Добрый день! 7 ноября 2024 года совершала покупку в детском мире, 14 ноября был сделан возврат, деньги до сих пор не пришли, чек приложила. Объясните мне по какой причине банк до сих пор удерживает деньги и не возвращает мне на счет? Сумма приличная я могла бы разместить их на вклад а сейчас из за этого я теряю свой доход+банк умышленно ужесточает мое финансовое положение. Компания детский мир отвечает что деньги отправила в день возврата приложив чек+rrn. Это получается умышленно банк сейчас крутит деньги и получает с них доход, разве это законно???

Добрый день ! Как так получаеться ? После просмотра автокридита в личном кабинете ,мне стали звонить с автосалонов в Москве ! Машины смотрел на Авито и только на одном сайте который находиться в Санкт-Петербурге .Авито ,Яндекс зарегистрирован на другой номер и на том сайте тоже не каких данных не давал .Номер используется только для втб и близких родственников,тоесть номер кроме втб никто не знает !.Есть этому хоть какое-то объяснение? .

Здравствуйте, в мобильном приложении исчезла ставка по накопительному счету, так же исчез доход, писал, звонил, толку нет ничего не меняется, прошу вас дайте обратную связь иначе это всё нарушение договорных обязательств

На кого подавать заявление на банк ВТБ ИЛИ НА СОТРУДНИКОВ

Здравствуйте, мне заблокировали счет в банке, на котором у меня пособия по беременности+все деньги. Позвонила на горячую линию, сказали придти в банк, пришла в банк девушка толком ничего не объяснила, сказала они не могут помочь, нужно связаться с горячей линией, я связалась снова, сказали идти в банк и сказать чтобы мне вывели мои деньги и отдали. Пришла сегодня в банк сказала, что нужно закрыть карту и перевести деньги на другой счет, на что девушка сказала хорошо, через несколько минут она говорит, что это невозможно и надо писать заявление, я согласилась, но никакого заявления мне не дали, сказали что сделали другую махинацию, придти в банк через 3 дня и вроде как должны вернуть деньги. Я пришла домой и обнаружила, что вход в личный кабинет втб стал заблокирован, после похода в отделение. Что мне делать?

Здравствуйте, прошу заказать выписку (справку нетиповую) Из московского банка втб ,за период 1 ноября 2023 года по 31 октября 2024 года для детских пособие и за 1 декабря 2024 года .  

, клиент ВТБ, 15 сентября с.г. направил через личный кабинет заявление на перевод получения пенсии из Сбербанка РФ в ВТБ. СФР зарегистрировал заявление.  Однако, на сегодня, я НЕ получаю пенсию ни в Сбербанке РФ, ни в ВТБ. При личном обращении в отделения ВТБ я НЕ получил ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ответа на свой вопрос. На мое заявление по данному вопросу в чат я получил обещание разобраться с проблемой. Но все остаетмя по-прежнему. Данное отношение к клиентам подталкивает к отказу от услуг ВТБ и перевода всех средств в иные банки России.     

оставляла заявку на выпуск карты, сначала 4 раза не удалось отправить заявку, потом с горем пополам заявка отправилась, никакой обратной связи не пришло. Прошла неделя, ни звонка ни смс, ни письма на электронную почту. Хотела стать клиентом банка, с таким отношением хочу отозвать заявку на выпуск карты, расскажите как это сделать

да обращение 14202117 НЕ СОДЕРЖИТ НИКАКИХ ТРЕБОВАНИЙ!!!!! Это обращение - ПРОСЬБА НАПРАВИТЬ ТАБЛИЦУ С РАСЧЕТОМ.Все ТРЕБОВАНИЯ - в обращении CR-14063326 которое ДВАЖДЫ РАССМОТРЕНО, ДВАЖДЫ принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение и оно уже ЗАКРЫТО!Делайте, что хотите, суд заставит возместить неправомерно рассчитанную вами сумму, проценты за пользование, расходы на представителя и моральный вред. ДОСТАЛИ.

Кристина, здравствуйте."Ваше обращение действительно потребовало дополнительного времени на тщательную проверку", - проверку чего??? Что покупка соответствует выбранной категории, которую банк сам и предлагает выбрать в начале месяца, Вы серьезно? Два месяца банк просто искусственно удерживает более 26 тыс. руб. - средства, которые обязан был вернуть мне за покупку ещё в начале ноября. То, что сейчас происходит - мошенничество и обман со стороны банка.

Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В вашем банке обслуживаюсь почти 2 года, поэтому, когда зарегистрировала свое ИП решила открыть расчетный счет для бизнеса. Так сложились обстоятельства, что я стала банкротом как ФЛ, но открыла ИП, чтобы зарабатывать. Мне 60 лет, на работу никто не берет, не рассматривают резюме из-за возраста. Но я являюсь Сертифицированным бухгалтером CAP, бизнес-консультантом. Хочу зарабатывать и платить налоги. Звонила на горячую линию вашего банка 06.12.24, в открытии счета не отказали, о том, что я банкрот - сказала. 09.12.24г в РКО на Ватутина 21/1 г. Новосибирска подписала заявление на открытие счета, но попала на финмониторинг, т.к являюсь банкротом как ФЛ. В других банках у меня нет счетов. Заниматься предпринимательской деятельности по законодательству я имею права, но мне счет для бизнеса не открывают. Через интернет я не работаю. Прошу дать разъяснение, по какой причине мне отказывают в открытии счета. 

Добрый вечер, не могу добиться, чтобы приняли обращение в клиентской службе банка, ситуация такая, вчера пришло зачисление заработной платы 29700, в счёт взыскателя с карты арестовали 17000, сегодня приходят остатки зарплаты 10005 р, их списывают в 100% размере и сверху 3000 от вчерашних остатков! Не многовато ли с 40 тыс зарплаты по 30 тыс удерживать!!!???

Почему мой вопрос по ставке не решен с 30.11.24? почему идет обман потребителя? Почему я положила деньги под приветственную ставку в 24%, а мне ставят ставку 13%?

В связи с отсутствием ответа на вопрос «Народный рейтинг 11914780» и подачей досудебной претензии прошу направить на мою электронную почту официальный ответ на бланке банка с информацией о выполнении мною условий акции по реферальной ссылке на подключение пакета услуг"Привилегия".При этом прошу учесть ранее данный ответ на обращение CR-14129712.Подача досудебной претензии связана с отказом выплаты вознаграждения по обращениям CR-14214329 и CR-13956861.

Но почему у приглащающего друга не отображается в системе приглащённый?

Как вернуть деньги

Здравствуйте, хочу перенести доставку карты курьером. Как можно это сделать?

