Здравствуйте, как получить выписки по двум счетам, которые банк не видит и не может найти. Счета есть в выписке для госслужащих, их требует соц защита для оформления детских пособий. Два визита в банк не дали результатов

Здравствуйте.Я - новый клиент вашего банка (новый как ИП), открыл расчетный счет + получил корпоративную банковскую карту.Сегодня выяснил, что во первых, с этой карты нельзя сделать перевод по СБП.Но счет карты был уже пополнен, деньги срочно нужны. Решил просто их вернуть на свой же расчетный счет, а оттуда уже вывести на свою банковскую карту другого банка. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!Оказалось, что пополнив счет карты, я не могу их вывести обратно, что считаю АБСУРДНЫМ! Якобы я могу теперь только потратить эти деньги с помощью карты в магазинах, либо снять в банкомате с комиссией.Какаго чёрта ваш банк указывает мне как мне использовать свои денежные средства и удерживает мои денежные средства????Такого "чуда" не встречал ни в одном банке.Прошу посодействовать и скорейшем выводе денег!

Добрый день, Ольга! 1 ноября 2022 года мной была открыта кредитная карта Мир моментальная 120 дней без % и с первого же дня проводились операции по Карте. Кредитная карта была мной получена и активирована из-за притягательных условий -5% от суммы покупок -начисление бонусов, но не более 3000 бонусов за месяц. Итого за январь - март 2023 года - 9000 бонусов. Первый Льготный период был завершен 31 марта 2023 года. 25 марта 2023 года вся задолженность по кредитной карте была мной погашена. Параллельно выяснилось, что не все операции попали под 0% в период 120 дней - были начислены проценты за льготный период - 7 414,54 рублей, которые также были мной уплачены 24 и 25 марта 2023 года.   Я ожидал начисления бонусов 9 000,0 рублей 01 апреля 2023 года, подав соответствующее обращение в Банк Открытие 23-04-00070. Вместе с тем, начиная с 01.04.2023 года ЕЖЕДНЕВНО в разделе Помощь Банка мне отвечают операторы, что вопрос в работе, а когда решится -неизвестно.  14 апреля 2023 года, уже отчаявшись получить ответ по каким-либо срокам решения моего вопроса вынужден обратиться к Вам лично Ольга за решением указанного вопроса.    

По моему обращению так и не удалена информация о кредите который погашен.

Здравствуйте. С 11.04.2023 года пытаюсь погасить ипотеку полностью досрочно через приложение. Всё три заявки были отменены банком. Тем не менее операторы говорили создать новую опять и опять. Составил обращение через оператора. Номер обращения 10763005. Я теряю день из-за неправомерных действий банка. Что мне делать? 

Добрый день.Ваши менеджеры с Самарского филиала на Малогвардейской 204 приехали в военную часть ПГТ Рощинский с предложениями заключить договор с вашим банком на зарплатный проект.Супруг долго отказывался,но в итоге обманным путём надавливая заставили подписать.После чего мы поехали в Самару забрать свое заявление.На что ваши менеджеры сказали что их уже нет у них,вернее соврали.Так же не предоставили бланки заявления на отказ на перевод реквезитов и на закрытие карты.Отвратительный офис не компентетные сотрудники

Банк ВТБ повысил ставку по ипотеке из-за якобы истёкшего полиса страхования. Хотя до даты окончания действующего полиса ещё месяц. "Специалисты" на горячей линии ничем не могут помочь! Что за странная система работы банка?

Здравствуйте, сегодня произошло списание без всяких смс с моей карты . Скрины прилагаю. Никаких подписок я не оформлял! Почему без моего ведома это происходит? Где ваша служба безопасности. Прошу вернуть мне списанные деньги. Списание от PAY. MTS. RU TOPU. Никогда даже не являлся их абонентом. Дополнительные данные предоставлю . Прошу вернуть денежные средства в размере 4800

Здравствуйте

Здравствуйте мне нужна выписка по закрытому социальному счету.Сотрудники банки не могут ее выдать сразу, заказал, жду уже две недели ее готовности, но у меня сроки подходят к концу подачи ее по месту требования, при этом, я теряю деньги.или подскажите в каком филиале ее могут выдать?

Добрый день!Я клиент банка ВТБ примерно год, храню там деньги на различных счетах, пользуюсь картой при оплате редко.Вчера сумма на остатке по всем счетам была 260 тыс, 6 тыс я внесла с дургих карт, итого 266 тыс. Сегодня утром, проверяя остаток, сумма на всех счетах итого была 263200 (округлила, скрин, к своему глубокому сожалению, не сделала). Есть счет в юанях, но с субботы на воскресенье курс не менялся (по ЦБ). Онлайн консультат в банке мне не помог в этом вопросе. Куда могли уйти 2800?? Движений по карте не было, в выписке тоже

Когда будет ответ? Время идет, нужно успеть подать документы, а нужных выписок банк не дает!!!

Здравствуйте подавал заявку через банки ру и заявка втб одобрено а в приложении говорят не видят такой заявки 

23.03.2023г. обратилась лично в Отделение банка ВТБ на Зубовский бульвар 27стр.1 с Обращением об аннулироваНИИ процентов и переводе кредитных обязательств супруга с момента сообщения о дате смерти П-о Валерия В., наступившей 28.08.2022г. дважды срок рассмотрения обращения переносился, ответ до настоящего времени так и не поступил. В случае, если в кратчайшие сроки ответ не поступит, буду вынуждена направить жалобы в ЦБ РФ и суд.   К-о Елена Н. +790992* ** **20  

Я столкнулся с многими месяцами ада из-за того, что когда-то выбрал этот банк. В сентябре 2022 я погасил задолженность по кредиту перед банком. Но деньги ошибочно ушли не на тот счет. Потом на протяжении пяти (!!!) месяцев банк не мог перечислить деньги, куда нужно! Но на этом история не закончилась! Потому что теперь в банк уже 1,5 месяца не отправляет сведения в БКИ и никак не реагирует на мои обращения! Висит просрочка, ухудшая мою кредитную историю. Я не могу взять ипотеку! Всем просто наплевать! В нарушении всех законов просто не отправляеют сведения. И никто ни за что не отвечает, ничего не знает, никаких сроков, никакой информации. Просто НАПЛЕВАТЬ!!!!

