18 июля 2021 года мной была погашена задолженность по ипотечному кредиту перед банком ВТБ. Задолженность была погашена в связи с необходимостью срочной продажи квартиры, на которую к тому моменту у меня уже был покупатель. Не обьяснили, что надо запрашивать пакет документов, а со справкой о погашении задолжности работники ВТБ отправили меня в МФЦ. В МФЦ заявление от меня не приняли, так как необходим представитель ВТБ. Придя в ипотечное отделение ВТБ по справке, просил проверить где закладная, мне ответили что в Дом РФ, когда я пришел туда-сказали что у них моей закладной нет! На мой звонок через колл-центр мне сообщили, что мою заявку на снятие обременения зафиксировали.Прошу вас ускорить процедуру поиска и выдачи закладной для снятия обременения. Из-за недостаточного информирования и нерасторопности сотрудников мне грозят финансовые потери, связанные со штрафными санкциями перед покупателем моей квартиры.

Добрый день, как отменить заказ, оплаченный в приложении мультибонус от ВТБ, дело в том, что была неправильно указана электронная почта, на которую отправлен сертификат детский мир, может быть можно отправить сертификат на правильный адрес?

Акция про перевод пенсии в ВТБ. Под другие акции не попадаю. 

Добрый день!Обращение следующего характера, с октября 2020 года я являюсь клиентом банка ВТБ, в формате Привилегия, в ноябре 2020 перевел заработную плату на карту ВТБ, с февраля 2021 года пенсию и иные социальные выплаты, также являюсь акционером банка ВТБ.В настоящее время для новых клиентов осуществивших перевод пенсии в банк ВТБ, осуществляется повышенная ставка в размере 7.5% на остаток и 2000 рублей бонус, получается, что я получаю пенсию (на 4 месяца раньше акции банка), социальные выплаты, заработную плату, являясь акционером ВТБ, ежемесячно увеличивая активы в банке, нахожусь в условиях худших чем обычные клиенты у банка ВТБ. В чем заключается тогда формат обслуживание «ПРИВЕЛЛЕГИЯ», в выдачи карты с вышеуказанной пометкой, кроме, что обслуживание без очереди (иными продуктами не пользуюсь).Честно говоря в результате вышеизложенной ситуации нет желания обслуживаться в банке ВТБ.В ввиду вышеизложенного прошу Вас разъяснить почему банк привлекая новых клиентов абсолютно не держится за существующих?А также стоимость услуг по переводу активов с ВТБ БРОКЕР к иному брокеру.

Здравствуйте, на сайте видел что у вас есть рефенансирование ипотеки по 5,5 %, у нас один ребёнок рождённый после 1.01.2018 года, мы сможем попасть под этот процент или нет? 

Прошно месяц с лишним , а ответа как и почему открыли брокерский счёт без моего участия я не получил. 

Добрый день. Так и не получил обратной связи. Работа ведется?

Прошёл месяц , а ответа как и почему открыли брокерский счёт без моего участия я не получил. 

Добрый день! 8 сентября 2021 года через терминал втб была внесена сумма в размере 195 000 деньги ложились на карту стороннего банка Совкомбанк, в момент зачисления у терминала технический сбой происходит, были созданы обращения и в втб и в Совкомбанк но ни от одного банка нет никакой информации только слова сочувствия и извинения за сложившуюся ситуацию. сегодня 20 сентября банки продолжают игнорировать мою просьбу разрешить как можно быстрее данную ситуацию, денежные средства предназначены были для погашения действующего кредита сейчас из за разбирательств двух банков страдаю только я. На мои обращения банки только увеличивают сроки рассмотрения, ссылаясь каждый банк друг на друг

Добрый день, не являюсь клиентом вашего банка, сегодня 20.09.21 получил СМС об открытии на мое имя брокерского счета.Клиентом вашего банка не являюсь, договоров об обслуживании не подписывал. Насколько я понимаю имеют место либо мошеннеческие действия, либо недобросовестная реклама.Судя по тому что я вижу случай этот не единичный. Прошу дать комментарии.В зависимости от Ваше ответа буду решать либо подавать обращение в полицию о мошенничестве, либо писать жалобу в ЦБ РФ.

Удалите, пожалуйста, отзыв 10565668

Как Открыть р/с

Банк эмитент направил запрос в втб но вы игнорируете, хотя мои деньги находятся в вашем банке и вы ими пользуетесь, складывается что у вас специально терминалы ломаются что бы пользовать чужими деньгами и сваливали ответственность на другой банк 

Денежных средств у должника достаточно. Почему банк не исполняет документ??

Добрый вечер. У меня имеется ипотечный кредит в банке ВТБ, по которому я всегда вношу оплату согласно графику, иногда досрочно.  В мобильном банке отображается информация, что очередной взнос нужно сделать с 15 по 20 сентября. Сегодня 20.09.2021 я внесла необходимую сумму. Однако списание не произошло, так как выяснилось, что нужно было деньги внести до 19.00.Очень жаль, что эта информация не была указана в мобильном приложении, в день оплаты не поступило ни звонка от сотрудника банка, ни смс. Ранее всегда работой банка была довольна. Но данная ситуация очень меня расстроила. Особенно в условиях того, что планируется ещё одна ипотека в банке ВТБ, выбираем объект.  Прошу в качестве лояльности учесть внесённые денежные средства согласно графику. Очень не хочется портить кредитную историю и получить штраф. С надеждой на положительное решение и с уважением, ваш клиент.

Добрый день.4-5 августа 2021г в мой адрес поступил звонок от специалиста банка, с просьбой уточнить будет ли в ближайшее время пополнены текущие счета и/или сбережения до уровня требуемой суммы по условиям пакета Привилегия.  После серии уточняющих вопросов выяснилось, что пакет Привилегия был подключен несколько лет назад ( по предложению со стороны банка), т.о. при не соблюдении ряда условий с моей стороны банк снимает ежемесячную комиссию в размере 5000 руб.  Т.к. необходимости в использовании пакета Привилегия никогда не существовало, менеджер со своей стороны порекомендовала перейти на пакет услуг Мультикарта. Пакет услуг Мультикарта был подключен 08.08.2021г Учитывая многолетнее сотрудничество с Вашим банком, прошу Вас рассмотреть вопрос возврата расходов по оплате комиссий за пакет услуг Привилегия, которым за весь период действия ни разу не воспользовался. (Снятие комиссии в размере 5000 руб банком было произведено 17.08.2021г)

Добрый день. У меня вопрос в течении какого времени можно отказаться от страховки по кредиту?

Добрый день!Ольга Мамедова, я как представитель взыскателя, 08.09.2021 г. предъявил в ВТБ банк по адресу г. Краснодар, ул. Гоголя д. 68, исполнительный лист ФС "номер скрыт" о взыскании денежных средств с Должника ООО "информация скрыта". 21.09.2021 г. я приехал в ВТБ банк по данному адресу, сотрудник банка проинформировал меня что исполнительный лист в картотеке, но денежные средства не списываются.

Здравствуйте.До сих пор не дождались ни денег, ни ответа на претензию. 

Отправил все 3 отчета из трех БКИ. Во всех числится активной кредитка ВТБ на 100 тыс рублей!

НПФ ВТБ ввело грабительскую комиссию за пополнение пенсионного счета в 2 процента с 2021 года?

