Добрый день! Сегодня 12.04.22 ошибочно снял деньги с кредитной карты. Сумму вернул, когда заметил комиссию на снятие. В отделении банка мне сказали, что никаких вариантов возврата нет. Помогите ,пожалуйста! 

Я не могу добиться чтобы банк наладил мне работу банк-клиента уже 15 дней. 

Повторный вопрос о подтверждении комплексного страхованияОплатила страховку 28.03.22, этой же датой отправила вам а почту ВТБ и подтвердила в онлайн банке.Сегодня 12.04.22 подтверждение в банке от 28.03.22 исчезло и появилось новое от 12.04.22Скрины подтверждения от 28.03.22 и от 12.04.22 имеются.Информация по приобретению новой страховки не обновилась.Вопрос куда и почему исчезло первое подтверждение о проверке оплаты от 28.03.22

Добрый вечер!Скажите пожалуйста-какая у Вас ставка по вкладу на сумму 300000₽ в Железнодорожном?спасибо )

 Взял потребительский кредит осенью,оплачиваю вовремя всё как полагается,плачу даже больше !!! Меня ввела в заблуждение дата !!! Мне оплачивать нужно до 10 числа каждого месяца по графику платить в апреле нужно 11,то есть платишь досрочное погашение 10 а тут я видимо поторопился и оплатил 9 апреля !!! И теперь меня записали в должники, ещё и пени накрутили !!! На данный момент у меня нет возможности оплатить задолженность !!! Это из за одного дня я стал должником,да ещё и виноват остался ??? 

Хочу воспользоваться кредитными каникулами по ипотеке на 6 месяцевознакомился на сайте банка, всё подходитОткпзывают

Здравствуйте. Заполняю декларацию о доходах. Необходимы сведения о состоянии счета в банке ВТБ. Куда и каким образом можно обратиться?

Добрый день! Сегодня 13.04.2022, мой вопрос так и не решился. Ответа я не получила, счет не разблокирован.

Здравствуйте. Я устроен как самозанятых. С ноября 2021г. Партнеры у меня Яндекс Такси, Максим такси, Сбербанк. Могу ли я получить кредит в 100000 на ремонт авто. 

?

В банк все было предоставлено. Крайний раз решение банком принято 09.04.2022 года. 

Спасибо. Уже не актуально. Сегодня 13.04.22 информация о оплате нового полиса появилась в личном 

Пользуюсь Вашим банком давно, перевел в свое время все, включая зп к вам. Понадобилось решить простой, элементарный вопрос -понадобилась нестандартная справка, все приходы за период с итогами по году и по месяцам от одной организации по ИНН. В итоге истекло 2 недели, справки нет, смс информирования нет. 4 раза приходил сам в отделение, с горем пополам прислали что-то - смотрю, не то, спрашиваю вы запрос читали? Да, это все, что можем... в exel данную операцию можно сделать за 30 сек... в сбере тоже самое сделали точно, что мне надо за 3 дня, без всякого "привелегии". Шокирован как отношением, подходом. 

Для заполнения декларации необходимо указать, что движение за 2021 год по ранее открытому счету нет, как можно получить его, если проживаем в другой области.

Информацию отправил вчера.Со мной до сих пор не связались, ответа не далию

Мне надо понять - то есть вопрос решить невозможно?

Как долго мне ждать ответ на обращение и проведение проверки? Мой исполнительный лист уже 14 день в банке и мне никто не может ответить, почему мне не переводят денежный средства! 14 день!!!! Срок обработки 7 дней!!! (Согласно п.6, статьи 70, закона 229-ФЗ) я ответа у Вас уже 7 дней выпрашиваю! 

Данные предоставил, жду ответ по существу вопроса

Добрый день! Прошел процедуру бнкротсва еще в 2021 году. После этого предоставил в отделение банка все документы о том процедура завершена и вынесено решение суда. В отедление сняли сканы всех документов и сказали ожидайте, в скором времени все ваши счета будут закрыты. По итогу ничего не происходит, кормят завтраками !!!!

Если сегодня в течении дня со мной не свяжутся и не дадут ответ, я пишу заявление в ЦБ о нарушении закона 229-ф, ст 70, п.6, мне уже это надоело. 

Я на следующий день написала заявление на отзыв денежных средств, сумма 1млн 200 тыс. Уже сегодня 14 день, а поступления денег нет. А мне срочно нужны мои деньги, Что мне делать??

