Здравствуйте Наталья! Сегодня ночью 15.07.2011 4:24 злоумышленники снова пытаются оплатить товар в иностранном интернет магазине одежды с моей карты Visa ВТБ24. Процессинговый центр Visa отказал мошенникам в транзакции. Но, к сожалению, я не вижу никаких действий со стороны самого банка ВТБ24, чтобы обезопасить деньги клиента, несмотря на ваши заверения в обратном. Продолжаются творится противоправная деятельность нарушающая целый ряд законов, но все чего я добился, это что мое обращение наконец-то зарегистрировали под номером CR-497972. При этом похоже оно отложено в долгий ящик т. к. сроки его рассмотрения вы назвать не хотите! Никакой информации, делается ли что либо в его рамках мне не предоставляется. Между тем мошенники продолжают свои криминальные попытки. Прошу назвать сроки, а также, что делается в рамках моего вопроса. Сроки желательно огласить здесь, а подробности в виде email, т. к. принятая банком практика взаимодействовать с клиентом по телефону, но не подкреплять это никаким другим образом, позволяет работникам банка не нести ответственность за свои слова.

Здравствуйте,Наталья. У меня обычная карта ВТБ 24 VISA (зарплатная), могу ли в Украине в банкоматах снимать с неё деньги в гривнах? Спасибо!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста есть ли Банкоматы ВТБ 24 в г. Шарыпово и г. Назарово?

почему списали с карты овердрафт который я даже не снимал ни разу

Претензия Я, Осипова Елена Алексеевна, трижды обращалась в Ваш Банк с претензионным письмом по исправлению ошибок, допущенных сотрудниками Банка по моему карточному счету. (Копия Претензионного письма от 29.12.2008, копия Обращения клиента от 24.12.2008 и копия Претензионного письма от 16.07.2009 на 4 листах прилагаются) Ошибки допущенные сотрудниками Банка ВТБ 24, филиал в г. Новосибирске частично были исправлены в августе 2009 г.(была погашена задолженность по карточному счету, но кредитная история, испорченная непрофессиональными действиями сотрудников банка не была восстановлена). Письменных ответов от Банка я не получала. При обращении в другой Банк для получения кредита, мной был получен отказ, в связи с неблагополучной кредитной историей. Из полученного ответа я узнала о том, что моя кредитная история не восстановлена. Мои требования к банку: 1. Восстановить мою кредитную историю. 2. Прошу дать ответ по данной претензии: письменный официальный ответ по указанному адресу и проинформировать по телефону. В случае неисполнения моих требований в 10-дневный срок, я вынуждена буду обратиться в суд для восстановления моей кредитной истории, испорченной неквалифицированными действиями ваших сотрудников и возмещения морального ущерба. Приложение: — копия Претензионного письма на 1 листе; — копия обращения клиента на 2 листах; — копия Претензионного письма на листе. 18.07.2011 С уважением, Осипова Елена Алексеевна.

Добрый день. Не знаю может этот вопрос и удалите, однако очень хотелось бы у вас узнать когда откроится филиал Вашего банка в г. Норильске. Дело в том, что я очень хотела подать резюме в банк. Опыт в банке у меня есть. Работала в секторе обслуживания юридических лиц.

Наталья добрый день. 04.07 мною были направлены документы в банк на получения разрешения по продаже квартиры находящейся под обремtнением в силу ипотеки Хиноевой Надежде. К сожалению до сих пор нет никаких новостей. Срок рассмотрения был озвучен полторы недели. Покупатель уже волнуется. Думает что мы тянем время. Дозвониться до Надежды мне не удается. Возможно она в отпуске? Просьба посодействовать. Большое спасибо. т. 9852200862

Добрый вечер! Наталья, у меня очень не простая ситуация… Дело в том, что в октябре 2008 года я оформила на себя ипотеку, сроком на 15 лет, сумма кредита 1270 тысяч рублей. Ежемесячный платеж составляет 15800 руб. Через год, в октябре 2009 года я потеряла работу, оформила СТАБ-ЗАЙМ сроком на 1 год. За 2010 год сменила 3 места работы, т. к. зарплата была гораздо меньше ежемесячного платежа. На данный момент официально получаю 15000—13% подоходного налога. На оплату кредита 15800 + сумма в АРИЖК 1800 не хватает. Просрочка 100 тыс. рублей. Сотрудник Банка филиал № 6602 ВТБ 24 Фролов А. Н. 11 июля 2011 года вручил мне Требование о досрочном истребовании задолженности зарегистрированное № 3597 от 08/06/11 г. В куотором указано, чтобы Я не позднее 20 июля 2011 uijlf заплатила просроку в сумме 100 тыс. руб. Я попыталась узнать, может ли мне Банк дать отсрочку платежа или как-то разделить сумму долга на части, либо продлить срок кредита (если я уплачу прОсрочку), либо предложить что-то другое. На что мне ответил, БАНК ничего ВАМ предложить не может. Ситуация критичная. Вносить долг!!!! Когда вручили мне письмо, я поставила подпись и дату вручения 11 июля 2011. Фактически у меня срок, чтобы найти деньги всего 9 ДНЕЙ!!!!Хотя письмо зарегистрировано от 08/06/11 г.!!!Так как же так???? Правомочны ли сотрудники банка за такие короткие сроки требовать возврат кредита и угрожать судом????? И еще хотелось бы узнать, после того как сотрудником Фроловым А. Н. были сделаны снимки на фотоаппарат квартиры, он дал мне АКТ описания залога на подпись, в котором только была указана ФИО и адрес проживания. Разве акт подписывает должник пустой????а потом с его подписью можно в нем написать всё что угодно????? Наталья, очень надеюсь, что мой вопрос не останется без внимания. С нетерпение буду ждать Вашего ответа и надеюсь помощи со стороны БАНКА. За ранее благодарю!

здравствуйте.получила зарплатную карту в банке втб 24.как ей воспользоваться в г. севастополе? какие проценты за снятие денежных средств?

