здравствуйте,скажите можно ли восстановить кодовое слово?

Я подовал заявку на кредит 21.12.13! сказали смс с ответом придет в понедельник 23.12.13! Сколько ееждать?

Я обратился в втб24 с заявкой на ипотеку 6.12.2013. мне сказали что ответ дают в течении 5и рабочих дней.сегодня началась 3я неделя моих ожиданий…сколько еще?когда вам должен вы обзвонитесь с угрозами.когда же дело доходит до моих интересов вы полностью игнорируете…

Здравствуйте. Я взял автокредит и мне подсунули страхование жизни. Как вы утверждаете, что деньги при расторжении договора не возвращаються,можно ли их вернуть через суд?

внесли деньги в банкомат за кредит,но деньги не зачислены,что делать?

Здравствуйте. Сделал перевод в банке Сбербанк на номер карточки ВТБ24 (который написан на карточке), перевод был сделан в среду, уже понедельник, денег нет. Сколько времени идет такой перевод? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я закрою свой действующий кредит. И через некоторое время (предположим через неделю) захочу взять еще один, у меня при этом, процентная ставка будет ниже? сейчас у меня 28%. Или мне вообще могут отказать, такое возможно?! Заранее спасибо!

Добрый день!В офисе объяснили, что при покупке по карте «Приоритет» бонусы по программе коллекция начисляться не будут. С чем это связано?

В каких отделениях банка будут идти выплаты и прием заявлений вкладчикам Банка Проектного Финансирования?.Ближайшие ко мне отделения-это на Площади победы и м..Крылатское..Сообщите пожалуйста все адреса ЗАО и часы работы. С уважением-ВАЛЕНТИНА

Добрый день!Сегодня пришла смс на мой номер телефона.В ней сказано,что моя карта ВТБ24 заблокирована.Могу ли я Вас узнать по какой причине заблокировали карту и что делать?Буду Вам очень благодарна и признательна.С уважением Наталья.

До 30 го числа мне нужно заплатить кредит,а карта заблокирована.Каким образом теперь я могу заплатить кредит?благодарю за ответ.

Сняла с кредитной карты наличными 500руб.,а списали 800. 300руб. -это что комиссия за снятие?

У моего сына карта втб 24, он сейчас в армии далеко от меня, я хотела бы пополнить счет, но не знаю какэто сделать у нас в Сургуте. Подскажите пожалуйста.

Непонятная ситуация со списанием средств в оплату кредита.Имеется кредит. Платежи по 20-м числам. 10-го декабря перевел достаточную для платежа сумму на счет кредита. В телебанке увидел, что деньги на счету. Однако: 22 декабря увидел, что списания этих денег в счет платежа 20-го числа не произошло, деньги остаются на счету, но из этой суммы платежа — ежедневно вычитаются 66 рублей на оплату пени по неоплаченным процентам!???Вопрос: почему не произошло списания суммы платежа в срок?почему начисляются непонятные пени, если на дату платежа необходимая для платежа сумма уже была мной перечислена и находилась на счету кредита?

Добрый день. Вчера сдал в кассе РЖД билеты купленные по банковской карте банка у которого после отозвали лизензию. Деньги в закрытый банк не придут (операции со счетами там не производятся). Рекомендовали с эти вопросом обратиться в Транскредитбанк. Возможно ли эти деньги будет найти и перевести на мой счет в другой банк. Все документы имеются (бланки о возврате, паспорт, реквизиты банков). Спасибо.

Уважаемая Наталья Смирнова,23.12.2013 я обратился в отделение «Семоновский» в г. Москва, с целью открыть вклад. Но к моему удивлению и возмущению, мне в этом отказали. Мотивировали это тем, что в моем паспорте штамп регистрации не содержит такую информацию, как название улицы и номер дома, а их программное обеспечение обязательно требует ввода данной информации. И поэтому они не могут оформить мне банковскую карту. Этот штамп ставили официальные органы, уполномоченные государственной властью на такие процедуры. Если в данном муниципальном поселении, не названы улицы и не пронумерованы дома, то это не может являться поводом ущемления моих гражданских прав, и прав потребителя банковских услуг. Также как и недоработанный функционал программного обеспечения банка. Возмутило и то, что специалист просила заполнить бланк анкеты, в шапке которого четко написано — «Для лиц, не имеющих постоянную регистрацию на территории РФ». Я гражданин РФ, и всегда был таковым, у меня паспорт гражданина РФ, есть штамп о постоянной регистрации. На мои возмущения по данному поводу отвечали — «Это стандартный бланк». Такое отношение никак нельзя назвать доброжелательным к клиентам, тем более для банка такого масштаба и с таким именем.Специалист, с кем имел беседу по данной ситуации, представилась как Барышникова Е. А., начальник отдела.Прошу разобраться и дать оценку действиям специалиста банка.С уважением Физули Сефербеков. т. 965-297-60-85

1. Законно ли требование банка о взимании комиссии в 49,5 тыс. руб. за неразмещение средств на ипотечном счете (в моем случае 1-ым взносом за квартиру были деньги от продажи старой квартиры и т. к.сделка была альтернативной, то на счете они не размещались). Эта комиссия очень напоминает штраф за отсутствие снега летом.2. У моей семьи в вашем банке два ипотечных кредита. Второй просто на грабительских условиях (16,7% до регистрации права собственности) Застройщик — ЗАО СУ-155 — как известно свои объекты в срок не сдает. Возможно-ли при этих прямо скажем некомфортных условиях рассмотреть ворпрос о рефинансировании второго кредита?

Почему мой отзыв (http://www.banki.ru/services/response…D=5994519) так и остался без отклика, хотя оценку приняли? Прошу сообщить о принятых мерах в отношении указанного сотрудника.

Хотим открыть расчётный счёт для организации(ООО). Какие документы необходимо и куда обратиться?

Здравствуйте, на прошлой неделе в понедельник оформил онлайн заявку на выпуск кредитной карты. Вечером перезвонила сотрудница, записала данные и сказала что завтра перезвонят сообщат решение. Прошла неделя, а звонка так и не было. Подскажите как можно узнать о решении. Возможно ли, что оно положительное, а мне просто не перезвонили?

