Добрый день!Подали заявку на ипотечное кредитование (строящийся объект) в банк ВТБ24. Хотелось бы узнать, какие дополнительные траты будут при оформлении и получении кредита? Про страхование мы знаем, а вот какие еще дополнительные расходы будут?

Уважаемая Наталья!Вопрос мой связан в связи с ситуацией, случившейся со мной недавно, которую я здесь опишу.У меня ипотека, я плачу уже шесть лет. Я не идеальный заемщик, но я стараюсь исправляться, хотя в течение этого года допускала просрочки длиной в несколько дней (от 1 до 5), однако я более чем заинтересована в ипотеке, ипотечная квартира — моя единственная жилплощадь в том городе, где я живу и работаю; я много и тяжело тружусь ради выплат и с января 2015 года, наконец, получу возможность даже гасить ипотеку частично досрочно. Я плачу все штрафы, если они набегают за просрочку, не скрываюсь, максимально настроена на то, чтобы платить в срок. Моя ситуация в этом месяца была такова — я просрочила 2 тысячи 934 рубля из 23 тысяч рублей на два рабочих дня.Однако не прошло еще и одного рабочего дня просрочки, как мне позвонил Николай Солдатов, главный специалист департамента по работе с проблемными активами, и после очень долгой психологической проработки в грубой и насмешливой форме сообщил мне, что справка из бухгалтерии о том, что моя зарплата была задержана в связи с хакерскими атаками на мой зарплатный банк УбРИР, не «удовлетворит его». Между тем история с банком УбРИР уже широко известна и в Москве. Приблизительная цитата: «Я лично буду рассматривать ваши документы и решать, будете ли вы дальше являться клиентом банка. И зарплата с места работы меня не удовлетворит, я ее даже не буду рассматривать. Нужна справка от врача или о форс-мажоре, коим является пожар, землетрясение и т. д.». Дальше последовало след. выражение, и я просто не могла поверить своим ушам: «Если вы заинтересованы в ипотеке, вы найдете и деньги, и нужные документы».Таким образом, сотрудник банка ясно дал мне понять, что реальная объяснительная документация и общение с финслужбой моей организации его не устроит, а я должна подделать документы и принести либо фальшивую справку от врача, либо фальшивую справку о форс-мажоре, только тогда они будут рассмотрены. Но, насколько я знаю, подделка документов преследуется по Уголовному кодексу как мошенничество?После профессионального психологического давления Николая у меня начались желудочные приступы на нервной почве — я только что залечила тяжелый эрозивный гастрит, фактически желудочную язву, которая снова открылась на фоне стресса. Дальнейшее ухудшение, если оно будет развиваться так же активно, может привести к прободной язве и летальному исходу. При всем уважении к Банку, я не хочу умирать из-за разговора с его специалистом. Кроме того, я страдаю паническими атаками на почве вегето-сосудистой дистонии, и любой стресс приводит к их усилению. В итоге сейчас я вынуждена сдавать важный проект с сильнейшими болями и всеми неприятными симптомами ВСД.В требованиях к вакансии на должность специалиста департамента по работе с проблемными активами значится «умение регулировать конфликт и находить общий язык с людьми».Проблемные заемщики — все же не рабы и не преступники. Кроме того, я понимаю давление, если человек отказывается платить, сотрудничать и скрывается. Однако я не отношусь к такому виду заемщиков и настроена и дальше платить банку проценты в течение многих лет (на общую сумму около 2 млн рублей за весь срок ипотеки).Вопрос риторический: может ли так коллектор общаться с заемщиками и реализовывать в этом общении свои личные амбиции? А если на моем месте окажется беременная девушка на последних месяцах или пожилая женщина с еще более слабым здоровьем? Вопрос фактический: вправду ли специалисты по работе с проблемными активами имеют единоличное право на расторжение договора клиента и банка? Хотя тоже вопрос больше риторический.Остаюсь с уважением, Марина

Добрый вечер. Почему нельзя перейти с карты переменных кодов на смс без визита в отделение банка, как было в самом начале перехода? Все равно ничего не подписывается. Получить и продиктовать смс можно и во время разговора.

