Добрый день.При частичном погашении ипотеки материнским капиталом, обратился в отделение банка ВТБ в г. Калуга с просьбой написать заявление на погашение основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке, сотрудник банка мне отказала, т. к. заявление писать еще рано деньги не поступили счет, и банк не вправе распоряжаться вашими деньгами без согласия клиента. По факту после перечисления денежных средств на мой расчетный счет банк по умолчанию уменьшил размер платежа, а не срок кредита. Никаких уведомлений о поступлении денег на счет не приходило. Прошу решить мой вопрос о перечислении денежных средств материнского капитала на погашение основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.Заранее благодарен, надеюсь на положительное решение данного вопроса.

Час добрый! Подскажите почему арестовали счёт?

Час добрый! Подала документы в банк ВТБ по страховому случаю — была на больничном больше 10 дней. Ответа не могу дождаться. Куда обращаться?

Здравствуйте! 16 октября 2020 сотрудникам банка было получено заказное письмо — нотариальный запрос о наличии в вашем банке активов и т. д. клиента. В нарушение законодательства, ответ не предоставлен даже спустя 4 месяца! Как минимум, банк нарушает право клиента пользоваться и распоряжаться собственными средствами. Вы не возражаете против обращения клиентов в суд, если в ближайшие три дня не будет дан ответ на запрос?

Добрый день,Я, 5 января 2021 года предоставил исполнительный лист для взыскания в отделение Банка ВТБ по адресу город Обнинск проспект Ленина д. 150, исполнительный лист был принят сотрудниками после долгих скандалов, в силу некомпетентности, сотрудники в офисе не знают как работать с подобными документами, принимать отказывались, затем 19 января повторно вызывали меня для переписывания заявления, так как сотрудник сделал ошибку, прошу провести соотвествующую работу с сотрудниками офиса. Далее все таки приняли лист я написал заявление о передаче исполнительных документов на исполнение приложил все копии паспорта. В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа Банк осуществляет его немедленное исполнение исключением могут быть лишь случаи когда Банк сомневается в подлинности ИЛ либо достоверности сведений о взыскателе и его документах. В этом случае незамедлительное исполнение может быть отложено для проведения проверки, а если сведения о подлинности ИЛ подтвердятся то Банк перечисляет деньги по ИЛ через семь дней.На текущий день 11 февраля 2021 года деньги мне не перечислены, прошу незамедлительно осуществить исполнение требований согласно ФЗ.постоянный адрес331288 (Обнинск) 11.02.2021 20:51.Добрый вечер,Я ИЛ предоставил 5 января, вы обещали проверить статус документов, но ни каких ответов от вас не было (выше мое первое сообщение), запрашиваемые данные я отправил на указанный вами адрес,что за отношение к клиентам?! Где мой ил, что с документами?! Мне жалобу в ЦБ написать, привлечь вас к ответственности за нарушение по статье 17.14 КоАП РФ, списание должно происходить в течении трёх дней, я жду больше месяца!!!Ольга, разберитесь пожалуйста в ситуации свяжитесь со мной.

Добрый день!04.02.2021 в связи с рождением третьего ребенка отправила документы для снижения процентной ставки до 5% по гос. программе поддержки семей с детьми на почтовый ящик 1711_VORONEZH@vtb.ru, указанный на сайте vtb.ru.08.02.2021 получила смс с таким текстом:«Уважаемый заемщик! По вашей заявке на снижение ставки принято отрицательное решение.»с предложением обратиться на горячую линию. По телефону горячей линии в объяснении мне отказали, предложив обратиться в отделение банка. В отделении банка на Новослободской 41 мне также отказали в предоставлении информации, предложив написать заявление еще раз, но объяснив, что скорее всего опять будет отказ. Прошу пояснить, в связи с чем получаю отказ.

При досрочном погашении кредита страховка продолжает своё действие?Т.е,при наступлении страхового случая,можно обращаться к страхователю?

Добрый день! Обращалась по вопросу рефинансирования кредита. Менеджером было озвучено, что рефинансирование согласовано, но только при условии обязательного оформления страховки. В противном случае — отказ по заявке. Действительно ли это так? При том, что ранее выданный кредит, который хотелось рефинансировать был без страховки.

Доброе утро! Сколько можно рассматривать мое обращение? Документы были все направлены еще в прошлом году и 03.02.2021 на электронку. На снятие ареста со счета дается три дня, а меня уже ЦЕЛЫЙ ГОД мурыжите. Когда это все прекратится или уже идти в суд?

03.02.2021 года я подала в Банк заявление, исполнительный лист ВС № 095385032 от 01.12.2020 г. и реквизиты для перечисления суммы. П о сегодняшний день (19 февраля 2021) выплата по исполнительному листу не произведена.По закону срок исполнения Банком требования о взыскании денежных средств 3 дня со дня получения исполнительного листа (ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве». Жду выплаты в ближайшее время!

Добрый день. В офис Североморск приносила постановление о снятии ареста в 5 раз подряд. ВТБ Арес не снимают. Уже 3 месяца. Почему?

Здравствуйте, меня зовут Мезинов Артём АлександровичНаправил вам для исполнения лист серия BC 093458320 , выданный Мировым судом г. Таганрога 05.02.21.,вступивший в законную силу 17.12.2020 г. По делу 2-4-1147/2020 от 08.09.2020 г. По иску региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» в интересах Мезинова Артема Александровича к ООО «МВМ» о защите прав потребителей о взыскании в мою пользу денежных средств.Для расчета отправлял вам банковские реквизиты и копию паспорта,деньги так ещё и не получил прошло больше недели!!!!!!??????

Отправил по почте России исполнительный лист. Должник — ООО «ТехноСтрой» (ИНН 7722621810). ВТБ получил исполнительный лист 2 февраля. Прошло уже больше двух недель. До настоящего времени исполнительный лист не исполнен. Хотя деньги у должника на счёте в ВТБ есть. В чем причина?

