Добрый день! Мною была подана и одобрена заявка на кредит. Специалист банка сообщил, сумму и срок кредита, а также процентную ставку, и что в течении месяца я могу получить денежные средства. В связи с таким решением банка, я заключил договора с организациями на выполнение работ и поставку материалов. 20.05.2014г предварительно позвонив специалисту банка и получив согласие, я приехал в банк. Специалист банка попросил немного подождать, и ушел, а вернувшись через час, сообщил, что мне отказано в кредите. Почему службы банка оценивают мою платежеспособность перед выдачей кредита, а не на более ранних стадиях? Безответственное отношение к клиентам!

Добрый день!Сегодня при пополнении платиновой карты через банкомат, банкомат забрал купюры в сумме 100т.р., чек не выдал, написал что ошибка, карту вернул, деньги на счет не зачислил. Я написал обращение в банк, его зарегестрировали. Как ускорить процесс зачисления денег?

Здравствуйте! При создании регулярной операции в Телебанке — в течение какого календарного срока будет действовать данная операция без повторного подтверждения ее паролем?Спасибо.

Добрый день Наталья. 15 мая подали заявку на ипотеку, сегодня позвонили и сообщили что нам отказанно не прошли по службе безопасности. Вот и думаю как так если я правильно понимаю они проверяют был ли ранее судим или неуплата каких либо счетов просрочки в банках и т. Д. Но у меня не когда не было проблем с законом не когда и не где не было просрочек всегда наоборот положительные кредитные истории. Вопрос почему по какой причинеони вынесли такое решение или может что то перепутали????

Как скоро будет рассмотрена CR-1477907

Здравствуйте. На работе выдали две карты одну зарплатную вторую кредитную visa classic ВТБ 24 сотрудница банка сказала что если кредитную карту не активировать то не надо будет платить за ежегодное обслуживания карты 750р в месяц, на форумах прочитал что нужен письменный отказ от этой карты,чтоб не плодить за нее 750 р в год пользоваться я ей не собираюсь. Заранее спасибо!!!

Добрый день! Организация подала документы на открытие расчетного счета в банк ВТБ 24 15 мая 2014 года, сегодня 21 мая, счет не открыт, операционист банка ссылается на то, что очень много работы и что «силой она нас в банк не затягивала», раз пришли счет открывать- ждите. Сколько ждать — не понятно, потому что никаких прогнозов не дают (может успею на этой неделе, а может нет). До руководителя отделения банка дозвониться не представляется возможным, так как все время длинные гудки и включается факс. Откровенно говоря, пропадает желание работать с таким банком.

Добрый день! Как мне перейти на SMS-коды не посещая отделение банка? У меня есть карточки переменных кодов и доступ к телебанку, но я так понимаю, что они скоро будут недействительны. Я живу в Тайланде и в Россию поеду только за Ваш счет. Когда я подключал телебанк просил подключить получение паролей на телефон, но мне объяснили что это очень небезопасно и такого никогда не будет и выдали горсть карточек переменных кодов. Теперь у меня даже в голове не укладывается откуда берутся эти совковые правила с посещением банка и такие кидки клиентов. Зачем мне посещать банк имея Телебанк& Паспорт я уже показывал неоднократно, телефон и e-mail мои указаны в телебанке. Неужели нельзя просто перевести с одного на другое? Поставить галку на сайте — согласен получать пароли в смс. 21 век. Я уже даже не надеюсь на что-то адекватное в ответе.

Выбрала Ваш банк для получения наличного кредита, так как уже с Вами сотрудничала.Так же привлекла процентная ставка (20%) заполнила анкету по интернету,перезвонили всё подтвердила есть справка о доходах, копия трудовой (всё что было перечислено) но процентная ставка со слов оператора будет 23%.Почему? Я ведь предоставляю необходимый пакет документов, именно для получения 20%. кредитная ИСТОРИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ.

Как можно получить информацию о поступлении и списании денежных средств с карты

Здравствуйте.Я хочу рефинансировать 4 кредитные карты.Общий кредитный лимит — 630 900р.Есть еще кредит — ежемесячный аннуитетный платеж — 15 073 р.Доход — 49 000 р.У меня в последнее время было несколько просроченных платежей — по кредиту и по 2 кредитным картам. До 2 недель каждая. Из-за того, что общая сумма платежа дошла где-то до 55 000 р.Открытых просрочек сейчас нет.Есть ли у меня шанс рефинансировать кредитки в ВТБ?Учтет ли банк при принятии решения, что при рефинансировании за счет увеличения срока кредита (срок по кредиткам — 3 года) и снижения ставки, ежемесячные платежи по кредитам уменьшатся где-то в 2 раза?

подал заявление в ВТБ четыре дня назад на подключение 3D secure .до сих пор не могу активировать. в чем проблема, все данные ввожу правильно пишут техническая ошибка, попробуйте позже…

Хочу купить новый автомобиль нужно 250000 руб. что вы предложите? Имею зарплатную карту вашего банка.

Здравствуйте!У меня ипотека в ВТБ-24. Я направила средства материнского капитала на погашение части ипотечного кредита. Писала заявление о том, чтобы мне сократили срок, а не размер ежемесячного платежа (как на этом настаивают в банке). Заявление сначала вообще не хотели принимать, настаивая, что ВТБ по ипотеке за счет средств мат капитала может лишь уменьшить ежемесячн платеж, на что я ответила им перепиской с вами (заранее задавала вопрос вам о возможности сократить срок ипотеки за счет мат капитала, Вы ответили, что это возможно, нужно лишь написать письменное заявление). Заявление мое приняли, однако, когда на расчетный счет банка пришли мои средства мат кпитала, банк сократил платеж, а НЕ срок!!!!Подскажите, что делать, и можно ли все-таки добиться от банка снижения срока, а не ежемес платежа.

Здравствуйте! На банковскую карту ТКБ был произведен возврат средств по терминалу Сбербанка 30.03.2014. 06 мая 2014 было создано обращение о не поступлении денег на мой счет CR-1465588. Подскажите, пожалуйста срок рассмотрения обращения? Правомерность не зачисления средств на мой счет, т. к. подтверждение перечисления средств из Сбербанка у меня есть в виде чека из терминала Сбербанка?

