Добрый день.Новый пользователь Банк клиент онлайн ВТБ 24.Скажите, возможно ли создать платежное поручение на основе существующего БЕЗ создания шаблона?Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Подала заявку на рассмотрение 8 сентября. Менеджер ольга (Московский пр., д. 6) сказала, что в течение 4 рабочих дней рассматривается заявка и в конце недели я уже получу ответ. Для меня был важен срок, так как ребенок у меня — будущий первоклашка и выбор и определение школы зависило от того дадут или нет мне ипотеку- там тоже все по срокам. Бедного менеджера я уже достала звонками, но до сих пор нет ни какого решения. Вчера в срочном порядке попросили платежки на купленную в том же доме однушку (новостройка), хотя предоставлялись и справки от компании-застройщика, что квартира выплачена, которого сам банк аккредитовал, но доверия, видимо, справка с исх.номером и печатью не вызвала. Как просила — все предоставила, даже умудрилась выцепить платежку из пенсионного фонда (была оплата материнским капиталом). Скажите, как долго еще ждать? Рабочих дней уже прошло 9.

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на ипотеку на новое жильё,в размере 600000руб.,её одобрили, в связи с рядом обстоятельств пришлось переписать заявку на вторичное жильё,на 750 000руб,её одобрили, но окончательное соглашение с продавцами по цене достигнуто,к сожалению, не было, пришлось отказаться от покупки,начали искать другие варианты. Скажите,пожалуйста, возможно ли в ближайший месяц подать повторную заявку на ипотеку?

Здравствуйте, вопрос. Просрочил платеж по кредиту на 1 день из за задержки заработной платы. Получается так что я смогу заплатить только завтра и получится что просроченными будут 2 дня. Чем это мне грозит? Если пени то в каком размере? Отразится ли это на мою кредитную историю. P. S. До этого прасрочек в течении полутора лет не было ни раз.

Добрый день.Подскажите, производится ли в настоящее время начисление бонусных миль по картам ВТБ24 Трансаэро при оплате зарубежных покупок через систему PayPal?Через данную систему производятся платежи в абсолютном большинстве интернет-магазинов в США и её использование существенно повышает безопасность интернет-платежей. Также стоит упомянуть небезызвестный ebay.com, где единственным способом оплаты также является PayPal.Если баллы не начисляются, то прошу, по возможности, прокомментировать причины.Заранее спасибо за Ваш ответ!

Здравствуйте, меня завут Сергей, живу я в г. Углегорске Сахалинской области, мне очень интересен ваш банк и ваши услуги, я очень хотел бы работать с Вами, но вот проблема одна из-за которой это не возможно, пока невозможно, у нас в городе нет отделения вашего банка, так вот, мой вопрос: Планируется ли расширение Вашего банка по всему Сахалину и если да, то нельзя ли узнать на какое время планируется??? Спасибо

Здравствуйте Наталья!Скажите, пожалуйста, откроется ли филиал(доп.офис) ВТБ24 в г. Усть-Илимске?За ранее СПАСИБО за ответ!С уважением, Екатерина.

Возможно ли уменьшение периода кредитования в банке ВТБ-24 за счет использования материнского капитала?

Здравствуйте. Я хочу подать заявку на получение кредита «Бизнес-экспресс» (я — единственный учредитель и ген.директор ООО). Организация создана 12.05.2011 года. У нас упрощенка. Т. е.сдавали отчетность 1 раз за 2011 год. Вот эту отчетность и надо показать?И еще вопрос: на отчетности должна быть отметка налоговой о принятии?

Подал документы на кредит наличными в городе сызрань на сумму 151 000 руб.Яргин Сергей Александрович.могу ли я узнать решение?

Добрый день, хотел бы написать жалобу на качество обслуживания, в нашем филиале г. Ульяновск (офис площадь Ленина)Я как физ лицо постоянно (это можно проверить по моему унк) отправляю валютные переводы в Германию, к каждому переводу предоставляю договор (который время от времени теряют и не посылают в офис валютного контроля).Тем самым мои переводы периодически не доходят во время. Тем самым я плачу неустойки за не вовремя дошедшие переводы.Обычно спасает телефон руководителя службы, но извините почему я должен постоянно «подымать на уши» руководителей?Я плачу деньги за сервис, плачу за переводы и постоянно должен следить ушло или нет.Написал вам жалобу так как в очередной раз потеряли документы на перевод от 19.09.2012Сотрудники службы телефон не дают куда звонить жаловаться.Может вы разъсните почему такая работа? Или нужно банк менять.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать могу ли я получить ипотеку на 2 к. кв в новостройке,если моя зарплата 25 000,на 20лет? И как можно рассчитать платеж?

Скажите пожалуйста одобрен кредит на Пересада Николая Григорьевича

Мы с мужем подали заявку на ипотеку нам сказали что ее расмотрят в течении недели но уже прошло почти три недели а ответа нет почему так долго? и сколько еще нам ждать?

Скажите пожалуйста одобрена ли ипотека на Горбушина Юрия Ивановича?

