным» клиентом С уваженим, Игорь Б.

Имея хорошую кредитную историю в вашем банке на протяжении 3 лет, могу ли я отправить письмо для пересмотра % ставки по потребительскому договору в сторону уменьшения,в связи с рождение 2 ребенка? Первоночальная ставка по кредиту −16%.

Здравствуйте! Как Вы неоднократно сообщали ранее (http://www.banki.ru/services/question…Id=2136179 http://www.banki.ru/services/question…d=2661039) при оплате сотовой связи через сайты операторов с помощью карты «Мои условия» с категорией «мобильная связь» начисляется бонус 5%. Однако за январь начислен бонус 1% за оплату на сайте Мегафона, несмотря на то, что в предыдущие месяцы при этом способе оплаты бонус составлял 5%. Почему бонус составил всего 1% вопреки Вашим разъяснениям? Если Банк изменил правила начисления бонуса, то почему клиентов не информируют о таких существенных изменениях?

Ручной подсчет выплаченного кэшбека не сходится. Как можно узнать по конкретной выписке за январь месяц за что не выплачено и почему?

Как, не являясь вашим клиентом на меня приходят счета за не уплату кредита?

Как узнать через интернет баланс лицевого счета карты ВТБ-24?

скажите, как можно разблокировать зарплатную карту,ведь в субботу банки не работают, есть ли интернет-банки втб24???

Мною были написаны 2 претензии (29.12.2010 CR364897 и 28.01.2011 г.) в дополнительном офисе № 30 по адресу Стачек,47 г. СПб, отделение банка ВТБ24, по поводу списания с моей зарплатной карты 10000 рублей 27.12.2010 г. через банкомат, расположенный по адресу пр. Новаторов, в вестибюле станции метро пр. Ветеранов. При попытке снятия средств с карты, 27.12.2010 банкомат не выдал мне ни денег, ни квитанции, карта просто вышла обратно. 28.12.2010 г. при повторной попытке снятия средств с карты в том же банкомате, высветилась надпись «нехватка средств на счете». Сотрудники банка связались со мной только по телефону, сообщив, что денежные средства в размере 10000 рублей сняты с моей карты через банкомат 27.12.2010 г. Никаких письменных результатов расследования или подтверждений записей скрытой камерой банкомата ВТБ24 мне представлено не было. Все сроки рассмотрения моих претензий вышли, хотя в моей претензии было указано, что я прошу предоставить письменный ответ. Данные средства находились на зарплатной карте, я являюсь работником бюджетной сферы и 10000 рублей для меня являются значимой суммой! Банком ВТБ24 не были выполнены обязательства перед клиентом по сохранению средств на счете. Подскажите решение моего вопроса. Неужели только обращение в вышестоящие инстанции?! Галина Геннадьевна

Я владелец зарплатной карты втб24, как мне узнать выплачен овердрайф и если выплачен, как взять повторно?

Здравствуйте. ВТБ-24 оснащает чипами только карты голд. Будут ли держатели карт Банка Москвы,с чипами уровня электрон,маэстро,классик,[/B]лишать чипа на картах до окончания срока действия карт выданных БМ , в случае перевыпуска до окончания срока действия и после окончания срока действия.[B]Оставят ли на кредитках БМ бесплатное СМС- обслуживание?

Почитала отзывы здесь и на других сайтах и стало страшно. Не далее как сегодня 26 февраля в отделении банка в Балашихе, по улице Пионерская пыталась положить на карту 30 000 рублей, понадобилось для получения визы. Вставила карту в банкомат, для начала запросила баланс. Получила ответ и затем выбрала операцию внесения наличных. Банкомат потрещал и открыл окошко для приема денег, я спокойно положила туда пачечку из 6- ти пятитысячных купюр. Автомат опять потрещал, на экране была информация, что идет распознавание купюр. Потом на экране появилась надпись, «Произошел сбой в распозновании купюр. Возьмите свои деньги. Но деньги так и не вернулись, а экран банкомата после минутного ожидания стал черным и белыми буквами было написано что банкомат не работает. Тут же я обратилась в банк, там проверили и выяснилось что кроме запроса баланса, никаких других операций по карте не отразилось. А банкомат через несколько минут начал работать. Работники банка сказали мне, что при инкасации банкомата это проблема легко выяснится, но почитав отзывы мне просто страшно. Это для меня не маленькая сумма и дарить ее банку, мне бы не хотелось. А отзывы клиентов с подобными проблемааи не утешительные.Претензию я оставила. Буду в понедельник звонить по поводу своей претензии. Очень хочу надеяться, что ВТБ окажется на высоте:(А Вас Наталья хочу спросить, какова вероятность того что мою претензию удовлетворят? И еще возможно ли получить ответ на претензию не позднее положенных двух недель, спрашиваю. так как отзывы говорят об обратном? Все еще надеюсь на ответ! Если кто нибудь сталкивался с подобным напишите пожалуйста, чем закончилось

Могу ли я узнать о финансовом состоянии своей пластиковой карточке через интернет?

Здравствуйте! У меня случилась неприятная история с банкоматом ВТБ. 14 февраля решила снять наличные в банкомате на станции метро. После запроса суммы 9900 руб., банкомат, немного подумав, «выплюнул» мою карту, написав, что операция невозможна, и денег не выдал. Я решила, что в банкмате нет мелких купюр, и вновь вставив карту запросила сумму 9000 руб. Банкомат снова подумав, «выплюнул» карту и написал операция невозможна, и наличных не дал. Я подумала, что он сломан, пошла в другой, благо он был на другой стороне станции метро.Там запросив нужную сумму 9000 руб., банкомат написал, что недостаточно средств на карте, проверив баланс, я удивилась, тк окаалась, что с моего счета уже снята сумма в 9000 руб. Позвонив тут же на горячую линию ВТБ, девушка сообщила, что стоит подождать до вечера, деньги могут вернуться на счет. 15 февраля я в одном из филиалов написала претензиционное заявление. 26 февраля мне позвонили из банка ВТБ и сказали, что проверив инкасацию, у них излишек не обнаружено и денеги мне не вернут. Что делать, если наличные я не получала? Проверяли ли в банке записи видеокамеры? Почему в ответе про них ничего не сказано? Почему чтобы мне теперь решить проблему нужно обращаться в суд? Сейчас жду писменного отказа по почте Спасибо за ответ!