Система подачи ипотеки через сайт и данные ВТБ не синхронизированы между собой. В итоге получила ситуацию:9 сентября получаю новый паспорт, жду, пока данные подгрузятся в ВТБ.День понедельника, 20 сентября: мой паспорт в системе действительный, в отделении ВТБ мне выдают карту, обслуживают, всё хорошо.Вечер понедельника, 20 сентября: на сайте ipoteka-online.vtb.ru менеджер сообщает, что мой паспорт недействителен, но на сайте ФМС http://services.fms.gov.ru/info-service-result.htm?sid=2000 мой паспорт среди недействительных тоже не значится, на Госуслугах пророс, в системе выдачи карт ВТБ тоже пророс.Прошу оперативно разобраться в моём вопросе и синхронизировать данные. Настроены брать ипотеку в вашем банке, хотя уже получили одобрение в Сбере. Отдельно подчеркну, что менеджер по ипотеке молодец и регулярно проверяет данные, проблема именно в синхронизации данных между отделами Банка.

При оформлении подписи нового руководителя, со ссылкой на требование юридического отдела, требуют предоставить лицензию на выполнение работ по основному виду деятельности - ОКВЭД 43.21 - Производство электромонтажных работ, либо объяснить причину отсутствия таковой. В ответ было направлено письмо, объясняющее отсутствие лицензии тем, что данный вид деятельности отсутствует в перечне лицензируемых, установленному Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности". На что был получен ответ от сотрудников офиса, обслуживающего нашу организацию, что юридический отдел написал им следующее (дословно, пунктуация и грамматика сохранены): "Письмо некорректно, т.к. Основной код ОКВЭД 43.21. подлжеит лицензированию. Необходимо представить сведения о лицензии, либо запросить причину отсутствия ее у клиента". Тут получается, дело пойдет по кругу. Чтобы его разорвать, попросила сотрудницу офиса, чтобы нам дали официальный запрос, что же все таки от нас хотят, если то, что нас просят предоставить устно, не существует, но на этом настаивают, голословно заявляя, что лицензия должна быть и точка. Ну и таким образом еще можно узнать ФИО того сотрудника, который не только безграмотен («представить» и «предоставить» - слова похожие, но имеют существенное смысловое различие), но похоже и в профессиональном качестве слабоват. Вопрос – что мы должны сделать, чтобы нашему руководителю оформили карточку подписей для выполнения операций по расчетному счету (получение лицензии невозможно, так как не существует такого органа, выдающего лицензию на проведение электромонтажных работ, так как, повторюсь, «данный вид деятельности отсутствует в перечне лицензируемых видов деятельности, установленному Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"»)?

Информацию отправила на почту. Можете, пожалуйста, рассмотреть сегодня? У меня уже подписан аванс на квартиру, хочется решить вопрос оперативно.

Дождавшись ответа на моё обращение CR- 8198661 сообщаю, что данным ответам не удовлетворен. Снова отписка, на мои вопросы ответов нету и кроме этого опять ошибка. Что за варгашинский районный суд? Этот суд вообще ко мне никакого отношения не имеет. Снова требую ответить на мои вопросы выше. 

Добрый день уважаемые сотрудники ВТБ. пожалуйста, разберитесь с моей проблемой, вот уже 3 недели я пытаюсь закрыть кредитную карту после того как мой личный кабинет взломали. Все карты закрыть удалось без проблем, по кредитной у сотрудников выходит ошибка. я начинаю переживать! каждый раз ходить в офис и ждать в очереди я не готов, что бы получить в ответ молчание и слова "карта не закрывается мы вам перезвоним как все выясним". 

6 сентября отправил информацию о продлении договора страхования по ипотеке на почту 1233@vtb.ru. Не получив никакого подтверждения через пару дней написал в онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом-получено ли письмо. Специалист рекомендовал отправит письмо ещё раз. Переслал. Ответа опять не последовало. 17 сентября я ещё раз отправил письмо и тут уже пришло подтверждение. Но остался вопрос-успеют ли сотрудники обработать эту информацию, чтобы с 1 октября ставка автоматически не выросла. У меня ипотека с 2014 года и я наблюдаю, насколько в лучшую сторону изменилось, например, мобильное приложение. Но со стоаховкой как была непонятная ситуация, так и остаётся. В моём случае за 7 лет дважды терялась информацию по страховке и каждый год приходится писать письма по несколько раз и каждый год одно и тоже-то подтверждение не приходит, либо приходит только после повторных отправок. 

08 сентября 2021 года я обратился в филиал банка ВТБ по ул Станционная г. Новосибирск с заявлением о закрытии счетов . По настоящий момент счета не закрыты, остатки не перечислены. С уважением! 

Здравствуйт! у меня есть с мужем действующая ипотека в банке ВТБ. Квартира покупалась у застройщика. Есть ребенок -2018 года рождения. По новому постановлению правительства от 30.06.21 номер 1060, мы имеем право снизить процентную ставку до 6. Сейчас у нас 9. Банк отказывает. Обращаться в суд?

Добрый день. Оформляем ипотеку в ВТБ . Офис г Химки ипотечный менеджер Григорьев Станислав Викторович. Не возможно связаться с данным сотрудником. На телефон и в чате не отвечает. 13.09 2021 отправили оценку недвижимости , спустя неделю еле дозвонились до менеджера и оказалось, что у него нет документовМожно ли поменять менеджера и офис на Варшавской? 

Ольга, я правильно понял, что ИЛ поставлен в очередь по счету нашего должника на исполнение. То есть не на все счета которые есть у должника поставлена картотека?Странные действия происходят, денежные средства идут по счетам, а поступление моему доверителю нет.Могли бы углубиться и посмотреть данную информацию.Возможно денежные средства оплачены, но произошла ошибка со стороны Ваших коллег, прошу проверить реквизиты с заявлением на предъявление в банк с реквизитами по которым были направлены денежные средства.Заранее благодарен.

Добрый день. Являюсь гражданкой Республики Беларусь. Пришла в отделение банка ВТБ для открытия счета с выдачей карты, с возможностью дальнейшей открытия вклада и также получения брокерских услуг. В открытии счета мне отказали потребовав регистрацию. Хотя около 40 минут обслуживающий менеджер постоянно с кем то совещался и говорил сначала что без проблем могут открыть счет, и в итоге мне отказали в обслуживании без предоставления регистрации. Я потеряла время и получила негативные эмоции. Скажите был ли данный отказ обоснованный. 

Ответьте почему Вы прописываете недостоверные данные? Как же организована работа, если Ваши сотрудники так серьезно ошибаются? Почему не несут ответственности за такие грубые ошибки? Проверьте ещё раз нижеследующее: "По вопросу правомерности вынесения Судебного приказа, вам необходимо обратиться непосредственно в Судебный участок № 3 Варгашинского судебного района Курганской области." Кроме того, ещё раз требую предоставить информацию от какого органа поступило требование о наложении ареста на счёт, если судебный приказ был отмен ранее. Это необходимо для последующего предъявления претензии к виновным лицам.

Овердрафт на детской карте отключаемый? Иначе это уже не дебетовая, а кредитная карта какая-то! Как я буду устанавливать ему лимит расходов, если банк ВТБ даёт ему право тратить кредитные деньги???