Не отображается информация о страховке в личном кабинете ИБ. Страховка оплачена в октябре, сейчас апрель. Общение с операторами ничего не решило. Что сделать, чтобы она все же отобразилась? 

Мне брат предоставил генеральную доверенность по обращениям в банки и прочие службы. Он является участником СВО, деньги поступают в банк ВТБ от министерства обороны. Делал частичные погашения от его имени, в итоге частично погасилась часть. При обращении в банк, мне сообщили, что удержания были за просрочки январь, февраль, март и прочее. кредитные каникулы как участнику СВО не предоставлены. Все банки без справок из военкомата предоставили каникулы, ваш единственный кто начисляет пени и штрафы.сделал обращение на перерасчет и предоставление каникул кредитных. В кредитных каникулах отказали сразу, по причине, что это был кредит ЗСКБ, на мои доводы правопреемства ВТБ ничего не ответили. Обращение CR-10774431 

Здравствуйте, написано что одобрен крелит в втб но в втб говорят что кредит не одобрен ) как быть ?

На каком основании банк не закрываетсчет и запрашивает документы когда компания еще не существовала ?

Здравствуйте!в офисе ВТБ по адресу: Москва Рублевское шоссе д 28к1 не выдают выписку по счету, которая была у социальной карты.Данная выписка необходима в ближайшее время.

Добрый день! 28.03 Я произвел оплату в юанях по счету в китайский банк юридическому лицу. Платеж получил статус исполнен. Через неделю получатель так и не получил деньги. Я уточнил у сотрудников, что мне делать в этой ситуации. Было предложено подождать 10 дней, после чего написать обращение. Через 10 дней, я написал обращение CR-10723641, в ответ на что было предложено написать заявление на розыск платежа в офисе. 11.04 в офисе было написано заявление на розыск. (Отдельное спасибо сотрудникам офиса Сретенский Привилегия, были отзывчивыми и всячески пытались помочь решить мою проблему. Понимаю, что в их руках нет инструментов для решения вопроса). Предложено ждать 5 дней.Прошло 5 дней, результата нет и мне снова предложено ждать 5 дней!!! Так можно ждать бесконечно, и это не подход серьезного банка.1. Прошу дать комментарии есть ли сейчас трудности с переводом ДС в Китай от физических лиц в пользу юридических лиц.2. Дать в ближайшее время четкую информацию, где находится мой платеж, кто пользуется моими денежными средствами (с 28.03 по 17.04 (день написания претензии), в то время когда мне выставляет материальные претензии получатель денежных средств ввиду несвоевременной оплаты мною счета?3. Планирует ли Банк отвечать материально, если поставщик выставит мне финансовую неустойку? Услуга оплачена (перевод ДС), но не оказана.

ЗдравствуйтеСогласно информации с сайта налоговой, у меня 3 открытых счета. При этом я блокировал все карты в мобильном приложении и не пользуюсь банком уже много лет.Просьба закрыть эти счета и прислать на email справку об их закрытииЕсли они уже закрыты, то просьба предоставить эту информацию в налоговую, что-бы у меня обновились данные в личном кабинете

Вы написали много текста, но при этом я не нашел ни одного ответа на мои вопросы.

Я Ф-о Александр Д. ИНН 544600****03 10.04.2023 подал заявление на закрытие своего расчетного счета в банке втб по адресу г Новосибирск ул Ватутина 21/1 в связи с тем что ликвидировал свое ИП, на счете у меня остались денежные средства, которые мне не обходимо получить, но Банк втб всячески препятствует в получении моих денежных средств, постояно запрашивая и требуя различные документы справки в отношении ИП котое я уже давно ликвидировал.

У меня есть карта дебетовая выпущенная в Дубае ОАЭ,могу ли я пользоваться в Москве,Мастер кард,Emirates NBD.Я клиент ВТБ...

Хочу выразить глубокую благодарность Л-о Кристине В. (офис на Марксистской) за высокое качество обслуживания. Благожелательна, тактична, умна и компетентна - настоящее "лицо" банка.

Добрый день. Планирую участвовать в государственной программе «Молодая семья», для подачи заявки мне нужна справка из банка о сумме возможного ипотечного кредита. Как я могу её получить?

С 10.03.23 пытаюсь получить акции и облигации пр факту вступления в наследство после отца. У отца была привилегия, и у меня тоже. Спустя месяц и 4 (четыре) визита в банк, акции до сих пор не переведены. Всего было 3 визита в Череповце, по месту жительства покойного, и 4й в СПб, по моей прописке. Предстоит 5й. Хотедось бы узнать, считается ли это приемлемым сервисом в банке и не кажется ли, что при всей доброжелательности, операционисты слегка некомпетенты? 

Заявляю, что ВТБ осуществляет мошеннические действия! Осуществила досрочное погашение по ипотеке. После чего ежемесячный платеж УВЕЛИЧИЛСЯ! На мои неоднократные обращения банк бездействует! 18 апреля последний день взноса по ежемесячному платежу, а я не знаю какую сумму уплачивать. В СМС сообщении от банка 31 марта 2023 было указано, что перерасчет будет произведен в течение 10 дней, которые уже истекли, но ничего не изаменилось. Мало того, если я сейчас не переведу деньги на счет, для погашения, то начиная с 19 апреля будут капать пени за неуплату! Банк просто ставит в безвыходное положение своих клиентов! Буду заявлять в ФАС. 

