Подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Все условия у меня соблюдены, которые указываются в форме заявления.Вопрос: 60 дней для рассмотрения данного заявления не слишком ли долго?Почему у вас в ВТБ такие простецкие операции специально затягиваются? Касается любых справок и заявлений. Почему данное заявление нельзя было оформить электронно? У вас любая мелочь — всё через офисы… Как-будто у вас нет компьютеров, интернета, людей, которые умеют этим пользоваться…За 2 месяца можно 10 раз сделать рефинансирование в любом банке.Из года в год банк показывает свою неспособность подстраиваться под условия современного рынка. Полностью отсутсвует адекватный клиентский сервис. В офисах сидят менеджеры, которые не могут сделать ничего правильно, приходиться несколько раз посещать офисы. ФУФ… Наболело…

Не могу найти реквизиты для валютных переводов НА МОЙ долларовый счет, после слияния 24 с ВТБВ личном кабинетея вижу тольконаименование банкаPJSC VTB BANK, MOSCOWSWIFT банкаVTBRRUMMБИК044525411-------Но не вижу ни наименование банка посредника ни свифт банка посредника как это было в 24Два варианта, или я плохо вижу или у ВТБ нет банка посредника.Но хотелось бы все таки более конкретно знать есть он или нет…в ВТБ 24 был банк посредникCitibank N. A., New York, NYSWIFT CITIUS33

Здравствуйте! В данный момент я нахожусь в Индии. Могу ли я использовать рублевую зарплатную карту Мастеркард для оплаты покупок? Могут ли ее при этом заблокировать?

Здравствуйте! Посылала вопрос-вы не ответили.Пишу снова. 19января 2018 г я погасила ипотечный кредит.22 января списаны деньги со счета,23 января личный менеджер отправила запрос на выдачу закладной,и сообщила что 5 февраля смогу взять документы.31 января я позвонила узнать готова ли выдача закладной,на что начальник отдела ипотеки на Лесном 63 мне сказала что ждут к 20 февраля только! Позже при звонке 21 февраляТакже она сказала что заявка на выдачу закладной сформирована только 31 января,тогда,когда она уже должна быть готова по идее..Почему?! Сегодня уже 22 февраля-никаких документов не выдают и сроки не называют.также сотрудник отдела сказала что выходов на начальство банка у нее нет и они также ждут! Разве это правомерно?!!! Вы просите войти в положение банка,когда банк в наше положение никогда не входит-это о выплате ежемесячных платежей.Конкретно я не могу продать квартиру изза отсутствия закладной и погасить кредит. Похоже это какая то спланированная акция?!!! Потому что по горячей линии не удосуживаются ответить

2.02.218 года, примерно в 15:25 я пыталась внести денежные средства в размере 130000 (ста тридцати тысяч рублей) через банкомат который находится в отделении банка по Можайскому шоссе 81 . Так как оочень давно этого не делала, я попросила сотрудницу банка, которая стояла рядом помоч мне. Она мне все объяснила и подсказывала что, зачем. По ошибке я ввела неверный пароль, банкомат продолжил действия, когда я попыталась внести средства по одной пятитысячной купюре, сотрудница мне сказала, что так не делают, а нужно внести всю сумму сразу. Я так и сделала … а дальше банкомат выплюнул обратно 30000 и написал, что операция не была проведена! Куда делись 100000????? Я начала возмущаться и спрашивать у сотрудницы:где мои сто тысяч???? Просила, чтобы вызвали полицию и инкассация сняла при мне денежные средства. Сотрудница меня успокаивала и предложила проверить счёт: может денежные средства все таки попали на мой счёт и при проверке счета я только поняла, что пин код неверный и я вводила пин код от ВТБ онлайн. Когда я вспомнила пин код от карты и ввела его, на счету ничего не оказалось. Мне стало плохо! Сотрудница предложила срочно составить обращение. Я так и сделала. Срок дали 15 дней. Сегодня мне пришол отказ в возврате денежных средств. Типа в банкомате лишних денег не было! И по камере непонятно какую сумму я вкладывала! Ведь я их не пересчитывала перед банкоматом. Я и так знала, что у меня 26 пятитысячных купюр! А банкомат мне выплюнул всего шесть пятитысячных купюр! Если денег лишних небыли, значит мои средства попали на какой то другой счёт, или их украли при инкассации, или другие какие то хитрые уловки! Я считаю, в таких случаях, инкассировать должны при обманутом клиенте, а не через неделю! Служба безопасности не провела должного расследования! На момент этих действий, были свидетели, а молодой мужчина даже не советовал мне вносить денежные средства пачкой, он сказал, что по одной купюре надежнее! И вообще со мной были проведены мошеннические действия кто украл деньги в таком» НАДЕЖНОМ «ВТБ банке! Сегодня я попыталась в этом же отделении, взять письменный отказ о выплате, на что директор мне сказала, что его нужно заказывать письменным заявлением! Хотя по горячей линии мне сказали, что я могу забрать ответ в любое удобное время. И ещё сегодня я при директоре написала повторное обращение и жалобу, что бы мне вернули мои сто тысяч рублей, и она была очень удивлена, что мне отказали возвращать мои средства. Слезно прошу разобраться и вернуть мне мои сто тысяч рублей. Я очень редко пользуюсь банкоматом, а можно даже сказать первый раз и тут такой инциндент! Я понимаю, что вы не дорожите такими мелкими клиентами как я! А хотелось бы верить, в то что ваш банк такой надежный!Хотелось бы знать! Куда исчезли мои деньги из банкомата? Наверное попали на чужой счёт? Как банк такого уровня как ваш, допускает такие безобразия? Вы оскорбляете своих клиентов таким отношением и действиями!

Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация при работе с банкоматом. Однако официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваше обращение.Сообщаем, что по фактам, изложенным в обращении, было проведено расследование, в ходе которого установлено следующее. В базе Банка по Вашей карте 02.02.2018 зафиксирована попытка пополнения Вашей банковской карты. Данная операция завершилась неуспешно и денежные средства возвращены устройством в полном объеме. Сбоев в работе банкомата за период проведения операции не зафиксировано. По результатам инкассации излишки не выявлены. По результатам просмотра видеозаписи установлено, что денежные средства перед внесением и после изъятия их из устройства Вами не пересчитывались.Из вышеизложенного следует, что у Банка нет оснований для удовлетворения данной претензии.Надеемся на Ваше понимание X Меня ваш ответ не устраивает! Ищите на чей счёт попали мои средства! Сохраните все видеоматериалы для полного расследования! Вызывайте свидетелей! Там их было трое! И сотрудника банка! Вы свиделось чувствуете свою безнаказанность! Я вносила сто тридцать тысяч, а банкомат мне вернул всего 30000 ! И вы говорите, что деньги были возвращены в полном объёме????!? Так не поступают с клиентами! Ищите воровство в вашей структуре!

Добрый день, можно ли рефинансирование ипотеки в том же банке, где была оформлена ипотека?(ВТБ банк)

Здравствуйте, я заказала закладную по ипотеке, ипотеку погасили 3 года назад, банк сообщил мне что закладная утеряна, что мне делать?

Добрый день!Погасила ипотеку в ВТБ 24 31 января 2018 года,списали ее 01 февраля 2018 года.В этот же день заказали закладную.Через 14 дней сотрудник банка сообщила,что закладную выдать не могут.Что она перепродана другому агенту.Меня не письменно,не смс не уведомляли о продаже моей закладной на квартиру. Сроки не озвучивают о выдаче закладной.Сколько мне еще ждать…и моему покупателю на квартиру?Я не могу выйти на сделку из-за отсутствия закладной! Сообщите точную и реальную информацию по выдаче закладным!

День добрый! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ-24,сейчас ВТБ. Кредитов нет и не было. У меня простой вопрос. Думаю взять потребительский кредит 230000 рублей, С процентами вроде понятно, а вот страховка пугает. Сколько насчитают страховку на эту сумму? А то вот читаю по интернету, пишут по разному, кто-то от 1 до 3 процентов от суммы кредита, а некоторые что то около 80000 руб. С уважением Валерий.

С кредитной карты Банка Москвы, открытой на мое имя, мошенниками были списаны денежные средства 19.02.2018 на сумму (с учетом комиссий) 200 302,66. Лимит по данной карте составляет 230 000 рублей. Задолженность по данной кредитной карте, образовавшуюся в 2017 году, я полностью погасила в декабре 2017 г. Для погашения был взят кредит в этом же банке (Банк Москвы), так же в декабре 2017 г. Помимо потребительского кредита в Банке Москвы у меня имеется кредит в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». Ежемесячный платеж потребительского кредита Банка Москвы составляет 8 200 рублей, ежемесячный платеж потребительского кредита АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» составляет 9 800 рублей.Вносить минимальные платежи, а так же уплачивать проценты по основному долгу по кредитной карте я не могу.Обращение создано + дополнено. В полицию обратилась 19.02, на данный момент собираю пакет документов для подачи Заявления.Готова написать Заявление в банке с просьбой:«Ввиду сложившихся обстоятельств, а так же на основании подтвержденного мною дохода справкой 2-НДФЛ с основного места работы, прошу Вас на время ведения следствия по совершению мошеннических действий с кредитной картой N ** приостановить любые операции по данной карте, а так же списание процентов по основному долгу.» К Заявлению так же будут прилагаться: Справка 2-НДФЛ, информация (реквизиты) моего кредитного обязательства перед банком Райффайзенбанк. При необходимости готова приложить копию Заявления с отдела полиции.Вопрос — примет ли банк во внимание обстоятельства моего дела и какова вероятность того, что банк «пойдет мне на встречу»?P. S. Так же были списаны мошенниками деньги с другой кредитной карты, банка ВТБ 24, на сумму с учетом комиссий — 23 000 (округл.). Обращение создано, однако по телефону горящей линии сотрудник банка мне сообщил, что наличие каких-либо обращений (любого характера) не освобождает меня от обязательств по внесению платежей.Однако я не прошу меня избавить от них навсегда, а прошу лишь помочь в оформлении заявки на временное приостановление операций + начисления пеней (временно — это на время ведения следствия).

