Здравствуйте! На мой телефон перестали поступать СМС-оповещения об операциях с банковскими картами, хотя услуга оплачена (в системе «Телебанк», привязано 3 карты). Номер телефона не изменялся, карты не перевыпускались.Прошу после восстановления СМС-оповещений продлить действие услуги на срок, соответствующий периоду, в который оплаченная услуга не была оказана. Заранее благодарен!

В мае я написала заявление на установление на моей торговой точки терминала для расчетов за приобретенный товар по картам Банков,сегодня 20 июня мне до сих пор терминал не поставили,в Курганском филиале Людмила Николаевна Ширмер 16 июня мне пообещала,что этот вопрос будет решен положительно только к концу недели,а вчера она мне сообщила,что Москва мне не регистрирует эту торговую точку,кроме того с заявлением в мае я просила сообщать о поступлении денежных средств уже на ранее зарегистрированные мои две торговые точки на мой электронный адрес,до сих пор ни одного сообщения не пришло Прошу Вас мне помочь-ведь я прошу поставить терминал уже на третью торговую точку или ВТБ24 не заинтересован в этом…

Здравствуйте! После внесения ежемесячного платежа по кредитной карте, проценты за пользования кредитом за прошлый месяц составили больше, чем предусмотрено договором. Прошу дать ответ, за что была списана такая сумма.

Обладаю обычной рублевой зарплатной картой без овердрафта.Есть следующие вопросы:1. С вашего сайта исчезла одностраничная табличка в pdf с тарифами для данного вида карт, есть для дополнительных карт, для карты с овердрафтом, а для моей обычной карты (которых к слову большинство) табличка отсутствует. Смотрю в разделе «Тарифы и документы». Подскажите где смотреть в удобном виде тарифы по зарплатным картам, таким как моя?2. Планирую покупку в интернет-магазине в Германии за евро. Какие комиссии спишет банк в моём случае и где смотреть курс, по которому произойдет конвертация?3. В продолжение предыдущего вопроса — сколько конвертаций будет произведено банком в данном случае? Всмысле будет только евро-рубль или евро-доллар-рубль?

Здравствуйте я обращаюсь с просьбой пересмотреть мое обращение в связи с отрицанием факта совершения 2-х операций с использованием банковской карты.Дело в том что с моей карты с промежутком в 15 минут было снято 10 000 рублей. Мне пришло смс- уведомление о данных операциях но этих действий не я не лица имеющие доступ к карте не производили. Я позвонил оператору и заблокировал карту через 1 час того же дня пришло еще смс уведомление о попытке снятия другой суммы но карта была уже заблокирована.Согласно ответа от банка мошеннический характер операции не установлен. Так как на карту я не подключил 3-D secure согласно п. 7.1.13 клиент обязуется подключить эту технологию, но в правилах которые мне предоставил банк (Приложение№ 5 к Приказу от 16.01.2012 № 25) такого пункта вообще нет.Я конечно же оплатил эту сумму проблем нет но это я считаю неправильно,меня никто не предупреждал об этой программе никто не предоставлял этой информации а нарушение повесили на меня.

Добрый день! На наш почтовый адрес некоторое время назад стали приходить письма из «ВТБ24» о том, что неизвестный нам гражданин, якобы прописанный в нашей квартире, должен Вашему банку 1 млн рублей. По всей видимости, по кредиту он не платит, и по решению суда, к нам должны прийти судебные приставы и описать имущество. Ну или мы можем за него заплатить, если денег не жалко.Кто этот гражданин, мы не имеем ни малейшего понятия. Согласно свежей выписке из домовой книги, в нашей квартире до нас и во время нашего там проживания никого постороннего прописано не было. В частности, лиц с таким ФИО. Расплачиваться за него своим имуществом или ДС, равно как и пускать посторонних людей в нашу квартиру мы не собираемся.Каковы должны быть наши действия? Кроме того, очень волнует вопрос, проверяют ли сотрудники банка при оформлении кредитов на такую сумму прописку, или верят тому, что указано в анкете? На каком основании нам сейчас мотают нервы?

Я по заявке организации пришла в офис банка ВТБ в Мытищах на Новомытищинском проспекте для оформления зарплатной (дебетовой) карты. в течении 2 часов менеджер оформляла документы. Затем вечером позвонила и сообщила,что отказано из-за того,что якобы мне не дозвонились. Во первых никто не звонил. Во вторых это не просьба о кредите,а перечисление зарплаты. Прошу проинформировать меня, в чем моя ошибка, либо признать свою ошибку и оформить карту. В случае, если вы не дадите ответ до 21.06.14 г. я пойду в другой банк. И данная ситуация не прибавит рейтинга Вашему банку.

Наталья, доброго времени суток.Я имею счет в ВТБ банке города Нягань Тюменской области. Предполагая, что мне придется воспользоваться своими деньгами в городе Пенза, я проконсультировалась у менеджера по вопросу перевода счета в город Пенза. Меня заверили, что не будет взиматься комиссия при переводе денежных средств в Пензу. В ВТБ банке города Пенза, менеджер сообщила, что за перевод денег комиссия взиматься не будет, а за открытие счета у меня снимут 0,5% от суммы вклада. Я решила проконсультироваться по телефону с отделом по обслужванию клиентов банка, где мне разъяснили, что с меня возьмут 1000 рублей за перевод денежных средств из региона в регион, и 0,5% от суммы вклада за открытие счета. Как же все таки должно быть?С уважением к Вам и Вашей работе, Любовь Андреевна.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. возможно ли получить ипотечный или другой кредит на покупку двух объектов недвижимости(дача и комната). Заранее спасибо!

Сколько это будет продолжаться?Сегодня получил рекламную СМС-рассылку от банка, хотя ранее здесь работники банка обещали избавит меня от радости общения с ними. Я банку ВТБ согласия на обработку своих данных не давал.Требую от банка удалить мой номер из своей базы вообще!!!! В случае любого сообщения или звонка на мой номер сразу же подам жалобу в Роскмнадзор!

Здравствуйте, Наталия! Подскажите пожалуйста: если я открою счет и сделаю вклад в одном из отделений вашего банка в другом городе России, смогу ли я снять потом деньги со счета в своем городе в одном из ваших отделений (в связи с продажей недвижимости в другом регионе — не хочется везти наличными из одного пункта в другой)

SOS!!!С марта месяца безуспешно пытаюсь получить справку для нотариуса по вкладу моего умершего отца.Обращалась и на сайт горячей линии, и на сайт по сравнению банков, и неоднократно лично в сам банк… Уже в 3-й раз за это время совершаю перелеты в Москву из Иркутска, в надежде все-таки решить этот вопрос. Оставляю работу, оплачиваю проживание в г. Москва.По последним данным от банка, ответ как будто бы был отправлен в г. Иркутск по почте 04 июня (!) этого года. Но, простите, сегодня уже 21 июня и никаких писем в мой адрес по моему адресу проживания в г. Иркутске так и нет. Я нахожусь СЕГОДНЯ в г. Москва с моим малолетним ребенком. В очередной надежде получить эту справку. Оплатив, очередной раз перелет и взяв отпуск на работе. ПОМОГИТЕ, наконец, это сделать! Куда нужно еще обратиться, конкретно кто может выписать эту справку? ПОЧЕМУ ВАШ БАНК такой ТЯЖЕЛЫЙ в решении элементарных вопросов? ПОЖАЛУЙСТА, позвоните мне о объясните как мне получить эту справку,банк кошмарит меня уже 4 месяца! Обратная связь на сайте банка сообщения не отправляет, тлф горячей линии с автоответчиком мой вопрос не решает, Отправлялись сканы запросов в банк на электронную почту горячей линии, а воз и ныне там.