Здравствуйте, Наталья! Не могли бы вы подсказать, между мной и вашем банком в этом месяце был заключён кредитный ипотечный договор, дата платежа с 20 по 28 число, согластно графику платежей в этом месяце уже первый платёж. 20 мая я обратился в центральный офис банка в г. Междуреченске и через оператора внёс на мой счёт который указан в кредитном договоре сумму немного больше в размере 2550р. Сегодня при работе с банкоматом в офисе банка, вышло сообщение на экране банкомата что очередной платёж не внесён. Не могли бы вы проверить дошли ли внесённые деньги до моего счёта и списан ли первый платёж по ипотеке? Заранее спасибо. С уважением Титов Евгений.

Добрый день. Не могу подключиться к системе «ТЕЛЕИНФО», постоянно выдает внутренняя ошибка, попробуйте позже… и так несколько дней. Все данные ввожу верно.Спасибо. 22.05.2014 11:24 Повторно дозвонился до техподдержки… какой то бардак… первый раз позвонил сказали сейчас дистанционно подключим и прервался разговор, затем снова дозвонился и сказали что они к телеинфо меня не подключат… мол сам пробуй. Это как, такая тех поддержка??? Разговаривал в 11—15 с Кариной номер 09422. Что то начало сотрудничество с Вашим Банком меня очень напрягает…

Здравствуйте! Мой сын Рогожин Иван Владимирович служит в Бурятии город Кяхта. В ноябре 2013 года у него украли карту Вашего банка которую ему выдали в части. И вот уже пол года он ни как не может востановить ее. Дважды писал заявление на перевыпуск, а воз и ныне там. С банком сам он связаться не может так как телефоны им выдают только в воскресение. Обращалась в банк в нашем городе но бесполезно, хотела просто узнать перевыпустили карту или нет и когда представители банка ему ее привезут. И эта проблема не только у него, очень много солдат не могут получить свои карты.

День добрый, Наталья. Может, не совсем по адресу, а вдруг.Вчера перебила архив и обнаружила 2 целые книжки (по 25 рублей) Внешторгбанка СССР (так называемые боны).Вопрос, в настоящее время они имеют какую нибудь цену?

Мне нужен кредит для рефинансирования. Сделала заявку по интернету. Пришел ответ, что кредит одобрен и была озвучена сумма. Ваши сотрудники присылали СМС сообщения, несколько раз звонили. Я пришла в филиал банка в нашем городе, принесла все подтверждающие документы, которые были заявлены в интернет-заявке. Документы были приняты, но в кредите отказано. Мне не понятно, почему одни говорят получай, другие-отказано.

Мой внук служит в Армии.Когда лежал в госпитале у него украли карту банка ВТБ24,он её сразу заблокировал,но когда вернулся в часть ему карту нашли у другого солдата и вернули.Теперь он не может её разблокировать, а ведь деньги поступают именно на карту и снять он их теперь не может и нам послать нельзя.Прошу помочь в разблокировке карты.Заранее буду очень благодарна.Если нужны данные по карте,то мы готовы выслать.

Сколько идет рассмотрения по автокредиту

При составлении отчета об оценке ипотечной квартиры, для закладной при оформлении в собственность новостройки без отделки, оценщик указал наличие незарегистрированной перепланировки (заделан гипсокартоном арочный проем между кухней и жилой комнатой). Оценка согласования перепланировки — 30 тыс. руб., оценка квартиры перекрывает заем в 1,5 раза. Как повлияет это на оформление закладной. При том, чтобы оформить согласование перепланировки — требуется оформление в собственность, а оформление в собственность — закладная. При этом, что серьезность перепланировки — под вопросом.

Здравствуйте, ни где не смог найти лимиты по переводам с зарплатной карты ВТБ24 на карту другого банка. Пробовал разные суммы, все разы платеж был отклонен. Приходило сообщение типа:«Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *0000 отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма **000.00 RUR; место TCS BANK CARD2CARD; дата 16.05.2014 09:36. Доступный баланс по карте: **00.00 RUR».Меня интересует размер денежных средств / в день или месяц которые я могу перевести при помощи CARD2CARD с зарплатной карты ВТБ24 на карту другого банка.

Здравствуйте!Мой муж год назад брал потребительский кредит в ВТБ 24 на 5 лет с обязательным, как его тогда уверяли, страхованием жизни. Погасили мы его досрочно через 5 месяцев.Имеет ли он право сейчас обратиться в банк с заявлением о возврате страховки?На что ему ссылаться, если в банке будут отказываться принимать заявление?

Добрый день!При оформлении ипотечного кредита на супругов банк ВТБ24 использует схему заемщик/поручитель.Данный вариант противоречит требованиям жилищных программ в Санкт-Петербурге, в соответствии с которыми супруги должны быть оформлены как заемщик и созаемщик. Возможно ли изменение статуса одного из супругов из поручителя в созаемщики?Заранее спасибо.

Здравствуйте!По какому адресу расположен центральный офис по работе с физическими лицами?Как можно туда позвонить?

Здравствуйте!Почему нельзя запросить официальную выписку по расчетному счету через банк-онлайн?