здравствуйте, скажите пожалуйста передается ли информация о клиенте, о доходах если кредит оформляется не по справке 2НДФЛ, а по Справка о доходах по форме банка.?

Здравствуйте.хотелось бы узнать есть ли у меня возможность получить ипотечный кредит в Вашем банке на сумму, ну скажем 3 000 000 руб.сроком на 15 лет. мне 45 лет, имею суммарный доход на семью (есть ребенок 17 лет и муж)в среднем 60—70 000 руб.работаю руководителем в бюджетном учреждении.хочу приобрести квартиру на вторичном рынке общей стоимостью 3 000 200 руб. смогу оплатить первичный взнос за жилье не более 10%. есть ли смвысл беспокоить или искать другие пути? спасибо.

Превышено количество попыток ввода пин-кода

Решила взять кредит на 80 000 руб на 2 года. У меня зарплатная карта ВТБ-24 и наша компания является корпоративным клиентом банка, т. е. есть возможность получения кредита на условиях Gold&Silver (со слов оператора). Позвонила на горячую линю, обсудила с оператором все вопросы, ставка и сумма ежемесячной оплаты меня устроила. Специалист предложил оформить заявку для рассмотрения кредита. Начал уточнять паспортные данные, 2 раза все переспросил, но потом связь резко прервалась. Я перезвонила опять на горячую линию, ответил, соответственно, уже другой оператор. Все заново выяснили, опять 2 раза озвучила паспортные данные и в итоге связь прервалась снова. Решила оформить заявку на сайте. Все заполнила, отправила. Ближе к вечеру из call-центра перезвонили сами. Опять одно и тоже — условия, оплата, документы… и снова паспортные данные… и опять 2 раза переспрашивали… А потом у них случились какие-то технические проблемы и мне предложили обратиться по вопросу получения кредита непосредственно в офис банка. Не находите, что совпадения довольно странные? При всем при этом сотрудники говорят, что я как потенциальный клиент полностью соответствую требованиям, необходимым для получения кредита и кредитных историй не было ни каких. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана сложившаяся ситуация. Если сразу известно, что нет и смысла заявку оставлять, зачем направлять в офис, тратить время клиентов и производить отрицательное впечатление???

Добрый вечер, скажите пожалуйста если у меня сломалась зарплатная карта,то в какие сроки ее могут заменить и каким образом я могу обналичит имеющиеся на карте деньги…могу ли я получить их через кассу банка? и кто должен заниматься вопросом замены зарплатной карты???Заранее спасибо за ответ…

Переводила деньги на карту ВТБ-500 рублей.Взяли комиссию в размере 100 руб.И сказали,что комиссия взымается,если сумма меньше 10.000 рублей.ТАК ЛИ ЭТО?

Планируется ли открытие филиалов ВТБ24 в г. Балашове Саратовской области?

Здравствуйте! Решили отдохнуть в Севастополе, хотелось бы знать есть ли в Севастополе отделения ВТБ или ВТБ-24, чтобы можно было снять деньги с зарплатной карты.

Могу ли я в банке ВТБ24 снять наличкой шведские кроны со своей карты VIZA банка ВТБ 24? И нужно ли делать предварительный заказ этой валюты?

Здравствуйте. Какие существуют способы обналичивания долларов США с карточки вашего банка в нашем городе? Возможно ли снять их в каком-либо банкомате?

здраствуите!вы пишете что втб 24 только на территории россии а я сам видел отделение втб 24 в Украине город Мелитополь как это понимать?? заранее спасибо!

Можно ли узнать денежный остаток на пластиковой карточке по интернету?

Наталья, мой муж военнослужащий, держатель карты ВТБ. Подскажите, капают ли на данную зарплатную карту дополнительные средства (% от имющейся суммы на карте). Если да, то какие? А ещё нас проинформировали, что снять деньги можно в любом банкомате (не ВТБ) без комиссии (т.к. у нас нет отделения ВТБ), действительно ли это так? (только, пожалуйста, не отвечайте, «узнать у работодателя», это практически невозожно).

как можно взять кредит в банке втб24 житклям чайковского пермского края

Здравствуйте,подскажите пожалуйста адрес филиала банка ВТБ24 в г. Бишкек?Собираемся в отпуск,в России не хочется снимать деньги с карточки.

как можно снять деньги в украине?какой процент возьмет другой банк за обслуживание операции?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,в каком банке я смогу положить деньги на карточку вашего банка?У меня только номер карты и срок действия карты.С уважением Шмелева Л. Н.

Наталья, добрый день! 14 числа обращалась к Вам со своей проблемой по просрочке и работе сотрудников Банка Филиала Челябинский № 6602. Убедительная просьба, сообщите мне, пжл, ответ. Так как сегодня уже опять поступали угрозу от сотрудника банка, что уже дело передает 18 числа в суд, а не 21, как указано в требовании о досрочном погашении. Сегодня собираюсь на встречу с руководителями банка на констуктивный диалог, т. к. Считаю, что сотрудник Фролов А. Н. превышает свои обязанности и вводит в заблуждение.Я готова платить, но не переплачивать. И хотела бы узнать, возможна ли отсрочка основного долга, а платить текущие % и просрочку. А может быть увеличение срока кредита? В переписке много не спросишь, укажите номер телефона, по которому я могу Вам позвонить. За ранее благодарю!

Я хотела бы узнать, где находится ваш банк-самый близкий по расположению к Южному Бутово? Заранее спасибо.

На мое с трудом зарегистрированное обращение по номером CR-497972, с просьбой предоставить подробную информацию о мошеннической операции с моей карты, пришло письмо от анонима подписаное ВТБ 24 (ЗАО), в котором накопипащено ряд выписок из правил, а также выдвинул следующий тезис: «если какая-либо операция по карте расценивается клиентом как мошенническая, клиент вправе заблокировать карту и оформить заявление на перевыпуск в ближайшем офисе Банка.» Тут идет подмена понятий. Клиент вправе блокировать карту в любой момент, когда захочет, независимо от того есть ли действия мошенников. Т. е. мой же тезис, что борьба с мошенниками не в интересах банка подтверждается. Банку действия мошенников приносят дополнительную прибыль! Второй вопрос, о том что смс от банка являются не информативными и неграмотными, …Oplata otklonena (karta istekla)… было отвечено «Следует отметить, что смс-уведомления были составлены и отправлены Вам корректно, т. к. при совершении указанных Вами операций была неверно указана дата окончания действия карты, что стало причиной отказа со стороны Банка в проведении авторизации.» хотя такая смс могла обозначать и истечения срока действия карты и истечение средств на ней. Т. е. анонимный сотрудник даже не удосужился вникнуть в суть претензии! P. S. Наталья, согласны ли Вы, с тем что мои претензии все же имеют основания? Можете ли Вы порекомендовать дальнейшие действия, кроме того чтобы потратить свое время и заплатить за бездействие банка?

Здравствуйте,Наталья. У меня следующего рода проблема: Недавно муж открыл дебетовую карту в ВТБ24, в отделении г. Железнодорожный.Буквально вчера попытался произвести через карту оплату мобильного телефона через банкомат. Банкомат операцию не произвел,карту «выплюнул». А через некоторое время приходит смс на телефон о том, что карта заблокирована и по всем вопросам обращаться по номеру 88007002424.Позвонив по данному номеру,мы получили ответ, что карта заблокирована по причине возможного ее использования третьими лицами. Сегодня утром муж подошел в отделение банка в г. Железнодорожный, но там с утра была какая-то паника-двери в офис заблокированы, сказали, что ситуация разрешится не раньше чем через 2 часа. Муж решил обратиться в другое отделение банка, доп.офис Сходненский,т.к. он рядом с работой. Прийдя туда, карту ему разблокировали, но что касается доступного остатка на счете- назвали сумму, гораздо меньшую ожидаемой, сказав что данные средства были сняты вчера в 9 утра на Парке Победы.Муж ответил само собой что деньги не снимал-в ответ сказали, что скорее всего карта и была заблокирована по причине мошенничества. Муж заполнил 2 заявления:Обращение к банку и Опровержение транзакции. Сказали, что средства скорее всего будут возвращены нам,но по истечении 10 рабочих дней. Наталья, расскажите пожалуйста весь механизм работы банка в таких случаях и могу ли я быть на 100% уверена в том,что деньги будут возвращены.

Наталья, еще добрый день. Неделю назад я задала Вам вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3063605 и получила ответ. Я уже дважды написала в «Горячую линию» и не получила совершенно никакого ответа. С уважением, Ольга.

Наталья Смирнова, подскажите пожалуйста, я гражданин узбекистана, в даное время я получил вид на жительство, на следуйщий год получу гражданство работаю в москве в ресторане должность зам шеф повара. жена россиянка. работаем офицально наш доход обший 80000 тыс руб можем мы взять ипотеку. в москве или подмосковье. спасибо большое.

Здравствуйте, Наталья! Видел у товарища 2 уведомления о ПСК по вашей золотой кредитной карте. При анонсированной ставке 21% годовых, на грейсе ПСК была очень маленькой, а при условии внесения миннимальных платежей наоборот запредельно большой. Не могли бы Вы привести полный пример расчета двух вариантов ПСК для вашей золотой кредитной карты с лимитом 600 т. р., процентная ставка 21%. Заранее благодарен. п. с. сам подумываю стать вашим клиентом.

Доброе утро, подскажите пожалуйста, сейчас на данный момент в г. Владивостоке. Сколько мне будет стоить отправить деньги в г. Елабуга, Республика Татарстан, через ваш банк?

Наталья, добрый День! На указанный адрес complaint_book@vtb24.ru. письма не отправляются!Оставляю номер телефона. Мне срочно нужна Ваша помощь!!!!!!!!!! 89514481237. Это по вопросу просроченной задолженности по ипотеке в г. Челябинске. Ситуация хелп!!!!!

Скажите пожалуйста, вот в нашем городе нет банкомата втб24, а в каком из других банкоматов я могу снять деньги с карты втб без комиссии?

Добрый день! Я уже описывала мою ситуацию о краже средств с кредитной карты, сообщение от 28.06.2011 http://www.banki.ru/services/response…ID=3040162, так вот, мне приходят смс-оповещения о необходимости внести ежемесячный минимальный платеж по сумме, списанной с карты. Вопрос заключается в следующем: должна ли я вносить ежемесячные платежи, если я данные деньги не снимала, писала заявление в банке о неначислении пени и штрафных санкций, и решения банка по данной краже до сих пор нет? Также прошу объяснить сотруднику call-центра Сергею № 162, который на вышеуказанный вопрос ответил, что «ЭТО ЖЕ ВЫ СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, ЗНАЧИТ ВЫ И ПЛАТИТЕ!», что пока нет решения суда обвинять человека, мягко говоря, неэтично!

Здравствуйте. Решил взять автокредит через автосалон. Сдал все документы. С вашего банка позвонили и сказали, что вынесли положительное решение, огласили процентную ставку, сумму ежемесячного платежа и сказали про обязательное страхование жизни. Но по Российскому законодательству, как я знаю и как вы здесь комментировали, это страхование не обязательно. А вопрос в следующем, могут ли мне отказать о выдачи кредита, когда я приеду его оформлять и заявлю, что не буду страховать свою жизнь?