Я временно не работаю. Взял кредит в вашем банке 1000000 р. в прошлом году. Платил вовремя. До мая месяца 2014 года. Не работаю с апреля 2014 года. Помогите решить проблему с отсрочкой платежа на 3—4 месяца так как я ищу работу. Заранее спасибо.

работаю в организации которая перечисляет заработную плату на пластиковую карту ранееТРАНСКРЕДИТБАНК сейчас ВТБ интересует вопрос почему посстоянные задержки зачислений средств на карту сотрудники получающие на карту СБЕРБАНКА пользуются средствами в етотже день у нас же зачисления происходят две последние зарплаты более24 часов мы тоже платим кредиты с уважением хотели бы знать причины

Здравствуйте,дело было-так я подал заявку на кредит в один из офисов нашего города заполнели анкету и т. д справку формы 2НДФЛ сказал что предоставлю через 2-дня так как работаю в СПБ.наследущий день началось звонки по месту работы знакомых и мне мол проверка информации ладно проверили вроде все ОК,на 2ой день пришла смс уважаемый такойто такойто ваша заявка на кредит одобрено на такуюто сумму на такойто процент на токойто срок приходите в офис банка с пакетом дакументов указаных в анкете.., обрадоволся!!!!еще через день звонит сотрудник банка каторая заполняла анкету и говорит что вам отказ я сказал что мне пришла СМС с одобрением на что она мне ответила это в москве расмотрели и одобрели а у нас сами решаютпоэтому извените. Вопрос;можно-ли так или нет??и что мне делать?подскажите я думаю что они просто смотрят понравился добро непонравилась твоя фезиономия отказ почемуто человек каторый проверял информацию вплодь до моих родинков одобрил а эти по одной копии паспорта и анкеты с фото откозали ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО заранее СПАСИБО!!!

посоветуйте проверил свою кредную историю она на сегоднящний день чиста но банки отказывают в получении кредита уже скоро не буду справлятся со всеми взятыми что делать не знаю нужен просто грамотный совет от професионала

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я попросить банк об отсрочке платежа? Была на больничном дважды подряд, по беременности при угрозе выкидыша и осталась практически без з/п. Платеж совсем близко 23.06.2014, а денег не смогла занять ни у друзей, ни у коллег, ни у родных. Совсем не хочется портить кредитную историю… Подскажите как можно решить данный вопрос?Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня оставил 2 заявления в офисе банка о несогласии с начисленными процентами. Несмотря на несогласие, все что от меня банк хотел погасил уже сегодня 21.06.14. Можно как-то поспособствовать решению вопросов в заявлениях? Буду искренне благодарен. Спасибо..

Скажите пожалуйста,при оформлении ипотеки на квартиру,банк предоставляет своего риэлтора?и могу я приобрести квартиру в доливом строительстве,какие процентные ставки?

Здравствуйте Наталья!18.06.2014 г. задал Вам вопрос по доверенности от сестры, гражданки Литвы и что то нет какого либо ответа. Подробные данные по ссылке отправлял, а мой вопрос вообще со страницы пропал. Хотелось бы поставить точку в этом деле.

Здравствуйте, я хотел бы узнать как мне перевести деньги со счета Втб24 на карту Втб24 онлайн или необходимо явиться в офис для осуществления перевода?

Доброго дня! Оформила ипотеку в ВТБ 24, внесла платеж за апрель 2014 через операциониста как положено до 10 числа, позже стали поступать звонки о задолженности. В отделении выяснилось, что операционист ошибочно перечислила д/с на счет другого клиента. Мне было предложено внести еще раз ЕП, а в мае д/с будут перечислены на мой счет, штрафы и пени будут отменены.В июне, ситуация повторилась, я вносила ЕП через кассу, подала паспорт и договор ипотеки, через некоторое время снова стали поступать звонки о задолженности.Прошу вернуть д/с в счет оплаты моего договора ипотеки и отменить штрафы и пени, так как д/с я внесла вовремя, еще один ЕП я не в состоянии внести за июнь.

Претензия на работу сотрудников отделения ВТБ ул. Ленина,45. 21.06.2014 обратилась в ваше отделение и потеряла 1час своего времени. (проезд до отделения, поиск другого отделения и ожидание ваших неквалифицированных сотрудников). Обратилась к Карташевич О. А. с просьбой провести операцию перечисление денег на счет клиента(счет в ВТБ). У меня так же открыт счет в ВТБ (открывала ранее когда у меня прошла сделка (поступили денеги за проданную квартиры по военному сертификату). Карташевич О. А. предложила вариант- снять деньги и далее наличными положить на счет другого клиента ВТБ (у кого теперь я покупаю недвижимость). (Данная манипуляция как я понимаю была необходима, тк. к я попросила что бы мне не платить комиссию). Но тут Карташевич засомневалась и позвола на помощь Никонову О. Н., та стала судорожно думать и проводить обзвон другх сотрудников банка, бегать из кассы туда и обратно. минут через 20 сообщила что мы должны предоставить договор купли продажи нашей квариры по военному сертификату (он у нас находится в рег.палате)А если мы не можем то токлько с комиссией можем провести операцию. Далее развернулась и спряталась за дверью. Пришлось уехать из этого отделения в поисках другого. На ленина 83 нас обслужили в течении 10 минут. спасибо специалисту. (еще и перевод Вестрн Юнион сделала). На ленина,45 этот перевод отказались сделать.

Добрый день!У нас малое предприятие. Срок работы более 9 лет. Имеем счёт ОАО «Банк Москвы» с момента основания (апрел 2005 года) недавно обратились в данный банк для получения кредита на сумму 2,5 млн. рубл. сроком 1—3 лет. Однако нам отказали, сославшись, что данный вид деятельности 73.10 (научные исследования и разработки) /основной/ не кредитуют. Подскажите пож-та ВТБ 24, может выдать подобный кредит с таким видом деятельности?

Здравствуйте, недавно зашел в систему Телебанк и на странице Мои договоры обнаружил что у меня подключен Овердрафт Зарплатный проект на 360 месяцев и указана сумма 14 750 руб подключена 28.05.2014 хотел бы узнать на какую карту мне это подключили и могу ли я как то воспользоваться этой услугой?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста по следующему вопросу. У меня уже имеется ипотека в Банке ВТБ 24, с рождением ребенка будет ли какая-то скидка или отсрочка по платежу. Или с получением статуса «молодая семья» можно ли ожидать что-то подобное? Заранее благодарен!

Доброго Вам дня!Подскажите, осуществляет ли банк переводы «Western Union»? И если «да», то в каких отделениях?В отделении на Чертановской отказались принимать перевод и даже удивились, сказав что никогда этим не занимались, хотя в общих тарифах на операции, проводимые банком, есть операции с переводами по системе «Western Union»…Спасибо!

Скажите пожалуйста,при оформлении ипотеки на квартиру,банк втб-24 предоставляет своего риэлтора?и могу я приобрести квартиру в доливом строительстве?

Здравствуйте, Наталья. Сын, служит в армии. Ему выдали карту ВТБ. При проверке баланса неправильно ввел пин-код. Карту заблокировали. Что делать?

Начал проверять баланс карты вылезло«Запрос не может быть выполнен» что это значит?