заблокирован вход с личный кабинет не ввел правильно пароль ,нахожусь за границей , позвонил на горячую линию не смогли разблокировать сказали явится в банк , я же говорю нахожусь в Азербайджане помогите пожалуйста мне нужно зайти в личный кабинет нужна выписка в пдф формате.

Я вас прошу дать возможность вывести 10 тысяч рублей со счета. Это был подарок на годик ребёнку. Я не провожу какие-то большие суммы, чтобы блокировать мои средства. Вы просто теряете всякое доверие как банк. Сейчас нет у меня ни пособий ни поступлений постоянных. Я в другой стране, и мне нужны рубли. Как так можно? И позвонить я не могу сейчас в банк… У меня в личном кабинете на госуслугах показывает 0 рублей долг/ «задолженность судебная», которую Вы указываете. Это кредит на телефон 10 летней давности, был просрочен только последний месяц по очень уважительным обстоятельствам. Его давно списали, теперь вдруг решили снова мне счёт предьявить. Разблокируйте мне средства, я выведу эти 10 тыс…

Хорошо, скажите тогда почему мне банк не предостовляет официальный ответ что они мне отказывают в закрытии счета? я ликвидировал свое ИП и мне необходимо закрыть счет в втб банке и перевести остаток в другой банк на свой личный счет, так как у меня нет возможности больше обслуживаться в банке втб 

Не могу найти рубрику Народный рейтинг.

Ольга, добрый день.Помогите, пожалуйста.Мои родители три года назад стали участниками страховой программы "Максимум (мультивалютный)". Счет открыли 28.02.20 г. на три года. Срок истек 28.03.23 года. Все это время они периодически приходили в банк ВТБ (г. Тамбов, Интернациональная ул., 16А) интересовались состоянием счета. Каждый раз получали заверения, что все хорошо и как только подойдет срок его закрытия деньги автоматически перейдут на банковскую карту. Срок прошел, родители пришли. Им сказали, что надо написать заявление о закрытии счета. Написали, отправили домой ждать ответ в течении 30 рабочих дней. Этот срок тоже вышел. Изменений никаких, звонков из банка тоже не было. 17.04.23 опять пришли в банк, где их опять отправили домой сославшись на то, что теперь самый главный администратор будет сам звонить в ООО СК "СОГАЗ жизнь" и спрашивать как им вернуть только свои вложенные деньги. И предупредила, что ни о каких доходных средствах речь (выплатах процентов) не идет. Срок возврата денег тоже не известен.Очень жаль, что пожилые люди могут получать "сюрпризы" не только от мошенников, но и от самих банков. Можете ли вы дать совет, как быть сейчас в этой ситуации. И как мне успокоить родителей. Собирали копейки с пенсии, доверились серьезному как они считали банку, а теперь сидят на таблетках от давления.с уважением и надеждой на разрешении ситуации, Ольга

Взяла ипотеку 13.04, по графику оплата с 15-18.04 первый месяц только процентов15. 04 автоматом списали сумму процентов за месяц, дальше по графику мой платеж должен быть 15-18.05.Сегодня я оформила заявку на частичное досрочное гашение кредита через ЛК ВТБ на сумму 6 тыс. руб. В итоге с моей карты списали полный платеж за месяц + 6 тысяч досрочного погашения!В итоге график платежей каким-то образом автоматически пересчитался, и все операторы на горячей линии видят именно его, говлрят о том что всё верно это ваш график платежей! Как мне донести до банка что в этом месяце по графику я должна была заплатить только проценты , а не полный платеж и как мне вернуть сумму снятую сверх досрочного платежа 6 тыс руб? 

Добрый день. 2 февраля я получила карту ВТБ через приложение Магнит, совершила несколько покупок, но обещанные до 31 марта 1800 р так и не пришли. Помогите разобраться, пожалуйста. 

Взять кредит наличными на сумму 1000000 руб.

У меня имеется договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 1,2%В мобильном приложении я обнаружила, что процентная ставка выросла до 1,9%, также пришла информационная смс о якобы нарушенном сроке продления страховки.Такое возможно при несоблюдении условий по страхованию, но у меня имеется действующий полис с компанией Югория, пролонгация полюса была 05.02.2023 года на срок 1 год ( с 19.02.2023 ). Подтверждение страховой было направлено в банк сразу 06 февраля 2023года на эл.адрес abramovaap@vtb.ru, сразу после моего продления.У меня есть действующий полис и это ошибка банка!Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (1,2%).

Добрый день! Я Т-н Сергей А. прохожу процедуру реализации имущества в рамках банкротсва физического лица. Мой счет в ВТБ был заблокирован по решению суда.Не могу получить прожиточный минимум от финансового управляющего.По его словам ВТБ не снимает блокировку со счета.По какой причине банк ВТБ не может снять блокировку моего счета и выдать деньги финансовому управляющему.

Я обратилась в отделении банка ВТБ ( филиал №6602) с просьбой закрыть все счета, в том числе виртуальный счёт 4081781000******8634, как оказалось имеющийся у меня после расторжения договора комплексного обслуживания от 12.08.2019. 4081781093****3092. Про наличие ещё одного расчётного счёта -бонусного, виртуального я не знала, меня не информировали , я никогда им не пользовалась !!!Сотрудник банка сказала, что бонусный виртуальный счет не закроется автоматически после расторжения договора комплексного обслуживания. Кроме того,он будет числиться в налоговой, что меня совершенно не устраивает, так как я не являюсь клиентом банка ВТБ и не имею расчетных счетов с 12.08.2019г, для чего и зачем мне этот виртуальный счёт сотрудник банка не смог объяснить.   Мною были предприняты несколько попыток закрытия бонусного виртуального счета через сайт, однако сайт выдает ошибку: "в настоящее время этот опрос закрыт". Я посетила банк в второй раз, где мне сообщили следующее: "бонусный счет к которому привязана виртуальная карта в отделении банка закрыть нельзя, закрывайте самостоятельно на сайте ВТБ". 18.04.2023 я посетила банк в третий раз, мне выдали заявление о прекращении действия карты, персональные данные я заполнила самостоятельно, а вот номер карты заполнил сотрудник банка, сказала что у неё более полная информация. Уверила меня ,что всё заполнила правильно! При внимательном рассмотрении ,позже своего заявления я увидела, что нет регистрационного номера с отметкой банка, и заполнен не тот раздел заявления и номер сотрудник банка написала не тот. Таким образом, можно сделать вывод о том, что банк легко и просто открывает бонусные виртуальные счета и максимально противодействует их закрытию. Подскажите пожалуйста сколько раз мне надо лично посетить отделение банка, почему возникла такая проблема при закрытии?   

Мне нужна выписка в pdf формате вы можете мне отправить на электронную почту этот документ пожалуйста 

Добрый день.28 марта я оставил обращение по поводу некорректного пересчёта графика платежей после оформления кредитных каникул по ипотечному кредиту.Прошло уже 3 недели,результата рассмотрения так и не получено.Каждую неделю срок продлевается ещё на неделю.Хотя 2 разных сотрудника на горячей линии банка ВТБ и сотрудника в чате согласны,что моя претензия обоснована ,и график пересчитан некорректно.

Доколе это будет продолжаться? Страховка оплачена в октябре, сейчас уже апрель, информация о страховке до сих пор не отображается в личном кабинете. И мне названивают боты, что с моей стороны могут быть нарушены условия ипотечного кредитования. Куда еще жаловаться, что еще делать, чтобы это закончилось? С моей стороны ничего не нарушено, а вот со стороны банка сплошная халатная работа.

Добрый день!04/04 оставляла обращение по вопросу ошибочного списания по кредиту. 03/03 внесла платёж по кредиту, далее оформила кредитные каникулы на апрель - 03/04 списали денежные средства в минус и начали поступать звонки с банка о просроченной задолженности. Срок рассмотрения обращений вашим банком 7 дней. Также прошу пояснить, почему в информации по кредиту и в графике платежей фигурируют разные суммы задолженности.Скрины с личного кабинета прилагаю и требую скорейшего рассмотрения моего обращения, возврата денежных средств на счёт и списания всех начисленных пени, так как приближается дата очередного платежа по графику, а реально становиться задолжником у меня в планах нет. Хотя подкрадывается мысль, что именно к этому и ведут сотрудники банка.В очередной раз приносить извенения тоже не стоит - я требую решения своего вопроса, и скорей всего буду прощаться с ВТБ, хотя была постоянным клиентом банка лет 10. 

Прошел почти месяц с момента написания мною заявления на закрытие счета и карты. До сих пор все висит в ФНС, со стороны банка полная тишина. В чем проблема закрыть счет и карту??? Видимо стоит закрыть все счета и карты в вашем банке уже сейчас...

Добрый вечер! 11 апреля мной было написано заявление о переводе остатка денежных средст с карты москвича на другую карту. До сих пор никакой информации не поступало. 

Доброго времени суток! Обращаюсь в который раз в офис банка ВТБ по адресу улица Декабристов 20, корпус 2,с вопросом получения выписки по счету от 2014 г, данный счёт они видят как заблокированный, но для оформления пособий на двух детей нужна справка по счету! Сотрудники банка сделали запрос, это было 8.04.2023, но до сих пор справки не готовы, я во всех банках выписки получила остался только ВТБ. Если в этом месяце я не успею подать на пособия, мне придётся опять ездить по разным банкам за выписками. Почему все банки могут выдать на руки эти справки СРАЗУ а ВТБ это прям проблема. Каждый раз когда я звоню на 1000, мне говорят со мной свяжется сотрудник банка, хорошо я жду и тишина н кто не связывается!!! Без этих справок мне придет отказ в выплате пособий а детям в льготах в школе и саду! Буду писать выше если проблема не решиться!!! Обращались мы вместе с мужем, и никому из нас до сих пор не ответили, хотя сотрудники банка говорили, что на это уйдёт два дня. 

ВТБ это банк который закрывает обращения отписками. Ситуация с отсутствием уведолмений каких-либо началась с 9 января 2023 года. Уведомления или смс приходить перестали За это время было составлено несколько обращений. Единственный плюс вернули 79 рублей за обсулуживание. Дальше только обещания. CR-10545013 от 10.03.2023 г. CR-10576727 c ответом 11.03.2023 г. с обещанием, что работа с проблемой уведомлений будет решена в ближайшее время.CR-10704836 от 3.04.2023 г. (с двойным переносом по сроку ответа), чтоот техподдержи ответ, об устранении замечаний в ближайшее время.Видимо для банка ВТБ это нормально не выполнять условия по договору на протяжении 4 месяцев. При этом я зарплатный клиент, с типа пакетом Привилегия. А мне не очень то нужна привелегия, мне простенькую такую услугу с уведомлениями можно? Ни подключить нельзя, не исправить проблему 4 месяца не можете. 

Добрый день. 13.04.23г. был наложен арест на мои счета, после многочисленных звонков выяснилось, что оформляется процедура банкротства, ФИО и дата рождения совпадают, данные по месту рождения и регистрации, ИНН и СНИЛС соотвественно разные. Была оформлено обращение в банк. Можно ли ускорить этот процесс? Почему вообще произошла данная ситуация (документы никто не выверяет?)

