06.04.2024 я решил закрыть накопительный счёт, т.к. требовались деньги для инвестирования. Решил оставить проценты на счету, а снять основную сумму. Заказал деньги, пришёл забрать. При попытке снять деньги, мой счёт залетел в блокировку. В этот день я остался без денег, и смысл идти на инвестирование этих денег. Обещали связаться лично в ближайшие 2 дня, и решить проблему. Звонка по данной проблеме так и не последовало. Пришлось искать деньги для инвестирования, время не ждало. Сегодня пытался заказать сумму с мастер счета, но возможная дата 16.04.2024, когда мне 2 сумму нужно внести 11.04.2024.Позвонил узнать в банке, о состоянии блокировки, сказали придётся ехать в банк и подписывать дополнительные бумаги. "времени вагон же у меня". И сказали, что деньги я смогу получить только частями через банкомат. И то только часть за один день. Дело одного дня растянулось на длительный срок, который поломал все планы, и всё из-за проблемы блокировки, которую даже не подумали сопроводить. 

Какие ограничения по сумам чтоб без комиссии? Где указанно в тарифах что можно в этих банках без комиссии?

Я получил ваш ответ на мое обращение о неначислении мне процентов на вклад и накопительный счет.Какие-то начисления произвели. Спасибо!Но меня смущает то, что «команда ВТ» исказила ситуацию и представила все как некоторое «индивидуальное положительное решение». Потому что я якобы "не попадаю под акцию" поскольку, мол, она «проводится с 19.02.2024 г».ВАША «КОМАНДА» ВАС ЭЛЕМЕНТАРНО ПОДСТАВИЛА! НЕ РАЗОБРАЛАСЬ В ВОПРОСЕ!В конце 2023 года ВТБ проводил ДРУГУЮ АКЦИЮ, по которой при переводе пенсии в ВТБ было положено следующее:- одноразовая выплата 1000 рублей,- начисление дополнительного 1% как открытому накопительному счету, так и депозиту.Именно ТАК меня информировала старший контролер отделения ВТБ на Мичуринском проспекте, дом 7 в г. Москве главный менеджер – контролер МАРШАКОВА И.С. Потом это подтверждали другие сотрудники данного отделения.А невыплату они объясняли тем, что перевод пенсии, мол, был оформлен 28 декабря 2023 г. и первое поступление пенсии на счет ВТБ состоялась только 01 февраля 2024 г. Поэтому начисление льгот по ней и выплаты по ней должны были быть в конце следующего месяца после поступления. НО ИМЕННО ЭТОГО И НЕ БЫЛО!То есть речь идет о совершенно другом вашем мероприятии ВТБ, а закон, как вам известно, ОБРАТНОЙ СИЛЫ НЕ ИМЕЕТ. И все регулируется теми обязательствами, которые брал на себя ВТБ на период, когда были оформлены все нужные документы!Кроме того, я так и не получил ответа на такие вопросы:- будет ли мне увеличен процент по открытому 28 декабря 2023 г. вкладу, о котором мне говорила главный менеджер – контролер МАРШАКОВА И.С., с 16,01% (базовая ставка 15,5%) до 17% до конца срока действия депозита (от заканчивается в 28 июня 2024 года);- за какие месяцы и за что конкретно я получил переведенную вами сумму.Мне не было сообщено, почему главный менеджер – контролер МАРШАКОВА И.С. дезинформировала меня. Она заверила, что среди той кипы бумаг, которую я подписал «быстро» (по ее настоянию, она спешила) не оказалось ничего об открытии накопительного счета! Но именно МАРШАКОВА И.С. заверяла, что «делает все в комплексе». Счет мне пришлось открыть самостоятельно только 16 января, когда выявилась ошибка МАРШАКОВОЙ И.С.  Не получил я никакой вашей реакции и на то, что некий «Андрей», которого представили как руководителя отделения ВТБ на Мичуринском проспекте, дом 7 в г. Москве, находился на рабочем месте в нетрезвом состоянии (спрашивал вас 02.04.2024 в 14:49).Попутно замечу, что все то, о чем я писал раньше (в частности, в публикации «САМЫЙ ЗАКРЫТЫЙ БАНК РОССИИ» 02.04.2024 в 14:52) сохраняется на 90% и сейчас – дозвониться до колл-центра крайне сложно, нужно тратить на это НЕ МИНУТЫ, А ЧАСЫ. Ну а чат ВТБ просто под властью робота-бота, который живет своей жизнь и на запросы не реагирует. ДО ОПЕРАТОРА ДОСТУЧАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!

Здравствуйте. Вчера я подал заявление об открытии банковского вклада в Банке ВТБ "Выгодное начало", где согласно условиям (сумма 500 тысяч) я должен буду получить 500 баллов. Я получил промокод, который, однако не смог применить при открытии вклада на полгода. Попадаю ли я под акцию и получу ли эти 500 баллов?

