Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в банке ВТБ при перечислении заработной платы от работодателя не смотрят на маркировку(код) дохода который указывает работодатель в платёжном поручении. По факту, с меня сегодня банк ВТБ списал 50 процентов перечисленной заработной платы, хотя не имел на это права, т.к. работодатель указал это в маркировке дохода. А это нарушение закона. Работодатель уже удерживает с меня 50 процентов с дохода. Остальное переводит в банк, а тут ещё и банк снимает, хотя не имеет на это права.

Подскажите пожалуйста, когда ждать решения?

Здравствуйте! Писал вам ранее по поводу не корректного графика платежей по ипотеке в банке ВТБ. В итоге было принято решение в мою пользу и график должне был быть откорректирован. Срок был поставлен 10 дней. Указанный срок уже прошел. График не откорректировали. Мне ничего не сообщили о продление сроков или еще какие причины. что за без предел творится у вас в банке? где клиентоориентированность?И когда будет откорректирован график? Мне нужно погашать ипотеку. 

В двух офисах ( Новоясеневский 9 и профсоюзная 124) не смогли выдать выписку по карте по скм, ссылаясьтна то, что по заблокированной карте выдатьтне могут. Составила обращение по 1000, CR-10429957 зарегистрировано. Согласно статье 7.1 Федерального закона от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 28, ст. 2790; 2019, N 52, ст. 7800) банк обязан предоставить необходимые клиенту справки. При непредоставлении мне необходимых справок и выписок вмуказанные законом сроки буду принимать данный факт, как намеренное препятствие в получении мной мер социальной прддержки, для получения которых эти справки обязательны. С уважением,

Как погасить досрочно ипотеку, если у вас не работает программа!!! Я очень жалею, что впервые стала вашим клиентом. С 8 февраля мне не делают частично досрочное погашение ипотеки, а деньги мои у вас лежат!!!!! К кому уже обращаться???? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли аккредитация в банке ВТБ на 2023 год страховой компании Рессо?

Это не так.

Здравствуйте, в течении какого времени банк перечисляет денежные средства по исполнительному листу, если в эти сроки не было поступлений какие мои должны быть действия в дальнейшем?

6 дней прошло ни ответа ни привета.По телефону когда описывал проблему 5.02.2023 сказали в течении нескольких дней с вами свяжеться специалист,но вот уже 14.02 а воз и ныне там.

Никаких результатов , вопрос здесь задан 25.01 . Никаких писем на почту не приходило.досрочное погашение не работает.что дальше? Жалоба в цб? Скриншоты данной переписки?

Я хочу, чтобы банк самостоятельно решал данный вопрос, а не посылал меня к судебным приставам. Это ошибка банка и решите ее как можно быстрее. Деньги вы сняли за секунду.

Добрый день.Когда появится возможность получить брокерский отчет по закрытому ИИС?Я закрыла ИИС еще в сентябре 2022 года и до сих пор не могу получить брокерский отчет по нему. Визит в банк к сожалению не помог. Заявление мое лежит, но отчет мне до сих пор не предоставлен. До конца года меня это сильно не беспокоило, но теперь год закончился и я не могу подать заявление на инвестиционный налоговый вычет без брокерского отчета. :(На горячей линии отвечают, что пока нет технической возможности предоставлять брокерские отчеты по закрытым счетам. Очень хочется узнать, когда проблема наконец-то решиться, уже 4 месяца жду...

Здравствуйте, подала заявку на кредит наличными, написано что одобрено. Как мне им воспользоваться?

Какие нужны документы

Имею ипотечный кредит в Банке ВТБ (ПАО) с октября 2022 года перестали списывать деньги с дебетовой карты с счет погашения кредита, сразу обратилась на горячую линию, зарегистрировали обращения, специалист сказал тех. проблемы решат, спишут, 16.11.22 написала письменную претензию, отправила скан на официальную почту Банка, ответ аналогичный необходимо время разобраться, сказали вносите суммы по графику, разберемся, в ноябре, декабре, январе ситуация повторилась, необходимая сумма для погашения лежит на счете в банке, погашение кредита не происходит, последние два месяца приходят уведомления о наличии просроченной задолженности и пени, обратилась снова в банк, сказали шлет робот не переживайте, а по факту банк выставляет просрочку более 110 дней, вынесена просрочка в кредитную историю, то есть по вине банка еще испортили репутацию заемщика! Очень прошу разобраться! Номер обращения CR-9848649 

ответ пришел что банк одобрил, как узнать дальнейшие действия?

Здравствуйте! Сегодня 15.02.2023г. уже закончился плановый срок завершения работ! В БКИ информация не обновлена! Как все таки ее обновить? Сколько можно кормить завтраками?

2 недели жду выписку по социальной карте своего сына, которую банк до сих пор не может мне предоставить. 4 раза обращалась в отделение банка по адресу: ул.Ивантеевская г.Москва. Без выписки соцзащита не выплачивает пособия на детей. Это какое-то издевательство. ВТБ не дает выписку, а соцзащита отказывает из-за отсутствия выписки. Замкнутый круг...

Ответ банка что программу приостановили в 2019 расходится с тем,что её продлили до 31.12.2023

Как вернуть деньги, ошибочно переведённые мне на незакрытый счёт в ВТБ , банковская карта сдана по окончании срока действия.

У меня карта ПС МИР, выпущенная банком ВТБ Беларусь, в белорусских рублях. По какому курсу будет происходит операции при расчетах в РФ? Банк ВТБ Беларусь говорит, что по какому то секретному курсу ПС МИР, который система не размещает в открытом доступе.

Почему работники банка ВТБ не ставят в известность клиентов о том , что кредитные каникулы будут клиенту обходиться не совсем как каникулы, обязательно " сдеруться" проценты за пользование кредитом , особенно в этот сложный пондемийный год, вот это услуга! НИИИкогда не буду пользоваться вашими предложениямиВТБ и Нииииикому не посоветую, очень не корректно по отношению к простым людям.