Доброго дня, Ольга, пишу вам снова:) 11 января сотрудником банка Шаповаловой О. А был получен исполнительный лист Фс 032038269, денег мне до сих пор не поступало, на горячей линии по этому поводу разводят руками, где исполнительный лист до сих пор не понятно, почему не перечисляют деньги также не ясно. Просьба прояснить ситуацию, ранее писала вопрос, почему то он остался без ответа

Добрый день, ужасная работа доп. офиса ВТБ римская, отказываются выдавать закладную по ранее уплаченному ипотечному кредиту с полным погашением, ссылки на законы 102ФЗ отвергают (дословно: у нас свои регламенты и нас это не касается) и принять претензию отказываются, так же огромные очереди и не соблюдение карантинных мер.

Здравствуйте.У меня был взломан он-лайн кабинет ВТБ банка.Причем, все меры безопасности я знаю.Была сделана заявка CR-7646742, срок рассмотрения 19.02.21 г.Банк отказал мне по сути претензии!!!!Прошу ознакомиться с данными, которые я предоставила банку и при обращениина горячую линию, а также письмами на info@vtb.ru

Здравствуйте, скажите как можно достучаться до кого нибудь из ваших сотрудников!! Отослали на исполнение исполнительный лист месяц назад, требования не исполнены.Далее отослали в адрес Втб2 жалобы,тоже тишина!! Как нам понять. что с нашими документами и почему не исполняют свои обязанности сотрудники банка и никто ничего не знает!!!??копию всех документов готовы предоставить.

По рекомендации банка для получения дополнительной информации готовлю обращение в ФНС, по этой причине дополню сообщение написанное утром которое было удалено тем, что Вам самим нужно определиться или 03.11.2020 сообщение в налоговый орган 7835 было направлено о закрытии карты (CR-7565685), или об её удалении (CR-7649562).Просьба не делать авторегистрацию на этот счёт новое обращение. ;)

Вы считаете что можете нарушать условия вашего же договора комплексного банковского обслуживания? а именно п. 3.1.3 правил комплексного банковского обслуживания: «Приостанавливать операции Клиента, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт».

Добрый вечер, 11 февраля совершала перевод платежа на сумму 80486 руб. Платёж до сих пор не прошёл. Сказали что в течение 5 рабочих дней деньги вернутся мне на счёт. Все сроки прошли. Денег нет.

Здравствуйте, я повторно обращаюсь у меня второй месяц подряд ипотека уходит в просрочку, хотя сумма ежемесячного платежа имелось на счёте. Ежемесячный платеж составляет 4689р, а сумма просроченной задолженности составляет 20725р, что невозможно при таком ежемесячном платеже. Я опять оставил обращение чтобы исправили эту ситуацию. Что сделать чтобы такая ситуация не повторялась при следующем списании ежемесячного платежа.

Добрый день.Прошу предоставить ответ на обращение CR-7582423 на контактный email. Данная просьба была отправлена на complaint_book@vtb.ru, но успешно проигнорирована.

Являюсь заемщиком ипотечного кредита по договору 634/1921—0000854 от 20.03.20График платежей до даты 05.02.21: апрель 2028 г — 4071,74 рубПосле внесения досрочного погашения 05.02.21 график платежей последних полгода изменился: платеж апреля 2028г стал — 22925,31 рубКак такое может быть при досрочном погашении?07.02.21 задавала этот вопрос на «горячей линии» (обращение CR-7632148), так же — 10.02.21 на «банках ру». Ответа до сих пор не получила.Прошу Вас посодействовать в решении этой проблемы.

18 января 2021 Исполнительный лист серии был направлен по почте России в ПАО «ВТБ» на исполнение. Исполнительный лист получен банком 23.01.2021.Однако, по состоянию на 19 февраля 2021 денежные средства в адрес взыскателя не поступали.Исполнительный лист банк должен исполнить в течении 3-х рабочий дней с момента поступления.Прошу посодействовать в скором переводе денежных средств на мой р/с.

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом с 26.01.2021 началась просрочка по двум кредитам. Просрочка связана в связи с потерей подработки так как мой доход существенно снизился не могу платить в полном объёме. Так как доход по основному месту работы сопоставим с платежем по кредиту и денег на жизнь не остаётся. Звонят операторы и ничего слышать не хотят. Я платить не отказываюсь. Поэтому прошу сделать рефинансирование или реструктуризацию чтобы платежи стали посильными. Так как сам хочу рассчитаться. В случае улучшения моего фин состояния обязуюсь все оплатить раньше срока.

17.01.201 заказным письмом ПАО ВТБ были получены исполнительные листы ФС № 033101937 от 18.11.020 и ФС № 033101939 от 18.11.2020 и заявления о перечислении денежных средств. Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», срок исполнения банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения исполнительного листа. Прошу незамедлительно произвести исполнение по вышеуказанным исполнительным листам. Смирнова Лидия Вячеславовна (истец)

Являюсь клиентом банка много лет. До сих пор проблем не было, все вопросы решались без проблем. 21.09.2020 г. оформил потребительский кредит, в «довесок» выдали кредитную карту с минимальным балансом в 10000 руб., которую я в тот же день через приложение заблокировал. 11.02.2021 г. в 6 часов утра пришло смс, что списано 590 руб. за обслуживание кредита. Я погасил задолженность и обратился в банк за разъяснениями и закрытием этого счета. Сотрудник банка подтвердил, что списание за обслуживание кредита, но объяснить почему списание произошло спустя 5 месяцев, и приложении написано, что списание это «Комиссия за оформление карты Возможностей с опцией Cashback», не смог. Напоминает списание за услугу (которую ты не подключал) оператором сотовой связи. Жаль, что ВТБ «опускается»

