Хочу взять кредит чтобы закрыть все помогите 

Добрый день, согласно порядка снятия обременения БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО снимает обременение. С моей стороны все действия выполнены, прошу сообщить на какой стадии находится мой запрос. Какие конкретно действия банк выполнил и какие еще остались? 

Всю информацию продублировала. Позже вышлем фото и видео работы Ваших коллекторов, как они ломятся к соседям и кричат на всю парадную про мое финансовое положение и долги. отвратительно!

Как взять кредит без справок 2 НДФЛ?

С 01 октября банк ВТБ перестал выдавать выписки по счетам социальных карт. Не могу получить выписку и остаток на первое число.

Здравствуйте! Уточните информацию:у нас имеется ипотека, которую без просрочек погашаем уже 5 лет в сбербанке, процентная ставка 9,5. У нас 2-е детей 2011 и 2016 гр, при рефинансировании в вашем банке процентная ставка будет 6%?

Здравствуйте, закинула деньги ( 1000 рублей ) на карту другого банка (сбер ) через банкомат , все принял , но ,когда начала проверять , то деньги не пришли, что делать? 

Я просил ссылку или номер этого Предписания.

Добрый день, спасибо за пояснения, но я хочу узнать какие конкретно действия совершил банк для изъятия закладной.

У моего сына кредит и ипотека в вашем банке. В сентябре месяце во время списания денежных средств в счет погашения произошел сбой системы. Деньги со счета карты снялись в объеме, превышающем наличие денежных средств на карте. Три раза списались в счет кредита, плюс еще какие-то мелкие списания не понятно на что.В итоге на кредитыне счета деньги поступили не в полном объеме. Не на горячей линии, не визит в банк проблему не решают, только пишут,что заявка требует дополнительного времени.Электронных коллекторов отключить не могут, доводят сына до инфаркта.Он добросовестный плательщик и денег на счете достаточно.Прошу разобраться и сделать ревизию счетов и перекидку денежных средств по назначению. 

Вы можете прокомментировать действия Ваших сотрудников службы безопасности?Кем является Алексей Викторович, который на всю парадную кричал и угрожал. Я бы хотела чтобы Вы указали его должность и данные, для вызова по моему заявлению в полицию.

11.10.22 при досрочном погашении ипотеки произошло списание денежных средств в размере суммы очередного платежа, хотя очередной платеж 23-го числа. По звонку на горячую линию созданно обращение - ответа нет! 23.10.22 невозможно досрочно погасить ипотеку. По звонку на горячую линию созданно обращение.24.10.22 произошло списание денежных средств в сумме 151.45 без моего ведома (на погашение ипотеки). В графике платежей данная сумма отсутствует, не изменён ни срок платежа, ни размер.При обращении на горячую линию посоветовали дождаться ответа на обращения!! С 11.10.22 дважды снимались деньги без моего ведома !

В отделении ВТБ не могут дать выписку по движению средств по соцкарте. Второй месяц твердят о смене оборудования.Мне нужно предоставить выписки со всех счетов для устройства на работу. Карта не использовалась как дебетовая никогда. Более того, она и активирована не была. Что теперь делать?

Как взять кредит на рефинансирование самозанятому

20.10.22 При снятии денег с карты ВТБ через сторонний банкомат (Сбер) банкомат выдал чек об отказе в выдаче суммы(чек есть).Баланс карты положительный с 10 утра в этот же день.В личном кабинете сумма проходит как выдана через банкомат. При обращении в кол-центр составлено обращение и через сутки пришел ответ: Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, но сообщаем, что денежные средства в настоящий момент захолдированы и фактически не списаны с Вашего счета. Согласно правилам платежной системы финансовое подтверждение операции может поступить не позднее 30.10.22. Если списания не произойдет, сумма автоматически станет доступной к использованию. В случае ее списания Вы сможете оформить новое обращение. Банк ВТБ (ПАО).24 октября Пришла СМС информирование от банка ВТБ о продление срока рассмотрения обращения CR-97647740 до 23.11.22 вы так срок продлять будете весь остаток 2022 года?Прошу ускорить процесс решение данной проблемы!!!

Закрыл ИИС по истечении 3х лет 10.2021 с переводом ц.бумаг с ИИС на брокерский счет, открытый в ВТБ. Время перевода ценных бумаг выпало на выплату купона 15.10.2021 по обл. РСХБ Б0-06Р в рублях. Выплата меня до сих пор не нашла. На эл.почту приходят письма о том, что нужно актуализировать реквизиты для выплаты купона. В офисе менял реквизиты для выплаты на счет в втб, через месяц писал заявление в отделении на депозитарий (его потеряли похоже), звонил неоднократно в службу поддержки - все без толку. Что мне еще сделать чтобы мне вернули причитающиеся мне деньги?

Здравствуйте! 24.10.2022 г. внесла очередной платеж по ипотеке. Деньги на счет поступили. Почему до сих пор банк их не списал ? Что я сделала не так ? Обычно списание происходило в тот же день. По какой причине в этот раз такая задержка ?

Как же снять деньги со счета, если меня не будет в банке в ближайшие пару лет? Специально для этих целей составил доверенность.

Здравствуйте! Мне выпустили зарплатную карту в вашем банке. У меня нет возможности карту забрать, так как нахожусь в другом городе и в ближайшее время в Санкт-Петербурге не буду.При этом я оставил генеральную доверенность доверенному лицу с правом предоставления моих интересов в банках и с правом получения банковских карт и совершения любых операций с ними.В банке отказались выдать карту по доверенности! Согласно правилам банка только владелец карты может ее получить. Как доверенному лицу снять деньги с моего счёта, если счёт привязан к карте, а карта не активна и ее не выдают доверенному лицу?

Данные отправил , жду

11.10.22 при досрочном погашении ипотеки произошло списание денежных средств в размере суммы очередного платежа, хотя очередной платеж 23-го числа. По звонку на горячую линию созданно обращение - ответа нет! 23.10.22 невозможно досрочно погасить ипотеку. По звонку на горячую линию созданно обращение.24.10.22 произошло списание денежных средств в сумме 151.45 без моего ведома (на погашение ипотеки). В графике платежей данная сумма отсутствует, не изменён ни срок платежа, ни размер.При обращении на горячую линию посоветовали дождаться ответа на обращения!! С 11.10.22 дважды снимались деньги без моего ведома !В продолжение темы получил очередное сообщение, что надо подождать! "" 25.10.2022, 10:54Андрей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9706689. Результат сообщим Вам до 2022-11-01."" Итого 3 недели , можно сделать вывод что вопросом никто не занимается!!

Здравствуйте,мобилизованому сотрудник банка ВТБ дала карту,но через приложение войти не возможно,т.к номер карты на третье лицо

В какой срок получу ответ??

Указанная вами ссылка выдаёт ошибку 403 при попытке по ней перейти

Здравствуйте! Получил на личную почту персональное приглашение по акции "Дарим 5000 баллов "РЖД Бонус" за оформление кредитной «Карты возможностей» ВТБ с бесплатным обслуживанием и кешбэком", заполнил в заявку на сайте, заяка предварительно одобрена - "Ждём Вас в отделении банка, из документов понадобится ТОЛЬКО паспорт РФ". Прихожу в отделение на Зубовском бульваре 27 в Москве, полтора часа жду в очереди, операционист подтверждает одобрение, фотографирует, дает подписать кучу бумаг, а потом заявляет - мол, для оформления карты нужно ещё подтвердить доход! Я, в принципе, не против, банк вправе запрашивать дополнительные сведения, но неужели на этапе предварительного одобрения заявки нельзя указать, что, кроме паспорта, могут понадобится иные документы, в частности, справка 2 НДФЛ?! Нет же, четко написано - необходим ТОЛЬКО паспорт!В итоге - зря потраченное время и неполученная карта.Что за пренебрежение такое? Почему позволяете себе недосказанность в условиях и, по сути, обман граждан, введение их в заблуждение?

Здравствуйте! С моей карты сняли деньги в новосибирске в филиале № 5440, а я живу в Новокузнецке. Как вернуть деньги за операцию, которую я не совершал.

как сделать перевод онлайн, если в приложении нет ни карты ни счета с денежными средствами?

Добрый день! Больше месяца не могу решить проблему с полным досрочным погашением ипотеки! Денежные средства в полном объеме на счет ВТБ были перечислены 15.09.2022г. Самостоятельно создать заявление на досрочное (частичное или полное) погашение не могу, т.к. приложение для Android и интернет банк ВТБ онлайн выдает техническую ошибку. С 19.09.2022г. созданы ряд обращений с просьбой досрочного погашения кредита имеющимися средствами, неоднократно отправлены скрины с ошибками на почту банка. Ни в чате, ни тех.поддержка горячей линии, ни личный визит в отделение банка результата не принесли. В ответ одни отписки и перенос даты исполнения. По факту проблема остается. Ипотека не закрыта, идет ежемесячное начисление и списание процентов. Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть необоснованно списанные денежные средства и закрыть ипотечный договор в дату поступления денежныхх средств или следующим днем.

Добрый день! Хочу узнать, почему на моё обращение 18.10.2022, нет никакого решения???Какой срок рассмотрения?Кто ответственный за рассмотрение претензии?Задаю этот вопрос не в первый раз - ответа нет!

Здравствуйте, у меня заблокировался личный кабинет.Я позвонил на московский номер, все проверили, сказали надо звонить только на номер 1000 со своего номер.Но на 1000 невозможно позвонить из-за границы, где я сейчас нахожусь. Как мне разблокировать кабинет? 

Здравствуйте! В дату платежа 02.10.22 банк не списал платёж согласно графику, деньги на карту были внесены за ранее, оплачиваю почти 10 лет.При обращении в контактный центр 14.10.22, сотрудник ничего не решив зарегестрировал обращение и рекомендовал ожидать.В течении всего этого времени поступают звонки из отдела урегулирования с требованием срочно погасить задолженность! 24.10.22 обратились в отделение.Сотрудник сообщил,что робот почему то не видит карту с деньгами , наверное она у вас какая то не такая, хотя активна,и рекомендовал выпустить новую.Выпустили, автосписание подключили,но прошли сутки, а платёж все ещё не списан!Сообщения с требованиями оплаты продолжают поступать.В КЦ сотрудникам ничего не нужно, они только и говорят есть обращение ждите! Почти месяц банк из за своей технической ошибки начисляет не устойки и портит кредитную историю.Сотрудники в ВТБ не компетентентны и не заинтересованы в решении вопроса,отвечают стандартными фразами.Отделы между собой как будто не взаимодействуют.Подскажите пожалуйста, как решить вопрос?

Прошло 20 дней!!!!!! ВОПРОС НЕ РЕШЕН !! СПИСАЛИ ДЕНЬГИ !!!! а кредит на просрочке, написано заявление в центральный банк!!!! Ответ по обращениям дан положительный!!!!! Хватит заниматься ерундой, признайте сыой косяк и исправьте ситуацию!!!! Я в шоке от такого обслуживания как владелец пакета привилегия УЖАС!!!

Добрый день а при семейной ипотеке первоначальный взнос сколько дольжно быть?

Ок. Дело пошло, деньги поступили сегодня на счёт ипотеки. В банке мы писали заявление на распоряжение средств мат капитала в счёт именшения срока. Сегодня мы увидели что уменьшился ежемечный платёж, а не срок. Почему нельзя все сделать как надо, обязательно все делать вот так, не соблюдая документацию И с постоянными ошибками?

Добрый день! ООО "Электролид" отправили денежные средств 21.10.2022 года по пп 25 от 18.10.2022 года сумму 15 518 341,55 рублей. В ПП указали неверные реквизиты получателя. 25.10.2022 года написали письмо на возрат денежных средств, так как деньги находятся на счетах невыясненных расчетов в БАНк Сакт-петербурге. Банк ВТБ должны сделать запрос по системе Межбанковских расчетов на возврат денежных средств, в связи с неверными реквизитами. Можно уточнить ушло ли письмо из банка 25.10.2022 года, так как возврат денег не произведен. Деньги бюджетные, целевые. 

Несколько дней не могу дозвониться до Банка ВТБ г.Выборг ул.Крепостная д.16 в оперзал. Что случилось! Нужно поговорить непосредственно с работником банка срочно....

Здравствуйте, банк предоставляет не достоверную информацию, о сумме комиссии при переводе с кредитной карты на мою дебетовую при сумме перевода до 812р указывается, что без комиссии, на самом деле комиссия взимается, в итоге втихую сняли 12000р комиссии, что является нарушение закона о правах потребителей, прошу вернуть незаконно удержанную комиссию

Калуга, Герцена 37

Здравствуйте, муж мобилизован, выдали зарплатную карту ВТБ, я не могу даже проверить баланс в то время как люди уже получают зарплату, естественно муж карту оставил мне, так как двое детей, что мне делать???? На эту карту просто даже не уходят деньги

ООО " М***ы" у нас зарплатный проект, в связи с хищением сервера и блокировкой почты потеряна связь с банком, как нам востановить работу.ген.дир К-ко Н.С. 8-9***64

Ольга, извините, но пишу вам снова. Я направила все данные на указанный вами адрес. Никто так и не ответил.Деньги с карты , так же до сих пор не списаны. В офисе банка предложили перевыпустить карту.На горячую линию дозвониться не смогла.В чате банка один оператор сказала , что списание будет. Другой оператор посоветовала перевести деньги с карту на мастер счет. Только через неск. минут извинилась, сказав , что данного счета у меня, оказывается, нет. Подскажите, пжлст, что мне делать ??? За все 7 лет, что я плачу ипотеку, ни разу не было такой ситуации. Деньги списывались в тот же день.

Здравствуйте!Невозможно пополнить брокерский счет (система временно недоступна) ни через мобильную версию ВТБ Онлайн, ни через личный кабинет. В личном кабинете и мобильной версии отображаются неверный номер брокерского соглашения, притом они разные друг от друга.Ранее были обращения CR-9584871, CR-9578206, CR-9503877, фактически результата нет. Проблема актуальна уже 2 месяца.Новое обращение CR-9801800 зарегистрировано, но думаю результата не будет.Возможно ли как-то актуализировать данные дистанционно, если в них проблема, потому что обращение в отделение банка в рабочее время нет возможности?

Добрый вечер , оформила карту , пособие пришло 2 раза а бонус в 2000 не зачислили когда ждать уже конец месяца? 

Здравствуйте кто то от моего имени кредит оформляе что делать?

11.10.2022 на основании ФЗ №377, о предоставлении кредитных каникул мобилизованным, через офис в г. Челябинск, ул. Ленина 28, далее по телефону 1000 было сформировано обращение на предоставление кредитных каникул по кредитным картам и потребительским кредитам. Заявки по кредитным картам, была рассмотрены в течении суток и каникулы предоставлены. Что касается потребительских кредитов, то по состоянию на 26.10.2022 заявки остались без рассмотрения (в нарушение ФЗ срок заявки привысил 10 дней, кроме того срок уде составляет 15 дней и о решении я не уведомлен, до сих пор, отказа, как и положительного решения не предлставлень). Кроме того, банк в одностороннем порядке стал автоматически списывать финансовые средства с лицевых счетов в счёт погашения текущих платежей. Какие либо обращения в чате, по телефону сотрудниками банка игнорируют. Сведения о ходе рассмотрения заявки не доводятся. В соотвествии с бездействие сотрудников, было сформировано обращение в ЦБ РФ на бездействие сотрудников ВТБ (№ ОЭ-215121 от 25/10/2022). На основании вышеизложенного прошу разъяснить регламент и сроки рассмотрения заявки на предоставление каникул мобилизованным. Основания для автоматического списания средств со счетов. Порядок уведомления клиента о решении по заявке. 