Здравствуйте, я отправил заявку на кредит мне ВТБ банк одобрил ,что делать далее,так же я ялвляюсь клиентом ВТБ Бизнес, как и что делать дальше?

Добрый день. С 8 февраля, при предоставлении пакета документов в банк о смене директора ООО "ПТК "Мегалион" ИНН 6901082539, не можем получить доступ в интернет-банк. В нашей организации открыты счета в других банках, и там такой проблеммы не возникло. Документы были сданы в ДО "Чайковский" в г.Твери. Сначала ссылались на привязку телефона для доступа на частное лицо. Данное частное лицо посетило отделение банка. Телефон был отвязан от частного лица. Проблему это не решило. Организация уже пять рабочих дней не может полноценно вести хозяйственную деятельность. Просим Вас в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, так как единственным выходом для нашей организации остаётся закрыть расчетный счет в вашем банке и перевести денежныые средства в другой банк.

В настоящее время нахожусь заграницей, прийти в отделение банка нет возможности. У меня изменился адрес проживания, в ВТБ старый адрес, есть нотариальная доверенность, в которой указан уже новый адрес, в отделении по этой доверенности отказываются выдавать справки из-за различий прописки. Каким образом в данном случае можно изменить адрес проживания?

Здравствуйте!!столкнулась с такой ситуацией с ВТБ банком .Пришла в банк чтобы получить справки по счету социальной карты Москвы получила отказ .Сотрудник банка стал отказываться выдавать выписки по соц картамссылась на то что программа Банк Москвы не работает.А мне это справка необходима,с указанием номера счета по социальным картам ,для оформление соцвыплат.Уже который раз обращаюсьи все время получаю отказ.В любом предложение ,даже на то чтобы выдать справку для соцзащиты что такая программ не работает и связи с этим не можем выдать информацию по социальным картам тоже получаю отказ ..Получается так что Втб банк препятствует мне и моему ребенку инвалиду получить соцвыплаты 

Прошу в срочном порядке решить вопрос по продаже ипотечной квартиры!!!! Отделение банка Самарской области припятствует нам в улучшении жилищных условий, не обосновывает никакими аргументами,придираются к постановлению органов опеки "ОДНОМУ ЕДИНСТВЕННОМУ СЛОВУ", мы не можем выйти ни на сделку ,если вопрос не будет решён обращаюсь в Роспотребнадзор и напишу заявление в прокуратуру!!! 

Здравствуйте! Почему ваш банк отказывает выдавать справку о движении счета??? счет открыт у вас втб при получении карты социальной. Якобы мфункции прекратила сотрудничество, теперь никак нельзя получить выписку по счету, могут дать выписку по карте!! Что за безобразие? Чтобы счет закрыт так же нельзя потому что ваши сотрудники не видят номер счета, такая ситуация почему во всех отделениях куда я обращалась. соц защита требует выписку о движении счета или же справку почему не могут выдать выписку по номеру счета

Как я могу изменить эти сведения, если нахожусь в другой стране?

Как получить выписку за необходимый период по СКМ счета банка Москвы, приемником которого стал ВТБ? В отделении помочь не могут!

14.02.23 г. я обратилась в офис ВТБ 3001 (Щукинская ул., 42) с целью закрыть СКМ и счет к ней, дебетовую (пенсионную) карту МИР и счет к ней, текущий и мастер-счет, получить выписки по всем картам и счетам, расторгнуть ДКО и отозвать согласие на ОПД.В закрытии карт (СКМ и Пенсионной карты МИР) и предоставлении выписок по ним мне было отказано, т.к. сотрудница банка К-ва В.Д, , с ее слов, не видит их в системе. После чего я подписала заявление на закрытие текущего счета, расторжение ДКО (в нем же был упомянут и мастер-счет), документ "Единая форма согласия" (во всех пунктах заранее были проставлены галочки рядом со словами "не согласен").  Прошу обеспечить закрытие всех карт и счетов, предоставить выписки по ним за весь период обслуживания в банке, справки о закрытии каждого счета и карты или одну справку о всех когда-либо имевшихся счетах с датами открытия и закрытия, заверенную печатью и подписью ответственного лица.

Вы че гоните там совсем?картой не могу даже покупки оплатить код приходитпотом пишет невозможно провести платёж 

Добрый день. В 2022 году мой ИИС был переведен в Альфа Банк с Банка ВТБ (без моего согласия и возможности отменить т.к. на горячую линию дозвониться было не возможно, но нас таких тысячи уверен). В этом году по истечении 3 летнего периода ИИС я закрыл, но при выводе средств полученных с продажи акций, в личном кабинете с меня взимается подоходный налог 13%, хотя по акциям мной получены только убытки от 60% и выше.Позвонил в Альфу, сказали, что виноват ВТБ Банк, который при переводе активов не предоставил данные о стоимости их покупки мной, поэтому налог удержан будет. Но заверили, что не переживайте, пришлите брокерский отчет от ВТБ где видны цены покупки и движения бумаг и всё решим и поправим.Позвонил в ВТБ, сказали, что такие отчеты можно скачать в личном кабинете, они будут заверены факсимильно и будут иметь юр.силу (кстати в Альфе такие же отчеты стоят денег в альфа директе и приходят так же с факсимильной печатью на эл.почту - ВТБ их принимает). Всё запросил, прислали, направил письмо на support@alfadirect.ru и жду ответ. Подождать пришлось, но ответ был огорашивающим. Альфа затребовала ворпеки обещаниям те же документы + кучу других и самое главное в оригинале, заверенные и прошитые сотрудником ВТБ и с живой подписью + доставить их нужно лично в офис Альфа Банка (в моём Регионе, не то что городе, Альфа Банка нет). Итог, я потерял 60-70% в среднем от цены акций из за известных событий печальных + с продажи, когда я уже этот убыток зафиксировал, с меня тянут ещё 13% - это я не могу назвать иначе как ГРАБЕЖ и оба "уважаемых" Банка бросают стрелки друг на друга, а в попе - я. В ВТБ на мой повторный звонок на горячую линию инвестициионного департамента после ответа Альфа Банка (я им зачитал текст ответа и затребованные документы) сказали, что с живой печатью и подписью эти бумаги получить не возможно в принципе и Альфа обязана принять те, что получены через почту. Вот такой "веселый" треугольник. Довольные Банка, довольное государство (с моим потенциальным налогом в 30 тр) и видимо лох по жизни в моём лице...Требую вернуть мне мои деньги без взимания налога и предложить вариант решения сложившейся ситуации позволяющий мне не ехать за тысячи километров.

