Добрый день! Меня интересует вопрос. Имеется зарплатная карта ВТБ Visa. Могу ли я пользоваться этой картой отдыхая в Украине, в частности в г. Ялта? Выдача наличных осуществляется в руб. или в гривнах?

Здравствуйте!В январе этого года мной по карте ВТБ24 была осуществлена оплата билета Мосвка -Будапешт через сайт AVIACASSA.RU на авиалинию компании «Малев», которые в результате были обанкрочены. Недавно мне пришел ответ от AVIACASSA.RU, что они не могут мне вернуть деньги. На сколько мне известно, поскольку оплата была произведена через карточку банка ВТБ24, есть возможноть вернуть указанные средства.Можно ли узнать возможно ли это, и что для этого необходимо сделать?Спасибо.

Здравствуйте Наталья!В моём банке ВТБ 24,г.Калининграда дали следующую информацию: Что я могу открыть счёт банке г. Севастопаля,(положить деньги за проданную квартиру),затем дома в своём банке пишу заявление об отзыве моего счёта (вклада),на счёт г. Калининграде. В предыдущем письме Вы сообщили мне,что офисов ВТБ 24 в г. Севастополе НЕТ,а можно переводом через ПАО ВТБ.В г Севастополь есть 4и банка ВТБ.Пожалуйста обьясните: возможно-ли в моем случае произвести такуюоперацию «ОТЗЫВА"из ВТБ банка г. Севастопаля на свой счёт ВТБ 24 г. Калининграда,или только переводом?

Добрый день,Не могли бы Вы оказать помощь в получении информации по опротестованию платежей по карте VISA.Суть истории такова:18.06.2012 я увидел неавторизованную транзакцию в разделе «Транзакции в обработке» на сумму 50.00 USD. Так как данную транзакцию я не совершал, то первым моим шагом было посещение ДО «Бауманский» с намерением написать заявление на опротестование оплаты. Но там мне отказали в написании данного заявления (вернее заявление я всё же написал и даже получил корешок), но заявление не стали регистрировать в системе банка пока не произойдет реального списания денег со счета карты.Далее в тот же день (так совпало) я получил новую карту (по истечении срока действия предыдущей) и активировал ее в банкомате банка. По словам сотрудника ДО «Бауманский» с этого момента старая карта перестала действовать а новая начала. Заметим что на новой карте новый CVV код!А вот далее самое интересное. 20.06.2012 происходит три блокировки средств по новой карте на одинаковые суммы: −25.63 EUR. 23.06.2012 происходит их списание. 25.06.2012Я иду в тот же ДО «Бауманский» и пишу три заявления на опротестование оплаты. 24.06.2012 — денежные средства по одной операции возвращены на карту. 16.07.2012 по двум остальным операция получаю отказ в удовлетворении заявления. Основание — все реквизиты введены правильно. Но этого не может быть, по карте активированной 18.06.2012 я не совершал операций не в он-лайне, не в офф-лайне, а так же никому карту не передавал.Попросил в ДО «Бауманский» письменное обоснование отказа. Получил странный ответ «Вы писали заявление только на устный ответ». Далее мне сказали, на мой резонный вопрос «а почему первый платеж признали мошенничеством, а второй и третий нет» «что отказ вообще предварительный и будет проведено дополнительное расследование».Номера заявлений:CR-790978 — средства возвращены на карту.CR-790971 — отказано.CR-790974 — отказано.Заранее спасибо за разъяснение ситуации.

Добрый день,В октябре 2008 года взял кредит в филиале ВТБ 24 в г. Саранске на 5 лет. В феврале 2012 года решил полностью погасить кредит досрочно. Обратился в отделение банка на пр. Ленина. Там мне сообщили сумму, необходимую для полного закрытия. Сотрудник банка сообщил мне, что на счету еще оставались деньги от предыдущих погашений, и мы договорились, что я добавлю на счет разницу между полной суммой задолженности и уже имеющимися деньгами на счету. Операционист написал мне эту разницу на бумаге, и я ее внес через кассу на счет. Всего я внес тогда 114864 рубля. Затем он составил заявление на полное досрочное погашение кредита, которое я и подписал. В нем была указана оставшаяся сумма кредита — 115358.07 рублей. Далее я спросил у сотрудника банка закрыт ли полностью мой кредит и получил положительный ответ.Спустя 4 месяца я совершенно случайно узнаю, что мой кредит не закрыт! Обратившись в то же отделение, я выяснил, что оказывается не хватило одного рубля для его закрытия! А деньги, которые я внес для полного погашения кредита, продолжали списывать ежемесячно как и раньше в погашение кредита, а главное мне начисляли проценты!!! Сейчас на счету осталось около 83000 рублей, и теперь я дополнительно должен банку 8 тысяч рублей процентов. И все это время я ничего не знал!!!На вопрос как такое могло произойти, зам.руководителя отдела обслуживания клиентов (к сожалению, не представилась) мне сказала, что их сотрудники не обязаны считать деньги за клиентов. «У нас есть ваше заявление на полное погашение кредита, в нем указана сумма для погашения, а то что денег не хватило на счете — это ваша проблема» — сказала она мне. Может я и виноват, что поверил сотруднику банка на слово и внес указанную им сумму, но как было не поверить — ведь он же считал, у него есть компьютер, а мне никто даже калькулятора не предоставил!! И почему никто не сообщил мне, что мое заявление не было удовлетворено и мой кредит не был закрыт в тот же день из-за нехватки средств?! Я бы внес недостающий рубль еще тогда, в феврале. А теперь я должен заплатить 8 тыс. рублей вместо одного?Я прошу разобраться с этой ситуацией, дать оценку действиям сотрудников банка, а также закрыть полностью мой кредит на дату подачи мною заявления о его полном досрочном погашении, а именно на 6 февраля 2012 года. Недостающий рубль обязуюсь доплатить.Гудашов В. А.