Добрый день!Мной был взять потребительский кредит в отделении банка ВТБ24, операционный офис «Тверской», филиал № 3652 г. Тверь. Досрочно полностью погашен, подтверждением чего являются заявление и приходный кассовый ордер с печатью банка. Две недели назад получила звонок от сотрудников банка о имеющейся просроченной задолженности по данному кредиту в размере 14209.08 руб. На мой вопрос, как это возможно, на горячей линии ответили, что скорее всего ошибка сотрудника банка (названа или просчитана неверная сумма), но мне все равно прийдется заплатить!Все возможные претензии не помогут, платите и все. Где банк был 1,5 года, если ошибся?Неужели банк зарабатывает деньги на приличных клиентах обманным путем???? Прошу Вас проверить еще раз информацию и сообщить мне результат, было бы здорово еще и наказать виновных.С уважением,Елена

KOGDA POPDAL ZAYAVKU NA PLUCENIE KREDITA ZABIL UKAZAT DEVICIYU FAMILIYU MATERYU.ZA ETOGO BANK MOJET OTKAZAT NA POLUCENIE KREDITA?

прошу сообщить сумму списанную с моей пластиковой карты, для регистрацции ее в QIWI Кошельке

Здравствуйте Наталья. Я бы хотел узнать почему мне второй год отказывают в кредите. Работаю и живу в Москве я официально на одном рабочем месте уже более 6 лет,предоставляю все справки и все равно отказывают. Может я виноват в том что родился в Грозном,когда родители там отдыхали?! Разве место рождения-повод для отказа?!

Добрый день!Вчера оплачивал в Хабаровском ресторане «Дракон Азии» банковской картой Связного банка. Судя по чеку эквайринг осуществляет Ваш банк.В счете была приписка, что «При расчете банковскими картами взимается комиссия банка 2%». Правомерно ли ресторану устанавливать подобную комиссию? Насколько мне известно, по правилам платежной системы Mastercard нельзя устанавливать дополнительные комиссии при оплате картой.Разберитесь, пожалуйста, с этим. Копии чеков прилагаю. Чеки

Здравствуйте! Хотел бы узнать есть какая нибудь программа в банке vtb 24 по погашению другого кредита, если у меня уже взят простой потребительский кредит в этом же банке!

Здравствуйте. у меня такая проблема… в воинской части нам выдали именные зарплатные карты ВТБ24. активировать я её не смог. когда хотел активировать,не правильно ввёл пароль 3 раза (пароль в суете затерялся)вопросы:1) будет ли перечисляться на неё зарплата?2) будет ли возможность восстановить её спустя год после блокировки?(восстановить карту сейчас не имею возможности т. к нахожусь в воинской части)3) при восстановлении пароля(карты) те денежные средства которые должны были в течении года начисляться, они перечислятся на новую карту?

Здравствуйте. Меня зовут Анна. Решила оплатить квитанцию за участие моей дочери в дистанционной олимпиаде. Получатель — филиал № 6318 ВТБ24 г. Самара. Сумма платежа — 100 рублей. Хочется узнать, в чью светлую голову пришла замечательная мысль брать со 100 рублей пошлину в 200 рублей? Спасибо.

«ВТБ24 будет возвращать обратно на счёт карты 5% с покупок в выбранной категории и 1% от любых других трат»Такое зазывающее предложение до сих пор находиться на официальном сайте. http://clip2net.com/s/2kbLxно в реальности предложение действует только до 1 октября 2012 года,Я заплатил за годовое обслуживание 900 руб, с расчетом компенсировать обслуживание карты, но уже при получении карты выяснилась вот такая картина: с 1 октября соответственно 3% и 0,5%.а что будет в ноябре? вообще все отменят? так зачем я открывал карту и оплачивал годовое обслуживание?Ведь открывал я ее на основе вышестоящего заявления банка о 5%.Разве это добросовестная реклама?

Другой банк дал автокредит на 5 лет под высокий %. Могу ли я перекредитоваться в ВТБ-24. И на каких условиях.

здравствуйте!!!!у меня вопрос,могу я взять кредит на 17000,если я получаю детское пособие.2700.

Добрый день,Наталья! Вопрос всё тот же:когда будет работать банкомат ВТБ24 на Центральном проезде в г. Ивантеевка.Как не придёшь«ИЗВИНИТЕ,БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ»

Здравствуйте Наталья! Мой гражданский муж взял кредит в ВТБ24,также в этом же банке имеет зарплатную карту.Кредит был застрахован,наступил страховой случай,по потере временной нетрудоспособности,тяжелая производственная травма.На следующий же день я поставила банк в известность.Мне сообщили что страховой случай зарегистрирован и попросили перечень документов и справок.Я предоставила справки которые запросила страховая.Ни какого заявления сказали писать не нужно,что банк сам работает с страховой.А сейчас выясняется что банк вычитает кредит с зарплатной карты,позвонила в банк,мне ни чего по этому поводу ответить не смогли,сказали что пообщаются со страховой и перезвонят,ни кто так и не перезвонил.Разъясните пожалуйста правомерно ли это и каким образом работает страховка по кредитам.Спасибо.

Здравствуйте. В вашем банкомате распечатала квитанцию о балансе на карте. На ней написано «доступный остаток: …, и собств. средства: …»Так вот, что такое «собств. средства»?

Здравствуйте!!! В феврале 2012 года взяла кредит: сумма 400 т. р. сроком на 5 лет. Могу ли я отказаться от страховки, предложенной мне банком??

я так и не получил ясного ответа на свой вопрос о активации кредитной карты, хочу спросить снова. когда произойдет и произойдет-ли активация карты уже давно мной полученой? при том что зарплатная карта пополняется стабильно.

Недавно открыл счет в адлере, закинул деньги, и в банкомате подключил смс оповещение. Все работает. Через две недели решил подключить телебанк, и оказалось это сделать никак нельзя, поскольку банкомат подключил меня к обслуживанию в москве. Написал заявление о переводе меня обратно в адлер. Обещали позвонить о положительном решении и не позвонили. Каким образом можно узнать, как обстоят дела с моим заявлением.