Здравствуйте! Подал электронную заявку на ипотеку 02.02.2021 г., банк рассматривает заявление, плюс-минус, 5 дней. 10.02. я поинтересовался задав вопрос в чате кредитному менеджеру Черниченко Дарьи Андреевне, в связи с чем такая пауза, может что-то не так с приложенными документами? На что был дан ответ «Я уточню данную информацию и вернусь к вам с ответом». 16.02 я повторно задаю вопрос «Когда?» 17.02 мне отвечают «В течение сегодняшнего дня.» 18.02. я в очередной раз интересуюсь причинами столь долго ожидания, где мне приходит ответ предоставить «целевое подтверждение кредитов ранее взятых». Я не понял вопрос и пытался уточнить, что именно нужно предоставить, в какой форе, куда конкретно и каким путем, но естественно мне оперативно никто отвечать не стал. Я не однократно пытался позвонить менеджеру на указанный телефон, но трубку никто не поднимает, не перезванивает, мне был дан сухой, не раскрывающей сути ответ только вечером того дня. В связи с чем я был вынужден звонить на горячую линии банка по номер 1000, где девушки каждый раз извиняясь, консультировали меня о том, что хочет ипотечный менеджер и как мне выполнить поставленную задачу. 19.02 с горем пополам и не без помощи горячей линии я загрузил требуемые бумаги, после чего моя заявка чудесным образом обновился срок подачи моего заявления, как будто не было 17 дней ожидания. Возникает вопрос и не один! Потерял кучу времени!!! Вот что самое ценное! Это нормально?

Отправила в банк 27.01.2021 исполнительный лист с заявлением о выплате денежных средств по решению суда. Прошел практически месяц! Почему до сих пор нет перечисления?

Вчера задавал Вам вопрос о неисполнении исполнительного листа. Вы запросили подробную информацию на почту Smedia@vtb.ru.Все отправил. Пришёл ответ: мы не представляем запрашиваемую информацию!!!1. Зачем Вы просили прислать всю подробную информацию на Smedia@vtb.ru?2. Как мне узнать о статусе исполнения ИЛ? (Прошло уже 19 дней)

Добрый день!12.02 моя мама оформила кредит в вашем банке, сумма 4 млн, страховая сумма 725000 !Согласно индивидуальным условиям, при отказе от страхования ее ставка повышается на 5 пунктов.Но, согласно вашим регламентам, мама имеет право предоставить полис страхования из списка указанного на вашем сайте! Мы согласны оформить договор страхования жизни в вашем же Согаз, где сумма страхования в индивидуальных условиях составляет 158 тыс!Объясните, пожалуйста, почему на горячей линии утверждают что так можно, но при обращении в 2 офиса нам говорят, что такое не практикуется и так делать нельзя и ставка повысится!

Прошу сообщить о причинах, по которым банк систематически нарушает ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»?По предъявляемым исполнительным листам, денежные средства перечислялись в срок от 2 недель до 1,5 месяцев. Ни один банк, в которой направлялись иные исполнительные листы, такого нарушения закона не допускал.

Добрый день. ВТБ изменил интерфейс онлайн-банка для физлиц. В новом интерфейсе не удается вывести на печать (сохранить, отправить на эл почту) исполненное платежное поручение по перечислению на счета других организаций или физлиц в другие банки. Таким образом, в случае необходимости подтвердить платеж получателю, или сохранить квитанцию оо оплате — это сделать невозможно. Распечатывается только чек, в котором указаны получатель и сумма, но не указано ФИО отправителя. Если при этом перейти в старую версию, то и в ней не удается распечатать платежное поручение, если оно было сформировано в новой версии, а удается распечатать только чек без указания ФИО отправителя. Платежные поручения, сформированные и отправленные в прежней версии, распечатываются без проблем в полном объеме.Также, при выходе из программы из новой версии, на телефон приходит ошибочное СМС сообщение: «Вы вошли в интернет-банк онлайн», при этом указано время выхода из программы. Обращения на горячую линию не дали результата, операторы признали, что это недоработка новой версии.

16 мая 2008 г. между мной и ОАО «Банк Москвы» (сейчас Банк ВТБ (ПАО)) был заключен Кредитный договор (договор ипотеки) № 26—126/15/468—08 в иностранной валюте, а именно в японских йенах. Все это время оплаты по Договору производились мной в срок в полном объеме. 26.05.2020 г. у меня родился ребенок (в настоящий момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком), мои доходы снизились и у меня больше нет возможности оплачивать платежи по ипотеке в полном размере. В связи со сложившимися обстоятельствами, в сентябре 2020 г. я обратилась в банк с просьбой реструктуризации задолженности. Следуя рекомендациям из письма от Банка № 11374/459220 от 10.11.2020 г., я связалась с сотрудником Бридней Ильей Викторовичем по вопросу реструктуризации. По телефонумы обговорили условия реструктуризации, одним из которых было то что, не зависимо от оценки ипотечного имущества, долг не будет превышать 3 000 000 руб. Я заполнила Анкету на реструктуризацию, в которой указала мой нынешнийдоход (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет 27 984,66 руб.), предоставила все запрошенные документы. 17.11.2020 г. я получила на эл. почту новый график платежей с подписью что мне одобрен кредит. В полученном графике, мой долгсоставляет 4 825 000 руб. и ежемесячные платежи в размере32 791,12 руб., срок кредита 28 лет. По настоящее время, я не могу получить никаких объяснений касательно суммы долга и сумм ежемесячных платежей, которые превышают мой ежемесячный доход, т. к. все мои письма, направленные по эл. почте Илье Викторовичу остаются без ответа. И при чем здесь кредит? Я обращалась с просьбой реструктуризации задолженности, а не с просьбой выдачи кредита. Складывается впечатление, что сотрудники Банка намеренно тянут время.Прошу Банк оказать содействие в решении данного вопроса в досудебном порядке.

Почему 2 неделю не могут снять арест со счёта?в чём проблема?

ПОВТОРНОДобрый день! 17 февраля я задавал вопрос по поводу длительной задержки исполнения по исполнительным листам ФС № 032097148 и ФС № 032097147. На данный момент ответ до сих пор не получен. Ссылку на свой вопрос прикрепляю.https://www.banki.ru/services/question…d=11500005Требую разобраться в этой ситуации и исполнить исполнительные листы ФС № 032097148 и ФС № 032097147.С уважением, Саяпины С. В и Т. А.

Здравствуйте! После расторжения брака разделен долг по ипотеке. Каким образом будет погашаться задолженность каждым из супругов? Как решить вопрос с банком, чтобы самостоятельно вносить свою часть долга по ипотечному кредиту? Заранее спасибо.

