Меня заинтересовал автокредит для покупки Suzuki Vitara. Я обратилась в центральное отделение ВТБ г. Магадана с вопросом о условиях оформления этого кредита. И мне ответили, что такого кредита в магаданском отделении ВТБ нет! Сказали, что его можно взять только в Хабаровске. Объясните, пожалуйста, что происходит? На сайте неполная информация или сотрудники банка сами не знают предложения банка?

Добрый день!в поисках квартиры нашел 2 квартиры в залоге у банка.по одной сразу объяснили что пока идёт решение нашелся покупатель.по второй позвонил оставил заявку.прошло 2 дня оговоренные в заявке.написал письмо.но никто не перезвонил.звонил два дня подряд по несколько раз но с оператором до сотрудника не дозвонились.написал письмо в банк где мне по объекту сказали что не в кредит.хотя н в ЦИАНе написано возможно ипотека.на Авито тоже никакой информации что не в кредит.и везде указаны номера банка ВТБ залогового имущества.оператор не сказала даже имени специалиста который занимается объектом. Я считаю что банк выставляет ложные сведения и путает народ.и нет уважения к клиенту чтобы позвонить и предупредить один раз и все.и за этого специалиста теряешь свое время!

Добрый день!У меня умер отец, у которого есть кредит в банке ВТБ (ранее банке Москвы). Кредит был взят в отделении в г. Видное (советский проезд, дом 4). После получения наследственного дела, я обратился в отделение банка с целью внесения средств и погашения данного кредита, а также были предоставлены документы: свидетельств о смерти, свидетельство о праве наследования по закону, свидетельство о рождении умрешего и паспорт. Сотрудником банка (Екатерина) было отказано, меня отправили брать свидетельство о праве на наследство кредитных продуктов. Нотариус такие документы не предоставляет, в отделении банка также закрывать кредит отказываются, хотя денежные средства внесены в полном объеме. Прошу помощи в решении данной проблемы. Заранее спасибо!

Здравствуйте я служу в Армии в Дагестане. У меня зарплата карта втб. У меня должна прийти зарплата 11.02.2019 . Я вставляю карту 15.02.2019 в банкомат и обнаруживаю что на ней нету зарплата, я срочно захожу проверить историю операций через приложение ВТБ онлайн, и обнаружил что 11.02.2019 была два списание на сумму 14500 и 5500 на qiwi wallet на номер телефона. Я позвонил в банк они быстро заблокировали мне карту и зарегистрировали мне обращение сказали ожидать до 15 суток. Вы бы могли проверить что по моему запросу что нибудь известно?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста.С карты черепаха снимать наличные можно только спустя 120дней с момента активации? И ещё вопрос если я за эти 120 дней я не купил не одного товара в расрочку,смогу ли я снимать наличные с карты спустя 120 дней? Спасибо.

Сегодня в 15—00 в отделении банка по адресу пр. Красной Армии, в банкомат вставил карту и внёс наличными 25000 рублей, в момент оформления операции аппарат выключился из сети и не включился. Съел карту и внесённые деньги. Что делать?

Не могу сделать пароль каким образом построить пароль,где запрашивает банк обновить,не могу понять

Как в приложение smart sms обновить смс-сообщения (поступившие на телефон при отключенном интернете) не выходя из приложения и не выключая телефон?

Почему я узнаю о переплате кредитные каникулы,только из графика платежей.Информации нету,сотрудники умалчивают и врут,а врезультате двойной взнос по кредиту???

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,сегодня я ходил оформить заявку на кредит или на рефенансирование старого кредита в другом банке(СБЕРБАНК),сотрудница сказала,что банк вам не отказал!,но написано что у меня большая кредитная нагрузка и что надо закрыть один из двух кредитов и тогда можно будет ещё раз подать заявку.У меня вопрос,если я оплачу через день,два один кредит,через какое время мне можно повторно подать заявку или нет уже смысла вообще.Хотя сотрудник банка сказала что можно,но по срокам повторной заявки не знает.Заранее спасибо

Здравствуйте.По поводу незаконного оформления и снятие части кредита мошенникам,я подал претензию к банку втб24 в городе Сергиевом-Посаде претензию под номером CR-6097898 где указано что она будет рассмотрена до 04.02.2019 г. Но в данное число мне пришел ответ,что моя претензия требует дополнительной проверки и находится на рассмотрении.Тем не менее деньги с меня уже начали снимать в счет незаконно оформленного кредита.Сколько еще нужно ждать ответ? И законно ли банк начал уже с меня снимать денежные средства,хотя при этом пояснили,что до рассмотрения претензии снимать не будут?

Добрый день! Вторую неделю мне звонят люди, представившиеся коллекторами банка ВТБ. Уверяют, что должник (кредитор) вашего банка оставил мой номер в качестве контактного. Я никакого отношения к вашему банку не имею, после телефонных звонков даже вкладчиком не хочу быть, не говоря уже о мифических кредитах. Как прекратить звонки коллекторов?

Решили закрыть с мужем досрочно кредит.Я подала заявление через онлайн на частичное досрочное погашение 15.02.19,ошиблись.На следующий день поехали в ДО Сквер Калинина в г. Самаре 2218.Сотрудница нас заверила,что заявление на частично досрочное погашение отменено,а заявление на полное погашение она оформила.Сегодня 18.02.19 списание средств произошло,как при частичном.На горячей линии нам сказали отменить заявку на полное погашение от 17.02.19 и подать новое заявление,но отменить не получилось,даже и по горячей линии.Выходит у нас пойдут новые проценты.В чём наша вина? Вы можете помочь нам?

У меня нет слов, Банк просто в наглую нарушает все мои права, а таке пренебрегает своими клиентами, отказывается защищать интересы своего клиента. В ноябре 2018г я направил в банк 2 пакета документов для оспаривания транзакций по факту неисполнения обязательств другой стороной, а именно Forexgrand и Wercrypto, согласно правил МПС Мастеркард и Виза. Единственный ответ который я получил от банка, касался компании Forexgrand, ответ не содержал обоснованного ответа, отказ в удовлетворении моих законных требований не аргументирован, не указаны ссылки на нормы законодательства РФ, правил МПС, в силу публичности размещенных на сайте МПС, любой желающий может с ними ознакомиться. В связи с чем, я требую предоставить официальный ответ, на бланке банка, с указанием норм законодательства РФ, правил МПС, так как согласно законодательства РФ, все действия необходимо совершать в соответствии с правилами МПС. Ни одного ответа от банка мной не получен. Прошло уже более 3 месяцев. Банк бездействует. Ответ предоставить по двум компаниям Forexgrand и Wercrypto. В случае отказа от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий, а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР на нарушении моих законных прав и интересов, прокуратуру и суд.

Сегодня мне позвонили с этого номера 8(495) 739-21-71 и торжественно зачитали устный ответ из банка «ВТБ», что банк сожалеет о случившемся и бла-бла-бла. По какой причине банк отказался мне отвечать письменно?Я хочу получить письменный ответ по существу дела. Хочу знать что конкретно ваш банк исправил, в какой системе учёта, с каким номером кредитной карты и когда это произошло.Так же хочу знать когда и куда вы направили изменённые данные в бюро кредитных историй и каким способом.Убедительно прошу вас выполнить мои законные требования и прислать мне письменный ответ на этот же адрес электронной почты, в которым вы ответите на все мои вопросы. Первичное обращение «Горячая линия 10832694». С уважением.

После обновлений, приложение СМАРТ перестало работать, удаляла, все без изменений.(((уведомления не приходят((((СМАРТ.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сделала запрос, кто заблокировал заработную карту втб.. Как долго ждать ответа?