Здравствуйте! 24 октября в 16:54 я внесла деньги на карту с целью оплаты очередного платежа по ипотеке. Деньги на счет поступили. Но до сих пор банк их не списал. Дозвониться до горячей линии у меня не получилось. Написала консультанту VK , там мне сказали, что не могут помочь, нужно обратиться к специалистам банка. В одном из отделений банка предложили перевыпустить карту, т.к по их мнению произошла техническая ошибка, карта активна, но банк не видит средства на моем счете и , соответсвенно, ничего списать не сможет . Написала в чат банка. Один из операторов сказала, что нужно ждать.Никаких сбоев или ошибок она не обнаружила. Второй оператор предложила перевести деньги с карты на мастер счет. Но потом извинилась,сказав, что у меня данного счета , оказывается, нет и поэтому списание будет с карты. На мой вопрос ,когда же это произойдет, написала "Ждите, карта активна ". Попросила следующего оператора написать обращение в банк. На что был дан тот же ответ, ждите, карта и счет не заблокированны. За все 7 лет, что я плачу ипотек - это первый случай.Подскажите ,пожалуйста, что мне делать ??  

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом ВТБ. Получала на ВТБ деньги по договору от юрлица как нпд. Исправно плачу налоги. Вашему банку не понравилось, что ежемесячно я перевожу свои деньги на свои же счета в других банках. Да, пришли и сразу ушли. Но мне так удобнее. Перевожу себе на Тинькофф, Сбербанк и Совкомбанк. Раскидываю по разным картам, чтобы тратить.в чем экономический смысл спрашивает ваш банк. Не в чем. Но это же мои счета. Почему не могу переводить сама себе, если мне так удобно. К тому же у меня нет пластика от втб. А с весны на айфоне не могу платить. Нужен пластик. Вот и перевожу.уже 2 недели счета заблокированы. Отнесла все документы - тишина. Ну это же форменное издевательство. Счета вообще не разблокируют?

26.10.22 г обратилась в отделение ВТБ банка г.Красноярск , ул .Весны 26, для полного досрочного погашения ипотеки , сотрудник банка мне ответил , что программа не дает сформировать заявление на досрочное погашение , через личный кабинет я так же не могу сформировать данное заявление.Через некоторое время сотрудник банка мне сообщил, что заявление все таки удалось сформировать , после этого мной внесены на счет денежные средства для полного досрочного погашения .После этого я позвонила на горячую линию ВТБ, узнать об актуальность моего заявления , мне ответили: Что все нормально , 26.10.22 денежные средства спишутся .Ночью в 2:26 27.10.22 мне пришло сообщение от банка :к сожалению, не удалось исполнить ваше заявление на досрочное погашение по Ипотечному кредиту.26.10.22 у меня прошла сделка продажи квартиры , и должно быть снято обременение для дальнейшей регистрации ! Но банк не дает мне досрочно погасить ипотеку ! С 27.10.22 у меня начнётся неустойка в размере 100 000 рублей за не исполнение обязательств в части продажи квартиры!

Доброго времени суток. На мой запрос от 23.10.2022г. конкретного ответа так и не посупило.Сотрудники полиции в моем присутсвии набирали Алексея В, по номеру 8-***-97, с которго поступали угрозы по WatsApp. Мне и моему сыну.Фото переписки я выслала Вам. Аудиозапись угроз находится в 43 отделинии полиции.Я еще раз повторюсь, я бы хотела понимать чего мне ожидать? Постановления суда или как меня поймают в парадной?

Здравствуйте! Мне сказали, что из-за перехода банка весь кредит первели в обновленную систему и для оплаты импотеки ( взнос очереднего платежа ) мне нужно открыть масте счёт ? Верно ли это ?

Уже месяц я пытаюсь установить кредитные каникулы на 1 месяц! Оператор чата направляет информацию, что у них данный функционал отсутвует обратитесь к Боту. Бот направляет к оператору!!! И так уже месяц замкнутый круг. Дословно ответ оператора: К сожалению на текущий момент отсутсвует возможность подключть кредитные каникулы, рекомендуем подключить кредитные каникулы самостоятельно а личном кабинете ВТБ онлайн, написав в чат-бот или обратиться к нам позднее. Специалисты занимаются оперативным исправлением. Оперативным исправлением занимаются УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!??????????????

Добрый день!Обращаюсь сюда, т.к. ни на горячей линии по номеру 1000, ни в офисе (г. Магнитогорск, К. Маркса, 112) подсказать ответ не смогли. Ситуация. Я клиент банка ВТБ, имею в нём открытый ИИС, 3 года истекают в феврале 2023 г. Соответственно, скоро нужно будет его закрывать. На ИИС нет иностранных активов, только облигации российских эмитентов, которые к моменту закрытия погасятся. Вопрос.Как дать жене полномочия закрыть мой ИИС и вывести с него деньги? Какие доверенности нужны (банковская, нотариальная и т.д.), и что конкретно там прописывать, какими формулировками? Какие документы, кроме паспорта, могут быть ей нужны? Спасибо.P.S.: вопрос встал, потому что сами видите, что в стране происходит.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10719644/сумму ежемесячного платежа скорректировали, но после корректировки увеличилась сумма основного долга, теперь она такая же как была в сентябре, т.е платеж за октябрь не учелся.Проблему не могут устранить практически месяц...

Здравствуйте, мне нужна выписка по всем расчетным счетам за 2019-2022 гг.

Добрый день. 24 октября 2022 года в банкомат в здании банка ВТБ (офис Юбилейный) Екатеринбург были внесены средства в размере 150000 руб (5000 руб*30 шт) для погашения ипотеки. Банкомат завис, вывел какую-то кучку скомканных и разорванных купюр, виднеющихся вглубине купюроприемника, выходили несколько сотрудников банка, посмотрели и, далее, банкомат затащил все обратно в банкомат и "выплюнул" карточку. Сразу же была оформлена заявка по номеру 1000 (CR-9786370) где оператор попросила не беспокоится и заверила, что ситуация частая, все скоро вернут, даже раньше, чем через 3 дня. 27 октября приходит СМС, что рассмотрение заявки продлено еще на 2 дня. Звоню опять на горячую линию, отвечают, что инкассация ЕЖЕДНЕВНАЯ (т.е. вскрыть банкомат и посмотреть должны были еще 24 октября) и что какие-то проблемы, сумма крупная! Вот именно, для меня она очень крупная, проценты по ипотеке каждый день набегают, очередной платеж через несколько дней. Подскажите, когда разрешится этот вопрос и когда деньги поступят на баланс? Кто возвратит мне потраченные средства, набегающие проценты и нервы?

Так я там была 2 дня назад, отдала все документы. Сказали проверка 30 дней. И как жить с заблокированными счетами?что измениться от того, что я снова приду в отделение?

В приложении втб, нажал оформить кредит, пришло смс с кодом, ввёл код через короткое время деньги были зачислены на счёт, никаких документов не подписывал . Обратился по тел В ВТБ обьяснил что не оформлял кредит, после этого мне заблокировали карту втб и приложение. Сказали обратится в отделение банка и полицию. Что делать Объясните пошагово пожалуйста.

Добрый день. Родственник переводил с кредитной карты втб сумму в размере 120.000 на дебетовую карту другого банка. Прошу объяснить, почему комиссия составила 8.165.96р? Согласно тарифной сетки раздела переводы https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/Комиссия составляет 5,5% +300р На каком основании были списаны дополнительно 1265.96р? 

Добрый день, Ольга!Существует грустно-забавная проблема. Была кредитная карта с небольшим лимитом, который был потрачен и постепенно выплачивался. Карту заблокировали и она попала в Архив. А дальше возникла интересная коллизия. Так как счет в архиве, то перевести на него деньги нельзя. Можно перевести по реквизитам самого счета, но там в назначении платежа нужно указать полный номер карты на которую нужно перевести деньги. А полного номера карты нет, поскольку она заблокирована, да и давно недействительна, и была уничтожена. Поддержка вообще никаким образом не в состоянии решить этот вопрос и номер карты предоставить не готова - приезжайте, говорят, лично в отделение банка. Но вот беда. По контракту с МИД РФ я нахожусь в другой стране приехать из которой не могу почти два года. Раз в месяц у меня возникает задолженность по платежу (что-то около полутора тысяч рублей), потом она становится просроченной задолженностью, и автоматически списывается с мастер-счета, на котором денег достаточно. То есть каждый месяц я получаю запись в кредитную историю, что я неплательщик, хотя у меня есть и деньги, и желание платить, но я не могу получить нормальные реквизиты для этого. Всем сотрудникам вашего чата глубоко фиолетово на мою проблему, поскольку скрипт прописан и ответ максимально четкий и ясный - идите в отделение банка. Есть вообще в вашем банке хоть один человек, который может реально решить проблему клиента? У кого-то полномочия есть?

Ипотечный кредит закрыт 18 октября. 24 октября написано заявление с требованием выдать закладную, в этот же день позвонила консультант-по их внутреннему порядку они сами снимут в МФЦ обременение, но как же закон 102ФЗ?, или для них он уже не является законом? На горячей линии ни чем помочь не могут, не дают ни телефонов ни должностей кому можно написать и куда обратится ! Обещали ещё перезвонить по моему заявлению в 3 дневный срок, но так и не перезвонили. Куда я должен ещё написать что бы всё таки исполнили закон!!!  

Здравствуйте, в течении какого времени возвращается страховая сумма по потребительскому кредиту, в моем случае 100 тыс, при досрочном погашении кредита

Карту военнослужащего получил 2 дня назад. В приложении ввожу номер карты и пароль который мне прислал банк, пишет , что карта заблокирована или устарела ? Как мне быть доступа к банкомату у меня нет

