Уже прошло 3 (три) дня, с 16.12.2019 г., как было составлено Заявление о полном досрочном погашении валютного кредита в Отделении «Каретный Ряд» по Договору № 26-***/**/***-08 (полное инфо в разделе «Информация для компании»)В этот же день, 16.12.2019 г. вся необходимая сумма, включая проценты банка, в размере *** 885,82 швейцарских франков (CHF) были размещены на счёте № 42301**************8. Это именно тот счёт, по условиям Договора № 26-***/**/***-08, с которого должно происходить (и происходило ранее уже в течении неполных 11 лет) списание денежных средств в счёт погашения долга.На настоящий момент, а именно на 19 декабря 2019 года, списание денежных средств не произведены.Обязательства Банка ВТБ предо мной, как клиентом, не исполнены.Были составлены претензии, получен ответ — рассмотрение в течении 15 рабочих дней.Но весь казус ситуации заключён в том, что 21 числа должно происходить очередное списание ежемесячных платежей. Очевидно банк намеренно затягивает списание всего долга, решив немножко заработать?Как объясните?

Здравствуйте! Наше ООО является клиентом депозитария Банка ВТБ (хранение обыкновенных акций ПАО «Ростелеком», принадлежащих нашей организации). В настоящее время возникла необходимость продажи данных акций. В депозитарии сказали, что мы сами должны найти покупателя, а депозитарий только переведет акции по реквизитам ДКП новому владельцу (если у него будет счет депо). Мы обращались в различные агентства, занимающиеся покупкой акций, но с юр. лицами они не работают из-за каких-то сложностей (не объясняют) Хотелось бы узнать процедуру продажи акций в нашем случае.

Пережил случай с «дикой комиссией» за снятие наличных денег в Беларуси (более 79%) — деньги (комиссию) оперативно вернули на счет и… ни гу-гу… то есть вопрос вопрос «повис в воздусях» — какую комиссию ВТБ в следующий раз снимает… может и 200—300% им взбрендится — ничего не ясно.Тут подоспел и следующий «косячок: ехал по трассе М1 из Беларуси в Москву 15.12.2019 заправился на заправке «Роснефть», почти в ту же минуту, а именно в 9:29 пришла СМС, что деньги в сумме 2127.50 списались, остаток средств понизился именно на эту сумму — вроде все нормально. На следующий день, а именно 16.12.2019 отстатки пенсии снял в банкомате ВТБ, оставив сущие копейки — 86.67 руб., ибо решил карточку больше не трогать и использовать лишь для получения пенсии и и социальной доплаты.Но… не тут-то было — 17.12.2019 получаю ПОВТОРНОЕ извещение о списании той же суммы «за заправку» 2127.50 руб. , но поскольку средств на карте было уже явно недостаточно — списали гораздо меньшую сумму, «загнав» в — 155.27 руб., отключили информирование и т. д. . Для восстановления просят пополнить счет на непонятные мне 249,00 руб. .ЧТО ЭТО БЫЛО…??? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ…???P.S.: Когда захожу в «историю» — вижу постоянно меняющуюся информацию по карточке — вчера это было просто итоговая информация за месяц, сегодня же какая-то «новая» версия совершенных платежей, причем те же платежи ранее появлялись и в «историях» других карточек, «непривязанных» к данной. Закрыл «привязанную» — ситуация вроде улучшилась, прежний трудно воспринимаемый из-за хаотичности «венигрет» пропал….будут отдельно, а котлеты отдельно.Можно как-то упорядочить, без «общего счета»? Пусть мухи будут отдельно, а котлеты отдельно.

Добрый день!Уточните, пожалуйста:— срок предоставления ответа на обращение в «Народном рейтинге» 10331586, т. к. в комментарии Банка никакой срок не обозначен;— каким образом будет направлен ответ? Опубликовываться в «Народном рейтинге» или направляться лично автору обращения на email?Спасибо.

Здравствуйте, произошла такая ситуация у моей мамы Белянкиной Елены Павловна, она пошла снимать свою зарплату в банкомате ВТБ24 , который находиться по адресу: Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, площадь Революции, д. 7А, 1 этаж. При снятии банкомат завис и она нажала отмену операции, деньги снялись, но банкомат ВТБ 24 их не выдал. После чего сразу же обратились на горячую линию 88001002424 оператор ответила, что произошла системная ошибка и деньги зависли и в течении часа вернуться, но они не вернулись. Она обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, Октяборьской революции, 51 девушка отправила ее в главный офис ВТБ24 указав не верный адрес. Там ей ответила девушка, что они не оформляют жалобы. Она позвонила опять на гор. линию так как деньги ей не пришли, оператор ответила, что операция прошла успешно такое бывает так как банкоматы старые и они сняты, каким образом это могло произойти? Написали претензию по истечению 9 дней, в отделении банка ей сказали, что никаких жалоб не оформляют и их рассматривают в г. Санкт-Петербурге и предложили съездить туда. Я написала на почту втб пришла отписка жалобы рассматривают в течении 15 рабочих дней и ровно, через день пришло ответ, что банком было проведено расследование и деньги успешно сняты излишек в банкомате нет к банку никаких претензий. Позвонили на горячую линию ответили, что можете идти в полицию. Пошли в отделение г. Нижний Новгород, Октябрьской революции, д 51 взять документы для полиции говорила с рук. отделения Громова Г. А. ответила, что не знаешь с ней делать и распечатать ответ не может так как, когда составляли жалобу не указали, что нужен письменный ответ. Составили повторную жалобу говорят ждите ответа до 16 января. Как Вы считаете это хороший сервис банка??? Почему человек должен жить без денег по вине старой техники???

https://www.banki.ru/services/question…d=11128953Можно получить официальное подтверждение договоренностей, или какие либо подписанные мной документы по поводу что карта перестанет работать? Если есть то на электронную почту пожалуйста.И всё же как то странно картой я пользовался ноябрь а заблокировали под новый год.

Здравствуйте. Я все про ипотечные каникулы, дело в том что за 20—8 год я могу взять 2 ндфл, а за 2019 мне в бухгалтерии сказали не могут дать справку, так детские пособия до 1,5 лет не облагаются 13 процентами. Могут просто справку написать, но не 2 ндфл. Могу ли я с такими документами подавать на ипотечные каникулы?

Здравствуйте. Пол года назад у мамы потратили 80 000₽ С кредитной карты,при этом незадолго был увеличен лимит. Вора не нашли. Спустя время «кто-то» подаёт заявку на АВТОКРЕДИТ. Звонит сотрудник и спрашивает про эту самую заЯвку! В чем дело ВТБ?!! Мама и так кому-то отдала 80000 , вкалывая пол года на «шабашках»! Люди не в коем случае с этим банком не связывайтесь!! Будете вкалывать на какую-то «крысу» в этом банке.Извиняюсь за жаргон!!но сил больше нет терпеть этот банк!!!

Если мне потребуется закрыть вклады досрочно, онлайн, в выходной день, как быстро мне перечислят на карту деньги?

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, пользуюсь кредитной Мультикартой и брокерским обслуживанием, а также являюсь собственником более 1,5 млн шт. акций банка. Всегда ранее был доволен качеством услуг банка, поэтому когда решил взять потребительский кредит, обратился в ВТБ.В начале общения с менеджером по вопросу получения потребительского кредита я отметил, что рассматриваю кредиты БЕЗ страхования (фин. защиты) и как собственник более 1,5 млн. шт. акций банка рассчитываю на сниженую процентную ставку (привилегия для акционеров, предлагаемая банком). Менеджер сообщила, что получено предварительное одобрение запрашиваемой мной суммы. Ставка по кредиту со страховкой составит 10,9%, без страховки 14,9%. Так как для окончательного одобрения было необходимо время, менеджер сказала, что позвонит мне, когда будет известен результат.Через несколько часов менеджер сообщила, что получено одобрение запрашиваемой мной суммы под ставку 9,9% годовых, но только со страховкой! А кредит без страховки вообще не рассчитывается банком!Для получения консультации я обратился в колл-центр банка, где мне сообщили, что использование страховки не должно влиять на решение банка об одобрении кредита, а также не должно влиять на процентную ставку! И если банк одобряет кредит под определённую процентную ставку со страховкой, то готов предложить такую же ставку на продукт и без использования страховки.Когда я во второй раз прибыл в офис, менеджер снова рассказала про условия кредита со страховкой. На мою просьбу предоставить кредит с аналогичной процентной ставкой только без страховки, менеджер сообщила, что выдача кредита без страховки не предполагается. После чего я сообщил менеджеру об информации, полученной мною при звонке в колл-центр банка, и сказал, что если в выдаче кредита без страховки под туже процентную ставку 9,9% годовых отказано, то мне необходимо письменное подтверждение данного факта. На что менеджер ответила, что ей необходимо дополнительное время на решение этого вопроса и позже она свяжется со мной.Через некоторое время менеджер позвонила и сказала, что мне одобрен кредит без страховки под ставку 14,9% годовых и продолжила утверждать, что использование страховки влияет на процентную ставку, не смотря на то, что в колл-центре сообщают иную информацию.Данная ситуация, к большому сожалению, вызывает не самые приятные эмоции.Прошу помочь в решение вопроса.

