Здравствуйте.Как писал ранее документы по программе помощи заемщикам подавались в банк 11 апреля 2016. На данный момент нет никакой информации о состоянии заявки.Существует ли регламент — в какой срок банк ВТБ 24 сообщает о состоянии заявки?

Наталья, здравствуйте. Подскажите, если я потеряла карту приорити пасс, пустят меня в аэропорту просто по карте привилегия (мастер-кард)? Времени на перевыпуск нет.

Добрый день. город Пермь. висит одобренный кредит на киа рио по ставке 7,7% но туда включена страховка жизни я не хочу ее брать, мне сотрудник отказывает в выдаче говорит что тогда ставка будет 17,5%. Куда мне обратиться я хочу автомобиль по этой ставке без страхования как указано у вас на сайте обязательно только КАСКО. Жалобу в банк России написать в своем городе

Добрый день.Скажите пожалуйста, если у меня заблокировали зарплатную карту, но сам счёт не заблокирован и не закрыт и на этот счёт поступает моя заработная плата, почему я не могу напрямую со счета через кассу узнать сумму на этом счёту и не могу снять деньги?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему нигде нет подробной информации об эквайринге банка. Допустим о количестве установленных терминалов на 2013—2015 года и прочее.. Об оборотах,есть что-то, но этого совсем мало.. Я пишу дипломную работу.

Добрый день!30 июля 2015 г. оформил потребительский кредит на определенную сумму. Исправно вносил очередные платежи. В апреле 2016 г., как добросовестному клиенту, получил смс о возможности подключении услуги «Кредитные каникулы». Именно в этом месяце для меня это было очень актуально.25.04.2016 г. оформил в отделении банка ВТБ 24 (№ 26 «Нарвский, 24») услугу «Кредитные каникулы», подписал заявление на подключение/активацию услугу, внес на мастер-счет 2000 рублей, получил новый график погашения платежей и заявление с подписью сотрудника и печатью банка, где в апреле 2016 г. платеж «пропускался» и следующий платеж — только в мае 2016 г.04 мая 2016 г. с мастер-счета списалось чуть более суммы, чем 2000 рублей. 06 мая 2016 г. при пользовании втб-онлайн на мобильном телефоне обнаружил сумму, вынесенную на просрочку.В тот же день прибыл в вышеуказанное отделение банка, написал заявление о перерасчете «непонятной» задолженности, восстановлении моего честного имени и удалении информации из кредитной истории (запрос № 2339597 — мне его дали в отделении банка).С 05 мая поступило множество звонков от департамента по урегулированию задолженности, до 2—3 звонков в день, и все, как один — погасите задолженность.12 мая 2016 г. повторно прибыл в отделение банка, ответа от вышестоящего руководства не поступило по моему первому заявлению, в электронной форме повторно сделали запрос с пометкой «Срочно». Ответ получил (в устной форме) в начале этой недели — «активация задним числом не возможна». Оказалось, что сотрудник направил запрос в службу поддержки формата «Что можно сделать, если не произошла активация услуги?!». Какой вопрос — такой и ответ.14 мая 2016 г. оформил через горячую линию втб 24 претензию. Ответа сказали ждать до 15 рабочих дней. Но звонки продолжаются. (номер претензии CR-2337115).16.05.2016 г. по телефону предложили в настоятельной форме погасить образовавшуюся задолженность, «ведь пока нет решения по вашим жалобам, виноваты Вы» (т.е. Я).Очередной платеж (а это почти 30 т. р.) я должен внести до 30.05.2016 г. Все последние звонки сводятся к тому, что внесите очередной платеж за май 2016 г., мы его спишем за апрель и уже 100% подключим услугу «Кредитные каникулы» в мае.Можно было бы согласиться и закрыть вопрос по-мирному, если бы не один Ваш сотрудник, который вел себя некультурно, неделикатно и просто непрофессионально («как говориться «на гране фола»). К сожалению, я не уточнил его данные, т. к. он довел меня до «ручки» и мне пришлось прекратить наш разговор, ПРИ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДИВ ЕГО, ЧТО ЗАКАНЧИВАЮ РАЗГОВОР. Это был единственный молодой человек (все остальные звонившие — женщины), которого можно определить по записям телефонных разговоров со мной.В данном банке оформляю кредиты с 2010 года на крупные суммы, никогда такого не было. Примите меры, пожалуйста!Сообщаю, что я также отправил жалобу со всеми документами (идентификаторы отправлений уточню в разделе, который не публикуются в открытой части сайта) -1. Президенту — председателю правления ВТБ-24 М. М. Задорнову2. Руководителю ФАС по СПБ В. В. Владимирову.Также через электронный сервис1. в Ваш банк (ответа не поступало, никто не связывался).2. руководителю Роспотребнадзора по СПБ (Адмиралтейский район).3. в Ассоциацию Российских банков, членом которой является Ваш банк (было перенаправлено в Ваш банк, пока никто не связывался)

Добрый день! Вопрос следующий: в случае направления приставом постановления об обращении взыскания на денежные средства со счета, находящегося в филиале банка ВТБ, в филиал банка ВТБ 24, какие действия должны быть совершены сотрудниками филиала банка ВТБ 24? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.АИЖК утверждает что банк втб 24 получил информацию о состоянии заявки т. к. прошло 30 календарных дней. В банке утверждают что пока никакой информации им не поступило (хотя прошло 39 дней). У кого уточнить состояние заявки?!

Я Вам задавал вопрос недавно о банковской карте, её блокировке и о доступе к самому банковскому счёту. То есть я правильно понял, что в случае, если моя карта заблокирована, но на банковском счёту деньги есть, то я могу написать заявление на закрытие карты и получить остаток со счета через кассу?

Добрый день!По пакету «привилегия» в банке ВТБ 24 взял кредит, соответственно средства списываются ежемесячно с карты «привилегия». Мне бы хотелось закрыть привилегированную карту карту и кредит оплачивать по зарплатному проекту. Существует ли у меня такая возможность или я так и должен дальше оплачивать кредит по привилегии?