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Вашего банка около года(есть кредитная карта на 30000 рублей). Все это время была довольна и сервисом и качеством обслуживания, пока не произошел неприятный случай. 19 июня совершала очередной платеж в г. Кемерово, пр. Октябрьский, 16 по карте (20 июня- дата списания), банкомат «съел» 1500 рублей, выкинул карту и начал перезагружаться. Деньги естественно не были зачислены на счет. Позвонила на горячую линию, составили с оператором претензию на возврат денежных средств и не начисления пенни за просрочку не по моей вине. Претензию зарегистрировали, а меня уверили, что проблем никаких не будет, и никаких пенни начисляться не будет(у меня отличная кредитная история). Но на данный момент бесконечно звонят на мобильный телефон и говорят, что у меня просрочка. Так же беспокоят пожилых родителей (их телефон указан, как городской — контактный). Все это очень неприятно! прошу разобраться как можно быстрее в сложившейся ситуации. Дата: 23.06.2014 19:15 Извините, я ошиблась, бульвар Строителей,16

здравствуйте!я хочу выслать в банк копию чека и копию страховки КАСКО…как это сделать???

18 июня 2014 г задавала вопрос, но до сей поры ответа не получила? Кредит досрочно погашен 20.05.14, а в БКИ по состоянию на 23 июня числится задолжность. ПОЧЕМУ? Уже прошел месяц!!!

Я получил кредит и у меня подходит дата первого платежа. Я хочу отказаться от страхования. В какой момент мне можно подавать заявление об отказе от страховки? До первого платежа или после? Будет ли начисляться страховка за второй месяц?

Здравствуйте! 13.03.2014 года оформила два возврата на железнодорожный билет купленный через сайт РЖД, написано, что за информацией по возврату билета обращать в службу поддержки ВТБ24 по тел 8-800-775-24-2, но по данному номеру дозвонится не представляется возможны по той простой причине, что в трубке абсолютная тишина…так вот обращаюсь к Вам с вопросом о том, что деньги за билет мне не возвращены. Прошу Вас разъяснить куда необходимо обращаться с претензией. В случчае необходимости Пршу дать официальный письменный ответ для обращения в контролирующие (надзорные) органы.

Доброго дня суток. Хотелось бы узнать, могу я отсрочить кредит на 3 месяца. В связи с переездом на ПМЖ в другой город.

Здравствуйте. Подошёл срок менять заработную карточку, почему ваш банк не может переслать карточку в город в котором я проживаю, а направляет меня ехать в другой город? Хотя в нашем городе 2 банка ВТБ. Не подскажите, как с маленьким, грудным ребенком, ехать на автобусах, с пересадкой, в жару +30, не только в другой город, но еще и в другой конец города? В следующий срок обмена карточки, мне может предложат прокатится до Москвы.

Добрый день! Я хотела бы уточнить по поводу кредитования. Я вчера отправляла анкету в ваш банк. Хочу узнать ответ.

Здравствуйте. Мне пришло смс-уведомление об одобрении заявки на кредитную карту Классическая. Подскажите пожалуйста сроки изготовления и доставки карты в офис моего города.

Ещё один вопрос. Подскажите пожалуйста, если кредитную карту не активировать в течении долгого времени(плугода например) или не активировать вообще, возникнут ли у меня платёжные обязательства по данной карте(Классическая кредитная). И если да, то в течении какого времени я могу её не активировать и не платить по обязательствам. Заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте! Мне нужен реквизиты для оплаты ипотеки (номер договора) т. к. через банкоматы сбербанка я оплачивать не могу.

Где можно снять деньги с карты ВТБ24 в г. Ейске

Здравствуйте, Наталья! Не могли бы Вы подсказать, у меня оформлена ипотека в вашем банке, платёжный период с 20 по 28, чтобы было удобней гасить ипотеку я завёл дебетовую карту которую привязали к кредитному договору, не могли бы вы посмотреть нормально ли привязалась данная карта к договору, дело в том что до 20 числа я уже разместил очередной платёж, но он так до сих пор не списался. Скоро уезжаю в отпуск и скорей всего не смогу проконтролировать произошло ли списание, понимаю что до 28 числа ещё есть время. Просто в предыдущий раз когда ещё не было этой карты, я пополнял счёт который указан в ипотечном договоре, и 20 числа очередной платёж был списан. Поясните пожалуйста, в какие сроки происходит списание с карты? Просто я думал, что списание происходит автоматически в любой из дней платёжного периода при наличии достаточного количества денежных средств на счету. Заранее спасибо. С уважением, Титов Евгений.

Добрый день,у меня ипотека в ВТБ 24, остаток задолженность около 30 процентов,если я не буду страховать риски утраты и повреждения предмета ипотеки — каково будет действие банка. Спасибо.

Здравствуйте Наталья! Являюсь клиентом банка с 2010 года. Неоднократно брал кредит по карте, погашал досрочно. В 2011 г. в связи с сокращением в бюджетной организации вышел на пенсию. До 2013 года оплачивал кредит с перебоями. В 2013 году лечился. Оплата ежемесячных сумм в размере, определенном договором, стала невозможной. После нескольких просрочек обратился в банк с просьбой реструктуризировать кредит, чтобы платить с пенсии. Оплатил кредит доверия. Однако после оплаты перезвонил другой сотрудник и поставил в известность об увеличении суммы кредита доверия. Оплатить не смог. Поставлен в известность сотрудником Управления проблемных кредитов о передаче информации в коллекторское агенство. В настоящее время устроился на постоянную работу в бюджетное учреждение и имею возможность оплачивать ранее взятый кредит. Прошу решить вопрос в досудебном порядке учитывая длительную положительную кредитную историю. С уважением, Родион Селюк.

Добрый день!Мне предварительно был одобрен кредит в размере 451100 рублей, поступили звонок и информационное письмо об одобренном кредите и возможности его получения в отделении Вашего банка по паспорту. 20.06.2014 Я подала заявку в отделении на Дачном проспекте (пр. Ветеранов) г. Спб. Специалист (Елена) сообщила, что решение будет на следующий день. 21.06.2014 в 17:23 мною был совершен звонок в ВТБ 24 с целью узнать решение по заявке. Оператор сообщила о положительном решении (Я уточняла это дважды — прошу прослушать данный телефонный звонок для подтверждения моих слов), после чего была сделана запись на выдачу наличных денег на вторник, 24.06.2014 в 17:00. Сегодня в данное время Я пришла в офис на Дачном проспекте, обслужить меня смогли спустя час (!!!), несмотря на предварительную запись, специалист Светлана заново анкетировала для заполнения заявки (хотя, как мне сообщили, кредит уже одобрен!), затем она уточнила, собираюсь ли Я оформлять всю сумму или нет, затем сообщила, что ей нужно отойти за документами по оформлению кредита. По возвращении она сообщила, что по моей заявке отказ, т. к. ранее было лишь предварительное одобрение, отказ в связи с просрочкой по предыдущем платежам в Вашем банке (хотя Я не помню, чтобы были просрочки, если были 1—2 дня, и то 2 года назад, 2-й кредит в Вашем банке был погашен досрочно. Я удивлена, что это является причиной отказа после одобрения кредита и Вашего приглашения получить кредит). Вопрос: как такое возможно, что после сообщения от Вашего работника о положительном решении (не предварительном, а окончательном одобрении) по моей предварительной заявке, после назначения времени выдачи денежных средств, возможен отказ? И почему, если назначено время выдачи кредита, мне пришлось ждать специалиста в порядке живой очереди?