Брала кредит один на двоих брату,свой ежемесячный платеж вносила,но вторую часть брат не платил около пол года,банк меня не уведомил,потом пошли звонки о задолжности со штрафами около 280 тысяч,а брала 450 тысяч,4,5года назад, сейчас банк требует оплатить долг и штрафы,платеж 15го числа,я вносила 11го,брат 27го это сейчас и опять мне звонят,что пол года не вносился ежемесячный платеж,а куда уходили эти деньги,как быть,что посоветуете сделать со всем этим?Спамибо

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, если мне на работе будут перечислять ЗП на карту ВТБ, но организация не имеет расчётного счета в данном банке, буду ли я считаться зарплатным клиентом?Если да, то сколько минимум по времени должны идти такие перечисления?И, например, если у меня зп будет отличаться, в таком случае могу ли я предоставить справку по форме банка и указать оставшуюся сумму в ней в качестве доп. дохода?

Здравствуйте,при смене пароля в личном кабинете. выскакивает словосочетание-произошла ошибка. как я только не вводил информацию. все время выскакивает ошибка.что посоветуете.

Если операции на карте втб приостановлены можно ли снять с этой карты деньги?

Здравствуйте, хотела бы спросить сколько банк ВТБ обрабатывает платежные поручения? Мне с Красноярского Атисо сделали возврат денег. На сумму 30620 платёжка от 16.12.2019. Денег до сих пор нет.Реквизиты счета моей карты Сбербанка верны. Денег нет. Я хочу узнать в каком статусе мой денежный возврат. Платежное поручение скриншот есть.

Добрый день!Вынуждена оставить очередное обращение, так как предыдущее 11113670 так и не привело к результату.с 17.09.2018!!!!!!!!!!ПАО «ВТБ» не считает необходимым предоставлять корректную информацию в БКИ по реальной сумме оставшейся задолженности, в данный момент сумма завышена в 2.5 разаБесконечная длительная переписка через обращения непосредственно в банк и чат совершенно ничего не решает.На все мои обращения с требованием предоставить корректные данные, я получила вот такой автоматически сформированный ответ-отписку:Банк ВТБ (ПАО) в ответ на Ваши вновь поступившие обращения сообщает, что Банком инициированы мероприятия по корректировке кредитного отчета по кредитному договору ……Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Банк ВТБ (ПАО)ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ НАПРАВЛЕНО ПОЧТОВЫМ РОБОТОМ, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА НЕГО.Ни информации о какой сумме корректировке идет речь, в какие сроки информация будет передана (5 дней уже прошли)),в какие БКИ, ничего!В банке считают что в обращении(в банк) не указана информация о желании получить более ПОЛНЫЙ ответ)))) и для того чтобы получить ПОЛНЫЙ ответ, необходимо составить очередное обращение)))и ждать еще 15 рабочих дней (т.е практически месяц)))Если честно впервые сталкиваюсь с таким в банковской сфере) т. е мне надо было мало того что выразить требования, так еще и написать банку каждый шаг который необходимо прописать в ответе! Вы серьёзно?)))P.S для того чтобы получить ответ на ЕЩЕ более ранее созданное обращение в банк на свою (идентифицированную банком) электронную почту мне так же пришлось составить очередное обращение и ждать 15 дней)))) и вот сегодня этот срок истек, но ответ так и не поступил!!! Это какой-то БАНК-обращение)))ПАО «ВТБ» вы какую цель преследуете? Вы это делаете намеренно?Полный хаос и непрофессионализм, увы……..

Добрый день, обратилась 19.12 с такой проблемой:«обратилась на адрес ipoteka-support@vtb24.ru с отсканированным заявлением на снижение ставки по ипотечному кредиту, на что был получен ответ почему-то с адреса info@vtb.ru, что «снижение процентных ставок по действующим кредитам не предусмотрено» от специалиста Ольга Сухих, специалиста Отдела клиентской поддержки. На мою просьбу предоставить официальный ответ и номер обращения, получен ответ: «заявлениям, направленным по электронной почте, не присваивается регистрационный номер.Если Вы не заинтересованы в рефинансировании ипотечного кредита, то Вы можете обратиться в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов для написания заявления на снижение процентной ставки».Так я же с ним и обратилась, в чем сложность принятия и регистрации моего заявления? Почему не указаны адреса, по которым его нужно перенаправить, если я обратилась не по адресу. Прошу помочь в решении моего вопроса»Получила ответ:«В ходе проведенной по Вашему вопросу проверки мы не установили ошибок со стороны сотрудников. Действительно, заявления, направленные по электронной почте, не подлежат регистрации. Если Вы желаете получить письменный ответ по вопросу снижения % ставки, Вам необходимо лично обратиться в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания для подачи письменного заявления.»Просьба уточнить, на каком основании и опираясь на какой нормативный акт отсканированное заявление с моей собственноручной подписью не может быть принято в электронном виде? Я считаю это прямым нарушением моих прав. А если человек инвалид, он что должен ехать на другой конец города, чтобы лично передать заявление? Проще поехать в тот же Сбербанк, чтобы оформить рефинансирование под 9%, чем терпеть эти бесконечные издевательства. Причем, в 2018 году аналогичное заявление было прекрасно принято Вашим банком, рассмотрено и одобрено. Жду именно ссылки на нормативные акты, для составления жалобы.

Добрый день!Звонила на горячую линию и мне сказали, что я могу написать заявление на снижение % по ипотеке в офисе банка своего города, но рефинансирование делать не могу, поскольку уже в сентября 2017 было рефинансирование также ипотечного кредита ВТБ.Сегодня была в офисе нашего банка с целью написать заявление на снижение % ставки. В заявлении мне отказали, но сказали, что я могу снова рефинансироваться…У меня полное несовпадение и хотелось бы получить точный ответ: могу ли я все же написать заявление на уменьшение % ставки (что было бы для меня более оптимальным решением) или я должна снова проходить рефинансирование (что не очень бы хотелось)?

Добрый день!Не происходит снятие ареста, прошло две недели.Принесла постановление неделю назад не сняли, принесла 17.12.2019 г. опять не снимают что за беспорядок!!!не могу вязь из за это го ареста ипотеку в ВТБ уже сроки одобрения горят!!на грячую линию звонит бесполезно там ничего сказать не могут!!!составила жалобу не ответа не привета!!!!пожалуйста решите мой вопрос!!! ВТБ обещает снять арест в течении 3 рабочих дней а не снимает уже 2 недели!!!в постановлении все хватает составлено правильно ошибок нет.а ВТБ все тормозит!!!! что за банк такой!!!

Здравствуйте.Мне был отправлен перевод с карты вашего банка, я не являюсь резидентом данного банка.В течение какого времени мне ожидать зачисление средств?