Здравствуйте!!!Мне нужно написать заявление на предоставление кредитного договора…На чью фамилию заполняется шапка??Или есть ссылка на бланк заявления??

Здравствуйте. В продолжение ситуации случившейся со мной в отд. «Библиотечный» г. Уфа и отраженной в обращении от 16.09.2014 N….. Кратко предыстория: мною ошибочно 16.09.2014 через банкомат отделения банка на рублевую дебетовую карту были внесены доллары США в размере 13190 долл. По факту совершенной ошибки в присутствии сотрудников отделения банка было составлено вышеуказанное обращение. С целью частичного возврата внесенных мною средств, мне было предложено купить доллары США на сумму равную сумме внесенных валютных средств с учетом конвертации в рублевом эквиваленте. Таким образом, в кассе отделения банка мною 16.09.2024 в 14—08ч. мест. времени (12—08ч. москов. вр.) было приобретено 12890 долл. на общую сумму 505932,50 руб. по действующему на тот момент в отделении курсу продажи долл. США 39,25 руб. Все заверенные банком документы о совершении покупки с указанием цены, суммы и курса у меня умеются.23.09.2014 посредством телефонной связи я был уведомлен банком о том, что баланс моей карты отрицательный и идут штрафные санкции, так как с моей дебетовой рублевой карты за совершенную 16.09.2014 покупку валюты были дополнительно сняты денежные средства с учетом курса продажи долл. США, действующего в банке по состоянию на 17.09.2014. При этом, в момент совершаемой мною покупки долларов США 16.09.2014 я не был уведомлен работниками банка о подобной возможности.Насколько правомочно подобное изменение курса продажи после совершения сделки, почему я своевременно не был оповещен о факте снятия денежных средств с моей карты и введенных штрафных санкций. Непротиворечат ли данные факты ГК РФ?

Вопрпос 1).Мне было предложено оформить кЗолотую кредитную карту на з26 тыс. руб. Десять дней назад я заказал Золотую карту у специалиста банка. Но специалист сообщил, что вовсе не обязательно, что золотую карту мне оформят и сумма на карте, если карту оформят, может быть много меньше обещанной. Будет ли мне оформлена Золотая карта и какая сумма будет на карте, если карту оформят? От чего зависит уменьшение реальной суммы на оформленной карте по сравнению с обещанной суммой? Вопрос2). Мне необходимо будет перевезти с Золотой карты ВТБ 24 на карту банка Русский Стандарт 54 тыс. руб. В интернете я прочитал, что ВТБ −24 сообщил, что с 23 сентябрря 2014 г. такой перевод возможен в любом банкомате ВТБ24 . какой процент от суммы перевода должен буду я уплатить? Вопрос3). Какой процент мне придётся платить за снятие кредитных наличных с золотой карты в банкомате ВТБ 24? Вопрос4). На какой срок рассчитано действие золотой карты ВТБ 24 ? Если я снимаю кредитные наличные с золотой карты 25 сентября 2014 г. с какого дня и какого месяца мне начинают начислять проценты за снятые деньги?деньги X

Добрый день! Я являюсь держателем карты ВТБ24 банка, также на мне оформлен потребительский кредит в вашем банке. Срок погашения кредита ежемесячно до 20го числа каждого месяца, я вношу ежемесячно согласованную сумму до 5го числа. Сегодня обнаружил, что с моей карточки вся имеющаяся на счете сумма также списана за счет погашения кредита, но в качестве предоплаты за следующий месяц. Как мне объяснили в банке в Стерлитамаке: «Эта сумма лежит на счете в Самаре, т. к. они списали с моей карточки сумму, воспользоваться этими деньгами нет возможности».Прошу объяснить, на каком основании списываются деньги с карты, если у меня нет и никогда не было просрока по оплате кредита. Спасибо!

здравствуйте!подскажите пожалуйста хочу перечислить небольшую сумму 120$ на счет партнера в дойче банк, какой процент надо оплатить за данную операцыю,спосибо,с уважением

Я И. П. С 1998г около года открыт счет в втб-24, по которому прошло около 2 миллионов рублей. 15.09.14г подал заявку на кредит 500 тысяч рублей, 22.09. Одобрили, а 25.09. Отказали (не прошел согласование) не могу понять причину отказа. Имею движимое и недвижимое имущество (оценка по рыночной стоимости шесть миллионов рублей), почему не был предложен кредит под залог имущества? 10 дней голову морочили. Объясните причину отказа.

