Здравствуйте! Скажите пожалуйста, беспокоит такой вопрос.. У меня в банке арестован счёт по судебному приказу, есть заявление о сохранении прожиточного минимума в банке . В начале месяца при поступлении зарплаты прожиточный минимум уже сохранили , что будет с последующими поступлениями ? В этом же месяце придёт аванс и ещё зарплата за классное руководство. Имеют ли право списать всё это полностью, так как прожиточный уже был сохраненен в начале месяца ? Или спишут только до 50%? Ведь списывать больше незаконно.. ( на работе уже высчитывают 30%). Или лучше отозвать заявление о сохранении прожиточного минимума? 

Можно ли заказать наличные сегодня (воскресенье) по чеку,чтобы получить завтра?

Добрый день, полторы недели назад обращалась в офис банка на Выхино, для получения выписки за период с 01.04.2023 по 31.03.2024 по счету 40817810782291911696 и По счету 40817810882299366444 так же выписку по счету за период с 01.04.2023 по 31.03.2024 и выписку с 01.05.2024 по 01.05.2024. Счет 1696 не могут найти , в банке писали в службу поддержки , но ответа так и нет. Это была социальная карта у банка Москвы. Ранее в декабре месяце мне спокойно выдавали все. Сейчас трудности! 

Здравствуйте! Банк ВТБ списал проценты по действующей кредитной карте ВТБ за долг по кредитной карте сразу же за 3 месяца три платежа.Банк не направил уведомление или сообщение, что льготный период заканчивается ( а предложения по новым продуктам сбщ по несколько раз приходят в месяц). В приложении ВТБ не указан льготный период и срок периода, сколько я обращалась в банк через чат узнать о сроках льготного периода ( потому что в ВТБ сроки меняются льготного периода, вообщем у них свои подводные камни), но ответа должного не получила. Было сообщение от оператора ВТБ: сейчас информацию по льготному периоду в ВТБ Онлайн проверить нет возможности. Извините, скоро мы это исправим. В итоге до сих пор достаточной информации о льготном периоде и сроках нет в приложении ВТБ, а проценты списаны. Например, в других банках приходят сообщения о сроке льготного периода. Очень неудобное приложение ВТБ. Не отображаются при переводе денег контакты в тел книге, уведомления от банка нет, в справках нет подписи.

Здравствуйте. Как взять кредит на рефенанчирование,если у тебя высокая фин.нагрузка? Говорят что помогут...а сами не одобряют.конечно мне будет проще отдавать один платеж,а не несколько..

Волосов Александр Анатольевич ... филиал№ 7701 " На Каменке" ... 40817810339107033895

Мою карту втб заблокировали два месяца назад, при этом никак не предупредив меня, когда я пришел в отделение в первый раз мне сказали, что перезвонят мне в течении 3-х дней, чтобы понять получится ли разблокировать карту или придётся закрывать счет. По итогу конечно же мне никто не перезвонил. Когда я пришел в банк, мне сказали, что служба безопасности банка им не отвечает и на ответ может потребоваться до 40 рабочих дней. Ладно, подумал я и решил подождать. Пришел я спустя 40 дней в тот же самый банк ( город Екатеринбург, проспект Ленина 27), чтобы уточнить на каком этапе находится рассмотрение моего вопроса, а заодно узнать каким образом мне можно погасить мою кредитную карту, которая тоже заблокировано и погасить задолженность по ней я не могу. На что мне ответили, чтобы я подошёл через пару часов, так как сейчас они этого сделать не могут.По итогу я пришел через назначенное время, ко мне спустились какие то непонятные люди, которые представились службой безопасности банка и без права на отказ предложили мне пройти с ними на разговор. В процессе разговора они устроили мне допрос в неформальной обстановке, нарушая тем самым мои права( весь разговор я записал на диктофон). Они пытались заставить меня перевести деньги Какому то человеку, которого я якобы обманул и украл у него деньги, тыкали мне какими то заявлениями. По данному инциденту я буду жаловаться в прокуратору на банк втб, прошу дать мне ответ по поводу данных действий со стороны банка.Суть в том, что кредитную карту я свою пополнить так и не могу, капают проценты за просрочку, а они даже не могут мне объяснить мне как я могу ее пополнить. А на заблокированном счету у меня ещё и мои личные средства остались.

Здравствуйте, когда планируется открытие банка в Крыму ? спасибо.

Добрый день! Укажите адрес электронной почты, куда можно направить заявление на кредитные каникулы по ипотеке в ВТБ? Спасибо!

Добрый день. Если купить электронный сертификат, например Яндекс Плюс за мультибонусы - действие сертификата начинается с момента покупки сертификата или с момента его активации? 

Ольга, добрый день! В среду 08.05.2024 я неоднократно пыталась зайти в личный кабинет через приложение луна, затем открылся личный кабинет, но не мой (сумма на счете и номера счетов не мои), я быстро все закрыла. Следом пришло смс от втб, что к моим push-уведомлением подключено устройство Самсунг (у меня айфон). я сразу же побежала в отделение втб, пока все блокировали с моего личного кабинета через сбп были переведены 60000 рублей по номеру данную операцию я не совершала, в отделении и на номере 1000 мне сказали, что ничего уже сделать невозможно, хотя прошло менее часа с момента перевода. Я являюсь зарплатным клиентом, и данная ситуация крайне неприятна, что в банке помочь не смогли, хотя я обратилась сразу же в отделение 

К сожалению , у меня отсутствует понимание , поскольку местонахождение моего исполнительного листа мне не сообщают. Напоминаю, что 12 апреля было подано заявление на отзыв, сегодня 13 мая!!!!!! Вы нарушате мои права!!!! сообщите местонахождение моего исполнительногот листа!!! вопрос был задан 23 апреля, до сих пор нет ответа на такой элементарный вопрос!!!!