Здравствуйте!у моего молодого человека карта ВТБ-24,выдали в армии!Но он не может ее активировать,так как в пароле не видно одной цифры!Придет ли зарплата на карту,если ее не активировать?и как можно восстановить пароль и узнать пришли ли на карт деньги?

Здравтсвуйте!Я хотел бы узнать,какую ссуду могут мне дать,и вообще ли дадут?Если мне 18 лет,и деньги мне нужны для покупки машины, что бы в дальнейшем на ней работать.Какие документы для этого нужны?Заранее спасибо.

Здравствуйте Наталья. Перед отъездом в Канаду сделала депозитную карту в ВТБ24. Положила туда деньги. Думала, не пригодиться,но случилось,что пришлось ей расплатиться. Как мне здесь,в Канаде,узнать и проверит свои расходы? Тут банкоматы не имеют такой функции. Могу я на сайте ВТБ24 онлайн проверить свою карту,если не подключала мобильный банк. Спасибо заранее.Дарья.

Добрый день.При пополнении счета мобильного телефона через банкомат с карты, был неправильно введен номер абонента. Можно ли вернуть средства или перевести на нужный номер?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, где я могу скачать бланки договоров по ипотеке для ознакомления? Или обязательно ехать в офис банка?

Заполнял заявление по телефону на автокредит. Прошло уже 4 дня. Сколько у Вас рассматривается автокредит. По телефону мне сказали такую информацию не дают.

День добрый! У меня карта ВТБ24 — Трансаеро Платинум, выпущена год назад и на ней отсутствует сигнатура о классе карты. Сейчас, если я не ошибаюсь, уже выпускаются карты с сигнатурой. Ранее мне был дан ответ, что ранее выпущенные карты будут перевыпущены как раз из-за изменения дизайна и меня вроде как оповестят об этом. Не оповестили. ну и ладно… Собственно вопрос: могу ли я перевыпустить карту?

Моя карта ****1135 была заблокирована; 19.08.12 г. в 20:50 в связи с совершением мошеннических действий. 20.08.12 г. в офисе банка мною была написана претензия. сегодня 24.09.12 г. мне позвонила «дама» из вашей компании и сообщила: «что это я сам что то оплачивал — так что денег назад не получу». И это моя вина что деньги были сняты, так как я не подключил 3d-секур.На мой простой вопрос почему сразу при открытии карты никто не проинформировал что есть такой способ защитить свои деньги — ответа этой дамы не последовало.На второй вопрос — почему на новую карту я не могу подключить эту программу (вернее установить платежный пароль) из-за тех.ошибок банка, и уже 4 раза приходилось сбрасывать счетчик попыток — ответ опять — в трубку «му…» я этим не занимаюсь…То есть опять банк не дает мне возможности в полном объеме использовать возможности используемого продукта, и так же как и с первой картой никто не информировал о 3d-секуре, узнал случайно от друзей…Почему мне никто не дает бумажного заключения банка, а приходится общаться с «говорилкой», которая не в состоянии ответить ни на один вопрос, кроме как прочитать написанный для неё текст.У вашего банка нет сканера, да бы отправить на мой е-мэйл копии документов, ваших заключений?Просьба — копии документов, IP адреса, и места его нахождения, с которых была сделана спорная оплата, реквизиты получателей этой оплаты, за что она произведена, отправить на мой адрес электронной почты.А так же ответить на все поставленные выше вопросы.И еще вопрос почему с заблокированной 19.08.12. карты 1135, до сентября еще приходили сообщения о списании с неё средств. Или она была заблокированна только для меня, а спорную транзакцию забыли блокировать????? И по этому все так?Документы прошу представить как можно быстрее, для обращения в полицию о мошенничестве, и прокуратуру о бездействии ваших сотрудников…Да кстати почему это сообщение нельзя вставить в вопросы банку на официальном сайте?????????

Добрый день! Хотелось бы получить кредит наличными на открытие собственного бизнеса. Возможно ли такое, в вашем банке. Если да, то на каких условиях? Заранее благодарен за ответ.

Как проверить по интернету поступление средств на мой счет в ВТБ24?

Добрый день. Подал документы на кредит наличными в городе Москва на сумму 230 000 руб.Асатурянц Егор Арменович.могу ли я узнать решение?

Здравствуйте! У меня такая проблема,хотела знакомому в армию на карту перевести денег,но в банке мне сказали что у него карта просрочена,и сделать перевод невозможно. Я не знаю даже как такое возможно,ведь им недавно выдали карты,каким образом она может быть просрочена?

Здравствуйте, скажите, могули я заплатить кредит ВТБ24 не используя кредитную карту.

Добрый вечер,скажите пожалуйста одобрен ли автокредит на Пересада Николая Григорьевича.

Подскажите, пожалуйста,принимает ли физических лиц Александр П.. Являлась клиентом банка «Китфинанса"(ипотечный кредит). Есть ряд вопросов по работе его подчиненных и методов их работы.

как и где внести текущий платеж по автокредиту в махачкале?