Далее продолжение комментария к ответу:В ответе на ваше от моего имени обращение также есть следующая информация: «Дополнительно хотим сообщить, что факт отказа предоставления сотрудниками обслуживающего офиса выписок по Расчетному счету, открытому Вам в Банке как индивидуальному предпринимателю, не нашел своего подтверждения». И это тоже ложь. Я неоднократно просил сотрудников, а также в своем первом обращении, сделать выписку по конкретным дням, содержащую информацию по остатку кредитных средств на счету и остатку долга по кредиту. Проблема в том, что эти суммы даже близко не равны. Например, на данный момент разница между ними больше 200 %. Именно поэтому я получил отказ в получении выписки и от сотрудников, и в ответе на обращение. Мотивировали они это тем, что не могут сформировать выписку, содержащую одновременно информацию по счету и по кредиту.Имеется и другая ложь в ответе, подготовленном для вас ответе:«Напротив, зафиксирован факт неоднократных попыток сотрудников офиса связаться с Вами по телефону для получения от Вас полноэкранных скриншотов из Личного кабинета ДБО с возникающими ошибками, однако связаться с Вами не удалось». В реальности по этой проблеме мне звонки из банка не поступали. Была, правда, нехорошая ситуация, связанная с этим. При одном из личных обращений в отделение банка я оставил обращение кредитному менеджеру, написанное от руки. При этом для связи я оставил рабочий номер телефона, не привязанный ни к каким банковским продуктам. На следующий день мне стали поступать на этот номер звонки от мошенников, якобы из банка. В последствии сотрудник действительно позвонила, но сообщила, что, к сожалению, мой вопрос решить не удалось – предоставить в «бумажном» виде и с печатью банка кредитный договор и необходимые мне выписки сделать невозможно. Посоветовала написать официальное обращение, и отправить его по почте, что в последствии я и сделал.Следующая ложь: «При личном посещении офиса Вы также отказались зайти в Личный кабинет ДБО для подтверждения факта невозможности использования кредитных средств, находящихся на Расчетном счете». В реальности практически при каждом моем личном обращении в отделение я заходил в личный кабинет ДБО и показывал сотрудникам информацию о текущем состоянии счета и несоответствию сумм кредитных средств и задолжности по кредиту. Сотрудники с моего согласия фотографировали эту информацию. Затрудняюсь сказать, что они далее делали с этими снимками. Никто из сотрудников не просил меня открыть личный кабинет ДБО для подтверждения факта невозможности использования кредитных средств, находящихся на Расчетном счете, понимая, что в сложившейся ситуации (при отсутствии в личном кабинете документов по кредиту и отказе предоставить кредитный договор) я не буду пытаться этими средствами воспользоваться. Тем более был единственный эпизод попытки использования кредитных средств – от лица сотрудника банка, и в доступных мне выписках эта платежка отсутствует.

Целевой кредит для реконструкции дома с погашением материнским капиталом

Материнский капитал был использован как первоначальный взнос при приобретении квартиры. С согласия банка до погашения ипотеки были выделены доли, равные использованному материнскому капиталу, а с разрешения опека квартира была продана. Денежные средства, вырученные от продажи квартиры, были использованы как первональный взнос при приобретении жилого дома, оставшуюся сумму внес банк ВТБ по договору льготной (семейной) ипотеки. В этом случае Банк даст согласие на выделение долей. Основной заемщик останется тот же. 

31.03.2024 банком заблокированы излишние средства, составлено обращение, на которое получен ответ, что ошибка в системе исправлена, деньги на счёт восстановлены, но, спустя 3 дня средства так и не восстановлены, составлено новое обращение, ответ: сообщим Вам до 20.04! И это будет продолжаться до бесконечности? Сделайте уже свою работу, исправьте ошибку, если у вас сбой в системе, сколько я должна ждать свои деньги? Уже просто нет слов

Добрый вечер! Ответа на мое обращение CR-12144937 от 05.04.24 так и не поступило. 

Сделал перевод другому человеку по номеру банковской карты, пытаюсь найти чек в истории операций, операция не отображается, хотя деньги списались. 

Здравствуйте! Пришёл на почту ответ!!!Ответ: Добрый день! Выписка по счетам подготовлена сотрудниками офиса "Алтуфьево" в г. Москве. Информацию в офис о Вашем визите мы передали. Коллеги должны в скором времени с Вами связаться и пригласить в офис. Дождитесь, пожалуйста, звонка.Приехали в банк ВТБ Алтуфьево , а сотрудники банка говорят справки надо заказывать!!! Это что за издевательство!!! Ни кем выписки не подготовлены и не собирались они готовить!!! Что за отписки пустые и бестолковые!!! 

Моя электронная почта vlad.konovo@yandex.ru. а у моей жены Коновалова Галина Васильевна conowalovag@yandex.ru 

Здравствуйте, столкнулась с проблемой по закрытому счету 40817810782292831348 открытым 05.02.2004 годабанка Москвы (социальная карта) .В 2017 году делала изменения в реквизитах счета на новую фамилию по браку,счёт и соответственно все реквизиты счета стали у меня на Лёвина Екатерина Федоровна.к этому счету вышла перевыпущена социальная карта москвича с номером 2200650506545058. 6 лет все было хорошо и я спокойно получала выписки на фамилию Лёвина.Счёт за ненадобностью закрыла 25.09.2023 года. Сегодня столкнулась с проблемой,что при запросе выписки со счета,мне дали документы на девичью фамилию Кондратюк Екатерина Федоровна. В отделении банка на Южной мне сказали,что счёт закрыт и поэтому он опять на девичьей фамилией,как такое возможно?В личном кабинете налоговой службы этот счёт висит под фамилией Лёвина.Как можно решить эту проблему и спокойно получить выписку (в каком то конкретном отделение)на верные данные?Мне нужны корректные выписки со счета для подачи на пособие а Социальное казначейство Москвы.

Добрый вечер. В каком виде передает зарплатная организация в банк /согласие клиента на открытие счета/? И как получить копию данного документа в банке?

Взять в кредит наличными 150тыс рублей нет паспорта РФ а есть ВНЖ, где могут дать? В каком банке? 

Досудебную претензию на Пресненскую 12 отправлять?

когда вернут денежные средства списанные с моего счета ? Это уже просто издевательство и нарушение федерального закона. Дальше мне в центральный банк писать жалобу ???

срок действия акции

Здравствуйте! Автокредит был погашен 5 апреля 2024, сегодня 4 рабочий день, до сих пор автомобиль не снят с залога

Почему при открытии вклада Премиум, навязывают медицинскую страховку?

7 февраля получила дебетовую карту, пригласила друга, сделала покупок примерно на 15000 в акции 25℅ возврата. Итог, до 28 марта бонусы не начислены, писала кучу обращений, начислили почему то с 30 марта по 5 апреля, где нет крупных покупок и на этом остановились, кормят обещаниями, бонус за друга тоже мимо... Как так можно относиться к клиентам? Обещать и не выполнять! Неужели такой вопрос придётся решать через Прокуратуру? 

Вы так решаете вопрос ? Продлили до 18 апреля ? У меня 12 зарплата придет мне тоже её искать потом ? А жить мне на что ?