Здравствуйте. Что такое доступный остаток и собств. средства в чеке?

Здравствуйте. Я являюсь обладателем зарплатной карты, но уже не работаю в той организации которая заказывала мне эту карту. На данный момент карта активная. Я хочу перевести на ее некоторую сумму денег, подскажите пожалуйста реквизиты для данной операции. спасибо.

здравствуйте,скажите пожалуйста,если просто проверить баланс карты другого банка в вашем банкомате,снимаются ли деньги?

Здравствуйте, Наталья.На форуме появилась информация о том, что с 01.10.2012 снижается кэш-бек по карте «Мои условия» — на выбранные категории до 3%, на остальные покупки — до 0,5%.Скажите пожалуйста, соотвествует ли информация дейтсивтельности?Благодарю Вас за внимание.

Здраствуйте!Хотел бы узнать одобрен ли мне кредит?

Здравствуйте!При открытии счета в ВТБ сказали что комиссия за перевод составляет 1%17.07.2012 в 16:33:16 осуществила валютный перевод на сумму 100 евро, комиссия же была аж на 15 евро!!! это далеко не 1%, а больше 10%, понимаю что банк-посредник тоже может взять свою комиссия!Объясните, почему с меня взяли такую большую комиссию?Анна.

Добрый день.Имеется в банке текущий рассчетный счет в 3-х валютах: рубли, доллары и евро.Требуется выполнить условия вклада «ВТБ-24-Вклад в ипотеку» для ипотечного продукта «Ипотека. Строящееся жильё_Победа над формальностями».Если открыть один вклад в рублях и все перевести на него, то в случае неодобрения ипотеки можно много потерять на курсе валют. А если 3 вклада каждый в своей валюте, то зачтут ли сумму всех вкладов при рассмотрении заявления и будут ли условия вклада выполнены?Как лучше выполнить условия вклада «ВТБ-24-Вклад в ипотеку» для ипотечного продукта «Ипотека. Строящееся жильё_Победа над формальностями»?

Здраствуйте.хочу воспользоваться предложением Рефинасирование, проконсультируйте от:1)каких критериев зависит процентная ставка,2)нужна ли справка 2 НДФЛ,3)сколько по времени рассматривается анкета и когда я подаю анкету то к ней я прилагаю справку-выписку с банка с суммой долга на дату запроса?и еще вопрос, если заявка рассматривается более 1—2 дней, то сумма долга увеличивается и будет некорректна и процент, который «набежал» я оплачиваю самостоятельно?4) и нужно ли мне предоставлять какую-то информацию или документы банку у которого ваш банк «перекупает» мой долг?

Добрый день! Я 4 года отработала в Сбербанке, хочу пойти работать в ВТБ 24, скажите пожалуйста на какой адрес я могу отправить свое резюме?

Добрый день Наталья!Данный Вами мне адрес:complaint book @vtb24.ru -Заблокирован или неправильный.С Уважением Алексей.Очень жду Вашей помощи в моём вопросе.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: солдату -срочнику выдали карту вашего банка в Чите, а служить отправили в Свердловскую область нужно перевести деньги на его счет — не могу т. к карта не активирована. Как быть? Как ее активировать?

Здравствуйте,у меня карта ВТБ 24 visa. Я хочу подключить услугу Телебанк. Подскажите платная она или бесплатная?

Здравствуйте.Мой сын Хайдарзянов Рамис весенний призывник 2012 г.Ему в г. Казани военкомате выдали карточки ВТБ банка.У него карточка заблокировалась,не может снять деньги.Он не куда не может выйти и что то делать.Помогите пожалуйста разблокировать.Я могу написать только номер карты.Спасибо.

Скажите,пожалуйста,есть ли возможность получить в банке кредит в размере 150000 руб.при офиц. з/п 15000—17000 руб./мес,если есть кредиты в других банках на общую сумму 70000 руб.-погашение без просрочек,взятый кредит пойдет на досрочное погашение этих 70000 руб.(просто,не удобно платить сразу в нескольких банках,да и % у ВАС более привлекательный),остаток суммы пойдет на ремонт квартиры.

Мне необходимо перечислить денежные средства по страховке на зарплатную карту, возможно ли это. Можно ли прислать реквизиты банка. Карта открыта в Москве.

как узнать свой долг по кредиту и все действия по нему (погашения,проценты,пени…) Спасибо.

Здравствуйте.У меня ипоетчный кредит в ВТБ 24. Судебные приставы арестовали мой текущий счет, с которго ежемесячно происходит списание средств для погашения кредита. Каким способом в такой ситуации я могу расплачиваться за кредит?В отделе проблемных активов порекомнедовали открыть счет на кого-нибудь из близжайшикх родственников и по их заявлению ежемесячно будут списываться средства в счет погашенния кредита. Непосредственно в отделении банка опреационисты развели руками и сказали, что так нельзя сделать (после долгих перезвонов со всеми с кем можно было). Сложилось ощущение, что никто ничего не знает. Я даже не смог добиться четкого ответа на вопрос, арестован только счет, открытый на данный момент, или также будут арестованы вновь открытые счета в будущем?Как найти в ВТБ-24 компетентного сотрудника, на которого можно сослаться будет в отделении банка?

Вопрос следующий: у меня ипотечный кредит.в графике платежей указана дата платежа с 20 по 28 числа месяца. А в памятке по погашению кредита написано оплачивать до 18 числа месяца. Скажите пожалуйста, если я оплачу 22 или 23 (июля) будет ли это считаться просрочкой, и каким последствиям это приведет? И если до этого я через пластиковую карту оплачивал (выдали в банке при оформлении кредита), то сейчас как лучше поступить?, так же пополнить баланс карты или перечислить на счет (альтернативная оплата)?Спасибо.

Мне необходима информация о наличии оформленных на мою фамилию кредитных банковских карт в банке ВТБ-24, наличие денежных средств на них. Каким образом я могу получить данную информацию? Можно ли всю информацию получить по электронной переписке?

Наталья, здравствуйте!Банк одобрил мне ипотечный кредит на 1000000 рублей. Подтвердить я должна 35% от стоимости квартиры. Получить от банка я могу только 65%, или ту сумму, которую одобрил банк? С уважением, Галина.

Здравствуйте, Наталья! Проводя отпуск в Крыму, я, для снятия денежных средств, воспользовалась картой ВИЗА ВТБ 24. Для проведения пробной операции (ранее мне не удавалось снять с карты ВИЗА ВТБ24 деньги в Украине, всегда пользовалась картой ВИЗА Сбербанк, получала деньги практически по курсу валют) я сняла 50 гривен. Затем через систему Телебанк ВТБ24 проверила состояние карты и вдруг обнаружила, что за 50 гр. по эквиваленту снялось 205 руб., а процентный сбор 200 руб.!!! Получается, практически 100% сбор!!! Значит, если я хочу с карты в Украине снять 10 тысяч рублей, мне необходимо иметь на счету 20 тысяч?!!! (снимала через банкомат Райфайзенбанка).

Есть ли банкоматы или филиал банка ВТБ24 в городе Невель Псковской области.

Можно ли снять наличные с карты VISA ВТБ24 в банкомате сбербанка.

Скажите я забрал карту нв днях,посомтрев в телебанке виписку по счетам у меня отнили 18.00$за что?−750 это за карту,за обслуживание,что за снятие?Дебетовые MVAL счета:

в 2009 году был заключен грабительский кредитный договор типа под 28.56%. 1 — имел ли банк право на комиссию за предоставление кредита?????? на 22.07.2012 существует задолженность в виде одного месяца (расчетное число до 10.07) сотрудники банка звонят по всем телефонам и терроризируют всех родственников!!! Тон у Ваших сотрудников далеко не дружественный, ещё бы ТАКОЙ клиент пропал!!! взял 300 т. р а должен отдать 600 000 !!! 2(второй вопрос) — из судебных практик по кредитам известно: в случае не способности к выплатам, суд принуждает к выплате банку ТОЛЬКО сумму основного долга!!!! -который мной УЖЕ выплачен!!!!! так ли это, Уважаемый ВТБ24 ????? и последнее!!!! прекратите ежедневные 10 звонков, толку от Ваших хамов не будет!!! Люди могут договариваться, а кошмарить и хамить всем подряд кто берёт телефон, за 10 (десять) дней просрочки…… слов нет, такой вот «хороший» банк!!!!

Здравствуйте Наталья! Скажите пожалуйста может ли банк отказать в перевыпуске кредитной карты? Если да, то в каких случаях?

Здравствуйте! И еще один вопрос в сентябре заканчивается срок действия классической карты втб24.Необходимо ли до сентября наличие полной суммы задолженности?

Можно ли снять деньги с карты в г. Ивацевичи Брестская обл. с карты ВТБ24 карта зарплатная VISA?И где это можно сделать?

Добрый день! 16 июля 2012 года. подала заявку на ипотечное кредитование в ВТБ банк на 7 лет с процентной ставкой 9,9%. Хотела купить новый дом у застройщика с земельным участком по договору купли — продажи через рех. палату.собственные средства 1460000т.р. (уже перечисленные застройщику), сумма кредита 700000т.р., моя кредитная история в других банках просто безупречная(выплаченных крупных 7 кредитов без единой просрочки, действующих кредитов нет), в собственности у меня новый дом и машина, у мужа тоже есть собственность(не обременённая ограничениями). На последнм месте работаю более 10 лет муж более 5 лет… имеем стабильный доход… нам в банке ВТБ отказали в выдачи кредита….хотелось бы узнать хотя бы одну причину… почему мы не подходим как заёмщики…

Взял в в вашем Банке (ВТБ — 24, филиал в г. Волжске РМЭ) кредит. Просрочек по кредиту до настоящего времени не было. В настоящее время из-за трудностей связанных с получением заработной платы в организации в которой я работаю и из-за затянувшегося корпоративного конфликта участников ООО «Волжскремстрой» — неоднократных судебных тяжб и фактического «рейдерского захвата» данного предприятия и т. д., у меня образовалась задолженность перед Банком. Сумма задолженности данного предприятия передо мной составляет почти 400.000 рублей + денежные средства переданные мной предприятию на ремонт нежилых помещений и т. д. более чем 100.000 рублей и т. д.Как долго будет длиться такая ситуация, мне не известно, но пока положительных сдвигов не предвидится. Предприятие благодаря усилиям части участников данного Общества — фактически банкрот! Мне не хочется быть должником перед Банком и портить свою кредитную историю. Из материальных активов (движимого либо недвижимого имущества), в настоящее время, к сожалению ничего не имею. Подскажите пожалуйста, как может посодействовать мне Банк в данной ситуации. Прошу Вас войти в моё положение, я уже ранее брал кредит в банке и заранее его погасил в полном объёме. Я не собираюсь бегать от Банка и намерен платить по своим обязательствам ВТБ 24 (ЗАО). С уважением! Попов С. А. 23 июня 2012 года

здравствуите.скажите пожалуиста.я в четверг на прошлой неделе, оформляла кредит в вашем банке, но ответа до сих пор нет.скорее всего пришел отказ,но почему со мной не связались ваши сотрудники и не проинформировали меня

Влияет ли на одобрение кредита ипотеки если у со заемщика плохая кредитная история??есть ли шансы??или даже не стоит пробовать??

