Добрый день. В ПАО Банк ВТБ 26.05.2024 года закрыт кредит под номером ВЛК/РЦ0022-10698 от 26.05.2022 года, по компании ООО "ТРИОль Концепт". По кредитному договору выступали поручителями ООО "Джуниор Репаблик", ООО "Серенум Групп", ИП Солнцева и ООО "Джуниор Репаблик ЮФО". На данный момент на 10.09.2024г в Кредитном отчете до сих пор не снята задолженность с этих фирм по этому договору и отражается недостоверная информация, идет увеличение задолженности по кредитным обязательствам. Просьба ускорить процесс снятия задолженности с этих фирм и сообщить об изменениях в Объединенное Кредитное Бюро, НБКИ, а также "Бюро кредитных историй "Скоринг Бюро". 

зарплатная карта с истекшим сроком годности не работает при онлайн покупках . сотрудник банка утверждал обратно. Ладно пришла еще раз перевыпустила карту. спустя 2 недели ожидания пришла долгожданная смс, 1,5 часа в очереди чтоб выяснилось что пина-код приходит отдельно от карты и карту не выдали. Идеотизм полный 🤦‍♀️

Бояршинов ДО 27.06.2024 года купил с торгов квартиру: МО г.Одинцово Сколковская 5Б кв 158. В июне он ее оплатил!! ВТБ ДО СИХ ПОР НЕ ПОГАСИЛИ ЗАЛОГ!! БЕССОВЕСТНЫЕ!! Сотрудник Искандарян НВ хамит, говорит что деньги получили давно, НО ДО СИХ ПОР ЗА 3 МЕСЯЦА ВТБ НЕ НАШЕЛ ВРЕМЕНИ ПОГАСИТЬ ЗАЛОГ!! ПРИСТАВЫ СНЯЛИ ВСЕ АРЕСТЫ, ОСТАЛСЯ ОДИН ВТБ!! Из-за разгильдяйства ВТБ наша семья вынуждена скитаться по съемным квартирам!! ДАЙТЕ МНЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ СОБСТВЕННИКА!! ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЦБ РФ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный мастерсчет. Вопрос: могу ли снять в долларах? Вклад был сделан до 2022 года. А если только в рублях, то по какому курсу? В отделении предложили только в рублях по внутреннему курсу банка для безналичных расчетов?

Уважаемая Ольга. Мной в Ваш адрес в начале июля направлено обращение № СR-13579960. Вы ответили: Обращение на контроле профильных специалистов. Будете проинформированы в кратчайшие сроки. Кратчайшие сроки 15 раб. дней. После Вашего ответа прошло больше 2 месяцев. Это просто неуважение к клиентам ВТБ, тем более, что в Обращении рассматривается факт недобросовестного отношения банка с клиентом (со мной). С уважениемuser-71618023202/

Был ошибочный перевод на досрочное погашение ипотеки. А эти деньги должны были пойти эскро счёт а потом застройщику . Какой шанс откатить обратно чтоб я мог ежемесячно платить? Я даже не успел воспользоваться.вчера одобрили а сегодня беда случилось 

Я много лет записывалась в банк "Открытие" на обслуживание в отделении по адпему Санкт=Петербург пр. Энгельса д.139/21. Теперь после слияния банков - одни проблемы и ничего больше... 16.09 истекает срок моего вклада, и я хочу его переоформить. Но не хочу сидеть в очереди.Шофман Вера Михайловна, ветеран труда

Добрый день! У меня вот такая ситуация. В 2011 году брали ипотеку в Ханты-Мансийском банке. Я созаемщик. В 2014 году банк перешёл в управление банка Открытие до конца 2024 года банк объединяется с банком ВТБ. Соответственно все кредиты и ипотеки переходят в в банк ВТБ. 30 июля 2024 года я обратилась в банк Открытие по адресу г.Сочи ул Горького 75 с вопросом досрочного погашения, где мне пояснили, что я как созаемщик не могу досрочно гасить ипотеку, но в ипотечном договоре прописаны равные права и обязанности заёмщика и созаемщика. В итоге мне было предложено написать обращение с просьбой досрочного погашения ипотеки. Обращение было написано с просьбой отправить ответ на мой адрес электронной почты либо на номер телефона. Не дождавшись ответа от банка я позвонила на горячую линию, где мне дали информацию о том что моё обращение не зарегистрировано в системе и списан только ежемесячный платёж вместо всей суммы досрочного погашения. В банке Открытие мне не могут объяснить по какой причине не прошло досрочное погашение. Как мне быть в этой ситуации?

Пополнил долгосрочный счет, нужно вывести деньги папе на лечение локтевого сустава, можно ли это сделать?

Добрый вечер! Меня зовут Мартиросян Хачатур Айкович, мне заблокировали счета. Писал в банк ВТБ заявление о разблокировке карты для перевода своих денежных средств на другой банк и до сих пор не получил ответа!!!! Мне говорили, что в течении 5 рабочих дней можно прийти , отдать реквизиты и деньги перечислят! Это было 2 недели назад, сейчас мне сказали в отделении банка , что еще не разблокировали счет, прошу в срочном порядке решить проблему либо дать понимание что мне делать, решать в судебном порядке или все же сотрудники банка очнутся ?! 

Здравствуйте. 10.09.2024 на мой номер пришла смс о том, что банк не может одобрить мне кредит. Однако, я не подавал какие-либо заявки. Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте, 14 июня продлил страховку по ипотеке, вот чек об оплате Прошло 3 месяца. Банк ВТБ до сих пор не принял эти данные.Что происходит? В личном кабинете вообще исчезла информация об ипотечном страхованииТеперь я боюсь что мне повысят процентную ставку по ипотеке

Добрый день, возможно ли получить информацию по вкладам и движению денежных средств по ним, открытым за период 2016-2018 года?