Здравствуйте!Хочу поведать о своей проблеме.В 2013 году в ВТБ24 брал кредит, исправно его платил. В апреля 2015 года сделал реструктуризацию.С 2007 года проживал с супругой. В августе 2015 года развелся.Подал в суд на раздел кредита.С момента подачи иска прошла полгода. Полгода ушло на сбор доказательной базы.И только на сегодняшнем заседании третья сторона ВТБ24 объявилась и прислала возражения.Мол это мой кредит и только мой. Мол нету доказательной базы, что средства ушли на семейные нужды. Представителя от банка в суде не было, банк просто направил письмо в суд.Хотя доказательной базы предостаточно: одну сумму ВТБ24 сам платил закрывая предыдущий кредит, другую сумму я гасил закрывая автокредит, это самые большие суммы из всего кредита, остальная сумма ушла на ремонт квартиры бывшей супруги.К сожалению ВТБ24 не идет на встречу, хотя в законе прописано, что между бывшими супругами с согласия кредитора возможно разделить кредит. Своим возражением ВТБ24 препятствует разделу кредитного долга.Дело в том, что моя зарплата составляет 30 000,00 тысяч рублей в месяц. Из них 16 000 это кредит, а 25% от суммы зарплаты — это алименты.На жизнь остается 6 500,00 тысяч рублей, при условии, что в месяц на транспорт от дома до работы и обратно тратится 2 000,00 тысячи рублей.Итого на еду, коммунальные услуги, аренду жилья у меня остается 4 500,00 тысячи рублей.Вопрос, наше государство специально нас загоняет в кредиты?Кстати бывшая супруга работает и вполне может взять часть кредита на себя, тем более кредит взят на нужды семьи и в совместном браке, об этом даже запись в банке свидетельствует.Не понимаю препятствие банка, тем более сумма делится пополам, никто не берет нового кредита.Возможно ли повлиять на данную ситуацию?

Здравствуйте!Наша организация работает с ВТБ24 в рамках зарплатного проекта. Помимо заработной платы я перечисляю на карты аванс на командировочные расходы. Перед тем как перечислить денежные средства я уточнила реквизиты у менеджера банка (не в форме реестра на зарплату, а прямо на карточный счет). Менеджер написал, что указывать надо в графе «получатель платежа» ФИО сотрудника, а в графе «расчетный счет» указать его лицевой счет 4081… Правильно ли я указала реквизиты при перечислении? В Сбербанк именно по таким реквизитам деньги быстро зачисляли на лицевой счет сотрудника. Деньги перевела в пятницу, а в понедельник сотруднику смс о зачислении денег до сих пор не было. Если реквизиты неправильны, уточняет ли ВТБ24 платежи, если нет, то вернутся ли деньги обратно на наш р/с счет в течение 5 дней?Заранее благодарна за ответ.

Добрый день.Прошу уточнить, как проходит процедура выдачи кредитной карты или формирование предложения по выдаче карты. Я не подавала заявку на карту. Подала заявку на кредит и мне отказали. На горячей линии сказали, что отказ из-за того, что я в феврале подавала заявку на карту. Я помню, что мне звонили из офиса, в котором я оформляла кредит и предлагали карту, но я отказалась. А через месяц пришло смс, что карта одобрена. Подозреваю, что это мошеннические действия со стороны сотрудников офиса.Спасибо.

Вопрос:Здравствуйте, Наталья!Я сталкиваюсь неоднократно со следующей проблемой: я не могу воспользоваться своей картой MC Standart (дебетовая карта ВТБ24) в банкоматах других банках. При этом я не могу провести ни одну операцию, ни снятие наличных ни запрос баланса. Я звонила в службу поддержки, где мне сказали что отклонения по операции не было. Банкомат рабочий, им могут воспользоваться другие люди и в том числе держатели карт ВТБ24. Я обращалась с данной проблемой в офис банка (пл.Мужества, 10мая, 16.00, окно 5, у сотруницы банка не было бейджа), где меня перенаправили опять таки в службу поддержки и сказали что никогда с такой ситуацией не сталкивались и не знают что делать. Хотелось бы разрешить данную проблему, подскажите пожалуйста как это сделать?С уважением,Ольгаmex-olga (Санкт-Петербург) 10.05.2016 17:21Ответ:Здравствуйте!Вы можете обратиться в офис банка для сдачи карты и проведения экспертизы.Возможны следующие варианты проведения:1. Вы сдаете карту на экспертизу, при этом заявление на перевыпуск не заполняется.В ходе экспертизы определяется, является ли карта работоспособной. Если карта признается работоспособной, возможен ее возврат в офис банка для передачи клиенту. В этом случае подача заявления на перевыпуск карты не требуется.2. Вы сдаете карту одновременно с подачей заявления на перевыпуск карты. В данном случае перевыпуск карты производится независимо от результатов экспертизы.3. Вы подаете в банк заявление на перевыпуск, но оставляете у себя карту (в случаях, когда карта, например, позволяет совершать операции в ТСП, но не позволяет снимать наличные в банкомате). По получении новой карты старая карта сдается клиентом на экспертизу.Если перевыпуск карты осуществляется без проведения экспертизы, то комиссия за перевыпуск взимается согласно тарифам банка.Если карта признается работоспособной перевыпуск с комиссией по тарифам банка, если не рабочий чип, перевыпуск без комиссии.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваДобрый вечер!Моя карта была перевыпущена сегодня, но описанная выше проблема осталась. Я могу свободно пользоваться картой в банкоматах ВТБ24, но проблема именно с банкоматами сторонних банков. После получения карты (и ее активации) я попробовала запросить баланс в стороннем банке (Балтийский банк), транзакция отклонена. Звонок в службу поддержки результатов не дал, мне сказали что не их проблемы если я не могу воспользоваться картой в стороннем банкомате, никаких отклоненных операций по карте нет и карта активна. Я звонила в службу поддержки Балтийского банка и уточнила по поводу работы банкомата, он рабочий и при мне им неоднократно пользовались и клиенты балтийского банка и втб24. В офисе банка когда я при получении новой карты описала данную проблему мне сказали что ничего по данному поводу не знают и не могут дать ответ. На мой вопрос о том с кем я могу проконсультироваться я вразумительного ответа не получила.Что мне делать в сложившейся ситуации? Это не первая моя карта ВТБ24 с которой наблюдаются такие проблемы, и я сильно сомневаюсь что экспертиза или перевыпуск (еще один!) как то помогут.С уважением,Ольга

здравствуйте. на руках имеется исполнительный лист по алиментам. должник является зар. платным клиентом Вашего банка. возможна ли передача исполнительного листа на прямую в Ваш банк, согласно закону? в какие сроки будет заблокирована и переведена сумма долга. т. к сказано, что банковский работник должен незамедлительно приступить к этой процедуре. а как на практике все происходит? заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счёт.без оценкиtel:19.05.2016 в Г. Петрозаводске, конкретно в гипермаркете «Сигма» на Лесном проспекте 47, где в районе 12:10—12:20 я внесла через терминал на карту Втб24 сумму в 7000 рублей. Банкомат забрал деньги, сначала долго их проверял, потом вылезла ошибка, что то типо «Операция не выполнена» и экран банкомата погас. Банкомат выплюнул карту, но деньги не отдал. Далее он перезагрузился и снова стал работать. Я вставила карту снова и решила проверить баланс, на случай может деньги зачислились.?! Но нет…. Денег не было!!!! Сразу же позвонила на горячую линию изъяснила суть проблемы, на что мне ответили «Подождите 5 минут и деньги зачислятся! Что такое бывает! И это чуть ли не НОРМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ!». Подождала 5 мин.денег нет! Звоню снова. Оператор отвечает, что нужно заполнить обращение, подождать когда на следующей день его зарегистрируют и потом в течении 15 дней будут его рассматривать и проверять банкомат. И если деньги будут в банкомате их вернут на карту! В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ!!!! Я была в ШОКЕ!!! Я воспитываю одна ребёнка и 7000 для меня значимая сумма!!! Я не могу ждать 15 дней!!! На что жить прикажите?! Сегодня уже 23.05.2016 от банка полная тишина.!!!! Я не знаю,что делать?! Может уже стоит обращаться куда то выше?! Я не верю, что терминал инкассируют раз в 15 дней! Хотелось бы решить этот весьма НЕПРИЯТНЫЙ ВОПРОС КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ! Мне и так не понятно почему я должна ждать возврата своих денежных средств больше чем 5 суток???? Как скоро мне вернут деньги?