Добрый день.Берём автокредит в банке ВТБ24. Кредит уже одобрили.Хотим отказаться от страхования жизни. Может ли это повлиять на увеличение процентной ставки?Предварительные расчеты представителя банка нас устроили, но на сколько они могут измениться при составление договора?Как мы поняли программа «защита заемщика автокредита» это и есть страхование жизни и здоровья?

имеет ли право банк снимать с зарплатной карты ВСЕ средства, если немного просрочен срок выплаты кредита?

как мне написать жалобу на плохое обслуживание в офисе ВТБ 24 и на некомпетентность сотрудника данного офиса

Я живу в Нюрба (Якутия). Центральный банк ВТБ в городе Якутске. У меня есть зарплатная карта ВТБ банка. Я бы хотела оформить карту дубликат для того чтобы моя дочь могла снимать средства с моей карты в другом городе. Как это сделать (у нас нет офиса банка). Могу ли я это сделать через интернет?

Крайне недоволен работой сотрудников отделения банка Екатеринбурга,которые делают для Челябинска справки необходимые для подачи и активации мат капитала при ипотечном кредитовании. В первый раз бегали исправляли неделю эту справку,исправили в Челябинске. РЕЗУЛЬТАТ: 25.09.2014 в 18.45 звонок из пенсионного фонда:«Вам немедленно надо переделать справку, она неправильно оформлена», и еще приметили что с ВТБ такого раньше не случалось. Если у Вас есть возможность предупредить сотрудников Челябинского отделения на проспекте Ленина, то пожалуйста сделайте это немедленно. 26.09.14 я еду в 08.00 утра в пенсионный фонд а потом после работы примерно в 17.00 я в банке с четким требованием переделать эту справку,и я не покину помещение банка пока этого не сделают. Еще 25-ый раз мотаться в ваш банк из-за вашех же косяков я ездить не намерен. Бензин мне никто не оплачивает,да и на работе уже с непониманием относятся,что я куда то отпрашиваюсь постоянно. Поэтому предупредите их. Аеще я обязательно напишу претензию по поводу данного случая,подскажите как это лучше сделать…

можно ли востоновить крату втб на которую приходит степендия и течение какого времени будут востонавливать?

Добрый день, у меня была такая ситуация:При внесение средств через банкомат в офисе ВТБ24 11.09.2014 произошел сбой. Деньги не были зачислены, заявление написала сразу же. Но пока никаких результатов.Сегодня пришло смс оповещение, что на карту вернули 10 000 руб, а вносила я 11 000 руб. Это было описано в прошлом моем сообщении и в заявлении, которое я писала в банке. Как быть в такой ситуации? Как могу вернуть оставшуюся сумму?

Владею картой MasterCard Gold «Мои условия» категории: «Автозаправки». В августе 2014 было не корректно начислено вознаграждение по данной карте. В связи с чем направлена претензия, зарегистрированная за NCR — 1589830. На сегодняшний день ответ не получен. В сентябре 2014 года, по моему мнению, банком снова не корректно начислено, предусмотренное условиями, вознаграждение. Хотелось бы получить ответ с письменным подтверждением основания не начисления (частичного начисления) вознаграждения. Какие позиции, по мнению банка, не должны входить в используемую мной категорию в августе, сентябре текущего года.

Добрый день. Подскажите, кто ответственный за сотрудников из отдела взысканий? На чье имя я могу написать жалобу?

Я никакого отношения к банку ВТБ24 не имею и никогда не имела. Но мои соседи по лестничной клетке просрочили платежи по кредитному договору. Сегодня, 26.09.2014 Ваши люди под видом электриков проникли в подъезд, затем на лестничную клетку. И обклеили стены, двери, в том числе и мою входную дверь наклейками с информацией на соседей. Эта сторона вопроса меня не интересует. А вот за испорченное имущество банку необходимо ответить. И не следует ссылаться на коллекторские агенства или недоказанность факта связи произошедшего с ВТБ24. Нарушение закона о персональных данных налицо. Все доказано, есть свидетели общения этих людей от лица Вашего банка, да и информация на листовках именно на ВТБ24 указывает. Как будете решать вопрос и испорченным личным и общедомовым имуществом?