Здравствуйте, девушка работает в ярче зп 35к я блогер доход есть, скажите одобряет ли нам эпотеку в новостройке 200 00 00р

Здравствуйте!Мною 11 февраля 2019 г. в 9.00 были предоставлены оригиналы Поручения и Постановление УФССП о снятии ареста ДС на счетах. Документы были поданы в Канцелярию Группы ВТБ (Москва, Пресненская наб, д. 12). Документы приняла Белова Г. И. По состоянию 17 февраля 2019 г. данное Постановление НЕ исполнено. Это является нарушением соответствующего Регламента Группы ВТБ. Сроки исполнения нарушены. Этот факт несет для меня не только моральные издержки (потеря времени и сил), но и финансовые, т. к. не зачисляются мои денежные средства в счет уменьшения остатка карточного долга. Проценты начисляются на завышенный остаток долга, т. к. ещё 01 февраля 2019 г. я перечислил 20 000 (Двадцать тысяч) рублей на свою кредитную карту N … 2946, которые до сих пор не зачислены на соответствующий счет. Я два раза (08 и 14 февраля с. г.) подавал аналогичные письменные обращения в два ДО («Москва Сити» и «Охотный ряд») с требованием разблокировать счета и зачислить денежные средства. Оба раза я получил устный ответ, что мое обращение не принято и не исполнено БЕЗ объяснения причин. Это также является нарушением установленного Порядка работы с подобного рода обращениями. Необходимо срочно разблокировать все счета и зачислить денежные средства в размере 20 000 руб. на карту N … 2946. Если этого не произойдет до 20 февраля 2019 г., то по кредитной карте наступит просрочка, которая негативно повлияет не только на мою кредитную историю, но и на статистику Группы ВТБ. Также необходимо компенсировать излишне начисленные проценты на завышенный остаток карточного долга с 14 февраля 2019 г. (крайней даты исполнения Постановления УФССП). Решение Группа ВТБ должна предоставить мне в срок до 18 февраля 2019 г. (включительно), как в письменной форме по адресу электронной почты, так и в устной — по номеру моего мобильного телефона.Спасибо!

Добрый день. «Народный рейтинг 10233412» долго будет проверяться?

Здравствуйте. У меня истек срок карты ВТБ и пока я ее не могу получить, так как нахожусь далеко от отделений ВТБ. ИБ ВТБ у меня работает. В сборнике тарифов по РКО ВТБ есть пункт 3.1.2.6.«Безналичный перевод денежных средств на счета физических лиц, открытые в ПАО «Почта Банк» без взимания вознаграждения в Офис, ИБ». Вопрос: Какой именно счет должен быть открыт в Почта Банке другого города (сберегательный, СКС, текущий и т. д.) чтобы я смог сделать бесплатный перевод из ИБ ВТБ на мой счет в Почта Банке? И сколько времени будет идти перевод?Спасибо.

Добрый день. С вашим банком мною был заключен кредитный договор, который предусматривал базовую процентную ставку 18% годовых. Также по условиям договора при страховании моей жизни и здоровья на сумму кредита банком применяется дисконт, и процентная ставка снижается до 10.9% годовых.В момент оформления данного договора я оформил нужную вам страховку в компании ООО СК «ВТБ Страхование». Позже я решил отказаться и отказался от данной страховки и принес в ваш Банк аналогичный договор страхования от страховой компании СПАО «РЕСО-Гарантия» на ту же сумму страхования. Замечу, что СПАО «РЕСО-Гарантия» входит в список страховых компаний, соответствующих требованиям вашего банка (о чем говорит официальный документ на сайте ВТБ).Но сотрудник банка дал мне четко понять, что в случае моего отказа от первоначального договора страхования с ООО СК «ВТБ Страхование», банк в одностороннем порядке отменяет действия дисконта для процентной ставки (то есть начинает применять базовую ставку 18%) и никакие другие договоры страхования, чтобы снова вернуть в действие дисконт, ваш банк более НЕ принимает.Вопрос, как это согласуется с тем, что в договоре имеется следующий пункт № 26:«Для получения дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий Договора, Заемщик осуществляет страхование жизни на страховую сумму не менее суммы задолженности по Кредиту в страховых компаниях, соответствующих требования Банка»?

Добрый день! Я являюсь держателем карты ВТБ с приложением «Тройка». По карте начисляется кэшбэк для проезда в метро.Недавно карта была перевыпущена на новую в связи с браком. Вместе с новой картой изменился номер электронного кошелька для кэшбэка. Но банк продолжает начислять кэшбэк на старый номер кошелька (который указан на обороте карты). В отделении банка мне выдали справку, в которой, видимо ошибочно, данные старой и новой карты полностью одинаковые. Мне приходят смс с информацией о начисленном кэшбэке, но я не могу записать этот кэшбэк на новую карту в терминале метро.Я обращалась в отделение банка, где специалисты сказали, что нужно написать заявление, но они не знают какое, и порекомендовали позвонить в колл-центр. В колл-центре сказали, что с такой проблемой нужно обратиться в отделение банка.Прошу ответить мне, куда мне обратиться, чтобы проблема была решена.

Здравствуйте, дают ли кредит студентам?

Здравствуйте, у меня украли телефон 20.01.2019г,и мошенники смогли украсть 20000 с втб онлайн а 2.02.2019 украли 5000 с втб онлайн,вопрос такой какая у Вас защита если мошеники могут привязять мог онлайн банк к другому устройству и снимать деньги?

Можно ли предваритнльно расчитать кредит. Какая процентная ставка будет. Если я хочу взять его на 48 месяцев и чтобы платеж был не более 5000 раб в месяц какая будет сумма и условия

Пристова отправили документы в банк о снятие ареста карты прошло уже 8 дней так банк и неснял арест че за брат?

здравствуйте.взял кредит в ВТБ 300 тысяч,под 12тпроцентов,страхока получилась 43 тысячи,прошло несколько дней и хочу отказаться от страховки,но сотрудник банка меня уверяет,что в случаи отказа от страховки процентная ставка по кредиту станет автоматически 18 процентов,что в переводи на деньги получится та же самая переплата,так ли это?

Добрый день!Просим рассмотреть возможность установки банкомата ВТБ24 для обслуживания:1. зарплатного проекта нашей группы компаний СФО «Основа»2. потребностей жителей микрорайона ЖК Светлый (фактически 3000 жителей, нет банкоматов)по адресу:Новосибирская областьМошковский районпос. Октябрьский (ЖК Светлый)Есть несколько коммерческих помещений для размещения банкомата:ул. Согласия, 1ул. Локтинская (несколько помещений)Просьба направить копию ответа ВТБ24 на емайл

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что значит графа в графике платежей по потребительскому кредиту «Сумма платежа в погашение Комиссий и других платежей»? Законно ли это?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес я могу отправить скан полиса КАСКО?В прошлом году я отправляла на этот адрес: avtovopros@vtb24.ru , он еще действителен?

13.02.2019 пополнил счёт 1xBet на 9610.71. 15.02.2019 эту же сумму сняли 2 раз за один и тот же платеж без моего ведома. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть ошибочно списанные средства. Надеюсь на оперативное рассмотрение сложившейся ситуации.

У меня были оформлены и закрыты кредиты в ВТБ24.Как узнать свой код субъекта кредитной истории при обращении в банк ВТБ? Платная ли это услуга? Каковы сроки исполнения?

Добрый день,Ольга.В банке ВТБ у меня два кредита, один ВТБ другой от бывшего банка Москвы.Кроме этого есть ещё кредит Сбербанка, и три карты кредитных. В рефинансировании отказ по многим банкам. В скором времени предвижу ухудшение доходов, на работе не выполняем план который месяц и через месяц ещё снимут группу инвалидности,на которой уже пятый год,и по которой платят 12 тысяч.В итоге доход уменьшится на 20 с лишним тысяч.Хочу попробовать подать на реструктуризацию двух кредитов ВТБ на общую сумму 1700000.Просрочек не имею. Как мне подать заявление, может заказное с уведомлением?И обязательно ли в тот банк,где брала кредит? Просто раньше когда устно спрашивала об этом варианте никто не предлагает написать заявление и вообще сложилось впечатление, что могут и не принять его. Имею ли я право в моей ситуации попробовать реструктуризацию. Спасибо.