У меня не было и нет кредитной карты (пластика) и ее реквизитов тоже нет по которым я могла бы внести платеж. Банк отказывается мне сообщить реквизиты по которым я могу внести платеж и в мобильном банке их нет, а значит банк умышленно создает задолженность и не списывает денежные средства с моего счета. все предложенные варианты не рабочие.

Добрый день! Сын в настоящее время проходит срочную службу в армии. Доступа к приложению банка не имеет. У него оформлен вклад в банке " Открытие". Я читала информацию о реорганизации банка "Открытие". Подскажите пожалуйста, какие-то действия необходимо предпринять по открытому вкладу

Здравствуйте, по акции оформила мужу дебетовую карту ВТБ ,за апрель месяц частично получен кэшбэк в размере 10%,заявка оператором составлена .А воз и ныне там . Мало того ,что ограничили кэшбэк до 2000 руб ,так ещё и платить не хотите ...Разочарование отношением ВТБ к клиентам 

Я давно не пользуюсь услугами банка, третий раз приезжаю просто закрыть счёт. Во всех банках уже давно можно сделать это дистанционно, через приложение. И только в вашем банке люди с подобным вопросом вынуждены стоять в очереди по 2 часа. Я в очередной раз приехала, передо мной 55 человек было, я уже час в очереди и ещё 20 человек по номеру передо мной. Прекратите издеваться над людьми, клиенты будут переходить в другие банки. 

Добрый день! Оформил карту Втб по реферальной ссылке https://www.banki.ru/q/yg9oCD, чтоб получить бонус. Пришел в отделение ВТБ по адресу г. Москва, Лермонтовский проспект за готовой картой, мне открыли текущий счет, положил деньги через кассу и открыл накопительный счет в интернет-банке. Операционист сказал, что бонус не получу, так как надо было заказывать доставку карты на дом (система писала,что могу получить либо на дому, либо в офисе). В итоге бонус так и не пришел. Подскажите, можно как-то восстановить сраведливость?)

Добрый день! как возможно подать заявку на погашение потребительского кредита в другом банке, по госпрограме 10%? Кредит 6 мес, оплачивается без просрочек 

Добрый день. Прошу решить проблему по выпискам, очень плохо что их нельзя заказать онлайн, присылают без печати. Нужно сделать выписки по закрытым счетам для пособий.В прошлый раз проблему решили, надеюсь и в этот раз все решиться быстро!! Сделайте пожалуйста чтоб можно было брать такие справки онлайн! С 01.04.2023 по 31.03.2024 и остаток на 01.05.2024

Перевели денежные средства с карты Тинькофф на карту втб .сегодня как 5 день деньги не поступили получателю ,неоднократно обращались на гор линию Тинькофф,утверждают то что денежные средства ушли ,а втб банк утверждает что ден средства не поступали!Как быть в такой ситуации ,все квитанции о переводе есть ,и номер перевода .А денег нет !

Добрый день!я в декабре 2022 года была признана банкротом. на сегодняшний день, спустя полтора года, кредитный договор,который должен быть уже закрытым, тянется как действующий кредит.подскажите, почему в ВТБ не списывают задолженность?

Здравствуйте! Имеем ипотеку Сбербанк с вложенным материнским капиталом. Решили увеличить жилплощадь ради детей. Нашли вариант срочной продажи, получилось быстро оформить ипотеку ВТБ. Первый взнос, крупную сумму заняли. Сейчас пытаемся продать свою прошлую квартиру, покупатель найден. Опека просит для продажи разрешение ВТБ на выделение долей детям, ВТБ отказывает, замкнутый круг. Всё для детей! Сейчас на нас долг и две ипотеки. Неужели никак не решить эту ситуацию? 

У меня арест по счетам , я пожилой человек , резко заблокировали счет , в ВТБ у меня кредитная карта и кредит, обращался в отделение мне ничем не помогли, сказали сначала погасите арест. Я человек старой закалки и не хочу быть кому-то должен , как мне оплачивать кредитную карту через другой банк , если все деньги списываются в арест? Специально переводил около 300 рублей на кредитную карту по её номеру и всё списали, долг копится , нахожусб на даче , от звонков из банка уже начало болеть сердце. Кредит готов закрыть полностью , карту погашать минимальными платежами , но мне не дают такой возможности. Как людям жить? Вы специально вешаете на пенсионеров такие долги?

Здравствуйте! 14.04.24 моя ипотека из банка Открытия перешла в Банк ВТБ. Где я могу получить документ с суммой долга и всеми условиями на которых моя ипотека перешла к вам из банка Открытия.Москва.

Являюсь клиентом ВТБ. 26.04.2024г с моего счета были списаны деньги в размере 5000 р. за пакет Привилегия, подключенный через call-центр . По условиям этого пакета за мной должен был быть закреплен персональный менеджер, который обязан был извещать меня о всех изменениях по данному продукту и предупредить, что будет списание денежных средств и пакет станет платным, чтоб я вовремя мог отключить данную услугу. По факту менеджер со мной не связался и вообще за все время связывался только один раз, подключая данную услугу. В целом услугами данного пакета я не пользовался, подписи нигде не ставил на согласие удержать комиссию. Что считается договор заключенным в устной форме через call-центр? Почему в банке присутствуют двойные стандарты, подключают по звонку, а чтоб отключиться от данной услуги я должн лично посетить офис или через моб.телефон? Посещение офиса банка все разы было затянуто и каждый раз занимало много времени, услуги по факту не были предоставлены. При снятии крупной суммы наличных в офисе банка меня так же не предупредили, что с меня в дальнейшем будет взиматься комиссия, если не будут соблюдены такие то и такие то условия. От данной навязанной услуги, за которую по факту в тихушку тайком без предупреждения снимают деньги хочу отказаться. Прошу вернуть комиссию в размере 5000р! Услугами банка разочарован, в банк отправлена вторая заявка с претензией, при отказе в возврате денежных средств в размере пяти тысяч рублей буду вынужден отказаться быть клиентом банка ВТБ и буду обращаться в ОГВ

