Добрый день.Пожалуйста, дайте ответы на вопросы:1) что КОНКРЕТНО уже сделано по моей ситуации? Не надо отписок «находится на рассмотрении», «сообщим» — это и так понятно. Тот факт, что ситуация срочная, никак совершенно не отразился на решении вопроса. Что реально сделано? Инкассация прошла? Камеры посмотрели? На каком этапе вопрос?2)Почему так все затягивается? Проблема возникла 7 сентября, сейчас 12 сентября. Ничего не решено. Хотя я говорила о срочности, я это много раз подчеркивала. Пять дней тишины — это срочно?С нетерпением жду ответа!

Добрый день.Я прокомментировал результаты вашего разбирательства по моему вопросу еще 1 сентября, никаких подвижек по сей день нет.

По обращениями CR-7208041, CR-7204479, CR-7202606 Банком приняты решения? В письме на электронную почту Вы прислали ранее, что обязательно меня проинформируют о принятом решении, однако, никто этого не сделал. По телефону горячей линии выяснилось, что решения по обращениям имеются, и якобы 20 августа направлены почтовым отправлением в мой адрес. Но до сих пор ничего нет. Никто не позвонил, на электронную почту никакой информации не направлял. В отделение банка сказали получить ответ нельзя. И где теперь его искать этот ответ. Почему нельзя отправить на электронную почту? Пришлось опять оформлять обращение CR-7277520.И еще вопрос, как списываются деньги при заблокированных картах, счетах и личного кабинета, все было заблокировано, но деньги списаны через 2 дня после блокировки всего, в пользу 3 лиц. Как это возможно. Ты деньгами не можешь пользоваться, а банк сам лично распоряжается?

Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки в банке ВТБ для индивидуальных предпринимателей?

Здравствуйте можно ли обрести ипотеку вашем банке без первоначального взноса но золог дать. Либо использовать мат капитал и залог? Какие документы нужны? Я хотел бы узнать. Заработная плата идёт от вашего банка и дополнительно хочу открыть счёт и собирать деньги туда.

Как ускорить процесс получения валюты?Каждый раз, посещая офис ВТБ для снятия ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАКАЗАННОЙ ВАЛЮТЫ, необходимо выстоять очередь к операционисту(минимум двадцать-тридцать минут) чтобы получить документы на снятие в кассе. Неужели нельзя как-то автоматизировать этот процесс? Либо уж сажайте за все окна операционистов, каждый раз ряд сотрудников остуствует, ряд сотрудников не принимает клиентов. Просьба подсказать, как можно ускорить процесс получения средств, заказанных ранее, а не тратить время в очередях из-за такой элементарной услуги!

Добрый день!Подскажите, почему в последнем обновлении приложения втб пропала возможность смотреть свои траты за месяц.У меня карта привилегия и хотелось бы знать свои траты в конце месяца.Сотрудники банка предлагаю звонить им каждый месяц, чтобы они такую информацию предоставляли, но для чего такие сложности?

Здравствуйте, ошибочно перевел деньги на чужой счет. Перевод был совершен по номеру карты в другой банк(Тинькофф). Есть ли способ вернуть деньги?

Добрый вечер.Занимаюсь розничной торговлей и наша сфера деятельности вошла в список отраслей наиболее пострадавших от короновируса.4 июня 2020 г. я подал заявление на получение льготных кредитов на выдачу зарплаты и на оборотку под 2% и «воз» поныне там… т. е. до сих пор мой менеджер Воронина Наталья кормит меня обещаниями. В начале говорила, что она все проверила и отдала в службу безопасности, потом что ждет лимитов т. е. прихода денег. Последний раз звонила на прошлой неделе и сказала, что я уже в списке на получение и надо опять ждать прихода денег.Подскажите что делать? Может написать письмо в ЦБ РФ?

Здравствуйте! В марте 2020 г. оформила форму W-8BEN в Братском офисе банка ВТБ с целью уменьшения налогообложения по иностранным акциям. Но вместо формы для биржевых покупок мне была оформлена форма для внебиржевого рынка. Сотрудник банка не проконсультировал о возможных вариантах оформления формы, не задал уточняющих вопросов, не предупредил, что оформляет платную справку. В итоге, на руках у меня неверно оформленная форма W-8BEN и начисленная комиссия за неправильно выданную справку. Вопрос: как переоформить форму (можно ли это сделать по запросу на горячую линию или обязательно обращаться в офис банка) и как аннулировать неправильно начисленную комиссию.С уважением, Валерия.

26 июня 2020 г. я погасила полностью ипотечный кредит в банке ВТБ г. Москва. 29 июня в 05:53 с почты info@vtb.ru пришло письмо, о том, мой запрос на подготовку комплекта документов передан сотрудникам ДО «РИМСКИЙ» и что готовые документы можно получить в данном офисе спустя 30 календарных дней. На сегодняшний день заканчивается 3 месяц, а закладная так и находится в банке обременение не снято.Это строгое нарушение п. 2 ст. 17 102-ФЗ. Вы обязаны были отдать закладную сразу, как только я погасила полностью долг! Но со стороны банка идет незаконное удержание чужой собственности. Это уже иные статьи преступления, совершаемое юр. лицом. Ежедневные звонки и повторные заявки тоже не имеют никакого результата. Я в свою очередь теряю свои личные деньги и трачу нервы. Требую незамедлительно снять обременение и компенсировать все мои затраты в связи недобросовестным отношением к своим клиентам и мошенническими действиями Банка ВТБ.

Здравствуйте! Открыла у вас брокерский Счёт, установила приложение. Хотела приобрести акции иностранных компаний через биржу СПб, но выходит ошибка, что мне запрещена эта операция. Скажите как зарегистрироваться на бирже СПб? Нужно приходить в офис ВТБ лично и оформлять заявку? Толком никакой информации в интернете не нашла.

Добрый день Ольга, подскажите пожалуйста:1. Может ли гражданин Украины с ВНЖ в РБ с подтвержденными доходами, взять ипотечный кредит в Москве на жилье?2, Может ли гражданин РФ,проживающий в Крыму 68 лет взять ипотеку на жилье в Москве, московская область. Официально подтвержденные доходы и стабильный бизнес?Спасибо

Здравствуйте Ольга. Меня зовут Игорь — являюсь клиентом вашего банка ВТБ, есть ипотека.Я к Вам с таким вопросом хочу обратиться — закрыть ипотеку взяв обычнный потребительский кредит с меньшим сроком выплаты лет. Возможно ли это сделать в этом же банке «ВТБ» где у меня Ипотека, или придеться обращаться в другие Банки!??

С Кредитной карты украли деньги 208 тысяч написала 2 претензии а ответа на мою почту не получила -внутреннее расследование банка.Почему.

Я закрыла ипотеку 7 сентября 2020 г. Я являюсь клиентом банка ВТБ уже давно.Сегодня 14 сентября, прошла неделя. ЗАЛОГОВУЮ НА КВАРТИРУ НИКТО НЕ ВЫДАЛ.Продолжают держать до 30 дней.Прошу в срочном порядке разобраться и произвести выдачу залогового документа.