Банк, вместо того что бы искать лучшие варианты для взаимосвязи с клиентами (для своего же блага!), ищет лазейки в законодательстве, как обмануть клиентов, что бы они попались и даже через суд не смогли «слезть с крючка»! А именно — коллективное страхование кредитов.Я пришёл в отделение по приглашению банка взять кредит на выгодных условиях. В итоге мне это обернулось обязательством выплаты страховки, навязанной банком, при чём при полном погашении кредита! Я приходил с целью взять кредит на неделю, сотрудник банка (Пудова Любовь, отделение около м. Охотный ряд, бывшее «Банк Москвы») пользуясь моей финансовой безграмотростью ничего не сказав и не объяснив, накидала в кредитный договор — коллективный договор страхования, какие-то юридические услуги онлайн консультации! Я не имея времени ознакомиться с договором, быстро всё подписал. Через неделю отдал кредитную сумму пришедшую на мой банковский счёт! Но оказалось, что с меня теперь будут высчитывать 7 лет деньги за эту «коллективную страховку», от которой никак не отвязаться! Причём я неоднократно приходил в банк (а проживаю я в Рязанской обл., что крайне затрудняет мои приезды в московское отделение втб банка!!!), с попыткой оставить писменное заявление, но мне никак не давали бланк заявления (волею судьбы постоянно натыкался на эту сотрудницу Пудову Л.), отговариваясь, что мол нет руководства отделения, по этому бланки не могут предоставить! В конце концов я написал заявление от руки, но видимо оно пошло в помойку, потому что никакого ответа я не получил от банка на протяжении уже нескольких месяцев с момента написания!По этому, я пишу заявления в минфин, в центробанк, прокуратуру, в защиту прав потребителей! Затем буду писать заявление в суд! Вам- втбэшники, будет накладнее перед гос.структурами, чем не списывать с моего счёта повешенный вами липовый долг!!! Более того, я ветеран боевых действий — судебные разберательства мне будут бесплатны по закону о ветеранах! Я буду писать заявления до тех пор, пока с меня не снимут долг и не вернут всё, что было снято банком с моего счёта!

Какова процедура рассмотрения претензий банком ВТБ? Вы лишили клиентов возможности направлять претензии по электронной почте, т. к. в ответ сообщаете, что 1) канал ненадежный, 2) у вас отсутствует адрес электронной почты клиента (хотя на него приходят нотификации) 3) ответ без подписи и указания отдела будет направлен по электронной почте только при обращении через отделение 4) ответ с подписью и указанием отдела будет направлен только в бумажном виде на адрес, указанный в заявлении.При этом на поданную в отделении претензию CR-6162447 в письменном виде с моей живой подписью я не получаю ответа 1) по электронной почте 2) заказным письмом на указанный в заявлении адрес (все предыдущие шаблонные отписки приходили на мой старый адрес регистрации).Вместо этих установленных банком ВТБ способов ответа я получаю на телефон следующий текст: Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6162447 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)Я уверена, что мое обращение по существу не рассматривали. Никогда не буду обращаться по телефону 100-24-24. С этого коммутатора и других номеров меня изводили рекламными звонками. С этими сотрудниками разговаривать отказываюсь. На понимание не надейтесь. Материала для суда уже достаточно.

Добрый день! 04.02.2019, ФССП был арестован зп счет, 14.02.2019 арест был снят, на что имеется соответствующие распоряжение. 15.02.2019 я с постановлением пришел в филиал банка в своем городе, где специалист отправил скан копию. Сегодня 19.02.2019 арест не снят до сих пор! Мной, 19.02.2019, повторно, через отделение банка, отправлена скан копия постановления. Так же сегодня я приехал в центральный офис банка в моем городе, на вопрос: «В чем причина не снятия ареста?» ни кто и ни чего не смог пояснить, ровно как и на вопрос: «В каком статусе находится находится решение на данный момент?» Прошу подсказать в чем причина и к кому я могу обратиться, для понимания обстоятельств не снятия ареста? Заранее спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких банках меняют туркменскую валюту, на русский рубль?

Добрый день!Ужасное отношение к решению вопроса по СПАМУ от VTB!Сотрудники ВТБ не могут решить проблему уже более 24 часов. Проблема заключается в том, что на мой номер телефона приходят СМС от VTB каждые 10 мин. с текстом «Zakaz K22744615 otmenen. Don Kihot Hotel Rostov-on-Don, Rostov-na-Donu, Russia. Podrobno na svv…@mail.ru», а также на электронную почту отправляются письма с той же периодичностью. Уже более 288 (двести восемьдесят восемь) СМС и столько же писем на e-mail.Мои попытки, а это 6 (шесть) обращений решить этот вопрос по горячей линии успехом не увенчались.Прошу Вас прекратить этот беспредельный рассыл уведомлении, т. к. данная ситуация ограничивает возможность использовать номер телефона в рабочих и домашних целях, а также не дает возможности работать по электронной почте.ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ РАССЫЛКУ СМС И E-MAIL!!!!!!!!В случае отсутствия решения проблемы в течение 24 часов, буду вынужден обратиться в Прокуратуру РФ и Центральный Банк РФ.

Добрый день Ольга.13.02.2019 мною был подписан кредитный договор и все документы по рефенансированию и снижению ставки. 15.02.2019 документы были переданы через ФМЦ Видное в регпалату, после МФЦ с описью я прибыл в банк и оплатил страховки. Написал заявление на погашение старой ипотеки. 15.02.2019 действующая ипотека должна была закрытся, а новая с увеличением суммы должна была открытся.Сегодня 19.02.2019 никаких действий не произошло, говорят какой то сбой.Вопрос:Как долго ждать?

Добрый день,в апреле'18 оформил ипотеку в ВТБ (новостройка в Москве).в мае'18 в семье родился второй ребенок.Как рефинансировать действующую ипотеку в соответствии с государственной программой субсидирования: «Ипотека под 6% за второго и третьего ребёнка»?

Здравствуйте! В 2007 году был открыт кредитный договор (карта) с Банком Москвы. В 2015 году, через ФССП, все долги по кредитному договору были погашены в полном объеме. Спустя более 3,5 лет, 31.01.2019 получаю письмо от банка ВТБ с требованием оплатить просроченную задолженность по кредитному договору. Позвонила на номер 8800-200-23, там ответили, что по моим паспортным данным никаких долгов нет!! На мой вопрос: «Что тогда за письмо мне прислали?», ответили, что если я не согласна с этим требованием, то можно написать претензию в банк. Вопрос: где еще можно узнать, откуда такая сумма в требовании? И если долга нет, то зачем нужна банку эта бумажная переписка?

Здравствуйте. В личный кабинет пришло предложение о кредите, без посещения банка. Отправил согласие, после чего получил уведомление о том, что на счёт деньги поступят через 2 дня, сегодня пошел 4 день, денег нет, отказа нет, на горячей линии дают информацию, что заявка есть, ждите. Сколько ждать? Деньги нужны на следующей неделе, заявка в другом банке оставлена, но нет точного ответа, будут ли переведены деньги в ВТБ, два кредита мне не нужно…

Если у клиента есть Мультикарта, но он хочет получить Мультикарту ПривелигияПроблема в том что ваши ВИП Менеджеры работают только на неделе до 18, когда клиенту неудобно подойти в офисСо слов службы поддержки Привилегии, мне предоставили информацию, а том что заказ карт из пакета Мультикарта Привилегия и переход на данный пакет в дистанционном режиме возможен если у клиента имеются денежнные средства в размере превышающем 1,5 миллиона рублей.Подскажите это правда?То есть клиент может открыть вклады на 1,5 миллиона рублей и ему дистанционно поменяют пакет и закажут карты из пакета Мультикарта Привилегия дистанционно?И клиент потом сможет их забрать например в субботу у обычного операциониста?