Есть вопрос по порядку начисления комиссии при снятии наличных с карты ВТБ24 (виза классик) в банкоматах ВТБ24.Ситуация следующая (суммы я округлил, чтобы было нагляднее, конкретные суммы чуть меньше):по какой-то причине на карте с овердрафтом могут быть заблокированы средства, которые потом автомтически разблокируются (например, блокировка при аренде машины, при бронировании гостиницы и т. д.).Предположим, у меня допустимый овердрафт 30 тысяч, собственные средства 100 тысяч. При запросе информации о наличии средств в банкомате выдается информация: «собственных средств 100 тысяч, доступных 130 тысяч.При прокате машины у меня заблокировали 50 тысяч.Я вернулся в Россию, хочу снять наличные с карты. При этом в банкомате мне выдается информация при запросе о наличии средств: «Собственных средств 100 тысяч, доступных 80 тысяч», что логично, учитывая что 50 тысяч заблокировано.Я, считая что снимаю собственные средства (ведь именно об этом мне пишет банкомат), снимаю 70 тысяч в банкомате. При этом я думаю, что проценты за снятие этой суммы не начисляются (в соответствии с правилами обслуживания карт проценты начисляются за снятие наличных средств с овердрафта, за снятие собственных средств комиссия не начисляется).Я вижу затем в Телеинфо, что у меня снялась комиссия за данную операцию, в размере 200 рублей.То есть, получается что при обработке операции банкомат посчитал, что мои собственные средства равны 50 тысячам, а не 100 тысячам (что несоответствует той информации, которую мне сообщил этот же банкомат минутой раньше) и снял процент за те 20 тысяч, что превышают эти 50 тысяч (то есть, по мнению банкомата 50 тысяч я снял собственных, а 20 тысяч — из овердрафта).Через 31 день со дня блокировки эта блокировка средств исчезает, и потом по выписке в Телеинфо однозначно получается, что клиент заплатил процент за снятие собственных средств (что подтверждается информацией на экране банкомата при запросе).Считаю, что банк нарушает условия договора обслуживания карты и взымает комиссию за выдачу моих собственных средств.Подскажите, как мне их вернуть? Жалобой в ЦБ о начислении процентов за операцию в нарушение условий договора? Или в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей?Спасибо

Добрый вечер. меня интересует продукт рефинансирования,у меня вопрос в связи с этим, зачем банк мне рефинансирует кредиты,но в итоге в НБКИ они все равно отражаются как разные кредиты? Есть ли возможность рефинансировать кредиты в один кредит???

Что значит Дата оформления карты.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Почему Ваш банк постоянно отказывает в кредите? если вы же сами их и предлагаете! трижды приходили смс и еще и письмо получила, а когда действительно понадобились срочно деньги так дважды отказали. я не неплательщик, ни в черных списках, да у меня есть и не один кредит, но по всем добросовестно плачу! и если обращаюсь за кредитом значит расчитываю как и сколько я смогу отдавать ежемесечно за кредиты, вот как надеяться на ваши предложения???

У меня сложилась очень неприятная ситуация с вашим банком. Дело вот в чем, я взяла кредит в июле прошлого года, всегда стабильно оплачивала и просрочек не допускала, а в апреле текущего года попала в сложную финансовую ситуацию, как только подошел срок выплаты по кредиту обратилась в отделение № 39 по адресу Московский проспект дом 6, чтобы уведомить сотрудников банка о том что я ни в коем случае не уклоняюсь от платы по кредиту, и поинтересовалась какие выходы из ситуации нас с банком устроят. Интересовала возможнсть реструктуризации. Сотрудник банка сказал мне что такое возможно, и что следует обратиться в офис на Светлановском проспекте, но решение о рестуктуризации в любом случае будут принимать только по факту просрочки не менее 60 дней. Хотя, подчеркиваю, я обратилась в банк сразу же и не отказывалась платить ни в коем случае! Сейчас я сижу и жду когда срок моей просрочки составит 60 дней, иначе как сказали в банке, реструктуризацией заниматься они не будут. Но мне постоянно названивает женщина N тел. 89457775738, я вежливо обьясняю ей ситуацию, мол, платить не отказываюсь, сотрудник банка велел ждать 60 дней, на что она очень по-хамски отвечает что «звонит мне из Москвы и ей тут лучше знать что рестуктуризацией банк не занимается, а я злостная неплательщица, чуть ли не мошенница», на вопрос собираюсь ли выплачивать отвечаю что обязательно собираюсь, на что она мне заявляет что сделает пометку что я отказываюсь выплачивать кредит! Под конец разговора вообще начинает угрожать «разобраться со мной другими способами!». Звонок был сегодня в 18.26 московского времени. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию, и разьясните кто же прав, сотрудник банка отправивший меня ждать просрочки для реструктуризации или та дама что звонит и говорит что такой услуги у вас нет?

Добрый вечер! Мой муж(находимся в бракоразводном процессе) брал у вас кредит в 2012 году, по причине банкротства ип сейчас его выплачивать не может. В квартире, принадлежащей мне и моему ребенку не прописан и год как не проживает. Изредка приходит пообщаться с ребенком. Сегодня в 20 00 в дверь постучал некто Трифонов Александр Викторович тел. 89879829403, 8469735861 доб. 1385, представился сотрудником ВТБ24 и потребовал встречи с моим мужем. На мой ответ, что он здесь не проживает и место его нахождения мне неизвестно, АВ начал рассказывать мне о том, что у супругов солидарная ответственность и прочее. Я посоветовала искать мужа в другом месте и закрыла дверь. После этого вышеназванный сотрудник банка начал ногами колотить в дверь, перепугав мою трехлетнюю дочь! Я открыла дверь и пригрозила вызвать милицию, если он не перестанет хулиганить, однако, он поставил ногу так, чтобы я не могла захлопнуть дверь и стал орать, что он сам сотрудник МВД и я должна бояться его, что он придет еще не раз и я его хорошо запомню. После этого я кое-как сумела закрыть дверь, вышеназванный сотрудник еще несколько раз ударил по двери руками и ногами и ушел. Я требую прекратить такие визиты, так как к данному кредиту не имею отношения и уж тем более не позволю так вести себя в моей квартире. Вышеназванного сотрудника так же требую привлечь к ответственности. В противном случае я напишу заявление в роскомнадзор и прокуратуру.

возможно ли получить на e-mail историю снятия средств?

Ваш банк выслал СМС, что Я могу получить потребительский кредит …19%…………. Все документы сделал..И получил 25% на 200 000,00 руб??????????????? а обещали,что до 1 000 000,00 ---19%!!?? ЭТО …..КАК ……………замануха?? обман?? сори ………..за 60 дней ………….. В ОТ ВЕТКУ……… ВСЕ погашу!!!!!!!! а брать ЁШШООО??? ………………..РИСПЕКТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!((((((((((

Здравствуйте,уважаемая Наталья! В 2010 году брала потребительский кредит,сейчас желаю досрочно погасить! 26 мая у меня очередной платёж.Слышала,что при досрочном гашение нужно написать заявление за сутки списания,скажите пожалуйста можно ли это заявление написать по звонку не приходя в банк? И второй вопрос: написав заявление можно ли внести остаток денежных средств в день ежемесячного платежа,а именно 26 мая? И когда можно будет получить справку о полном гашение кредита?

