Нужно ли платить за обслуживание банковской карты, если не было совершено ни одной операции? Спасибо

Работает ли банк ВТБ 24 по программе военная ипотека в ульяновске?Может ли обратиться в банк другой человек по довереености от участника НИС со своим паспортом, свидетельством НИС и доверенностью?

Как рассчитать сумму ипотеки и стоимость объекта ипотеки на вторичном рынке если первоначальны взнос на 1.11.2013 735000р, ежемес выплаты на 2013год 18500руб. Срок окончания НИС 03.12.2019г Какова процентная ставка по программе военная ипотека?Как рассчитываются ежемесячные выплаты на 2014—03.12.2019годы?

Здравствуйте, у меня банковская карта ВТБ-24, получаю стипендию, когда хотел снять деньги, ввел 3 раза неправильно пин-код, карта заблокирована. В последующий день вспомнил правильный пароль. Бумажку с кодовым словом потерял. Можно ли разблокировать карту, при вводе правильного пин-кода? Или ехать в офис банка с паспортом, карточкой, и мне ее разблокируют?

Здравствуйте, полтора года назад мой муж оформил карту банка ВТБ 24. Ни одной операции по этой карте не было произведено.Карта потеряна. Сейчас решил закрыть счет. Но в банке сказали, что долг за 2 года 1500 рублей. Должен ли он заплатить этот долг и на основании чего? ведь услуги никакой не оказывалось, да и 2 года еще не прошло? И что будет, если не заплатит? Ведь по истечении срока действия карты, если по ней не было произведено ни одного действия счет итак должен быть закрыт.И почему деньги за обслуживание начисляются на год вперед?

Здравствуйте. Мы с мужем переехали в Россию из Казахстана, гражданство Казахстан, но у нас уже есть РВП. Официальный доход на двоих 15.000 руб. Можем ли мы взять ипотеку на квартиру.

Скажите, пожалуйста, если у меня есть кредитная карта банка, но я ей пока не пользуюсь и допустим захочу закрыть счет, будут ли у меня какие- либо платежи перед закрытием?

Добрый день.19.11.2013 мной проведено несколько платежей по системе телебанк19.11.2013 09:20:43 70675333—172.92 Платеж за комм.услуги. Квитанция № 70675333—01 63.1819.11.2013 09:20:43 70675333—15.00 Комиссия за операцию оплаты по счетчику (распоряжение № 70675333) 48.1819.11.2013 09:25:29 70675733 3 000.00 Зачисление на счет c п/к (по расп. № 70675733) 3 048.1819.11.2013 09:38:48 70676771—172.92 Платеж за комм.услуги. Квитанция № 70676771—01 2 875.2619.11.2013 09:38:48 70676771—15.00 Комиссия за операцию оплаты по счетчику (распоряжение № 70676771) 2 860.2619.11.2013 09:43:02 70677063—2 745.28 Платеж за комм.услуги. Квитанция № 70677063—01 114.9819.11.2013 09:43:02 70677063—15.00 Комиссия за операцию оплаты по счетчику (распоряжение № 70677063) 99.98в результате чего за оплату по счетчику проведены два совершенно эдентичных платежа: 70675333 и 70676771.Считаю что в данном случае имеет место быть недоработки системы Телебанк, в результате которых стало возможно проведение повторных ошибочных платежей, без запроса, в котором было бы указано что данный платеж уже проведен.В течении одного часа с момента проведения ошибочного платежа я позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Меня соединили со специалистом телебанка, который приостановил платеж, и проконсультировал меня по форме письма на отзыв платежа.Письмо написано мной в свободной форме и отправленно на почту telebank@vtb24.ruОт кого: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>Кому: telebank@vtb24.ru19 ноября, 14:081 файл20.11.2013 Мной получен ответОт кого: Telebank <telebank@vtb24.ru>Кому: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>20 ноября, 15:09Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Уточните, пожалуйста, полный номер распоряжения в системе Телебанк, т. к. в приложенном заявлении номер распоряжения указан некорректно.С уважением,Б-на АнУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)В вашу сторону направленны запрашиваемые данные:От кого: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>Кому: Telebank <telebank@vtb24.ru>20 ноября, 15:21Распоряжение 70676771 (СПИ 268 — Оплата ком. услуг по счетчику)Дата создания 19.11.2013 09:38:47Сумма 172.92Сумма комиссии 15.00Среда, 20 ноября 2013, 15:09 +04:00 от Telebank <telebank@vtb24.ru>:Следующее письмо получено мной в нерабочее времяОт кого: Telebank <telebank@vtb24.ru>Кому: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>21 ноября, 19:32Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Заявление на аннулирование перевода оформляется в произвольной форме на листе бумаги формата А4 и должно содержать следующие данные:— ФИО Клиента;— УНК;— реквизиты произведенного перевода (дату, сумму, полный номер операции в системе «Телебанк);— дату и подпись клиента.Заявление необходимо отправить в отсканированном виде на почтовый ресурс telebank@vtb24.ru .С уважением,П-ва О.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)Ответ был направлен на следующее утроОт кого: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>Кому: telebank@vtb24.ru22 ноября, 8:54Следующее письмо от ВасОт кого: Telebank <telebank@vtb24.ru>Кому: Виталий Лукьянов <s063@list.ru>22 ноября, 12:18Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Предоставленные Вами документы переданы в профильное подразделение для обработки.С уважением,П-ва О.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)25.11.2013 я получил письмо, которое после всей переписи иначе как издевательством назвать не могу.От кого: Telebank <telebank@vtb24.ru>Кому: <s063@list.ru>Вчера, 13:41Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Для получения информации по данному распоряжению рекомендуем Вам обратиться на горячую линию для пользователей Системы Телебанк/Системы ТелеИНФО по телефону (495) 771-78-24 или 8(800)100-24-24 (звонок по России бесплатный).С уважением,Б-на А.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)Я позвонил в справочную службу и выяснил что платеж не вернули.Исходя из данной переписки могу сделать вывод что работники Телебанк подошли к выполнению своих служебных обязанностей халатно, что негативно отражается на работоспособности и имидже банка. Данная сумма не является критичной, но такая же ситуация может произойти с более крупной суммой, что повлечет за собой судебные разбирательства, а это прямые убытки Банка (работа юристов, и возможно возврат суммы из средств банка).