Здравствуйте. В июле взяла в ВТБ ипотеку. Заказала выпуск мультикарты, чтобы воспользоваться бонусной опцией Заемщик. 8 августа получила карту и в этот же день подключила эту опцию. 31 августа после выполнения условия получения дисконта, не обнаружила уменьшения ставки в ВТБ-Онлайн. Позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что нужно чтобы прошел месяц с момента использования. 10 сентября я открыла раздел Бонусы и увидела, что бонусная программа вообще не выбрана. Мне предлагалось выбрать все заново, как будто я ничего и не подключала. До этого дня при нажатии на раздел Бонусы всплывало окно с текстом: «Сервис временно не доступен». Я позвонила опять на горячую линию, где мне сказали, что я вообще не подключала опцию. Отправила претензию, в ответ на которую поступил звонок из колл-центра. Работник банка просто зачитала мне правила пользования картой. Почему игра в одни ворота. Я выполнила условия для получения дисконта, а получила разочарование. И кто даст гарантию, что включенная опция опять не будет отключена банком без моего ведома?

Пропали в личном кабинете все счета, 9.09.20 обратился на горячую линию, до сих пор никто ничего сделать не может

Столкнулся с проблемой, что не могу перевести свои деньги со счета на карту. В приложении отображается ошибка, в банке говорят, что что-то настраивают. На вопрос, аварийные работы или нет, не отвечают. Срочно нужно оплатить покупку, а мне предлагают искать поблизости банк и идти туда снимать деньги со счета! Можете прокомментировать, что происходит?

Банк присвоил себе 80% моих денег.https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesПодскажите, с какой инстанции начать — куда в первую очередь направлять жалобы на втб?

Добрый день,у меня мировой суд арестовали мои счета,т.е. банк Втб заблокировал мою карту на определенную сумму 07.09.2020, а 10.09.2020 поступила зарплата на карту,и деньги автоматически списали.т.к на карте был минус, а 11.09.2020 та же сумма списалась повторно, хотя приказ из суда был один, обратился отделение банка сказали ни чем помочь не можем, подскажите к кому мне обратиться, куда списалась повторно сумма. На горячей линии тоже объяснить не могут.

Здравствуйте, разберитесь пожалуйста, что за самовластие в вашем втб творится в городе Кемерово, подала заявку на ипотеку (даже не я подавала а наш брокер с агенства в Кемерово vip Новосел Татьяна Пушкина нашу заявку подавала) нам пришёл отказ якобы у меня долги хотя ни один из других банков у нас в Кемерово не видет их, ни Сбербанк и другие банки, я просто даже нигде ничего взять не могу так как я не работаю.. я так понимаю проверяющая нашу заявку дописала мне долги утром был один долг годичной давности просрочке (хотя я о нем не знаю, меня никто не ищет) а вечером стало 7 для убедительности видимо.. кошмар какой то.. дозвонилась до главного по Кемерово Станилав который тоже не понял, что это было приписано и обещал разобраться, и перезвонить..в итоге не перезвонил видимо прикрывает Екатерину которая заявку принимала и написала мне долги… у нас тут самовластие хотят припишут… У нас есть одна ипотека с мужем от 2018 года платим все как положенно, нет просрочек, сейчас хотели взять вторую..и тут такое.. дозвонилась в Москву мне проверяли всю Истрию и у них нет сведений о чём то подобном.. взяла множество всяких кредитных историй и все в норме, идеально. Что творится у вас в ВТБ Кемерово?

Скажите пожалуйста, как я могу подтвердить учетную запись на госуслугах на основании расчетного счета ВТБ? Карты у меня нет. Насколько знаю, для получения детской компенсации достаточно указать лишь номер счета, номер карты и не требуется

Ранее писала комментарий, но на него адекватного ответа так и не поступило. Скажите как решить данный вопрос?Запросили выписку о кредитной истории и обнаружили, что в данном банке (в который мы никогда не обращались) у нас имелся кредит в 2017 году который мы регулярно не платили, а после его продали коллекторам. Сейчас нам нужно брать ипотеку, но ни один банк нам ее не дает, в связи с плохой кредитной историей. Обратились в банк, там нам никто ничего сказать не может говорят что долг продали обращайтесь к коллекторам. Написали в головной офис,тоже ответа нет

Здравствуйте, Ольга!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!Благодаря некачественной консультации сотрудников банка, сложилась следующая ситуация: три раза произошло списание по 249р. Итого 747р. Потому что, как мне объяснили в офисе, при получении любого продукта, автоматически подключается эта услуга, и, чтобы списаний не было, нужен ежемесячный оборот по карте 5000р. У меня был действующий только счет! Все карты были закрыты! Как я могу обеспечить оборот по карте, без карты!?? Плюс ко всему, на каком основании 2 раза средства списываются в минус??

Здравствуйте! Могу ли я войти в ВТБ онлайн имея лишь расчетный счет в банке ВТБ? Без наличия карты хочу подтвердить учетную запись на госуслугах

Добрый день. Подскажите сроки поступления денег за возврат железнодорожных билетов. Сайт ржд отправляет с этим вопросом на сайт втб

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Ольга, почему вы удаляете вопросы?Я написала, что в моем предыдущем обращении CR-7266320 банк втб допустил ошибку, поэтому все предыдущее общение на эту тему — впустую. Была в первом обращении зафиксирована сумма в пять раз меньше! Что вы можете сказать по этому поводу?Задаю вам вопрос по поводу нового обращения CR-7281411, а вы его просто удаляете! Мне снова 10 дней ждать рассмотрения?

Украли деньги 208 тысяч..написала 2 претензии.указала электронную почту..но ответа о внутреннем расследовании банка так инет..Почему я не могу получить если банк не нашел оснований.В чем секрет.Я хочу знать где деньги и как их украли.Помогите мне получить хотя б ответ..

почему мобильный банк не работает уже несколько дней??? кого уволили за это разгильдяйство????

Столкнулись с тем что отправили банку на SMedia@vtb.ru с указанием в теме письма Народный рейтинг 10417663 ФИО клиента и дату рождения,однако никакой обратной связи по нашей жалобы не поступило.Звоним на горячую линию оператор отфутболил на опратора № 02303 сказал что это профильное подразделение которое мне поможет по моему вопросу, оператор № 02303 оказалось что ничего мне сказать не может, переводит на другого оператора типа старшего оператора. И каждое из соединений по 6—10 минут висит.Это что же чтобы воспользоваться своими деньгами в ВТБ нужно пройти 7 КРУГОВ АДА. ВТБ это АД НА ЗЕМЛЕ.Они создают этот ад чтобы мы им не мешали свои дела крутить,клиенты им не нужны. Наши проблемы коммуналка и квартплата.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если брать кредит через втб онлайн,сотрудник банка будет звонить уточнять?

Добрый день! По решению арбитражного суда от 25.12.2019 г. я признана банкротом. 16.06.2020 вынесено определение суда о списании с меня задолженности перед банком, но в БКИ долг не списан. В какие сроки будет обновлена информация в БКИ?