Спасибо за реагирование по данному вопросу. Однако, до сиз пор не понятно почему проведение операций именно по данному контрагенту попало под категорию, проведение которых ограничено в Банке. Мы не проводим "сомнительные операции" и тчательно следим за выбором своих партнеров. С данной компанией мы работаем более 5 лет и ни разу у нас не было проблем с проведением платежей. Кроме того по всем известным нам проверкам контрагентов (Главбух контрагенты, контур, сбис) - данный контрагент находится в "низком уровне риска". Согласно Письма Банка России от 12 сентября 2018 г. № ИН-014-12/61 “Информационное письмо по вопросам применения Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в части функционирования механизма реабилитации клиентов”, а именно: "3. Об объеме информирования финансовыми организациями своих клиентов о причинах отказа. В целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему пунктом 13.4 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ, при обращении клиента в финансовую организацию за разъяснением причин отказа финансовая организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона N 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов." Мы хотели бы обладать информацией по какой причине данный контрагент или операции на данного контрагента блокируются банком, в целях проведения реабилитации либо своего контрагента, либо нашего юридического лица (так как до сих пор не понятно кого блокируют: нас или нашего контрагента? ) Кроме того, мы уже трижды предоставляли один и тот же договор + платежное поручение на бумажном носителе, т.е. по факту из документов менялись только платежные поручения- и банк проводил данный платеж, однако с взиманием комиссии 500 рублей. Можно ли сделать вывод, что данные документы по факту банку не нужны? Кроме того, нам не ответили на вопрос о возможном предвзятом отношение к нашей организации (несмотря на то, что мы являемся клиентами вашего банка, имеем у вас кредиты, и перевели к вам все обороты), выражающееся в том, что только для нас платежи в адрес блокируемого контрагента должны проводиться с предоставлением подтверждающий документов, тогда как у юридических лиц, также обслуживающихся в вашем банке (филиал центральный ВТБ24) таких проблем не возникает. У нас есть достоверная информация, подтверждающая данный факт. На данный момент наш контрагент прекратил поставки социально значимого продукта муки пшеничной, а также круп (горох, перловка, ячка, манка, овсянка) и макаронных изделий из-за возможных проблем с оплатой. В заключении еще раз просим Вас уточнить на каком основании были приостановлены платежи в адрес нашего контрагента на основании вышеуказанного письма ЦБ РФ.

Добрый день!7 апреля перешел с Телебанка на ВТБ бизнес, 2 дня все работало. В понедельник 11 апреля все перестало работать. Как мне сказали сначала слетели права. Вроде как их подгрузили, но пропал мой счет. В телебанке я его вижу, но там только просмотр работает, операции совершать нельзя. А в ВТБ бизнесе нет счета и тоже операций совершать нельзя. Бьюсь уже 3 день, ни кто ничего сделать не может, работа фирмы парализована. Платеж не провести.

Сегодня я его оформила по ставке 11%. Что обозначает доходность до 12,58%?

   2022 04 13 17=42                    Добрый день госпожа Мамедова,        Благодарю Вас за помощь в изучении "Правил совершения операций по счетам физических лиц".                   Проработал все 29 страниц, особенно, то что относится к НС "СЕЙФ".  Всё понято. За исключением содержания п. 3.17.6.1.2.        Что такое "итоговая сумма процентов" и причём при её расчёте последние 3 (три), 6 (шесть) и 12 (двенадцать) месяцев, которые предшествовали .... ?  Буду благодарен Вашей помощи. 

Это просто кощунственное отношение к клиентам. Ольга, прошу вас связаться со мной.вы же не цените клиентов. Когда отвечают боты из СБ вы молчите))

Смс извещение получено в день изменения ставки, т.е. 06.04.2022. То есть просто поставлена была перед произошедшим фактом с пояснением, что предыдущие пять дней будет действовать первоначальная ставка, а с 06 апреля - другая.

Можно с украинской карты снять наличные в рублях?

Официальная позиция не была предоставлена. Направили обращение в центробанк. В настоящее время готовим исковое заявление. Вы не понимаете и не владеете ситуацией. Требую незамедлительно вернуть денежные средства за неоказанную (непредоставленную) услугу.Требую привлечь сотрудников Гатчинского филиала привлечь к дисциплинарной ответственности. 

целый день пытался обновить ВТБ онлайн для андроид, в итоге вначале ссылку дали на телефон huawei, хотя сказал, что у меня сяоми. Потом при попытке обновить выдало ошибкуhttp://joxi.ru/1A5Gq8et4xBqNmУ вас что-то в последнее время с кадрами тоска...

Гатчина. В ноябре 2021 открыли расчетный счет и оплатили установку онлайн-кассы. В декабре 2021 касса так и не была поставлена. В марте-апреле сотрудниками Гатчинского фииала банка опять предоставлена заведомо ложная информаци. Нарушены условия договора. Срок поставки - 10 рабочих дней - нарушен. Сотрудниками Гатчинского филиала заведомо давалась ложная информация. В сроки, указанные в договоре оборудование не поставлено. Требуем одностороннего расторжения договора и выплаты компенсации. Также требую провести служебную проверку в Гатчинском филиале. 

Здравствуйте.Мой вопрос так и не разрешился. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10645884/#adminCommentВы можете мне сообщить какие еще необходимо предоставить документы? Потому что в отделении меня попросили поехать в филиал где у меня был открыт расчетный счет и взять справку, название которой они не смогли сформулировать. В филиале я попросил сотрудницу позвонить клиентскому менеджеру Иванову А.В. но они не смогли договорится. при запросе в банк я получил перечень документов, но из этого перечня я большую часть уже предоставил, а некоторых документов у меня просто не может быть. Так что же мне делать?

06 марта 2022-го года у меня возникла необходимость быстро перевести деньги дочке для срочного выкупа стремительно дорожающего заказа техники. Необходимую сумму решил перевести со своих счетов в трёх банках: Сбере, Альфа и ВТБ: 15 000 из Сбер, 90 000 из Альфа и 45 000 из ВТБ. Первые переводы прошли моментально, при входе в личный кабинет ВТБ система попросила обновить приложение. После чего по стандартному протоколу я перевёл дочери на её счёт сумму 45 275 руб, но подтвверждения не последовало. Оказалось, что в добром здравии совершил перевод В Благотворительный Детский фонд!!! В банке мне сказали, что ничего уже сделать невозможно. Но в Детском фонде в бухгалтерии мне ответили, что это не первый случай, что такое происходит РЕГУЛЯРНО и летом прошлого года (2021) даже было возбуждено уголовное дело по признакам мошенничества. Тем более их счёт для пожертвований находится в Сбербанке, а этот счёт в банке ВТБ используется для Энквайринга. И недавно из банка было два письма с просьбой вернуть ошибочно переведённые суммы в 300 000 и 400 000 рублей двум частным лицам.   Я ТРЕБУЮ вернуть мне полученную обманным путём сумму! Костин ваш не обеднеет без моих денег. И ещё - как насмешка в графе "назначение платежа" стоит номер телефона моей дочери, на который я и переводил деньги! 06 марта 2022г.Данные платежа: р/сч. 40703810102800000015 в банк ВТБ(ПАО) г.МоскваБИК044525187 к/с30101810700000000187Распоряжение № 3839816502 филиал 7701 Мало того, что не смогли мне помочь перевести 1 000 000 на счёт "сейф" так ещё по мелочи тырите у своих клиентов. Параша, а не банк. Одни убытки.Телефон для связи: +7 921 931 99 13 Алексей Николаевич Смунёв.

У меня прописка в Дагестане нахожусь в Ростове хотел купить авто с пробегом в кредит в районе 400 000 вазможно ли

ВТБ поменял бенефициарана дом.рф, потому мне перестал быть доступен упращенный налоговый вычет. За 2020 получил, за 2021 не доступен из-за смены. Банк обещал, что смена меня не затронет. Можно ли решить эту проблему? или теперь доступ к данной услуге для меня закрыт по вине банка

Действует ли сельская ипотека в данный момент в банке ВТБ

12апреля в14 45 с белорусь банка мне выслали деньги до сих пор я их не получил это в 21 веке мне бы их быстрее привезли но оказывается есть такие банки как ВТБ которые только в рекламе крутые п на самом деле контора рога и копыта

Здравствуйте, 11.04. 22 была подана заявка на кредит. В личном кабинете вашего сайта статус ждёт решения. Однако в самом банке на горячей линии моей заявки не видно. 

Ситуация такая. Сбербанк отказал нам в старой заявке по ипотеке ( банк просто просрочил заявку и отклонил ее. Мы в этом не были виноваты) новую ставку по ипотеке мы точно не потянем. Под какую программу и по каким условиям мы можем подойти? Молодая семья с маленьким ребенком без своего жилья живущие в сельской 

Вчера, 13.04.2022г. в 12-02 на электронку от broker@vtb.ru пришло сообщение следующего содержания: "Уважаемый...! Дата окончания срока действия акцепта формы W-8BEN, направленной в BEB/БЭБ - 13.04.2022. Просим Вас заблаговременно переоформить документы в ближайшем отделении Банка". Очень удивился, поскольку, во-первых, срок указанной формы у меня в ВТБ был до 04.12.2022г., во-вторых весь мой пакет акций полностью бездарно выведен из ВТБ в другой такой же банк. Задал вопрос по почте брокеру. Так как брокер никогда не отличался расторопностью, и по телефону специалисты банка обычно несут всякую муть (сами обычно не знают), а срок заканчивается (а вдруг так нужно, ведь не Вася Пупкин это прислал)- поехал в ближайшее отделение банка. За почти 50км.В банке посмеялись и ничего переоформлять не стали. Доколе будете издеваться? Практически аналогично было и с невыдачей уже в отделении заблаговременно заказанной валюты в рамках суммы, разрешённой Центробанком.Деградация ВТБ стремительна. Пока не начнёте увольнять "специалистов", которые бездумно присылают сообщения, аналогичные вышеупомянутому, так и будете терять клиентов. Для моей идентификации - номер соглашения о брокерском обслуживании - 140033. Ваш стандартный ответ "Извините за доставленные неудобства" мне известен - можете не писать.

Добрый день !Прошу принять меры к работнице службы поддержки - чата, Екатерине (могу ошибиться), с которой у меня был диалог 14.04.22 г. примерно с 17.00 мск, по поводу затруднения входа в интернет-банк, который закончился с ее стороны фразой - это не ваш сертификат, поэтому возникают ошибки, и был резко ей отключен. Это было получается обвинение в краже ???Я с вашим банком уже больше 20 лет, работали не одной компанией, и вот при переходе на новый интернет-банк возникли небольшие как обычно проблемы, которые хочется решить. Обратился, да лучше бы время потратил, пешочком до отделения прошёлся... Ну не может помочь человек, отправь меня дальше, к дургим специалистам, но нет, видимо рабочий день закончился, иди дядя !Спасибо за ушедшее настроение. 

Добрый день!       Утверждение "..в соответствие с тарифами процентная ставка устанавливается на сумму остатка в зависимости от СРОКА нахождения средств на счёте" не соответствует разделу условия НС "Сейф".   Как процент зависит от 3-х, 6-и 12 месяцев не ясно.   Пожалуйста, попросите АВТОРА п.3.17.6.1.2 прояснить.  С уважением Ю Н

Я задала конкретный вопрос про конкретный период, не надо отвечать общими словами. Клиенты совкомбанка смогли продать свои бумаги, почему втб заблокировал такую возможность своим клиентам???

Мой иис не был переведен. На данный момент мне отказывают в самостоятельном переводе из-за наличия валюты, которую брокер не дает мне продать. Каким образом вы планируете решать проблему? На горячей линии ответа не дают. Когда вы планируете выполнять свои обязательства по смягчению влияния санкций на клиентов? Одни общие слова и отписки. Когда банк признает официально проблему и даст своим клиентам разъяснения????

Если у меня есть постоянная прописка и вид нажительсто РФ то в каком банке я могу получить кредит.

К

31.03.22 г. оставил обращение, на которое 06.04.22 г. получил "идиотский" ответ. В этот же день продублировал обращение, на которое 13.04.22 г. получил ответ, что Вам нужно еще время (13 дней мало?). Через некоторое время пришел отрицательный ответ с пояснениями содержащими откровенную ложь. 13.04.22 г. оставил подробное обращение и 14.04.22 г. прикрепил к нему Ваш же документ с доказательствами (спасибо сотруднику банка) и жду очередной ответ. Могли бы Вы Ольга лично проконтролировать работу ваших подчиненных???!!!

11 марта 2022 банком wise был совершен возврат на карту ВТБ, но деньги до сих пор не зачислены на мой счет.Я подавала заявку в ВТБ на поиск данной транзакции от 1 аперля CR-8911858, где мне рекомендовали обратиться в банк получателя. От wise я получила подтверждение по возврату средств, от ВТБ получила документ о том, что они не видят эту транзакцию. Замкнутый круг. Помогите разобраться в ситуации. 

Всё еще жду ответа. Начиная с 05.04.2022 мне неизвестно местонахождение исполнительного листа и статус рассмотрения заявления.

Здравствуйте, подскажите с 14.04.2022 устанавливается новая версия для бизнес онлайн банка

Добрый день! Есть ли возможность получить он-лайн (и как заказать) справку 1042s за 2021 год после перевода от брокера ВТБ к брокеру Альфа-банка в 2022 году? (В 2021 году был заключен брокерский договор с брокером ВТБ. В настоящее время в личный кабинет брокера ВТБ через браузер выйти не могу, а в приложении ВТБ-инвестиции не нашел возможности для заказа данной справки).

Ольга, здравствуйте! У моей мамы, пенсионерки произошло несанкционированное списание средств . После этого она заблокировала интернет банк, поменяла пароли и пошла в отделение написать заявление, где от нее не приняли заявление, отправили в полицию! После этого, ей пришло смс о том что ей выдана кредитная карта, с которой тоже были списаны средства. Но она никакую карту не офориляла и не получала. Причем здесь полиция? Если договор заключен с банком и банк позволил такому произойти, а не полиция! Как вообще чужие люди получают доступы к кабинету ваших клиентов? Мы будем писать отзывы на банки.ру и судиться с Банком

Хочу обратить внимание на некомпетентность руководителя отделения, похабное, не тактичное и высокомерное отношение как к подчиненным, так и к частным клиентам банка ВТБ. Находясь в отделении и ожидая вызова моего талона, стал свидетелем издевательского отношения к молодым сотрудникам отделения, со стороны П-ой. не оправданное давление на менеджеров при работе с клиентами, постоянные одергивания и неуместные замечания в присутствии клиентов. Мне было не приятно видеть заплаканную девушку менеджера с трясущимися руками которая выдавала мне карту и параллельно выслушивала от П-ой оскорбления и высказывания о ее "низком умственном развитии". Возможно П-ва получает удовольствие, доминируя и унижая подчинённых, а от своей безнаказанности уже переходит все рамки приличия. Атмосфера в отделении тяжелая и напряженная. После посещения данного отделения сложилось крайне негативное впечатление. Не представляю, как сотрудники под таким гнетом выдерживают там целый рабочий день (мня хватило на 20 минут), да еще и умудряются работать, натянув улыбку на лицо. Посещать ДО «Центральный» нет больше никакого желания. Неужели в таком крупном банке нет достойных руководителей? Прошу обратить внимание на данного руководителя, и разъяснить правила поведения на работе как с подчиненными, так и с клиентами. Надеюсь данный отзыв найдет адресата, который может повлиять на поведение сотрудника

был заблокирован мобильный банк, т.к. была просрочка по кредиту, просрочка ПОЛНОСТЬЮ оплачена, но приложение не разблокировано, на горячей линии отправляют в офис, но клиент находится за границей на неопреленный срок, и остался без средсв к существованию, как быть? к кому обращаться?

Здравствуйте, в отделии банка отказали в оплате госпошлины так как не являюсь клиентом. Хотел оплатить наличными через кассу. Действительно ли я должен быть для этого клиентом банка?

Снова начинаются отписки!!! Это не правильный подход вице-президента!!! На мой взгляд, вначале надо провести оперативно разбирательство, а потом давать свой ответ!!! "Рыба гниёт с головы"???!!!

На моё обращения, нет досих пор ответа. Вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор. 

Добрый день.Обратился вроде бы с пустяковым вопросом - возможность изменения лимита по кредитной карте на покупки. Сотрудник все время старался меня отправить хоть куда-нибудь, лишь бы я отстал. То в приложение, затем когда я сказал, что данного функции нет - на сайт. Когда сказал, что и там нет - в отделение.Я попросил оставить запрос на доработку мобильного приложения. Так как бегать в отделение, чтобы постоянно изменять лимит на тот, который тебе нужен - нет возможности. На что мне сотрудник сказал - идти на сайт и там оставлять все пожелания. Я попросил оставить заявку по телефону и, внимание!!! Сотрудница Мария стала сообщать, что такой возможности нет, хотя я ранее оставлял уже аналогичную претензию на работу приложения через звонок и не став меня слушать бросила трубку! Отмечу, я общался крайне вежливо с сотрудницей. Но ваш коллега меня постоянно перебивала, вздыхала, голос был раздраженный (видимо, рабочий день подходил к концу - иначе не могу объяснить такое поведение) и "как вишенка на торте" - бросает трубку, когда я ее прошу перевести меня на другого сотрудника!А так я прошу в мобильном приложении ввести функционал настройки лимитов по покупкам, а также возможно выпускать по кредитным картам карты пс МИР. Спасибо.

Подскажите, можно ли взять семейную ипотеку под 5.7% гражданам рф без прописки в рф или с временной пропиской?

Здравствуйте ! Нужно отправить 150 евро в Армению. Это помощь больномк человеку на лекарства.В каком пункте , отделении Свердловского района г Красноярска это возможно? С Уважением.

Здравствуйт,скажите пожалуйста подходит ли мой регион под сельскую ипотеку,город Лиски Воронежская область.

Здравствуйте!Объясните по какой причине в банке ВТБ Филиал №2351, РОО “Ростовский” 1000/94, расположенном по адресу г. Ростов на Дону, ул. Большая Садовая 121, на информационном экране электронной очереди, указаны сведения о курсах покупки наличной иностранной валюты, без какого либо упоминания, примечания, ссылки, о том, что при совершении операции покупки наличной валюты банком, банк взимает комиссионное вознаграждение? Почему о наличии такой комиссии и её размере, сообщает в устной форме, только кассовый работник банка, перед совершение операции? Информация в печатной форме, о действующих тарифах банка, в соответствии с которыми производится взимание комиссионного вознаграждения, также не доступна клиенту у кассы, где совершаются данные банковские операции. Приглашенная кассиром, руководитель отделения по работе с клиентами, Тарасова Светлана Сергеевна, не смогла объяснить по какой причине скрывается информации о существующих комиссиях, на основных информационных ресурсах отделения банка, экране электронной очереди у входа в помещении банка и в печатной форме непосредственно у кассы банка. Руководитель отделения, предлагала ознакомится с документами подтверждающими, наличие комиссии и ее размер, пытаясь показать их на сайте банка, используя свой смартфон. Таким образом, действия персонала банка ответственного за надлежащее информирование клиентов, в действительности вводят клиентов в заблуждение, являются мошенническими, поскольку снижают реальный курс покупки наличной валюты банком, с учетом комиссионного вознаграждения банка, в сравнении с указанным на информационных ресурсах отделения банка, - информационном экране! Почему, пожелавший совершить продажу наличной валюты банку, потенциальный клиент, ознакомившись с курсами на информационном экране, получив талон электронной очереди, только после ожидания в течении 30 минут как в моем случаи, узнает о наличии комиссии, с учетом которой реальный обменных курс ниже на 1.5 рубля в сравнении с указанным на инфо-экране?

Реквизиты банка Хабаровск 

Соблазнилась на бесплатное обслуживание и приобрела дебетовую мультикарту МИР ВТБ банка.Это ужас!Уже несколько дней не могу получить возврат из интернет магазина! Просто не отдают.В службе поддержки говорят, что по их регламенту деньги нужно ждать 15 дней!Это что нужно с ними делать так долго?!Другой. общеизвестный банк, возвращает деньги из этого же интернет магазина за 2-3 часа.СРОЧНО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!Ключевое слово МОИ!

25 февраля оформлял кредит в банке ВТБ. Мне навязали страховку НПО ВТБ. 5 марта я написал заявление на расторжение договора в период холодных дней. Заявление принимал сотрудник Сидоркин Илья. Скан документов он отправил 9 марта, 14 марта ушёл на больничный. Дела никому не передал. Я вынужден был звонить в контакт центр оставлять жалобу и не одну. Обращался в банк в итоге оригиналы документов были отправлены 29 марта. Адресат получил документы только 11 апреля и выплату мне назначили только на 25 мая. То есть Сидоркин Илья проявил халатность и по его вине я не могу получить свои деньги. А сотрудни контакт центра мне отвечает, что у него нет никаких воздействий на страховую. Каждый раз когда я прихожу в банк Сидоркин издевательски ухмыляется завидев меня. Вывод, данный сотрудник не был наказан за свою халатность. 

Где взять бланк заявления для запроса согласия банка на регистрацию третьих лиц в ипотечной квартире? На сайте такого нет. Бот в чате присылает ссылку на несуществующий файл. Операторы в чате с этим тоже помочь не могут. Писал на ipoteka-support@vtb.ru но там назад в чат отправляют.Бот ещё пишет, что за срочность нужно заплатить 3500 руб.На каждого человека отдельное заявление и отдельно эта комиссия платится?Банк может отказать в регистрации и тогда всё равно нужно будет платить за срочность рассмотрения заявления?

Здравствуйте, какие требования к жилью по сельской ипотеке в 2022 г? Должен ли быть дом не старше 5 лет? На сайте данных о 5 лет нет

Прошу провести проверку по поводу смены опции "Сбережания" +1% ко вкладу на +1% к накопительному счету. Только что 16.04.2022 19:48 оператором на горячей линии мне было сообщено, что данная смена произошла 24.03.2022. Оператор заявил, что изменение опции возможно из личного кабинета. Я этого не делал! У меня нет причин сменить опцию, т.к. 02.03.2022 я открыл вклад (оператор подтвердил, что действовала опция "Сбережения" +1% ко вкладу). Мне нет смысла менять опцию на +1% к накопительному счету! Вы можете убедиться в этом посмотрев движение средств на моих счетах! Прошу разобраться, т.к. считаю это изменение произошло на ВАШЕЙ стороне! Прошу компенсировать 1% за март!Обращение CR-8973925.