Добрый день. Бухгалтерия нашей организации ссылается на то, что все документы переданы в банк! Как получить копии данных документов из банка /согласие клиента на открытие счета/? 

Ужасно работает чат в мобильном банке. Огромные потери времени, робот ничего не понимает, но устраивает долгие бессмысленные разговоры. Сотрудника или просто не зовут, или он может ответить часа через 4...Или ещё позже. Такого отвратительного сервиса у других банков не видел. В Открытии точно такого не было...А тут объединились, а стало ещё хуже...Оценка - два с минусом. Безобразие

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на банк ВТБ. Я выплатила кредит, который был продан банку ВТБ банком Открытие. Заблокировала карту и подала заявку на закрытие счета карты.НЕ ЖЕЛАЮ РАБОТАТЬ С БАНКОМ ВТБ И НИКАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ НИХ МНЕ НЕ НУЖНЫ. Сегодня мне пришло уведомление о подключении базового пакета СМС. На горячей линии сотрудник Анна ОТКАЗАЛАСЬ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТОТ ПАКЕТ, МОТИВИРУЯ ТЕМ, ЧТО Я НЕ ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ ИЗ-ЗА НЕПРИШЕДШЕГО МНЕ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА СМС. ХОТЯ Я НАЗВАЛА ЕЙ СВОЙ АДРЕС РЕГШИСТРАЦИИ И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. Если сегодня вопрос с отключением они не решат, я оставляю за собой право обратить ся в судебные органы за возмещением мне морального вреда

Добрый день,постой России хочу отправить Исполнительный лист, можно адрес и название отдела кто этим занимается. 

5 апреля обратился в отделение втб г. суворов тульской обл.ХОТЕЛ закрыть вклад и получить доллары. которые находились в банке более 15 лет. Каждый день хожу в банк как на работу.Говорят технический сбой. Дважды звонил на горячую линию.сегодня 11апреля снова отказ .ПРОШУ ответить по существу. обмен на рубли не предлагать.

Здравствуйте, банк втб заблокировал мне доступ в мой личный кабинет, сославшись на то, что им показалось, что моим личным кабинетом хотели воспользоваться мошенники. Чтобы восстановить доступ мне скзали приехать в отделение банка. Но у меня в данный момент нет возможности приехать в офис, так как ближайший офис находиться далеко, примерно 120-130 км. Как я могу восстановить доступ в личный кабинет. Там в данный момент на моем счету лежат мои деньги, которые я как раз пыталась перевести себе на карту сбербанка, но им показалось, что меня взломали. Что делать, доступ в личный кабинет нужен срочно, как его еще можно восстановить.

Здравствуйте. Звонила на горячую линию сказали никаких выписок у вас не готово и никто ничего не знает!!! Что это такое? Что за беспредел??? И сколько ещё я могу ждать???????????

1) т.е. если я сниму с через банкомат ПАО "Почта Банк" 350 000 руб., то комиссии не какой не будет? прямо можете ответить на вопрос?2) т.к. лимит 350 000 в сутки, но у меня имеется платежный стикер и карта, могу ли я в рамках суток и с карты снять и с платежного стикера? 

Добрый день!Так случилось, что мою ипотеку переводят из открытия в банк ВТБ, для этого необходим действующий мастер-счет. Я уже много лет не пользовалась счетом в ВТБ и когда обратилась в отделение, оказалось что мастер-счет уже есть, но на нем наложены ограничения по исполнительному производству 34569/19/34040-ИП от 2019 года на 1500рублей. Что явилось новостью для меня, так как пользуюсь разными банками и нигде нет подобных ограничений (возможно они и были, но их сняли) и уж точно не доставляли мне никаких неудобств.В открытой официальной базе исполнительных производств за мной не числится никаких задолженностей, это может проверить любой сотрудник банка за 2 минуты (по фамилии или номеру ИП https://fssp.gov.ru/iss/ip/, это же и подтверждает запрос на сайте Госуслуг. Кроме того срок давности по исполнительным производствам по закону 3 года, что написано на одной из главных страниц официального сайта ФСПП.В общем, никаких логических причин для существования ограничений на счету нет, мне каким-то образом нужно будет оплачивать ипотеку, но я просто в тупике. Судебные приставы (которые находятся в другом городе, не по месту моей прописки, и вообще непонятно почему они возбуждали ИП, даже в 2019 году я уже не была прописана в том регионе) разводят руками и говорят, что все запросы отправляются автоматически во все банки, значит ВТБ не увидел отмену, отправляют меня обратно к вам. Ваша поддержка только зачитывает регламенты и совершенно никак не пытается найти решение, даже отказались принять жалобу или перенаправить к «живому» человеку, который кроме зачитки регламентов что-то может предпринять для решения этого вопроса. Вопрос через госуслуги к сожалению не решается, заявка висит уже 3 недели, в этой службе видимо это не работает. Лично ехать в этот город и пытаться доказывать что-то приставам я не имею физической возможности и не думаю, что это принесло бы какие-то результаты, исполнительного производства нет, оно уже не существует (мой представитель ездил туда, там пол часа не могли вообще найти какую-либо информацию и нашли на девичую фамилию, которой я не пользуюсь с 2014 года!), и отправить они вручную тоже ничего не могут.Банк ВТБ в лице сотрудников, с которыми я общалась тоже отвечает, что ничего не может. Можете сказать, мне что делать? Гасить ипотеку, потому что оказалась между двумя бюрократическими машинами? Ладно гос.органы, но вы же БАНК, который работает с клиентами и должны хоть как-то быть клиентоориентированы. Очень надеюсь получить решение этого вопроса, а не очередную выдержку из регламента, что всем наплевать как я буду оплачивать ипотеку и что нужно постановление пристава. 

Здравствуйте. Я уже описала проблему в отзывах. Здесь тоже напишу, ТК время идёт, а я не могу подать на пособия для 4- х детей только из-за выписки ВТБ. С 4 апреля не могут мне выдать выписку. Только обещают. Каждый раз в течение 3 х дней. Сегодня уже 11 апреля! Очень прошу - выдайте мне выписку! Я долго была клиентом банка и считаю,что такое отношение даже к бывшим клиентам недопустимо!