Добрый день.Примеры платежей по карте 5543 xxxx xxxx 61746174 28.10.2013 09:15:12 29.10.2013—500.00 RUR 0.00 RUR −500.00 RUR Retail RUS SAMARA OLVI MALAYA 7309606174 03.11.2013 12:09:22 04.11.2013—1 770.01 RUR 0.00 RUR −1 770.01 RUR Retail RUS SAMARA Olvi 5 100243Данные платежи проведены мной с карты ВТБ 24 (Мои условия) (категория АЗС) на АЗС компании ОЛВИ, 25.11.2013 мне был зачислен возврат средств за пользование картой Мои Условия в размере 176,86 руб., посчитав что в месяц я обычно расходую не менее 10000 рублей на ГСМ, а возврат за пользование составляет 3% от потраченной суммы, я позвонил в справочную службу, где выяснилось что АЗС ОЛВИ в вашей платежной системе не зарегистрированы и по этому мне за покупку ГСМ начислялось не 3% а 0,5% как за покупку товаров прочей категории.Данное письмо было отправлено на электронную почту info@vtb24.ru В письмо вложен чек от компании ОЛВИ где указана продажа ГСМ АИ 92Никакой реакции на письмо не последовало.

sepejka125 (Чернышевск) • 27.11.2013 11:08 Почему был проигнорирован мой вопрос, вы что на вопросы выборочно отвечаете?

Подскажите пожалуйста, для получения возмещения по вкладу в Мастер-банк нужно ли заранее заказывать наличные деньги? Сумма около 650 тыс. руб.

месячный платеж по автокредиту.сумма кредита 880000,на 60 месяцев,ставка 16%годовых.спасибо.

