Много лет назад пользовался кредитной картой Банка ВТБ24. Так же много лет назад лично подавал заявку закрытие счетов в банке. Недавно в личном кабинете налоговой обнаружил что у меня есть активные счета в банке ВТБ. Опять же уже более 30 дней назад (7 октября) лично явился в отделение Банка ВТБ, чтобы еще раз закрыть счета, в отделении сначала сказали что счетов у меня нет, потом нашли по номеру счета, и сказали что закрыть счет невозможно, т.к. это счет кредитной карты на котором остались мои собственные средства, и предложили снова заключить договор обслуживания и выпустить дебетовую карту чтобы перевести на нее собстенные средства со счета кредитки в течении 10 дней и тогда закрыть его.... Я согласился, и теперь денег так и не появилось, зато ежедневно кто-то зачем-то названивает с номера 1000. в чате поддержки в прилежении мне сказали что по новому законодательству у банка есть уже 30 календарных дней на возврат средств, ожнако 30 дней прошло а ситуация не меняется. Честно не очень понимаю как можно названивать клиенту с пердложениями, зная при этом, что замутили следства клента.

Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для перевода пенсии в ВТБ и ветеранских хотел обновитьвиртуальную карту МИР. которая истекала в 2024 году,был заблокирован. Позвонил на ГЛ, ответил на все вопросы,но результата не добился.Владимир Грабович.

Взял ИТ ипотеку и спустя месяц подняли ставку по ипотеке в 3,5 раза. Все необходимые документы я предоставил для ипотеки. Переспрашивал много раз в офисе все ли в порядке.Как итог, обращался в чат с банком через приложение - мне сначала сообщили что нет страховки, потом что недостате документов, потом приняли обращение. Ездил в офис, мне также сообщили и уверили что я все документы предоставил в полном объеме и ставка не должна была подняться. Следом обращался на линию для разъяснения, мне там не смогли помочь и сказали ждать решения. Спустя 3 недели у меня срок еще перенесли на 1,5 недели. Скоро платеж по Ипотеке по увеличенной ставке уже 16.11.24, а решения всё нет и со мной никто не связывается. Уведовлемний на телефон, почту о поднятии ставки так же не было. Просьба эскалировать мое обращение и решить данную проблему.

Добрый день! 5 ноября 2024 года я совершила 2 покупки в Детском мире на суммы 4809,21 руб. и 1694 руб. Однако после покупок в личном кабинете не отражается прогноз по кешбэку, хотя категория "Одежда и обувь" (5%) у меня подключена. Лимит кешбэка в ноябре далеко не превышен. По кодам МСС "Детский мир" подходит под эту категорию кешбэка. Прошу помочь разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте, помогите пожалуйста повысить лимит на переводы сыну. Ему 14 лет. Я со своей карты ему перевёл деньги, для открытия вклада, но на следующий день закрыл вклад и решил вернуть деньги обратно себе, но там лимит 20000, об этом я не знал. В Липецке в трёх банках мне не могут помочь. Они не знаю как заполнить заявление на повышение лимита. Какая форма этого заявления? Говорят, что ничего не знаю. Хотя по закону я имею право это сделать, помогите куда обратиться? 

Добрый день! В апреле 2024 г. я открыла в Вашем банке кредитную карту с лимитом 238 000 рублей. В октябре закончился льготный период и мне начислились проценты по кредитной карте. Проценты составили 23 841,99 рублей. Но, по моим расчетам, проценты должны были быть в разы меньше в районе 13 000 - 14 000 рублей. С данной проблемой 02.11.2024 г. я обратилась в отделение банка (п. Управленческий), где сотрудник банка подтвердил, что проценты рассчитаны действительно с ошибкой. Была оставлена заявка с требованием пересчитать сумму процентов. Крайний срок рассмотрения заявки 22.11.2024 г. Меня беспокоит тот факт, что близится дата платежа (20.11.2024 г.) по кредитной карте, а мое обращение по настоящее время не рассмотрено и проценты не пересчитаны! Почему банк тянет время? Техническая ошибка возникла по вине банка! Почему я вынуждена переплачивать из-за ошибки банка? В ближайшее время я планирую полностью внести всю сумму по кредитной карте. Но я не могу быть увереной в том, что и при досрочном погашении кредитной карты тоже нет ошибки при расчете процентов. Прошу в кротчайшие сроки разобраться в моей ситуации! Заранее благодарю! 

Добрый день. Ольга прошу оказать содействие в рассмотрении обращения CR-13999219 от 09/10/24 г. Банк продлил срок рассмотрения обращения после подачи мной апелляции о несогласии с ответом банка. Мне поступают бесконечные звонки от банка о якобы образовавшейся просроченной задолженности, которая формируется ии-за ошибки банка в рассчете ежемесячных процентов по моей кредитной карте *2931. Эти звонки превратили мою жизнь в ад. Я готовлю обращение в судебные органы и ЦБ, для чего мне потребовалась справка из банка о рассчете минимального платежа по карте на 20.09.24, 20.10.24, 20.11.24. (заявка 807333 от 07.11.2024) Банк отклонил 08.11.24 мой заказ справки.  

Добрый день. Я 7.11.24 года полностью, досрочно закрыла ипотеку № V623/2390-0002061 от 17.10.2024 г. город Санкт-Петербург. Закладная не выпускалась. Сегодня пятый день, СМС нет. По горячей линии сказали, что видят о закрытии ипотеки, сидите и ждите. Мне нужно приобрести встречный объект. прошу ускорить снятие ипотечного обременения.

Добрый день, подскажите насколько законно условие банка по оплате комиссии за сохранение ставки действующего кредита без подписания каких-либо допсоглашений, гарантирующих сохранение ставки по действующему с 2023 года кредиту. Не получится так, что мы будем вынуждены оплачивать эту комиссию постоянно?

Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не работает льготный период, как указано в договор.Свои обязательства перед банком я выполняю в точности и в срок, как указано в договоре, а вот сотрудники технического отдела банка ВТБ, к моему сожалениюне не хотят Выполнить свою работу ! Ввиду чего я бы мог допустить просрочку, мне пришлось раньше срока зачислять денежные средства, это было крайне не вовремя, но выбора не было. Написал обращение в чат банка ВТБ от 10.10.2024 его зарегистрировали и все.Дальше только переносят сроки, но проблему не решают.Сегодня 10.11.2024 пришло очедная смс о продлении сроков рассмотрения общения до 20.11.2024Это какая то шутка ? 20.11.2024 они опять перенесут сроки, я уже уверенКак-то для банка ВТБ это не серьезно, вам не кажется ?Решать обращения 2 месяца

Здравствуйте! 01.10.24 я покупала билет на концерт через Яндекс Афишу. В ноябре у меня был выбран кэшбек на театры и кино. 04.11.2024 я купила билеты на концерт (другой) опять же через Яндекс Афишу. В итоге мне сделали возврат за билеты, купленные в октябре, при этом списали кэшбек в размере 208 рублей, хотя за купленные в ноябре билеты начислили 170 рублей. Получается, что из-за долгого возврата со стороны организатора концерта, я осталась ещё и в минусе. 

Добрый день. Стали приходить СМС с кодом для входа в онлайн банк, при этом я не являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня уже несколько раз подряд приходили данные сообщения.

Деньги не возвращены после отмены операции  я 4 .11.24 переводила деньги себе на втб с газпрома и деньги не поступили и обратно не вернулись

Пришло смс уведомление об отказе в кредите 

Здравствуйте! Много лет назад я закрыла дебетовую карту ВТБ. Услугами банка я давно не пользуюсь, карты у меня нет, но почему то остался счёт, о котором я не знала. Ни каких смс-уведомлений не поступало. Мне случайно перевели на этот счёт деньги и начались проблемы с из выводом. Сегодня я приехала в банк, мне сказали, что нужно выпустить моментальную карту, т.к. снять деньги через кассу с паспортом будет проблематично, с 2000р комиссия банка 1000р (ужас). Выпустить моментальную карту не получилось, сказали нужна именная, ждать 10 дней пока будет готова карта. Почему Вы об этом не уведомляете клиентов, что закрывая карту необходимо закрывать счёт. Почему я не могу снять свои же деньги

Страхование в компании "АМТ СТРАХОВАНИЕ". Было оплачено 7. 05.2024г. Все документы сразу были отправлены на почту банка. Через 2 месяца поступили звонки от банка, о том что срок моего страхования вышел. Связавшись с банком оказалось, что данные о страховке отсутствуют, после чего снова отправила все документы, но пришёл отказ. 

Добрый день. Планируем продажу квартиры с использованием аккредитива в ВТБ. Продавцом квартиры является моя жена. У нее пока нет счета в ВТБ, но откроем... После сделки может ли она сразу перечислить средства от сделки (11 млн) без доп комиссий на счет мужа так же в ВТБ? Каким образом? Спасибо!п.с. а вообще, можно ли окрыть аккредитив на третье лицо (т.е. меня)?

04.10.24 мне пришло сообщение от банка Втб, что мне повышают кешбэк до 10% на покупки, сделанные до 30.11. Сегодня, 11.11.24 мне пришел кешбек за октябрь, начислен кешбек за категории ( 2%). Писала в службу поддержки: ждите начислят, ждите начислят, а теперь, вы не поняли условие акции, вам ничего не будет. Это нормально???? где мои 10%???

08.11.24 списали средства со счета

Здравствуйте! К какой категории кешбэка относятся покупки на Озоне и других маркетплейсах? Спасибо

9.11.2024 вносили денежные средства через банкомат втб, на свою карту втб. Банкомат чек не выдал, деньги не зачислены. Обратились в банк с заявлением CR 14146784. Ответа пока нет, сидим без денег9.11.2024 вносили денежные средства через банкомат втб, на свою карту втб. Банкомат чек не выдал, деньги не зачислены. Обратились в банк с заявлением CR 14146784. Ответа пока нет, сидим без денег

Добрый день.Я допустил небольшую просрочку по кредитам, сотрудники банка отправили информацию о просрочке в ОКБ, задолженности я погасил, но информацию в ОКБ не обновляют. На мои просьбы отправить актуальные данные в ОКБ никаких внятных ответов не дают, сказали только, что приняли заявление о рассмотрении моего вопроса, которое обязуются рассмотреть в срок до 29.11.24. Сейчас не могу взять кредит из за того что в ОКБ висит просрочка.Прошу Вас оказать содействие в решении моего вопроса.Заранее благодарю!Тянется эта история с 24.10.24г.

ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать деньги все документы банк потребовал я предоставил но до сих пор молчать и не отвечают 

Прошу помощи, а не наплевательского отношения.

Добрый день. Произвел обмен валют с человеком через крипто биржу Bybite, продал ему 3073 долларов по курсу 96 рублей за доллар, покупателю было удобно перевести деньги через СПб по номеру телефона в банк ВТБ. Я (Лобанов Кирилл Васильевич)не являюсь клиентом банка ВТБ, поэтому дал номер телефона моей мамы ( Лобанова Светлана Николаевна), т.к. она клиент ВТБ. Этот человек (покупатель валюты) перевел денежные средства в размере 295 000 рублей, перевод был осуществлён от имени Савелия, инициалы не помню. После того как я увидел перевод всей суммы в банк ВТБ, отпустил свои доллары. На этом наш с ним ордер был завершён. Но через 2 дня банк заблокировал карту и все счета.1 октября был произведен ордер3 октября заблокировали счета, при этом банк ни каким образом не уведомил о блокировкеНа данный момент банк счета не разблокировал, были в отделении банка писали объяснительную, заявление, предъявили все доказательства честности и прозрачности переводаБанк не реагирует