Добрый день! Моя ситуация в следующем: 15.11.18 по договору № 625/0040—0902293 я брала кредит на сумму 397196 руб, по акционный ставки 11,7% годовых на 60 месяцев, ежемесячный платёж по графику составил 8775,31 руб.В договоре пункте № 4 прописано что у меня индивидуальные условия по процентной ставке, которые применяются при страховании жизни и здоровья.​Когда мне оформляли договор, то сказали что страхование обязательно для акционный ставки и дали подписать договор с ВТБ Страхование, не сказав мне о том, что страховую организацию я могу выбрать самостоятельно.​26.11.2019 я написала отказ от ВТБ страхования полис Финансовый резерв № 129577—62500400902293 и 20.12.18 изаключила договор № 201901284страхования с аккредитованной у вас страховой Согласие.​22.12.18 в отделении банка «На Байкальской» Филиал № 5440 я написала заявление о замене страховой. Мое обращение было зарегистрировано под номером CR-6064806 и будет рассмотрено в срок до 22.01.2019.​Сегодня 19.02.19 а я до сих пор не могу добиться ответа. В отделении банка говорят что официального ответа нет. А на горячей линии говорят, что ответ я могу получить в отделении. Дайте пожалуйста ответ, я устала ходить в отделение банка каждую неделю и слушать что моего ответа нет.

Я, Шахова Оксана Борисовна, пришла 05.08.2017г в Дополнительный офис «На Рижской» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве, расположенный по адресу Москва, пр-т Мира, д. 76, стр. 1 с целью получить потребительский кредит на сумму 200 000 рублей. Менеджер банка сообщил, что такую сумму банк мне выдать не может, а может выдать только 400 000, но на мне это никак не отразится, так как ненужную сумму я могу сразу досрочно внести на счет в пользу погашения тела кредита. Я согласилась на данные условия только из-за того, что не несла бы никакие дополнительные расходы, связанные с этим действием. Спустя год я зашла посмотреть как обстоят мои дела в плане погашения кредита и была крайне удивлена, что помимо тела кредита у меня была оформлена услуга «страхование жизни» на сумму 80 000 рублей. Получается я взяла 200 000р в кредит, где помимо банковских процентов я должна заплатить еще 40% тела моего кредита в качестве страхования? При всем при том, что у меня уже есть несколько страховок, в том числе страхование жизни, в связи с тем, что я являюсь ипотечным заемщиком в банке ВТБ. По совету старшего менеджера офиса ВТБ на Соколе мною были приняты срочные меры по полному досрочному погашению кредита, с целью пресечь акт мошенничества, совершенный менеджером, который оформил мне кредит. Просьба помочь мне в решении данной проблемы и компенсировать мне данные затраты, которые я понесла в связи с обманом сотрудника банка ВТБ, а также привлечь его к дисциплинарному и финансовому наказанию. Заявление такого характера я уже писала в ВТБ страхование, но мне поступил ответ, что страхование между мной и этой организацией не заключалось и мне нужно писать его в банк. Но в банке его не принимают. Просто какой-то ужас меня настиг за это время, я уже не знаю что мне делать и как вернуть деньги.

Добрый день.На прошлой неделе я заключил договор на потребительский кредит в банке ВТБ. При заключении договора был заключен также договор страхования по программе «Финансовый резерв». При общении с сотрудником банка я хотел отказаться от страховки, но сотрудник настоял на том, что при отказе от страховки процентная ставка по кредиту будет существенно выше (18% вместо 10,9%).Я хотел бы отказаться от страховки с сохранением пониженной процентной ставки, так как считаю, что по сути эта услуга навязывается клиентам. Заемщик боится «большой» процентной ставки и соглашается на страховку, хотя имеет полное право от нее отказаться.Насколько я понимаю, я могу отказаться от страховки по закону в срок до 14 дней с сохранением процентной ставки, руководствуясь ФЗ № 395—1 от 02.12.1990, а также Указанием банка РФ № 3854-У от 20.11.2015. Кроме того есть решение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17—24.

ЗдравствуйтеВ полисе Финансовый резерв, оформленный к кредиту, написано, что я должен был получить на руки Приложение № 1 — Особые условия страхования по страховому продукту Но мне эти ОСОБЫЕ условия выданы не были.Как их получить и почему мне их не выдали?

Карта ВТБ красного цвета на мое имя.Что за долг в 3000 р. Последние цыфры 0015. Картой не пользовался 30 месяцев…Карта красного цв. посл. цифры0015, Мухлынин. Последние платежи.н[B[/B]

я житель украины, могу ли я открыть карту в отделении ВТБ банка ст. метро «Алексеевская» по пр. Мира 23.02.2019? до которого времени?

Я являюсь клиентом ВТБ уже достаточно давно. Есть зарплатная карта банка.Кредитами банка не интересовался и не пользовался.Тем не менее, без моего ведома и против моей воли, был подключен потребительский кредит на сумму 876 000 руб! О данном кредите не знал, так как счет данной карты был скрыт в онлайн банке. О данном кредите узнал только когда решил воспользоваться ипотекой. В ходе разбирательств с колл-центром, на вопрос «каким образом появился данный кредит, без моего согласия?» Ни одного вразумительного ответа не получил. Данными денежными средствами не пользовался!Подключен он был настолько без каких либо уведомлений и подтверждений вообщеПриезжал в офисы данного банка, однако менеджеры не компетентны в данном вопросе. Оставлял претензию, которую обещали рассмотреть в течении 15 рабочих дней и уведомить. Однако по истечению данного срока так и не решили данную ситуацию.Итог на сегодняшний день:1. В результате данной ошибки банка я теряю бронь на квартиру, а также собственные денежные средства!2. Не компетентность работников банка и отказ что либо обьяснять!3. Наличие непонятного кредита, о котором не знал, согласия не давал и которым не пользовался!4. Данная ситуация существенно портит мою кредитную историю!5. Из-за данного кредита я не могу выйти на нужную сумму для ипотечного кредитования, а где могу выйти на нужную сумму — невозможно совершить сделку, так как основные условия сделки — закрытие данного кредита!Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки и аннулировать данный кредит!

Сегодня супруг заключил договор на потребительский кредит в банке ВТБ. Причем предварительно его одобрили по телефону При заключении договора выяснилось что в кредит включена страховка. «При общении с сотрудником банка он хотел отказаться от страховки, но сотрудник настоял на том, что при отказе от страховки процентная ставка по кредиту будет существенно выше (18%)Супруг хотел бы отказаться от страховки с сохранением пониженной процентной ставки, так как считает, что по сути эта услуга навязывается клиентам. Заемщик боится «большой» процентной ставки и соглашается на страховку, хотя имеет полное право от нее отказаться. Также в ВТБ есть еще один кредит в пять раз больше данного и он как раз застрахован.

Здравствуйте!В очередной раз прошу Вас актуализировать данные в кредитной истории. Несмотря на предыдущее обращение (CR-6112613), по которому ВТБ обещал внести изменения, по прежнему задвоен кредит на 503000 рублей, о чём свидетельствует полученный сегодня кредитный отчёт Эквифакса! В действительности кредит один, подобная ситуация возникла, по всей видимости, из-за миграции договора из Банка Москвы в ВТБ.Я понимаю сложности, стоящие перед Банком в результате столь масштабного объединения, но мне почему то кажется, что Вы способны убрать лишнюю запись в кредитной истории, так как из-за этого моя нагрузка выше более чем на 400 тысяч.В очередной раз вынужден тратить время на написание писем и заявлений, хотя вполне есть чем заняться и помимо этого.Спасибо!

Поясните, пожалуйста, где прописано, что ОБЯЗАТЕЛЬНО подключение программы страхования именно ФИНАНСОВЫЙ РЕЗЕРВ (от ВТБ Страхование)?При подключении к программе страхования другого страхователя какие условия к данной программе предъявляются Банком?ВТБ 19.02.2019 16:36Добрый день!Позвольте предоставить комментарии по данному вопросу.Действительно, в настоящее время Банк предлагает клиентам оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки. Размер процентной ставки и данное условие указывается в кредитной договоре.В случае несогласия сотрудничать с Банком в рамках предодобренного предложения на заявленных условиях, клиент может обратиться в офис с пакетом документов, ставка будет рассчитываться на рыночных условиях.Данная информация также размещена на официальном сайте Банка в условиях оформления договора.С уважением,Команда ВТБ

В третий раз взяла ипотеку в своем горячую любимом банке ВТБ.2 предыдущих ипотеки прошли без всяких проблем, и в принципе работы банка я был доволен.То что случилось сейчас не укладывается не в какие рамки здравого смысла.Всё шло хорошо Пока я не обратился к онлайн кабинету, наступило время очередного ежемесячного платежа. Согласно консультации Банка за 2 дня я разместил на своём счету два платежа частично досрочное и ежемесячный платеж в онлайн кабинете предварительно за 2 дня подал заявку о частично досрочном погашении кредита наступивший день платежа, банк вместо того чтобы списать у меня частично досрочный платеж,списал У меня только ежемесячный платеж обратившись к онлайн кабинету я увидел парадоксальную картину предварительный частичный досрочный платеж был у меня оказывается списан со счёта О чём имеется соответствующая информация в личном кабинете (переписку в чате банк ВТБ удалил, а чат заблокировал),оставшаяся сумма не списанная, а ежемесячный платеж засчиталась как частично досрочное погашение А вернее не засчиталось, так как оно не списалось, а обратившись к самому непосредственному платежу получается что этот платёж прошёл как ежемесячный платеж то есть в самом онлайн банки в самом офисе банка есть расхождение, банк противоречит сам себе он у меня списал деньги, и не знает сам за что по одной статье,идёт информация что списание было как ежемесячный платеж по другой статье как погашение ежемесячного платежа. Я обратившись претензии в банк, на мою претензию в банк прислал мне в ответ инструкцию ежемесячного платежа,и как проводить частичное досрочное погашение, я удивился и направил менеджеру банка повторное письмо в котором объяснил ситуацию максимально подробно в ответ на свое письмо я получил очередную инструкцию от банка Как ПРОВЕСТИ частично ДОСРОЧНОЕ погашение. (И наконец я понял, банк ВТБ НЕ ЧИТАЕТ наши ПРЕТЕНЗИИ, и письма к нему в личном кабинете). Такого Бреда Ильф и Петров не смогли свое время придумать, если вам прочитать всю мою переписку с банком можно подумать что кто-то из нас сошел с ума, обращаюсь через сайт banki.ru к руководству ВТБ. Так как меня сотрудники банка не слышат,игнорируют мои претензии,обращаюсь через сайт разберитесь пожалуйста сами с собой в своём банке ВТБ и наведите порядок с работатой сотрудников ответственных за онлайн обслуживание. Или закройте его.Спасибо

В 2017 года при получении кредита мне была навязана страховка. По суда данные деньги по страховке были взысканы со страховой компании. Вроде бы мне радоваться, но не тут то было!29 октября 2018 годая сдала в ПАО «БанкВТБ» исполнительный лист о взыскании с ООО «ВТБ Страхование» денежных средств в обшей сумме 82 526,89 рублей.Несмотря на наличие денежных средств на счете ООО «ВТБ Страхование», Банк требование исполнительного листа в установленныйзаконом срок и вообще до настоящего момента не исполнил. Никакого ответа мне не направлено, по телефону «горячей линии» никакого ответа мне также не дают, информацией не обладают.На мою просьбу о возврате исполнительного листа для обращения в службу судебных приставов также ответа не поступило.Бездействие Банка нарушает мои права как взыскателя и препятствует своевременному исполнениюрешения суда.Когда Банк соизволит исполнить исполнительный документ?

Добрый день!Достаточно ли информации в реквизитах соцкарты, взятых из приложения банка VTB-онлайн, для перечисления региональной доплаты к пенсии отделом соцзащиты?

Добрый день! Две недели назад подала заявку на ипотеку в ВТБ на 15 лет, в этот же день одобрили даже на большую чем просила сумму на этот же срок. Квартиру подобрала но еще ничего вообще не подписывала. Сейчас пересмотрела расходы и хочу поменять срок на 20 лет, это возможно? Если заново подам заявку мне могут отказать? Кредитов не было и нет, просрочек соответственно тоже, зарплатный клиент, з/п выплачивается стабильно.

Здравствуйте,1) подскажите размер годового обслуживания для классической кредитной карты. В архивных тарифах указано 650 руб, с меня сняли 900 руб.2) В отделении я спрашивала возможно ли сделать к ней дополнительную карту низшего уровня, т. е. без указания Фамилии Имя на карточке, мне сказали, что нельзя делать дополнительные карты.

Здравствуйте.В отделении втб, был получен отказ в кредите на рефинансирование.Как удалось выяснить, в связи с просроченной задолженностью по давно закрытой, кредитной карте. Мною был затребован отчёт из объединённого БКИ.В котором, никакой просроченной задолженности не существует. Вопрос в следующем. Как быть и что делать? Почему данные кредитной истории разняться? В БКИ одни, в ВТБ другие? Откуда ВТБ берёт эти данные? Кто-то, за это отвечает?Можно ли заставить работать, этого кого-то?

Добрый день. У меня зарплатная карта втб.Я служу в Армии России в городе Буйнакск, у меня должна была прийти зарплата 11 февраля, я в этот момент находился на полигоне на учениях не имел доступ в втб онлайн. Приехал с полигона 15 февраля вставил карту в банкомат и обнаружил что на ней нету средств. Я сразу же зашёл в приложении посмотреть историю списание и обнаружил что 11.02.2019 в 18:00 были два списание на сумму 14500 и 5500 на qiwi на номер мегафона я позвонил в банк заблокировал карту и приложения втб онлайн.После чего оставил своё обращение и ждал 4 дня, сегодня 20 февраля мне банк дал отказ в возвращение денег так как нету основаниий у банка что это были мошеннические действия.Что мне сейчас делать? Помогите пожалуйста!

Добрый вечер! У меня такой вопрос. У меня есть кредитная карта втб, могу ли я ей оплатить рассрочку в стильных кухнях? У них «Русфинансбанк»

Ваш ответ, как всегда, не в тему, так как исключает возможность опротестовывания операции, а что делать в случае некорректной операции? По любой причине клиент может ошибиться и потребовать отмены операции. Ошибки ВТБ в пользу клиента исправляются по условиям договора вклада. А как рассматривается претензия в случае ошибки клиента в пользу банка?Я пыталась отменить операцию 1) по телефону 2) обращением в офисе 3) обращением с сайта (эта возможность закрыта, т. к. канал ненадежный/адрес неизвестен) 4) обращением на banki.ru. Все безрезультатно. Остается только факс и курьер в Москву, но что это изменит в качестве ответов банка ВТБ? Они пишутся под копирку и строятся на ложных постулатах с единственной целью не отменять выгодную для банка и вредную для клиента операцию.«Подать претензию (кроме заявления на опротестование операции) Вы можете по следующим каналам:— Интернет-сайт банка;— Почтовая связь/курьер;— Операционное подразделение (дополнительный офис);— Телефонная связь;— Факсимильная связь.»

https://www.banki.ru/services/question…d=10833842Добрый день!Задавал вопрос 25 января, прошел почти месяц, ответа не получил.Я так понял, это нормальная ситуация для Банка, что он держит клиентов за слабоумных, верно?ПРОЧТИТЕ ВОПРОС! ДЛЯ ЧЕГО БАНК «ОБМАНЫВАЕТ» С СУВЕНИРОМ? ДЛЯ КРАСИВОГО КОММЕНТАРИЯ ПОД ОТЗЫВОМ?«Добрый день!Под моим отзывом (https://www.banki.ru/services/response…10221948/) на банках ру был оставлен ответ Банка, который среди прочего содержал текст: «… В качестве извинений за сложившуюся ситуацию мы хотели бы подарить Вам сувенир от Банка…». Подскажите, для чего делается этот обманный шаг со стороны Банка, ведь спустя почти месяц со мной так никто и не связался?»