Добрый день Наталья!22-11-2013 года по системе телебанк мной был инициирован перевод средств в USD на мой счет в Альфа банке.25-11-2013 года средства были зачислены на мой счет в Альфа банке.Сумма перевода и сумма комиссии в строгом соответствии с тарифами были списаны с моего текущего счета в телебанк и прошли по выписке, однако сумма зачисленная на счет в Альфа банке была на 69,50 USD меньше суммы списания со счета в телебанке. Комиссий на зачисление средств в Альфа банке нет.Ни по каким выпискам данная сумма не проходит ни в ВТБ 24 ни в Альфа банке.На мое обращение в офис по месту обслуживания телебанк выяснить причину бесследного исчезновения данной суммы не удалось, хотя сотрудники банка очень пытались это сделать. Никаких документальных подтверждений списания суммы 69,50 USD в банке, со слов сотрудников, нет.Такая ситуация дискредитирует банк и дает мне возможностьпредполагать, что бесследное, ни чем не документированное исчезновение средств клиента может быть использовано заинтересованными лицами в любых целях, в том числе и на финансирование экстремизма и терроризма.Мое обращение зарегистрировано в офисе м. ДомодедовскаяС Уважением, Алексей

Здравствуйте Наталья!Слышала, что ВТБ банк есть и в Германии помимо стран СНГ.Хотела узнать можно ли открыть накопительный (депозитный) счет через ваш банк в Германии или мне необходимо лично ехать? Каковы процентные ставки при открытии накопительного счета в Германии? Является ли накопительный счет в Германии более безопасным чем в Казахстане? На сколько это целесообразно если я планирую обучение в Германии?Буду Вам очень благодарна за информацию и с нетерпением жду ответа.С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИЛЮДМИЛА

В апреле 2013 была блокирована КРЕДИТНАЯ карта на основании постановления судебного пристава. После выяснения обстоятельств и поняв, что указанный банковский счёт является счётом КРЕДИТНОЙ карты пристав вынес постановление об отмене мер по взысканию. Это постановление я лично отнесла в банк 28.05.2013. На сегодняшний день карта не разблокирована, внятного объяснения причины этого бездействия ни в устном ни в письменном виде мне не представлялись. Прошу разобраться. И ещё — обслуживание карты 3600 в год, с апреля по сегодняшний день картой я пользоваться не имела возможности, а с мая по 27.11.2013 — исключительно по вине банка.

Добрый день.Взял год назад ипотечный кредит в ВТБ 24. За первый год досрочно погасил половину. В настоящий момент хочу пересмотреть договор страхования со СК ВТБ страхование, на предмет исключения из договора страхование жизни и трудоспособности, т. к. в соответствии с действующим законодательством данные виды страхования не являются обязательными, а так же пункт второй статьи 935 ГК Рф гласит " Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону». Какие шаги надо предпринять для исключения данных пунктов из договора страхования на следующий год?

Добрый день! Подскажите, можно ли в банке ВТБ24 сделать реструктуризацию кредита для ИП — допустим получить отсрочку платежа на 1—2 месяца. Что для этого нужно и куда обратиться?

Здравствуйте, Наталья21 ноября 2013г — мне поступил звонок с номера 84957559493 оппонент представился сотрудником банка ВТБ24.В ходе разговора мне озвучили:— вы постоянный клиент и вам предложение: одобрено получение потребительского кредита под 20,5%, для получения можно прийти только с паспортом и всё, уточнили в какое отделение я могу подойти в своем городе — уточнили сроки и т. д.Я какое то время подумал взвесил все за и против и решил воспользоваться предложением.Каково же было мое удивление — когда я пришел в банк и мне сказали что никаких спец. предложений у меня нет (Вопрос: — спец.предложение есть или нет?!P.S. Я здесь еще не говорю, про потерянное время)))

Добрый день, подскажите пожалуйста, я сейчас являюсь вашим клиентом, раньше брал кредит 100 000р. и отдал без просрочек, на сегодняшний день взял кредит у вас 150 000р. сделал уже 3 платежа без просрочек. Могу ли я взять ещё 50 000р.?

У сына служащего в армии (срочник) с карточки через интернет сняли деньги и не один раз. После этого карточку пришлось заблокировать. Какие его дальнейшие действия?

Добрый день, Наталья,у меня такой вопрос,я приобрела квартиру в ипотеку в втб24 совсместная собственность с мужем,хочу прописать маму,говорят нужно разрешение от банка? как его получить?

Может ли банк после двух месяцев просрочки расторгнуть договор и потребовать всю сумму полностью?

«Горячая линия.«Здравствуйте, полтора года назад мой муж оформил карту банка ВТБ 24. Ни одной операции по этой карте не было произведено.Карта потеряна. Сейчас решил закрыть счет. Но в банке сказали, что долг за 2 года 1500 рублей. Должен ли он заплатить этот долг и на основании чего? ведь услуги никакой не оказывалось, да и 2 года еще не прошло? И что будет, если не заплатит? Ведь по истечении срока действия карты, если по ней не было произведено ни одного действия счет итак должен быть закрыт.И почему деньги за обслуживание начисляются на год вперед? По «Закону о защите прав потребителей» оплата производится, если услуга оказана.

Здравствуйте, Наталья. Прочитала Ваш ответ, спасибо. Извините за настойчивость, но по поводу субсидной программы РЖД Вы мне не ответили. Филиал ВТБ24 (бывший ТКБ), который сотрудничает с нашим предприятием, делает акцент на то, что только они работают по этой программе и их не интересует, как работают другие филиалы ВТБ24 и без постоянной регистрации не принимают документы. Разъясните мне, пожалуйста, неужели это так принципиально? И что мне теперь делать?

Здравствуйте,хотим приобрести квартиру в ипотеку(военную)….и хотим работать с вашим банком….нашли подходящий вариант,но риелтор попросил уточнить,работает ли банк «под уступку»…можете ответить на этот вопрос?

Здравствуйте, оформила заявку на ипотеку по 2 документов я предприниматель и мне отказали

Здравствуйте, Наталья. Мне одобрили автокредит в Москве,в ВТБ24, хотел-бы узнать %-ставку. Кредит на 5лет, первоначальный взнос 0%.

Добрый День!Видя комментарии людей получающих зарплатные карты я не хочу при замене зарплатной карты ТКБ получать вашу карту ВТБ с разрешенным овердрафтом, кредитную карту в подарок, условно-бесплатное СМС информирование, неправильным написанием ФИО и спамом на телефон. Поэтому планирую переводить свою зарплату на карту другого банка (написав заявление в бухгалтерию) — сообщите пожалуйста порядок расставания с вами и сроки перевода денег с ваших счетов на мой счет в другом банке.Я с радостью останусь в вашем банке если вы просто выпустите мне дебетовую карту (без всяких доп.услуг) с правильным написанием ФИО.

На свои вопросы к специалистам ВТБ 24 и лично Смирновой Наталье, ответа не дождался, зато получил на электронную почту очередную отписку.Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Для получения информации по данному распоряжению рекомендуем Вам обратиться на горячую линию для пользователей Системы Телебанк/Системы ТелеИНФО по телефону (495) 771-78-24 или 8(800)100-24-24 (звонок по России бесплатный).С уважением,Б-на А.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО)Считаю это показатель отношения Банка (в лице конкретных сотрудников) к клиентам.Так что прежде чем нести им деньги, сто раз подумайте, хотите ли вы потом страдать из за ошибок сотрудников Банка ВТБ 24.

Здравствуйте! На данный момент имею просрочку за 3 месяца около 10 000 рублей по потребительскому кредиту. Сейчас нахожусь без работы и не имею возможности погасить ее и гасить текущие платежи в полном объеме. Возможна ли отсрочка или реструктуризация так,чтоб через несколько месяцев я снова могла войти в график платежей?

Добрый вечер.Я оформил в вашем банке кредитную карту в июне 2013 с кредитным лимитом в 200.000 т. р.,Вопрос: как я могу увеличить кредитный лимит карты,пользуюсь ею постоянно,плачу вовремя без просрочек,но к сожалению лимит не увеличивается?,приходится оформлять карты других банков,а хотелось бы сотрудничать только с вами,меня все у вас устраивает.

могу ли я взять ипотеку для жилья в новостройке г. Тюмень по 2-м документам, первоначальный взнос 45%

В октябре я отправляла письмо о благотворительной помощи для нашей организации Некоммерческое партнёрство Красноуфимское городское общество инвалидов «Надежда» но так и не получила ответа

Здравствуйте! я являюсь ИП офицально только полгода, хотим с мужем взять ипотеку на квартиру 1800000, первоначальный взнос есть 500 000. Муж является гражданином другого государства. Мой доход официальный 40—50 000 тысяч. Возможно ли в вашем банке взять ипотеку? Мы являемся постоянным вкладчиком сбербанка уже 3 года(каждую неделю пополняем наш вклад). Могут ли выписки со счетов других банков как-то положительно повлиять на одобрения ипотечного кредита? Необходимо ли открывать счет в вашем банке, чтобы доказать регулярность моего дохода? Какие документы от нас требуются? Спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь гражданкой республики Беларусь.Могу ли я открыть у вас вклад.Какие документы необходимы?Спасибо.