Организация, в которой я работаю, перечисляет заработную плату через ВТБ 24. В связи с этим я считал, что организация, в которой я работаю является корпоративным клиентом. На сайте www.vtb24.ru я прочитал объявление — «До 15 октября 2012 г. действует специальное предложение по Кредиту наличными для сотрудников крупных предприятий-партнеров*, в том числе держателей Зарплатной карты ВТБ24: ставка — от 15% годовых, срок — до 12 месяцев, сумма — до 3 млн рублей». Для получения вышеуказанного кредита я стал заполнять онлайн заявку и обнаружил 2 обстоятельства не позволивших мне заполнить эту заявку до конца.Во-первых, в графе «Отделение, в котором вы хотите получить кредит» отсутствует отделение которое существует по адресу — 650099, Кемеровская область, г. Кемерово, Центральный район, Советский проспект, 56, но при этом указано отделение которого давным давно нет — по адресу: 650099, Кемеровская область, г. Кемерово, Центральный район, ул. Ноградская, дом № 7.Во-вторых, при вводе наименования организации и ее ИНН, оказалось что организация, в которой я работаю не является в корпоративным клиентом, следовательно, я не имею право на получение сниженной ставки по кредиту.С учетом изложенного, прошу поправить в онлайн заявке несоответствие в отделениях банка и по возможности объяснить почему организация, в которой я работаю не является корпоративным клиентом.

Добрый день.В договорах на кредитование юридических лиц банк в одностороннем порядке может изменить в любых размерах процентную ставку по кредиту 2—3—10 раз, как можно брать финансы и прогназировать бизнес если неизвестно сколько надо отдавать за заемные средства.На местах ссылаются на шаблонные договора из центра и менять ничего нельзя,а в шаблонах очень много несуразности и противоречий, а их поменять нельзя.Так ли это и что с этьм делать?Могут ли на местах банки коректировать договора под каждого клиента в зависимости от спицифики бизнеса клиента или нет?Мы ведь заключаем договор,тоесть договариваемся, если это условие выдачи банком средств то так и надо называт все своими именами.Спасибо зарание за ответ.

Здравствуйте!Написал заявление на частично-досрочное погашение ипотечного кредита в 20-х числах августа 2012 г. Период погашения у меня с 10-го по 18-е число месяца. 17 сентября проверил счет и увидел, что снята была только сумма обязательного платежа. А деньги сверх этого остались на счете. 17-го же числа пришел в банк за разъяснениями, также напомнив что период погашения у меня заканчивается 18-го. Мне пообещали разобраться и перезвонить. После моего звонка днем 18-го мне перезвонили вечером и уверили, что о моей ситуации знают в Хабаровске и что все в ближайшее время разрешится. Потом я еще несколько раз звонил в банк и слушал заверения, что все разрешится. Итог: сегодня 25-е сентября, прошло 8 дней за вычетом выходных проблема так и не решена. Заявление на следующий месяц не пишу, так как не ясно что произойдет с деньгами за сентябрь. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Наталья! Вы в своём ответе на вопрос: возможно ли использование материнского капитала в качестве первоначального взноса в программе «победа над формальностями» написали, что Банк ВТБ 24, может принять средства материнского (семейного) капитала в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту. Но на деле это совершенно не так, при звонке на горячую линию сказали, что можно погасить досрочно средствами материнского капитала, 35% должны быть внесены наличными, непонятно как-то. Мы собрали 30%, думали, что 5% внесём МК, а на деле оказалось всё не так.

Здравствуйте!Я перечислял деньги для частично-досрочного погашения на счет открытый специально для ипотеки. В дальнейшем, еще до наступления периода погашения я решил часть денег снять, а затем вернуть во время платежного периода. Деньги на ипотечный счет я переводил со своего счета в другом банке. При снятии оператор спросил у меня каким образом я переводил деньги, я ответил, что безналичным переводом со своего счета в другом банке. На что мне было указано, что с меня взыщут комиссию так как я вносил деньги не через кассу банка ВТБ24. Объясните пожалуйста так ли это, и если так, то почему? Чем отличаются деньги переведенные от денег внесенных через кассу?С уважением, Игорь!

Здравствуйте Наталья!Я являюсь продавцом квартиры. Покупатель приобретает жилье через военную ипотеку через Ваш банк. Вправе ли банк требовать подписывать договор купли-продажи всеми членами семьи, имеющих долевую собственность в этой квартире, если имеются нотариально заверенные доверенности от каждого на одного члена семьи? И вправе ли принуждать меня и моих членов семьи на открытие вклада в банке ВТБ 24?

история: http://www.banki.ru/services/question…Id=4116888правильно ли я понял?если у меня был сверхлимит, я его оплатил вместе с пени + внес обязательный минимальный платеж по выписке, то просроченной задолженности у меня не будет?

Здравствуйте,Я постоянно проживаю за пределами РФ и пользуюсь системой Телебанк уже несколько лет. Сегодня при входе в систему Телебанк у меня затребовался код номер 2, я приготовил уже для активации новую карту переменных кодов.. и у меня на несколько минут неожиданно пропал интернет. Естественно, система меня до дожидалась и выкинула из онлайна. При повторном входе система мне заявила, что у меня остался всего 1 код и он необходим для активации новой карты. Насколько я помню, раньше это можно было сделать онлайн (может я и ошибаюсь, но вообщем то, это неважно), но сейчас я такой возможности не нашел. И теперь вопрос, как мне активировать новую карту кодов? Я проживаю за несколько тысяч км от России и покупать билет за 1500 долларов и лететь несколько часов только из-за того, что ваши программисты исключили возможность активации новой карты онлайн, я считаю неразумно. По горячей линии сотрудник сказал, что это сделать можно только в банке. Но также не должно быть. У меня есть последний код, есть новая карта, я знаю свой УНК и пароль, кодовое слово и паспортные данные, как такое может быть, чтобы требовался личный визит? Ведь бывает пропадает интернет, отключает электричество, виснут компьютеры, у вас на сервере бывают тех проблемы, иногда ваш сервер бывает перегружен и также выкидывает из онлайна… и это все должно стоить мне денег и времени?? Я надеюсь, что вы понимаете, что это неправильно и надеюсь изыщите возможность решения моей проблемы.Заранее спасибо вам за ответ.С Уважением.