Добрый день!Вопросы по кредитной карте МУ gold.26.07.14 подойдет год использования карты. Не хочу продлевать ее обслуживание на 2-ой год, хочу закрыть на днях.1. Подскажите, до какого числа я смогу это сделать, чтобы не платить комиссию за 2-ой год?2. Кэшбэк за июнь придет только 25.07.14, полагаю, карта будет уже закрыта, как я смогу его получить?Спасибо за ответы!

Здравствуйте.Извините за своеобразную форму общения, но на сайте ВТБ24 иной не нашел)Наша компания сотрудничает с ВТБ24 несколько лет, недавно решили воспользоваться вашим кредитным продуктом под названием «Овердрафт».Мы не очень глубоко изучили правила работы с данным продуктом, т. к. рассчитывали, что они соответствуют общим правилам представленных на рынке в других банков нашего региона, в этом была наша ошибка.Изучив правила более детально, пришли к мнению, что работа с данным продуктом сопряжена большими неудобствами, что ставит перед нами вопрос о целесообразности использования данного продукта в вашем банке.Принципиальное различие в правилах работы вашего продукта и продуктов, широко представленных на рынке нашего региона, заключается в условиях погашения офердрафта. Если во всех банках гашение происходит из всех текущих поступлений на р\с организации, а использование денежных средств идет за счет офердрафта, то в вашем банке гашение происходит по итогам операционного дня, при условии неиспользования текущих поступлений. Тем самым правила вашего банка создают большие неудобства работе с вашим продуктом в части гашения ранее выданных траншей овердрафта. При этом не создает для вас дополнительных финансовых выгод, по сравнению с правилами работы с продуктом относительно других банков.Мы прекрасно понимаем, что правила работы кредитных продуктов разрабатываются специалистами высокого уровня, но данный недочет, не создающий для Сбербанка дополнительно финансовых или других выгод, сильно затрудняет работу ваших клиентов. Просим вас рассмотреть возможность небольшой корректировки правил работы по «Овердрафту» в части условий досрочного погашения, что значительно облегчит использования кредита.Если это невозможно по бюрократическим причинам, то просим вас рассмотреть возможность для нашей компании самостоятельно создавать платежные поручения в погашение овердрафта, за счет текущих поступлений, в течение операционного дня. Это более трудоемкий процесс для нас, но будет предоставлять больше возможностей для выгодного сотрудничества обеих сторон.Директор ООО МФ «Априори» _________________/Залескин Г. Ю./

Здравствуйте, Наталья! Как я могу разблокировать зарплатную карту, если заблокировал ее по телефону в связи с ее потерей(на данный момент карта найдена)? Можно ли это сделать удаленно, не посещая отделение банка?

Я брал машину в Риме и вернул ее без претензий 6 июня.В тот же день моя карта была разблокирована, как мнесейчас сообщили по телефону из компании. Однако, до сегодняшнего дняденьги на карту не поступили. В компании говорят, что это обычная практикарусских банков — затягивать разблокирование до 32 дней.Зачем это делается в ВТБ24? Как долго мне еще ждать моих денег?

Добрый день, Наталья!Подскажите пожалуйста контактный телефон специалиста для обсуждения следующего вопроса.Есть действующий ипотечный кредит на 1-ную квартиру, нашел вариант обмена на 2-ку с доплатой.Вопрос:1) Есть ли шанс на получения согласия банка на данную сделку, при условии что действующий кредит брал на 15 лет, оплачивал досрочно и осталось оплачивать 5 лет (за 4 года погасил 50%)?2) Т. к. доплату буду осуществлять из собственных средств, возможно ли на условиях действующего договора ипотеки (у меня льготная ставка и т. д.) заключить новый договор ипотеки на 2-ную квартиру?3) С кем можно связаться по данному вопросу для дальнейшего обсуждения?

Наталья, здравствуйте!Подскажите, на чье имя нужно написать письмо с просьбой о реструктуризации кредита, или о продлении срока кредитования? Брала кредит на развитие бизнеса, но бизнес потерпел крах, теперь очень тяжело выпутаться из сложившейся ситуации.

в каких случаях банк предоставляет отсрочку платежа по автокредиту и как её оформить? Спасибо

Здравствуйте у меня вопрос мой муж взял недавно кредит в вашем банке, но у нас есть еще кредиты в других банках, можно ли сделать рефинансирования других кредитов в вашем банке имея там кредит?

Добрый день! У меня закончился срок дебитовой карты MasterCart, пришла в офис за перевыпущенной картой,мне сказали, что карта не была перевыпущена из-за того, что я ей давно не пользовалась. Мне карта нужна срочно, ждать предложенные 2 недели на выпуск новой не могу. Картой ВТБ24, действительно пользуюсь не часто, но вот очередной раз потребовалась карта ВТБ24. Договор на обслуживание карты двусторонний, решение о его расторжении принимают обе стороны. Почему в Вашем банке не уведомляют о том, что карта не будет перевыпускаться?

Уважаемая Наталья!Просим оказать помощь и Ваше содействие в решении вопроса об оперативном оформлении ипотечного кредита в связи с коротким сроками пребывания в Санкт-Петербурге до 05.07.2014. Суть проблемы состоит в следующем: Ипотека была согласована банком 05.05.2014 года региональным филиалом г. Петропавловска-Камчатского для приобретения жилья в г. Санкт-Петербурге. 06.06.2014 года был определён объект покупаемой недвижимости. 09.09.2014 головным офисом банка был назначен региональный менеджер по дальнейшей работе с нами в СПБ, проведена консультация с менеджером и назначена дата подачи документов. Весь пакет документов был сдан в банк 16.06.2014. С 16. по 23.06 т. г. проведена экспертная оценка объекта недвижимости и получено согласование юридического отдела банка. Кредитный договор с Камчатского отделения банка поступит в филиал СПБ 26.06.2014 к началу рабочего дня по СПБ. На момент обращения к назначенному головным офисом банка менеджера в СПБ Ивановой Ольги Владимировны расчётные сроки оформления сделки с банком были оговорены на конец июня, первая неделя июля т. г. До сегодняшнего дня проблем не было. Сегодня 25.06.2014 зная информацию с Петропавловска-Камчатского о том, что кредитный договор будет у офисного менеджера в СПБ утром 26.06.2014 при посещении менеджера Ивановой О.В. мне была доведена ею информация о том, что дальнейшим оформлением сделки будет заниматься другой представитель банка у которого возможность очередной сделки может быть только после 10.07.2014, что ставит осуществление сделки с банком вообще невозможным. Убедительно прошу Вас помочь в разрешении сделки до 05.07.2014 года. С уважением, С. Стефанишина

Почему на сайте втб 24, банки.ру указан лимит по кредитной карте Платина до 1 млн рублей, а при посещении банка и по телефону говорят, что только до 750.000 рублей.