Здравствуйте!Такой вопрос: у нас с мамой общий счет, она держатель основной карты, я — дополнительной. Могу ли я через отделение втб24 пополнить этот счет без комиссии?

«Горячая линия.«Здравствуйте, полтора года назад мой муж оформил карту банка ВТБ 24. Ни одной операции по этой карте не было произведено.Карта потеряна. Сейчас решил закрыть счет. Но в банке сказали, что долг за 2 года 1500 рублей. В договоре сказано " за обслуживание», но какое может быть обслуживание, если никаких операций по карте не было- это во-первых. Во-вторых — где сказано, что плата за год вперед?И в- третьих — ведь муж закрывает счет до истечения года, а значит должны вернуть сумму за полгода. Как быть в этом случае? Придется наверно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Спасибо.

Добрый вечер, возможно ли не выходя из дома (online), проверить баланс своей карты?

Муж подавал документы на ипотеку без меня. Когда принес одобрение, ознакомившись с ним у меня возник ряд вопросов. Программа «ипотека плбс маткапитал».я прописана как поручитель, жена автоматически становится поручителем или этот пункт выбирается заемщиком?Жирными буквами в одобрении написано, что собственником жилья может быть тооько мой муж (заемщик)! Это тоже условия банка или он сам так выбрал, а можно было выбрать что мы оба собственники сразу? Как теперь изменить этот пункт? И если все так и оставить когда я смогу вступить в собственность?

Здравствуйте.Вчера, 28.11.2013 г. я обратился в филиал банка «ВТБ24» в г. Пушкино Московской области.Причиной обращения послужило отсутствие денежных средств на мой карточный счет из другого банка с моего же счета. Выяснилось, что при отправке денег я допустил ошибку — не указал номер карты, на которую нужно было зачислить деньги. Казалось бы, что может помешать исправить ошибку? Но, тут началось самое интересное. От ваших сотрудников я услышал три версии возможного развития событий. Первая версия — что ничего сделать нельзя, и что нужно ждать, пока средства вернутся обратно. Вторая — что банк-отправитель должен сам прислать уточняющую информацию (правда, отправитель хочет получить запрос от вашего банка чтобы потом он отправить реквизиты). И третья версия — от сотрудника колл-центра — что я должен приехать с платежкой и написать заявление о зачислении средств на мой счет. Только беда в том, что платеж был сделан через интернет-банк и платежку нужно запрашивать отдельно. А платежка им нужна потому что по сумме, дате платежа и ФИО получателя найти платеж невозможно. Занимаясь базами данных в бухгалтерской сфере, мне сложно представить, что последнее утверждение соответствует действительности.В связи со всей этой историей у меня три просьбы:1. Отдайте мне мои деньги;2. Проведите инструктаж со своими сотрудниками;3. Объясните мне все же порядок моих действий в подобной ситуации.Спасибо.

Здравствуйте!Приобрел квартиру в ипотеку в вашем банке в 2012 году(просрочек не было),в 2013 в январе брал кредит на развитие бизнеса в другом банке,плачу уже почти год…но дела ИП ухудшились очень,хочу выходить на процедуру банкротства Ип. Войдет ли ваш банк в общую конкурсную массу,если квартира-единственное жилье,прописан несовершеннолетний ребенок и проблем с банком ВТБ24 не было?

Здравствуйте!Моему брату военкомат дал карточку ВТБ24.но она не активна,сам он ее активировать не может т. к банкоматов в военной части нет и позвонить в горячую линию тоже пока не может.Могу ли я ее активировать,чтоб он смог расплатиться карточкой в магазине зная номер карты?Спасибо!

Здравствуйте Наталья можно ли у вас уточнить код авторизации последнего удачного платежа на сайте ВКонтакте. А то после проведения платежа карточкой на сайте меня заблокировали и сказали по причине подозрение на Фрод.. Сказали срочно уточнить у вас код.. Мой адрес если он вам понадобится (Солнечная 25 кв. 95).. Спасибо за ваш ответ…

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста условия открытия р/с для ИП. Тарифы по обслуживанию. Возможность перечисления средств с р/с банковскую карту вашего банка или другого банка, оформленную на ИП, как на физ. лицо, стоимость этой услуги.