Перевод пенсии в ВТБ. Акция про 7%-4%-200000₽ и 2000₽ - действует только в отношении пенсионеров по возрасту? Служивые, инвалиды и прочие категории - идут мимо? 

Скажите ранее писал обращение.на банки ру.ответа или совета ни какого не последывало . Как оформить кредить без страховки котороую навязывают сотрудки банка ,говоря при этом что подругому ни как и директор им не разрешает.ведь это нарушение прав . Ведь %ставка по кредитам итак не маленькая .и страхование сугубо добровольное дело.

Здравствуйте!10.09.2021 г оформил потребительский кредит со страховкой.Как вернуть сумму страховки?

В течении 3-х дней поступают звонки на городской №тел, на мой сот. тел. и на сот. тел. мужа либо с погашением кредита Бухваловым Иваном Владимировичем или с инклюзивным предложением для него. Все кредиты им погашены , имееться справка от ВТБ от 04.08.2021. Просим вас нам не звонить ни на городской и ни на сотовые телефоны.

Добрый день. Моей целью не является предъявления претензии к обслуживанию в данной кредитной организации. Просто хотелось бы выяснить регламентные процедуры, так как все таки планирую стать клиентом банка. Если я обращусь еще раз, необходимо ли иметь регистрацию при себе? 

Добрый день! Я клиент Сбербанка и моя пенсия поступает на пенсионный счет, открытый там же. Я пользуюсь их дебетовой картой, на которую перевожу с пенсионного счета необходимую мне для расходов сумму, а так же для поездок в транспорте пользуюсь их картой МИР. Вопрос: Хочу открыть ИИС в вашем банке, Дебетовую карту для начисления на нее пенсии. Как мне это правильно сделать и сохранятся ли льготы на проезд при оплате вашей картой?

Благодарю за столь подробный ответ. Попробую обратиться в другое отделение банка. 

09.09.2021, я обратилась в отделение Ленинградское шоссе 16А, стр. 2, к сотруднику Гузель Сабитова, в окно 2, время 18:04, для выяснения своей проблемы по счёту, суть проблемы была такой то, что мне пришла зарплата а снять я ее не смогла, так как был выставлен арест от 01.01.1900 г., при том, что дата моего рождения 24.03.2000. Я пришла в офис банка, сотрудница сказала, что я вам помочь не чем сейчас не смогу, нужно писать на службу технической поддержки и решать проблему там, она составила обращение (как выяснилось 21.09.2021 года, что никакого обращения она не оставляла, так как другая сотрудница именно позвонила на этот раз и уже выяснила это) и сказала я вам позвоню как все решат и сказала, что это будет 10.09.2021г., звонка я не дождалась и я пришла снова к ней, но уже с бывшим сотрудником вашего банка ВТБ, он поговорил с Гузель Сабитовой, на что она ему сказала ответа пока нет, я оставила повторное обращение, ожидайте 13.09.2021г., я вам позвоню, наступило 13.09.2021г., звонка так и не было, после работы я пошла в офис, данного сотрудника уже не было, я попала к другому сотруднику и он сказал, что я зарегистрировал обращение, ожидайте 14.09.2021г., я вам позвоню, наступило 14.09.2021г., звонка не было и я вновь пошла в данное отделение, попала уже к другому сотруднику, на что он мне сказал вновь ответа нет, я составлю повторное обращение, ожидайте в течении одной недели. Я очень устала ходить и выпрашивать СВОИ деньги, сколько уже можно, из-за вашей придуманной системы блокировки, которую же вы сами и не можете решить я должна страдать, ни один сотрудник не знает решения данной проблемы. Мне надоело уже спрашивать, когда они уже наконец решат это

Добрый вечер, широко пользуюсь услугами банков по вкладам физических лиц. В июне этого года впервые стал клиентом банка ВТБ. Открыл вклад Копилка и мультикарта. Дополнительно написал заявление на перечисление пенсии на карту. За это время посетил много раз банк и так и не добился успеха, более того, получил отрицательный результат. Обслуживался в филиале г. Вологда, ул. С. Преминина 1, менеджер Хачатрян НА. Два месяца не могу оформить перевод пенсии на карту, в связи с чем не получаю обещанных бонусов, менеджер говорит, что все сделала, однако, оказывается есть методика заявки через госуслуги. Больше того, она без согласования со мной подключила пакет Привелегия, должным образом не объяснила условия и как результат, с меня и моей жены сняли комиссию по 5000р. Мы пенсионеры, нам по 73 года, никакие международные залы аэропортов нас не нужны, потратить 50т.р. по карте мы себе позволить не можем, пришлось занимать денег, чтобы на счёте было 1,5 млн. руб. Госпожа Хачатрян составила обращение, на которое банк ответил отказом на возмещение комиссии. Для меня ситуация абсурдна - согласие на подключение пакета ни я, ни моя жена не давали ни в письменной, ни в устной форме. Тогда почему за самоуправство банковского работника должны расплачиваться мы. Странное отношение к пожилым людям в то время, когда банк начал активную работу по привлечению вкладов пенсионеров. Не верится, что весь банк ВТБ состоит из безразличных и безответственных людей. Безусловно, я напишу жалобу в ЦБ и навязанная услуга будет отменена, но зачем такому солидному банку терять лицо. Очень надеюсь, что руководство банка обратит внимание на профессиональную подготовку работников вологодского филиала, а наш вопрос по комиссии будет решен положительно. 

Пред.история: Доброго дня, Хотел бы оставить отзыв по ХУДШЕЙ работе отдельных служб ВТБ банка (отдел по сопровождению ипотечных кредитов).27июля 2021г. мы обратились отделение ВТБ банка по адресу: г. Москва, ул. Широкая 13а (ТЦ Медведковский) с заявкой о снижении процентной ставки, в связи с рождением ребенка. В рамках Государственной программы поддержки семей с детьми могут снизить ставку кредитования до 5% через заключение дополнительного соглашения к кредитному договору. Менеджером банка были сделаны все необходимые копии документов (копии паспортов, мой и моей супруги, копии свидетельства о рождении ребенка). Были оставлены все необходимые контактные данные (номера телефонов и электронных адресов почты). Однако по состоянию на 21 сентября 2021г. со мной никто не связался из банка. Начиная с 19 августа 2021г. я неоднократно пытался связаться с банком, а именно через чат в приложении ВТБ банка. Кроме того, неоднократно звонил на горячую линию банка, обращался с сотрудниками колл-центра, которые уточняли данные и составляли запрос в отдел по сопровождению ипотечных кредитов. Прошло почти 2 месяца с момента заявки в отделении банка, а решение вопроса так не сдвинулось с места. Я так понимаю для банка нормы российского законодательства не указ, а именно Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ ("О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации") Итог на сегодня:Сегодня 22.09.201г. в 14:44ч. со мной связался сотрудник отделения ВТБ банка (г. Москва, ул. Широкая 13а ТЦ Медведковский) Рассказчиков Денис и рассказал, что по моему вопросу о снижении процентной ставки по ипотеке еще в начале августа 2021г. было принято решение. И оно было отрицательным, потом сотрудник сказал, что мои сканы документов вообще не попали в нужный отдел (???? как вообще так возможно?? сканы документов отправляли Почтой России???) в оконцовке нашего с ним разговора сотрудник сказал, что пытался связаться со мной в начале августа 2021г. Сотрудником было предложено самостоятельно обратиться через сайт https://www.vtb.ru/, отправить сканы документов (куда девались мои сканы которые я сдавал в отделении банка). Т.е. меня в течение 1,5 месяцев вводили заблуждение и операторы колл-центра и сотрудники которые отвечали на мои сообщения в приложении Вашего банка. Кроме того, при посещении в 20-х числа августа 2021г. могли бы сказать, что необходимо самостоятельно обратиться с заявлением и приложенными сканами документов, но сотрудник отделения сообщила что документы были направлены в соответствующий отдел банка.  Таким образом, не могу понять что за отношение к клиентам в Вашем Банке, мною у моего сотового оператора была запрошена информация (детализация звонков на мой номер телефона +7-915-***-**-66 за период с 27.07.2021-21.09.2021г.), чтобы доказать вам, что звонков мне не поступало и Ваши сотрудники бессовестно врут!!!!