Добрый день. Прошу банк провести расследование - куда отправились мои деньги за возврат билетов РЖД. Возврат был оформлен 02.04. Прошел месяц денег нет. Отфутболивают и говорят обращаться в мой банк, откуда была оплата. НО, что я могу предъявить своему банку если у меня нет даже номера транзакции обработки возврата. Что за подход? Почему банк ВТБ не может назвать номер транзакции, если с их стороны, как они говорят все сделано? 

Добрый день. Был обладателем карты возможностей. Беспроцентный период заканчивался в выходные дни. По условиям я могу погасить долг в ближайший рабочий день до 18:00. В выходной банк был закрыт, не смог напрямую через кассу погасить долг. Пришлось воспользоваться банкоматом другого банка (потому что близко к дому) и переводить деньги на втб. Перевод успел сделать, не нарушив условия грейс периода. Через пару дней зашел в личный кабинет и увидел задолженность около 60 тыс. От греха подальше погасил своими деньгами и подал заявку на закрытие кридитного счета. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, создали по этому поводу обращение (CR-12249776), было указано, что будет дан ответ до 2го мая, но ответа по моей финансовой претензии не последовало. 2,3,6 мая звонил на горячую линию, просил рассказать о судьбе моей заявки, ну или озвучить сроки по моему вопросу. Сказали, что информацию передадут и со мной свяжутся. Однако в ответ тишина. Я зарплатный клиент ВТБ. Прошу пойти мне на встречу и как можно быстрее решить мой вопрос. Условия грейс периода выполнил, но с меня списались деньги

При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется задолженность. Привязанная карта заблокирована, я не могу с нее ничего оплачивать больше, поэтому и хочу привязать другую карту и оплатить с нее задолженность (если имеется) и дальнейшие поездки. Но из-за наличия задолженности сменить карту нельзя!

Я заказала в офисе справки по 2 счетам, через несколько дней сотрудник сообщил о готовности справок, я приехала и получила только по одному счету, почему не было по второму не известно, справки выдавал другой сотрудник. В результате поехала в другое отделение и там сотрудник увидел этот счет в базе и выдал мне справку сразу, без всяких запросов. Получается что все зависит от компетентности и ответственности сотрудников: 1. Отделение на Ак.Скрябина - сотрудница - я не вижу счета и не знаю что делать, позвоните в службу поддержки и они вам скажут что нужно сделать.2. Отделение на Рязанском проспекте- сделали запрос по 2 счетам, пришел ответ по 1.3. Отделение на Вешняковской - сотрудник Можин Д.О. нашел счет в базе и сделал справку . Спасибо ему большое, надеюсь не ошибаюсь с фамилией.

Когда заработает ВТБ онлайн?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я прислать заявление , оформленное в полиции, для рассмотрения этого вопроса? 

Здраствуйте!С 23.04 не работает терминал №92174814 в городе Задонск, Липецкая область. Сделано три обращения, реакции "0", клиенты не могут обслуживаться по картам, организации несет УБЫТКИ!!! Прошу решить проблему в кратчайший срок.Спасибо.

Здравствуйте, проживаю в Крыму несколько лет, за это время вышел срок действия карты, поменялась фамилия и паспортные данные, после обновления приложения, банк просит позвонить на номер 1000, чтобы получить логин и пароль, но моего оператора связи Билайн в Крыму нет, поэтому на номер 1000 позвонить не могу.Ваши операторы предлагают мне съездить к вам в офис за 440 км в одну сторону с маленькими ребенком и получить доступ к личному кабинету. Какие варианты есть у вас в решении таких проблем?не могу ни снять, ни перевести беньги. спасибо.

Добрый день, в конце мая планирую отказаться от пакета Привилегия и начать уводить средства из ВТБ.На протяжении, как минимум, полугода банк не предоставляет аннонсированную повышенную ставку по вкладам Привилегия для существующих клиентов. Для меня рыночная ставка по вкладам является основной причиной, по которой я пользовался услугами ВТБ. В наше нестабильное время реальные конкуренты ВТБ предоставляют ставки 16-17%. Если ставка по вкладам такая же, как и у клиентов со стандартными условиями, то уберите это из плюсов в пакете Привилегия. 

Добрый день. Ситуация схожая как в запросе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10795374/Банк ВТБ. Можете мне помочь или подсказать как это все сделать?

14 мая 2024 года написал заявлениена расторжение договора бановского счета кредитной карты ВТБ. 20 мая у меня срок погашения кредной задолженности по карте.Банк в нарушение Договора банковского счета отказал мне в праве погасить задолженности из-за ареста судебными приставами кредитной карты. Прошу расторгнуть договор . Готов внести начичными долг в кассу банка ВТБ. 

Как же я внесу на судный счет если никто не знает его номера , где мне найти эти реквизиты?

Добрый день. просим рассмотреть вопро о размещении банкомата  

добрый день! при обращении 13 мая 2024 года в офис аэропорта Внуково мне было отказано в выдаче 1000 долларов и 1000 евро, приобретённых онлайн в 2018 и 2019 г. Хочу чтобы мне были прописаны причины этого отказа, так как предоставление письменного отказа от совершения операции с объяснением причин от сотрудника Мальцевой Надежды Николаевны добиться не смогла. Для дальнейших обращений в вышестоящие органы желательно иметь прописанные причины этого отказа, которые вероятно были существенными, если позволили нарушить действующее законодательство и ущемить мои права.