Здравствуйте.Я бывший клиент ВТБ 24 и ранее обслуживался в офисе ВТБ на Ленинском проспекте дом 11 у Татьяны Юрьевны Сливенко.Сейчас она и мои счета на Погорельском переулке 7.Сейчас проблема с банком БПФ -Я клиент этого погоревшего банка.С 25.12.13 начнутся выплаты в том числе и моих денег в ВТБ24.Офис Ленинский пр 11 ближайший к моему дому..Какой регламент будет в офисе 26 .12 и далее.У ВТБ уже есть опыт -когда меньше народа-утро-вечер-суббота.Спасибо за внимание.ЮФА

как проверить выписку по карте на этом сайте спасибо

Сколько времени будут рассматривать устав и решение о назначении ген. директора, для открытия доступа к счету, который уже неделю мне недоступен? Напомню, что обязанности по уплате налогов и взносов с меня никто не снимал.

Здравствуйте!Мне одобрили кредит наличными на 200 тысяч рублей, на 3 года, под 23% годовых. (аннуитет)У меня возник вопрос — если я заранее смогу выплатить кредит полностью — например в марте, то как будет происходить выплата (перерасчет) процентов?Мне придется выплатить проценты по сумме за все три года?Или будет перерасчет на (январь-март) 3 месяца?То есть к примеру мне придется переплачивать не 80000рублей (чистых процентов), а грубо говоря 8000рублей (чистых процентов за 3 месяца)?И какие бумаги при этом нужно написать (заявления)?Благодарю за ответ.

Добрый вечер! сегодня 24.12.2013 г. в банкомате офиса банка ВТБ24 г Лиски положил на счет кредитной карты 11000 (первый платеж по кредиту), есть чек,однако деньги на карту не поступили,по горячей линии составили претензию и сказали что лучше ехать в Воронеж гасить кредит,для меня это крайне неудобно,но тогда пойдет просрочка по кредиту. Почему у Вас такой бардак, и вернут ли мне деньги?

1.Каким образом осуществляется перевыпуск карты, со снятием денег со счета карты без согласия клиента? Кому можно написать претензию, если карта была перевыпущена без моего согласия и я ее не смогу получить, поскольку нахожусь за пределами России и дата моего возвращения не известна.Если карта перевыпущена и за это списали сумму, то должна быть возможность мне ее переслать. Если такой возможности нет, то сумму мне должны вернуть.Я клиент банка с 2004 года, и никогда перевыпуск карты не осуществлялся без моего согласия, я всегда писала заявление для перевыпуска карты. Почему в этом году банк взял на себя такие полномочия и на какм основании?2. Как можно перевести сумму со счета карты с истекшим сроком действия, если на нее поступили деньги?3. Как можно совершать операции дистанционно со счетами карт истекшего срока действия?

Ваш банк оставил мою семью без рубля! Так — то Вы работаете?

Добрый день, в 2012 году я взял автокредит в Вашем банке, кредитный специалист НАСТОЯТЕЛЬНО обязал оформить страхование жизни и полную потерю трудоспособности в «ВТБ Страхование». Сотрудник объяснила, что при досрочном погашении кредита, разница по страховке подлежит возврату, ровно через год я погасил задолжность перед банком в полном объёме денежных средств. Какое заявление я должен написать что-бы вернуть страховую сумму за два последующих года… Или это делается через исковое заявление в суд…ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТАлександр

Здравствуйте!В СМИ появилась информация, что с 1-го января могут быть заблокированы карты, N телефона, владельцев которых не известен банку. Так ли это? Касается ли это держателей зарплатных карт ВТБ? И что делать, чтобы это не произошло?Заранее спасибо.

Наталья, добрый день!Уже более месяца назад сотрудники Банка презентовали мне кредитную карту ВТБ24-РЖД, заинтересовали условиями Акции, которая заканчивается в этом году. Оформил! Обещали, что карту я получу через 7—10 дней, т. е. ориентировочно до 30.11.2013г…ОДНАКО вот уже более 35 дней Банк ВТБ24 не звонит мне и не сообщает о том, что карта выпущена и когда я смогу ее получить! Ранее обслуживался в ТрансКредитБанке и там всегда можно было получить четкий ответ о сроках или о причинах их нарушения.На претензию, оставленную на сайте ВТБ24 также ответа нет.Наталья, прошу Вас помочь и разобраться в сложившейся проблеме.

ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК МОЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМО В БАНК О СВОЕВРЕМЕННОЙ НЕ УПЛАТЫ ТАК КАК Я СЕЙЧАС ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЮ ВЫХОЖУ НА РАБОТУ В ЯНВАРЕ

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Моя карта ВТБ была сделана на Украине(Крым, Севастополь), сам я проживаю в России.Карточка, на которой находятся денежные средства, утеряна и не заблокирована. Могу ли я с карточного счета ВТБ(утерянная карта) перевести на другой счет?

Добрый день! Возможно ли в ВТБ24 полностью загасить кредит ТрансКредитБанк?

Здравствуйте, Наталья скажите пожалуйста я нахожусь в Риге и мне нужно перечислить с одной карты втб на другую втб,это возможно через интернет осуществить две карты находиться на территории Риги?? сколько будет комиссиия и будет ли она?

Добрый день!Имею ипотеку в новостройке. В ноябре принял квартиру. И 28 ноября подал все необходимые документы для оформления закладной. В банке меня заверили, что через 10 рабочих дней закладная будет готова и со мной свяжутся по телефону.19 декабря лично обратился в банк, где выяснилось, что закладная еще не готова… Обещали сделать к 24 декабря.24 декабря обратился по телефону… Закладная не готова, и когда будет готова непонятно.Платежный период по кредиту 2—10 число каждого месяца. Изменение процентной ставки происходит через месяц после подачи документов: регистрация с обременением итд.Не хочется думать, что банк намеренно затягивает оформление закладной, чтобы клиенту (мне) пришлось платить еще один месяц по старой процентной ставке.Вопросы:1. Каков регламент оформления закладной? Какой отводится срок?2. На имя кого стоит обращаться с письменной претензией в досудебном порядке?