Вы не ответили на 2-ой вопрос по cashback.Добрый день!Вопросы по кредитной карте МУ gold.26.07.14 подойдет год использования карты. Не хочу продлевать ее обслуживание на 2-ой год, хочу закрыть на днях.1. Подскажите, до какого числа я смогу это сделать, чтобы не платить комиссию за 2-ой год?2. Кэшбэк за июнь придет только 25.07.14, полагаю, карта будет уже закрыта, как я смогу его получить?Спасибо за ответы!постоянный адресMurysya (Владимир) • 25.06.2014 07:53Ответ:Здравствуйте!Перевыпуск карты на новый срок осуществляется согласно «Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24», а также указан адрес, где ее можно будет получить.С Правилами можно ознакомиться подробно по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…oscow.aspxСогласно п. 4.3. Правил перевыпуск карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном в банке порядке.В соответствии с п. 4.3.2; п. 4.3.2.1.. Правил перевыпуск карты на новый срок не осуществляется, в случае если клиент письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия карты уведомил банк о желании прекратить использование карты.Стоит отметить, что закрытие счета производится по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней с даты возврата карты в банк.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Уважаемые представители банка ВТБ24,Бездействие Ваших сотрудников создали для меня очень неприятную ситуацию с другими банками касательно кредитных займов и даже случае отказа по Вашей вине. Поясню вкратце:Мною в 2012 году был успешно закрыт кредит на сумму 100000, также 1 февраля 2014 года я лично направился в офис на проспекте Мира, для того чтобы погасить остаток кредита и закрыть все счета по моей кредитной карте. То есть я полностью выполнил все свои обязательства перед банком и любезно попросил чтобы информация была достоверно предоставлена в Бюро кредитных историй как можно скорее.Сегодня 25.06.2014 я узнаю из запроса в БКИ, что оказывается моя кредитная карта лимитом в 10000 рублей до сих пор активна и успешно функционирует + ко всему совершенно недостоверная информация по моему кредиту, который я брал в 2007 года на 5 лет.Прошу Вас принять все необходимые меры для устранения информации в БКИ, которая не соответствует действительности. Все документы у меня есть на руках и о закрытии карты, и по кредитному договору в том числе, в противном случае я буду вынужден обратится в суд для защиты своих прав.

Подскажите, пожалуйста, будут ли приниматься какие-либо меры для повышения надежности входа в Телебанк? Я имею в виду дополнительные средства авторизации, более надежные чем генераторы паролей и независимые от операторов сотовой связи как SMS-коды?Ваш генератор паролей почему-то и месяца не проработал. Проблемы как у дешевых калькуляторов 30-ти летней давности — перестает работать часть сегментов на LCD-индикаторе, в результате что-то прочитать на нем практически невозможно. Банки наоборот отказываются от таких электронных чудес в виду их ненадежности, почему не используется чужой опыт и предпочитаем наступать на те же грабли?Надеюсь, хотябы проблем с его заменой не возникнет ((А вот что делать, если я буду находится заграницей? Кто мне там будет менять ваши глючные «калькуляторы»? Я бываю в странах, где у меня нет возможности пользоваться SMS-кодами и этот «калькулятор» по сути единственное средство для входа в Телебанк и проведения операций.Еще вопрос, можно ли приобрести у вас два генератора паролей на один аккуант Телебанка, чтобы обезопасить себя на случай поломок устройства?

Здравствуйте. В вашем банке оформлен автокредит, работаю в крупной строительной компании. Компания временно испытывает трудности. Уверен, что временно и менять работу не хочу. Просрочил один платёж, через два дня просрочу следующий. До нормализации финансового положения — 1, максимум 2 месяца. Сумма кредита 350 000 рублей, рыночная стоимость автомобиля 800 000 рублей. Могу ли расчитывать на получение ещё 200 000 рублей с залогом этого же автомобиля? Спасибо.

Добрый день!У нас имеется ипотека в ВТБ24 на 15 лет на квартиру, ипотека оформлена на супругу, я являюсь созаемщиком.В прошлом году родился ребенок, супруга сейчас находится в декретном отпуске, в связи с этим стало очень трудным оплачивать ежемесячные платежи.Возможно ли в нашем случае увеличение срока ипотеки до 30 лет с целью уменьшения ежемесячного платежа, т. к. с рождением ребенка семейные расходы значительно увеличились??!!Спасибо!

Добрый день!В октябре 2010 г. я заключила кредитный договор с банком ВТБ24. Все платежи осуществлялись вовремя, просрочек не было, кредит погасила досрочно. При заключении кредитного договора мне была выдана кредитная карта на 15000 руб., якобы «бесплатно». При этом сотрудник банка не уведомил меня о том, что второй год обслуживания карты будет стоить мне 700 руб. в месяц! Картой я не пользовалась, в банкомате НЕ АКТИВИРОВАЛА, конверт с пин-кодом не вскрывала. Позже, через год, я узнала о том, что у меня существует просрочка за обслуживание кредитной карты в размере 700 руб. и ПЕНИ! Сотрудники банка опять же меня не уведомили, не сообщили о наличии просрочки, я узнала об этом опять же не от сотрудников банка ВТБ24! (претензия к обслуживанию!)Узнав о просрочке, я как добросовестный плательщик погасила задолженность по обслуживанию и пени! после чего отказалась от кредитной карты, т. к. не нуждаюсь в таких услугах.Однако из-за этой ситуации в настоящее время я не могу взять кредит в банке! Кредитная история испорчена, но не по моей вине!!!На основании изложенного, прошу снять с меня статус недобросовестного плательщика!Заранее спасибо за понимание.

Добрый день! Подавал заявку и документы на получение потребительского кредита на сумму 200000 т. р. на 60 мес.. но не получил ответа. Какой результат?

У меня есть кредит в вашем банке ВТБ24.На операцию внучки я взяла еще кредит в другом банке.Помогите докредитоваться в ВТБ,чтоб закрыть кредит в банке который меня устраивает.Прошу помощи!!

Добрый день, мне 28 лет могу ли я в вашем банке оформить кредитную карту, если я работаю сама на себя мастером наращивания ногтей и волос на дому, если возможно, то на какую сумму? Спасибо

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая служба в банке отвечает за ответы на запросы судебных инстанций и как с ними можно связаться — уже в течении 3-х месяцев не можем получить ответ на судебный запрос.

возможно ли кредитование покупка дома в темрюкском районе краснодарского края.уплачен залог 10%.заеемщик и созаемщик живут в новокузнецке.Доверенное лицо в темрюке.

Здравствуйте, подскажите, если карта заблокирована из-за просроченной задолженности, можно ли на нее перевести электронно деньги через Сбербанк с указанием в платеже номера карты, по которой задолженность?

Могу ли я по заработной карте банка ВТБ снять деньги на отдыхе в Крыму город Саки?Есть ли в этом городе банкоматы банков партнеров для беспроцентного снятия наличных?

Здравствуйте, у меня похожая проблема на предыдущий вопрос. Подал заявку на кредит 100 000р но так и не дождался не ко-кого ответа.

Добрый день! 17 мая 2014 года в отделении банка на автозаводской подавали заявку на ипотечный кредит. При подачи заявления сотрудником банка был озвучен срок рассмотрения заявки — 10 дней. Уже пошел второй месяц ожидания ответа от банка. Связывалась с кредитным менеджером, были получены извинения с объяснением причин задержки (переезд), а так же обещание сообщить о решении банка в начале текущей недели. Сегодня уже пятница, со стороны банка ответа нет, менеджер на письма и телефонные звонки не отвечает. Прошу уточнить закрепленный регламентом банка срок рассмотрения кредитных заявок.

Здравствуйте! Не могу получить информацию по эквайрингу. Оставляла заявку на сайте и по телефону горячей линии. Сколько времени ждать звонка специалиста?

Добрый день.Скажите, пожалуйста, результат по претензии 1473914.Если претензия до сих пор не рассмотрена, то просьба указать причину.Спасибо.