Здравствуйте, почему так долго оформляется закладная?Больше 2-х месяцев прошло..И нет обратной связи!Не звонят..Было сделано 3 запроса..И никого ответа.

Здравствуйте.Я досрочно погасил кредит.Возможно ли мне вернуть часть страховой премии (после «периода охлаждения») за не истекший срок действия Страхового Полиса (оформлен 18.08.2020)?Страховка была предложена мне банком ВТБ на условиях снижения процентной ставки получаемого кредита, при этом ранее я не планировал расторгать ее.Внесенная мной сумма страховой премии достаточно большая, и мне не хотелось бы терять ее, учитывая, что в условиях пандемии жена лишилась работы.Учитывая заключение страхового договора в «приграничное время», т. к. с 01.09.2020 подобная процедура (выплаты страховой премии) стала обязательной, можно ли учесть благонадежность заемщика, отсутствие просрочек и положительную кредитную историю при решении этого вопроса?

Покупаю квартиру в Москве кредит одобрен в Брянске помогите найти оценочную компанию аккредитованную банком ВТБ, что бы сделать отчет оценки. Нужно название компании и контакты.

1.09.2020 мы с мужем, подали заявку на ипотеку. Он основной заёмщик, я созаемщик. Менеджер по ипотечному кредитованию сообщила, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Через 5 дней нам сказали, что заявка до сих пор на рассмотрении, что произошёл технический сбой. Никакого вразумительного ответа мы получить не можем. У нас 18.09 заканчивается бронь на квартиру, мы теряем квартиру по нужной нам стоимости. Цены поднимаются каждый день.скажите что нам делать? На контакт с нами никто идти не хочет, без конца звонить в колл центр это ведь тоже не выход! Просим вас, в кратчайшие сроки принять исчерпывающие меры по решению данного вопроса в положительную сторону.

21 августа в центре ипотечного кредитования по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26 подали заявку и весь комплект документов на рефинансирование ипотеки. 7 сентября нам одобрили кредит (кстати, у мужа зарплатный проект в ВТБ, ранее погашенная ипотека в ВТБ отличная кредитная история), нам прислали смс, нам позвонили и на электронную почту от нашего инспектора Светланы Альбертовны Ханиной пришло сообщение: «Вам одобрен кредит в размере 4 916 000,00 рублей на срок 20 лет, ставка 8,0%, на этапе рефинансирования ставка 10,0% Решение действует 60 дней. Для подписания кредитного договора Вам необходимо:1. Заказать отчет об оценке: заказ оценки осуществляется on-line на сайте https://zalog-ocenka.ru/2 . Предоставить согласие страховой компании о готовности принять Вас на страхование.ООО СК «Согаз»Мы сделали оценку (4 тыс заплатили), получили заключение от страховой и ожидали дату выхода на сделку.Вечером 14 сентября в 20:30 мужу позвонили из банка и сказали, что сделки не будет при этом ничего не объясняя.Вопрос: как такое возможно после одобрения кредита и понесенных нами расходов материальных и моральных (тратили время, отпрашивались с работы). Кто нам вернет 4 тыс. Нам эта оценка нужна была для сделки с ВТБ. Поражает такое неуважение к клиентам!!!

Здравствуйте.Две недели назад произвёл замену сим-карты (номер остался прежний). Сейчас не могу по этой причине совершать платежи. По горячей линии сообщают, что не могут мне помочь: «Вы должны лично обратиться в банк и подтвердить данные.».Три вопроса:1. Какие данные я должен подтверждать лично, если в согласии на обработку ПД, полученном от меня банком, все данные остались без изменений.2. В договоре, подписанном мною с банком нет ни слова о запрете смены сим-карты, необходимости личного посещения банка после смены. От оператора связи в течение суток после смены сим-карты получено сообщение «Все банк-клиенты функционируют в полном режиме».На каком основании банк нарушает условия договора?3. Почему при личном посещении банка сотрудники не видят информации о каких-то проблемах с смс-подтверждениями (5 дней назад лично в отделении банка получал кредитную карту)?Почему платежи через интернет-магазины спокойно проходят и приходят смс-коды подтверждения, а через Ваше приложение и Ваш сайт осуществить перевод за кредит в другой банк по реквизитам я не могу?Почему по телефону сотрудники банка не могут провести какие-то внутренние Ваши подтверждения, которые противоречат договору и защите ПД. Согласия на сбор информации о моей сим-карте я банку не давал.

Здравствуйте. Мною был взят потребительский кредит 10.09.2020 через приложение втб онлайн. Кредит был со страховкой Согаз. Но в приложении никакие документы по кредиту и страховке не отразились(договор,полис) в банке сказали что не могут это все распечатать. 12.09.2020 данный кредит был полностью погашен, а 14.09.2020 я обратился в Согаз с заявлением о расторжении страхового договора, там мне сказали что требуется полис договор о страховании и что у них нет никаких данных что я у них застрахован. Что же делать в данной ситуации?

Помогите побыстрее решить вопрос, связанный с моим договором № 001-P-33681390. В данный момент руководством банка договор передан в компанию НСВ. Та в свою очередь требует произвести единовременный платёж неподъёмной для меня суммы и присылает письма по адресу регистрации, чем пугает моих родителей. По адресу регистрации я не живу, более того уже больше года я проживаю в Санкт-Петербурге. Тем не менее компания НСВ помимо писем, собирается направлять по адресу регистрации сотрудников. Чтобы всё это прекратилось банку нужно забрать от них договор. Это мне сказали в компании НСВ. Также мне там объяснили, что сотрудник банка ВТБ, который последние три месяца отвечал за этот договор и с которым была договорённость о ежемесячных частичных платежах для сокращения моей задолженности, просто меня обманул. Так как оказывается головной офис ничего об этой договорённости не знает и мои ежемесячные платежи были бесполезны. Помогите донести эту информацию до руководства банка и побыстрее вернуть договор в банк. Я готова с руководством банка обсудить платежи по этому договору.

Почему Вы снова и снова пишите всем отписки по поводу закладных. Нам никому не интересны ваши слова, мы требуем в срок, без лишних слов, напоминаний и действий получить законно свою собственность, без обременения. Как деньги, то вы три шкуры снимите, выгоните семью с детьми на улицу, а как сами удерживаете ЧУЖУЮ собственность, так «ЖДИТЕ, ВАМ ОТВЕТЯТ». Мы требует снятие обременения и компенсацию как материальную, так и моральную.

Ольга, добрый день. Подскажите почему при списании крупных денежных средств у клиентов (Более 100-а тысяч рублей) БАНК не соблюдает Федеральный закон о№ 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».?п4. В случае не проведения оператором электронных денежных средств идентификации клиента — физического лица в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» использование электронного средства платежа осуществляется клиентом — физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает 15 тысяч рублей, за исключением случая, предусмотренного частью 5.1 настоящей статьи. Указанное электронное средство платежа является неперсонифицированным.(в ред. Федерального закона от 05.05.2014 № 110-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)п5. Общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием одного неперсонифицированного электронного средства платежа не может превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца, за исключением случая, предусмотренного частью 5.1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 05.05.2014 № 110-ФЗ)

19авгута2020 вх 77506 письмо от нотариуса нет ответа…??

