Добрый день! Хочу снять доллары (1200 $) со счета, положенные туда после 9 марта 2022 года. Знаю, что в долларах снять не получится, только в рублях. Подскажте по какому курсу я могу это сделать? Читала, что у ЦБ РФ есть постановление, что курс должен быть не менее курса ЦБ. Распространяется ли этот курс на всю сумму вклада или есть какие-то лимиты? Какое постановление ЦБ мне почитать на эту тему?

Ошибочно вставил кредитную карту в банкомат ВТБ. Деньги были выданы моментально. Перед выдачей денег информации о размере комисии не было. Я сразу вернул обратно деньги на карту. Прошу вернуть мне уплаченную комиссию.

ИА как понимать распоряжение на сайте ЦБ -валюта поступившая на счёт до 9 сентября выдаётся по курсу банка,,но не ниже официального курса ЦБ на день обращения? Команда ВТБ была уже вынуждена помочь клиенту Leon10 -12 августа-банки.ру-отзывы о ВТБ ,,а я как многолетний клиент и акционер банка,хотел бы решить вопрос без жалоб в адрес ВТБ..,

Работодатель перечислил заработную плату на счёт но на карту деньги не поступили. Оператор утверждает что зачислений не было 

Текст с сайта Цб- вопросы ответы- хочу получить деньги со своего валютного счета в рублях. По какому курсу банк мне их выдаст?Обновлено: 12.03.2022Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.А средства, поступившие после 00.00 мск 9 сентября, будут выданы в рублях по курсу банка. Придется решать через жалобы?...

Добрый день, Ольга. Интересуюсь - наладили ли уже распечатку документов в ДО Неглинный в г. Москве? Можно приходить за выпиской? За справкой о продлении вкладов? На мой отзыв в банки.ру получил "отписочный ответ" и далее - тишина... 

ВТБ 11.08.2022 17:55Здравствуйте!Сообщаем, что сумму, превышающую установленные ограничения, а также поступившую на счета после 9 марта 2022 года, вы можете получить в рублях по курсу не ниже ЦБ РФ на день выдачи. К сожалению, не смогли с вами связаться для того, чтобы пригласить в офис для проведения операции. Просим сообщить в комментариях к отзыву удобную дату, время и адрес офиса, в который планируете обратиться. Мы организуем встречу и предадим всю необходимую информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Команда ВТБ                                 ___А команда ВТБ решила вопрос в соответствии с разъяснениями на сайте Цб-вопросы -ответы.. Неужели без жалоб не решить?

Являюсь клиентом банка лет 15-20.Оформил в отделении распоряжение EFR-1258577 от 08.02.2022 по вопросу уплаты налогов. Распоряжение упрямо не исполняется, причины не называются.Так же оставил обращение-жалобу CR-9362577 от 29.07.2022. Ответа снова нет, но каждые 2 недели приходят смс, что нужно ещё время. Почему нельзя честно ответить о причинах задержки и сообщить реальные сроки? Может быть, есть смысл напрямую мне документы передать в ФНС, так подскажите. Почему стена молчания? Неужели нужно в суд идти? 

Почему не здесь?

Вопрос является ли ВТБ эмитентом облигации VTB 6.95! 

Добрый день. Я гражданин РФ хочу открыть счёт ВТБ банку для отправки валюты на счёт другому открывшему лицевой счёт ВТБ банке только в республике Азербайджан. Подскажите какая комиссия будет взымается с моего счета за перечесления валюты? 

Здравствуйте, 16.07.2020 мошенники взломали мой ВТБ-онлайн, которым я не пользовалась 2 мес, т.к его отключали, и произошло списание 60.000 рублей. Был звонок от якобы сотрудника ВТБ который меня Предупредил что сейчас спишут деньги и что на вас оформили кредит 750000руб. Я это не подтвердила и заблокировала карту и втб онлайн. Позвонила на гор. Линию 1000 за помощью, чтобы заблокировали перевод или человека которому перевелись в итоге 60000, но заблокировали только мои счета и онлайн банк. Далее на мое обращение банк так же мне отказал в возврате средств, пояснив что я сама это сделала! Есть документы распечатка переадресации моего номера, есть звонок о помощи чтоб заблокировали мошенника, почему безопасность банка не сработала, как написано в договорах которые мы подписываем при получении карт и т.д??? Почему мне не возвращают деньги?

Здравствуйте! На днях брал по ошибке кредит, в течении недели небыло покоя, звонил ходил в офис и т.пХотел бы поблагодарить сотрудников банка а так же операторов банка за помощь в этом вопросе, за всю необходимую информацию предоставленную мне по данному вопросу, и благоприятный финал, надеюсь завтра всё окончательно закрою,большое спасибо!

Выражаю Благодарность сотруднику Кисловодского отделения ВТБ госпоже Мирончук Виктории за профессионализм и высокое качество обслуживания. Ее внимательное, вдумчивое отношение к посетителям позволяет быстро и понятно решить все вопросы. Упорство, старание и настойчивость, с которыми она выполняет свою работу отбивает всякую охоту обращаться в другие банки. Надеюсь руководство ВТБ по достоинству оценит заслуги Виктории. Так же, благодарю начальника Кисловодского отделения ВТБ за подготовку, обучение и воспитание таких сотрудников как госпожа Мирончук. Спасибо!

Сегодня посетил ваш офис г уфа на ул цурюпы по вопросу 1. На каком основании без моего ведома был повышен лимит кредитной карты до 100т.р картой я не пользовался 9 месяцев и просил в чате ее закрыть 2.почему не с реагировала ,,поддержка,, при краже денег с данной карты путем взлома приложения 2 сентября..хотя я сиюминутно позвонил и просил отменить транзакцию 3. Почему банк ни как не оповестил меня о транзакции денег..украдено 96 т р...5 т.р из которых комиссия вашего банка....на что нарвался на хамство специалиста по кредитным картам...которая отказалась представится..так еще и начала валить вину на меня--при этом не отвечая на вопросы!!! Это ваша политика к клиентам!??? 11 окно..девушка которая не смогла дать ни одного внятного ответа-при этом обвиняя клиента в вине что мошенники совершили данные действия! Кто ей дал право так разговаривать и заниматся судейством???????