Здравствуйте. У мужа действующий автокредит. Платим уже 2 года. В связи с тем что нет возможности оформить каско на третий год хотели бы узнать можно ли досрочно погасить автокредит (сумма около 350000), оформив в Вашем банке кредит наличными на эту сумму допустим на три года. Как узнать условия и одобрят ему или нет? Вообще такое допускается или нет?

Здравствуйте! пишу сюда так как уже не знаю куда обратится для нормального решения проблемы. Брал кредит будучи у банка Транс-Кредит-Банк но сейчас данный банк перешел в ВТБ-24, я думаю у каждого из нас есть в жизни небольшие проблемы, ушел на дипломную подготовку на 4 месяца но и конечно все деньги уходили в поездки на подготовку к дипломному проектированию в Иркутск так как для меня диплом о высшем образовании стоял на первом месте, в результате чего образовалась задолжность, от банка я не скрывался, но факт в том что всю сумму кредита выставили просто в просрочку, после защиты вышел на работу 18 июня и с тех пор у меня ежемесячно удерживают всю сумму с заработной пластиковой карты и удержали уже весьма приличную сумму, я думал удержут только просрочку и плановые неоплаченные платежи но удерживают просто все до копейки, сегодня надеелся что смогу получить аванс но опять все удержали, у меня ведь тоже есть семья которую надо содержать, да и себя тоже, я ведь платить не отказываюсь, сделал заявку на реструктуризацию кредита, но уже более месяца ни звонка ни смс, в отделении ничего решить не могут, и может получится хоть что нибудь обратно вернуть на карту, просто жить не на что до следующей заработной платы, поэтому решил написать напрямую к Вам, пожалуйста помогите решить данный вопрос, заранее спасибо!

Добрый день!19.08.2014 г. при подключении пакета «Все онлайн» специалист банка сообщила мне, что система «Телебанк» для данного пакета бесплатна на протяжении всего срока действия карты.Сегодня, 26.09.2014 г., не смог воспользоваться услугой «Телебанк». Система выдавала сообщение о том, что «Данная страница доступна только пользователям, оплатившим Телебанк». Специалист Центра клиентского обслуживания сообщил мне, что у меня нет никаких бонусов по системе «Телебанк». На мой вопрос: «Может ли данная проблема возникнуть в результате того, что специалист банка (оформляющая пакет «Все онлайн») не подключила данную услугу» я получил утвердительный ответ и предложение посетить ближайший ко мне офис банка.Получается, что из-за непрофессионализма и(или) безалаберности персонала банка, я вынужден дополнительно приходить в офис и требовать выполнения взятых на себя (и оплаченных мною) обязанностей банка?Прошу дать ответ.Заранее спасибо.

Вопросы по работе с программой «Телебанк» для физических лиц.

Вопрос:Здравствуйте!!!Мне нужно написать заявление на предоставление кредитного договора…На чью фамилию заполняется шапка??Или есть ссылка на бланк заявления??Марьяна (СПб) • 24.09.2014 20:28Ответ:Здравствуйте!Оформить заявление на получение копии кредитного договора Вы можете при личном обращении в офисе банка. Данная услуга является платной.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваА сколько по времени это делается??Выдадут сразу или придётся какое то время ждать??

Сын сделал валютный перевод со своего счета в Телебанке на мой счет в Телебанке. При снятии денег с меня взяли комиссию 0,5%. Правильно ли это? Сомнения возникли потому, что в предварительной консультации по телефону вопрос о комиссии задавался и ответ был отрицательный.

Здравствуйте! Раскажите как и на каких условиях можно получить отсрочку в две-три недели по потреб кредиту? Если в вашем банке услуга `кредитные каникулы`? Какую процедуру необходимо выполнить для отсрочки и какой срок принятия решения?

Добрый день! В отделении банка ВТБ24, расположенного по адресу ул. Есенина дом 5 лит. А, мой маме, после 3-х посещений отделения не отдают выплату страхового возмещения банка «Фининвест» по нотариальной доверенности от лежачего мужа, мотивируя это тем, что секьюрити до сих пор не подтвердили эту доверенность, кот. сделана по месту проживания родителей в летне-осеннее время, а именно — г. Чудово Новгородской области.Проконтролируйте пожалуйста данный вопрос, родители итак понервничали из-за Фининвеста, а теперь вот и ВТБ24 не может деньги отдать под различными предлогами (то якобы поиском не найти нотариуса, то нужен ее личный телефон, то секьюрити еще не звонили — итого 3 дня поездок в течении месяца!)Спасибо.

Заканчивается первый год пользования картой. Обратился о офис для закрытия ее, ответили, что обращаться нужно было за 45 дней.Никакого предупреждающего звонка, SMS со стороны ВТБ24 не было (как это делают другие нормальные банки)…И оплатить годовое обслуживание в размере 3.600 руб. Я обязан по-любому, даже если и не буду брать карту на следующий год.Но она мне не нужна. Что нужно сделать, чтобы отказаться от нее??Незаконное навязывание услуги????

Если привязать Телебанк к карте другого банка, какова будет комиссия при переводе средств с телебанка на карту и обратно?

Добрый вечер!Мной и родственниками в эту пятницу(26.09.2014г) были открыты 3 счета на крупную сумму в оделении ВТБ 24 г. Зеленограда, т. к. деньги все были в одном «кошельке», в кассу мы зашли в троем и внесли все деньги. При взносе денег мы передали 500 лишних рублей. В тот же момент мы поняли, что скорее всего передали деньги и уточнили у кассира верная ли сумма. Кассир сказала что да, после чего в кабинку кассы вошел клиент,вызванный кассиром при,том что мы еще не закончили и не вышли из кассы,вследствие чего мы не успели разобраться с этим вопросом, поверив кассиру. Прийдя домой и пересчитав деньги мы удостоверились, что передали лишние деньги в сумме 500рублей. Прошу разобраться с этим вопросом. Если у вас нет таких полномочий, просьба подсказать мои дальнейшие действия, куда я могу написать заявление (интернет ресурс или необходимо написать заявление в самом отделении). И могу ли я это сделать самостоятельно или заявление нам необходимо писать в троем.

Здравствуйте. Я хотел бы взять автокредит в банке, с автомобилем не определился. И при получении автокредита, нужно делать первоначальный взнос в банке за предоставленный кредит?

Добрый день. Помогите мне, пожалуйста! Открыла вклад в телебанке Комфортный целевой — в нем есть возможность частичного снятия средств, по крайней мере мне так сказали, когда я его открывала в банке. На сайте в описании написано, что " частичные списания не допускаются». В общем, суть в том, что я не могу не частично деньги снять, не полностью закрыть вклад и забрать деньги. Я просто не знаю как это сделать, а в банке мне объяснять не хотят, говорят, что там все просто и вы можете все сделать сами.В общем, у меня 2 вопроса, есть ли возможность у меня частично снять средства и как это сделать самостоятельно? И второй вопрос: как закрыть вклад самостоятельно? Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня есть действующий кредит,но я с первого Октября ухожу в декрет,банк может предоставить какую нибудь отсрочку или снизить процентную ставку по выплати