Здравствуйте,почему я не могу пройти регистрацию в приложении мультибонус втб. Смс мне не приходит с временным паролем.

Добрый день!30 октября 2017 года между мной и Банком ВТБ 24 был заключен кредитный договор № 623/1225—0001400. На момент его заключения я оформил страховой полис на три года, который истекает 30 октября 2020 года.У меня вопрос, касательно ставки кредита, будет ли она повышена если я откажусь от титульного страхования, так как владение объектом на момент истечения действия полиса будет ровно 3 года?Благодарю за ответ!

Здравствуйте! Банк ВТБ заблокировал расходные операции по неизвестной причине мою зарплатную карту. Мне жить не на что и кредит погасить нечем. Обратилась в офис ВТБ 09.09.2020 для того, чтоб карту разблокировали. Ежедневно звоню узнать о результатах. Техническая служба бездействует. Сегодня ровно неделя прошла после обращения в офис банка. Что мне делать? На что мне покупать еду и лекарства?

Вы отвратительно выполняете свою работу.https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ с пакетом «привилегия», хотелось бы высказаться по резкому ухудшению качества сервиса. В марте и апреле месяце из за пандемии не было возможности выполнить условия для льготной абонентской платы, и банк не пошел на встречу сняв комиссию за 2 месяца 5000р. В июне месяце сгорело около 10000 бонусов (это примерно 10 000р), без какого либо предупреждения, пользовался этой программой 5 лет и никогда не сгорали бонусы. Снизилось качество приложения втб онлайн, периодически показывает «старый» остаток по карте, не всегда отображает банкоматы на карте, приложение смарт смс не может правильно отображать категории затрат (не может определить самую простую операцию по оплате телефона, хотя оплачиваю через ваше приложение). С банкоматами тоже постоянные проблемы, найти с приемом наличных не так то просто, не все принимают и не всегда работают. На днях в крупном тц 2 банкомата! но ни в одном нет денег и не работает прием наличных! Пришлось ехать в другой тц, но там как оказалось не работает сенсор на экране и я не мог провести какую либо операцию! Непонятная ситуация произошла когда я вносил наличные, я ввел пин код, открылся доступ к основному меню, нажимаю «внесение наличных», вношу пачку денег, он пересчитывает, отдает обратно одну купюру, нажимаю «внести» оставшуюся сумму и как вы думаете что? он выдает, что я ввел неверный пин код, спрашивается почему сразу об этом не предупреждать, чтоб я не тратил время непонятно на что! Надеюсь вы примите к сведению и как ты попытаетесь решить данные проблемы.

Добрый день, я проживаю в г. Омске подал заявку в банк ВТБ, на решение по ипотеке в покупки квартиры в городе Санкт Петербург, заявку одобрили всё хорошо, менеджер банка СБП, связалась со мной и направила документы в отделение г. Омска для подписи, документы я подписал все три экземпляра вернул обратно, мне сообщили как их подпишут мой экземпляр вернут, прошло уже три недели документы мне ни кто так и не выслал, а они и мне и застройщику очень нужны для регистрации в росреестре, про своего менеджера мне не известно ни чего ни фамилии ни отчества, есть только номер мобильного но все звонки она игнорирует, я в первый раз с таким сталкиваюсь что мне приходиться бегать и искать менеджера, что мне делать?

В начале 2020 года, после смерти моего отца, было открыто наследственное дело, в рамках которого нотариусом, 03 июня 2020 года, был направлен запрос в банк ВТБ об истребовании сведений о наличии денежных средств на вкладах наследодателя, т. е моего отца. Однако до настоящего времени, в нарушение ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вышеуказанные сведения нотариусу не предоставлены, чем существенно нарушаются мои конституционные права.

Добрый день, в какое отделение ВТБ банка лучше обратиться для написания заявление о возврате денежных средств Charge back. После ошибочного перевода клиенту ВТБ банка.

День добрыймной был заключен договор на рефинансирование ипотеки на недвижимость и землюсопровождающии менеджер Нисковских Екатеринаофис заключения сделки — Екатеринбург — офис ЮбилеиныйЛуначарского 128с моей стороны все деиствия были выполнены вовремя, для регистрации сделки по рефинансированию документы были поданы в Россреестр — документы вернулись с пометкой без рассмотрения — БАНК не отправил платежное поручение ВОВРЕМЯ, мне пришлось лично ехать в банк и затребовать копии платежек.После чего регистрация была проведена.Документы о регистрации мной были предоставлены в банк 15 сентября,при регистрации менеджер заявила — вы опоздали с предоставлением документов — платежный период с 15 до 18 числа, вы должны предоставить были ДО 15. Почему НЕ выполнение банком обязанностей по оплате и предоставлении платежки выливаются в ненаступление платежей по титульным процентам? Почему я должен платить за нерадивость сотрудников банка? У меня нет уверенности,что по истечении месяца наступление титульных процентов так и не наступит по какой нибудь опять причине от банка (кто то что то не внес, не зарегистрировал, не учел).

Добрый день. В воскресенье 13.09.2020 на вашем сайте оставил заявку на автокредит. По смс пришло предварительное одобрение. В понедельник 13.09.2020 со мной никто не связался и сам дозвонился до горячей линии, предоставил необходимую информацию и сообщил, что готов предоставить оригинал 2-ндфл и трудовую, для наименьшей ставки. Специалисты сообщили, что в этом нет необходимости и мне необходимо ждать смс. 16.09.2020 мне пришло смс от втб с информацией о необходимости продолжения заполнения заявки на сайте с недействующей ссылкой. Я позвонил на горячую линию втб, где мне сообщили о том что все одобрено, но не смогли сообщить о условиях и предложили ждать звонка. В течении 4 часов со мной никто не связался. На сайте у вас указано, что заявка рассматривается быстро, фактически я потратил 3 дня и не могу получить ответ. Полный бардак

я завтра пойду в милицию вы нарушили мои права как гражданина россии вы распостранили мои личные даные.смс оповищение Слышишь, не говори этотъ кодъ, даже сотруднику банка! Код подтверждения для действий в ВТБ-Онлайн: установка нового PIN .это что?

В продолжении вопроса по чардж бекуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10309977/в данной ситуации оплата втб онлайни я оплачивал товар на сайте, был способ перевода на карту втб

Добрый день!уважаемые представители банка ВТБ, подскажите, пож-та, как можно ускорить получение пакета для снятия обременения? после сегодняшнего звонка на горячую линию девушка-оператор сообщила, что если по истечении 30 календарных дней не придет никакого уведомления о готовности — нужно будет опять звонить и ждать еще 3 рабочих дня на выполнение запроса. вы считаете такое качество сервиса и работы с клиентами допустимым?

