Добрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?

Здравствуйте, интересует такой вопрос подавал заявку на кредит без поручительства и получил отказ. Сказали что через 2 месяца можно повторно подать заявку. Но так же узнал информацию что якобы заявка под поручительство рассматривается по другому и для ее подачи не обязательно ждать 2 месяца. так ли это?

В Вашем ответе Вы мне советуете еще раз лично приехать с заявлением в банк, что я и сделала, лично передала заявление, получила отметку Вашего сотрудника о принятии заявления, и получила ответ, что Вы не можете меня идентифицировать.Поясните к какому тогда подойти сотруднику, чтобы он меня идентифицировал,если Вы не доверяете своему электронному адресу, указанному для обращения и сотрудникам, которые лично приняли от меня заявление и поставили отметку о принятии.

Здравствуйте!Как быть с воровством(по моему мнению)кассиров при открытии вклада,когда она ходила для пересчета из кассы в кассу с моими деньгами при этом я дважды терял ее из вида!,а именно пошла из кассы № 9 в кассу № 10, недосчитав в кассе «№ 10 с моими же деньгами вернулась в кассу № 9,после чего кассир из кассы№ 10 передала ей 300$ пересчета,а в результате недостача 100$ и 100$ оказались поддельные?На мои претензии руководство заявило,что оказывается кассир действовала в соответствии с ИНСТРУКЦИЯМИ ЦБ,а на просьбу показать видеозапись сообщили,что кассовые узлы ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕМ НЕ ОБОРУДОВАНЫ в соответствии с инструкцией ЦБ.А так же,по моему мнению,нарушением банковской тайны Вашем банке-ВТБ24 ,когда меня хотели ограбить на 3 млн.рублей. при закрытии вклада в одном из отделений, с подачи кассира,которая два дня подряд названивала и уточняла когда приеду за деньгами,которые заказывал,а когда приехал меня уже ждали… Подробности сообщу дополнительно.По первым двум обстоятельствам у меня есть копии обращений и ответов, а по третьей ситуации письменный ответ на мое письменное обращение вообще отказались предоставить..Просьба ответить по существу и связаться со мной.

У меня был один вопрос, на который я так и не получила ответа.

Добрый день!Я ИП, клиент Вашего банка. Подскажите, если я вношу деньги на расчетный счет (наличными, в отделении банка), их можно будет использовать в тот же день до того, как внесенная сумма отобразится в банк-клиенте?Заранее спасибо!

Добрый день.Оформил онлайн заявку на кредит, перезвонили из банка с московского номера, заполнили анкету, сообщили о том, что заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. Минут через 20 после этого, снова был звонок, звонящий представился сотрудником банка, сообщил что он проводит проверку указанных мной данных, попросил уточнить некоторую информацию. Я, машинально, т. к. сам недавно звонил в банк ответил на вопросы. И только после окончания разговора увидел, что звонили с новосибирского номера (383) 249-24-31. По номеру вашей горячей линии операторы не смогли подтвердить, что этот номер принадлежит банку. Хотел бы узнать, принадлежит ли данный номер банку ВТБ-24 и, если это так, то почему для выдачи кредита в Москве звонят из Новосибирска?

Здравствуйте! Я писала Вам относительно списанной страховки. На мое обращение, меня пригласили в отделение, в котором меня обслуживают, были ко мне очень внимательны, принесли извинения, вручили памятную медаль, как постоянному клиенту, и заверили, что работа по моему вопросу продолжается. Однако, несмотря на все усилия сотрудников, вернуть мне деньги им не удается, поскольку, это, видимо, вопрос какого-то другого уровня. Насколько я поняла, проблема в том, что их не возвращает страховая компания, объясняя это тем, что страховка все это время работала. Даже если это так, то почему я должна оплачивать страховку, которая работала, несмотря на то, что я от нее отказалась, в страховой кампании, которую я не выбирала? На основании чего, если не моего личного заявления, эта страховка вообще работает? Или это просто навязанная услуга страховой компании? В таком случае, как относиться к рекомендациям сотрудников банка, которые звонили по поводу сверхлимитной задолженности, продолжать платить эти деньги до решения этой проблемы? Сожалею, что заставляю работать на себя целое отделение, но, хотелось бы довести решение этого вопроса до конца. Спасибо!