Добрый день.В декабре 2011 г. брала потребительский кредит в вашем банке. Договор № 625/0000—0069571. Есть просрочка около 100000 руб. Причина-задержка выплаты заработной платы. Могу я увеличить срок выплаты кредита с 60 месяцев на больший срок? Цель уменьшить кредитную нагрузку

Добрый день,снял 500рублей с дебетовой карты ВТБ в банкомате Сбербанка, комиссия составила — 300 рублей. Откуда такая сумма и почему я заранее не был поставлен в известность по размерам комиссии? http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…r_corp.pdf

Здравствуйте!04.07.2012 с моей рублевой карты Visa Electron произошло списание некоторой суммы, валюта транзакции — евро, при этом сумма в рублях совпадала с курсом покупки на тот момент. Но через несколько дней сумма в рублях стала несколько больше, как если бы курс евро был ~42.50, а сумма в евро осталась та же. С чем это может быть связано, куда мне обратиться?

Здравствуйте!Получить выписку по всем имеющимся счетам с печатью и подписью будет мне что-нибудь стоить?и как часто можно ее запрашивать?Спасибо.

Здравствуете! Подскажите как быстро в связи с моей ситуацией я смогу получить свои документы из вашего банка(для их сбора было потрачено много времени и сил) для оформления в других банках, которые уже сегодня дали нам положительное решение..

Здравствуйте Наталья!!!Большое Вам спасибо за помощь в решении моей проблемы.

На мою фамилию работодатель оформил банковскую кредитную карту (зарплатный проект), при этом я ни устно ни письменно не обращался о ее оформлении. Возможен ли такой порядок оформления карты? В случае обращения в банк по телефону с вопросами касаемых баланса, восстановления, блокирования и тп., будет ли работать со мной представитель банка?

Добрый день!Вышлите, пожалуйста, форму брачного договора на эл. почту.

Здравствуйте,Наталья!у меня кредит в вашем банке,сложилась такая ситуация,что я была временно нетрудоспособна и оплачивать кредит не могла,образовалась просрочка более 4 месяцев,пыталась перекредитоваться в других банках,занять,но ничего не вышло.от долга не отказываюсь,не скрываюсь,на все ваши звонки отвечаю.скажите,можно ли как-то перекредитовать в вашем банке,может существует реструктуризация?заранее спасибо!

Здравствуйте!Выиграл тендер(электронные торги) на поставку товара государственному предприятию. Сумма договора 3700000,00. Необходима сумма в размере 3400000,00 на: закупкутовара, транспортные расходы, штрафные санкции по договору, проценты по кредиту, непредвиденные расходы. Обороты по счету очень маленькие. Срок поставки 35 дней. Оплата в размере 100% в течение 10 дней, после подписания Акта приемки товара.Может ли этот товар в обороте быть залогом.Как вообще решить проблему в получении кредита.Благодарю.

Скажите так я могу отказаться от проверки моей кредитной истории?это повлияет как то на одобрение??

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта ВТБ24 на которой есть кредитный лимит в размере 5000 рублей. Хотелось узнать об условиях этой услуги! Заранее спасибо!

Здравствуйте! У меня возник вопрос по поводу частичного погашения ипотеки. В июне мне сказали в банке, что можно внести сумму за 10 дней до следующего платежа, чтобы мне пересчитали платеж за июль. Я внесла сумму 10 июля,т.к. временной интервал начинался 20 числа. мне сказали, что график платежей будет готов 20 числа. Сумма была внесена без учета ежемесячного платежа. Теперь выясняется, что обязательно нужно внести еще один платеж, иначе сумма досрочного платежа не зачтется. У меня конкретный вопрос — почему до 20 числа не пересчитали сумму следующего платежа в июле? Почему эта сумма осталась на моем счете? Почему специалисты не объяснили? Дали номер своего мобильного, уверяя, что все выяснят. В течении дня не ответили на мои звонки и на перезвонили.

Наталья, здравствуйте.Обращаюсь к вам повторно с той же проблемой, что вы помогли разрешить мне ровно год назад.7 июля с. г. в Италии взял напрокат автомобиль, и прокатной конторой на карте была зарезервирована сумма 585 долларов.20 июля автомобиль сдал обратно, и за свои услуги прокатная компания сняла 605 евро, а предварительно зарезервированные 585 долларов разблокировала.Однако, в настоящий момент резерв от 7-го июля остаётся в списке «транзакции в обработке».Почему снова банк «держит» деньги, если сумма разблокирована?Ровно год назад я так и не добился ни помощи, ни информации от специалистов колл-центра, и мне помогло только обращение к вам. Ровно через полчаса после контакта с вами деньги были разблокированы.

Здравствуйте. Сегодня около 11 часов утра в банкомате втб на улице пушкинская 25 в вологде я заплатила оператору «мегафон». первая попытка была неудачная — банкомат выдал ошибку. вторая тоже выдал ошибку. однако деньги списали со счета сразу в 11 часов, когда и заплатила. До сих пор списанные денежные средства мне не переведены на номер телефона. прошу помочь.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли отделение банка ВТБ в городе Кяхта (Республика Бурятия), или каким образом в этом городе можно погасить кредит???

Здравствуйте, Наталья. У меня одобрена ипотека в вашем банке. Срок исполнения договора 4 месяца. В силу сложившихся ситуаций я не успеваю оформить новую квартиру в указанный срок. Можно ли как то продлить срок по оформлению сделки или придется подавать заявку заново? Заранее благодарна за ответ.

У вас на сайте есть справка по форме банка, можно ли её скачать и воспользоваться? Примут такую справку в банке?