Здравствуйте, Наталья, обращалась к специалистам банка неоднократно,по вашей рекомендации- они ничем не смогли мне помочь! приходится неоднократно посещать банк т. к. информацию каждый специалист дает разную. А телефон могут просто не брать часами. Оформляла кредит в банке ВТБ24, хотела узнать свою Кредитную историю. Код субъекта кредитной истории. где находится моя кредитная история. Или при личном посещении присвоить мне код субъекта кредитной истории- если у меня его нет,по их словам. что такое кредитная история они слышат впервые, и как с ней работать тоже-созванивались в ВТБ24 Новокузнецка, ответ тот же ничем мне помочь не могут, и ВООБЩЕ КОД СУБЪЕКТА НИГДЕ УЗНАТЬ НЕВОЗМОЖНО. Ждала хоть какие -то действия от специалистов- но ничего нет. Может вы поможете,узнать код или присвоить- чтобы в итоге узнать где находится моя Кредитная история,и запросить ее,для дальнейшего кредита???? Но в в этом ли банке,уже вопрос.

Здравствуйте Наталья Смирнова! С Новым Годом! И снова зачисление денег на карту. Сделал перевод: КИВИ БАНК (ЗАО) исполнено 24 дек 2013 08:58:50.0 квитанция 4266932809. В поддержке вашей сказали 2—4 дня. Конечно это лучше чем 33дня, как в прошлый раз, но беспредел! Где деньги, Банк? Ответ КИВИ на этот-же вопрос:Платеж был моментально проведен в пользу Вашего банка, необходимо что бы банк подтвердил платеж для того что бы средства поступили на номер карты. Как правило подтверждение составляет 2—4 рабочих дня. С уважением!

у меня есть кредит в втб24 на сумму 300 000 руб,плачу исправно год.на данный момент нуждаюсь в деньгах 480 000,можно ли оформить еще один кредит?

Добрый день!Помогите разобраться в ситуации.20 ноября я подошла в отделение Банка ВТБ24 на Химкинском бульваре для внесения платежа по кредиту (кредитная карта). Платежи последние месяцы вносила через карту, т. к. пин утерян. При обращении выяснилось, что срок действия карты закончился, и платеж у меня принять не могут. Новая карта перевыпущена, но мне ее не выдадут, в следствии утери мной пин-кода. Сотрудник банка предложила написать заявление о перевыпуске карты, что я и сделала. За картой предложено было подойти через 10 дней. В назначенный срок подошла за картой, подписала необходимый комплект бумаг, получила на руки пин-код. Сразу же отправилась к банкомату, вставила карту, набрала пин, но банкомат выдал сообщение, что пин неверен. Решив, что я ошиблась в наборе, я сверила пин-код и набрала его еще раз. Тоже самое сообщение, о том, что он набран неверно. В-третий раз ситуация повторилась. Пришлось написать заявление на разблокировку карты. Сотрудница, выдавшая карту, уже была занята с другим клиентом, времени ждать у меня не было (ребенок на секции), обещали позже связаться. Спустя время мне позвонили, предложили сверить данные карты с информацией на конверте пина. Информация совпала. Предложили позвонить в техподдержку. В техподдержке отправили в отделение банка. Я обратилась в отделение на Химкинском бульваре в пятницу 20.12.2013, но из-за огромной очереди (ожидание 1—1,5), свою ситуацию решить я не смогла. Дважды обратилась в офис на Химкинском бульваре в понедельник 23.12.2013. Ситуация с ожиданием та же. У меня двое маленьких детей, я не могу столько времени тратить на решение проблемы, которая произошла не по моей вине. Сегодня мне на домашний телефон поступил звонок из службы работы с проблемными клиентами, и девушка в очень грубой форме требовала внести платеж через кассу. Получается, что из-за ошибки банка я должна заплатить комиссию за внесение денежных средств через кассу. На сколько это справедливо? Почему Ваши сотрудники грозят мне судом? Мне не очень понятна такая позиция.

Здравствуйте. У меня проблема, можно сказать большая, потому что без денег в Новый Год сидеть не хочется. У моего мужа 1 год назад была ваша карта ВТБ, но потом она стала ему без надобности и он забыл пароль от этой карты, но недавно он устроился на новую работу и им сказали,что зар. плату будут перечислять на карты ВТБ. Мой муж вспомнил про эту карту, которая лежала у него и записал её номер, чтобы именно на неё переводили зарплату. Он пришел в банк и естественно ему сказали, что карту надо восстанавливать(так как пароля нет).Номер карты сказали, что оставят прежний. Восстановят её только 15 января, а зар.плата ему уже пришла на карту. Что можно сделать, чтобы снять эти деньги без карты?Либо как то при помощи старой карты.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Не могу найти концов!!!!Я через альфа-клик 20.12.2013 года перечислил по шаблону (в реквизитах полностью указан номер моей карты) в ВТБ-24 92 000 рублей. На сегодняшний момент 25.12.2013 г. деньги не поступили, хотя ранее такие платежи проходили день в день, максимум на следующий день.Посетил офисы банков…в альфе выписали платежку подтверждающую, что данная сумма была списана со счета 20.12.13 (в назначении платежа указаны не все цифры банковской карты-часть закрыты крестиками), в офисе ВТБ-24 объяснили, что виноват Альфа-банк, так как скрыли цифры карты.Помогите разобраться, я уже не говорю о финансовых потерях (не погасил платеж по карте, начисляются проценты, возникновение задолженности) из-за потерянного платежа.Спасибо

Здравствуйте Наталья могу ли я узнать одобрили мне кредит или нет? прошло три дня мне так и не позвонили

Здравствуйте, скажите как заблокировать карту сейчас если ее украли?

Здравствуйте, подскажите мне ответ на вопрос. Я открыл мультивалютную карту в офисе в Питере. Был в Мурманск и положил на карту определенную сумму денег. У меня вопрос почему я положил доллары а мне смс пришла сумма в рублях. Почему деньги ушли на карту не в долларах? И теперь когда мне нужны доллары как мне снять со счета? Если банк их сам об наличия по курсу все на рубли. Когда я открывал валютную карту мне сказали что счет долларовый.Спасибо.