Добрый день!Оставляла отзыв на банки.ру, о том, что банк задвоил мой счёт с другим человеком. Вопрос до сих пор не решён. ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11682138/Представитель Банка дал обратную связь, сообщив, что работы завершены, но с задвоенным клиентом разделили только продукты. Уведомления на телефон приходят до сих пор задвоенному клиенту, а не мне. В личном кабинете ВТБ сегодня оставила обращение, которое находится на рассмотрении. Номер обращения - CR-14144489

Доброго вечера!Подскажите пожалуйста, на данный моменты банк увеличил ставку по IT ипотеке из-за вовремя не предоставленных документов подтверждающих трудоустройство.Первично данные были предоставлены, но был упущен момент их повторного предоставления 01.10, в соответствии с пунктом договора по кредиту.Фактически с начала взятия кредита и по сегодняшний день муж работает в аккредитованной компании в сфере ИТ.К сожалению, мы невнимательно с мужем прочитали договор трактовав его совершенно неверно (как предоставить документы при устройстве на новое место работы), а банке не разъяснили этот момент.  Пожалуйста очень прошу, рассмотреть возврат процентной ставки. Хотим родить ребёнка в свою квартиру, иначе просто не потянем.В свою очередь готовы обязаться открыть вклад в вашем банке и не нарушать больше этого обязательства.Спасибо за уделенное время!

Здравствуйте, порекомендовал другу карту ВТБ по программе приведи друга, у меня в приложении не появился статус рекомендованной карты. Кроме того ему зачем то выдали две карты Мир. И кэшбэк 5%на супермаркеты тоже не появился. 

Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношениях с Вашим банком. Я являюсь МАКСИМАЛЬНО вашим клиентом с 2 ипотеками, кредитом и 2 кредитными картами, ранее неоднократно обращался по вопросу ошибочного (в 3 раза большего) начисления процентов по кредитной карте. Я все детальнейшим образом изложил в финансовой претензии в обращениях: CR-14063326 от 22.10.2024, 14071333, 14127973. Их три, потому что вопрос не терпит отлагательств 20.11 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ по которому к оплате 98 тысяч вместо суммы в три раза меньшей. Если коротко-я совершил покупку по qr коду в первые 30 дней с момента открытия карты, ДО операции и ПОСЛЕ операции я звонил в банк и мне подтвердили, что операция "льготная" и будет по истечении льготного периода Тарифицироваться как покупка с 9,9% годовых. За 10 дней до истечения льготного периода мне также подтвердили данную информацию, и потом 22.10.2024 начислили % по ставке 25%, так как "программа посчитала эту операцию (на 690 тысяч) снятием или переводом" но у вас нет бесплатных переводов таких сумм и это само по себе глупость. что самое "смешное" все операторы говорят, что в программе операция проходит как "покупка" с мсс кодом и должна быть совсем другая ставка. искренне прошу рассмотреть мои обращения ДО 20.11.2024 и перевыставить мне правильную сумму процентов к оплате, которые я сразу же оплачу.

27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По телефону на горячей линии мне ответили , что с моей карты сняли проценты , так как я не погасил сумму долга за без процентный период . Но до конца без процентного периода оставалось ещё 4 дня ( 02.10.2024 г). В отделении банка я оставил заявление CR 13940078 , мне на него ответили , что я не погасил задолженность до окончания срока действия льготного периода , но , как я уже говорил , до конца льготного периода оставалось ещё 4 дня ! Что могут подтвердить сотрудники отделения банка куда я обратился и скриншот из мобильного приложения . Помогите пожалуйста вернуть мои деньги ! Банк ответил мне : Уважаемый клиент, Внимательно ознакомились с Вашим обращением и сообщаем, что мы не можем принять положительное решение.Позвольте пояснить Вам причину.Дело в том, что до окончания срока действия беспроцентного периода задолженность не была Вами погашена, после чего Банком были корректно начислены проценты. О дате окончания льготного периодаВы всегда можете узнать в личном кабинете ВТБ Онлайн, на горячей линии Банка или в обслуживающем офисе. Надеемся на понимание.Ваш ВТБ28 сентябряСообщение от банка . 28.09. я обратился в банк с жалобой , но на нё до сих пор не ответили . Помогите пожалуйста мне с разрешением данной проблемы 

Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалась в офис и поддержку. По моему обращению приняли положительное решение но кредитная история не поменялось.

Списали деньги с карты cred что делать 

Было списание cred на суммы 199,200,446,155,999 не могу понять кто о куда и как списал.

12.11 произошли непонятные списания от cred с карты на суммы 199, 200,446 и 155 рублей. Пытались списать также 900. В чате в решении данного вопроса не помогли, получателя не сообщили. Прошу помочь решить данный вопрос. 

Доброе утро. Подкажите пожалуйста по какому адресу в Крыму или Севастополе находится офис который выдает через кассу средства которые на расчетном счете ВТБ и можно закрыть счет? И если сумма на расчетном счете большая чтобы их получить нужно заказывать?

Добрый день.По карте с архивным тарифом были начислены проценты. При попытке найти в веб-версии личного кабинета детализацию - даты, суммы, уведомления - не было ничего найдено. Только фактическая сумма процентов задолженности сверх лимита.Я обратилась на телефонную линию за разъяснениями, где мне порекомендовали сделать выписку по карте. В выписке также не оказалось никакой детализации, только две суммы задолженности: сумма лимита и сумма начисленных процентов.В текущей ситуации - без уведомлений в личном кабинете и выписке, без точных расчетов за каждый период начисления - банк может списывать абсолютно любые суммы процентов без объяснения причин. Считаю это нарушением своих прав, прошу вернуть удержанную сумму процентов и сделать детализацию данной ситуации в выписке по карте.Прошу считать данное обращение досудебной претензией.

Здравствуйте! Закрыт автокредит. получена справка о полном погашении кредита. "Банк ВТБ (публичное акционерное общество) сообщает, что задолженность клиентапо состоянию на 11.11.2024 полностью погашена, договор закрыт 08.11.2024."Автомобиль по прежнему в залоге. 3 дня регламентных прошли. Когда будет снят залог?Ссылка на справку о погашенном кредите

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у моего мужа заблокирована карта в ВТБ военная, у него нету возможности прийти в банк или же позвонить, там где он сейчас находится там нет связи, подскажите пожалуйста как ему быть что бы разблокировать карту, деньги что ему пришли на счет военные очень нужны. 

Здравствуйте. Не отображается сумма кэшбэка под суммой операции и не начисляется кэшбэк за покупки в октябре 2024 года.

В 2 недели назад я оформила карту по реферальной ссылке друга, в течении этих двух недель я потратила 11000, для получ бонуса нужно было потратить 5000, в чате с банком мне говорили что я смогу получить после того как я потрачу 5000, потратила, захожу в поддержку спросить где бонус, теперь мне говорят что бонус можно получить только с 18 лет

Сроки рассмотрения претензии?

Здравствуйте, обращение CR-14096876. Ответ направили втб онлайн, личный кабинет у меня заблокирован. Ответ направили почтой на адрес, где я несколько лет не живу, в другой город, хотя меньше месяца назад я был в офисе и обновлял свои данные. На горячей линии сказали пишите заново обращение. Можно ли отправить ответ на мой актуальный адрес? 

По технической ошибке банка,это признали и в самом отделении у меня не видет вклад,хотя он есть,и за ошибки я не могу вывести средства с накопительного счета. Проблему признали но не решают уже неделю,я не могу забрать свой вклад,хотя ограничений по счету нет! То есть банк в одностороннем порядке изминил договор вклада.

Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих пор получаю "странные" формулировки отказа. Последняя формулировка отказа "вы оплачивали жкх 25.01.24, а акция стартовала 18.03.24" Однако в том же самом обращении у меня указано, что кроме оплаты 25.01.24 есть еще оплата 25.04.24, которая входит в сроки проведения акции. И сразу объясняю что между этими датами 91 день (до этого у меня был отказ что между оплатами прошло менее 90 дней).прошу уже окончательно разобраться и закрыть данный вопрос. Уже очень много времени прошло. CR-13570934, это если не ошибаюсь третье обращение по этому поводу и по каждому из предыдущих двух я подавал апелляцию, всякий раз специалисты не могли разобраться. Готов дать устные разъяснения по телефону.

Добрый день,Ольга.В отзыве указывал свою сложившуюся ситуацию.Можно ли решить мою проблему оперативно?

Добрый день!В связи с решением суда, вынесенным в мою пользу по делам о взыскании с застройщика денежных средств за строительные недостатки в квартире и услуги юриста, были направлены 2 (два) исполнительных листа для исполнения взысканий с расчетных счетов должника — ООО "СЗ "Бастион". В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 497 от 28 марта 2022 года и Постановлением Правительства РФ № 1263 от 10 июля 2023 года до 01.01.2025 действует мораторий на взыскание с застройщиков неустоек (штрафов, пеней). Однако, данный мораторий не распространяется на взыскания, касающиеся строительных недостатков, моральный ущерб, затраты на экспертизу строительных недостатков, а также почтовые переводы и услуги юристов.Исполнительные листы были поданы в Службу приема коррекспонденции Банка 27.09.2024. Однако на сегодняшний день (12.11.2024) взыскание с застройщика не произведено. Номера исполнительных листов:1. ФС № 042913940 от 16.09.2024 г.2. ФС № 042913811 от 12.09.2024 г.Также сообщаю, что ни я, ни мой представитель (юрист), Рассказов Андрей Михайлович, не получали от банка обратной связи по данным исполнительным листам путем указанных в нём контактных данных. В связи с этим буду признателена за информацию по следующим вопросам:1. Причины, по которым взыскание с застройщика не было исполнено;2. Состояние и статус исполнительного листа на текущий момент;3. Необходимые действия с моей стороны, если таковые требуются для обеспечения исполнения взыскания.Прошу вас направить ответ на данный запрос на мою электронную почту — i@vbudarina.ru, моему юристу Рассказову Андрею Михайловичу по почте на адрес 121357 г. Москва, Аминьевское шю, д. 18к3, кв. 48 или на его электронную почту rasskazov@list.ru.Заранее признателена за внимание к моему запросу и содействие в его разрешении.С уважением,Бударина В.А.

в мае 2024 года повторно застраховала ипотеку ( брала в августе 2023 года, при сделке страховала в согазе) в компании Астро Волга, но в октябре пришел ответ ВТБ об отказе принять полис Астро Валги. %ставку при этом не подняли, предложили застраховаться в проверенных компаниях. это законно и что делать с уже заключенным полисом Астро Волги?

Здравствуйте! Молодой человек на сво,при переводе денежных средст начали блокировать операцию ,просят вести код подтверждения либо позвонить в банк,связи там нет. Ни код получить,не дозвониться . Пробовала звонить сама ,сказали,что ему нужно лично приезжать в банк иначе без этого кода воспользоваться деньгами у него не получится,отпуск еще не Скоро,скажите ,что делать и как быть?

Здравствуйте. Открыла у вас брокерский счёт. Но для подписи документов по нему или подтверждения информации смс приходят на какой то непонятный номер телефона. Хотя у меня в профиле стоит верный номер телефона.

В какие даты проверяют наличие ипотечного страхования?

Подскажите так как выдали две карты и стикер не важно по какой карте или стикеру оплачивать покупки, чтобы выполнить условия программы и получить вознаграждение. Спасибо

Добрый день.Спасибо огромное, вопрос решился - положительно!!! Мне ответили на заяку сделанную в личном кабинете.)))Искренне благодарю)))

Здравствуйте. Устроился на работу, зарплату буду получать на карту ВТБ, могу ли я взять кредит если у меня временная регистрация?