В продолжение вопросаДобрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?Anton_Lisitsyn (Липецк) 29.10.2015 13:23Ответ:Здравствуйте!Для проверки информации, просим сообщить, Вы обращаетесь как юридическое или физическое лицо, Ваши ФИО (полностью), дату рождения/наименование и ИНН организации, по возможности скриншот ошибки.Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваЛисицын Антон Александрович 29.12.1983 физ.лицо

Можно ли взять кредитные каникулы на зимнее время? И в какое отделение надо обратиться?

Наталья, добрый вечер! Уверен старший вице-президент поможет мне! Оставлял ранее свои отзывы на данном сайте и помочь мне не смогли. Посоветуйте что делать дальше, к кому обращаться? В суд, в ЦБ?Спасибо.http://www.banki.ru/services/response…e/8381783/

Какие ставки и проценты по ипотечным займам для иностранцев?Какие документы нужны для того чтобы оформить ипотеку?

Здравствуйте! Как получается, что банкоматами вашего банка занимаются (по словам оператора) сторонние фирмы?

Наталья, здравствуйте!Вчера на мой мобильный телефон (оператор Tele2) поступило смс от имени банка с номера 2424 следующего содержания:«Уважаемый И. О.! ВТБ 24 (ПАО) повышает Вам кредитный лимит п карте *7054 до 75000.00 руб. Для отказа от увеличения лимита отправьте цифру 1 в ответ на данное сообщение. Спасибо за то, что являетесь клиентом ВТБ24. Внимание, ответ на сообщение платный.».В общем понимая что действуют мошенники отправлять ничего не стал.Мое обращение скорее не вопрос, а просто доведение информации до банка о существующем факте, так как он влияет на репутацию банка. Имя и отчество в сообщении верное, последние 4 цифры карты тоже указаны верно, однако карта была заблокирована еще в том году. И тут вопрос возможно к службе безопасности, об утечке данных о клиенте. Надеюсь что соответствующие меры по защите от мошенников будут приняты. Спасибо.

Наталья, добрый день!1. Вчера пришло смс о том, что по моей кредитной карте 9222 увеличен кредитный лимит. Сейчас смотрю в втб24-онлайн лимит остался на прежнем уровне, почему?2. Почему по моим дебетовым картам привилегия автократа и карта впечатлений должен выплачиваться Кеш Бэк. За сентябрь до сих пор не выплачен, почему?3. И когда из втб24-онлайн исчезнет закрыты накопительный счёт и закрытая кредитная линия? Заявления я на них писал. У меня из этих счетов по двое.С уважением Владимир

Здравствуйте. 22.102015 пришло смс о том,что ДО 30.10.015 направят мне бонусный счет Карты Мира в СМС (я владелец карты ВТБ 24 Трансаэро) и НАЧИСЛЯТ мили! Я так понимаю если до 30.10,то это крайний срок 29.10. До сих пор ничего не поступило. У меня такое подозрение что и сегодня не поступит это СМС с номером счета. Прошу Вас разобраться

Добрый день!У меня есть кредитная карта «ВТБ24-ЮТэйр»… С сентября 2015 прекращено начисление бонусных миль.Это значит что бонусные баллы или мили теперь не начисляются совсем? Или держателям карт с картинкой «ВТБ24-ЮТэйр» будет предложена какая-то альтернатива, как например «ВТБ24-Трансаэро»?Спасибо!

В продолжении вопроса по картам «ВТБ24 — ЮТэйр»…На сайте компании написано, что с 01.09.2015 г. кобрендинговую карту «ВТБ24 — ЮТэйр» можно будет использовать как кредитную карту ВТБ24.Означает ли это, что карту «ВТБ24 — ЮТэйр» можно использовать в бонусной программе «Коллекция» и что для этого нужно сделать?Правильно ли я понимаю, что моя карта со сроком действия 04/16 не будет автоматически перевыпущена в конце апреля 2016 и мне придется заранее писать заявление. Какой будет перевыпущенная карта и тариф по ее обслуживанию?Спасибо!