Есть ли в нашем городе банкоматы ВТБ 24

Здравствуйте, 9 июля 2011 г. у меня была свадьба(в Киеве на Украине), а уже 10-го в 17.30 сняли с карты ВТБ24 дебетовой 160,000р(4раза по 40,000р), и 11-го в 15.30 220,000р(5 раз по 40,000 + 1 раз 20,000р) а так как телефон на которые СМС-оповещения приходят был выключен в этот период, то вовремя среагировать не удалось. когда 11 июля около полуночи включив телефон посыпались СМСки о снятиях, зашла в ТЕЛЕБАНК, то самые худшие опасения подтвердились! Однако банк заблокировал карту самостоятельно, по подозрению в мошеннических действиях, а также заблокировал 5 последних транзакций на сумму 220,000р но на следующий день (12июля) пришла СМСка о снятии этих средств со счета). Естественно позвонив по номеру +7-495-777-24-24 менеджер подтвердила информацию с телебанка. По выписке видно, что снимали в разных банкоматах Москвы!!! И даже «заблокированную» и пустую карту мошенники пытались еще «подоить» 12 июля около полудня, получив СМСки о попытках снять 400евро и 100 долл. Опять набрав вышеупомянутый номер телефона и попросив что-нибудь предпринять (либо карту эту поддельную чтоб банкомат не выдал мошенникам либо что-нибудь другое), но менеджер сказала что ничем помочь в данной ситуации не может!!! Мы с мужем снова набрали в Ваш банк и попросили принять хотя бы устно протест транзакций, после непродолжительного упрашивания, соединили со старшем менеджером, который и принял устное заявление опротестований. Теперь вопрос: сколько времени у нас есть, чтобы доехать в Москву и оставить письменное заявление, необходимо ли обращаться с заявлениями в органы внутренних дел, прокуратуры? И вообще возможно ли вернуть украденный свадебный подарок?(((((

где в Геленджике находится банк втб24

Здравствуйте. В настоящее время нахожусь на отдыхе в посёлке Дивноморское, г. Геленджика Краснодарского края. Подскажите пожалуйста, где находятся ближайшие банкоматы? Спасибо.

Скажите, пожалуйста. Где можно снять деньги с карточки ВТБ 24 без комиссий в Республике Горный Алтай?

Здравствуйте. Чуть более года назад я подавал документы для получения потребительского кредита в доп.офисе «Каменноостровский, 44». В процессе подписания документов менеджер банка настойчиво рекомендовал «заодно» так же оформить кредитную карту банка. На моё нежелание это делать он спросил о причинах — я сказал что пользоваться я ею вряд ли буду, а комиссии платить не хочу. Тогда менеджер уверил меня, что никаких дополнительных комиссий не будет, и что, не активировав карту, пользоваться я ею не смогу и она будет некативна. Тогда я дал согласие. Таким образом на моё имя была выпущена так же кредитная карта. Замечу, что я соглашался с тарифами банка, т. к. брал потребительский кредит и не мог не поставить подпись в договоре в пункте о согласии с тарифами. Кредитная карта была выпущена и мною получена. Однако я никогда ею не пользовался и не планировал. И недавно я получил SMS о том, что необходимо внести минимальный платёж 37,5 рублей. Выяснилось, что с кредитной карты списалась некая сумма, вероятно, за использование карты. Что касается потребительского кредита — тело кредита погашено полностью и без просрочек, все полагающиеся проценты уплачены, никаких вопросов и претензий на данный момент нет. Считаю, что был введён в заблуждение представителем банка относительно условий обслуживания по кредитной карте, получил навязанную услугу (которая изначально не была моей целью). Я никогда не пользовался картой, не активировал её, не планирую, хочу от неё отказаться, прошу вернуть средства, уплаченные мною (на данный момент я внёс обязательный минимальный платёж). Вопрос: 1. Каковы перспективы положительного решения данного вопроса? Что мне для этого нужно сделать? Спасибо!

Здравствуйте!В августе 2010 года оформил ипотечный кредит в банке ВТБ 24 города Новокузнецка в размере 1000000 рублей.Перед тем как получить кредит я обязан был застраховать себя на 1000000, имущество на 1000000 и поручителей- моего отца на 500000 и мою жену, но т. к женав дикретном отпуске, ее не страховали.Сумма вышла в 20000, из которых за поручителя я заплатил 12000. Договор со страховой компанией «Уралсиб"заключен на 10 лет. В конце 2010 года мы вложили материнский капитал на частичное погашение кредита. в этом году за страховку нгасчетали 14000, из которых 10000-на страхование поручителя, что для нашей семьи очень накладно. Подскажите пожалуйста,Обязательно ли ежегодное страхование поручителя и можно ли поменнять поручителя?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-либо регламент когда сотрудники банка должны(и должны ли вообще) связываться с должником(просрочка по кредитной карте)? Дело в том, что в моем случае я была бы искренне рада, если бы кто-нибудь со мной связался. 07 сентября 2010!!! года было последнее списание по моей кредитной карте(посмотрела сейчас уже по распечатке.это именно я оплачивала товар). Далее картой не пользовалась.я считала, что она полностью погашена, все мною оплачено(т.е. минусов нет). Карта была оформлена на работе сотрудником банка как корпоративному клиенту. срок действия карты был до 12.2010. сегодня решила узнать возможность опять оформить кредитную карту и узнала, что я оказывается должна банку 4755 рублей. и все это штрафы, просроченные % и т. п. ни одного поступления с моей стороны с 07 сентября 2010 года не было. все это время списывались штрафы и %. из распечатки не могу понять сколько же в итоге было изначально списано мной и не погашено(т.к. постоянно вносила в «плюс», т. е. свои деньги лежали на карте). Да, конечно если смотреть в разрезе млн, то сумма в 4755 руб не большая и завтра я ее оплачу. Но неужели действительно никто со мной не должен был связываться? я не скрывалась, телефон тот же. адрес по прописке тот же. никаких звонков, писем, уведомлений не было… С Уважением,

если во львове положить 6о тыс долларов (продажа квартиры) в банк втб смогу ли я получить такуюже сумму в россии в втб как быстро и будет ли комиссия и по какому паспорту если я открою по украинскому а в россию еду на пмж или лучше открывать по паспорту который выдаст консул рф отправте пожалуста ответ на мой емейл заранее благодарен