Прошу обьяснить, почему начиная с 5 ноября 2024 г. не начисляется кэшбэк за покупки?

Добрый день. Участник СВО находится в госпитале. Оформил на меня доверенность представлять его интересы в банке ВТБ. Доверенность оформлена в военном госпитале. В доверенности указан военный билет, а не паспорт. Паспорт участника СВО утерян при выполнении задач. Могу ли я представлять интересы участника СВО в банке ВТБ при указанных обстоятельствах. Учетная запись заблокирована. Спасибо.

Добрый вечер. Банк ВТБ заблокировал мне счет 26.09.2024. Узнал я об этом когда не смог зайти в онлайн приложение, позвонил на горячую линию. Ответ за что?, не получил до сих пор, вообще ни одного письма от банка с причиной блокировки, и с каким-то требованием предоставить документы что бы разблокировать счет. Менеджеры говорят что я должен закрыть брокерский сче, тогда мне вернут мои сбережения. Объясните как связаны эти два разных банковских продукта, почему мне не разрешают воспользоваться собственными средствами? Брокерский счет я попробовал закрыть, но это оказалось невозможн, так как на нем есть акции "Обувь России " компании которая давно банкрот. Перевод другому брокеру не возможен, закрытие с ними на счету тоже. Пожалуйста помогите разобраться как вернуть деньг. С уважением Александр Александрович Новосадов

Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у меня есть персональный менеджер Власова Светлана. На неоднократные вопросы по поводу того, как так произошло? Почему без моего согласия у меня изменился пакет услуг, мне ответ не дали. Кроме того, сообщили что рабочий день закончен и все вопросы я могу задать завтра. Если это действительно был сотрудник банка - главный персональный менеджер Власова Светлана, то это позор. Мало того что ни чего не рассказали, самовольно подключили, так ещё отправили в завтра. На горячей линии обещали разобраться, но ничего конкретного не сообщили по поводу того кто и как изменил мне пакет услуг. Считаю это произволом и такую работу сотрудников банка недопустимой. Сколько таким образом клиентов было насильно переведено остаётся вопрос открытым.

8.11.2024 мной с дебетовой карты ВТБ на накопительный счет ВТБ были переведены 40тыс руб. С карты деньги списались, а на накопительном счету не отображаются. Их нет нигде. Неоднократно обращался на Гор.линию,написаны обращения CR-14153581, CR-14146330. Банк не реагирует и не пытается решить проблему с 08.11.2024. Требую предоставить ответ на каком основании банк удерживает мои 40 тыс руб,!

Возможности нету позвонить как быть ?

Позвонил по номеру 1000. Узнал начислится ли кешбэк если оплатить кредиткой. Оператор ответил - да, выбранные категории кешбэка работают и для кредитки. Заказал куртку в магазине Спортмастер, оплатил с кредитной карты (раз всё равно чем платить, со слов оператора) менее чувствительно за 3-4 платежа отдать чем сразу с зарплатой карты всю сумму. Но кешбэк в районе 2300р не прилетел. 5% на одежду и обувь. Или это не одежда в Спортмастере? 

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ со стажем. Думал, что Банк ВТБ надежный банк, но похоже ошибся. 27.10.24.г. При продаже товара когда я назвал номер карты клиенту для перевода денег за товар с меня сняли деньги в сумме 48 003,08р., когда я увидел в банке онлайн ( в истории) , что МР Банк совершает операцию ( в истории показано время 12.23. Операция в обработке.) я попытался как то вернуть деньги, но с меня через две минуты повторно сняли такую же сумму. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, что деньги ещё в обработке верните деньги. Мне пообещали вернуть. И посоветовали заблокировать карту. Я дал согласие заблокировать карту. Прошло время, карту никто не блокировал. Тогда я, что бы не повторилось несанкционированное сняти денег, перевёл с карты оставшуюся сумму денег на карту Сбер банка и лишь спустя некоторое время мою карту заблокировали. Сегодня мне пришел ответ на моё заявление о возврате денег, что деньги мне не вернут. Так как якобы я сам совершал данные операции. Скажите пожалуйста разве это не противоречит нашему законодательству о сохранении вклада. Почему ВТБ Банк не отслеживает сомнительные операции ( даже если это перевод такой нетипичной суммы) и тем более дважды. Почему если снятие денег ещё только в обработке ( как показывал мне МР Банк, банк ВТБ не остановил операцию, а наоборот позволил мошенникам снять еще такую же сумму. Почему сразу же не происходит блокировка карты. Почему её немедленно не заблокировали даже тогда когда я заявил об этом, а дали мне возможность перевести остатки на другой банк ( если бы это делали те же мошенники)?, напрашивается вопрос:- в банке ВТБ работают специалисты или... способствующие мошенничеству.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1

Как перевести накопленный кэшбэк с карты открытие на карту втб ?

Обращение CR-14102075, отказ, негатив. Отработали в негатив клиенту. Я ближайшее время прекращу с Вашим банком контакт, и на крупных меди площадках расскажу историю что банк сделал или не сделал. Фу такими быть. 

Здравствуйте.Упомянутый день (11.11.2024) уже прошел, но денежные средства не зачислились на мой счет. Подскажите, пожалуйста, когда ожидать зачисления?

24 октября 2024 года мной, был приобретен автомобиль марки Chery Tiggo 7 pro max. Указанный выше автомобиль приобретался мной за счет частичного расчета и кредитные денежные средства, выданные мне ПАО «ВТБ» на основании кредитного договора № V621/5545-0010027 от 24.10.2024 года.  В рамках оформления кредитного договора кредитный специалист самовольно подключил мне сертификат технической помощи на дороге № 74500052655 от 24 октября 2024 года на общую стоимость 102100,00 (сто две тысячи сто) рублей, поставщиком данной услуги является ООО «Гарант», ИНН 7718891726, ОГРН 1127746492708, а исполнителем услуг, включенным в наполнение сертификата и лицом, уполномоченным на принятие претензий клиентов является ООО «Автомобилия» ИНН 9707028800, ОГРН 1247700295853, однако денежные средства, согласно кредитному договору были перечислены 24 октября 2024 года в адрес ООО «Гарант», ИНН 7718891726, ОГРН 1127746492708, на счет ПАО «Совкомбанк», филиал «Корпоративный», номер счета № 30101810445250000360, БИК 044525360.Так же рамках оформления кредитного договора кредитный специалист самовольно подключил мне сертификат услуги гарантии эксплуатационного покрытия «ГЭП» № 74500028565 от 24.10.2024 года на общую стоимость 72900,00 (семьдесят две тысячи девятьсот) рублей, поставщиком данной услуги является ООО «Гарант», ИНН 7718891726, ОГРН 1127746492708, денежные средства, согласно кредитному договору были перечислены в адрес ООО «Гарант», ИНН 7718891726, ОГРН 1127746492708, на счет ПАО «Совкомбанк», филиал «Корпоративный», номер счета № 30101810445250000360, БИК 044525360.04 ноября 2024 года в адрес ООО «Гарант» было направлено заявление о расторжении сертификата «Помощь на дороге», № 74500052655 от 24 октября 2024 года на общую стоимость 102100,00 (сто две тысячи сто) рублей и сертификата услуги гарантии эксплуатационного покрытия «ГЭП» № 74500028565 от 24.10.2024 года на общую стоимость 72900,00 (семьдесят две тысячи девятьсот) рублей, однако ООО «Гарант» в своем ответе ссылается на ООО «Автомобилия», и возвращать денежные средства отказывается. На заявление о расторжении сертификата услуги гарантии эксплуатационного покрытия «ГЭП» из ООО «Гарант» поступил ответ о том, что они готовы вернуть денежные средства в размере 51 030 рублей из оплаченных 72 900 рублей.  В связи с вышеизложенным, считаю действия поставщика указанных услуг неправомерными и незаконными, ущемляющими права потребителя.Прошу оказать содействие в расторжении указанных услуг и возврате денежных средств.

Здравствуйте! 23.10.2024 отправил заказное письмо трек-номер80546201941569 (28 окт 2024, 09:11 получено адресатом), с заявлением о возврате исполнительного листа ФС№032070111 и копиями документов. Но возврат листа не был произведен, никаких почтовых уведомлений не было. При этом супруге исполнительный лист по данному делу вернули через несколько дней после отправки заявления.Прошу отправить исполнительный лист ФС№032070111 на указанный в письме адрес или сообщить трек номер, если лист уже отправлен.

Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валюта (доллары и евро) . В связи с известными событиями в 2022 году остаток суммы более 10 тыс по вкладам был заморожен . 10 тыс мне выдали наличными в долларах . Оставшаяся сумма осталась на вкладе . Далее ВТБ выкупает акции банка Открытия и соответственно становится его правопреемником . Все мои денежные средства , в том числе замороженные валютные вклады были переведены в банк ВТБ. 11 ноября 2024 года я обратилась в офис банка ВТБ в городе Пушкин Санкт -Петербурга с заявлением о конвертации моих валютных вкладов в рубли по курсу Центробанка . На что сотрудники банка мне ответили , что по курсу Центробанка конвертировать валюту мне не могут , так как деньги перешли из банка Открытие и по курсу Центрованка надо было конвертировать в Открытие , а в ВТБ только по курсу банка . В результате разница составила между курсом Банка ВТБ и курсом банка 100 тыс. рублей . Разве это не воровство ? Это абсолютно незаконно , так как правовыми актами установлено , что конвертация валютных вкладов внесённых гражданином до 09 марта 2022 конвертируется по курсу Центробанка . А ВТБ приёмник Открытия , так как купил 100% акций . Я инвалид второй группы и в суд у меня нет сил ходить . Мне очень нужны деньги на лечение. Помогите пожалуйста ! Буду немного свободнее напишу ещё жалобу в Центробанк .

Списали деньги с карты ВТБ компания cred, на сумму 199,200,466,155, 999Как отписать или вернуть деньги?

Добрый вечер, 23.10.2024 посетил отделение ВТБ банка в г.Самара по ул. Молодогвардейская дом 204, сотрудница отделения приняла от меня постановление о снятии ареста с ДС на счете и поручение от судебного пристава. Поручение и постановление было на Хрипченко Кирилла Олеговича серия 3614 номер 973533, по сегодняшний день мой счет так же в аресте. Прошу вас помочь и снять ограничения по моему счету, средства на счете заблокированы на Сумму 2 455,75 ₽, прошу вернуть эти средства.

Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помогли , пообщался с продавцом автомобиля и узнал что он давал фото птс человеку который взял кредит под залог авто и только фото без доверенности , позвонили вместе в банк и нам сказали что это какая-то ошибка и попросили вин авто для снятие его с залога и пообещали что через неделю машина будет снята с залога, неделя прошла и ничего опять звоним говорят что у них слетела программа опять ждем прошел уже месяц и ничего, решите пожалуйста вопрос

Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимуществ , в частности кэшбэк до 30.000 рублей, перевела зп в ВТБ , однако максимальная сумма кэшбэка осталась 3000 руб. Как этот лимит увеличить? Лимит 3000 руб я явно превышаю в месяц.

Когда я закрывала карту, сотрудник банка не взяла с меня ни какого заявления на закрытие счёта. Я знать не знала, что необходимо написать заявление на закрытие счета. Доступа в ВТБ Онлайн у меня естественно нет, но и восстановить его мне сотрудник банка при личном присутствии 11.11.2024 в офисе ВТБ с паспортом мне не предложил, а сказал, что нужно оформить карту. Чтоб снять свои де деньги я должна пройти 199 кругов ада. Ужасное отношение банка к людям. 