Здравствуйте. 13 апреля я закрыл вклад и часть денег собирался перевести на свой счёт в другой банк. Через сайт онлайн банка втб я провёл процедуру перевода, получил смс для подтверждения, после чего правильно ввёл смс, но перевод не осуществился , более того мне был заблокирован доступ. Для снятия блокировки мне необходимо явиться в офис, чего я сделать не могу, по причине нахождения за границей. Прошу разблокировать мне доступ, и пояснить на каком основании в отношении меня сработала блокировка?

Добрый день, Ольга! Прошу помочь разобраться в непонятной ситуации. Меня зовут И-а Дина Р. г.Челябинск, являюсь клиентом Вашего банка. Обратилась в банк за оформлением ипотеки, заявка моя одобрена, объект одобрен, в день сделки 05.04.23г. в системе банка произошел сбой, сделку отменили, сказали что зависло. Ждали, ждали, подали новую заявку и опять складывается непонятная ситуация, опять моя заявка ушла в ошибку. Сегодня 19.04.23г. Прошло 2 недели никто ничего не может решить!!!!! Помогите разобраться и решить вопрос. 

Здравствуйте! Осенью 2022 ВТБ заблокировал мне доступ в личный кабинет, якобы для моей безопасности. С тех пор я не могу пользоваться услугами банка. Я звонил в поддержку несколько месяцев назад с просьбой разблокировать мой ЛК.Но, тогда для этого потребовалось личное присутствие в офисе банка. Я приехать не могу, так как нахожусь не в Росиии. Есть варианты разблокировать ЛК на данный момент без личного присутствия ?

Согласно закону такие документы получить не могу.

Я, Т-о Александр В. прошу разобраться в сложившейся ситуации!!! Вносили деньги в банкомате ВТБ ID 398054  14.04 время 21:30. Нужно было внести 760 000р для погашения ипотеки в ВТБ, в итоге часть денег внесли и они зачислились, а при последней операции вносили 234 000р из них 75 000р банкомат вернул назад, а оставшаяся сумма 159 000р остались в банкомате и на счет не поступили, банкомат сразу завис, упал в ошибку и ничего не выдал, кроме чека где указана сумма 81 000р, а на самом деле в банкомате застряли 159 000р   После чего, мы сразу позвонили на горячую линию ВТБ и составили обращение номер CR-10766947 с оператором, который уверял, что эти вопросы решаются в ближайшие 3 дня, НО по факту по истечению этих трёх дней 17.04 прислали смс о продлении рассмотрения этого обращения ещё до 19.04 (сегодня) и снова прислали смс два часа назад, что продлевают до 21.04! Что за беспредел? Где деньги? Когда вернут наши деньги? Очень сильно переживаю, сижу на иголках, звоню на горячую линию и никто не может ничего внятного сказать! Почему я должен выбивать свои деньги? Из-за этой ситуации, я переплачиваю проценты по ипотеке, которую я должен был закрыть этими деньгами ещё 14.04! Прошу принять меры в ближайшее время и жду развёрнутые ответы!  

Добрый день!6 января оформил полис комплексного ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс, данные отправил 6 января на адрес 1233@vtb.ru.По условиям ипотечного договора с 1 мая 23 года размер ежемесячного платежа должен быть пересчитан с учётом дисконта в 1%.Информация о страховании принята банком, данные полиса прогружены в личный кабинет, но график платежей не пересчитан.Обращаюсь в поддержку банка в течение всего апреля, меня 4 раза уверяли, что график будет пересчитан в течение 5 рабочих дней, но до сих пор сумму платежа не снижена, поддержка отписывается дежурными фразами.Прошу помочь разрешить этот вопрос и пересчитать сумму платежей в графике.

Огромная просьба к разобраться в сложившейся ситуации. Дело в том, что сегодня сО “Schet *6782: 19.04.2023 14:20 было снято 5000.00 RUB” Списание комиссии за пакет услуг Привеления за март 2023гУважаемый представитель банка, пожалуйста, разберитесь в моей проблеме. Жизнь сейчас очень нелегкаяи поэтому каждая копейка на счету. А тут так получилось, что списали 5000 рублей за то, чем я даже и не пользовалась. Сегодня я также звонила по этому поводу представителю банка Супруновой Кристине  и обозначила эту ситуацию.На протяжении долгого времени я не пользуюсь услугами пакета Привелегий и прошу помочь мне разобраться в отмене этой комиссии.

Здравствуйте.В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числится открытый на мое имя в Вашем банке банковский счет, хотя на данный момент у меня не должно быть открыто ни одного действующего счета в ВТБ. Ранее открытые счета в ВТБ были мной закрыты в 2017 году, поданы заявления: о прекращении действия карты / о расторжении договора комплексного обслуживания.Прошу банк проверить информацию. И если подтвердится, что счет открыт, то прошу закрыть по моему волеизъявлению, указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанный счет уже закрыт, то прошу передать информацию в ФНС о закрытии этого счета, так как на данный момент в базе ФНС он числится открытым. 

Добрый день!Квартира была приобретена в ипотеку в банке ВТБ, есть остаток задолженности планирую расширяться, купить другую квартиру.можно ли продать квартиру, если у покупателя имеется жилищный сертификат переселенца, а остаток он планирует взять ипотеку в банке ВТБ, возможна ли такая сделка? Какой Алгоритм действий?спасибо!