В моем личном кабинете налогоплательщика отображаются сведения о том, что у меня имеется счет, открытый 10.05.2017 в банке ВТБ.09.09.2021 оператор «Горячей линии» банка ВТБ предоставила информацию, что счет с данным номером мной никогда не открывался.  14.09.2021 я лично прибыл в офис ВТБ, где потребовали подписать заявление о закрытии счета, хотя я не являюсь клиентом банка, и счет с указанным номером лично не открывал. Уведомление в ФНС о закрытии счета сотрудник банка направить отказалась. Прошу принять меры для направления уведомления в инспекцию ФНС по Выборгскому району Ленинградской области о закрытии счета, о чем меня уведомить.

Здравствуйт! письмо отправила. Сколько ждать ответ?

Здравствуйте. Более года назад перешла на обслуживание в втб как ип (эквайринг и прочие услуги). На днях заметила, что проходят списания средств за то, что в платежках указан инн не мой, как ип, а банка. хотя, изначально, платежки делали с помощью специалистов тех.поддержки. Прошу провести проверку и вернуть неправильно списанныек с моего счета средства.

07.09.2021 г. ООО «ИнтерТрос» (ИНН: 7743334800) посредством системы Интернет Банк –Клиент направило в адрес Банка ВТБ (ПАО) жалобу на бездействие сотрудников банка с указанием всей необходимой информации. Обращение было зарегистрировано под номером CR-8175615. Также жалоба была продублирована на указанный Вами адрес электронной почты: SMedia@vtb.ru . Срок рассмотрения-до 21.09.2021 г. Генеральный директор Ширяевский В.Н. посетил 22.09.2021 г. операционный офис для получения информации по платежу и результату рассмотрения обращения. В офисе банка сотрудники сообщили ему что ответ на обращение CR-8175615 им не поступал, какая либо информация у них отсутствует. Таким образом, ответ нами получен не был, денежные средства не были зачислены на расчетный счет нашей компании. Таким образом, задержка зачисления денежных средств на счет составила 19 банковских дней!  По всей видимости,иных путей разрешения сложившейся ситуации,кроме судебного у ООО "ИнтерТрос" нет. 

Некорректная информация в БКИ. Ещё в декабре 2020 года, по результатам процедуры реализации имущества, суд освободил меня от исполнения обязательств.

Нельзя ли оптимизировать работу помощи так, чтобы после обращения тебе перезванивали из отделения или менджер и решали твою проблему и не приходилось писать отзывы на этом сайте?

Добрый день!22.09.21 отправил письмо на указанный выше адрес с уточняющей информацией, в ответ полная тишина. Получили или нет, приняли в работу или нет, сколько ждать ответ?

Как указано в обращении, генеральный директор обратился вчера в обслуживающий офис. Никакой информации сотрудники ему не предоставили. 

Здравствуйте. Мы отправим по указанному адресу необходимую информацию. Чтобы избежать дальнейших проволочек в решении вопроса, подскажите пожалуйста, какими полномочиями должен обладать сотрудник, направляющий Вам информацию о возникшей ситуации, а также информацию о нашей организации, чтобы по данному вопросу был проведен анализ и нам оформили необходимые для проведения расчетных операций документы? 

Добрый день.Подскажите ,что делать ,если банк ВТБ в г.Мурманске не отдает мои деньги на физ счете.Меня заблокировали,доступа к счету нет.У меня ипотека и кредит в данном банке.которые я не могу гасить,т.к. нет доступа к счету и к своим деньгам.

Благодарю Вас, Ольга, за оперативное вмешательство.К нашей радости закладная уже в банке, сегодня нас об этом известили СМС и пригласили забрать ее.

02.08.2021 Я Петров Александр Васильевич заключил с ОО "Северо-Западный" кредитный договор на получение потребительского кредита.11.08.2021 Оформил новый страховой полис "Югория" и "РЕСО-Гарантия"12.08.2021 Оба страховых полиса были предоставлены в банк одновременно с обращением по возврату страховой премии и отказу от страхования по полису АО "СОГАЗ"14.09.2021 в ВТБ-онлайн я увидел увеличение процентной ставки по кредитному договору без какого-либо оповещения со стороны банка. В этот же день я обратился в ОО "Северо-Западный" с цель получения пояснений. Но директор ОО Душина Татьяна Николаевна не смогла ответить, поясняя это тем, что письмо с ответом может увидеть только сотрудник, через которого я оформлял кредитный договор, и его сейчас нет, так как у него выходной. На тот момент прошло 34 дня с момента предоставления страховых полисов в банк, а мне сотрудник сказал, что будут рассматривать до 30 дней.18.09.2021 Я написал претензию, и отнёс в Банк ВТБ (ПАО), с целью разобраться с этим вопросом. Там отказались его принимать ссылаясь, что нет ответственных которые могли бы это сделать, и предложили мне прийти 20.09.2021.20.09.2021 Приняли мою письменную претензию дали номер для отслеживания CR-821220122.09.2021 Пришёл ответ с отказом ссылаясь на пункты, которых нет в моём кредитном договоре. С деталями ответа я думаю вы можете ознакомится по CR-8212201.Таким образом у меня не осталось возможности для устранения замечаний банка, так как срок для предоставления нового полиса составляет 30 дней. Помогите, пожалуйста, в решении двух вопросов: 1) какие конкретно условия предоставленных мною страховых полисов не соответствуют требованиям банка?2) как мне теперь восстановить срок для предоставления исправленного полиса?Благодарю за содействие!

Добрый день! Меня зовут Михаил я из города Брянск. Обратил внимание на предложение Вашего банка по максимальному сроку рефинансирования для зарплатных клиентов, оно меня весьма заинтересовало. Получается хорошая экономия и финансовая разгрузка по ежемесечным платежам. С этой целью я специально перевел зароботную плату в зарплатный проект ВТБ. Прошло уже полгода, но на деле воспользоваться Вашим разрекламированным предложением к сожалению не получается. Зароботная плата поступает на карту ВТБ регулярно, у меня отличная кредитная история и заявку на рефинансирование за это время мне 2 раза одобряли но только с максимальным сроком 5 лет. Что сводит весь смысл практически к нулю. Буду признателен за помошь. Хочется верить что я не зря стал Вашим клиентом.

