Доброго времени суток! Подала заявку на потребительский кредит 12.07.2022 года. Висит статус ожидает решения. Сегодня 16.07.2022 год.

16.07.2022 произошло спиание денег как ихвернуть?

Почему сотрудник сразу не подключил данную услугу? Почему так не спроведливо, халатно относятся к клиентам? 

Здравствуйте. Не работает программа мультибонус. 

Здравствуйте.В 2021 году первый раз в жизни решил открыть счет в ВТБ инвестиции. Нужно было диверсифицировать активы. Сразу взял премиальное обслуживание. При открытии было все очень долго, то счет открыть не могли, то одни бумаги нужны, то другие. Такого не было ни у одного другого брокера.Но, чуть позже, каждый раз, когда я пробовал пополнить счет, это было не возможно сделать без личного присутствия. По запросу давали возможность пополнится, и именно в день обращения. Я и менеджер не понимали, почему.Позже, дозвонившись в центральный офис, выяснили, что я нахожусь в каком-то списке, поэтому мне нельзя ни пополниться, ни вывести деньги. Сама менеджер не сказала, почему я туда попал. Им нельзя это говорить, как она объяснила.Ранее (до 2021 года) мое взаимодействие с ВТБ насчитывало ровно 1 визит в банк для юрлиц: хотел открыть счет, но передумал.Таким образом, инвестиционный счет в ВТБ мне пришлось закрыть и вывести деньги.Сейчас все еще хочу открыть счет - ради фондов ВТБ.Объясните, почему так случилось, и разберитесь, почему без какой-либо причины не дают нормально работать через брокера ВТБ.Информацию о себе прикрепил в конфиденциальной информации.

В связи со смертью моей матери, Сычевой Натальи Борисовны , являющейся арендатором ИБС № 010 в филиале № 7701 Банка ВТБ ( ПАО) г. Москвы, по свидетельству о праве на наследство по закону, я, ее дочь, Сычева Александра Георгиевна,15.05.2022 обратилась в вышеуказанный филиал Банка, предоставила документы (СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО ПО ЗАКОНУ на данный ИБС). Аренда ИБС была оплачена моей матерью до 25.10.2022. В доступе в ИБС мне было отказано без объяснения причин. 02.06.2022 Банк предложил освободить ИБС без возврата денежных средств за неиспользованную аренду. В связи с этим, было написано заявление о возврате денежных средств со стороны Сычевой Александры Георгиевны за досрочно прекращенную аренду ИБС, в связи со смертью арендатора.10.06.2022 в Банке была выдана бумага без подписи и печати об отказе на выплату денежных средств без объяснения причины.24.06.2022 было написано повторное заявление с просьбой предоставить официальное уведомление о причине отказа в возврате денежных средств за аренду ИБС с подписью и печатями. Данное заявление было завизировано сотрудниками Банка с обещаниями,что ответ поступит в течении 1 недели.Ответа нет на сегодняшний день (17.07.2022).

Написано зеленым " закрыто" что это значит?

Я предоставил на указанную вами почту всю информацию котору вы просисли, ответа не получил, на дворе июль!

почему я не могу получить налоговый вычет по ипотеке, оформленной в 2020 году в втб?

Была в Банке ВТБ на ул. Ленина, 27 г. Екатеринбург для того, чтобы получить денежные накопления от умершего родственника, свидетельство о праве на вклад было с собой. Банковский работник сказала, что банк не может перевести деньги на мой счет в другом банке и нужно обязательно завести карту в банке ВТБ,а также, карта ВТБ Мир стоит 2900р. Конечно, я высказала ей свое недовольство, но она сказала, что по-другому никак! В итоге, мне офрмили карту и я перевела через СПБ 2900р за ее оформление. Потом я решила посмотреть информацию в интернете, так как, вопрос платной карты меня очень волновал. В итоге, как оказалось, в этом филиале меня просто обманули. Карта ВТБ МИР должна оформляться бесплатно!!!! И об этом написано во всех доступных источниках. Я решила посмотреть в истории операций по карте, как же эта "смелая" работница банка оформила этот перевод. Оказалось, что эта операция по моей карте прошла как "страховка жилья". Я в шоке. Это мошенничество!!! В банке везде камеры и можно посмотреть и послушать разговор, что речи о страховке не было. Да и я сама раньше была сотрудником другого банка и услышав слово страховка точно бы отказалась от нее. Да и зачем она мне, если я пришла в банк за вкладом по наследству? Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!!!!!! 

Добрый день!ВОпрос о невозможности перевода бонусов в рубли и перевода на свою карту денег в программе "мультибонус":на сайте программы в инфографике до сих пор висит информация о том, что "деньги на карту вывести можно", но по факту - не найти кнопку для перевода баллов на карточку в рублях.Скриншот я сделал. Надеюсь, что возможность перевода "бонусов" в рубли вернётся. Иначе не ясно зачем эти бонусы нужны.

Кредит погашен! Банк ВТБ не снимает залог уже более 11 дней. Сотрудники не владеют информацией. Устал ругаться с представителями банка! 

Обращение CR-9189097 мной подано 15 июня, суть его в невежливом обращении со мной , обмана меня, вашим специалистом чата "поддержки". Взял в кавычки, потому что это, что угодно, но только не поддержка.Сегодня уже как больше месяца со дня подачи обращения, нет даже вашей стандартной отписки. Впрочем ничего удивительного, никакого просвета в серой пелене существования банка не наблюдается...

Здравствуйте! возможно ли взять ипотеку без проверки кредитной истории и на сколько вероятен шанс одобрКатя кредита

Когда отключат мой телефон от сбп?

Здравствуйте!Коротко проблема в следующем: уже около 2-х месяцев у ИП, а также физ. лица заблокированы все деньги на счетах ВТБ со ссылкой на 115-ФЗ. Официальных запросов от банка ИП так и не получал. Кое-как выпросили запросы от сотрудников банка, дважды предоставляли полный пакет документов по запросам, учитывая, что ни снятий наличных, ни каких-либо нарушений закона не было (готов предоставить все документы, подтверждающие данное утверждение). Последний пакет документов был предоставлен в банк 21.06.2022 г. В итоге на 18 июля сотрудник банка в местном отделении в г. Томск в отпуске, счет по прежнему не работает, деньги на нем лежат и банк совершенно бесплатно пользуется этими средствами на своих кор. счетах, кормили обещаниями, а "воз и ныне там". Прошу разобраться в ситуации и немедленно разблокировать все счета, в противном случае вынуждены будем обращаться в суд, так как по аналогичным случаям (иск против банка ВТБ) есть решение суда в пользу истца.

Там ничего не написано! Обращение закрыто но телефон не отключен! Когда отключат мой телефон от сбп?

Здравствуйте, по телефону сказали, что на сайте возможно заказать именную мультикарту мир, однако сейчас достум только к неименным. Как это сделать? В отделении на Марксистской это возможно? Нужно заранее заказать?

Здравствуйте! Меня зовут Айнура Болотбекова, я вложила деньги на ВИМ инвестиции 2 года назад , у меня был поспорт Киргизии, я получила Российское гражданство год назад, я стала резидентом ВТБ банка , теперь при подаче заявления на вывод денежных средств мне отказывают , так как разнятся паспортные данные. Помогите мне исправить данные документов!

добрый день.прочитала про кредитную карту,но не поняла.Пример: если я сегодня оформлю кредитную карту,завтра сниму наличные 100 000,то сколько за эту опцию начислит банк?И если переведу на свою зарплатную карту ВТб 100 000 с кредтитной? при условии ,что погашу соевременно.

Попадает лада Веста седан в автомобили с господержкой? 

Здравствуйте, хочу перевести свои акции из Альфа инвестиции в Втб на иис счет.При заполнении реквизитов Альфа просит указать код депонента/раздел счета депо/ номер счета депо, где можно посмотреть эти реквизиты?

Добрый день. Арестовали счета сразу в трех банках из-за неоплаченного штрафа в 500р. Деньги списались со Сбера и закрыли штраф. В ВТБ есть кредитка, минимальный платеж 20.07 до 18:00. Поддержка втб утверждает, что нужно решать все вопросы с приставами. В альфе и сбере таких проблем нет, деньги просто списались и моментально восстановился доступ ко всем счетам. Со своей стороны я готов закрыть кредитку прямо сейчас. Как правильно поступить ?

Добрый день.Я давний клиент вашего банка и на данный момент имею в вашем банке ипотеку и автокредит.12.07 Мне поступило в втб-онлайн предложение о снижении ставки по кредиту при загрузке документов по автомобилю и предоставлению его в залог.Я документы загрузил и у меня появилось сообщение, что документы обрабатываются, скоро пришлем смс.13.07 Я позвонил на горячую линию.Меня переводили на 5 разных отделов. Каждому пришлось проговаривать данную проблему и никто не понимал, про что я вобще говорю.Будто свой продукт не знают в принципе.В итоге мне сообщили, что создана заявка и со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней.Я написал отзыв на банки ру,где меня попросили продублировать информацию на ящик smedia . 14.07 я отправил письмо в 14 30, где указал всю необходимую информацию.18.07 Я задал вопрос на банки ру,как долго будет рассматриваться данная проблема?на что получил ответ, что неизвестно.Я вновь позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что никакую заявку на меня не создавали и ничего они не рассматривают.Я написал в чат и создал обращение, где мне сказали, что через неделю вам ответим.На банкиру мне тоже решили отписаться, что мол вот ваша заявка, до 25 ответим.Вот только это заявка, которую создавал я. А что ваше спецы делали неделю?Зачем я отправлял информацию на почту? если они все равно никаких действий не предпринимали?Что вобще можно рассматривать неделю в 2 документах по автомобилю???Вы предлагаете акцию своим клиентам, но чтобы вы ее подтвердили, приходится куда то писать, жаловаться и тд.Вы предложили - я выполнил.Абсолютно нет никакого желания оставаться в вашем банке.

Сайт Банки РУ

Ну [censored] , напишу отзыв о вашем [censored] банке

Здравствуйте. 18 июля 2022г. я стал жертвой мошенников. С моей карты списались 5029 рублей. Можно ли как-то вернуть эти деньги, например, с помощью отмены операции банком. И как это сделать? В подробностях операции сказано, что перевод находится "в обработке"

Добрый день. Я так и понял что хочет от меня банк? По Вашему требованию я ЛМЧНО привез затребованные вами документы в отделение банка и ....... ничего?! В отделении банка никто не знает что, как и почему, никто не уполномочен решить мою проблему. Вопрос - зачем мне нужно было ЛИЧНО являться в отделение банка? Переслать каки-либо документы куда-то я мог сделать самостоятельно, без преодоления тысячи километров. Кто за всё это отвечает? Ау?

Здравствуйте, я нахожусь заграницей, сегодня у меня заблокировали счёт и онлайн .мне нужно срочно перевести деньги по кредиту в Тойота банк. Специалисты по переписке помочь отказываются, ссылаясь что нужно звонить . Не имею возможности тратить деньги на звонки из заграницы, тем более я не Давал указаний на блокировку счёта. Прошу разблокировать счёт и дать возможность сделать перевод. Оставляю за собой право отстаивать свое право в выше стоящих организациях

Здарвствуйте! Ипотека оформлена в Апреле 2022г. в ВТБ под 22,7%. 18 Июля внёс четвёртый платеж. Сейчас хочу рефинансировать кредит. Могу это сделать или нужно выполнить 6 платежей (пол года). Меня не устривает огромная ставка в 22,7%.

Здравствуйте! Можно узнать, какой вклад выгоден для нового клиента ВТБ в % ставке с правом пополнения счета

Что означает услуга юридическое сопровождение. При оформлении документов на ипотеку? Почему менеджер говорит, что это обязательно? 

Здравствуйте. Куда нужно обращаться и где писать заявление на погашение ипотеки 450 тысяч рублей?

Прошу Вас довести до администрации Вашего банка мою огромную благодарность менеджеру клиентской службы Банка ВТБ на Пресненской наб д12 Багдасаровой Нике Вартановне , за её профессионализм и компетентность. Мои неоднократные обращения в ваш банк не решались, пока я не попала к ней. Ника Вартановна поняла суть проблемы, разобралась в нюансах и без проволочек и волокиты выдала конкретную информацию по розыску моих д/с, которые смогли дойти до меня в течении нескольких дней после обращения к ней. Спасибо ей за внимательное отношение к вопросам клиентов и ответственное отношение к работе.  

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. 16.07.2022 г. Я совершила покупку в магазине, затем, была произведена отмена покупки и возврат денежных средств. Обе операции проводились в один день. Сегодня 20.07.2022 г. Возврат не осуществлен. При обращении в чат банка, мне называют срок 15 дней. Но согласно письму Центробанка РФ, срок составляет один рабочий день, следующий за днем операции. Прошу разъяснить ситуацию и указать всё-таки реальные сроки проведения операции возврата денежных средств. Карта платежной системы Мир. Спасибо! 

В каком случае перевыпуск карты будет бесплатным

10.06 в 10:10​ я снова звоню в колл-центр банка, т.к. опять я "не вижу" опции и уже нахожусь в стадии беспокойства. И опять опция НЕ подключена, и опять 3 дня!​ ​ Чувство долга и ответственности, а так же нежелание быть "плохим" клиентом с просроченной задолженностью, я была вынуждена обратиться в офис банка г.Калининграда напрямую для подключения ХОТЯ БЫ опции "кредитные каникулы на 1 месяц", так как опция "кредитные каникулы на 3 месяца" доступна для подключения ТОЛЬКО (!) через колл-центр. После чего я составила претензию CR-9174360 от 11.06, с указанием проблемы. На это сообщение пришёл ответ 16.06 о том, что всё подключат и мне не стоит беспокоится. Далее 17.06 мне приходит сообщение на телефон о том, что по моей заявке принято "отрицательное" решение (?) При том, что в дальнейшем моём общении с колл-центром ни один оператор мне не подтвердил данную информацию!05.06 мой звонок в банк в 20:09 для уточнения всё той же информации об актуальности подключения опции "кредитные каникулы на 3 месяца" и снова заверения, что опция почему-то не отображается, но ОНА ПОДКЛЮЧЕНА (!) и в день платежа всё в графике отобразится (плановый пропуск очередного платежа). Молодой человек был на столько убедителен, что я поверила и больше не беспокоила колл-центр.​ ​ 

​ А 18.07 мне приходит сообщение, что с моего счёта были списаны 48 копеек в счёт погашения задолженности по кредиту!!! Это, простите, как??​ И опять я звоню в банк 18.07 в 08:26. И опять всё по новой: заявку вижу - рабочей опции нет. Мне был дан совет написать обращение и внести очередной платёж, дабы не было просроченной задолженности.​ В виду того, что я ЗАРАНЕЕ побеспокоиласьо своевременном подключении опции (более, чем за 3 дня до наступления платежа)​ в связи с определёнными жизненными обстоятельствами, а так же обеспечении своего статуса как "положительного" клиента, прошу провести разбирательство по данному факту и подключить мне опцию "кредитные каникулы на 3 месяца" начиная с 18.07 по 16.09 , а так же аннулировать просроченную задолженность и пени по ней от 18.07, возникшую НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ.--С уважением, Надежда Ф.​ ​ 

Это неправда.Я первым делом проверил свой телефон на ошибки с интернетом, связь стабильная и по сим карте и по вайфаю. Ни сам телефон во время работы, ни одно другое приложение ни разу не выдавало таких проблем,- только ваше никчемное приложение !!!Любой здравомыслящий гражданин без труда сообразит , что если одна и та же ошибка, на протяжении долгого времени появляется только в одном и том же приложении, и при мобильной связи , и при вайфае, ТО ДЕЛО В ЭТОМ КРИВОМ ПРИЛОЖЕНИИ.Ну ведь это очевидно.Ваш ответ только доказывает уже сложившийся факт- поддержка ВТБ либо ничего не делает просто рассылая дежурные отписки , по форме- ( это там у вас чего то, а у нас все хорошо) , либо просто неспособна решить вопрос и признать это. Никто на протяжении уже двух месяц мне не звонил, не писал, вам просто плевать на ваших клиентов. Решение здесь может быть только одно - прочь от этих бессовестных ничего не хотящих и неумеющих людей. Берите пример с поддержки Сбера, для вас, это уровень недостижимый!!

Добрый день! Необходим расчетный счет для ООО в г.Омске. Директор находится в Санкт-Петербурге. Компания небольшая, движение средств в пределах 200000 рублей. 

Добрый день! Мы с мужем оказались в очень странной ситуации! В 2019г мы оформили ипотеку на новостройку в банке ВТБ. В 2020г нам было предложено ее рефинансировать в том же банке по ставке ниже при условии, что дополнительно нам выдают 500 тыс. руб. на личные цели. Только с таким условием можно было снизить ставку. Никто нам не объснял в тот момент, что с таким условием мы потом рефинансировать ещё раз ипотеку не сможем. Мы согласились. В 2021г в мае у нас рождается второй ребенок, и мы подаем документы на рефинансирование ипотеки по семейной программе под 5%. Нам отказывают, так как у нас как раз эти 500 тыс. висят, и в договоре прописана эта сумма на потребительские цели. У меня теперь вопрос, есть ли все таки возможность нам снизить ставку по этой программе? В 2020 мы не могли по ней рефинансировать ипотеку, так как тогда в условиях программы было про рождение второго и последущих детей, а потом уже в июле 2021 добавили про рождение первого ребёнка. Конечно, если бы это было изначально, мы бы сразу рефинансировали по семейной программе, т.к. на тот момент у нас был один ребёнок, не влезая в эти 500 тыс., которые теперь просто мешают. И нигде подробно не говорится о том, что именно должно быть прописано в договоре в целях взятия суммы, но при этом приходит отказ. Плюс в некоторых банках пишут, что под семейную программу можно ещё вместе с ипотекой кредиты рефинансировать. Так почему тогда эту сумму в 500 тыс. нельзя как кредит потребительский также рассмотреть вместе с ипотекой?

Здравствуйте! В ВТБ остался неиспользуемый пустой зарплатный счёт. Хотел закрыть в офисе, но там сказали, что не могут просто закрыть потому что у меня поменялся паспорт, и надо сначала внести новые паспортные данные. Я такого прикола не понимаю, и давать новые паспортные данные не хочу. Сейчас заблокировал карту через колл-центр, но всё равно опасаюсь мошенничества, и хочу счёт закрыть полностью. Как это сделать?

Здравствуйте а можно в документах на кредит взять справку о доходах в электронном в виде с сайта ФНС и электронную трудовую с госуслуг?

Это значит что моя проблема так и останется нерешенной?

Супруга подала заявку на консультацию и возможное подключение пакета услуг "Привилегия". Заявка подана через сайт 19.07 с утра. В обед 19.07 супруга позвонила на 8-800-500-24-24 с просьбой консультации и возможным подключением пакета. Результат - ничего не знаем можем создать заявку, что было и сделано. Уважаемый банк, прошло более 1,5 суток с момента запроса. Вам не нужны клиенты с адекватным чеком? Прошу сегодня отработать заявки супруги. Вы это сможете сделать?Более подробно проблема описана тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10690471/

Добрый день! 20.07.2022 написал заявление об возврате исполнительного листа на руки по адресу: Пресненская набережная 12 (Банк ВТБ), на вопрос где и как забрать нам не ответили, по закону банк 21.07 должен нам выдать листы. По телефону получить информацию не получилось, с банка информации не поступила.Где завтра забрать исполнительные листы? В каком офисе, в какое время ? Спасибо

Полагаю, что ссылаетесь вы на неверную статью, так как легализовывать доходы с нулём на счёту было бы несколько странно. К тому же приёмом на обслуживание счетается момент открытия счёта, и идентификация тогда присутствовала. Так с какой же целью вы хотите заполучить мои паспортные данные?

Перестала работать возможность отправки переводов в ВТБ Онлайн, выдавалось сообщение" в связи с необходимость актуализации номера телефона". Ни сим-карту, ни номер телефона я не менял!В колл-центре ВТБ получен ответ, что якобы оператор мобильной связи передал информацию в банк, что я поменял сим-карту, поэтому возможность отправки заблокирована и нужно ИДТИ в отделение банка и подтверждать номер (внутренние процедуры, бла-бла-бла). В колл-центре мобильного оператора подтвердили, что данных о замене сим-карты у них нет и информацию в банк они не передают.На основании чего заблокирована возможность отправки перевода в ВТБ Он лайн? Смены сим-карты и номера НЕ БЫЛО!При этом похожая ситуация есть у нескольких знакомых.Не нужно прикрывать свои многочисленные технические сбои враньем.

Здравствуйте, у мужа пррсрочена ипотека, документы подаются в суд, и графика уже нет. Можно ли урегулировать мировым соглашением, и восстановить график платежей, мы заплатим всю просроченную задолженность.? Платить ещё 10 лет. До этого года просрочек не было.. 

 Заключено соглашение о депозитарном обслуживании. Предоставлении услуг на рынках ценных бумаг и срочном рынке с тогда ещё ВТБ 24 22.07.2009 г. По имеющемся у меня акциям эмитента "ГМК Норильский Никель" два раза в год перечисляются на мой лицевой счет дивиденды. При снятии этих денежных средста филиал Банка на Невском 153 требует безоговорочно оплатить комиссию, согласно тарифам. Такого вопроса в другом филиале даже не возникло. Это уже не первый раз. Пожалуйста, сообщите на какой документ или пункт Регламента я могу сослаться в очередной раз. Ведь это не просто вклад, а перечисленные дивиденды.Спасибо, Игнатова Наталья Александровна, 17.06.1948 г.

На протяжении последнего месяца каждые два мне звонят мошенники и называют полный список моих данных (номера телефона, адрес прописки, количество счетов, последние транзакции, включающие в себя время транзакции, точную сумму и адрес проведения). Все эти номера передаются в банк через чат в онлайн клиенте банка, но банк ничего с этими номерами не делает, т.к с одних и тех же номеров звонят по несколько раз.Получается, что информационная безопасность банка находится на таком отвраитетльном уровне, что все базы уже давно слиты и банк ВТБ ничего с этим не елает и делать не будет?

Ответ дан не по существу. У меня получены дивиденды от ЭМИТЕНТА "ГМК Норильский никель" , а не по акциям эмитента ВТБ, как мне ответили.

Столкнулся с проблемой с далекого 2016 года с блокировкой расходных операций на счете в втб24, хотел бы реабилитироваться в глазах банка втб, так как вся ситуация произошла по ошибке

Здравствуйте хотел уточнить можно ли получить иностранным гражданам получить ипотеку на жилье?

И это в рамках депозитарного обслуживания ВТБ? Соглашения от 2009 г. Такого я ещё ни разу не слышала за 13 лет работы с банком.

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос, после слияния банков, какую страховку я получу в случае банкротства банков и т.п. , если у меня вклады; в ВТБ 24 -1400 000, в Открытии - 1 400 000, в Хоум Кредит- 1 400 000 и в других банках по 1 400 000 спасибо.

Что делать если заблокировали интернет банк и не объясняют причину?

Здравствуйте. В связи с задолженность по кредиту заблокирован вход в ВТБ Онлайн. Но в связи с тем, что у меня нет доступа напрямую к данным по кредитам, то бывает сложно отслеживать текущую задолженность. Подскажите, пожалуйста, как можно разблокировать доступ?

Добрый день.У нас ипотека по программе "Акция для многодетных семей" (3%).На данной странице https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/dlya-semej-s-detmi/ указано, что в комплекте идёт бесплатное онкострахование для детей http://joxi.ru/MAjN5OcYJkZbAe?d=1Аналогичная информация представлена в более подробных условиях http://joxi.ru/gmvdXBH0V1B6Aa?d=1 Также в пресс-релизе https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=175355 написано, что "Дополнительно банк предоставит для всех детей в семье бесплатную страховку от онкологических заболеваний." и "Помимо предоставления льготных условий по жилищному кредитованию, ВТБ окажет заемщикам нефинансовую помощь. Все дети в семье, включая новорожденного, получат от банка бесплатную страховку на случай онкологических заболеваний. ".Никаких дополнительных условий получения страхования нигде не указано. Написано однозначно "банк предоставит для всех детей в семье бесплатную страховку".Я обратился в чат поддержки в ВТБ онлайн по данному вопросу и мне сообщили, что для получения страхования необходимо, чтобы поступали детские пособия на карту Мир. Ссылаются на данную услугу https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/detskoye-onkostrakhovaniye/ . Но здесь совершенно другие условия прописаны "Бесплатное страхование детей от 0 до 18 лет от онкологических заболеваний при оформлении пособий на карту «Мир» ВТБ" и нет никакого упоминания об ипотеке.Чему верить?

Здравствуйте, нахожусь сейчас в Армении при попытке перевести деньги по СБП самому себе на тот же номер телефона заблокировали СБД Два раза звонил мне говорили что разблокировали, но было все равно заблокированно, в третий раз работник службы поддержки вообще сказал что мы вам заблокировали и личный кабинет и карту кредитную!!!!

Добрый день, Ольга!Сомневаюсь, что Вы лично читаете сообщения в этой "ветке", но пишу с большой надеждой и с не меньшим возмущением..Уже год стучусь в ВТБ с относительно большим проектом (на практике(!) доказавшем в текущих реалиях свою актуальность), по которому у Группы ВТБ уже(!) давно есть все необходимые решения (продукты) и возможности, о котором в своем большинстве не знают (и не хотят знать!!!) ни специалисты кол-центра, ни офисов, ни даже профильных(!) подразделений!!!За это время пообщался с десятками чудо-руководителей и таких же "супер-менеджеров" из офисов в Москве, Минске и даже в Шанхае!В итоге - результата "0". Никому ничего не нужно..кроме отдельных менеджеров в Шанхае. Им СПАСИБО!Все кивают друг на друга, оглядываются на "старших", но информацию до них даже не пытается донести (боятся, не хотят, тупят и т.п.), а сами тем более даже не пытаются переварить и что-то предпринять/проверить/сгенерить/предложить!!!Зато много громких слов, пафоса, пустых обещаний и явных признаков отбывания за зарплату на "теплом месте" в крупной стабильной компании. Все - у них "жизнь удалась".Заявления не голословные. Все могу доказать перепиской, списком (в т.ч. международных) звонков и отсутствием результатов или даже действий с их стороны в ответ на множество моих запросов, звонков, бесконечных напоминаний, толканий, пинаний и увещеваний.Суть проекта здесь описывать не буду. Предоставите возможность пообщаться (лучше) с Вами или (хуже) иным ЛПР, тезисно озвучу суть и выгоды для Банка, меня и Клиентов. Заинтересует - расскажу подробнее.Оставленный мной 21.07.22 отзыв о недоменеджере кредитного отдела Банка..частично связан с выше упомянутым, частично с новым проектом.И этот не первый мой отзыв.Неоднократно обращался в кол-центр и оставлял жалобы на отсутствие ОС и запросы о сотруничестве..даже как-то писал через ФОС и на почту.Реакции снова "0". Даже уведомлений о поступлении/регистрации в Банке моих обращений ни разу не поступило.Так работает ВТБ..Особенно чувствуется контраст на фоне ранее регулярно прокручивавшися при звонке в кол-центр сообщений о важности мнения и ОС от Клиента после общения со специалистами Банка..

При обращении они ни чего объяснить не могут. 

Здравствуйте. Планирую досрочно полностью погасить автокредит. Возможно ли получение ПТС, ключа и вывод автомобиля из обременения после ПДП автокредита доверенным лицом. Возможности лично явиться в Центр автокредитования ВТБ в г.Москве в данное время не будет, т.к. проживаю в Дальневосточном ФО. Возможно ли всё перечисленное получить по месту проживания? Спасибо.  

почему на сайте ВТБ указано что переведите зарплату в ВТБ и станете зарплатным клиентом. нужно просто подать заявление в бухгалтерию. я уже год получаю зарплату в ВТБ но зарплатным не являюсью оказывается нужно чтоб это делела организация и нужна какая то пометка при зачислении. это такое новое разводилово? почему эти ньюансы не указаны на сайте? 

Добрый день, прошу Вас изыскать возможность снизить процентную ставку по Кредитному договору № 625/0018-1393333 от 17.08.2020 года, по которому являюсь заемщиком, в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ. Кредитный договор заключен в отделении ВООО "Чкаловский" г. Перми 3442 банка ВТБ. Уведомление о принятом решении и новый график платежей (в случае снижения % ставки) прошу предоставить на электронную почту.

Открыл кредитную карту, но уже неделю не могу её активировать, потому что не могу войти в приложение ВТБ, выдаёт ошибку. Обращался в службу поддержки, рассматривали заявку 5 дней, результата нет, приняли ещё одну заявку со сроком исполнения до 28.07.2022. Вы считаете это нормально? 

Добрый день. Оплатила сертификат "Детский мир" мультибонусами через приложение. Заказ 34670889 от 21.07.2022. В какой срок поступает заказ? На электронную почту заказ не пришел.

Добрый день. Наш директор 14/06/2022 в отделении в Жулебино подал заявления о закрытии счетов в связи с ликвидацией организации. На сегодняшний день, 22.07.22 закрыт только расчетный счет. Карточный и валютный счета действуют. Там сохраняются денежные средства. В связи с этим вопрос - когда будут закрыты указанные счета и куда будут переведены средства с этих счетов, если расчетный счет закрыт, а организация ЛИКВИДИРУЕТСЯ? Почему банк более месяца затягивает закрытие счетов?

Здравствуйте. Я бухгалтер обслуживаю несколько малых предприятий которые работают с банком ВТБ. Кто отвечает за корректную настройку работы вашего нового интернет банка. Это просто ужас какой-то. Настраивали доступ 3 недели!!!! Писала!!! звонила!!! ругалась!!! и наконец через 3 недели мне настроили вход в интернет банк. У меня открылась новое ИП и о ужас опять банк ВТБ и та же самая ошибка. Невозможно настроить интернет банк. Опять 3 недели ждать и тратить свои нервы??? Подскажите куда звонить и куда писать чтобы можно было нормально работать с вашем интернет банком?