Здравствуйте!  26 ноября курьер доставил мне дебетовую карту ВТБ. Это уже 4-я карта, которую выдаёт мне банк. Курьер обратила внимание, что в личных данных неверно указана последняя цифра номер паспорта и предложила исправить. Что мы и сделали.До этого не единожды мои данные проверяли перед выдачей каждой новой карты, включая кредитную, ни у кого вопросов не возникло. Вопросики к одобрению кредитки, по факту она выдана на другого человека. Но история не об этом.После исправления номера паспорта у меня:обнулился кэшбэк за ноябрь, снизился процент по открытому накопительному счёту, исчез статус зарплатного клиента,исчезло участие в акции по кредитке- кэшбэк при условии трат от 20 тыс. в месяц. gерестал отображаться кэшбэк по новым тратам.Обращение в поддержку ничего не дало. Они установили срок рассмотрения вопроса до 10 декабря, а 10-го продлили его опять на неопределённый срок. Личный визит в банк также был бесполезен, мне просто сказали написать в поддержку ещё одно обращение. Я Премиум клиент, если что. Вопрос собственно в том как и когда этот несложный вопрос решится. При наличии огромного кол-ва бонусных программ у всех банков, ВТБ просто обнулил собственную привлекательность

Добрый день, Кристина! Подскажите, на основании какого закона или гражданского права я могу получить этот ордер? Проблема в том, что сотрудники обслуживающего офиса отказали мне в выдаче этого документа

Здравствуйте! Почему в банке ВТБ денежные средства при внесении через банкомат ВТБ не зачисляются сразу на счёт? Есть некая сумма ограничения по счету, но я специально положил большую сумму и все равно сказали ждать, а это все мои средства. Мне они срочно нужны. Почему в т-банке и Сбере этот расчет происходит в моменте, а у вас клиент должен ждать свои собственные средства?!

Кристина, добрый день!Прошу посодействовать в инициировании скорейшего рассмотрения моего обращения по вопросу учетом расходов в грейс-период по кредитной карте. Спасибо!

Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Требуется ли заверять у нотариуса решение о продлении полномочий директора с 15 декабря 2024г., если фактически оно было принято 30 августа 2024г. , т.е. до момента вступления изменений в ст.40 ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" ?  

Сегодня снимал 5500в банкомате Сбербанка, сняли комиссию 300р.Почему на табло нет предупреждения, что взимается комиссия?

Прочитайте вопрос внимательно. Свои ф.и.о. и прочее в сети интернет я раскрывать не собираюсь, т.к. адресат может воспользоваться этими данными в корыстных целях.Повторюсь. Куда мне позвонить и отключить телефонный спам, чтобы:1. Это было быстро, окончательно и безповоротно.2. Без участия роботов и прочей мишуры, которая есть в вашем инструментарии.3. Без сообщения ф.и.о. Только номер телефона. 

Добрый день . 14.12.2021 был заключен у меня с ПАО ВТБ был заключен кредитный договор для преобритения квартиры .сделка была электронная УКЭП.Электронную регистрацию проводили через Метр квадратный М2 застройщик гранель . После подписания договора документы были мне высланы на почту . В августе этого года у меня случился страховой случай (инвалидность ll группы ) и я начал собирать документы для страховой компании . Страховая компания у меня запросила оригинал или заверенную копию кредитного договора, графика платежей и тд . Так как у меня не сохранились электронные письма 2021 года я позвонил в горячую линию узнать каким образом я могу получить кредитный договор для предоставления страховой компании который имеет юридическую силу . Меня направили в ипотечный центр по адресу Москва Кузнецкий мост д 16/5 стр 1. 15.11.2024 я обратился в данное отделение . Мне в выдаче копий отказали и направили в отделение по улице г Москва ул Бахрушина . в данном отделении мне переслали в электронный документ на почту . Распечатать ,заверить поставить печати мне отказали . Сказав что распечатайте сами и предоставьте в страховую . После того как я распечатал и предоставил данный кредитный договор в страховую компанию выяснилось что данный документ без печатей ,ни физических ни электронной подписи .( данный договор я прикреплю ) Данный документ у меня не приняли так как он не несет в себе никакой юридической силы . Сегодня 10.12.2024 я обратился в чат с банком с вопросом Каким образом я могу получить кредитный договор который имеет юридическую силу для предоставления в страховую компанию? Оператор которая отвечала на мой вопрос сначала говорила что ПАО ВТБ не может выдать копии кредитного договора . (Оператор ответила что для получения копий договора нужно обращаться к партнерам . С данным вопросом я уже обращал и к Метр квадратный М2 и к застройщику Гранель . Партнерами мне документы не были предоставлены и я был повторно направлен в банк с которым я заключал кредитный договор .) После этого ко мне подключился второй оператор которая сказала что могут мне выдать копии кредитного договора которые не будут иметь юридическую силу . После продолжительных споров оператор чата Марина ответила:Копия полученная в офисе будет иметь юридическую силу, получение будет с подписями и печатью. Но как оказалось выдача дубликатов из архива стоит 100 рублей за 1 лист . Кристина у меня к вам вопрос . Во первых когда и в какое отделение мне нужно придти для получения кредитного договора , ГПП заявления , которые имеют юридическую силу с печатями и подписями ? И Второй вопрос На каком основании я должен платить за получение кредитного договора при первичном обращении за ним ? Ответ что вы отправляли кредитный договор на электронную почту неактуален так как данный документ НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ .Знаю что по статье ФЗ Номер 63-ФЗ Документ который подписан электронно имеет такую же юридическую силу как документ оформленный в бумажном виде .

Кристина, добрый день.Подскажите пожалуйста, нужно со счета китайской компании имеющий счет в ВТБ Шанхай в Китае, перевести юани физическому лицу находящимься в России с рублевым счетом в ВТБ. Какие действия нам нужно совершить, чтобы платеж прошел и есть ли комиссия?

Подскажите пожалуйста, возвращается ли кэшбек за покупку билетов в театр на сайте Афиша.ру? Если да, то в каком размере?

Здравствуйте, в мобильном приложении исчезла ставка по накопительному счету, так же исчез доход, , прошу вас дайте обратную связь иначе это всё нарушение договорных обязательств

решить проблему можно только вернув меня в эту акцию . Вы же понимаете , что вы вводите заблуждение клиентов и получаете с этого выгоду?? это незаконное обогащение ! Обманутых куча на просторах интернета ? Банк не переживает за массовую жалобу в цб рф ??? а в роспотребнадзор? Будьте уже клиентоориентированней ! 

Добрый день. 6.12 я ошибочно открыла долгосрочный счет и перевела туда средства. А он оказался пенсионным фондом. В этот же день я поехала в отделение банка и написала заявление на расторжение договора. Но мне сказали, что средства вернуться только в течение двух месяцев! Это немыслимо! Они даже еще до сих пор не поступили на данный счет ( написано было, что деньги поступят в течение 3-х дней). А возвращаться они будут 2 месяца! Это не правильно. Просто какое-то жульничество. Как брать деньги, так сразу онлайн, а как возвращать так 2 месяца! Почему так долго? Буду жаловаться в Центробанк. Написала обращение в банк втб. Его зарегистрировали, но написали, что ответят не позднее 31.12. Хотя обращения должны рассматриваться в течение 15 дней. 