Сам не являюсь клиентом банка, но семья столкнулась с такой проблемой. В рамках частичной мобилизации мой брат был призван и отправлен в часть 26.09.2022 г. На следующий день, 27.09.2022 г. все желающие, у кого не было банковских карт, могли оформить карты ВТБ или Сбера для получения довольствия, у ВТБ были свои преимущества - открытие счета и выпуск моментальной карты на месте и, соответственно, мой брат выбрал ВТБ. При оформлении карты сразу же было предложение оформить доверенность банка на кого-нибудь из родственников, для оформления дубликата карты и т.д., брат указал мою маму. Далее, уже 14.10.2022 г., с моей мамой связалась содрудник банка для уточнения данных по доверенности. После уточнения данных, сотрудник банка сказала, что доверенность будет отправлена заказным письмом, так как ближайший офис банка от населенного пункта находится более чем за 200 км., а в случае, если отправить не смогут - то доверенность будет лежать в офисе банка, но предварительно должны будут оповестить, чтобы доверенность можно было забрать. Начиная с 26.10.2022 г. пытаемся связаться с банком, но, к сожалению, все безрезультатно, при звонке на номер телефона, с которого звонил сторудник банка для уточнения данных +74232532424 автомат просит звонить на номер 88001002424, этот номер просит звонить на номер 1000, потом сотрудник банка долго ищет доверенность в базе и говорит, что ее нет, и предлагают брату оформить доп.карту на имя моей мамы самостоятельно по телефону, он это сделал, оформил заявку на выпуск, НО!, без доверенности она не сможет ее получить. Заново звонок на номер 1000, далее сотрудник банка говорит, что не может дать номер телефона офиса банка для уточнения данных и отправляет на горячую линию Министерства Обороны, МО - далее в банк и так по кругу, физически кататься до банка туда и обратно дорого и затратно по времени. Что делать в данном случае и где искать концы - никто не знает и сказать не может.

19.09.22 оформила ипотечное страхование в компании ВСК, и в тот же день переслала все данные на 1233@vtb.ru. Получила автоответ и успокоилась.Спустя месяц (11.10.22) никаких изменений в личном кабинете не наблюдалось. На горячей линии посоветовали обратиться в ипотечный центр с документами. Но в центре на маркситской мне было сказано, что они этой проблемой не занимаются и посоветовали обратиться на горячую линию. "Я могу поговорить с сотрудником за Вас". -Простите,но мне там именно и посоветовали обратиться к вам-Вы общались с неочень умным сотрудником (уже показывает отношение к коллегам, но это ваши проблемы)По итогу: оставила обращение на горячей линии, обратилась в онлайн чат, еще раз выслала все документы на почту 1233@vtb.ru. Cегодня 28.10.22 (страхование было до 27.10 включительно) в личном кабинете исчезло упоминание о заканчивающей страховке и новое не отобразилось.Как решается этот вопрос? Или вы будете повышать мне ставку из-за некомпетентности Ваших сотрудников?

Сообщите о дате решение моей проблемы.Иначе ваш ответ голословно ни о чем.

Я не хочу никуда звонить, я хочу получить писменное пояснение на мой вапрос от 23.10.2022г. Обращение CR-9783855Кто такой Алексей Викторович, по номеру 8-952-652-41-97На каком основании представители ВТБ ходят по парадным по соседям и разглашают личную информацию, угрожают.

Добрый день,подал заявку на кредит,пришло СМС сообщение "кредит предварительно одобрен,нужно явиться с документами в отделение банка".Могу ли я получить окончательное решение банка без посещения банка,предоставив документы online?

Куда обратиться, чтобы понять, почему банк регулярно запрашивает по мне БКИ, хотя у меня нет ни кредитных продуктов, ни заявок в этом банке? Попытки связаться через почту банка ни к чему не привели, в БКИ с этим вопросом тоже не помогли.

Добрый день, у меня потреб.кредит в вашем банке, плачу всегда исправно, без просрочек. В этом месяце внесла платёж как обычно, вовремя. Ьанк списал сумму в полном объеме в день платежа, а на след день повесил мне в программе просроченную задолженность 5600. Списав при этом, с другого моего дебетового счета копившуюсю там сумму. Позвонила на горячую линию, всё проверили с оператором, сказали произошел сбой в программе, извинились и предложили оставить обращение, чтобы очистить кредитную историю и убрать эту просрочку. Сроки рассмотрения обращения истекли, просрочка висит. Кроме того, звонки, письма, смс с банка поступают регулярно, пугают судом, увеличиением суммы долга и просят оплатить 5800! Хотя я по факту ничего не должна! Прошу разобраться в ситуации, убрать просрочку и перестать делать из меня неплательщика! 

Добрый день. Второй месяц с моего счёта не списываются денежные средства по моему автокредиту, при наличии на счету денег.Не однократно обращался по горячей линии, была подана претензия CR- 9634025.Положительного результата по настоящее время нет. Прошу Вас разобраться с проблемой снять с меня пени за просрочку так как их не было и очистить мне испорченную мою историю по вашей причине.Если этого не будет сделано я буду вынужден обратиться в вышестоящии инстанции!

Здравствуйте! Вы выдаёте подобный кредит?

Отправила на почту, вчера. Очень жду ответ!