Здравствуйте, моя свекровь сегодня снимала деньги с карты ВТБ виза в постороннем банке акцепт.При снятии 1000 рублей с нее списали 300 рублей комиссии.Причем, получая данную карту, в ВТБ ей было сказано, что снимать деньги можно в любом банкомате без комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Если ипотека взята в 2014 году, ребёнок родился второй в 2018. Можно ли рефинансировать под 6 процентов? От 20.02.2019 указ Путина был, что можно. Жду ответа. Почта olga_nikolskaya@bk.ru

13.12.2018 г. взяли ипотеку в ВТБ под долевое строительство. Мы многодетная семья, третий ребенок родился 25.08.2018. Можем ли мы сейчас обратится за рефинансированием ипотеки под 6%. Если да? То напишите, пожалуйста, адрес и телефон отделения в т. Казани, где это можно сделать и какие документы нужны. Спасибо.

Добрый день! Нашей компанией 14.02.2019 было подано платёжное поручение в электронном виде. Платёж не был произведён, т. к. ваш робот потребовал предоставления в банк дополнительных документов и платёжного поручения на бумажном носителе. На следующий день нами были предоставлены договор, счёт и платёжное поручение, после чего оплата была произведена. Банк списал комиссию в сумме 400 руб. Считаю, что комиссия была списана неправильно, поскольку платёжное поручение было подано изначально в электронном виде, однако отделение банка с этим не согласилось. Переписка с ДО Сокольнический прилагается ниже, наименование компании и ИНН можно найти в письме.Добрый день, комиссия была удержана правомерно в соответствии с Тарифами Банка ---Original Message-- From: OOO Kontora-Mebel [mailto:152710@bco.vtb24.ru] Posted At: Monday, February 18, 2019 12:21 PM Posted To: ДО Сокольнический Conversation: комиссия за перевод (ИНН: 7710747030, филиал: Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА, Юр. Лицо: ООО Контора-Мебель) Subject: комиссия за перевод (ИНН: 7710747030, филиал: Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА, Юр. Лицо: ООО Контора-Мебель) Добрый день! За перевод по платежному поручению № 5 от 14.02.2018 была списана комиссия в сумме 400—00 руб. Прошу учесть, что платежное поручение было подано в электронном виде, а затем, исключительно по требованию Банка, было предоставлено на бумажном носителе. Прошу отменить списание комиссии в сумме 400—00 руб. и списать комиссию в сумме, взимаемой для платежных поручений в электронном виде. С уважением В. ГалинАналогичная ситуация уже была описана другими клиентами банка, при этом решение было принято в пользу клиента https://www.banki.ru/.. ./responses/bank/response/10045687/С наилучшими пожеланиями Вадим Галин

Можно ли сделать перерасчет по потребительскому кредитному договору в плане списания по графе «Комиссия и другие платежи»?

Добрый день! Я задаю свой вопрос повторно, т. к. первый раз мне ответили не по существу вопроса. Я являюсь держателем карты ВТБ с приложением «Тройка». По карте начисляется кэшбэк для проезда в метро.Недавно карта была перевыпущена на новую в связи с браком. Вместе с новой картой изменился номер электронного кошелька для кэшбэка. Но банк продолжает начислять кэшбэк на старый номер кошелька (который указан на обороте карты). Мне два месяца приходят смс с информацией о начисленном кэшбэке, но я не могу записать этот кэшбэк на новую карту в терминале метро.Я обращалась в отделение банка, где специалисты сказали, что нужно написать заявление, но они не знают какое, и порекомендовали позвонить в колл-центр. В колл-центре сказали, что с такой проблемой нужно обратиться в отделение банка.После этого я написала вопрос на банки.ру. В итоге мне порекомендовали для переноса ранее начисленного cashback между транспортными приложениями «Тройка», обратиться в ГУП «Московский метрополитен». В отделении банка мне выдали справку для метрополитена, в которой ошибочно, данные старой и новой карты полностью одинаковые. Тем не менее, остаток в метро мне перенесли, и именно там заметили ошибку — для новой карты указан старый кошелек!Мой вопрос состоит в том, что в системе банка остался старый номер кошелька и кэшбэк за следующие месяцы записывается на кошелек старой карты, а не новой. Это очевидная ошибка, которую нужно исправить.Прошу внимательно проанализировать мой вопрос и сориентировать, как можно исправить эту ошибку.

Являюсь молодым специалистом РЖД. Отстоял 2 года в очереди на льготную ипотеку. По окончании очереди получил реестр от своей организации. В банке заполнил анкету на одобрение ипотеки, предоставил реестр. После чего позвонили из банка через несколько дней и сказали, что по техническим причинам ваш грант приостановлен. Сказали нужно ещё ждать. В чем причина? Предварительно мне одобрили сумму на ипотеку.

Здравствуйте, ситуация следующая: В конце декабря прошлого года судебными приставами было возбуждено исполнительное производство в результате которого были арестованы мои личные счета в банке ВТБ. Узнать об этом мне довелось, когда начал подходить очередной срок оплаты по кредиту. Сейчас в основном пользуюсь картой Сбербанка, так как она является зарплатной, а карты и счета Втб использую в качестве дополнительных и оплачиваю кредит. После получения информации об аресте, пришел к приставам, разобрался с возникшими проблемами и взял постановление о снятии ареста. С этим постановлением отправился в офис ВТБ и отдал его сотрудникам банка. Они обещали в трехдневный срок снять арест и разблокировать счета. Но ничего подобного не последовало, и вот уже на протяжении полутора месяцев я практически через каждые три дня прихожу в банк и там возникают все новые и новые трудности. Я не являюсь финансовым или экономическим специалистом, я не знаю куда мне еще обращаться. Приставы тоже ни чем помочь не могут, но каждый раз вносят исправления в постановление, как того хотят сотрудники банка, через три дня все повторяется вновь. Это становится похоже на театр абсурда, я уже в отчаянии. Два дня назад я в очередной раз предоставил банку все необходимые документы, результата не последовало. Началась просрочка по кредиту и я ничего не могу поделать, через третье лицо оплату внести не получилось, потому что в этот день были сбои в какой то внутребанковской программе. Помогите пожалуйста, я не знаю как быть, являюсь клиентом банка ВТБ уже восьмой год, ни единого раза не допускал просрочки, являюсь ответственным в финансовом плане. Почему такое отношение к моей проблеме со стороны банка остается только гадать…

Здравствуйте, где можно подать жалобу на действия Вашего банка, только не в отделении, где моя организация обслуживается, так как, насколько я поняла, мои письменные претензии оседали на уровне данного отделения и выше не попадали. Хотелось бы получить ответ от руководства именно ВТБ-шного повыше. Помимо ЦБ и суда

Здравствуйте! Не реально дозвониться до отдела по работе с просроченной задолженностью!!! Девушки в колл-центре дважды переводили на специалистов этого отдела…1-й звонок — 35(!!) минут прослушивания музыки и отбой, 2-й звонок, снова прошу помочь решить вопрос, перевели — послушала гудки и снова отбой. Снова звоню в колл-центр, дали номер 84959602424 с доб. 07370, в итоге 15 минут музыки, трубку сняли, слышно было разговор в фоне и снова отбой. 3-й звонок — 20 минут музыкальной паузы и снова отбой!!! Издевательство просто!!! Полтора часа потерянного времени, чтобы просто узнать откуда появился долг, спустя 4(!!!) года!

Добрый день. Сколько стоит копия кредитного договора?