Здравствуйте. Банк не предоставляет информацию о сумме (количестве) заблокированных(арестованных) на счете средств. Как получить документ о сумме(кол-ве) заблокированных(арестованных) на счете средств? И в офисе и на горячей линии отказались выдать такой документ.

Ответ от специалистов банка ВТБ я уже получил. Написали, что они не имеют никакого отношения к НПФ ВТБ и посоветовали обратится в НПФ. Смешно? Получается, что и заключать со мной договор отделение банка не имело никакого права? Или я ошибаюсь? Очевидно, специалисты банка невнимательно прочитали мое обращение. Я обратился напрямую в НПФ и получил ответ: поскольку я договор заключал в отделении банка, там же я должен подавать заявление на расторжение договора. Что я и сдела. Что было дальше - читайте в первом обращении. Я ШОКИРОВАН поведением отделения банка и его руководства в Москве, дававшем ответ на мое обращение на банки.ру. Помогите, пожалуйста. Подскажите, куда еще можно обратиться с этой проблемой?

14 ноября 2024 года я как ИП обратилась в банк ВТБ с просьбой оформить мне кредитные каникулы,так как я нахожусь в декретном отпуске(к заявлению приложила Свидетельство о рождении ребёнка ). 02.12.2024 в клиент банке появился ответ:   «Добрый день, Ольга Александровна! Просьба уточнять информацию по предоставлению кредитных каникул у Горловой Татьяны. Запрос находится в процессе рассмотрения.»   06.12.2012 к концу рабочего дня руководство согласовало и мне направили дополнительные соглашения на отсрочку в 6 месяцев. Дополнительные соглашения отправили на мою электронную почту ,путём м2,я подписала договоры. Сотрудник сказал ,что всё она подгрузила и только график платежей будет в понедельник. Я переспросил трижды ,всё ли у нас подписано и не надо ли будет переживать 09.12.2024г. Получила ответ,что все три договора вступили в силу от 06.12.2024 и всё хорошо. 09.12.2024 списался долг и проценты,я поняла,что кредитные каникулы мне не дали.И сразу позвонила своему кредитному менеджеру с вопросом: «Почему списана вся сумма и нет кредитных каникул?И что я обеспокоена этой ситуацией!» Ответ был прост : «Не волнуйтесь,всё хорошо,кредитные каникулы вступили в силу и теперь будет верификацию и сегодня-завтра Вам вернут излишне снятые деньги.» 10.12.2024 обратилась опять с вопросом ,так как ничего не изменилось,снятая сумма так и осталась проценты и платёж и график платежей мне не выслали. Сотрудник мне не отвечал.В техподдержке мне сообщили,что она на больничном. Я попросила дать связь с руководством или с менеджером который заменяет её.Мне сказали все заняты и на связь выйдут завтра. В 19:00 мне стали приходить на подпись документы.(в систему Госключ) И написала мой менеджер ,что сроки изменились и надо переподписать документы. Я открыла документы ,а сроки изменились так ,что отсрочку они дадут только в январе и в марте мне уже надо платить. Получается,что в декабре они тоже отказывают мне в каникулах. Прошу дать комментарий работе кредитного отдела. И совет как мне себя вести в сложившейся ситуации.  

Здравствуйте. Из-за ошибки вашего сотрудника у меня при закрытии ИИС списался НДФЛ в размере 36702р, хотя я озвучивала неоднократно, что мне нужно сделать вычет по типу Б. Ваш сотрудник вычет не указал, хотя заверял меня, что налог не спишется. Вы как банк собираетесь нести ответственность за свою работу и ваши косяки??? Я требую сделать перерасчёт налога и вернуть мне деньги, или компенсировать эту сумму теми способами, которые у вас есть. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при оформлении автокредита с господдержкой сотрудником банка была дана информация о том, что частично досрочное погашение возможно на сумму, не более 40% от суммы кредита, а полное погашение не ранее, чем через 91 день. Есть ли данные требования у банка и имеют ли они законную силу?

Здравствуйте! Как долго ждать выписку по закрытому счету? подала заявку , но пока тишина. Из-за отсутствия выписки из втб не могу подать на пособие малообеспеченным в г. Москва. 

Мне остался один платеж по ипотеке и вдруг сообщение от банка "срочно подпишите, срок истекает 11.12 .24 в 23. 59! Как это понять? Я не хочу подписывать это согласие, мне это не нужно и вообще какой-то мошеннический стиль обращения!

Я, хочу задать вопрос, могу ли я оплачивать покупки в магазинах, если лимит на месяц исчерпан? Я несовершеннолетняя

27.09.2024 мной была отправлена ссылка на подключение пакета Привилегия другу. Друг 01.10.2024 подключил пакет и в октябре 2024 выполнил условие по остатку на его счете! По состоянию на 10.12.2024 вознаграждение мне не выплачено! По условиям акции банк должен был мне начислить вознаграждение до конца ноября 2024 года. Считаю, что банк нарушил условия выплаты, а именно выплата вознаграждения пригласившему до конца месяца следующего за месяцем выполнения условий приглашенным. В условиях еще есть странный пункт, что при наличии технических ограничений ,банк оставляет за собой право произвести выплату до конца второго месяца после выполнения приглашенным условий (я уточнила в чате есть ли такие ограничения и получила четкий ответ, что таких ограничений нет и выплату я получу до конца ноября 2024 года). Прошу банк в кротчайшие сроки выполнить условия акции и начислить мне указанное в условиях вознаграждение! Зачем банк проводит такую акцию, рекламирует её, если потом уклоняется от выплаты вознаграждения согласно условий? 

Добрый день! Деньги на счет были положены за неделю.В день оплаты кредита-сумма не снялась. Более того поставили просрочку платежа.Как отменить просрочку. Более того, банк не дает досрочное погашение

Добрый день! Коллега направила мне ссылку на получение зар.платной карты. Я оформила заявку, приехал сотрудник бпнка, выдал мне карту. Это было 2 декабря. Выбрала категории кэш бэка, но, по сей день в моем приложении не отражается кэш, ни в истории, ни во вкладке. Долго переписывались с представителем банка в чате, она зафиксировала мое обращение. Сколько мне ожидать? Совершенно не интересно становится пользоваться услугами вашего банка...

Здраствуйте, даже являясь владельцем акций банка ВТБ мне не жалко даже денег, желаю чтобы скорее по моему личному мнению под названием ВТБ скорее обанкротился и закрылся! Угораздило мне оставить доллары на счету, поэтому забыть про вас пока не могу. Сегодня очередной раз получил массу негативных эмоций от взаимодействия с банком!( Скорее бы закончилось СВО забрать деньги, кроме отвращения и матов ничего не вызывает обслуживание в ВТБ, бесконечнейший провал по всем направлениям((( 

на моё имя отправлено и вручено вам филиалу 7701 письмо от Зюзинского ОСП о снятии наложенного ареста на мой аналитический счёт в банке втб.

Здравствуйте! Заблокировали и ограничили доступ к зарплатной карте ВТБ! Я работаю уже более двух лет официально в одной и той же компании, компания открыла зарплатной проект в ВТБ, я планировал брать ипотеку в этом банке и перевёл выплату заработной платы в проект в ВТБ. По причине того что ЦБ мое ИП которое не просуществовало ещё и год, отнёс в красную зону риска (хотя это носит рекомендательный характер), мне заблокировали счета физического лица, не смотря даже на то что счета Ип открыты в другом банке! В отделение банка ВТБ «Бронницы» Московская область, Я отправил и трудовой договор и справку 2 ндфл, и свидетельство о браке и свидетельство о рождении детей, потому что у банка вопрос зачем и куда я тратил свою зарплату, но в ответ ничего не поступило! Деньги на счете, зарплата поступает, но доступ к ним ограничен ! А у меня не совершеннолетние дети которых нужно кормить и которым необходимо оплачивать секции! Как разрешить данную ситуацию?

Не могу войти в личный кабинет втб, и не приходят уведомления.

Банк ВТБ отказывается обновлять данные о наличии задолженности. Обращалась ЧЕТЫРЕ раза, а они не делают обновленя. В НБКИ написан долг, которого нет уже больше месяца! ВТБ не делает обновления! И всё это время долг за мной так и числиться. По телефону соглашаются а данные в НБКИ так и не обновляют. Зачем сделали НБКИ? Чтобы пакостить честным людям?

Сегодня 11.12.2024. До сих пор не начислен кешбек по обращению 14052256 за сентябрь. Прошло почти 2 мес с момента обращения. Сроки решения по заявке постоянно переносятся. Это такая сложная неразрешимая проблема или ей просто никто не занимается? 

Не привязан номер к армейской карте, не могу зайти в личный кабинет ВТБ онлайн, не приходят уведомления о пополнении.

Все получилось, спасибо.  

Наша компания в ноябре 2024 года обратилась в ПАО ВТБ с заявкой на получение кредита и предоставила все документы, требуемые для рассмотрения заявки. В кредитовании нам было отказано. В телефонном разговоре сотрудник банка в качестве причины отказа указал на наличие обременения доли участника в уставном капитале компании. Иных разъяснений нами получено не было.Просим уточнить, является ли, согласно документам банка, наличие обременения доли участника в уставном капитале компании основанием для отказа в кредитовании? Также просим сообщить каким образом мы можем получить официальный отказ банка, подписанный уполномоченным сотрудником?

хочу отменить заказ карты, чтобы заказать ее потом по другой ссылке друга, возможно ли это?

Банк заблокировал.на вопрос почему не чего не говорят.обращался много раз и в поддержку по номеру1000 и в сам офис ходил.не кто не могут сказать причину блокировки.говорят только закрытие счетов

Здравствуйте. Обращалась неоднократно в банк с просьбой о снятии ареста по счетам по решению суда. Решения суда вступило в законную силу 15.09.2023г. Судебными приставами сразу же было отправленно по каналам связи сообщение о снятии ареста со всех счетов и всех ограничений. При этом им пришел отказ банка о принятии электронных документов.В течении года обращалась в различные отделения банка и на горячии линии, в отдел корреспонденции банка, передавала документы с отметкой о приеме. Проблема не решена.При этом банк продолжает списывать со счета алименты на ребенка и пенсию ребенка по инвалидности ссылаясь на приставов, что арест не снят (на самом деле не так и документы передавались в банк).25.11.24 После посещения отделения банка была направлена сотрудником банка со всеми проверенными документами в очередной раз в отдел корреспонденции. Они их проверили и не приняли. Сказали отправить через почту России. Тут же было отправлено заказное письмо со всеми документами по предоставленному адресу отделом корреспонденции банка ВТБ (109147 г. Москва, ул. Воронцовская д.43, стр.1). Письмо банком с документами было получено 28.11.24. После этого неоднократно обращалась на горячую линию. Была получина информация, что при получении банком документов в течении 7 рабочих дней снимается арест. До сих пор арест не снят, социальные выплаты не приходят, сотрудники горячей линии не могут дать никакого ответа.Прошу:1. Дать номер входящего письма полученного банком 28.11.24. Номер отправления Почты России 801109020111752. Связаться со мной уполномоченого сотрудника банка для решения вопроса о снятии ареста со счетов.

Кристина, я дождался Вашего ответа на обращение 14202117 по которому я просил представить мне ДЕТАЛИЗИРОАННЫЙ расчет требований, которые вы предъявили мне к оплате. В очередной раз банк принял ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение.Однако РАСЧЕТ снова НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН, в обращении указано, что расчет я могу получить в банке, я ПОТРАТИЛ ЧАС в отделении, никто никакой расчет мне НЕ ДАЛ, оказывается по кредитной карте НЕВОЗМОЖНО в системе запросить расчет долга, нет такой кнопки! В ответе на обращение 14202117 в очередной раз признали, что "имела место ошибка в начислении" но то, что вы признали это всего около 6000 руб., тогда как я переплатил примерно 49 тысяч. Жалоба на неграмотный и неправильный ответ - 1430182, ну нельзя 3 недели рассматривать обращение и писать такую чушь. 2 месяца вы ПРИЗНАЕТЕ ОШИБКУ и далее продолжаете издеваться надо мной имея возможность принудительно списать деньги с моих счетов, а также испортить мне кредитную историю.Подводя итог - в обращении 14301663 я направил вам досудебную претензию с математически верным расчетом, специально приложил таблицу в экселе, в которой видно все примененные формулы, расчет дней, расчет процентов по ставкам 9,9%, 24.5% и 39,9 % годовых. Прошу напрячь все свои силы, показать коллегам ЛИЧНЫМ примером, как надо решать проблемы. Можете пользоваться моей таблицей для других спорных ситуаций, видимо такими уникальными познаниями ваши работники не обладают.Так как в настоящий момент спор свелся только к математическим расчетам (первоначально он был еще и в отнесениии операций к неправильной категории - перевод денег вместо оплаты услуг) я прошу Вас в кратчайшее время посмотреть таблицу, пусть со мной свяжутся, мы сядем и все посчитаем за полчаса.Претензия также нарочно передана в отделение банка по адресу Большая Сухаревская пл., 14/7, Москва, 107045.Если не будет по настоящему ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения, то через 30 дней я предъявляю иск в суд и требую взыскать как неправомерно удерживаемые Вами средства, так и проценты за пользование моими деньгами, услуги представителя, госпошлину и моральный вред. 

Здравствуйте, оформили через гос услуги заявление на погашение ипотеки, на основной долг. Никакой информации о том, что необходимо писать заявление в самом банке не было! СМС от банка о предупреждении что по умолчанию зачисления идут на уменьшение срока не было!Почему принимается решение в одностороннем порядке?!Здесь уже видела что такая же проблема решилась и сделали перерасчет.тогда у меня вопрос, почему сотрудники банка не могут решить эту проблему пока не напишешь об этом где-то? 

Добрый день. У меня такая проблема ,я участник СВО. У меня зарплата приходит совсем на другую карту ,то есть на ВТБ. Я отправил матери доверенность,чтоб она сходила забрала деньги с банка с этого счета на котором лежат деньги. Там говорят нужен мастер счёт. Но без паспорта оригинала это сделать не возможно ,открыть мастер счёт. Как можно поступить проще ? Чтоб я смог распоряжаться своими средставами ? Потому что выехать в банк ВТБ я физически не смогу ,по близости их нету вообще. 

Добрый день! Вчера картой ВТБ была оплачена покупка интернет-маганиза Wildberries по средствам проведения платежа в пункет выдачи. Данная покупка до сегодняшнего дня не отображается в истории операций, а баланск карты также отображается без учета данной покупки. Также отсутсвтует отображение процентов по накопительному счету в банке ВТБ.

Добрый день!Абсолютно такая же проблема, как в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678716/.Создано обращение CR-14295844 от 9 декабря.Уже 3-й день у меня нет доступа к моим деньгам в вашем банке на накопительном счёте, которые мне очень нужны. Поддержка абсолютно ничего не может ответить. Можно ускорить решение данного вопроса?

Здравствуйте. Уже неделю не отображается доход по накопительному счету. На данном ресурсе люди пишут о такой же проблеме. Когда исправите эту проблему?

Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обстоятельствами не смог больше вносить ежемесячные платежи. Далее суд, арест счетов и исполнительное производство. Сейчас ситуация изменилась и я в силах возобновить оплату по ежемесячным платежам. Позвонил по горячей линии и попросил дать контакты сотрудника, который занимается взысканием кредитов и как никто другой владеет информацией по моему вопросу. Сходу от диспетчера я получаю вопрос «почему не платили за кредит?». Вообще не понял смысла данного вопроса, какая разница почему я не платил за кредит, я сказал, что сейчас у меня появились деньги и я готов договариваться. На что я получил от диспетчера кучу несуразных вопросов, которые не имеют смысла по решению моего вопроса. Но это ладно, это лирика. Через какое то время позвонил ещё раз и опять описал свою ситуацию и на удивление мне предоставили телефон такого специалиста. На всё про всё ушла минута, непонятно почему одни диспетчеры могут помочь и владеют информацией, а другие просто отрабатывают скрипты. Звоню специалисту по взысканию долгов и слышу «данный телефон не обслуживается». Звоню опять на горячую линию, там мне советуют всё равно звонить на этот номер. Но телефон всё равно не работает, диспетчер опять попалась хорошая и сказала, что передаст специалисту мои контакты и он со мной свяжется. Спустя наверно день со мной действительно связывается специалист, мы обо всём поговорили и я донёс до него своё предложение. Мы составляем новый график платежей, а банк отзывает исполнительное производство. Сотрудник банка мою позицию понял и сказал ожидать. Где-то на 6 день я поинтересовался - есть ли какие то новости, на что мне было сказано «запрос в финансовый отдел подан, ждём ответа». На 8 день я решил просто пойти в отделение банка, на что мне там сказали, всё через того специалиста, контакты которого вам дали - мы ничего не знаем. Сегодня уже 10-ый день от моего предложения и 12-ый от моего начального звонка диспетчеру. Я до сих пор ожидаю ответ от финансового отдела. У меня вопрос, действительно ли столько много времени нужно банку, чтобы дать мне ответ и в течении какого времени ответ всё таки будет? У меня был кредит в банке на букву «А». Мы обо всём договорились за один день.

Что делать? Сотрудники кол центра предлагают приехать в ближайшее отделение для разблокировки. А я физически не могу. Какое право банк имеет блокировать счет человека с ограниченными способгостями. Я инвалид второй группы. Кому нужны такие драконовские методы работы с Клинтами в области обеспечения безопа Клинтов банка? В сложившейся ситуации я не вижу выхода. Гипотетически любой клиент в определенный момент может быть лишен возможности управлять своими финансами в вашем банке. Представьте человек в реанимации в сознании, имеет доступ к банк клиенту. В силу своих физических возможностей случайно теряет доступ. Сотрудник банка говорит подъехать в ближайшее отделение. А ему срочно нужно лекарство купить. Он на грани жизни, а ему в ответ ни чем помочь не можем

Добрый день, такая ситуация: у меня вклад в банке открытие, втб его выкупил, я в достаточно давно был внесен в чёрный список банка, моё обслуживание запрещено. Насколько я понимаю базы банков объединились и теперь, и в открытии я теперь в черном списке. Я немогу забрать свой вклад так как что бы перевести деньги необходимо открыть счёт а это нельзя сделать не в открытии ни в втб, что делать в такой ситуации? 

Помогите разобраться. Все условия по акции выполнил, что подтвердили сотрудники банка ВТБ и промокод для ОЗОН номиналом в 40000 за взятый авто кредит в течении 2 дней с момента взятия кредита (не пришёл). 

Здравствуйте, что делать если деньги (возврат яндекса за обучение) поступили на закрытую карту ВТБ? 

Здравствуйте. Мне нужны выписки по моим счетам для оформления пособия в соцказначейство. В банке у меня четыре счета. В прошлый раз когда я собирала данные выписки, сотрудники банка ВТБ в Солнцево несколько раз переделывали их. Какие-то из нужных справок я получила вообще спустя три-четыре визита в банк и после жалобы на ваш сайт банки.ру. Сотрудники плохо разбираются в своей же базе. Государство требует чтобы выписки были именно с определёнными формулировками.В этот раз хочется сразу получить те выписки, которые нужны. Я могу заранее их заказать через вас, а забрать в офисе?

В приложении ВТБ онлайн уже несколько дней не отображается % ставка и сумма ожидаемого дохода за месяц. При этом счет пополняется регулярно на значительные суммы. Может это кидалово, чтобы не платить проценты?))) Есть смысл вывести оттуда деньги

Добрый в день, вчера пропал старательный счёт с деньгами. Обращение создал, как быстро решится вопрос? Перед новым без денег сидеть не хочется.

Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неоднократные просьбы ускориться. Прошу ответить в ближайшее время, так как судя по всему мне грозит еще один увеличенный платеж.

Кристина, добрый день. Больше месяца нам пытаются закрыть цифровую карту, которую по факту мы даже не открывали. 09.11.24 я обратилась по факту закрытия счета по всем моим картам и перевод остаток средств на карту другого банка. Так как по вашему процессу для перевода денежных средств - сначала должны быть закрыты все банковские счета, то 09.11.24 было оформление обращение на закрытие! Срок рассмотрения - 10 дней. Я 3 раза уже была в офисе, но проблема остается не решаема - цифровая карта не закрывается, техническая проблема, ожидайте. Прошу в кратчайшие сроки решить данную проблему и закрыть цифровую карту. Больше месяца банк незаконно удерживает денежные средства на моем счете и не предоставляет возможности написать заявление на расторжение договора банковского обслуживания до момента закрытия всех карт. В случае отсутствия от Банка обратной связи в течение ближайших дней, буду вынуждена писать запрос в ЦБ, оставлять жалобу в Роспотребнадзор и писать полный отзыв с соответствующей оценкой на Банки.ру. Спасибо!

Как я узнаю о решении банка, если у меня нет доступа в личный кабинет? Какое подразделение будет давать ответ? То, которое 4 раза мне указало, что мой паспорт недействителен и его надо менять, несмотря на убедительные аргументы в действительности моего паспорта?

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить оператора Варвару, личный номер заканчивается на 7610, за оказанную мне огромную помощь. Девочка- умница, помогла мне быстро решить вопрос, сделала всё возможное и невозможное.

Заканчивался срок льготного периода кредитной карты. Я внёс сумму в размере 43242.88 рублей, чтобы закрыть задолженность. Но эта сумма не погасила задолженность, а показывает в личном кабинете, как оплата за проценты, которых у меня не было. Я уже 4 раза подавал обращения в ваш банк. Там ответы даёт искусственный интеллект, который мне всегда пишет погасите задолженность. Но я эту сумму уже платил, куда она пропала!? Я уже являюсь недобросовестным плательщиком по кредиту. Во всех банках мне дают отказ на новые кредитные продукты. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе и вернуть оплату, так же быть чистым в бюро кредитных историй, я никогда не нарушал условия договора 

можно ли поменять платёжный стикер? Не меняя данные и не затрагивая перевыпуск стикера, блокировку счета, чтобы сделать новую

Здраствуйте. Не могу вывести деньги с брокерского счета ВТБ.Пишет: Отсутствует счет в валюте, доступной для зачисления.

Основное преимущество накопительного счета - возможность пополнять и снимать по необходимости. Я перевел туда зарплату и ... счет исчез. Оператор заявила "не наблюдаю". Указывают на НЕДЕЛЬНЫЙ срок. ПО отзывам в интернете будет еще дольше. Обращение CR-14304208?

Добрый вечер.Друг скинул реферальную ссылку на программу Премиум. Решил воспользоваться.По ссылке оставил завку 28 ноября.Со мной так никто и не связался.Вчера зашел в отделение, там мне сказали, что ничего не могут сделать и подсказали звониь на номер 1000 и оставлять жалобу.Так и сделал - пообещали, что сегодня мне позвонят.Сегодня днем приходит смс о том, что до меня, якобы не дозвонились. При этом я в москве, с телефоном, всегда на связи. Смс от оператора о пропущенных звонках также не было.Снова звоню на 1000, объясняю ситуацию.Меня заверяют, что мне обязательно перезвонят сегодня до 18.00.Сейчас 18:40, звонка не было.Вопрос - ваше предложение с реферальными ссылками не работает, это только маркетинг и я зря трачу время?

Здравствуйте, я открыл кредитную карту по ссылке друга, должны были начислить бонус. Но так и не начислили ни мне ни другу. Даже не отображается, что я от друга пришел, хотя изначально на горячей линии говорил, чтобы я подождал 10 дней прежде чем отобразиться. Оформил карту еще в начале ноября. Прошу решить проблему.

Через бот-помощник банка получить ответ невозможно (диалог в чате банка не помог совсем). Вместо ответа на конкретный вопрос все время присылаются правила, которые я итак выполнила. ВТБ рекламирует одно из привлекательных условий - начисление кешбека. А кешбек не начислен. Можно верить банку? Я не поняла, что я не так сделала. Конкретный вопрос: Почему за покупку 05.12.2024 в супермаркете не был начислен кешбек ? (под суммой совершенной покупки в истории операций он отсутствует). Понимаю, зачисление - после 20.12.2024 (я спрашиваю о начислении,т.е. отражении под суммой операции). Категрия кешбека (покупка в супермаркетах) мной выбрана после 26.11.2024. МСС-код - 5411 (совпадает с деятельностью магазина, супермаркет). Оплата не по QK-коду через СБП. Не превышен ежемесячный лимит. 5 дней со дня покупки прошло. И до,и после 05.12. (т.е. 04.12. и 06.12., 08.12., 10.12. 2024 ) за покупки в том же самом супермаркете кешбек был начислен (в истории операций присутствует). А почему за 05.12.2024 - нет?И второе. Почему ответ на простой вопрос клиента вызывает такие трудности с ответом. Звонить в банк по простому вопросу - еще больший "гемморой", извините; 7-я в очереди. Как и Где получить ответ на простой конкретный вопрос?

4. 12 подала через чат заявление на трансформацию иис в иис3. Сегодня 11. 12. Срок вышел. В поддержке говорят срок на самом деле не регламентирован - когда хотим, тогда и сделаем. Это что за фигня? Когда пройдёт трансформация? 

Вопрос, за что заблокировали мою учетную запись? Пришла степендия на карту, решил перевести на другой банк, но не смог даже зайти в приложение, позвонил в тех.поддержку сказали обратится в офис, в офисе не чего не сказали, сказали только что перезвонят, но уже месяц прошел так не кто и не перезвонил, можно узнать хотя бы причину блокировки? И можно ее как нибудь снять? 

Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ, для создания в профиле рейтинга на основании данных от сервисаНапример этих основных. Но чем больше тем лучше.- Национальное Бюро Кредитных Историй- Объединённое кредитное бюро- Русский стандарт кредитное бюро (Сейчас известен как БКИ кредит инфо)- Эквифакс (Сейчас известен как БКИ Скоринг Бюро)- СберБанкВ профиле специальная вкладка с открывающейся таблицей, которая формируется самим пользователем. Туда вводится желаемое БКИ и одна из строчек начинает отображать данные от конкретного БКИ (плюс немного информации о самом БКИ, как они составляют оценку и их официальный сайт), там сделать кнопку "обновить рейтинг", и в этой вкладке будет показано числовое значение от максимального из конуретного сервиса.В общем функция точно такая же как в самих БКИ, в которых можно бесплатно нажимать на обновление рейтинга и получить оценку.В том числе, добавить в функционал профиля с согласие клиента (чтоб он мог ставить галочку и убирать), при обращении к сотрудникам банка дистанционно или лично, видеть им этот рейтинг в профиле. И более того, чтоб при обращении, эти оценки сразу обновлялись при запросе сотрудника.Внимание! Не запрос на кредитную историю, это платная услуга и не заявка на кредит с запросом кредитной истории!А запрос оценки от БКИ на основании кредитной истории, она беслатна и делается за секунду.Такой функционал добавит дополнительную моментальную информацию к профилю, в дополнение к внутренней информации самого банка.Что позволит лучше понять клиента и как с ним взаимодействовать.А также! Позволит без подачи заявки на рассмотрение просматривая кредитную историю, составить примерную картину платежеспособности. Так как частые подачи заявок могут ухудшать кредитную историю, ведь все они фиксируются.Я за то, чтобы с людьми, имеющим высокий рейтинг, отношение было более чуткое и внимательное.Это очень правильный путь.Программно это сделать очень легко, нужно лишь подписать договоры с БКИ и останется вывести во вкладках каждой БКИ в этой таблице, значения с сайта БКИ, с которого можно получать запрос на оценку, причём в самом БКИ эта оценка для человека в своих базах, тоже будет обновляться автоматически с запросом банка.И кстати им тоже будет полезно такое сотрудничество, люди будут знать об их сервисах, так как многие даже не знают их сайты и нарываются на посредников или мошенников.Да и самим людям будет полезно постоянно видеть свои оценки из БКИ и в случае резкого падения оценки, они уже зайдут в сами сервисы и закажут историю. Это позволит заблаговременно увидеть взятый на человека кредит и просрочки.Думаю кто первый из банков это себе внедрит, тот и покажет больший профессионализм.

Сегодня впервые оформил карту втб, открыл счет приветственный, под 24%. Перевел на карту деньги из другого банка, меньше 1 млн. Перевел их на счет. Ставка стала 12%. В чем дело?

Моя сестра взяла кредит в банке ВТБ. У неё были просрочки в погашении. Через некоторое время моя сестра умирает. Мы как наследники принесли свидетельство о смерти, паспорта. Что была обязана предложить специалист банка ВТБ по взаимодействию с наследниками чтоб погасить задолженность по кредиту умершей?

Добрый день. Вопрос : Не могу выпустить пластиковую карту ВТБ в приложении банка. Система отказывает и просит обратиться в офисы обслуживания клиентов. 09.12.2024 года обратился в офис обслуживания в г. Самара по адресу ул. Агибалова д. 48. Но мне и там не смогли помочь! Не могут назвать причину отказа в выдаче карты. Все текущие счета банка ВТБ работают отлично, совершаются платежи и переводы без проблем. Могу открыть в приложении вклады. А карту выпустить не получаеться. Подскажите пожалуйста в чем проблема ? И как ее решить? Заранее спасибо!

3 декабря пришло уведомление об аресте счета на сумму 30600 руб., сделал звонок на горячую линию банка, сказали обратиться в фссп за уточнением причины ареста, сделал звонок, сказали что у них нет никаких данных по аресту

У нас с упругой две одинаковые карты ВТБ, но личный кабинет у меня и у неё выглядит по разному. Там разная навигация и разные названия кнопок и т.д.Отчего это может быть? И если у неё кэшбэк начисляется сразу после покупки и называется "кэшбэк", то у меня не начисляется и называется "выгода". Поясните ситуацию.

Здравствуйте. Я являюсь проигравшей стороной в суде по гражданскому делу. Взыскатель самостоятельно представил в банк заявление на взыскание с меня определенной судом суммы с приложением решения суда, и с 4 декабря на мои счета (включая кредитный) наложены ограничения, не снятые до настоящего времени, 12 декабря. При этом, в нарушение требований Статьи 70 Федерального Закона 299, банк (при наличии на моих счетах необходимой суммы денежных средств) в установленные Законом сроки списание денежных средств в пользу взыскателя не выполнил. Кроме того, при детализации счета кредитной карты выяснилось, что банком арестованы еще и денежные средства, зачисленные на данный счет в форме овердрафта, что является незаконным. Более того, в онлайн-банке неверно отражается наличие денежных средств, находящихся на моих счетах, а все операции по ним заблокированы. При этом 299 ФЗ установлено, что даже в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника только в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию, а не так, как в случае со мной (сумма моих собственных располагаемых средств существенно выше суммы взыскания, но и они заблокированы и не отображаются в личном кабинете). Кроме того, я не имею возможности выполнить свои обязательства по погашению текущей задолженности по кредитному счету перед банком. Неоднократные обращения в отделение банка, на горячую линию никакого результата не принесли, при этом сотрудники показали абсолютное незнание порядка взыскания денежных средств и разблокировки счетов в рамках исполнительного производства. Требую разобраться в данной ситуации, немедленно перевести необходимую сумму взыскателю, после чего, в соответствии со статьей 10 ФЗ 299 закончить исполнение исполнительного документа (после перечисления денежных средств в полном объеме) и немедленно снять все ограничения с моих счетов. С уважением

Добрый день. При входе на ПК через браузер в ВТБ онлайн, на телефон с Андроид не приходит смс с кодом, хотя на этот номер в этом телефоне приходят смс от Сбера и других абонентов. Если переставить сим-карту в кнопочный телефон то смс с кодом от ВТБ приходит. Объясните почему смс на Андроит не приходит только от банка ВТБ и приходит на кнопочный телефон без всяких перестроек сим карты?

Добрый день! К сожалению, ничего не понятно из вашего ответа. Вы пишите общими терминами. Без конкретики.какие точные сроки решения данного вопроса? по какой причине банк не возвращает деньги, которые жизненно необходимы? к сожалению, такое отношение банка заставляет задуматься о смене банка, так как ситуация неприятная, и к тому же приходится одалживать деньги, чтобы оплатить место проживания, вместо того, что воспользоваться своими собственными средствами. 

Добрый день!Писал тут отзыв, «Народный рейтинг 11974907». И после ответа банка внимательно изучил "Правила предоставления и использования банковских карт". А чем Вы руководствуетесь, говоря, что можете произвольно снижать кредитный лимит? В правилах, п. 3.8 четко оговорены условия снижения кредитного лимита по инициативе банка. Они связаны с неиспользованием карты либо наличием просроченной задолженности, чего в моем случае нет! И в любом случае - не меньше текущей задолженности!Там в комментарии под отзывом также задал этот вопрос.

За ноябрь не выплатили проценты по накопительному счету. Обращалась в банк ВТБ несколько раз, проблему так и не решили. В этом банке нельзя хранить деньги. Аферисты и мошенники

Здравствуйте. являюсь зарплатным клиентом ВТБ банк. Хочу оформить кредит для погашения микрозаймов. Банк отказывает. Подскажите, что можно сделать в этом случае.

Добрый день, осталось несколько дней, чтобы определиться с переводом, я абсолютно уверенная, что мои деньги в долларах перейдут в ВТБ на текущих условиях, т.е. раз деньги внесены до 22 года, то я смогу забрать их в ВТБ - 10 тысяч долларами и остальное по курсу ЦБ и тут совершенно случайно я узнаю, что в ВТБ вы решили их переводить по невыгодным для меня условиям как вновь открытый счёт, хотя почему я должна терять довольно крупную сумму из-за ваших слияний, а кассы Открытия остались только в нескольких городах и мне дорого туда лететь и я не могу в рабочий день взять отгул с работы, вы не оставили из большой сети в ХМАО даже одной кассы и в офисах ВТБ их не сделали. И ещё вариант, который вы мне оставили - поместить мои деньги в БМ банк с плохими отзывами с одной кассой в Москве, в которую я написала выше мне дорого и неудобно лететь. Мне как бывшему банковскому работнику даже не представлялось возможным такое отношение к клиентам, как будто специально издеваетесь. Я хочу забрать свои деньги на тех же условиях, на каких бы я могла их забрать в Открытии и в доступности хотя бы ХМАО, желательно в офисах ВТБ в Сургуте, потому что меня никто не предупреждал о такой ситуации, что в ВТБ мой счёт перейдет на менее выгодных условиях, теперь непонятно, что от вас еще ждать, потом вы курс доллара может установите 5 рублей и выдадите мне по нему.

Кристина здравствуйте! Помогите в решении вопроса, все только разводят руками, у нас нет полномочий и т д , только могут рассмотреть заявление, а результата я так и не увидел, ну вы как Руководитель может поспособствуете в решении или ускорении моей проблемной ситуации. Составлял обращение CR-14263540, ответ читал, опять позвонил спросил когда? - итог ноль. сумма довольно большая. 

Здравствуйте, вчера (11.12.2024г.) арестовали зарплатный счёт в банке ВТБ и списали денежные средства у участника СВО, денежные средства приходят от Министерства обороны РФ. У меня есть доверенность от сына, вчера банк её взял на проверку, сегодня ходила в банк, но проверка ещё не прошла, так как никакую информацию на основании чего наложен арест и кем мне так и не сказали. Сказали идите к судебным приставам, но на сайте судебных приставов на данный момент нет открытых исполнительных дел, так как я отнесла справку, чтобы все были приостановлены. Есть вероятность, что в банк втб непосредственно обратился взыскатель с решением суда. Подскажите, какие мои действия, чтобы сняли арест со счета, так как сын на выплаты покупает еду, воду, обмундирование, и все необходимое. 

Банк ВТБ ограничил операции и ДБО к моим счётам. У меня есть кредитный договор, который я оплачиваю всегда в срок, но на сегодняшний день банк ВТБ отделение Бронницы сотрудники отделения в устной форме оповестили меня что кредит не будет списываться автоматически при этом деньги на счёт поступают без проблем. Теперь я обязан только в день оплаты по графику приходить в отделение и писать заявление на разблокировку счета для погашение кредита. Если день оплаты кредита выпадает на нерабочий день или праздничный я должен искать самостоятельно отделение, которое открыто в этот день, если таких нет, то я должен прийти в первый рабочий день следующий за днем по графику и оплатить ежемесячную сумму и пени за просрочку платежа. Прошу рассмотреть мой вопрос и автоматизировать списание кредита, а также вернуть право на досрочное погашение.

В соответствии с п. 4.1. Договора процентная ставка на дату заключения Договора составляет 25, 40 (двадцать пять целых сорок сотых) процента годовых. На основании п. 4.2.1. Договора базовая процентная ставка на период с даты заключения Договора по «15.11.2024» включительно: 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента. В соответствии с п. 4.2.2.1. Договора 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента при предоставлении Заемщиком в залог Банку нового ТС, на основании п. 4.2.2.2. Договора 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента при предоставлении Заемщиком в залог Банку ТС с пробегом. Предоставление ТС в залог Банку осуществляется не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты «15.11.2024». В соответствии с п. 4.2.3. Договора Базовая процентная ставка в период с «16.11.2024» устанавливается в размере 38,40 (Тридцать восемь целых сорок сотых) процента в случае если Заемщик не передал ТС в залог Банку в срок не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты «15.11.2024». Данное значение базовой процентной ставки действует по дату фактического возврата кредита либо по дату последнего дня Процентного периода, в котором Заемщике,' предоставлено ТС в залог в срок не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до окончания такого Процентного периода. Данный Договор заключался мною в электронном виде и по этому мне было затруднительно полностью изучить раздел 4 указанного Договора, поскольку он также содержит п. 2.4.2., который так же указывает на применение базовой процентной ставки при предоставлении в залог транспортного средства. Я предоставила в залог транспортное средство в виде автомобиля , что соответствует условиям Договора. Однако я предоставила указанный автомобиль в залог за 3 дня до даты 15.11. 2024 г. Я неоднократно посредством телефонной связи, консультировалось с представителем Банка, который заверил меня, что с моей стороны никаких нарушений нет и ко мне не будет применяться повышенная процентная ставка. Однако при внесении платежа я узнала, что Банк применил ко мне положения п. 4.2.3. Договора.  Считаю, что само содержание раздела 4 Договора, а так же полученные консультации от представителя Банка ввели меня в заблуждение относительно полной стоимости кредита. Кроме того, применение п. 4.2.3. Договора прямо противоречит условиям о полной стоимости кредита, указанной как 25,40 % годовых, при этом ставка 38, 40% годовых ни как не отражена в стоимости кредита. Таким образом, применение ко мне повышенной процентной ставки является не обоснованным и противоречащим условиям Договора. Кроме того, я выполнила условия Договора о предоставлении в залог транспортного средства.  В этой связи прошу рассмотреть мое заявление, и обязать Банк устранить допущенные в отношении меня нарушения в виде применения ко мне процентной ставки в размере 38,40 % годов по кредитному договору .

Как же не завершены,если жене вчера в очередной раз отказали в выплате вознаграждения из-за невыполнения другом(т.е. мною) условий акции.

Как долго мне еще ждать мою выписку? По счету? что за издевательство над людьми,я была в банке на Алтуфьево 3.12.24 заказала сказали 5 рабочих дней вчера была в банке на что мне сказали что 10 рабочих дней, я не понимаю почему все банки делают сразу все у вас одни проблемы ! мне пособия вы со своего кармана платить будете На троих детей?