Ситуация в следующем. Моя сестра живет и учится в другом городе.Хочется что бы я имел возможность беспроцентно пополнять дебетовую карту, а моя сестра беспроцентно снимать деньги в другом городе.Могу ли я оформить на себя дебетовую карту через кассира банка и передать сестре для снятия наличных в другом городе?

я купил в г. Москве автосалоне АВТОСИТИЦЕНТРЕ по ул. ЛЕНИНГРАДСКОЕ шоссе № 37 машину марки ниссан вот вопрос я хотел отправить кредит на сумму 16.000 по адресу Москва ул. Мясницкого 35 может наш банк ФОНДСЕРВИСБАНК перевести на счет вашего банка деньги

Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на качество обслуживания сотрудниками данного банка г. Хабаровск расположенного по ул. Муравьева- Амурского: я являлась продавцом недвижимости, у покупателя, который приобретал мою недвижимость и проживал в другом городе (около 500км от Хабаровска) был одобрен ипотечный кредит в указанном банке ВТБ 24 с привлечением денежных средств министерства вооруженных сил. сделка была назначена на 17 сентября в 14 ч 30 минут сотрудником банка, но прибыв в указанное время нам сообщили, что нас не ждали, сотрудник который занимается нашим вопросом в отгуле на праздновании ЮБИЛЕЯ…..и документы необходимые вообще не готовы к походу в юстицию… «начальник» целого отдела ипотечных кредитов (могу и не очень правильно воспроизвести ее фамилию, но она и не представлялась)наконец то пригласила нас в отдельное помещение и в грубой форме на ПОВЫШЕННЫХ тонах категорично сообщила, что на сделку мы не идем так как сотрудник на ЮБИЛЕЕ, а ей некогда, у нее много работы.На наше возмущение, зачем срывали человека, почему заранее не подготовили документы ни кто из присутствующих ответ не получил. в ходе долгих переговоров было достигнуто соглашение что документы подготовят и мы идем на сделку на следующий день, хоть с утра. Но к сожалению и утром это не случилось…по телефону нам сообщили что раньше 12ч нам там делать нечего…Собрав всю волю, мы, несчастные участники сделки прибыли в юстицию в указанное время, но в ходе подачи документов было выяснено, что сотрудник банка ЗАБЫЛ ЗАКЛАДНУЮ на мою квартиру….как оказалось такой важный документ не был еще даже согласован с Москвой и не готов!!!!!! Когда мы получили уведомление о приостановление сделки на МЕСЯЦ, возмущенные пришли в банк, к нам сотрудник даже не вышел….у нее были клиенты и ей было не до нас…общались мы исключительно на рецепшне по телефону….в итоге закладную сотрудники донесли только к вечеру, сделку нам все равно приостановили еще на 2 недели….для справки: у нас были распланированы и дальнейшие сделки, я приобретала дом, и у моих продавцов так же был подобран вариант недвижимости…все полетело…а у нас были внесены задатки, подписаны соглашения и прочее…но от сотрудников банка ВТБ 24 г. Хабаровск мы даже слова извините не услышали…только начальник данного офиса на бегу соизволила это произнести…так получилось, бывает…вот такой печальный опыт общения с некомпетентными сотрудниками мы получили, полное равнодушие и цинизм, очень жаль.

могу ли класть деньги на зарплатную карту ВТБ24?

Добрый день!у меня такая ситуция — осталась старая карточка ВТБ, на которую приходила стипендия, срок годности истек в 2009 году, кроме того, она зарегистрирована на старый паспорт (который был до 20 лет), фамилию после не меняла.хочу восстановить карточку, а лучше — закрыть и получить средства, которые остались на счету.я так полагаю — восстановление возможно, поскольку с истечением срока действия карты счет никуда не пропадает?подскажите плжалуйста какие нужны документы для этого? и могу ли я обратить в отделение ВТБ в Красногорске или обязательно нужно ехать в центральный офис?спасибо!

Здравствуйте, был вклад в Волгограде. После окончания срока оформил его закрытие в Московском отделении с открытием там же счета. Затем деньги были переведены на счет видимый в телеинфо. Теперь хочу открыть вклад «ВТБ24 — Целевой — Телебанк». Судя по информации в договоре «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» проценты начисляются каждый месяц. Но процентная ставка разная в зависимости от периода. Возникает вопрос, зачем открывать вклад на меньший период когда можно на максимальный с большей процентной ставкой, при этом в любой момент досрочно снять? Действительно ли начисления за уже уплаченные месяцы (начисления помесячно) не теряются? При досрочном закрытии вклада можно ли будет получить сумму вклада без уплаты комиссии (деньги то перевели фактически по безналу)?

Добрый вечер.Ужаснулся некоторым обстоятельствам. У меня есть ипотечный кредит, который теперь «обслуживается» вашим банком (выдавался он в другом банке- ГИБ). Прошло уже более 3-х лет со дня заключения сделки и я обратился в ваш банк по поводу разрешения на возможность НЕ страховать титул собственника. В ответ мне выдвинули условия по сбору кучи документов (???), которые обычно нужны для получения одобрения на кредит (заявление заемщика на ипотечный кредит(???), НДФЛ, копии трудовой, труд договора и др. копии).Мне решительно непонятно как одно связано с другим. Зачем вместо простого списывания комиссии за внесение изменений в кредитную документацию (размер не обсуждаю, хотя он «конский» — 9000 руб), с меня требуют идти в спец. отделение с неподобающим случаю ворохом документов и ждать потом 2 недели решения (???). Я не хочу еще один ипотечный кредит получить, вообще-то. Мне нужно всего лишь формальное разрешение на то, что для банка (после 3-х лет! со дня сделки) уже не имеет никакого значения.Кредит выдан давно. Не надо проверить сейчас можно ли мне его выдать 5 лет назад. Это не имеет смысла.Призываю срочно отменить ненужные проблемы для клиентов.

