Здравствуйте,пришлите мне ещё раз полис осаго

В ноябре мною были совершены покупки по кредитной карте ....5177По условиям получения карты в течение последующего месяца должны быть начислены 20% Кеша от суммы все покупок, совершенных в первые 30 дней. 12.12.23г было начислено 10% мультибонусов.Прошу уточнить когда будет доначислены оставшиеся 10%?

Здравствуйте, сегодня была покупка в магазине интимисими в ТРЦ Саларис, где стоит ваш терминал, деньги с моей сберкарты списали, но товар не выдали, якобы деньги не прошли. Но у меня нет возврата денег. И при обращении в Сбербанк говорят что операция выполнена и деньги у получателя. В чем дело?? Обяъсните ситуацию, где мои деньги?

Добрый вечер, уже и не знаю куда обратиться. У меня огромная проблема. И помогать мне с ней никто не хочет. Я пенсионер, мне 70 лет. В нашем городе ( Новый Оскол) нет отделения банка ВТБ. Ближайшее отделение находится в 60 км (Старый Оскол) от моего города. Я 20 декабря внесла платёж по кредитной карте согласно смс. Но тут 22 декабря приходит смс, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 1064 рубля. Откуда???? Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить о задолженности по карте. Сотрудник горячей линии по имени Николай уточнил ФИО и дату рождения. Я назвала, но он не расслышал видимо и стал обвинять меня в том, что дата неверная. Стал требовать паспортные данные. Я пошла за паспортом, так как наизусть их не знаю. В итоге он мне нагрубил, сказал, что по горячей линии такую информацию узнать нельзя. И отправил меня в отделение банка. Я стала объяснять, что в городе нет отделения, а я пенсионер и у меня нет лишних средств для поездки в другой город. Он не стал со мной разговаривать. Я перезвонила через 15 минут, попала на другого оператора, который рассказал всё подробно о моей задолженности и что мне необходимо погасить всего 22 рубля, а не 1064 рубля. Когда я взяла карту и пошла к банкомату, чтобы внести деньги, выяснилось, что оператор Николай заблокировал мне карту и ВТБ он-лайн в подозрении на мошенничество. В каком??? Теперь мне надо ехать в другой город, чтобы перевыпустить карту и разблокировать онлайн. Где справедливость? Откуда у пенсионера лишние деньги на покатушки. Сотрудники банка создали мне проблемы, которые теперь я не могу решить. У меня растут проценты, просрочка по карте и погасить её я не могу. У меня нет ВТБ онлайн, нет карты, зато есть долг. Все меня игнорируют и никто не хочет помочь. В чем проблема, какое мошенничество? В том, что я звонила не с номера, привязанного к ВТБ онлайн, а с другого. Но никто не поинтересовался, что у меня та СиМ карта временно заблокирована, так и как нет средств для пополнения. И я звонила с другой сим карты. Вот так и рождаются злостные неплательщики, на которых потом наседают судебные приставы и отбирают последние копейки у пенсионеров. Позор таким сотрудникам, которые обдирают пенсионеров и издеваются на ними.

летом 2023 г получил кредитную карту , исправно выполнял условия, переводил на нее практически зарплату, 22.12.23 кредитный лимит был обнулен, никаких просрочек и долгов в других банках нет, при этом умудрились списать деньги в счет лимита, спасибо , что на НГ оставили моих детей без подарков, работаю на крупном предприятии , где ВТБ является зарплатным партнером, настоятельно буду рекомендовать не связываться .....P.S. за 4 года использования картой другого банка никах проблем не было . Еще раз спасибо вам за созданные неудобства в новогодние праздники. Можно было хотя бы заранее предупредить, я бы не скидывал на вашу карту с целью якобы " большого кэшбэка". я довольно платежеспособный клиент, считаю ошибочным закрытие лимита, честно желание уйти от вашего зарлплатного проекта мало ли там какие камнии кстати по выписке не убыло уведомления, благодаря вам еще и опозорился в магазине

Заблокировали счёт в банке, не какой помощи не оказывают, не на горячей линии не в офисах банка, сотрудники нечего не знают не причину блокировки не как решить проблему, не принимают заявления, на рушают сроки ответов. Не как не заинтересованы в помощи, дают не правильные ответы из-за которого у меня заблокировали счёт. На счету остался остаток на сумму 426 000 р. Не могу уже 2 месяца получить свои деньги. 

Являюсь долгое время премиальным клиентом банка Открытие. В настоящее время значительная часть денежных средств передана в доверительное управление УК Открытие и учитывается в общем объеме денежных средств в банке Открытие,но при этом банк Открытие заявляет (ответ начальника управления претензионной работы банка ) ,что только занимается оказанием услуг по привлечению, сбору и оформлению документов с целью заключения договоров с УК Открытие , не неся при этом никакой ответственности перед клиентами банка. При интеграции банков Открытие и ВТБ банк Открытие просто бросает таких клиентов ,так как УК Открытие не учавствует в интеграции банков, а продолжает фукционировать в качестве отдельного юридического лица. То есть в системе банка Открытие мы перестаем существовать ,а в банк ВТБ нас не берут. Соответственно клиенты вроде меня будут лишены премиального статуса и полная неизвестность по отданным в управление денежным средствам. При этом про слияние банков везде декларируется, что клиенты банка Открытие переходят в ВТБ на аналогичных или лучших условиях чем были в банке Открытие. Так как банк Открытие фактически устранился от ответа на вопрос -(почему так происходит?) прошу Вашей помощи в устранении данной несправедливости.

Добрый день, в банк было подано два Исполнительных листа, срок исполнения уже прошел согласно действующему законодательству, но листы не исполнены! Очень жду участия руководства, чтобы один из крупнейших банков страны подтвердил свою репутацию надёжного банка для простых граждан.Спасибо!

15 дней назад я совершила крупную ошибку решив попробовать начать сотрудничество с ВТБ,у меня есть две торговые точки с большим оборотом,после открытия третьей точки,приняли решение начать работы и заказать кассовый аппарат 3в1 у вас.при заключении договора было четко сказано привезут кассу в течение 3 рабочих дней,прошло 15 календарных дней!!!ни один оператор НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ!!!!!!!до тех ор пока я не оставила по ним 4 обращения!!!!!!!это насколько НАДО БЫТЬ БАНКОМ АБСОЛЮТНО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ ЧТОБЫ ВОТ ТАК ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!!!далее приезжаает специалист и в течение 3 часов не может подключить кассу!!!!говоря о том что якобы ароль неверен к ней!что за чушь...я каждый божий день подписываю накладные по данной флешке и паролю а мне говорят что он не верен!!!! при нем мы привезли компьютер и вставили флешку и ввели пароль!!!!флешка работала и была активна!затем он просто оставил кассу и уехал,говоря о том что вообще вам касса не нужна зачем она вам без нее работать можно же !!ЭТО ЧТО ЗА СОВЕТЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА!!!ДАЛЕЕ СОТРУДНИК ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО КАЖДЫЙ СОТРУДНИК И ТАК ПОЛУЧАЕТ 10 ТЫСЯЧ ЕСЛИ МЫ ЗАКЛЮЧАЕМ ДОГОВОР НА ДАННУЮ КАССУ.....УВОЛЬНЕНИЕ!ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО ЦЕЛЕСООБРАЗНО СДЕЛАТЬ С ПОДОБНЫММ СОТРУДНИКОМ УХОДЯ ОН СКАЗАЛ ЧТО ФЛЕШКУ С ПОДПИСЬЮ ЗАБЛОКИРОВАЛ !!!!!!И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ....НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НАЧИНАЮ РАБОТАТЬ С ФЛЕШКОЙ А ОНА ЗАБЛОКИРОВАНАААААА.......ОН ЭТО СДЕЛАЛ БЕЗРАСУДНО И БЕССМЫСЛЕННООО.....ИЗ ЗА ОШИБКИ И РЯДА НЕПРАВИЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ КАКОГО ТО БЕЗМОЗГЛОВО СОТРУДНИКА МОЯ ФЛЕШКА ТЕПЕРЬ НЕ РАБОТАЕТ....ДВА ДРУГИХ МАГАЗИИНА НЕ МОГУТ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР И ИХ РАБОТА ПРИОСТАНОВЛЕНА И ИДЕТ ЧАСОВОЕ УМЕНЬШЕНИЕ МОЕЙ ПРИБЫЛИ ЧТО БУДЕТ ДОКАЗАНО ДОКУМЕНТАЛЬНО!!!!ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ К ЧЕРТУ ДАННОГО СОТРУДНИКА И ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИИ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!!ПРИЕЗЖАЙТЕ И ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОЮ ОШИБКУ!НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕРАБОТАЮЩАЯ КАССА ПРОСТО ЛЕЖИТ У НАС!

С сентября 2023 года программа банка ВТБ не начисляет бонусные баллы за покупки продуктов в магазине Вкусвилл по адресу: Москва г. Зеленоград корпус 612. За покупки по другим адресам Вкусвилла и по доставке Вкусвилл бонусные баллы начисляются. После моего обращения CR-11438383 от 06.10.2023 г. банк ВТБ доначислил 22 бонуса за сентябрь 2023 г. После моего обращения CR-11631373 от 01.12.2023 г. банк ВТБ доначислил 2 бонуса за ноябрь, а ещё 51 бонус за ноябрь 2023 г. не хотят доначислить в течение 24 дней. Подавала аппеляцию, бонусы так и не начислили, хотя пишут, что принято положительное решение. Пришлось подать для доначисления 51 бонуса за ноябрь новое обращение CR-11720762 от 24.12.2023 г. В декабре 2023 г. программа ВТБ бонусы за покупки в магазине Вкусвилл по тому же адресу вновь не начисляет ! ИТОГО: В течение 3 месяцев банк ВТБ не может исправить ошибку в программе начисления бонусов. ПРОШУ: Начислить бонусы за ноябрь и декабрь 2023 г. Сообщить срок исправления ошибки в ПО по неначислению бонусов. 

В октябре перевели пенсию в ваш банк, обещали вознаграждение за перевод и за то, что привели ещё пенсионера. Сегодня второй раз пришла пенсия, вознаграждение не получила.

Здравсвуйте ! 20.12 . Здесь был сформирован вопрос ,что в офисе ВТБ Москва Генерала Белова 35а не могут сформировать выписку по счету . в тот же день мне здесь дали обратную связь и я направила все данные на почту SMedia@vtb.ru. Прошло 5 дней и со мной до сих пор никто не связался ! Подскажите , в чем затык с получением выписки? Сколько дней по регламенту рассматривается обращение ? Я уже не знаю куда мне обращаться , мне в офисе не смогли помочь , думала может здесь помогут ?! Месяц заканчивается и все документы теряют силу (это около 10 банков ). Из за одной выписки ВТБ придется заново все собирать . 

14 декабря оплатила покупку на алиэкспресс на 837р. поняв что сумма не та, обнаружила что часть заказа пошла с платной доставкой и отменила её сразу. но деньги с карты уже сняли. через несколько дней статус снятия денег за заказ сменился на 430.р, но 406.98 р не вернули. прошло уже 11 дней. денег всё нет. ради интереса составила калькуляцию всех операций по счёту карты от суммы остатка на тот день, после оплаты заказов до 24 числа и состояния счета на 24. 406.98 р так и не вернули. в поддержке банка ничего сказать не могут. говорят возможно вернутся, но гарантий никаких.Поддержка алиэкспресс говорит что разбирайтесь с банком, так как вы отменили до подтверждения площадкой оплаты и изьятия денег со счёта. И деньги были заблокированы банком, а не ими.Получается деньги заблокированы банком все 837р, но магазин забрал 430, а куда делись ещё мои 406 никто не может ответить и никаких гарантий их возврата нет.

Добрый день! Сегодня был снят арест с мастер счета, однако архивный счёт на котором находится 124 тыс. по прежнему под арестом, прошу незамедлительно так же снять арест в соответствии с получением ФССП. 