Здравствуйте. Возможна ли доставка на дом дебетовой карты для получения пенсии в г. Алексеевка Белгородская область? Возможности придти в офис нет.

Добрый день!30.03.2022 подал заявление о востребовании средств с ООО "РегионИнвест" по исполнительному листу ФС №029901841, но денежные средсва на мой счет так и не поступили. Прошу сообщить по какой причине перечисление средсв задерживается и в какие сроки ожидать исполнения?

, Добрый день. Подскажите, как можем снизить процентную ставку по ипотечному кредиту? Был взят в ВТБ мае 2017, ставка 11.25. Являюсь зарплатным клиентом, просрочек по платежам нет, погашаю досрочно. На горячей линии сказали, должна быть причина для этого. [censored] , инвалидность, рождение ребенка. А разве без причины это сделать нельзя? Понижение ключевой ставки не подходит?

Добрый день! По какой причине банк не перечисляет алименты по исполнительному листу, который был передан 23 июня 2022 года? По телефону никакую информацию узнать невозможно

Здравствуйте, я нашел еще людей у которых в период с 20 по 22 июля были блокировки без причин в приложении, в поддержке мне что-то говорили что на какие-то пуши сработала блокировка, видимо дело в приложенииЧто мне теперь делать, я нахожусь в Армении, как я приду в отделение банка?!Почему 3 раза я проходил подтверждение личности по телефону а в 4й мне заблокировали вообще все????!!!!!Пусть сотрудники позвонят по видеосвязи и убедятся что я это я, у меня есть все документы и прочее, они сами мне звонили несколько раз на мой номер и подтверждали что я это я и якобы "разблокировали" СБП!

Добрый день !Сейчас на многих ресурсах в интернете эксперты пишут о том, что очень высок риск полной блокировки долларов на вкладах и счетах банков со стороны США ( блокировка НКД и НКЦ ) ?Причём, говорят, если такое случится, то вкладчикам нельзя будет не только делать какие-то операции в банке, на брокерском счёте, именно с долларами, а не получится даже просто конвертировать доллары на вкладах и счетах в рубли по текущему на тот момент курсу.Т.е. будет полная заморозка денежных средств физлиц в долларах на неопределённый срок.Как Вы считаете, действительно ли, если такое будет, то полная заморозка долларовых вкладов и счетов физлиц в банках создаёт такую опасность для вкладчиков ?Что даже нельзя будет перевести доллары в рубли ?Или конвертировать доллары в рубли в банке со своего вклада ( например, онлайн ) можно будет всегда ?Заранее спасибо за ответ !

Добрый день. 22.07.2022 мне был одобрен потребительский кредит по ставке 10.3% при условии страхования и 20.3% без страхования. При этом уже вечером 22.07.2022 появилась информация о снижении ключевой ставки ЦБ до 8%. Будет ли снижена ставка по потребительскому кредитованию с учётом ключевой ставки ЦБ при получении кредита 26.07.2022 ?

здравствуйте!оставлял заявку на кредит просто деньги в приложении Банки.ру, можно узнать решение банка?

Допустим, я взял кредит 1 миллион рублей, значит мне "в руки" дадут 1 миллион, или с этой суммы возьмется еще комиссия? 

Добрый день! Примите меры по неисполнению решения арбитражного суда!Неоднократно обращался в банк и предоставлял на электронную почту документы (решения, определения, внесения в список о признании несостоятельным (банкротом) но банк не реагирует к 14.01.2021 года и с бюро кредитных историй не убирает просроченный потребительский кредит от 23.09.2014 года. Если вопрос не будет решён в кратчайшее время, будет подано обращение в ЦБ

23.07.2022 Не работает чат с банком

Сегодня попыталась приобрести сертификат Магнит косметик в программе мультибонус. Но пришёл ответ - ваш заказ аннулирован. Сделайте заказ во вкладке потратить у других партнёров. Почему? Я хочу приобрести именно Магнит косметик 

Мне одобрили кредит в вашем банке втб. Хочу узнать ставку, платёж и сумма одобренного кредита

Какой процент будет по ипотеке при стоимости жилья 20 млн руб, первоначальный взнос 25%?

Я клиент ВТБ, могу ли я взять кредит на покупку авто?

Можно ли рефинансировать потреб кредит? И какой процент?

Здравствуйте! Загасили полностью автокредит по договору*. По горячей линии отправляют разбираться в банк, в Надвоицах, Республика Карелия, банка ВТБ нет. Оплатили полностью 15.07.2022, списаться должен был 16.07.2022. На данный момент 24.07.2022 залог до сих пор висит

Добрый день!С 09.04.2022 г не могу получить унаследованные после смерти мужа денежные средства. Получаю от сотрудников (юристов) банка отписки с разяснениями законодательства, такое впечатление, что отданный в банк уже ТРИЖДЫ пакет документов никто не хочет смотреть, так как, если бы удосужелись просмотреть, то не писали отписки с разъяснением законодательства.

Доброе утро. У меня есть 1/6 доли в 3-х комнатной квартире. Могу ли я взять ипотеку по залог этой доли.? Кадастровая стоимость доли 388000 рублей. 