Настоящим информирую Вас, для оказания мне помощи. Так для судебном защиты моих прав Прошу Вас проверить нижеизложенную информацию, принять во внимание и оказать помощь. Так для защиты своих прав в судебном порядке я обратился в офис банка ВТБ (г. Бийск, переулок Комунарский 23), для получения копии документов содержащие сведения о кредите (кредитный договор заключенный между мной и банком ВТБ 30.12.2016 г.) А именно заверенные копии документов: — Платёжный документ о перечислении денежных средств в размере 499163,9 руб. в период с 30.12.2016 г. по 31.01.2017 г. по лицевому счету No 40817810121144000786; — Платежные документы о погашении части кредита и процентов за пользование кредитом по кредитному договору No 625/0040—0566039 от 30.12.2016 г. за период с 30.12.2016 г. по 31 мая 2017 года (включительно); — Выписку по лицевому счету No 40817810121144000786 в ВТБ 24 (ПАО) г. Москва филиала No 5440 с указанием детализации движения денежных средств за период с 30.12.2016 г. по 31.01.2018 г. — Справку о задолженности по кредитному договору No No 625/0040—0566039 от 30.12.2016 г. по состоянию на 05.01.2017 г. и по состоянию на 01.02.2017 г. и по состоянию на 01.03.2017 г. — Письменное обоснование и копию платежного документа по списанию денежных средств в размере 70140,34 руб. в период с 28.01.2017 г. по 31.01.2017 г. В соответствии со статьей 10 закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», положениями статьями 26, 30 ФЗ от 2 декабря 1990 года No 395—1 «О банках и банковской деятельности», отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, по условиям которого Банк обязан предоставить сведения о кредите. Но по неизвестным мне причинам банк отказывает мне в выдаче указанных документов ничего не объясняя. Хочу обратить Ваше внимание, что запрашиваем мною сведения у банка я планировал использовать для защиты своих прав в судебном порядке и урегулирования претенциозной ситуации сложившейся между мной и банком. Прошу Вас принять во внимание, провести надзорные мероприятия в соответсвии с действующим законодательством и дать письменный ответ.

Добрый день!У меня был ипотечный кредит АИЖК, который я досрочно погасил 20.12.2017 г.И как все жду переоформления доверенности от АИЖК на ВТБ для того чтобы забрать свою закладную. 23.02.2018 г. я позвони на горячую линию АИЖК где меня уверил, что доверенности выданы и все отделения ВТБ вправе выдавать закладные клиентам. 24.02.2018 г. я лично обратился в ипотечное отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, где мне было сказано, что доверенности на выдачу закладной у них нет, а есть только доверенность на выдачу справок.Подскажите всё таки есть ли по состоянию на 24.02.2018 г. доверенность на выдачу закладной у банка ВТБ? А если нет, то в какие сроки она появится? И какие сроки получения закладной после получения этой доверенность?

Здравствуйте, если я проживаю в городе Нижневартовске и на сайте не указаны филиалы моего города, то какие реквизиты мне подавать в Центр Социальных выплат?

Здравствуйте.Когда в ВТБ появится возможность рефинансирования действующих договоров.

с дебетовой карты оплачивали билеты лотереи столотопосле каждой операции списания. через какое то времясписывалась точно такая же сумма.в выписке обозначается как Quasi-Cashзвонки на горячую линию не помогаютровно как и поход в отделение вашего банкапрошу разобратьсяза все время списана приличная сумма. она не возвращается не через 10 дней не через 30

Уважаемые, представители банка!Получили ответ от вашей Службы претензионной работы на претензию, зарегистрированную под номером № 4210-5853-8/14.В сущности, это отписка, какую мы и ожидали увидеть.Очевидно, что если по договору у вас все «в порядке», то и в претензии особо можно не разбираться, зачем тратить время. Сколько нас таких…Я жалуюсь на некомпетентность ваших сотрудников, по вине которых я не получаю положенные мне % за пользование вашим банком моими деньгами, а вы мне расписываете условия вклада, то есть, повторяете то, что я и сам уже выяснил постфактум и не оспариваю.А то, что ваши сотрудники не разбираются в продуктах банка и дезинформируют клиентов, заключая договор, вас конечно же не волнует. Главное, что на бумаге все в порядке, юридически к вам не подкопаешься. Да и репутационных рисков у вас никаких. Какие риски, если скоро в стране 3 госбанка останется…В общем, я понимаю, что от вас милости ждать не приходится.Хочу, хотя бы, предупредить всех нынешних и потенциальных клиентов ВТБ, чтобы были осторожнее с вашим Накопительным счетом!!! Условия очень скользкие, сотрудники офисов поголовно в них не разбираются. Очевидно, что каждый второй клиент «пролетает» с начислением % в первый отчетный период. И сколько таких…Похожий вклад, кстати, в Почта банке, тоже вашем. А там пенсионеры, регионы… Вообще, вы молодцы, очень удачную схему придумали. Бесплатно бабки месяц погонять, разве плохо…В общем, товарищи, открытие счета и размещение на нем денег только в один день! Если открыли счет сегодня, а деньги перевели завтра или позже, про начисление % за первый месяц можете забыть.Надеюсь, хоть кому-то поможет мой горький опыт общения с вашим финучреждением.А я и все члены моей семьи надеемся впредь никогда не иметь дел с ВТБ.

Здравствуйте!14.02.18 было написано заявление о предоставлении справки для ПФР о задолженности по действующей ипотеке, для расширения мат.какапиталом.Сотрудники банка объяснили,что такая справка стоит 1 тысяча руб. «за срочность»,которая составляет 3раб.дня. На сегодняшний момент,справка до сих пор не готова! Прошу прокомментировать тот факт,что в тарифах не указана подобная комиссия.И даже,если она все таки есть, то в данном случае, обязательств банк уже не выполнил, поэтому прошу освободить нас от упалаты.Прошу предоставить законные основания о данной комиссии! Согласно абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей «потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.Были написаны жалобы в, отдалении,но ответа и результатов нет.

Являюсь владельцем кредитной карты «Матрёшка», выданной ещё ВТБ Банк Москвы.1) Есть претензия к работе онлайн банка, там просто иногда не появляются некоторые расходные операции, звоню на горячую линию, говорят всё в порядке, мы платежи видим, такое бывает например в праздники или в выходные, а почему вы не видите, мы не знаем (последние операции, которые пропали были сделаны 22.02.2018 г., в смс уведомления были получены, так их и нашёл).2) Иногда не приходят смс о расходных операция, крайне редко.3) 19.02.2018 г. на aliexpress получила купон на 10$, в связи с этим была сделана покупка (с учетом купона 169,99$) в рублях 9852,79р. Пришла смс об оплате, те же 9852,79р. Но в интернет банке несколько дней спустя сумма изменилась = 10472,48 р.. На горячей линии сказали, что это из-за некой конвертации, и если есть финансовая претензия, отправили в офис. Я оформляла покупку в рублях! да и даже если в $ откуда такой курс? в те дни был курс 56,46 р. (на али 57,96 р.), почему вы мне выставили какой то пересчет, еще и по курсу 61,6 р.? Прошу объяснить.4) Последняя претензия в общем о работе специалистов, ответ горячей линии «мы не знаем», меня не устраивает. Чтобы оформить карту пришлось трижды ездить в офис! Специалисты долго соображают, ничего не знают, бегают всё время за помощью, пришлось поругаться прямо при получении (понадобилось 40 минут чтобы выдать карту). Написала на почту ситуацию с конвертацией, ответили не можем вас идентифицировать звоните на горячую линию, а там в свою очередь отправили писать претензию в офис, а я живу в области. Обязательно доеду в офис, и претензию в ЦБ отправлю, чтобы разобрались куда делись мои 10$.

Добрый день.Мой счёт, с которого производились списания в оплату кредита был заблокирован судебными приставами, при звонке в колл-центр мне сообщили, что необходимо в первую очередь решить вопрос с приставами, и только потом платить за кредит. Пообщавшись с юристом он сослался на 313 ГК РФ, согласно которому можно внести оплату в пользу погашения кредита со счёта третьего лица.Взяв «третье лицо» я пришёл в отделение банка, где мне сказали, что данный кредитный договор является «профайловским» и оплатить его со счета третьего лица нет абсолютно никакой возможности, на вопрос, а как же 313 ГК РФ мне ответили, мол, звоните в колл-центр, если объяснят, как это всё сделать, то пожалуйста. Позвонив в колл-центр и услышав про 313 ГК РФ мне сказали идти в отделение банка «раз вы уверены, то идите и требуйте, чтобы приняли платёж».Я могу написать свои личные данные для идентификации, но мне кажется вопрос общий, и на него можно ответить так. Каким образом мне внести оплату за кредит, если на данный момент мой счёт заблокирован?