Добрый день.14 декабря я получил письмо-уведомление от Вашего банка. В уведомлении указано,что в связи с закрытием Филиала «Приволжский» будет изменен номер моего счета.И приложена таблица соответствия счетов, где указаны номер счета, старый и новый.Однако с банком ВТБ я никаких отношений не имел, поэтому сразу попытался выяснить на телефонной горячей линии причину этого недоразумения. Мне подтвердили — да, счет есть, недоразумения по телефону не решаются — и посоветовали обратиться в офис. В офисе мне сказали что информационная система не показывает у меня счетов, что меня слегка удивило.При необходимости могу прислать скан письма из Вашего банка.Не стал сразу писать на адрес SMedia@vtb.ru, т. к. по ответам ниже видно, что Вы должны сначала прикрепить номером письмо к вопросу. Жду номера и предложение написать по этому адресу)Заранее благодарю,С уважениемМихаил

25 ноября приставами было наложена 2 ареста на 3 счета получается 6 , после подачи документов приставов об отмене ареста в банк был направлен материал в электроном виде 6 декабря аресты сняты. но мне сказали ждать 3 дня, по истечении этого срока в виду невнимательности или не компетенции сотрудника было снято 5 из 6 одинаковых арестов. 12 декабря для особо одаренных сотрудников я лично принес 2 постановления от приставов об отмени ВСЕХ арестов, на что мне ответили ждать нужно 3 рабочих дня. по истечению назначенного срока банком не чего не произошло, при обращение в отделении в банка мне сказали что арест не снят, причину они не знают, и отправили меня к приставам. 19 декабря во второй раз уже для сверх одаренных сотрудников ваше банка я принес постановление об отмене всех арестов, мне сказали ждать 1 месяц чтобы они разобрались. я требую в ближайшее время разобраться в это бардаке так как я ждать месяц не могу, я один кормилец в семье иу меня 3 иждивенца.

СОЛИДНЫЙ БАНК ВТБ УСТРОИЛ НЕСОЛИДНЫЙ РАЗВОД(((01/10/2019 от ВТБ мне пришло смс-предложение: «Елена, для вашей кредитной карты *9319 действует специальное условие — вознаграждение 5% от суммы всех покупок, совершенных за счет средств кредитного лимита в период с 01.10.2019 по 31.12.2019! Спешите получить повышенный cach back! Ваш банк ВТБ(ПАО). «Это дословно. Я начала пользоваться этой старой картой. Оказалось, наглый обман. На карту 3 месяца ничего не начислялось.Обратилась в банк и получила ответ: «Если Вы участвуете в акции «Дополнительный 5% кэшбэк на все покупки до конца 2019», то сообщаем, что победители будут определены с 22 января по 2 февраля 2020 г. включительно и победителям будут направлены смс-сообщения на контактный номер мобильного телефона. Срок выплаты вознаграждения по данной акции с 4 февраля по 28 марта 2020 г. включительно. Обращаем внимание, что вознаграждение по акции выплачивается в размере 5% от суммы всех транзакций, но не более 1 000 рублей.С уважением,Ксения БабичОтдел клиентской поддержки банка ВТБ»Неужели из-за этих копеек нужно терять репутацию?

Добрый день! У меня кредит 500 000 плюс стаховка 100 000, плачу исправно, осталось 400 000, когда брал кредит зп была хорошая, сейчас пошел на пенсию, пенсия 13 000, как можно вернуть страховку или пересчитать кредит, т. к. платеж в месяц 15 000 по кредиту

Добрый день! Как можно получить оперативную информацию о ходе исполнения исполнительного документа в СПб, кроме как лично подать письменный запрос в определенное отделение банка ВТБ, которое работает только в рабочие дни и отправки почтой РФ? Спасибо.

Добрый день Ольга! Хочу поблагодарить сотрудника Андрея(фамилию к сожалению не знаю)Люберецкого отделения банка ВТБ,он быстро принял мои документы,хотя до него я два раза обращался в данное отделение,так у меня никто документы не принял.Очень отзывчивый сотрудник,по больше бы таких сотрудников!!!

Здравствуйте Оля. Я проживают в г. Шарыпово,а ближайшее отделение вашего банка в Ачинске. Я клиент вашего банка,хочу оформить кредитную карту. Нужно ли мне ехать в другой город для оформления? Можно ли карту получить по почте? Спосибо.

Добрый день! Не могу дозвониться по номеру горячей линии 88003332424, возможно меня добавили в черный список +79218782124 Виталий

Добрый деньХотелось бы узнать когда будет обещанный возврат бонусов? Написали «Бонусы будут возвращены на счет не позднее 21.12.19», но времени почти не осталосьОтзыв, в котором мне это было обещано:https://www.banki.ru/services/response.. ./10326116/

Здравствуйте!Для меня было полной неожиданностью, когда в график графике платежей выданном при оформлении ипотеки и графике банка в ЛК оказались несовпадения, приписывают заплатить еще 3075р., мотивируя тем, что срок окончания кредита в январе следующего (20) года? По моему графику выплаты заканчивались в ноябре 19 г. Платила регулярно, просрочек не было, в др. Банках такого подвоха не наблюдал. Написала обращение и заплатила, чтобы взять справку об окончании кредита. Прошу разобраться, пересчитать мои выплаты и сообщить результат на эл. почту.С уважением Елена Дмитриевна.

при смене пароля. пишет ошибка. как я только не вводил пароль. и словосочетание из английских букв. и словосочетание из русских. а также с цифрами и без цифр. и вводил только цифр. и все равно пишет произошла ошибка. при этом что за ошибка не пишет. хотя номер карты подтверждает. то есть показывает мое имя и отчество.

Верх некомпетенции. На все уровнях полная профанация работы.Не рекомендую связываться с этим банком, а точнее со всеми банками. У Вас могут в любой момент могут заблокировать Ваши деньги по любому поводу. Самое главное что вот этот самый повод они Вам и не скажут. Пока думаю как дальше действовать, но ходить кцда либо я уже устал(было врямя свободное), сейчас извините у меня работа. Свой рабочий день хочу тратить на доход, а не на бестолковое пустое хождения по отделениям, офисам банка и общениям по телефону с теми кто ни чего не знает.Моя проблема была в следующем. Арестовали счет. Узнал по факту. Пытаюсь получить копию документа на основании которого арестовали счет. Вот этого я не могу получить в течение 5 месяцев

Добрый день!Прошу посодействовать в получении ответа по ситуации описанной в народном рейтингеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10330955/Действительно, очень хочу разобраться в ситуации(т.к. информация по ней, поступавшая по разным каналам коммуникации с банком была противоречивой), но почему то, именно этот отзыв остался без ответа, хотя был опубликован 16.12.2019.Спасибо!С уважением, Дмитрий

Добрый день, Ольга. в феврале 2017 заключил с Банком ВТБ кредитный договор на предоставление кредита по ставке- 10,66% процента годовых на срок 300 месяцев. Кредит был предоставлен для приобретения путем участия в долевом строительстве квартиры в многоквартирном доме. В июле 2018 года Банк ВТБ предложил мне заключить новый кредитный договор на индивидуальных условиях. 10 августа 2018 года я заключил с Банком ВТБ кредитный договор на предоставление кредита полной стоимостью 9,784% годовых, но по условиям Банка пришлось взять дополнительные средства (мин. 500 тыс. рублей сверх текущего размера кредита) на 302 календарных месяца.В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 я подал заявку на рефинансирование действующего кредитного договора от августа 2018 согласно программе Ипотека с Господдержкой семей с двумя и более детьми. В апреле 2019 г. у меня родился второй ребенок. Однако, был получен отказ (в устной форме) от менеджера по ипотечному кредитованию в связи с тем, что во втором кредитном договоре прослеживаются дополнительные средства. Я пробовал подавать заявки в другие банки и также получал отказ по причине того, что ВТБ увеличил сумму кредита. Договор был составлен таким образом, что они сомневаются в субсидировании кредита Минфином.Прошу вас дать свои комментарии по данному отказу.Со своей стороны планирую подать заново заявку с пакетом документом и получить от Банка ВТБ отказ в письменном виде.

Я директор ГКУСО Центр социального обслуживания Куньинского района. Нам нужно срочно заключить договор на обслуживание для перечисления региональной социальной доплатыгражданам Куньинского района ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.С кем связаться и как. Дайте ответ.

