Добрый день,Прошу помочь разобраться в след. проблеме.У меня оформлена карта в банке ВТБ24, на которую ежемесячно перечисляют зарплату. В августе 2013 года, я обратилась в банк с заявлением о смене персональных данных и карты в связи со сменой фамилии при замужестве.Я сообщила сотруднику банка, что за время оформления карты (которое заняло вместо обещанной 1 недели, аж 2 недели) мне должны поступить на нее деньги и спросила надо ли мне при перечислении указывать новую фамилию, на что сотрудник ответил, что данные поменяются только после активации новой карты.В итоге деньги мне были переведены, но зачисления не произошло.Пришла снова в банк, уже другой сотрудник сказал, что все нормально деньги должны быть зачислены в течении 3 дней, если не дойдут, то приходите снова. На мои замечания, что мне всегда деньги приходили в день перевода, ответила, что бывает по-разному, все в порядке. На мой вопрос про смену фамилии так же ответила, что из-за этого не стоит переживать, деньги все равно дойдут, фамилия не влияет.Через 3 дня денег я не увидела и снова пришла в банк, снова объяснила ситуацию, на что уже следующий сотрудник сказал, что данные меняются сразу при обращении и деньги не зачислили так как при переводе указана не верная фамилия, зачисления и не произойдет, они вернуться к отправителю через 5 рабочих дней, на 6 день он их увидит.К сожалению, отправитель не увидел возврата денег ни на 6, ни даже на 10 день.У меня вопрос-куда мне обращаться чтобы получить свои деньги! Какие должны быть сейчас мои действия? Какие в действительности сроки зачисления и влияет ли смена фамилии на перечисление средств. Действительно ли деньги могли не дойти из-за того что я поменяла фамилию, а при переводе была указана старая?

Здравствуйте!! Задала уже ранее вопрос банку, на счет исключения стационарного номера из базы. Так как там проживала временно. Сейчас номер домашний уже не наш. Придти в банк писать сама не могу, ребенку неделя, а банк в другом городе ближайший. Банк сказал это можно сделать дистанционно. Предоставив домовую книгу. Но ее увы нет, можно предоставить данные паспорта о прописке, или другие документы. И кому их можно предоставить???

Я получаю заработную плату на карту втб24, при этом я получила кредитную карту вашего банка. Договор с банком составлялся непосредственно в офисе организации где я работаю, ни печатай, ни информации о %, о просрочках, о минимальном платеже в этом договоре нет. Я сняла 20 мая сумму с кредитной карты и рассчитывала что с зарплатой карты будет сниматься в погашение моя задолженность. Письма, звонка по телефону от банка о моей задолженности не поступало. При обращении в банк в августе я узнала что все мои карты, в том числе и зарплатная заблокированы(по горячей линии, в офисе Красноярска этой информацией не располагали) я сразу погасила задолженность плюс штрафные проценты и закрыла весь долг (сумма не большая52 тыс) теперь я не могу получить кредит ни в вашем банке ни в другом. Вопрос: меня внесли в черный список не плательщиков? И как из него выйти?