Добрый день! 10.01.2018 г. мною был погашен полностью ипотечный кредит в аижк, обслуживаемый Вашим банком.Закладная на квартиру находится в вашем банке.Мне обещали выдать ее 10.02.2018 г., затем срок отодвинулся на середину февраля, затем на конец февраля в связи с тем, что ваш банк и аижк до сих пор не подписали какую-то доверенность между собой.В связи с этим я не могу получить никаких справок из вашего банка и снять обременение с квартиры.Я понимаю всю важность и необходимую заботу о людях, проявляемых вашим банком, но готовить и подписывать доверенность в течении 2-х месяцев по-моему это уже слишком.Хотелось-бы получить от вас точный и окончательный ответ по моему вопросу-когда-же наконец доверенность будет подписана?Спасибо.

Здравствуйте. В конце января 2018года мною был внесен ежемесячный платёж по моему потребительскому кредиту в крайний день списания, банк проглядел этот факт, на что мною была направленна претензия 6 февраля, которую банк рассмотрел этим же числом, приняв решение в мою пользу, признав свою ошибку. В связи со сложившейся ситуацией у меня имеется активная просрочка, я звонил в БКИ, общался три раза, с тремя разными специалистами, которые мне утверждали, что обновления происходят в день поступления информации от банка. Прошу заметить, что я сделал 5 выписок в этом месяце, которые подтверждают факт наличия просрочки. 8го февраля я оставил обращение в банке, в котором прошу номер файла, направленного банком в бюро, банк просит подождать 15 рабочих дней, явно затягивая с ответом. Подскажите пожалуйста, является ли это нормальной практикой, где банк просит пойти своего клиента на «встречу» по своей вине, но отказывается напрочь пойти на «встречу» клиенту? Прошу заметить, что банк создал проблему для клиента.

Здравствуйте!Подскажите, есть ли срок действия у кред. лимита по карте Мультикарта? Каков срок полного погашения кредита в случае досрочного востребования ден.средств Банком? и какими документами это регламетировано?Спасибо.

Здравствуйте. 01.12.17 года написали и отправили по почте заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту (уведомление о получении имеется) До сих пор ответа ни письменного, ни устного нет. Когда ожидать Вашего решения? Прошу дать ответ в кратчайший срок, т. к. подумываю о рефинансировании в другом банке. Спасибо.

Здравствуйте. Оказалась в интересной ситуации. Плачу кредит за мужа, от 2015 г. выписана доверенность на возможность досрочного погашения кредитов в банках, в т. ч. «ВТБ24» (ПАО). В Отделение банка каждый месяц ходила узнавать о состоянии платежей (с доверенностью), но как оказалось ее не проверяли. В 2018 г. решила погасить весь кредит. А с 2018 г. банк теперь не ВТБ 24 просто ВТБ, и доверенность отказываются принимать. Т. к. там старое название банка. Мотивируя тем, что до 2018 г. она не была проверена.Сделать новую доверенность — нет возможности, т. к. связь мы не поддерживаем. А погасить кредит досрочно мне нужно очень срочно! и я не думала, что с этим возникнут такие трудности

Уважаемая, Наталья!Прошу помочь в сложившейся ситуации. Отправил денежные средства клиенту Сбербанка через мошеннический web-сервис «Перевод с карты на карт». По выписки своего карточного счета вижу что денежные средства были зачислены клиенту ВТБ24. Как я могу получить сведения о получаете денежных средств по СВОЕМУ платежу? В какой офис я могу обратиться, чтобы получить информацию или мотивированный отказ, с которым я обращусь в суд? В правоохранительные органы я уже обратился.С уважением, Владимир.+79067112816

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я в вашем банке осуществить операцию:со своей рублевой карты (открытой в ВТБ) пополнить карту знакомого, привязанную к долларовому счету?

Скажите, пожалуйста, как можно отказаться от смс-сообщений с рекламой услуг банка?Я не являюсь клиентом банка (все счета и карты закрыты) и хотел бы отозвать согласие на обработку персональных данных и не получать больше рекламных смс. Как можно это сделать?

Добрый день!На прошлой неделе заключил договор потребительского кредитования. Не глядя подписался под фин. защиту (страхование). Возможно ли сейчас отказаться от этой услуги?

Добрый день! В декабре 2017 г. офомлен кредит на покупку авто бу. Я являюсь заемщиком, на супруга зарегистрирован автомобиль (созаемщик?). Возможно переоформить автомобиль на меня, какой алгоритм действий? Благодарю.