Договорились встретиться в воскресенье с 9 до 11.У меня изменились планы. Время доставки надо изменить

Получила карточку, не могу зайти в личный кабинет, так как логин пишет, что не правильный. В отделении банка сказали, что программа не может присвоить. Как быть ?

Здравствуйте. В декабре прошлого года у меня завершилась процедура банкротства. В число кредиторов входил банк ВТБ. Через несколько дней будет проходить сделка, в которой я выступаю как продавец квартиры. У покупателя квартиры ипотека через ВТБ, соответственно, деньги будут переводить на мой счет в ВТБ, который был открыт несколько лет назад. На консультации в отделении банка сотрудник сказал, что ареста на счете нет, но он не может дать гарантий, что все пройдет без сбоев и я смогу после поступления денег на счет их снять. Подскажите, пожалуйста, возможны ли проблемы с получением наличных в банке ВТБ после завершения банкротства? 

Добрый день! Подскажите , обратилась в банк открыть счёт , с нотариальной доверенностью. На что сотрудник банка говорит , что нужна проверка доверенности . Которая займет около 3 дней . Мы продавцы квартиры. И на днях уже сделка , и попросили открыть счёт именно в втб для перевода денежных средств , после сделки . Почему такая долгая проверка ? доверенность нотариально заверена, где прописано разрешение на открытие счетов . почему люди должны столько ждать ??В итоге открыли счёт в Сбербанке, где без проблем за 5 минут открыли счёт . Остались неприятные эмоции после посещения отделения. Плюс ко всему отношение к клиентам банка, надменное и высокомерное. разве так должны относиться к новым клиентам ? 

Здравствуйте в течение недели не могу положить на свою ипотеку средства. Не каким путём не онлаин не через кассу. Говорят счёт заблокирован. Неоднократно обращалась в банк новый счёт мастер карт стоит в резерве. Сказали что ипотеку могу оплачивать только с просрочкой и и то через 3е лицо. Просила в письменном виде причину отказа не чего не дают не одного документа чтоб обратиться в вышестоящие инстанции суд и т. д. Что в такой ситуации нужно делать? 

Я с 12 сентебря не могу досрочно закрыть кредит в ВТБ банке. Ответ один система спишет в течение суток. Два заявления делал на горячей линии и толку нет а вот проценты набегают

Вчера, 15.09.2022, хотела положить деньги (75 450 руб) на свою карту ВТБ банка в банкомате ВТБ, все шло как обычно банкомат взял деньги, но потом написал, что операция не может быть выполнена, отдал мне карту, но деньги на счет не зачислил. В отделении мне сразу сказали звонить на горячую линию 1000, после 20 минут разных вопросов извинились и сказали, что не могут зарегистрировать мою жалобу, т.к. у них какие-то проблемы с программой. Затем вечером звонила еще раз, писала в приложении в чат, каждый раз подробно объясняю ситуацию, даю данные, но каждый раз получаю ответ, что жалоба не может быть зарегистрирована. Я вносила всю свою зарплату, чтобы были деньги на жизнь и для погашения кредита. Но банк не то что не хочет мне их возвращать, даже претензию зарегистрировать не хочет и каждый раз я получаю ответ обратитесь позже, ничем помочь не могу. Как теперь гасить кредит и на что жить банк, понятное дело, совершенно не волнует и в колл центре отвечают жизнерадостные девушки, что программа не хочет регистрировать жалобу и ничем помочь они не могут. А в самом отделении жалобу принимать не хотят, говорят звонить или писать на горячую линию. Что делать в данной ситуации?

Добрый день!Вступила в наследство по машине. Мне необходимо предоставить документы в Ингострах по машине.Муж закрыл кредит по машине 15.12.2021г. 18. 12.2021 он погиб.Что делать?

Добрый день, Ольга!Столкнулся с крайне поверхностным отношением сотрудников банка. В 2020-2022 годах у меня был ИИС в ВТБ, который был принудительно переведён к другому брокеру после того, как банк попал под санкции. Все указанные годы счёт ИИС пополнялся, и пополнялся именно находясь в ВТБ.Уже месяц я пытаюсь получить вычет типа А за 2020 и 2021 года через в он-лайн кабинете ВТБ. К сожалению, кнопка для получения вычета в упрощённом порядке не работает (выдаёт ошибку), о чём две недели назад было заведено обращение CR-9513197. При заведении обращения было обещано, что проблему решат за неделю.Тем не менее через неделю у меня снова попросили скриншот ошибки, а ещё через неделю - написали, что ошибок нет, и что вычет мне якобы не положен: "функционал получения вычета по ИИС доступен если выполнено хотя бы одно из следующих условий: 1) есть активный ИИС с датой открытия меньше текущего года; 2) есть закрытые ИИС с годом закрытия больше, или равным, чем текущий год минус 3 года и датой открытия меньше текущего года. "Факт перевода ИИСа к другому брокеру не должен лишать меня возможности получить вычет за те периоды, когда счёт был в ВТБ, поэтому я считаю такое обоснование некорректным и прошу открыть мне функционал для получения вычета.

22.08.2022 банк втб наложил арест на мой счёт. соответственно доступа к деньгам у меня нет. было написано 3 обращения, меня дважды просили подождать ещё несколько рабочих дней. я приняла решение разорвать договор о сотрудничестве с банком, соотствующее заявление также было написано сразу. на ситуацию это никак не повлияло. долго ещё сотрудники банка будут кормить меня обещаниями о том, что арест должен быть снят в течении каких-то трех рабочих дней? сегодня уже 16.09, в банке я бываю стабильно раз в 4 дня. никакого точного ответа мне не дают, а самое интересное, что арест наложен внутренней системой безопасности. сколько это будет продолжаться

Добрый день!При запросе кредитной истории (кредитное бюро Эквифакс) числятся обязательства в вашем банке, потребительский кредит на сумму 213 531р от 27.07.2015г.На основании определения суда № А-03-119/2016 , все обязательства закрыты и не должны отражаться в кредитной истории.Прошу разобраться ,убрать ошибку и ответить на мой вопрос. 

Здравствуйте,в мае оформила И получила первую выплату детского пособия на счёт втб,2000 бонусов так и не поступило ,стоит ли их ждать?

Добрый день! Обращался в несколько отделений Банка по вопросу закрытия ИИС, никто не смог провести эту операцию, сроки решения проблемы также никто не обозначил, просьба пояснить, почему Банк не может оказать данную услугу? 

Добрый день! 22.07.2022 мною в адрес Валбериз были отправлены денежные средства в размере 1807 руб. 00 коп. На сегодняшний день Валбериз не видит денежные средства, хотя я отправляла чек и выписку банка. Сейчас сделали еще один запрос указать номер транзакции и код авторизации. В банке сказали, что вся эта информация в личном кабинете, но я ее там не нашла. Подскажите, как мне найти эти данные?

Спасибо! Но у меня нет на ИИС активов попадающих под ограничения, я правильно понимаю что Банк в принципе сейчас не может закрыть ИИС?

У меня кредиты в Вашем банке, но процент по ним высокий, как снизить процент, ведь ставка в ЦБ ниже.

Кто у вас отвечает за пересылку документов,такие люди у вас существуют?Отправляя заказным письмом исполнительный лист назад,который уже две недели не может дойти до адресата вы не даёте трек номер отправки,при этом отправляете разбираться с почтой,может всё таки разбираться надо с банком который не может дать не какой информации по данному вопросу

Здравствуйте мы оплатили 2600000 руб при получении ипотеку. Я хочу узнать что если не могу оплатить ипотеку и отдаю квартиру в банк могу я обратно получить 2600000 руб которые оплатила заранее?

      Добрый день.Обратился в банк за ипотекой на строительство дома, условия выдачи мягко говоря абсурдные!      Я не могу воспользоваться ипотекой на строительство дома, потому что земельный участок в аренде, а не в собственности, в собственность оформить участок я могу только после того как построю и зарегистрирую дом-чтобы построить дом мне нужно оформить ипотеку на строительство дома. Одно невозможно без другого и наоборот.      Мой земельный участок в долгосрочной аренде у Государства на 49 лет, с видом разрешенного использования ИЖС, с возможностью оформления в собственность после постройки и регистрации дома на нем! Все документы на участок есть, обременение тоже в мою пользу.      Из разговора с менеджером Я понял, что банк готов дать деньги и подождать 12 месяцев, пока я построю дом и зарегистрирую его, но не готов дать ипотеку под строительство дома, который очевидно будет оформлен вместе с землей, и передан в залог.Объясните пожалуйста, как так? Чем руководствуются люди которые прописывают условия выдачи? В Сбербанке мне готовы дать ипотеку под строительство дома и не требуют, чтобы участок был в собственности. Я пользуюсь услугами вашего банка очень давно, имею ипотеку в вашем банке, и хотел продолжить дальнейшее. Разъясните, пожалуйста ситуацию! Действительно ли условия совпадают с тем, что мне рассказал менеджер банка? 

Почему на баланс не зачислился перевод?

Я работник РФЯЦ-ВНИИЭФ, г. Саров Нижегородской обл. и мне не нравится зарплатная карта Сбербанка, облагающая мою зарплату многочисленными комиссиями.   У Вашего банка есть договор с моим предприятием и я рассматриваю вопрос об открытии зарплатной карты Вашего Банка. Я хочу получить внятные ответы на следующие вопросы.- Возможна ли оплата услуг ЖКХ через банкомат по QR-коду?- Возможна ли оплата услуг ЖКХ в личном кабинете на компьютере по QR-коду (я не пользуюсь мобильными устройствами)?- Какова ежемесячная комиссия за обслуживание зарплатной карты и плата за СМС-оповещения?- Каков кэшбэк на покупки?- Есть ли возможность выбора категорий с повышенным кэшбэком?- Начисляется ли процент на остаток, каков его размер и условия начисления?- Можно ли снимать без комиссии деньги в сторонних банкоматах, каковы ограничения?- Каковы условия перевода денег на карту другого банка по системе С2С (card to card)?- Возможен ли СБП(система быстрых платежей)-перевод в личном кабинете с компьютера (я не пользуюсь мобильными устройствами)?

Взял кредит-рефинансирование,Банк втб на руки,сумма194,113рублей,но частями 50000 и 40000,а остаток оставил для первого кредитного платежа.Прихожу через пять дней,оператор в зале обслуживания клиентов обьяснил мне,что остаток списался в счёт комиссии банка.Правильно ли так?

Здравствуйте уважаемая Ольга!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя ЕР Медведева Д.А..Главная тема: рассмотреть возможность моего участия в воспитании подрастающего поколения учащихся очного отделения техникумов, ВУЗов Екатеринбурга и области на мировоззренческих принципах патриотизма, что систематически подчёркивается Президентом РФ Путиным В.В., особенно данное направление становится сверх актуально в сегодняшней взрывоопасной ситуации переформатирования глобального мироустройства.Прошу рассмотреть возможность моего получения гранта от Вашего банка в сумме около 100 тысяч рублей на проведение лекций в течении учебного года.Кратко о себе: 1. "...30 ноября 1984 в газете «Комсомольская правда» в специальном выпуске полит.дня в разделе «Диалог» под заголовком «Тема для размышления» вышла статья «Позиция или поза» Сергея Поживилко о моей борьбе за социальную справедливость...".2. 14.04.21 с попытки №3 меня всё-таки зарегистрировали кандидатом Предварительного Голосования (по-английски - праймериз ). Необходимо пройти регистрацию на "Госуслугах" с рейтинговым выбором единственного кандидата или всех сразу 24-30 мая 2021 года в партии Единая Россия, партийный список, от Курганской области в Государственную Думу 8-го созыва, как сторонника партии.Подробности моей политической деятельности с юности: https://proza.ru/avtor/2012prezidentru С уважением, Абаимов Анатолий Николаевич, тел. 909-17-47-888, ватсап 912-977-02-59.

Я отправил через ваше приложение заявку в ВТБ на рефинансирование ещё 13 числа, сперва под заявкой было написано одобрено, потом ваше приложение без конца стало вылетать, теперь уже 4 день пишет ожидание решения

Доброго времени. Почему с меня 16.09.22 не списали с остатка по счёту денежные средства по платежу? 

Сделал с ВТБ перевод в Сбер по СПБ не тому человеку, операторы СБЕРа требую RRN код 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сложившейся ситуации - не могу получить зарплатную карту по причине высокой загруженности отделения(г.Якутск, Октябрьская 3), приходил 4 раза, каждый раз ожидание более часа.  Девушка выдающая талоны говорила про предварительную запись, однако, как оказалось со слов техподдержки, такой услуги не существует в принципе.  Коллеги по работе рассказывали легенды о том, что карту можно получить курьером, на что полезной информации также не смог получить. Ссылку которую предоставляет поддержка корректно не открывает.  При всем при этом, сервисы и работники банка усердно предлагают взять еще 1 кредит, который даже при желании я физически его не смогу получить в отделении.  Такая ситуация выглядит как откровенное издевательство и показывает позицию банка перед клиентом в нашем городе. 

В банк была направлена претензия 14.09.22ответ на неё не поступил, а так же на оставленный отзыв в банки ру Нет ответа.

Здравствуйте, Каков срок решения моего вопроса. Также был указан некорректный элекронный адрес при оплате заказа в системе Мультибонус. Сведения о себе и о заказе отправлены на электронный адрес банка сегодня - 18.09.22.

Возможно-ли предупреждать клиентов банка о регламентных работах заранее?

Доброго времени суток! Как получить страховую премию по кредитному договору №625/0056-039566 от 07.08.2018 г на имя Ким Анатолия Федоровича, 31.01.1978 г.р, умершего 24.04.2019 года. Все документы мы отправили ранее. Сотрудник связывался и пропал. 

Живу на проспекте Куприна. рядом нет отделения или банкомат ВТБ. Рассматриваете ли поставить для жильцов нового ЖК " Эко- Бунино" банкомат ВТБ? 

Когда наступает срок оплаты первых взносов по кредитной карте возможностей во время льготного периода, если ею воспользовались после 20 числа месяца?

Здравствуйте! 8.09.2022 автокредит в ВТБ банке был досрочно погашен.13.09.2022 банк выдал справку о закрытии кредита.На сегодняшний день 18.09.2022 согласно данным государственного ресстра залогов (сайт фпн)автомобиль до сих пор числится в залоге у банка!В соответсвии со ст.103.3 уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение ТРЕХ ДНЕЙ!!!Уклонение залогодержателя от направления нотариусу уведомления об изменении залога и уведомления об исключении сведений о залоге может быть обжаловано залогодателем в суд. Почему нарушаются сроки? Когда автомобиль будет снят с залога?

Добрый день! Я ещё раз обращаю внимание, я бал в нескольких отделениях Банка, и нигде не смогли запустить процесс закрытия ИИС, т.е. в принципе не приняли заявление на закрытие, я не понимаю куда мне обращаться если Банк, как вы говорите, все таки производит закрытие ИИС, просьба помочь разобраться. 

Как произвести перекредитование ? 

Заказала карту, служба доставки позвонила, но ни на один вопрос не ответила. На мою просьбу перезвонить через полчаса ответили "да, конечно". это было 16 сентября в 11,30. Уже понедельник. Звонка нет, самой связаться с кем то в вашем банке, кто хоть что нибудь знал в принципе не возможно, мне карту доставят или как? кто нибудь вообще в курсе чего-то? или всем на все фиолетово?

Я заключила с ВТБ кредитный договор 633\0000-1205649 с выпуском карты…по которому был беспроцентный период с 22.01.2022 до 02.05.2020.Исправно платила, но была задержка выплаты минимального платежа 4 дня (внесла 6000руб 25.03, а не 21.03…те внесла и минимальный платеж и проценты, а банк ( как видно из выписки) списал ее не всю, а почему то частично -только 754руб…Те деньги я внесла, а ВТБ просто это проигнорировал и продолжил начислять задолженность к погашению со сроком к погашению до 20.04.2020 в 4673,66руб ( как будто не заметив ни внесения 25.03 6000руб и еще 20.04 на 17 780руб)Зато ВТБ 19 апреля ( те до истечения срока уплаты) выслал мне официальное уведомление что уже (!) подключена услуга кредитных каникул и отсрочка платежа на 22.06.2020 — те каникулы они предоставили ( и это не отрицают) несмотря на задолженность.Хотя банк уже подключил кредитные каникулы, он их проигнорировал и 10.06.2020 уже списал и штрафные проценты и текущие проценты и задолженность — те даже ранее истечения срока кредитных каникул! Обращалась в ВТБ дважды 10 и 23 июня 2020(7079515)- в ответ просто отписка банка без запрошенного мною расчета... Бакт просто делает вид, что не замечает, что нарушил сроки списания и списал деньги до истечения кредитных каникул.На все один ответ: мол «...Поскольку задолженность по кредитному лимиту карты не была погашена Вами на условиях льготного периода, при пополнении карты начисленные проценты были списаны.» - то что были два платежа моих 25.03 на 6000руб и 20.04 на 17780руб. банку выгодно «не замечать» тк тогда очевидно что никакой задолженности не было и 10.06 списали с меня проценты необосновано...

Добрый день работа банка заставляет разочаровываться всё больше и больше . Ипотечный договор номер 623/4545-0006396-з01 от 01.04.2021 не списывают деньги с карты для очередного месячного платежа 5975,85 деньги оператор видит в банке, что за искусственные проблемы которые Вы создаёте своим потребителям? 

Здравствуйте. Смены электронного адреса не было, просто вместо яндекса был ошибочно указан майл. Все равно обратится в службу поддержки?

Как можно ускорить активацию дебетовой карты.? Карта нужна срочно, но уже пошла третья неделя ожидания!!! 

По всем длинным номерам, то есть вообще по любым 8-800 и 8-495, идет отбой с автоответом перезвонить на номер 1000, но оператор сотовой связи (Йота) по коротким номерам никаких соединений НЕ осуществляет и получается патовая ситуация, ОПСОС не может, ВТБ не хочет, а в случае критической необходимости, либо бегом в отделение, либо искать какую-то левую симку, либо городской номер и даже услуга "обратный звонок" пропала из ВТБ-онлайн. Неужели нельзя сделать нормальный, т.е. длинный номер для таких случаев?

Добрый вечер! Хочу оставить жалобу по поводу работы банка. Мне как молодому специалисту РЖД в начале 2022 года выдали грант на льготную ипотеку под 2%. В мае я сходил в банк ВТБ по адресу г. Оренбург ул. Новая 4/5 и получил одобрение на сумму 2990000 по льготной программе и ещё 500000 под 10% и мы начали подбирать объект для себя и продавать родительскую квартиру, в которой сейчас проживаем. Месяц назад, когда мы подписывали предварительный договор на продажу квартиры, в которой сейчас живём, я уточнял информацию в банке ВТБ, и ответственный сотрудник сказал что заявка актуальна и проблем никаких не будет. Мы выбрали квартиру 17.09.2022г полностью уверенные что ипотека нам одобрена. В понедельник 19.09.2022г риелтор сделал запрос в банк и оказалось что о моей заявке никто не слышал. После рабочего я подъехал в отделение банка, мне сообщили что программа льготной ипотеки заморожена на неопределённое время, при этом никакой дополнительной информации дать не сотрудники банка не могут.  Проблема заключается в том, что сделка по квартире в которой мы сейчас проживаем состоится 22.09.2022 и по сути мы с супругой и 10-месячным ребёнком остаёмся на улице, поскольку по этой сделке нам внесён огромный залог и вернуть его в двойном объёме невозможно.По какой причине программа заморожена, по какой причине не произведено своевременное информирование о заморозке этой льготной ипотеки? Почему банк не гарантирует сделку?

Подали заявку на реструктуризацию кредита 15 сентября, в банке сказали что по техническим причинам заявка повисла и сделать ничего с ней не могут. Оформили обращение в тех поддержку банка. На сегодняшний момент проблема не устранена. Завтра дата списания ежемесячного платежа и будет просрочка первая по кредиту. Как выйти из этой ситуации, и как она отразится на решении по реструкторизации

Спасибо! Вопрос решен положительно!

Глубокоуважаемая Ольга Михайловна,Выражаю огромную благодарность Вам в содействии и реiении нашего вопроса, заявка CR-9470477 и другие.Все вопросы решены положительно, еще раз Благодарю от всей души.

Добрый день, 07.07.2022 взял потребительский кредит в ВТБ на 635018 руб, при оформлении оформили страховку жизни и здоровья (нужна для дисконта процентной ставки) от согаза на 120000 руб. В условиях договора сказано, что страховку можно оформить в любой страховой компании, указанной на сайте банка.14.09.2022 узнал стоимость страховки жизни и здоровья для кредита в Росгосстрахе (есть на сайте ВТБ в одобренных страховых компаниях) Получилось 19000. Оформил страховку и 16.09.2022 пошёл в ВТБ, чтобы отменить страховку согаза и заменить на страховку Росгосстраха.Страховку согаза отменили, взяли заявление и страховку Росгосстраха, сказали, что их специалисты будут проверять её 30 дней, соответсвует ли она договору. На следующий день день в личном кабинете платёж с 13933 руб изменился на 17332 руб. Процентная ставка осталась та же.Как я понимаю дисконт уже отменили и не вернут. Почему так получилось? 

Добрый день! Погасил ипотеку с 24 августа пошел отсчет, менеджер с горячей линии сказал, что снятие обременения строгот по графику в 15 рабочих дней и поэтому 14 сентября 2022 года обременение будет снято. 13 сентября подал документы на мфц, на отчуждение объекта.15 сентября проверил, обременение есть. Позвонил на горячую, сказали вечером не будет обременения. С ростреестра позвонили, приостановили регистрацию, так как объект обременен.  Прошли выходные звоню сегодня, 19 сентября на горячую линию, опять одни обещания что сегодня к вечеру все снимут. Проверил в 22.00 - обременение есть. Кредитный договор № 623/1053-0011597 от 12.01.2022г. Кадастровый номер участка 21:21:076341:915.В связи с халатным отношением банка к своим клиентам, мне приходится нести финансовые потери. Скажите пожалуйста как ускорить процесс снятия обременения, который должны были снять строго по графику?

Здравствуйте. 09.09.2022 взял кредит на сумму 1300000. Сотрудница банка посоветовала соглашаться на строаховку, т.к. процентная ставка ниже. Я согласился, но по истечении 2 дней передумал. Сотрудница страховку включила в кредит и получается, что я взял 1 633 000 , 333000 это страховка на 1,5 года ( хотя говорили, что страховка действует натаесь срок кредитования) . 15.09 было написано заявление на возврат страховки. Сегодня 20.09 до сих порн не получил этих денег, а проценты капают на 1633000. Очень неудобен электронный документооборот, т.к. мы не видели условия. Поверили на слова сотрудницы такого крупного банка. А зря... Безобразие! Прошу разобраться в моём вопросе! 

 Здравствуйте. 8 сентября 2022 открыли карту мир. Специалист банка сказала что не может открыть карту.. составили обращение и сегодня 20 Сентября мой вопрос до,сих пор не решён... хожу в банк чуть ли не каждый день. Говорят задвоение уч записи. Не оператор на гор линии ни сам специалист не может мне помочь! Зп пришла уже на счёт банка,я ни через карту не могу зайти ни через интернет. Может вы как то сможете помочь. Спасибо. 

С 23.07.2021 г. мой ипотечный кредит из ЗСКБ передан в ВТБ-банк. Каким образом я могу получить кредитный договор (с целью сдачи документов НФС)?

Добрый день.Подскажите пожалуйста как оформить рефинансирование на кредитные карты. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10213284/ - вся инфа тут. 4 года назад зарегистрировал обращение CR- 6018086. Никто и никогда на него не ответил. ПРоблема не решена до сих пор

Без моего ведома была привязана кредитная карта к моему мастер-счëту ещё в 2018году, еë я не получал, она не отображалась в ВТБ-онлайн, узнал о ней совершенно случайно, когда пришёл закрывать мастер-счëт. После написания заявления на закрытие начали отображаться три карты, две из них дебетовые исчезли из приложения, а кредитная всё ещё отображается. Хотя сотрудник сказала, что они исчезнут из приложения минут через 10 после написания заявления. 

Здравствуйте,когда ставки снизится 

2.08.22.в онлайн кабинете, через чат подключил кредитные каникулы на 3 месяца , но 12.09.22. у меня началась просрочка по кредиту, я позвонил в банк и создали обращение CR-9554108, на разбор ситуации, но рассмотр моего обращения перенесли на 26.09.22. дело в том что всё это время идёт просрочка и сегодня с БКИ мне пришло уведомление о снижении рейтинга  

Если я закажу кредитную карту по акции потрать 1000 руб и получи 1000 р. Вопрос там условия для новых клиентов, а я являюсь клиентом, но кредитных карт банка ни когда не имел, будет ли распостроняться акция на меня ?

16.09.2022 оставил отзыв о работе 10714030 до сих пор нет ответа.как и нет ответа на тот вопрос который был озвучен в отзыве.

Здравствуйт, у меня очень печальная ситуации я в панике не знаю что делать. Я прошлой осенью приобрела карту в втб банке ну и не стала ей пользоваться бросила дома, позже купила себе другой телефон и не стала на него устанавливать втб приложение так как я картой не пользовалась.Юна прошлый недели я поехала в втб банк для получения кредита, на что мне дали отказ и сказали что я в черном списке банка из за переводов по той карте, я приехала домой попыталась восстановить доступ к приложению втб и не смогла, карты дома тоже не оказалось, что мне делать в такой ситуации.?

Кому написать о проблеме? В отделениях нечем помочь не могут.

Какая должна быть шапка для заявления в головной офис банка ВТБ?

Ольга, вечер добрый!!!ВЫНУЖДЕН ЗДЕСЬ ПРОСТО КРИЧАТЬ !!!!!!!!!!Меня зовут Аздамиров Тимур Русланович, Я 26 августа 2022 года лично сдал в банк судебный приказ № 2-75-2526/2022 от 17 августа 2022 года , вступивший в законную силу, в отношении должника ООО "Стройкомплекс" ИНН 0263029419, о взыскании заработной платы, которую мне должны в размере 280 000 тысяч рублей.14 сентября 2022 года мне было исполнено банком 1700 рублей и все, ГДЕ ОСТАЛЬНАЯ СУММА????НЕМЕДЛЕННО решите этот вопрос, иначе я напишу в прокуратуру, так как у меня есть официальный ответ от должника, что у должника имеется 2 счета в банке втб и сумма к исполнению находиться на счету, почему банк удерживает денежные средства и до сих пор не испорлняет????ВСЕ СРОКИ ПО ЗАКОНУ ВЫШЛИГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ не компетентна в этом вопросе, говорят пишите запрос и втечении 30 дней ВАМ ДАДУТ ОТВЕТВЫ в своем уме , какие 30 дней ????заработная плата по закону и решению суда, должна быть исполнена банком от 3 до 7 рабочих дней Я жду Ваш ответ или исполнение банком на реквизиты, которые указалОльга , заранее спасибо