2 недели пытаюсь закрыть счета в этом банке и получить выписки. Безуспешно! По справке из налоговой по форме 67, предоставила перечень счетов и заказала выписки. Ответа до сих пор нет. Заявку подавала 06.05.2024. Куда обращаться, чтобы добиться предоставления сведений?

Добрый день. обрадаюсь для решения проблемы, зачислил на эскроу счет лишних 3 рубля. Банк ПСБ не может зачислить военную ипотеку на этои счет из-за лишних 3-х рублей. В данный момент я нахожусь в зоне проведения СВО, имеются подтверждающие документы, посетить офис не имею возможности. Как мне решить эту проблему удаленно? 

Я УЖЕ ГОВОРИЛА И НЕ УСТАНУ ПОВТОРЯТЬ, Я СТАЛА ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ, Я ЧЕМ ВАМ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ТАКИЕ СУММЫ??? МНЕ НЕ НУЖНЫ НАХРЕН ВАШИ ДЕНЬГИ, ПОГАСИТЕ ДОЛГИ И ПРОЦЕНТ, ЭТОТ КРЕДИТ НА МАШИНУ, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ НЕ Я БРАЛА, ВЫ В СВОЁМ УМЕ??? КАК ВЫ МОГЛИ ДОПУСТИТЬ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК, У КОТОРОГО НЕТ ДАЖЕ100ТЫС ДОХОДА НА 2 РАБОТЫ, ОТКРЫЛ КАРТУ НА ТАКУЮ СУММУ, КУДА ВЫ СМОТРЕЛИ, ЭТО ВАША ВИНА, ЧТО МЫ С ДЕТЬМИ В ТАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ТЕПЕРЬ, В ДОЛГАХ, В НАШЕЙ СЕМЬЕ НИКТО НЕ ПОЛУЧАЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ НАМ ВЗЯТЬ И ПОКРЫТЬ 5 КРЕДИТОВ НА СБЕРЕ, А ЕЩЁ И ЖТОТ НА ВИБ НА МЕНЯ ВЗЯЛИ ТВАРИ ЧЁРТОВВ, КОТОРЫЕ МОЕГО РЕБЁНКА ОБМАНЫВАЛ, ПОЧЕМУ ВЫ ДОПУСТИЛИ ЭТО?! И НЕ ПРЕКРЫВАЙТЕСЬ ЗАКОНОМ - ВЫ СЕЙЧАС И ЗАКОН И НАШИ С ДОЧЕРЬЮ ПРАВА НАРУШАЕТЕ, КАК ВАМ НЕ СТЫДНО НАД ПРОСТЫМИ ЧЕСТНЫМИ ЛЮДЬМИ ИЗДЕВАТЬСЯ ?! ГАСИТЕ ПРОЦЕНТЫ И ДОЛГИ ПО ГРЁБАННОМУ КРЕДИТУ!!!!!!!!! У НАС НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ НА ЧТО МЫ БУДЕМ ЖИТЬ???!!!!!!

Это все конечно понятно. Но скажите хотя бы максимальные сроки ответа по моей проблеме

Добрый день. Мне пришло сейчас сообщение:  Вы перестали получать зарплату в ВТБ, поэтому Ваш тариф меняется: с 16.05.2024 стоимость уведомлений — 79 ₽/мес. Но Вы можете вернуть привилегии — настройте новый сервис ВТБ: https://www.vtb.ru/r/zs  Разве находясь в декрете я перестаю быть зарплатным клиентом?

Добрый день. 13.05.2024 слетела авторизация в приложении ВТБ мои инвестиции. При попытке входа по номеру телефона и паролю система выдавала сообщение о неверном логине или пароле. При попытке смена пароля по телефону и паспорту, система выдавала сообщение о некорректности данных. Потом происходила блокировка входа на 30 минут. Позвонил на горячую линию банка - мне посоветовали зайти по логину и сменить пароль, что мной и было сделано. Но сообщение с кодом для смены пароля на телефон не поступило. Позвонил снова на горячую линию - предложили подождать и обновить приложение. Через час предпринял новую попытку для входа, ситуация повторилась. Позвонил в третий раз на горячую линию - и в этот раз мне сказали, что сообщение мне поступает на номер телефона, который заканчивается на *04, и которым я не пользуюсь уже более десяти лет ( карты втб и приложения втб соответственно у меня тоже нет). Я ранее обслуживался в банке Открытие, но с 1 января мой брокерский портфель был переведен в ВТБ. Сотрудник горячей линии сообщил, что он оставит заявку для смены телефона, но для ускорения я могу самостоятельно обратиться в офис банка. Я проехал в офис банка по адресу: Новый Уренгой, 26 съезда кпсс 7 - там мне сообщили что помочь не могут, так как я отношусь к формату Привилегия. (В первый раз об этом слышу и согласия своего на это не давал). Проехал в офисе Привилегия по адресу: Новый Уренгой, Губкина 26. Там мне тоже не помогли: сказали что меня закрепили за офисом в Москве и не могут зайти в мою карточку. Вечером того же дня мне позвонил сотрудник офиса г. Москвы и мы провели манипуляцию смены номера (менеджер уверил что все будет впорядке). Спустя час я снова попытался войти в приложение Мои Инвестиции по номеру телефона и система снова выдала сообщение о некорректности данных. 14.05.2024 мне позвонил директор по работе с ВИП клиентами Попугаев Дмитрий. Далее он скинул мне мой логин и сказал, что я смогу самостоятельно сменить телефон в приложении. это издевательство. Так как код для входа в приложение приходит на старый телефон (и сотрудник не мог этого не знать). Я написал ему о том что не могу войти в приложение, он ответил что идите в офис банка , я ему поведал историю вчерашнего посещения и то что мне там не смогли помочь, на что он ответил что этого не может быть. На мой запрос на перезакрепление - он ответил идите в банке и пишите заявление и добавил в конце сообщения улыбочку. я считаю его поведение не профессиональным и некомпетентным. Далее я позвонил на линию поддержки формата Привелегия, все им рассказал, и мне ответили что перезакркаление занимает 6 дней. Итог: второй по размерам банк страны не способен сменить номер телефона в течение двух дней; не способен оперативно помочь клиенту и проявить вежливость, такт и компетентность. Я являюсь клиентом других крупных банков, за все время обслубивания никогда не было таких проблем, все решали быстро и оперативно. На текущий момент мой простой вопрос до сих пор не решен. 