Здравствуйте! Не присваивается статус зарплатного проекта, 1 зачисление заработной платы 06.11.2024 г. Килин Андрей Сергеевич, 16.07.1988 г.р. сот. 8-908-24-18-091.

Выше уже описывал проблему с кешбэком зарплатный клиент. Категории слетели, предлагает на выбор 3 категории вместо 4, ранее предполагаемая к начислению сумма кешбэка пропала с экрана.У моей коллеги сейчас произошла точно такая же ситуация. Она возмущена. Значит проблема носит массовый характер, раз такой случай не один. А это уже потеря прибыли. Банк никак не реагирует. Ошибки не исправлены. Имеет смысл вывести средства из банка, раз банк не обеспечивает безопасность средств?

Если бы они отвечали на вопросы, я бы не стал спрашивать у вас

Подскажите, если у вас в приложении написано что заявка одобрена, это действительно так? Или это только предварительно?

Здравствуйте. Мне было одобрение, при посещении офиса отказ. Я не понимаю почему. Я плачу выполняю обязательства перед банками и никогда не было нарушений. 

Мне никак на могут выдать справку по закрытому счету для оформления малообезпеченности. Был в отделении на маршала Бирюзова, сказали, что счёт ушёл в архив и надо заказывать, потом звонить по тел. 1000 узнать о готовности. Звоню по указанному номеру, мне отвечают что это типовая справка и они не в курсе, когда она будет готова, отправили снова в банк. Банк тоже не в курсе. Круг замкнулся

Юридическому лицу (ИНН 7718900829), работающему в Москве с 2012 года, имеющему стабильный доход, не участвующему ни в каких серых схемах, без объяснения причин отказано в открытии счета. Компания имеет положительную кредитную историю в других банках (в тч и по БГ), занимается реализацией проектов по модернизации пищевых производств . Как записаться на прием к руководителю Тимирязевского филиала ВТБ по этому вопросу?

Списали деньги с карты Какой-то Cred. В чеке нет никакой информации. Как вернуть деньги??? И за что они списываются?

Не получается отправить отзыв

При общении с оператором горячей линии, оператор сказал что я в чёрном списке. Можно пояснить, с чем это связано? 

Здравствуйте, обращаюсь с просьбой разъяснить ситуацию и дать рекомендацию.Работая в ИТ компании, 28.09.2023 года я заключил кредитный (ипотечный) Договор с ВТБ банком. Исправно платил нужные суммы и соблюдал сроки. Согласно договору, ставка составляла 4% годовых.2 ноября 2024 года на моем банковском счете в ВТБ находилось 30 000 рублей, которые я планировал использовать для очередного платежа по ипотеке. Однако 9 ноября я зашел в приложение и увидел, что после списания моего платежа мой долг составляет еще 45 000 рублей, произошло это из-за повышения процентной ставки, о чем меня предупредили только после того, как это случилось. В результате мне пришлось использовать оставшиеся средства, которые я отложил на аренду другого жилья, в котором сейчас проживаю, так как квартира, приобретенная в ипотеку, пока совершенно непригодна для жизни. Эта задолженность и новая процентная ставка поставили меня в тяжелое финансовое положение.Банк мотивирует повышение ставки тем, что я поздно предоставил справку о трудоустройстве. Это произошло по техническим причинам: первоначальное письмо с справкой от 9 сентября не дошло до адресата. После уведомления об этом я оперативно отправил актуальную справку на указанный адрес (3_TULA@vtb.ru).Я работаю в аккредитованной IT-компании и соответствую критериям программы поддержки, что дало мне возможность взять ипотеку. Всегда выполнял свои финансовые обязательства, но с повышением ставки дальнейшая оплата стала невозможной. Я не смогу потянуть резко возросшие траты.В связи с возникшей ситуацией, я отправил письмо с претензией на юр адрес банка и написал рукописную претензию в банке. Номер претензии – CR-14162471 Искренне надеюсь, что вы сможете понять мою ситуацию и проявите человечное отношение к моей проблеме.Очень прошу подсказать, какие существуют дополнительные шаги для того, чтобы банк рассмотрел мое обращение быстрее.Со своей стороны, готов предоставлять все необходимые документы в срок, перевести свой зарплатный проект и иные счета в банк ВТБ.Заранее спасибо за рассмотрение моего обращения.

Подавал онлайн заявку на автокредит, пришла смс, что заявка одобрена, но нужно прийти в любой офис банка для оформления, могут ли в офисе банка отказать после оформления или уже нет? 

Очень жаль, что меня дезинформировали в филиале Ижевск,улица Кирова 11.Летом мне сказали следующая проверка 14 октября.А я страховку обновила 8 октября.Могу ли я рассчитывать на пересмотрение ипотечной ставки в виду форс-можорных обстоятельств?

Нотариально заверенная доверенность оформлена в г. Уфе. При обращении в банк, сотрудник банка уведомил о необходимости проверки доверенности. Истекли 4 рабочих дня, однако Банк не уведомил меня о прохождении проверки. Согласно закона, на проверку доверенности выданной на территории РФ отводится 3 рабочих дня. Т. е. Банк нарушает регламент и мои права? Самое интересное, по горячей линии нет возможности получить информацию о рассмотрении или стадии рассмотрения проверки доверенности... 