Прошу не игнорировать мой вопрос, а предоставить информацию. Вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8930187 достаточно серьёзный.

Здравствуйте! В 2012 году брал в банке ВТБ-24 во Владимире автокредит на 5 лет. Выплачивал кредит ежемесячно и вовремя. Недавно досрочно этот кредит погасил. В общем то, всё нормально. Претензий по этому поводу нет. Но после этого мне периодически стали звонить представители call центра этого банка и навязывать мне золотую кредитную карту банка. Я ответил, что подумаю над этим и просил их пока не выпускать кредитную карту на моё имя. Но вот сегодня 23.05.2016 получил СМС, что кредитная карта уже готова и доставлена в офис банка ВТБ-24, где я когда-то брал автокредит. То есть, выпустили кредитную карту на моё имя без моего согласия! Мне эта карта не нужна! У меня 2 вопроса:1. Если я просто не приеду в офис за готовой картой, когда эту карту уничтожат?2. Может ли банк (или его сотрудники) активировать эту карту без моего согласия?

Здравствуйте! У нас ни в районном центре ни вообще в районе нет ни офиса ни банкомата ни терминала Вашего банка. А карточки имеются,и ездить за десятки километров чтобы внести деньги или посетить офис. В других банках города постоянно очереди…Страшно неудобно.Скажите когда можно будет посетить отделение у себя в городе или воспользоваться терминалом или банкоматом?.

Здравствуйте. Являюсь корпоративным клиентом ВТБ24. Моя сестра проживает в Беларусии. Скажите если она заведет рублевую карту в ВТБ (Беларусь), смогу ли я переводить с моей карты на ее карту рубли без коммиссии. Или она будет за обналичку только платить.Спасибо.

Здравствуйте, правомерно ли требовать у клиента справку о доходах, на получение дебетовой карты?Если я работаю в интернете вебмастером в CPA партнёрке, и все расчёты у меня на webmoney.Понравилась ваша карта с cash back за покупки в интернете.Спасибо!

Вопрос указан в закрытой части

Здравствуйте, уважаемые представители банка.История получения кредита была сложная. Я попробую описать максимально подробно, чтобы не было недоговоренностей.Изначально, заявка на потребительский кредит была оформлена через форму онлайн заявки.После звонка оператора об уточнении данных, я не смог назвать некоторые уточнения. Оператор заявку сохранил и обещала перезвонить в оговоренное время.Звонка оператора мне дождаться не удалось. Я позвонил сам в телефонный центр. Оператор сказала, что не видит моей заявки и предложила заполнить снова. Заявку создали, оператору было явно сказано — исключить любые услуги страхования. Прислали список документов по СМС. После одобрения заявки, оператор подтвердил, что заявка одобрена без страхования и можно прийти в банк и получить деньги. Так же, СМС с подтверждением одобрения.После посещения банка, специалист банка сославшись на то, что по какой-то причине заявка или профиль задублировались и необходимо повторное рассмотрение, после повторного рассмотрения оказалось, что в заявку были добавлены услуги страхования.В результате, от данной заявки пришлось отказаться.Создалось впечатление, что сотрудник отделения банка, не смотря на мой отказ от услуг страхования, добавил эти услуги и повторно (третий раз?) отправил заявку на рассмотрение.Как можно получить потребительский кредит в Вашем банке без навязывания страховых услуг?На каком этапе, кем и по какой причине были добавлены услуги страхования?Более подробное описание с датами и именами приведен в поле «Информация для банка».

Добрый день!Объясните пожалуйста, я правильно понимаю, что «Мастер-счет» держателя это 2-ти значный счет, начинающийся на 4081…?

Добрый день!Какой максимальный срок рассмотрения заявки на потребительский кредит? Насколько правомерно рассмотрение моей заявки с 19.04.16, т. е. второй месяц? До сегодняшнего дня 24.05.2016 решение так и не получено.

В каком отделении банка можно забрать карту?

11 мая 2016 г. оставлял заявку на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с изменением суммы ежемесячного платежа, что было подтверждено входящим СМС-сообщением от VTB24 (11.05.2016 18:58).Текст СМС:«Уважаемый клиент! Мы зарегистрировали Вашу заявку на частичное досрочное погашение с изменением суммы платежа. Обеспечьте на карте или счете для погашения кредита <..сумма..> руб. до 19:00 12.05.2016 (номер карты/счета указан в кредитном договоре). Заявление будет исполнено, если средств для погашения будет достаточно и отсутствует просроченная задолженность по другим кредитам. Не забудьте внести ежемесячный платеж согласно графику погашения. Получить новый график погашения Вы можете в Интернет-банке online.vtb24.ru на следующий день после погашения. Спасибо за обращения в ВТБ24.»В дальнейшем выяснилось, что уменьшился срок договора, а не ежемесячный платеж!Надеюсь СМС-сообщения которые банк отправляет своим клиентам сохраняются в системе.Вопрос: почему в ВТБ24 содержимое СМС-оповещений клиентов об их заявках не соответствуют действиям банка? Текст СМС формируется неавтоматически и возможна ошибка оператора? Ведь, если бы в СМС банк точно указал свои действия, то клиент мог бы уточнить(изменить) заявку.Прошу пересмотреть график погашения с учетом частичного досрочного погашения 12/05/2016 с изменением суммы платежа.Зарплатный клиент.

А при чем здесь АИЖК, если я прошу указать под каким ИСХОДЯЩИМ номером от банка наши документы переданы в АИЖК. http://www.banki.ru/services/question…Id=8933773.

Являюсь наследником денежных средств, находящихся на банковской карте Вашего банка.В силу возраста и состояния здоровья явиться в банк лично не могу. Можно ли мне прислать в банк все документы, подтверждающие мои права на наследство + заявление (если необходимо то заверенное нотариусом) с просьбой перечислить деньги на указанный счёт в латвийском банке?

Здравствуйте Наталья! Я понимаю, что Вы не можете читать все отзывы о вашем Банке и тем более на все отвечать, но прошу уделить внимание отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/8936058/ так как я не против доп услуг(страхование, комплексные пакеты услуг и т. д.) при кредитовании, НО, когда это делается молча/по тихому(перс менеджер даже не поясняет что подключает и как этим можно пользоваться) отпадает все желание работать с Банком ВТБ24 в целом. Надеюсь мое заявление от 20.05.2016 будет исполнено, ведь как Федеральный Банк вы ничего не теряете, только зарекомендуете себя с положительно стороны. И очень прошу провести работу с сотрудниками указанного в отзыве офиса, т. к. они нарушают ФЗ, ведут себя не корректно и простите за слово: «втюхивают» услуги. Заранее благодарна, Блинова Светлана.

Добрый день. Прошу сообщить адрес в Санкт-Петербурге для письменной подачи жалобы на незаконные действия сотрудников Банка ВТБ 24. Адрес Северо-Западного Управления ЦБ РФ мне известен. Предметом жалобы являются действия сотрудников ДО № 18 «Светлановский, 11». Благодарю.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка в ночь в субботу на воскресенье у меня украли кредитную карту и мобильный телефон пропажу я обнаружил с утра 22 мая и сразу заблокировал карту через горячую линию где мне сообщили что все деньги были выведены через MONEY.MAIL.RU я эти операции не совершал считаю себя жертвой мошенников мною подано заявление в правоохранительные органы и заявление в банк! ниже сообщаю номер карты и номера транзакций Прошу вернуть мне денежные средства!

Здравствуйте, прошу незамедлительно разрешить возникшую ситуацию! Сегодня, 24.05.2016, мною в 21—05 в городе Старый Оскол была попытка положить деньги на карту ВИЗА (зарплатная). При внесении купюры в размере 5000 на экране банкомата отобразилось сообщение: Не удалось инициализировать купюру, заберите деньги и карту. Карту банкомат отдал, но деньги на счет не зачислил и не ВЕРНУЛ!!! Как мне получить свои деньги обратно в размере 5000 рублей. Банкомат находится по адресу: г. Старый Оскол, м-н Ольминского,17, торговый центр БОШЕ. По телефону 8-800-100-24-24 позвонил, внятного ответа не получил, типа ЖДИТЕ ВАМ ПОЗВОНЯТ. КОГДА НЕ ИЗВЕСТНО.

Добрый день! 17 мая 2016 года произошла неприятная ситуация. С моей карты открытой в ВТБ24 была мошенническим способом списана сумма денежных средств в размере 4000 рублей. Узнала я о том, что деньги были списаны лишь 24 мая 2016 года, когда оператор ВТБ24 позвонил мне на моб. телефон и сообщил о сумме просроченной задолженности. Данная карта является дебетовой и пользуюсь я ей только для оплаты потребительских кредитов в ВТБ24. Я обратилась в филиал банка для написания претензии. Деньги были списаны через сайт Одноклассники, личный кабинет был взломан 17 мая 2016 года в 17 часов 20 минут.Вопрос заключается в следующем почему банк не соблюдает Федеральный закон «О национальной платежной системе» № 161 от 27.06.2011 года. Почему не соблюдается обязанность уведомления о списании средств со счета. С разницей в 1 минуту прошло 6 платежей с карты без какого либо подтверждения и систем защиты. Почему система безопасности банковских вкладов ВТБ24 имеет такие прорехи. Мало того что деньги украли так еще и просрочка по кредиту образовалась. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, приостановить начисление штрафных санкций по кредиту и вернуть мне списанные мошенническим способом денежные средства.

Добрый день,В ипотечном договоре от втб 24 прописано, что об осуществлении страхового платежа необходимо информировать банк. Не прописано, как и в какой форме. Вопрос такой: в какой форме можно проинформировать банк о совершении страхового платежа таким образом, чтобы получить его подтверждение в письменной форме о том, что считают себя должным образом проинформированными.Второй вопрос: как узнать телефон своего ипотечного менеджера, либо другого специалиста, который мог бы дать разъяснения, что нужно сделать, чтобы пролонгировать договор о страховании помимо того, что его надо оплатить. (оплачен, но судя по словам персонального менеджера по программе «привилегия», равно, как и по суммам в графике платежей по ипотеке, не является пролонгированным). Сам менеджер, собственно, отправляет в кредитный отдел, Оттуда отправляют в ВТБ- страхование и те, в свою очередь, снова в ВТБ 24спасибо

Добрый день! У меня есть кредитная карта Вашего банка, 20.05 я вносила денежные средства через банкомат ВТБ24 в отделении банка г. мытищи, при внесении банкомат перешёл в состояние «временно не работает», карту банкомат вернул, а деньги и чек не выдал. После чего мною в том же отделении было зарегистрировано обращение с просьбой вернуть денежные средства. Специалист мне сказал что деньги могут быть перечислены на выбранную мной карту (зарплатная или кредитная), в обращении я указала что перечислить деньги мне необходимо на зарплатные карту втб24 (соответсвенно в обращении указала номер нужной карты). 24.05 мне поступило смс о том что претензия рассмотрена в положительную сторону. Я проверила баланс своей зарплатной карты, нужной суммы на ней не оказалось. Я позвонила в Втб24, специалист мне сказала что деньги были перечислены на мою кредитную карту, и по какой причине банк перечислил деньги не на ту карту информации нет. Прошу обьяснить ситуацию, по какой причине банк самостоятельно решил на какую из карт перечислять денежные средства?

Добрый день! С февраля этого года проживаю в г. Севастополь. До этого времени проживала в г. Санкт-Петербурге, где была открыта зарплатная карта. В Севастополе сняла с карты деньги (1500 р), банкомат распечатал чек, остаток на счету был 225 руб. (18 апреля), а вчера распечатала остаток в том же банкомате и он составил всего 10 руб. Ни платежей, ни поступлений с карты в этот период не производилось. Из-за чего могли ли списаться деньги? К телебанку не подключена. Спасибо!

Здравствуйте! В выданном мне сотрудником банка страховом полисе по программе Лайф+ (к слову, страховка мне была навязана при оформлении потребительского кредита), в графе «Страхователь» стоит подпись сотрудника банка, а должна быть моя, т. к. страхователем в данном случае являюсь я. Подпись в данном случае должна подтверждать, что с Условиями страхования я ознакомлена и согласна. Моей подписи нет и в заявлении, т. к. оно является устным.ВОПРОС 1: Является ли действительным полис (договор) страхования, в котором нет ни одной моей подписи?ВОПРОС 2: Примут ли его в качестве документа при обращении в страховую компанию по страховому случаю?

Имею потребительский кредит сроком на 5 лет. Как и в прошлом году в мае оплатил страховку по Ипотечному продукту другого банка. По этой причине хотел бы пропустить грядущий платёж (30 мая) по услуге «Кредитные каникулы» и возобновить выплаты с 30 июня. Как мне правильно обратиться с такой просьбой в отделение?

Добрый день. Скажите, при досрочном погашении ипотеки взимается какая либо комиссия? Сколько будет переплата, например, если ипотеку погасим через пол года?