Здравствуйте,я был признан банкротом в 2019г,до сех пор у меня задолжность по кредитной карте отображается в БКИ,как решить этот вопрос?

 На 04.08.2021 всё было погашено, А в сентябре снова появилась какая то задолженность по кредиту, откуда она взялась, мне не дают никаких пояснений. Т.е. получается, что кто- то за человека может взять в ВТБ кредит на человека, без него. Как так? Объясните более вразумительно.

Добрый день! При оформлении кредитной карты сотрудником банка мне был предложен пакет "Мультикарта" повышенные бонусы за покупки и при поддержании оборота по картам 5 000 руб. в месяц обслуживание за пакет 249 руб. не взимается. Последний раз бонусы мне были начислены 22.04.2021г. Больше бонусы за покупки не начислялись. Кредитная карта и дебетовая были закрыты. В августе у меня уже не было ни одной активной карты вашего Банка. Однако, 18.09.2021г. с меня списали 249 руб. за пакет "Мультикарта" за август. 23.09.2021г. я обратилась в контакт центр по номеру 1000. Разговор длился 27 минут - попытка разобраться за что списывают денежные средства? В итоге мне было предложено только изменить бонусы программу, по которой комиссия не взимается (мне впринципе не нужна бонусная программа, т.к. карт вашего банка нет, отключить бонусную программу совсем не смогли). Вдобавок я узнала, что с меня спишут 249 руб. в октябре за пакет "Мультикарта" за сентябрь. Я считаю данную ситуацию абсурдной, как не имея карт вашего банка у меня действует пакет "Мультикарта"? Она должна отключаться автоматически при закрытии карт или хотя бы сотрудники Банка должны информировать, что при закрытии карт, комиссия за НЕВОЗМОЖНОСТЬ получать бонусы за покупки и поддерживать оборот по картам будет взиматься пока клиент не обнаружит задолженность на своём счёте. У меня с вашим Банком были встроены отличные отношения сотрудничества, в последнее время одни негативные эмоции. Очень жду пояснений по сложившейся ситуации.

Здравствуйте, дивиденты ТМК должны были выплачены с 17 сентября, сейчас 24, никаких сообщений о выплате не выступало

Добрый день, как можно отказаться от выпуска карты и отозвать согласие на обработку персональных данных, полученное в процессе оформления? Онлайн-заявка была подана вчера. Есть ли возможность отменить её так же онлайн, или требуется принести какие-либо письменные заявления в отделение?

У меня в отделениях банка ВТБ 4 раза снимали копии доверенности, но после этого никаких действий клерки не делали, и всё время были какие то отговорки. Работа отделений банка ВТБ в г. Екатеринбурге на ул. Ленина 101 и на ул. Луначарского осталяет желать лучшего , на Луначарского ст. мененджер меня ещё и обхамила, так что лишний раз у меня нет желания слушать хамство и бездействие клерков. Всё равно они не дадут внятного ответа. Научите своих сотрудников хорошо работать и четко выполнять и решать те вопросы с которыми клиент обратился в ВТБ., 

 Почему конфиденциальная информация (не публикуется на сайте) опубликована на сайте?

Доброго времени суток!Вынужден обращатся по сторонним каналам связи с банком, ввиду того что официальный колл-центр банка саботирует взаимодействие банка с клиентом.На текущий момент существует конфликтная ситуация, которая к сожалению лишь усугубляется действиями сотрудников колл-центра.Позиция банка в лице сотрудников подразумевает презумпцию невиновности, то есть, банк всегда прав, а клиент нет. Более того, создалась конфликтная ситуация, в результате которой, сотрудники банка отказывают в консультации клиенту, всячески обвиняют его и отказываются регистрировать какие либо обращения, просто обрывая звонок по собственной инициативе. Для меня как клиента банка, не потребителя кредитных продуктов важны надежность, открытость и сервис, не по одному пункту в текущей ситуации банк ВТБ не отвечает. Мной созданы несколько обращений с конкретными претензиями (будут приложены в конфидециальном разделе, вместе с телефоном), по которым банк либо не отвечает, либо отмахивается типовыми ответами, не касающимися сути задаваемых вопросов:- Сотрудники отказывают в консультации, регистрации обращений, ведут себя хамски и не отвечают даже внутреннему регламенту банка ( подтверджается официальными ответами банка, где отмечены нарушения сотрудников колл-центра)- Ввиду того, что я не использую кредитные продукты, мной еще в октябре 2017 г. установлено ограничение для банка на рассылку активностей рекламного характера (что подтверждается сотрудниками колл-центра). Несмотря на существующий запрет, рассылка подобных активностей продолжается (могу подтвердить выпиской от сотового оператора). Сотрудники колл-центра не видят в этом проблемы и отмахиваются типовыми ответами игнорируя уже случившийся факт нарушения закона (ФЗ от 13.03.2006 №38-ФЗ, ст.18, ч.1)- нарушение защиты персональных данных со стороны сотрудников (были составлены обращения, передана информация сотрудникам СБ, никаких последующих действий со стороны банка не было)- нарушение сроков рассмотрения обращения и манипуляция над ними со стороны сотрудников (обращения либо остаются без ответа, либо закрываются без него, либо изменяется сама суть обращения сотрудником)Ввиду ограничения по знакам, не имею возможности описать все нарушения, но в текущей ситуации, получилось так, что банк ВТБ не оказывает должный сервис в обслуживании и игнорирует нарушения законов о рекламе и защите персональных данных, что вынуждает меня расторгнуть такие взаимоотношения. Ввиду того что, данное решение обусловлено нарушениями со стороны банка, я настаиваю на расторжении с сохранением всех начисленных по вкладу процентов, без их пересмотра в меньшую сторону, что предусматривают условия договора. Пока все еще чувствую себя заложником ситуации, обусловленной доверием к банку и его наплевательским отношением к решению вопросов клиента.

Я частный практикующий оценщик из г. Белгород. В феврале 2020 года мне поступил от банка ВТБ отказ в аккредитации меня как оценочной компании (оценщика) по Белгородскому региону. Причем отказ без аргументированных причин-отказали и все. Вся проблема в том, что банк ВТБ принимает отчеты об оценке от неаккредитованных оценщиков, но срок рассмотрения по всем таким отчетам об оценке негласно составляет до 30 дней. По неоднократным запросам по поводу аккредитации в банк ВТБ-ответ один: на Белгородский регион набор оценочных компаний не осуществляется. Вследствие чего банком ВТБ устанавливается искусственная монополия в рынке оценочных услуг-заказы по оценке от клиентов банка выполняются только тремя аккредитованными компаниями по Белгородской области. Я хочу аккредитоваться, соответствую всем требованиям законодательства, у меня официальное членство в СРО, имеются необходимый квалификационныц аттестат. Просьба проявить содействие в моей аккредитации.

