Здравствуйте я являюсь держателем зарплатой карты ваше банка и я имею кредит в двух других банках слышала что у вас можно перевести эти кредиты на ваш банк я бы хотела это сделать т. к. меня стало не устраивать что там выросла комиссия

Как закрыть карту Classik? Деньги посчету с этой карты не снималлись и сниматься не будут.

Банк при зачислении средств проводит конверсию и ссылается на «внутренний курс евро». Где и как я могу его увидеть, узнать, проверить?

Как узнать баланс карты втб 24

Уважаемая госпожа Смирнова! Вы категорически игнорируете все вопросы о возможности пополнения Озоновских карт Вашего банка. В частности и мои вопросы от 07.04.2011 года: Вопрос: Я хотел бы уточнить, на каком основании и почему была введена комиссия на внесение наличных денег на пластиковую карту e-card? Воспользоваться банкоматом для внесения денег по этой карте нельзя. Каковы Ваши предложения по возможности её пополнения без комиссии? И главное почему банк ВТБ24, так не любит своих клиентов-физических лиц? Несмотря ни на что прошу ответить на мои вопроы, так как я буду их задавать постоянно, пока банк не перестанет нарушать интересы своих клиентов.

наталья здравствуйте! могу ли я перевести средства через теле банк с карты втб на карту сбер банка?

Добрый день.Я получил автокредит в вашем банке.При его оформлении застроховали мою жизнь и работоспособность включив сумму страхового взноса в сумму кредита при этом начислив на эту сумму проценты.Правомерно ли это и могу ли я откозаться от этой страховки,которая должна заключаться по согласию клиента,с пересмотрением суммы кредита и ежемесячным платежом.Зарание благодарен.

Доброго времени суток. Как с помощью системы «Телебанк» или «Телеинфо» сделать перевод денежных средств с одной карты на другую ВТБ24

Уважаемая Наталья!Армавир — город маленький, средняя з/п по городу 6 000 руб.Зачем же загружать банкоматы крупными купюрами?Раньше,пока банкомат на ул. Карла Маркса,принадлежал банку ВТБ, можно было снять деньги купюрами по 50 руб.Сейчас этот банкомат перешел в ведение ВТБ24 и минимально доступная сумма — 500 рублей.И куда с ней идти?Где менять?

Добрый день! Вчера, а так же позавчера, я отправил в службу техподдержки Телебанка (telebank@vtb24.ru) запрос на выяснение судьбы перевода «822 — Рублевый платеж», распоряжение 23500279 от 07.04.2011 г. Но до сих пор не получил ответа на поставленные мной вопросы. Поскольку до настоящего момента, служба техподдержки Телебанка сохраняет молчание, а денежные средства по переводу с моего счета были сняты, но не получены получателем, я выяснил возможную причину задержки перевода. В реквизитах по которым был осуществлен перевод была допущена ошибка в выборе банка-корреспондента. Банком-корреспондентом Приватбанка Украины был выбран Юнистрим банк, который актуален для Приватбанк Грузия, для Приватбанк Украина же банком-корреспондентом в РФ выступает Внешторгбанк! Дойдёт ли всё же в таком случае перевод до получателя, если нет, как я могу вернуть денежные средства обратно на свой счёт? Спасибо С уважением, Дмитрий Гилёв

По ошибке набрал не тот пароль, в результате карта заблокировалась. Что надо сделать, чтобы разблокировать и это платно?

В марте 2010 года взял кредит в Волгоградском филиале банка ВТБ24 ул. Николая Отрады-6.Выдали карту для погашения кредита VISAcardholder.Сумма ежемесячного платежа была неудобной для оплаты через банкомат,поэтому платил через кассу банка.Сегодня в банке сказали,что при оплате в кассе надо доплатить 50руб.за услугу.Или внести в банкомат большую сумму.Новое правило с 1 апреля.Правы-ли работники банка?

хотим взять ипотеку на покупку квартиры за 2 млн. для дочери. Работаем все — я, муж, отец и мать зятя и зять. У каждого зарплата около 20 тысяч. Все вместе смогли бы выплатить кредит. созаемщиками могут быть мой муж и отец зятя — им скоро 50 лет. если покупаемая квартира является залогом, можем ли мы надеяться на ипотечный кредит.

оплатили покупку ВТБ, голд номер 4272 3000 0258 4867 деньги по каким то причинам не зачисляются на конечного потребителя в Турции, хотя деньги переводили легально в офисе компании через терминал с подтверждением пин кода 15 дней не можем от банка добиться помощи в зачислении на счет клиента, калл центр состоит из подготовленных матрешек которые не решают ситуацию а ее запутывают, с той стороны просят подтвердить через наш банк легальность платежа потому что деньги не зачисляются на конечный счет никто в вашем банке не оказывает реальной поддержки, найти другие номера нет возможности все(калл центр) просто тупят что бы доработать до конца рабочего дня переключая нас от одного оператора на другого, никто НИКТО ничего не решают, вы точно та же самая структура как были раньше хотя себя позиционирует как коммерческий банк, если бы не деньги гос поддержки ваше место в рейтинге на последнем месте

За какой срок мне оформят карту (виза) вашего банка,и какое годовое обслуживание,а еще сколько берет банк % за перевод с Питерской обл. в Московскую

Здравствуйте! Минимальный возраст заемщика для кредитной карты банка каким должен быть? 21 или 23? На странице подачи заявки на сайте возраст 21 не проходит((только с 23((прошу исправить…

Сообщите, пожалуйста, существует ли возможность у клиентов, оформивших в вашем банке ипотечный кредит, подать заявление на снижение процентной ставки по кредиту. В нашем случае, кредит был оформлен по ставке 11% годовых в 2006 году. В период с 2006 года неоднократно менялась ставка рефинансирования и если здесь существует взаимосвязь, разъясните последовательность действий.

Здравствуйте.Я хотела бы узнать можно моему сыну взять кредит.У меня сын работает, ему 22года стаж 4 года,зарплата 40 тыс в месяц.хотели-бы взять 1 млн на покупку квартиры.Спасибо зарания.

Где можно получить бланк заявления и справочной информации на открытие счета в Вашем банке?

Здраствуйте! Мы хотим взять ипотечный кредит на строительство индивидуального жилого дома в размере 2 млн. руб. У нас есть земельный участок в собственности супруга (кадастровая стоимость 460 тыс. руб.), квартира 60 кв. м (рыночная стоимость 1,8 млн. руб.) в собственности двоих несовершеннолетних детей, сертификат на материнский капитал (3 июля 2011 второму ребенку исполняется три года). Ежемесячный доход семьи из 4- х человек 50 тыс. руб. Возможно ли без взноса получить кредит и под какой процент, с учетом того, что в августе 2011 года материнский капитал мы потратим на погашение ипотечного кредита. По окончанию строительства и оформлению части дома на детей, мы сможем продать квартиру и погасить часть кредита. Деньги на строительство можем получать частями, т. е. не сразу всю сумму. Для нас важно раньше начать строительство, чтобы полностью использовать строительный сезон

Здравствуйте!!! Хотела бы поинтересоваться вот таким вопросом. У вас так принято в банке звонить постоянно своим клиентам(что б не раслоблялись))), да причём таким забавным способом дозвон и скидывают, И при обращении к операторам- «почему мне звонят и зачем» ни какого вразумительного ответа я не получаю. Но хоть бы просто извенились(((А мне заместо извенений говорят,ну вас же в нолчное время не беспокоят. Вы уж пожалуйста разберитесь со своими сотрудниками кто и зачем звонит мне постоянно на мой мобильный телефон(а то как то из за вашего банка сим карту не очень хочеться менять)

Здравствуйте. 2 вопроса: 1. Имею счет в евро одном городе РФ, могу ли я пополнить свой счет в отделении банка в другом городе РФ? 2. Процент по вкладу в евро ежемесячно зачисляется на другой счет (не присоединяется к осн. вкладу). Одновременно он «привязан» к дебетовой карте (вклад 2008года). Может ли вкладчик без предъявления этой карты в том же отделении, где основной вклад получить эти проценты? Спасибо.

какие документы нужны для получения кредита для покупки дома под материнский капитал?

Я уволилась с работы и еще не получила расчет (должен быть 25 апреля) дата увольнения 4 апреля. На работе у меня хотят забрать именную карточку банка ВТБ24. я ее отдавать не хочу. Потому что у них есть мои паспортные данные образец подписи и они же устанавливали для меня кодовое слово. Вопрос: Могу ли я не отдавать карточку или просто сама закрыть ее в отделении банка. а на работу принести выписку о закрытии счета? Как лучше поступить.

Здравствуйте!Слышала,что закупают Российские монеты,от 50коп. до 5руб. 2003года,так ли это и куда можно обратиться?

Добрый день! К сожалению приходится повторно возвращаться к теме комиссий по виртуальным картам. На горячей линии ВТБ24 я получил следующий ответ: Здравствуйте, Владимир! Информируем Вас, что за проведение операции по пополнению счетов виртуальных карт комиссия не взимается. В том случае, если при проведении данной операции была удержана комиссия, Вы можете оформить претензию следующими способами: — оформить письменное обращение в любом офисе ВТБ24; — оформить обращение в Департаменте клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный); — оформить обращение на сайте банка через специальную форму «Оставить отзыв». С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова Несмотря на это, сегодня 15 апреля 2011 года с моего представителя при внесении наличных денег для пополнения озоновской карты в ДО «Неглинный» АВТОМАТИЧЕСКИ была взыскана комиссия в рамере 100 рублей. Прошу разобраться в создавшейся ситуации и вернуть незаконно уплаченную комиссию. С уважением Владимир.

Уважаемая Наталья, Прошу Вас ознакомиться с процессом получения мною ипотечного кредита в ВТБ-24 и дать свое заключение и рекомендации. В январе 2011 года я, Шмакова Ольга Петровна, проживающая в г. Санкт-Петербург, через ипотечного брокера Главстрой-СПБ подала заявку на получение ипотечного кредита в банк ВТБ-24 в размере до 1 500 000 руб., одновременно я предоставила полный пакет документов. Через месяц в феврале 2011 года мне позвонил сотрудник банка и просил предоставить дополнительно: — заявление, почему я уверена, что мой созаемщик/поручитель (брат Шмаков Олег Петрович) будет помогать выплачивать мне ипотечный кредит, и почему следует учитывать наш совокупный доход; — справки 2-НДФЛ за январь 2011 года (заемщика и созаемщика/поручителя); — копии трудовых книжек (заемщика и созаемщика/поручителя); — справка из банка «Русский стандарт» о качестве погашения кредита моего брата (созаемщика/поручителя), хотя в поданном мною пакете документов имелась справка из банка «Русский стандарт» о полном погашении кредитных обязательств. В течение недели я предоставила требуемые документы и стала ждать решения. 25 февраля 2011 года — мой ипотечный брокер Главстрой-СПБ сообщил мне, что банк отказал в выдаче ипотечного кредита. 26 февраля 2011 года — я обратилась в отделение банка ВТБ-24 (г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 32) с просьбой разъяснить мне причину отказа и пути решения возникшей проблемы. Старший менеджер отдела ипотечного кредитования Голубев С. В. разъяснил мне, что информация в предоставленной мною справке о качестве погашения кредита, выданная банком «Русским стандартом» по заявлению моего брата (созаемщика/поручителя), не соответствует информации из Бюро кредитных историй. Согласно информации из Бюро кредитных историй у моего брата имелась непогашенная задолженность по ранее взятому кредиту. После расследования обстоятельств и предоставления очередных справок выяснилось, что задолженностей по кредитам у нас с братом нет, что подтвердило Бюро кредитных историй. Далее Голубев С. В. попросил предоставить дополнительно справки 2-НДФЛ за январь-февраль 2011 года и копии трудовых книжек, которые я также предоставила. Кроме того, так как я была переведена с одного предприятия в другое в пределах одного консорциума «Кодекс», я предоставила заверенную работодателем копию трудового договора с новым предприятием. По словам сотрудника банка, мое заявление было передано на новое рассмотрение аналитиками и службой безопасности. 7 апреля 2011 года — Голубев С. В. попросил предоставить ему еще раз справки 2-НДФЛ, но уже за март, и сказал, что при предоставлении справок мое заявление будет отправлено в Москву для нового рассмотрения. В связи с тем, что и у меня, и у брата зарплата за март начисляется 12-го числа, данные справки были предоставлены только 14 апреля 2011 года. В ответе на письмо о предоставлении справок, Голубев С. В. написал, что теперь я должна ждать ответа аналитиков. В связи с вышеизложенным, прошу Вас ответить на следующие вопросы: — после трехмесячного рассмотрения моего заявления, могу ли я надеяться на получение кредита? — стоит ли мне продолжать и дальше сотрудничать с банком ВТБ-24, если другие банки более оперативно решают вопрос о возможности предоставления ипотечного кредита? — если я готова выплатить банку ВТБ-24 проценты, которые в итоге превышают размер запрашиваемого кредита в 3 раза, почему банк в течение трех месяцев не может принять решение о выдаче кредита или об окончательном отказе? — действительно ли так уж необходимо рассматривать заявление на такую небольшую сумму в г. Москве, а не в Санкт-Петербурге, где подавались документы, где я фактически проживаю и где находится покупаемое жилье? — почему банк так затягивает рассмотрение заявления? Прошу Вас дать разъяснения по моей ситуации. Заранее спасибо.

Где можно получить справочную информацию на открытие счета в Вашем банке для физ лица?

Здравствуйте. 13.04 банк заблокировал мою дебитовую карту, по причине взлома. Меня об этом никто не предупредил,узнал случайно при попытке подключить интернет-банк. Как выяснилось из детализации счёта, с карточки были сняты деньги в банкомате в районе ленинского проспекта, в тот момент когда я спокойно сидел на работе, а карточка лежала в кошельке. Обратился в банк,чтобы выяснить реально ли вернуть мои деньги,которые были украдены с моего счёта? Мне сказали,что надо писать заявление о краже и после расмотрения МОЖЕТ быть банк вернёт мне деньги. Вопрос: насколько велика вероятность того,что деньги всё таки вернут? И реально ли это вообще?

СМС-оповещения стоили 100 р. за 60 СМС.Теперь стоимость смс-пакета увеличилась до 120р. на 180 дней.Хотя 60 смс мне хватает на 1,5 года.Зачем поменяли тариф?

Здравствуйте! Собираюсь подать заявку на получение кредита наличными. Можно ли предоставить справку о доходах в свободной форме на бланке компании-работодателя или обязательна справка по образцу с вашего сайта?

могу ли я внести денежные средства на счет пластиковой карты через операционную кассу 80 раз подряд по 100 рублей? спасибо за комиссии

При оформлении кредита,что значит: «Процентная ставка по кредиту рассчитывается индивидуально для каждого клиента на основании его анкетных данных.» От чего это зависит? Поясните, пожалуйста.

Будет ли работать зарплатная карта ВТБ24 в Турции (Анталия)?

ООО «Кинокомпания «Роял Фильм» Адрес: 109156, г. Москва, ул. Генерала Кузнецова 18/2, пом.23 X Наталье Смирновой вице-президенту, директору департамента клиентского обслуживания от соучредителя кинокомпании «РоялФильм» (г.Москва), официальный сайт http://royalfilm.ru/ режиссёра — постановщика первого Российско-Абхазского полнометражного художественного фильма «Абхазская сказка» Бортникова Павла Владимировича ПИСЬМО Прошу оказать спонсорскую помощь в завершении производства первого Российско-Абхазского полнометражного художественного фильма «Абхазская сказка», автор сценария Илья Щербинин, Евгений Максимов. Это межнациональный фильм, по-хорошему добрый, комедийно-драматичный, в лучших традициях кинематографии. В основу сюжета фильма легла личность Н. В. Игумнова, купца Первой Гильдии, Почётного Гражданина Российской Империи (1855—1921 г.г.), в доме которого сейчас находится Резиденция Посла Франции. Проект был запущен в марте 2010 года. С 17 июля по 30 августа 2010 года — съемочный период картины. Съёмки проходили только на территории Абхазии. Ссылка для скачивания нарезки кадров из фильма: http://narod.ru/disk/10123471001/%D1%…C.mp4.html Актёрский состав фильма представлен как актёрами старой Тбилисской школы, так и молодыми актёрами Русского Театра (г. Сухум), Абхазского национального театра (г. Сухум), так и нашими молодыми русскими актёрами. В главных ролях, актёр театра О. Табакова — Вячеслав Чепурченко и студентка ВГУК им. Герасимова- Алина Мазненкова. В настоящий момент отснято 80 процентов картины. Бюджет картины на этот день составляет 1 млн. долларов. На данный момент производство приостановлено. Причина — нехватка финансирования. Необходима досъёмка картины как в Москве (2 съёмочных дня) так и на территории Республики Абхазии (6 съёмочных дней). На досъёмки необходимо 350 тыс. долларов, плюс постпродакшен, реклама, печать копий. Расчётный бюджет картины 3,5 млн. долларов. Прошу Вас рассмотреть вопрос об инвестировании в проект «Абхазская сказка» — 2,5 млн. долларов. Допускаю, что вопрос о спонсорской помощи не в Вашей компетенции, прошу передать это письмо членам правления Банка. Данный проект имеет громадное значение для восстановления культурных связей между Россией и Республикой Абхазия, и имеет высокий международный статус и может стать знаковым событием в мире. Фильм может выйти на экраны России и стран СНГ уже в конце этого года. С уважением, режиссёр-постановщик — Павел Владимирович Бортников к. т. 89067425098 e-mail.: bpv-75@mail.ru

добрый день,я хотела спросить у вас:возможно ли в вашем банке взять ипотеку на частный дом?и вообще есть ли какие то льготы«как молодой семье».Если да,то какие документы при этом надо?Заранее спасибо…

Здравствуйте Наталья!Действует ли обязательная страховка на кредитные карты?

Я купил акций вашего банка в апреле 2007 года,жил до 2010г в Комсомольске-на Амуре,сечас живу в Санкт-Петербурге,до настоящего времени не интересовался акциями,девидентами,информацию не имею.Все дело в том,что постояно нахожусь в командировках.Обращался в центральный офис 2010 г.Консультант сказал чтобы я обратиля в любой банк ВТБ-24,скажут о поступлений денег-девиденты на мои акций,когда узнали что я покупал акций в другом регионе,сказали обратиться туда,как мог бы я обратиться если живу в Питере,а Комсомольск слишком далеко.Как мне решить даный вопрос?Ведь можно же сделать запрос от моего имени.Как это сделать?И как получить о девидентах за период 2007 по 2010 г.С уважением Леонид

Здравствуйте,скажите пожалуйста,где находится самый ближайший для нас ваш банк? Спасибо.

Подскажите Пожалуйста где могу оплачивать кредит. на данный момент проживаю г Боготол.ближайший Банк в КРАСНОЯРСКЕ ЕСТЬ ВМОЕМ РАЙОНЕ БЛИЖЕ

Перечислила денежные средства на счет пластиковой карты для последующего погашения автокредита. Буквально через несколько дней позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что с моего счета странным образом были переведены деньги на другой счет. Писала претензию в банк, несколько месяцев проводили проверку и в итоге отказали в возврате денег. Как вернуть свои деньги теперь непонятно. Со счетов спокойно переводят деньги в неизвестном направлении. Где же защита банка и как же работает служба безопасности? Как мне теперь вернуть свои деньги?

В г. Галич Костромской обл.Есть банк,банкомат,ВТБ24

я женат.двое детей.есть мотеринский копитал.выплачивую кредит в вашем банке осталось 40000.зарплата 15000—20000может быть и чють больше.могу ли я взять 800000для покупки жилья(вторичьного).если да то на сколько дадут и по сколько выплачивать в месяц.жена не работает.

У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке. Расскажите порядок рефинасирования кредита, перечень документов, и процентные ставки.

Здравствуйте!Молодая семья,двое детей,оба родителя с постоянной работой,совокупный доход 50т.р/мес,больше 6 лет платим за съемное жилье 17т.р./мес.Есть материнский капитал.Очень нужна ипотека,на что мы можем рассчитывать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли филиал ВТБ 24 в городе Абакане республика Хакасия?

Здравствуйте. С 2009 года являюсь клиентом банка,брали ипотеку на покупку квартиры в банке в сумме более двух миллионов,притом это был кризисный переходный год и банк после полной, тщательной проверке моего дела и моих активов(индивидуальный предприниматель) был выезд по точкам магазинов,собраны полные финансовые отчёты работы, одобрил кредит под 12,95%.Платежи всё это время были без задержек и без отсрочек. В этом году после долгого обсуждения на семейном собрание решили взять потребительский кредит «коммерсант» в сумме 1,5 млн на расширения бизнеса,как объяснили что сумма может быть как больше так и меньше мы остановились именно на этой сумме.Документы подавали в пятницу причём цифры заполнялись согласно налоговой декларации где как известно они заполняются согласно торговой площади,а не сумм выручки что явно выше подтверждает доход,а в понедельник утром пришла смс о том что нас благодарят за обращение,и что по нашей заявке было принято отрицательное решение.Я конечно понимаю что банк вправе отказать без объяснения решения но мы являемся клиентами банка третий год и я многим знакомым рекомендовал его как честный и надёжный банк,так ка поверил что мы Индивидуальные предприниматели тоже можем жить ка ЛЮДИ,а не являемся изгоями общества и можем тоже пользоваться продуктами банка. Вопрос: Это бывает так с каждым «постоянным» клиентом который обратился в банк не в первый раз? Могу ли я ещё раз обратиться в банк за выдачей кредита(в будущем какие сроки?) или этого делать не стоит?

Добрый день! Почему по зарплатной карте «ВТБ24» не принимают платёж за сотовый телефон по интернету,что случилось? Мегафор пишет цитирую ВНИМАНИЕ: Услуга не поддерживается банком «ВТБ24» и не доступна для держателей карт данного банка.

Чуть больше года назад предприятие, где я работал, перевело всех на зарплатные карты ВТБ 24. Через месяц всем выдали (нам настоятельно порекомендовали их получить, чтобы предприятие наладило отношения с банком) кредитные карты. Получил, не активировал и забыл про неё. На днях приходит смс, что пора внести платеж за обслуживание карты. Думаю, что я ей не пользовался, даже не активировал, а значит, её надо закрыть. Прихожу в банк, отделение в Твери на улице Новоторжской. Сотрудники отделения долго и несвязно пытались донести до меня, что раз прошел год — я в любом случае им должен денег, а именно 750 рублей, иных вариантов не существует. Потом они выяснили, что моя карта не активирована, а следовательно, даже они никаких операций произвести не могут. Я попросил их активировать её прямо сейчас, но они сказали, что сначала я сам должен звонить службу поддержки, активировать её, внести деньги (которые будут внутри их системы идти сутки, что для современной системы просто немыслимо долго и абсурдно), потом, если желание останется прежним, написать заявление о закрытии карты, следовательно, закрыть её. Вопросов несколько. Первый — как может быть активен (для меня или банка) счет карты, если сама карта не активна? Почему вы предлагаете мне заплатить за то, чем я не пользовался? Объясните мне, представители банка. Договор вступает в силу, когда я совершаю какие-то действия. Я их совершал? Нет! Второй вопрос — почему я должен совершать множество операций и тратить свое время, когда этим должны заниматься сотрудники банка при моём присутствии и согласии, конечно? Третье — почему нет никаких сообщений ни по почте, ни по майлу, ни по телефону о том, что вскоре необходимо будет заплатить за обслуживание карты? Почему вы все сообщаете поскриптум? Так выгоднее, не правда ли? После этой странной ситуации, у меня возникло желание закрыть все счета и карты ВТБ, чтобы в дальнейшем с ними не связываться.