Добрый день.Основной вопрос:Могу ли я написать заявление о переносе даты платежа по кредиту,что для этого нужно сделать?Описание ситуации:На текущий момент, с моим участиемпроисходит судебное разбирательство по спорному долгу, в результате чего на зарплатную карту (зарплатный проект так же в ВТБ) наложен арест.Судебный процесс может продолжаться более трех месяцев.Есть так же два кредита в ВТБ.У меня есть возможность погасить кредит наличными и в срок, (до 28.02.18)но в отделении ВТБ (Москва, ул. Девабристов д. 20, корп. 2,) мне не дали возможности этого сделать, т. к. деньги якобы перечислятся на счет, на котором висит судебный долг, и будут зачтены в счет долга, правомерность которого, и будет оспариваться в суде.т. е. для внесения ежемесячного платежа по кредиту, мне необходимо до 28.02Погасить 180 000 тысяч спорного долга, + внести на карту ежемесячный платеж по кредиту.Такой вариант для меня не реален на текущий момент.Я хочу погасить только кредит.При этом не смотря на обстоятельства, просрочка по кредиту, в случае неоплаты начисляться будет.Почему ВТБ не дает возможность погасить кредит в срок, без оплаты стороннего спорного долга?Мой случай единичный?В отделении ВТБ ул. Декабристов, д. 20, корп. 2, г. Москва мне помочь не смогли, никаких вариантов решения предложено не было.Я не могу досконально знать устройство вашей банковской системы, нужна консультация квалифицированных сотрудников ВТБ.Буду очень рада, если кто то из сотрудников банка увидит вопрос и выйдет на связь.

Добрый день.Спасибо за Вашу отписку по прошлому вопросу. Смотреть я и сам могу. Мне бы комментарии получить бы. Желательно развернутые.Вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10298327Не могу найти реквизиты для валютных переводов НА МОЙ долларовый счет, после слияния 24 с ВТБВы советуете смотреть сюда https://static.vtb24.ru//Documents/vtb…oreign.pdfда я смотрел туда много раз уже и не понимаю двух вещейПервый вопрос:почему в последней строке справа указано ДВА!!! SWIFThttps://sun9—3.userapi.com/c840732/v84…f5qMK8.jpgнаименование банка к какому свифту относится???второй свифт это что??? банк посредник???? тогда как называется банк посредник????Второй вопрос (более конкретный):ответте мне пожалуста банк посредник для перевода на мой Долларовый счет нужно указывать или нет, если нужно то что это за банк? если нет если нет, просто ответте мне что нет

Здравствуйте, я обратил внимание, что ответы производятся на выборочные вопросы, все-таки я хочу узнать…является ли информация по номеру файла, отправляемого банком в бюро кредитных истории, а точнее его последних 6 цифр, конфеденциальной? Я звонил в бюро, где мне сообщили, что единственным доказательством того,-что именно отправляет банк в бюро, являются этих последних 6 цифр номера файла и не носят какой-либо секретный характер, они в свою очередь являются указанием времени, в которое был направлен файл, а то есть часы/минуты/секунды. Я не верю в порядочность банка, так как он уже зарекомендовал себя с плохой стороны, отказывая клиенту в сотрудничестве и решение проблемы, которою создал сам БАНК ВТБ 24.

Добрый день! 20.01.2018 г Подал заявку на рефинансировании ипотеки втб24 (там же и брал ипотеку). На сегодняшний день ни как не могу дозвониться до менеджеров… ответ ни кто ни какой не дает!, как узнать о добрели ли рефинансирование и под какой процент???

Здравствуйте…пополнил в банкомате ВТБ кредитную карту банка москвы…и собственные средства с нее через приложение ВТБ на телефоне перевел на дебетовую карту банка втб и банка москвы…в обоих операциях коммисия стояла «0» по факту позже снялось по 1 тысячи рублей!!!…это что за развод!!!…на каком основании с меня сняли деньги?!!!!

Здравствуйте, ситуация такая: оформлял кредит наличными в банке ВТБ, при оформлении мне включили страховку в тело кредита в сумме 109 т. р. («финансовый резерв лайф+») из которых 21845 р. — вознаграждение банка, 87381 р. — возмещение затрат банка на оплату страховой премии. Вопрос: возможно ли отказаться от страховки. По телефону горячей линии банка мне ответили, что отказаться можно но деньги не вернут. Проясните ситуацию.

Доброе утро) Скажите пожалуйста, есть ли возможность у вас купить юань. И получить карту union pay?

Добрый день!При рефинансирования остатка по автокредиту в другом банке с получением дополнительных средств является ли страхование жизни обязательным программой для выдачи кредита либо она остается добровольной?Спасибо.

Имеется карта неименная(master account) красная, до 03.18. Будет ли она работать в марте? продлять нужно идти в отделение или сама продлится?