Здравствуйте, я бы хотел узнать лицевой номер карты

Здравствуйте… 2 часа назад пришли мы с другом в отделение банка ВТБ 24, банк закрыт что логично и перед решеткой стоит банкомат. Ну мы подошли и там стоял банкомат который не по одной купюре берет, а всю стопку сразу, ну мы решили не рисковать и положить сначала только одну тысячу, он на ее благополучно несколько раз выплюнул обратно ну и мы решили положить всю сумму глянуть может просто он по одной не цепляет. Кладем мы деньги он долго считает, выдает одну купюру обратно и говорит что остальные деньги нормальные, и предлагает подтвердить внос на счет 21 000 рублей, мы жмем и ждем он опять что то начал считать вроде, а потом смотрим деньги лежат там куда мы их положили, потянулись за ними он их закрыл и увез… Ну мы сразу глянули счет и увидели что они не зачислились… Нажали внести деньги еще раз, думали может быть они там еще лежат но там их не было… Мы сразу же позвонили по номеру указанному на банковской карте, и девушка приняла нашу заявку мы уточнили все данные которые она спросила и сказала ждать завтра смс с номером заявки… Собственно вопрос: что делать когда придет номер заявки, долго ли ждать возврата денег, и какова вероятность что я вообще могу остаться без них? Сумма для меня очень большая… положил чтобы оплатить покупку в М. Видео так как они при оплате через интернет дают 5% скидки… и акция по покупке той вещи которую я хочу продлится только до 31 декабря… я так понимаю что у меня призрачные шансы на успех да? Со своей стороны я еще что то могу сделать? Может отдельно прийти в банк заполнить заявку? т. к. банкомат прям у них в коридоре стоит…P. S. Заранее благодарен за Вашу помощь

Здравствуйте,у меня автокредит машина попала в аварию.Строховая компания признала машину не ремонтопригодной и сейчас тянет время с выплатой денег,могу ли я попросить банк приостоновить выплаты по кредиту. Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста, когда будет решена проблема с банк-клиентом? Я уже более недели как стала клиентом ВТБ24, и до сих пор невозможно воспользоваться системой Банк клиент он-лайн. Вместо обещанных 5 минут сертификация длится уже несколько дней.

Здравствуйте.Производится ли выплаты долгов БПФ БАНКА в офисе Ленинский проспект 11.Много ли посетителей.Когда лучше посетить банк утром-вечером-в субботу.Если не секрет телефон офиса-на сайте его нет.Мне 78 лет -живу недалеко от офиса.Ранее обслуживался в нем ВТБ.СПАСИБО.

Примерно неделю назад на сайте ВТБ24 оформил он-лайн заявку на кредит, в том числе указал адрес своей электронной почты. На почту за все прошедшее время (и до сего момента, кстати!) никаких уведомлений не получал. Вчера мне на моб. телефон позвонил молодой человек, назвался сотрудником Вашего банка и сообщил, что моя заявка одобрена. Затем, предложил мне (по телефону!) сверить мои паспортные данные. Что успокоило, так это то, что молодой человек САМ мне их и продиктовал. Оказалось, что у НИХ — мой СТАРЫЙ адрес прописки. т. к. с момента моих самых поздних клиентских отношений с Вашим банком я купил квартиру. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ якобы одобренного кредита, молодой человек предложил мне приехать в любой ближайший офис, а затем — отзвониться 8-800-100-2424, и по добавочному телефону, скорректировать мои данные. Сегодня утром в Вашем филиале, расположенном по ул. Весны-26, я был на приеме у девушки-оператора, которая мне сообщила, что «никакой такой одобренной заявки она не видит, хотя вот вроде есть какая-то, но по ней висит отказ». Тем не менее, внесла в свой компьютер изменения в моей прописке согласно паспорта. На мои вопросы по поводу вчерашнего звонка и уже, якобы, одобренной для меня заявки, девушка мне посоветовала «звонить тому, кто одобрил». После визита в банк я пытался дозвониться по телефону горячей линии на доб. телефон, но трубку так никто и не поднял. Согласитесь, ерунда какая-то. Вчера позвонили — сказали одно, направили в банк, в банке говорят другое, отправляют звонить. А как дозвонюсь по «добавочному» меня что, — снова в банк отправят? А я уже там был. Замкнутый круг получается и пропадает всякое желание. ВОПРОС — В СТУДИЮ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Неужели Ваши сотрудники САМИ не могут, «по своим каналам», всё это уточнить? Или в канун Нового года чудеса бывают только в сказке? Кстати, начитался и про номер, с которого мне звонили. Вот он: +7495 7717878. В интернете говорят — развод и лохотрон. Может, я тут напрасно все Вам пишу? С уважением, Ваш давний клиент.

Здравствуйте, 24.12.13 направила вопрос по эл. почте, указанной на сайте — info@vtb24.ru. Ответа нет.Уточните пож-та почему сотрудники банка не отвечают на вопросы посредством эл. почты, а также почему нельзя никаким образом дозвониться до отделений банка ВТБ24 — телефонов нет на сайте, оператор также не переключает?

«Имея 1500 га земли в собственно­сти, 1200 га пашни и 300 га сельхозуго­дий, с кадастрово­й стоимостью­ 40 000 000 рублей, прошу ответить на интересующ­ие вопросы:1. могу ли я использова­ть данный участок в качестве залога для получения кредита в Вашем банке?2. сумма возможного­ кредитован­ия?3. % кредитован­ия?4. срок?5. возможност­ь отсрочки начало выплат тела кредита?6. возможност­ь досрочного­ погашения кредита?7. возможност­ь участия в программе Правительс­тва Самарской области «частичног­о возврата средств» на приобретен­ные основные средства? «

Добрый день! В середине ноября на этом сайте мной было оставлено обращение о хамском отношении сотрудника ВТБ-24 Поповой Д. (отделение г. Москва, ул. Краснопрудная, 20) к клиентам банка. Вот уже более месяца мне не поступает ответ, хотя было обещано, что ответят на адрес электронной почты. Возникает следующий вопрос: это визитная карточка ВТБ-24 или такое отношение только к отдельным клиентам. Если такое отношение позволяют себе руководители банка, то что можно говорить о сотрудниках среднего звена?????? Хамство и цинизм — это ваш слоган?????? Может вы наконец-то ответите???????? Все-таки я один из ваших клиентов, за счет которых вы существуете.