Здравствуйте. Увидели ваш банк является партнёром Лада. Интересует покупка новой машины у дилера Лада. Льготный автокредит с господдержкой, почитали постановление 364, и там указаны копирую /либо являются гражданами Российской Федерации, проходящими военную службу по контракту или военную службу по призыву в соответствии с Федеральным законом "О воинской обязанности и военной службе", либо являются супругом (супругой), детьми или родителями, проживающими совместно с гражданами Российской Федерации, проходящими военную службу по контракту или военную службу по призыву в соответствии с Федеральным законом "О воинской обязанности и военной службе",.../одобряете ли Вы такие кредиты с господдержкой для военнослужащих по призыву? Дилер не смог ответить на этот вопрос, сказал уточняйте в банках партнёрах, и дал список банков.

Тоже самое вы мне сказали, что и сотрудники. Есть сроки три дня ждите. Жду три дня уже больше недели!

Здравствуйте. В разделе автокредиты на сайте ВТБ есть Госпрограмма субсидирования автокредитов.В ней отсутствует такая категория граждан, как инвалиды.Когда ВТБ включит инвалидов в программу и начнет выдавать им кредит?

Сделал перевод в Китай 12.04.24, прошёл месяц перевод до сех пор не доставлен и деньги не вернулись на счёт, составили притензию в банк ВТБ, но никокого толку нет, только откладывают неделю за неделей, сотрудники толком сказать ничего не могут если конечно до них дозваниваешься, а так ожидаешь их по 2 часа и без успешно.прошу помочь и разобраться где мои деньги и отправить их мне обратно на счёт или на счёт поставщика в Китай. Спасибо

Не знал что в ВТБ можно оформить биометрию, мимо проходил и случайно зашел в этот офис! Быстро, и еще угостили конфетами вкусными! Удивляете, спасибо за сервис! Отдельное спасибо менеджерам, Лане, в частности, милая и яркая сотрудница, которая не только сделада, что я просил но еще настроеник подняла, и оставила телефон на случай вопросов. Вау

Добрый вечер. "...работодатель имеет возможность в интересах своего работника ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ему счет в банке (т.е. предоставить в банк реестр с данными сотрудников с целью резервирования счетов и карт)...", но НЕ ОТКРЫТЬ счет. Счет открывается после подписания договора между банком и физ. лицом... или банк, совместно с бухгалтерией организации, без подписания договобра физ. лицом может открыть счет? Ваши ответы будут использованы далее...

В личном кабинете перестали показывать реестры поручений за прошедшии месяцы. Зачем и почему ? Когда восстановят эту возможность ?

Здраствуйте, вы так и не ответили? Из банка мне ответ не предоставили и в полицию видео запись не представляют. ОЧЕНЬ ВСЁ СТРАННО!!!!! 

Являюсь клиентом ВТБ более 12 лет. Имею подключенный пакет Привилегия. В рамках пакета услуг оформил ТОЛЬКО !!! ДЕБЕТОВЫЕ карты. Кредитных карт и кредитов в Банке ВТБ с момента подключения пакета не оформлял. Более того, ранее при посещении в офисе Банка просил удалить все предложения по любым кредитным обязательствам. Также, в рамках работы с приложением ВТБ уведомил о несогласии в предоставлении любых кредитов. Несмотря на все мои действия, Банк так и продолжал предлагать мне кредитные продукты. Даже на горячей линии все равно пытались предложить "уникальные возможности по кредитам". В последующем, я узнал что на мое имя были оформлены кредитные карты, без моего согласия и заявления на их выдачу. В 2024 году, по выписке из кредитного отчета Бюро Кредитных Историй, я узнал что последние данные в моей кредитной истории внес Банк ВТБ. А именно, была внесена информация о моем фактическом месте жительства. После этого, я обратился в Банк, с просьбой предоставить информацию на каком основании на мое имя были оформлены КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ? А также, каким образом Банк предоставил в Бюро Кредитных Историй информацию обо мне и моем месте жительства? Кредитов я не оформлял, заявление ни в Банке, ни в Приложении не подавал. На мои просьбы убрать недостоверную информацию по адресу места жительства в кредитном отчете, Банк отказался, сославшись на мои данные в своей системе. Также, Банк отказался предоставить данные о том, кто и на каком основании на мое имя оформил кредитные карты? Каким образом, Банк сам предлагает кредитные карты и кредитные программы, направляет запросы в Бюро Кредитных Историй, если такого рода согласия я не давал, и неоднократно обращался в Банк, чтобы мне не предоставляли такого рода кредитные предложения Банка. Банк ВТБ самостоятельно предоставил мои персональные данные в Бюро Кредитных Историй, исправить их не желает.Очень странное отношение к клиенту Банка. В чем преимущество по такому пакету я не понимаю. Если Вы сами передаете даныне клиента, тем более у того кто оформил ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, а не Кредитную. Качество обслуживания нулевое. Переписка с Вашей службой обслуживания не дала результата. Могу предположить, что Банку важно ли предоставить кредит. Направить запросы в Бюро Кредитных Историй и все. Сделали сами, а исправлять все эти активности Банка, должен сам клиент. Это качество обслуживания по пакету "ПРИВИЛЕГИЯ".В настоящий момент, абсолютно не вижу ни одной причины оставаться клиентом ВТБ. Пакет не предоставляет того качества, которое заявлено в условиях обслуживания. Да, есть карты....МИР, которые не принимает даже Ваш Дочерний Банк ВТБ КАЗАХСТАН. Клиенты ВТБ не нужны, одна реклама. От себя добавлю, имея обычные ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ в других Банках, НИ ОДИН БАНК не направил в отношении меня запроса в Бюро Кредитных Историй. Зачем мне нужно оставаться клиентом ВТБ, которые оформили Кредитные карты без моего согласия?

Очень плохо, что сотрудник Вашего банка не озвучил, что программу кэшбека надо подключать. Сказал только очень важно в день открытия карты совершить покупку. 10 апреля 24г получил карту, потратил деньги, только сегодня случайно узнал, что надо подключить программу мультибонус самому. Оценка 2, Вашему банку.