Здравствуйте. Можно ли получить кредит «Бизнес-экспресс» в НАЛЬЧИКЕ (Кабардино-Балкарская Респ.)?Просто на сайте, где можно оставить заявку, не было г. Нальчика.

Добрый день, Наталья!Как позвонить в отдел залогов, ваш колцентр соединить не может.С уважением, Тимур

Здравствуйте Наталья. Являюсь владельцем кредитной карты с льготным периодом 50 дней. Карта у меня уже около месяца, сегодня решил снять часть денег но не получилось, банкомат написал что баланс равен «0» что я сделал не так??

Здравствуйте Наталья! Сотрудники банка в г Брянске вежливые и отзывчивые но осадок остался от банка не очень хороший 10 сентября я подал заявку на ипотек для покупки квартиры за 2 600 000 руб внес 1 900 000 руб и 700 000 взял ипотекой мне одобрили и дали 700 000 рублей при оформлении я указал что это вторичное жилье а мне строительная фирма «Надежда» придложила первичное я внес первоначальный взнос 1 900 000 фирма прислала в банк договор я переписал анкету на первичное жилье и мне отказали а так хотелось бы быть вашим клиентом так как ваш банк я всеравно считаю надежным

http://www.banki.ru/services/question…Id=4127778Наталья куда тогда стоит написать чтобы разобрались в моей ситуации:в бки обнаружил просрочку по карте втб24, удивился этому т. к. платежи вносил в срок.на вопрос откуда этот пропуск — в отделении специалисты ответили что из-за сверхлимита на один день и что это так и должно быть согласно условиям и т. п. … спорить не стал т. к. не особо разбираюсь, ушел… читать условия.то что было не понятно уточнял у вас, чтобы разобраться до конца в этом вопросе, в итоге оказывается сотрудники не совсем корректно меня проконсультировали?

Неприятно быть должником, но так случилось. Не платил 2 года, хотелось бы узнать, кому перепродали права на мой кредит, точные реквизиты, могу ли я платить по своим картам в банкоматах ВТБ 24 или вопрос решать с коллекторами?

Добрый день!Столкнулся с ситуацией о разглашении третьим лицам информации о своих кредитах взятых в ВТБ24 вашим сотрудником. Суть жалобы заключается в недостойном поведения сотрудника, который игнорирует при телефонном разговоре такие понятия, как вежливость, тактичность. Сегодня от данного сотрудника поступил звонок моей знакомой с требованием о погашении моей задолженности перед банком (представиться сотрудник нужным не посчитал). В разговоре она потребовала от моей знакомой, чтобы та передала контактную информацию обо мне, ссылаясь, на наше знакомство и прочитала лекцию о безответственном поведении. В ответ моя знакомая попросили сотрудника представиться и больше не беспокоить её по данному вопросу. Однако, в нарушение всех стандартов, Инга уверила в том, что будет ей звонить пока ей не удастся, каким либо образом установить связь со мной. По вопросам своей задолженности перед банком общался с главным специалистом группы по урегулированию проблемных активов физических лиц.Также Инга сообщила, что действует по указанию своего руководства. Ужасает тот факт, что сотрудники банка позволяют себе, вторгается в личную жизнь, пользуясь непроверенными сведениями и идут напролом по принципу: при достижении цели — все средства хороши.Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить мне о результате письмом на электронную почту fontpinot@mail.ru. При отсутствии письменного ответа на мою жалобу, буду вынужден обратиться к руководству банка с разъяснениями.

здравствуйтеошибочно три раза ввел неправильный пин-код для карты визанахожусь в кананаде под роспись снимать со счета в магазинах удаетсяа из банкомата наличными видимо не получится,а на автобусы и др. нужны наличныекак восстановить пин-код, можно оставить прежнийВ. С.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка с декабря 2007 года (добросовестно выплачиваю взятый кредит). В апреле 2012 года у меня родился второй ребенок, в связи с чем я получила Сертификат Материнского капитала который хочу направить на погашение кредита в вашем банке. НО!!! К сожалению мной утерян мой экземпляр «Кредитного договора». Для того чтобы пакет документов был полный я заказала копию кредитного договора в нашем Самарском отделении банка. Получив заверенную банком копию и заплатив 1300 рублей я понесла пакет документов в «Пенсионный фонд», где мне сказали что документы в порядке, только по существующим правилам в Пенсионный фонд я должна предоставить ОРИГИНАЛ Кредитного договора (взять его под расписку у банка и с представителем банка отвезти для заверения и вернуть обратно), где уже нотариус Пенсионного фонда заверит лично подлинность копии (такая практика уже существует и Кредитный договор теряла не я одна), а копия банка им не подходит, т. к. это под строгим контролем Службы безопасности. Я обратилась в Самарское отделение Банка, они связались с Пенсионным фондом, где им подтвердили что вопрос может решиться только так! НО!!! Проблема в том что оригинал (как сказали мне) находится в Москве в архиве банка. 13.09.2012 был сделан запрос из Самарского отделения в Московский о предоставлении оригинала договора для на время!!! но видимо вопрос еще не решен. Пишу Вам в надежде на скорейшее разрешение, поскольку я сейчас нахожусь в декретном отпуске и возможность выплачивать кредит у меня затруднена. Я хочу воспользоваться своим законным правом использовать средства материнского капитала! Прошу содействия в решении этого вопроса.