Я пользуюсь системой БКО как индивидуальный предприниматель. Работаю с иностранным заказчиком и получаю оплату за свои услуги в долларах. Соответственно прохожу валютный контроль. У меня вопрос — почему ОВК не проверяет комплект документов и не пишет все замечания сразу? Я очень часто сталкиваюсь со следующей проблемой. Я подаю один и тот же комплект документов, но каждый месяц это удается сделать после нескольких отправок через систему БКО полного комплекта документов в ОВК. При этом сначала я получаю отказы в принятии документов с указанием причины. Всегда — одна причина за один подход. Хотя очень часто можно было бы указать все причины отказа сразу, чтобы не перезасылать по пять раз документы. Кроме того очень часто формулировка причины отказа настолько краткая, что далеко не всегда понятно, что собственно не так? В общем работа с ОВК крайне неудобная. Необходимо практически одновременно отправить документы и создать «распоряжение на продажу части валютной выручки». Если немного замешкаться, то приходит отказ — дескать нет расчетного документа. И опять все по новой. Причем днем система БКО «тормозит» так, что складывается впечатление, что она вообще перестала работать. Приходится даже перелогиниваться. Опять же система БКО не отправляет никаких уведомлений на email и в итоге приходит полдня проверять на сайте — все ли в порядке. Работает система только в Internet Explorer — да и то в некоторых версиях приходится запускать его в режиме администратора, иначе не срабатывает ActiveX компонент. При смене сертификата (раз в 2 года) почему-то нельзя его переделать удаленно, подписав новый свежесозданный сертификат с помощью еще не истекшего предыдущего… В общем, все это очень неудобно. Очень.Хотелось бы чтобы в систему удаленного обслуживания было действительно комфортно работать удаленно. Надеюсь этот момент настанет в ближайшем будущем.Спасибо.С уважением,Дмитрий Павлов

Здравствуйте!Несколько дней назад вы на мой к вам вопрос, посоветовали мне обратиться в ближ. отделение банка, чтобы получив логин и пароль, зарегистрироваться для получения услуг интернет-банка, что я и сделал.Мне прислали на эл. почту (смс у меня на телефоне отключены) логин и пароль, но увы, войти в систему я так и не смог.…Подождав сутки, я сегодня сходил в местное отделение, где оператор мне посоветовал позвонить на телефон горячей линии, что я и выполнил, но… вынужден был тут снова к вам обратиться, так как дозвониться не могу. Якобы линия постоянно загружена.Впрочем мне не к спеху. Хотел бы, чтобы на мой эл. адрес прислали нормальный логин и пароль, раз те которые мне дали в офисе, почему то не работают.Моя эл. почта: pattay@yandex.ruТо что не работает: логин: 1xxxxx пароль (скопировал): xxxxЕсли не затруднит… Спасибо.

Сегодня просила выдать справку из банка о состоянии моего счета, с указанием эквивалента в евро,с указанием Nдопкарты(выпущеной на имя моей дочери).Получила справку с указанием остатка на карте дочери,но без эквивалента.Банк такие справки не дает,но в посольстве Чехии в Москве требуют именно с эквивалентом в евро.Прошу прокомментировать данную ситуацию-это низкая квалификация сотрудников или неверно выбранный мною банк для вклада и хранения денежных средств на дебетовых картах?

Уважаемая Наталья,я получила кредит ВТБ 24 на бизнес,я оплачивала без задержек но два месяца назад у меня начались большие финансовые проблемы, я обратилась в банк с просьбой об отсрочке по уплате хотя бы на три месяца, но мне ответили отказом. В январе 2014 года я смогу оплачивать кредит. Как до этого периода мне избежать конфликтов с банком и штрафов? Я не хочу портить отношение с банком и готова на любой диалог,но в данный момент мне платить нечем,что мне делать?

Извините, что я опять к вам обращаюсь.Я в течение суток неоднократно всеми возможными способами пытался вводить пароль данный мне, и логин.Тоже самое делали три ваших оператора, к которым я перед тем как к вам обратиться, по адресу Ленина 86, пытались сделать тоже самое.Они мне и посоветовали «позвонить» по горячим телефонам, куда кстати я просто не смог дозвониться из-за его загруженности.……

Пришло письмо с предложением принять участие в уникальной акции Банка «В Новый год без долгов». Написано: «Специально для Вас мы отменяем до 100% штрафных санкций при условии погашения просроченной задолженности.» А в Самаре сказали, что нужно полностью погасить кредит с 100% штрафами. Эта акция только для Москвы?

