Добрый день,я продаю квартиру,покупатель планирует взять ипотеку в ВТБ,в течение какого времени,после подписания ДКП, я т.е .продавец квартиры получу деньги за квартиру?

Скажите, а вы только и можете , что отвечать заученными речевыми модулями клиентам или работа с сотрудниками ведётся?

Добрый день. Я понял что тут помощи ноль!Ничего не решили! Ничего не объяснили!Составлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Взяла кредит в ВТБ банке. Оператор, оформлявшая его помимо страхования жизни "впихнула" еще 3 страховки на сумму 27 тысяч рублей, при этом ни сказав ни слова об этом. Обнаружилось это только дома. В ВТБ банке так принято обманывать заемщиков, пользуясь их беспомощностью? Можно отказаться от этих трех страховок?

24 сентября меня признали банкротом и освободили от долгов. Ваш банк по закону должен был разблокировать мои счета в течении 5 дней. Прошел уже месяц, как были наложены аресты так и осталось. Вчем проблема? Я буду жаловаться на выши действия в ЦБ. и прокуратуру

Не получил ответа, как было обещано. По моему элементарному вопросу не требуется глубокое расследование. 

Есть ли в вашем банке условия кредита под залог комерческой недвижимости?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста по данному вопросу: Что бы получить повышенный кешбэк для инвестиций (1.5%) необходимо производить покупки по карте на 10000 рублей и более. Поподает ли пополнение брокерского счета под этот критерий?

Полностю погасил ипотеку в 20/09/2021 и заказал закладную в 21/09/2021г. Сегодня 24/10/2021г и до сих пор ее нет! По закону должны неимедленно выдать. По их слово "в течении 30 календарных дней".. Сегодня 33-й день и до сих пор нет закладной. Банк отвечает что спецалисты занимаютсь но по сроком никто не может информировать. Ждите !!!  Видимо спали 30 дней и когда проснулись, заметили что потеряли её.. Думаю что потеряли потому что отвечают что готовиться дубликат... Я спецально взял отпуск в это время чтобы заниматься со снаятием оброменением!!! А спецалисты так работают что ничего я не успею сделать в отпуске! Это как минимум не уважение к своим клиентам! Втб меня разочаровал.. 

Добрый день.Рассмотрели. Уведомление получила. Ошибку не исправили!!!

Доброго дня! 18 июня 2021 года взял кредит в банке ВТБ.По старой традиции мне технично "воткнули" 2 допа : финансовая защита и услуги юриста от компании "ЕЮС". И если с первым при возврате проблем не было,то от "ЕЮС" до сих пор ни денег !.. Как оказалось на поверку "ЕЮС" - европейская юридическая служба,организация полукриминальная,с отвратительными рейтингами и отзывами,просто собирающая деньги с доверчивых граждам при прямом содействии банка ВТБ,имея с ним договор о сотрудничестве.Очень бы хотелось обратить пристальное внимание банка ВТБ на организации- партнёры.Хотя бы отслеживайте рейтинги этих организаций,ведь их негативная деятельность серьёзно подрывает доверие в самому банку!Лично я после такого отношения врядли буду иметь дело с банком,допускающим прямое обирание своего клиента сторонними организациями и другим людям отсоветую ! После моей жалобы в ЦБ со мной пару раз связывались представители ВТБ,прпросив чек подтверждение выплаты мною средств "ЕЮС".Подтверждение ьыло дважды мною отправлено на указанный эл.адрес,но ... ничего не произошло и деньги мне никто не вернул! Вот так крупный банк ВТБ теряет клиентов,связавшись с непонятными структурами,позорит своё имя и чернит репутацию! Прошу вас разобраться в ситуации !

Вы пишите: "В начале месяца, в котором оканчивается срок действия полиса, Банк направляет список клиентов на продление полиса. " Тогда почему у меня договор закончился 19 октября, а новый договор заключили 20 октября ( и в организации эвакуации данных о продлении не было - были только данные о старом договоре)? И на горячей линии Привилегии мне подтвердили, что менеджер все сделала правильно, потому что по регламенту она может продлить договор не ранее, чем за 5 дней до окончания старого.

А вы ее долго будете проверять? За две недели ничего не изменилась. Точно такая же хабалка и хамка с черными волосами сидит и работает в офисе. У нее что шуры-мури с руководителем офиса? Раз ей все сходит с рук. Очередь ка квсегда большая. Ничего не меняется. И от вас ольга толку мало. 

Данные высланы Вам на указанную почту

08.10.2021 была отмена покупки в магазине "Верный" сегодня 25.10.202, когда орентировочно ожидать зачисление возвращенных денег?

В банке проводится акция,открыть бро счёт,пройти тест и в подарок даётся 10 акций.Прошло 2 недели,условия акции выполнены,деньги на счёт не поступают.Обращалась в техподдержку,до сих пор нет ответа

Добрый день, странная ситуация происходит с банком ВТБ.Пару дней назад я решила,спустя 2 года после завершения процедуры банкротства, проверить свою кредитную историю и была мягко говоря шокирована увиденым, у меня есть не закрытый кредит в банке ВТБ, каким образом это возможно не понятно. Но поискав в интернете, увидела аналогичные ситуации с этим банком. Похоже ВТБ живет в своем правовом поле. Процедура банкротства у меня завершилась 24.12.2019 года, а сейчас уже 25.10.2021 и долг не списан, хотя они утверждают, что долг списывается в течении 6 месяцев, но тут-то прошло куда больше этого срока. Хотелось бы узнать, что делать в данной ситуации, поскольку как я поняла банк не охотно исправляет эти недоразумения и люди не могут добиться списания долга.

Добрый вечер, являюсь постоянным клиентом банка,получаю за на карту ВТБ, но столкнулся с проблемой при получении ипотеки.Оформил заявку на ипотеку, ипотеку одобрили! Подписание договора было запланировано на 20.10.21!но позвонила сотрудник банка и сказала что зависла моя заявка, пробовали одобрить ещё раз..до сих пор проблема не решена! Сроки бронирования у застройщика заканчиваются, мою проблему никто не решает, говорят обращайтесь в другой банк!Примите меры, помогите решить вопрос.

В течении скольких дней мой вопрос будет решаться? И почему Ваш банк не соблюдает законы и списывает средства которые поступают???? Жалоба на вас написана в прокуратуру.