Добрый день!Прошу разобраться со сложившейся ситуацией: 14 декабря 2019 года на карту ВТБ через банкомат,находящийся по адресу: Саввинское шоссе 4 к. 1 мкр. Железнодорожный были внесены денежные средства в размере 17000 рублей.Чек банкомат не выдал и деньги на карту тоже не поступили. Данная сумма была предназначена для оплаты по кредиту 16 декабря.На данный момент деньги так и не вернули, идет просрочка по кредиту, звонят сотрудники ВТБ с требованием погасить долг. Было зарегистрировано обращение NCR6683821,по которому контрольный срок исполнения стоит 14 января 2020 года. Требую разобраться в данной ситуации,вернуть деньги на карту,откорректировать кредитную историю,в случае неисполнения требований вынужден буду обратиться в органы прокуратуры.

Здравствуйте, в 2017 году в банке рефинансировала ипотечный кредит, недавно погасила ипотеку. При регистрации ипотеки было наложено обременение на квартиру. Вопрос: нужно ли мне заказывать закладную, если это было рефинансирование? Пом оему ни какой закладной не оформляли. Возможно ли снять обременением путем похода в МФЦ с сотрудником банка?

Здравствуйте!Помогите пожалуйста СРОЧНО разобраться в условиях персонального предложения по моей кредитной карте *3821,которое мне поступило на электронную почту. Спасибо!

Здравствуйте, у меня ипотека в банке ВТБ уже почти 3 года, плачу все исправно, квартира в залоге у банка, сегодня пришло письмо о том, что мне нужно предоставить в банк документы на оформление закладной, вот хочу спросить по поводу оценки жилья, платная услуга, кто должен этим заниматься?

Здравствуйте! В 2010 году открыл обезличенный металлический счёт в Банке Москвы в г. Ижевске. Сейчас хочу закрыть счёт, а мне говорят, что для этого нужно обращаться в офис ВТБ в г. Москве. (это в 1200 километрах от Ижевска!!!) Можно ли закрыть счёт дистанционно?

Здравствуйте! ВТБ обманул с кшбэком. А-я-яй! Ожидаемо, но неприятно. В приложении показывалась одна сумма, которая должна быть к начислению — она постоянно увеличивалась с каждой покупкой и остановилась на цифре 26 евро — именно столько я и думал, что будет начислено. Раз само приложение от ВТБ показывает. Вот скрин-шот https://d.radikal.ru/d26/1912/d8/28cd210f3423.jpgА в итоге начислили всего 1 евро. В 26 раз меньше. Я ж ВТБ «за язык не тянул», сами наобещали 26 евро, а теперь по факту в десятки раз меньше

У меня есть зарплатная карта в втб, недавно на счёт и на Карту приставы повесили долг, поехал к ним они со счета сняли а на карте до сих пор висит

Пошел на пенсию пенсии не хватает, что можно сделать чтобы % по кредиту или сумму кретита уменьшили?

Добрый ночи, я добрался до компа и хочу высказать свое возмущение, я пытался 2—3 дня открыть накопительный счет или копилку, но ни в одном из 3-х банков мне не удалось это сделать, при чем звонил на горячую линию вчера мне ни кто не смог помочь, это полное возмущение, мне пришлось открыть вклад что крайне не желательно доя меня, я прошу дать ответ мне и все таки 20-м числом открыть мне счет с повышенной ставкой, тк я до 20 открыл счета в 4-х разных банках, но вот только в вашем не смогли мне это сделать и помочь даже, всем видимо не чуждо ОС клиента. Ходил в ТРИ РАЗНЫХ ОФИСА В МСК, везде отказывали, он лайн я не пользуюсь, это просто дичь, я такого ожидал от других банков, но не от ВТБ. Я не стану сейчас негативить на всех форумах и на банки ру но прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос или я свалю от вас, раз вам плевать на клиента!!!Более того в Офисе Румянцева не работает в банкомате без контактная активация карты. Чтобы подключиться к вай фаю нужно и мочу и кровь сдать видимо, полный дебилизм… я так и не прошло вашу 1000 пунктную верификацию… бред. Сервис отвратительный. Даже в Привелегии офисе не смогли помочь, я как раз взял с собой 600.000 к своим 1.400 и было 2.000 ляма но вам плевать видимо…Более того ровно год назад мою проблему так и не решили в СПб и до сих пор я помню про это но оставался вашим клиентом, теперь вряд ли…

Здравствуйте,у меня проблема с онлайн банком,я менял номер и соответственно телефон,и на новом ВТБ не могу войти,так как тот номер на котором была подтверждена карта больше нет,

Ольга здравствуйте. 20 декабря при пополнении баланса на телефон через интернет и подтверждении кода из 5 цифр из смс у меня списали деньги в размере 5.050 р и 10.100 р. при введении кода из смс приходило пуш сообщение что код введен не верно, и после очередной попытки ввести правильно код из смс происходило списание денег, я сначала не поняла как это связано между собой, но после повторного введения сообщения мне заблокировали карту сделали множество попыток перевести еще средства с карты но операции были отклонены отключили и смс оповещения от втб. С помощью мужа пополнила счет и позвонила в банк, попросила заблокировать личный кабинет и карту, специалист заблокировал карту, на все ушло минут 15—20. После чего я обратилась в банк, где мне объяснили что деньги переведены на другую карту но еще не ушли и находятся в обработке т. к. я заблокировала карту вроде как вовремя средства не должны уйти. Заполнила заявление на возвращение средств. Вернут ли мне деньги если я попалась на удочку мошенников? средства списали с карты но еще не прошли по счету. Мне завели моментальную карту, оставшиеся средства я сняла. Сумма для меня не маленькая, т. к. две недели назад было сокращение штата и соответственно они мне карман не жмут. Хотелось бы надеяться на лучшее. В течении дня пришло смс что заявление будет рассмотрено до 20.01.2020 г. это так долго. Ждать ли положительного результата?

Здравствуйте, произошла такая ситуация у моей мамы Белянкиной Елены Павловна, она пошла снимать свою зарплату в банкомате ВТБ24 , который находиться по адресу: Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, площадь Революции, д. 7А, 1 этаж. При снятии банкомат завис и она нажала отмену операции, деньги снялись, но банкомат ВТБ 24 их не выдал. После чего сразу же обратились на горячую линию 88001002424 оператор ответила, что произошла системная ошибка и деньги зависли и в течении часа вернуться, но они не вернулись. Она обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу: Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, Октяборьской революции, 51 девушка отправила ее в главный офис ВТБ24 указав не верный адрес. Там ей ответила девушка, что они не оформляют жалобы. Она позвонила опять на гор. линию так как деньги ей не пришли, оператор ответила, что операция прошла успешно такое бывает так как банкоматы старые и они сняты, каким образом это могло произойти? Написали претензию по истечению 9 дней, в отделении банка ей сказали, что никаких жалоб не оформляют и их рассматривают в г. Санкт-Петербурге и предложили съездить туда. Я написала на почту втб пришла отписка жалобы рассматривают в течении 15 рабочих дней и ровно, через день пришло ответ, что банком было проведено расследование и деньги успешно сняты излишек в банкомате нет к банку никаких претензий. Позвонили на горячую линию ответили, что можете идти в полицию. Пошли в отделение г. Нижний Новгород, Октябрьской революции, д 51 взять документы для полиции говорила с рук. отделения Громова Г. А. ответила, что не знаешь с ней делать и распечатать ответ не может так как, когда составляли жалобу не указали, что нужен письменный ответ. Составили повторную жалобу говорят ждите ответа до 16 января. Как Вы считаете это хороший сервис банка??? Почему человек должен жить без денег по вине старой техники??? Пришла отписка от Вашего специалиста на данном сайте, что обращение принято ждите.естественно оно принято если писали повторно, но действий мы не каких не видим!!!! Не хочется дарить Вашему банку сумму 10000 рублей, для Вас она может не значительная, а для моей мамы Да!!!!!!!