Планируется ли банком предоставление услуги бесплатного обслуживания телебанка при использовании исключительно для переводов между своими счетами, открытыми в банке?В данный момент телебанк без внесения платы работает лишь как справочно-информационный сервис. Предлагаю немного расширить и позволить клиентам без внесения платы осуществлять переводы между своими счетами.Хочу отметить, что у прямого конкурента втб 24 услуга ОНЛАЙН и переводы между счетами предоставляется бесплатно.Прошу довести предложение до руководства!Благодарю.

Здравствуйте! Я оставляла он-лайн заявку на кредит, мне перезвонили и сказали что я могу подъехать в офис для оформления заявки, кредит предварительно одобрен. Можно узнать каковы шансы получить этот кредит? необходимый пакет документов у меня готов.

Доброго дня.17.07.2012 заполнил анкету на ипотеку по программе «Победа над формальностями» в офисе в г. Волжском, мне сказали что заявка рассматривается 3—4 дня, по результату мне позвонят.23.07.2012 я повторно обратился в банк, по поводу рассмотрения моей заявки, мне сказали. что уточнят в Волгограде и перезвонят.До сих пор нет никакой информации о рассмотрении моей заявки.Подскажите, можно как-то ускорить процесс?

Если у меня имеется кредит в банке могу ли я получить еще один с большей суммой в том же банке и погасить прежний?!

Сдал документы на ипотеку 20 июля в отделение на м. Парк Победы, еле успел после работы спасибо кредитный эксперт Анастасия задержалась и помогла заполнить документы спасибо ей. А Вот как узнать результат? обещали в понедельник смс прислать, ни смс ни на почту ничего нет. Пытаюсь дозвониться там колл центр переклюает на то отделение а там трубку не берут.Мне бы результат узнать а то бежать в другие банки или нет не понятно?

здравствуйте.мы хотим взять ипотеку с использованием маткапитала.сумма не большая,от банка нам надо 235 тыс р. документы подали полторы недели назад,2 дня пыталась дозвонится до нашего менеджера,и сегодня дозвонившись нам сообщили,что временно отказывают из-за действ кредита,мол 2 нед подождите.дело в том,что кредит был у нас досрочно погашен полностью.почему мы должны по непонятн.причинам ждать,ведь через это время квартиру которую мы хотим могут продадать

Здравствуйте! Меня зовут Ольга мне 31 год. У меня ипотека с августа 2007года на 20 лет. Брали его через МБРР, затем его выкупил ВТБ24. Платим 23197,29руб. в месяц. В прошлом году по вине фирмы я потеряла работу, но практически сразу устроилась на другую, но заработная плата меньше чем была, я думаю от этого ни кто не застрахован. Отсрочку мне не дали, ссылаясь мол «Ваши проблемы» будто девушка обслуживающая в нашем банке сидит там на огромной з/п и ничего никогда сней не случится… Мы с супругом мечтаем о втором ребёке, но боюсь что это не возможно… В банке мне ответили, что материнский капитал можно вложить и предложили два варианта 1-это уменьшение срока кредита от 15лет до 8лет но при этом даже сидя в декрете я должна буду платить 23197,29 (а как платить если я буду получать 40% от з/п это примерно 9000руб) и 2 — это уменьшение суммы до 18000 руб с 23197,29 но при этом срок остаётся преждним, т. е.15 лет. И ответили очередной раз «ВАШИ ПРОБЛЕМЫ». Это что получается нам надо выбрать или ребёнок или квартира? Я слышала что можно списывать ежемесячно сумму по кредиту с материнского капитала в период декретного отпуска. Или можно как нибудь рефинансировать кредит, чтобы хоть как то уменьшить платёж? В филиале ВТБ24 нашего города даже индивидуально не принимают ни каких заявлений, хамят и отфутболивают, зато что касаемо кредитов, карт навязывают и готовы часами вести переговоры. Помогите разобраться. С уважением Ольга.

На этом сайте есть банкоматБанк «ВТБ 24». Банкомат в аптеке «36,6»г. Москва, ул. Новопетровская, д. 16, см. ссылку:http://maps.banki.ru/?x=1529&y=17846&…26raquo%3BНа самом деле банкомата там НЕТ.Скажите, пожалуйста,1. почему его убрали?2. когда его вернут обратно?3. где находится ближайший работающий?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как сделать так,чтоб при переводе мне зарплаты на карту,я получал смс оповещание?спасибо.

извините еще раз, перейти по ссылке не можем.все таки хотелось бы разобраться по нашей проблеме.имя заемщика сахарных антон николаевич 9 03 1988г

Здравствуйте!Меня зовут Елена.Сдала документы на оценку квартиры для ипотеки 16 июля, 19 числа приходил оценочный агент. 23 я открыла счет и разместила первый взнос. Прошло 5 рабочих дней, в течении которого (со слов ипотечного консультанта) должна будет сделана оценка, со мной никто не связался. На протяжении всего периода подтверждения ипотеки (с апреля) я не могу дозвониться до Марии — ведущего ипотечного специалиста на Московском д. 6 , которая принимала мои документы ни по одному телефону!!! на рабочий не отвечает! мобильный не доступен!! Как мне дальше быть?

Здравствуйте, Наталья! 18 января 2012 года с моей карты мошенниками были сняты деньги в сумме 9.974,25. Я работаю учителем, и сумма для меня значительная, тем более что она снята с овердрафта. В течение 30 минут я заблокировала карту и обратилась в милицию. Претензию в офисе банка подала 19 января. Выписка со счета 19 января показала. что деньги не сняты со счета, а заблокированы. Однако несмотря на мое заявление, их сняли со счета 20 января. Как такое могло получиться? Милиция занимается поиском мошенников, мне советуют обращаться в суд, потому что непонятна позиция банка по отношению к клиенту (несмотря на все принятые мною меры, деньги все же не вернули). Надеюсь на компетентный ответ.