Повторяюсь уже в сотый раз. Сегодня я опять звонил в клиенский отдел и там к сожелению не знают когда будет ответ на мое обращение, 15 дней прошло. а и по телефону мне сказали что 15 рабочих дней.Вы определитесь между собой.Где я могу получить письменый ответ на мое обращение???????

Здравствуйте, 20.09.2013 в отделение ВТБ 24 был сдан на инкассацию именной чек, выданный гражданину Российской Федерации в США. При этом были заявлены сроки инкассации 60—90 дней.В ноябре в отделении банка было сказано, что банк в США подтвердил подлинность чека. Однако денежные средства до сих пор в отделении не выплачены, хотя все заявленные сроки прошли.Хочется также отметить плохое информирование клиента: по телефону информацию никто не предоставляет, в офисе тоже ничего конкретного сказать не могут.Когда можно ожидать получение денег?

Наталья,здравствуйте! Подскажите, какие преимущества имеют клиенты ВТБ24, по ипотечным кредитам, держатели зарплатных карт втб24?

Здравствуйте! 13/12/13 я подавал заявку на кредит 550 000 в ВТБ24 в г. Набережные Челны. Вчера (25/12/13) мне позвонили с банка и сказали, что кредит одобрен и пригласили в банк на получение кредита. Сегодня (26/12/2013) я подъехал в офис и мне сказали,что заявка не одобрена,а все еще рассматривается. Я не понимаю, что происходит. Объясните, пожалуйста, почему так долго рассматривается моя заявка и почему мне сначала позвонили и сказали,что кредит одобрен, а когда приехал в банк, сказали, что заявка на рассмотрении? Был в офисе банка по адресу г. Наб.Челны ул Мусы Джалиля, 25

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотела оформить кредит, на покупку квартиры. ВТБ работает с застройщиком Строй Гарант?

Добрый день…. У меня произошел вот такой случай.. У меня иметься ипотечный кредит в вашем банке ВТБ 24 плачу уже третий год просрочек никогда не было. Платежи произвожу переводом на свой ипотечный счет в вашем банке ВТБ 24 через другие банки по причине, что сам нахожусь и живу в другом городе где офиса ВТБ 24 нет. Списание по ипотеке происходит с 2 по 10 число каждого месяца. В этот период я всегда перевожу деньги чтоб произошло списание.В декабре месяце этого года я как обычно перевел деньги на свой ипотечный счет в ваш банк через Сбербанк онлайн, деньги дошли только через НЕДЕЛЮ в связи с этим произошла просрочка платежа, о чем мне сообщил автоинформатор вашего банка. Я сразу позвонил в банк ВТБ 24 и поинтересовался у девушке, что да как? Она мне разъяснила, что просрочка была и что деньги пришли с запозданием списались они только 18 декабря в остальном все хорошо штрафов никаких нет.Меня эта ситуации с просрочкой расстроила и я через несколько дней решил пойти в какой ни будь банк и заказать свою кредитную историю. После ее получения я ее внимательно изучил и обнаружил, что в декабре у меня иметься просрочка за ипотеку. В связи с этим в моей кредитной истории стоит статус ПРОСРОЧЕН ипотечный кредит.И из-за этой просрочки я так понимаю у меня теперь постоянно будут проблемы с получением кредита..Хочу у вас поинтересоваться, как убрать статус просрочен из моей кредитной истории и возможно ли это?Просто очень обидно!Просрочка получилась то не по моей причине всегда и везде плачу вовремя..Не я задержал перевод, а кредитная история уже испорчена.Очень надеюсь на ваш скорый ответ.. Спасибо…

Здравствуйте. Подали документы по ипотечной программе «победа над формальностями». При первоначальном звонке в банк ответили что срок рассмотрения 2 дня, при приёме документов менеджер уже ответил что 5 дней, на данный момент прошло почти 2 недели, до сих пор заявка находится на рассмотрении. Менеджеры банка говорят что может и месяц рассматриваться. Вопрос к вам…для чего вводить людей в заблуждение со сроками рассмотрения заявок? Почему сразу не говорить реальные сроки?

Скажите пожалуйста,когда ТоЦком-2 планируется установить дополнительные банкоматы втб 24?зарплату и премию переводят всему городку через ваш банк и одинбнаркомат в городке и один в селе не справляются с потребностями такого количества народа,мы вынуждены стоять часами,порой и несколько дней в очереди.

Здравствуйте, Наталья! Скажите, пожалуйста, какой процент комиссии берет ваш банк, если снять деньги со сбербанковской карты в вашем терминале г. Читы. Спасибо.