если открыл кредитную карточку втб 24 на украине в долларах сниму ли я их в россии в банкомате или в банке втб 24 есть ли такой банкомат или банк в городе себеж псковской области если нет то где ближайший

Я задавал вам вопрос про то как отразится на вкладчиках(срок 3—5 лет)банка ТКБ(ржд) вслучае покупки акций банка банком ВТБ 24.На что вы ответели что не предпологается никакой покупки акций ТКБ.Странно что вице-президент ВТБ 24 не знает того что давно знает РБК и давно публикуется в новостях на сйте ТКБ. 15 июля Акционеры ОАО «ТрансКредитБанк» совершили сделку по продаже 29,39% акций банка Сегодня ОАО «Российские железные дороги» подписало с ОАО Банк ВТБ акционерное соглашение и договор купли-продажи 54,39% акций ОАО «ТрансКредитБанк», из которых Банк ВТБ выкупит 29,39% акций до конца июля за 16,4 млрд руб. Остальные акции Банк ВТБ сможет выкупить у РЖД в период с 1 июля 2012 года по 31 декабря 2013 года.

Есть ли банкоматы в городе шахты?

Здравствуйте Наталья!!! Можно ли в системе «Телебанк» пользоваться безналичным переводом средств с обезличенных металлических счетов (ОМС). С уважением Дмитрий!!!

Здравствуйте, скажите, как узнать есть ли у меня кредит в вашем банке? Боюсь проделок мошенников. Ответ пожалуйста на himsones@gmail.com

Добрый день, комиссия за выдачу ипотеки отменена во многих банках, почему в втб24 до сих пор взимается?

У меня в банке ВТБ24 ипотека с 2008г под 12,5% на 15 лет, можно ли сейчас говорить о снижении %-ой ставки по моему договору?

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста я проживаю и работаю постоянно в городе Курск, а прописан постоянно в городе Анапа, Краснодарского края,могу ли я получить кредитную карту в вашем банке в Курске или нужно выезжать в Анапу? А может лучше оформить потребительский кредит?

Здравствуйте! Я военнослужащая, и все мои денежные средства находятся на зарплатной карте Вашего банка. Каждый год езжу в отпуск в Ейск, и каждый год проблема со снятием наличных. и я такая не одна. Когда же забота о своих клиентах доберется и до этого курортного гоодка? Спасибо!

Уважаемая, Наталья! 01 Июля 2011 года Ваш сотрудник — Белькеева приняла запрос ООО «Стандарт-МС» Исх. № 27/06 от 27.06.11 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, 35. На сегодняшний день −20.07.2011 года ответ на запрос Вами не предоставлен. Просим разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки предоставить необходимую информацию: Адрес отделения банка ВТБ, в котором открыт счет ООО «СтройКонструкция» ИНН:7725687785 для взыскания долга по исполнительному листу (Копия исполнительного листа была приложена к официальному запросу). С Уважением, Наталья Вячеславовна

Здравствуйте Подскажите пожалуйста есть ли ваше представительство в городе усинске республика коми или банкоматы

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, зачем на сайте банка имеется кнопочка «задать вопрос», если там всё равно никто не отвечает? Вопрос задавал 5-го июля, с указанием всех данных. Тут же на e-mail пришло подтверждение, «Вы отправили сообщение с сайта ВТБ24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка.» И с тех пор — тишина.

Добрый день! Являясь владельцем пакета Приоритет, вот уже месяц не могу подключить карту к Телебанку в отделении г. Вологды находящегося по адресу: 160001, г. Вологда, ул. Батюшкова, д. 11. В летнее время не проживаю в городе, нахожусь в деревне и могу появляться только по субботам. Поэтому за неделю предупреждаю начальника отделения о своем визите и необходимости подключить карту к телебанку, на что получаю ответ, что телебанк может подключить только специально обученный сотрудник, который в субботу не работает. Законный вопрос: где же сервис? Где же то разрекламированное приоритетное обслуживание клиентов? Если я уже месяц не могу банально подключить простейшую услугу?! Просьба рабобраться с данной проблемой. Это уже просто не уважение к клиентам, тем более владельцам пакета Приоритет.

Добрый день Наталья Смирнова! Мне одобрили ипотеку в Вашем банке в г. Краснодаре. Сейчас я нашла подходящую мне квартиру в строящемся доме. Квартира принадлежит подрядчику, который поставляет стройматериалы СТроительной фирме, которая аккредитована Вашим банком — ЮРССК Краснодар! По первоначальным требованиям кредитного специалиста было предоставление справок самого застройщика. Теперь кредитный специалист требует от подрядчика (которому принадлежат квартиры) предоставить полный пакет документов для прохождения аккредитации самого подрядчика!!!??? (который только поставляет стройматериалы и аккредитованный застройщик расплачивается квартирами с ним). Вопрос: 1.Неужели недостаточно справки о том, что к подрядчику нет фин.претензий? 2.Правомерны ли дейтсвия кредитного инспектора? С Уважением, Юлия.

добрый день! Подскажите пожалуйста сколько стоит акция ВТБ и пакет акций?

Здравствуйте.Как проверить баланс зарплатной карты с домашнего компьютера?

Добрый день. Я хочу уточнить… по какому курсу будут списываться средства с карты, если рассчитываться картой в Белоруссии?