Оформила полис страхования через данный сайт. А на почту пришел только чек. Где искать сам полис. В папке спам нет.

Мне его могут одобритьдистанционно

В личном кабинете заблокировано пополнение счета карты с моей карты другого банка. Сообщение: "Перевод отклонен. Мы отклонили операцию, чтобы обезопасить ваши средства. Свяжитесь с банком удобным способом для уточнения деталей". Связывался. Работы по заявке ведутся уже 3 месяца. Существует ли срок устранения ограничений, нарушающих право клиента, установленное самим же банком?Не понятно также, в чем состоит безопасность средств при их пополнении (не снятии).

Обратилась дважды 15 февраля 2023 г. в банк ВТБ (Отделения на Люблинская ул., 4, корп. 1, Москва И Большая Черкизовская ул., 12) за предоставлением выписок по счету и привязанному к счету социальной карте москвича. Эти счета числятся на nalog.ru, как принадлежащие дословно "БАНК ВТБ".По номеру карты сотрудница банка сделала выписку по оборотам за 2022 год и остаток средств на первое число месяца, который содержат только номер карты и не содержат номер самого счета. Предоставлять какой-либо дополнительный документ, позволяющий сопоставить номер карты и номер счета, сотрудница отказалась и даже выдать отказ она отказалась.По расчетному счету был получен УСТНЫЙ отказ в предоставлении выписок в принципе хоть в каком-либо виде, поскольку сотрудница не видит их в программе. При обращении к заведующим по решению этого вопроса РЕЗКО ГОВОРИЛОСЬ. Что идет совещание… ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Мне нужны документы на получение единого пособия. 2 отказа до этого.Мне обратиться в прокуратору??? ААА в Роспотребнадзор???Выписки по конкретным номерам счетов необходимы для оформления пособий на сына.

Добрый день!01.12.2022 с моего счета в USD списана сумма в рублях 5000 руб.Прошу Вас разъяснить, по какому курсу произошла конвертация и какая комиссия списана. 

Добрый день! Я являюсь продавцом квартиры, 03.02.2023 нотариально зарегистрировали договор купли-продажи.У моего покупателя военная ипотека в вашем банке.В четверг 09.02.2023, покупатель сдал в банк ипотечному менеджеру зарегистрированный в Росреестре ипотечный договор и выписку из ЕГРН о переходи права собственности, спустя два часа ожидания в банке, ему сказали, что возникла техошибка и перечислить кредитные средства ему насчет не могу. Соответственно, он не может иполнить условия договора передо мной. Ошибку не могут устранить уже 7 дней.Предоставление кредита согласно договору-купли продажи производится кредитором по кредитному договору в течение 2 рабочих дней со дня предоставления договора купли-продажи с отметками о государственной регистрации т.е. не позднее 13.02.2023, сегодня уже 16.02.2023 нет ни денег ни информации по данному вопросу.Сотрудники отделения банка в г.Пермь по адресу ул.Сибирская дом 53 не озвучивают суть ошибки и сроки ее решения, служба поддержки банка ВТБ в ВК отвечала аналогично до вчерашнего дня.Не можем понять, почему сотрудники не пробуют найти альтернативные пути решения проблемы, если устранить техошибку не получается уже 7 дней? Сроки решения данного вопроса тоже не установлены.Просили вчера (после консультации с сотрудником РВИ на горячей линии) осуществить перевод части денежных средств, которые уже лежат на счету покупателя, но нам отказали.У меня есть обязательство отчитаться перед органами опеки в ограниченный срок, отсчет которого начался с 03.02.2023 (так как собственники дети) по исполнению условий сделки и состоянию счетов в банке с получением выписки о перечислении всей суммы. Прошу банк выполнить свои обязательства по кредитному договору.

Добрый день! На указанную вами электронную почту направила всю информацию. В течении какого времени ожидать ответа?

Я еще вчера отправила вам всю информацию. Вы когда со мной свяжетесь? Мне нужно выписки уже относить, сроки поджимают..так же хочу закрыть счет невдимку которую якобы ваши сотрудники не видят, потому что программа отключена. Скажите пожалуйста при закрытии счета сразу же выдают справку о закрытии? Данные в фнс через 5 дней обновляются?

Ольга, добрый день, сотрудники отделения не могут дать выписку за период + остаток по проездному, говорят у них: то висит компьютер, то нет доступа, эта выписка необходима для получения пособий на детей, помогите, пожалуйста, очень нужна эта выписка.

Добрый день. Согласно письму ЦБ РФ 09.09.2023 валюта, зачисленная с 9 марта до 9 сентября 2022 года выдается в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты. Почему конвертация в ВТБ онлайн отличается от курса ЦБ в худшую для клиента сторону. Курс евро ЦБ РФ- 79,57 руб., курс евро у вас в приложении- 74.30 руб. Мои валютные зачисления был до 9 сентября.Почему я не могу обменять евро по курсу ЦБ, если об этом прямо говорит регулятор?

Получен ответ от Банка 22.01.2023: "По вашему обращению CR-10135768 принято положительное решение. Планируем завершить необходимые исправительные мероприятия в течение 10 дней." Сегодня 16.02.2023, а денежные средства не возвращены!ДВА месяца банк не может решить вопрос!

Брал кредит на личные нужды, появились средства для полного погашения, внес всю сумму на карту и с 1 февраля банк не может этот кредит закрыть. Каждый раз назначают новые сроки, списывают платежи очередные, комиссии какие-то. Но по досрочному погашению все время требуется какая-то дополнительная проверка. Какая может быть проверка - деньги на счете есть, заявление о погашении есть. Кредит проще взять чем его закрыть. Я инвалид второй группы, нет возможности приехать в отделение банка самостоятельно, через онлайн-чат на сайте все время отписки и ответы операторов что они ничего не могут поделать и нужно ждать. Что за издевательство ????

Добрый день!Сегодня в личном кабинете на сайте налоговой мною было обнаружено, что 02.02.2023г. банком ВТБ мне был открыт расчетный счет. Заявление мною не писалось, согласие не давалось, счет не открывался, разрешение на использование персональных данных не выдавалось, карта не получалась и не планируется к получению в данном банке. С каких пор у нас происходит открытие счетов в банках помимо воли человека, на основании чего? Даже если предположить, что по заявлению работодателя - работодателю данных полномочий я не выдавала, с момента трудоустройства в кадрах присутствует заявление на перечисление з.п. в другой банк,з.п. туда и перечисляется. Прошу разобраться в данном вопросе и немедлено закрыть ошибочно открытые счета.

Добрый день. В декабре 2022 года завершилась процедура банкротства. Данные по процедуре на всех ресурсах выложены. Прошло почти два месяца, а процедура аннулирования задолженности так и завершена. На все мои обращения в Ваш банк получаю стандартную отписку, что сроки не регламентированы, и что вопрос на контроле. Но вопрос так и не решен. И когда завершится процесс тоже сказать не могут. Тем самым нарушается решение суда об освобождении от всех обязательств. Прошу разобраться в этом вопросе, без обращения с жалобами в вашестоящие органы. Спасибо.

Добрый день! Нахожусь в командировке за границей . Делал перевод себе из приложения на свой счёт в другом банке . Банк заблокировал приложение и доступ к нему . И отписался что необходимо связаться с банком . Связаться по телефону для звонков из за рубежа указанном на сайте невозможно, в любое время дня операторы все заняты , а потом система скидывает . Через ватсап отвечает оператор , что также не обходимо позвонить по указанному номеру +7 (495) 777-24-24. На мою просьбу чтобы сотрудники мне сами позвонили , отвечает отказом. Замкнутый круг. И опустошение просто мобильного баланса . Помогите разобраться !!! Юрий 

А где ждать ответ? 

Когда будет предоставлен ответ? Прошу прислать ссылку на ответ, когда он будет готов. Ситуация крайне серьезная, без ведома физического лица открыт счет, в следующий раз будет взят кредит? Если данная проблема не решится в ближайшее время и открытые счета, путем фальсификации не будут закрыты, а информация о них удалена - буду вынуждена написать заявление в ЦБ и Прокуратуру. 

Здравствуйте пачему мне отказали в кредите

здравствуйте, наше общество инвалидов обслуживается в втб , необходимо оформить квалифицированную электронную подпись, руководитель-инвалид, в офис на Дегтярную не может дойти физически, звонили на горячую линию, обещали перезвонить и тишина, нам нужно это для работы, помогите!!!!

Повторю мой вчерашний вопрос: "В личном кабинете заблокировано пополнение счета карты с моей карты другого банка. Сообщение: "Перевод отклонен. Мы отклонили операцию, чтобы обезопасить ваши средства. Свяжитесь с банком удобным способом для уточнения деталей". Связывался. Работы по заявке ведутся уже 3 месяц. Существует ли срок устранения ограничений, нарушающих право клиента, установленное самим же банком? Не понятно также, в чем состоит безопасность средств при их пополнении (не снятии)".Ответ ВТБ: операция проводилась с карты внешнего банка, который отменил операцию.Выходит, внешний банк не только отменил операцию, но и написал в личном кабинете ВТБ "Перевод отклонен. Мы отклонили операцию, чтобы обезопасить ваши средства. Свяжитесь с банком удобным способом для уточнения деталей"? Думаю, внешний банк на это не способен. Да и с чего бы ему заботиться о средствах в чужом банке? Да и не в этом дело. Подобные операции я выполнял дважды в месяц не один год. До декабря 2022 г. С тех пор операции отклоняются. Вчера проверял. Внешний банк генерировал платежку, присылал код. После ввода кода указанное выше сообщение возникало на странице личного кабинета ВТБ. Внешний банк не при чем.Повторно прошу ответить, существует ли срок устранения ограничений, нарушающих право клиента, установленное самим же банком? (речь идет о блокировке пополнения карты ВТБ, предоставленной банком в личном кабинете в операциях с картой).

Здравствуйте! Писала сюда на сайт ещё 16.01.2023. О том, что у меня списали излишне средства по ипотеке 9463 р., обращение закрывали якобы я ещё должна деньги. 20.01.23 списали ещё дополнительно 7739 , якобы долг за декабрь , практически месяц висела задолженность, это естественно отразилось на моей кредитной истории и кредитном рейтинге, также мне начислили пенни! Совместно с оператором была создана аппеляция, которую также рассматривали практически месяц. Закрыли 01.02. 23 г. с подписью "приняли положительное решение. Возместим излишне списанные средства в течение 10 дней и проведём мероприятия..". В итоге сегодня уже 17 февраля, прошло 17 дней, деньги так и не поступили, операторы ничего не говорят, при чем каждый говорит постоянно разное, и предложили сегодня создать ещё одно обращение, это как?! То есть я жду уже больше 2 месяцев и теперь должна ждать снова?! Создали мне это обращение, так его через 20 минут закрыли и смысл в нём и работе операторов в принципе, если они ничего не знают. Скажите мне, пожалуйста, когда мне будут возвращены мои денежные средства?! И какие мероприятия проведены по моей якобы задолженности в течение месяца?! 