            Здравствуйте. Я, Клуг Владимир Евгеньевич, проживаю в Санкт- Петербурге и получаю заработную плату в банке ВТБ на карту.             2 декабря с.г. со счета моей карты неизвестным мне лицом была списана сумма 750 рублей в счет оплаты услуг сети Теле2. Услугами Теле -2 я никогда не пользовался и не пользуюсь.               Это списание я квалифицирую как кражу моих денежных средств, за сохранность которых отвечает передо мною конкретное юридическое лицо - банк ВТБ согласно действующего договора банковского обслуживания.              В связи с выше изложенным прошу Вас разъяснить: могу ли я расчитывать на возврат банком ВТБ мне похищенной суммы. Если да, то в какие сроки и в каком порядке, если нет, то на каком основании?              В органы МВД по месту жительства я обращался. Получил следующие разъяснения. Заявление от меня по факту хищения денег с карты банка ВТБ будет несомненно принято. Но уголовное дело возбуждено не будет в связи с тем, что сумма похищенного не превышает 2 500 рублей и является по мнению МВД незначительной.Мои контакты для обратной связи: vladimirklug@yandex.ru, тел. 8 921 409 12 40

Как узнать куда ушел мой платеж , оплачивала услуги ЖКУ , а в чеке была указана оплата по связи и интернета , вторая операция в истории была , как раз на ту сумму , которая у меня была снята за услуги связи и интернета ,НО она была в обработке и через несколько дней эта операция исчезла из истории , до сих пор неясно куда ушел платеж , реквизитов никаких нет , была в офисе банка , они тоже не видят реквизитов , звоню каждый день на горячую линию , но никто не может толком ничего ответить , один оператор посоветовал получить нетиповую справку , где должны быть мои реквизиты , но почему я должна этим заниматься ??? Все скрины об оплате и история операций у меня есть . Не мог же мой платеж испариться Да , когда я получила этот чек об оплате связи интернета , вместо жку , я тут же перезвонила на горячую линию , мне сказали , что такое бывает и платеж придет по назначению , но увы , его до сих пор нет на счету компании . Оплата была 11.11 2023 г на сумму 5104, 12 руб . Прислали повторно долговую квитанцию. В чате в личном кабинете ВТБ .все описала приложила все скрины об оплате и скрин истории операций , ( где две операции на одну и туже сумму , повторюсь , одна операция , что была в обработке исчезла из истории и осталась одна на оплату связи интернета ) Вообще , это возмутительный факт!!! Что теперь делать ? Какие мои действия и какие действия банка , учитывая что в офисе банка ничего вразумительного мне не сказали , кроме того , что они не видят никаких реквизитов . Это как понимать ????

 23 декабря 2023 год были внесены в банкомат 5000 рублей одной купюрой ,банкомат в процессе внесения вылетел на гласный экран и средства не были зачислены ,сегодня 25 декабря 2023 года и ничего не меняется звоню пишу сроки установить не могут ,никто ничего не знает .надеюсь отзыв на сайте поможет повлиять на работу банка и его сотрудников НОМЕР: По обращению CR-11719243 инициированы мерприятия по оспариванию операции через Платежную систему

Здравствуйте!Сегодня сделала попытку открыть пенсионную карту. Навестила 2 отделения, во втором, правда, дальше meeter-gritter не продвинулась — время терять не захотелось. Вопрос в чем: обязана ли я фотографироваться в отделении или это требование лишь результат самоуправства сотрудников? Про свою безопасность я все поняла - покупать страховку от действий мошенников у меня в планах нет. А значит все риски я беру на себя. Полагаю, что копии моего паспорта с фотографией вполне достаточно для того, чтобы идентифицировать любого, кто его предъявит. Разъясните пожалуйста, почему требование фотографирования заявляется как обязательное. Как оно соотносится с законом о защите моих персональных данных? Спасибо!

Я многолетний клиент ВТБ. 7 ноября перевела 3300 компании ComfortBooking в качестве предоплаты за бронь отеля. 12 декабря мне оформили отмену бронирования, компания ComfortBooking осуществила возврат. ARN транзакции по возврату 75547593311014165744401.Номер по операции 829026318.Возврат по операции 814009865.RNN плательщика 331193979258Денег нет...Со стороны отправителя утверждают, что отклоненных транзакций не было, деньги, по их словам, ушли ко мне 12 декабря. Убедительная просьба разыскать платёж или инициировать чарджбек. 

Про слияние банков везде декларируется, что клиенты банка Открытие переходят в ВТБ на аналогичных или лучших условиях чем были в банке Открытие. Получается это обман?

Спрашивала в поддержке у магазина. они говорят что возврат был и что они списали только сумму 430р. они же сказали выяснять у моего банка про возврат так как якобы с их стороны они ничего не могут сделать. опять же как обьяснила ваша поддержка что изначально сумма на моём счёте блокируется системой ВТБ на 10 дней, если продавец в течении 10 дней не востребует сумму, то она должна вернутся на 11. Но магазин востребовал меньшую сумму так как отмена была произведена менее чем за минуту и обработка платежа только началась. То есть по обьяснениям вашей же поддержки деньги не должны были успеть покинуть систему банка

Спасибо за ответ. Арест наложен в размере двух тысяч рублей. ВТБ утверждают, что могут арестовывать любые поступающие средства и действительно так и делают. На кредитный счёт наложен арест 2000 рублей, сняли 2830.

Здравствуйте, 7 дней назад пришло смс от втб (у меня нет из карт), о том что благодарны за выбор втб, так же пришел пароль который нужно сменить в течении определенного времени, я не обратила на это внимание. Сегодня пришло смс зачисление зарплаты, попробовала войти в втб по своему номеру и паролю указанному в сообщении. Вошла, а там действительно деньги, но карта сделана совсем в другом городе, как такое может быть? 

прекратите атаковать меня рекламой! ВТБ ни стыда ни совести! задолбали! каждый час звонят! я не являюсь вашим клиентом и никогда им не буду!!! только сегодня звонки с 89030146005,89667944164,89614392566,89309794233! прекратите этот террор! Уберите меня из всех ваших списков!!!!

Произошло задвоение счета деньги на него положить получилось а вот снять или перевести уже нет, ходил в банк 2 раза проблему не решили а только рассказали больше о проблеме, пытались закрыть второй счёт и обещали перезвонить о результате но звонка не дождался и проблема осталась

Можно как то ускорить процесс, я три месяца из-за ошибки банка не могу пользоваться своими счетами, хожу по приставам и пишу жалобы в прокуратуру, а оказывается кто то просто не нажал на кнопку. Только у ВТБ такая проблема, во всех банках снятие ограничений прошло моментально. 

Здравствуйте, при закрытии дебетовой карты 10.11.2023г в Красноярском отделении ВТБ по ул.Весны 26, мне сказали, что карту закрыли, а счет закроют через 10 дней, однако по состоянию на сегодняшний день 26.12.2023г счет до сих пор не закрыт, хотя уже прошло 46 дней. Не однократные обращения в офис, а также жалоба на портале не привели к закрытию счета по дебетовой карте. Как можно еще повлиять на решение данной проблемы?

Подскажите. Заказала справку 67ф от 13.12 там было два счета втб. Для выплаты так как прошло больше 10 дней заказала еще раз справку от 26.12 и там появился какой-то счет от 2008 года которого не было никогда в этой справке и к тому же мне было 8 лет на тот момент. Что делать? Счет оканчивается на 6102 Ехать в банк? 

Добрый день, вопрос токай, написал заявление на закрытие расчетного счета 6 декабря 2023, и по сей день мне ни кто ни чего не говорит что происходит, остатки не могу вывести, отделение банка находится в г. Лесосибирск.

Добрый день.Перечислили по СБП с карты ВТБ ДС на карту Альфа банка. При этом указали второй номер клиента,не тот,к которому привязана карта. Деньги ушли совершенно другому клиенту,второй номер был почему-то привязан к кому-то другому неизвестному клиенту. Отправитель неоднократно обращался в Альфа банк, отказ был их со стороны. Втб тоже отказывают даже в принятии заявления. Связаться с получателем возможности нет,т.к.телефон указан в переводе мой, да и сумма не маленькая 58000, мало его готов будет вернуть её.Вопросов бы не было,если бы вообще указали чужой номер. Но номер принадлежит мне и подтверждение договор от сотового оператора есть. Перевод вообще не должен был пройти и деньги должны были вернуться отправителю.Прошу помочь в решении вопроса о возврате денег отправителю

. 

Ольга, Добрый день Прошу не учитывать мой отзыв на данном портале Соответствующие запросы администраторам и модераторам портала я направил К Вашим сотрудникам вопросов больше не имею. 

Добрый день, Ольга!)Последнее что хотела ещё уточнить, т.к. заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных составляеться в свободной форме, можно ли: 1. Не указывать всех паспортных данных, конкретно номер и серию, а сообщать только , дату рождения и и адрес? 2. На кого конкретно писать такое заявление? на Руководителя какого-то или просто на Банк ВТБ? 3. Могу ли я написать его дома и просто принести в офис? и такие же вопросы по заявлению на отключение к доступу ВТБ Онлайн :1. Пишеться ли оно в свободной форме?2. Можно ли его написать дома, Не указывая серию и номер паспорта и на кого оно пишеться конкретно?

Добрый день, Ольга!)Последнее что хотела ещё уточнить, т.к. заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных составляеться в свободной форме, можно ли: 1. Не указывать всех паспортных данных, конкретно номер и серию, а сообщать только , дату рождения и и адрес? 2. На кого конкретно писать такое заявление? на Руководителя какого-то или просто на Банк ВТБ? 3. Могу ли я написать его дома и просто принести в офис? и такие же вопросы по заявлению на отключение к доступу ВТБ Онлайн :1. Пишеться ли оно в свободной форме?2. Можно ли его написать дома, Не указывая серию и номер паспорта и на кого оно пишеться конкретно?

Ответ на ваш запрос отправлен. Со своей стороны, мне не важен разбор полетов сотрудников, а важно услышать, обязательно оно или нет. Если нет, то я найду способ отправить сотрудника к начальству на консультацию. Если да, то неплохо было бы опубликовать это на сайте. Это требование должно ведь и договоре быть прописано? Может, я образец договорана сайте не сумела найти?

вчера 25,12,2023 года оформил заявку на открытие брокерского счета. Сегодня 26,12,2023 в 18:44 по томскому времени получил СМС следующего содержания:Уважаемый ВЛАДИМИР ВАЛЕРЬЯНОВИЧ! У Вас уже есть брокерский счет. Начинайте инвестировать через приложение «ВТБ Мои инвестиции»! Где посмотреть номер договора: https://school.vtb.ru/faq/servisy-vtb-/lichnyy-kabinet-/gde-posmotret. Восстановить пароль можно при входе в приложение. Удачных инвестиций!ССылка в СМС не работает и перекидывает по адресу: https://www.vtb.ru/personal/investicii/соответственно свой номер договора я узнать не могу. При попытке авторизации в приложении "Инвестиции" приложение снова пытается открыть мне брокерский счет через авторизацию на ГОСУСЛУГАХ. КАкой то бред и замкнутый круг. Как мне попасть в приложение?

Здравствуйте! У меня банкомат втб вчера принял деньги но не зачислил их, выдав ошибку, а обратно деньги снять не получилось, горячая линия сбербанка не отвечает. Что нужно делать в таких случаях? Спасибо!

Когда будет перечислена январская пенсия,которую переводят в декабре?

Почему я не вижу не какого ответа 

На работе в бухгалтерии удерживают с заработной платы 50 %, то есть на карту приходит половина. Вчера пришел аванс, и сегодня его благополучно снимают с карты. Как так можно??? Кто будет в этом разбираться? Снять 50%, а затем и вообще весь аванс.Буду писать в прокуратуру заявление на банк ВТБ. А далее буду обращаться в суд!

Добрый день! С наступающим Новым Годом ! В сентябре было отправлено благодарственнное письмо в адрес главного клиентского менеджера розничного бизнеса ДО№ 59 "Ленинский ,84" Ф-вой Юлии Михайловны. 22.09 я получила подтверждение с благодарностью за положительный отзыв на Банки.ру,но к сожалению ,до руководства, а тем более до сотрудника,в чей адрес направлено письмо информация не дошла.  Возможно, произошли какие-то сбои в сети или другие уважительные причины. Убедительная просьба разобраться.    

Добрый день. 13.12.2023 обратилась в отделение "Павелецкое" с заявлением об увеличении лимита по всем расходным операциям по дебетовой карте своему несовершеннолетнему ребенку Олесе,на которую ей приходит заработная плата. Заявление было принято, увеличение лимита в компьютере Банка было проведено. В мобильном приложении и интернет-банке лимиты увеличены не были. 14.12.2023 повторно обратилась в отделение "Павелецкое" с заявлением об увеличении лимита по дебетовой карте своему несовершеннолетнему ребенку Олесе. Заявление было принято повторно, также было направлено письмо самим Банком в службу технической поддержки банка с просьбой увеличить лимиты в приложении и интернет-банке. Также 14.12.2023 в 17.24 мною было зарегистрировано обращение на горячей линии банка № CR-11685294 с вышеописанной ситуацией от моего имени. Также 18.12.2023 я обратилась в отделение на Ленинском проспекте, 64, где Олесе была выдана дебетовая карта с Заявлением об увеличении лимитов по всем расходным операциям, заявление было принято, лимиты в компьютере Банка увеличены, но в приложении и интернет-банке опять ничего не изменилось. 19.12.2023 моя дочь Олеся лично обратилась в отделение на Ленинском с Заявление об увеличении лимитов, заявление было принято, но ничего не изменилось. Также ею лично было оставлено обращение на горячей линии № CR-11692426 c вышеописанной ситуацией. 23.12.2023 в смс-сообщении по моему обращению № CR-11685294 был получен ответ, что все исправлено. Но в приложении и интернет-банке лимиты увеличены не были. 23.12.2023 была составлена апелляция на ответ Банка, и в этот же день от Банка поступило смс-сообщение с просьбой отправить скрин-шоты лимитов из приложения на электронную почту complaint_book@vtb.ru. Скрин-шоты были отправлены в этот же день в 14-30. Сегодня 26.12.2023 пришло смс-сообщение на мою аппеляцию _обращение № CR-11685294 , что ответ доступен по ссылке и по телефону. В мобильном приложении он не отображается, но по телефону горячей линии сотрудники Банка зачитали ответ, что лимиты Банком не увеличены, т.к. в заявлении не указано, что их нужно увеличить. Прошу заметить, что Заявление было подано 4 раза. Также сегодня поступил ответ № CR-11692426 на обращение моей дочери, что все исправлено, по факту же лимиты не увеличены. Сегодня 26.12.2023 я третий раз обратилась лично в отделение на Павелецкой с просьбой пояснить, почему Банк в течение 2 недель не может решить этот вопрос. На обращение самого Банка в свою службу технической поддержки от 14.12.2023 ответа до сих пор нет, запросы в тех поддержку Банка от лица зам.директора отделения на Павелецкой были направлены повторно. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, и дать ответ сможет ли Банк увеличить лимиты по расходным операциям по дебетовой карте Олеси. В случае отказа Банка Олеся будет вынуждена перевести заработную плату. в другой банк, чего бы ей очень не хотелось.

Конечно,просто сожалеть проще,чем попробовать разобраться в данной ситуации и помочь 

Добрый день! Подскажите, как получить выписку по счету, который был привязан к социальной карте, счет был закрыт. В отделении выдали документ, который не принимает ОСЗН. Потому что этот документ- Информация о балансе карты, операции по карте, но не выписка по счету.

   К сожалению, никто мне не ответил.

Здравствуйте Ольга! Не подскажете какой минимальный платеж в % в месяц составляет по кредитной карте ВТБ "карта возможностей" ?"

Брала кредит со страховкой на 5 лет, сделала рефинансирование через год закрыла кредит , страховку не выплатили, направляли все документы по страховке в город Иваново, в ответ тишина, как вернуть страховку за 4 года

Добрый вечер. Мне необходимы выписки по счету для соц.защиты. Справка должна называться выписка по счету, а не по карте и вся информация о движение средств и остатки должны касаться именно счета. По другому не принимают. Номер счета 40817810010492097210. Рубцов Константин Георгиевич. Необходимы две выписки за периоды: 1) 1 декабря 2023г. 2) 1 ноября 2022 - 31 октября 2023. Помогите. пожалуйста, в решении вопроса.

В приложении Вк 20.12.23 года пришло уведомление следующего содержания "Вам было начислено 3490 мультибонусов по программе лояльности ВТБ за за год!Проверьте доступный баланс через Банк в VK."Но, этих бонусов так и не поступило на счет.

Скажите, пожалуйста, с какой суммы прибыли от вкладов будут брать налог в 2024 году?

11.12.2023 снимали деньги с банкомата Альфа - Банк .Банкомат не выдал денег но деньги списались с счета на сумму 195000.Деньги предназначены ребенку на лечение Ревматоидного Артрита .закупка дорогостоищего препарата .Оставили заявку о возврате денег .Оператор сообщил деньги заблокированы ждите до 10 января 2024 г .Прошу рассмотреть нашу заявку побыстрее .Очень нуждаемся в этих деньгах.

Здравствуйте заблокировал карту , так как думал мошенники, а делала жена проверку карты на сайте, написав в личном кабинете что отменили блокировку оператор в чате не прочел и заблокировал , 7 раз делали заявку на новую карту виртуальную, так как я на территории сво , но ответа так и не поступило и помощи можете помочь перевести средства с личного счета, на личный счёт в другой банк, , с наступающим вас Новым годом

Здравствуйте! 8-го ноября я получила карту ВТБ и сделала покупку по ней. Карту заказывала с переходом с сайта Магнит, при переходе ввела номер. Я знаю, что баллы должны начислить до 31-го декбря, но хотелось бы понять, имеет смысл ждать начисления к новому году, или мое участие просто не засчиталось.

Не могу залогиниться в мобильном приложнии, потому что номер телефона уже недоступен. При этом у меня нет возможности придти лично в отделение банка. Возможно ли сменить данные номера телефона по доверенности и, если да, то как это сделать?

Добрый день! 15.11.23 было подано заявление на взыскание ДС по ИЛ ФС №030705533. 20.11.23 пришло смс на указанный в заявлении телефон, что ИД ФС030705533, дело №2-1264/19 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей. Переводов по взысканию до сих пор не было. Когда начнут поступат ДС на счет взскателя (меня)?

18.12.2023 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104***21, должник платежеспособное лицо, однако срок исполнения прошёл, денежные средства не перечислены на реквизиты, указанные в заявлении, никакой информации о статусе исполнения ни от кого добиться нельзя, прошу пояснить данный вопрос, и незамедлительно взыскать денежные средства

Как получить СМС промокод по вкладу если я уже перевёл пенсию

Здравствуйте. Мне срочно, для оформления пособия, необходима выписка по счету. Но в отделении мне сказали, что не могут ее предоставить. Не видят счет. Налоговая видит, а банк, где ведется счет, не видит! Ни в одном банке не возникло вопросов, кроме ВТБ.

23.12.2023 года моя дочь Ушмодина Ольга Алексеевна с моего разрешения (в связи с моей болезнью) снимала деньги с банкомата ВТБ № 372245, адрес: улица Миклухо-Маклая, д.18к2.Было запрошено:- 200 000 рублей 18:09 - 200 000 рублей 18-10 - отклонено- 100 000 рублей 18:10- 50 000 рублей 18:11- 50 000 рублей 18-12 – отклоненоИтого списано с карты ВТБ 350 000 рублей.Деньги дочь не пересчитывала, а сразу повезла их в банкомат Сбербанка № 600 027 55, находящегося по адресу: ул. Профсоюзная 104.Банкомат, при пересчитывании денежных средств, насчитал 500 000 рублей вместо 550 000. (200 000 у меня было дополнительно с собой и 350 000 рублей, которые якобы выдал банкомат ВТБ)В этот же вечер я написала обращения в оба банка, и из обоих пришел отрицательный ответ. Прошу Вас провести дополнительную проверку по данному делу. В каком из банкоматов произошла ошибка с 50 000 рублей.Я детский врач, эти деньги были моей годовой премией, выданной по распоряжению нашего президента Путина, а один из банков считает возможным ее своровать.Также , получив отрицательный ответ, я запросила у ВТБ номера банкнот, которые мне выдал банкомат. Но ВТБ выдавать мне их отказался. Я хочу сверить номера банкнот, выданных мне банком ВТБ с банкнотами, принятыми Сбербанком.Ершова Елена Николаевнателефон: 8-910-477-81-13Ушмодина Ольга Алексеевнателефон: 8-903-263-88-90

20 дней назад получил в ВТБ кредитную «Карту возможностей».По условиям, банк обещал кешбэк за все покупки 20%.Однако с первых же покупок стал начисляться кешбэк 2%. Обращался в чат,но в чате оператор сказал, что через 20 дней все исправится.Прошло 20 дней и теперь оператор просит снова подождать, теперь уже до 31.12.Почему солидный банк так долго не может решить вопрос?

   Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка не первый год. Сумма на брокерском счету немаленькая. Проблема в том, что без моего согласия у меня уже второй раз меняют тарифный план обслуживания. Укажите, пожалуйста, контактное лицо, к кому мне обратиться с этой проблемой (Москва). Плюс я хотел бы сменить менеджера. Ну, или если все это не представляются возможным, то банк. Ибо уже просто выводит из себя подобное отношение

С наступающим Новым годом. Желаю Вам крепкого здоровья и всего наилучшего .

Добрый вечер.Почему ваш банк уже 4 года после решения арбитражного суда о признании меня банкротом и об освобождении от исполнения обязательств не закрывает кредит,выданный мне как кредит ИП? До сих пор этот кредит в кредитных бюро в статусе "просрочен"! На мои обращения вы отписываетесь,что кредит в стадии закрытия!Когда хотя бы обновите информацию в кредитных бюро,что он списан,закрыт и т.д.? У меня нет действующих просрочек перед вашим банком! Или это решать только через суд?

На сайте ПАО ВТБ заявлено, что открыть ИИС можно дистанционно (с подтверждением личности через сайт Госуслуг) и за 5 минут. Многочасовые попытки осуществить это в течении 3-х рабочих дней так и не увенчались успехом, даже несмотря на активное участие сотрудников ВТБ-брокер, в том числе технического специалиста. На третьем шаге оформления ИИС, когда ПО (программное обеспечение) предлагает перейти на сайт Госуслуг для предоставления персональных данных, вместо данных для брокерского обслуживания ПАО ВТБ требует предоставить фантастически обширный перечень данных (в том числе сведения по транспортным средствам, полные сведения о водительском удостоверении, данные о заключении и расторжении брака, справки о доходах и суммах налогов, данные из электронной трудовой книжки и много всего другого) с заявленной (аж в рамочке) целью - Предоставление (ВПАРИВАНИЕ !) кредита (займа), в том числе кредита с овердрафтом, выпуск банковской карты для обслуживания кредита (займа). При абсолютно обоснованном нажатии вкладки "Отклонить", не за кредитами к вам люди пришли, а за брокерским обслуживанием (о котором, кстати, в заявленной ПАО ВТБ цели получения доступа к личным данным гражданина - НИ СЛОВА !!!, следующая страница (четвертый шаг, где, как сообщили сотрудники ВТБ-брокер, уже должно идти взаимодействие по заявленной цели обращения - запрос информации для брокерского обслуживания) просто не прогружается.И так постоянно!Понятно, что ПАО ВТБ очень хочется "выпотрошить" гражданина не только на необоснованно безграничный перечень персональных данных, но и на кредиты, но НЕЛЬЗЯ ЖЕ ТАК БЕЗЗАСТЕНЧИВО !!! Скрин-шотов этого безобразия за три дня сделана куча, доказательная база есть.Претензию сотрудник ВТБ-брокера принял и зафиксировал в ней суть проблемы правильно и полно, но на следующий день позвонил и сообщил, что присвоить ей регистрационный номер не может, так как обратившийся не является клиентом ВТБ-брокер (а как им при таких "художествах" ПАО ВТБ станешь !!!), а от остальных граждан РФ ПАО ВТБ регистрировать жалобы и претензии запретило.В общем так, либо ПАО ВТБ весь этот беспредельный "цирк" прекращает,либо обоснованное обращение в контрольные и надзорные органы (и не только в ЦБ РФ), подтверждающих материалов предостаточно.И не надо людей обманывать на своей главной странице - "откройте ИИС в несколько кликов за 5 минут" !Очень уже устали от попыток обмануть добропорядочных граждан (коих подавляющее большинство) со всех сторон и в большом, и в малом!