мне ответ пришел в ВТБ Онлайн, у меня все кабинеты вашего банка заблокированы, тк идет процедура банкротства, и менеджер по телефону сказал что вы блокируете доступы. Войти и прочитать его я не могу. Просьба дать официальный ответ здесь, либо на емайл

какие повышенные категориии будут с 1 мая и сколько процентов на них будут начисоятся ?

Год пытаюсь получить информацию об украденных сотрудниками со счета пенсионных копейках. Семенова

Брала у вас кредит в 2017. Просрочила - вы передали коллекторам - они подали в суд - я погасила всю задолженность. Обращение в банк делала несколько месяцев назад по поводу внесения изменений в БКИ, сотрудники банка сказали, что задолженностей по кредитам у меня нет. И вот уже прошло почти два месяца, а воз и ныне там, говорят, возникли какие-то вопросы, требующие дополнительной проверки. Что за проверка - не говорят. Я начинаю волноваться, т.к. кредитная история лучше не становится, а даже наоборот, а я с 2017 года повзрослела, и долги научилась возвращать вовремя, созрела для нового кредита, и очень бы хотелось поскорее исправить историю. Очень жду от вас ответа.

На 1 апреля

11.04.2024 был подан исполнительный лист в офис банка в г. Свободном Амурской области. На сегодня 12.04.2024 не какой информации даже смс о статусе исполнительного листа нет, на горячей линии нечего ответить не могут, у должника есть счет в этом банке, должник Юр лицо, банк обязан исполнить требование исполнительного документа, не позднее следующего рабочего дня после сдачи документов. А веть так банк можно наказать.В соответствии со частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Здравствуйте, у меня возник вопрос. Приглашал друга по ссылке еще давно, он оформил дебетовую карту, мне не дали за него деньги, условия он все выполнил. Почему так? Это рулетка что ли? Кому то 1 а кому то ничего... К сожалению банк не нравится с таким отношением к клиентам, еще которые и рекомендуют банк друзьям.Еще и молчат пока 1 тинькофф нравится, решают проблемы что в чате и здесь в течении 1 часа... 

 Почему такое ограничение по сроку инвалидности? У других банков требуется только сам факт ее установления , справка МСЭ. Также и у работников образования и медицины требутся только справка о работе и гарантировать это на весь срок кредита нельзя.Получается явная дискриминация граждан, у которых инвалидность установлена на один год.

В постановлении #364 и в постановлении # 1834, о выдачи субсидий банкам говорится о военнослужащих по контракту и военнослужащих по призыву, или работаете по какому-то другому постановлению? 

Являюсь вашим клиентом. Вчера получил два пособия как участника сво. Часть списал банк, т.к. Был арест на свете. Данные пособия взысканию не подлежат

Данный счет я закрыла в офисе банка ,21.09.2011 02.05.2023 закрыт. Но когда оформляю детские пособия , у меня запрашивают данный счет, сотрудники банка не видят не счета, ни карты , так как он заблокирован. Что мне делать если УСЗН Района Измайлово запрашивают так как мне нужна выписка на период 1.03.2023 по 29.02.2024 и остаток на первое число 1.04.2024 г. Номер счета 40817810482294183572  Офис банка на Измайловский бул., 46 Мне уже предоставляли такую услугу, и направляли справку в банк, так как они не могут увидить счет сам в банке. Вы можете отправить сами, так как в том году я обращалась, именно так как я щас вам пишу. Так как социальная карта москвича закрыта, и система банка втб не видит и сколько раз запрашивали ответа ноль. В том году в банки ру обратилась мне сразу предоставили услугу, и уже на следующий день я забрала ее, почему щас вы не можете направить справку эту, я так же могу предоставить скрин, то что в том году мне так направили справку. Прошу ускорить вопрос так как нужно срочно, или будем через юриста обращаться, так как счет в вашем банке открыт, и его система и сотрудники не видят от слово совсем!!!!!!

Жду

"Вы можете посмотреть, сколько друзей (рефералов) стали участниками акции, в ВТБ Онлайн в разделе "История рекомендаций", но этот раздел появится в течение 10 рабочих дней после того, как друг получит карту."до настоящего вроемени нет истории рекомендаций в моем лк( а прошло уже больше 10 дней, даже рабочих)что у вас за банк такой???

Я уже не раз ездила в банк и сегодня, ответов от ваших сотрудников нет они не чего не видят, прошу связаться со мной по телефону!

Добрый день, 29.09.23 был взят автокредит, 09.04. досрочно погашен, сегодня 12.04 залог так и не снят, как долго ждать снятия залога? 

Давно открыт счет иис, сейчас появилась возможность завести деньги и начать инвестировать, но не смогла войти в программу ВТБ мои инвестиции, после нескольких обращений в поддержку, устатовки сертификатов, яндекса. зайти с инкогнето, выяснилось, что не подписана форма 10А и стоит ограничение на совершение торговых операций, нужго сходить в офис. Сходила в офис, оказалось, что в моем городе нет инвестиционного отдела, звонили в Хабаровоск, примерно через час всетаки подписали форму 10А, сказали зайти в акаунт через сутки и все заработает, но чудо не произашло.Позвонила в поддержку, дувушка сказала, что ограничения еще не сняты и сниять могут в течении недели, Вопрос: действительно так, что бы зайти в свой аккаунт и увидеть свой инвестиционный счет нужно проделать такой длиный путь или это только в банке ВТБ?

18 марта в отделении закрыла карту, внесла все пени, подписала документы, но уже 12 апреля, а данные, что карта закрыта у ФНС отсутствуют. Оператор говорит, что счета все закрыты.

когда вернут денежные средства списанные с моего счета ? Это уже просто издевательство и нарушение федерального закона. Дальше мне в центральный банк писать жалобу ??? Мне 12 пришла зарплата и снова списали всю . Вы издеваетесь над людьми ? Как мне кушать ?