Какого черта мне названивают каждый день,предлагая взять кредит?Оставьте меня в покое.

Здравствуйте.Как я могу быть уверенным в сохранении денежных средств на счёте в банке, если можно найти не мало подобных https://www.banki.ru/services/response.. ./10405231/ отзывов, когда деньги списываются без подтверждение через смс?Как защитить их должным образом тогда? Понятно, что не посещать фишинговые сайты и не передавать мошенникам данные, но опять же вопрос как подобная операция о проведении перевода может происходить без подтверждения через смс?

Здравствуйте! Сегодня утром была крайне неприятно удивлена списанием средств с моей зарплатной карты в счет погашения долга по золотой кредитной. Вопрос: откуда взялась задолженность в 3000, если больше месяца назад кредитный лимит восстановлен, расходов по карте не было? Почему нет смс оповещений о движении средств по кредитной карте, о необходимости внесения сумм, о задолженности (которой по последним смс не было), она живет сама по себе? Всегда считала себя обязательным и ответственным клиентом банка. Хочется такого же ответственного отношения ВТБ.

Добрый день!У нас ипотека в ВТБ. В конце прошлого года банк решил отдать закладную в дом.рф. Естественно никто никого не предупредил, удалось это выяснить только здесь, через банки.ру. Сказали, продолжать платить в втб. Это было в декабре.Сейчас созаемщику по ипотеке звонят из дом.рф и говорят, что втб больше ничего не обслуживает и платить в домрф. Через день приходит смс от втб мне как основному заемщику продолжать платить ипотеку в ВТБ. До дом.рф не достучаться, за все это время не было ни одного уведомления, куда платить, кто кого и куда передал. Я понимаю, что всем все без разницы. Но сейчас вопрос, мне куда платить очередной платеж? Где взять номер закладной? Почему втб находит средства и время 500 раз звонить предлагать кредиты, но не нашли ни одного способа сообщить информацию о своих телодвижениях по нашей ипотеке? Почему я с трехмесячным ребенком на руках трачу кучу времени, чтобы разобраться, что вы вытворяете с ипотекой?

Добрый день! В банкомате Сбербанка у меня сняли комиссию 3 раза по 300 рублей с карты ВТБ. Работники банка ранее говорили, что я могу снимать спокой но без комиссии. И при снятии на экране была комиссия 0 руб, и в чеке тоже. А потом по остатку выяснилось, что сняли. Я прошу вернуть банк мне эти деньги, т. к. нигде не было предупреждения о комиссии. И я, не понимая в чем дело, почему не могу снять нужную сумму, уменьшала ее и снимала несколько раз. И с меня всё время списывали по 300 руб. Как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте, уважаемая Ольга Мамедова!!!Сейчас мне позвонил представитель банка ВТБ. и уведомил, что мои обращения и претензии аннулированы, потому что я обратилась сюда.Да я обращалась, все подробно описала, однако, в публикации оно не прошло!!! я все делала верно, по правилам сайта!жду ответа от вас! вся информация у ВТБ есть!

Здравствуйте! Я направила в банк ВТБ исполнительный лист о взыскании денежных средств с ООО «Ривьера Парк» который был получен банком 12.02.2021 г. Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», срок исполнения банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения исполнительного листа. Прошу незамедлительно произвести исполнение по вышеуказанному исполнительному листу.

Здравствуйте, поменял карту на карту проекта «забота» и по карте МИР стали снимать снимать комиссию 300 рублей в банкоматах сбербанка, хотя при замене карты сотрудник сообщил, что абсолютно ни чего при замене карты не меняется. Так я потерял 900 рублей. Считаю сотрудники банка не профессиональны и за такие упущения должны нести ответственность. Впредь все разговоры буду записывать и с этим вопросом дойду до ЦБ РФ.

У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. 16.02.2021 в 17.00 пенсионный фонд одобрил мне использование средств материнского капитала в счет частичного погашения долга по ипотеке. Утром следующего дня (до 11.00) мною было написано заявление о том, что средства мат капитала прошу направить на сокращение срока ипотечного договора(копия заявления со штампом о принятии имеется), однако средства направлены на сокращение суммы платежа. О том, что заявление пишется после одобрения пенсионным фондом мне так же сообшили в отделении банка еще до подачи документов в пенсионный фонд. Как я могу решить вопрос в досудебном порядке?

Здравствуйте! Муж планирует брать ипотеку в банке ВТБ. На мне есть не погашенная кредитная карта. Может ли она как либо повлиять на одобрение ипотеки?

Добрый день! В 2016 году мною были открыты счета в ВТБ24. С тех пор за истекший период я не пользовался услугами банка. В настоящее время, в связи с поступлением на госслужба, мне необходима справка банка об остатках денежных средств по счетам по состоянию на 31.12.2020. Ситуация осложняется тем, что мне недоступен личный кабинет, т. к. у меня сменился номер телефона и я не могу получить информацию от банка для регистрации. Предыдущая подобная справка выдавалась мне в 2017 году ОО «Александровский». ВОПРОС: как мне получить указанную справку в сжатые сроки? Спасибо!