Сколько времени займет получения денег 

Добрый день. 26.10.22г., без всякого предупреждения, банк снизил лимиты по картам до остатка кредита на картах. На следующий день прислал СМС: «Обращаем Ваше внимание, что по карте *5662 снижен кредитный лимит до 1 руб. с 26.10.2022г.» Такое же сообщение по карте *0280.  По карте *5662 срок беспроцентного периода 16 января 2023 года. По карте *0280: в сентябре 2022г. (т.е. 1 месяц назад) превышен срок беспроцентного периода, но постоянно гасятся все обязательные платежи и проценты (23,5%). Проценты гасятся не дожидаясь конца месяца, еженедельно, постепенно снижая основной лимит. Далее, по мере поступления денежных средств планировал погасить имеющийся лимит. Но видимо у Вас другие планы, или я делаю вывод, что у Вас проблемы, т.к. Вы даже не хотите зарабатывать на повышенных процентах, которые гасятся своевременно, и выгоняете клиента, который обслуживается у Вас более 10 лет и никогда не было с ним проблем.  Моё общение в чате со специалистами результата не дали. Т.к. ни Елена, ни Ирина, которую позвала Елена, ничего грамотно не сформулировали. И дали один дежурный ответ: банк имеет право снизить лимит ничего никому не объясняя согласно договора. Без вопросов.  Тогда я думаю, что Вы работаете так со всеми клиентами, даже с теми кто не нарушает платежи и также всем объясняете. Если раньше я рекламировал Вас и хотел перевести пенсию и зарплату в Ваш банк, то теперь буду своим друзьям рассказывать о Вашим «подводных камнях» по своей практике. Это так называемый Ваш клиентский подход. Ничего личного – только своя практика.

в отделении ВТБ банка , сотрудником было составлено обращение В ТЕХПОДДЕРЖКУ по поводу не возможности переводв по СБП , дата составления 04.10.22. , результата по сей день нет?

ранее обращался к вам. но ответа от ВТБ не получил.я обращал ваше внимание что 01 ноября 2022 года - суд.Ответа на обращение по настоящее время на конкретно заданные вопросы не получил.Сейчас пришло уведомление о том, что только суд может запросить запрашивааемую мной информацию, (это пришло после моего звонка для уточнения информации 28.10.2022 года).      Прошу оказать содействие в получении данного ответа и копии моего обращения в офисе банка.СУД 01 НОЯБРЯ 2022 годаПРОШУ ВАС ПОВТОРНО О ПОМОЩИ. 

Маме сложно с этим разбираться, говорит у вас бот отвечает не в попад. Прошу скинуть условия по кредитным картам где указано, что при переводе с кр карты на карту другого банка есть дополнительная комиссия помимо 5,5% и 300р. 

Мой отец взял кредит No 62***625 , был оформлен страховой полис , 30.03.22г отец умер , страховая прислал отказ , так как случай не является страховым. в апреле я обратилась в отделение банка г. Нижний Тагил ул. Ильича 1 , сообщила о страховом случае и спросила у консультанта что мне делать с кредитом , сотрудник банка заверила что ничего писать не нужно так как есть страховка , только предоставить документы которые запросит страховая компания, и заявление на остановку процентов пени не нужно , еще у отца была кредитная карта по ней сотрудник предложила написать заявление на остановку пени и штрафов На момент моего обращения в банк долг составлял 60000 т.р В октябре я вступила в наследсво, Обратилась в банк г. Нижний Тагил ул. Ильича 1. 21.11.22 для погашения долгов отца (18.03.22 у отца был оплачен ежемесячный платеж по договору No 62****25 , по графику платежей долг должен составлять 59866,97 т.р) в банке сообщают совсем другую сумму 78904,32 т.р откуда взялись пени ? Попросила у консультанта выписку по кредиту посмотреть как за что и когда начислялись пени и штрафы , на что получила необоснованный отказ, якобы такие выписки не выдают. Как теперь мне посмотреть за что начислены пени и почему если клиент умер , почему от меня скрывают эту информацию. Прошу вернуть излишне уплаченные пени так как их не должны были начислять в связи со смертью клиента.

какой выгодный вклад в банке

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, а я могу взять кредит без постоянной прописки а с временной регистрацией? 

Добрый день! Обратился в пятницу 28.10 дважды сначала через приложение, затем на горячую линию. Потом уже 29.10 снова на горячую линию. Хронология события такая. 28.10 в 4.40 за мой кредит у меня списали полную сумму ежемесячного платежа в размере 27тр, при этом система не учла это списание и в 13.43 28.10 списывает с меня еще 2.9тр. Я обращаюсь через личный кабинет с этой проблемой, со мной соглашаются, но отказывают в создании обращения из за тех проблемы. Далее я обращаюсь на горячую линию, где так же подверждают и говорят, что решат проблему и вернут мне списаные лишние 2.9тр в течении 2х дней. При этом никаких обращений не регистрируют. Затем ко мне на счет вовращаются пени за просрочку, но они тут же обратно списываются, так как система все еще думает, что я не погасил кредит... Я повторно звоню 29.10 на горячую линию, и тут тоже подверждают мою проблему и создают уже обращение, но с датой решения до 5.11. Получается что я впринципе не могу теперь пользоваться счетом, картой так как с нее все списывается в счет кредита, который я уже погасил. Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки, так как мне будут приходить деньги и просто будут списываться в счет кредита. Номер обращения cr-9824484. Так же поясните почему не было составлено обращение сотрудниками в пятницу! 

25.10.22 с большими усилиями была сделана заявка на 27.10 досрочное погашение ипотеки.Сегодня 29.10 деньги не списаны до сих пор ,никого конкретного ответа .только менеджер в чате личного кабинета сформировал без моего ведома какое то обращение которое ещё больше затянуло процесс.Когда кончиться этот бардак 

Здравствуйте! Извините, возможно , не правильно выбрала тему. Просто хотела сказать, огромное спасибо. Моя проблема решена, причем в кратчайшие сроки. Удачи вам в дальнейшей работе )).