Мне предоставили предодобренное предложение в интернет банке, предварительно я ознакомилась с условиями,и подписала договор. Так как в договоре «Дисконт к процентной ставке в размере 10 (десяти) процентов годовых применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья,ДОБРОВОЛЬНО ВЫБРАННОГО Заемщиком при оформлении анкеты-заявления»,где соответственно банк выбрал страховую и полис,решив за меня,и альтернатив не предоставил. Так же в договоре:Для получения дисконта,предусмотренного п.4 Индивидуальных условий Договора (в случае ДОБРОВОЛЬНОГО ВЫБОРА Заемщиком приобретения страхования жизни и здоровья),Заемщик осуществляет страхование в соответствии с требованиями Банка,на страховую сумму не менее суммы задолженности по Кредиту,соответствующих требованиям Банка,при этом договор страхования (полис) (далее – договор страхования) должен соответствовать требованиям Банка к договорам страхования.Перечень требований Банка к страховым компаниям,требований Банка к договорам страхования представлены на официальном сайте банка. И после этого я обратилась на горячую линию,где мне ответил менеджер Денис,который проинформировал,что мой полис действует всего 18 месяцев со страховой суммой 274998,и что большим сроком полисы не оформляют,после его окончания,я обязана оформить новый полис,иначе у меня не будет действовать дисконт.Я уточнила каким образом я должна это сделать-ответил,что по звонку на горячую линию или обратиться в любую страховую аккредитованную банком,и так же могу оформить полис годовой,и ежегодно его пролонгировать,никаких проблем не возникнет,отправил смс перечень аккредитованных страховых компаний для физ лиц,подходящих для потребительских кредитов.Далее я выбрала компанию из перечня аккредитованных страховых компаний и уточнила у страхового агента работают ли они с кредитными договорами для потреб.кредитов ВТБ, являются ли они аккредитованной организацией,какие сроки рассмотрения,в среднем мне назвали срок до 10 дней. После чего я обратилась с полисом в отделение банка,где менеджер сообщила,что «я могу вам на практике сказать,что скорее всего его даже рассматривать не будут,до чего-нибудь точно докопаются,и потом откажут и останетесь без страховки,да и рассмотрение к тому же 30 дней +,а ещё я сейчас вам страховку отменю,платёж изменится на 10 пунктов,а новую подключить не сможете,и там потеряете деньги,и тут тоже.»Запугивая и ссылаясь на повышение ставки за несоблюдение условий. А кто будет в таком случае соблюдать собственные условия?Прошу пояснить по какой причине я должна терпеть убытки в связи с повышением ставки по кредиту. Хотя мной был предоставлен оформленный и оплаченный полис для ознакомления банка,учитывающий все требования банка ВТБ. И прошу ознакомиться с договором страхования аккредитованной ВТБ страховой компанией Ингосстрах и рассмотреть ранее, чем через 30 дней, потому что ближайший платёж я буду платить уже с учётом повышенной ставки. 

Ситуация следующая: старший менеджер ссылаеться на службу безопасности ,что типо они заблокировали все возможные расходные операции по всем счетам,картам,вкладам, кредитам и кредиткам,а те в свою очередь говорят что арест наложен фссп,сумма ареста 0 рублей прописана ниже, в фссп не подтвердили что у меня имеются какие либо задолжности! Таким образом они приостановили все расходные операции по всем возможным продуктам ,и теперь не могу оплатит ни один кредит в этом банке ,по всем кредитам ипотекам кредиткам идёт задолженность и пении ,но сменеджером и безопасностью ходим по кругу и ни чего решить не можем! Скажите куда обращаться в таком случае,т.к из за не грамотных я не знаю конечно кто из них друг другу доносит информацию ,не хочется полностью портить свою кредитную историю!!!все скрины сохранены (Незнаю как сюда подкрепить) в том числе как в личном кабинете ссылаются на фссп ,в чем конечно же нагло врут !!!

Добрый день!Я через мобильное приложение 17.09.2022 г. пыталась сделать перевод денег. В это время интернет все время висел, поэтому приходилось делать операцию несколько раз. В результате мне заблокировали личный кабинет. По телефону сказали, что разблокировать дистанционно невозможно. Я нахожусь в Крыму, офисов банка здесь нет. До ближайшего офиса около 600000 км! Могу предоставить все свои данные онлайн и прошу срочно разблокировать личный кабинет. Я давно являюсь клиентом банка ВТБ и это полнейшее безобразие, что мне заблокировали мои деньги. Мне они срочно нужны. Прошу дать мне доступ к моему личному кабинету!!! И, конечно же, после всего случившегося клиентом банка ВТБ ни я, не моя семья уже не будем.

Добрый ден.Хочу досросно закрыть ипотеку в вашем банке. Не могу это сделать так как в личном кабинете висит просроченная задолженность в 1 копейку !!!!! Хотя деньги для погашения на счету всегда были и сейчас есть. Я оформил задаток на продажу квартиры и по вине банка вынужден буду вернуть его в двойном размере 1 миллион рублей !!!!Скажите пожалуйста почему 1 копейка не списывается автоматически ????

Добрый день.В среду 14.09.2022 исполнительный лист и заявление на перечисление были доставлены лично генеральным директоров в отделение банка в Москва сити башня Федерация. На сегодня 21.09.2022 выплаты по ИЛ не были проведены. По телефону получить статус не удалось. Просьба разобраться в ситуации и дать обратную связь по статусу.

Худший банк , сотрудники банка взяли довереность на проверку , не ответ ни привета , не сообщают что и как , проверять по базе не больше 15 минут , в чате пишут одно , потом другое , в других банках такого нет 

Добрый день.Какие актуальные номера горячей линии?При звонке на номер 88001002424 и на 84957772424 робот просит перезвонить с мобильного номера и завершает звонок. При звонке с мобильного на эти номера, робот просит перезвонить на номер 1000 и завершает звонок. Короткий номер 1000 доступен для вызова не со всех операторов (например в мобильной сети Ростелеком данное направление заблокировано). Многократные обращения через чат личного кабинета приводят лишь к трате времени, нервов и доверия к банку.

Добрый день.Каким образом зарплатный клиент может подключить пакет оповещения Карты+ ? Бесплатный пакет Push-уведомлений имею ввиду, подключение которого тоже бесплатно. Не бесплатно за 79р единоразово и не бесплатно за 79р в месяц, а в общепринятом понимании бесплатно, которое означает 0р. Ещё раз акцентирую внимание, что я - зарплатный клиент. И ещё раз акцентирую внимание, что речь идёт о Push-оповещениях. Не о SMS.При попытке подключить push, а затем активировать Карты+, приложение выдаёт ошибку "Что-то пошло не так" (дословно).Составленные обращения с последующими апелляциями сводятся лишь к отпискам в виде присылания мне инстуркции, действия по которой приводят к описанной выше ошибке.