В банкоматах каких банков можно снимать деньги без процентов пользователю зарплатой карты ВТБ

Моя проблема так и не решена по возврату мне не выданных денег банкоматом еще год назад 26.03.2010 г. (Я вам писала по этому вопросу дважды, и что…) Калужское отделение банка сделало очередную отписку… Мне необходимо, чтобы был сделан запрос в центр обработки, который работает с Вашим банком, где хранится информация по ленте и фактически выданным средствам банкоматом. Получается, что все необходимо решать только через суд? Свидетели есть, одного нет, уважения и честности к клиенту.Причем эта ситуация не единична.

Здравствуйте!Могу-ли я расчитываться в Белокурихе по карте VISA-ВТБ-24 или снимать наличные в терминале?С уважением Лошкарёв.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста электронный адрес службы безопасности ВТБ24 в г. Москва, для отправки резюме фирмы. Заранее спасибо!

Подскажите пожалуйста, когда ваша система обработки звонков и обслуживания клиентов начнут работать в синхронном режиме? ПОясню: я закрыл у вас карту на которой оставались денежные средства. Через 45 дней позвонил и оператор колл-центра подтвердил, что остаток средств был перечислен в указанное отделение «Октябрьское поле», я могу дойти до кассы и снять остатки. Я пришел, прождал в очереди больше 45 минут, для того чтобы выяснить, что на самом деле деньги еще не поступили и мне надо явиться в банк через 1—2 дня. Даже не знаю, на кого тут жаловаться. Может быть вы мне подскажете, кто виноват в том что я бессмысленно потратил час своего времени? Понятно одно: ВТБ24 достоин того, чтобы забрать все вклады, закрыть все карты и забыть ваше обслуживание как страшный сон.

Добрый день! Наталья, мне надо узнать является ли мой знакомый кредитором банка втб24. Возможно ли это сделать? и как это сделать?

Здравствуйте! 26 марта 2011 года (в субботу) в системе Телебанк мной было подготовлено распоряжение 23088987 на внутрибанковский перевод в адрес Индивидуального предпринимателя Афанасьева Филиппа Руслановича на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей. К сожалению, получатель платежа предоставил неверный номер расчетного счета, о чем я сообщил в день осуществления платежа. В этот же день, 26 марта, я связался со службой поддержи Телебанка, чтобы отменить распоряжение и написал собственноручное заявление на отмену проведенного распоряжения, отправив его по электронной почте telebank@vtb24.ru. 28 марта (в понедельник) со мной связались по телефону и сообщили что отменить распоряжение не возможно, т. к. оно было обработано в воскресенье, 27 марта. В течение нескольких дней я звонил в службу поддержки, мне говорили про необходимость подождать 6 рабочих дней и сумма платежа автоматически вернется на счет, т. к. указан ошибочно расчетный счет получателя. Никто не соизволил проверить, что деньги уже были зачислены на ошибочный счет. Об этом я узнал только на 7-й рабочий день (05 апреля) после проведения платежа, т. к. только тогда было проверено зачисление средств на ошибочный счет. 05 апреля я обратился в дополнительный офис ’’ЦИК ’’Новослободский’’ с заявлением. Я изложил проблему, сообщил что средства уже зачислены на неверно указанный в моей распоряжении номер. Мне посоветовали написать именно заявление об уточнении расчетного счета получателя, что я и сделал (заявление приняла Золотова Е. А.). 07 апреля мне сообщили в службе поддержки Телебанка что заявление написано не верно. Требует заявление на возврат денежных средств, а не на аннулирование платежа. В этот же день я снова обратился с заявлением в дополнительный офис ’’ЦИК ’’Новослободский’’ но уже на возврат средств (приняла Мухорина А. В.). Не понятно, почему в течение 6 рабочих дней, никто так и не проверил зачисление средств на ошибочный счет, и только когда срок истек, после долгого разбирательства мне сообщили об этом. Так же не понятно, КАКИМ ОБРАЗОМ мог быть зачислен платеж, который предназначался в адрес индивидуального предпринимателя (в распоряжении была допущена ошибка только в расчетном счете; получатель был указан верно, полностью, и без каких-либо сокращений), а был зачислен на счет юридического лица (так мне сказали когда подтвердили факт зачисления средств). Хочу узнать, когда будут возвращены средства, которые, безусловно, были отправлены мною ошибочно на неверно указанный расчетный счет, но зачисленные банком на этот счет, без сверки получателя? К сожалению, ИНН получателя при внутрибанковском переводе не указывается, и дополнительного параметра для проверки правильности указанных реквизитов не предусмотрено, за исключением расчетного счета и наименования получателя платежа! В моем случае зачисление средств произошло на счет другого субъекта права (предназначалось физическому лицу, выступающему в роли индивидуального предпринимателя, а зачислено на счет юридического лица), а само зачисление было произведено уже по ошибке оператора, проводящего данный платеж. До сих пор никакого возврата не произошло. С уважением, Гуденко Дмитрий Александрович.

Добрый день! Как я могу через телебанк перевести денежные средства с карты ВТБ24 на номер счета (потому как не знаю номер карты) в Сбербанке??? При совершении операции 9999 требуется номер карты состоящий из 20-ти символов! У меня есть номер счета состоящий из 16ти!

В ФИЛИАЛЕ № 6318 СПРОСИЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАВЕРЕНИЯ ВАШЕГО ДОГОВОРА № 623/1031—0000221 НА МОЕМ БУМ. НОСИТЕЛЕ КРУГЛОЙ ПЕЧАТЬЮ,НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. В СБЕРБАНКЕ ТАКУЮ СПРАВКУ ВЫДАЛИ СРАЗУ.ЕСЛИ МОЖНО ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ.СПАСИБО.

Хочу взять ипотеку для покупки готовой квартиры.Нужно 1200000. Мой доход после вычета налогов 37000. Хочу взять на 7 лет. Поручителей нет. Возможно на таких условиях взять в Вашем банке ипотеку? Сколько всего я должна буду выплатить? 9% — это окончательно или еще какие-то платежи есть? Отделение на Земляном валу 52/16 предоставляет ипотеку?

Уважаемая, Наталья!Наш сын проживает в городе Вологда, в 2008 году оформил в ВТБ 24 ипотечный кредит на 1000000 (однокомнатная квартира).Сейчас сложились так обстоятельства, что мы с мужем хотели бы переоформить этот кредит и квартиру на себя.Возможен ли такой вариант? Доход у нас с мужем на двоих 45000 рублей.Но кредит взят в Вологде, а мы проживаем и работаем в Костроме.

Здравствуй Наталья.Пишу я вам с города Нефтеюганск, в нашем городе В банке ВТБ24 не дают ипотечный кредит, могу ли я взять ипотечный кредит в г. Сургуте, и на работе мужа не дают справку 2ндфл,дают лишь справку по форме банка.могу ли я взять кредит по этой справке, и вычитают ли в ВТБ24 субсидию 12 квадратных метров

Работник офиса «Волгоградский» направил меня на подключение к Телебанку в офис «На бакинской», сославшись на некую «привязанность» моей банковской карты к последнему. Однако на сайте ВТБ24 утверждается, что «регистрация в системе «Телебанк» осуществляется в любом офисе банка, предоставляющем услуги дистанционного обслуживания». Существует ли какое-то исключение из данного правила, на основании которого клиента могут отправить в другой офис?

Нам на работе оформляют зарплатную карту. Почему в вашем банке кроме копий стр. 2, 3 и 5 паспорта, требуют стр.14 и 15? Какое отношение имеют семейное положение и сведения о детях к моей зарплате? Мне дали пространный ответ на мой конкретный вопрос, из которого я ничего не выяснила. Это называется отписка.

Здравствуйте! Подскажите. пожалуйста. планирует ли Банк открыть офис в г. Апатиты Мурманской обл.. Если да. то когда? Куда лучше отправлять резюме для устройства на работу?

Здравствуйте,Наталья!Вопрос этот Вам задают уже не однократно,с октября 2010 «на каком сайте вы публикуете цены на ОМС?»,вы нас отправляете на сайт www.vtb24.ru,но по сегодняшний день там так и нет этой информации.

Здравствуйте! Хочу выразить претензию Вашему банку по обслуживанию банкоматов ВТБ 24. Сегодня 18 апреля 2011 года, в промежутке от 16:30 до 16:50 Я пыталась произвести денежный перевод на сумму 4700 рублей получателю ЗАО Мэри Кэй,в банкомате по адресу; г. Пятигорск, Привокзальная площадь. В результате получилпа огромную головную боль. Банкомат приняв купюры выдал ошибку при разпознании купюр, при этом купюры не вернулись обратно. Руководство данного отделения очень долго и упорно убеждали Меня в том, что возврат возможен только после служебного разбирательства. Я понимаю ситуацию, они придерживаются регламента т. к. это их работа. Я была лучшего Мнения о Вашем банке. В регламенте предусматриваются технические ошибки и сбои в работе банкоматов, но почему никто не подумал о том, что клиент становится пострадавшей стороной и никто даже и мысли не допускает о том, чтобы как-то эту ситуацию компенсировать. Я ТРЕБУЮ разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, наладить работу ваших банкоматов, обеспечить квалифицированное обслуживание этих устройств, Я придя в ваш банк сегодня с денежными средствами, потеряла доход и клиентов т. к. своевременно не смогу обслужить Своих клиентов и вовремя доставить им посылки. С 15 апреля по выше изложенному адресу, ни один банкомат не работал(а их там два). Мне очень грустно от того, что такой именитый и богатый банк не может решить такие мелкие проблемы. Я знаю, что Я не первая пострадавшая клиентка. Заранее благодарю… Жду ответа!

Добрый вечер Вопрос по вкладу «Растущий Доход»: Можно ли работать с этим вкладом по схеме: 1. Открыть вклад на $500. 2. Пополнить его (без комиссии) на $10000 переводом из Великобритании. 3. На следующий день снять эти $10000. 4. В последующем проводить эти операции (2 и 3) неоднократно, считая $500 неснимаемым остатком? 5. Если нельзя с этим вкладом, то с каким можно. С уважением Павел

Здравствуйте, как оформить кредитную карту до 100000руб.З а ранее благодарю

Почему в банкоматы ВТБ24 г. Самары не закладывают валюту,а только рубли? И в каких банкоматах других банков можно снимать деньги без процентов?

Какой максимальный срок рассмотрения заявки на ипотечный кредит?

Скажите Наталья, Ваши сотрудники замещают теперь судей? Мной был опубликован отзыв «Угрозы» от 16 апреля 2011 года, однако сегодня он не был засчитан без объяснения, таким образом, я теряюсь в догадках — либо теперь государственным банкам уже и в суд ходить не надо, ведь у них сотрудники call-центра вправе расторгнуть договор, запретить выезд за границу и. т.д. Понимаю,что и банк.ру теперь совсем не «народный портал», ведь абсолютно объективный отзыв не засчитан!! без какого-либо объяснения.