Просьба создать претензиюB ДО «ЦИК «Новослободский» ВТБ 24(ЗАО)Адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская д. 41Начальнику отдела ипотечного кредитованияX Ефимовой Виктории ВалерьевнеX ОтX Пилипенко Григория ВасильевичаX тел. 8-968-917-75-17 email gpilipenko@diasoft.ruП Р Е Т Е Н З И ЯПо Уведомлению об условиях предоставления целевого ипотечного кредита от 16 апреля 2014 г. на имя Пилипенко Г.В.5 марта 2014 г. Пилипенко Г.В. (далее Заемщик) связался с экспертом по работе с партнерами отдела ипотечного кредитования Веселковым Дмитрием банка ВТБ24 (далее Банк) для запроса перечня необходимых документов для оформления ипотечного кредитования.5 марта 2014 в 16.58 (по моск времени) Веселковым Д. был выслан следующий пакет необходимых документов:1) Заполненная анкета заемщика, приложение 1 и приложение 2 к анкете (во вложении)2) Паспорт (копия ВСЕХ страниц, включая НЕЗАПОЛНЕННЫЕ)3) 2й документ (копия водительского удостоверения / страховое пенсионное удостоверение / загран паспорт)4) Копия Трудовой Книжки, заверенная работодателем5) Копия трудового договора со всеми изменениями и доп соглашениями6) Справка о доходах по форме 2НДФЛ за 2013 и 2014 год (если часть дохода «серая» — заполняется справка по форме Банка)7) Копия диплома об образовании8) Копия свидетельства о заключении брака/разводе (при наличии)9) Если вы состоите в браке — супруге(у) необходимо заполнить анкету (анкета поручителя, приложение 1 к анкете поручителя и приложение 2 к анкете) и предоставить копии всех страниц паспорта. В случае учета дохода супруга/супруги в совокупном доходе заемщика/созаемщика, от супруги/супруга потребуется такой же пакет документов.13 марта 2014 г. Заемщик закончил собирать необходимый набор документов и позвонил несколько раз сотруднику ипотечного кредитования Веселкову Дмитрию для координации дальнейших действий Заказчика (мобильный телефон ранее был предоставлен в подписи вышеуказанного письма), но мобильный телефон был недоступен.14 марта 2014 к поиску Веселкова Дмитрия присоединилась супруга Заемщика Пилипенко Е. А (далее Поручитель). Поручитель звонил на многоканальный телефон ВТБ24 14 марта 2014 г во второй половине дня. Оператор Колл-Центра вежливо извинялся и просил позвонить позже т. к. сотрудник не поднимает трубку. После третьего контакта с Колл-Центром (КЦ) 14 марта 2014 г, и попыткой созвониться с Веселковым Д. Поручитель, с помощью операторов КЦ, сделал попытку связаться по телефону с руководителем Веселкова Д., но попытка не увенчалась успехом — трубку никто не поднял. В это день параллельно с попытками Поручителя связаться с сотрудником ипотечного кредитования Веселковым Д, Заемщик тоже пытался дозвониться на мобильный телефон сотрудника банка — телефон продолжал быть недоступным.15 марта 2014 г. в 12.07 (по моск времени), после очередных неудачных попыток связаться с Веселковым Д. через Колл-Центр и мобильный телефон, Заемщик написал письмо сотруднику отдела ипотечного кредитования на email veselkovdi@vtb24.ru, но ответ либо автоответ не был получен.17 марта 2014 г. Заемщик обратился в отдел взаимоотношений с партнерами в компанию ООО «Диасофт», сотрудник которого является Заемщик, с целью получить контакты другого сотрудника Банка. Были предоставлены контактные данные менеджера Тимофеевой Елены. 17 марта 2014 г. Поручитель связался по мобильному телефону с Тимофеевой Е., после чего был получен обратный звонок от сотрудника Банка Тимофеевой Е Заемщику с информацией о новом контактном лице для консультаций и оформления заявки на ипотеку. Новое контактное лицо отдела ипотечного кредитования — главный специалист Крылова Светлана.18 марта 2014 г. при консультации Заемщика с сотрудником отдела ипотечного кредитования Крыловой Светланой была озвучена процентная ставка 11,25%. На основании данной информации по ипотечной ставке Заемщик остановил свой выбор на Вашем Банке в качестве потенциального Кредитора на следующих условиях:• Размер предоставляемого Кредита:не менее 1 500 000,00 рублей Российской Федерации ине более 10 000 000,00 рублей Российской Федерации.• Срок Кредита: 182 месяца.• Цель Кредита: на приобретение жилого Объекта недвижимости в г. Москва.• Процентная ставка от 11,25%18 марта 2014 г. Пилипенко Г.В. (Заемщик) предоставил необходимый пакет документов (список которых был предоставлен ранее Веселковым Дмитрием) сотруднику Крыловой Светлане для оформления заявки на предоставление ипотечного кредита. Состав документов был следующий:• Заполненная анкета Заемщика, приложение 1 и приложение 2 к анкете• Копия паспорта Заемщика и Поручителя• Копия второго документа Заемщика и Поручителя (загран паспорт)• Копия Трудовой Книжки, заверенная работодателем (Заемщика и Поручителя)• Копия трудового договора со всеми изменениями и доп соглашениями (Заемщика и Поручителя)• Справка о доходах по форме 2НДФЛ за 2013 и 2014 год (Заемщика и Поручителя)• Копия диплома об образовании (Заемщика и Поручителя)• Копия свидетельства о заключении брака.• Заполненная анкета Поручителя (приложение 1 к анкете поручителя и приложение 2 к анкете).18 марта 2014 г. при приеме у Заемщика всех необходимых документов сотрудник отдела ипотечного кредитования посоветовал предоставить дополнительную информацию (но необязательную — со слов сотрудника Банка) по уже существующему кредиту на машину в другом банке (Сбербанк). Ранее Заемщик не скрывал информацию по уже существующему кредиту перед специалистами отдела ипотечного кредитования Вашего Банка (Веселков Дмитрий и Крытова Светлана), однако в информации о перечне необходимых документов для подачи заявки на ипотечный кредит документа, информирующего о существующих ранее кредитов не было.18 марта 2014 г. при проверке предоставленных документов от Заемщика опытный сотрудник ипотечного кредитования Крылова С. обнаружила в заполненной анкете Поручителя (Приложение 2) отсутствие некоторых подписей от Поручителя. Заемщик и Поручитель при заполнении всех документов, анкет и заявок в силу отсутствия опыта в подобных вопросах пропустили некоторые поля для подписи от Поручителя. Прошу заметить, что на других станицах анкеты-заявления поручителя подписи от Поручителя присутствовали, что свидетельствует о факте согласия поручительства. Т. к. при подаче всех необходимых документов присутствовал только Заемщик (в правилах подачи заявки на ипотечный кредит нет обязательного очного присутствия Поручителя в Банке, достаточно присутствие одного Заемщика), то Крылова Светлана вежливо посоветовала донести необходимый раздел в анкете поручителя с подписью от Поручителя позже, вместе с дополненной информаций по существующему кредиту в другом банке (справка об остатке ссудной задолженности и характере погашения кредита). Заемщик прислушался к совету опытного специалиста ипотечного кредитования Крылове Светлане, и стороны договорились о дальнейшей встрече позже. Прошу заметить, что Поручитель был готов приехать в Банк для подписания пропущенных полей в анкете поручителя в этот же день (18 марта 2014 г.), но было принято решение о дальнейшей встрече в другой день.По причине того, что кредит на машину был взят в другом Банке (Сбербанк) и в другом городе (г. Ярославль), справку об отсутствии задолженностей по существующему кредиту необходимо брать в г. Ярославле. В силу географических трудностей всю дополнительную информацию о существующем кредите на машину удалось собрать только через несколько дней.8 апреля 2014 г. Поручитель пришел в Банк с набором дополнительных документов по существующему кредиту на машину из Сбербанка и с желанием поставить недостающие подписи в анкете поручителя. К сожалению, сотрудника отдела ипотечного кредитования Крыловой Светланы не было на работе, поэтому документы, которые были ранее оставлены в Банке (18 марта 2014г) для оформления заявки на ипотеку, помог найти Веселков Дмитрий. Дополнительных замечаний к набору документов от сотрудника Банка не было.16 апреля 2014 г Заемщику было отправлено уведомление от Банка о предоставлении целевого ипотечного кредита на следующих существенных условиях:Цитата из уведомления:1. Размер предоставляемого Кредита:не менее 1 500 000,00 рублей Российской Федерации ине более 10 000 000,00 рублей Российской Федерации.2. Срок Кредита: 182 месяца.3. Цель Кредита: на приобретение жилого Объекта недвижимости. В качестве Объекта недвижимости Вами может быть выбрано обособленное жилое помещение в многоквартирном доме, расположенном г. Москва и Московская область.3.1.Одновременно с приобретением Объекта недвижимости Вы обязаны обеспечить его передачу в залог (ипотеку) Банку в обеспечение исполнения обязательств по погашению Кредита и уплате процентов за пользование им.4. Процентная ставка:Для кредитов в рублях Российской Федерации в Москве и Московской области:N Фактическая сумма Кредита на дату выдачи Процентная ставка для кредитовс К/З до 80% (вкл.) с К/З более 80%1. До 2,0 млн рублей (включительно) 13,25% 13,85%2. Свыше 2,0 до 5,0 млн рублей (включительно) 12,55% 13,15%3. Свыше 5,0 млн рублей 12,15% 12,75%Прошу заметить, что процентная ставка для кредитов была существенно увеличена от заявленной ранее. 18 марта 2014 г., при подаче документов Заемщиком для оформления заявки, главный специалист отдела ипотечного кредитования Крылова Светлана озвучила процентную ставку 11,25, что существенно отличается от решения по процентной ставке в уведомлении Банка. По словам Крыловой Светланы причина такого повышения — изменение ставки в Банке от 20 марта 2014 г. О данном повышении процентной ставки Заемщика никто не предупредил, хотя велись открытые диалоги между специалистом отдела ипотечного кредитования и Заемщиком.На основании• вышеизложенного• записей разговоров в Колл-Центре между Поручителем и оператором КЦ (от 14 марта 2014г)• истории писем в рабочей почте сотрудников Банка и Заемщика для доказательства отсутствия вины Заемщика по информации набору документов• Даты подписания анкеты Заемщика на ипотечный кредит (от 18 марта 2014 г.)• Даты подписания Заявления-анкеты Заемщика на ипотечный кредит (от 18 марта 2014 г.) и подтверждения этой даты приема документов специалистом отдела ипотечного кредитования (Крылова Светлана)прошу пересмотреть процентную ставку по предложенному ипотечному кредиту на имя Заемщика Пилипенко Г.В. в сторону уменьшения. По причине того, что прямой вины Заемщика в позднем предоставлении документов нет:1) 5 марта 2014г при предоставлении информации по набору обязательных документов от сотрудника Банка Веселкова Дмитрия не был заявлен обязательный документ о существующем кредите в другом банке.2) С 13 марта 2014г по 15 марта 2014г невозможно было связаться со специалистом по ипотечному кредитованию Веселковым Дмитрием и его руководителем (звонки на мобильный телефон, звонки на рабочий телефон, не было автоответа об отсутствии сотрудника) для получения дополнительной консультации и дальнейших действий. В связи с этим кредитный специалист был изменен на Крылову Светлану.3) Весь необходимый набор документов для начала оформления заявки по ипотечному кредиту был предоставлен в Банк 18 марта 2014г, но заявка не была оформлена 18 марта 2014 г.4) Информация по увеличению процентной ставки на 1,5% по ипотечному кредитованию от 20 марта 2014 года не была предоставлена Заемщику. В противном случае Заемщик предпринял бы все меры к быстрому сбору всех дополнительных документов.5) Возможно, основная причина не оформления заявки на ипотечный кредит от 18 марта 2014г была в отсутствии нескольких из многочленных подписей Поручителя, но на других станицах анкеты-заявления поручителя подписи от Поручителя присутствовали, что свидетельствует о факте согласия поручительства. Данную подпись Поручитель был готов поставить в то же день (18 марта 2014г), но по совету главного специалиста Крыловой Светланы подписание пропущенных полей в анкете Поручителя было отложено на другой день.Прошу в 15-ти дневный срок дать ответ Заемщику на данную претензию по следующим контактным данным:Заемщик:Пилипенко Григорий ВасильевичEmail: gpilipenko@diasoft.ru