Мкажите когда у вас технический отдел будет работать оперативно? 2 недели из за технической ошибке при выдаче одобренной кредитной карте, не могу получить карту,так как выдает при ее активации техническая ошибка

У меня вторую зарплату списали . Ещё первую не вернули ,а уже опять вторую надо искать . 

Я откры вклад в банке 17 февраля 2024 г.Где мой бонус 500 р.?

Добрый день. Менеджеры банка не записывают на сделку уже месяц. У нас горят все сроки, сделка срывается, но менеджеры говорят что у них нет мест. мы готовы провести сделку в соседних городах, но там тоже якобы нет мест. принимать документы онлайн тоже отказываются, так как опять нет мест.Прошу помочь решить эту большую для нас проблему. Так как сделка на грани срыва. Наш риэлтор ежедневно проводит такие сделки и говорил, что Сбербанк всегда идет на встречу в таких ситуациях.Уверен, что ВТБ дорожит своими клиентами не только в рекламе

Добрый день, отец является заёмщиком ВТБ. Он отправился на СВО для службы в добровольческой формировании, перед отправкой на СВО 09.04.2024 г обратился в отделение банка с заявлением о предоставлении кредитных каникул по 377 ФЗ с учётом изменений в данный закон от 06.04.2024 г (ФЗ 72), в банк было предоставлено удостоверение добровольца.Через три дня Банк отказал в кредитных каникулах на том основании, что закон номер 72 не вступил в законную силу и что банки его к рассмотрению ещё не принимали! Прошу прокомментировать этот неправомерный отказ, так как ФЗ 72 вступил в силу со дня его официального опубликования, т.е. с 06.04.2024.Также хочу отметить, что при обращении в офис сотрудник вообще не понимал о чем речь и что это за законы... В какое компетентное подразделение банка ВТБ обратиться для получения кредитных каникул участнику СВО и как это вообще сделать с учётом того, что заёмщик уехал в воинскую часть и возможность посетить банк у него нету.

направил на почту, ответа до сих пор нет.

ЗдравствуйтеПодскажите как можно получить кредитный договор?В мобильном банке и интернет банке есть только заявление-оферта. При обращении к кредитным менеджерам - отправляют ту же самую оферту. В отделении тоже никак не помогли. Складывается ощущение, что этот договор скрывают всяческими способами. Прошу решить мою проблему ведь:Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.В соответствии с п. 1 ст. 17 данного закона защита прав потребителей осуществляется судом.Таким образом, невыдача кредитного договора на руки нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. В апреле 2024 года мои расходы по дебетовой зарплатной карте составили 10 861, 03 руб. При этом процент по ВТБ счёту должен быть 12%. Однако, в разделе ВТБ счёта в личном кабинете отображаются расходы в сумме 9 961,03 руб. и процент 9%. Учитывая, что с даты транзакции (6 апреля), когда был достигнут показатель 10 000 руб., прошла уже неделя, мне непонятно, почему в разделе ВТБ счёта сумма расходов на 12 апреля отображается некорректно. Я пытался решить вопрос по телефону, но все сотрудники отказываются регистрировать обращение, проблема не решена. Прошу Вас принять необходимые меры и проинформировать меня. Благодарю.

К сожалению мой вопрос не решен. Получил отписку и ничего не изменилось.Надеюсь на Вашу помощь .

Закрывала счет соцкарты БМ через жалобы на банки.ру. сотрудник банка в комментариях уверял,что карта и счет закрываются одновременно в течение 10 дней,далее в течение 3 р.д. данные передаются в фнс (есть скрины ответов).Прошло 25 дней, счет до сих пор открыт.

13 марта 2024, 19:26 +05:00 направил в банк ВТБ на электронный адре 1233@vtb.ru полис комплексного страхования на продление ипотечного страхования. Тема: «Совкомбанк страхование» (АО) Ф.И.О., г.р., № ипотечного договора. До сегоднешнего дня в моем личном кабинете ВТБ полис не обнавлен. А срок предыдущего полиса истек. 13 апреля 2024 направил полис и документы об оплате повторно. Прошу внести в мои данные действующий полис.

Добрый день! 1 апреля в 12.30 Адрес Мичуринский д5 Сотрудник Вова Мария при оформлении мне дебетовой карты сказала, что мой муж, который был рядом, может оформить дебетовую карту по моей ссылке , потратить 5 тыс и мы оба получим по 1000 руб. Долго оформляла и проверяла, подходит ли муж под условия акции и много раз подтвердила,что ДА! Можете прослушать разговор . Время и место я указала. В итоге муж сегодня звонит на горячую линию и ему говорят, что он никаким образом не подходит под эту акцию!!!Просьба разобраться с этим сотрудником, вычесть у него из зарплаты по 1 000 руб для меня и мужа, чтобы она больше никогда так нагло не обманывала клиентов банка.Просьба начислить мне обещанную сотрудником Вова Мария 1000р. Есть обращение Обращение CR-12184615 зарегистрировано.У меня до этого момента было очень хорошее отношение к Банку ВТБ, но такие сотрудники портят и загрязняют Вашу репутацию Просьба Начислить обещанные 1000р

Куда, смотрит банк, 21.03.2024 и 22.03.2024 года с моей дебетовой карты ВТБ ****6188 карты были списаны деньги, в общей сложности 199800₽. Снимали 5 раз частями 21.03.2024 сняли 39800₽, а 22.03.2024 снимались подряд 53000₽, 45000₽, 35000₽ и снова 45000₽ и всё почти в одно и то же время 18:04. Это где такое видано, я значит их копила, чтобы сократить платежи , и кто-то просто их снимает . Хотя карта моя была собой в кошельке, обнаружила снятия не сразу только через неделю, спросила в чате онлайн, что такое что за списания, мне ответили обратиться в полицию. А вчера мне просто заблокировали карты не выяснив всей ситуации, мол данные заблокированы, обратитесь в отдел банка. А толку, деньги уже кто-то куда-то перевел, кто будет разбираться