Добрый день, обслуживаемся в региональном представительстве в г. Орел,ул.Максима Горького,47. 14.09.2020 электронно отправляли платеж своему контрагенту на сумму 1,5 млн.рублей. Банк в проводке платежа отказал.В телефонном разговоре наша операционист сослалась на начальницу отдела Федину Анастасию Вячеславовну для того чтобы платеж прошел необходимо подвезти платежку в бумажном виде. Якобы они не могут провести электронно т. к. может быть наш контрагент может находиться в черном списке. Бухгалтер нашей организации подвезла платежку и на следующий день была с нашего счета снята сумма 400 руб. и платеж спокойно был отправлен нашим контрагентам. Скажите таким образом банк ВТБ похоже занимается мелким пошибом? хоть как то но лишнюю копеечку содрать с клиента? Сотрудники Орловского представительства внятного объяснения этой операции дать не смогли так же как и не ответили на нашу претензию исх.№ 21 от 30.06.202 г. когда выдав нам кредитные деньги 26.06.20 не провели платеж контрагенту,т.е оставили деньги у себя,но за два выходных проценты на эти денежные средства усердно насчитали.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, совместима ли привелегия для акционеров банка ВТБ с господдержкой 2020?Сотрудник отделения банка ВТБ изначально не знал о данной привелегии, уточнив информацию у коллеги, они сошлись во мнении, что данное предложение не совместимо с господдержкой 2020. Данной информации и ограничений нигде не указано, либо хорошо спрятаны. Прошу разъяснить ситуацию. Заранее спасибо

Добрый день. Нужна ваша помощь. Меня зовут Ирина. Дело в том что в адрес банка ВТБ г. Хабаровска по ул. Московская д. 7. мною было направлено письмо с уведомлением. В письме был оригинал Исполнительного листа о взыскании неустойки. Письмо было направлено 16 июля, получено адресатом 22 июля. Далее по прошествии 3х недель ответа не поступило. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию мне дали адрес почты банка ВТБ Info@vtb.ru куда я могу обратиться, т. к. на горячей линии мне помочь не могут. На сайте Info@vtb.ru мне дали ответ, что банк предоставляет информацию только в письменном виде и дали адрес банка ВТБ г. Москвы, куда я могу направить свое обращение.8 августа я направила еще письмо в котором я просила чтобы мне дали ответ взял ли банк в работу мой исполнительный лист. Письмо было направлено в двух экземплярах в банк ВТБ г. Хабаровска по ул. Московская д. 7 и г. Москва. ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Письма адресатам были доставлены 12 августа г. Москва и 26 августа г. Хабаровск. Ответа так же не поступило. Я обзвонила все номера которые были на сайтах банка никто мне не может дать информацию, а только разводят руками что не могут ни чем помочь. Прошло уже два месяца с моего первого обращения. Как быть в этой ситуации разъясните пожалуйста. И почему сотрудники банка так игнорируют своих клиентов.

Как долго, после предоставления документов о банкротстве физ. лица, решается вопрос об аннуляции договора?

Здравствуйте, хотел бы поинтересоваться почему ваш банк не хочет мне одобрят не один кредитный продукт? Я с вашим банком с 16 лет прошёл училилище, армию и все работы, а то есть более 10 лет, не ужели я не заслуживаю шанса доказать банку свою благо надёжность? Была у меня в юности ошибка с кредитной картой другого банка, взял 5000 рублей и забыл о них, но я же рассчитался по своим счетам, никому ничего не должен, исправно тружусь и зарабатываю и даже намёка не хочу давать на то чтобы совершать какие то не выплаты и т. д. Вы мой зарплатный банк вы видите мои доходы и что я могу рассчитаться с вами за то что прошу, неужели цифры какого то там скоринга такой решающий фактор? Спасибо за внимание, это больше крик души чем вопрос, но ответ хотелось бы услышать.

Здравствуйте. Не подскажите почему ВТБ не отвечает на заявление по снижению ставки по ипотечному кредиту в рамках программы, утверждённой Постановлением Правительства от 30.12.2017 № 1711. касательно случаев когда в семье имеется ребенок с категорией «ребенок-инвалид». Заявление с подтверждающие документами были направлены в электронной форме 13.07.2020 но до сих пор нет ответа. Кроме этого я 3 раза звонил для уточнения статуса. Но каждый раз мне отвечали, что со мной свяжутся в течение 3х рабочих дней. Но ни разу так и не позвонили и на почту ничего не писали. Пожалуйста, объясните как поступить в данной ситуации когда банк не реагирует никак?

Здравствуйте!Проблема случилась еще в июне, со счета пропали денежные средства в сумме 4337, 22.В отделение Банк ВТБ ПАО обращалась по ул. Станиславского 11 два раза. Результата НЕТ!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства на счет!

Ольга,добрый день! Обращаюсь к Вам за помощью! Сегодня хочу поделиться своей неприятной ситуацией,связанной с банком ВТБ. Я являюсь клиентом банка ВТБ с февраля 2018 года(зарплатный проект).Брала потребительский кредит,платежи были без просрочек. Мне понадобилась дополнительная карта платёжной системы МИР,для получения соц.выплат и т. д. Поехала в банк,все оформила,сказали позвонят как будет готова. Через 10 дней примерно, забрала готовую карту,уточнила все вопросы по ней,сказали пользуетесь также как и обычной картой,ну все ок. 14.09.2020 года заметила,что остаток по карте меньше на 600 рублей и пришла в шок,пересмотрела все расходы и увидела, что сняла 200 руб и плюс % 300 руб,также 12.09.2020 сняла 300 руб и плюс % 300 руб. Итого: 600 р комиссия!!!! Комиссия не от СБЕРБАНКА, а от ВТБ!!!! Пишу жалобы,отвечают,что есть регламент и т. д. Только там написано 1% от суммы,но не 100%!!!! Если бы я знала,что такая комиссия будет,то не пошла бы снимать деньги!

После принудительного обновления ВТБ онлайн 13.09.2020 года произошла блокировка моего УИН для доступа в ВТБ онлайн.В целом, ничего страшного. Указано «обратитесь в отделение банка». Ок. Идем в банк.Однако обращение в отделение банка не помогло!Блокировку сотрудник снять не смог!Описание действий:Сотрудник оформляет снятие блокировкиМне приходит код подтвержденияСотрудник снимает блокировкуЯ захожу в ВТБ онлайнАвтоблокировка срабатывает вновь.Мною было составлено обращение в техническую поддержку, на которую мне ВТБ дал ответ «Обратитесь в банк».Сотрудник так же составил обращение в техническую поддержку. Однако там ответа и решение на исправление положения не дали!В результате, уже неделю я не могу воспользоваться услугой быстрого доступа к своим счетам!Как возможно решить эту проблему?

Пришло подтверждение по смс, что одобрили одну сумму лимита 2963906 руб, была выбрана квартира, подготовлены документы, подписан предварительный договор(о заключении сделки до 21.09.20,внесен собственнику залог), оплачена оценка объекта, собраны средства на банковские расходы. Планировали сделку с продавцом на 16.09.20, и за день до сделки уменьшили сумму ипотеки!?Почти на 315 тыс рублей!!!Я до сих пор не понимаю, что мне теперь делать??Как это возможно?Прошу разобраться в данной ситуации.