Ещё раз здравствуйте!! Мой вопрос про кредитную карту заключался немного в другом!! Я потребовала у банка Втб24 возврата собственных средств которые остались в банкомате и не зачислились на карту!!!! Моё требование заключалось в возврате средств на зарплатную карту, по факту рассмотрения обращения банк моих требований не исполнил, банк начислил денежные средства на иную карту. Прошу обьяснить по какой причине банк не исполнил моего заявления и начислил денежные средства на другую карту?!? Мне необходим был возврат денежных средств с возможностью снять их наличными, с кредитной карты я снять денежные средства без комисси не могу!! Требую исполнить моё обращение!!

Добрый день!У меня автокредит в банке втб 24.Взял в ноябре 2013 на 3 года. Выплаты по кредиту вносил ежемесячно но в 2015 году организация перестала вовремя выплачивать з. плату и начались задержки с платежами и просрочки.Сейчас нашел новую работу но есть просрочка около 150 тыс (общий долг 320 тыс) выплачивать и просрочку и долг сейчас нет возможности т. к у меня на иждивение несовершеннолетний ребенок (12 лет в связи со смертью матери) каждую неделю по возможности вношу 5 тыс. руб. Могу ли я попросить банк увеличить срок кредитования с уменьшением ежемесячного платежа в связи с ухудшением материального положения!

У меня авто кредит на пять лет — первые 2 года Я оплачивал вместе с ОСАГО и КАСКО (по требованию банка ВТБ24) а это не много не мало почти 100 тысяч рублей!!! через страховые филиалы с которыми сотрудничает банк ВТБ 24. в этом году сотрудница банка опять потребовала произвести оплату КАСКО уже не через страховую а напрямую в банк. считаю что действия банка не законны.Наиболее часто встречающие нарушения:1. Навязывание потребителю дополнительных, так называемых «сопутствующих» услуг, которые он изначально не имел намерения приобретать. Так, при получении от банка денежных средств на приобретение какой-либо вещи, условие об обязательном страховании (и, как правило, в рекомендованной банком конкретной страховой компании) является для заемщика обязательным. Однако выполнение подобного требования влечет увеличение расходов потребителя на дальнейшее погашение кредита.Сходную природу имеет и включение в кредитный договор условий о взимании дополнительных комиссий за открытие и ведение банком счетов, за рассмотрение кредитной заявки, за выдачу кредита и т. п. Использование такого механизма приводит в реальности к существенному «удорожанию» финансовой услуги.Прошу вас подтвердить или опровергнуть — тот факт что услуга КАСКО в договоре ВТБ 24 по авто кредитованию — не является обязательной к договору ежемесячных платежей и тем самым увеличивает мои расходы.

Здравствуйте. Вчера 25.05.2016 я посетил отделение банка ВТБ 24, находящегося в городе Кемерово на ул. Весенней д. 22, с намерением перевести 400 (четыреста) рублей наличными на карту клиента вашего банка, сам я таковым не являюсь. Специалист, к которому я обратился за помощью, пояснил, что при переводе суммы в 400 (четыреста) рублей с меня будет взята оплата в размере 500 (пятисот) рублей. Кассир подтвердил эту информацию, уточнив, что общая сумма равна 900 (девятистам) рублей. Комиссия, таким образом, составила 125%. Это нормальная практика в вашем банке или только мне так повезло? Ну, там сотый посетитель, например. Интерес чисто академический, вчера я покинул банк, так и не совершив никаких финансовых операций.

Добрый день!Мне поступил звонок от сотрудника ВТБ24 о том, что ответ на обращение CR-2333051 подготовлен и находится в электронной системе банка.При обращении в офис ВТБ24 в г. Самара на ул. Аврора, сотрудники офиса отказались мне его предоставить в письменной форме. С их слов, на мое обращение по поводу неправомерных требований ВТБ24 дан положительный ответ и принесены извинения. Однако в системе учета Вашего банка продолжает отражаться неправильная информация по отражению задолженности по кредиту и операциях по его погашению.В связи с изложенным, мне так и не стало понятно, что же именно положительно разрешилось после рассмотрения моего обращения.Прошу Вас выслать почтой мне письменный ответ на данное обращение обращение, а также разместить его на данном сайте.Также довожу до Вашего сведения, что на мои письменные обращения:1. От 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на двух листах.2. От 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на одном листе3. От 29.03.2016 г. вход N ДО/4718/Ф.19-01-03/62б/н, подан в ДО На Агибалова г. Самара- на двух листах.4. От 19.05.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Аврора г. Самара- на шести листахдо настоящего времени также не получены никакие ответы.Прошу разобраться в ситуации и дать на них письменный ответ.

Здравствуйте.Зачем приложению мобильный банк для android доступ к записной книжке и фотокамере (в списке запрашиваемых прав при установке из гугломаркета)? Сливать в банк мои контакты и и фото друзей?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 6 лет, до этого 3 года был клиентом ТрансКредитБанка который вошёл в группу ВТБ, заработную плату так же получаю через банк ВТБ 24, кредитная история положительная. Мой вопрос заключается в следующем: 19.05.2016 года я обратился в банк для получения кредита ранее одобренного и предложенного мне сотрудником банка. При оформлении документов после подписания договоров, на последнем этапе, то есть при выдаче денег система дала сбой. Сотрудниками банка была отправлена заявка на исправление ошибки в сервисный центр с пометкой срочно, так как денежные средства должны были быть выданы в тот же день, так как я живу в отдалении от г. Сковородино. По телефонному номеру 855555 сотруднику банка при дальнейшем звонке было сказано, что заявка находится на рассмотрении. 20.05.2016года, так же не каких действий не предпринято. 23.05.2016 г. заявка рассмотрена и выдан срок устранения 14 дней и так общий срок ожидания 21 день. Так как денежные средства мне нужны в ближайшее время, а точнее до 31.05.2016 г., прошу вас разобраться с данной ситуацией и ответ дать на мой электронный адрес.С Уважением Александр Маслаков

Здравствуйте!Почему-то в ответ на мои заявления о просьбе не использовать более мои личные данные (клиентом банка не являюсь уже более 2-х лет) вновь получаю предложения — только теперь на почтовый адрес (по СМС и контактному телефону за последний месяц предложений пока не поступало). Но если взять более длительный период, то регулярными оповещениями уже достали.Примите срочные меры!Уже обращалась к Вам по данному вопросу — в ответ получила предложение по одобренному персональному кредиту на сумму 324000 рублей по «очень низкой» ставке 17% на 5 лет, вместо просьбы не беспокоить более.наверное соберу все бумажки и прочие «приставания» зафиксирую и буду в суд обращаться по поводу нарушения гражданских прав.