И снова здравствуйте, Ольга! И снова у меня не приятная ситуация. 12 декабря Обратилась в банк по адресу г. Казань, Декабристов 185/47, по поводу перевыпуска карты *0397, так как срок действия истёк. На что мне специалист сказала, что карта очень старая, таких сейчас даже нет, и невозможно ее открыть в обычном порядке, нужно неделю ждать. Я сказала, хорошо, но мне до 20 декабря нужно внести ежемесячный платеж. Они сказали не переживайте, через 5 дней подойдёте, если карты не будет, то внесём на расчетный счёт наличными. Я спросила, а СМС о том, что карта готова и можно забрать приходит?, на что мне специалист ответила- это по желанию банка, захотят отправят или не захотят. Этот диалог состоялся с Галкиной М. В.— главный менеджер-кассир. я сказала, хорошо подойду в следующие мои выходные. 18 декабря подошла, к главному финансовому консультанту Садриева Д. Р., она сказала карта ещё не готова и предложила мне внести денежные средства в размере 2500 рублей на счёт 40817 и сказала, что все в порядке будет, не переживайте, 18 декабря в 00.00 деньги зачисляться на карту *0397. А сегодня 21 декабря я как обычно зашла в ВТБ-Онлайн, проконтролировать списание, так как за все время обслуживания ни один раз убедилась в не профессионализме сотрудников и была права. Денежные средства с текущего счёта *40817 так и не списались, а по карте *0397 пошла просрочка, начислились пени и штраф. Я начала звонить на горячую линию, просила объяснить, почему сложилась опять не приятная ситуация, на что меня 4 раза перенаправляли к разным специалистам, не могли понять, что же я от них хочу, у меня они просрочки не видят и т. д. Зачем тогда горячая линия, если они там сидят и ничего вразумительного ответить не могут, не то чтобы, хоть как то помочь. Уже с пятой попытки на 25 минуте ожидания, мне сотрудник ответила, что зачем я внесла деньги на счёт *40817, нужно было не туда. Я говорю, это во первых не Я, а ваши «компетентные» сотрудники. У меня квитанция на руках о внесении наличных за подписью двух сотрудников. В итоге, мне сказали, идите в этот офис и решайте там проблему. Всех бы уволила… Одни нервы… В итоге я дождалась открытия офиса, опоздала на работу, так как по субботам ваши филиалы работают с 10.00. Очень поздно. Сбербанк с 8.00 трудятся. Девушке опять всю свою ситуацию объяснила, она сказала, что да, Садриева и Галкина ошиблись, и нужно было зачислить денежные средства на счёт *30232 по пластиковым картам. Опять страдаем мы заёмщики. Почему такие не грамотные сотрудники занимаются обслуживанием людей. Почему не проводятся тренинги и т. д. Разберитесь, пожалуйста, снова. И у меня был списан остаток в размере 30.94 рублей с карты *4432, прошу Вас зачислить их обратно, так это не по моей вине.Надеюсь на понимание. Спасибо.

Прекратил обслуживание в сентябре 2019 года (являлся клиентом банка 7 лет). При этом закрыл все карты, счета, отозвал право на использование личных данных.Только закрывая счета, узнал о выпущенной без моего согласия кредитной карте!Сегодня, 21.12.2019 г. получил смс уведомление о списании со счёта 59 рублей за смс-пакет «Карты+» для счёта N***.При обращении на горячую линию банка получил ответ, что смс оповещение будет отключено.На вопросы о том, что это за счёт и почему используются персональные данные, мне ничего не ответили, лишь предложили обратиться в офис банка лично.Потребовал повторного подтверждения закрытия счетов и отзыва персональных данных — отказали.

Здравствуйте. 1.07.2019 г. с карты моего мужа Нестеренко Василия Евгеньевича ночью была несанкционированное снятие денег в размере 6249 рублей. Он утром 2 июля обратился в банк с претензией. Банк находится на ул. Пролетарской. Карту заблокировали и в течение недели выдали новую. Сотрудник банка посоветовал обратиться на горячую линию. Муж позвонил туда. Обещали рассмотреть ситуацию. Но никакого ответа не последовало. Он повторно позвонил 7 июля и тогда тогда они зарегистрировали запрос под номером CR-6392495. Обещали рассмотреть в срок до 07.08.2019 г. 17. 07. 2019 г. пришло сообщение, что обращение рассмотрено и у банка нет оснований для удовлетворения требований, указанных в обращении по возврату незаконно снятых денег. Посоветовали обратиться по телефону 88001002424. Но туда он не дозвонился. Прошу разъяснить ситуацию по этой проблеме и вернуть нам деньги. Сумма немаленькая и абсолютно нелишняя. Оставляю за собой право обратиться в суд в случае неразрешения проблемы банком. Надеюсь на понимание. Алмахан Нестеренко

Добрый вечер! Сложилась такая ситуация, делали покупки в М. ВидеоНа 20000 т. р. Когда оплачивали на кассе с Карты, первый раз высунули карту с терминала слишком рано и операция не была проведена. Следом оплатили нормально, но деньги снялись ДВА РАЗА!!!И вместо 20000 тыс. с нас списали 40.000 тыс. В М. Видео, прошёл только один платёж, когда позвонили в банк, нам ответили, что сумма в обработке. Как нам вернуть наши деньги??? И сколько по времени это продлиться???

Здравствуйте, вопрос: жду возврата средств ошибочно зачисленных в другой филиал Атисо. Атисо Красноярского края сформировало и отправило платёжку от 16.12.2019 г. Платёжка имеется. На ней написано принято банком втб. Перевод должен был прийти на карту Сбербанка. Реквизиты указаны карты. Номер счета верный. Денег до сих пор нет. Почему так долго банк втб не перечисляет деньги? Я так понимаю есть сроки три дня? Почему тогда денег нет? Давалазапрос в банк втб внятно ничего не ответили.

Добрый день.4.12.19 подавал заявку в банк на потребительский кредит.Отказ пришел моментально. Как оказалось, причиной тому моя кредитная история.После обращений в несколько бюро кредитных историй выяснилось, что моя кредитная история ужасная. Но там содержались не мои данные (кроме паспортных и адресных данных).Очистить мою историю удалось, хоть и не идеально (все еще бюро не могут убрать чужую кредитную карту ВТБ). Теперь у моей истории числится лишь одна чужая кредитная карта (вроде как закрыта).И после, будучи уверенным, пошел в ВТБ, но опять пришел отказ из-за того, что у меня уже был отказ. Сказали подходить после 90 дней с 4.12.19.Теперь не могу взять кредит.В главном офисе (м. Чистые пруды), сотрудник сказал, что можно отозвать заявку и но выполнить этого не удалось по «техническим», как мне пытался объяснить сотрудник, причинам.Скажите пожалуйста, мне теперь ждать 90 дней или все же возможно отозвать свою первую заявку и обратиться в банк еще раз?

Здравствуйте! Открыт вклад «Время роста онлайн» на 200 тыс на 180 дней. без капитализации с выплатой процентов ежемесячно на мастер-счет. Скажите, если получать проценты в офисе банка наличными, то будут ли взиматься комиссии?

Здравствуйте! По постановлению судебного пристава на мою карту был наложен арест на сумму 1.000 рублей, с моих денег банком была заблокирована данная сумма. С приставами я давно уже рассчитался, приставы неоднократно отправляли электронно и письменно в банк постановление о снятии ареста, банк видимо не получил данное постановление, ну да ладно. Сумма в 1.000 рублей была удержана с моих личных денег и никаких кредитных лимитов в банке у меня не должно быть ведь это мои деньги и в минус я не уходил. 18 декабря я подал исковое заявление в суд на действия пристава о несвоевременном снятии ареста. После этого эта 1.000 рублей исчезла онлайн банка втб. У меня вопрос куда пропали мои деньги можно ведь счет назвать, возможно приставам ушло, если нет так верните мои деньги. С Уважение Чупров Павел.

Являюсь клиентом банка уже 8 лет, имею зарплатную карту.Просрочек не когда не было.Работаю на государство госслужащий уже 9 лет.Банк неоднократно присылал предложения взять кредиты.Недавно потребовалось взять кредит в размере 300 тыс. рублей. Обращался в банк дважды: все два раза отказ!Уважаемый Банк, ну дайте мне кредит на покупку авто жене.

Доброго времени суток. У меня ранее был кредит в втб банк Москвы, по которому банк расторг договор и обратился в суд для взыскания. Около 7 месяцев судебные приставы у держивают с моей зароботной платы % по данному долгу. 20.12.19 мне пришла зароботная плата на зарплатную карту втб (уже с учетом удержания в счет долга), но банк снял оставшуюся часть зароботную плату якобы в счет кредита по которому уже 8 месяцев идет исполнительное производство фсспп по которому у МЕНЯ ВЗЫСКИВАТ НА ПРОТЯЖЕНИИИ 7 МЕСЯЦЕВ. По телефону горячей линии вразумительного ответа я получил, сказали только что бы я перезвонил через два дня. В итоге я остался ВООБЩЕ БЕЗ СРЕДСТВ!!!!!!!! Кто нибудь в ВТБ может в этом разобраться????????

Добрый день!С 31 октября 2019 года банк не передаёт обновления в мою Кредитную историю. Висит ошибочная просрочка по ипотеке. НБКИ тоже получили от меня письменную претензию. Но отвечают что все данные обновляются автоматически, как только банк передаёт данные. В ВТБ я ездила дважды, писала заявления. Мне пару раз отвечают на имейл и дальше тишина, ничего не происходит. Отмахиваются что все передали.на сегодняшний день моя Кредитная история испорчена и я не могу получит нужный мне кредит.Формально вежливо улыбаются но ничего не делают для исправления ситуации.Пожалуйста помогите!

Здравствуйте я бы хотела узнать, я находилась в России сделала быструю карту для перевода денег потом потеряла её. Сейчас нахожусь в Казахстане скажите можно ли восстановить деньги которые остались на той карте, я не помню код и данные, только паспортные данные

Здравствуйте, у меня есть ипотека в вашем банке и крупный кредит. Есть еще мелкие кредиты в других банках (я их брал для родственников, которым не давали кредиты), но обязательства в любом случае передо мной. Хотелось бы упростить жизнь себе, рефинансировать эти кредиты, но в этом случае у меня добавится третий кредит в ВТБ, поэтому вопрос, можно ли рефинансировать все эти мелкие кредиты и объединить их с вашим кредитом (то есть рефинансировать и его)? Можно даже увеличить срок кредитования что-бы платеж остался прежним, а то меня что то «отфутболили» по заявке автоматически… В общем просьба обработать мой запрос индивидуально так сказать…:)

5.12.2019 в 16—19 здесь, на сайте, я писал жалобу на поведение работника отдела взыскания Логоминова. Вы написали, что жалоба перенаправлена в профильный отдел для проведения работы. Прошу сообщить номер зарегистрированного обращения, а также информацию где, когда и каким образом я получу ответ от банка о проведенном расследовании поведения работника, а также какие меры приняты к нему и другим его «коллегам» для недопущения хамского общения и поведения.

Здравствуйте! Я,Пащенко Евгений Иванович, в ноябре 2018 купил в магазине СвязнойЕвросеть телефон Samsung Galaxy A600 с дополнительным страхованием от «ВТБ Страхование» «Преимущество для техники//портативная+(Защита от поломки и ущерба)», страховой случай произошел 12.09.2019, о чем зафиксировали в сети магазинов Связной, составили технический лист и акт приема передачи вместе с сотрудником, на что меня уверяли что срок ремонта НЕ БОЛЕЕ 90 дней, (что так же прописано в акте), по истечении 90 дней,я обращалась в магазин и сервисный центр,меня отправили в ВтБ страхование. По телефону мне предложили подождать три дня для рассмотрения моего вопроса. Через три дня,я позвонила и мне сказали,что вопрос не был сформирован, подождать ещё три дня. Сегодня уже 23.12.2019 ни телефона, ни какого то другого решения так и не принято по моей заявке.

Добрый день,Собирался брать ипотеку в банке ВТБ, ее одобрили. Заказал оценку в ООО «Иола» согласно перечню аккредитованных оценочных компаний, оплатил. Сделка в итоге сорвалась по вине продавца, перед самым оформлением он отказался продавать. Решил вернуть деньги за оценку, так как оценка еще не успела пройти, вовремя отменил заказ. Но вот дальше получился такой вот диалог с ООО «Иола»:Покупатель:Здравствуйте, у нас сорвалась сделка, продавец отказался продавать квартиру. Нужно отменить оценку, и подскажите, пожалуйста, как мы можем вернуть оплату.Во вложении заявление и квитанция.ООО «Иола»:Добрый день, бухгалтер передала Ваше заявление, сказала, что у Вас оплата шла не от гражданина РФ, с компании сняли за валютный перевод около 1500 р. Как выписку она мне пришлет, я Вам перекину, и скажу сколько сможем вернуть.Вопрос такой, что за валютный перевод, когда оплата была в рублях, по реквизитам ООО «Иола» с рублевого карточного счета, через мобильный банк клиент, квитанция имеется. Услуга не была оказана, надо просто вернуть оплаченную сумму. Мне кажется это какое-то мошенничество, и если это так то получается, что банк рекомендуя ООО «Иола», рекомендует мошенников?

Добрый день!Невозможно связаться по телефону для снятия обременения по объектам, расположенным в московской области (909*****1844).Не хочу писать негативный отзыв, прошу решить проблему.Свой телефон оставлю внизу в информации.Спасибо!

Народный рейтинг 10331176Ольга, здравствуйте. Зарплатная карта остаётся заблокированной, на ней уже зарплата. Она вот-вот уйдёт приставам. Ну неужели сложно свести с теми людьми, кто накладывает аресты??? Ну думать они будут? Все документы ведь привёз. Ну помогите, не оставляйте без денег то на НГ

Здравствуйте!Меня интересует математика расчета бонуса, который возвращается на счет по опции «заемщик»https://www.vtb.ru/personal/karty/info…zaemschik/Для параметров:дебетовая мультикартакредит наличными по ставке 12.2%ежемесячный платеж 53817срок 60месваши покупки — 16000я получаю следующий расчет0.5% скидка к ставке11.7% ставка53209р платежно дело в том, что это соответствует разнице ставки не в 0.5%, а всего лишь 0.3%. Подскажите, в чем подвох?Ведь по формуле расчета разницы процентной ставки, разница в сумме ежемесячной комиссии должна быть (2408399.00*(12.2%-11.7%)/12) = 1003 рубляЗаранее благодарю за пояснения

Здравствуйте. У нас с мужем ипотека в вашем банке. Мы платим ее уже год без задержек. Нам позвонили из банка и предложили рефинансировать, мы согласились, сделали оценку, заплатили страховку, у нас состоялась сделка, отдали документы в МФЦ на регистрацию. Девушка которая оформляла нам ипотеку, сказала отметить в приложение досрочное погашение. В итоге, когда мы уже ждали деньги, нам позвонили из банка и сказали что не могут дать нам деньги по причине просрочки у меня кредита, на самом деле ее нет. Мы предоставили выписку что просрочки по кредиту у нас нет. Уже третий день как нам не перечисляют деньги и еще не берут трубки на наши звонки. Что делать и как быть? Прошу вас помочь.

Здравствуйте, Ольга!Сориентируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. Был выигран суд в апреле 2018 между физическим лицом, банком ВТБ ПАО и страховой компанией ВТБ Страхование. Изначально кредит был оформлен в Банке Москвы, а страховой выступала организация СК МСК, далее все документы были переведены в ВТБ ПАО и в ВТБ Страхование, соответсвенно. Сейчас на руках у меня имеются следующие документы: исполнительный лист, где указано, чтобы ВТБ страхование погасило ВТБ ПАО задолженность по кредитному договору физического лица, тк случай являлся страховым; копия судебного решения со всеми отметками; выписка со счета о задолженности (датированная ноябрем 2019); а также могу предоставить документы наследника данного договора и счета кредитования, тк владелец умер в 2016 г.Отсюда возникло 2 вопроса:1) какие реквизиты подразделения ВТБ необходимо указать в заявлении на принятие ИЛ в экспедиции вашего банка (на официальном сайте есть общие ВТБ ПАО, а есть реквизиты экс-Банк Москвы)?2) уточните список документов кроме заявления и самого Исполнительного листа необходимо предоставить в экспедицию Банка.К сожалению, при на горячей линии банка не было предоставлено ценной информации по моему обращению. Заранее благодарю за информацию.

Здравствуйте. Обращение CR-6619094. Процентную ставку мне вернули, но хотелось бы знать, планируется ли возвращать переплату в размере 2 115,52, которая с меня списалась из-за повышенного процента? Поступления на карту я у себя пока не увидела.

Прошу Вашего содействия в рассмотрении жалобы NCR-6702121, поданной через контакт-центр банка ВТБ

Ольга, в том то и дело, что по выписке я вижу поступление 912,23р, а переплата была 2 115,52. Вот мне и интересно, где еще 1 203,29р?

Здравствуйте! В 2012 году я открыл обезличенный металлический счёт в Банке Москвы в городе Ижевске. Позже все обязательства этого банка перешли к ВТБ. Сейчас я хочу закрыть этот счёт, но специалисты вашего банка говорят, что для этого нужно ехать в Москву (это 1200 километров от Ижевска!) Скажите, можно ли решить этот вопрос дистанционно?

Добрый день! 23.12.2019 г. я передал в отделение на Пресненской набережной д. 12 Исполнительный лист и Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу. Входящий номер переданным мной документам не присвоили. Каким образом я могу узнать о движении своего заявления? Сотрудница, принявшая заявление, отсылает меня с вопросом на горячую линию. На горячей линии меня отсылают в банк, получается замкнутый круг.

Здравствуйте, оставил онлайн заявку на рефинансирование+доп.средства, написали что заявка одобрена и можно с документами идти в банк. Хочу сразу уточнить у вас, что страхование и продукты финансовой защиты — не являются обязательными условиями банка для получения кредита? Как вести себя с вашими консультантами если они будут утверждать обратное? спасибо!

Заявление на частичное досрочное погашение кредита не исполнено банком по неизвестным причинам, разбиралась более двух часов с несколькими сотрудниками банка, все безрезультатно. Теперь и старое висит не исполнено и другие подать не могу, что порекомендуете сделать?

Здравствуйте. Я неоднократно обращалась в банк и были составлены обращения, но к сожалению безрезультатно. Помогите разобраться. У меня по кредитной карте в мобильном банке отображалось окончание грейс периода 25 сентября. Долг по карте я внесла 24 сентября. Но 25 в 15.00 зашла в мобильное приложение и увидела что на карте −8340. Узнав позже это якобы проценты за просрочку. Так как должна была погасить 24 сентября. Последние обращение было с приложением скриншотов отправлено в банк. Что дата на протяжение нескольких месяцев отображалась на день позже. Якобы ошибка системы втб. Сейчас дату скорректировали после последнего обращения, но деньги не вернули. Почему я должна платить такие значительные суммы за ошибку компьютера ВТБ. Моей вины нет. Я все вовремя погасила. Помогите вернуть деньги. Справедливо ведь.

Здравствуйте!13.12.2019 производила возврат средств. Как сказали, ожидать до 3-х дней. Затем сказали ждать 10 дней, сейчас же обещают, что ещё 5 дней и все придёт! Кому верить? Платёжка о переводе имеется. Как быть?

Здравствуйте.В 2018 году был оформлен валютный ипотечный догов на покупку квартиры по 6%. Сотрудники меня предупредили, что с такой ставкой может начисляться налог на доходы в виде материальной выгоды (35%). По закону предусмотрено освобождение от данного налога в случае, если купленная недвижимость на территории РФ и заемщик пользуется налоговым вычетом. Вычетом я пользуюсь (именно на тот объект, который и был приобретен в рамках данного ипотечного кредита и на территории РФ). Взяла справку в налоговой, предоставила в Банк (в 2009 году) и как результат, налог мне не начисляли.В 2016 году Был переведен договор из валюты в Рубли в Банке Москвы. Далее наш договор передали в ВТБ.На сегодняшний день я узнаю что в отношении меня начато судебное производства так как налоговая начислила 72979 рублей налога по поданным сведениям от ВТБ за 2017 год.Сейчас у меня третий ипотечный договор на эту же квартиру (провели рефинансирование) и мне еще начислят и за 2018 год и за 2019 год? А ка же статья в налоговом кодексе пп. 1 п. 1 ст. 212 НК РФ от налогообложения в виде материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными средствами, полученными по договору …»? Или сотрудники банка не знают о ней? И что мне теперь делать? Сотрудники банка вразумительного ничего сказать не могут, с Налоговой отправляют в Банк, с Банка в налоговую.

Здравствуйте, открывал Иис в Втб онлайн, открылся брокерский счет, мне нужен Иис. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Нужно до конца года.

Можно ли открыть ИИС в мобильном приложении ВТБ мои инвестиции?

Здравствуйте, есть какое-либо решение по Горячая линия 11132527.

Как долго вы снимаете арест со счета? 18 числа подал документы, арест еще не снят!!!

Добрый день! Являюсь участником акции «Мультикарта подарков», проводимую ВТБ совместно с Мастеркард. Одним из подарком — сертификат Летуаль на 1500 рублей не могу воспользоваться. В магазине на кассе оказалось, что он ранее уже был аннулирован (очень неприятно было и как-то стыдно, только непонятно до сих пор за что). При обращении на горячую линии, консультант сказал, что это техническая проблема и нужно написать в тех поддержку. Создала обращение 16.12.2019 года, пришел ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время (но воз и ныне там, ждём-с). 23.12.2019 года при повторном обращении мне сказали. что нужно активировать было данный сертификат на сайте Летуаль, но где именно не знают, посоветовали поискать — не нашла! Хочется понять — возможно ли вообще воспользоваться данным сертификатом или про него просто стоит забыть? Спасибо.

Добрый день! Хотела открыть ИИС в Вашем банке с помощью приложения ВТБ онлайн, на что получила ответ, что мне необходимо обратиться в отделение банка для уточнения информации поводу места рождения, хотя при открытии дебетового счета сотрудники вносили всю необходимую информацию, более того, ранее в банке на меня было оформлено несколько счетов.При обращении в отделение банка, сотрудники банка проверили информацию и подтвердили ее корректность, прокомментировать создавшуюся ситуацию операторы горячей линии не смогли, посоветовали лишь снова обратиться в банк.Далее я самостоятельно открыла брокерский счет в приложении ВТБ инвестиции, но открыть в нем ИИС не смогла.После многочисленных попыток открытия ИИС в ВТБ онлайн, удалось отправить запрос, но до сих никакой информации об статусе заявки на открытие ИИС не получила. Операторы переключают с одного на другого, без объяснения причин, точной информации я не получила, более того создаётся впечатление о некомпетентности отдельных сотрудников, так как на один и тот же вопрос получаю противоречивый ответ. Обещанные сроки в течение 5 рабочих дней для выяснения причин доверия уже не вызывают и не устраивают, так как оформить ИИС нужно до конца года.В случае невозможности решения моей проблемы в течение двух рабочих дней, буду вынуждена отказаться от услуг Вашего банка и обратиться в другой банк, так как кажется,что ВТБ совсем не заинтересован в клиентах!

С октября 2019 пытаюсь открыть ИИС. В офисах банка отказывают. Зарегистрировали личный кабинет на сайте, там же стали оформлять заявку на иис. Первоначально заявка не проходила, т. к. в банке при подключении личного кабинета не все данные ввела оператор. Хорошо, сходили снова в банк, отсидели снова очередь. На повторную просьбу открыть ИИС в банке ответили отказом, только через телефон. Через телефон теперь заявки уходят со статусом на рассмотрении и примерно через неделю исчезают из личного кабинета. Как будто и не подавала ничего. Как проблему решить? Давайте все таки договор в письменном виде заключим, раз у вас сервисы не работают.

Добрый день Ольга!Обращался в отделение банка в Кудрово (ЛО), отказали в предоставлении справки по особой форме на английском языке. Пришли к такой справке, т. к. нужны на английском языке договор вклада и доверенность. В итоге ни того ни другого на английском сказали не получим, даже за деньги. Но ведь вы же Внеш Торг Банк!!Что посоветуете делать?

Как долго вы рассматриваете претензии? Как и обращения по месяцу?! У меня 27 числа зп, каким образом я ее должен получать? Напомню, что документы подал 18 числа, а отмена от 10! Соответственно вы не имеет право снимать денежные средства, даже если на карте арест. Так как документы я подал во время, а вы не можете выполнить свой регламент и снять арест. Жалобу на ваш банк в ЦБ я отправил, осталась прокуратура!

Какое решение Горячая линия 11132527?

Здравствуйте.Проблема — не смог получить дебетовую карту (с программой «привелегия») в офисе на ул. Барклая 7. (замена карты по утрате пин-кода)Причина отказа: Получить может только владелец мастер счета. Клиент Держатель дополнительной карты получить не может.18 октября мною был получен отказ в офисе на Садовой-Кудринской, по той же самой причине, но через несколько дней, карта была получена, в офисе на Садовой-Кудринской, мной, без присутствия владельца мастер- счета.Сегодня 24.12, мне было отказано сотрудником «Привелегии» в офисе на Барклая, после чего состоялся разговор с руководителем отделения.По результатам разговора с руководителем у меня вопросы и пожелания:1) Разрешите, пожалуйста, руководителю офиса на Барклая, звонить руководителям других отделений. (На мой вопрос, чем выдача карты на Садовой-Кудринской отличалась от выдачи на Барклая, руководитель ответила, что не знает и я говорю удивительные вещи, плюс она не может звонить не своим подчиненным)2) Разрешите, пожалуйста, руководителю лично или дайте возможность делегировать возможность распечатать документы. (Руководитель оперировал правилами обслуживания «на сайте» и не могла назвать документ, которым руководствуется)3) Прошу довести до сведения Руководителя и сотрудников информацию о необходимых документах, для получения карты при подобных обстоятельствах (Мой вопрос «Что нужно сделать, чтобы я получил карту без присутствия владельца мастер счета? — Не знаю, наверное доверенность нотариальная, которая будет проверяться банком в течение 3х дней).4) Разрешите Руководителям общаться не по скриптам и не сводить разговор при наличии вопросов, на которые нет ответа к простому «Если вы считаете, что я вам не помогла, то пишите официальную претензию, которая будет юридически действенной», хотя меня интересовали 2 вещи, а) чем отличалось получение карты в октябре, и сейчас, чтобы я и владелец Мастер- Счета сделали то же самое и я получил карту.5) ОСНОВНОЙ вопрос:Действительно ли вашими внутренними правилами ограничено получение карты Держателем Дополнительной Карты (не Клиентом, который владелец мастер-счета). и я могу получить карту, если владелец мастер-счета напишет ПИСЬМЕННО заявление. , и я НЕ могу получить, если заявка на перевыпуск была оформлена через контакт-центр? (отсылка к пункту 3), и неплохо было бы о таком нюансе сообщать при принятии заявки на перевыпуск в контка-центре.

Здравствуйте!В конце прошлого месяца обращался к Вам по поводу не работающего личного кабинета, со мной связывался сотрудник, рассказывал о личном контроле руководства, уточнил информацию и сообщил, что решит проблему…4 декабря мне пришло письмо, что типа проблему решили и со мной связался сотрудник.К сожалению я не хотел не с кем просто поговорить, я хотел чтобы была решена проблема с доступом в ЛК и кучей УИКов наделанных сотрудниками банка, проблемы которые до н. в. так и не решены!За более, чем 20 дней все как было, так и осталось!

Добрый день! В банке ВТБ был взят потребительский кредит, одним из условий было страхование — сумма, которую прибавили к запрашиваемой мне сумме, но она осталась на счете, на руки не выдавалась и была включена в основной долг. Сотрудники банка объяснили, что это залоговая сумма и она будет списана при полном погашении кредита, но страховка будет действительна в течении срока действия договор (пять лет). Если договор будет погашен каким образом будет действовать страховка? 1- Имели ли право сотрудники банка добавить эту сумму в кредит и начислять на нее проценты и на каком основании (ссылки на закон РФ), 2- мне придется погашать теперь не только проценты, но и начисленную сумму страховки?

Здравствуйте. Я пыталась 2 раза снизить процент по ипотеке, но этого не произошло, сейчас я в декрете, снижение процентной ставки мне бы не помешало. В нашем офисе ответ по какой причине не снизили процентную ставку не дают (им такую информацию не предоставляют).1. Сколько раз в год можно писать заявление на снижение?2. Если указать в причине снижения декретный отпуск перевести ли решение в положительную сторону?3. Где узнать причину отказа?P. S. Плачу 5 лет, ни одной просрочки, все страховки уплачены вовремя (один раз не зачли страховку, не по моей вине, я все оплатила)

Добрый день!Сообщение составлено от имени Дьяченко Т. В.23.12.19 было осуществлено полное досрочное погашение ипотеки через онлайн заявку и через ГЛ подана заявка на оформление закладной. Были обозначены сказочные сроки до 30 дней, которые противоречат ФЗ «Об ипотеке» и меня категорически не устраивают. Прошу поспособствовать ускорению решения вопроса по оформлению и получению закладной.Банком в целом и полностью довольна, поэтому хотелось бы сохранить исключительно положительное впечатление о ВТБ.

Добрый день!Распространяется ли дисконт к процентной ставке, по рефинансированию ипотеки другого банка, так же как и по вновь выдаваемой ипотеки, для владельцев акций ВТБ.

Сталкнулся со следующей проблемой. Открыл у вас иис с переводом от брокера ПСБ. Так как у меня не было никаких активов, иис старого брокера был просто закрыт. О чем было предоставлено уведомление сотрудникам банка ВТБ. Сотрудники банка ВТБ сказали что данное уведомление их не устраивает и требуется документ сведения о физ лице и его ИИС, который сотрудники ПСБ отказываются предоставлять.В данный момент на иис ВТБ весит обременение — ожидание перевода активов. Я написал обращение о снятие обремения Номер cr-6708282.Срок рассмотрения до 22.01.2020.Для меня принципиально важно начать пользоваться иис в этом году.Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть мое обращение и предоставить мне доступ к иис.

Дебетовая карта

Здравствуйте, Ольга.В июле 2019 г. возникла ситуация потери работы, ввиду чего отсутствует возможность вносить платежи по потребительскому кредиту. Обратившись в отделение банка с обращением об урегулировании, до момента возникновения просрочки, и дополнительно приложив копию трудовой и оригинал справки из центра занятости, спустя положенное время получил отказ. Ещё дважды подавал обращения, причём последнее с приложением в котором подробно описал сложившуюся ситуацию и собственное видение разрешения проблемы. Получил 2-а отказа без встречных предложений со стороны банка. На дату 24.12.19 моё финансовое состояние, к сожалению, остаётся неизменным с 2-я просроченными платежами. При этом звонки из отдела востребования задолженностей продолжаются и даже был один визит по адресу прописки. Сотрудник профильного отдела ВТБ прикреплённого ко мне, как я понял, при последней нашей телефонной беседе 19.12.19 выдвинул фактически ультиматум: Заплати 25 000 руб. до 26.12.19 и тогда дам тебе отсрочку платежей на месяц. А нет, передаём твой кредит коллекторам, они разберутся. Стоит ли говорить что такую сумму взять просто негде, да и срок отсрочки никак не решает проблему! Все возможности займов у частных лиц полностью исчерпаны, а семейный бюджет уже даже не трещит по швам, его по сути просто нет! Мне требуется помощь в разрешении ситуации в части квалифицированной консультации и отсрочки платежей хотя бы на 2—3 месяца. Ниже напишу свои контактные данные и номера обращений. Заранее благодарен!

Добрый день. Подскажите, почему Банк не производит перерасчёт за 8 месяцев переплаты, по повышенной ставке, в связи не продлением страховки. Страховой договор был продлен в срок, а о том, что мы должны предоставить квитанции об оплате лично или на некий электронный адрес, в договоре нет ни одного пункта. Прописаны только даты периодической проверки выполнения условий… Ни писем, ни звонков от банка не поступало… Каким образом я должна была узнать о способах проверки? Я не думала, что банк ВТБ стал таким тихушным образом зарабатывать на клиентах. Искренне надеюсь на порядочность и репутацию банка ВТБ (ПАО).

Здравствуйте! Вопрос следующий, человек «закрыл» кредитную карту, но в отделении ВТБ говорят, что «программа не обновилась и не знаем когда обновится, может быть в следующем году», соответственно нет возможности выдать справку о закрытии данной карты. Человеку нужно «выходить на сделку» по недвижимости, как можно ускорить процесс?

Добрый день!Подскажите чему равна базовая процентная ставка по рефинансированию ипотеки