Ольга, добрый день. Как я и думал, ваши сотрудники не смогли загрузить необходимые документы, хотя они были им направлены, как следствие на прошлой неделе у меня были повторно запрошены выписки и экономический смысл. Но слава Богу со второй попытки они справились и в пятницу (22 октября) я получил письмо от зам. рука, что у безопасности больше нет ко мне вопросов. Сейчас уже вечер 25 октября, но блокировку так и не сняли. У вас кто-нибудь в Банке может нормально работать? Обращаю внимание всех, что только жалобы и обращения на этом сайте смогли сдвинуть мой вопрос с мертвой точки. p.s. на мои обращения (номера указывал ранее) о сроках рассмотрения службой безопасности и просьбе подтвердить, что от меня получен запрашиваемый список документов я получил очередную отписку от ваших коллег, хотя, если бы ваши коллеги мне это предоставили при получении, то, наверное, смогли бы не потерять часть важных документов при пересылке. При желании письма могу дополнительно направить - укажите почту. Стыд и позор. 

Добрый вечер! Отката так и не получил, когда ждать обратную связь?

- Не компетентность сотрудников банка, выражается в том, что информация скрывается от клиента или не договариваться. Такое чувство, что сотрудники, первый день работают в системе банковского дела или специально.- Заявление о том, что кредит мною не был подтвержден, не взяли, при чем, обращались два раза в отделение банка ВТБ на Проспекте Вернадского, д. 29.- Постановление о возбуждения уголовного дела по статье о мошенничестве, отказались принимать.- Кредит, ранее имеющийся и кредит который на меня «повесили» мошенники на сумму 3 596 338 руб. накладывает на меня бремя на много выше моих доходов, что не учтено банком. - Вопрос о правомерность действий ВТБ Банка который, уже требует выплаты 3 596 338 руб. этого неподтвержденного кредита при незаконченном следствии и отсутствия, результатов и решения по этому делу.- Отмечу, что ни кому не интересно заниматься проблемами, случившимися из-за отсутствия внимания к безопасности меня как клиента банк ВТБ с большой положительно кредитной историей, это притом, что в этом банки я не первый день пользуюсь услугами и считала его надежным и своим доверенным помощником.

Законно ли списание и блокировка всех денег с карты. 

В ночь на 20.09.2021г. в системе «ВТБ-Онлайн» с моего накопительного счета были списаны без моего согласия денежные суммы: 25 000 руб., 28500 руб., 32000 руб. и 34 000 руб. (итого на общую сумму 119500 руб. и комиссия на 478 руб.) в адрес неизвестного мне одного физического лица в Сбербанке г. Владимира. При этом никаких смс с подтверждающими кодами для входа в систему «ВТБ-Онлайн» на мой (привязанный к системе «ВТБ-Онлайн») номер телефона не было, а также никакого контакта с посторонними лицами по телефону у меня не было, ни по каким ссылкам в интернете не проходила, фишинговые (поддельные) сайты не посещала, сайты Авито, Блаблакар и подобные не посещала.   20.09.2021г. днем пришла только одна смс «устройство Айфон 6 Айфон подключено к push уведомлениям», когда уже все транзакции успешно были одобрены ВТБ.   Также надо отметить, ночью 20.09.2021г. ВТБ заблокировал мою учетную запись в системе «ВТБ-Онлайн» на попытке 5-й транзакции, тем самым признав факт мошенничества.       С 27.09.2021г. вышел новый регламент ВТБ и сейчас push уведомления больше не принимаются в качестве подтверждающего средства, а только смс признается как средство подтверждения входа клиента в личный кабинет системы «ВТБ-Онлайн». Таким образом, ВТБ признал наличие уязвимости системы своей безопасности при использовании push уведомлений с целью несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов банка.    Все мои обращения с запросами об оспаривании несанкционированного мной списания денежных средств и претензией о возмещении всех сумм незаконного списания ВТБ ответил отказом. Во всех ответах ВТБ фигурирует одна и та же фраза, что вход был выполнен после авторизации с вводом логина, пароля и кода доступа, что отменить ничего нельзя, что я должна обращаться в полицию и пр.Как было возможно списать денежные средства без моего подтверждения, если я ни с кем не контактировала?

ответ на электронную почту не пришел. доступ к ВТБ-онлайн у меня нет! так из ответа оператора не ясно - каким образом банк принимал мои денежные средства, если ДБО у меня заблокировано? в 2018-м сотрудники банка отказались принимать у меня запрос, чтобы разобраться в причине блокировки. теперь Вы опять предлагаете прийти в отделение - написать запрос - дождать его ответа - потом запросить документы - чтобы еще тянуть время. Банк явно затягивает, чтобы дальше удерживать денежные средства. Банк, принимая решение запрашивать или не запрашивать дополнительные документы для анализа проводимой клиентом операции, должен иметь доказательства, подтверждающие наличие оснований, поименованных в п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ и позволяющих банку отказать клиенту в выполнении распоряжения о проведении операций или в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. При отсутствии таких доказательств отказ банка в выполнении распоряжений по перечислению денежных средств и расторжении в одностороннем порядке договора банковского счета по причине сомнительности операции будет неправомерен. 

Здравствуйте мною был взят потребительский кредит с доп страховкой (лайт+). Мне пришлось обратиться в отделение банка по страховому случаю,я передал все документы которые требовались для страховой выплаты. Прошло 40 рабочих дней с момента подачи всех документов,но не выплат ни звонков из банка мне так и не поступило. Мне даже не сказали номер обращения. И в страховой моего обращения тоже не видет.

Добрый день!Прошу Вас дать разъяснение от профильного отдела по следующей ситуации:23.09.2021 организацией ООО «Вектор Трейд» ИНН 673201001 был проведён платёж (п\п №147 от 23.09.2021) через Ваш (044525187 Банк ВТБ (ПАО) г. Москва) р\с 30111.810.9.55550000088Получатель: ОАО Паритетбанк г. Минск. Платёжное поручение во вложении. На сегодняшний день 25.10.2021 деньги так и не поступили, т.к. находятся у Вас в банке.1. Когда я могу рассчитывать получить свои деньги? (ваш ответ :УКАЗАННЫЙ ПЛАТЕЖ НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ВНУТРЕННИМИ ПРАВИЛАМИ БАНКА ВТБ (ПАО) — не даёт мне понимания в какой срок рассматриваются документы)2. Могу ли я рассчитывать на какую либо денежную компенсацию за задержку перевода с Вашей стороны.Если нет, то как я могу начать претензионный процесс по возмещению?