С февраля 2024 г наблюдаю,что в ЛК онлайн-ВТБ начисляется примерно на 25% бонусов больше, чем отражается в ЛК Мультибонус.Например, в ЛК ВТБ-онлайн начислено 18800 бонусов, однако при переходе в Мультибонус бонусов отражено только 14500. Как это понять?Подобные вопросы уже здесь задавались. ВТБ отвечал, не волнуйтесь, скоро исправим. ВТБ ворует бонусы?

Добрый день, столкнулся с проблемой отсутствия возможности внесения платежей по кредитным картам из-за ареста моих счетов судебными приставами. Банк начисляет мне пени, сумма задолженности растет, кредитная история изза этого просто уничтожена, мне поступают звонки от сотрудников СБ ВТБ, приходят смс сообщения о том, что банк может продать мой долг. При этом у меня есть деньги чтобы полностью погасить задолженность, но сам баннк мне не дает это сделать. Ни в одном другом банке я с таким проблемами не сталкивался. Огромная просьба подключить к решению моей проблемы компетентных сотрудников банка. Уверен, решение есть, просто по всей видимости о нем не знают рядовые сотрудники ВТБ. Заранее спасибо.

А как быть если у меня один телефон для СБ и ВТБ и где это оговорено что тлько по номеру телефона что за произвольное толкование ,не где это не было упомянуто.Т.е. надо предъявлять претензии к тем кто оповещает и почему на сайте нет этого оповещения.

Здравствуйте, на каком основании банк втб не возвращает мои деньги? На горячей линии говорят какой то блок счета. На вопрос что за блок и как вывести деньни меня отправили в офис. В офисе разводят руками и говорят что никакого блока нет, но закрыть счет и вывесэти деньги они не могут. Я буду в суд подавать на банк за необоснованное обогащение!!!! у меня есть денежные обязательства. Я не собираюсь вам дарить свои деньги!!!!!

Добрый день. Мне пришло сейчас сообщение: Вы перестали получать зарплату в ВТБ, поэтому Ваш тариф меняется: с 16.05.2024 стоимость уведомлений — 79 ₽/ Какую зарплату я перестала получать если я на карту получаю пенсию? 

Добрый день, в конце марта у меня заблокировали карту после входящего перевода. Сегодня 15 мая, до сих пор банк не сообщает причину блокировки и не выставляет никаких требований, а также не даёт снять мои деньги со счета. 

Уважаемая Ольга!Первый раз решила сотрудничать с вашим банком, положив сумму на накопительный счет и столкнулась с проблемой, которая не решается. 28марта 2024 года я сняла все деньги с накопительного счета, на мой вопрос , что мне делать с данным счетом (закрывать или нет), если я не планирую его пополнять сотрудник банка, находящего по адресу: г. Новосибирск, Ул. Дуси Ковальчук 179/5 по имени Боброва Екатерина ответила, что можете закрыть его, не уточнив у меня дополнительные сведения по выплате процентов. При закрытии счета в приложении я параллельно начинаю уточнять по выплате процентов, когда они в таком случае будут выплачены. На что сотрудник банка с неуверенностью и не знанием информации посоветовала лучше тогда не закрывать счет в тот момент , когда я уже активировала кнопку «закрыть счет», обратного действия не было «отменить», на что сотрудник посоветовала написать обращение. При выяснении в данном банке у других сотрудников что же будет с выплатой моих процентов , они не знают, на вопрос данному сотруднику зачем же вы мне тогда сказали закрывать счет, она ответила, что не подумала о невыплате процентов , при его закрытии, так как думала что я их уже получила (оставалось 3 дня до выплаты процентов)  Все ответы по обращениям мне пришли с отказом!Объясняя ситуацию о не компетенции сотрудника мне по шаблону отписываются , подкрепляя статьями об их правомерности невыплаты. Я все понимаю, что есть правила, но есть некомпетентность сотрудников, которые или не подумав мне ответили, или даже не знали об этом. На мою просьбу поднять аудио и видео запись, которая подтвердит мои слова, сотрудники банка ответили, что у них нет аудио, только видео , на котором не понятно что говорит мне сотрудник их банка! В конечном итоге я осталась без выплаченных процентов от суммы , которая пролежала в банке почти месяц!Я приложила скрин ответа от банка, а так же мою претензию. Я вынуждена идти дальше и добиваться выплаты. Прошу помочь мне в данной проблеме 

В личном кабинете неверно отображается льготный период по кредитной карте. Уже более месяца банк не может решить вопрос. Ни с кем из банка кроме ничего не решающих операторов связаться невозможно. Нервотрепка бесконечная. Куда можно пожаловаться? С кем решить вопрос? 