12 августа 2013 года я, как Индивидуальный предприниматель (далее по тексту — Компания), обратился в Дополнительный офис ЗАО «ВТБ 24», с заявкой на рассмотрение возможности получения кредита по программе «Бизнес-Экспресс» без обеспечения в сумме 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) рублей на пополнение оборотных средств Компании (далее по тексту — Кредит), предоставив полный пакет документов, необходимых для рассмотрения заявки.14 августа 2013 года в офис Компании приезжал сотрудник Банка, лично проверяя осуществление хозяйственной деятельности Компании по заявленному адресу, наличие необходимой документации, рабочих мест, сотрудников.15 августа 2013 года, мне позвонили из отделения Банка, сообщив о положительном решение, о выдачи кредита в заявленной сумме по программе «Бизнес-экспресс», пригласили в Отделение Банка открыть расчетный счет для Компании в целях получения и обслуживания одобренного Кредита.16 августа 2013 года я лично предоставил в отделение Банка все необходимые документы для открытия расчетного счета и оплатил комиссию за срочное открытие и обслуживание расчетного счета в сумме 7 000 (семь тысяч) рублей. После чего сотрудник Банка назначил подписание кредитного договора на 19 августа 2013 года.Придя в Банк в указанный день, мне сообщили, что необходимо провести дополнительную проверку документов в центральном отделении Банка, и запросили с Компании дополнительные документы, а именно кассовые книги за май, июнь, июль 2013 года, предоставленные мной на следующий день, то есть 20 августа 2013 года. Через день сотрудник отделения Банка сообщил мне по телефону, что одобренный для моей Компании Кредит будет выдан только в случае предоставления мной какого-либо залогового имущества или погашения мною потребительского кредита, полученного мною в Банке ранее, как физическим лицом с остатком задолженности в размере 600 000 (шестьсот тысяч) рублей.С 2011 года я являюсь клиентом Банка, как физическое лицо, пользуюсь и своевременно погашаю разные кредитные продукты Банка.Залоговое обеспечение предоставить не могу ввиду его отсутствия, о чем я сообщал сотруднику Банка при оформлении заявки на Кредит. Погасить потребительский кредит досрочно могу только в случае изымания денежных средств из оборота Компании, что противоречит цели получения Кредита на пополнение оборотных средств Компании.Сотрудники Банка отказываются выдать Кредит на одобренных условиях либо возвращать понесенные мною расходы в связи с предполагаемой выдачей и обслуживанием одобренного Банком Кредита. Считаю, что сотрудники отделения Банка самостоятельно выдумывают дополнительные требования для получения мною одобренного Кредита. В противном случае — меня принудили открыть расчетный счет на Компанию обманным путем.На основании вышеизложенного, прошу ЗАО «ВТБ-24» выдать мне одобренный кредит в сумме 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей по программе «Бизнес-Экспресс». Предлагаю Вам разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке, в ином случае я вынужден буду обратиться в суд за возмещением расходов по открытию-обслуживанию-закрытию расчетного счета в банке ЗАО «ВТБ 24» открытого по требованию банка для обслуживания кредита.

Доброе время суток. Я хотел бы взять в кредит не очень большую сумму денег в свои 16 лет. Я знаю, что в принципе это возможно(175 статья гк рф), но возможно ли это на деле? Родители согласны и готовы дать согласие, так же они готовы стать поручителями. Я имею постоянный источник дохода и готов своевременно оплачивать кредит. Кредит мне нужен на мою очень давнюю мечту. Подскажите, пожалуйста, возможно ли это?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Много лет сотрудничаю (получаю з/п, несколько раз оформляла кредит). В данный момент у меня очередное обязательство перед Вами. Но так сложились обстоятельства, что я испытываю финансовые затруднения и уже 2 месяца не могу платить за кредит. Сотрудники банка бесконечно звонят, я им каждый раз объясняю, что в сентябре у меня будут денежные поступления, и я всё обязательно заплачу. Вся история, мои личные данные в банке есть. Я интеллигентной профессии человек, очень серьёзна. Но вот сегодня мне позвонила некая ЩЕРБАКОВА ЕВГЕНИЯ ЛЕОНИДОВНА, главный специалист, как она представилась, по моей причём просьбе, и очень, повторяю, очень грубо стала «выколачивать» с меня оплату. Поверьте, я бы рада, вся эта ситуация меня безумно гложет, но ранье сентября нет никакой возможности. Наш нелицеприятный разговор в угрожающей форме длился около 14 мин. Столько гадости и в таком резком тоне я ещё никогда не слышала. Угрозой было то, что если я не оплачу в течение дня. у меня заблокируют зарплатную карту до полного погашения кредита. (а я одна воспитываю ребёнка, на что Ваш специалист саркастично ответила: ПОЗДРАВЛЯЮ!) Такое возможно? И кто этот специалист? Имеет она право так разговаривать с людьми? Всегда Вам доверяла и всем рекламировала. Но вот один Ваш сотрудник перечеркнул всё жирной чёрной чертой. Я думаю, что можно же как-то решить этот вопрос. Заранее благодарна за информацию.

Здравствуйте! У меня сын находится в армии в другом городе, при активации карты он ввел ни верный пин код и карта заблокировалась! Подскажите как нам разблокировать карту?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, может ли моя мама положить деньги на мою карту, если моя карта долларовая? Слышала, что нужна еще доверенность или свид-во о рождении, чтобы доказать родство? Или же паспорта РФ будет достаточно?