Добрый день, Ольга. Сегодня банкомат не выдал денежные средства (ушел в перезагрузку), но с расчетного счета карты они были списаны. Сразу же позвонил на горячую линию. Сотрудник принял заявление. Вечером решил проверить ситуацию в интернет-банке, увидел статус операции по снятию денежных средств "проведено". Пообщавшись в чате интернет-банка с сотрудницей, узнал, что заявление по телефону в системе банка не зафиксировано. Сотрудница заявление приняла, но не будет ли проблем с решением вопроса из-за того, что по факту попытка снятия денежных средств была в 15-15, а заявление о неудавшейся попытке принято по итогу только в 20-35?

Есть ипотека,но с июня 2019 года,платежей не поступало, в связи с жизненной ситуацией.Статус на данный момент жилого помещения, в точности квартиры. 

Скорее жалоба, чем вопрос, т.к.ваш сайт и личный кабинет "временно" закрыт от приемажалоб и предложений, открыты только соцсети, любые другие смежные сайты и суд, то везде и пишу.Кредитный лимит в очередной раз был полностью погашен в момент беспроцентного периода, банк при этом говорит, что не успел зафиксировать поступление))) смешно, но так. Далее мне без какого-либо оповещения начали начислять проценты. Я оставила обращение через контакт-центр, результат обращения в личном кабинете посмотреть также не представляется возможным, выдает сообщение: "УПС, ЧТО_ТО пошло не такХ". Да у вас, собственно все не так! Проценты продолжают начислятся даже на мою вновь полностью заполненную карту. Желаю вам закрыться в наше непростое пандемийное время и уже не открываться, раз уж не можете отличить важных для себя клиентов.

Здравствуйте. У меня проблемы с рефеансированием военной ипотеки. Сотрудники ВТБ в офисе переулок Дегтярный Санкт-Петербург дважды отправляют документы в росвоенипотеку с недостатками. Первый раз я самостоятельно узнал о недостатках и приехал в банк (сотрудники банка же не выходили со мной на связь и не осведомили о недостатках) сейчас такая же ситуация (уже месяц как документы проверены росвоенипотекой, имеются недостатки, но сотрудники не сообщают об этом) Полная бещдеятельность. Я уже связался с начальником ЦИК Довмат АН, с сотрудниками по горячей линии но результата нет. В итоге 2 месяца просрочка. Это безобразие. Получается я больше заинтересован, чем сотрудники банка в решении проблемы. Необходимо Ваше вмешательство. 

Здравствуйте. Я так понимаю с выплатой этого бонуса по акции теперь будут тянуть до последнего срока?)

Прошу предоставить график платежей по ипотечному кредиту после предоставления кредитных каникул. Прошу уточнить, начисляются ли проценты за льготный период кредитных каникул. 

.Добрый день! Интересует информация по ситуации продления имеющегося эксроу-счета. Заключила договор по ипотеке и открытии эксроу-счета в офисе ВТБ г. Химки, на основании дду в договоре передача ключей 30.11.2021 и при этом срок счета до 31.03.2022. Сейчас застройщик требует подписать лопсоглашение о переносе срока до 28.02.2022, при этом срок эксроу не прописывает в допе. Я не хочу подписывать такой доп тк ущемляет мои права по сроку передачи квартиры и отсутсвия страховки переноса срока. Прошу уточнить как мне можно получить справку о переносе срока действия эксроу-счета из-за переноса передачи квартиры. И хотелось бы получить справку как выдают в Сбербанке. 

Я обращалась сегодня на 1000. Предварительный расчет не предоставлен. Прослушайте запись разговора. Мне отказано в предварительном расчете.Ответ на вопрос, начисляются ли проценты за льготный период до 6 мес, мне не предоставлен в письменном виде.Прошу ответить на вопрос корректно.

Добрый вечер!У моей мамы был открыт брокерский счет в банке ВТБ. В мае этого года она скончалась, на данный момент открыто наследственное дело, в рамках которого нотариусом был направлен запрос в банк. Получен ответ с наименованием имитентов акций и их колличеством, но без указания стоимости. Санкт-Петербуржская и Московская биржи, говорят, что запрос к ним должен придти от брокера. Как можно получить справку о стоимости ценных бумаг из банка? и подавал ли банк запрос на биржи?

От даты совершения покупки или от даты обработки успешной операции в выписке?

Добрый вечер, интересует вопрос - как вы считаете есть ли смысл сейчас менять евро на доллары? Спасибо

Не предоставлен предварительный расчет при личном присутствии в отделении ВТБ с паспортом. Сегодня была в отделении на Семёнов пл 7 к 17.Прошу предоставить расчет на Эл почту. В противном случае вынуждена оставить жалобу на банки ру

Добрый вечер.Недавно почту моей жены взломали и с неё начали распростронять спам на тему сбора денег на лечение ребёнка. В реквезитах для получения средств указаны в том числе счёт и карта банка ВТБ. Подскажите можно ли каким-то образом ограничить или полностью присечь действия машенников? Или просто передайте информацию коллегам.

Банк одобрил рефинансирование кредита. Следующим шагом стоит заказ оценки квартиры. Хотя там же в кабинете написано, что оценка для строящихся объектов не нужна. Личный менеджер говорит, что нужно произвести оплату за оценку на сайте. Но выбрать недостроенный объект нет варианта.

Добрый день! в отделении банка ОО "На ул. Андропова" г. Петрозаводск 26.10.2021 в операционном зале списали деньги в сумме пятьсот тысяч рублей, но в кассе № 3 их не выдали, ссылаясь на сбой оперционной системы. В течение 3,5 часов моя проблема была не решена. До сих пор (27.10.21 10.45) деньги на счет не вернули, выдавать денежные средства отказываются. Обращение на горячуу линию зарегистрировано 26.10.21 за № CR - 8310036. У меня сорвалась сделка с приобретением недвижимости, т.к. не достает суммы в пятьсот тысяч. Проблему пообещали решить в течение 8 дней. Но деньги мне нужны сегодня.

Добрый день, мне необходима справка 2-ндфл по месту требования в бумажном варианте. Я обратилась в отделение банка ВТБ заказать данную справку, но мне отказали. Но на горячей линии ВТБ мне сказали,что это возможно сделать. Куда мне обращаться и как решить эту проблему?

Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу защитить себя от очередной финансовой нагрузки в виде одобрения Банком ВТБ (ПАО) потребительского кредита моему супругу на 2 600 000 рублей, если моего согласия Банк на выдачу потребительского кредита супругу не требует, при этом предстоит бракоразводный процесс?В силу того, что в настоящее время мы находимся в официальном браке, кредитные денежные средства поступят в совместную собственность. Как следствие, обязательства по оплате напрямую затронут мои интересы.Официальное письмо от моего имени в Банк России и в Банк ВТБ (ПАО) с описанием ситуации мною направлено 26.10.2021.Кроме того, с учетом ранее полученных займов, а также моего нахождения на данный момент в декретном отпуске по уходу за ребенком, долговая нагрузка превысит допустимые нормы, что повлечет последствия по нарушению обязательств по обслуживанию кредитных отношений и приведет к убыткам. На сегодняшний момент наша совместная долговая нагрузка составляет более 12 500 000,00 рублей, из которых около 7 000 000.00 рублей наша совокупная задолженность в Банке ВТБ (ПАО) и около 5 700 000,00 рублей наша совместная задолженность в Сбере.

В мае по сентябрь 2021 г. было объявлено что при переводе получения пенсии от других Банков на расчетный счет банка ВТБ проводится акция в получении 2 тыс. за эту операцию. 21 сентября я оформила через Пенсионный Фонд эту операцию. Что то я не вижу этой акции.Объясните что это такое было? Хотя сотрудник банка мне сама сказала об этой акции.

29 октября 2021 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на счет карты в сумме 37000 рублей через банкомат вокзал г.Челябинска на карту ВТБ, расположенный по адресу ул. Привокзальная, д.1. Когда в банкомат были внесены деньги, произошел технический збой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Я сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ, меня завертли, что мою притензию рассмотрят в ближайшее время, но до сих пор моя просьба не рассмотрена и когда это уже закончится никто бъяснить не может. Прошло уже 7 дней. написали что будуи ещё рассматривать до 03.10.21г Прошу рассмотреть мой случай и посодействовать в возрате моих личных сбережений, в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 3 (трех) дней устранить не достатки и зачислить денежные средства на мою карту в размере 37000 рублей

Ольга, добрый день. У меня хорошие новости, вчера я самостоятельно выяснил на горячей линии, что у меня разблокировали счета и карты. Сообщить мне разумеется никто не удосужился. Но как же без ложки дегтя, мобильное приложение остается заблокированным, можете помочь? или мне нужно очередное обращение составить через горячую линию? 

Добрый день.Платим ипотеку уже 8 лет, 2 года как рефинансировались из сбера в втб.Сейчас, в связи с рождением ребенка, хотели рефинансироваться на программу с господдержкой.Но нам отказали. Все требования с нашей стороны как заемщиков выполнены, в коллцентре, нормальный ответ дать не могут, либо вообще связь прерывается. Сможете помочь разобраться? или писать жалобы?

День добрый. Могу ли я отказатся от страховки которую навязывают в банке, если я уже беру кредит без страхования с повышенной ставкой? И как действовать если все-таки доп страховку будут навязывать?

Добрый день! Информация направлена на почту. В какие сроки ожидать решение по данному вопросу? Спасибо!

Почему заказать копию договора по автокредиту платно, 1 стр - 100 руб

Где возможно застраховать и это оформить полис, если документов и ключей на квартиру НЕТ?

добрый вечер, могу ли я расчитывать на ипотеку с плохой кредитной историей. на данный момент кредитов нет. работаю официально.

ВТБ Бизнес Онлайн работает только в режиме просмотра! Новая версия не работает. Техподдержка не отвечает! Горячая линия "сочувствует" и никаких альтернативных путей загрузки реестра не предлагает! Сотрудники остались без зарплаты! Как загрузить реестр на зачисление??? 

а что вам непонятно, вопрос по ипотеке, где взять полис по квартире от которой ещё нет документов и ключей!

Здравствуйте, банк ВТБ, который закреплён за организацией, выпустил на моё имя дебетовую карту, на счёт который предоставил банк ВТБ" проспект Мира", после зачисления денежных средств на счёт 40817810742276008872 , ни снять ни перевести на другой счёт не получается, обращение в отделение ВТБ банка проспект Мира дом 41 стр.2 где выдавалась эта карта результатов не принесла, обращение происходит по этой проблеме не первый раз, представители отделения отфутболивают , мотивируя это тем, что не могут справиться с ситуацией, 27.10.21г. провели в банке с 8:30 до 16:30 в ожидании... ответ представителя отделения банка остался такой же... вопрос открыт с 20.10.2021

Мне нужна справка о закрытии счета на почту. О том, что счёт закрыт я слышу второй год, в т.ч. и лично от вас. 

В день сделки в назначенное время , 27.10.2021 в 11.00 пришли с продавцом в отделение банка, продавец прилетел специально из другого города до 13.00 говорили ЗАВИСЛА ПРОГРАММА , не могли напечатать кредитный договор . Отправили домой ждать звонка , звонка нет до сих пор . Как долго может быть эта проблема ?и вообще это действительно может быть у банка такого уровня ??

А как быть тогда если я и беру кредит так сказать на рыночных условиях, но мне типа минимальную страховку но приписывают

Скинула скриншот. Завели очередную заявку на исправление ошибки.....

11.10.2021 Вашим сотрудником Насретдиновой Р.А были нарочно в отделении г.Москвы на Пресненской набережной 12 приняты заявление с реквизитами, расчетом и оригиналом исполнительного листа. Регламентные сроки вышли, Исполнительный лист Вами не исполнен. Объяснений не получено. Официальная почта перенаправляет на горячую линию, где на мои три заявки поступают бездумные невнимательные отписки, ради закрытия заявок.

Здравствуйте. Занялся вопросом рефинансирования ипотеки. После анализа предложений, наткнулся на статью на официальном сайте ВТБ о том, что "ВТБ снижает ставку по рефинансированию ипотеки на время оформления залога", а именно: "Полный перевод ипотеки из другого банка может занимать несколько месяцев, при этом ставка снижается только после регистрации залога в Росреестре. Мы понимаем, что уже в это время заемщикам важно чувствовать экономию при платежах по кредиту, поэтому решили снизить их финансовую нагрузку и отменить обязательную надбавку по рефинансированию на этот период. ВТБ первым из российских банков предлагает клиентам такой подход." (линк на сайт ВТБ)1) НО заполняя анкету решил задать вопрос онлайн специалисту на сайте ВТБ: "Увеличение ставки на период регистрации залога не происходит?"Ответ был: "Ставка будет увеличена, пока Вы не оформите закладную через Банк ВТБ." "На период рефинансирования - ставка на титульный период + 2%." "Период рефинансирования - период с момента выдачи кредита до момента регистрации залога на квартиру в пользу Банка ВТБ."Длительность периода рефинансирования - 45 рабочих дней с даты предоставления рефинансирующего кредита: на период рефинансирования по кредиту установлена %% ставка с надбавкой - 2%.2) Возвращаясь к статье, "Теперь заёмщики, которым ВТБ одобрил рефинансирование ипотеки, могут в нашем офисе подписать по сделке все бумаги за один визит, после чего банк сам передаст необходимый пакет документов на регистрацию в Росреестр», — добавил Михаил Сероштан."Ответ онлайн специалиста: "Для подачи документов на государственную регистрацию требуется совместное с клиентом обращение сотрудника банка в территориальное подразделение МФЦ/Росреестра.""После завершения государственной регистрации Договора об ипотеке заемщику необходимо обратиться в отдел сопровождения ипотечных кредитов, для подачи заявления и документов на снижение % ставки."Исходя из описания выше, прошу дать ответы:1) Увеличивается ли месячный платеж (и соответственно ставка) на период рефинансирования (45 дней)?2) Чем обусловлен срок в 45 дней, если в ст.16 п. 6 ФЗ 218 "О государственной регистрации недвижимости" написан срок 12 рабочих дней? (Если "Период рефинансирования - период с момента выдачи кредита до момента регистрации залога на квартиру в пользу Банка ВТБ.")3) В статье описан "один визит" , онлайн специалист ВТБ описывает два визита (исходя из длительности получения ответа из Росеестра)4) Статья не верна или онлайн специалист не готов?

Здравствуйте. Вчера посетил отделение банка по адресу Нижняя Красносельская ул., 45/17, чтобы получить дебетовую карту. На что сотрудница Коробкова Софья сказала, что выдача дебетовых карт стоит 400р, но к карте идёт сим карта втб мобайл. На мои возражения, что мне не нужна сим карта и выдача дебетовой карты бесплатная, она заявила, что условия поменялись. На мои аргументы, она продолжала мне доказывать обратное. В итоге, под моим напором система все таки "дала" ей оформить для меня карту без сим карты и ещё и бесплатно оказывается. За такие мерзкие способы навязывания услуг, за обман клиентов считаю, что сотрудница и управляющий отделением должны получить выговор и штраф

Добрый день. Заказал дебетовую карту втб. В данный момент нахожусь в командировке, далеко от места получения карты. Возможно ли получить данную карту в г. Моздок, РСО-Алания? 

С субботы 23.10.2021 не могу воспользоваться своими средствами. Объясняют тем что мной занимается какой-то "другой департамент". Что мне делать. Ждать уже нет сил.

20.10.2021 в приложение банка подключил услугу кредитные каникулы, пришло подтверждающее смс и на всякий случай позвонил на горячую линию где мне подтвердили о включении услуги. 23.10.2021приходит смс о просрочке, звоню на горячую линию, пишу в чате, ответ один меня существует как клиента банка. 25.10.2021 посетил офис ВТБ где меня также не признают ,но оформили обращение о доступности моей анкеты. 26.10.2021 звонили с отдела просроченой задолжености, там меня видят.Ни в офисе, ни в горячей линии моих данных не видят.Клиент ВТБ с 2012 года.

Утром 26.10.2021г. мне поступил звонок: Молодой человек, представившись сотрудником кредитного отдела банка ВТБ, сообщил о взломе системы мошенниками и снятии кредита на сумму 699 000 руб. Указанного кредита у меня не было, однако в личном кабинете мне был одобрен кредит на данную сумму и стоял статус "Ожидает зачисление денежных средств на счет". Вводя меня в заблуждение и оказывая психологическое давление, молодой человек сообщил, о необходимости подать заявку на кредит в отделение банка ВТБ, чтобы кредит, оформленный онлайн, был аннулирован. Он был всегда на связи, под его руководством я совершила необходимые действия, как мне казалось, для аннулирования кредита. Кроме того, ему были известны все мои паспортные данные и место моего жительства. Он назвал точную сумму кредита. Сказав, что все мои данные находятся под угрозой, он просил открыть новый лицевой счет (оформленный якобы на мое имя) и положить денежные средства на него, т.к. прежние счета будут заблокированы в связи с утечкой персональных данных. Находясь под его психологическим давлением, я совершила все указанные им действия. После чего, по его указанию, я перевела сумму в банк «Открытие» для возврата кредитных денежных средств ВТБ банку. Поскольку, сообщавшиеся молодым человеком данные соответствовали действительности, а именно – мои паспортные данные, место регистрации, считаю, что сотрудниками ВТБбанка были незаконно разглашены мои личные данные третьим лицам, в связи с чем, я, будучи в состоянии заблуждения и психологического давления совершила действия, которые, как оказалось, были совершены под руководством мошенников.На основании вышеизложенного,Прошу провести проверку по факту разглашения моих личных данных третьим лицам, незаконно использовавших их для оформления заявки на кредит исовершивших мошеннические действия в отношении меняНаписала в отзывы по банкам, но хочется чтобы обращение было замечено

Обращался, вопрос не решён. Куда ещё можно обратиться. Почему нет никаких толковых пояснений по данному вопросу?

Здравствуйте, узнал через сайт налоговой что у организации имеется счет (наложен арест налоговой) в одном из филиалов г.Москвы БИК 044525411, на какой мне адрес выслать исполнительный лист если я из другого города и в какую очередь я попаду по исполнению если ИЛ (задолжность по заработной плате).

Возможно ли получить в банке ипотеку после того как прошло 2 года с завершения процедуры банкротства?

По итогам проверки установлено, что действующий кредитный договор не соответствует требованиям Банка для снижения ставки путем заключения дополнительного соглашения. Применить условия программы гос. поддержки для семей с детьми можно через рефинансировавние действующего кредита. Для этого необходимо подать в Банк заявку на рефинансирование.

Добрый день.Ранее было написано обращение - 418891, но в нем начали удалять мои уточняющие вопросы.Я Вам в первом обращении написал, что в коллцентре, постоянно прерывается связь, после попытки получить нормальный ответ на наши вопросы, а вы в своих ответах опять отправляете в коллцентр.Почему отсутствует техническая возможность снизить процентную ставку?Если это техническая ошибка, то при чем сдесь мы, и почему мы должны подавать заявку на рефинансирование? При личном посещении вашего банка, никто из сотрудников не понимает, что с нашим договором не так, отправляют опять в коллцентр, в котором так же ничего не знают.В приказе от центробанке о ни каких технических ограничениях не сказано.Прошу разобраться в ситуации и дать нормальный ответ здесь, а не писать стандартные ответы на почту.Полученные ответы на почту ниже - 1)По итогам проверки установлено, что действующий кредитный договор не соответствует требованиям Банка для снижения ставки путем заключения дополнительного соглашения. Применить условия программы гос. поддержки для семей с детьми можно через рефинансировавние действующего кредита. Для этого необходимо подать в Банк заявку на рефинансирование.2)Для консультации в режиме телефонного разговора можете использовать телефон контактного центра 1000 (с мобильного) или 8-800-100-24-24. В Банке отсутствует техническая возможность снизить ставку по вашему типу договора. Это можно сделать только через рефинансирование. Сожалеем, но иные варианты не предусмотрены.

Добрый день!Я так и не поняла, получу я ответ от ВТБ по моему обращению 10561105 на вашем сайте? Или обращение закрыли? 

Добрый день! Птдскажите пожалуйста, какая минимальная процентная ставка по военной ипотеке возможна при подачи заявления на ее снижение? 

Параллельно получили консультацию в центробанке. С их стороны получен ответ, что ни каких ограничений, на ранее выданную ипотеку быть не должно и просили уточнить у вас, по какой причине программа не может быть применена к нашему договору?И с данным ответом свзаться с ними.В вашем банке, просто рефинансирование не дают, мотивируя отказом и предлагают взять еще доп средства на личные цели, которые нам не нужны.

Ольга, добрый вечер.Вчера получил ответ по своему обращению CR-8306139. Спасибо за извинения и просьбу не уходить от вас в другой Банк. Также в ответе было сказано, что мне разблокировали все счета и инструменты дистанционного обслуживания в Банке.Но я даже не удивился, когда сотрудник на горячей линии проверив сказал, что приложение ВТБ онлайн по прежнему заблокированно. Вы худший Банк, где мне не посчастливилось стать клиентом. Антон

Здравствуйте.У меня сложилась ситуация, что у моего ИП изначально был расчетный счет в ДО "На Енисейской" Москва. Потом я переехал в г. Домодедово, М.О. Но перенести счет на обслуживание в г Домодедово из ДО На Енисейской мне отказали, сославшись на то, что разные филиалы (в итоге филиал оказался один).Пришлось открыть новый счет в ДО «На Каширском» (Домодедово) , а старый попытаться закрыть.Но вот закрыть удаленно не получается, появиться лично не могу по факту отсутствия времени в часы работы банка.Ваше вмешательство в эпопею с новым банк клиентом для ЮЛ, мне реально помогло, мне активировали старый банк клиент и я стал спокойно в нем работать.Вот решил вас попросить вмешаться в ситуацию с закрытием счета. Я пытался несколько раз отправлять письма 25, 27 и 28 октября (на "ДО "На Енисейской"" ) через банк клиент, но счет не закрывают и мне не отвечают. Заранее спасибо.

беру ипотеку в ВТБ сделка назначена на 3.11.2021 года г. Владивостоксотрудник Масленников Игорь, навязывает услугу КСП которая помечена в моих условиях как коробочный страховой продукт Юрист 24 стоймостью 7400, говоря о том ЧТО ЭТО ПРИКАЗ УПРАВЛЯЮЩЕГО ВТБ по дальневосточной ипотеке ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ КРЕДИТОВАНИЯ!никак отказаться по приказу начальства втб от него нельзя При моем вопросе что тогда делать если мне эта услуга не нужнаОН СКАЗАЛ ПРЯМО МЕНЯЙТЕ БАНК БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ МЕСТЕесли банку не нужны выдачи ипотеки в сумму 6 000 000р очень рад за данный банкзаписи звонка есть1. на сайте в условиях ипотеки ДВ нет ни слова о том что данная услуга обязательна2. если эта приходь руководства пусть сами и оплачивают её3. после слов сотрудника я каждого оповещу о данном случае как относятся сотрудники к клиентам !

Здравствуйте, подскажите, возможно снижение процентной ставки, по имеющейся военной ипотеки?

Здравствуйте! У меня открыт экскроу счёт в Банке ВТБ с крайней датой 30.11.2021г. На счёт я перевёл деньги по договору долевого участия, за приобретение квартиры. Застройщик задерживает сроки передачи квартиры до 28.02.2022г. Вопрос: экскроу счет автоматчики продлятся, как в такой ситуации поступит Банк ВТБ? 

Добрый день! Дело в том, что я и не просила комментарий. Я обращалась к вам за решением вопроса по действиям банка, в результате чего платеж был зачислен на некорректные реквизиты контрагента. Хотелось бы получить ответ на четко поставленный вопрос.