Как восстановить вход в личный кабинет, если ни на горячей линии сотрудники отвечают что не могут ничего сделать или просто сбрасывают звонок. При личном визите в отделение банка по адресу Домодедово Каширское ш. 29, то-же самое ничего не могут сделать, говорят нужно звонить на горячую линию. Что отношение к клиентам? С горячей линии посылают в отделение банка, с банка на горячую линию и никто не знает как разобраться?!

Вы написали, что банк рассматривает мой вопрос.13 мая 2024 я получила СМС от банка, что мой вопрос решен положительно и делаются исправительные проводки. Однако в результате исправлений на мой депозит, закрытый по ошибке стажера, вернули проценты из расчета 10% вместо 13,86%, на которые был открыт депозит. В результате чего банк украл у меня 10 000рублей. И это вы считаете положительным решением? Я просила отменить закрытие депозита стажером, сразу же после совершения операции. Руководители подразделения сделать этого не смогли поскольку у них нет полномочий исправлять косяки своих работников. Мало того, что вы делаете из клиента подопытного кролика, отправляя клиента на обслуживание к стажеру, не предупреждая потребителя об этом, так еще и врете о положительном решении вопроса и продолжаете таким способом удерживать мои средства на мастер счете уже без начисления процентов. При этом в личном кабинете банка нет никаких сообщений и расчетов из каких соображений производился расчет возврата моих процентов по закрытому депозиту. Чем вы лучше мошенников. Вы точно также залезли в мой карман.

По кредитной карте мне говорят что внести платёж я могу только после погашения ареста , т.е внести сумму для его погашения+ мин платеж, где же лояльность банка? Решить вопрос по урегулированию задолженности невозможно в Вашем банке? Вы хотите что бы люди влезали в огромные долги?

Судебный пристав закрыл исполнительный лист, в банк втб отправлены документы от пристава, почему то банк их не видит, приносила лично документ с печатью синей, для этого брала выходной на работе. Итог один банк ВТБ не снял арест с моих счетов. В данное время у меня нет никаких задолженностей в госуслугах зато в банке ВТБ висит арест на счетах, банк который живет своей жизнью 

Добрый день!15 мая 2024 г. я ошибочно сделала перевод между своими картами. Перевод на 52 рубля с кредитной карты с комиссией 593,07 рублей.Что я могу сделать, чтобы сделать отмену перевода и вернуть свои деньги?

Здравствуйте! В связи с трудной жизненной ситуацией есть долги по кредитам. Хотела взять кредит в вашем банке , чтобы оплатить долго и платить в одно место. Вылезти из Долгов. Но кредитная история плохая видимо и не одобряют , что делать

Сделка уже завтра , менеджер напугал что там много нюансов. Однако, никто не дал мне образец! Я брала ее у нотариуса. Менеджер сказала что посмотрит мое согласие , однако никто Не смотрит. В свободном доступе этого документа нет. В приложении на горячей линии образец никто не дает 

Добрый день,сегодня был совершён ошибочный перевод,с кредитной карты на дебетовую,при этом все данные были проверены мною,так как такая ошибка происходит не в первый раз, за данную ошибку конечно же спишется процент за комиссию,что не может не возмущать,НО мало того,при общение с оператором,меня уверяют,что такая ошибка не возможна и я намеренно их перевела,пока платёж был в обработке, в отмене было отказано, составить претензию оператор тоже отказался,деньги на кредитную карту переведены обратно, прошу совета у банка ?

Добрый деньПретензия рассматривается больше месяца регить вопрос не могут по данной заявки Для рассмотрения обращения CR-12171192 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2024-05-22Напрате меня правильно кула подать жалобу в ЦБ или в суд писать заявление ?Спасибо 

Добрый день.Я переношу свой ИИС из ВТБ в БКС с сохранением налоговых льгот и срока владения. В ВТБ оформил поручения на закрытие счета с признаком перевода. В БКС оформил встречное поручение на получение ценных бумаг и теперь жду когда ВТБ закроет ИИС и я смогу получить справку от закрытия.Для сохранения льгот по ИИС перенос должен быть осуществлен в течение 30 дней. До того как истечет месяц осталось уже меньше недели, ВТБ так и не выполнил поручения. Что нужно сделать, чтобы ВТБ закрыли мой ИИС в регламентированный срок?

хачу взять ипотеку на дом какой % первоначального взноса я должен зделать?

Прошу назвать причины почему так происходит???? Банк изначально написал что не правильный код дохода, потом через две недели проверок написал что код дохода правильный но деньги вернуть не могут как они стали накоплениями, но я не мог ими воспользоваться. Тогда сняли 100℅ причину не назвали. Теперь сняли 10000 из 13000 жду ответа неделю плачу алименты 33℅ ответа нет. CR-12318115 CR-12242301

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой : стал клиентом втб как 5-7 дней . Мне перевели 200 тыс я их снял , через пару дней перевели 600тыс за материал , хотел снять банкомат написал что карта в блоке. и пришла СМС позвоните на 1000 , позвонил вопрос не решили с блоком отправили в банк! Пришел в банк там блок с онлайн банка сняли , НО ДЕНЬГИ СНЯТЬ НЕ МОГУ, сказали ждите они якобы а обработки !!! Сроки не говорят ! Деньги я никак снять не могу ! а мне клиент отправил , следовательно я не могу отдать клиенту материал ! и теперь в ожидании непонятно сколько дней недели либо месяцев ! 

Здравствуйте. Не могу пользоваться картой на оплату так же не могу с нее переводить деньги . Пришел в банк лк разбокиовли в онлайн могу входить . Но разблокировали не до конца . Звонишь на 1000 говорит обращайтесь в банк идешь в банк там говорят звоните на 1000 и так уже 3 раза туда сюда гоняют !!!!! Прошу решить проблему ! 