Добрый вечер. Прошу разобраться с двухкратным списанием одной и той же суммы денежных средств по моей карте. По телефону поддержки два раза описывала сложившуюся ситуацию, но не уверена, что ворос решится в ближайшее время. Т.к карта кредитная, прошу вплоть до окончания разбирательства по моему вопросу не начислять проценты на спорную сумму.Двойная сумма расхода по карте:ВЧЕРА, ЧЕТВЕРГ22:50 Hotel at Booking com Classic 3709 - 33 519,59 ₽ В обработке0:00 Hotel at Booking.com Classic 3709 - 33 519,59 ₽Как видно, в расходах по карте числится одна и та же операция два раза- списание денег Booking. При этом два оператора поддержки подтвердили, что транзакция была одна. Первый платеж ушел, но при этом второй раз сумма почему-то была заблокирована. На каждую транзакцию мне приходит оповещение по эл.почте и я каждую отслеживаю. Замораживание второй раз суммы по карте был мной зафиксирован при входе в личный кабинет примерно через 17 часов после списания первоначальной суммы, при этом никакого оповещения мне не пришло, я это увидела случайно. В сязи с повторной операцией я ушла в минус по карте. Прошу отменить вторую транзакцию и зачислить сумму мне на карту.Мое обращение:Кредитные продуктыCR-8227408На рассмотрении.Много лет являюсь клиентом ВТБ и до настоящего времени была удовлетворена качеством обслуживания. Прошу и в этот раз проявить лояльность. Надеюсь на оперативную реакцию по решению данной проблемы.С надеждой на дальнешее плодотворное сотрудничество,Анна

Добрый день!хочу оставить отзыв о Вашем сотруднике! как это сделать???

Добрый день!В июле 2015 г. между моей супругой (Заёмщик) и Банком ВТБ 24 (Кредитор) заключён кредитный договор (здесь и далее ф.и.о., реквизиты документов и иные сведения указаны в разделе "Кофиденциальная информация") на строительство и приобретение прав на оформление в собственность Объекта недвижимости путём оплаты по договору приобретения.В этот же день между мной и Банком ВТБ 24 заключён договор поручительства к указаному кредитному договору.В ноябре 2016 г., после сдачи Объекта в эксплуатацию, в органах Росреестра в пользу Банка ВТБ 24 зарегистрировано обременением в виде залога на Объект (ипотека).В начале июля 2021 года обязательства Заёмщика по кредитному договору были исполнены досрочно (ипотека погашена полностью), после чего Заёмщик обратился в Банк с целью погашения регистрационной записи об ипотеке Объекта (снятия обременения).От Банка был получен ответ, что снятие обременения происходит в электронном виде, для чего на указанные Банком в СМС-сообщении адрес электронной почты были направлены скан-копии всех запрошенных Банком документов.01.09.2021 от сотрудника Службы клиентского сопровождения ипотечных кредитов Банка пришло электронное письмо о том, что документы приняты в работу.07.09.2021 сотрудник Банка связался с Заёмщиком по телефону и указал на необходимость подачи в Росреестр через МФЦ дубликата закладной для регистрации, пояснив, что регистрация дубликата закладной необходима, так как закладная в Росреестр подавалась в одном экземпляре, у Банка экземпляр закладной отсутствует, следовательно, в целях ускорения снятия обременения (Росреестр будет месяцами искать закладную) необходимо зарегистрировать дубликат закладной, после чего снимать обременение.В этой связи Заёмщик был вынужден отпрашиваться с работы, чтобы в согласованный с Банком день подать в органы Росреестра через МФЦ дубликат закладной, согласно которому закладная была получена Банком в ноябре 2016 года.В этой связи у меня обоснованный вопрос: был ли действительно получен оригинал закладной Банком (если нет, то почему?); куда подевался оригинал закладной по находящемуся у Банка в залоге Объекту? То есть Банк либо потерял закладную, либо не получил оригинал в Росреестре?

.

грейс период распространяется на снятие наличных?

Добрый день,на Вашем сайте в разделе Дебетовые картыдля Мультикарты заявлено Бесплатное обслуживание карты.И никакой звездочки, никакой сноски о том, что плата за обслуживание 249р/месяц, если покупки по карте составят менее 10 000р/мес.Это ведь введение потребителя в заблуждение. Привлекаете клиентов опцией, которая по-умолчанию не работает.

Добрый вечер.3 августа закрыла ипотеку, по телефону горячей линии подала заявление на выдачу закладной, сотрудник банка сказал ждать смс с информацией в каком отделении буду получать. До 2 сентября не получила смс и снова позвонила в банк, сказали ждать смс с инструкциями о дальнейших действиях, получила 3 сентября, выслала на указанный эл.адрес сканы документов в КЦ Екатеринбург. Сегодня 25 сентября, никаких уведомлений от банка. Банк в нарушение установленного срока выдачи 30 дней не снимает обременение с моей квартиры, у меня уже есть основания для подачи жалобы в ЦБ РФ. В какое подразделение баека я могу обратиться для урегулирования вопроса?

Удалите мой номер из базы обзвона!!!!

Я, Суртаева В.В., открыла счёт ВТБ банке, вилиал №2351 в г. Таганрог 17.06.2021 г.На этот счёт должны были поступить денежные средства по материнскому капиталу. Уведомление об удовлетворениизаявления о распоряжении средств материнского капитала, я получила 10.08.2021 г. После получения уведомления мне сказали звонить генеральному директору ВТБ банка Преснякову Н.В. и он назначит дату перечисления средств. Связались с ним, скинули уведомление по ватцапу на его номер, он сказал сообщит дату перечисления денег на счёт. Звонили ему, он трубку не берет, отвечает автоответчик. Сначало сообщил дату 09.09.2021 года, деньги не поступили, потом назначил дату 24.09.2021 года, денег до сих пор нет. Звонили в пенсионный фонд, где мне ответили что у нас отметка о получении денежных средств, звонили на горячую линию, сказали связываться с ген. директором Пресняковым Н.В. Прошло уже почти два месяца а денег все нет. Прошу разобраться, либо вынуждены будем обращаться в прокуратуру. Мой электронный адрес: surtaeva_vv@mail.ru

Добрый день! С июня 2019 года шел судебный процесс между мной и Банком ВТБ, в результате длительных судебных заседаний, в том числе в ВС РФ, имеется решение суда о восстановлении процентной ставки и взыскании денежных средств с Банка ВТБ, которое вступило в законную силу 02.06.2021, но Банк решение не исполняет, мною направлени исполнительный лист приставам, но там тоже все "не быстро". Процентная ставка не изменена, 4 платежа произведены мною по старому графику, в связи с чем я вынуждена взыскивать с Банка ВТБ судебную неустойку и проценты за пользование денежными средствами. Когда Банк ВТБ исполнит решение суда?

Добрый вечер, мне комиссию вернули с извинениями, супруге пока нет. Ситуации идентичны

Подал заявление на выдачу закладной 22.09.2021,оная нужна очень срочно, подскажите как я могу проверить состояние готовности данного документа, ни на почту ни по смс никаких уведамлений о статусе документа небыло? 

Здравствуйте!На сайте ВТБ в разделе "Зарплатные карты" банк предлагает "Переведите зарплату на карту ВТБ и получите дополнительные преимущества". Среди этих преимуществ "Бесплатно снятие наличных в любых банкоматах по всему миру". Но если посмотеть тарифы Мультикарты то там в п.10.1.2 "Выдача наличных средств в рублях Российской Федерации и иностранной валюте с использованием банковской карты через банкоматы других банков1 (где 1- В пределах лимитов, установленных по банковской карте.)" указано "Без взимания вознаграждения по карте, выпущенной в рамках Пакета банковских услуг «Мультикарта» по зарплатному проекту между компанией-работодателем и Банком ВТБ (ПАО)." И нет ни слова о тех кто перевёл зарплату как предлагает банк на своём сайту "1.Оформите бесплатную карту онлайн, 2.Заполните заявление на перевод зарплаты, 3.Передайте заявление в бухгалтерию работодателя". И поэтому не ясно будет ли у того, кто перевёл свою зарплату в ВТБ но не имеет зарплатного проекта комиссия за снятие наличных в банкомате любого банка? И если не будет то с какого времени начнёт действовать это правило (после первого поступления зарплаты, на следующий месяц после месяца первого поступления зарплаты и т.п.)?