Ольга, добрый день.Вынужден скопировать сюда свой запрос, тк в течение суток поддержка ВТБ не отреагировала на мой отзыв на площадке Banki.ru. Тест запроса ниже"Добрый день.7 сентября 2021 года мной была получена дебетовая карта МИР ************1004 в отделение Москва, Измаиловский б-р, д. 46. Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.Поощрение первого уровня было получено. Условия для получения поощрения ВТОРОГО уровня были полностью выполнены в сентябре 2021 года. Но, в связи с отсутствием полной и односложно трактуемой информации в чате мобильного приложения и отсутствием поступлений денежных средств на мой счет на сегодняшний день, вынужден сделать запрос через площадку Banki.ru. Понимаю, что срок начисления еще не вышел ( считая с сегодняшним, в октябре 2021 года есть еще 2 банковских дня), но решил заранее сделать запрос в связи с отсутствием информации от поддержки.Согласно пункту 5.3. Правил проведения промо-акции для держателей дебетовых карт Банка ВТБ (ПАО) «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» общий период определения Банком списка Участников Акциидля начисления Поощрений в соответствии с п.8.2 и 8.3.: Пункт 5.3.2. Для начисления Поощрений в соответствии с п.8.3 настоящих Правил: с 01.09.2021 года по 31.10.2021 года включительно.Список Участников Акции для начисления Поощрений второгоуровня формируется ежемесячно в течение 14 (Четырнадцать) календарных дней, следующих за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7.1 и 7.2 в рамках Периода совершения операций, в котором были выполнены условия в соответствии с п.7 настоящих Правил. Пункт5.4. Общий период выплаты Поощрений (далее - Период выплаты Поощрений):с14.09.2021 года по 30.11.2021 года включительно. ВыплатаПоощрений второго уровня осуществляется не позднее календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7 настоящих Правил. Пункт 7.2. Для получения Поощрения второго уровня УчастникуАкции необходимо в Период совершения операций совершить по Карте Транзакции в ТСП на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей и более или 15 (Пятнадцать) и более Транзакций с использованием Карты, оформленной в Период оформления Карты в соответствии с условиями Акции .Оборот за сентябрь 2021 года составил 11 477 рублей.Оператором в чате мобильного приложения подтверждено, что условия выполнены для получения поощрения второго уровня были исполнены в сентябре 2021 года.В связи с этим,прошу перечислить денежныесредства в размере 1 000 рублей ( поощрение второго уровня) согласно выполненным условиям, либо указать дату поступления денежных средств на мой счет" ( конец отзыва)Часть пунктов правил здесь не цитирую ( можно посмотреть во вчерашнем отзыве) из-за лимитов знаков.Прошу дать обратную связьС уважением, Андрей

Т. Е я правильно поняла, что ВТБ рассматривает обращение? Решение будет принято а Банки. Ру

Здравствуйте! Я все по тому же вопросу.                              Оплата кредита,унаследованного от умершей родственницы.Вторая наследница этого кредита,проживающая в Москве, уехала в командировку , и я , в попытке выполнить таки свой гражданский долг, отправилась в отделение ВТБ в Брянске- городе своего проживания.Проведя добрый час в офисе, я получила справку о сумме кредита.Выяснилось , что есть еще некоторая сумма на дебетовой карте. Погасить ею часть кредита почему-то нельзя и мне было предложено получить средства на ней независимо от имеющегося кредита. Я не возражала.Для этого нужно написать заявление.Придя сегодня в это отделение, я столкнулась с абсолютным непониманием сотрудников.Смена была другая и никто ничего не знал.Проведя 30 минут в обстановке безмолвия,я ушла " несолоно хлебавши".Заявление я так и не написала.Сотрудники вероятно сталкиваются с этим впервые.А по поводу погашения кредита сотрудники мне вчера ответили, что погасить его можно только там , где он был взят.В Московском регионе....Подскажите мне, пожалуйста, есть какая-то управа на этот банк и его работников!!!???ДОКОЛЕ???

Здравствуйте! Сколько дней даётся на проверку и ответ у Вас?

 Банк не предоставил корректную инфо для судебного решения-остатоу по ипотекеПрошу банк срочно связаться со мной, так как согласно исполнительного листа я должна была получить субсидию в размере 450 тыс рублей, а переведено только 58 тыс -остаток на момент исполнения судебного решения 550 тысВы издеваетесь, 3 месяца суда теперь и инфо не можете корректно предоставить.. 

Сегодня через Ваш филиал №2351 сработали мошенники, перевод был совершен в 14,45 на имя Рыльков Игорь Валерьевич. Просьба отреагировать .

Почему не могу со сбера на втб по сбп реревести деньги.на свли карты.раньше мог.уже всех на уши поднял никто не может помочь.несут ахинею

Здравствуйте! После оставления заявки в личном кабинете одобрен потребительский кредит,с таким текстом:... напоминаем, что вам одобрен кредит от ВТБ: сумма кредита - 1000000 руб., ставка - 13.9%, срок - 60 мес., ежемесячный платёж - 23216 руб. Предложение действует до 18.11.2021. Подробные условия в ВТБ Онлайн: vtb.ru/i/kn.В личном кабинете,перейдя по ссылке указано,что кредит одобрен,необходимо обратиться в банк с паспортом и справкой 2 НДФЛ.28.11.2021г.Отправившись с вышеперечисленными документами в офис банка в городе Гатчина,ул. А Зверевой,14, сообщив специалисту, что кредит по заявке одобрен,предоставила вышеперечисленные необходимые документы, по итогам часа общения и плохо работающей внутренней программы,было сообщено,что кредит на направленных ранее условиях был предварительным и итоговый процент был увеличен до 14,9. Также сообщалось,что должна быть предоставлена заверенная кадрами постранично трудовая книжка,отметим,что накануне локдауна и переводе на дистанционную работу. Было озвучено, что электронная трудовая книжка не подходит. Вопрос: почему мне приходит от банка одобрение кредита на одних условиях,а по итогу посещения офиса оказывается,что это маркетинг(со слов специалиста),также прошу уточнить,в связи с чем необходимы дополнительные документы в виде постранично заверенной кадрами трудовой книжки,почему об этом не сообщается до посещения офиса? По итогам всей ситуации пользоваться какими либо продуктами банка уже нет желания. Ранее в ВТБ: зарплатный проект, кредит на 800 тр и совместная с мужем ипотека.

Здравствуйте. Сегодня оформила мультикарту ВТБ, на счёт 1000 не пришла. Что нужно сделать, чтоб ее выслали?