К сожалению адрес офиса сообщить не могу. Так как сын служит в Бурятии, офис находится в городе Улан-Удэ. Могу сообщить его персональные данные.

Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком ВТБ24. Мне нужно перевести деньги в размере 40000 евро дочери которая находиться в Ирландии и имеет там рас счетный счет в местном банке. Подскажите пожалуйста как проще и дешевле это сделать и сколько приблизительно это стоит.Заранее спасибо.

Здравствуйте я меняла зарплатную карту,хочу знать готова ли она?смс не пришло,в банк попусту нет возможности сходить.

ЖДУ ОТВЕТА ПО ПОВОДУ ПРЕТЕНЗИИ 1428056. ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ.

Здравствуйте. Скинте пожалуйста ссылку на документ где пишется что претензия рассматривается 15 дней. И какую ответственность несет банк за невыполнение обязательств. Что я могу предпринять в данной ситуации. Ситуация серьезная. Снимают кредит который числится за другим клеентом.

Здравствуйте Наталья! Отправила Вам по ссылке адрес филиала, не знаю все ли правильно сделала. На всякий случай отправлю еще раз. Я очень надеюсь на Вашу помощь. У сына через 40 дней дембель и карта бы ему была очень кстати.

По договору сроки рассмотрения претензии не более 15 дней. Почему тогда я не могу получит ответ на претению 1428056. Прошло почти 2 месяца. Какую ответственность несет банк за нарушение договора?Претензия рассматривается это не ответ. Какие действия я могу предпринять что бы ускорить процесс.?

Здравствуйте Наталья! Не могли бы вы ещё подсказать по одному вопросу, сегодня получил карту Visa Classic Unembossed для последующего гашения ипотечного кредита через неё, когда обратился в перевый раз в банк для заказа карты попросил специалиста привязать эту карту к моему ипотечному счету с которого будут списываться последующие ежемесячные платежи. После получения карты решил проверить её в банкомате, сделав запрос баланса, банкомат сообщил что баланс карты равен 0. Подскажите, получается эта карта не привязана напрямую к моему текущему счёту с которого списываются ежемесечные платежи или она идёт как дополнительная со своим счётом? Немного не понял этот момент. Так как первый взнос на текущий счёт я немного округлил и после списания платежа по ипотеке там должна была остаться какая то маленькая сумма, но карта этого не показывает. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом экс-ТКБ(ВТБ24), был оформлен потребительский кредит вТКБ, который был досрочно погашен, при повторном обращении за кредитом в несколько сторонних банков было отказано в выдаче кредита, проверив в БКИ свою кредитную историю выяснилось, что информация о кредите не обновляется уже 6 месяцев, вместо 10 дней после внесения платежа. Как-так получается, что из-за ошибок ваших сотрудников страдают клиенты с хорошей кредитной историей?

Здравствуйте,что делать если я напрочь забыла пин-код?

Добрый день.В нашей семье случилось большое горе,неожиданно умер наш родственник.У него оформлен кредит в вашем банке,который он на половину погасил.Мы поспешили сообщить в банк о смерти нашего родственника,т.к.кредит был застрахован,предоставили свидетельство о смерти,ответили на все вопросы.Но этого оказалось недостаточно,нас обязали принести с больницы справки.Скажите пожалуйста,разве мы должны этим заниматься?Разве банк или страховая компания не должны сами делать запрос в больницу?На сайте вашего банка написано,что мы должны предоставить только свидетельство о смерти.

Здравствуйте, объясните мне, пожалуйста, внятно, почему образовалась задолженность. Ни по телефону, ни в отделении толком объяснить не могут! Кредит наличными договор 625/1964—0000051 от 01.11.2013. Платежи вносятся ежемесячно.Дата платежа 02.12.13 1397.12-оплачено 19.11.13 150009.01.14 5098.69-оплачено 19.12.13 510003.02.14 5098.69-оплачено 31.01.14 510003.03.14 5098.69-оплачено 13.02.14 510001.04.14 5098.69-оплачено 12.03.14 5000 и 24.03.14 10005.05.14 5098.69-оплачено 11.04.14 5000Квитанции все сохранены.По состоянию на 08.09.14 по кредиту наличными долг 2600??? Откуда??? Если Вы будете говорить, что я не доплатила 100 руб., то, согласно п. 2.1. в платежную дату банк списывает сумму в размере обязательств по договору. А первый платеж от 19.11.13 был оплачен на 100 руб. больше, соответственно на депозите эти 100 руб. остались-это раз. А во-вторых, пени 0,6% от суммы невыполненных обязательств 100*0,6=60 руб. С 05.05 по 08.05 прошло 3 дня., 60*3=180 руб. пени. Я что-то не понимаю???

напишите пожалуйста адрес и номер телефона отдела по ипотеки в Санкт-Петербурге, который занимается уже выданными ипотечными кредитами

Здравствуйте, нахожусь в США, путешествую, возможность связи только интернет, в период времени с 19.05.2014 года по 22.05.2014 года с банковской карты пропали деньги в сумме 12614.85 рублей, ни каких уведомлений о движении денежных средств на электронную почту не поступало. О всех движениях денежных средств приходят сообщения на электронную почту, в данном случае ни каких списаний не происходило, а баланс изменился, помогите пожалуйста, что делать?Блокировать карту или нет, принимая во внимание что на ее должны поступить денежные средства?

Здравствуйте!Была частично повреждена карта (испорчен внешний вид) — с банкоматом работает исправно, но в магазинах иногда не принимают. Был заказан перевыпуск, карта была успешно получена. Сотрудник попросил вернуть старую карту в банк, что я и сделал.Вопрос: могу ли я быть спокоен за сохранность своих денежных средств? Ведь по сути я отдал сотруднику 100% рабочий дубликат своей карты.