Здравствуйте. Прошу сообщить о своевременной оплате по ипотечному кредиту

Добрый день! Я оформляла потрб кредит у вашего банка на небольшую сумму. Всегда оплачивала согласно графику, без проблем. В феврале я серьезно заболела, но тем не менее продолжала оплачивать кредит. Мне пришлось покинуть мою работу и на новую я выхожу ближе к середине — концу июля. У меня финансовые трудности и я решила написать заявление о реструктуризации и предоставлении мне кредитных каникул сроком на 4 месяца. Я точно знаю когда смогу нормально выправить свое фин положение и даже досрочно погасить кредит. Заранее я обращалась в отделения банка с просьбой хотя б принять заявление, которое написала сама. Я разговаривала со страшим менеджером, которая выслушав меня, предложила… не платить, а просто напросто уйти в просрочки, как следствие пени и штрафы, ну а потом возможно что то решиться! Заявление отказалась принимать. Позже пошла в это же отделение и разговаривала с начальником вроде доп офиса. Тоже самое. Спросила «куда тогда лучше обратиться и кто может помочь», мне ответили что не знают, заявление не приняли.Аналогично было с другими доп офисами, т е заявление не принимают, и ничего не знают! Простите, у вас банк незнаек? Тогда так и называть его надо было: банк «НЕЗНАЙКА». Четко, ясно и понятно.Мое заболевание связано с травмой ног и мне немного тяжеловато ходить, но вместе с тем я добралась до центрального офиса на Мясницкой улице. Помотав меня «идите туда, не знаю куда», я выждав 1,5 ч в доп офисе получила от сотрудника номер телефона, по которому, как он меня заверил, мне помогут. Номер все время был занят. Кстати, там же сказали, что отдел реструктуризации и рассмотрения заявлений — отдел экспедиций. На следующий день я опять с больными ногами доползаю до центрального офиса. Ответ сотрудника экспедиций «я ничего не знаю, вам не могу помочь, пишите письмо на имя банка, позвоните по телефону в холле».Я пошла и позвонила, долго пыталась добиться от сотрудника хоть какого нибудь ответа, кроме «я не знаю». Она назвала мне 2 имени: Евгения и Светлана. Я с ней разговаривала в 12.45. Позвонила через 13.15. Евгения трубку не брала, и как предположили сотрудники «она на обеде». Я пыталась ей дозвониться в течение 3 (!) часов! У Ваших начальников отделов обед в 3 часа??!?!! А не круто ли?А со Светланой вообще прикольно вышло. В 12.45 — она есть у вас в базе, а начиная с 13.15 — уже нет. Она испарилась?! Уволилась и за 30 мин удалили ее из базы?Вообщем поняла я одно. Не смотря на свое невеселое положение и вынужденную операцию на ногах, я постараюсь побыстрее заработать и досрочно погасить кредит, расторгнуть договор и обходить ваш банк стороной. Хотя до этого планировала открыть еще крайне крупные вклады (на несколько сот тысяч и миллионов рублей), а также иметь помимо кредитного, простой расчетный счет. Сейчас я уже отказалась от этой идеи и буду искать другой банк. Хотя возможно и кредит с этих поступлений погашу.