Пытался закрыть счёт в офисе. Оператор сказал что все ок. Но теперь приходят СМС что начислен долг ибо счет не закрыт. Это ваша ошибка и почему клиент должен снова ехать в офис? А потом снова выясниться что счёт не закрыт? Что за отношение к клиентам?

День добрый.У моей жены в Вашем банке 2 действующих кредита, оплата производится вовремя, задержек и просрочек нет, кредитные каникулы не нужны.И при этом в течение длительного времени работники банк ВТБ долго и упорно пытается «впихнуть» еще один кредит, при этом преподнося это как заботу о клиенте. Никаких заявок и других желаний его взять не было и нет.При входе в личный кабинет на сайте сразу вываливается предложение о кредите, которое ни убрать, ни скрыть невозможно. При снятии налички — первым делом опять кредит. Каждую неделю не менее одного раза (бывает и более) поступают навязчивые звонки от работников банка с предложением взять кредит.Общение с работниками проходит по следующей схеме. Звонок — это банк ВТБ, мы хотим предложить кредит. — Спасибо, не нужно. — Но вы не выслушали наше предложение…. — Еще раз повторяю, не нужно. И прекратите звонить по этому поводу. — Да, да, конечно, больше звонить не будем.А дальше — всё тоже самое по той же схеме. То есть плевать что хочет и сказал клиент?При этом само предложение банка выгодно только самому банку. Если погасить оба действующих кредита и оставшейся суммой часть нового кредита то:1) Сумма ежемесячных выплат увеличивается.2) Срок кредита увеличивается.3) Общая сумма переплаты увеличивается.И в чем заключается выгода этого предложения непосредственно для клиента, если он будет должен больше и дольше? Вы считаете своих клиентов за идиотов, которые не в состоянии подсчитать свои потери?Как следствие, после одного из последних звонков жена сказала мудрые слова — если мне даже кредит и понадобится, я его лучше в другом банке возьму, который не навязывает свои услуги.На основании вышеизложенного прошу ответить на ряд вопросов:1) На основании чего банк пытается навязать кредит, о чем его не просили?2) Почему банк считает своих клиентов недалекими людьми, навязывая им заведомо невыгодные условия по кредитованию?3) Почему работники банка, несмотря на многочисленные требования больше не звонить и многочисленные же обещания Ваших работников, продолжает этим заниматься?

Отвратительно построенная работа в отделении ВТБ ул. Мира 41 корпус 2Обмороженные работницы банка. Половина окон закрытаВпервые с советских времён услышал " вас много а я тут одна, и вообще у меня обед»Сижу в очереди на получение зарплатной карты полтора часа, и перед до мной еще 10 человек. Почему я должен тратить свое время?Отвратительный сервис и отношение к клиентам.

Вопрос: Работает ли оператором в отделении ВТБ по ул. Кузнецкая, д. 17, стр. 1 Белов Александр Сергеевич?От него поступил звонок относительно доставки кредитной карты, которую я будто бы заказала с сайта банка ВТБ.Никакой карты я не заказывала ни на сайте, ни в отделии банка. Ни кредитной, ни дебетовой. Вообще, в банк ВТБ ни в какие отделения не заходила физически. И на сайтах тоже никогда не была.Прошу разобраться с данным вопросом. И выяснить — каким образов в Вашем банке появилась информация с моими данными о заказе кредитной карты.

Добрый день! Ситуация следующая: оформил заявку на полное досрочное погашение кредита. Заявка была принята и описана сумма необходимая для погащения. На следующей день была снята сумма на 8 тысяч больше. Мною были сняты скрин шоты с личного кабинета если нужны пояснения. Прошу Вашей помощи и разобраться в этой ситуации. Ведь ВТБ очень крупный банк с очень хорошей репутацией. С Уважением Исаев Виктор Николаевич, 89557942647

Добрый день. Подскажите пожалуйста на чье имя в банке ВТБ направить досудебную претензию и на какой адрес.

День Добрый.В отправленном мною отзыве в графе комментарии были описаны конкретные решённые вопросы с указанием даты и времени ихрешения. Передайте эту информацию сотруднику банка, которыйпроверял данный отзыв.Заранее Спасибо.Хорошего Продолжения Дня.

Закрытие иис. На зубовском бульваре написала заявление на закрытие иис 04.09.2020 г. Заявление приняла Тихомирова Т. П. Сегодня 17.09.2020 г. Мне в том же офисе сказали что заявление еще висит в обработке но вы можете написать еще одно, что я и сделала. На этот раз его приняла Сахарова Е. В. Вопрос сколько можно ходить и писать эти заявления если в контактном центре сказали что срок закрытия 14 дней? БУДУ ПИСАТЬ ОТЗЫВ ПРО ВАС

Спасибо за оперативный ответ. Позвольте уточнить, что в Вашем понимание означает решение нестандартного вопроса? Приходя в офис клиентского обслуживания банка, я не жду, что для меня будут петь и плясать, а в первую очередь ожидаюбыстрого и оперативного обслуживания, касающегося любых банковских операций. Для меня все эти вопросы Нестандартные.Хорошо, уточню, 04.09.2020 г. при посещении указанного в отзывеофиса банка, мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,перевести денежные средства с одного из текущих счетов на свой брокерский счёт, так же сделать перевод с иного моего счёта на счёт определённого клиента, плюс ко всему мне были нужны выписки с брокерского счёта за последние три года в двух разных форматах для того, чтобы подитожить доходность с учётом не только своих активов, но и с премиальной составляющей некоторых маржинальных позиций. Обладая соответствующим высшим образованием и достаточными знаниями в IT технологиях, я не могу сделать это с помощью удалённого ВТБ-сервиса и в нужном мне объёме, а если и пытаюсь, то это занимает несколько часов моего рабочего времени. А по предварительному звонку и личной встрече с Ириной Викторовной Фединой, я получаю все эти так называемые процедуры и необходимые документы в течение 15—20 минут. Так было и в указанном мною примере 16.09.2020 г. Используя все свои Немалые Знания и Колоссальные Возможности, Ирина Викторовна Федина всегда решает эти вопросы грамотно и оперативно. Мне есть с чем сравнивать. Обслуживаюсь и в другом Очень Крупном банке (не буду называть в каком именно, думаю сами догадаетесь), так вот там даже на уровне начальника отдела некоторые сотрудники разбираются в интересующих меня продуктах и вопросах намного хуже, чем я сам. Более того иногда вообще не понимают о чём речь и как решить тот или иной вопрос.Надеюсь после изложенных выше доводов, Вы наконец-то Зачтёте оставленный мною отзыв.Заранее Спасибо и Хорошего Продолжения Времени Суток.