Здравствуйте, нахожусь в США, путешествую, связь только интернет, с карты в период времени с 19.05.2014 по 22.05.2014 пропали деньги в сумме 12614.85 рублей, ни каких уведомлений о списании денежных средств не поступало, просто 19.05.2014 одна сумма баланса, 22.05.2014 другая, что делать, помогите

ЗдравствуйтеПокупатели с ипотекой. Говорят, что банк указал на конкретных нотариусов, у которых надо составлять ДКП. Неужели нельзя составить договор у нотариуса по своему выбору?

Каковы сроки получения копий документов из Архива. Для оформления очередной страховки ипотеки понадобились копии некоторых документов из ипотечного Досье. По телефону горячей линии 14.05.2014 узнал что документы можно заказать в любом отделении ВТБ24 по городу и получить по прошествии 7-ми дней. Предупредили что услуга платная 100р лист. ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ15 мая сделал заказ, написав заявление в отделении банка в Кузьминках: Волгоградский просп., 94, корп.1, там мне подтвердили данную информацию, и попросили прийти через неделю. КОПИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ ИМЕЕТСЯ. Заявление принято С-евой Ю.В.Сегодня 23 мая в данном отделении банка, сотрудник М-ова Е. Ю. проинформировала меня что документы не пришли и придут «недели через две». Такой вариант меня каитегорически не устраивает по срокам!Прошу проинформировать меня по данному вопросу о сроках получения документов из архива и о причинах такого безответственного отношения к делу

Наталья, здравствуйте Я опять по поводу рефинансирования, я знаю что сделать это можно, но я хочу понимать как рефинансируемые кредиты будут отражаться в НБКИ, отдельными кредитами? Или же одним кредитом? Если я рефинансирую 3 кредита, то это будет три договора в ВТБ 24 или все же один кредит и один договор? Это очень важный момент и у меня разная информация от ваших сотрудников, поэтому я хочу получить точный ответ.

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК! ИМЕЮ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ, К СОЖАЛЕНИЮ, В СВЯЗИ С СЛОЖИВШИМИСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ В СЕМЬЕ. ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, НО К СОЖАЛЕНИЮ СЕЙЧАС НЕТ ТАКОЙ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТИ. ОБРАТИЛАСЬ В ОФИС БАНКА ВТБ24, С КРИКОМ О ПОМОЩИ, НО ТАМ МНЕ СКАЗАЛИ ЖДИТЕ 3 МЕСЯЦА ПРОСРОЧКИ, ПОТОМ ОФОРМИМ реструктуризации кредита, НО ЭТО ЖЕ ГЛУПО ЖДАТЬ ТРИ МЕСЯЦА!!! НА ЗВОНКИ С МОСКВЫ Я ОТВЕЧАЮ ОБЪЯСНЯЮ ЧТО ПОКА НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ, НО НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, А ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО В ВАШЕМ БАНКЕ НЕТ реструктуризации кредита, ПО ЭТОМУ ПОТОРОПИТЕСЬ ОПЛАТИТЬ ВСЮ ПРОСРОЧКУ, ИНАЧЕ МОЁ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПРОДАДУТ ДРУГИМ!!! НУ КАК ТАК, ПОЛУЧАЕТСЯ, МОШЕННИКАМ ЗНАЧИТ ЗЕЛЁНЫЙ СВЕТ ДАЮТ, А ПОРЯДОЧНЫМ ЛЮДЯМ НЕ ХОТЯТ ПОМОЧЬ??? ПРОШУ ВАС СКАЖИТЕ, КАКИЕ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТИ В ВАШЕМ БАНКЕ РАЗРЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ? ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ МНЕ? СПАСИБО!

Добрый день! Вопрос: «Могу ли я отслеживать платежи по кредиту, через интернет. Если да. То как?»

У меня вклад в банке ВТБ 24 — более 400000 рублей. Выдали дебетовую золотую карту.В описании на сайте написано что владельцы этой карты могут пользоваться услугой «консьерж сервис» бесплатно и также имеют возможность по этой же карте открыть кредитный лимит (см. на сайте описание данного продукта).Позвонив в консьерж сервис оператор сервиса ответила, что информация на сайте не достоверна и владельцы данного вида карт не имеют права пользоваться данным сервисом.Позвонив оператору в ВТБ 24 со вторым вопросом о возможности подключения к той же карте кредитный лимит, мне также ответили, что информация не верна и подключить кредитный лимит к той же карте невозможно, а только оформить отдельно кредитную карту.В связи с этим вопрос: информация на сайте действительно неверная и почему?

можно ли в банке втб 24 отсрочить на один месяц оплату кредита! и как это сделать

Давно являюсь клиентом банка.Активно пользуюсь телебанком. Довольно удобная услуга.Иногда возникали проблемы приходилось обращаться в службу ТП, проблемы решались быстро и чуствовалось что реально хотят помочь. В общем был доволен.Но с решением банка о отмене катрочек переменных кодов и переходом на генератор паролей, начались мои мытарства.Началось с того что прочитал на сайте сообщение о том что банк решил отказаться от карточек.Позвонил по телкефону 8 800 100 24 24 узнать где я могу получить генератор и условия получения. Мне сообщили что генераторы есть в офисе на Шереметьевской. Собрался поехал. В офисе банка сказали, что данных устройств они в глаза не видели. Сослался на то что звонил по телефону 8 800 и меня направили в данный офис. Мне еще раз сказали что устройств у них физически нет. Но обещали позвонить когда будут. Уехал ни с чем.Через неукоторое время (22 мая) решил узнать не появились ли устройства. Т. к. телефон Ивановского офиса найти не удалось, позвонил опять по 8 800… Сообщили что устройств нет и когда появятся неизвестно. И буквально через час позвонили из офиса банка и сказали что устройства появились и я могу приезжать.Доехал до офиса, довольно быстро получил устройство. Девушка в офисе подключила устрйство, рассказала как им пользоваться. Решил при ней же попробовать. И тут прот произошел облом. Код который генерировало утройство не принимала форма телебанка. Ошибка Неверный код. Девушка попробовала сама несколько раз. Результат тот же. Допробовались до того что заблокировался вход в телебанк. Девушка сказала что новый вход возможен лишь через 30 минут. И я могу попробовать снова сам, если не получится обращаться в 8 800…Приблизительно через час попробовал еще раз, результат тот же. Позвонил по 8 800 , девушка попросила проделать операцию с устройством еще раз. Опять ничего. Проделала сама и у нее ничего не получилось. Сказала что я должен написать письмо telebank@vtb24.ru. Почему она не сделала сама или переключить на специалиста который может помочь, мне не понятно. Желания помочь клиенту я не увидел. А вот хамства через край.Написал письмо по указанному адресу. Пришел ответ, обращайтесь в банк (идите лесом в простонародье). Круг замкнулся.А теперь вопросы: ДОКОЛЕ меня будет футболить. Когда служба ТП будет нормально работать и решать проблемы, а не создавать их. Кто за это отвечает, и отвечает ли вообще?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько времени потребуется, чтобы перечислить деньги на счет и взять выписку о счете? Можно это сделать сразу?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, имеет ли значение отсутсвие регистрации в паспорте при проведении операций (внесение средств через кассу, переводы) по существующим счетам в отделении? Планирую выезд на ПМЖ и хотелось бы уверенности в том, что не возникнет проблем после выписки из квартиры.