Подскажите пожалуйста, сын военнослужащий по контракту, карта зарплатная вашего банка, выдавали еще по призыву срочной службы, может ли он взять у вас кредит?

Здравствуйте, Наталья Александровна! Спасибо Вам за оперативную помощь в обновлении кредитной истории, т. к. никто из ваших сотрудников (Усть-Кут и Железногорск-Илимский) не смог оказать помощь в решении данной проблемы. 23.05.14 обратился к Вам за помощью, а 27.05.14 информация в БКИ была успешно обновлена. 25.06.14 получил кредит. отчет из бюро «Эквифакс» кред. история обновлена, т. к. «ТКБ» хранит мою к. и. в БКИ: Эквифакс и Объединенном Кредитном Бюро, подскажите пожалуйста было обновление в Объединенном Кредитном Бюро? Т. к. сделать запрос в это бюро из нашего города очень проблематично! Благодарю Вас за понимание!

Я могу увеличить свой овирдрайф

Здравствуйте. Могу ли я положить деньги на карту ВТБ-24 в счет погашения кредита не через банкомат ВТБ, а через платежные терминалы или банкоматы и кассы других банков или как-то еще?

Взял кредит в банке год назад. Платил исправно до мая этого года. В связи с возникшими финансовыми трудностями в прошлом месяце заплатил на 3 недели позже даты указанной в договоре, в этом месяце опять задерживаю. При оплате последнего платежа поинтересовался у сотрудника банка можно ли реструктурировать кредит, на что мне был дан ответ " Нет. Мы только можем передвинуть дату платежа».

Добрый день Наталья.У меня к Вам такой вопрос!?У меня в нескольких банках имеется кредиты на общую сумму 818000.В каждом банке разный процент, а даже в некоторых заоблачный.Кредиты были взяты на разные расходы, на покупку авто.Были пару раз просрочки по платежам и думаю кредитная история не много подпортилась.Могу ли я обратится в Ваш банк за кредитом(не знаю как называется вид кредита, который банк берет на себя и все покрывает) и платить только в Вашему банку?Так было бы намного удобней!

Добрый день, у меня следующий вопрос:открыто ооо с расчетным счетом в вашем банке, если мы будем выставлять счета нашим клиентам на оплату, какова будет комиссия банка?я с этим вопросом уже обращалась в местное отделение банка, и мне сказали, что эта процедура возможна только при том условии, если клиент откроет счет в вашем банке. а насколько мне известно, процедура эта в других банках открытия счета со стороны клиентов не требует. Разъясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте! У меня к Вам 3 вoпрocа! У меня 2 кредита в ВТБ 24, на oбщую сумму 840000 руб. срoк выплаты в oдин день (29.06)…(2-й застрахoван)В связи с финансoвыми труднocтями(не рабoтаю и т. д.) нет вoзмoжнocти их пoгашать! Сейчас нахoжусь в пoиске рабoты!1) Есть ли смысл oплатить oдин(1-й) а пo другoму уйти в задoлженнoсть или все равнo нужна пoлная сумма?2) Я oбращался с вoпрocoм пo пoвoду финансoвых труднocтей в oтделение, заявлений никаких не писал. Мне перезвoнили и сказали чтo вoзмoжна реструктуризация если будет задoлженнocть 60 дней и найду рабoту! Какие сейчас нужны действия, если я не мoгу выплачивать кредит? Не хoтелocь бы пoртить истoрию и кoпить штрафы!3) Вoзмoжнo ли кредиты рефинансирoвать?Заранее спасибo!

Здравствуйте,у меня имеется просроченная задолженность по кредиту, выданному дргим банком. Договориться с ним о реструктуризации не удалось. Банк грозит подать в суд. При исполнительном производстве все счета будут арестованы, включая счет зарплатной карты. Есть ли возможность получать зарплату через кассу организации, минуя счет карты, или есть способы сообщить профильному подразделению банка заранее о том, что счет зарплатный, и на него нельзя наложить арест в связи с этим. Банк сообщает такую информацию профильному подразделению в момент получения запроса об открытых счетах клиента? Или в ответе просто будут перечислены счета без указания их статуса?Также интересует вопрос о том, могу ли я открыть карту в другом банке и просить банк перечислять зарплату туда? Согласится на это банк?Если арест будет наложен на зарплатную карту я не смогу погашать другие кредитные обязательства и просто лишусь средств к существованию.

Возможно ли перевести с зарплатной карточки деньги на карточку сербанка

Здравствуйте, я являюсь клиентом втб-24, пользуюсь дебетовой картой VISA. Скажите пожалуйста, будет ли сейчас моя карта обслуживаться в банкоматах ПАО ВТБ Банк (Украина)? Раньше проблем не было. И, правда ли, что с 1 июля 2014 года я не смогу воспользоваться этой картой в России? Спасибо!

здравствуйте!28.06.2014 около 11 часов украли зарплатную карту.надо её заблокировать.

Добрый день! У меня классическая карта Visa. При использовании ее для оплаты в магазине пришло сообщение «Оплата отклонена». И так несколько раз и в разных местах. Что это? Блокировка?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка. Собираюсь сниматься с постоянной регистрации. Планов регистрироваться в другом месте на территории РФ нет. Может ли банк отказать в обслуживании на основании данного действия? Елена

Кредит в «Лето» банке взял муж без моего ведома, очевидно, допустил просрочку платежа, т. к. на мой, сына, дочери телефоны начали названивать то ли работники банка, то ли желающие заработать на подобных звонках наемные люди. Никаких доводов о том, что мой муж давно не живет с нами, они, естественно, не понимают (по «долгу службы», надо думать). Наконец, вчера явились два «товарища», мало похожие на банковских служащих, не представились, не показали никаких документов, стали вызывать меня на площадку «поговорить». Я и им сказала, что о муже и его кредитах мне не известно, но они начали открытым текстом угрожать ночным визитом и выбиванием дверей. Рядом со мной стояла внучка, которая испугалась наглых дяденек, заплакала. Я дверь закрыла, они стали звонить в звонок, потом ушли, расклеив фото мужа с описанием его «грехов» перед банком, у подъезда и на нашей площадке.Не могли бы вы как-то отбирать работников своего банка, а не грести под одну гребенку всех, кто понаглее и кто согласен на такую вот «работу», которую они мне продемонстрировали? Объясните также им, что такое банковская тайна, которую нарушил, в частности, Кашеваров А. А., подписавший предупреждение моему мужу, которое было размещено под фото мужа. Муж никак не мог прочитать это «воззвание», так как, повторюсь, не живет в нашем доме, о чем я сказала не раз вашим «расклейщикам объявлений». Еще от руки дописан телефон: 8930****151 какого-то Сергея Геннадтевича. Тоже, очевидно, знаток в «выбивании долгов».Я жду ответа и оценки случившегося от руководства банка 10 дней, если не получаю, обращаюсь в прокуратуру. В конце концов, нужно отвечать за персонал, который вы принимаете на работу! Долги платить безусловно нужно, но почему должны страдать другие люди, не имеющие к долгам никакого отношения?! И с какого перепуга банковские служащие решили, что им позволено нарушать закон?

Здравствуйте,Скажите, есть ли возможножность снизить ставку ипотечного ранее выданного кредита? Проводит ли банк ВТБ24 рефинансирование собственных ипотечных кредитов?