Мне стало известно о планируемом мошенничестве с получением ипотечного кредита в банке ВТБ. По имеющейся у меня информации в банке ВТБ есть одобреная заявка на ипотеку на ФИО (см. информация для компании).(1) В настоящий момент ФИО является безработной, о чем вероятно в банк не было сообщено. В связи с чем вероятно не сможет выплачивать кредит в отсутствие источников дохода.(2) Более того по информации, полученной от нее, у нее нет достаточной суммы денежных средств для внесения первоначального платежа за квартиру (в связи с тем, что процент первоначального взноса был повышен банком с 10 до 20%).(3) Поэтому продавцов она склоняет заключить договор на завышенную сумму, так чтобы получить в ипотеку всю стоимость квартиры, а не 80% от нее. Тем самым пытаясь сделая их соучастниками.Прошу передать данную информацию службе безопасности банка, перепроверить выданное одобрение, усилить внутренние контроли и не допускать возможности для махинаций.

Добрый день!По какой причине оплаченная мною страховка от 27.07.20 по моему ипотечному договору отправленная на почту 123@vtb.ru не принята в работу? Дополнительно 04.08.20 со своей стороны я обратилась в доп офис на Римской к сотруднице по фамилии Николенко, ею были приняты мои документы,но по сей день банк их не обработал! Также с августа месяца многократно звонила на горячую линии, но в ответ слышу одно «документов мы не видим». В случае не решения вопроса и последующего повышения процентной ставки по моей ипотеке буду вынуждена обращаться в суд со всеми моими аудиозаписями, и распечаткой звонков.Номер моего ипотечного договора 623/2510—0004599 от 12.07.2018 года. Полис альфа страхования от 27.07.20 года 03432/118/7942220.

Мной был совершен перевод своего дохода со счета банка втб на мой счет в альфа банк.деньги не зачислили,т.к банк попросил уточнения инн,назначение платежа,я это сделал и письмом отправил в банк уточнив у сотрудника будет ли комиссия за перевод.Сказали комиссии нет.По факту сняли комиссию. Cотрудники сказали что это сделал головной банк в Москве и порекомендовали написать письмо о возврате комиссии. 05.08.20 я написал письмо а 10.08.20 г. претензию о возврате мне средств списанных как комиссия. На сегодня 18.09.20 г деньги на счет не вернулись ответа ни на письмо ни на претензию нет, сотрудники банка Челябинска ничего ответить немогут говорят решение за Москвой! Я долгие годы являюсь добропорядочным клиентом, но сейчас стоит вопрос о закрытии счета и обращении в суд. Что делать?

Здравствуйте!Обратился в Ваш Банк по вопросу рефинансирования ипотеки в другом банке. Предварительно заполнил анкету на вашем сайте и получил предварительное одобрение.Услышав что кредит в другом банке долларовый, сотрудник ВТБ заявил что Банк мне ничего предложить не сможет. Не смотря на то, что в нынешнем банке оплата много лет принимается только в рублях по фиксированному курсу (пока — 60 руб. за доллар). «У нас нет продуктов, которые могут вам помочь». При этом мне было сообщено что для получения официального ответа по этому вопросу я могу обратиться в одно единственное отделение ВТБ, переписка невозможна,Это всё действительно так? Я ведь не прошу ставку ниже рыночной и каких-то специальных конвертаций. Я ищу обычную рублевую ипотеку на рыночных условиях.

Почему для подключения опции кешбэк по кредитной карте возможностей ее надо перевыпускать? Почему нельзя выпустить сразу с кешбэком?

Добрый день! Что за безобразие, ответа нет с 26.08.2020 года, что Банк себе позволяет!Если ответа не будет до 26.09.2020 г. я иду в суд

Здравствуйте. 06 июля 2020 года подали заявление на внесение в реестр получателей безвозмездных субсидий по Постановление № 290 от 06.05.2020. Ответ пришел только 18.09.2020 г. с отказом: «Основанием отказа является не соответствие гражданина, подавшего заявление, условиям подпункта 2. пункта 2.1. Порядка — граждане, являющиеся инвалидами, или граждане, членами семей которых являются дети-инвалиды». Не понимаю причины отказа. Ипотека оформлена на супруга, я поручитель. Есть ребенок-инвалид от моего первого брака, есть совместный ребенок со вторым супругом. Проживаем все вместе в приобретенной по ипотеке квартире, ребенок-инвалид является собственником доли в этой квартире. На каком основании нам отказали? Ведь ребенок-инвалид является членом нашей семьи, не смотря на то, что заемщик не родной отец. Родной отец ребенка не участвует в воспитании и финансовом обеспечении ребенка-инвалида. Могу ли я, как поручитель, подать заявление от своего имени?

Добрый день! Компанией в филиал 6602 ВТБ ПАО 27 августа 2020 года предьявлен к исполнению исполнительный лист серия ФС номер 032669362. На сегодняшний день, 18.09.20 решение суда не исполнено.Подскажите пожалуйста в каком статусе находится данный документ.Заранее спасибо.

Добрый день, возможна ли регистрация в интернет-банке несовершеннолетнему(15 лет)?

Добрый день.Подскажите пожалуйста.Мне звонили с номера 84959952342.Является ли этот номер, номер вашего банка?Закинула пока в черный список, потому что приложение Касперского указало на него, как на номер спамеров.

Ольга, добрый день!Спасибо за содействие в оперативном ответе на заявление о снижении ставки по Постановлению 1711. При этом хочется отметить, что сегодня в виде смс от VTB было получено сообщение, что на мое заявление принято отрицательное решение. Но почему то нет информации о причине отрицательного решения. Не могли бы написать мне на эл. почту? На мой взгляд, все условия выполняются, в частности, одно из основных это наличие в семье ребёнка-инвалида (2012 г. р.). Пожалуйста, объясните отказ Банка ВТБ в снижении ставки после 2х месячного ожидания. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Нахожусь сейчас в процессе рефинансирования ипотеки (из Сбера в ВТБ), анкета на бумаге заполнена, оценка недвижимости проведена и подтверждена ВТБ, дата подписания назначена.Осталось застраховаться и взять в Сбере пару бумажек.Кредитный специалист заявляет, что после страхования, но до подписания нужно будет приобрести какую-нибудь услугу из списка (налоговый вычет, доп. страховка недвижимого имущества и пр.), а иначе мне не одобрят сделку!Насколько слова специалиста соответствуют действительности?Можно ли как-то узнать, есть ли УЖЕ одобрение рефинансирования?

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой:Рефинансировал ипотеку.Сегодня написал заявление на снижение ставки по ипотеке, при этом сотрудник банка сказал, что платёж с пониженной ставкой будет только через 2 месяца. Куда обратиться, чтобы этот процесс по непонятной причине не был таким длительным?

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой. Я, гражданка РФ, временно нахожусь в Грузии, г. Тбилиси. Оформила в официальном нотариальном бюро зарегистрированного по адресу Ana Kalandadze street доверенность на близкого человека, на открытие банковского счета в банке ВТБ в городе Ярославль. Моему доверенному лицу сегодня сообщили, что доверенность проверку не прошла, так как адрес нотариального бюро не совпадает с адресом, указанным на их сайте, якобы нотариальная контора находится по адресу ул. Мицкевича. На каком сайте не сообщили, но я посмотрела на официальном грузинском сайте notary.ge , что нотариус Кетеван Дзлиеришвили находится по адресу Ana Kalandadze, который и указан в доверенности. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом. Спасибо.