Жена получила 2 карты, зарплатную и кредитную. Ей сказали, что кредитный лимит составляет 10 000. зарплатной картой уже пользуется, а на кредитной ничего нет. Что нужно сделать, чтобы снять деньги с кредитной карты?

Добрый день! Два — три месяца назад подавали документы и получили отказ, скажите через какое время можно подавать документы на ипотечный кредит? И как долго ждать решение банка? В некоторых банках решение выносится от 2 до 5 дней, а в вашем мы ждали почти месяц.

http://www.banki.ru/services/response…e/6542991/Жду ответа от руководства

Сын служит в армии. Потерял карту втб24. Номера карты у него нет, а у нас дома есть все данные о карте. Можем ли мы от его имени заблокировать карту?

здравствуйте. подскажите банк может дать отсрочку по действующему кредиту?

Здравствуйте!У меня имеется КК «ВТБ24-Трансаэро», у которой скоро истекает срок действия. В связи с этим имеются 3 вопроса.1) Карта на новый срок перевыпускается автоматически или нужно писать заявление? Куда доставляется?2) Есть желание поменять тип карты на «Мои условия». Каким образом подается заявка на смену типа карты? Достаточно ли просто заявления или необходимо заново подавать пакет документов (в т. ч. справка о доходах)?3)Трансаэро у меня оформлена по промо-ставке 19%, сейчас новый карты даются под более высокий процент. Сохраняются ли у меня условия при смене типа карты?Благодарю за внимание

Сын проходит срочную службу в рядах ВС РФ. У него была украдена банковская карта. Сможет ли он ее сам заблокировать, не зная контрольного слова? Какие еще данные нужны для блокирования карты? Могу ли я сама заблокировать его карту?

Здравствуйте, три недели назад подали заявку в ваш банк на ипотечный кредит. Столько справок потребовалось и времени и до сих пор никакой информации, одобрен кредит или нет, можно ли у вас уточнить сколько еще времени потребуется на рассмотрение заявки. Заранее благодарю.

Уже 2-ю неделю каждый день звоню в банк ВТБ24 и пытаюсь получить информацию о возможности и условиях подключения нашей организации к эквайрингу и установке платежного терминала, каждый день мне говорят, что в течении суток мне перезвонят, но звонков нет. Параллельно я каждый день оставляю заявку на сайте банка с той же целью, но мне приходить лишь уведомление на почту, что заявка принята (хотя в письме отчего-то написано что принята заявка на кредитную карту в то время как само заявление составляется на Эквайринг). Дабы не было претензий к моей дотошности — в начале я подал лишь одну заявку и исправно ждал дня 3 заветного звонка и лишь потом понял, что его уже не будет и надо как-то форсировать события. Можно, конечно, было бы договориться с другим банком, но, увы, у нас уже открыт счет в ВТБ24. Никаких телефонов по общему номеру никто не дает и жалоб не принимают.Моя просьба предельно проста и кристально ясна — объясните как нам оформить ваш недоступный эквайринг?

Являюсь владельцем зарплатой карты ВТБ 24. Летом себирался в Крым, в связи с экономической ситуацией появился вопрос где можно будет снять в Крыму деньги (без комиссии)Если конкретно интересуют города Симферополь и Алушта (на сколько я знаю сейчас есть банкоматы ВТБ в Симферополе) и что-то слышал что открывшийся в Алуште русский банк РНКБ будет обслуживать ВТБ без комиссии так ли это? и какие есть еще варианты?

Здравствуйте! В декабре 2013г я оформила кредит в вашем банке клюнув на обещанные проценты и удобство расчета (платежи снимают с зарплатной карты ВТБ24). Раньше обслуживалась в ТрансКредит банке. Милая девушка с улыбкой до ушей огласила мне сумму ежемесячного платежа с включенной страховкой. На мой отказ от страховки был получен ответ — тогда и кредит вам никто не оформит и прибавила, что страховку можно будет отключить через 4 месяца. В апреле я прихожу отключать страховку и получаю опять отказ с мотивацией, что это в ТрансКредит банке сраховка на 4 месяца, а в ВТБ24 на 6месяцев!!! Я позвонила на горячую линию банка и еще одна милая банковская барышня-оператор мне объяснила, что -присоединение к программе страхования не является обязательным условием предоставления кредита Клиент может в любой момент отказаться от услуг страхования. Отключение от программы осуществляется на основании письменного заявления клиента и производится с месяца, следующего за месяцем оформления заявления клиентом в офисе банка. Я объясняю, что это я уже выяснила сама, но мне в очередной раз отказали в отключении страховки, на что дама мне сказала — мы не имеем возможности влияния на действия сотрудников…!!!! Это вообще как…?Кредитов брала много и не в одном банке, но нигде такого хамства, наглости и беспредела не встречала. Обязательно пойду к юристам. И посоветую всем знакомым в ваш банк не обращаться…

Добрый день! При оформлении заявки на потребительский кредит в банке ВТБ24 менеджер мне объяснила, что мне необходимо будет оформлять страховку в обязательном порядке. При этом если я беру сумму свыше 600 000 руб, то страховка уже не обязательна. Но тогда обязательно оформление платиновой карты. Очень похоже на навязывание услуг.