Добрый вечер, 11.03.2022г. через отделение банка ВТБ на Авиамотроной был нарочно представлен исполнительный лист ФС 027613726, выданный Лефортовским районеым судом г. Москвы 23.12.2021. До настоящего времени денежные средства не перечислены. Прошу сообщить о ходе исполнения исполнительного листа в пользу взыскателя. 

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка с 2013г. Все было хорошо пока не появились счета открытые без моего ведома. У меня 2 вопроса которые я хочу решить.1) Почему мне закрыли ипотечный счет, а открыли какойто общий? 2) 18 января 2022г я позвонил на горячую линию вашего банка и сообщил, что мне звонили машенники, назвал номера телефонов, отправил эти телефоны в чат с бонком. Все это происходило 18 января 2022г с19.15 до 1940. Сотрудница вашего банка не залокировала мнесчета, сказала что все хорошо, у ва ни чего не списали. 19 января 2022г я открыл мобильный банк и увидел что у меня списаны средства в размере 48000р как подарок не известному мне человеку. Я звоню сразу на горячую линию, в этот раз молодой человек сразу все заблокировал. Мы с ним составели обращение. По этому обращению мне вернули 29р. Деньги были списаны с виртуальной кредитной карты, которая то же появилась не откуда, я ее не заказывал и не получал. Я всегда плотил вовремя, а из-за этой кредитки у меня первый раз за 9 лет образовалась просрочка. Считаю виноватым в списае денег вашего сотрудника, потому что в тот вечер звонили и с других типо банков, таи сразу все заблокировали и ни чего несписалось. С уважением, прошу разобраться и принять верное решение.

23.03.2021 оформил потребительский кредит в ВТБ сроком на два года. Также оформили договор страхования по данному кредиту в компании СОГАЗ.Срок действия полиса договора страхования до 23.03.2022 . Примерно за месяц до истечения срока действия страхового полиса в приложении ВТБ появилось окно с сообщением о необходимости продления договора страхования , где уточнялось что для меня это будет бесплатно. В данном окне нажимаю кнопку продлить.Появляется новое окно с сообщением что сервис временно не доступен.Повторял многократно. 21.03.2022 в отделении ВТБ вместе с сотрудником банка сделали скриншот сообщения о том что сервис временно недоступен , отправили в чат ВТБ. После этого обращался на горячую линию ВТБ. Подал жалобу на сайте ВТБ. Пришел ответ что этот договор страхования не был продлен не по вине ВТБ. Таким образом на данный момент кредит не застрахован. На горячей линии ВТБ мне объяснили что по истечении 31 дня после окончания срока действия договора страхования будет повышенна процентная ставка по моему кредиту так как я не продлил страховку. Прошу дать юридическую оценку вопроса . Также куда мне обратиться.

Пришло сообщение изменяется ставка с 18 апреля 2022 до 15%. При этом у нас процентный период месяц, если я не согласен с данным условием. Я не могу снять деньги, так как потеряю проценты с 1-17 апреля. И узнал по номеру 1000 договора в общем доступе нет, получить и прочитать нельзя. Нужно ехать в отделении. Тогда как я открываю счет онлайн и не могу прочитать договор? Жесть.

Добрый день, ранее у меня были карты банка Возрождение, срок их истек около 5 лет назад, карты я не перевыпускала, но и счета не закрыла, как я могу узнать нынешнее состояние этих счетов, если открыты, то как их закрыть? Так же есть загвостка в том, что с момента обслуживания тех карт, у меня изменились паспортные данные 

14 апреля обращался в чате с Кариной, и вместо того чтобы выяснять мои промлемы и взяла заблокировала мои карты все и вход в мой кабинет хочу выразить порицание такому сотруднику прошу о принятых мерах к этому сотруднику сообщить мне

Доброе вам время, Я гражданин РТ работаю и живу с семьёй в РФ более 4 года и мы хотим приобрести недвижимость в Московской области у нас есть возможность для первоначального взноса до миллион рублей и у отца есть внж по браку у меня и жены есть патент работаем по найму на физическое лицо есть ли кокой нибудь возможность оформить у вас ипотеку. Спасибо за вашу внимание надеюсь получить от вас хорошее новостей. 

Добрый день. Долгое время ползуюсь услугами банка ВТБ. Качество работы личного кабинета улучшается, но есть, к сожалению, раздражительный момент. При получении выписки по счету через личный кабинет на документе отсутсвует печать банка. Обращаю внимание, именно по выписке за конкретный период, а не в чек по операции. Приходиться идти в банк и заверять выписку. Очень неудобно. К примеру в Сбербанк и Тинькофф такой проблеммы нет. Заранее спасибо.

Где можно ознакомиться про казино ВТБ. Лохотрон или нет .

В пятницу 15.04.2022 обратилась в отделение Санкт -Петербург Чкаловский, за получением 2000 евро заказанных заранее, на счету до 9 марта, из лимита в 10 000 выбрано только 5000.Провела в офисе час, сотрудник банка сказал, что при оформлении расходного ордера выводится ошибка и он сделать ничего не может. Записал мой номер телефона и сказал, что позвонит.Хочу понимать, когда я могу забрать свои деньги и что это вообще такое?

Подробнее о вкладе. 

Добрый день. Изменил страховую компанию. Как отправить вам фото договора и квитанции?

Добрый день . 16.04.2022 была попытка провести операцию по переводу средств через сервис Paysend. Банк получателя отказал в приёме денег . На счету было 130000. По итогу перевела средства в другой банк . На счету осталось 1700. Сегодня 18.04.2022 деньги по операции от 16.04.2022 были списаны в минус . На карте образовался отрицательный баланс . Операция уже не актуальна . Деньги получателю не дошли . Верните деньги на баланс счёта . 

Сын заказал дебетовую карту Мир в офисе банка. В наличии карт не было. Работники банка сказали, что карта будет изготавливаться и как только будет готова, придет СМС. Как долго ждать карту? Нам нужны реквизиты в Пенсионный фонд.

15.04.2022 г. в банкомате ВТБ осуществлял внесение денежных средств в размере 94 800 руб. на свою карту банка "Хоум кредит и финанс". После внесения купюр в банкомат, он завис, выдав информацию на экране о неисправности. При этом карту мне вернул и чек не выдавал. Звонок на горячую линию ВТБ решения вопроса не дал, лишь был послан в свой банк для написания заявления о возврате денежных средств. Что я и сделал. Повторное обращение в банк "ВТБ" результата не дало. Вопрос - сколько ждать решения и может стоит написать заявление в правоохранительные органы?

Добрый день!7 апреля перешел с Телебанка на ВТБ бизнес, 2 дня все работало. В понедельник 11 апреля все перестало работать. Как мне сказали сначала слетели права. Вроде как их подгрузили, но пропал мой счет. В телебанке я его вижу, но там только просмотр работает, операции совершать нельзя. А в ВТБ бизнесе нет счета и тоже операций совершать нельзя. Бьюсь уже 3 день, ни кто ничего сделать не может, работа фирмы парализована. Платеж не провести.Ваш ответ - мягко скажем неправда.....Ситуация не меняется. Сотрудник офиса говорит, что они ничего сделать не могут. Что отправили запрос с техслужбу. Но ничего как не работало, так и не тработает. А сегодня уже 18 апреля.... т.е. 11 дней банк не может решить простую техническую задачу.

Ольга , добрый день!я уже 2 раза писала вопрос Вам , можно уточнить причину игнорирования ?)

Добрый день, Ольга ! 13.04.2022г. мной были направлены заказным письмом в ВТБ Банк на Пресненскую наб. 12 заявления на выплату денежных средств по Исполнительным листам к застройщику РИВЬЕРА ПАРК, оригиналы исполнительных листов ФС № 031367688 и ФС № 037361656, так же во вложении реквизиты для перечисления, копия паспорта и снилса. Письмо получено Банком 18.04.2022 г.

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация. Хотел оплатить покупку в интернет-магазине через армейскую карту, но оплата по неизвестной мне причине не проходила. Через некоторое время заметил, что заблокировали карту вовсе заблокировали. Позвонил в тех.поддержку, там сказали, что только в отделении банка можно разблокировать. Я солдат срочой службы и выехать за территорию части у меня нет возможности в принципе, а денежные средства, которые остались на карте нужны сейчас. Как можно решить данную проблему?

Добрый день. на данный момент я нахожусь за границей (Беларусь), приехать в Россию возможности нет, в том числе и финансовой. 14/04 мне на счет поступила зп + отпускные. Так как у меня нет доступа к физическому пластику, а ВТБ-Беларусь, как оказалось, не имеет никакого отношения к ВТБ-Россия, я решила воспользоваться приложением втб-онлайн и получить деньги в белорусском банке через перевод Золотой Короны. При создании виртуальной карты, меня выбросило из ЛК и появилось сообщение о блокировке. Я писала сообщение через сайт банка, звонила на видеобанкинг, звонила на горячую линию из-за границы (потратив немаленькую для меня сумму), где мне задавали кучу вопросов, на которые я ответила. И в итоге я слышу одно: приезжайте лично в банк, оформляйте на кого-нибудь доверенность. Я также написала на info@vtb.ru, где отправила сканы документов, подтверждающих мою личность. Банк абсолютно не настроен на позитивный диалог, операторы отвечают шаблонными фразами. Лишив меня доступа к моим!!! же деньгам, Банк предлагает потратить деньги (около 8000 руб), время (14 часов!!!) и приехать к ним за 1000 км, чтобы только удовлетворить хотелку Банка увидеть меня лично. Банк приносит свои извинения за предоставленные неудобства и прикрывается защитой моих денежных средств, при этом оставив меня без денег в другой стране. Считаю подобное поведение Банка недопустимым. Я со своей стороны предоставила максимум данных для дистанционной разблокировки моего счета. 

Вы не читаете вопрос, да я знаю что можете менять процентную ставку. Но юридически должно меняться в новом процентном периоде. В сейфе он месяц. Для этого я хотел найти договор и прочитать данный пункт, но оказывается договора нет (На вопрос где договор не ответили)! Сообщаете за 5 дней, что мне это дает? Я снять деньги в середине процентного периодна не могу, так как потеряю проценты за период с повышенной ставки. В данном случае с 1 по 17 апреля. Не надо писать заготовки ответов, пишите по существу!

Деньги к получателю не пришли и не придут. В субботу его банк отклонил операцию по получению денег . На каком основании сегодня с моей карты списали сумму в минус. По закону карту без овердрафта не могут быть в минусе . 

С какой позицией??? Приезжайте лично??? К вашим дрессированным мартышкам нет смысла звонить, только еще деньги потрачу. Какой от ВАС толк, если ВЫ отвечаете теми же шаблонными фразами. желаю вашему банку прекратить свое существование в ближайшее время. 

Моя знакомая отправила старые швейцарские франки для обмена в Швейцарию. Из швейцарского банка пришел перевод на её имя в отделение банка ВТБ. Деньги не отдают, как получить?

Добрый вечер! Ситуация в следующем. Мой муж военнослужащий, в данный момент он участвует в спец.операции на Украине в связи с этим сделку на приобретение квартиры мы оформляем по доверенности. Со стороны покупателя так же выступает человек по доверенности. Документы банк ВТБ проверил, пропустил, мы их отправили на проверку в Росвоенипотеку-все хорошо. Сегодня нам позвонили из банка и сказали, что одна из сторон должна выступать без доверенности иначе они не будут заключать с нами договор. С нашей стороны муж приехать не может, со стороны продавца-собственник лежит в больнице. Я в шоке, мы с ребенком остаемся на улице, муж, который рискует жизнью каждый день приедет так де на улицу. Что нам делать? Сделка чистая, без подводных камней.БББ

Здравствуйте. в банке был открыт счет и выдана карта, был взят потребительский кредит, который успешно закрыт полностью и получена справка о полном погащшении кредита и закрытии договора. Тогда же сотрудник банка сказала что счет закроется и удалится в личном кабинете в интернете через некоторое время, так как сразу это невозможно. И вот теперь по прошествии 3 лет!!! я узнаю что счет все еще открыт и как бы действует - такие выводы сделаны на основании постановлений судебного пристава- там написано что счет ВТБ банка на мое имя оказывается все еще существует!!! я просил закрыть все счета какие только были там - для меня непонятно наличие счетов валютных и вообще наличие каких либо счетов- если я закрыл кредит мне уже ничего не надо от банка и не пользуюсь его услугами просил закрыть все счета привязанные к моему имени- наверное надо было в срок исполнить заявление? что происходит? закройте все счета которые существуют на мое имя!!! я не имею уже никаких доходов в банках и не собержу никакие деньги и средства там и не собираюсь.

Здравствуйте. За март месяц получила дополнительный доход по опции сбережения 280,27р.Расчитывала на 1250 рублей Сумма моих сбережений больше 1 500 000р на накопительных и сберегательных счетах. Через оператора обратилась в банк с претензией (обращение номерCR-8972939) -получила отказ.Представитель банка по телефону объяснила,что на 3 марта у меня "сниженный" остаток и что будто бы деньги находящиеся на накопительном счёте "сейф" не учитываются для начисления этого процента. Первое- я с банка денежные средства не снимала, не выводила, в связи с изменением процентной ставки в этот период, закрывала бывшие счета и открывала новые, в течении суток.Часть денег действительно переведена на накопительный счёт "Сейф". Второе- подскажите чем руководствуется банк ,когда не учитывает средства на накопительном счёте"Сейф".Я просматрела многие ваши сайты и везде пишут, что учитываются все накопительные и срочные вклады(1%до 1 500 000), или текущие(3%до 100 000) . Другой информации, что нужно отдельно подключать функцию либо на накопительный счёт , либо на срочные вклады я не нашла. Прошу Вас ,если это в вашей компетенции, решить вапрос с выплатой мне процентов по опции сбережения.

Я занимаюсь строительством, и хотел уточнить можно взять кредит с Армянским паспортам? Я гражданин Армении и я в России уже больше 4 года

Была заявка на кредит, до сих пор нет ответа, как мне узнать, одобрен или 

Я задал этот вопрос на горячую линию банка ВТБ, ответ пришел такой: "Курс устанавливается на момент зачисления/списания на счет/со счета банковской карты для операций, совершаемых с использованием банковских карт в валюте, отличной от валюты от валюты счета. Когда Вы расплачиваетесь картой в валюте, отличной от валюты карты, конвертация происходит следующим образом. Сначала платежная система произведет конвертацию местной валюты в USD (курс можно посмотреть на сайте платежной системы), затем Банк произведет конвертацию в валюту карты ( курс для операций с использованием банковских карт можно посмотреть на сайте нашего Банка). Информацию о курсах безналичной конвертации Банка Вы можете уточнить по ссылке: https://www.vtb24.ru/banking/currency/rate-of-conversion/ ."Но в Вашем предыдущем ответе на этом сайте другому пользователю с таким же вопросом Вы ответили, что конвертация будет из РУБ в Бел Руб напрямую с комиссией 0,1%.Помогите найти истину)

Я подала заявление о закрытии ИИС 14.03.2022г. На сегодняшний день ,согласно заявления, с ИИС на мой брокерский счет в ВТБ переведены российские и иностранные ценные бумаги. Денежные средства заблокированы . Вопрос КОГДА они станут доступны, мне нужен конкретный ответ ,так как откладывается сделка с недвижимостью. При отсутствии ответа я вынуждена подать иск в суд. ( Кто оказался в аналогичной ситуации давайте объединяться td_im@imperija.com )

Добрый день, прям беда а не банк. закрыл счет, специаолисты уверяли что все закрыли, так же просил закрыть доступ к личному кабинету тоже уверяли что все закрыли. В итоге спустя пару месяцев приходит инфо с налоговой, что счет работает. Как так можно? У вас в банке есть возможность закрыт все счета и договоры? Или быть вечным клиентом?