Спустя 4 месяца игнора (этого времени не хватило, чтобы рассмотреть и решить мой вопрос), я принял решение перестать пользоваться всеми продуктами банка ВТБ. Вывел все деньги и закрыл накопительный счёт, а так же кредитную карту. Такого пренебрежительного отношения к клиентам не встречал нигде.

Здравствуйте. У меня сын находится на СВО он потерял зарплатную карту и связи у них сейчас нет. Он не может получать смс сообщения, поэтому не может войти в личный кабинет. Ему прислали на эту карту зарплату и он не может ее никуда перевести. Как нам лучше поступить в такой ситуации. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте!При оформлении неименной дебетовой мультикарты в отделении банка ВТБ мне было сказано, что именно сейчас их выдают с оформлением кредитной карты. Т.о сотрудником мне было оформлены два продукта. Придя домой и уточнив этот момент в чат-поддержке приложения, я узнала, что оформление кредитной карты не является обязательным условием при получении дебетовой карты. Я сразу же заблокировала данную кредитку. Закрыть же карту и кредсчет я могу только в офисе банка, что собираюсь сделать завтра.В правилах указано, что я могу закрыть ее в любой день по обращению при отсутствии долгов. Вопрос - на что мне ссылаться, в случае, если сотрудники откажут в закрытии карты и счета, т.к не прошло 3 месяца с ее открытия (прошел, собственно, один день), такие случаи нередки. Не хочется уйти из отделения ни с чем, но и ругаться желания тоже нет.

Добрый день !ООО «Ликард» исправно начисляет свои баллы (стандартные для всех карт Ликард). Не начисляются именно партнерские баллы от банка. Обращение на горячую линию «Ликард» подтвердило мои выводы, ответ : «значит банк не выполняет свои условия по совместной программе». Зачем вы вводите в заблуждение клиентов, утверждая, что поддерживаете все программы Открытия, если не собираетесь этого делать ? Я бы не переводился… Собственно никаких претензий к «Ликард» я предъявить не могу, так как карта выпущена Открытием, договор на обслуживание, с бонусной программой подписан мной с Открытием (правопреемником, которого, к несчастью является ВТБ) 

Ольга, ваша некомпетентность и неадекватность ваших шаблонных ответов обескураживает. Сколько нужно ответов от компании Лукойл и ссылок на документы ВТБ, чтоб до вас дошло элементарное? Вроде, всё для вас разжевал - наглость, с которой вы игнорируете проблему или преднамеренный обман клиентов поражает! Ваши ответы неадекватны. Можно "в чат" здорового эксперта?Если таких нет, куда обратится с жалобой? Кто может остановить беспредел банка?

Здравствуйте! Открыла в августе 2024 г вклад в ВТБ по промокоду Баки. ру. Для начисления вознаграждения Банки. ру с адреса //Banki.ru Support Team SD-121708 Запрос обратной формы: Начисление бонуса по промокоду при открытии вклада//запросили следующую информацию:К запросу хххххх поступил комментарий:Добрый день!Уточните пожалуйста некоторые данные:ФИО (на кого открывался вклад)Номер телефона указанный при открытии вкладаНазвание банкаДата заявки и дата открытия вкладаСумма вкладаНомер договораПромокодЗаявление об открытии вкладаСправку о пополнении счетаЭту информацию я предоставила по вышеуказанному адресу. Теперь переживаю, не аферистам ли я направила. И хотелось бы быть уверенной, что адрес эл почты, с которого поступил запрос и на который направлен ответ, действительно является адресом Банки. Ру. user-5292444

Звонили вчера из банки ру, сказали будет доставка дебетовой карты , в 12:00 по моему времени, сейчас 12:20 никто не звонил и не приезжал , мне ждать доставку?

добрый день Был в 2-х отделениях в г. Таганроге и ни кто мне не смог помочь и ничего не говорят . К кому обращаться ? Остается уже одно подавать в суд 

Добрый день. Мой счёт был арестован приставам. Но пару дней назад ,арест сняли,потому что все выплачено. В банк втб документы пристав отправил. Но у меня не снят арест до сих пор. Все другие банки уже это сделали. Я не могу пользоваться зарплатной картой,потому что втб не снимает арест. И высчитывает уже деньги свыше арестованой ранее суммы. Что делать? 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разрешить ситуацию. У сына был заблокирован счет в ВТБ банке, по подозрению в мошенничестве, в августе этого года он подписал контракт и ушел на сво, на этот же заблокированный счет ему приходят все выплаты, но банк не даёт разрешения их снять или перевести, наложен запрет на операционные действия, кто его наложил, банк не может ответить, отсылают запросы, на них либо нет ответа, либо отказы приходят. В данный момент мой сын находится без средств. Что делать? Куда обращаться? Помогите в решении проблемы

На мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11721754/ команда банка дала ответ, в котором нет объяснения причин, по которым оператор Наталья Александровна не стала оформлять форму согласия на обработку моих данных в соответствии с моими пожеланиями. Прошу Вас разъяснить, куда я могу обратиться, чтобы компетентный сотрудник банка оформил мой переход из Открытия без безусловного согласия на распространение моих данных? Прошу Вас довести до сведения операторов, что в программном комплексе банка есть возможность проставлять соответствующие отметки в форме согласия (как сообщает Команда ВТБ).

Пригласитель (Татьяна Б.) сообщает, что не получила обещанные 1000р. (накопительный счет)Его пригласительная ссылка мне (июль 2024):https://vtb.ru/l/6k21et02Я накопительный счет открыл и 1000р. уже получил. Большое спасибо!Прошу прегласителю тоже перечислить 1000р. за моё приглашение. Спасибо!

Добрый день!я с Т-Банка отправила деньги мошенникам в ВТБ.возможно как-то оспорить эту операцию и вернуть 50тыс?

ВТБ банк брали ипотеку итого поручитель не может воспользоваться 450 тр. Ипотеку брал муж.он соц заёмщик я поручитель ипотека брата в 2023 г использовали материнский капитал.н а 2 го а на третьего отказ 450 тр все для людей же ж....это не у него 3 е детей а у меня от него 2 1ребенок не от него. Вопрос а когда поручитель может воспользоваться 450тр? 

Здравствуйте! Столкнулся с не разрешимой проблемой.Хотел подать заявление на присвоение статуса Квалифицированный инвестор.Сотрудниками ВТБ Свиблово было озвучено, что необходимо принести выписки из банков, подтверждающие наличие ден. средств на моих счетах.9.09.24 года я собрал оригиналы документов (всего 4 выписки), отдал их сотруднику банка ВТБ.Мне направили Заявление в ЛК ВТБ-Онлайн. Я заверил Заявление электронной подписью, после чего весь пакет был отправлен Брокеру.Через два часа я получил извещение: отказ в исполнении поручения на присвоение статуса квалифицированного инвестора.Причина:1. сотрудник банка не заверил со своей стороны выписки своей оригинальной печатью и подписью.2. на одной из выписок отсутсвует оригинальная синяя печать.В этот же день я повторно посетил офис ВТБ-Свиблово.На оригинале выписки синяя печать присутствовала. Почему при отправлении Брокеру документа печать не видна я не знаю. (Предполагаю, что либо сканер не исправен, либо сотрудник не обучен).Попросил, в соответсвии с требованием Брокера, заверить выписки печатью банка ВТБ и направить еще раз комплект Брокеру, предварительно проверив чтобы печать на выписке была видна. Процедуру повторили.Через час получил от Брокера отказ.Причина:-синяя печать на выписке опять не видна (хотя на оригинале всё четко видно)-из перечня документов пропала одна выписка (их всего 4)Предполаю, что сотрудник забыл ее отправить Брокеру.Позвонил брокеру. Попросил чтобы он со своей стороны известил сотрудника ВТБ-Свиблово о проблеме.11 сентября наконец-то весь пакет был успешно отправлен Брокеру.Однако получил очередной отказ!!!Причина:Выписки датируемые 9.09.24 стали не действительны. Нужно обновить пакет документов. 11.09.24 обновляю документы и приношу в отделение ВТБ по адресу Москва, ул. Енисейская 11.Сдал пакет сотрудникам. Но ничего сделать не удалось, так как у них технический сбой и не работают необходимые программы.Прошу:1. обеспечить сотрудников рабочей техникой2. обучить сотрудников работать на этой технике (по-моему отсканировать документ и переслать его Брокеру-задача не такая уж сложная)3. наладить коммуникацию между подразделениями Банк ВТБ-Брокер.4. перестать издеваться на клиентами банка, гоняя их по три раза за справками! предполагаю, что для решения проблемы, можно оперативно пообщаться сотрудникам Банк-Брокер между собой.5. решить в конце концов мою проблему.Полный новый комплект документов находится в ВТБ "На Енисейской" по адресу Москва, Енисейская, 11Собирать комплект в 4 раз не хочу!С уважением, Кляйкин В.В.тел +7-968-424-12-19

Здравствуйте! 3 июля совершил переход из банка Откытие в ВТБ по специальному предложению.Обещали 3 месяца начислять по 500 рублей за покупки на сумму от 500 рублей в месяц. Условия соблюдал , уже за 3 месяца можно начислять, но до сих пор мне не перевели деньги за первый месяц, они должны были прийти в августе. К оператору из ВТБ обращался вначале сентября, там подтвердили,что должны вам были деньги прийти в августе за первый месяц, и что наверное позже придут, но ничего конкретного не сказали,заявок от меня никто не регистрировал,и денег до сих пор нет. Поэтому пишу сюда и прошу разобраться

Добрый день!! 02,07,2024 совершил заказ авито доставка, деньги списались ,заказ так и не появился, в службу авито выписку с банка предоставил, с 22,08,24 служба авито вообще игнорирует все сообщения!

Почему не опубликовывает отзыв мой ? Банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту ? Сколько ещё можно ждать решения ситуации ,это моя заработная плата !!!! 

Добрый день !У меня нет юридических отношений с ООО «Ликард». У меня есть подписанный договор с банком, в котором прописаны условия начисления баллов. Кто начисляет баллы технически абсолютно не важно. Повторно прошу разобраться в ваших взаимоотношениях с ООО «Ликард» тем более, как видно по данному сайту я не один с такой проблемой. 

Добрый день. 9.09.24 получил зарплатную карту ВТБ, до этого никогда клиентом банка не был.С 10.09.24 начались регулярные звонки на мобильный с номера 1000 (принадлежит ВТБ). Их сразу помечает как "скам" и отбивает спам-программа на телефоне.До 9.09 Ни одного звонка за все время (этот номер у меня уже более 15 лет) с данного номера не было.В такие совпадения я не верю. Кто-то в вашем банке сливает информацию мошенникам.

Добрый день. Я писал обращение, чтобы уточнить за что начислились проценты, платил по КК. После первого обращения прошло 24 календарных дня, вопрос всё ещё не решён. Было два обращения. Сроки ответа переносились три раза! Должны были уведомить о результатах в срок до 09.09.24. На момент написания вопрос дата 12.09.24. Ответа всё нет.

фото Можете разъяснить условие по карте? что за оплата услуг? почему не покупок и услуг? в вашем колл центре тоже этот вопрос ставит в тупик как и меня. Спасибо.

Здравствуйте. В начале июле перешел из Открытия в ВТБ по акции 500 руб. за переход. Обещали 3 месяца начислять по 500 рублей за покупки на сумму от 500 рублей в месяц. В июле потратил 500 руб, в августе ничего не начислили. Писал в поддержку два раза (2 и 12 сентября). Говорят да, ждите. Сколько еще ждать? Есть пословица "пока рак на горе не свистнет", у ВТБ так? У моей мамы такая же ситуация, только у неё была акция на 1000 руб.

На мое обращение № CR-13835669 от 05.09.24 г. сроки рассмотрения переносятся уже во втрой раз с 5 сентября на 12, затем соответственно на 19.09. Как к этому относиться? Как реагировать? Что предпринять?

Банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту !номер карты **66ID банкомата 39864405.09.2024 14:34:15 Положили в банкомат 55 000 рублей для зачисления на счет карты. Банкомат пересчитал деньги и написал:--- ошибка при выполнении операции.---сохраните этот чек до урегулирования ситуации для оформления претензии обратитесь по номеру :1000---сумма операции 55 000,00 руб---приносим извинения за доставленные неудобства.  и закрыл визит.НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 5 000,00*11ШТ НЕ ВЕРНУЛ.На карту ни чего НЕ зачислилось ! Тех поддержка уже в очередной раз переносит сроки рассмотрения. Сперва было до 12.09, потом до 19.09, после очередного звонка в тех поддержку 11.09 числа они уже перенесли на 19.09. То есть деньги зависли на неделю, а банк хочет еще неделю пересчитывать банкомат и вообще разбираться с ситуацией. При этом на все сообщения они стали отвечать очень расплывчато,говоря что данным вопросом занимаеться профильный отдел и что требуеться ожидать. Тех поддержка на телефоне постоянно ставит какие-то повышенные приоритеты, которые ничего не дают. При этом на их супер современным банкомате куча камер, датчиков и тд. Но деньги они через машинку пересчитать не могут. Вся информация была дана заведующей отделения спустя несколько минут после совершения операции пополнения и Вся информация была дана оператору (1000)по телефону спустя несколько минут после совершения операции пополнения. Ситуация жутко неприятная, сумма не маленькая, очень огорчает, что банк не может решить ситуацию оперативно. И непонятно через какое время я увижу свои деньги.

Добрый день.При внесении наличных через банкомат ВТБ в г Иваново ,произошел сбой и выдал мне чек со сбоем операции и неверной суммой в чеке!!! вместо зачисления их на мой счет!в чате и по телефону только могут зарегистрировать обращение, и говорят одно и тоже ждите 7дгнй на ответ и даже не озвучивают ,что это сумма зачисляться и тд ,то есть держат в полном напряжении я не могу оплатить из за этого в срок кредиты и выполнить свои обязательства.так же деньги предназначались на проживание.ВТБ банк , Вы понимаете что вы незаконно удерживаеете личные денежные средства человека????я не могу ждать 7 дней на что мне покупать продукты платить по счетам????кто компенсирует штрафы по кредитам.если вопрос не решается будем общаться через юристов с судебными претензиями ,так нельзя относиться к людям из за ваших сбоев, почему не отключить терминал если он не исправен????в сумме зачисления на чеке ровно на 10 000 рублей меньше чем я зачислил, то есть банкомат просчитал ее не верно видимо не принял 2 купюры номиналом 5 000 руб. И указал сумму 121 050 вместо 131 050 руб.Никто компетентный из сотрудников банка не связывается...это ужасное отношение раньше я был лучшего мнение об вашем банке, но после такого нервного срыва...Ваши техники вообще следят, что банкоматы не исправны ,почему вы доводите такие ситуации до пантового состояния.это федеральный уровень? Руководство прошу разобраться,в этой проблеме в оперативном сроке, 7 дней жать ответ по решению это звучит как отписка и на практике выходит так же.я без денег которые вы удерживает испытываю проблемы.Ольша, решите мой вопрос пожалуйста.CR-13856077 номер обращения.

Добрый день, поясните, пожалуйста, почему получен отказ при дистанционном открытии вклада?

Прислали отказ. В банке ответили, что спрашивать нужно у Банки.ру

Благодарю Вас за обратную связь!в смс-сообщени написано, что решение вопроса затянется до 03.10.24 года, но новый пакет документов находится в отделении ВТБ "На Енисейской".На утро 12.09.24 года обработать документы у сотрудников нет технической возможности (с их слов), а 13 сентября выписки из банков станут снова неактуальны! Может есть какой-либо способ решить данную проблему оперативно?

Добрый день, в конце июня 2024 закрыл ИП и 1-го июля подал заявление на закрытие 2-х счетов (основной и счет бизнес-карты) в банке. До сих пор счет бизнес-карты не закрыт, хотя пришло подтверждающее смс, соответственно не закрыт и основной рачетный счет, в результате чего банк не возвращает денежные средства и пользуется ими в течении уже 2,5 месяцев. Сотрудники банка не могут дать ответа, когда счета будут закрыты и деньги возвращены. Параллельно после закрытия карты было 2 списания банком с бизнес-карты, ни сотрудники банка, ни служба поддержки не могут объяснить за что были списаны деньги. Просьба разобраться с данными ситуациями: вернуть необоснованно списанные средства на счет, закрыть счета и перевести денежные средства на личный счет. Для примера другой банк закрыл счет и выдал денежные средства в день обращения.

Добрый день точка не нашёл, где оставить отзыв о работе специалиста колл-центра. Оставляю здесь. Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра ВТБ Ксении 702-02-578, которая сегодня грамотно подробно проконсультировала меня в ходе телефонного разговора. Сотрудник профессиональный квалифицированный вежливый и доброжелательный. Спасибо большое Ксении.

В третий раз 9 сентября 2024 года финансовый управляющий подал в банк исполнительный лист серия ФС №044542705. 10 сентября 2024г. на горячую линию банка был отправлен запрос. До сих пор нет ни выплат, ни ответа. Прошу срочно принять меры.

Добрый день.Банк отказывается исполнять законное требование по закрытию счета и вывода остатка денежных средств наличными в кассе банка. Банк проигнорировал мое заявление от 22.08.2024 до сих пор не дал ни какого ответа, согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ банк должен в течении 7 дней исполнить законное требование, прошу дать пояснения на каких основаниях банк нарушает законы РФ? Прошу урегулировать спор в досудебном порядке и вернуть мои законные денежные средства.

Добрый день.11.09.2024 я был приглашен в офис г. Иркутск ул. Российская 12 на беседу со службой безопасности, прошу принять во внимании что данные сотрудники пытались запугать меня тем что я являюсь дроппером и что банк заберем мои деньги и на все мои доказательства законности происхождения средств( на минуточку я получал последние несколько лет зарплату в ВТБ) данные сотрудники просто не стали слушать, даже когда они задали вопрос о наличии у меня на руках дебетовой карты, я сказал что она в машине и я готов её показать их это не убедило. Сейчас банк действует не законно я предоставил все доказательства законности денежных средств, предоставил скрин со сделки( готов заверить ноториально) я буду обращаться в суд и буду требовать компенсацию за каждый день незаконного удержания.

Добрый вечер. При переходе с Открытия в ВТБ потребительские кредиты перешли. Но не могу пополнить счета кредитов, показывает только перевод между своими счетами. Срок погашения 16.09. Как будет погнаться кредит? В чем причина при которой нет возможности перевести денежные средства на счёт кредита?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста : Что должно быть больше(выше) в кредитном договоре ПСК или процентная ставка , прописанная в "Индивидуальных условиях по договору"? И может ли процентная ставка при каких-то условиях быть больше ПСК? Спасибо

На чей адрес отправить письмо с информацией о том что у меня нет личного кабинета в банке и я никому не доверяю перевод своих денежных средств на своих счетах, а только в моём личном присутствии

Я гражданин Узбекистана могу ли я получить кредит или взаймы 

Помогите решить проблему 

Куриленко Татьяна Алексеевна. Получаю пенсию на карту вашего банка. Звонки отмошенников стали поступать с 10.09 ( информацию о номерах мошенников 11.09 я дала в чате в личном кабинете ВТБ). Разговаривая с мошенником, я поняла, что он обладает всей информацией о финансовом состоянии карты, на которую перечисляют пенсию. Мне нужны гарантии от Вас, как от руководителя департамента отделения ВТБ, что мои пенсионные начисления будут в безопасности. Кроме того, я должна быть уверена, что мошенники не смогут оформить кредит в Вашем банке от моего имени. Что Вы посоветуете? Перевести перечисление моей пенсии в другой банк? Или Вы можете предложить дополнительные меры безопасности от посягатетельств на мою карту. Спасибо.

Добрый день, почему я не могу получить выписку по закрытому счету? 6 сентября я приехала в отделение банка м.Семеновская, там сделали заявку на выписку по счету *8270 обещали, что максимум через 7 дней она будет готова. Завтра 7 день, выписки нет, в чем сложность сделать выписку??? Мне нужно подавать документы на получение детского пособия, по всем банкам справки выдали быстро, от ВТБ выписку я получить не могу уже неделю. Мне она нужна срочно!!! Счет был закрыт в мае, не такой он старый, почему я столько должна ждать? И сколько ждать ещё? 

Здравствуйте! Я приобрела номер телефона более 2-х лет назад. В настоящий момент, при совершении перевода по СБП, оказалось, что деньги ушли на мой номер, который привязан к счету Вашего клиента. Насколько правомерно использование моих персональных данных?

Добрый вечер. Безусловно оплата по QR с помощью онлайн это хорошо. Но хотелось бы, чтобы эти же QR считывались и банкоматами, т.к. лично я предпочитаю чеки об оплате в бумажном варианте. Иначе приходится ходить в отделение за распечатками, которые формата А4 в отличие от компактных чеков из банкомата.Либо же ещё как вариант, добавить кнопку "Шаблоны" (в банкомате), по котороым уже ранее производилась оплата.Заранее благодарю.

Здравствуйте. Меня заблокировал банк без объяснения причины. Деньги тоже не вернул 

Куда сдавать Исполнительный лист, о взыскании с ВТБ

Руководитель менеджера тоже в непрофессионально вела диалог с клиентом. Директор отделения в это время проходила мимо и тоже не отреагировала. Сделать клиента постоянным-глаанач задача.Успехов.

Заказать зарплатную карту

Здравствуйте я хочу оформить автокредит но мне 20 лет и два раза отказывали говорили что по достижению 21 можно попробовать. В каком банке вы посоветовали бы обратиться с адекватной процентной ставкой

Добрый день. Мне потребовалось пл. поручение №304 от 17.04.2019 и №385 от 09.01.2020 по р/сч. 40702810284070000471 ООО "Аудит-Ярис", закрытому. Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

Тем более. 1) Я не давал согласия на рекламные/маркетинговые звонки. 2) ваш официальный номер однозначно идентифицируется как мошеннический в нескольких анти-спам базах. 3) если это все-таки "маркетинговые звонки" то их мне поступило 9 штук за ТРИ дня. За такое ваш отдел "маркетинга" надо драть неошкуренным черенком от лопаты.

ООО "КЕНФОРС" (ИНН 7705620782) открыло счет в ВТБ (дог. № РР-1110659 от 18/06/2024) с целью наладить взаиморасчеты с китайскими партнерами (упростить, ускорить, удешевить). В августе нашим китайским партнерам удалось открыть счета в ВТБ Шанхай. 02.09.2024 мы перевели рубли на наш счет с целью купить соответствующую сумму в юанях и сделать платеж в Китай. 02 и 03.09.2024 мы потратили на попытки решить нашу задачу. Нам не удалось не только сделать платеж, но даже купить юани!!! Процедура покупки валюты в личном кабинете запускается, но спустя какое-то время все останавливается на исходной позиции, т.е. рубли не потрачены, юани не куплены. Звонки в техподдержку были абсолютно бесполезны: бесконечно играет музыка, в редких случаях удается соединиться с сотрудником, который выслушивает проблему и говорит, что сейчас переведет на специалиста, "специалист" опять выслушивает проблему и переводит дальше. Так до 5 раз!! Но не помогает никто!! В конечном счете, после 40-50 мин телефонное соединение прерывается (звонок просто сбрасывается) и все можно начинать сначала. Обращались к менеджеру, открывавшему нам счет - Голушкину Ивану Константиновичу (8 953 678 83 95, golushkin@vtb.ru). Он обещал, что нам перезвонит менеджер ВЭД и поможет. Никакого звонка не последовало! После нескольких напоминаний Иван тогда прислал контакт менеджера ВЭД - Юсова Александра (8 991 682 25 67). Юсов ни разу не взял трубку и ни разу не ответил на письменные обращения через whatsapp. РЕЗУЛЬТАТ: 2 банковских дня полностью потеряны, валюта не куплена, платеж не сделан. Мы работали и работаем сейчас со многими банками. Естественно, условия где-то лучше, где-то хуже. Но столь безобразного сервиса и столь хамского отношения к клиентам не видели нигде!!!!! И это в том банке, который, казалось бы, должен быть спасательным кругом для российского бизнеса в сложнейшей текущей ситуации!!! Такое впечатление, что это почти открытый саботаж политики Президента и Правительства РФ, направленной на укрепление экономических связей с КНР, поддержку импорта санкционных грузов, идущих через Китай!!!! Просто нет слов от возмущения!!!! Мы приложим максимум усилий, чтобы информация о ВТБ распространилась среди потенциальных клиентов. Счета, естественно, будем закрывать. Коммерческий директор ООО "Кенфорс" ШКЛЯЕВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ. 8 915 102 27 01, a.shklyaev@kenforce.ru.    

Добрый день.Спасибо Вам за ответ.После Вашего ответа , пришло уведомление , что вопрос будет решён в течении трех рабочих дней.Это было 09.09.24.Вы дали ответ, что средства будут зачислены на следующий день.Сегодня 13.08.Задала вопрос в приложении.Создали новое обращение!Сроки рассмотрения до Октября!!!Помогите закрыть этот вопрос.

На каком основании у меня не принимают полис ипотечного страхования, который полностью соответсвует требованиям поставновления правительсва и ФАС? 

2.09.2024 я попросил возврат в МФО "БЫСТРОДЕНЬГИ" за услугу которой я не пользовался, 10.09.2024 получил ответ что запрос удовлетворен и заявка на возврат одобрена, денежные средства были отправлены на мою карту ВТБ, сегодня 13.09.2024, крайне разочарован такой медленной работе банка, так же через раз лагает приложение и пишет мол извините вход сейчас не доступен, попробуйте позднее ( и на андроид и на компьютере ).Прошу решить ситуацию с возвратом средств.

Добрый день, брала автокредит в банке втб, 9.09.24 кредит полностью погашен,справка имееется,автомобиль продан а залог никто не убирает по телефону ничего внятного не отвечают,номер уведомления о возникновении залога 2023-008-402490-376,никакие данные сотрудники не предоставляют отвечают что все происходит автоматически но когда это будет никто не знает

Добрый день, мне сейчас одобрили кредит на сумму 50т.р хотел бы узнать это преждевременное одобрение или 100% ?

Я военнослужащий СВО по контракту (постоянно проживаю на территории Донецкой Народной Республики), хочу взять потребительский кредит. При оформлении онлайн-заявки в графе работающий/не работающий гражданин, нет пункта ВОЕННОСЛУЖАЩИЙ. Выходит, что мне нужно ставить статус - не работающий?

Я подавала заявку на кредит в ВТБ в банки ру , как узнать результат?

обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.в чем они состоят? эти меры,

Добрый день. Прошу пояснить на каком основании мне прислали сообщение из банка Открытие (ныне ВТБ) об удержании комиссии в сумме 10 000 рублей при не переводе продуктов в банк ВТБ. В банке Открытие имею депозит с окончанием срока хранения в ноябре 2024 года и дебетовую банковскую карту без остатка, которую намерена закрыть. По окончании срока действия депозита счет также закрою.Переводить продукты в банк ВТБ намерения нет. За что с меня банк собирается удержать комиссию? За хранение денег? Не законное требование.    

Вчера вечером позвонили с номера (495) и обрадовали меня , что я могу сегодня приехать, так как,наконец, отсканированную 24 ИЮЛЯ 2024 года Доверенность Уже проверили, что она НАСТОЯЩАЯ. Приехал, начал выкладывать бумаги, и тут мне говорят, они ранние.. Надо по Доверенности сообщить телефон Доверителя и подтвердить сообщение в ЛК!!! а позвонить по моему телефону и узнать номер телефона Доверителя и подтвердитьзапрос в ЛК нельзя было ? Я потерял 3 часа на поездку, затратил 80 руб. -это Луганск. Ради этого ? Даже не извинились, что испортили мне планирование дня..

Добрый день. Банк не начислил мне полагающийся кэшбэк в размере 14 138.25 за август 2024 года, при этом было оформлено обращение за № CR-13734180 от 12 августа 2024 года, который продлевался16 августа, 23 августа, 30 августа, 6 сентября и 13 сентября 2024 года. сколько раз вы еще будете продлевать рассмотрение обращения или вы решили спустить все на тормозах? 

У Общества возникла необходимость в расчетах с контрагентом в долларах США, проинформируйте пожалуйста, о возможных вариантах перевода с расчетного счета Общества валюты в Индию. А также, возможен ли вариант открытия валютного счета (USD) в Ваших зарубежных филиалах и перевода с него в Индию.

Добрый день. Добрый день!21.06.2024 мною был отправлен платеж в рублях со счета в банке Солидарность в VTB Bank(PJSC) Shanghai Branch через банк посредник ВТБ. Платеж до сих пор не получен получателем и не вернулся на мой счет. 12.08.2024 банк Солидарность отправил запрос на розыск платежа, на 13.09.2024 никакой информации от Вашего банка нет.Мне не понятно как можно не отвечать на запрос более месяца. Прошу сообщить какой регламент, сроки по времени предусмотрены для ответов на запросы по розыску платежей? 

Куда отправить свидетельство о смерти клиента? Козлов Сергей Николаевич

Сколько по времени это может занять, можно узнать реальные сроки? А то сотрудник сказал максимальный срок до 13 сентября, то есть до этого числа выписка точно будет! Сегодня говорит выписки ещё нет. Любой другой банк это делает за 1 день, я бы сказала даже за пару часов. Вы понимаете, что такое собрать выписки по всем счетам, когда у тебя их около 15 штук и потом просто не успеть подать документы из-за 1-ой выписки. А значит в следующем месяце собирать все по новой. А ещё выплаты на двоих детей, которые я могу получить за сентябрь, я просто не получу. 

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я, как кункурсный управляющий ЮЛ признанного банкротом, направить письмо на закрытие счета или необходимо лично явиться в банк? 

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад заканчивается в этом году, я его закрою и заберу деньги. Ещё есть карта, которой не пользовался никогда, и на которой написан срок до мая 2023. За что комиссия?

да, 12 сентября вопрос решился. Спасибо за содействие.

Профильный отдел игнорирует мои запросы я до сих пор не получил не одного официального ответа от ВТБ, прошу максимально ускорить запрос.

Мой сын под воздействием мошенников взял автокредит в ВТБ банке и перевёл его мошенникам. В связи с этим он не купил ТС, а по договору его надо предоставить банку в качестве залога, иначе банк поднимет проценты. Заявление в полицию написано. Банк уже поднял проценты, соответственно увеличился ежемесячный платёж и составляет сейчас 77 т, что является 80% от его зарплаты. Как снизить проценты , чтобы было реально возможно выплатить этот кредит

Здравствуйте. Пробую выбрать новую страхову по ипотеке (только страхование жизни). Почему из предложенных на сайте стоимостей по страховке отличаются при оформлении на офицальном сайте этой же страховой компании?

Мне пришла СМС о том, что с меня снимут комиссию 10000 руб. потому что я не перевёл вклад из Открытия в ВТБ. Вклад заканчивается в этом году, я его закрою и заберу деньги

Здравствуйте, меня сегодня оставили без средств к существованию, я разговаривал с пятью (уже с шестью, пока пишу) работниками и добился рассмотрения моего вопроса до 04.10.2024 года. До этого времени я без денег. Банк не оставил мне даже прожиточный минимум для моего региона, что составляет 19538 рублей (девятнадцать тысяч пятьсот тридцать восемь рублей), а так же заблокировал сумму превышающую 50% от заработной платы и иных доходов. Кирилл Александрович Сендеев. Зарегистрированный телефон для связи 89532601987. Ответ напишите, пожалуйста, в чат приложения ВТБ, либо здесь. Благодарю. 

Дело в том, что при отправке по СБП мною был выбран мой счет в Сбербанке. Деньги же ушли Вашему клиенту, очевидна произошла техническая ошибка. Также Ваш клиент сделал ВТБ банк основным банком. Мой вопрос: насколько правомочно использование моих персональных данных, к сожалению, остался без ответа. 

Мои карты

Я теперь каждый раз при обращении программы или опять окончания срока действия пароля должен идти к вам на поклон в отделение банка. Замечательная политика либо опять по принуждению бери "пластик" если он мне не нужен. Не банк, а .....

Вкладов в втб нет, но от организации есть зарплатная карта

Здравствуйте. Если положил деньги на депозит на 6 месяцев под 15% без возможности снятия и захотел снять какие штрафы будут? Спасибо

Здравствуйте хотела получить дебетовую карту 28.08.24 в банке ВТБ в ДО «Солнечный» г. Старый Оскол, мкр. Жукова, д. 25, но банк открыл на меня арбитраж. 30.08.24 я написала обращение по поводу арбитража через сайт Банки ру, которому горячая линия присвоила номер CR-13825475. 09.09.24 мне пришел ответ по данному обращению, согласно которому никаких ограничений на выдачу мне банковских продуктов нет. И я могу получить карту обратившись в офис. Также сотрудница банка сообщала 05.09.24, что арбитраж снят. 07.09.24 я обратилась в офис для получения карты, сотрудник сообщил мне, что для того чтобы подтвердить снятие арбитража нужен руководитель. И попросил придти в рабочий день.Однако обратившись в офис 11.09.24 мне сообщили что на меня открыт новый арбитраж от 07.09.24. Потом снова его переоткрыли уже сегодняшним числом. Это является нормальным что банк снова и снова переоткрывает уже снятый арбитраж?

Добрый день, я военнослужащий по контракту (постоянное место регистрации и проживания на территории ДНР). Хочу взять потребительский кредит. Ранее вы ответили мне на вопрос, что в графе о работе, я, как военнослужащий по контракту, должен выбирать пункт "работающий". Далее какие мои действия? Как мне заполнить поля, к примеру, место нахождения организации? ИНН организации? Где я должен взять все эти сведения? Я пытался вносить информацию из сайта Мин обороны РФ. Но мне было отказано в онлайн рассмотрении кредита. Может быть стоит посетить ближайшее отделение вашего банка в г. Ростов-на-Дону? Какие справки и документы я должен придоставить, чтобы мне с большей вероятность одобрили кредит в 1500000 руб.?

Отправила 13.09.24 перевод на карту. Сутки ВТБ банк обрабатывал его, висел чек со статусом в обработке, в которому был указан получатель. Сегодня 14.09:24 выполнена банком операция, но теперь чек могу получить без указания получателя и сумма общая с комиссией указана. Без указания суммы перевода. Чек с указанием получателя из истории пропал. Как мне получить чек с информацией о получателе и переведенной сумме? В отделении банка запросили платежное поручение, но сказали приходить за ним 16.09.24. очень неудобно и считаю нарушением, что я не знаю кому переведены мои деньги, раз нет подтверждающего документа.

Добрый день! Есть ли офис НПФ ВТБ в городе Россошь Воронежской области. Как можно получить накопительную часть при выходе на пенсию я не получала, проживаю в Россошанском районе Тронова Татьяна Ивановна

02.09.2024г я написала заявление на возврат процентов от вклада. Заявлние приняли, зарегистрировали, но денег нет. Будут, якобы, до 27 сентября. Почему так долго, ведь все уже проверено не на один раз? Нужен почти месяц, чтобы перечислить деньги на карту? Спасибо.

Добрый день, сложилась очень непонятная проблема у меня в Санкт-Петербурге Отделение «№60 Наличная, 28 , не буду описывать вранье сотрудников, с этим уже разобрались, самая главная проблема я перевыпускал карты в связи с тем что чипы перестали в них работать, и попросил справку о закрытии карты, мне ее выдать не смогли, через 3 дня пришло смс что справка готова, что бы получить справку о закрытии карты мне нужно ЛИЧНО приехать и ее забрать, отделение работает с 10 до 19 по будням, мой график работы - в 7,30 я ухожу из дома и раньше 21-22 часов вечера не приезжаю домой, вопрос как мне получить справку?????, что там такого секретного в этой справке что мне не могут выслать копию на почту или в месенджере в электронном виде, справка мне нужна для оформления возврата денежных средств за покупку, которая была совершена по карте которую я закрыл, без нее мне отказываются оормлять возврат, когда ваш банк предлагает кредиты или происходжит оформление, документы даже с личной информацией без проблем пересылают на электронную почту, а сверх секретную справку о закрытии карты в которой ничего такого не содержится я получить не могу, личный менеджер так же не смог решить эту проблему............Так же мне было отказано в получении выпушенной карты на имя моей жены, хотя это была дополнительная карта выпущенная к моему счету.........чуть ранее я так же не смогу получить детскую карту, которая была перевыпущена в связи с утерей прошлой..........по итогу мы имеем - я пытаюсь заказать доп карты к своему счету и никак не могу их получить, при этом в банке есть технические проблемы и вместо того что бы сказать об этом сотрудники нагло врут в лицо, что они что то там не могут выдать и при этом я трачу свое время на бесполезные поездки в отделение гдже не решаются проблемы от слова совсем на горячей линии мне говорят одно в отделении другое личный менеджер мне говорит третье, а проблема так и не решается и висит в воздухе.............последнее посещение банка закончилось еще тем что мне выписал штраф за парковку, атк как я думал получить карты займет не болеее 15 минут, процедура простая до не возмодности по итогу я провел в отделении 40 минут и схлопотал штраф 3000

Добрый вечер. Ранее я уже писал по поводу оплаты по QR коду. В ответе было указано, что есть банкомат в "Пятёрочке" по ул. Строительная. Однако, данная информация оказалась не совсем корректной. Т.к. речь по всей видимости идёт про Оленегорск-2, а не Оленегорск. Это два разных города. В Оленегорске в "Пятёрочках" банкоматов ВТБ нет.

Почему у ВТБ какие-то персональные требования к стандартной генеральной доверенности? На каком основании они требуют прописывать номер мобильного телефона доверителя в доверенности?