Добрый день!!У меня сложилась такая ситуация. 5 мая 2014 года я подала полный пакет документов для рассмотрения на выдачу ипотечного кредита. Менеджер сказала, что срок рассмотрения 2 недели. Зарплата у меня хорошая, являюсь держателем карты ВТБ24, уже брала потребительский кредит в ВТБ24. Но проходит 2 недели и никто не звонит. Решила сама сходить в банк. Оказалось, что девушка — менеджер уволилась, и моей заявкой занимается другая девушка. Сказали, что заявка «ушла» в Москву. Проходит еще неделя и мне никто не звонит, я снова поехала в отделение банка. Мне пообещали, что мою заявку завтра (21.05.14) рассмотрят и мне перезвонят. На вопрос предоставить мне какие-то координаты, чтобы не кататься впустую в банк, мне было сказано, что «не надо мне названивать, от этого рассмотрение заявки не ускорится»…Но вот на дворе уже 26 мая, а я до сих пор не знаю в каком состоянии рассмотрение.Вопрос: неужели так долго рассматриваются заявки в ВТБ 24 ?У меня квартира находилась в брони… есть вероятность, что она может «уплыть»..Первоначальный взнос 30% от стоимости…

Проблема с конвертацией валюты в Норвегии.Проблема состоит в том,что расплачивались одной и той же картой в одном и том же месте,с интервалом в 1—2 часа.. Сумма была равная 100 кронам и не превышала ее. По итогу за первый платеж сняли правильную сумму — 600 рублей(пришла смс), а за вторую сумму (точно такую же) сняли порядка 1800 рублей.. С чем это связано? ни ужели за какие-то 2 часа так кардинально поменялся курс? После таких «покупок» даже боюсь расплачиваться картой ВТБ 24…

Здравствуйте! Я заказала документы «доверенность на подписантов от банка». Это было 22 апреля. Срок мне сказали 14 рабочих дней. Время идет, я каждый день звоню на горячую линию — мне говорят что завтра перезвонят. Но ничего не меняется. Я на 9 месяце беременности, не могу просто так ездить в главный офис на пр. Победы. Как прекратить издевательство?

Здравствуйте. Уже 2 года являюсь держателем банковской карты ВТБ 24. Всё это время был доволен и обслуживанием и оперативностью. Очень ценю возможность работы по системе «Телебанк» — удобнейшая штука! Недавно оформил ИП и, соответсвенно, в выборе банка для открытия расчётного счёта у меня даже сомнений не было — однозначно ВТБ 24. Подал пакет документов и… 2 недели молчания. Пока сам не задал по электронной почте вопрос — «открыли ли уже счёт?». Ответ (тоже по электронке) меня ввёл в недоумение — «Вам отказано в окрытии счёта». Причин, естественно, объяснять никто не стал. Вопрос: я что, денег просил? кредит? Почему, вдруг, мне отказали в открытии счёта? Простите за выражение — «рожей не вышел?». Просто «клиент по карте» — подхожу как клиент банку, а открыть расчётный счёт — нет. Где смысл, где логика?

Доброго времени суток! В апреле по картам Банка повысились максимальные кредитные лимиты. После появления данной информации на сайте Банка, я 29.04 обратился в в офис банка (ДО «Красная площадь» г. Краснодар), с заявлением об увеличении кредитного лимита по карте до максимального, предоставив справку о доходах по форме банка. Менеджер-кассир, принявшая заявление, сообщила, что заявка не проходит, так информация об изменениях в лимитах не внесена в ПО и посоветовала обратиться позже.Сегодня я повторно обратился в Банк по указанному вопросу и получил отказ системы так как с последнего «отказа» до новой заявки должно пройти не менее 60 дней, а заявка от 29.04 оказалась зарегистрированной в системе.Прошу принять мое заявление к рассмотрению.

уже года три не плочу по кридиту. Одумался что мне теперь делать?

Мне Гурьянову Сергею Викторовичу в прошлом году банк москвы Саратовского филиала предложил кредит. Очень удобно оплачивать (через банкоматы) я его взял. Пару месяцев назад жена приобрела квартиру в Ситне- Щелканово Ступинского района как раз пригодились те деньги. Два дня назад втб прислали смс что я должен теперь им платить за свой кредит и для этого я должен всё бросить, возможно уволиться с работы, и приехать к ним в Саратов в филиал банка втб чтобы открыть счёт. А ведь мне 28 крайней деньоплаты. А теперь вопросы. Почему нельзя мне было позвонить и спросить как мне удобнее? Где брать деньги если я уволюсь? И возможно ли этот вопрос решить не катаясь в Саратов тратя деньги которых нет. К общему сведению у меня на руках только та сума которую надо оплатить.

http://www.banki.ru/services/response…e/6648342/ Прошу прощения, прошлое письмо ушло раньше времени. Я хотела получить Ваш комментарий по данной ситуации и алгоритм дальнейших действий по опротестовыванию решения банка — куда мне следует обратиться и какие именно бумаги затребовать из Банка

Наталья,добрый день. Я два года назад брала ипотечный кредит в Вашем банке. Платежи осуществляются вовремя и без просрочек. На данный момент наступили некоторые финансовые затруднения в связи с беременностью и последующими родами. Возможны ли кредитные каникулы сроком на один год,с последующим использованием матер.капитала?

Здравствуйте, Наталья!Недавно и в Новосибирске начали выдавать генераторы паролей. Вот здесь написано, что он выдаётся вместе с картой. Что вышло у меня:1. Телебанк был оплачен на год вперёд (вроде июнь 2015 г.) — мне сказали, что эта сумма пропадёт после подключения расширенного телебанка. Ладно, я согласился.2. Оплатил телебанк расширенный (500р.), получил устройство — но без карты пользоваться им не могу!Подскажите, будут ли в Новосибирске специальные карты для работы с устройством? Или требуется получить ещё обычную карту с чипом (а это доп. 900р. в год только для работы генератора паролей).P. S. Две карты у меня есть, но они без чипа. И при перевыпуске выдают тоже, без чипа.