Уважаемая Наталья! Позвольте выразить Вам благодарность за прекрасное обслуживание в ДО «Невский,29», а именно Мукачевой Ирине Владимировне. Очень приятно, что банк государственного типа работает для клиента и ради клиента. Проконсультируйте меня, пожалуйста, как можно перевести деньги из ВТБ 24 (счетов Телебанка или АБС счетов) в России в ВТБ 24 на Украину. Там счет у меня не открыт, предстоит переезд и будет переводится сумма около 100000 рублей. Насколько я знаю, ВТБ 24 на Украине — это самомтоятельный банк, может быть имеются какие-то особые преференции для клиентов ВТБ 24 россия. Спасибо.

Я выступала поручителем по кредитному договору в операционном отелении в г. Курске,Воронежского филиала Банка ВТБ 24,заемщик долг не вернул,имущество свое перевел на жену, в результате банк требует сумму долга с меня. Я предлагаю банку подать в суд на Заемщика,так как прослеживается факт мошеничества,изначально была подложена справка с завышенным доходом,а также во время исполнительного производства снят был арест с его имущества и составлен брачный контракт с женой.Банк отказывается подавать в суд.К кому мне обратится за помощью?

Могу ли я расплачивиться карточкой Виза классик и снимать с нее мои средства в Крыму в Украине.Собираюсь туда в отпуск в Ливадию под Ялту.Берет ли банк процент за эти операции и в какой валюте я смогу получать там деньги?

Добрый день! В эту субботу моя жена оформляла кредитную карту «Мои условия». При оформлении сотрудником было сказано, что от страховки карты отказаться при оформлении нельзя, можно только через 3 месяца. Моя жена с этим согласилась и подписала заявление, не ознакомившись толком с тем, какую страховку она получила бонусом к карте. В связи с этим вопрос: — существуют ли какие-то условия, при включение страховки является обязательным при оформлении карты в ВТБ-24? — как можно узнать, какие сейчас страховки действуют? Я хотел бы внимательно изучить условия по ней. Зараннее спасибо.

Добрый день. Сумма оборотов в марте 2011 г. составила 250000 руб. Счет открыт в Сбербанке. Могу я получить коммерческий кредит для внесения предоплаты поставщику за медицинское оборудование и предъявлении в Банк государственного контракта на поставку мед.оборудования ЛПУ. Общая сумма контрактов 6 млн руб. Если да, то на какую сумму я могу рассчитывать?

За сколько дней оформляют кредит?

Наверное других ответов в вашем банке не бывает. Мне не нужны ваши извинения, Мне нужно чтобы банк дающий кредиты под очень высокие проценты, имел лицо, а не маску безразличия с произношением стандартных слов. Банк ВТБ 24 не внушает доверия, так как о клиентах никто не беспокоится и как следствие,они страдают!!! Мне очень жаль.

Здравствуйте! Интересует возможность получения у вас ипотеки на последнюю комнату в двухкомнатной коммунальной квартире под залог всей квартиры в г. Электросталь. Семья четыре человека, официальный доход небольшой. Имеется в собственности другое жилье (1/4 доли в трехкомнатной квартире), где и проживаем в настоящий момент. На мой взгяд риски банка крайне малы, хотела бы услышать Ваш ответ. Спасибо.

Останется ли бонусная категория «Мобильная связь» по карте Visa Platinum в рамках пакета «Приоритет»?

Здравствуйте. Хотел внести денежные средства через банкомат установленный прямо в банке. Банкомат заглотил средства,чека не выдал, на карту средства не поступили. Тут же оформил претензию, сказали ждать 14 дней. Добился того чтобы сразу банкомат приостановили в работе, перекрыли доступ к нему, стали разбираться спецы, а как узнать нашли они мои деньги, или через 14 дней мне скажут мол так и так — не было. Или сразу нужно идти в ОЗПП. Где теперь искать деньги?

здравствуйте,я военный,служу по контракту, получаю зарплату по карте сбер банка, а тут пришло указание,перейти на втб,у нас банкомат ближайший 80км,да и вообще, у меня нет желания переходить на втб,меня устраивает сбер банк,можете обьяснить в чем дело.

Здравствуйте!В течении какого времени поступит перевод на банковскую карту банка ВТБ из города Великого Новгорода в город Санкт-Петербург? Спасибо.

Добрый день Наталья! 18 января 2011 года сдал чек на инкассо. До сих пор нет ответа из банка. При обращении в банк — отвечают ждите, как поступит возмещение мы вам перезвоним. На сайте и в банке озвучен срок 45—60 дней. Прошу уточнить срок выплаты покрытия по чеку, т. к прошло уже более 90 дней. Спасибо.

Добрый день,подскажите пожалуйста есть ли в городе Крымске банкомат втб 24????если нет то подскажите появится ли?????Заранее благодарна!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Если ВТБ банк выкупит банк Москвы, что будет со вкладами, открытыми в банке Москвы и находящимися под процентами?

Могу ли я отменить перевод средств с моей пластиковой карты на мой счет в системе телебанк?

Как можно востановить пароль от карты vtb24.ru[I][/I]

Возможно ли в настоящее время (после 20.04.2011) при подключении пакета «Приоритет» выбрать бонусную категорию «Мобильная связь»? В офисе банка и телефонном центре клиентского обслуживания отвечают, что нельзя, только «Автозаправки» или «Рестораны/кафе/бары», хотя тут вы сказали, что категория «мобильная связь» к закрытию не планируется.

Простите за назойливость, но хотелось бы до конца понять Ваш ответ на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=2894521). «В связи с тем, что ранее Вами уже была оформлена предварительная регистрация в системе «Телебанк» (21.04.2010 г. в дополнительном офисе ВТБ24 «На Бакинской» при оформлении договора вклада), окончательная регистрация в системе может быть осуществлена только в обслуживающем офисе …» 21.04.2010 я открыл вклад через банкомат. При этом происходит предварительная регистрация в системе «Телебанк»? Банкоматный вклад считается оформленным через какой-либо офис? Если это так, то получается, что вклад считается оформленным через офис «На Бакинской», потому что там была оформлена карта?