Зддраствуйте! Я обслуживаюсь в банке ВТБ 24 как индивидуальный предприниматель, открыл счет в вашем банке после продолжительной работы с банком в качестве физ.лица. Как минимум пользуюсь картами и услугами теле банка лет десять. Качество обслуживания физ. Лиц твердая четверка.Открыл счет в качестве предпринимателя три месяца назад, по своей деятельности я часто сталкиваюсь с оформлением валютных контрактов и переводом валюты по ним. При оформлении паспорта сделки через ваш банк в мае месяце сотрудники вашего отделения офорляли его в течении 2 недель. Оформление происходило следующим образом: первый день я подал заявку ее приняли сказали что подписала будет через три дня, через пять дней пришел отказ, указали исправить незначительные ошибки, в течении часа исправил и подал снова через пять дней все повторилось, и я вновь устранил недочеты который не увидел уже второй спец. Банка. Через три дня мне выдали наконец паспорт сделки. В общей сложности это у меня заняло 14 дней, все это время груз пришедший и Китая просто ял на СВХ и это мне стоило переплаты 35 тыс. руб. Второй паспорт я начал оформлять 16.07.12 . Ответ получил 20 .07.12 отказ, в этот же день исправил опять подал. 25.07.12 отказ. После этого я пошел в соседний банк и сделал следующую продцедуру: открыл счет рублевый и валютный, открыл паспорт сделки и купил и перевел нужную мне сумму. Это у меня заняло 2 часа. После такого отношения к клиенту и сервиса обслуживания закрываю сочетав вашем банке.P. S. Под конец всего этого издевательства сотрудники филиала выставили мне кругленьгий счет за перевод паспортов сделок в другой банк.Спасибо если Вы прочтете и отреагируете на данное письмо.

Доброго времени суток!Подскажите, по какой причине Ваш банк отказывает в выдаче потребительского кредита. Если СМС-сообщением уведомляет меня об одобрении кредита на сумму больше заявленной. И что интересно в банке даже присесть не успел, сотрудница сразу в «лоб» мне утверждает отказом, без объяснения причины и не спросив даже мою фамилию.Кредит планировался на приобретение машины. Соответственно я ЖДАЛ ответа от банка и когда пришел положительный ответ, то с продавцом авто сразу же договорились о встрече для переоформления документов на следующий день. И мне и продавцу пришлось взять отгул за свой счет. Перенести все рабочие дела!!!С таким отношением к своим клиентам Вы просто подставляете людей!Прежде чем давать какой либо ответ клиенту, лучше десять раз перепроверить информацию или сразу отказать раз сомневаетесь!!!

Существует ли телефон доверия для клиентов банка?

У меня в вашем банке потреб.кредит 208000 срок на 24 месяца,можно изменить срок погашения на 36 месяцев?

у нас сумма 100 тысяч долларов мы хотим получить в России Скоко ваш банк беред процентов за эту операцию и как перевести деньги из Азербайджана в Россию

Добрый день, Наталья!Хотел бы оформить у вас КК МУ голд. Предусматриваются ли в ближайшем будущем акции по льготам за первый год обслуживания.Спасибо за ответ!

Добрый деньПисал обращение в банк 15.05.2012, по правилам, ответ должен был придти в течении 60 календарных дней. Однако, по словам, операторов горячей линии 26.07 обращение все еще в работе. Cказать когда можно ждать ответа они не могут…Что делать в таком случае?

Почему в банке ВТБ 24 на Ленина никогда не работает телефон? Три дня подряд в начале звоню, потом иду в банк, чтобы получить карту, она все не готова! Сказали в течении семи рабочих дней, дали номер телефона для справки, который вечно молчит…! Вчера прямо в банке перед консультантом набирала и глухо…! Неужели в век информационных технологий, надо каждый раз тащиться в банк, чтобы тебе там ответили «ваша карта не готова»!???? Да и со сроками уже определитесь!!! Не можете сделать за 7 дней, говорити другие сроки, зачем обнадеживать клиентов, от этого вы не выигрываете!

скажите сколько будет стоить восстановить кредитную карту по утере в втб банке?

Пакет ВТБ24 «Всё онлайн»При пополнен карты Неэмбоссированная, деньгибудут идти на вторую карту которая для работы в интеренете?номера карт будут одинаковыми или разные? если одинаковыми я так понял,то и на виртуальной будут те деньги которые и на Неэмбоссированная.

Добрый день. Моя сделка, по приобретению залоговой квартиры у банка ВТБ24 находится в подвешенном состоянии (отказ регпалаты) с апреля месяца, как мне объяснили из-за того, что разные чиновники читают по разному одни и те же законы. И вроде бы как работа ведется, большие люди в верхах ведут активную переписку для скорейшего устранения этого «недоразумения», но ни чего не меняется т. к. обе стороны, банк и регпалата, считают себя правыми. Более того если раньше мне обозначали хоть какие-то числа которых надо дождаться и будет «счастье», то теперь после очередного числа (22.06.2012) мне не говорят НИЧЕГО. Просто ждем!!! Чего? Сколько? Кто нибудь может это четко объяснить? Последовательность действий при чем при разных вариантах развития событий. P. S. Напоминаю, что я продолжаю погашать ипотечный кредит за не принадлежащую мне квартиру, проживая при этом на съемной. Спасибо. С уважением, Максим Паршин.

К сожалению, мой вчерашний вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3974474все еще остается без ответа…Скажите, пожалуйста, когда я смогу увидеть ответ?Заранее благодарен.