Наталья задавала Вам вопрос по поводу благотворительности,вы написали ответ,что мне выслан ответ на электронную почту,а на электронную почту пришло письмо со ссылкой на ваш ответ,хм а по факту и сути ни чего.Получается,Вы меня друг к другу отправляете((

Я работаю на кировском мясокомбинате уже более 4 лет, у меня имеется карта от вашего банка ВТБ 24 через которую получаю зарплату. У всех работников нашего предприятия существует овердрайв,ну и вроде как всем очень нравится, я соответственно приехал по адресу Воровского94 привез справку о заработной плате, сделал заявку заполнил анкету, на следующий день мне позвонил ваш работник и попросил чтобы я снова приехал и привез паспорт для ксерокопии, что я и сделал. Сегодня звоню по номеру +78332529170 и мне сказали что меня мол не выбрала программа, хоть и моя зарплата в пределах 20000 Это как понимать как русская рулетка попал не попал. Мне насылается с кредитом Русский Стандарт, Холм Кредит, Тиньков, а родной банк отказывает в овердрайве. Какой мне смысл пользоваться картой тогда на магазины есть карты со своими скидками, на заправку есть ликарт карта, скидки те же, а зарплату могу получать и в кассе, а небегать по городу и искать работающий банкомат. Я очень желаю знать почему отказ N моей карты (4272291000083848).

могу ли я взяв кредит наличными, оплачивать большими платежами?…скажем по графику платеж 4500, а я могу внести 6000

оформил зарплатную карту ВТБ с овердрафтом 11000 и на карте сразу почемуто образовался минус −11000 (смотрел через телеинфо), сначала я не предал значения, но когда зачислили зарплату 17334, посмотрел в телеинфо доступные средства без кредитного лимита 6334? Вопрос что же это за овердрафт? получается из моих же денег выделяется кредит, я так понимаю?

Скажите пожалуйста,мы выезжаем в Крым-Евпатория,у нас имеется карта ВТБ24 (не именная),а в Евпаторий есть банк ВТБ — это разные банки? И можем ли в банкомате ВТБ снять деньги по нашей карте?Какой процент будет при снятии? Спасибо.

Здравствуйте,были сняты деньги с карточки через ваш банкоман написано без процентный но сумма была полученна не та объясните в связи с чем это связано и что за пересчеты в валюте

Здравствуйте,подскажите,что должно быть указано в справке от банка после полного погашения ипотеки? Я хочу быть уверена, что претензий ко мне нет,но не знаю,какие формулировки обязательны в такой справке.Если можно, краткий пример справки.Спасибо.

Здравствуйте.Постоянно проживаю в г. удачный (Саха Якутия) могу ли я взять потребительский кредит в г. Таганрог

Живу в г. Саянске Иркутской области. В нашем городе нет Вашего офиса, а очень бы хотелось. Являюсь клиентом Вашего банка, обслуживаюсь в г. Иркутске. В нашем городе 50.000 человек. Подскажите пожалуйста не планируете ли вы открытие офиса у нас? Заранее благодарю за ответ!

Добрый день, Наталья! Ужасный сервис у вас в отделении г. Вологды на ул. Батюшкова. Я понимаю, что отделение новое, недавно открылось, но даже за это время можно было бы научить сотрудников подключать телебанк. Сейчас возникают очень не приятные ситуации, когда приходишь в отделение, там работает около 4—5 сотрудников и никто из них не умеет подключать систему Телебанк. Приходится приходить еще и еще раз. Сервиса нет никакого. Неужели так сложно научить сотрудников выполнять элементарные функциональные обязанности?

Здравствуйте! Планируете ли Вы развитие розничной сети в Новосибирске (имеется в виду открытие новых дополнительных офисов в Новосибирске)? Если такие планы есть, готов предложить арендовать помещения формата street-retail в топовых местах Новосибирска.

Добрый день, В июне останавливалась в отелях Швеции и Дании, и, помимо списания оплаты, они авторизовывали определенные суммы на карте (в т. ч. достаточно крупные). По мнению отелей, эти суммы должны были разблокироваться сразу после совершения фактической оплаты и выписывания из отеля. Поскольку это похоже на общепринятую среди отелей практику, непонятно, почему разблокировка этих сумм на моей происходит только через 33 дня после авторизации (как ответили в службе поддержки), а не сразу (как предполагают отели)?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! В Телебанке перевести деньги с зарплатной п\к на e-card подскажите как, пожалуйста.

Уважаемая, Наталья! Просим направить Ваш ответ исх. Рег. № 23-03-21/10446 от 06.07.2011 на мою электронную почту, которая была указана изначально в запросе Исх. № 27/06 от 27.06.2011 С Уважением, Наталья Вячеславовна

Наталья, здравствуйте!Есть ли информация по моему вопросу? http://www.banki.ru/services/question…Id=3080822

Здравствуйте Наталья. Я, Шевель Надежда Владимировна, живу в городе Владивостоке, пользуюсь ВТБ 24 много лет и никаких проблем никогда не было, меня всегда полностью устраивало обслуживание, подбор персонала, кредитные предложения… Но три дня назад, т. е. 18 июля 2011, я столкнулась с очень неприятной для меня ситуацией. Я пришла в банк, чтобы взять кредит на 200 000 руб., предварительно мне было прислано письмо с одобрением этого кредита, но у меня уже был кредит в вашем банке.. Я решила взять новый кредит и досрочно погасить предыдущий (около 95 000 руб.). Оформив все документы, в том числе и на досрочное погашение кредита, я сняла деньги с одной карты и начала перекидывать их на другую, как мне посоветовал сотрудник банка, который оформлял документы, положила в банкомат 24 000 руб. 500-рублевыми купюрами, т. е. 48 банкнот, банкоман принял деньги, но ни чека, ни зачисления на карту не произвел. Вся эта ситуация происходила на глазах сотрудников банка. Тут же я обратилась к менеджеру, который дал мне форму заявления о возврате денег, я все заполнила. После чего меня отправили с заявлением к главному специалисту отдела обслуживания, Дудиной В. Л., которая мне сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 14 дней. При этом разговаривала она крайне невежливо, — на вопрос как быть с тем, что я неполностью погасила предыдущий кредит и за эти 14 дней будет набегать процент и штрафные санкции, она ответила, что «да проценты будут капать» и «как хотите, так и погашайте». На просьбу встретиться с вышестоящим начальником, мне отказали, так же в грубой форме, сказав «зачем вы вообще сюда пришли, если вы не доверяете банку». Я объяснила ей, что на данный момент у меня нет свободных денег и что я должна улететь 26 июля 2011 на 2 месяца и попросила решить вопрос в более сжатые сроки, на что она просто промолчала и ушла, отдав только отрывной талон от заявления. На данный момент, я вынуждена была изыскивать средства для погашения кредита. Можно ли все-таки решить этот вопрос в более сжатые сроки, чтобы мне не сдавать свой авиабилет и не откладывать поездку, и проверить персонал на соответствие занимаемой должности? И можно ли было бы в такой ситуации отсрочить платеж кредита без штрафных санкций?

Добрый день.Я работаю на двух работах доход хороший обратился за кредитом в несколько банков все они отказали я думаю причина моя прописка она резиновая но я в состоянии оплатит кредит что мне делать???

День добрый! Есть вкад в Украинском сбербанке с 1990года, достался по наследству, могу ли я его перевести на счет ВТБ 24

С 19 июля кредит на приобретение жилья и на цели рефинансирования своего действующего ипотечного кредита в другом банке можно оформить по ставке от 8,5% годовых в рублях и от 7,95% в валюте. Процентные ставки по нецелевому кредиту под залог жилья составят от 12,05% годовых в рублях и от 10,45% в долларах и евро. Размер ставок не зависит от формы подтверждения дохода. МОГУ ЛИ Я ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬСЯ НА БОЛЕЕ НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ ГОДОВЫХ ЕСЛИ У НАС,ИПОТЕКА С 2006 ГОДА НА 15 ЛЕТ ПОД 11.75%ДОЛ ГОДОВЫХ. ИЛИ ЕСЛИ РЕФИНАНСИРОВАТЬСЯ ПОД БОЛЕЕ НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НАДО ПРЕДОСТАВИТЬ

Скажите, Наталья, как ВТБ 24 «обеспечивает себе безопастность» ну например, в кредитном договоре (потребительский, рубли, наличные)от таких теперь модных слов: девальвация, дефолт?

Уважаемая, Наталья! Подскажите, при личном обращении в Ваш банк по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, 35, сможем ли мы получить копию Исх. № 23-03-21/10446 от 06.07.2011? Какие документы необходимо при себе иметь уполномоченному лицу от нашей компании? с Уважением, Наталья Вячеславовна

Здравствуйте Наталья! Хочу в ближайшее время оформить ипотечный кредит на вторичное жилье, на сумму 1500 000 руб.,с первоначальным взносом 20%, доход по справке 2 НДФЛ 13500, по свободной форме 40000 руб. в месяц. На что я могу рассчитывать? С уважением, Зиля Зиганшина.

Здравствуйте! Хочу задать скорее не вопрос а предъявить претензию. Ни как не везет мне с вашим банком, я являюсь клиентом вашего банка, не однократно брала кредиты и выплачивала их все во время, в свое время даже перевела накопительную часть пенсии в ваш банк(о чем уже сожалею и буду перевидеть обратно). 1) Меня обокрали в вашем банке на целых 8 рубле за не своевременное погашение кредита (как потом выяснилось по вене банка произошли сбои в программе и с меня удержали проценты) правда СПАСИБО потом извинились и вернули после того как я написала претензию. 2) Испортили мне кредитную историю все из-за тех же 8 рублей, опять же извинились и исправили историю. 3)Как на грех я и з/п получаю через банк ВТБ 24 и вот, в июне месяце заканчивается срок пользования кредитной карой и я как ответственный работник 24.06 2011 прихожу в отделение «На кузнечной» г. Омска и пишу заявление на замену карты, мою старую карту при мне уничтожают и говорят через 10 дней карта будет готова. Через 15 дней, я звоню в это отделение уточнить, что по карте, мне говорят я уточню информацию и перезвоню вам…жду я..жду…никто так и не позвонил и вот 20.07.2011 я приезжаю в это отделение и о чудо…А КАРТЫ ТО И НЕТ, И ЗАЯВЛЕНИЯ НЕТ!!! Как так я просто в ужасе от Вашего банка вернее от сотрудников банка девушка не рецепшене спрашивает, а как выглядела девушка которая брала у вас заявление…ЭТО ЧТО НОРМАЛЬНО??? Я откуда знаю как она выглядела….В общем прошу дать бланк на претензию на что получаю белый листочек бумаги…пишите…В обще я написала на начальника операционного отдела…а ответа так и нет…З/п карты так у меня и нет я просто отказалась во второй раз заполнять заявление… Очень прошу как то отреагировать на мое заявление!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,возможно ли нам взять ипотечный кредит.Я нахожусь в декретном отпуске,через пару месяцев планирую выходить на работу,ребенку 1,5 года.У мужа заработная плата составляет 20 тыс рублей.планировали взять 1 млн рублей.Обязателен ли стаж работы после декрета 6 мес?

Здравствуйте! Я уплываю на пароме «Принцесса Мария» в Финляндию на 5дней. Смогу ли я расплачиваться зарплатной картой ВТБ на самом пароме и в Хельсинки???

Скажите пожалуйста смогу ли я снять деньги в Тирасполе со счёта,и есть ли там филиал банка ВТБ-24? Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, возможно ли пользоваться зарплатной картой после увольнения из организации либо в случае ее ликвидации? Заранее спасибо!

естьли филиал вашего банка в Киргизии?