Это не банк. Это адъ и ИзраильМоя жена обратилась в филиал банка ВТБ24 находящегося по адресу г. Челябинск пр. Ленина 28 для подключения услуги втб24-онлайн. Она была с маленьким ребенком Далее с ее слов.Услугу подключили, дали разовый пин-код для входа. Придя домой несколько дней пыталась войти с данным мне кодом — безрезультатно. Позвонив на вашу горячую линию 8—800 я узнала, что меня не подключили к этой услуге и я должна снова обратиться в отделение.ОК. Я снова отправилась в тоже отделение с маленьким ребенком под мышкой. Услугу подключили, при этом сотрудник банка Ильбахтина Светлана Анатольевна сказала, что услуга будет работать только если мне выдадут карту мастеркард. Что за бред и обман? Мне плевать на выставленные планы по продажам услуг данному недооператору. Мне навязали эту злополучную карту.Ну ладно. Согласилась. Карту выдали.НО: Этот некомпетентный сотрудник выдавая карту, умудрился скомпрометировать две карты. Конверт с пинкодом от моей карты она выдала постороннему человеку. Мне же достался конверт с пинкодом от совершенно чужой карты.Обнаружив ошибку я с маленьким ребенком 30.10.2015 в очередной раз посетила этот богом проклятый филиал.Сотрудники отказавшись позвать управляющего филиалом или другое уполномоченное должностное лицо попытались сами решить проблему.Мне были предложены такие варианты решения проблемы:1. Перевыпуск карты за мой счет.2. Оставить эту карту без возможности доступа к ней и выпустить именную карту опять же за мой счет.3. Они нашли того человека у которого мой пинкод и предложили нам встретиться и решать свои проблемы самим.А теперь внимание вопросСколько мне еще придется потратить денег и времени для того, чтобы ваш банк выполнил свою работу?У вас «великолепные» сотрудники. Надеюсь, при оптимизации численности личного состава вы вспомните про сотрудников данного филиала.

Добрый день!Прочитал о предложении оформить карту мира на выгодных условиях для всех владельцев кобрендинговых карт Трансаэро из любого банка. Приехал в отделение, чтобы оформить карту, подал необходимые документы: паспорт, СТС, карту Трансаэро. Карту оформлял кредитную, но попросил указать минимальный лимит, так как пока не планировал ей пользоваться как кредитной, а только чтобы накапливать мили. На днях узнал, что мне отказано в выпуске карты. У меня есть действующий автокредит в ВТБ (ежемесячный платёж по этому кредиту меньше половины официальной ЗП) и у меня хорошая кредитная история в принципе. И в итоге я могу подать повторную заявку на карту только в январе, когда акция по данной карте заканчивается. Очень хотелось бы разрешить данную ситуацию.Спасибо!

Я-Клиент Банка ВТБ24 более 10 лет, сейчас привилегия, до этого престиж. Сам поражаюсь своему терпению и думаю,что оно скоро лопнет. Постоянные проблемы с телебанком, звоню на горячую линию и жду месяцами, когда исправят постоянно возникающие проблемы: то деньги не могу перевести внутри банка, то телефон оплатить и т. д. Последний пример: вношу наличные на счет и пытаюсь перевести деньги уже в открытый вклад через мастер счет — пишет недостаточно средств. Звоню, после всех уточнений оператором тот пытается сделать то-же самое, естественно не получается. Составляем жалобу. На следующий день все повторяется. На третий день опять без изменений — оператор дает дельный совет, сходить пешком в банк, снять деньги и положить на мастер счет, либо ждать рассмотрения жалобы 15 дней (что уже было раньше, когда я ждал почти два месяца). На один разговор уходит пол часа, результат ноль. Деньги не во вкладе. Проценты получает видимо ДЯДЯ ВАСЯ. Уже советовал вместо истраченных денег на рекламу нанять китайских программистов либо индусов. Передавал привет Костину и Задорнову — ничего не помогает. Подскажите что делать? Вроде в банке меня все знают и отношение хорошее неохото уходить, а с другой стороны полное га- но там в Москве.Всем все по…. Видимо они там перспективы не видят, поэтому и отношение такое — наср-ть.