Добрый день! Уточните пожалуйста, в течение какого времени ожидать ответ?

На мое имя в Банк ВТБ (ПАО) открыты банковские (карточные) счета. 3.02.2023 года мои счета были заблокированны банком. Изначально заблокировали потому что у них какие-то технические неполядки и мой номер не определялся как доверительный, затем долго разбирались и вообще заблокировали на основании Федерального закона № 115-ФЗ, и заморожены МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА на счетах на сумму более 7,5 млн рос руб. 08.02.2023 мы написали заявление на закрытие всех счетов и расторжение договора банковского обслуживания, 09.02.2023 нам удовлетворили заявление и разрешили вывести все денежные средства в валюте счетов. Но на этом все не закончилось, в первом отделении сотрудник банка сказала что мы должны ждать 10 дней, во втором отделении нам сказали что необходимо написать еще одно заявление и ждать до трех рабочих дней, в итоге ответ мы получили только через 5 дней. И на этом все не закончилось. Как сказала сотрудник банка с денежных средств сняли арест, но видимо ЗАБЫЛИ снять ограничение на вывод денежных средств, и предложили составить нам ЕЩЕ ОДНО обращение и ОПЯТЬ ждать.Сегодня 17.02.2023 денежные средства по прежнему мне НИКТО НЕ ОТДАЛ, они находятся в незаконном пользовании банком, считаю такие действия банка незаконными, банк незаконно удерживает и использует мои денежные средства, так как у банка не имеется оснований полагать, что осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, чем ЧЕМ НАРУШАЕТ МОИ ГРАЖДАНСКИЕ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА. В случаи дальнейшего ХАЛАТНОГО отношения банка к нашей проблеме вынуждены будем обращаться в суд!

Добрый день.  На телефон супруги пришла рекламная СМС от Лукйола, что якобы если оформить карту, перейдя по ссылке - получите баллы Лукойла. Я оформил кредитную карту. Мне перезвонил сотрудник банка и уточнил все данные, мы с ним сверились, что карта оформляется в рамках акции, он подтвердил, что Эта карта подходит под условия акции. Ок. Приехал в офис на Театральной получить карту. Сотруднице, выдающей карты я еще раз всё описал и объяснил - что карта оформляется в рамках акции (и только благодаря ей). Съездил заправился на Лукойл и мне полагалось 2000 бонусов. Время шло, а бонусов всё нет. Сначала обратился в ВТБ (тех поддержку), мне ничего толкового не сказали и рекомендовали обратиться в Лукойл. Обратившись в Лукойл мне сказали, что они связались с ВТБ и там (у вас) сказали, что карта оформлялась без ссылки. Чтобы вы понимали - я неоднократно спрашивал, подходит ли карта (так как в то время я еще мог переформировать запрос, если бы карта не подходила), но по итогу меня просто обманывали сотрудники. Сейчас никто ничего мне толкового не отвечает, а все мои обращения в техническую поддержку скрыли от меня. У меня остались только номера (CR-10247800, CR-10171237, CR-10190696, CR-10258517). Я для оформления этой карты закрыл кредитку в другом банке - только из-за этой акции, а меня вот так обманули.    По поводу тех поддержки - отдельная тема, только отписываются шаблонными текстами, не вникая в проблему. На чётко поставленные вопросы ("как связаться с вашим начальником"), получаю одни уклонения и отписки (сотрудник Жанара - яркое тому свидетельство).   

Добрый вечер! Ольга, Почему банк предлагает кредит , а когда приходишь в банк не одабривают? Это уже раздражает , пишут предварительно ободрен , а на самом деле не могут дать ? 

Здравствуйте мне отказывают о выдачи выписки по счету полная выписка о дживжкниях и остаток на счете с 1.01.2022по 17 02.2023

Почему кредит сначала одобрен через банки ру,а когда обращаешься в офис ,то там отказ...Вы,господа ,определитесь с ответом и не морочьте голову людям и время ....Спасибо.

Здравствуйт, в банке втб мне отказываются делать выписки по карте СКМ. По этой карте мой ребенок ездиет в школу на общественном транспорте. Мне по карте и по счету отказываются делать выписки ссылаются на то что программа банка Москвы не работает больше. Что делать мне?? Эти выписки нужны для оформления пособия для ребенка. И за одной бумажки я не могу подать заявление, да же если я подам придет отказ и за этих выписок по карте/счету СКМ 

Добрый день я являюсь клиентом Вашего банка ( у меня зарплатная карта ) я прохожу служу ( военный офицер ) я обращаюсь к Вам с просьбой по моему кредитному договору ( очередной платеж будет у меня списан 28 февраля или 1 марта ) чуть больше 28 тыс рублей . Я прошу Вас перенести мне списание кредита на 1 месяц из-за того что у меня вчера произошло не предвиденные финансовые траты . Во время прогулки с моей собакой на нас напала стая собак ( примерно их было 5-6 штук ) сильно погрызли ее , моей собаки 5,5 лет порода амстафф . Обращаюсь к Вам заранее что бы сдвинуть платежи на один месяц , я не отказываюсь платить ( выплачиваю кредит уже более трех лет ) но в данный момент у меня сильно не хватает нужной суммы да и лечение собаки не известно сколько еще пройдет 

Добрый день могу ли я оформить ипотеку по виду на жительства 

ВТБ онлайн

Я досрочно внесла по ипотеке платёж на сумму 3000р 16.02.2023. В приложении указывается что деньги пойдут на уменьшение срока. Как выясняется со слов специалиста в чате, что у меня уменьшился последний платёж. Где калькулятор то? И почему в приложении у вас нет калькулятора, и нет информации перед подачей заявки нет предупреждение о том что: Руслана Семеновна, извините ,ваши 3 000р не хватает для уменьшения срока, поэтому если вы продолжите, то мы вам уменьшим ваш последний платёж? Я намерена обращаться в СУД. ИБО ВТБ ПРОТИВОРЕЧИТ САМ СЕБЕ. 