Добрый день.Получил звонок из ВТБ 24, из инфо центра о том, что одобрен потреб кредит на 1000000 руб по ставке 16,5 и был озвучен конкретный ежемесячный платеж! Девушка так же сказала, что если это специально разработанное и УТВЕРЖДЕННОЕ для меня предложение заинтересует, сообщить отделение, в которое мне можно будет подойти по этому вопросу! Предложение уже ОДОБРЕНО, ИМЕННО ПО ЭТОЙ %СТАВКЕ и что нужно будет принести только паспорт! А всю необходимую инфо(если я сейчас дам согласие) она направит непосредственно в отделение(которое я сказал мне удобно) и там уже все будет готово! Необходимо только подойти.Я естественно переспросил, где гарантия того, что сказанное окажется правдой(а меня эта %ставка устроила бы)? Спросил ФИО и должность данной сотрудницы! На что она ответила, что ФИО не даст и она является сотрудником инфо центра, что если я согласен на данные условия, она, повторюсь, отправит подтверждение непосредственно в отделение банка! И это будет 100% правдой! Так же я сказал, что ранее я подавал заявление на потреб кредит, именно на эту сумму, и получил подтверждение по ставке 18.6%, что для меня было неинтересно! Эта сотрудница сказала, что это заново сформированное предложение и сейчас все по другому! У меня остались сомнения, но тем не менее я пришел в отделение банка(Санкт-Петербург, ул. Савушкина). Обратился к сотрудникам и как я и ожидал увидел их круглые глаза! Получил массу вопросов: «являюсь ли зарплатным клиентом и т. п…Итог, все оказалось полной НЕПРАВДОЙ, я потратил кучу времени доехав до отделения, выяснения вариантов моего возможного кредита, откуда взялось данное предложение, составляя новую заявку и ожидание подтверждения… И итоговым процентом 19,8… А самое главное испорченным отношением к банку и его наглой агрессивной рекламной политикой! Главное заменить клиента в банк???Скажите пож-та! Кто контролирует распространение этой информации(уверен, конечно, что это руководство знает!) и кто несет ответственность за подобные мероприятия? Мне необходимо знать, куда, в какой отдел банка, руководства, я могу подать жалобу на данные действия. Желательно с конкретной Ф. И.О. Сотрудника и занимаемой им должности, чтобы было понимание, что моя претензия все таки доставлена по адресу!Спасибо.Некоторая информация о звонке:Звонок от сотрудника инфо центра банка ВТБ 24 получил в 14:31 по московскому времени от номера +7 499 271 12 45

Добрый вечерУ меня кредит 250000т.р. Год плачу без опозданий.В данный момент финансовые трудности, и хотелось мне узнать можно ли не платить очередной платешь(13.01.2014г)по договоренности с банком, а заплатить в другой раз, точнее сказать срок моего кредита просто увеличится на 1 месяц

Здравствуйте.-Не могу найти сам договор (потребительское кредитование) Получила несколько дней назад потребительский кредит. Все документы вроде бы складывали в папочку… но дома обнаружила что там его нет.. Как получить копию кредитного договора в банке? Получить можно только в том отделении где выдавался кредит или в любом? Как подать заявку?-При выдаче кредита сказали через три месяца возможно отказаться от страхования. Как сама процедура происходит?— При досрочном частичном погашении кредита уменьшается ежемесячный платеж, т. е. вся досрочно внесенная сумма идет на погашение основного долга и следовательно процентов за весь период??Спасибо.

Здравствуйте. В связи с запланированной сложной операции на 9 января 2014 , мне очень надо УЗНАТЬ в отделении ВТБ24 о сумме назначенной выплаты по вкладу в БПФ не позднее 30 декабря. В срочном и внеочередном получении денег НЕ нуждаюсь- готов ждать когда закончатся очереди в ваши отделения хоть год))Можно ли мне помочь- при личном визите в ближайший офис-например на ул. Лавочкина во ВНЕОЧЕРЕДНОМ информировании меня (устно- без выписок) о сумме выплаты, ? По состоянию здоровья не имею возможность выстаивать очередь- чтобы только УЗНАТЬ о сумме выплаты и ездить по Москве в поисках " менее загруженных офисов» (с) тоже нет возможности.Или каким-то другим способом-после отправления мной в ваш адрес необходимых реквизитов УЗНАТЬ сумму выплаты?Спасибо.

Здравствуйте!25.12.2013, примерно, в 10—30 я обслуживался в отделении «Фрунзенский» (г.Москва, Фрунзенская наб., д. 36/2) в операционной кассе № 12. Через 10 минут, придя на работу, я обнаружил, что при мне нет моего паспорта, который я предъявлял кассиру для проведения операции. На следующий день я опять посетил данное отделение, но мне сказали, что паспорта моего там не находили. Потерять паспорт я не мог, т. к. всегда храню его в плотно застегнутом внутреннем кармане куртки и по дороге я его нигде не доставал.В связи с этим, прошу вас провести служебное расследование, а также просмотреть видеозаписи с камер внутреннего наблюдения на предмет того, был ли мой паспорт возвращен мне кассиром при проведении расчетной операции.Спасибо.

Как правильно пользоваться овердрафтом на зарплатной карте? Например: Я 15 марта беру деньги с ЗП карты в долг, когда я их должен вернуть?а) Не позднее 15 апреляб) Не позднее 14 апреля, так как в марте 31 день, а овердрафт на 30 днейв) Не позднее даты указанной в договоре при оформлении ЗП картыг) Не позднее даты перечисления зарплаты в банк (у меня 9 число)Когда списывается КОМИССИЯ за пользование ОВЕРДРАФТОМ?а) В день возврата долгаб) В день перечисления очередной зарплаты (у меня 9 число)в) через 30—31 день после даты кредитованияРазъясните пожалуйста, заранее благодарю.

Какие банки входят в ОРС?

Добрый день! Застраховал автомобиль, принес в отделение банка (ул Почтовая) и сдал один экземпляр страхового полиса Черятниковой С. В. , а квитанцию об оплате выслал по эл. почте (06.12.13 г.) по адресу на визитке которую дала Черятникова С. В. Спустя некоторое время мне на телефон поступил звонок и менеджер мне напомнил о том что у меня заканчивается действие страховки. На что я ответил что уже сдал новый полис в Ваш банк. Сегодня мне поступил очередной звонок с аналогичной просьбой! Я начинаю волноваться о судьбе своего полиса — не утеряли ли его??? Помогите разобраться в данной ситуации!!! Сообщите пожалуйста о судьбе моего полиса. СПАСИБО!

Здравствуйте, а возможно ли взять кредит на большую чтоб погасить действующий и оставшиеся средства оставить на собственные нужды?

Добрый день. Я открывал счета в ВТБ24 в Москве, затем я переехал в Тайланд и там использую телебанк и дебетную карту. Карта действительна до мая 2014 года, подскажите каким образом можно получить новую карту не посещая Россию.

Здравствуйте/ У меня нет опыта пользования с банковскими картами, поэтому я хочу задать вопрос:Как правильно активизировать карту, на которой стипендия?Заранее благодарю

Добрый день!При совершении покупки в интернете были заблокированы денежные средства, однако заказ был отменен (о чем есть подтверждение из магазина), деньги не были списаны и остались в блокировке. В ближайшем отделении банка сказали, что срок разблокировки средств может составлять до 90 банковских дней. Деньги заблокированы уже в течении месяца и ждать еще два совсем не хочется. Подскажите пожалуйста, как можно ускорить процесс разблокировки?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка как физическое лицо. Желаю стать клиентом банка как физ. лицо с целью получения обеспечения гос. кантрактов. Спсибо.