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться как осуществить денежный перевод с помощью системы Visa Transfer Money с моей карты Visa classic ВТБ24 на карту Visа заграничного банка. Звонил в компанию VISA, где мне ответили, что с помощью системы возможно перевести деньги на любую карту Visa в любую страну, но существуют ограничения банков, которые выпускают карты. Есть ли ограничения у ВТБ24? Как можно сделать перевод? Где? Какая комиссия за данную услугу? Спасибо.

здравствуйте меня зовет светлана могу ли я оформить кредитную карту у вас на 20 тысяч

Где на вашем сайте можно посмотреть архивы котировок по ОМС и валютам, аналогично сервису Сбербанка? Не могу найти. Когда появиться возможность покупать/продавать ОМС в телебанке? Почему так мало офисов работает в выходные дни?

Здравствуйте!!!Подскажите пожайлуста если в банке втб взят кредит и долг на второй кредитной карте вашего банка втб.Могут ли мне дать новый кредит на сумму 300000руб.для погашения кредитных карт вашего банка?

Добрый вечер.мой муж военослужащий РФ может ли он взять ипотеку на жилье на територии Украины

17.02.2011 г. в 20.00 или около этого часа я отослал $ 933.25 американских долларов для пополнения моего счета U2203226 Liberty Reserve -электронной платежной системе. Этот перевод был осуществлен банковской системой Г. МИНСК, ЗАО ’МТБАНК’ ЗАО «МTБанк С карты 4177 **** **** 9718. О чем свидетельствует запись в СПИСКЕ СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ Online информация 17.02.2011 17.02.2011 4177XXXXXXXX9718 P2P MONEY TRANSFER PB-6 UKR DNEPROPETROVS USD 933.25 933.25 — Из записи следует, что деньги отосланы через Приватбанк г. Днепропетровска. Однако до сих пор не видно прихода $ 933.25 или немного меньшей суммы на величину комиссии на мой счет U2203226 Liberty Reserve. В службе поддержки мне сказали следующее:" Вы оплатили товар, когда продавец был не в сети, если в течении суток он не предоставит товар, Вам нужно будет написать письмо на нашу почту, нужно будет указать сумму платежа, номер карты и дату оплаты Вы защищены от мошенничества. Мерчант должен предоставить товар после оплаты». Стрижак Роман добавил: «со стороны нашей системы платеж был успешно проведен. Успешный платеж id 191415. обратитесь к Liberty Reserve. если ситуация не проясниться обратитесь пожалуйста к нам чат.» Этот совет я выполнил. 22 февраля 2011 г. 10:53 пользователь Мониторинг электронных операций <monitoringceb@pbank.com.ua> написал ответ: Уважаемый Клиент! Ваш вопрос находится у нас на контроле, мы обязательно уведомим Вас о результатах его решения. С уважением, команда LiqPay. С тех пор — ни ответа ни привета. Поэтому прошу дать соответствующее указание по розыску и последующей посылке искомой суммы на мой счет U2203226 Liberty Reserve или отсылке на мою Визу-карту 4177 **** **** 9718 обратно. Заранее благодарен.

Я ипотечный заёмшик сроком на 20 лет под 13,75% годовых у ОАО «Сбербанк России». На каких выгодных условиях я могу перекредитоваться (рефинансироваться) в банке «ВТБ 24»?

Скажите пожалуйста снятие налички с кредиток МУ Мастеркард стандарт, всё же под 4,9% или под 4,5%? И действует ли в этом случае грейс?

Здравствуйте, хочу открыть ОМС в банке ВТБ24, но не вижу курс покупки-продажи металла /серебро, золото/ на сайте банка.

У меня не вопрос а требование. Примерно полтора года назад по вине вашего банка, филиал на ул. Крауля, 44 в г. Екатеринбурге произошёл инцидент, который испортил мне кредитную историю, о чём я узнал сегодня 21 апреля 2011 года. В процессе оформления очередного кредита. У меня 4 досрочно погашенных кредита без единой задержки платежа. У меня 2 действующих кредита без единой задержки платежа. У меня стабильный доход который позволяет мне без проблем гасить все платежи по всем кредитам. Но 1,5 года назад моей супруге при наличии у неё паспорта отказали в оплате очередного платежа за меня по автокредиту через кассу без веских оснований, и отправили оплачивать платёж через банкомат. Банкомат тогда деньги взял, но чек не выдал и платёж не провёл. Платёж на сумму 22304 руб. Ваши сотрудники с меня потребовали заплатить ещё раз, не поверив ни одному слову. После чего был период в 6 месяцев разбирательств, в процессе которого меня систематически сотрудники вашего банка тероризировали по вечерами и по ночам звонками чтобы я погасил задолженность, которой у меня не было, при том что я исправно платил очередные платёжи, а тот который по вине банка был утерян платил пока не признаю что я прав. В итоге банк признал что я прав и оплату через банкомат осуществлял. НО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ КАК ОКАЗАЛАСЬ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ ИСПОРЧЕНА. В НЕЙ УКАЗАНЫ ПЛАТЕЖИ С ОПОЗДАНИЕМНА 29 ДНЕЙ. Те самые очередные платежи, которые я платил по графику и которые зачитывали в счёт платежа который не провёл ваш банкомат. Я требую незамедлительно исправить кредитную историю и если это не произойдёт буду добиваться этого всё оставшееся время всеми законными способами. Все телефонные разговоры мои с вашим банком в тот период записаны вами. Я представил справку о регулярном день в день перечислении мне зарплаты многажды превышающей сумму кредита и могу представить её и сейчас. Я требую справделивости! С уважением, Алексей.