Добрый день,Наталья. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, добросовестно оплачивала текущие платежи по кредитам. В настоящее время производить оплату в полном объёме нет возможности. подскажите, пожалуйста, куда я могу подать заявление на реструктуризацию кредитов. В офис, где оформляла кредит, или в головной офис. Для меня важно остаться ответственным и добросовестным клиентом, и не пополнить список злостных неплательщиков. С уважением,Светлана.

Добрый день!Хотелось бы узнать следующий вопрос по рефинансированию: у меня есть несколько кредитов в сторонних банках (Газэнерго, Хоум, …), кредитная карта ВТБ и два кредита в банке Лето. Если я запланирую сделать рефинансирование и произведу его по договору Газэнергобанка, его могут одобрить? Или наличие действующих кредитов в банке Лето и карточки ВТБ делает это невозможным?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, информацию по 2ум вопросам:1. После отказа по заявке на рефинансирование в ВТБ через сколько времени можно подавать снова заявку на рефинансирование?2. Если в течении одной-двух недель было несколько отказов по потребительским кредитам в сторонних банках есть ли вероятность, что могут одобрить кредит в вашем банке? Влияют ли вообще отказы в других банках на одобряемость заявки по кредиту в банке ВТБ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! два месяца назад в вашем банке взяла кредит, хотелось бы взять большую сумму чтобы погасить действующий кредит. такое возможно?

Добрый день! Подавали заявку на ипотеку 30.04.2014, т. е. прошел месяц. Все документы были предоставлены сразу. На мои вопросы менеджер не даёт ответа по срокам, при этом договор бронирования квартиры подходит к концу. Первоначальный взнос 50%, зарплата хорошая, объект аккредитован, кредитов никогда не брали..Ну что там можно так долго проверять? Складывается впечатление что про мои документы просто забыли..

Осуществляет ли банк ВТБ24 продажу дорожных чеков AmEx в России и есть ли возможность их обналичить в Украине в отделениях банка ВТБ 24? Какова комиссия за обналичивание?

Здравствуйте Наталья! Хотелось бы узнать по поводу моего вопроса о перевыпуске карты моего сына Рогожина Ивана Владимировича. Как вы просили отправила Вам все данные, но и от Вас не ни какого ответа.

Существуют ли какие-то ограничения по площади приобретаемой доли при помощи ипотечного кредита в квартире? специалисты в Ярославле утверждают, что вышло распоряжение в марте 2014год, что приобретаемая доля не должна быть меньше 35% от общей площади квартиры. так ли это?

Добрый день! 18.02 разместила вклад доходный банкомат на срок 91 день в вашем банке. 20.05 вклад должен быть возвращен на карту вместе с процентами, которые составляют 5,6 процентов годовых. И только сегодня после многочисленных мытарств наконец-то вернулись мои деньги, мой вклад, НО процентов я так и не получила. Почему же так происходит? Всегда пользовалась вашими услугами, услугами банка ВТБ. Но сейчас отношение поменялось абсолютно. Во-первых, вклад не могли вернуть сразу. Да что там его сотрудники банка, ни на горячей линии, никто их не мог увидеть. То технический сбой, то спрашивают про Теле банк. Сегодня, спустя неделю, и то благодаря постоянным приходам в банк и звонкам, нам вернули вклад. А проценты??? Я не банковский сотрудник, но в моем случае идет полное нарушение инструкции ЦБ! Верните проценты на карту. В противном случае буду обращаться в другие инстанции.

На работе началась замена карт ТКБ на ВТБ. Вывешено объявление при себе необходимо иметь ксерокопии страниц паспорта, вопрос:Неужели работники банка выдающие карты не имеют возможности привести с собой ксерокс (сканер и т. п.) Когда впаривают кредиты, они живут на предприятии и сразу находят все необходимое оборудование. Почему принудительная привязка к ВТБ должна еще обернуться для работников лишней тратой денег и времени?

максимально возможный размер ежемесячного платежа (в процентах от дохода)

Добрый день!взял в банках кредиты на сумму 800000, до апреля платил все как положено. хотел взять один кредит и гасить все одним платежом, но банки отказывают.Обратился в одну коммерческую организацию, занял крупную сумму для первоначального взноса, в итоге ни денег, ни помощи.посоветуйте, как быть — или кредитные каникулы и где можно оформить большой кредит??? платить не отказываюсь, но пока не могу, а до суда не хочеться доводить дело.спасибо

23 мая 2014 года мной был оформлен потребительский кредит наличными в одном из офисов ВТБ 24. Хочется высказать недовольство по поводу навязывания страховки. В документах, которые были мне предоставлены на подпись при получении кредита, указано, что я могу при ЖЕЛАНИИ выбрать одну из программ страхования. Я хотел отказаться от страховки (ведь она по желанию!). На что старший менеджер-консультант мне ответила, что страховка обязательна и отказаться на данном этапе я не могу. Но по истечении 6-ти месяцев я могу написать заявление в офисе ВТБ 24 об отказе от вышеуказанной страховки. Вопрос, правомерны ли действия сотрудника банка? Сроки обращения в банк с отказом от страховки? Обязательно для этого обращаться в офис оформления кредита или возможно в любом другом офисе банка.

Добрый день! Хотел взять кредит, но в банке сказали, что от меня уже поступала заявка на кредит 7 апреля и банк отказал, хотя я никакой заявки не оставлял. Сотрудница банка ответила, что следующую заявку можно подать только через два месяца. Скажите, пожалуйста, два месяца отсчитывается от 7 апреля? И как вообще узнать откуда взялась эта заявка?

Здравствуйте, у меня взят кредит на 5 лет с ежемесячным платежом 7000, плачу без просрочек, можно ли увеличить размер ежемесячного платежа, чтобы не бегать каждый месяц в банк писать заявление на списание большей суммы? Или уменьшить срок кредита?