Я прошу, нет — требую (!) удалить мой номер из списка спам-прозвонов вашего банка!Последние пару дней какой-то треш начался, каждый час пропущенные звонки, при чём настолько мгновенные, что я даже среагировать не успеваю. Всё с похожих номеров, по отзывам в интернете — это банк ВТБ. Я только не пойму в чём смысл таких звонков без ответа, кто-то просто на статистику работает у вас?!В черный список я, конечно, все номера могу внести, но во-первых, они плодятся, а во-вторых, могу пропустить так действительно важную информацию в будущем.

Пришло смс уведомление — информируем Вас о передаче прав по закладной, удостоверяющей права из заключенного Вами и ВТБ 24 (ПАО) кредитного договора, в пользу ООО «ИА «Фабрика ИЦБ»». Условия закладной, кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита, а также условия ипотеки остаются прежними.Звонила на горячую линию, по поводу снижения % по действующей ипотеке, там ответили, что если все условия соблюдены можете обратиться в банк вашего города. У меня условия соблюдены, но в офисе мне сказали, что т. к. ваша закладной в ООО «ИА Фабрика ИЦБ», мы вам снизить ставку не можем(хотя таких условий на горячей линии мне не называли). Правомерно ли это? И что мне делать в этой ситуации? Спасибо.

Здравствуйте.Суд второй инстанции принял решение оставить решение без изменений.Решение в мою пользу о взыскании с вашего банка возврата страховой премии и штрафа по вашей коллективной страховке.Есть ли вероятность что ваш банк исполнит решение суда добровольно или мне возбуждать исполнительное производство? С уважением Настя.

Являюсь клиенткой Банка Москвы. 24.01.2018 получила от Банка Москвы смс о приостановке услуги смс оповещения. Была уверена и спокойна, что все в порядке с моей картой, только перестану получать смс уведомления, но 25.02.2018 поступил звонок о задолженности по кредиту. Кредитов в Банке Москвы у меня нет. 25.02.2018 также получила смс о передаче информации о просрочке по кредиту в бюро кредитных историй. 26.02.2018 пришла в отделение банка на Красных воротах (Садовая-Спасская ул., 21/1), мне подтвердили задолженность 6 рублей и сколько то копеек, НО погасить эту задолженность я не могу ни в отделении банка на Красных воротах, ни в банкомате, так как Банк без моего ведома заблокировал карту. Прошу объяснить на основании чего была осуществлена блокировка моей карты, с учетом того, что услуга смс оповещения была приостановлена 24.01.2018 и деньги за эту услугу не должны были списываться с карты? Почему теперь я должна ездить по всей Москве и искать отделение, чтобы внести на счет 6 рублей и разблокировать карту?

Здравствуйте. Хочу получить потребительский кредит. По телефону горячей линии ВТБ24 мне сказали, что в договор страхования не предусматривает возврата денег после отказа от страховки. Так ли это?

Здравствуйте!Я, Дегтярев Дмитрий Александрович, подавал заявление на реструктуризацию ипотеки в банк ВТБ 16.01.2018 года. На данный момент (27.02.2018 года) ответа от банка вообще никакого НЕТ. Менеджер банка ВТБ (Доп. офис «Римский») не дает ответа по моему вопросу при личном посещении офиса. Так же хочу отметить, что на мои электронные письма по вопросу реструктуризации этот менеджер не отвечает ВООБЩЕ.Прошу Вас разъяснить мои дальнейшие действия.

Добрый день!Ранее я уже писал отзыв относительно не начисленного cash-back: http://www.banki.ru/services/response.. ./10132051/Сегодня возник вопрос относительно той же карты 5368 29** **** 4301, по которой были траты в январе и до сих пор cash-back не был начислен.Также у меня вопрос по карте *5443: В декабре поступило персональное предложение о том, что за траты по данной карте будет начислен cash-back в размере 2% от всех потраченных сумм за январь.Все условия по обеим картам мною были соблюдены. Однако, до сих пор никаких начислений не было произведено.Относительно карты *4301: Прошу cash-back зачислить на мой мастер-счёт *6834Подскажите, в какие сроки будет зачислен cash-back и будет ли зачислен в принципе?Надеюсь на скорейшее решение данных вопросов.

Здравствуйте. 26.02.2018 с моего мастер-счета было списано 350 руб с формулировкой «Списание 350.00 руб за пакет GLDSTANDARD с учетом сервисных карт». Я, как и еще двое моих удивленных таким же снятием коллег, являюсь участником зарплатного проекта. Зарплата в размере более 40 тыс руб перечисляется на одну из моих карт. Снятия в месяц тоже превышают цифру 35 тыс. руб. Остается только пункт «остаток на счетах более 350 тыс руб.» Что именно не понравилось вашей системе и она внезапно начала снимать деньги за то, за что ранее не снимала? Звонок на телефон 800 ничего не прояснил. По мнению сотрудника все просто замечательно и мы сами себе злые буратины. А банк весь белый и пушистый и все в полном порядке. Что-то мне все больше хочется забрать свои родные копеечки из вашего банка, в том числе и из пенсионки, и свалить к какому-нибудь другому банку. Задолбало снятие денег за каждый чих — то за выход в минус на 100 рублей снимут 300 руб «за услугу», то еще что-нибудь этакое же.