Банк мне ответил на претензию CR-11688423. Я обратился в службу судебных приставов. Мне ответили, что действующих исполнительных производств у меня нет. Прошу разобраться повторно и отменить ограничения по карте, убрать неправильно начисленную задолженность и направить корректировки в нбки. 

Добрый день. Произошла не хорошая ситуация с банком ВТБ. В банке была ипотека досрочно закрыл, затем на мой счет в банке был выполнен перевод в размере 170 тыс рублей, через некоторое время я перевел данную сумму брату. Банк заблокировал карту, на ней остались денежные среждства, в отделении банка сказали что вы не попадаете под фз 115, на протяжении уже двух месяцев не отдают мои деньги, якобы идет проверка, но при этом попросили написать заявление на закрытие всех карт, сотрудник банк утверждаеь что ему должноо придти письмо от коллег с разрешение для разблокировки но ни чего не приходит. Просьба помочь в решении данной ситуации. Разочаровался в банке

Здравствуйте, Ольга и Банк ВТБ! В продолжении нашего разговора сообщаю, что сегодня поступил ответ по номеру 1000 от Банка на наше повторное обращение, что технические работы завершены, лимиты установлены, если опять возникает ошибка, приложите скриншоты. Сообщаю Вам, что ничего не изменилось, лимиты не поменялись. Скриншоты были направлены по эл.почте Банка 23.12.23 (см переписку выше). Наш вопрос, к сожалению, не решается. Ещё раз прошу Вас помочь. 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста: если будущий клиент ВТБ оформил заявку на карту онлайн, то при посещении офиса ВТБ ему выдадут заказанную им карту или любую другую? Сотрудник ВТБ в офисе видит эту заявку?

Ответ от Банка поступил сегодня на обращение CR-11729846, оставленное ранее. (Обращение CR-11729846 рассмотрено. Ознакомиться с решением Вы можете по телефону 1000). Суть всех наших обращений одна и та же.И поступающие ответы от Банка - проблема решена. Вас , ждём ответ на обращение CR-11731536. 

Как уже ранее было указано, что 18.12.2023 года исполнительный лист ВС 104***521 был вручен лично в отделение ПАО Банк ВТБ по адресу, 394018 г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3, имеется заявление о принятии исполнительного с отметкой банка, взыскатель Д-ян Замира Амбарцумовна, должник Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Воронежской области, должник платежеспособное лицо, имеющее расчетный счет в ПАО Банк ВТБ, однако в предусмотренные 7 дней денежные средства ПАО Банк ВТБ не взысканы, и информация о ходе исполнения не предоставлена. Повторно прошу предоставить информацию о ходе исполнения, а также прошу указать по какой причине исполнительный не исполнен?Скан заявления с отметкой банка о принятии исполнительного листа направлен по Вашей рекомендации на почту SMedia@vtb.ru. Ждем ответа сегодня и исполнения

Где можно пожаловаться на действия сотрудника отделения банка? 

Решила купить лотрею к новому году, за наличкой не полезла, расплатилась кредитной картой и это повергло меня в шок, 590р комиссии, за что? Банк который сошел с ума, никто не предупреждал меня о подобных преколах, банк для меня умер, иметь дело с ВТБ больше не хочу принципиально 

Добрый вечер! Вчера производила снятие наличных в Вашем банкомате, сегодня обнаружила в втб онлайн снятие, которое я не совершала. Все что сделал оператор-заблокировал мне карту и онлайн. Но я карту не теряла. Снятие произошло через две минуты после моего отхода от банкомата. На каком основании произошла блокировка и кВК мне вернуть денежные средства?

Здравствуйте. Мы многодетная семья. Обращались на данном сайте за помощью в выписках по счету (СКС). Номер счета 40817810010492097210. Помогли сделать выписку по счету за период с 1 ноября 22 по 31 октября 23. В выписке по счету на 1 декабря 23г. указывается, что «За указанный период транзакций совершено не было». Но этого недостаточно для соц.защиты, чтобы одобрить пособия на детей. Нужно добавить в эту выписку, что на 1 декабря остаток 0,00р., либо сделать другую выписку по счету, но не по карте (пример справок ВТБ высылали на указанную почту). Нам ответили, что это технически невозможно. Просим внести недостающую информацию в выписку на 1 декабря, либо сделать другую выписку с нужной информацией.. В противном случае будем обращаться в прокуратуру из-за препятствования в получении пособия.

Я хочу добавить информацию о дате посещения и адрес отделения. 28.12.23, . Москва, проспект Мира 97.

Положил деньги на карту, на счёте они есть но пользоваться не могу, звонил по номеру 1000 сказали что у меня раздвоение счета, в офисе банка эту проблему не решили 

Тогда почему вы не вносите изменения в кредитные бюро об отсутствии у меня обязательств перед вашим банком и действующих просрочек? 

Добрый день. В данной рубрике мне ни чем не помогли. Уже на протяжении двух месяцев мне не отдают денежные средства в отделении банка, так как не знают причины блокировки, на все запросы сотрудника к службе безопасности ни приходят ответ, так же я составлял обращения по горячей линии мне так же не дали ответ сказали обращайтесь в банк по месту получения вашего продукта, я его получал в Барнауле, а сейчас живу в г. Москва, так же прошу в банке предоставить письменый ответ для подачи заявлени в суд, но мне отказывают. прошу подключится для решения данной проблемы  

Банк ВТБ заблокировал карты и счета 22.12.23. На горячей линии ничего объяснить не смогли. В офисе банка сообщили о какой то "мошеннической" операции и сказали, что блокировка от службы безопасности. Сотрудник написал служебную записку в службу безопасности. Сегодня 29.12.23 никаких ответов и изменений нету. 28.12.23 на карту поступили социальные выплаты по содержанию ребенка до 1.5 года и до 12 лет на второго ребенка в сумме около 40000 р, которые так же остаются недоступными для пользования.Подскажите пожалуйста, в какие сроки установленные законом РФ банк должен решить ситуацию? На лицо незаконное обогащение и не законное удержание денежных средств