Здраствуйте. Вот уже целую неделю не могу никак разрешить сложившуюся ситуацию. Мне на мой телебанковский счёт выслали деньги. Все реквизиты я взял со своего телебанковского аккаунта. Через некоторое время мне пиходит письмо из телебанка: «На Ваше имя для зачисления на счет в Системе Телебанк поступили денежные средства (отправитель SPIL GAMES). Указанная сумма не может быть зачислена на Ваш счет в связи с некорректно указанными параметрами платежа: уточните ФИО получателя. Для оформления уточняющего письма Отправителю средств необходимо обратиться в Банк-отправитель платежа.» В течении нескольких дней, что я веду переписку с голландцами (отправителями платежа)и службой поддержки телебанка по этому вопросу, выяснилось, что все реквизиты отправители заполнили правильно, но часть реквизитов (мои имя и фамилия) в банк-получатель (ВТБ24) по какой-то причине не дошли. При том, что сотрудники ВТБ24 поняли, что перевод предназначается именно мне (ведь меня же они уведомили по емайлу вышеприведённым письмом) — они без дополнительного уточняющего письма не могут зачислить деньги на мой счёт. Я пытался донести это до отправителей-голландцев, но похоже, они не очень понимают что такое уточняющее письмо. На данный момент они прислали мне копию своей формы отправления с заполненными всеми моими реквизитами. И ещё прислали какой-то внутрибанковский документ о переводе SWIFT. (я не очень разбираюсь в банковской терминологии и не знаю правильных названий этих документов). Все эти документы я пересылал службе поддержки, но мне также ответили отказом в зачислении пришедших мне средств на мой счёт. Помогите разобраться, действительно ли данные документы не имеют никакой силы в данной ситуации? И если ничего с этим сделать нельзя, то можно ли показать форму этого уточняющего письма, которую я перешлю голландцам, чтобы они уже смогли сделать то, что необходимо. В конце хочу привести два последних письма из переписки с голландцами. Одно моё — в котором я пытаюсь объяснить ситуацию. И другое — их ответ мне. Hi again, Joe. I sent my bank a letter with SWIFT document, which I received from you in the morning. They said: We need to clarify the letter with the details from the remitting bank. This letter (which is a refinement of my name and surname) should be sent to them only by the remitting bank. (not from me. only from bank) Say, maybe they are sending this letter and it has not yet arrived in my bank? Your bank must send this letter to my bank. Only after this i can recieve money. Regards, Sergey. ------------- Hi Sergey, I’ve talked to our Bank and they will investigate and sent the letter. They were kind of surprised since it’s not the standard procedure to send out Swift on behalf of their clients.. I’ll keep you updated. Cheers, Joe Ririassa Bookkeeping coördinator

Как узнать, перечислили ли деньги после возврата товара в магазин?

как взять кредит под материнский капитал?Три года дочери будет 26,11,2011,я открыла ИП,работаю с 1мая.как вы понимаете я не могу предоставить декларации за год.как быть? У меня нормальный доход,смогу выплачивать по 8000руб. в месяц.кредит нужен на пристройку к дому,фундамент уже залит.нужны деньги на кирпич,цемент,крышу.

Здравствуйте.у меня такая проблема.в 2010году в г. Урумчи я вложила деньги в Строительный банк Китая (China Construction Bank).как мне снять свои деньги со счёта,не выезжая в Урумчи.карта заблокированна,незнаю,что предпринять.

как можно просмотреть выписку по карте

Добрый день! подскажите, пожалуйста, есть ли в Крыму банкоматы ВТБ 24, больше всего интересует Коктебель. Спасибо, большое.

Здравствуйте Наталья. Мой вопрос касается комиссий за открытие/ведение ссудного счета, рассмотрения заявки на кредит и его выдачу. Я внимательно изучил ответы, данные здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=2843200 http://www.banki.ru/services/question…Id=2753691 http://www.banki.ru/services/question…Id=2909410 http://www.banki.ru/services/question…Id=3054231 http://www.banki.ru/services/question…Id=3084033 1. Можете ли Вы подтвердить законность указанных комиссий соответствующими решениями судов? По имеющейся у меня информации, комиссии признаются незаконными мировыми, районными судами, судами субъектов РФ, Верховным Судом РФ, а также арбитражными судами. Исключения, как правило, составляют те райсуды и мировые участки, которые навязаны договором. Но есть положительное для заемщиков решение ВС РФ по делу 53-В10—15 о комиссии за открытие/ведение ссудного счета. Так же как банки в свое время легко и просто объявили, что комиссия за открытие/ведение ссудного счета переименована в __________ (нужное вписать), так же легко и просто клиент может составить мотивировочную часть своего искового заявления, переписав решение ВС РФ, заменив при этом всего лишь название комиссии. Суть неизменна, комиссия — дополнительно навязанная платная услуга, в которой клиент не имеет потребности, услуга, необладающая потребительскими свойствами, кроме затрат ничего не дающая. Еще более интересным представляется Ваши заявления о законности комиссий с учетом того, что в отношении ВТБ 24 (ЗАО) имеется ряд решений судов разного уровня. Краткий список: — Арбитражный суд Республики Коми, дело А29—11859/2009; — Арбитражный суд Новгородской области, дело А44—2297/2009; — Октябрьский районный суд г. Санкт-Петербурга, дело 2—2246/2010, Решение; — Санкт-Петербургский городской суд, дело 33—12102/2010, Решение. 2. Так как же при наличии таких решений в отношении ВТБ 24 (ЗАО), можно утверждать, что законодательство Российской Федерации не запрещает банкам устанавливать комиссию за совершение такой операции, как выдача кредита? 3. Имеет ли ВТБ 24 (ЗАО) намерение вернуть денежные средства, полученные вследствие неосновательного обогащения, уплатить неустойку в досудебном порядке или же только по суду со штрафом в размере 50% и компенсацией морального вреда.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка втб24 около года. Узнал о возможности получения информации по карте с помощью мобильного телефона. Для этого на главном сайте предлагают зарегистрироваться в системе телеинфо онлайн. Ввожу достоверные данные, после чего система выдает сообщение следущего содержания: Ошибка регистрации! Ошибка идентификации учетной записи клиента Что это значит? Почему не проходит идентификация? Что нужно делать? А при попытке зарегистрироваться в личном кабинете главного сайта втб24, заполнив все поля, много вариантов пароля (в том числе с большими буквами и цифрами на русском и английском языках). В ответ всегда одно и то же сообщение: oResponse.responseXML is null__ Как клиент я очень недоволен и удивлён.