Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Здравствуйте, Наталья. 27 числа я внесла на свою дебетовую карту необходимую сумму денег, чтобы...
Здравствуйте, Наталья. 27 числа я внесла на свою дебетовую карту необходимую сумму денег, чтобы оплатить забронированный коттедж в Европе. В тот же день произвела оплату, что подтверждается присланным на почту письмом и СМС-уведомлением о списании денежных средств. Далее я спокойно тратила оставшиеся собственные средства с карты, получая СМС о плюсовом балансе(!), а через три дня узнаю (из выписки Телебанка), что списанная за коттедж сумма ни с того ни с сего увеличилась на 5000 рублей (в евро осталась прежней, изменилась в рублях, дата платежа 27.10.14, а обработки 29.10.14, последняя дата и отражается в выписке с новой суммой(!), о которой меня никто не уведомлял. Более того из той же выписки узнаю, что я в техническом овердрафте, по которому у меня еще и пени. Даже если допустить, что курс Евро меняется, что даты проведения платежа и обработки документов отличаются (хотя я также оплачивала транзитный отель, даты были тоже разными, а сумма не изменилась, то же было с предыдущими транзакциями) моя карта является дебетовой, никаких соглашений о предоставлении кредитной линии с банком я не заключала, в связи с чем гипотетически при отсутствии на счете необходимой суммы не должна была иметь возможность использовать средства банка. Более того до проведения данной транзакции, мною были внесены на карту необходимые денежные средства, они и были изначально списаны, повторюсь, о чем меня и уведомили через СМС-информирование. Оказывается, не уведомили, а намерено ввели в заблуждение, а потом просто-напросто, простите, по-тихому содрали денег. Вопрос: если я купила сегодня вещь за 3 рубля, заплатила три рубля, разве законно через несколько дней требовать уже пять? Причем списывать дополнительно два рубля без какого либо предупреждения, да еще подсадив на штрафы?
30.10.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть