Не пришел купленный сертификат "Дарить легко" за бонусы ВТБ, состояние заказ исполнено, доставлено, баллы - списаны, на почту пришел чек, а ссылки для скачивания сертификата нет, в том числе и в папке Спам

Одобрена заявка в втб банке Как оформить кредит? 

Почему не приходят деньги продавцу, при оформлении сделки по ипотеке через банк ВТБ больше 5 дней? 

Я клиент ВТБ много лет. Столкнулся с проблемой, что не могу перевести средства человеку, которому неоднократно ранее уже переводил, по СБП из за технической ошибки и через мобильный клиент и через ВТБ онлайн. Пришли соответственно две СМСки с текстом: "В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету в ВТБ Онлайн ограничены..."Тогда я нашёл в интернете, что из за границы можно позвонить только по номеру +7 (495) 777-24-24, что я и сделал. В 22:59 по мск 18 декабря 2022 дозвонился, рассказал сотруднику о возникшей проблеме, на что он ответил, что моего номера нет в качестве клиента. Я сказал мой номер телефона, сотрудник ответил, что у него определяется совсем другой и что, соответственно мне не может ничем помочь (что логично с точки зрения безопасности). У меня никаких переадресации или подмены номера нет. Я грешным делом решил, что какая-то проблема либо в Мегафоне либо в местном заграничном операторе. Тогда я проверил и позвонил родственникам в РФ и у них совершенно правильно определяется мой номер сотового телефона, так же я позвонил на заграничный сотовый и там так же определяется мой номер телефона как надо. Итого я делаю вывод, что система определения номера телефона из за границы даёт сбой при звонке на +7 (495) 777-24-24, что не даёт идентифицировать клиента. Тут два пути. Либо вы как-то решите данную проблему либо придётся, к сожалению, расстаться с вашим банком, что не хотелось бы, так как мне ваш банк в целом нравится.

Раздвоение счета, написала письмо тех поддержку вопрос не решается уже месяц

Как?

Здравствуйте!Уже около 3 месяцев не могу добиться от банка корректную справку об уплаченных процентах. Обращения в тех поддержку просто закрываются с комментарием "скоро все починим", в отеделении мне справку выдать не могут. Данные с правке не совпадают с суммами в графике платежей, как будто я плачу банку одни проценты и все. Последнее обращение в тех поддержку CR-9857188.При этом в выписке по кредиту суммы корректные, но там нет печати банка, чтобы подать справку в налоговую.Справка мне требуется для оформления налогового вычета за 2021 год.Прошу помочь! Уже просто не знаю, куда еще обратиться

ЗДРАВСТВУЙТЕ!КАК УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ КАРТЫ ИЛИ СТАТУС МОЕЙ ЗАЯВКИ НА ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ?

Добрый день. Мною в приложении банка ВТБ 30 ноября 2022г. были переведены денежные средства в размере 10000 руб. с основного счета на текущий счет,который отображается в приложении и активен для пополнения. 13 декабря 2022г я попыталась осуществить перевод с текущего счёта, но данная операция недоступна. Обратилась в чат и на горячую линию банка ВТБ, где мне сказали что счет заблокирован и порекомендовали обратиться в любой офис банка ВТБ. 14 декабря 2022г я была в офисе банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 91/258,где специалист при различных манипуляциях (пробовали вывести через кассу,открывали новую карту и привязывали счет) не смогла вывести деньги со счета. В результате разбирательства оказалось,что этот счет привязан к карте,которую я никогда не получала и согласия на её выпуск не давала. Как мирно мы можем решить сложившуюся ситуацию и вернуть мне мои денежные средства с моего же незаконно открытого банком счета?

Первая покупка друга была 7 ноября и 10 ноября . сегодня уже 19 декабря. когда поступят в конце месяца ?

Прошу срочно рассмотреть обращениеCR-1010475Банк ВТБ передал недостоверные данные в БКИ, из за чего отказ в кредите, направлено обращение и от моего имени и сотрудником ВТБ . Ничего не просходит . Сама сотрудник банка, исправить такую ошибку 15 минут, прошло 10 дней. Теряю время и деньги из за ошибки ВТБ

Добрый день!продаю одну квартиру( которая была в залоге банка ВТБ, погасил ипотеку) и покупаю другую квартиру ( тоже через ипотеку банка ВТБ).Возникала проблема со снятием обременения, озвучивают срок 15 дней. Писал заявление в отделении на выдачу документов на руки для самостоятельного снятия, сказали рассмотрят. Понимания по датам нет выдачи документов нет, по срокам снятия обременения тоже ничего не ясно. Сотрудники банка ссылаются на 15 дней и даже не могут ответить от какой даты. Как получить документы на руки? нужно в этом году приобрести новую квартиру.... 

Добрый день, я подал заявку на потребительский кредит через сайт Банки ру, и мне пришёл положительный ответ, так сказал оператор. Мог бы я уточнить реальный статус заявки, что бы не ездить в офис банка просто так.

Прошу уточнить статус рассмотрения обращения CR-9917944 и прогнозируемый срок его закрытия, а также уточнить порядок перерасчёта начисленных процентов по второму ипотечному кредиту, которые были начислены и списаны в связи с невозможностью закрыть вовремя первый по вине банка (проценты, списанные 15.12.2022 по кредиту 634***002958 от 07.09.2021). Спасибо

Я нахожусь не в России, заблокировали учётную запись. Что делать. Не могу дозвониться в банк. Все деньги там. Беспредел. 

При переводе средств через онлайн-банк заблокировался доступ. Ни по одному номеру не могу дозвониться!! После авто-приветствия от банка "...задайте ваш вопрос" - звонок обрывается.ни в один чат/почту невозможно написать запрос на обратный звонокЧСам банк не перезванивает.Последние деньги заблокированы, и восстановить доступ невозможно!Прошу банк срочно мне перезвонить!Безобразие.

Как будут компенсироваться проценты, начисленные и списанные с меня в результате того, что уже месяц некому досрочно закрыть кредит вручную?

Звонил туда, твердят одно и то же - звонить на номер 1000, но технически это невозможно. Что делать? 

Добрый вечер, вот такой вопрос. Мне одобрили ипотеку в ВТБ банке, но я успела купить квартиру, и через два месяца заявка снялась. Мы повторно подали, одобрят ли вновь. 

Добрый день. Просьба помочь, 29.11 2022 внесли платеж за обучение в институте в кассу банка на химкинском бульваре, предоставили договор с реквизитами.Позже выяснилось, что в квитанции не правильно указан ИНН получателя, платёж до института не дошёл, несколько раз обращались в офис на химкинском бульваре, то программа не работала, то все сделают через неделю, приходите 19 декабря, 19 декабря сказали приходите 23 декабря.Платеж не дошёл и деньги не вернули, скоро банк уйдёт на новогодние праздники, никакого решения нет.

Доброго времени суток, не выдали карту из-за якобы технического сбоя со стороны банка. Ушел из банка без карты, забрав все подписанные документы, и возник вопрос, а не мог ли ваш сотрудник попытаться оформить на меня еще и кредитную карту, потому что мне минимум 3 раза пришло уведомление о том, что подключена услуга смс информирования.

Я обращалась к оператору (мтс)-ответили, что проблема на стороне банка. Пожалуйста, оформите заявку на обратный звонок из банка - ведь по своей инициативе Вы заблокировали мне доступ!Любой другой банк (Сбербанк, Тинькоф, Альфа) - самостоятельно связываются с Клиентом, когда блокируют доступ.

я уже неоднократно обращался по данному вопросу,но банк не может решить сложнейшую задачу по выдаче мне договора на кредит и кредитную карту! Договора все подписаны онлайн по этой причине в офисе мне отказывают в выдаче договоров но и онлайн я взять их не могу,именно на кредит и кредитную карту не могу взять ,остальные договоры открываются. По этому поводу я подал обращение мне ответили что нужно объеденить анкетные данные в офисе,что я и сделал,потратив свое время ОПЯТЬ и конечно же это не помогло! Может быть в вашем банке есть люди которые смогут решить этот безумно сложный вопрос?

Здравствуйте, Ольга! Ко мне обратилась родственница, находящаяся за границей и имеющая счёт в ВТБ, с просьбой помочь оформить перевод денег со счёта. Счёт она открывала в Калининграде. Её аккаунт в приложении заблокирован (неудачные попытки входа). Она хочет сделать нотариальную доверенность в Турции с апостилем на право проведения операций с её счётом. Какие данные обязательно должны содержаться в нотариальной доверенности? Возможно, существует образец такой доверенности? Для разблокировки аккаунта необходимо указывать в доверенности данный вид действий?

Какие отделения в Санкт-Петербурге занимаются оформлением купли-продажи через сервис Метр квадратный? 

Добрый день! 17.04.22 оформил страховку жизни и имущество, мне автоматов должна была понизится процентная ставка по ипотеке, до сих пор измениний ни каких не произошло по проц ставке. Прошу незамедлительно рассмотреть мои обращение по ипотеке( обращение создано в октябре, ответа нет), дать конкретный ответ на обращение.потому что сотрудники банка ни как не реагируют на мои звонки, жалобы и обращение. Прошу руководство принять меры по данной ситуации . Ваше обращение CR-10150196 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 26.12.2022. Мы уведомим Вас о результатах.Ваше обращение CR-10042351 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 09.12.2022. Мы уведомим Вас о результатах.

ИД Ф***000. Дело № 2-***22 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей. Уточните причину не исполнения платежа?

Я, Тр-о Р.Н., был мобилизован 17.10.2022 и возвращен 18.10.2022 в связи с тем, что не служил и не имею военной специальности. Перед отправлением 15.10.2022 я оформил кредитные каникулы в банке ВТБ (ПАО). Сразу после моего возвращения 19.10.2022 я подал заявку на отмену кредитных каникул. Однако, уже в течение 2 месяцев банк не отменяет мне кредитные каникулы по ипотеке «по техническим причинам». При личном посещении отделения банка сотрудница сказала мне, что кредитные каникулы не отменяются. Но при их оформлении мне было сказано, что я их могу отменить в любой момент по возвращении. В досрочном погашении кредита мне также было отказано "по техническим причинам". У меня создалось впечатление, что мне хотят начислить проценты за просроченные платежи. Мои заявления и жалобы на горячую линию, в личном кабинете и при личном посещении отделения банка не дали никакого результата. Какие могут быть мои действия, чтобы разрешить данную ситуацию и отменить мои кредитные каникулы, а также получить возможность досрочного погашения ипотечного кредита?Троценко Роман Николаевич 

Здравствуйте, 23.11.22 мной в ваш бынк было подано обращение Cr-9977875, по факту того, что 22.11.22 у меня утром по кредиту списался очепедной платеж в сумме 20111руб., вечером я через приложение чепез чат подключил услугу, кредитные каникулы на 1 мес, т. е. в декабре очепедной платеж долженбыл составить 0 руб. Однако мой платеж за ноябрь, который списали обнулился, срок кредита увеличился, и в декабре также выставлена сумма на очередной платеж. По моему обращению уже практически в течении месяца никаких мер не предпринимается со стороны вашего банка. По факту банк присвоил мои денежные средства. 23. 12.22 года будет ровно 30 суток как мое обращение рассматривается, я так понимаю никакого ответа мне не поступит. Я буду ввнужден написать заявление в центоробанк и роспотребнадзор, чтобы они провели проверку по данному факту. 

Здравствуйте, в сервисе банки.ру мне одобрен кредит вашего банка, какие дальнейшие действия?

Добрый день 

Привет. Как можно оказать воздействие, чтобы ваши бездари наконец начали работать? Информация в БКИ не передается по 3 недели, поддержка отвечает бесполезными шаблонами и скриптами, даже не вникая в суть проблемы.Ну и балабольство сплошное.CR-10059434Сделайте что-нибудь, отвратительно просто это всё.

Обращение в банк через горячую линию уже написано, реакции нет. Сроки постоянно меняются. Что делать?До этого месяц не могли решить проблему с частично досрочным погашением ипотеки. Тут у меня тоже есть вопрос, на сайте я вижу что мое обращение на частично досрочное погашение отклонено, но срок ипотеки и основной долг уменьшился. Как мне выяснить прошло ли частично досрочное погашение или нет?

13 октября обратилась в отделение банка ВТБ 24 ул. Ленина 359 с вопросом перевода денежных средств, полученных в военную ипотеку, на счёт продавца. Перевод не сделали, стстема выдаёт ошибку. Обещали рассмотреть данный вопрос, но ничего не решили. Уже прошла неделя

 Добрый день!Оставлял заявку на потребительский кредит на banki.ru, получил уведомление что по ВТБ заявка одобрена. Но никто из сотрудников ВТБ со мной не связался, при звонке на 1000 робот говорит что у меня нет активных заявок. Прошу помочь разобраться.

как передать показания счетчика при оплате электроэнергии через интернет-банк онлайн

У меня 5 мая закончился процесс по банкротству. Можно ли мне взять сейчас кредит в вашем банке на три года? Кредитные карты не интересуют! По заявке на сайте заявка одобрена. 

Небольшая предистория - где то в 20-х числах ноября позвонили мне мошенники. Я, по наивности, решила уведомить банк о попытке проведения мошеннических действий. Но, в результате я получила кучу проблем. Банку номер телефона мошенников был совершенно не интересен, а мне заблокировали все счета, включая социальную карту, на которую перечисляется часть пенсии. Со счетами быстро разобрались, а вот с социальной картой и возникли проблемы. Банк не стал ее разблокировать, саму карту мне пришлось менять ( то ещё удовольствие бегать в МФЦ). И вот 1 декабря на мой заблокированный счёт поступают денежные средства. Как их получить? Нужно обратиться в офис банка. Сделано. 6 декабря мною написано заявление отперечислении денег с заблокированного счета на мастер счёт. Ожидание в течение недели - результата нет. Обращение на номер 1000 13 декабря, зарегистрировали, срок рассмотрения до 20.12. Сегодня 20.12 после очередного звонка в банк, прислали смс о продлении срока рассмотрения до 27.12. Уже даже не смешно. Мои же деньги внутри банка мне не могут отдать. Уже молчу о том, что это пенсияяяяя.Сегодня пишу сюда. Завтра начну писать в Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, прокуратуру и пр. Много мест куда можно обратиться.

Здравствуйте. Какая ставка в счёте "Сейф"?

Добрый день. У сотрудников банка ВТБ есть регламент по расторжению договоров страхования? 07.12.2022 года при оформлении потребительского кредита были оформлены три полиса страхования "Финансовый резерв", "Налогия" и "Кадровый советник" в АО "СОГАЗ". При оформлении кредита возможности выбора страховой компании предоставлено не было. В личном кабинете банка полного комплекта документов не было (полис "Финансовый резерв" не смогли найти сами сотрудники банка ВТБ) 19.12.2022 через горячую линию и отзыв на banki.ru были выяснены условия страхования. Заключен новый договор страхования и поданы 2 заявления в офис банка: на расторжение старых договоров и на замену полиса на новый. Сотрудники банка с большим нежеланием все таки приняли эти заявления. 20.12.2022 г. поступил звонок от сотрудников банка с просьбой подойти в отделение. В офисе банка сотрудники заявили что по "Финансовому резерву" нужно подписать электронное заявление, а по двум другим полисам отправить письмо в "СОГАЗ" почтой России. 14 дней с момента заключения полисов не прошло.Вопрос: Почему один полис через офис банка расторгнуть можно, а два других только через главный офис "СОГАЗа"?Звонок на горячую линию не помогает (они по умолчанию говорят, что правы сотрудники банка. что вызыветт сомнения, так как 19 декабря и местный офис и горячая линия говорили что страховаться мжно только в СОГАЗе, а к вечеру выяснилось что это не так!)

Добрый день!Для закрытия счета , лично посещал отделение банка. Карты самой нет, и отвязана от счета еще летом, но люди по ошибке все равно переводят.Для закрытия счета нужно было обнулить счет, онлайн кабинет заблокирован, поэтому пробовали по переводу на другой( мой счет), не получилось, сказали приходить в другой раз.Возможности посетить банк в будние дни до 18.00 имею крайне редко и ближайшее время не имею, как можно решить данную проблему еще, не хочется что бы опять деньги приходили на счет который не доступен опять же.

Добрый день! Около метро "Филатов луг" нет ни банка ВТБ, ни банкомата. Рядом с метро огромный жил. комплекс "Саларьево парк". Планируется ли установка в этом районе? 

Добрый день! ВТБ самы не клиентоориентированный банк! ужасное обслуживание! Меняют условия договоров без уведомления клиента! Списывать комиссию за обслуживание, хотя условия договора полностью соблюдала, но в какой-то момент они их решили изменить в одностороннем порядке, снимают деньги со счетов, так как в одностороннем порядке изменили основной счет для погашения ипотеки! 8 лет оплачиваю ипотеку и просто мечтаю быстрей закрыть кредит, закрыть все счета в этом банке и больше никогда не иметь с ними дел!!! 

Добрый день Волшебный банк. Что у вас произошло? Зачем вы испортили то, что прекрасно работало годами??? Суть... Сделал частично досрочное погашение (ЧДП), в итоге пришло оповещение что платёж прошёл, но средства не списали и график не изменился, но на следующий день списисали ВСЕ СРЕДСТВА с карты!!! На моё обращение до сих пор не получил ответа, хотя обращение было от 5 числа, а сегодня уже 20. CR 10099185.Приходят отписки, что обращение будет рассмотрено когда нибудь потом. Звонки на номер 1000 тоже не помогают. Теперь хочу сделать отдельный счёт, для списания по ипотеки, как было раньше! Но этого сделать уже нельзя. Как делать ЧДП, если не понятно, что вы с пишите с основного счета и даже не ответите на вопросы. П. С. На 1 обращение от 4.12.22 приходил пустой ответ и заявка была закрыта. CR 10048078.

Добрый вечер! Вышла такая ситуация: ВУЗ оформил на мое имя стипендиальную карту, но я не смогла ее получить в нужный срок. Она всё еще хранится в отделении банка? Или же стоит оформить перевыпуск?

Простите, странный ответ - дождаться РЕШЕНИЯ банка. То есть, банк будет решать отдавать ли мне мои деньги или не отдавать? Получается возможны варианты решения? Вы незаконно удерживаете часть моей пенсии. 

Добрый день, оформили заказ номер:40267920 18.12.2022 в системе мультибонус, чек об оплате пришёл, а самого сертификата нет. Прошу разобраться по данному факту и дать обратную связь. 

мне одобрен кредит как его тут оформить онлайн?

В банки .ру висит одобренная заявка втб Как узнать дальнейшие действия,окно не активно

Можно ли совершать открытие накопительных счетов и вкладов через банкомат, при закрытии личного кабинета ВТБ онлайн?

Добрый день. Хотелось бы узнать конкретные сроки короткого времени. Банк дал ответ, что действует правомерно. Только сухие выдержки из ГК РФ. Никто не связался со мной. Проблема не решена. Кредит не погашен. Проценты не сняты. Такое ощущение, что банк тянет время что бы в дальнейшем подать на меня в суд. Хочу без судов решить все разногласия с банком. Прошу оперативно рассмотреть мое обращение.

Здравствуйте. больше 2х недель не работает интернет банк, при попытке входа в личный кабинет пишет Вход временно невозможен. Какова причина? Прийти лично в банк нет возможности, т.к проживаю в другой стране. Раньше были трудности, но с запуском сайта, сейчас же сайт открывается, но не дает войти. У меня подходит срок оплаты ипотечного страхования, банк партнер на письма так же не отвечает. Как быть в такой ситуации? 

В конце сентября БАНК ВТБ, ошибочно списал деньги по просрочке ипотеки (просрочки не было). Сняти произошло несколько раз, после чего была составлена первое обращение на возврат средств. Напоминаю, срок рассмотрения обращения у частных лиц до 7 календарных дней, в исключительных случаях до 30 дней. НО прошло уже больше 80, ответа на обращения нет, денег тоже. Специалисты на линии твердят одно и тоже, подождите, вроде как уже должны вернуть ваши деньги, действительно произошла ошибка. Уже не знаем куда писать! Прилагаю список обращений с их датами.1.11.22 cr-9844535 30.09 cr 964481829.09 cr 963945129.09 cr 963945727.09 cr 9632235 10.12 cr 1009367816.12 cr 1013517120.12 cr 1015948720.12 cr 10159484

Не могу понять почему в банке такое отношение к клиентам даже в так называемом сегменте «состоятельный клиент». Являюсь клиентом Привилегии более 5 лет, несколько месяцев назад у меня поменялся персональный менеджер и за это время ни разу не позвонил не написал и никак не объявился, ни оставил даже контактов. Тут у меня вдруг списалась комиссия за обслуживание по Привилегии, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что оказывается изменились условия бесплатного обслуживания, но меня ни менеджер ни разу не уведомил, ни одной смс у меня нет от банка по этому поводу. На горячей линии составили обращение и в тот же день ответили типа вам отказано, надо было следить за обновлением информации. А как тут уследишь если ты работаешь по 12-14 часов в сутки и надеешься что в банке есть человек – этот персональный менеджер, который сообщит хотя-бы какие-то важные изменения. Для меня вопрос принципиальный – я заберу все из банка, всех родственников и уведу друзей у которых тоже достаточно приличные активы, странно что банку все равно, что только чистой комиссии от инвестиционных продуктов по моим ближайшим родственникам банк получил за последние два года около полумиллиона и готовы потерять это все сейчас в дальнейшем потому что так ведет себя - не хочет возвращать комиссию за обслуживание из-за того, что типа сами виноваты, а то что менеджер даже никак не оповестил и никто другой это нормально! Типа для формальности составили обращение по возврату комиссии и сразу формально отказали и оставлю везде реальные отзывы, очень обидно за такое отношение. Почему за это финансово не отвечает ни персональный менеджер, ни кто-то другой в банке и так формально подходят ко всем вопросам. Почему нельзя тут рассматривать вопросы хоть как-то проявляя заинтересованность о клиенте

Здравствуйте ! Когда вы ответите на обращение ??? Официальный ответ-автоматическая отписка, как обычно пришёл отрицательный!!!! Не надо писать что рассматривается-это вранье! Может хватит издевательств над людьми и обмана с вашей стороны????

Подняли ставку по ипотеки необоснованно на 1%. Договор страхования пролонгирован. 

В банке ВТБ открыт зарплатный счёт, но его не активировали. 3 раза обращалась в отделение банка и связались со мной 15.12.22 и сообщили, что проблему решают. Сегодня 21.12.22 , но счёт по прежнему не активирован и со мной не связывались. Хочу написать жалобы в Центробанк и в прокуратуру! Банк бездействует! 

Добрый день. Погасила автокредит 06.12.2022г. На сегодня 21.12.2022 висит в залоге на сайте в реестре. Не могу осуществитьпродажу. Помогите срочно, пожалуйста.

12.11.2022 около 17-30 с моего счёта (вклад сейф) мошенники произвели перевод денежных средств на счёт дебетовой карты 30000 рублей. Эти деньги переводили по 3050 рублей счёта дебетовой карты на свои счета. Затем повторили перевод на 32000 и так же их списывали. Ко мне на телефон не приходили не СМС-ки и подозрительные звонки. Около 19-30 пришла первая СМС-ка от банка о временной блокировке операций. Я перезвонил в службу безопасности банка и заблокировал личный кабинет и все счета. Вопросы: 1 Как без моего ведома и разрешения, банк позволил украсть 40150 рублей?2 Почему банк в течении двух часов позволял мошенникам совершать 13 переводов на посторонние счета, не информируя меня об этом?3 Где мои средства. Почему банк мне отвечает целый месяц «мы работаем с Вашей ситуацией и надеемся, что всё решим, как можно скорее»?4 Когда вернёте мои деньги?5 Может мне пора идти в СУД?Номер второго обращения CR-9910572

Звонила, писала неоднократно в чат, обращалась 3-и раза в отделение банка, подавала заявление в тех.поддержку по поводу разморозки счёта на котором необходимо воспользоваться денежными средствами. Кроме сожалений и длительных ожиданий ничего получить не могу. Сроки ожидания все вышли. Средства на счёте, как ключи в середине айсберга. Очень разочарована 'оперативной' работой банка ВТБ!

Здравствуйте. В ноябре 2019 была оформлена ипотека в Банке ВТБ, в июле 2022 была полность погашена, имеется справка по кредитному договору, с описанием того, что он (кредитный договор) полностью погашен и договор закрыт. Обременение банк снял. Теперь хочу получить закладную. В соответствии с ФЗ 102, залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. На горячей линии ВТБ мне сказали, что закладная не выдаётся. Т.е. нарушаются требования ФЗ 102? Или есть какие-то нюансы о которых я не знаю? Если можно, то со ссылкой на пункт ФЗ. И правильно ли я понимаю, что возврат должен происходить после написания заявления в том отделении, где оформлялся кредит?

Хотелось бы сказать большое спасибо! На данный момент проблема решена. Надеюсь больше такого не повторится)

15 ноября 2022г. Отправлена квитанция об оплате на 1233@vtb.ru. Оплата была 15.11.2022г. АО СОГАЗ. На каком основании 21 декабря 2022 банк пересмотрел ставку? Когда пересмотр ставки 1 апреля и 1 октября?

А в чат поддержке мне ответили так:А можно сделать так, что бы можно было совершать переводы и пладежи, открытие накопительных счетов и вкладов только через банкомат?22:00К сожалению, такой возможности не имеется.Если желаете, то вы можете обратиться из личного кабинета и заблокировать его. В этом случае, все операции можно будет производить через банкомат.Олег ∙22:02 как это понимать? если заблокировать втб онлайн из личного кабинета то операции по открытию вкладов и НС в банкомате будут доступны?

Добрый день! На каком основании без предупреждения мне подняли ставку с сегодняшнего числа? Пересмотр ставки происходит 1 апреля и 1 октября. Договора страхования все продлены. Просьба вернуть обратно ставку.15 ноября 2022г. Отправлена квитанция об оплате на 1233@vtb.ru. Оплата была 15.11.2022г. АО СОГАЗ. На каком основании 21 декабря 2022 банк пересмотрел ставку? Когда пересмотр ставки 1 апреля и 1 октября?

Здравствуйте! 01.12.22 мною досрочно была погашен ипотека, после звонка на горячую линию меня заверили, что обременение снимают в течение 15 рабочих дней ( это завтра 22.12.22). 09.12.22 мной было получено смс:Уважаемый, клиент! Поздравляем с погашением ипотечного кредита. Банком инициировано снятие обременения с объекта недвижимости, выступающего залогом по кредитному договору. По факту подачи заявления на снятие обременения Вам поступит смс. С заботой о Вас, Банк ВТБ (ПАО)Сегодня я позвонила на горячую линию уточнить, на каком этапе мои документы. Одна оператор сообщила, что заявление отправлено ещё 14.12.22.При обращении в Росреестр у меня попросили номер заявления для уточнения. При повторном звонке на горячую линию ВТБ, оператор мне сообщила, что 15 рабочих дней теперь надо отсчитывать от 14.12.22.Как же так? И в чат боте информация, что обременение снимается в течение 15 рабочих дней с момента погашения. Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте , отправлял на email дополнительную инфорацию по моему вопросу.По состоянию на 21/12 , какого-либо ответа я так и не получил. Меня прежде всего интересует информация по моему счету , а не вопрос об обслуживании в отделении.спасибо. с

В актуальной выписке указано, что обременение не снято. Поэтому просят номер заявление, на горячей линии втб отказываются предоставить номер заявления

Добрый день. В ВТБ открыт вклад "Надёжный" от 06.10.2022 по 11.10.2023г. Порядок выплаты процентов ежемесячно На счет по вкладу. 18.11.2022 в ДО Молодежный г. Москва я написала заявление об изменении способа уплаты процентов по вкладу . Т.е. Я прошу изменить выплату процентов ежемесячно с 06.12.2022 на открытый в банке Мастер-счет . Заявление одобрено. Подписано директором ДО Молодежный Егоровой И.Н. и менеджер- контролёром ДО Молодежный Бондарь Г . Директор заверила,что сдекабря проценты будут начисляться на мастер-счет. Но ничего не изменилось. Начисленные проценты опять поступили на склад. То есть мое заявление во время не отработали. Не предлагают начать выплату с января. А за декабрь не могут перевести на мастер-счет, как об'яснила директор. Я написала заявление заране 18.11.22. и хочу получить проценты за декабрь. Кто то не выполнил свои действия. Прошу помочь мне получить проценты.  

У нас сейчас идёт сделка,наш Продавец, не получив исчерпывающего ответа, решил сам посетить офис банка в Ростове-на-Дону, на ул.Большая Садовая.После этого наш менеджер Олеся вообще перестала выходить на связь и консультировать по сделке.В поддержке партнеров нам вообще заявили: у нас громадный государственный банк и заниматься проблемами одного клиента, не видит смысла! Одним больше,одним меньше, ничего не теряет.

По причине слабохарактерности, попал в долговую яму. Принудили, скажем так. Но это не суть! Появилась надпись, которая буквально дает мне надежду на какое-то просветление, но так ли это? На сайте "банки.ру" ВТБ Экспресс. 40тыс рублей одобрено, однако не знаю как получить, и, сомневаюсь, что в моем положении они могли одобрить :с

здравствуйте, у меня вопрос который уж не раз задавался сотрудникам банка И Так начнем, ой сын находится на СВО и им открыли перед отправкой карты вашего банка ,выдали памятки как зайти по номеру карты и вот наступил день когда с банка пришел пароль и мы попытались войти и вот тут все началось , зайти мы не можем , на горячей линии нам говорят чтоб он приехал или позвонил (ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ)с ним связи нет ,и как вы думаете он если у него появится возможность позвонит в банк или матери ? и к тому же когда эти карты им навязали ваш представитель заверил что все будет хорошо ,а теперь ответьте как мне быть ? у меня на руках только номер его банковской карты и телефон на который зарегистрированна эта карта .Давайте попробуем решить этот вопрос по человечески за раннее спасибо с ув Татьяна

Между иной и ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор № 623/1149-0002547 от 18.03.2020г. (далее по тексту – КД).Поскольку на данный момент все мои счета арестованы судебными приставами, то оплачивать обязательства по КД с моих счетов я не имею возможности, при этом ВТБ (ПАО) намеренно препятствует надлежащему исполнению мной обязательств по КД.   Работники ВТП (ПАО) отказывается принимать денежные средства через кассу банка на «ссудный счёт» - Р/с: 45507-810-5-1149-0014117, на который происходит списание денежных средств по КД.   16.05.2022г. в отделении ВТБ (ПАО) филиал № 6602 по адресу: г. Челябинск, Комсомольский пр-кт 41 мной было подано заявление об оплате денежных средств согласно КД со счёта третьего лица, которое до настоящего времени не исполнено, работники ВТБ (ПАО) заявили, что данное заявление исполнено не будет, отказались дать письменный ответ на данное заявление.Банк отказывал в приёме денежных средств со счёта третьего лица, требуя наличия просроченной задолженности по КД, при наличии которой готов был списать деньги со счёта третьего лица во исполнение обязательств по КД.Ранее списание по заявлению третьего лица было исполнено банком уже дважды – один раз с просрочкой (Заявление от 19.04.2022г.), второй раз после повторной претензии (Заявление от 16.05.2022г.).В настоящее время принимать денежные средства во исполнение мной обязательств по договору банк отказывается.1. Харлова Любовь Ивановна – моя жена – третье лицо от имени которой подаются заявления о списании денежных средств в счёт погашения обязательства, является созаёмщиком по данному КД, т.е. так же, как и я является Должником, несёт солидарную ответственность по обязательствам и имеет полное право исполнять обязательства по кредитному договору;2. Согласно пп2. пункта 2 статьи 313 ГК РФ кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в случае, если «такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество». Поскольку Харлова Л.И., являясь моей женой, также согласно закону является владелицей квартиры, под залог которой выдан кредит, то в результате ненадлежащего исполнения обязательств по кредитному договору «подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество» и в силу ст.313 ГК РФ кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, данная часть ст.313 не предполагает наличия просрочки, а напротив призвана недопустить нарушение оплаты и как следствие негативные последствия для 3го лица.Таким образом банк намеренно препятствует, как мне (Заёмщику), так и моей жене Харловой Л.И. (созаëмщик по КД, третье лицо, владелица предмета залога) исполнять обязательства по КД надлежащим образом.Почта для ответа: M-4401@yandex.ru

Хочу узнать решение по заявке на кредит

Здравствуйте, у меня близи к концу процедура банкротства (2 месяца до конца стадии реализации имущества).я несколько месяцев снимала деньги по разрешению через заблокировку счета и далее через банкомат.Месяц назад мне отказали в снятии сославшись,что теперь нужно делать это толь через кассу,которой нет в офисе и отправили в Мурманск за 160 км! Прошу пойти на встречу и разобраться с этой ситуацией!Офис находится в г.Мончегорск,пр.Металлургов,35

Доброго времени суток! Когда в онлайн - банке появится уже кнопка повторить платёж, просто издевательство каждый раз вводить заново данные, верните старый онлайн банк тогда

Добрый вечер. У нас ООО "ФИЛКОМ", ИНН 77**85. Компания 8 декабря хотела снять по чековому книжку деньги, но финмониторинг отказал. Деньги нужны были срочно, по этому написали заявление о закрытие расч счета с переводом остатка на другой счет нашей компании. В банке сказали что через 7 рабочий день закроем и деньги переведем. К сожелению сегодня 10 рабочий день, но они просят написатб какие то заявление от руки, дать обясненние и так далее. Сколько знаем, после подачи заявление, 7 ой раб день счет закрывают и деньги переводят на другой счет. Теперь не знаем что дел4ать, почему работники нарушают то, что прописано в банке. Интересовались у других сотрудников другово офиса банка втб, они все в один голос говорят, что 7 ой раб день должны закрыть расч счет и перевести деньги, а эти работники говорят что служба безопасности не дает добро. Сколько ждать. Вроде ваш банк серезный. Этот доп офис ВТБ находится в районе Митино у метро ст Митинская, митинская ул, д. 36. Помогите срочно решить вопрос. Благодарю заранее.Тел 8 964 **. Бух ооо филком. Михаил.

Здравствуйте. 20-21.12.2022г. подверглась действиям мошенников. Им стали известны мои персональные данные. Могут ли они без моего участия получить кредиты или микрозаймы? 

Вопрос по заявке

Здравствуйте. Заказал вашу мультикарту, получить ещё не успел. Что у вас с уведомлениями не могу понять. В одном месте у вас пишется что Push бесплатные, в другом что они входят пакет Карта+ и платные. Ваши операторы несут кто на что горазд, одни говорят - бесплатные, другие говорят - платные. Вы можете точно сказать - Push платные или нет? Практически во всех банках эти Push бесплатные, платные только СМС. Я могу отключить платные СМС и оставить бесплатные Push или нет?

Здравствуйте. В декабре 2021 года мне перевели по СПБ (система быстрых платежей) денежные средства в банк ВТБ. Доступ к этим деньгам я не могу получить уже более года. В январе 2022 года я обратился в отделение банка в г.Чебоксары. На тот момент времени обслуживание в банке ВТБ у меня было заблокировано. И был наложен арест на счета от судебных приставов (долгов перед судебными приставами на январь 2022 года у меня было. Аресты счетов были сняты во всех банках, кроме единственного , это конечно же банк ВТБ). Я неоднакртно предоставлял соответсвующие документы от судебных приставов в банк. И только после написания письменного заявления в отделении банка 21.11.2022 года по отмене постановления об обращении взыскания денежных седств на счетах, арест был снят. Таким образом на протяжении этого времени якобы снимали арест (более пол года по времени) и он являлся причиной, по которой я не могут закрыть счета в банке ВТБ и получить свои денежные средства. Но и после снятия арестов я не смог получить доступ к моим собственным деньгам. В ноябре 2022 года Было написано заявление на закрытие счетов в банке. Мне было сказано, что После этого, через 10 дней, когда счета будут закрыты вы сможете прийти в отделение написать заявление на закрытие счета, на котором находятся денежные средства , закрыть этот счет и перевести деньги на свой счет в другом банке. Но и после этого вопрос не решился. В декабре 2022 года я снова неоднакртно посещал отделение банка ВТБ с этим вопросом, на что конкретного ответа по моей ситуации так и получил. Мне не говорят ни сроков, ни в чем проблема вернуть мне мои же собственные деьги. Прошло больше года времени. Пошел второй год... Более 20 посещений отделения банка ВТб на протяжении года. Огромное количество потраченного времени. Вопрос до сих пор не решен. На каком основании банк ВТБ не отдает мне мои деньги? Через какое конкретно время я смогу получить свои деньги?

22.12.2022г. обратилась в офис ВТБ в г. Новокуйбышевске для открытия вклада. При работе с документами сотрудник банка мне сообщила,что в настоящее время она не может принять от меня деньги и составить договор так,как сначала необходимо проверить меня по базам и только после проверки возможно оформление вклада. Причину такого отношения не сообщила.Ушла в другой банк.

В начале ноября 2022 г. я открыл дебетовую ко-бренд карту ВТБ-Магнит. В течение всего ноября по данной карте расплачивлся в сети магазинов "Магнит". В итоге за эти покупки бонусы по ко-брендинговой программе «ВТБ-Магнит» мне не начислены. В службу поддержки Магнит мной ранее было напрвлено обращение № ZAT\141122\10883992\1 от 14.11.2022, но по нему нет какой-либо обрантной связи.

Я ИП ЗАКРЫВАЮ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В БАНКЕ , БАНК ОТКАЗЫВАЕ В ВЫВОДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ НА ЛИЧНЫЙ СЧЕТ 

Согласно пункту 5.11 Правил ко-брендинговой программы «ВТБ-Магнит» (публичная оферта): "Оператор начисляет Бонусы не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с даты проведения расчетов по Расходной операции на основании поступившей от Банка информации". В моей случае первая покупка в Магните по данной карте была 11.11.2022, значит бонусы по ней должны были начислиться 11.12.2022.

Добрый день! Мне нужны справки от банка Москвы! Оператор на Катукова требует 1000 р. за одну справку. На каком основании? В других отделениях их дают бесплатно

ВТБ купил "Открытие". Что изменится для клиентов банка ФК "Открытие"?Что изменится для клиентов "Открытие-брокер"?

Страховка квартиры по ипотеке была произведена в сентябре, документы были направлены в банк, страховка так и не отражена в системе, обращение уже рассматривают с 08 декабря, сейчас опять продлили срок рассмотрения, как решить вопрос?

01.12 обратился с заявлением на возврат страховки в период охлажления. Страховку не смогли вернуть по тех.причинам ни 1го ни 2го декабря. Претензия составлена, зарегистрирована, но постояно продлевают срок рассмотрения! Сейчас срок до 28.12- уже почти месяц банк пользуется моими средствами, которые планировал направить в частичное досрочное гашение и начисляет проценты по кредиту.Вопрос поостейший- вернуть сумму страховки, а дальше решайте свои технические проблемы.Проблема не решается, буду обращаться в ЦБ РФ, т.к. банк незаконно невозвращает мне сумму уплаченой страховки.

Добрый день. Ранее я уже оставлял обращение, но по прежнему без результата.06.12.2022 года мной были полностью выполнены обязательства по вышеуказанному кредитному договору путем полного досрочного погашения кредита. На момент написания данного отзыва прошло 2-е недели с даты погашения. в ЗАО "ОКБ" информация обновилась, только 22.12.2022 и то возможно после нескольких обращений в банк ВТБ, ЦБ РФ, Банки.ру, но банку СПб этого недостаточно, они требуют обновления данных в АО "НБКИ" в котором по прежнему моя кредитная история без изменений.На этом основании я делаю вывод, что банк ВТБ по прежнему не отправил информацию в НБКИ о том, что кредит закрыт. Из-за информации в НБКИ я не могу получить льготную «семейную» ипотеку на покупку жилья, одобрение по которой действует до 31.12.2022. А так же продавец несет убытки, так как встречный объект за 2-е недели подорожал на 300 000 руб. Кто ему возместит эти денежные средства...В банке СПБ считают, что кредит действующий, и учитывают его в мою финансовую нагрузку. 

Не пополняется брокерский счет ВТБ через личный кабинет банка ВТБ. На горячей линии ничего вразумительного не говорят. Написала обращение в банк. Это решаемо или переходить в другой банк?

Здравствуйте,отправила ссылку другу,для получения бесплатной мультикарты.Оформили,получили,совершили покупку,но через месяц обещанной 1000 р. ни я ни мой друг не получили.Прошу разобраться!

Вход невозможенКарта непригодна для входа (неактивна, истёк срок действия или выдана на третье лицо).

Я уже месяц не могу добиться закрытия ипотеки в вашем банке. Не работает подача заявки и ваши сотрудники ничего не могут сделать. Хотя платежи продолжают списываться! Когда ваш юанк решит мою проблему? На каком основании не закрывают ипотеку? Постоянно регистрируют обращение и ничего не делают. Нет доверия к банку! Обман лишь бы списывать проценты и не хотят принимать досрочные погашения!!!! 

Добрый день подскажите, пожалуйста, что должно указываться в доверенности в случае обращения на снятие средств со счета умершего клиента банка, при следующей схеме - умерший был клиентом банка ВТБ, имеется вклад и страховка. Мать умершего (человек в большом возрасте), вступает в прав наследства и доверяет решене вопросов с банками по доверенности своему родственнику. Мать умершего (наследователь и доверитель) и родственник (доверенное лицо) не являются клиентами банка ВТБ. При направления в адрес банка претензии о получении вклада и страховки, доверенному лицу было отказано из-за отсутсвия в доверенности пункта относящегося к нотификационному номеру и доверенному номеру телефона для договоров на открытие счета в банке. К сожалению, сотрудник банка не предоставила четкой формулировки необходимых пунктов для изменения, ранее предоставленной доверенности. Возможно, в Регламенте банка или других нормативных документах имеется перечень необходимых требований к доверенности для описанной выше ситуации. На момент написания этого письма. Доверенным лицом открыт счет и получена карта (активирована) банка ВТБ для получения на неё унаследованных средств по доверенности. Буду благодарен за ответ. Возможно, он поможет и другим людям оказавшимся в подобной ситуации. 

18 декабря 2022 года мной по ошибке была внесена сумма 249500 рублей на карту с евросчетом произошла конвертация и сумма в рублях стала 181446 рублей 96 копеек . деньги мной предназначались для досрочного погашения кредита о чем я сделала заявку , так как мультикарты визуально одинаковые я перепутала карту и случайно внесла на валютную сразу позвонила на горячюю линию банка но мне ответили что сделать ничего уже нельзя, я решила подождать и на мое счастье евро начал расти , 23 декабря 2022 года в приложении у меня отражалась сумма 244162 рубля 87 копеек , я приехала в отделение банка по адресу г Омск ул Маршала Жукова 101/1 где мне предложили конвертировать деньги со счета но сумму назвали 202 тысячи рублей тоесть меня повторно пытались обмануть на почти 50000 руб , как поступать в таком случае и некажется ли вам что этот обман под прикрытием государства даже хуже чем кража , пишу жалобу в ЦБ и финансовому омбудсмену , а у вас спрашиваю есть ли какое нибудь законное решение моего вопроса

Как разобраться с просрочкой по вине банкм

Даная схема подразумевает что доверенный номер будет у Доверенного лица. Тау как Доверитель в виду возраста не пользуется интернетом и современными телефонами и в момент общения Доверенного лица, будет находится в другом населенном пункте. Спасибо. 

Как разобраться с просрочкой по вине банкм

Добрый вечер , подскажите имеют ли право отказать руководителю предприятия выдачи наличных на зарплату , основание послужило подпись в паспорте руководителя подпись в карточке предприятия и в чеке идентичны , а в паспорте не похожа ? Спасибо ?