Входят ли налоговые платежи в оборот карты для начисления вознаграждения (3% по текущему счету) при подключенной опции "Сбережения"?

обслуживание в системе втб онлайн. Пожалуйста обратитесь в отделение банка. что случилось втб онлайн?

Подскажите ,почему ваш банк ВТБ распространяет информацию о кредитной просроченной задолженности ближайшим родственикам вашего клиента банка ,хотя номера телефонов не указаны для связи с клиентом, я подавал жалобу в вашем call центре но моей жалобы не кто не зафиксировал. 

Добрый день,ВТБ неправомерно меня поставил в стоп лист.Просьба сообщить, какой именно отдел банка и какой сотрудник неправомерно поставили меня в стоп-лист.

Здравствуйте, могу ли я получить автокредит, если не имею гражданства РФ? Я гражданка Азербайджана, но имею ВНЖ РФ, прописка постоянная есть, работаю официально, никаких кредитов не имею, с банками никогда не было проблем.

Добрый день! Информацию отправила, куда прмйлет ответ? На электронную почту? Спасибо. 

Прошу разъяснить, почему для удержания у меня 11 июня 2021 года денег по судебному приказу № 2-2119/2019 банку ВТБ (ПАО) потребовалось не более недели (без какого-либо исполнительного производства) и при этом не было учтено, что я и моя семья были жёстко ограничены в финансах на целый месяц, так как удержано было 50% начисленных средств (заработной платы) без уведомления меня об этом, а также у меня ещё имеются кредитные обязательства.29 июня 2021 года я представил в банк ВТБ (ПАО) в офис в «Москва-сити» определение суда о том, что судебный приказ о взыскании с меня денег признан незаконным и о возврате их мне, но денежные средства возвращены не были.Мною было подано второе заявление в суд, о повороте судебного решения, по которому суд обязал банк возвратить незаконно удержанные с меня 35115,20 рублей. После вступления данного решения в силу, 29 сентября 2021 года, я передал его со своим заявлением в банк ВТБ (ПАО) в офис в «Москва-сити». Однако, по установленному законом 3-х дневному сроку я ответа не получил. Не получил его и через 10 дней, которые даются для ответа на особо сложный вопрос. Не дождавшись ответа от банка, 19 октября 2021 года, мною был повторно сформирован пакет документов с копиями всех решений суда, который я передал в филиал банка ВТБ (ПАО), расположенный по адресу Фрунзенская наб., 22/2. Спустя двое суток мне пришло оповещение от мобильного приложения «ВТБ Онлайн» о том, что мое заявление зарегистрировано 21 октября 2021 года под номером CR-8296326. Однако с моим вопросом никто не стал разбираться и 26 октября 2021 года от мобильного приложения «ВТБ Онлайн» я получил сообщение о том, что предъявленные мною исполнительные документы суда приняты не были, о чем, якобы, 4 октября 2021 года в мой адрес было направлено уведомление с указанием причины неисполнения.Я указывал адрес своей электронной почты для ответов, но банк, якобы, отправил уведомление по месту моей регистрации, как военнослужащего, проживающего в служебном жилом помещении, по адресу: город Москва, улица Знаменка, дом 19. На мою электронную почту ни каких уведомлений с указанием причины неисполнения банком судебных решений не поступало. Письменное уведомление мне не вручалось. На все мои попытки получить этот документ я получил отказ, с формулировкой о том, что ни сотрудник горячей линии, ни менеджер филиала банка не имеют доступ к данному документу.Все это может свидетельствовать о том, что в банке работают не профессиональные и недобросовестные сотрудники или о том, что банк ждёт, когда мошенниками будет закрыт счёт в банке, чтобы не выполнять судебное решение, либо о том, что банк сам пользуется моими деньгами в своих интересах.Второй вопрос, который я хочу задать: сколько еще нужно судебных решений, чтобы мне вернули незаконно удержанные банком ВТБ (ПАО) с меня деньги?

Добрый день. Оформила карту ВТБ в рамках акции выгодная пенсия. По данной акции обещали кэшбек 10% за услуги ЖКХ. Оплатила ЖКХ в первый раз 9 сентября, 3 квитанции - за коммунальные услуги, за КПП ремонт и за вывоз мусора. В октябре также оплатила те же услуги. Но кэшбек так и не получила. В отделении банка и в чате в приложении ВТБ онлайн мне отвечали, что платить нужно просто через приложение, никаких проблем нет, кэшбек будет начислен дополнительно к стандартному вознаграждению. Но в октябре мне пришло 52 бонуса - 1% от покупок. И все. Я написала в чат поддержки. Там мне сказали ждать, будет начислен кэшбек не позднее последнего дня месяца, следующего за отчетным. Я обратилась ещё раз, просила проверить, может я что-то не так делаю, не так плачу. Меня заверили, что все так, просто не завершен период, ждите. Итак, завтра последний день октября. Я пишу в чат. И выясняется, что поставщиков моих услуг нет у банка ВТБ, платеж прошёл как перевод ! Как такое возможно? Объясните пожалуйста, зачем вы обманываете пенсионеров? Мои пожилые родители тоже оформили карту ВТБ ради этого кэшбека. А теперь получается, что это все обман? Что мне делать? Прошу зафиксировать мое обращение и внести в реестр поставщиков те компании, которым я плачу за услуги ЖКХ. 

Здравствуйте! я положил на карту деньги , что-бы перевести на ипотечный счет, а наследуюющий день приходят смс о недостаточном балансе. И что карта заблокирована. кроме меня к моим данным доступа нет. Картой пользуюсь только для оплаты ипотеки.сделал выписку по счету , атам какието переводы в США, Ирландию и тд. .В итоге списано средств нв 17 700 руб. РФ.как банк может сделать транзакцию за приделы страны без моего ведома и одобрения????Прошу разобраться с моим вопросом, и принять меры по возврату денег!

Здравствуйте ! В сентябре перевел пенсию с банка Росгосстрах на карту МИР банка ВТБ, в сентябре получил на нее пенсию , а в октябре вторую , но так и не получил обещанные 2000руб .По условиям акции должен был получить до конца месяца , следующего за месяцем первой выплаты т.е. в октябре . В чате по телефону только отписки по шаблону .Получается , что банк ВТБ обманным путем привлекает к себе клиентов и не выполняет свои обещания !