Можно ли оформить у вас карту, если да то как? И будет ли начислен бонус в размере 1000р после траты 

Мне в приложение пришло сообщение, что одобрен потребительский кредит. Мною была заполнена заявка, сформирован кредитный договор, график платежей и согласие на обработку данных. Мною эти документы были подписаны смс. Появилось сообщение, что подождите пару минут, произойдет зачисление. В течении дня зачисление не произошло. На следующей день я обратилась в службу поддержки, где мне было сказано, зачисление идёт до 2 суток. По окончании 3 суток снова обращение в службу поддержки, и о чудо, у вас такой заявки нет... У меня в кабинете есть, а в банке нет, бывает же такое... Ну ок, пишу жалобу, в технический отдел. Срок рассмотрения неделя. Сегодня прошла неделя, а мне пишут, нам нужна ещё неделя... Это что такой сложный вопрос, который нужно решать 2 недели???!!! И вообще, возникает вопрос, а что в итоге я подписала?! Денег нет, а кредит может уже есть? За 2 недели ипотеку можно оформить, а тут жалобу техническую не могу рассмотреть. Безобразие. 

Хорошо, скажите тогда почему мне банк не предостовляет официальный ответ что они мне отказывают в закрытии счета? я ликвидировал свое ИП и мне необходимо закрыть счет в втб банке и перевести остаток в другой банк на свой личный счет, так как у меня нет возможности больше обслуживаться в банке втб 

Здравствуйте! Возможно ли выделить доли несовершеннолетним детям в ипотечной квартире для продажи другой квартиры с привлечением средств мат. капитала?

Смогу ли я продать квартиру, приобретенную по дальневосточной ипотеке?

28 декабря 2022 года Арбитражным судом Костромской области вынесено определение по делу о признании меня несостоятельным (банкротом) №А3***21, согласно которого я освобождаюсь от дальнейшего исполнения требования кредиторов.  В настоящий момент задолженность по кредитным договорам является актуальной, так как в личном кабинете банка ВТБ имеется информация о просроченной и непогашенной задолженности с предложение внесения платежа по кредиту с учетом просрочек и пеней. На мои неоднократные обращения 29.12.2022г, 23.01.1023г, 09.02.2023г, 20.03.2023г с целью решения данной проблемы банк ВТБ отвечал стандартными и одинаковыми отписками. Что срок решения моего вопроса не регламентирован и будет решен в ближайшее время. На текущую дату данный вопрос не решен. Задолженность по кредитным договорам имеется в моем личном кабинете банка ВТБ. Прошу рассмотреть правомерность действия банка в части неисполнения решения Арбитражного суда Костромской области об освобождении кредитора от всех обязательств. Копии документов и скриншоты ответов банка ВТБ и личного кабинета прилагаю. (это текст жалобы в ЦБ) В очередной раз прошу уточнить дату решения данного вопроса. Спасибо    

Здравствуйте,как известно сейчас существует техническая проблема,не приходят push уведомления,никаких сроков решения не объявляется,в мессенджере сообщества банка " В контакте" дают советы,как самостоятельно устранить неполадку,в чате ВТБ онлайн" знают о проблеме",извиняются от имени банка и на этом все.Скзествуют ли реальные сроки,когда все будет снова работать или же нужно просто привыкнуто к СМС оповещениям,как и было раньше

Попросил распечатать выписку и остаток с расчетного счета с социальной карты москвича не сумели.

Почему в приложении Мультибонус имя другого человека?

Здравствуйте  меня зовут Филиппов ВВ . В банк ВТБ Маркситская обратился за выпиской ( остатком) по открытому счету 4081781028******7726 за период 01.04.2023-01.04.2023 и опять сказали ждать по готовности звонка. Я не могу ждать несколько дней, заканчивается отчетный период. Благодаря горячей линии сегодня получил выписки, которые ждал три недели, спасибо! Но казалось, открытый счет, картой пользуюсь и тут такая же конетель понеслась. Ну обучили бы один филиал как работать с социальными счетами и мы бы несколько тысяч человек ходили бы в этот один филиал, ведь очень мнногие для детских пособий мучаются с выписками от банка ВТБ, ну честное слово, крик души уже. Вот куда мне обращаться? Ждал 3 недели одни выписки, теперь еще одну сколько ждать?  Прошу Вас посодействовать и направить сотрудникам нужную мне выписку. Заранее спасибо!   

Добрый день. Мне отказывают в кредите. Я являюсь клиентом банка очень давно, брала ипотеку ещё когда он был Транскредитбанк. 15 лет исправно платила, ни одной просрочки. Брала кредиты и так же всё вовремя платила. При этом, есть немало важный факт, я зарплатный клиент банка. То есть ежемесячно на карту поступают деньги! А сегодня мне отказывают в кредите. Видимо подошло время менять банк для зачисления зарплаты? 

Мое обращение формально было закрыто после данного отзыка, но проблема не решена. Банк ответил, что необходимо представить в отделение банка Свидетельство о наследстве, а какое именно не уточнил. Налицо дальнейшее затягивание сроков. Начиная с 28.08.22 обращалась в отделения банка, предоставляя весь список документов: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о браке, кредитный договор, справка о вступлении в наследство, справка о круге наследников. Однако Банк до настоящего времени так и не принял решение по сумме к оплате кредита мною как наследника кредитных обязательств. Свидетельство о вступлении в наследство по кредитному договору и на обязательства наследодателя нотариусом не выдается. Прошу разъяснить предмет указанного в Решении на обращение свидетельства, что именно там должно быть указано. Если Банку в указанных целях оплаты обязательств по кредитному договору и аннулировании процентов за период с даты сообщения о смерти заемщика подойдет Свидетельство о наследовании недвижимого имущества, также прошу сообщить в кратчайшие сроки.  

   Мной 2.02.23г была пополнена моя карта на сумму 200000р через банкомат ВТБ в г. Ростове-на-Дону. В этот же день я сделал заявку на ЧДП ипотеки в мобильном приложении банка ВТБ на сумму 188 000 р Однако 2 февраля 2023 года Банком ВТБ (ПАО) была списаны с моего счета деньги в размере 185 059,46 р, о чем я банк совершенно не просил, и исходя из чего работники банка списали именно такую сумму, мне неизвестно.            Я, исходя из имеющихся на карте денег, сделал еще одну заявку на ЧДП в мобильном приложении Банка ВТБ на сумму 5 100,00р, которая совсем не была исполнена. Я позвонил в поддержку банка 2 февраля 2023 года, мне рекомендовали сделать заявку на следующий день.               3 февраля 2023 года я сделал еще одну заявку на ЧДП в мобильном приложении на сумму 5 100р, из которой по неизвестной мне причине, исполнилось всего лишь 2 159,46 р.               4 февраля 2023 года мной было подано обращение CR-10403981 на корректировку. Я неоднократно звонил в поддержку Банка ВТБ (ПАО), дабы проблемы по корректировки были разрешены, но решение постоянно переносили.              24 февраля 2023 года Банком ВТБ (ПАО) было принято положительное решение по моему обращению, некорректные суммы были удалены из графика вместе с денежными средствами.                Верные суммы по моей заявке на ЧПД и обращению не проведены по 20.04.2023, и моих ДС в сумме 185 059,46+2 159,46= 187 218,92 р на 20.04.2023 г. нет ни на моем счете, ни в ЧДП ипотеки. График платежей также не изменен.  ДС в размере 187 218,92 р мне не возвращены.Заявка закрыта, но по факту не исполнена.              Банком ВТБ не был списан очередной платеж 15.04-18.04.23 г., хотя на моем счете были заранее размещены ДС для погашения в сумме 18 501,73 р. Данная сумма состоит из суммы ежемесячного платежа до ЧДП, то есть 12 303, 29 руб., и 5 881, 08 р, а также оставшаяся часть ДС сверху. Вторую сумму доложили на счет в рамках обращения CR-10717957.В 10.08 утра 18.04.2023 г. от Банка пришло смс о том, что «сейчас на ваших счетах недостаточно средств – внесите 18408.14 сегодня до 19.00», при том что ДС в размере больше, чем необходимо для списания, находились на счете сразу после решения по обращению.19.04.2023 г. Банком ВТБ списана вся сумма, которая находилась на карте в размере 18 501,73 р, а также появилась задолженность в сумме 1 444,39р. Прошу провести проверку по данному вопросу и обязать Банк ВТБ выполнить условия кредитного договора

Сколько времени занимает проверка? Есть какие-то официально установленные сроки?

Добрый день. Взяли ипотеку и приобрели квартиру с женой. Жена является основным заемщиком, я являюсь поручителем по кредитному договору. В настоящий момент мы хотим заключить брачный договор, по которому квартира на 100% будет являться собственностью жены. Нотариус для заверения договора просит разрешение банка, но в отделении банка сказали что не дают такие разрешения. Сказали, что это возможно только при разводе. Получется замкнутый круг я не могу составить брачный договор без согласия банка, а банк даст согласие только после развода? Как тогда составить брачный договор?   По данному вопросу я получил ответ что необходимо получить справку о подаче заявления в ЗАГСе однако в ЗАГСе сказали таких справок нк дают, как тогда получать разрешение на составление брачного договора?    "Справку о подаче соответствующего заявления выдает орган, который принял заявление. Рекомендуем детали уточнять в органах ЗАГС или МФЦ."  

Крайний срок рассмотрения подскажите пожалуйста? Сколько раз возможно продление данного срока? 

Здравствуйте! 10.12.2022 совершил платёж с карты ВТБ МИР за предзаказ видеокарты у российского юридического лица, клиента Сбербанка. 03.04.2023 магазин в переписке признал задержку поставки товара и сам выразил готовность незамедлительно вернуть денежные средства. 07.04.2023 я написал заявление на возврат денежных средств, магазин на связь не выходит, денежные средства до настоящего времени не получил. Карта МИР 6769 **** **** 9348.

Хочу вернуть не законно списанные с моей зарплатной карты денежные средства.

Придя в банк сотрудники банка по адресу: Псков ул.Советская д.40 отказываются выдать карту мужа по наториальной доверенности в которой прописано что я имею права перевыпустить и получить карту мужа. Начальник отделения говорит мало ли что написано в довереностивы можете написать что можно зайти в магнит и взять продукты бесплатно, дичайшая не компитентность сотрудников! Закон РФ не могут назвать по которому не могут выдать карту по доверенности, ссылаясь только на внутреннее положение банка 

перевела пенсию в ваш банк, сегодня первый раз получила пенсию,а 2000 рублей за перевод пенсии в ваш банк не пришли.

прошу прислать выписку по счету ИП с 01.11.2022 по 21.04.2023

Добрый день! Помогите добиться ответа. 12.04.2023г. я написал заявление Об отказе от договора страхования в "период охлаждения" № 18****4423 от 11.04.2023г. Сотрудник принявший завление заверил, что возврат суммы страховой премии в связи с отказом от договора будет осуществлен в течении недели. Но до сих пор денежные средства не вернули, на запросы с горячей линии не отвечают, просто игнорируют все попытки добиться ответа о причине задержки возврата оплаченной мною суммы денежных средств. Надеюсь на Вашу помощь в решении данной проблемы. Отделение банка ВТБ находится в г. Ставрополь на улице Ленина.   Благодарю.  

Добрый день!Как решить проблему с личным кабинетом? 2 недели не могу внести платеж на частично-досрочное погашение ипотеки, в личном кабинете возникает ошибка и не дает выставить заявление на списание суммы.Обращался в отделение Банка, менеджеры так же не смогли помочь и посоветовали написать обращение на тех поддержу. Зарос был написан 12.04, срок рассмотрения до 19.04. в указанный день пришел ответ "нам нужно больше времени, ответ будет дан 26.04". проблему не решают, я плачу проценты за ипотеку, хотя мог бы уже уменьшить платеж в 2 раза! Почему вопрос не решается и проблему не могут устранить 2 недели?!