Здравствуйте, правда ли мне одобрили кредит ?

По какому номеру позвонить в Качканаре

Ипотека ВТБ полностью погашена 14.02.2023. Подано дистанционное обращение через электронную почту на соответствующий адрес 15.02.2023. Срок исполнения по регламенту банка 15 дней. Прошла неделя. От банка нет никаких известий . Как мне узнать, что ипотека снята ? Про то, что нужно заказать выписку Росреестр, знаю. С 1.03.2023 сведения о сосбственнике засекречен. Исхоуж из того, что обременение не снято . Почему обременение до сих пор не снято ?? Когда будет снято обременение? 

Как удалить логотип банка если закрыты все счета а при онлайн переводе Логотип всегда высвечивается

Авто кредит

Когда будет ответ? 

Здравствуйте, Ольга. Город обращения - Тамбов, курьерской доставки нет. Мой отец - инвалид второй группы, дееспособный. Оформлять нотариальную доверенность не планирую. Необходимо перевыпустить карту пенсионную, но до отделения он самостоятельно не дойдет. Я готова оплатить такси сотруднику, стоимость его времени в соответствии с тарифом банка, может быть есть возможность решить проблему в индивидуальном порядке. От банка до места жительства 10 минут. Нет желания менять банк, к которому он привык, на фору/псб или иной только из-за временных трудностей, связанных со здоровьем и отсутствием в нашем городе курьеров. Пенсионер - постоянный пользователь банка (ранее зарплатный проект), действующий вклад. Сейчас еще для пенсии по инвалидности выбираем варианты, т.к. с ВТБ такие проблемы.. 

Хочу отправить отзыв о работе офиса вашего банка! Не приходить ссылка для подтверждения электронной почты! чем причина?

Добрый день, списали двойной платеж по кредиту, оформил обращение, сегодня пришло сообщение,что сроки обращения переносятся,мало того,что банк сам "накосячил" так еще и мои деньги теперь возвращать не хочет, проблема усугубляется тем,что это были деньги за ипотеку

222

Добрый день ! Заказала нетиповую справку почти 2 недели назад ! В чем причина такой долгой готовности ?у меня все сроки подачи на пособия на детей прошли , пока я жду справку

Добрый день. Уже долгое время бьюсь с банком втб ,чтобы они передали информацию в налоговую, что мой счёт, привязанный с социальной карте (студенческий проездной) закрыт. Счёт был открыт в 2013 году и закрыт в 2019. На сайте налог.ру счёт указан как открытый. В банке не могут предоставить выписку по счёту, потому что у них он не отображается.

Процедура банкротства завершена 15 февраля.направила почтой заказным письмом решение суда, чтобы счета разблокировали. почему я должна ждать еще неделю, пока письмо дойдёт и пока будет рассмотрено, если вся информация выложена судом на Едином федеральном реестре сведений о банкротстве И банк это видит. ЦБ давал в 2020 разьяснение, чтобы банки после публикации в реестре снимали блокировку в течение 5 дней, а не ждать неделями как сейчас получается в ВТБ. 

Добрый день! Нахожусь за границей. Утеряна РФ сим-карта и нет доступа в онлайн банк, чтобы посмотреть свой баланс и понять доходят ли денежные средства на счет. Пытаюсь связаться с банком. Звоню по всем возможным номерам: 8 (800) 100−24−24 ; 1000 ; 8 (800) 100−44−40 ; 8 (800) 775−25−35; 8 495 7855305 - по всем номерам я вешу на линии по 30 - 40 минут и потом мой звонок сбрасывается. Голосовой помощник говорит, что на звонок ответят через 2 минуты, но никто не отвечает. Ни один из каналов связи почта, месседжер не отвечает мне на мой запрос узнать мой баланс карты и приход денежных средств. 

Навешали задолжность по кредиту по вине банка и вопрос уже почти месяц решить не могут, списали деньги за кредит по верх сумму и выставили долг, с 02.02.2023 обещают решить вопрос в течении 10 дней но так и не решили Когда мне вернут мои деньги? Откорректируют историю бки? так как задолжность по вине банка Когда уберут задолжность? И когда уже решится этот вопрос который оставляет негативное впечатление о банке

Долго пользуюсь данным банком и в принципе ни каких проблем вроде не возникало и все устраивало, 30.01.2023 подошло списание очередного платежа по кредиту, денежные средства на балансе лежали в нужном обьеме и даже больше, проходит списание по кредиту в полном обьеме и списание сверх кредитных обязательств под 0, в итоге списали все денежные средства со всех счетов и оставили задолженность по кредиту, обратился на горячую линию зарегистрировали обращение 02.02.2023 пришел положительный ответ на обращение что в течении 10 рабочих дней вопрос урегулируют денежные средства вернут, задолжность аннулируют так как она по вине банка возникла и историю в БКИ передовать не будут так она образована из-за вины банка, вот уже 19.02.2023 вопрос до сих пор не урегулирован при обращение в банк дают отсылки, что вопрос решается обращение одно за другим регистрируют но сподвижек ни каких нет, соответственно встает уже вопрос о том что пора вносить очередной платеж но сначала нужно погасить задолжность что бы внести платеж Которую должны были снять, и так же как весит просрочка в данный момент я не могу взять еще один кредит так как из-за просрочки в нем откажут.

Здравствуйте, возможно ли в вашем банке открыть счёт рублёвый или вклад ,но с учётом, что имею крымскую прописку, проживаю в Крыму.