У меня имеется ипотека в банке ВТБ, так получилось из за большой финансовой нагрузки просрочила, и дальше стало всё сложнее войти в график. Проблема ещё в том что у меня есть исполнительные производства и удерживают с заработной платы 50%а из за неправильной работы пристава ещё с 50 удерживают ещё 50 итого удержание с заработной платы 75 %.на данный момент просрочка по ипотеке более 80000,я каждый месяц вношу платежи но недостаточные. Сейчас мне пришло заключительное требование о том что банк просит оплатить всю сумму ипотеки иначе суд. Я готова выплатить и сейчас внесу 28000 но эта сумма недостаточная и мой персональный менеджер говорит что это меня не спасёт только вся сумма просрочки. В ВТБ тоже счета в аресте но Я оплачиваю через третье лицо и оплачивать собираюсь. Можно ли договориться с банком на мирное решение данного вопроса без суда? Имею двоих несовершеннолетних детей, с зарплаты удержание, страховку в этом году сделала жизнь и квартира. Очень прошу подсказать как решить возможно данный вопрос

Здравствуйте

1 сентября 2021г Арбитражный судом Самарской области было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества в рамках банкротства физического лица по делу №А55-36405/2020. Процедура завершена. Определение получено и предоставлено в банки(кредиторы) вместе с заявлением о закрытии всех имеющихся счетов. Трижды посещала отделение Вашего банка: 1)для разблокировки(как сказал сотрудник) ;2) написание заявления на закрытия счетов (но его не приняли по тех.ошибке); 3) написаны заявления на закрытия счетов. Спустя месяц после "якобы" закрытия счетов в отчёте налоговой о ражаются по прежние у 2 открытых счета! Мало того и в приложении банка по прежнему висят задолженности списанные по банкротству! Что за произвол?! И введение в заблуждение клиентов?! Почему тот же вопрос СберБанк решил за считанные дни, а Вашему инновационному банку и месяцев мало? 

Здравствуйте подскажите пожалуйста,я взяла ипотеку до брака,т.е на себя. Возможно ли сейчас сделать созаемщиком мужа, я сейчас декрете, муж полностью оплачивает ипотеку. Хочу чтобы он тоже был выписан в ипотеку 

Ольга , Добрый день!!!!Вы вообще читаете, что я Вам написал?????или у Вас тут роботы отвечают одно и тоже????Почему банк не исполняет заработную плату до сих пор, уже месяц скоро будет, регламент банка от 3 до 7 дней , Вам уже даже работодатель писал сюда, Вы отвечаете одно и тоже всем((((Я вам написал деньги имеются на счету, какой еще запрос писать??? Вы в своем уме?????????немедленно исполните решение суда по заработной плате, иначе я пойду в прокуратуру и она проверит счет, на котором имеются средства для исполненияи вообще работу Вашего банка и кто тут отвечаети зачем вообще тогда нужна горячая линия, если там ничего не знают и не решаютЖду исполения от банка сегодня

Прошу выслать данные контакных лиц для вручения в электронной форме претензии о не законном удержании в залоге движемого имущества.

Что значит нарушений нет??????нарушения есть и еще какие, Вам говорят банк удерживает денежные средства и не исполняет, все сроки на исполения прошлиХорошо я иду в прокуратуру и она разберется , есть нарушения или нет , если Вы не можете это сделать

Прошло уже 10 дней - не могу добиться от ДО Неглинный справку о пролонгации моих вкладов - дата сумма процент срок окончания. Вы, топ менеджеры - это Ваш приказ так вести себя с клиентами или это личная инициатива сотрудников ДО Неглинный ? Вы можете заставить их работать, сделать что-то, реальное, не просто дать отписку? Вообще - уже нет слов, одни эмоции. ...

15.06.2022 в банк передан пакет документов (Исполнительный лист с приложением) для взыскания долга. Должник имеет счета в банке ВТБ.До настоящего времени деньги на счет взыскателя не поступили. Прошу объяснить причину.

Не могу войти в личный кабинет и дозвониться по номерам банка. Нахожусь в Германии. Счет был заблокирован вчера, при попытке перевести деньги. Как разблокировать?

В приложении ввожу реквизиты банка, наименование банка, сумму, т.е. отвечаю на вопросы.Высвечивается дословно: По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте другой запрос. КАКОЙ??? При этом по телефону четко отвечают из ВТБ: на карту перевести нельзя, по реквизитам можно

     Я нахожусь заграницей, у меня заблокировали аккаунт и при звонках на ВСЕ номера банка ВТБ (указаны на обороте карты и на сайте ВТБ) меня отправляют звонить на короткий номер 1000.      Но звонить на короткий номер из-за границы НЕВОЗМОЖНО (у меня Tele2).      НИКТО из сотрудников не готов помочь все ссылаются на регламент, писала в чат банка на WatsApp, звонила с сайта банка, умоляла мне перезвонить, что легко делают в других банках - НИЧЕГО. Мне не дали номер с кодом +7, по которому бы я обратится из авторизованной зоны ( чтобы было можно было бы понять что звонить владелец карты). В итоге я без средств в другой стране , из-за того что тот кто придумал такую "безопасную" систему не имеет ни малейшего представления как работает сотовая связь. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КУДА МНЕ ПОЗВОНИТЬ? У МЕНЯ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ ДЕНЬГИ! Мне срочно необходимо разблокировать аккаунт! 

Здравствуйте могу ли переоформить ипотеку на другого человека? 

Получила карту в коледже, но в договоре перепутала цифру в номере телефона.Теперь не могу её активировать, и возможности доехать до ближайшего банка нет.

Здравствуйте, 3 раз не вписывается ежемесячный платеж по кредиту, пока не оставлю обращение, в этот раз обращение висит на рассмотрении 7 дней, постоянно звонят банки о просрочке, хотя деньги на карте имеется. Что делать и куда жаловаться?