у моего сына военнослужащего заблокировали карту на которой находилась его зарплата, как ему быть? Куда обратиться, если в его городе нет вашего банка, да и выехать за пределы части он не может.

Добрый день. Моя знакомая получает зарплату по карте вашего банка. Ей все время присылают предложения по кредитам. Кредиты она брать не планирует. Никогда. Как прекратить поток предложений от банка?

Наталья, военнослужащим карты выдавали когда забирали в армию, они без фамилии и имени

27.12.2013 в 8.00 я через банкомат № 388173 по адресу Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1 хотела пополнить кредитную карту. Вложив деньги в банкомат, операция была прервана, деньги «ушли» в банкомат, но на счет деньги не поступили и соответственно банкоматом деньги не были возвращены. В отделении мне сказали, что банкомат то работает, то не работает и его периодически чинят, руководство в курсе, но никто не положил на банкомат извещение, что он не работает. Я написала обращение в отделение о возврате денег на карту, операционист Строкань А. В. сказала, что в ближайшее время деньги поступят на счет и мне должны позвонить, либо я должна позвонить по телефонам, написанными на карте. Я позвонила, девушка ответила, что мое обращение будет рассмотрено в течении 14 дней. Сейчас будут праздники, не рабочие дни, настроение испорчено и т. д. Кредит я плачу 7 числа каждого месяца. Почему я клиент вашего банка должна тратить свое рабочее время на выяснения и страдать и морально и материально от неисправности банкомата?

Здравствуйте, Наталья!Есть ли возможность подать онлайн заявку по потребительскому кредиту " НАЛИЧНЫМИ»?Не могли бы вы подсказать ссылку, если такое возможно?

Доброго времени суток. Скажите могу ли я оформить кредитную карту с хорошим лимитом, если официально не трудоустроен, но являюсь фрилансером и могу подтвердить свой доход при помощи выписки с банковской карты зарегистрированной в ВТБ24 или регистрационного документа на транспортное средство? Спсибо.

Здравствуйте!! У меня вообщем такая ситуация. Подал все документы какие потребовали на потребительский кредит 21.12.1013 в городе Дмитров, сказали что рассмотрят за два рабочих дня. 25.12.2013 звонил вашему оператору узнавал насчет моей заявка, она мне ответила что моя заявка еще рассматривается и её рассмотрят в течении пяти рабочих дней. Сегодня 27.12.2013 не слуху не духу от вашего банка. Можно это как то ускорить? И сколько еще ждать?

Здравствуйте, мне 52 года, возникла необходимость приобретения однокомнатной квартиры в строящемся жилье. Хочу оформить ипотеку на 8 лет в ВТБ 24 ,зарплатный проект Спасибо.

Я подал заявку на кредит сколько времени ее будут расматривать и почему не сообщают о положительном или отрецательном результате на почту xoxol0304@yandex.ru Почему работающим не дают кредит а не оабоьающим дают Спасибо

Участвуют ли счета открытые в системе ТЕЛЕБАНК (не вклады, именно счета) в программе страхования?По телефону техподдержки мне сказали, что счета телебанка никак не застрахованы. Верна ли данная информация?

Доброго времени суток! 26.12.13 г. по гос. программе авто-кредитования подал заявку на экспресс-кредит для покупки автомобиля. Работаю в правоохранительных органах, весь день 27.12. 13 г. ждал подтверждения, вечером уточнил у кредитного эксперта автосалона, та сказала, что заявка рассматривается службой безопасности. Поскольку гос. программа авто кредитования действует до 31.12.13 г., у меня возникают серьезные опасения по поводу предоставления кредита Вашим банком, нельзя ли войти в положение, и рассмотреть заявку в кратчайшие сроки, залог за машину уже внесен, жду только решения банка.Логиночев Антон Дмитриевич, 14.02.1989 г. Нижний Новгород.

Здравствуйте, Наталья! Мой сын призвался в армию, получил в военкомате карту ВТБ 24. В прошлое воскресенье позвонил, попросил положить на карту некоторую сумму. 23 декабря я пришла в один из офисов ВТБ 24, находящийся в Иркутске, написала заявление о перечислении средств на карту сына, но перечислить их сразу на карту в банке не смогли — карта оказалась не активирована — так мне объяснили. Деньги приняли, выдав при этом приходный кассовый ордер, и сказали, что в ближайшее время они поступят на счёт карты, как только сын её активирует. Сегодня, 27 декабря он мне позвонил и спросил — перечисляла ли я деньги?, потому что он с карты их не снял — не смог. Разговаривать на эту тему подробно не было возможности — он ограничен в общении, но он выразил недоумение по поводу активации карты. И сейчас я бы очень хотела узнать:— активировал ли он карту, если нет — то как это можно сделать ему? Он ограничен в передвижении и нет возможности попасть в офис банка. Служит в Новосибирске.— поступили ли деньги на счёт карты? Если нет — то почему и где они? Не совсем понимаю механизм «не зачисления денег» на карту.— если деньги поступили, то снял ли сын их с карты? Связаться с ним и узнать — у меня нет возможности — телефон отключен.

Добрый день! Являясь сотрудником ОАО «РЖД» я являюсь (являлся) клиентом ОАО «ТрансКредитБанк». Нареканий к обслуживанию никогда не возникало. В любой момент у меня была возможность получить квалифицированную помощь компетентного сотрудника ТКБ. После слияния с ВТБ в банке возникли огромные очереди, до банка не дозвониться. Подал 11 декабря заявку на кредитную карту Виза-РЖД. До настоящего времени (прошло 16 дней, заявленный срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней) неизвестна судьба моей заявки. Это можно считать работой банка ориентированной на клиента?