здраствуйте.я оформляю ипотеку уже месяц в втб 24 г. Коврова,это нормальный срок?еще скажите,через сколько времени ждать оценщика квартиры,после подачи ему заявки?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, как мне можно отслеживать прохождение очередного платежа по автокредиту, если у нас рядом нет Ваших филиалов (ближайший в 200 км)? Только звонить в банк, ежемесячно после проведения платежа?Спасибо.

Еще один вопросик.Если я буду вносить на кредитный счет сумму большую чем сумма очередного платежа (округляю в большую сторону), она будет оставаться на счете или куда нибудь уйдет, нечаянно?

Здравствуйте.Я,Айсина Роза,подала заявку в Вашем банке на ипотеку,очень долго жду ответа,подскажите пожалуйста,заявка рассмотрена или нет?Если нет то сколько мне еще ждать?

Добрый день! Я являюсь добросовестным заёмщиком в банке ВТБ 24, с 2011 года. У меня сложилась такая ситуация: вместе с основным кредитом в 750 000 рублей, который я взяла в июне 2011 года, мне выдали кредитную карту с лимитом в 30 000 рублей.. Этой картой я не пользовалась и не активировала, попросту про неё забыла. 22 сентября 2012 года мне пришло смс уведомление о том, что у меня существует задолжность по кредитной карте. В этот же день я поехала в отделение банка, где мне активировали эту карту, и оплатила задолжность, которая состояла из годового обслуживания и набежавших процентов. в размере 104 руб. 26.09.2012 г. я написала заявление на прекращение действия кредитной карты. Но мне пояснили, что данная задолжность внесена в мою кредитную историю, и моя безупречная репутация банковского заёмщика пострадала. Уже на протяжении многих лет я являюсь добросовестным заёмщиком в различных банках. В моей кредитной истории нет ни одного дня просроченной задолжности, в том числе и в банке ВТБ 24. Для меня платить кредит своевременно просто принципиально. Можно ли, в моём случае, решить эту ситуацию и изменить эту запись в моей кредитной истории. Заранее благодарю за ответ.

Мне карточку дали при оформлении автокредита, никакого кодового слова не спрашивали, попробовал зарегистрироваться в Телебанке (ввел кодовое слово которым всегда пользуюсь) естественно НЕ ВЕРНО. Попробовать позвонить в службу поддержки?Спасибо.

Можно ли в вашем банке поменять армянскую валюту (драммы)?

Уважаемая госпожа Смирнова,Последние годы я был вполне доволен работой Вашего банка в Кемерово и в Москве (филиал на Новослободской), где у меня есть текущий счет. При необходимости я беспрепятственно переводил часть средств с депозита в Кемерове (у нас в ВТБ высокопрофессиональный персонал) на свой счет в Москве. Сейчас я в Москве и мне понадобилось в очередной раз перевести из Кемерова часть средств на счет в филиале на Новослободской. Девушка операционистка мне сходу отказала, потом 3 раза подолгу ходила консультироваться к начальству и предложила закрыть счет в Кемерове и перевести в Москву. Но такой вариант меня совершенно не устраивает. Мне нужна не вся сумма, а намного меньше.Заранее благодарю Вас за компетентный ответ.

Перевел средства 21,09,2012 в кассе сбербанка Получатель платежаНаименование: ООО Микрофинансовая организация «Веб-займ»Счет: 40702810401560003187 ИНН: 2722103753 КПП: 272201001Наименование банка: ФИЛИАЛ № 2754 ВТБ 24 (ЗАО) ХАБАРОВСККорр.счет: 30101810300000000827 БИК: 040813827но 24,09,12 года мне сообщают что средства не поступили и начислили штраф 300 р. в сбербанке сказали что средства отправили и они должны были поступить дата оплаты была до 24,09,12 вкл. до сих пор деньги не поступили и за что я должен платить штраф Помогите разобраться.

Здравствуйте! Брал в вашем банке ипотеку, банк взял с меня комиссию, суд признал её незаконной. 15 августа, этого года, написал заявление в отделении банка и сдал документы (исполнительный лист и копию решения суда). Сотрудник банка сказал что деньги переведут через две недели. По истечение этого срока деньги переведены не были, обращался не единожды в банк с вопросом в чём причина задержки выплаты, на что мне отвечали что данное решение принимает банк ВТБ24 города Самары, обещали (не раз) уточнить причину задержки и позвонить в день обращения в банк, но звонка так и не было! Как мне быть?Спасибо!

Здравствуйте!Моему сыну 12 лет. Хочу постепенно приучать его пользоваться картами.Среди прочих у меня есть Виза Трансаэро Голд. Могу ли я открыть к ней доп. карту на имя 12-летнего ребёнка? Если да, то:1) Можно ли установить на этой доп. карте минимальный (или нулевой) лимит, не уменьшая свой лимит на основной карте?2) Можно ли в качестве доп. карты открыть карту более низкого уровня (классик или даже неэмбоссированную)?Спасибо!