Добрый день. Хочу оставить претензию на противоправные действия сотрудников банка, отказывающих мне, как потребителю, в оформлении необходимых справок и выписок по моему счету СКМ. Я являюсь многодетной матерью. При оформлении социальных карт на бесплатный проезд в МФЦ города Москва в разные периоды времени, автоматически к этой карте открывался счет ВТБ (тогда еще банка Москвы). Этими счетами я никогда не пользовалась, и узнала я о них только сейчас, при оформлении пособий. Они высвечиваются в ЛК налоговой, и по ним необходимо взять выписки о движении средств, об остатке на 1 число месяца подачи а также справку для госслужащих. Соц. Защита г. Москва объясняет что эти справки необходимы для подачи, и банк ОБЯЗАН! Выдать их бесплатно, тем более они являются соц. Картами. В банке ВТБ г. Подольска, отд. на Революционном проспекте д. 54, где я была дважды, и провела с детьми каждый раз более получаса, мне отказали в выдаче необходимых справок, ссылаясь на то, что у них нет доступа к кабинету Банка Москвы (который входит в группу ВТБ). Руководителя офиса я увидеть так и не смогла. Сотрудники предложили оформить мне нетиповую справку, стоимостью 1000 руб на меня и 3 моих детей это 4000 руб! Плюс справка для госслужащих за 200 руб, итого 4200 руб! Это для малоимущей многодетной семьи, которая не пользовалась услугами этого банка и которой этот счет в банке был открыт вместе с картой СКМ автоматически. Сотрудник отделения банка составил обращение по этому поводу, сказал ожидать 3 дня и взял мои контакты, пообещав как только будет ответ на обращение - Перезвонить. Прошло более недели – звонков так и не было. Все мои обращения на горячую линию тоже не увенчались успехом. Никто так и не перезванивал. Куча потерянного времени и нервов. Подать на пособия я так и не могу без этих справок, мое право и права детей на пособия, подписанное Президентом РФ нарушено, вымогательство денег и неправомерный отказ в предоставлении выписок по счетам налицо. Сейчас большой группой многодетных семей г. Москвы готовится обращение в прокуратуру по этому факту нарушения Законодательства, а также обращения в Департамент соц. Защиты населения г. Москва, Приемную Мэра и Приемную Президента РФ. Прошу дать официальный ответ на мою претензию в максимально краткие сроки и решить эту проблему с предоставлением выписок социально незащищенным слоям населения.

Добрый день! Была оформлена заявка на полное досрочное погашение ипотеки 28.12.2022 года списание так и не произошло. Неоднократно обращался на горячую линию, создавались обращения, посещал лично отделение банка но ни кто ни чем помочь не может. По обращениям приходят смс уведомления о переносе срока рассмотрения. С 28.12.2022 года банк не дает возможности произвести полное досрочное погашение ипотеки. Что делать?

Доброе утро. У меня высвечивается чир мне одобрили 180000.как я могу это узнатьДоброе утро. У меня высвечивается чир мне одобрили 180000.как я могу это узнать

  User-753112482450Москва Этот Банк ВТБ ПАО ещё 18 августа 2022гукрал 15000руб с моего расчетного счета, и перечислил эти деньги своему партнеру. Незаконно , без моего согласия, без моего уведомления , без моего заявления, без заключения договора. Это не техническая ошибка, которую должны были исправить в течение месяца. Это наглое воровство денег клиента без всяких объяснений и извинений со стороны работников банка и лично и персонально руководителя банка Кос-на.    10.11.2022 года мои неоднократные письменные заявления и обращения в Банк ВТБ ПАО и лично к руководителю банка Кос-ну, и главному бухгалтеру банка получены банком в помещении «ДО проспект МАРШАЛА ЖУКОВА, ФИЛИАЛА 7701 ПАО ВТБ БАНКА» г Москва.  И несколько месяцев банк рассматривает как бы ещё списать незаметно деньги у клиента, и сообщают мне Уважаемый.... Мы занимаемся вашим вопросом....Мы так расстроены....  Это было самое первое , от 10.11.2022г письменнное - обращение Ил-на А.В., на 3 стр ( из 5 поданных и зарегистрированных обращений) , составленных по форме Банка ВТБ (ПАО) в котором я уведомлял руководство банка и лично Кос-на А.Л. (в том числе) в приложенных к каждому обращению моих заявлений в письменном виде, о краже с моего счета 15000 руб сотрудниками Банка ВТБ (ПАО) в «ДО проспект МАРШАЛА ЖУКОВА, ФИЛИАЛА 7701 ПАО ВТБ БАНКА» В г.МОСКВА и передаче их своему партнёру по бизнесу, без моего согласия, уведомления, без моего заявления и без заключения письменного договора. Потребительский кредит на сумму 300000 руб, был полностью оформлен в помещении «ДО проспект МАРШАЛА ЖУКОВА, ФИЛИАЛА 7701 ПАО ВТБ БАНКА» Деньги списали, а возвращают только обещания. И никак не могут придумать причину списания. Вот и тянут время обещаниями рассмотреть. Вместо того, чтобы признаться в списании и вернуть деньги клиенту. Это не техническая ошибка, которую исправить за месяц. Это узаконенная и крышуемая руководителем банка Костиным система воровства денег клиента банка. При этом , анонимно, ВТБ банк предлагает мне , лично обратиться к партнеру банка, которому они передали украденные у меня 15000руб, и с которым у меня нет и не было никаких договорных отношений. Я не писал заявления о передаче или перечислении 15 000 руб партнеру Банка, я не получал уведомления о необходимости перечислить 15 000руб партнеру Банка, я не согласовывал передачу украденных у меня 15000 руб партнеру банка, я не заключал договора с партнером банка , я не получал никаких услуг от партнера Банка, которому были переданы украденные у меня 15000 руб.        

Ну вот сегодня 20 февраля. Ответ по обращению обещали дать до 20.02 По обращению тишина, зато не поленились позвонить в субботу с утра из городского офиса и предложить кредит( 

Передал исполнительный лист .Прошло большн недели, получил 10000 из 60000.Счет списания принадлежит: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "ПЕРВАЯ ИПОТЕЧНАЯ КОМПАНИЯ - РЕГИОН".Сильно сомневаюсь ,что на счете нет такой мизерной суммы! Может связано с тем,что ВТБ владеет акциями этой компании?Я не первый.

Здравствуйте! Такая проблема. Нам нужны были справки за отчетный период по социальным картам москвича - моей, дочери и мужа. Сегодня были с мужем в офисе по адресу ул.Вавилова, 4. Справки распечатали без проблем, но вписать НОМЕРА СЧЕТОВ ОТКАЗАЛИСЬ, ссылаясь на новую программу. Как быть??? Как решить проблему, нам нужны справки, где прописаны номера счетов карт! Пользуемся ими только для проезда. Это требование не мое, а соц.защиты, наверняка уже юыло миллион таких обращений.

Написано что кредит одобрен как узнать точно это или нет ?

Вопрос так и не решен! деньги, списанные в декабре не возвращены, график не откорректирован, в марте также сумма больше чем должна быть, вопрос не решается с ноября месяца! у вас в банке на столько некомпетентные сотрудники работают?!

30 января 2023 года мной на горячую линию банка ВТБ направлено обращение № CR-10373625, в котором я указываю на отсутствие возможности закрытия вклада в казахстанском тенге, ответ на которое я до настоящего времени не получил. Обращение в офис банка, расположенный в г. Щелково Московской области, также не принес результата. Прошу разобраться в данном вопросе и направить ответ мне на email: ab***@yandex.ru.

Уважаемая Ольга. В июле мне заблокировали карту со всеми деньгами. Там порядка 500.000₽. Я не буду подробно рассказывать сколько раз Я писала заявление о переводе денег на реквизиты другого банка, скажу лишь, что последнее заявление датировано 4 неделями назад. Мне уже пришлось взять кредит на эти средства, потому что мне нужны деньги. Хочу узнать, когда вы мне вернёте мои же средства. 

18.12.2022 банком Втб был списан последний платёж по мой ипотеке в размере 9314.26р, при этом согласно графика платежей последний платёж составляет 7890.17р. Мной было оставлено 25.12.2022 обращение CR-10186606 с просьбой обосновать данную разницу в платежах, либо вернуть деньги. При этом сегодня 19.02.2023 рассмотрение моего обращения в очередной раз продлено. Также не понятная сумма в 22, 20р была списана 10.01.2023 тоже в погашение обязательств по ипотеке, при этом также не отраженная в моем графике платежей. Спустя 15 лет аккуратного погашения ипотеки без просрочки платежей, очень неприятно увидеть такую непорядочность по отношению к своим многолетний клиентам со стороны, как казалось, честного банка. В настоящее время готовлю исковое в суд. 

Ответ банка на рассмотрение моей заявки на реструктуризацию . Интересный ответ от банка, что мне делать не понимаю. Просил рассмотреть мою заявку на регистрацию, а он в ответе предлагает мне сделать заявку на неё. 

Обратилась несколько раз 16 -17 февраля 2023 г. в банк ВТБ Отделения на Люблинская ул., 4, корп. 1,за предоставлением выписок по счету и привязанному к счету социальной карте москвича. Эти счета числятся на nalog.ru, как принадлежащие дословно "БАНК ВТБ".По номеру карты сотрудница банка сделала выписку по оборотам за 2022 год и остаток средств на первое число месяца, который содержат только номер карты и не содержат номер самого счета. Предоставлять какой-либо дополнительный документ, позволяющий сопоставить номер карты и номер счета сотрудница отказалась и даже выдать справку что у них не программы она отказалась.1000 тоже не дал результатов. Три раза операторы по разному консультировали в итоге сказали все решения принимает руководитель отделения! Руководитель естественно на СОВЕЩАНИИ! Мне нужны документы на получение единого пособия. 1000 это не дал результатов. Я не могу из за вас бегать по вашим центр.офисам! Если вы не вышлете на почту следующая инстанция прокуратура!

ВТБ в одностороннем порядке заблокировал мне счёт, карту,онлайн банк. Кроме того у меня имеется кредит и денежная сумма на счету, которая превышает сумму остатка по кредиту (специально пополнил для досрочного закрытия кредита, и в тот же день они заблокировали счёт). В итоге, на сегодняшний день, сам ВТБ перестал снимать деньги со счета для списания ежемесячных платежей, мне ежедневно звонит БОТ и настоятельно рекомендует произвести платёж по кредиту чтобы исключить дополнительные штрафы и снижение кредитного рейтинга. Сегодня был в отделении, с наличными, с целью погасить платёж через кассу, но мне отказали в такой возможности, сообщив что я весь заблокирован и никто в ВТБ никаких денег от меня не возьмет, а про деньги зависшие на счету они делают вид что это их не касается. В общем ВТБ полностью лишил меня возможности исполнять кредитные обязательства и заблокировал все личные средства.Такого тяжелого бреда давно не встречал, но ВТБ умеет удивить :/Готовлю заявление к финансовому уполномоченному, поскольку от самого ВТБ - тишина и неопределённость….

Здравствуйте есть проблема по зачислению на счёт денег,заявку подали всё весит в исполнении 2 суток,а деньги так и не пришли!!!???? Просто расширение своего малого бизнеса не возможно,всё планы рушатся 

Что значит заявка одобрена? В банки . ру ВТБ банк

СКМ счёт от социальной карты банка Москвы. Не могу получить выписку по этому счету, хотя сама карта давно аннулирована. В отделении Ясенево сделали запрос на эту выписку, но ответа я так и не получила. Кто может дать выписку по таким счетам?