Здравствуйте,Мы подали документы для ипотеки в филиал вашего банка в Краснодаре. Сумму нам одобрили. Выбрали аккредитованного в вашем банке застройщика, еще строящийся объект от Кубаньстройпроект-а. Также менеджер нам обещала, что если мы все оформим до нового года, нам дадут по акции под 11,5% годовых. Срок 15 лет. В эту среду 25 декабря донесли оставшиеся документы по застройщику. После возникали незначительные вопросы, но наш ипотечный менеджер Екатерина наотрез отказывается брать трубку, мотивируя это большой занятостью. Дозвониться ей на сотовый, который дали, невозможно, на городской надо знать добавочный, соответсвенно не можем перенаправить по атс.Квартиру зарезервировали, договор отправили еще 24-ого, текущий счет открыли. Продавец очень волнуется, как и мы. Нам обещали позвонить до понедельника оповестить об одобрении (отказе) и назначить дату сделки. Но с таким отношением я уже к пятнице стала в этом сомневаться. Поэтому у меня вопрос по процентам (сейчас предварительно одобрено под 12) и по реакции, будет ли она до НГ. Иначе можем потерять бронь(.

Здравствуйте!Сегодня при выплате компенсации АСВ через ваш банк мне было отказано в выпуске бесплатной карты Instant Issue без лимита дневной выдачи денежных средств по той причине, что для выпуска данной карты необходимо открытие вклада. В кассе денег также не оказалось. В итоге деньги были перечислены на счет. Соответствует ли данная информация действительности, а также не будет ли в дальнейшем комиссии за обналичивание средств, поступивших безналичным путем?

Сегодня г. Москва, ул. Плющиха, оформляла овердрафт по зп крте, зп нп нее получаю уже больше года. Написала, на 15000, девушка, которая оформляла мне заявку сказала что мне обобрили 12500. ждите, до конца операционного дня овердрафт будет включен. Звоню после 20.00 в колцентр, а мне отвечают, что заявка не была оформлена…!! И что мне теперь делать?

Здравствуйте! Сегодня вставила карту втб24 в банкомат банка Возрождение, пишет что в обслуживании отказано. Вставила в сбербанковский банкомат, пишет, что не верный пин. А пин верный. Не знаю, что делать. И не снять и не положить не могу на карту. С чем это модет быть связанно?

Здравствуйте! Я клиент ВТБ-24 получал бизнес кредит в2012г, исправно платил всё время,в августе 2013г подавал заявку на кредит под залог приобретаемой коммерческой недвижимости,в банке убеждали что нет проблем и для показа серьёзности намерения сделать часть оплаты,я оплатил 4000000 руб на что имею расписку и предварительный договор купли продажи,почти месяц рассматривали и в итоге не рекомендовали предоставлять кредит.И вот с этого момента начались финансовые проблемы, за это время оббегал кучу банков но территориально не подходит ведение бизнеса.Теперь патовая ситуация не личных денег,не кредита,не увеличения производства,и нечем платить предыдущие кредиты,может как то банк поможет решить проблему? Для меня вся ситуатция складывается серьёзными проблемами. Заранее благодарю за ответ.

В системе телебанк стер два кода, как перейти на код выше

Здравствуйте. подскажите как не обращаясь в офис зарегистрироваться в телебанке, с учетом того что кодовое слово забыто. можно через интернет узнать? или изменить что то?

Здрасвуйте. Подскажите пожалуйста,как мне проверить баланс на карте vtb 24?

Здравствуйте, Наталья!У меня к Вам два вопроса:1. Оформил кредитную карту «Мои условия» Standart, оплатил через Телебанк подписку на пакет оповещений «Телебанк+» на год (300 руб). Согласно сведениям со страницы http://www.vtb24.ru/personal/service/…eo=saratov пакет оповещений «Телебанк+» включает в себя в том числе оповещения пакеты «Карты» — т. е. транзакции по карте. Однако, ни одно оповещение по транзакциям по карте (пробовал два вида: оплата картой в магазине и оплата в интернет-магазине) так и не пришло! В то время, как оповещения по операциям в системе Телебанк приходят исправно (и ППИ, и вход в Систему). Был в отделении Банка «Кировский» (г. Саратов, ул. Танкистов, 15), консультант посмотрел и убедился в том, что у меня всё настроено правильно, однако дать ответ, почему мне не приходят уведомления по карте не смог. Соответственно вопрос — что делать, чтобы уведомления по транзакциям по карте приходили? P.S. В истории оповещений также ничего нет по поводу направления мне этих оповещений (причём настроены не только SMS, но и email оповещения, которые по транзакциям по карте также не приходят!)2. Та часть оповещений, которая до меня всё-таки доходит (например о входе в систему Телебанк) приходит с жутким опозданием (10—15 минут). Если гипотетически предположить, что кто-то получил доступ к моему Телебанку — то подобная задержка является КРИТИЧЕСКОЙ! Догадываясь, что Вы будете грешить на оператора связи, что Вы передали вовремя оповещения, а вследствие плохих условий связи etc оповещения приходят позже, сразу оговорюсь, что одноразовые пароли других систем оповещения (самая распространённая из них — Сбербанк Онлайн, но не только она) приходят с задержкой 3—5 сек! Здесь есть над чем задуматься и поработать!

Очередной конфуз от ВТБ24. Теперь мотивом отказа оформления дебетовой карты при открытии вклада — отсутствие филиала(офиса) банка в регионе постоянной регистрации клиента. Надо же до такого додуматься. Причем тут регион постоянной регистрации и Дебетовая карта? Ну если не обслуживает банк этот регион, так и не смогу пользоваться там, буду пользоваться в других регионах. Банку то чем от этого плохо, чем рискует … ? Кто додумался придумать такие инструкции?

Можно ли без банкомата и хождения в банк определить остаток денег на моей зарплатной карте на Вашем портале? Если можно, то как это сделать?

Здравствуйте. Имею потребительский кредит. Раньше платил вовремя, после потери работы были просрочки через некоторое время оплатил их. сейчас просрочка почти месяц. Зарплату дадут после нового года. В том договоре который сейчас у меня на руках. Ничего не написанно по поводу 20 дней неуплаты банк в праве выставить полную сумму. Подскажите что можно сделать или какие то есть варианты об отсрочки