Мной по договору № 625/2307.0002108 от 31.05.2011 г., был полностью досрочно погашен предодобренный кредит. Денежные средства в сумме 407226р (рассчитаные сотрудником банка) были выплачены в счет погашения кредита в отделении банка ВТБ24 (ЗАО) по адресу Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 58а. Там же мной было написано заявление на досрочное погашение кредита.Сотрудник которому я писал заявление, как мне показалось, был не достаточно компитентен и постоянно куда то звонил и уточнял как и что делать. Фамилию его я не помню,но думаю в истории поргаммы она сохранилась. по моему данный сотрудник уже не работает.В середине 2014 года мне стали поступать звонки от сотрудников call-centre банка ВТБ24 (ЗАО) с требованием погасить задолженность по кредиту. Я обратился в отделение банка г. Новокузнецк для уточнения информации. После многократных объяснений с моей стороны сотрудники банка предоставили мне устный ответ, что заявления на досрочное погашения у них нет (оно было утеряно) и поэтому кредит был погашен не одной суммой (как досрочный), а равными долями каждый месяц, пока полностью не был погашен. Также рекомендовали мне написать письменную претензию для уточнения информации и возможного решения проблемы.Первая претензия с подробным описанием ситуации была мной написана и передана сотруднику банка 18.08.2014 г., после месяца ожидания ответа я повторно пришел в отделение банка, где мне пояснили что первая притензия была для внутреннего рассмотрения и ни где не регистрировалась, якобы по данной притензии был дан отказ. Претензию мне вернули и сказали что надо писать новую. 10.09.2014 г. мною была написана еще одна притензия вход 01—14/7001 от 16.09.2014 г. и передана сотруднику. Отрывной талон мне выдан не был, в связи с тем, что якобы регистрирует притензии один человек и ему сейчас некогда!!!!!(отличная я считаю дисциплина филиала). Ответ на мою претензию до сих пор не пришел 28.09.2014 г.Я искренне надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуации и закроете задолжность перед банком. Я являлся постоянным клиентом банка ВТБ24 и все кредиты гасил досрочно по одной и той же схеме в чем вы можете убедиться посмотрев мою историю в банке.С уважением Овчаров Евгений.

Добрый день!21.08.2014 г. в обувном магазине расплатилась зарплатной картой ВТБ24 (сумма 4970 руб.).23.08.2014 г. ввиду ненадлежащего качества товара обратилась в магазин с просьбой о замене товара. Продавцом замена товара была выполнена путем проведения «Возврата». Т. е. мне на карту вернули сумму 4970 руб, и я за новый исправный товар рассчиталась снова картой (4970 руб.)Вечером того же дня (23.08.2014 г) я обратилась в обувной магазин с просьбой вернуть уплаченные мной ранее (4970 руб, списанные средства за новый товар приобретенный утром), ввиду того, что новый товар, тоже был ненадлежащего качества. Продавец вернул деньги мне на карту путем проведения операции «Отмена». т. к. возврат осуществлялся в день покупки.Итого, мне карту должно было вернуться две суммы по 4970 руб. Итого 9940 руб.По сей день деньги мне карту не вернулись. Я обращалась к продавцу с просьбой разобраться в ситуации. Продавец утверждает, что он связался с банком через который у них проходят платежи — от них деньги ушли.Обращалась в филиал банка ВТБ24 с просьбой разобраться в ситуации. Сотрудники банка заявление на поиск денег у меня принять отказались, мотивируя это тем, что не хватает подтверждающих документов, а именно для подачи заявления о розыске средств им необходима копия платежного поручения от продавца, о том, что деньги он перевел.Продавец в предоставлении такого документа мне отказал, объясняя это тем, что это внутренняя информация, и в моем случае подтверждающими документами для банка должны являться чеки «Возврата» и «Отмены», которые и есть у меня сейчас на руках.Не совсем понимаю, в каком направлении двигаться дальше, и как продолжать поиск средств.Спасибо!

Добрый день, скажите можно ли оформить КАСКО на машину в автокредите на 2ой год, по типу страхования 50 на 50?

Добрый день!Наша компания хотела бы открыть Р/счет в Вашем банке, в связи с тем, что у банка в котором мы обслуживались отозвали лицензию. Проехав по двум филиалам, я не получила четкого ответа на свой простой вопрос: «Какие условия банк предоставляет Юр. лицам при открытии расчетного счета. Вообще работает ли Банк с Юридическими лицами??? На каких условиях????»Надеюсь, что Ваши специалисты смогут дать мне четкий и грамотный ответ!Заранее спасибо!!!