Здравствуйте! Подали заявку на ипотечный кредит. Срок рассмотрения занимает 5—7 рабочих дней, как нам объяснили в банке. На данный момент прошел почти месяц и нам не дают никакого ответа. Хотелось бы узнать максимальный срок рассмотрения заявки. И вообще хоть какой нибудь результат по нашему вопросу.

здравствуйте!я клиент вашего банка, участник зарплатного проекта.1.в ноябре заканчивается действие карты VISA CLASSIC мобильный бонус(кред. лимит 100000 руб.), здесь прочитал что 10 проц. начисления за уплату услуг сот. связи отменяются с 1.01.13 г. и карта становиться обыкнов.вопрос: можно оформить visa classic сразу обыкнов. со старым кред. лимитом, бесплатно за весь срок (т.к. есть зарплатн. карта) и желательно со старым номером.2. у меня карта- мои условия классическая(кредитн. лимит 100000 руб.) оконч.действ. 11.12 г.вопрос: можно переоформить на золотую с сохранением кред. лимита? карта будет с чипом?спасибо.

Здравствуйте! Я военнослужащий по призыву, в военкомате выдали карту вашего банка. Сейчас возникла проблема: случайно ввел неверный пин код, карту заблокировали. Пробовал решить проблему по телефону горячей линии, не могу ответить на 1 вопрос «кто является работодателем?», в части уточнить не удалось, никто не знает, что там записано. Прийти в отделение банка проблематично. Есть ли ещё какие-нибудь способы разблокировать карту, либо как я могу узнать какая организация вписана работодателем?

К сожалению, Ваш многословный и формальный текст на мой прямой вопрос в письме от · 26.09.2012 16:10 не отвечает. Почему, при наличии всех необходимых документов и реквизитов я не могу ту же самую операцию произвести, находясь временно в Москве, и не закрывая свой депозит в Кемерове?

Здравствуйте!В продолжении беседы ответ (-Информируем, что выпуск пластиковых карт с чипом не является обязанностью банка.)Мой вопрос не про обязанности банка а конкретный — карта мои условия GOLD , будет с чипом или нет?Спасибо!

При получении ипотечного кредита нами была уплачена комиссия за выдачу кредита, что сразу же было не законно. Сейчас по нашим данным комиссию не берут. Возможно ли вернуть комиссию за выдачу кредита или направить эту сумму на погашение кредита? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Подали заявку на ипотеку «Победа над формальностями». Нас проинформировали, что в случае положительного решения в течение пяти дней требуется разместить собственные денежные средства на спец. вкладе. Будет ли аннулировано решение банка, если пятидневный срок пропущен? Как долго рассматривается повторная заявка? И не решается ли в Вашем банке вопрос об увеличении срока для размещения собственных средств по этой ипотечной программе? Этот вопрос очень актуален, так как для первоначального взноса требуется сначала продать свою недвижимость.

Здравствуйте, подскажите может ли моя мама отправить мне деньги из города Астаны (Казахстан) на лицевой счет ВТБ24 моего мужа в Санкт Петербурге? Спасибо.

Представительство VTB 24 в Республике (Саха) Якутия, пгт. Айхал

Здравствуйте! Могу ли я оплатить кредит в банке втб24 кредитной картой отп банка?

Доброе утро! Направил заявление с исполнительным листом о взыскании с должника денежных средств со счета, открытого в Вашем банке. Где получить информацию о том, стоит ли исполнительный банк в картотеке, исполнен ли и т. д.?

Где узнать информацию об исполнении банком исполнительного листа, предъявленного в банк (ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», Положение ЦБ РФ № 285-П? Сотрудники ничего внятного ответить не могут, хотя взыскатель по исполнительному листу вправе, как и судебный пристав исполнитель получать информацию?

Добрый день!1) Я являюсь владельцем кредитной карты банка. В текущем году у меня сменилось название работодателя (перевод в рамках группы компаний). Мне необходимо оповестить банк об этом?2) Являюсь владельцем двух кредитных карт. При закрытии одной карты, можно ли увеличить кредитный лимит на другой?

Добрый день Наталья!У меня следующая ситуация.Я перевожу деньги из банка Авангард со своего карт счёта на карт счёт в банке ВТБ24 N карты 554386XXXXXX5520 и уже было таких переводов по шаблону более 20. Всё всегда проходило в течении максимум суток.26 сентября деньги ушли из банка Аванград отправил на карту ВТБ 24, но до сих пор они на неё не поступили. Зашёл в отделение Новые Черемушки, но никто не смог ответить почему деньги до сих пор не поступили.Хотелось бы выяснить в чём проблема и где в данный момент находятся деньги.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте,скажите можно ли подключить мобильный банк (ВТБ24) самостоятельно через мобильный телефон(отправив СМС или что-то в этом роде). Зарание спасибо!

Я оплатила мобильный банк для того чтобы приходили СМС, но эта услуга почему то не подключена. Что делать? Спасибо.

Добрый день!Мой сын учится в РЭУ им. Плеханова. В текущем году ему выдали карту ВТБ24. По указанным в договоре реквизитам я перечислил денежные средства сыну 25.09.2012 и 26.09.2012 г. через Сбербанк РФ. Подразделение корсчетов Вашего банка подтвердило зачисление средств на текущий счет моего сына. Мой сын неоднократно 27.09.2012 г. и 28.09.2012 г. пытался получить деньги с карты в банкомате и непосредственно с текущего счета в офисе банка по адресу Мясницкая 35. Но безуспешно. Менеджер в офисе сообщил, что «он не видит счета». Кто-то лукавит или менеджер, или отдел корсчетов. Как можно прояснить где нахродятся деньги и почему их не выдают моему сыну?Заранее благодарен.