Здравствуйте! Я, жительница Латвии, являюсь наследницей денежных средств, находящихся на банковской карте Вашего Банка. Документы, подтверждающие вступление в права наследования, составленные и заверенные латвийским нотариусом, направлены на официальный адрес Банка с заверенным переводом на русский язык.Заявление на перевод средств на мой счет в латвийском банке, как мне было сказано, необходимо оформлять лично в офисе Банка. В силу возраста (73 года) и состояния здоровья лично явиться в Банк не могу.ВОПРОС: может ли гражданка России, имеющая вид на жительство в Латвии, по моей доверенности, заверенной латвийским нотариусом, оформить в Псковском филиале Банка перевод денег на мой латвийский счет?Какие конкретно документы для этого необходимы? На какой срок следует оформлять поездку в РФ для осуществления этой операции?Благодарю за ответ!

Добрый день, являюсь заемщиком в вашем банке, сумма около млн, возник вопрос по поводу ипотеки, могут ли мне одобрить ипотеку примерно еще на 2,5 млн., или возможно ли объединение кредита и ипотеки в один платеж.

Добрый день! Прошу внести ясность в ситуацию. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка на протяжении многих лет, брала кредиты и имею хорошую кредитную историю. Пару недель назад я обратилась в офис банка по адресу Бутлерова, 40 за кредитом наличными. Мне требовалось 200 тыс. на 5 лет. Сотрудница ответила, что кредит предодобрен со страхованием. На мою просьбу отключить страхование, так как оно не является обязательным, сказала, что необходимо согласие руководителя и приходите в другой день (был конец рабочего дня). Я приехала с утра в другой день, подошла к другому менеджеру, подала заново заявку на необходимых мне условиях. На что мне опять пришло одобрение со страхованием. При звонке на горячую линию оператор мне дала понять, что либо я оформляю со страховкой, либо не оформляю вообще. На каком основании менеджеры навязывают страхование? На сайте банка четно написано, что страховка добровольна и не влияет на решение банка по кредиту. Почему банк, которому я доверяю вот уже столько лет, так неуважительно относится к своим положительным клиентам и насильно и с угрозами навязывает страховку?

Добрый вечер, Наталья.Вновь обращаюсь к Вам с жалобой на непрофессионализм сотрудников вашего банка.Предистория (все данные есть в моем личном кабинете, а также в сообщениях от втб онлайн).10.05 была внесена некая сумма на счет. По состоянию на 13.05. был остаток на счете. 17.05 был внесен очередной платеж по кредиту в соответствии с графиком платежей. Срок погашения 20.05.26.05 поступил звонок с номера 9854565150. Оператор сообщил о просроченной задолженности. На мой вопрос — почему сумма со счета, поступившая 17.05 и, кстати, оператор подтвердил поступление этой суммы именно 17.05, до сих не перечислена в счет погашения кредита я не услышала внятного ответа.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.Предыдущая моя жалоба-письмо была о навязанной вашим банком платной услуги.Спасибо.Анастасия

Здравствуйте Наталья, поясните мне следующую ситуацию:Совершаю покупку в интернет магазине Испании, на 5187 евро, оплачиваю вашей золотой картой (рублёвой), при проведении операции указываю «оплата в евро» текущий курс был 74,7 руб. приходит подтверждение (смс) о снятии средств в размере 387340 руб. остаток на карте 13940 руб.Операцию проводил 17 мая, в личном кабинете операция проведена 19 мая и с карты списано 400 431 руб.Фактически была списана максимально возможная сумма, по максимальному курсу на 19 число.Я знаю, что при проведении операции блокируется сумма операции, но фактическое списание происходит на день реального проведения операции и по курсу на день списания (сразу обращу внимание, что вы меняете курс несколько раз день).А если бы на карте не было остатка что произошло бы в этом случае? и в дальнейшем как совершать оплату, если вы можете провести списание по любому удобному для вас курсу в любой удобный день, в течении 3 дней после проведения операции если я не ошибаюсь.Это всё похоже на законное мошенничество вашей стороны!. Я купил у вас валюту по текущему курсу и рассчитался ей, вы выбрали удобный момент с максимальным курсом и провели операцию по карте.

Здраствуйте.Подкажите пожалуйста.Моя карта втб 24 не работает,мне выдали временную,пока другая делается.на той карте была самма.как мне перевести ту суммы которая была на не работающей карте,на временную карту виб 24?

Можно ли оформить ипотечный кредит без созаемщиков (поручителей) какой процент при этом и каким будет первоначальный взнос? Необходимо 1 800 000, при з/п 30 000 руб. Спасибо!

Здравствуйте,Не смогла получить предодобренный кредит.Увидела у себя в Телебанке одобренное предложение на кредит до 238 т. р. на срок от 1 до 5 лет.Пробовала оформить кредит в г. Москве, но там не получилось провести заявку у главного-менеджера Ковалевой Любови, т. к. регистрация у меня в г. Якутске.Далее пробовала по месту проживания в г. Якутске у главного-менеджера Божедоновой Елены, но выдать кредит не смогли, ссылаясь на то, что заявка была открыта в Москве.Вот мне сейчас делать?Если ошибка операторов, или сбой системы — как я могу бы получить свой одобренный кредит?С уважением, Светлана

Разъясните тогда с какой целью в моем обращении была возможность выбора карты на которую необходимо было перечислить денежные средства?? Научитесь верно уведомлять клиентов! Я рассчитывала получить обратно свои деньги наличными! В итоге фактически банк не выполнил моих требований указанных в обращении!

Добрый день! Примерно в январе брал кредит наличными в банке ВТБ 24, получил отказ! В тот момент являлся клиентом вашего банка, но получал на него зарплату со своей дополнительной работы. После отказа я стал держать часть своих денег в вашем банке, а так же регулярно переводил деньги со своего основного места работы. После истечении 3-х месяцев я снова подал заявку и снова получил отказ!Я не понимаю в чем дело!? У меня есть постоянный доход с основного места работы, а так же несколько дополнительных работ. Общая сумма дохода более 80 тыс в месяц. Есть несколько счетов в других банках. Белая кредитная история в других банках(ОТП, Альфа банк). Отсутствие проблем с законом. Счет в банке ВТБ 24, на большую сумму чем я хочу взять в кредит. Официальное трудоустройство и постоянный доход у жены, родителей.И в конце концов, те деньги которые я хочу у вас взять мне по сути не нужны. Я просто хочу чтобы вы убедились в моей порядочности, чтобы в дальнейшем я мог работать с вашим банком и взять ипотеку!Я знаю что Вы не объясняете причину отказа, но скажите мне — есть ли вообще смысл дальнейшего сотрудничества с банком ВТБ 24? Или я так и буду получать отказы?

Здравствуйте, после обнаружения утери карты я позвонила в контакт-центр ВТБ24, заблокировала ее и по телефону сделала заявление на ее перевыпуск. Мне консультант сообщил, что письменного заявления на перевыпуск карты в банк не требуется, достаточно устного по телефону.Но в правилах п. 7.1.6 говорится, что «устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением Держателя Карты установленной формы, поданное в Отделении Банка не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента утери/кражи карты.»Я позвонила еще пару раз на горячую линию и уточнила у других консультантов, они едины в своем мнении — говорят не надо. Так все-таки нужно или не нужно идти в банк и писать заявление? Карта, я так понимаю, уже направлена на перевыпуск. В ВТБ24-онлайн она отображается почему-то как дополнительная.

Наталья, цитируя Ваши слова: «Окончательное решение по выдаче кредита принимается сотрудниками офиса, в которое Вы обратились» — почему банк федерального уровня, распиаренный на каждом углу о своем безупречном обслуживании и отношением к клиентам, в таком важном вопросе кредитования оставляет решение за менеджером-работником офиса? Менеджер должен отсеивать неадекватных клиентов, предугадывать преступные схемы — так как он общается с клиентом лично. А для принятия решения есть отдел рассмотрения заявок и служба безопасности банка. А Вы заявляете о том, что заинтересованный в выдаче кредита со страховкой менеджер офиса, так как это напрямую влияет на его премию, принимает окончательное решение? То есть желания клиента совсем не учитываются, и менеджер может отказать клиенту в кредите только потому, что недополучит премию в этом месяце? Причем ваши менеджеры даже не могут нормально продать услугу страхования, они просто угрожают, что без страховки кредит не дадут, и люди соглашаются, так как время на разбирательство терять не хочется. Что это, как не «втюхивание», мошенничество и обман клиента? Это позор для банка такого уровня.

Наталья, добрый день.Внес на кредитную карту 20/05/2016 в 15—36 денежные средства в счет погашения задолженности по Грейс-периоду. Подтверждающие СМС тут же пришли на телефон.Операцию провели на следующий день в 2 часа ночи. При этом с дебетовой карты списали остаток средств, а с кредитной минимальный платеж.Получается, что по вине Банка я не смог своевременно выполнить свои обязательства перед Банком. Ок, но почему я за это должен платить?Я подал претензию № 2346188, на которую мне пришел ответ, смысл которой состоял в короткой фразе: «Сам виноват».Я прошу посодействовать в возврате средств на счет.Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня написал отзыв о ВТБ 24 по чарджбек. Поясните пожалуйста, почему НЕПОЛУЧЕНИЕ ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГИ не является причиной для инициирования процедуры chargeback банком-эмитентом? ВТБ 24 и дальше будет не будет защищать клиентов в подобных ситуациях?

Почему ВТБ 24 даже не попытался отправить запрос в МПС, хотя факт мошенничества имеется? Усиленно проводит «внутреннее расследование» и пишет формальные отписки.С позицией банка категорически не согласен-если ВТБ24 не предпримет действий по возврату моих денежных средств, оставляю за собой право обращаться в суд и с жалобой в службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России.

Добрый день Наталья! Недавно я писал отзыв-жалобу на то что сотрудницы банка ВТБ 24 не хотели мне предоставлять никакой информации о том кому передали мой долг и об угрозах якобы никто ничего не знает. ОБ УГРОЗАХ В ОТВЕТЕ НА МОИ ПЕРВЫЕ ОТЗЫВЫ БАНК НЕ ОБМОЛВИЛСЯ НИ СЛОВОМ, НАПИСАВ ЧТО ОДИН НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИНАДЛЕЖИТ БАНКУ А ОСТАЛЬНЫЕ НЕТ. ХОТЯ С АВТООТВЕТЧИКА С КОТОРОГО МНЕ ЗАПИСАННЫЙ ГОЛОС ГОВОРИЛ ЧТО Я ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА И НАЗЫВАЛ ЭТОТ НОМЕР 8-800-700-24-10 доб. 07346, перезванивая по этому номеру я попадал на сотрудников банка ВТБ 24, которые утверждали что особого отдела тут нет но этот отдел является структурным подразделением банка ВТБ 24, ну и говорили мне что информацию о том что я звонил они в этот отдел передадут и со мной свяжутся уже сотрудники этого отдела. После этого опять мне поступали звонки с угрозами от Арсена. Никаких четких пояснений насчет дальнейшего решения вопроса о моей задолженности банк ВТБ 24 мне не дал, а только лишь написал ответ, что были выявлены нарушения при общении со мной и то что сотрудницу направят на дополнительное обучение.Платить начну после решения суда а не после угроз со стороны Вашего «Замечательного банка ВТБ 24», платить я не отказываюсь но буду платить после судебной процедуры и никак иначе. Срок исковой давности три года уже не за горами, если банку не нужны деньги то напишите мне о том что вы мне простили долг. Прошу банк ВТБ 24 уже определиться с дальнейшей судьбой по моим просрочкам. Какие бы угрозы от Вас не поступали, все оплаты будут производиться ТОЛЬКО ПОСЛЕ СУДА и то если банк ВТБ 24 успеет подать в суд в течении ближайшего времени.

Я конечно всё понимаю, но будьте любезны отвечать там, где задается вопрос.Я же не поленился написать два раза в два места, что бы получить ответ, вот и Вы не ленитесь.

Мною были взяты потребительские кредиты в банке Москвы, погашение шло без всяких нарушений, Затем оплата кредитов перешла в ВТБ 24. Скажите пожалуйста могу ли я в настоящее время проделать операцию рефинансирования кредитов в новом банке

Прошу прокомментировать сбой в программном обеспечении ВТБ24, описанный в отзыве (см. 1-й комментарий автора) по ссылке:Ссылка на отзывЧто будет указано в моей кредитной истории в этом случае?

Помогите пожалуйста ошибку операциониста исправить ввашей базе дааных у меня паспорт есть а удостворение гражан ина нету. При заполнения анкета ошибчно написал операционист удостворение. Менять его могут через какой той через спец горячей линий. Срок исполнения до 45 ней. А мне деньги нужны для лечения и отпуск отправить семью надо. Помогите ускорить. Я же не могу действия операциониста проследить проконторлировать. Какие у вас указание что клиент паспорт показывает он должен писать удостворения. Я же незнаю. Помогите ускорить!!!

Здравствуйте. Возможно ли отказаться от страхования кредита? И как это сделать?

Добрый день! Вопрос в том что я являюсь клиентом вашего банка, как ипотечный заемщик.На данный момент мы оформляем мат.капитал который пойдет на погашение ипотеки.Можем ли мы выбрать,что уменьшить за сумму мате.капитала срок кредита или сумму ежемесячного платежа?И как это сделать?

Добрый день! Имеется карта Мастер кард, привязанная к мастерсчету в долларах. Подскажите, пожалуйста, валюту расчетов с МПС по этой карте при оплате в еврозоне и за её пределами.

Здравствуйте!Взят автокредит в вашем банке (ВТБ24) в декабре 2015. Автомобиль в залоге, ПТС в банке (ВТБ24). Сейчас хочу продать этот автомобиль. Подскажите пожалуйста, как это можно сделать?Возможно ли оформление сделки купли-продажи автомобиля в банке, часть суммы, стоимости автомобиля направить на погашение кредита, оставшуюся часть получить на руки, а главное покупателю сразу получить ПТС?

Здравствуйте! Подскажите сейчас при оформлении потребительского кредита возможно написать заявление о возврате страховки? И соответственно получить уплаченную сумму? Я военный и мне эта страховка совсем не нужна.

Добрый день, Наталья.Прошу Вас не уходить от конкретного ответа на конкретный вопрос: почему «специалисты» вашего банка на зачислили сумму, переведенную 17 мая, что подтвердил ваш оператор, в счет погашения моих кредитных обязательств. Срок погашения — 20 мая.В результате бездействия «специалистов» вашего банка образовалась задолженность.Спасибо.

Добрый день.Сложилось увы твердое понимание на сколько пренебрежительно относится банк к своим контрагентам. Называть себя клиентом — язык не поворачивается.Могу ли я надеяться все таки получить реакцию на обращения?Приведу последнее:Добрый день!Мне поступил звонок от сотрудника ВТБ24 о том, что ответ на обращение CR-2333051 подготовлен и находится в электронной системе банка.При обращении в офис ВТБ24 в г. Самара на ул. Аврора, сотрудники офиса отказались мне его предоставить в письменной форме. С их слов, на мое обращение по поводу неправомерных требований ВТБ24 дан положительный ответ и принесены извинения. Однако в системе учета Вашего банка продолжает отражаться неправильная информация по отражению задолженности по кредиту и операциях по его погашению.В связи с изложенным, мне так и не стало понятно, что же именно положительно разрешилось после рассмотрения моего обращения.Прошу Вас выслать почтой мне письменный ответ на данное обращение обращение, а также разместить его на данном сайте.Также довожу до Вашего сведения, что на мои письменные обращения:1. От 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на двух листах.2. От 14.04.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Победа г. Самара- на одном листе3. От 29.03.2016 г. вход N ДО/4718/Ф.19-01-03/62б/н, подан в ДО На Агибалова г. Самара- на двух листах.4. От 19.05.2016 г. вход N б/н, подан в ДО Аврора г. Самара- на шести листахдо настоящего времени также не получены никакие ответы.Прошу разобраться в ситуации и дать на них письменный ответ.

Если ВТБ 24 так рьяно соблюдает правила МПС, то должен знать что по правилам платежных систем заявление на возвратный платеж подается в четырех случаях:1-неавторизованный платеж2-мошенничество3-ошибка в обработке платежа4-спор плательщика с торговой точкойВ данной ситуации у меня (плательщика) возник спор с торговой точкой.ПОЧЕМУ ВТБ 24 НЕ СОБЛЮДАЕТ ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ?

Добрый день, более года назад мои счета были заблокированы, в связи с исполнительным производством в виду чего я не могу воспользоваться ни личными средствами не погасить кредит. Исполнительное производство закрыто, о чем судебный пристав исполнитель разослал постановления по всем организациям где были наложены ограничения, но в банке мои счета до сих пор заблокированы, в течении какого времени они все таки будут разблокированными?

Здравствуйте Наталья. Не хочу быть назойливым, но ответа я так и не получил на мой вопрос от 26.05.2016 https://www.banki.ru/services/question…Id=8944408С уважением Александр Маслаков

Здравствуйте. Интересует такой вопрос..Я хотела бы подать заявку на оформление ипотеки в г. Челябинске в ВТБ24. В случае отказа банка,могу ли я забрать справки 2ндфл и копии трудовой книжки свои и созаемщика?

Наталья, а если я откажусь от оформления это кредита, и подам новую заявку, есть вариант что мне придёт отрицательный ответ, и как мне быть в этом случае?С Уважением, Александр Маслаков

Здравствуйте.Я зарегистрировал заявление о возврате страховой премии 29 апреля в ОО «Новгородский» Филиал № 7806 ВТБ 24 (ПАО) ВТБ 24 (ПАО), Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская, 5/1, на сегодня никакого ответа от банка я не получил, звонок по горячей линии только усилил мои негативные эмоции, после выдачи по телефону всех своих данных оператор сказала что у неё данных о регистрации нет, обращайтесь в отделение банка, я нахожусь на работе далеко от Великого Новгорода, попасть в отделение банка не имею возможности. Мне непонятно, зачем давать номер горячей линии всего ВТБ 24 если там нет нужной мне информации.Спасибо.

Добрый день.Ситуация следующая — я подал заявку на 830 тысяч, на рефинансирование кредитов, полученных в другом банке. При подаче заявки по телефону явно указывал, что страховка мне не нужна. Заявку почему-то оформили на 711 тысяч и одобрили на сумму до 711 тысяч, о чем меня уведомили посредством смс-сообщения. При обращении в офис, в заявлении-анкете была указана большая сумма, на вопрос «откуда?» менеджер сообщила, что в сумму кредита включена страховка и отказ от страховки негативно влияет на одобрение кредита. Скорректировали заявку и отправили на рассмотрение.В условиях кредита процентная ставка от наличия страховки не зависит.Вопрос — могу ли я в случае одобрения кредита, в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей отказаться от страховки в момент его оформления, с соответствующим уменьшением суммы кредита на величину страховой премии, и куда мне обращаться, если я получу отказ?

Добрый день, подавал заявку на выпуск золотой кредитной карты РЖД бонус по телефону.Получил отказ, через 3 месяца подал снова но только уже в офисе со всеми справками и белыми нормальными доходами. Опять получил отказ.Я меня есть предположение что в первом случае был указан большой кредитный лимит. Во второй раз я сказал операционисту указать минимально возможный, она поставила 10 000 рублей.Теперь я уже в замешательстве?Я не понимаю зачем рекламировать РЖД бонус, зачем тратить время работников и мое? (заполнение заявки происходит очень медленно — 4—60 минут времени)Мне карта нужна для накопления балов по программе РЖД, по большому счету размер кредитного лимита не важен.Я не могу понять в чем дело? наличие ипотечного кредита?Как надо вывернуться, что принести, какие анализы сдать чтобы получить золотую карту.Пожалуйста на сайте напишите требования. Точные требования.ну или пожалуйста сделайте возможность получить дебетовую карту.

Это номер вашего банка +7 495 646 9501 ?Звонки каждые 30 минут!! по выходнымНаписал стоп-лист в банке. Что вы всё звоните???

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=8950075То есть, формально, даже если отказ от страховки повлечет официально мотивированный чем угодно отказ в выдаче уже дважды одобренного кредита из-за решения в офисе — доказать причинно-следственную связь между двумя этими событиями у меня не получится, я правильно понимаю?

Я задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8949808 не с просьбой объяснить суть страхования (там очень много текста в страховке и всё в пользу банка кроме того что могу задержать 1! платёж), а конкретно по заявлению, срок рассмотрения прошёл, ответа нет.