В продолжение мой комментарий на ответ на обращение от 17.09.2021 10:57. Ответьте почему Вы прописываете недостоверные данные? Как же организована работа, если Ваши сотрудники так серьезно ошибаются? Почему не несут ответственности за такие грубые ошибки? Проверьте ещё раз нижеследующее: "По вопросу правомерности вынесения Судебного приказа, вам необходимо обратиться непосредственно в Судебный участок № 3 Варгашинского судебного района Курганской области." Кроме того, ещё раз требую предоставить информацию от какого органа поступило требование о наложении ареста на счёт, если судебный приказ был отмен ранее. Это необходимо для последующего предъявления претензии к виновным лицам.

Добрый день. Все еще нет обратной связи. Я не понимаю, там работа по исправлению ошибки идет или нет?

Ольга, добрый день!Как возможно ускорить закрытие ИИС и получение денежных средств с него?Примерно год назад у меня возникла неприятная ситуация, при которой после продажи активов я обратился в банк для закрытия ИИС, у меня приняли заявление и на этом все закончилось. В связи с тем, что после продажи активов не был подписан реестр поручений, не был и закрыт ИИС, и никто из сотрудников мне об этом не сообщил. Только после повторного обращения в банк, а также при Вашем содействии вопрос разрешился оперативно. Как избежать подобной ситуации в этот раз? Активы проданы, я готов закрыть ИИС, однако на формирование реестра поручений у меня нет времени. Заранее благодарю!

Добрый день! почти прошёл месяц и исполнительный лист до сих пор не исполнен. Прошу дать информацию по исполнению Какая у вас есть. спасибо

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения ВТБ на м Академическая в Москве, Давыдовой Марии Александровне за качественное высокопрофессиональное обслуживание.Я отправлял этот текст несколько мес назад.Есть результат?

 Опять сообщаю, что ко мне "судебный участок № 3 Варгашинского судебного района Курганской области" отношения не имеет. Разберитесь сначала у себя, а то у вас бардак какой-то в системе.

Пока все еще продолжается отправка формальных ответов, при том, судя по дате ответа здесь и дате закрытия обращений, совершенно без погружения в проблематику. Формальные извенения я принимать более не готов, нарушения уже были допущены, поэтому единственный вопрос, который остается актуальным, рассторжение договора с сохранением начисленных процентов, более терперь издевательское отношение банка к клиентам я не намерен.

Получила "супер предложение" по кредиту: 69 677 руб на 5 лет. При этом, кроме процентов, нужно заплатить страховку 25 539 руб., (37%) на которую также будут начислены проценты (т.к. входит в тело кредита). Но это еще не все- выдадут только при наличии 2НДФЛ и трудовой. На это только один вопрос: вы это серьезно? Или что у вас с головой?

обращение CR-8224935 и CR-8232845Добрый день! 14.09.2021 мне пришла смс о том, что вы увеличили кредитный лимит по карте +9559. Я увеличение не просила, смс не отправляла. 18.09.2021 (дата входит в период отказа от увеличения) позвонила в 22.55 и сообщила, что отказываюсь от увеличения лимита, оператора ответила, что отправила заявку на отказ от увеличения лимита. Вы пишите, что я могу отказаться от увеличения, отправив смс, но отправка смс платная, и я не обязана отправлять отказ именно смс. 21.09.2021, зайдя в ЛК, я обнаружила, что лимит стоит увеличенный. Позвонила в 10.41, объяснила оператору, что я уже отказалась, на что она мне ответила, что я не могла отказаться, т.к. оператору такие действия по отказу не делают и могу отказаться от увеличения придя в офис либо через приложение. В офис не могу придти, т.к. у меня маленький ребенок и сейчас сложная эпидемиологическая ситуация, приложения не ставлю. Пока не повысила тон, девушка внимательнее посмотрела мою историю и сообщила, что заявка есть, но снижение лимита будет после 24/09. На сегодняшний день лимит не уменьшен до предыдущего и в чате с банком сначала сообщают, что я могу самостоятельно уменьшить, но потом у себя же выясняют, что только при обращении в отделение. Вы готовы оплатить мне няню на время моей поездки в отделение банка? Готовы оплатить лечение мое и ребенка, если заболею и еще заражу ребенка? Вы готовы компенсировать кредитную нагрузку для дальнейшего получения кредита из-за увеличения лимита карты?Почему сотрудники дезинформируют не разобравшись в ситуации до конца? У меня уже есть желание закрыть кредитную карту в вашем банке...Просьба верните кредитный лимит до предыдущей суммы.P.S. я весной уже заполняла заявку на кредит, хотела рефинансировать другой кредит, мне как надежному клиенту сообщили, что никаких документов не надо и стоит только обратиться в банк. Как было и с предыдущими кредитами. В итоге я потратила время, оставила ребенка с няней, рискуя здоровьем приехала в отделение, а у меня запросили список документов... После этого случая я не хочу ехать к вам в отделение лишний раз

Добрый день, Ольга Михайловна! В 2017 году произошло ДТП в результате которого погиб мой сын. Страховая компания причинителя вреда обанкротилась и я был вынужден обратиться в Российский союз автостраховщиков с требованием о возмещении вреда. Однако мне было отказано, на досудебную претензию мне также было отказано. Я обратился в суд с исковым заявленим к РСА, но суд первой инстанции также отказал в удовлетворении моих требований. После этого я обратился в вышестоящий суд с апелляционной жалобой, но решение суда первой инстанции было оставлено без изменений. Затем я обратился в кассационный суд с соответствующей жалобой и по результатам рассмотрения моего дела незаконные решения указанных судов были отменены, дело было направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. По возвращении моего дела, суд апелляционной инстанции пересмотрел дело и принял решение об удовлетворении моих требований. И вот наконец я получил исполнительный лист на руки. Все это очень долго длилось, в 2017 году погиб мой сын, а я только добился справедливости. Вы себе не представляете через что мне пришлось пройти чтобы добиться справедливости в этих бесконечных судебных процессах, такого я никому не пожелаю! 23.09.2021 курьером компании DHL, я направил в Банк ВТБ исполнительный лист, по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.12. Исполнительный лист получен банком 24.09.2021. По закону Банк обязан его исполнить незамедлительно. Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение. Аналогичная правовая позиция изложена в пункте 2 "Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021). Решения всех инстанций по моему делу опубликованы на сайте ГАС "Правосудие", об этом я указывал в своем заявлении поданном в банк. У должника деньги имеются на расчетном счете, я думаю Вы знаете о РСА. Но на мой счет деньги до сих пор не поступили! Поверьте, я не хочу никуда жаловаться и обращаться в суд, я эт всего этого устал, мне 73 года. Я очень Вас прошу, как человек, как отец оставшийся без сына разберитесь в моей проблеме, почему денежные средства до сих пор не списаны. Заранее Вам благодарен, мира и добра Вашему дому.