Добрый день.27.02.2018 г. сотрудник банка ВТБ Фадеева Светлана Сергеевна во время телефонного разговора уточнила сумму моей задолженности по договору реструктуризации от 17.03.2015 в размере 5 815 руб. Эту сумму я должна была внести на банковский счет 13.03.2015 г. Договор реструктуризации был подписан 17.03.2015 г., по графику платежей первый платеж 20.04.2015г в размере 4832,16 руб.Сумма 5 815 руб. не учтена в графике платежей по договору реструктуризации. На основании какого документа я должна была внести 5 815 руб. и по условиям какого договора?С уважением, АнастасияВ поле «информация» мартовская платежная история 2015 г.

Добрый вечер, являюсь продолжительное время клиентом банка Втб, с января перестало приходить смс информирование о поступлении и списание денежных средств, обращался неоднократно в службу поддержки, вопрос остался не решен, обратился в офис на красной площади банка Втб дважды, заверили что решат вопрос и перезвонят, так ничего не изменилось и ничего не решено по сей день, отношение к клиентам отвратительное, ни одного вразумительного ответа не услышал. Прошу решить вопрос по смс оповещению поступления и списания денежных средств, сообщить либо в письменном виде на Эл адрес, либо позвонив на телефон

Являюсь клиентом Банка Москвы. 20.02.2018 года на кредитную карту был внесен через платежный терминал банка ВТБ ежемесячный платеж. чем подтверждается чеком. 21.02.2018 года карта была заблокирована, на ней образовался просроченный платеж и начислены пени, проценты и штрафы. В отделения банка и по телефоны горячей линии объясняют сбоем в работе терминала, не принятием денег, хотя оператор подтвердил, что по компьютеру в программе видно поступление суммы. Сказали, что в виду задержки и после того, как поступят денежные средства на карту разберутся в течении 30 дней. Ожидайте. В данный момент поступают звонки от банка с угрозами и вымогательством денежных средств, то есть внесение еще раз оплаченной суммы ежемесячного платежа. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, посодействовать в разблокирование карты и сделать перерасчет в ошибочно начисленных процентах, пенях и штрафах.

Добрый день. Из-за невозможности оформления заявки по персональному предложению, Вами было предложено оформить кредит на общих условиях. Это несмотря на то,что был отказ, сразу же после попытки воспользоваться данным предложением? И еще вопрос: планируется ли проведение подобной акции по рефинансированию кредитов ВТБ (ПАО) после завершения действующей акции?

Примут ли в офисе ВТБ 24 , копию ИНН, для заявки на регистрацию счета ООО?

Сегодня произошло повторное списание средств с моей карты за покупку, совершённую 22.02.2018 г. На «горячей линии» банка признали «технический сбой», однако не смогли мне помочь с возвратом средств и даже не смогли назвать возможные сроки возврата. Прошу помочь с разрешением возникшей проблемы.

Добрый день.Подскажите есть возможность рефинансировать ипотечный кредит от сбербанка?.Можно ли это сделать в г. Нягань ХМАО Тюменской области?

Сегодня безуспешно попытался оплатить покупку в магазине. Не получилось, хотя деньги на карте точно были. Хорошо, что с собой оказалась другая карта. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что карта заблокирована платежной системой, но причину блокировки назвать отказались. Разблокировать карту также отказались. Сказали, что надо перевыпускать. Карта Visa signature (карта мира). К счету карты привязана ещё обычная красненькая карта. Вопрос: если я буду совершать покупки по этой красненькой карте в период, пока перевыпускается Visa signature, будут ли начислены мили за эти покупки, будут ли учтены платежи для бесплатных проходов в залы Priority Pass? Перевыпуск карты, надеюсь, бесплатный? А так, конечно, безобразие! Без всяких оснований, без объяснения причин банк в одностороннем порядке отказывается исполнять договорные обязательства. Хотелось бы какой-то компенсации морального вреда.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, у меня была утеряна заплатанная карта «Банк Москвы» 26 декабря 2017 года. 27 декабря 2017 года обратилась на горячую линию с просьба заблокировать карту. Оператор мне подтвердил, что карта заблокирована. Новую карту я получила 31 января 2018 года. 15 февраля 2018 г. получила смс уведомление о том, что списано 2228 руб. за 62 поездки в метро за январь месяц. следующие уведомление получила 26 февраля о списании 1871 руб. за поездки Мосгортранс за январь месяц. Как это могло произойти, если карта была утеряна и заблокирована? как вернуть списанные деньги? т. к поездки совершены не мной…