Здравствуйте как взять у сотрудника правильную выписку по счету

Здравствуйте! 11.03.24 я оформила ВТБ Вклад. Со мной работал работник банка Горбунова Ирина Владимировна. Я подписала все данные мне документы без вопросов. Документы на подпись давались мне без всяких пояснений со стороны Горбуновой И.В. Все происходило в довольно быстром темпе. Документ «Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ(ПАО)» мне также был выдан со словами «Подпишите». Я, конечно, виновата, что не стала читать этот документ, не просмотрела также и все сообщения от ВТБ, пришедшие мне на телефон после оформления вклада. Я привыкла доверять солидным банкам, дорожащим своей репутацией, так как за много лет обращения в различные банки с целью оформления вклада, никогда мне не навязывали ненужную мне услугу. Но не в этот раз. Вопрос у меня возник, когда я случайно 12.04.24 увидела сообщения от ВТБ о том, что у меня какой-то пакет «Карты+SMS» временно отключен, т.к. недостаточно средств (79 руб) и то, что Автоплатеж «Мегафон» на 280 руб не выполнен. И то, что я должна пополнить счет на эту сумму. 12.04.24 в 23:45 я позвонила по телефону 1000. При разговоре выяснилось, что мне подключили пакет уведомлений «Карты+SMS». Но я не просила подключать этот пакет, тем более на момент оформления мне ничего про этот пакет ни сказали и не объяснили. Когда шел разговор об оформлении Карты, я сказала, что Карта мне нужна только для снятия процентов. В итоге разговора по горячей линии с молодым человеком (к сожалению, не запомнила его имени) в моем ЛК был отключен пакет «Карты+SMS» и подключен пакет «Базовый SMS». Все вроде бы разрешилось, но осадок остался. В результате такого обслуживания 11.03.24 у меня с моей карты СБ сняли не 20 рублей, как мне сказала Горбунова И.В., а 300 руб. А 20 рублей, которые она сказала должны мне вернуться, так и не вернулись. Я понимаю, что 300 рублей не такая сумма, из-за которой нужно «убиваться», но, честно говоря, очень неприятно, когда за тебя что-то решают, причем не в твою пользу. Вопрос: Это нормально, для банка, занимающего второе место по размеру активов среди банков России?

1 апреля 2024 года где-то в 12.30 я и моя жена пришли в банк ВТБ по адресу г. Москва, Мичуринский проспект, д. 5, чтобы открыть накопительный счет на жену. Обслуживала нас сотрудница банка с запоминающейся фамилией Вова Мария. Накопительный счет был успешно открыт на жену и ей была также открыта дебетовая карта. Затем сотрудница банка Мария Вова спросила жену, а не хотели ли открыть дебетовую карту и мужу, тем более что сейчас идет акция "приведи друга" и Вы можете оба заработать по 1000 рублей, выполнив простые условия. Я согласился, но предупредил сотрудницу банка, что более полугода назад я был клиентом банка и закрыл все счета, могу ли я участвовать в акции. Сотрудница Мария сказала, что сейчас все проверит и скажет точно, Через несколько минут она утвердительно ответила и сказала что я могу участвовать в этой акции, надо лишь потратить 5 тысяч в течении месяца. Я еще раз напомнил, что я был клиентом банка и у меня были счета полгода как их закрыл, она сказала, мол ничего страшного я все проверила и давайте открывать карту по ссылке которую мне прислала жена. С хорошим настроением, мне быстро открыли карту, я пополнил ее и стал тратить деньги на покупки по карте и потратил за 10 дней более 5000 рублей. На всякий случай я решил позвонить 13 апреля в банк, сказать, какой я хороший, выполнил все условия и когда начислят 1000 рублей. Но не долго я радовался, оператор по телефону сказала мне что никакую 1000 ни я, ни моя жена не получите, так как вы не можете участвовать в этой акции, так как мастер счет у вас закрыт не более года назад а более полугода назад. Я задал вопрос и в чате и мне выдали такую же информацию. Сообщив жене эту новость, мы сильно расстроились, а еще больше хотелось приехать в отделение банка, где работает Мария Вова (фамилия такая) и просто посмотреть ей в глаза... Просьба наказать данного сотрудника банка за обман клиентов (не думаю, что она не знаю про неоткрытые счета в течении года) и доначислить мне и моей жене из ее зарплаты по 1000 рублей каждому.У меня счета во многих других банках, но такого откровенного обмана (авось прокатит) нет нигде. Данный обман негативно отразился на репутации Банка ВТБ и рейтинге банка в моем понимании.

Добрый день. Меня зовут Пахомова Наталья Владимировна.6 марта 2024 года мною была открыта дебетовая карта "МИР" 6940 ро адресу г. Тольятти ул. Жилина 9. При оформлении я специально спросила у сотрудника , все ли счета и карты у меня закрыты чтобы участвовать в акции "25 % на Маркетплейсы", на что я уполучила утвердительный ответ и что все закрыто и сноября месяца у меня нет дейстующи х карт. (Может посмотреть и послушать по камерам). В течении месяца я выполняла все условия. На данный момент я не могу получить начисление повышенных бонусов. Обращения к операторам ничем не помогли, мне все время писали"ждите, вам начислят". Когда уже все сроки вышли и отвечать стало нечего, они составили обращение (котороея не просила) и сказали ждать еще. Уважаемый представитель, сколько мне еще ждать, я соблюдала все сроки акции жду уже больше месяца, а мне до сих порникто не дал внятного ответа.

Здравствуйте, на моем банковском счете имеется арест, в банк поступил исполнительной лист. Приходит зарплата, а остаток доступен только на следующий день утром . Последнее время при поступлении зарплаты банк так же удержал всю сумму, следующим днем доступный остаток средств так и не стал доступен. Написала в поддержку банк , сказали разберутся в течении 5 дней. Законны ли действия со стороны банка ? Почему я не могу воспользоваться половиной своей суммы. Получается банк оставляет меня без зарплаты.По закону нарушение правил совершения расчетных операций банком неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

На Вашем сайте , на рекламном постере втб вклад, с выплатой процентов ежемесячно, стоит процент 13.82, а при переходе по ссылке уже 11.49. О каком доверии к Вам может идти речь?!!!! Вы хоть проверяйте за ними,на Вас же отражается, или честь БАНКИ.РУ, совсем не дорога! Не первый раз за Вами такой развод наблюдаю.Вроде раньше у Вас всё честно было!