Здравствуйте! Давно (более 5 лет) и без просрочек пользуюсь кредитами банка ВТБ (есть успешно погашенные и рефинансированные кредиты в банке,имею высокий скоринговый балл по всем БКИ в которых представлен — в 4-х БКИ.),а также ответственно пользуюсь другими продуктами банка (кредитка, дебетовая карта, сберегательные и брокерские счета) и до настоящего момента за многие годы с банком было только взаимно положительное взаимодействие — как в офисах банка, так и через дистанционные каналы взаимодействия.Все вопросы решались, и чаще всего довольно оперативно.Прошу помочь в решении описанной ниже ситуации, чтобы продолжить и далее наш взаимно положительный опыт:20.01.2021 я заключил с банком кредитный договор ***/****-******* через сотрудника ДО «Беговой» (0930) *************, договор был заключен дистанционно с подписью мной посредством ЭЦП.При оформлении возникли вопросы по тексту договора кредита с рефинансированием:1.Погашение — предполагает полное погашение задолженности по кредитной карте, или также закрытие кредитной карты (закрытие договора)?2.Одна и та же кредитная карта попала в подписываемый договор дважды — так как раньше она принадлежала другому банку (карта «Совесть» Киви банка),а потом была продана банку Совкомбанк (карта «Халва-Совесть») и в системе банка отображается как две разные карты.Как быть?И в договоре в итоге отражаются 2 рефинансируемые карты с абсолютно одинаковыми реквизитами — хотя это одна и та же карта.Сотрудница оформлявшая договор на. п.1 ответила что закрывать карты точно НЕ НУЖНО и ими МОЖНО пользоваться после погашения — главное чтобыплатёжные поручения были корректные и средства пошли ОБЯЗАТЕЛЬНО на погашение задолженности указанных в договоре карт.Вопрос был задан мной прямо и дважды получен ответ что КАРТЫ ЗАКРЫВАТЬ НЕ НАДО и предоставлять справки о погашении тоже не нужно, хотя мне последнее показалось странным.По пункту 2 был ответ — что это нормально так как так отражается в базе банка — что будет две одинаковые карты в договоре.Мной были сообщены верные реквизиты всех рефинансируемых карт и внесены в договор, а через несколько дней мной были проверены все поступления, получены выписки исправки об отсутствии задолженностей по всем рефинансируемым картам.Через некоторое время, получая консультацию по кредитной карте в одном из отделений ВТБ, ещё раз решил спросить об особенностях договора — меня смущал вопрос чтосправки ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕ НАДО и решил их на всякий случай предоставить в банк. Сотрудник сказал что нужны справки именно о ЗАКРЫТИИ карт (закрытии кредитных договоров).Меня это очень удивило и я обратился снова к сотруднице оформлявшей договор (**************), и настоял о проверке информациио том что нужно предоставить всё-таки справки и ещё раз перепроверить информацию.Она ещё раз уточнила у Руководства, и сообщила теперь что счета кредиток всё-таки нужно ЗАКРЫТЬ.Я сообщил что для меня это серьезный вопрос и прошу обсудить его с Руководством.Через некоторое время сотрудница связалась со мной и сообщила что пообщалась с Руководством и что её ошибки в этом нет — просто ей выдали СТАРЫЕ и НЕПРАВИЛЬНЫЕ материалы для обучения по которым она меня консультировала при заключении договора.Я спросил — что делать? Ведь эта ошибка стоит мне дорого.Сотрудница сказала что нужно оставить Заявление по горячей линии банка.Я это сделал. Заявление под номером CR-7606767 было принято и рассмотрено — банк рассмотрел моё обращение и указал что в консультацииспециалиста НЕ БЫЛО НАРУШЕНИЙ(!) и банк оставил обращение без удовлетворения.Насколько мне известно, каждая аудиозапись консультации сотрудника (особенно на договора с немалой суммой, как у меня) храниться в банке для служебных целей и целей повышения качества, а также запись дублируется оператором связи (согласно Постановлению Правительства РФ от 12.04.2018 № 445)и может быть запрошена судом, или иным компетентным органом.Объясню причину изначальной важности для меня данного вопроса — некоторые рефинансируемые кредитные карты для менядействительно не нужны (высокая процентная ставка или невыгодные программы лояльности) и я их смело закрываю, но по некоторым картам у меня накоплены приличные бонусы по программам лояльности (бонусные мили за несколько лет, бонусные рубли), которые «сгорят» при закрытии, а также кредитные карты с низким % которыми я пользуюсь и которые мне нужны как резерв на непредвиденные ситуации, а также карта рассрочки,по которой я совершаю крупные покупки в рассрочку, экономя проценты.В случае же не закрытия кредитных карт,процентная ставка по договору повышается, и я теряю порядка 7000р ежемесячно, а это около 650000р за время пользования кредитом.Для меня это существенная сумма убытка (более 10% от выданного займа).Сотрудница заключавшая договор действительно проявила компетентность и участие в процессе оформления договора, и решения вопроса при возникновении проблемы.Думаю что здесь НЕ БЫЛ ей непрофессионализм, или личный корыстный умысел,а действительно техническая накладка с НЕПРАВИЛЬНЫМИ обучающими материалами сотрудника, но в итоге я был введен в заблуждение и это повлияло на решение по заключению данного договора.В связи с вышеизложенным:Прошу сохранить изначальную процентную ставку после 90-го дня кредита (с учетом соблюдения мной обоих понижающих коэффициентов — за оплату страховки и за погашение задолженностей по всем рефинансируемым кредитным картам) в размере 9,2%,либо предложить иное взаимовыгодное решение возникшей ситуации.Для подтверждения моих слов, и понимания описанной мной выше ситуации, прошу запросить и подробно проанализировать аудиозапись процесса оформления договора — дату и точное время всех разговоров с сотрудником при необходимости готов сообщить.Готов предоставить любую дополнительную необходимую информацию, в том числе выписки из банков, платёжные поручения, справки о состоянии счёта,выписки из БКИ и пр. — всё, что поможет разобраться в ситуации.Также здраво осознаю что накладки неизбежно случаются в работе абсолютно любого банка — невозможно их избежать вовсе.Сталкивался с техническими сбоями и ошибками в банке «Тинькофф»,«Модульбанке», банке «Восточный», в банке«Ренессанс Кредит» и др., в том числе с временными потерями денежных сумм. Вышеупомянутые банки с разной степенью оперативности решили возникшие накладки.Надеюсь также урегулировать данный вопрос и продолжить взаимовыгодное сотрудничество которому уже много лет.В целях безопасности — номер и дату кредитного договора и ФИО сотрудника оформлявшего договор указал в закрытой информации к данному обращению.С уважением,Иван Щербаков.