здраствуйте,Наталья!наша вчерашняя проблема осталась не тронутой.пронадеялись в пустую.еще день потеряли,в добавок к 2 неделям ожиданиям.позвонили менеджеру он так же утверждает,что бумаги начнут рассматривать по истечению срока действующего кредита,который закрыт.хотя вы сказ,что на расмотрении,неужели нельзя было сразу отказать,что тянуть то. людям жить негде,а вы тянете.

3 мес назад мы рассматривались в вашем банке,нас за 7 дней нам дали ответ уже вместе с бумагами на дом,но тогда нам отказали из за земли возле дома,которая в аренде. цена тогда была больше.никакой кредит не мешал.сказали,если бы была квартира,то одобрили бы. Теперь пришли с квартирой и нас не расматривают изза кредита,который уже закрыт.давайте мы справку или чеки привезем,созаемщика привлечем,неужели нет вариантов.почему первый раз было можно?

Здравствуйте, Наталия.Решил сделать карточку в поездку в Мюнхен. Выбор пал на ВТБ24 ,посчитал лучшим. Проблема в том что я не могу найти банкомат в Мюнхене, есть ли они вообще. Другие сдираю коммисии.Заранее спасибо. Ответе как можно скорее ожайлуста.С уважением, Айсен.

На каком основании Ноябрьское отделение ВТБ24 не выдает справку об отсутствии задолженности по кредиту, ссылаясь на то, что за эту справку нужно заплатить 200 руб., заявление о выдаче такой справки было написано 15.06.2012 г. с ссылкой на то, что это нарушает мои права как потребителя (а.4 п. 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей — потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации). Как оперативно можно решить этот вопрос, без обращения в Роспотребнадзор?

Добрый день!Мне одобрили автокредит в вашем банке, заявку подавал в электронном виде, регион Республика Коми. Машину я выбрал в Санк-Петербурге. Можно ли мне подписать договор атокредитования не в Коми, а в Питере? Что бы не ездить Питер-Сыктывкар-Питер-и обратно домой? Или подписание только в регионе подачи заявки?

Скажите, почему банк ВТБ24 не может выдать мне справку о закрытии моей кредитной карты?Заявление о закрытии кредитной карты я подал три недели назад. Карта была разрезана в моем присутствии.Со слов сотрудников вашего кол-центра кредитный лимит по моей карте уже обнулен.Все это произошло уже три недели назад.НО до сих пор сотрудники ВТБ24 не подали данные об обнулении кредитного лимита моей карты в Бюро Кредитных историй и в базе БКИ моя кредитка отображается как действующая. Из-за этого я не могу взять ипотечный кредит на социальную ипотеку в другом банке. Время получения социальной ипотеки ограниченно и жилищный департамент г. Москвы нас торопит, а из-за того что ваши сотрудники не подают данные в БКИ в 10 дневный срок, как обещают, мы можем лишиться возможности приобретения ЕДИНСТВЕННОГО жилья.Не нужно мне снова твердить по 46 дней в течении которых ваш банк закрывает карту. Ваши сотрудники твердят это как роботы, не желая подумать головой.Тем не менее ситуация решаема.Банк где мы берем ипотеку идет нам на встречу и просит принести справку о закрытии кредитной карты в ВТБ24, но ваши сотрудники отказываются дать такую справку утверждая что якобы для этого нужны какие-то специальные бланки.НЕ ужели в банке ВТБ24 нет человека способного напечатать элементарный текст на листе формата А4 в котором будет написано:о том, что карта (номер карты), выпущенная такого-то числа, с кредитным лимитом таким-то выданная такому-то лицу была аннулирована, счет кредитной карты закрыт. И ВСЕ!Что в этом сложного? Какие специальные знания нужны для этого?Что за глупые истории про необходимость каких-то специальных бланков?Если нужно, я могу предоставить справку из банка CITI который выдает справки с указанным текстом после закрытии кредитной карты.Банк ВТБ24 ничем не рискует выдавая мне такую справку.Есть в вашем банке хоть один разумный человек который может выдать мне такую справку?p.s.Надеюсь такой человек в ВТБ24 найдется и мне не придется искать встречи с руководством ВТБ24 для решения этого вопроса и общаться на эту тему с журналистами.

23.07.2012 г. в отделение ВТБ 24 в г. Ростове-на-Дону на пр. Буденновском я обратилась с заявлением от имени своего супруга, действуя в его интересах по генеральной нотариально удостоверенной доверенности! Согласно моему письменному обращению, я просила выдать официальную справку о состоянии текущей задолженности по кредиту мужа. При приеме заявления, сотрудники Банка сказали, что за один день проверят доверенность и выдадут мне требуемую справку. На текущий момент, мне до сих пор справку не выдали, письменного ответа на свое заявление я также не получила, хотя согласно тарифам банка указанная справка делается в течении нескольких дней. В телефонном режиме сотрудники Банка заявили, что мол не могут проверить мою доверенность (не могут дозвониться к нотариусу) и поэтому никакой справки мне не дадут. На основании указанного, прошу мне разъяснить на каком основании сотрудники Банка отказывают мне (законномуу представителю по доверенности) в получении справки, почему ими попираются положения ГКРФ о доверенности и тем самым ущемляться мои права и права моего супруга, который в установленном законом порядке наделил меня полномочиями на представление его интересов? Почему мы должны страдать из-за нерадивости сотрудников Банка, которые кроме как позвонить нотариусу больше ничего предпринять не могут для так называемой «проверки» доверенности, и какими нормами закона такая проверка закреплена. Пусть садятся на машину, едут к нотариусу и выясняют, что доверенность действительно такая есть, а меня и моего мужа (к слову добропорядочного клиента, вносящего все платежи без просрочек) данные проблемы некомпетентности сотрудников Банка касаться не должны!!!