я не понимаю как активизировать 3-D Secure, объясните пожалуйста

Здравствуйте, благодарю за ответ на вопрос по открытию карты ко вкладу в долларах:http://www.banki.ru/services/question…Id=5906355Можно ли еще уточнить в каком отделении в Петербурге есть неименные карты Visa Classic Unembossed Instant Issue ко вкладам в евро. Предпочтительно отделения: Савушкина, Комендатский, Долгоозерная или другие в этом районе.В отделении на Савушкина 131 еще в четверг они были, но сегодня, когда собрался открыть вклад — закончились, сказали заходите, может завезут, но когда — неизвестно. Видимо они все таки пользуются спросом. Хотя бесплатные карты ко вкладам предлагают многие банки, но карты банков с одним отделением и одним банкоматом на город — неудобны. А карты Мастербанка, которые у меня были до последнего времени и всем устраивали, к сожалению больше неактуальны.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста это реально или нет получить карту у вас в банке.Я хотела оформить кредитную карту в вашем банке,подошла в офис на ул щорса спросила могу ли я оформить кредитную карту(я вкладчик вашего банка +у меня зарплатная карта тоже ВТБ) девушка спросила на какую сумму нужна карта я сказала на 50000рублей с льготным периодом она сделала запрос и сказала вам одобрили даже больше 150000руб я ей сказала что больше 50000 мне не надо,так как было время под закрытие офиса она сказала позвонит мне на следующий день.На следующий день я пошла в альфа банк и закрыла кредитную карту так как в вашем банке получила добро думала пусть все карты будут в одном банке.Потом я сама позвонила в банк девушка сказала что у них не работает какая то программа и неможет переправить мои документы в банк,и ждет управляющего как он появится так она мне позвонит в результате только вечером позвонила и сказала придти на следущий день.А сегодня она мне позвонила и сказала что у меня оформлен кредит на 150000руб. Я естественно отказалась так как изначально я объяснила что лимит карты должен быть не более 50000рублей + льготный период,Мне не нужны наличные деньги мне нужна карта для покупок в магазинах и иногда снятие наличных но не более 50000ублей.

Я взял кредит в ВТБ −24 было две просрочки сняли деньги с зарплатной карты

Добрый вечер! В 2012 году в банке ТрансКредитБанк я взял кредит на сумму 550 тыс. руб. на 5 лет. В ноябре 2013 г. я внес платеж в размере 460 тыс. руб. в отделении банка ВТБ 24 г. Орехово — Зуево и обратился с заявлением в банк с просьбой выполнить перерасчет оставшейся суммы. Через три недели работники банка сообщили мне, что перерасчет делать не будут и я должен выплатить оставшуюся сумму полностью, при этом вразумительного ответа почему не сделали перерасчет не дали. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.С уважением, Гаврилин Р. В.

Здравствуйте! Заблокировал зарплатную карту ВТБ, ввел 3 раза неправильный пин-код. Как ее восстановить? Что нужно сделать? И сколько ждать?

Почему так часто ломаются ваши банкоматы? чтобы снять деньги надо полрайона оббегать! и почему их нет ни в одном приличном торговом центре? есть только в метро, в котором я не езжу!!!!!!!! и вечно сломаны!!!!!!!!смс-оповещение не работает. Делаю покупку — не знаю сколько осталось на счете. перечисляют зарплату — не могу сверить с расчетным листком! может вы у нас наши заработанные деньги так хитро воруете? а мы и не знаем!