2 раза звонила на горячую линию. Несколько раз переключали туда сюда, когда наконец переключили куда надо, сотрудник выслушал и просто отключился. И так два раза. По пол часа. И не перезвонили. В третий раз звонить и ждать уже не было сил. Как к вам дозвониться? Как решить вопрос? Куда писать или идти?

Может ли банк взыскать по суду задолженности по кредитам с поручителя?... А поручитель узнает, как только всё арестовали. 

Здравствуйте перевёл деньги по реквизитам мошенникам. Есть ли какая то возможность вернуть деньги? Сегодня на сервисе Юла меня обули на 60000.

В конце апреля выбрал три категории кешбека, в частности супермаркеты. Покупки в продуктовых магазинах не приносили никакого кешбека. Поддержка ВТБ по телефону говорила, что у меня всё подключено и нужно лишь дождаться начисления. Я продолжал совершать покупки, но кешбека так и не было. Но как только мои покупки перевалили за 10 тысяч рублей, то на следующую покупку сразу же начислили кешбек. Как так-то? Нигде никаких дополнительных условий не написано, сотрудники банка тоже не знают ничего. Где прочитать условия начисления? И начислять ли за покупки, которые были до суммы трат равной 10 т.р.?

Здравствуйте, уже как 4 месяца не могу решить свой вопрос. с 06.02.2024 посещаю отделения банков ВТБ (где то 2 раза в месяц) для закрытия счета , каждый раз оставляю заявление на закрытие счета. Так же писал сюда, пытались мне помочь, но счет так же остается открытым на сегодняшний день. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос. Четыре месяца, ну это уже слишком долго, уже пятый пошел, как мне все не могут закрыть счет. Без конца обращаюсь в отделения банка ВТБ г.Пушкино. Свяжитесь со мной пожалуйста, скину кучу заявлений оставленных в отдениях на электронную почту ( здесь не получвется прикрепить). Если в ближайшее время, ВТБ всетаки не закроет мой счет, вынужден буду обратиться в прокуратуру, так как непонятно почему мой счет до сих пор действующий и после множества обращений в отделения ВТБ, закрыть не представляется возможным.

Почему ваш банк снова меня обкрадывает? Мне не нужна ваша услуга "Карта+". Отключить в личном кабинете не представляется возможным

с меня в ВТБ сняли деньги какая-то альфа партнер без моего ведома это законно?

Прошу удалить банк из отображения в СБП. Все счета закрыл через офис, аккаунт в ЛК ВТБ удален. При переводах через СБП банк все равно отображается, что приносит неудобства

Накопительная пенсия была в банке Открытие,теперь она в ВТБ как получить?

Я открыл по акции вклад "500" р бонусами, и мне ничего не скинули, не пополнили

Добрый день!в апреле 2021 года мы полностью погасили ипотечный кредит по КД №634/1027-0000975 от 10.04.2019 г.На момент погашения кредита дом еще был на этапе строительства и квартира не была оформлена в собственность. Сотрудники банка, после закрытия кредита, сообщили, что Банк снимет сам обременение и обращаться лично ни в Банк, ни в МФЦ не трубуется.В марте 2024 года мы подписали акт приемки на квартиру и зарегистрировали собственность. Получили на руки выписку ЕГРН, в разделе обременения стоит Ипотека в силу закона ПАО ВТБ Банк.Мы обратились в Банк на горячую линию, нас соединили с отделом сопровождения ипотечных кредитов, где составили обращение №CR-12235826 от 22.04.2024 и запросили направить на почту m2_voronezh@vtb.ru нашу ЕГРН. Мы направили ЕГРН на почту в этот же день, после чего пришло сообщение, что до 07.05.2024 обременение будет снято. Затем 07.05.2024 года пришло смс о продлении срока исполнения обращения до 14.05.2024, а 14.05.2024 пришло еще одно сообщение, что продлевается срок еще до 21.05.2024. Прошу разобраться в данном вопросе в срочном порядке и дать обратную связь по моему вопросу в кратщайшие сроки.

Здравствуйте ! 15.02.24 оплатила в приложении Мультибонусы ВТБ отель по акции от ОСтровок.Был обещан кэшбек 7% по акции.Прошло 3 месяца с покупки, поездка свершилась а кэшбек так и не пришел!Получается акция это обман!? При обращении на горячую линию посылают на стронние сайты, которые с этой акцией не работают

ООО «БЕРКОМ» выражает благодарность заместителю начальника отдела по работе с корпоративными клиентами ДО «Рязанский проспект» Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве Озеровой Татьяне Сергеевне и менеджеру по работе с участниками ВЭД ДО «Рязанский проспект» Шаманаевой Анне Сергеевне за неоценимую помощь в открытии расчетного счета нашему партнеру в ВТБ Шанхай.

Спасибо за развернутый ответ! Это касается и акции "бонус за открытие вклада (накопительного счета)", верно?

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу других пользователей. Почему не начислен кэшбэк за категорию Аптеки с 7 мая??? Выбранный кэшбэк 25%!!! В истории платежей никакой кэшбэк не отражается. Бот в чате пишет ерунду. Что за странности? Ни в одном другом банке, которыми я пользуюсь, такого нет. Исправьте, пожалуйста! 

Является ли кредитная карта обязательной, когда берёшь ипотеку? ипотечный менеджер мне доказывает что является. когда я попросила предоставить мне договор или правило где это прописано сослалась что такого нет. что у каждого свои правила и оно могут быть не прописаны, что я должна ей верить. На мой взгляд - это недопустимо! как может быть что-то обязательным , если это не прописано в правилах ?