Здравствуйте, занимаюсь рефинасированием ипотеки, согласно памятки(после снятия обременения) отнёс документы в МФЦ на регистрацию закладной, как и написано в этот же день скан описи документов был отослан на vstecha_v_MFC@vtb.ru (15.02.2021)На следующий день (16.02.21) из МФЦ позвонили и сказали что банк неверно составил ипотечный договор(т.к собственность совместная, а в договоре указанно что только я владелец) и Росреестр не примет документы. (При этом предыдущую опись я уже отправил на почту указанную в памятке)Позвонил менеджеру, он попросил приехать чтобы он переделал, я приехал и все забрал.17.02.21 мы отнесли исправленные документы в МФЦ и получили НОВУЮ ОПИСЬ, старая была сдана в МФЦ.Но с vstecha_v_MFC@vtb.ru уже пришло письмо о том что было подано заявление на старую опись.Этим же днём, Мной было отправлено 17.02.21 на эту почту новый документ и в письме объяснена ситуация. 20.02.21 письмо было отправлено повторно.До сих пор никаких ответов не последовало Менеджер говорит что может подождать, НО судя по похожим случаям ждать можно сколько угодно.По факту ошибка банка уже стоила времени и и из-за этого в дальнейшем будет стоить денег, т. к отсутствует возможность снизить ставку.Прошу разобраться как можно быстрее, и если заявление было все таки подано по новой описи,то сообщить об этом.

Здравствуйте! Нами были высланы на Ваш адрес судебные исполнительные листы, которые согласно извещению были получены Вами 14.02.2021. При этом один исполнительный лист на имя моей супруги был исполнен сразу и деньги поступили на счет, а второй на моё имя до сих пор по прошествии 10 дней не исполнен. Вопрос как такое может быть? Исполнительные листы по одному делу, с номерами идущими один за другим, высланы с одного почтового отделения вместе в одно время, Вами получены в один день, суммы небольшие, но при этом один лист вы исполняете моментально а второй пропадает в неизвестности…

Народный рейтинг 10478745. Частично требуемая информация указана в обращении — должник ООО «МВМ», исполнительный лист ВС № 093458319 от 05.02.2021 г. , трек-номер почтового отправления:34790055021460 от 10.02.2021 г.

Здравствуйте.Существует договор пенсионного вклада с ежеквартальной выплатойфиксированных процентов(оформленный еще в Банке Москвы).На прошлой неделе пришла смс-ка с сообщениемоб изменении номера счета, привязанного к этому договору, а также ссылкана информационное сообщение на сайте банка. Из этой ссылки следует,что вклад преобразован во вклад до востребования с выплатой процентовв размере 0,01 годовых.1. Насколько правомерно одностороннее изменение со стороны банкаусловий договора вклада?2. В системе Интернет-Банк видна только операция по переносу остатковсо старого счета вклада на новый счет, проведенная банком. Полностьюнедоступна история прежнего счета, закрытого банком. В нормально работающейсистеме Интернет-Банк должен быть доступ к истории закрытого счета.Банк внезапно закрыл счет и сделал его историю недоступной для клиента.При обращении по телефону в банк предлагается для получения информацииприехать в отделение банка.Вопрос, возможно ли получение информации по истории счета, проверкиправильности начислений без посещения пожилым человеком отделения банка???Если бы банк предупредил заранее о закрытии счета, о недоступности информации в системеклиент банка мог бы заранее проверить правильность начислений по счету!!!

Здравствуйте!Пишу повторно, поскольку предыдущий мой вопрос проигнорирован.Прошу сообщить, когда будут перечислены деньги по исполнительному листу ФС 027614322 (должник — ООО Мортон-РСО). Документы для исполнения направлены в ВТБ ещё в ноябре 2020 года (трек-12528451001827). Деньги не перечисляются уже больше 3 месяцев. Информацию получить невозможно по телефону, все мои обращения и вопросы проигнорированы. Почему выплата банком не произведена?

Добрый день, Ольга.Почему в вашем банке на Гоголя 68, город Краснодар, работают некомпетентные сотрудники!А именно кассир в 35 окне!Была я там в 24.02.21 около 12:00!Ситуация!Мне отказали в закрытии своего счёта, так как кассирша, которая считает себя умнее сотрудников МВД, говорит, что у меня паспорт не действителен, потому что там нет росписи!!!!!!!!Я ей сказала, чтоб она написала письменный отказ, на что она отказалась!Я попросила позвать руководителя, они позвали!Но входе беседы выяснилось, что это МЕНЕДЖЕР!!!!!!Неужели они настолько тупые, что не разбираются в моих просьбах!Итак, открываем регламент 851 п167.4 и ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО!!!!!!ВОПРОС!!!!!Почему ваши сотрудники отказали мне в совершении операции без подписи?????Я уже составляю документы в полицию!!!!!

В 2016 году оформили ипотеку в банке Возрождение (Московская обл., г. Королев, ул. Макаренко д. 1), с менеджером банка Комориным А. В. через МФЦ (ТЦ Гелиос) оформляли закладную. С ноября 2020 года банк ВТБ поглотил Возрождение, и принял на себя все обязательства по ведению счетов и договоров. В январе 2021 года, я досрочно погасила ипотеку, 2 февраля написала заявление на снятие обременения (выдачу закладной) в банке ВТБ по адресу Московская обл., г Королев, пр-т Космонавтов 29/12 корп. 1.На сегодняшний день никакой информации мне никто не дает, где моя закладная? когда будет снято обременение? когда я получу свои документы? хоть какой-то ответ от сотрудников банка я могу получить с подтверждением, что моё заявление сейчас находится в работе?Просьба связаться со мной и дать разъяснения, по какой причине я вынуждена ждать, если в соответствии со статьей 17 закона «Об ипотеке» банк после погашения платежа обязан выдать заемщику закладную с записью, что все обязательства исполнены.

как долго хранится кредитный договор по ипотеке?

У меня закончился срок действия карты. Как мне узнать, перевыпущена она или нет

В рекламе «Карты Возможностей» указываются сроки: 90 дней на покупки и 20 дней на погашение задолженности за эти 90 дней. А по факту требуется вернуть всю задолженность за 110 дней. Почему?

Здравствуйте, точно такая же просьба как в https://www.banki.ru/services/response.. ./10465446/, сходил в отделение подсказали совсем не то что нужно, поспособствуйте ускорению процесса получения отчета по дивидендам для налоговой. Savelievvv95@gmail.com

прочитайте мой отзыв на сайте банки.ру

Здравствуйте.Обращаясь в четвертый раз. До этого звонил по телефону. Приходил в офис банка а так же обращался к вам.Прошу разъяснить мне куда девались два платежа по 1000 рублей отправленные мной на счет кредитной карты 40817810020496000204, отправленные 23.12.2020 и 24.12.2020. Данные переводы не изменили баланс счета.Если я не получу удовлетворительных разъяснений то вынужден буду обратиться в другой банк за рефинансированием и отказаться от вашей кредитной карты.

Добрый день!Мною было отправлено скорректированное заявление об исполнении исполнительного листа в рамках обращения ID11491285 по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ, для принудительного списания денежных средств (данные об отправке — дата отправки 14 февраля 2021 года, дата получения 18 февраля 2020 года, отправено по АО «ПОЧТА РОССИИ»).Исполнительный лист был отправлен ранее. Просьба дать информацию о сроках перевода денежных средтсв согласно обновленному заявлению. Заранее спасибо!

Здравствуйте, 24.02.2021 получила зарплатную карту,которую оформлял работодатель, но в связи с тем что не было возможности забрать карту в офисе в городе Москва, после общения с сотрудником банка по горячей линии, перевыпустила карту в городе Серпухов. Сейчас у меня возникли проблемы с получением пинкода для карты. Звонила на горячую линию, выполняла все действия которые мне говорил автоответчик, но получить пин код так и не получилось. После общения с оператором на горячей линии, мне было сказано что какие- то проблемы с картой, и только перевыпуск. Также, при получении карты, мне не был выдан никакой договор связанный с картой,был выдан логин для входа, но при попытке зайти с мобильного приложения, выдаёт ошибку.Каковы мои дальнейшие действия?

Ольга, здравствуйте! На днях я заинтересовался дебетовой картой ЭкоМультикарта ВТБ, уже собрался было заявку отправлять через сайт, но нежданчик пришел откуда его не ждали.Перед подачей онлайн-заявки на карту я прочитал согласия, который банк от меня требует:СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА, ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ БАНКУ ВТБ (ПАО) (ДАЛЕЕ — БАНК), НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙЯ выражаю согласие на получение обо мне информации из любых бюро кредитных историй (одного или нескольких), содержащейся в основной части моей кредитной истории, в объеме и порядке, которые предусмотрены Федеральным законом «О кредитных историях», а также при отсутствии у Банка страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) — на оформление, подписание и направление от моего имени, в том числе в электронной форме, в Пенсионный фонд Российской Федерации и/или его территориальные органы (далее — Фонд) запросов застрахованного лица о предоставлении СНИЛС и получение ответов от Фонда. Согласие предоставлено в целях проверки сведений, предоставленных мной в Банк при приеме на банковское обслуживание и в процессе оказания мне банковских услуг, а также с целью формирования Банком для меня предложений по кредитным и иным банковским продуктам.Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки.Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной Банку по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА, ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ БАНКУ, НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХЯ выражаю свое согласие на обработку Банком моих персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), блокирование, удаление, уничтожение) в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» и на мое фотографирование. Фотография моего лица (индивидуальные биометрические характеристики моего лица), персональные данные, указанные в настоящем согласии, сведения обо мне как об абоненте, полученные от Операторов связи (в случае предоставления мною согласия на получение Банком информации от Операторов связи), а также полученные в течение срока действия любого кредитного договора (далее — Кредитный договор) / Договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО), предоставляются в целях:(1) получения кредита и исполнения Кредитного договора/ Договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО), (2) страхования моих имущественных интересов и имущественных интересов Банка, связанных с риском его убытков, в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) мной договорных обязательств; (3) получения информации о Кредитном договоре/ Договоре о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО), лицами, указанными в настоящем согласии; (4) урегулирования просроченной задолженности перед Банком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; (5) заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по Кредитному договору/Договору о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО); (6) присоединения к программам коллективного страхования держателей банковских карт (в случае моего волеизъявления); (7) получения информации от Операторов связи обо мне как об абоненте, ставшей известной Операторам связи в силу исполнения ими договоров об оказании услуг связи, заключенных со мною (в случае предоставления мною согласия на получение Банком информации от Операторов связи), (8) получения от партнеров Банка результатов оценки моей платежеспособности / расчета скоринговой оценки; (9) получения информации о других продуктах и услугах Банка; (10) получения информации о продуктах и услугах группы компаний ВТБ; (11) проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог Банку в качестве обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; (12) получения информации от организаций, являющихся партнерами Банка и участвующих в программах ипотечного жилищного кредитования Банка или оказывающим услуги в ходе совершения и регистрации ипотечных сделок (в необходимом с учетом условий программы кредитования/совершения, регистрации сделок объеме).В указанных целях Банк может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: (1) страховым организациям, (2) компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи, (3) лицам, предоставляющим Банку услуги по урегулированию просроченной задолженности, (4) новому кредитору (залогодержателю), (5) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог Банку в качестве обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке саморегулируемой организацией оценщиков в объеме, необходимом для осуществления независимой оценки и/или экспертизы, (6) Операторам связи (в случае предоставления мною согласия на получение Банком информации от Операторов связи), (7) группе компаний ВТБ1 (8) партнерам Банка, осуществляющим оценку платежеспособности / расчет скоринговой оценки, (9) партнерам Банка, участвующим в программах ипотечного жилищного кредитования Банка или оказывающим услуги в ходе совершения и регистрации ипотечных сделок.Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.Я согласен с получением/предоставлением информации вышеуказанным лицам по открытым каналам связи и понимаю, что при обмене сообщениями по открытым каналам связи Банк не гарантирует конфиденциальности в отношении переданной таким образом информации.Настоящее согласие предоставляется со дня его оформления, действует до достижения целей обработки моих персональных данных и досрочно может быть мной отозвано путем предоставления в Банк письменного заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.Почему я должен давать банку согласие на какие-то действия с бюро кредитных историй и с ПФР, если вообще не планирую у вас брать кредиты? Мне нужна расчетная карта!Почему при подаче заявки на расчетную (дебетовую карту) банк автоматом берет согласие на все, и на страховку, и на кредиты и всё что с этим связано и не дает от этого отказаться? Я же не подаю заявку на кредит!