Здравствуйте! Явлюсь клиентом банка долгие годы! Пакет привелегия, имею ипотечный субсидированый кредит, 2 транша 1коммерческий 1субсидированый, 24.10 при попытке досрочного погашения коммерческого транша возникала ошибка при заполнении заявления на досрочное погашение! Обратился на горячую линию у них также возникла проблема в создании заявления! Создали обращение cr-9799307,в ответе на обращение получил ответ:что списание производилось согласно графика платежей! Хотя про график платежей даже близко речь не стояла! Суть вопроса была что не возможно сформировать заявление на досрочное погашение! Бесконечные звонки на горячую линию успехом не увенчались! Лишь 27.10 кое как удалось создать заявление! 28.10 сумма была списана! На этом проблемы не законились! 28.10 создал через горячую линию второе заявление на частично досрочное погашение субсидированого транша, заявление было зарегистрировано списание должно было произойти 29.10,списание не произошло не известно по каким причинам! Обращение на горячую линию успехом не увенчались! Время идёт проценты капают! Вопрос кто мне возместит финансовые потери за все эти дни пока продолжаются технические проблемы? Я вторую неделю не могу досрочно погасить кредит!Альтернативных вариантов их просто нет,допустим приехать в офис и все это оформить! Не помощь персонального менеджера, не горячая линия не помогает в решении данного вопроса!Вопрос в том кто мне возместит проценты за эти все дни пока у вас продолжаются технические проблемы???

Когда будут начислены баллы? В группе вк многие пишут что баллы так и не начислены. 

Здравствуйте! Мне выпустили зарплатную карту в банке ВТБ. У меня нет возможности карту забрать, так как нахожусь в другом городе и в ближайшее время в Санкт-Петербурге не буду.При этом я оставил генеральную доверенность доверенному лицу с правом предоставления моих интересов в банках и с правом получения банковских карт и совершения любых операций с ними.В банке отказались выдать карту по доверенности! Согласно правилам банка только владелец карты может ее получить. Как доверенному лицу снять деньги с моего счёта, если счёт привязан к карте, а карта не активна и ее не выдают доверенному лицу?Представитель банка здесь сообщил, что можно воспользоваться приложением втб онлайн. Я скачал приложение, загрузил данные из госуслуг, но в приложении нет ни счета ни карты с денежными средствами. На сайте banki.ru в комментариях к моему вопросу ВТБ попросили написать им на горячую линию, что я и сделал. Они ответили, что доверенное лицо может заключить ДКО (тогда счёт в ЛК активируется), также доверенное лицо может снять деньги по доверенности в банке со счета. Мое доверенное лицо целый час мучили в банке, сотрудники куда-то звонили, в итоге ОТКАЗАЛИ выдать деньги со счета, заявив, что в доверенности не указан номер телефона, который работодатель указал при оформлении зарплатной карты!!! Это издевательство! Почему банк гоняет человека туда-сюда, часами держит в отделении и не отдаёт деньги, хотя у моего представителя есть все необходимые док-ты в соответствии с законодательством РФ?!Как получить деньги моему представителю???

Здравствуйте, когда я хочу войти в втб онлайн и ввожу номер карты и пароль из сообщения мне выходит ошибка: Вход невозможен карта непригодна для входа (неактивна , истёк срок действия или оформлена на 3 лицо

Когда будет ответ, когда вернут мои деньги и где можно посмотреть мой отзыв, его нет

Здравствуйте при запросе кредита наличными выпало, что ВТБ одобрил кредит наличными, после появилось заявка принята и все пропало, куда нужно дальше заходить не понятно? Что дальше делать?

Техническая ошибка

Добрый день! С ноября у меня заканчивается срок действия карты ВТБ банка. В г.Заречном Свердловской области в данный момент есть филиал банка? Раньше был, но закрыли. Может просто по другому адресу расположен? Подскажите пожалуйста, где я могу получить новую карту? Надо ли её предварительно заказать?

Здравствуйте в программе мультибонус при покупке электронного сертификата указали не правильно адрес электронной почты. Писала на электронную почту партнёру vtb@mygiftcard.ru не отвечают, как теперь получить сертификаты?

День добрый, берет ли банк комиссию за перевод денежных средств по договору купли- продажи с расчетного счета юридического лица в ВТБ на депозитный счет нотариуса И какую. Приравнивается ли этот платеж (по комиссии за перевод) к платежу физическому лицу или юрид лицу?

Я повторюсь, я хочу получить письменный ответ. Вы прекрасно знаете мою почту, паспортные данные. Я все Вам выслала. Также указываю все это при написании каждого сообщения в конфиденциальной информации!Я не хочу никуда звонить, Обращение CR-9783855Направьте мне письменный ответ пожалуйста.

Неоднократно обращался в банк лично, по телефону, через форму на сайте. Ответа так и не получил. На моей кредитной карте был увеличен лимит кредита и, одновременно, выросла задолженность по карте на сумму расширения кредита. Есть скрины экрана, отражающие эту ситуацию. В распечатках банка по данной карте НЕТ НИКАКИХ операций, подтверждающих увеличение задолженности. По какой причине была увеличена задолженность банк ответа не может дать уже почти 9 месяцев. Как мне добиться рассмотрения моей ситуации по существу? На все мои обращения банк не отвечает ничего конкретного, а попросту говоря, занимается отписками.