Банк забрал всё нет денег на еду

Как мне отписаться от вас , чтобы рассылки не шли и деньги не снимали за услуги 

здравствуйте, подскажите пожалуйстая хочу узнать, подходим ли мы под семейную ипотеку на покупку дома или вторички если жена только беременна, детей так нету 

Я дополнил свой отзыв, написать "что вопрос решён" не смогу. Банк не исправил ошибку, вместо исправления ошибки персонал повторил её. И это не отдельная ошибка персонала, это системная ошибка банка.Хотелось получить Ваши комментарии к отзыву. Здесь писать смысла нет, объём тянет на отдельны полноценный отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11499957/

Здравствуйте, для получения детских пособий, требуется выписка по счёту карты москвича, в приложении банка она не высвечивается, по номеру телефона мне ответили что нужно самолично прийти в банк, но дело в том что на данный момент я проживаю в деревне и до ближайшего города нужно проехать 180 км. У меня нет такой возможности. Люди пишут что одним днём это не решается. Да и денег на поездки у меня нет. Как мне быть? Помогите решить этот вопрос. 

Как можно оформить кредит гражданам Армении ? 

Здравствуйте! У меня начали активно списываться деньги за подписки, о которых я не знал. Мне срочно нужны были деньги и я рылся по сайтам с займами, после чего начали списывать деньги теперь баланс карты почти на нуле и всё равно активно пытаются списывать деньги, прошу Вас вернуть списанные деньги и отказаться от всех подписок на указанные займы, либо скинуть ссылки для отмены подписок, чтобы в дальнейшем средства не списывались. Все необходимые данные предоставлю.

Здравствуйте хотел узнать как зайти в онлайн банк если нету карты

Ольга, добрый день. Решил лично вам продублировать свой вопрос, ранее тему создал для экспертов банки.руЯ имею цифрового двойника (полностью совпадает ФИО и дата рождения). Давно испытываю неудобства из-за этого совпадения: задвоение кредитной истории (пришлось полгода потратить на "чистку"), аресты и списание денег со счетов по исполнительным листам судебных приставов (завяления судебным приставам), звонки мобильных операторов по имеющимся долгам по не моим номерам (игнорирую), запрет на управление транспортным средством по моему водительскому удостоверению (писал жалобы и обращения в ГИБДД), в ЗАГС при подаче заявления на регистрацию брака сообщили, что я женат (обошлось моей исповедью и более тщательной проверкой). Сейчас проблемы вышли на новый уровень, так как в марте 2024 двойник стал банкротом.Узнал я об этом факте в апреле, когда решил перевыпустить кредитную карту в вашем банке и к своему удивлению получил отказ системы, при этом, отказ пришел даже на этапе формирования заявки (то есть, система даже не дала выбрать лимит). По словам менеджера, такое бывает, когда клиент становится банкротом и скоринговая система это видит. На едином федеральном реестре сведений о банкротах сразу нашли моего тезку. Очевидно, что проблема та же, что и в вышеукзанных мною примерах: скоринговая система тянет информацию из федресура только по двум идентификационным ключам, а именно ФИО и дате рождения, после чего получает информацию о банкротстве такого человека, а далее следует автоматический отказ. Думал, что проблему устранят оперативно, но это стало началом эпопеи, которая не закончена до сих пор. Банк не признает проблему в принципе. Ответы на мои обращения носят формальный характер, ответы ссылаются на возможность непредоставления клиенту причин отказа по кредитному продукту. В другом банке система даже не дает открыть вклад.Понимаю, что в скоринговой системе заложено множество факторов, которые анализируются системой из разных источников и вы скажете "факт банкротства тезки еще не означает, что именно по этому основанию вам отказывают банки". Но уверяю вас, других разумных объяснений просто не существует. Кредитную историю после случая с задвоением я бдю регулярно и рейтинг во всех БКИ очень высокий, никаких кредитов/кредитных карт я не имею, доходы высокие, я обслуживаюсь в банке по программе "ВТБ Привелегия" и являюсь зарплатным клиентом, все доходы вы видите. Почему ранее (до ситуации с банкротством двойника) кредитная карта мне без проблем одобрялась на любой лимит, а сейчас и на 1000 руб не могу рассчитывать, даже при условии наличия вкладов вашем банке на миллионы? Почему специалисты поддержки не могут вручную проверить работу системы в моем случае, выявить отказ скоринговой системы по озвученным мною основаниям (мнимое банкротство и возможно попадание в какие-то списки ненадежных клиентов), доработать её, добавив, например, сверку по ИНН, СНИЛС, месту рождения? Прошу вашей помощи в решении вопроса.

Добрый день, все новостные каналы говорили, что с 1 мая 2024 года банкам запретят брать комиссию в рамках перевода на собственные счета через сбп, до 30 млн. Руб. , но на данный момент комиссия продолжает взиматься. Когда данный закон Банк начнет выполнять?

Хочу приобрести подержаный автомобиль на организацию. Нужен кредит

Хотела выразить благодарность оператору чата 70022925 в личном кабинете за быстрый ответ и качественную помощь в решении вопроса.Работу данного оператору оцениваю на отлично

Почему то ни кто не отвечает, в офисе так ничего сделать не могут!!!!! Вы нормальные там? Деньги верните !!!!!!

Здравствуйте. На моем счету наложен арест. Сегодня пришло пособие по больничному и списали все средства, перед этим я делал два перевода зарплатных денежных средств, и из-за этого, как мне ответили в чате приложения, списали все, что можно. КК

200000 залог квартира я собственника

Дайте пож контакт руководителя отделения

Жена клиент банка Открытие, есть дебетовая карта банка. Заинтересовалась инвестициями. Узнала что банк Открытие перешел в ВТБ.Вопрос: Где ей открывать брокерский счет?