Добрый деньПланирую оформить у вас кредитную карту, однако смущает информация о том что ваш банк часто и без предупреждения блокирует карты при оплате покупок за границей (в путешествиях).Скажите, предусмотрена ли в банке процедура предупреждения клиентом банка о возможных транзакциях за границей, чтобы избежать блокировки?Есть ли практика предварительных звонков со стороны банка клиенту перед принятием решения о блокировке карты по причине транзакций за границей, которые показались банку подозрительными?Требуется ли для разблокировки личное присутствие клиента или разблокировка карты в такой ситуации может быть произведена по телефону?Отмечу что речь идет о благополучных странах — Швеции, Норвегии, Финляндии итп.

Здравствуйте, сегодня у супруги попросили сообщить в коллцентре телебанка неиспользованный переменный код.Кодовое слово либо использованный переменный код отказались принять.проверил на http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remo…_rules.pdf«Работники банка никогда не обращаются к клиентам по телефону … не пытаются узнать у клиентов пароли, переменные коды или реквизиты банковских карт.»Позвонил в коллцентр с просьбой соединить со старшим по смене телебанка для уточнения, старшего нет…Переменный код — единственная защита (нет смс) счета.Спасибо за комментарий и объяснение.

Как вы прокомментируете несоответствие утверждения банка (1-я цитата) выдержке из «Указания ЦБР от 13 мая 2008 г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита» (2-я цитата)?1. — «График погашения не является неотъемлемой частью Договора и носит информационный характер.В соответствии с условиями Договора размер последнего (итогового) платежа может отличаться от размера предыдущих ежемесячных платежей.По просьбе заемщика банк вправе в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня соответствующего обращения заемщика направить заемщику расчет с указанием размера ежемесячного аннуитетного платежа и размера последнего (итогового) платежа, который не отменяет и не изменяет положений Договора.»2. — «7. Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита, в соответствии с пунктом 5 настоящего Указания. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте кредитного договора (дополнительного соглашения), в документах, направляемых сторонами друг другу в процессе заключения кредитного договора (дополнительного соглашения), иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления заемщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заемщика.»

Здравствуйте!Помогите пожалуйста: моему сыну солдату-срочнику выдали карту вашего банка в военкомате г. Москва, и направили служить в Ленинградскую область Выбогского р-на п. Каменка. Попросил положить ему денег на карту, а в отделении сказали что карта не активирована и пополнить ее невозможно. Также сообщили что карту можно активировать через банкомат, но банкомата банка ВТБ24 в части нет. Как нам быть? Помогите активировать карту.

Здравствуйте! Пожалуйста помогите: сыну в армии выдали карту вашего банка.Служит в Южно-Сахалинске. Попросил перевести ему деньги на карту, в нашем городе вашего филиала нет и я обратилась в сбербанк. Дала реквизиты которые передал сын, но мне сказали что не хватает номера счёта карты. На документах которые находятся у сына этих данных нет, где их можно узнать?

Здравствуйте Наталья! Подскажите пожалуйста,могу ли я через банк ВТБ по платёжной квитанции(у меня есть все реквизиты) перечислить деньги в Казань в банк ВТБ без комиссии?

Добрый день!Случилась неприятная ситуация. Организация, в которой я работал — развалилась. Остался без средств к существованию. Соответственно прекратил выплаты по кредиту, просрочка примерно 4 месяца. При общении с сотрудниками банка, пытался объяснить причину невыплаты с просьбой реструктуризации долга. В данный момент организую свой бизнес, но для начала погашения кредита требуется время — минимум 1 месяц. На какие уступки со стороны банка в плане отсрочки платежей я могу рассчитывать?

Здравствуйте! ходила на консультацию по ипотеке в ВТБ 24, дали перечень документов, необходимых для получения кредита; а так же сказали предоставить информацию об организации, в которой я работаю (пишется в свободной форме). Подскажите, пожалуйста, что там должно быть (существует какой-то минимум)? или где можно посмотреть образец. Заранее спасибо!

Уважаемая Наталья,У меня 2 вопроса:1. Какое вознаграждение/комиссия берется за валютный перевод со счета в вашем банке на счет в Финляндии (меня интересуют небольшие суммы, порядка 200—300 евро)?2. Сколько стоит справка банка о наличии средств на счете на рус. и англ. языках для посольства?С уважением,Руденко М. С.

Может ли работодатель оформить банковскую карту зарплатный проект без моего участия: с заявлением к работодателю об оформлении карты ВТБ-24 не обращался, договор с банком не подписывал. При этом обратился к работодателю об оформлении банковской карты другого банка, с которым имеется договор у работодателя и работодатель при участии другого банка ранее оформили и выдали банковскую карту зарплатного проекта. Если работодатель оформил карту, каким законодательством он руководствовался? Согласно Правил оформления банковских карт ВТБ-24, при оформлении карты обязательное условие — заключение Договора между физическим лицом и Банком.

Здравствуйте. Вы предоставили ссылку где можно ознакомиться с реквизитами, но она не отвечает

Мой брат в армии, при отправки военкомат выдал ему карту ВТБ 24, нужно перевести ему деньги на эту карту, известно только номер счета. И можно ли перевести через интернет с карты сбербанка на карту ВТБ 24???

Помогите пожалуйста:мой брат солдат-срочник служит на Сахалине получил карту втб 24. мне необходимо положить ему деньги на карту, но в отделении банка было сказано, что карту необходимо активировать. Но в части нет банкомата. каким способом еще можно активировать карту?как я могу перевести ему деньги на карту?

Сколько стлит годовое обслуживание карты „мастер карт», какая сумма нужна для приобретения карты, можно ли ложить доллары, а получать рубли. Можно ли ложить на карту рубли?