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ24. Банк, в котором «все для людей». Такого безобразия не видела нигде! Никакого уважения к клиентам. Хотел бы обратить внимание руководства банка на работу как отдельно взятых Пунктов обслуживания, так и сотрудников.Подала заявление на получение потребительского кредита (наличными). При оформлении заявки сотрудник операционного зала уделяла гораздо больше своего внимания кому угодно, но только не клиенту: общалась со своей коллегой на отвлеченные темы, периодически общаясь по мобильному телефону по своим личным вопросам. Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым. Давая документы на подпись, даже не удосужилась пояснить что-то. «Подсовывая» на подпись договор добровольного страхования сотрудник посчитала нужным прокомментировать данное действие лишь фразой «Надо, подпишите, а при получении откажитесь». Т. е. ваши сотрудники не продают данную услугу клиентам, а просто пытаются ее навязать «в погоне за бонусами», некий тест «НА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ЗНАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА». В ответ на мой вопрос «За чем» сотрудник, сделав выражение лица обиженного мопса, у которого отобрали батон докторской, а вместо него поставили миску сухого корма, очень полезного, но абсолютно мерзкого на вкус, недовольно процедила «ну не хотите, не подписывайте»! Естественно я отказалась от страховки!!!Предварительно заявление на получение потребительского кредита одобрили!!!Дальше, лучше! Через неделю, процесс оформления «кредитного договора» проводил этот же сотрудник, оказывается, страховку то она не исключила из договора и естественно все расчеты по выплатам производились с учетом страховки, прокомментировав это тем, что «Ну в следующем месяце откажитесь от страховки» и тут же подсунув мне заявление на отказ от страховки! А Отреагировала она на мое заявление о том, что «Я изначально от нее отказалась и не подписывала никаких заявлений» лишь молчанием! Из документов, мне были выданы лишь УВЕДОМЛЕНИЕ, СОГЛАШЕНИЕ ну и конечно же денежные средства. И ВСЕ!!! Ни графика платежей, ни кредитного договора мне дано не было!!! Хотя обязаны! Мотивируя данное обстоятельство тем, что график платежей необходимо пересчитать из-за ВАШЕГО отказа от страховки, а кредитного договора просто нет, так как по условиям банка (с которыми меня кстати не ознакомили) кредитный договор является коллективным и МЕНЯ просто к нему присоединяют. Хотя в уведомлении и соглашении указан номер конкретного договора. А на мою просьбу предоставить мне договор, сотрудники ответили «У нас его нет, и где взять не знаем»Я позвонила на телефон вашей горячей линии, где мне сказали- «вам должны дать кредитный договор в котором должны быть прописаны ваши персональные и условия предоставления кредита». Данные слова мною были озвучены сотрудникам, на что ответ «Мы поищем».В течении дня мне пришлось трижды (!) приходить в отделение банка, где я получала только один, не устраивающий меня ответ «У нас его нет»!Итог! Уже прошло более двух недель, а кредитного договора и моего графика платежей я так и не «увидела»! хотя обещали прислать!Будьте добры, хотелось бы получить ответы на мои вопросы. Спасибо.

При очередном платеже задержались с выплатой всего на полдня небольшой суммы 2000 руб. по кредитной карте, хотя выплаты по ипотечному кредиту на протяжении нескольких лет идут без задержек. На протяжение 10 дней, с 20 ноября, банк ВТБ-24 достает звонками и смс-сообщениями о наличии якобы просрочки по кредиту. Позвонивший 27 ноября менеджер из департамента по проблемным активам проверил отсутствие задолженности и сообщил, что больше звонков поступать не будет. Однако как выяснилось все продолжается до сих пор, последний звонок поступил 29 ноября. Сотрудники департамента по проблемным активам постоянно тыкают, что только я, как постоянный клиент, во всем виноват и практически совершил преступление века. Поэтому видимо они будут меня карать много месяцев, пока не произойдет какое-то там обновление базы данных. Если в банке есть проблемы с программным обеспечением и база данных обновляется некорректно, стоит видимо это решать не за счет нервной системы своих постоянных клиентов, которые годами вполне исправно платят по кредитам, но в какой то момент ошибаются с платежом.Ни на какие просьбы прекратить это безобразие при фактическом отсутствии у меня задолженности по кредиту — нет реакции, кроме обещаний разобраться. Сроки рассмотрения жалоб у Вас — до 15 дней, я не могу еще 15 дней выслушивать звонки Вашего департамента по проблемным активам. Помогите решить вопрос.

встал вопрос о взятии кредита просмотрел сайты втб24 и сбербанка платежи предлагаются диференцированные и аннуитетные съездил в офисы обоих банков где мне сказали что платежи погашения предоставляются только аннуитетные кому верить сйту или сотруднику

Здравствуйте. Имеется просрочка по потребительскому кредиту, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и являюсь матерью-одиночкой. Возможно ли снижение начисленных пеней или нет.