Здравствуйте, я являюсь судебным приставом Новомосковского отдела. Комне обратилась ранее должница сообщила, что ее уже оконченному исполнительному производству на сумму 122000 не снят арест с карты, хотя ранее перед окончанием исполнительного производства судебным приставом были сняты все аресты, что подтверждено банком, хотя на карте арест остался. Были оставлены жалобы в банк, на жалобы так же ответа от банка нет и арест не снят. Что делать ей в данный момент? Писать жалобу в ЦБ РФ?.

В браке был заключен кредитный договор № 623/1261—0000747 на сумму 1400000 рублей, по которому я являюсь поручителем (договор поручительства от 19.07.2013 № 623/1261—0000747). Брак распался.По данному договору образовалась задолженность.Нами было направлено обращение в банк с просьбой о реструктуризации в котором подробно изложила все обстоятельства дела. Нас постоянно отсылают к одному и тому же сотруднику(Алексею Владимировичу В.), но не может же сотрудник решать эти вопросы единолично. При этом сотрудник может зевать в трубку, угрожающе разговаривать. К кому кроме данного сотрудника нам можно обратиться для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

Порядок оформления выдачи наличных денег со вклада ВТБ.Описание технологии оформления и проверки документов.Перечень и образец документов и проверяемых реквизитов расчетных документов.Более подробно описать обслуживание физических лиц наличными деньгами по вкладу.

Здравствуйте!Ольга, прошу перепроверить информацию по предоставленному Банком ответу и среагировать на мой ответhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10236209/

Здравствуйте! 21.02.2019 я обратился в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 21 для реструктуризации кредита, в связи с потерей работы и невозможностью выплачивать кредит в полном объеме согласно графику ежемесячных платежей. Сотрудникам банка была предоставлена трудовая книжка как доказательство отсутствия работы. Некомпетентность сотрудников привела к тому, что они начали спорить между собой и читать в интернете подходит ли моя ситуация под реструктуризацию. Мнением большинства они решили, что я не могу обращаться в банк с этой заявкой. Просрочек по кредиту у меня нет. Они сказали, как только просрочу на 2 месяца, так и приходите. Официальный документ об отказе принятия заявки выдать отказались. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ, могу ли я рассчитывать на реструктуризацию своего кредита, т. к. просрочек я допускать не хочу и готов выплачивать кредит на более лояльных условиях.

Добрый день. В октябре 2008 года мы с мужем заключили с «Банком Москвы» ипотечный кредитный договор в японских йенах для целевого использования, а именно: приобретения, а также на благоустройство и создание иных неотделимых улучшений квартиры в многоквартирном доме. В октябре 2015 года с «Банком Москвы» был заключен новый кредитный договор на цели полного погашения задолженности по предыдущему кредитному договору. Новый кредит был представлен в российских рублях. Процентная ставка за пользование кредитом была установлена в размере 3 (три) процента годовых.В декабре 2018 года мне на личную электронную почту пришло уведомление от портала «Госуслуги» о наличии у меня налоговой задолженности (сумма около 200 тысяч рублей). Выяснилось, что данный налог начислен на доходы под кодом «2610» — материальная выгода, полученная от экономии на процентах за пользование налогоплательщиком заемными (кредитными) средствами, полученными от организаций или индивидуальных предпринимателей. Налог был начислен сразу за 2 года — 2016 и 2017 годы. Стоит отметить, что информация была доведена до меня только в конце 2018 года (сразу и за 2016 и за 2017 годы), что не давало мне возможности разобраться в создавшейся ситуации ранее, в частности еще в конце 2017 года по задолженности за 2016 год.Согласно подпункта 1 пункта 1 статьи 212 Налогового кодекса данный налог был начислен мне, исходя из «материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными (кредитными) средствами, предоставленными банками, находящимися на территории Российской Федерации, в целях рефинансирования (перекредитования) займов (кредитов), полученных на новое строительство либо приобретение на территории Российской Федерации жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них, земельных участков, предоставленных для индивидуального жилищного строительства, и земельных участков, на которых расположены приобретаемые жилые дома, или доли (долей) в них». Однако, материальная выгода, как следует из той же статьи, «освобождается от налогообложения при условии наличия права у налогоплательщика на получение имущественного налогового вычета, установленного подпунктом 3 пункта 1 статьи 220 настоящего Кодекса, подтвержденного налоговым органом в порядке, предусмотренном пунктом 8 статьи 220 настоящего Кодекса». Такое право у меня есть (подтверждено Справкой из налоговой). Право обусловлено предоставлением имущественного налогового вычета, предусмотренного подпунктом 2 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса РФ, на новое строительство, либо приобретение на территории РФ квартиры. Данный налоговый вычет был получен мною в 2010 году — соответствующую справку из ФНС я предоставила в Банк ВТБ.Я обращалась в ФНС с данным вопросом и получила официальный ответ: «Вам необходимо самостоятельно обратиться в вышеуказанные организации для уточнения налоговых обязательств и внесения корректирующих сведений, содержащихся в справке о доходах физического лица за 2016—2017 года.Я обращалась в налоговый агент (Банк ВТБ (ПАО)), чтобы банк предоставил корректирующие данные в ФНС. Мне был представлен официальный ответ: «Банк ВТБ (ПАО) по Вашему обращению сообщает, что законодательством не предусмотрена обязанность по корректировке налоговыми агентами сведений, направленных в налоговые органы в связи с предоставлением клиентом документов, подтверждающих право на получение имущественного вычета. Для осуществления перерасчета ранее исчисленных сумм налога с дохода в виде материальной выгоды за пользование заемными средствами за предыдущие периоды, Вам следует самостоятельно подать корректирующие декларации по форме 3-НДФЛ в налоговый орган по месту жительству».Подскажите, что делать в сложившейся ситуации: банк отказывается предоставлять скорректированные данные в налоговую, а налоговая направляет к налоговому агенту (банку).Спасибо!

Добрый вечер!Муж является держателем зарплатной карты ВТБ. В данны й момент баланс на карте минусовой. Выяснили, что по решению суда банк заблокировал счет. После звонка сотрудника банка в Самару 50% суммы разблокировали. Вопрос такой: организация уже удерживает с зп мужа 50%, документ об этом он предоставил в банк. Имеют ли право сотрудники банка удерживать еще 50%?это уже получается 75% от всей зарплаты. по закону предусмотрено не более 50%. Как быть?

Добрый вечер, прошу Вас разъяснить причину отказа по моей заявки на потребительский кредит. Являюсь зарплатным клиентом, проработав один месяц ы декабре 2018года обратился за консультацией в отделение банка в городе Челябинск, по вопросу возможности получения потребительского кредита. Специалист вашего банка находящегося в городе Челябинск отделение синегорье проинформировала меня о том что для оформления данного продукта мне необходимо проработать три полных месяца. По истечению данного периода я вновь обратился в это отделение в феврале 2019 года за оформлением потребительского кредита, на что получил отказ с разьеснением специалиста банка о том, что мой среднемесячный доход не позволяет оформить мне данный продукт, однако являясь зарплатным клиентом с доходом 34 тыс. Руб. В месяц, не имея иждевенцов и положительной кредитной историей. Ваш специалист по данному случаю сказал мне что мой средний доход составляет 8 тыс. Руб., что и могло повлиять на решение по моей заявки. Прошу вас разобраться в моем случае с разъяснением причин отказа в потребительском кредите и проинформировать меня о результатах вашего решения. Надеюсь на ваше понимание и хочу дальше сотрудничать с вашим банком.

Добрый день, Ольга. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени банк передает информацию в ГИС ГМП. Госпошлина была оплачена 15.02.2019 года. Сегодня 21.02.2019 года. Но россреест говорит информация об оплате не поступала из банка. Хотя на руках и квитанция об оплате в Втб. Просьба направить информацию об оплате в соответствующий орган. Спасибо

Здравствуйте! Получил предложение взять кредит на выгодных условиях, и купил на эти деньги вовремя квартиру. Далее, можно ли переоформить этот кредит в качестве ипотеки, чтобы было выгоднее получить процент?

Добрый день!Прошу вас актуализировать мою кредитную историю в кратчайшие сроки. Мой кредит в вашем банке был закрыт в августе 2018 года (что подтверждает справка о закрытии кредита), но он до сих пор отображается в кредитной истории как незакрытый, что влечет за собой резкое снижение скорингового балла. На данный момент я столкнулся с отказами почти во всех ведущих банках, в том числе и в вашем, именно по этой причине. Т. к. вы не могли решить вопрос 6 месяцев, гарантий у меня нет, что вы решите его в заявленный срок до 15 марта по моему обращению CR-6172736 . Времени ждать до 15 марта у меня тоже нет. Я прошу Вас в срочном порядке на индивидуальных условиях рассмотреть мое обращение, исправить, ранее допущенную Вами ошибку и актуализировать мою кредитную историю в БКИ. Срок максимум до 28 февраля!!!Прошу Вас решить вопрос в ближайшее время, и уведомить меня любым способом об актуализации кредитной истории. Повторюсь, времени у меня нет.С уважением,Буреничев Иван Алексеевич

Здравствуйте, хотел вас уведомить о халатности работы вашего банка.. Начну с начало..18.02.19 г. На Дст-урал. Где я работаю, выдавали новые карты втб для получения зарплаты.. Раньше получали в другом банке..Я являюсь алименщиком и у меня с з. п удерживают и есть задолженность и по этому на всех счетах арест.. Ну так вот. Получили мы карты, 19.02. Я взял справку о том что счёт является зарплатным в банке и повёз к приставам. Пристов того же дня в 9.45 по Москве отправил Эл. Письмо в банк о снятии ареста. На днях должны были перевести з,п. 20.02. Обратился в чат в втб онлайн с вопросом когда снимут арест, ответили в течении 3 дней.. 21.02.на счёт поступила з,п. Сразу позвонил на горячую линию банка, объяснив ситуацию, мне ответили что б я не переживал, что в течении 3 дней арест снимут и поступившие деньги будут на счёте..22.02. С утра зашёл в приложение банка и увидел что деньги ушли к приставам.. Поехал в банк на ул. Салютная на вопрос когда снимут арест и почему в водят в заблуждение, ведь я мог за ранее подстраховаться и съездить к приставам.. Мне вразумительного не чего не ответили.. Сказав что у них нет ни письма от приставов и вообще доступа к информации, сидите и ждите.. Чего ждать не понятно..Пришлось ехать к приставам, взял распечатку о том что они письмо отправили и привёз в банк.. И тут появляются вопросы..Почему не сняли арест в срок, который сами же поставили..?Почему в банке не чего не могут сказать и ответить?Почему на горячей линии вводят в заблуждения клиентов?Очень плохо работают с Эл. Почтой, почему 3 дня.. Это ж не почтой России отправленно.. Очень хочу получить ответ, почему из за медленной или халатной работы банка, мне приходится тратить время, деньги и нервы.. Спс.. Жду ответа..

Благодарю Вас за ответ на моё обращение!https://www.banki.ru/services/question…d=10864027Прошу уточнить, куда именно мне необходимо отправить претензию через ВТБ Бизнес Онлайн.Заранее благодарю!В. Галин

Добрый день!В банке ВТБ24 есть кредит с просроченными платежами. В этом же банке имеется зарплатная карта, которая оказалась заблокирована службой безопасности банка, тем самым лишив меня доступа к деньгам. Поступления на зарплатную карту являются единственным источником моего дохода. Согласно Федеральному закону об исполнительном производстве с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Банк не вправе самостоятельно распоряжаться моими средствами на счете. Зарплатная блокируется только по решению суда.Никаких документов от судебных приставов не было. На стороне гражданина находятся судебные и надзорные органы. В соответствии со ст. 56 ФЗ («О Центральном Банке РФ» и Положением № 54-П (п.3.1), списание средств без ведома физических лиц не разрешается. Как поступить в этом случае?

Здраствуйте банкомат сбербанк 31 12 2018 не выдал 5000 но были списаны со счёта с карты ВТБ после обращения в банк ВТБ и сбербанк приьензич писалась дважды ответ средства получены в полном объёме это как может быть

Добрый день! У меня проблема с задолжностью в ВТБ. Я наконец-то устроилась на нормальную работу и могу платить кредит, естественно всей суммы сразу у меня нет. Есть какое-либо решение проблемы?

Здравствуйте я перевёл деньги клиенту втб по номеру телефона,но возникла небольшая неточность и я хотел бы узнать на какой номер телефона я перевел деньги,как это сделать?

Получил дебетовую мультикарту. В личном кабинете на сайте банка нажал «получить пин-код» для карты, подтвердил push-уведомление кодом по телефону. После чего открылось новое окно, где вместо пин-кода появилось сообщение «Ошибка получения пин-кода», а пин-кода нет.После нескольких попыток скачал приложение ВТБ на телефон. Попробовал там, пишет что, «Для того чтобы начать пользоваться картой, активируйте ее в любом банкомате ВТБ, запросив баланс по карте.» В банкомате просит пин-код, который я так и не узнал.Подскажите, что делать.

Здравствуйте, ситуация такая же, в комментарии напивал подробнее.Перевод денег не понятно от кого. Давно обслуживался в банке Москвы.https://www.banki.ru/services/response.. ./10191801/

Добрый день, Ольга. Вы в курсе, что ВТБ банк работает с криминальными структурами? Хотите доказательства? Прочитайте мой отзыв, который я разместил сегодня на сайте banki.ru. Почему ВТБ не может найти мошенников, которые украли с моей карты ВТБ деньги? Или просто не хотят? Надеюсь, я очень помог сегодняшним отзывом разобраться что есть банк ВТБ. Спасибо.

Добрый день!Находимся в процессе оформления субсидированной железнодорожной ипотеки. Реестр от РЖД на руках, в банке оформлена заявка в бумажном варианте от 28.01.2019, но по техническим причинам сотрудники банка не могут оформить электронную заявку на ипотеку. Со слов сотрудников ипотечного кредитования ВТБ: с нового 2019 года должны поменяться условия для РЖД субсидированных ипотек и пока эти изменения не вступят в силу, заявку они не могут оформить. Такая ситуация у всех РФ по супсидированию РЖД ипотеки.Не могли Вы прояснить ситуацию, соорентировать по срокам, когда проясниться всё.

Я обратился к вам за помощью, моё обращение зарегистрировано под N CR-5774845. Вы отказали мне в помощи хотя вы мне можете помочь, так значит судя вашей логике я могу отказаться выплачивать кредит который я взял в вашем банке. Вы настолько не компетентные работники что даже не понимаете что помогая мне вы помогаете и себе тоже… Банк втб один из самых отвратительных банков это уже понял. Адвокат который мне помогает решить эту проблему сказал мне елибы это был Сбербанк проблем бы вообще никаких не было. А так вы немногим лучше этих мошенников которые меня обманули…

Здравствуйте. Подскажите в какие сроки рассматривается обращение? И как узнать о результатах рассмотрения? Обращение: Горячая линия 10839253. Спасибо.

«Горячая линия 10848251»задала вопрос в почту, тема выше, сроки обращения уже прошли а ответа нет, можно уточнить когда будет ответ?

Добрый день.Подскажите, с каких пор справка в ПФ о остатке ссудной задолженности по ипотечному кредиту стала платной и что в ней такого, что она стоит 1000р?Ладно, раньше брали за срочность деньги, можно было заказать бесплатную справку, но ждать 28 дней.А сейчас безоговорочно, только платно и целых 1000р.Считаю это неким навязыванием платных услуг, да и вообще почему за справку нужно платить?С уважением,Гулаков Михаил