Уважаемый Департамент клиентского сервиса ВТБ,Обращаюсь к Цегельновой Ольге с жалобой на отсутствие перевода денежных средств, перевод был осуществлен с целью пополнения накопительного счета, открытого в Вашем банке 6 ноября 2024 года. Сумма перевода 700.000₽ В день перевода (6 ноября 2024 года) и на следующий день (7 ноября 2024 года) средства отображались на моем счете в ВТБ. Однако, 8 ноября 2024 года средства пропали и больше не отображаются на счете. Прошу Вас разобраться в ситуации и сообщить о причинах исчезновения средств и сроках их зачисления на мой счет. Увидел статью https://realnoevremya-ru.turbopages.org/turbo/realnoevremya.ru/s/articles/322007-klienty-krupnogo-banka-poteryali-sredstva-na-schetahСитуация 1в1 как у меня,сумма другая. Объедков Александр Витальевич +79175846857 obedkovav04@gmail.com

Добрый день.писал Вам уже. Вы ответили, что видели мой отзыв и дадите обратную связь, но отзыв др сих пор на обработке.

Через сколько дней после выполнения условий зачислят мне и другу денежную сумму?

Так еслия перевожу по этому номер со сбера, почему немогу перевести в вашем банке?

Сколько времени будет решаться данный вопрос, мы ждём уже 5 дней 

Я перевела деньги клиенту втб ошибочно и не могу связаться с этим человеком так как он не отвечает на мои звонки и смски, скажите пожалуйсто могу ли я вернуть свои деньги обратьно? 

Ещё не рассмотрели мое обращение?

Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться, пожалуйста!дано: 1. в сентябре мне заблокировали личный кабинет ВТБОнлайн. 2. я длительно заграницей (на другом полушарии - в Латинской Америке, длительно)3. Личный визит в офис банка, как понимаете, невозможен. Долго4. звоню, пишу в банк, оставляю здесь отзывы, бесполезно5. Ваши сотрудники почему-то зациклились, что меня могли обокрасть- вот и заблокировали, мол. Ну ок. Молодцы. Но теперь-то уже идентифицируйте меня как клиента, решите вопрос! я же не имею доступа к СВОИМ СРЕДСТВАМ, благо настроен автоматический платеж по ипотеке. Но у меня через ВТБ и самозанятость оформлена, и всякие жкх, госпошлины я с этого счета оплачивала. А из-за блокировки личного кабинета (не счета, не карты, а именно личного кабинета), я обескровлена буквально!!!!меня уже научили в соседних банках, что в моем случае- когда личный визит в банк невозможен - применяются нестандартные решения: нужно организовать ВХОДЯЩИЙ звонок менеджера ВТБ, который бы идентифицировал меня как Клиента и снял блокировку личного кабинета дистанционно.я пыталась этого добиться и в чатах поддержки ВТБ, и через колл-центр ВТБ, и здесь на банки.ру. Все это уже 2 месяца отжирает мои силы и нервы!!! Абсолютно безрезультатно.3 ноября, наконец, сотрудник Колл-центра ВТБ составил от моего имени заявление 9981220, именно для организации ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА БАНКА НА МОЙ НОМЕР ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА ВТБ с целью разблокировки личгого кабинета. Сказал, что ответ по заявке ждать в течение ДВУХ рабочих дней. Прошла неделя. НИЧЕГО.я просто не понимаю, что это за халатность и пренебрежение интересами клиента? Я многолетний клиент ВТБ. И вынуждена тратить столько нервов на хождение по кругу ((((помогите, пожалуйста, разобраться.  

Конечно мне такой вариант подходит, перевести средства с Вашего банка на тот, которым я пользуюсь. Но сотрудник уверил меня, что так сделать не возможно и нужно заказать карту. 

ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кредитной нагрузке 100% от заработной платы ВТБ банк отказался рефинансировать кредит, снизить платеж и ставку кредитования. В данный момент кредитная нагрузка 100% от заработной платы. У меня нет возможности выплачивать автокредит ВТБ по ставке 43,2. В других банках нет возможности рефинансирования по причине полной закредитованности (кредитная нагрузка превышает заработную плату). Прошу пересмотреть отказ банка о рефинансировании, перевести кредит в потребительские, снизить процентную ставку и ежемесячный платеж. 

7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день получаю отписки, сколько еще ждать решения моего вопроса?

Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.03.2024 года. Документы, подтверждающие, что являлась и являюсь сотрудником аккредитованной It-компании с октября 2021 года по настоящее время (скан.копии справки с места работы и выписки из трудовой книжки - последние страницы), направила на эл.адрес BIK_CP1@vtb.ru сегодня, как только узнала о повышении ставки. Документы подтверждают отсутствие нарушений условий договора с моей стороны и что никакого злого умысла в несвоевременном предоставлении подтверждающих документов у меня не было.  Сегодня обратившись за консультацией в колл-центр Банка ВТБ (ПАО) по номеру телефона 1000 в 09:25 по московскому времени мне сообщили, что прежнюю ставку вернуть уже невозможно. Прошу дать мне второй шанс и сообщить о своем решении любым удобным для вас способом, указанным у меня в подписи. В случае положительного рассмотрения моего запроса, обязуюсь впредь своевременно подтверждать свое трудоустройство в It - компании и больше к вам не обращаться с подобными просьбами. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, так как данные беспринципные действия с вашей стороны трактуются мною как умышленное увеличение процентной ставки и мошенничество. Спасибо! 

Доброго времени суток!!! В какие сроки ваш банк снимает арест наложенный на счёт действующего участника СВО после предоставления всех документов? У судебных приставов данных постановлений нет, пришли напрямую от взыскателя. Нас "мурыжат" уже больше недели!!! Первое обращение было 5.11.2024, сотрудник отсканировала доверенность и справки подтверждающие участие и сказала что пока доверенность не будет проверена, сделать ничего нельзя. 9.11.2024 доверенность была проверена и я снова посетила отделение банка и написала от обращение с просьбой снять аресты и блокировки с карты и счёта моего супруга. Ездить туда мне далеко, однако воз и ныне там... Сегодня окончание 13.11.2024 числа реакции никакой!!! Кроме того 10.11.2024 с карты военнослужащего было списано 50% от пришедшей в этот день з/п участника СВО!!!