12 апреля через Вас оформил заявку и открыл накопительный ВТБ счет в банке ВТБ. Когда начислят обещанные от Вас бонусы?

Сколько процентов составляет первоначальный взнос по семейной ипотеки в Тюмени и в Московской области?

Здравствуйте. Я зарплатный клиент банка, в том числе и привелегии.10 апреля 2024 года у меня в истории появилось списание 99 рублей с надписью "Зарплата" и описанием "Уплата страховой премии за страхование от мошенничества по договору...". Я заметил это на следующий день, и обратился по этому поводу в банк. Создал обращение, и мне сегодня пришел по нему отказ. Я ничего не подписывал, никуда не ходил, чтоб заключить этот договор. Мне сотрудники в глаза врут, что это я чего-то подписал.Я в 3 или четвертый раз с подробным сталкиваюсь с момента, как начал пользоваться картой. До этого вопрос решался в мою пользу, средства возвращались, списания убирались. Можете помочь решить вопрос?

К сожалению получить внятного ответа от Вас не получается... 

Што нужно для того чтобы получить одобрения от банка на покупку авто? Авто для сдачи в аренду! Хочу взять в кредит 10 автомобилей 

Здравствуйте, не могли бы Вы подсказать почему сразу кредит ,после заполнения анкеты, был одобрен, а потом сразу же пришёл отказ? Буду благодарна за ответ

До сих пор перевод не получен, в апреле в чате банка прислали запрос иностранного банка корреспондента, предоставил информацию -что далее непонятно, поддержку надо ждать полчаса онлайн чат вообще работает только бот

Добрый день!В личном кабинете не правильно проставили дату страхового полиса,обращение было подано 1 апреля(сотрудники горячей линии старались ускорить решение проблемы,но к сожалению ускореение не понятно в какую сторону)обращение продлевается каждую неделю!Сотрудники горячей линии отвратительно работают,особенно старшие специалисты(зачем их только так назвали)которые просто сбрасывают трубки при разговоре,и плевать они хотели на всех,дай им волю они и отправят куда подальше!С слов Ваших же сотрудников мне будет применена повышенная ставка,если я не продлю страховку,хотя моей вины в этом нет

Когда будет предоставлен этот ответ? Почти месяц прошёл!

Здраствуйте. Погасили авто кредит в ВТБ 3.04.2024. Не можем взять кредит под залог авто. Говорят что машина числется в залоги. 

15 дней мало . Сколько надо ? 

Добрый день. Моя социальная карта была заблокирована, а счет к ней закрыт не был ( я обращалась в мфц по поводу замены социальной карты без привязки к счету). Оказалось что причиной невозможности закрыть счет наличие остатка на нем в 15 рублей. Как мне пояснили сотрудники банка, что если движений по счету нет больше года, и на балансе остаются малые средства, банк вправе обнулить сам счет. Счетом не пользуюсь не первый год, но тем не менее обнуления не происходит. Второй вариант закрытия ,который предложен сотрудниками-открытие мультисчета, с последующим выведением денег через него. Меня такой вариант не устраивает, так как это навязывание услуги по открытию еще одного счета, что в дальнейшем опять мне усложнит жизнь. Мне нужно закрыть этот счет, который опять таки был в свое время мне навязан , без открытия дополнительных счетов, меня устроит вариант как списания этих денег в счет банка, так и просто перевод мне на карту другого банка, или оплата счета мобильного телефона. Каким образом и в каком отделении мне могут помочь решить эту проблему? Возможно даже дистанционно.ЛК банка ВТБ тоже не пользуюсь.

Здравствуйте! ИЛ №ФС № 029299556 получен банком почтой РФ 10.04.24, но СМС о принятии ИЛ в работу мне не поступил. По телефону информацию не предоставляют. Прошу уточнить, покакому каналу я могу узнать статус выплаты?

Здравствуйте. Имеется одобренная ипотека.Дом построен ип с необходимым видом деятельности, подано уведомление о завершении строительства.Участок ИП приобретал ещё будучи физлицом, т.е. статус ип и регистрация дома выполнены для продажи дома под разные виды ипотек.Некоторые сотрудники Банка и риэлторы утверждают, что участок также необходимо было приобретать, уже имея статус ИП.В требованиях к приобретаемому дому на сайте втб по участку именно такого разъяснения нет.Ответьте пожалуйста, можно ли приобрести дом у ип застройщика, если участок он приобрёл будучи физлицом без статуса ИП?

Так долго как у вас еще не в одном банке не выдавали мне картуКак можно обратиться к финансовому обудсмену банка ВТБ ? очень не доволен т обслуживанием на горячей линий и вопросы по обслуживанию клиента 

Здравствуйте! Здравствуйте! Можно ли в вашем банке оформить кредит под залог , в качестве залога предоставить гараж ( отапливаемое нежилое помещение, с электричеством , автоматическими воротами

Вечер добрый ,в пятницу я через приложение Банки.ру подал заявку на оформление кредитной карты ВТБ.Затем с номера 1-00-0 мне позвонили и сказали что мне одобрена карта и я могу ее забрать по офису ВТБ по адресу ул Орзамиева 45(город Грозный).Но отдали мне дебетовую карту а про кредитную ничего не сказали.Я подключил ВТБ онлайн и тут тоже ничего не отображается

Добрый день, была сегодня в отделении ВТБ г. Наро-Фоминска Московская область. Нужных выписок сделать не смогли, это печально, заказали их через обращение. Время ожидания 5 дней. Почему так долго? Другие банки например МКБ, Совкомбанк, Тинькофф присылают нужные справки прямо в чате онлайн за 15 минут. можно ускорить процесс? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно оплатить минимальный платеж по кредитной карте если её заблокировали приставы.

После одобрения кредита и подписания документов деньги сразу приходят на карту?

Мне не пришли 1000 рублей по ссылке друга, карта дебетовая взята в феврале условия выполнены в феврале?