ННН

Хамский кассир, не желающий работать. Не соблюдающий электронную очередь, выдающий деньги только с команды директора (знакомый директора-девушки снимал деньги, она говорит кассиру прими без очереди). Закрывает кассу и уходит, люди ждут. 40 минут прождал, потом сам пошёл к 17 кабинету, попросил позвать кассира, пришла, говорит: " 10 минут назад была, вас не было, что вы мне рассказываете! У меня время отдыха до сих пор." Кассир вообще дверь открыла и спряталась за ней. Взял талон D008 (так и не дождался вызова, 29.12.2023) в 12.50, пообщался в 13.30. Никогда не думал что 30К трудно снять в отделении банка. Внешний вид у менеджеров: мятые рубашки, неопрятные и пиджаки в волосах. Дерзко отвечают на чёткие вопросы.Отделение ВТБ:Дополнительный офис "Чкаловский" в г. Екатеринбурге филиала #6602 банка ВТБ. г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 57

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. произошло списание 50% с заработной платы за декабрь, в то время как приставы отправляли в адрес вашего банка постановление о сохранении прожиточного минимума по счету. Прошу вернуть деньги, либо сообщить номер исполнительного листа, по которому постановление о сохранении прожиточного минимума не было получено.

сын находится в зоне сво забыл пин код карты что делать куда обратиться

Уродский банк, это была всего лишь покупка 

Добрый день! Сегодня не смогла войти в свою учетную запись ВТБ онлайн. В отделении банка ответили, что мои счета заблокировала служба безопасности 28.12.2023 без предупреждения по федеральному закону № 115-ФЗ РФ. Служба безопасности начинает работать с 09.01.2024г. Мне необходимо внести платеж по кредиту 08.01.2024г. Просрочка будет не по моей вине. Средства находятся на накопительном счете, который застрахован. Я не могу им воспользоваться. Просьба, дать разъснения по данной проблеме.

Здравствуйте, спасибо специальному отделу банка ВТБ за относительно быстрые решения моих вопросов по направленным мной к вам обращениям они же жалобы. Банк ВТБ, благодарю Вас, что аннулировали все мои кредитные продукты по моим обращениям/жалобам.По моему последнему обращению CR-11688741, от Вас поступил ответ 28.12.2023 года: Уважаемый А-т Ш-ич!В ответ на Ваше обращение CR-11688741 сообщаем, что задолженность по кредитным договорам мы аннулировали. Для закрытия счета кредитной карты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка.Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)По моему последнему обращению CR-11688741, от Вас поступил ответ 28.12.2023 года: Уважаемый А-рт Ш-ич!В ответ на Ваше обращение CR-11688741 сообщаем, что задолженность по кредитным договорам мы аннулировали. Для закрытия счета кредитной карты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка.Надеемся на понимание.Здравствуйте, спасибо специальному отделу банка ВТБ за относительно быстрые решения моих вопросов по направленным мной к вам обращениям они же жалобы. Банк ВТБ, благодарю Вас, что аннулировали все мои кредитные продукты по моим обращениям/жалобам.По моему последнему обращению CR-11688741, от Вас поступил ответ 28.12.2023 года: Уважаемый ... ...!В ответ на Ваше обращение CR-11688741 сообщаем, что задолженность по кредитным договорам мы аннулировали. Для закрытия счета кредитной карты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка.Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Сейчас проблема заключается в следующем, вчера 28.12.2023 года я обратился в отделение банка ВТБ по закрытию счёта кредитной карты. Но возникла проблема, по причине не снятия ограничений после завершения процедуры банкротства, счёт кредитной карты закрыть не смогли, также мы не смогли в отделении банка ВТБ открыть новый обычный счёт, появлялась ошибка, также при оформлении новой дебетовой карты, возникала ошибка в которой было указано что-то про арбитраж, в отделении банка ВТБ сообщили, что ограничения не сняты после завершения процедуры банкротства, и только по этой причине не смогли закрыть счёт кредитной карты, также открыть новый простой счёт на новую дебетовую карту. В офисе сказали чтобы я направил в новом обращении/жалобе указав данную проблему, и специальный отдел направит руководителю банка ВТБ запрос на закрытие моего счёта кредитной карты, и снятия всех ограничений после завершения процедуры банкротства, чтобы в последующем я смог оформить в отделении банка ВТБ, новую дебетовую карту, с привязанным к ней простым новым счётом. И чтобы в дальнейшем не возникало каких-либо проблем данного характера. Жду от Вас скорейшего решения моего вопроса. С уважением к вам, ваш клиент.

Здравствуйте, полмесяца не могу получить выписку за период по счетам! Это безобразие. У меня все другие выписки и справки сгорят. Сегодня последний день, когда я могу подать на пособия. А они обещают позвонить и так никто ни разу не позвонил. Как быть в данной ситуации? Может что-то можно сделать?

ответ офиса, ждите, имхо бред....

Сотрудники банка без моего согласия подключили карту привелегия, не объяснили суть ее действия. Я понятия не имела, что у меня такая карта. Сегодня сняли 5 тыс руб за якобы пользование какими-то мифическими услугами. Я пенсионер, коплю деньги на квартиру. Нельзя обманным путем получать какие то бонусы по работе. Верните деньги!!! Это банк в Выксе Нижегородской обл. 

Забыла логин и пароль,не могу войти в учетную запись,карту потеряла,сделала новую но она досерпор не активна

Здравствуйте. Когда выплатят бонусы за ноябрь, в том числе 10 проц за все покупки

Как оформить запрет дистанционного оформления кредитных онлайн -договоров, переводов на мобильные кошельки сторонних кредитных организаций.

Много лет являлась клиентом ВТБ пакет "Привилегия". 30 декабря 2023 года списали комиссию в размере 5000 тысяч.Об изменении тарифа услуг не было(!!!)предупреждения в личном кабинете или от персонального менеджера.На обращение банк прислал отписку,что нужно читать официальные сайты!Простите,для чего тогда услуги "Привилегия"?Считаю,что грабить пенсионеров.Как ещё наживаться "бедному "банку.В канун Нового года испортили настроение.Позвонила сама персональному менеджеру.Мне объяснили,что деньги должны быть возвращены в январе-произошла ошибка.Очень много жалоб.Надеюсь,что так.