Здравствуйте подскажите пожалуйста, мужу предварительно одобрена ипотека на 4700млн р, но необходим певоночальный взнос в размере 20% от этой суммы, а можем ли мы купить дом дешевле этих одобренных денег что бы эти 20% банк сразу забрал себе

Здравствуйте. В 2014 году сын ,Телятников Александр Вячеславович, оформлял ипотеку.Я с его стороны была поручителем .Телятникова Наталия Владимировна. После расторжения брака ипотека была переоформлена на его бывшую жену в 2018 году. Ипотека оформлялась в Банке Москвы, после объединения банк вошел в состав ВТБ.После переоформления ипотеки все поручители выведены из договора, но почему-то у меня до сих пор в кридитной истории висит что я поручитель,обсолютноно чужого человека. Я своего согласия не давала. В конце июня просила исправить ошибку ,но мне до сих пор не дали ответ. Прошу ответ направить на электронную почту bask4b4@mail.ru

Обращение попытались закрыть с отпиской, что мы передали обращзение в профильную службу. С вами свяжутся когда нибудь. Проблема не решена, почему закрывают обращение? сегодня 25 число и проблема по обращению не решена. Какой смысл формировать эти обращения?

Добрый день! Я 11 июля обратился в Волгоградское отделение ВТБ, расположенного на ул. Невская, д. 11, Волгоград для оформления завещательного распоряжения. Сотрудник отделения ничем не смогла мне помочь, взяла мой телефон и пообещала, что на следующий день мне перезвонят и скажут, что делать. Не дождавшись звонка 13 июля я сам пришел в отделение. где провел еще час, но результата так и не было. После моего звонка на горячую линию банка сразу последовал звонок из данного отделения с просьбой прийти 18 июля для оформления. Далее 18 июля взяли документы и сказали, что все будет сделано и по готовности мне позвонят. Прошла неделя, но я так ничего и не дождался. Сегодняшнее обращение на горячую линию банка ничего не дало, посоветовали вновь обратиться в отделение банка. Мной потеряно много времени и еще больше нервов. Вопрос - почему документ, который должен быть оф.ормлен сразу в тот же день, как мне сегодня сказали на горячей линии банка, оформляется вторую неделю?

Добрый день.уточните, пжл, по параметрам вклада Наличный ВТБ открывается только в офисе банка? внесение средств наличные или можно перевод из другого рос банка?спасибо.

Добрый день!Вопрос по просрочке ежемесячного платежа. В связи с последними событиями в стране стали на месяц задерживать основную неофициальную часть з/п. Появилась просрочка (не более 30 дней). При обращении в банк на предмет способов решения данной проблемы мне в грубой форме сообщают, что банк сейчас запросит всю сумму кредита сразу выплатить.1. Зачем рассылать сообщения от банка с посылом "Мы готовы совместно найти способы урегулирования сложившейся ситуации". По факту способ один - нам безразличны ваши проблемы, мы просто снимем с вас весь долг сразу. Это клиентоориентированность?2. Я НЕ отказываюсь вносить платежи, я всего лишь прошу пойти навстречу клиенту и рассмотреть вопрос реструктуризации долга.Подскажите, как можно решить данную ситуацию? Спасибо.

Добрый день! Зарегистрировала юр. лицо, и планировала подать заявку по рекомендации агенства которое мне помогали с оформлением. С удивлением узнала, что заявка уже подана от какого-то вашего партнёра. Прошу узнать на каком основание подана заявка к вам? Запросите у вашего партнёра, моё согласие на обработку данных. Почему подаются к вам в банк заявки, без согласования с клиентами?

Нужно продлить аренду ячейки без личного присутствия. На сайте написано, что это можно сделать дистанционно, если ячейка с ключом. У меня именно такая. Но уже неделю сторудники банка после длительного ожижания на линии и в чатах не могут помочь. Мне обещают звонок из моего отделения, но его так и не поступает. проблема не решается. Срок аренды заканчивается и я не понимаю, что делать и что будет с ячейкой  

Добрый день! В мае перевела выплату на первого ребенка со Сбера на ВТБ. В июне получила первую выплату, в июле-вторую. Когда ожидать обещанные 2000 руб. к детским выплатам за перевод на ВТБ?

Добрый вечер ! Т.е. на окончательное решение банка не влияет ключевая ставка ЦБ ?

Сегодня оператор буквально навязала мне приобретение кредитной карты, сказав, что это подарок от банка. Я сказала, что активирую карту дома, на что она ответила,что поможет мне правильно активировать карту сейчас в банке , потому-что многие активируют карту неправильно, и она потом не работает. А сейчас мне нужно положить на нее 100 рублей , затем заплатить с карты за телефон. Придя домой и подумав , я поняла, что карта мне не нужна и пошла в тот же офис ее закрыть . Обратившись к другому оператору , я получила ответ , что закрыть карту теперь возможно только через три месяца по законодательству России , а заблокировать я ее могу сама из приложения по телефону. Хочется задать Вам вопрос : "Сколько раз меня обманули в отделении банка ВТБ за сегодня 25.07.2022"

Как отозвать разрешение на электронную подпись и отзыв персональных данных?