Ольга, добрый вечер! Обращаюсь к вам в надежде получить помощь в решении моей сложной ситуации. В марте месяце не смогла вылететь из Барселоны в Москву из-за отмены рейсов в связи с объявленным карантином по COVID-19. В настоящее время так же нахожусь в Барселоне и прохожу лечение по онкологии. Не думала, что окажусь в такой ситуации и задержусь на длительный срок, но местные врачи определили мне диагноз и взяли на лечение в государственную клинику, так как медлить было нельзя. Все эти месяцы пользуюсь для оплаты своих жизненных потребностей (питание, проживание, проезд, лекарства …) мультикартами ВТБ, клиентом которого являюсь более 10ти лет. 30 сентября у всех моих карт заканчивается срок действия. Читала, что в России во время карантина банки не блокировали карты клиентов, если заканчивался срок из действия. С такой же просьбой о продлении карт обратилась на горячую линию ВТБ, объяснив ситуацию. Получила отказ и предложение выпустить цифровую карту. Выпустила! Но мой телефон не поддерживает эту функцию, а купить новый в такой ситуации не могу. В России у моего близкого человека есть генеральная доверенность на абсолютно все действия. В отделении ВТБ так же отказались выдать мои карты по доверенности ссылаясь на правила и договор с клиентом. На мою просьбу предложить другие варианты для решения проблемы ответа не последовало. Практически меня, с тяжёлым заболеванием, оставляют без средств существования после 30 сентября. Мне, как минимум, месяца два предстоит здесь ещё проходить нелёгкое лечение. Я в отчаянии. Не знаю что делать. Очень прошу Вас помочь найти решение.Заранее благодарна.

Добрый день. Сегодня, 18.09.2020 в 18:26, через банкомат в отделении ВТБ на мультикарту, были внесены доллары. Данная карта оформлялась с целью внесения долларов, и менеджер оформил именно эту карту для внесения валюты для дальнейшего перевода на брокерский счёт ВТБ Брокер.При внесение денег, выбрал пункт меню валюта доллары, далее при внесение на экране банкомата отобразилась сумма в долларах, и на чеке указаны доллары, но на балансе карты отображается почему-то в рублях. Прошу исправить данную ошибку или отменить операцию и сделать возврат именно внесенную сумму в долларах, так как вносил доллары на валютный счет. Менеджер банка ВТБ, при оформлении мне данной мультикарты и менеджер в отделении, где вносил деньги, сказали, что на данную карту возможно вносить валюту, так как на карте открыт счёт в долларах и баланс карты также должен отображать сумму в долларах.Ранее обращался в контактный центр, вопрос не был решен и мне рекомендовали для решения данного вопроса обратиться на сайт банка.

Добрый день! Я Ильин Иван И. , 05.08.20 был заключён кредитный договор #634/3900—0014884 по системе рефинансирования, прошли всю процедуру, наложили обременение с сотрудником ВТБ, получили документы после поехали с женой Ильиной Я. А. в ДО Римскую написали 11.09.20 заявление на понижение % ставки с 10,3% (которая была на период рефинансирования) на 8,3%В итоге сегодня 19 число никаких изменений нет, ставка не понижена график платежей не изменён. Хотя со слов сотрудника банка изменения должны произойти через сутки Выглядит это уже все как какой то развод. Уже ездили и в банк и звонили общались с операторами вашими. Прошу помочь в сложившейся ситуации и разобраться что и на каком периоде было не так. Почему до сих пор нам не меняют % ставку. Спасибо.

Добрый день.В далеком 2017 или 2018 году под управление банка ВТБ перешли зарплатные клиенты «Банка Москвы», в числе которых был и я.Изначально на карте Банка Москвы был овердрафт, который в момент перехода имел отрицательный баланс.В последствии (ориентировочно 09.2019), уже через отделение банка ВТБ мной был закрыт этот долг (вместе с картой) с получение соответствующей справки.Однако, к моему удивлению, до сих пор в базе кредитных историй за мной «тянется» задолженность с огромным сроком просрочки.Вопрос: почему в бюро кредитных историй подаются неактуальные данные? как вы планируете это исправить?

Почему банк нарушает сроки выдачи закладной? Заявка была оставлена 15.07.2020, но информации по закладной нет до сих пор. Прошло уже более двух месяцев.

здравствуйте,имеется кредит в вашем банке,плачу исправно полгода,отказали в кредите,возможно ли не дожидаясь 3 месяца попробовать еще раз подать заявку?

Здравствуйте.Оформляю ипотеку в вашем банке ВТБ.Позвонила менеджер банка и сказала, что страховка будит стоить 20900 руб.Я делал расчеты в других страховых компаниях и получилось в 2 раза дешевле.Я понимаю, что все должны зарабатывать, но надо иметь совесть и не завышать в 2 раза.Я тоже умею считать деньги и при такой стоимости мне дешевле получается выбрать кредит без страховки и согласиться на повышение кредита на 1%..При оформлении ипотеки мы отдаем последние деньги и каждый рубль на счету..

Здравствуйте!Пытаюсь перевести деньги на карту в банк другой страны:1. Захожу в личный кабинет в мобильном приложении ВТБ;2. Двигаюсь по следующему пути: [Платежи -> Новый перевод -> Все -> В другие страны -> С карты на карту];3. Указываю все данные получателя (номер карты, страна, имя и фамилия держателя);4. Нажимаю кнопку [Продолжить];5. Ввожу данные карты с которой будет осуществлен перевод, ввожу свои имя и фамилию + адрес;6. Нажимаю кнопку [Продолжить].Появляется экран на котором необходимо указать сумму перевода. Валюта перевода почему-то указывается только в рублях и нет возможности ее сменить. Хотя карта и отправителя и получателя — валютные, евровые.Вопросы:1. Почему нельзя сменить валюту перевода? Учитывая что обе карты ЕВРОВЫЕ.2. Почему нельзя при вводе карты отправителя сразу выбрать одну из своих существующих карт из приложения? Такая функция же существует в других переводах, почему здесь необходимо собственноручно вбивать данные тратя на это время и сверять их правильность? А если я перевожу с виртуальной карты? Мне руками переписывать данные карты из приложения на листочек (потому что скриншот данных карты невозможно сделать в приложении из-за соображений безопасности), потом с листочка снова их вбивать при заполнении данных карты отправителя?

Украли 208 тысяч с кредитной карты..вопрос.Разве есть условие -что с накопительного счета переводят на кредитный а затем все переводят в чужой банк на карту..Как так банк разрешает кредит перевести в чужой банк без препятственно…Не смущает что большая сумма кредита..Мне не было смс..звонков из банка..данных я не кому не давала…Обычно через кредитную карту оплачивают товар или берешь наличные /при чем не всегда дает банк /..А тут спокойно кредит уходит в чужой банк.Да еще с такими процентами перевода..И банк утверждает что нет нарушений..