Здравствуйте.В мае 2012 г. я оформил кредитное соглашение № 625/0000—0096717, в виде кредита на сумму 300 000 руб.16 мая 2014 г. я оформил заявление о досрочном полном погашении кредита,в офисе банка ВТБ 24 в г. Москва, ДО «Домодедовский».Сотрудник банка, Тишкевич Анастасия Сергеевна, рассчитала сумму платежа равной 134 802.54 коп.,я внес 134 810.00 коп.Мне была выдана копия заявления о досрочном погашениии и соответственно квитанция об оплате.В сентябре 2014 г. я позвонил на горячию линию ВТБ 24 поинтерисоваться о состоянии моих платежей,но уже по другому кредитному договору,на тот момент,как мне казалось, у меня был один активный кредит.Оператор мне сообщил,что у меня висят два активных кредита,в том числе тот,который я погасил еще в мае.Я обратился в тот же офис банка, ДО «Домодедовский»,для разъяснения ситуации.Сотрудник мне объяснил,что на момент оформления заявления, у меня была задолжность равная 174 руб.,поэтому заявление было онулировано, а с суммы которую я внес были сняты средства для погашения задолжности.В итоге, почти 4 месяца с моего счета снимались ежемесячные платежи.У меня к Вам вопрос: может ли сотрудник банка принять заявление о досрочном полном погашении кредита,при имеющейся задолжности?почему сотрудник банка не уведомил меня об этой задолжности,которую я мог сразу погасить?Это такая политика вашего банка или халатность сотрудника?Может ли Банк уведомить клиента о том, что заявление о досрочном погашении онулированно?В отделении банка ДО «Домодедовский», мной было составленно обращение к банку, в котором я описал эту ситуацию, после 13-тидневного ожидания от банка пришел ответ, что на данный момент,для досрочного погашения мне надо внести 18 500 руб.При этом сотрудники банка,при составлении обращении, уверяли меня в том, что это ошибка Банка,что на момент принятия заявления произошел сбой системы и это повлияло на отображении истории моих платежей.Так же сотрудник банка мне сказал,что рассмотрев мое обращение, скорее всего закроет мой кредит задним числом,на что я очень надеялся,т.к. моей вины в этом нет.Прошу внести ясность в эту ситуацию, и объснить мне дальнейшие дествия, потому как я не согласен с решением банка.Заранее спасибо,очень надеюсь на Вашу помощь.

Спасибо за ответ. Но дело в том, что у меня написано, что вы не можете выполнить операции пока не оплатите телебанк. Такая надпись в программа во «вкладах» и «переводах и сбережениях». То есть, чтобы мне снять деньги частично или закрыть вклад необходимо оплатить телебанк? Он же первый год бесплатно, почему так??? Как его оплатить?

здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если справка 2 ндфл была от 4.09.2014, а заявку на потребительский кредит хочу подать завтра, т. е 30.09.2014. Она будет действительна?

Здравствуйте,мной был досрочно погашен кредит в вашем банке,я могу забрать сумму,которая пошла на страховую часть,но я ею не воспользовалась.В других банках это возможно,а в вашем есть такая операция?

Здравствуйте, у меня имеется автокредит в вашем банке. На какой адрес почтового ящика я могу скинуть скан полиса и квитанции об оплате.Благодарю!

Скажите плз — насколько много операционистов в офисе на Варшавке 87 . я просто решаю в какое из отделений пойти получать страховку (700000р) за интрастбанк

Наталья, вечер добрый.Ответьте, пожалуйста на мой вопрос. У меня ситуация следующая. Купил сегодня в вашем банке (ВТБ24) доллары и евро. (для меня сумма солидная-на 250 тыс.рублей.) Покупал за наличные деньги на кассе. Попросил кассира положить мне на расчетный счет (у меня открыт расчетный счет в евро и в долларах), и я ей сказал, что домой приду, открою вклад в долларах и евро через систему телебанк, она взяла мою карточку и перечислила туда мои купленные евро и доллары. Пришел домой, хотел по системе телебанк открыть вклад, а мне поступили деньги опять в рублях, но уже на 12 тыс.меньше, т. е. я купил у вас евро за 50.67 руб евро, и доллар за 39.97, а банк у меня купил значительно дешевле.Получается, что в этой ситуации потерпевший только клиент банка, у которого там вклады, из-за того, что пожелания клиентов положить деньги на расчетный счет игнорируется. Почему кассиры так поступают, им выгодно менять доллары, а потом приходовать обратно в рубли?Учитывая выше изложенное, прошу Вас помочь в сложившейся ситуации, можно ли вернуть мне на расчетный счет доллары и евро! Спасибо за понимание.