Какой минимальный пакет документов необходим гражданину Республики Беларусь для оформления дебетовой карты "МИР"?

Что мне нужно чтобы оформить дебетовую карту в банке ВТБ, я гражданка Белоруссии?

Добрый день! На каком основании банк не выполняет обязательства (выплата по исполнительному листу)?

Сегодня 21.04 снова прислали смс о продлении На 3 дня, мы в ужасе, сколько нужно времени банку для решения данного вопроса? 

Я, Сергей М., обсуживаюсь в банке уже много лет. В декабре 2021 года открыл брокерские счета, в том числе ИИС 11s74J.  Другой Номер соглашения (договора) — 11**H. Мне нравилось обслуживание. Рекламировал его своим знакомым. И вот 19.04.23 получаю сообщение об одностороннем разрыве.  Не солидно. Просьба разобраться.  Готов ответить на любые вопросы. Надеюсь на объективное разбирательство.   

Добрый день, хочу предварительно к вам обратиться в надежде решения моего вопроса. Вчера 21.04.2023 ориентировочно в 12 дня совершил операцию через банкомат по снятию наличных в сумме 350 тыс .руб., при этом совершил ошибку, вместо дебетовой карты ВТБ с последним номером4640, я достал кред.карту ВТБ с последнем номером9198 и снял с неё наличные не обратив внимание на карту, т.к. картами я редко пользуюсь они обе темно синие и с одинаковым пин-кодом, в спешке легко ошибиться, что я и сделал, так же на обоих была требуемая сумма. Обнаружил свою ошибку только вечером через онлайн приложение ВТБ, после чего перевёл с дебетовой карты ошибочно снятую ранее сумму 350 тыс.руб, на кред.карту , и позвонил в службу поддержки в надежде решить вопрос о возврате списанной комиссии (обращение CR-10802571). Прошу помочь положително решить вопрос о возврате списанной коммисии за снятие наличных, ввиду неудачных для меня стечений обстоятельств в рамках данной операции, являюсь вашим клиентом и могу отметить только положительные эмоции при сотрудничестве с банком, и надеюсь на снисхождение со стороны банка в мою пользу.

Жалоба! Справка по счету .очень долго жду справки . Можно ускорить процесс получения . Все сроки вышли . Мне она нужна завтра . По адресу Измайловский бульвар 46

Мне срочно нужна выписка по счету и остаток 01.04.20023 для соцзащиты . Но офис на измайловском бульваре 64 не может предоставить мне ее в день обращения , говорит надо заказывать . Прошу посодействовать в скорешем получение справки так как все сроки вышли для сборов документов .

Попросил распечатать выписку и остаток с расчетного счета с социальной карты москвича не сумели.

Пришлось взять потребительский кредит и сотрудник Банка без моего ведома навязала мне страховку, ни слова о ней не сказала .

Постоянно постуют смс с кодами на взятие кредитов, регистрацию аккаунтов с офиц источников от втб. Не акаунтов, ни кредитов с втб не оформленено. Клиентская служба отказывается принять заявку по явно мошенническим действиям. Прошу Вас принять меры. Оставляю за собой право обращения во все инстанции для отстаивания своих законных прав и интересов 

У меня нет возможности приехать в офис банкаЗакройте мне, пожалуйста, счета удаленно или предоставьте обоснование отказа

Добрый день!Почему в интернет-банке не отображаются ни в каком виде эскроу-счета? Ранее пользовалась приложением прайм-баланс. У меня недвижимость по ДДУ с рассрочкой, мне необходимо ежеквартально вносить платежи. Андроида нет, возможности посещать офис еще и постоянно тоже нет.

Здравствуйте. Мне нужно взять две выписки по счетам ( карта Москвича) в двух банках сказали , такого счета нет - есть только карта. Дали по картам. Подаю на детское пособие , пришел отказ из за этих карт. Обратилась в банк в другой , там сказали карту нужно ждать 7 дней. Мне нужно в апреле успеть собрать все справки. Как быть ?

Банк исправил ошибки со своей стороны, но не исправляет ошибочные данные в БКИ. Что делать и куда обратиться? 

      Требую обязать БАНК ВТБ ПАО ИНН 7702070139 в лице Андрея Л. ИНН 770**004 передать во все БКИ кредитную историю ДАМИРА  ИНН 166012**32 информацию об удаление всей кредитной истории полученной от БАНКА ВТБ ПАО ИНН 7702070139 по договору от 29 апреля 2011 года No 625/0***92 на сумму 400000 руб. и по кредитному договору от 28.04.2011 г. No 633/***014 на сумму 78500 руб. основание удаление во всех выше указанных БКИ кредитной истории ДАМИРА. В силу ничтожности данных договоров как основного долга по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данные кредитные договора правовых обстоятельств не порождали.

Сегодня 23.04.23г. была введена в заблуждение мошенниками, которые перевели денежные средства с моей карты. Сейчас данная операция находится в банке НА ОБРАБОТКЕ. Я Анна как владелец карты оставила обращение CR- 10808355 в банке с просьбой вернуть . Прошу НЕ обрабатывать платеж, НЕ зачислять третьему лицу и вернуть средства мне обратно. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть обращение и вернуть средства.

Доброго времени суток!хотелось бы узнать, выдает ли банк кредит( рефинансирование) с плохой коедитной историей и высокой долговой нагрузкой??

После открытия вклада, персональный менеджер банка ВТБ г. Иркутск навязала карту "Привилегия" уведомив, что за подключение этой услуги плата на взымается. Я ей поверила. Теперь с меня взыскали 5000(пять) тысяч рублей за месяц. Я пенсионерка с мизерной пенсией. Огромное разочарование ВТБ. Методом обмана пожилых людей они свои дела вряд ли улучшат.