Добрый день. При покупке авто в автосалоне оформили автокредит. Про страхование жизни сразу менеджеру банка сказали, что не нужно. Однако страхование жизни в сумму кредита включили. Еще навязали карту помощи на дорогах. Написали письмо с уведомлением в банк ВТБ о том, чтобы вернули сумму страховки и сумму за карту помощи на дорогах, однако ответа с 09.08.2021 года не поступало. Письмо было отправлено до истечения 14 дней с даты оформления автокредита. Пожалуйста помогите вернуть деньги. Большое спасибо.23.08.2021 вами был дан ответ:avatarОльга Мамедоваруководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президентДобрый день!Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором оформили кредит. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.В теме письма просим указать «Горячая линия 412280». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)23.08.2021 14:06checkmarkВопрос закрыт в «Народном рейтинге банков» об уровне обслуживания и качестве услуг «ВТБ»С ЭТОГО МОМЕНТА НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТ ВТБ НЕТ???СТРАХОВКИ БЫЛИ НАВЯЗАНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА!!!По действующему законодательству вы обязаны вернуть деньги!!!В противном случае буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ либо в суд.

Добрый день! Могу ли я узнать, внесены ли изменения в Бюро кредитных историй после прохождения мной процедуры банкротства? Также после вынесения решения об освобождении обязательств кредиты в личном кабинете втб отображаются как действующие, с просрочками.

Подал заявление на выдачу закладной 22.09.2021,оная нужна очень срочно, сегодня 28.09.2021 был в отделении банка и на просьбу ускорить процесс выдачи было предложено выплатить комиссию в размере 7000 рублей для выдачи закладной в этот же день. Это законно? 

Я хочу понять как ваш банк работает ,еще в 2014 году исполнительное производство по №4713/14/77031-ИП было прекращено и предоставлены в банк Москвы, я лично привозила документы в банк Москвы по адресу Кузнецкий мост и передовала в экспедиторскую службу ,я перезвонила в пятницу 24.09.21. в ваш банк объяснила проблемы ,ваши -же сотрудники переключали меня на подразделение банк москвы в вашем банке (оказывается и такое есть у вас) которые подтвердили что все отменено и нет никакаих ограничений ,это проблема вашего банка, долг который не понятно откуда взялся в мае 2021 года после вашего обновления ,я такж присыла вашему банку с госуслуг ,что данного исполнительного дела не существует в базе что еще надо ? Дальше у меня нет желания сотрудничать с вашим банком по пенсионному накоплению и я отзову свое решение о переводе моих накоплений в ваш банк ,так как нет горантии что вы не потеряете и и эти документы и у меня не будет моих накоплений !И пожалуйста уберите из своих сообщений что ваш банк сопереживает ,вы даже решить эту проблему возникшию в вашем банке при потере доументов.

Добрый день!08.10.2021 г. Арбитражный суд Самарской области вынес определениезавершить процедуру реализации имущества, меня освободить от дальнейшего исполнения требованийкредиторов, в том числе не заявленных при введении реализации имуществагражданина. Дело № А55-30254/2020.17.10.2021 г. я была внесена в реестр банкротов.В этот же день я была в отделении банка, сдала документы о банкротстве.24.09.2021 г. счет разблокировали, но тут появился крдеит, которого у меня нет и тут же сняли за погашение кредита.В этот же день оператор по моей просьбе, по телефону, оставил жалобу №CR-8227594.Уточню, что заработную плату я получаю в вашем банке.В скором времени, 01.10.2021 г., работодатель должен перечислить мне заработную плату.Вопросы: когда мне вернут деньги незаконно списаные со счета?Заработная плата тоже спишется и получается вы оставите меня и моего малолетнего ребенка без средств к сущестованию? 

Добрый день! На электронную почту никаких ответов не поступало? А также официальный ответ на обращение не был предоставлен клиенту? Страховые премии были включены в Сумму Кредита, без согласия клиента. Т.е. были клиенту навязаны. Клиент подписал договор только с ВТБ, почему он должен обращаться в компании, с которыми договора нет?По действующему законодательству Вы обязаны вернуть суммы страховых премий, т.к. все претензии были предъявлены в период "охлаждения", т.е. до истечения 14 дней с момента подписания кредитного договора. ВСЕ ЭТО ВЫ ЗНАЕТЕ НАМНОГО ЛУЧШЕ МЕНЯ!ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Открывал дебетовую карту 15.09.21, стали приходить смс после 0ч о привязке моего номера к втб-онлайн ежедневно. Закрыл карту 20.09.21, смс отключили в офисе, но смс по сей день каждую ночь приходят. Отключите уже

Добрый день, Ольга. 30.12.2020 на руки получила решение арбитражного суда о том, что я являюсь банкротом. Банк ВТБ учавствовал в процессе, но до сих пор в БКИ висит и обновляется каждый месяц просрочка, прошу как то прокомментировать данное нарушение. Почему нет отметки о банкротстве до сих пор. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, как мне найти мой отзыв в рубрике Народный рейтинг? Вроде писал его, но не могу найти.

12.06.2020 года между мной и Банком ВТБ был заключен кредитный договор № 621/2010-0163519. В целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору между мной и страховой компанией «Ренессанс Жизнь» был заключен договор № 6255584804 «Защита платежей» с выплатой страховой премии в размере 237191,39 (двести тридцать семь тысяч сто девяносто один руб.93 коп.) При оформлении страхового договора Банк не предоставил мне надлежащим образом информацию по услуге страхования, фактически «навязав» ее. Мне не была предоставлена информация, необходимая для выбора услуги страхования, не представлена возможность выбора страховщика, также было указано на повышение процентной ставки по кредиту при отказе от страхования. 23.09.2021 года я досрочно исполнила обязательство по Кредитному договору.28.09.2021 года я обратилась в страховую компанию с заявлением о расторжении страхового договора и возврате денежных средств за неиспользованный период. И получила в страховой компании отказ, хотя в договоре написано «Страховая сумма равна первоначальной сумме кредита и уменьшается в соответствии с графиком платежей». Кредит выплачен - сумма страховки равна 0 рублей, и что я получу, если наступит страховой случай?Прошу разобраться в этой ситуации и помочь мне вернуть денежные средства.

Добрый день! Перевела пенсию в ВТБ по рекламе, еще ни разу не получала, прочитала про бонусы Магнита, в очереди провела 2 часа - и ничего..... Ваш оператор вообще не в курсе, в компе пошарила и сказала, что я не подхожу, т.к. у меня уже есть карточка Магнита. А у кого ее нет? Домой пришла, посмотрела, оказывается на мой счет можно было выпустить еще одну карту для Магнита - и пенсионер счастлив. Это как? 5 минут новую карточку сделать. Завтра опять идти и что-то доказывать? Вы бы хоть камеры поставили и посмотрели, как они одного человека по часу обслуживают, несмотря на то, что там кассы нет. Кстати, операторы не имеют бейджиков, но и там всего двое. Адрес: Москва, ул. Линии Октябрьской ж/д, .2 . Завтра, если будут тормозить и не понимать, конкретную жалобу напишу с именами.