Добрый день.Уже в течение нескольких месяцев получаюсь получить обратную связь по вопросу об исполнении своего запроса.В банк ВТБ мною был направлен исполнительный лист Почтой Росии 17.11.2020 и получен банком ВТБ 22.11.2020. Был направлен повторный запрос о предоставлении информации об исполнении заявления о взыскании денежных средст по данному ИЛ. Направлено 07.12.2020 и вручено банку ВТБ 09.12.2020. На текущий момент от банка ВТБ не был получен ни один ответ на эти письма и никакого дополнительного запроса информации также не было.3 недели назад мною был направлен дополнительный запрос о статусе исполнения моего заявления. Информация до сих пор не получена. Получаю только стандартные отписки о том, что вопрос в работе.Со слов операторов обратиться лично в банк я не могу, соединить меня с кем либо также не могут, путей для ускорения исполнения запроса тоже нет. Только письма. Ответственного нет. Запрос в работе уже 3 месяца, вместо обещанной недели.Каким образом возможно взаимодействовать с вашим банком, чтобы достучаться со своим вопросом?

ПОВТОРНЫЙ ВОПРОСЗдравствуйте!28.12.2020 направила в Банк ВТБ исполнительный лист (его реквизиты: серия ФС номер 033048300). По трек-номеру 12528454063174 лист получен ВТБ — 08.01.2021. Однако денежные средства мне не поступили до настоящего времени. Информацию по телефону не предоставляют.28.01.2021 по почте отправила в Банк ВТБ заявление о разъяснении причин неисполнения, трек 11167455014900. Но это заявление проигнорировано Вами, как и мой ранее заданный вопрос.Требую сообщить, что с моим исполнительным листом? Когда я смогу получить деньги? Те, кто направлял листы одновременно со мной, уже давно получили свои деньги.

Горячая линия 11503791Добрый день, направили всю информацию 20.02.2021 по вашему требованию (фио заёмщика дату рождения и филиалы отказа принятия нового полиса)Большая просьба в ближайшее время предоставить ответ, так как период охлаждения заканчивается через два дня. Благодарю!

23.12.2020 г. был предъявлен исполнительный лист на исполнения в банк серии ФС № 024424520.До настоящего времени абсолютно никакой информации о статусе испол. листа не получено.22.01.2021 г. было подано заявление об отзыве исполнительного листа.До настоящего времени исполнительный лист не возвращен.Прошу предоставить сведения о местонахождении исполнительного листа.

Здравствуйте. 13.01.21 были переданы два заявления о взыскании денежных средств по ИЛ, оригиналы ИЛ и другие требуемые документы, через секретаря в приемной управляющего РОО «Ханты-Мансийский» филиала 6602 (ПАО) Шевелева В. С. Регистрационные номера 779005/2 и 779005/3 от 13.01.21.До сих пор нет исполнения по данным заявлениям (ни перевода денежных средств, ни ответа, почему нет исполнения по заявлениям)09.02.21 я обратилась на горячую линию банка ВТБ, было зарегистрировано обращение CR-7636652, срок рассмотрения которого до 16.02.21.На данный момент нет никакой информации ни по заявлениям о взыскании по ИЛ и по обращению.Куда еще мне обратиться, что бы мои законные требования были исполнены?

Здравствуйте. По текущей кредитной карте вашего банка я регулярно платит без проблем текущий платеж. Карта чисто кредитная, не дебетовая. Имеется задолженность перед приставами, но платить это не мешало до февраля этого года. 10 февраля от вашего банка пришла SMS о снятии ограничения по использованию кредитной карты. Однако результат оказался прямо противоположный — как оказалось, приставы наложили арест на счет кредитной карты, через который идет погашение кредита, и банк исполнил это решение вопреки банковскому законодательству. На горячей линии сотрудник промычал нечто невразумительное о том, что якобы произошло изменение законодательства, и все законно. Но просьбу дать конкретную дату изменения и статью якобы измененного закона ничего не ответил, ибо никаких изменений не было и действия сотрудников банка незаконны. Прошу разобраться.

Добрый день. По информации из бюро кредитный историй Equifax в вашем банке у меня был открыт кредитный продукт.Хотелось бы внести ясность — в том числе и в данные БКИ.Я никогда не открывала у вас кредиты. Кроме зарплатных проектов (карты дебетовой) ничего нет и не было. Кроме того, на текущий момент все счета в банке мною закрыты.Очень хотелось бы, чтобы банк передал достоверные сведения в БКИ. Какие действия для этого мне нужно выполнить? На сайте банка оставить письмо на исправление информации не нашла возможности.

Добрый день! В адрес банка на принудительное исполнение были направлены 2 Исполнительных листа (РПО 62008647034662, РПО 62098853163171 — все вручены), но не были исполнены в установленный срок. Более того, при их отзыве — не были возращены.должник — ООО «ТЕХНОСЕРВ АС» (ИНН 7722286471)взыскатель — ООО «100 ТОНН МОНТАЖ» (ИНН 6678003306)Был направлен запрос за разъяснениями, тишина.Вы себя банком называете, действующем в соотв. с законодательством РФ? Какие причины не исполнения закона?Буду вынужден прочить возбудить административное дело и требовать убытков.

Добрый день.Ещё раз спрошу по карте возможностей.На сайте банка в описании карты указан учётный период 90 дней (на совершение покупок). Следующие учётные 90 дней когда наступают?В моём случае почему-то учитываются все 110 дней пользования картой.Или здесь 90 дней вообще не должны фигурировать?

Добрый день!17 февраля 2021 года в офисе банка ВТБ, расположенном по адресу город Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 67, мной было подано несколько заявлений о закрытии дебетовых карт типа «Мультикарта», участвующих в программе «Мультибонус». Последнее начисление бонусов по программе «Мультибонус» было 27 января 2021 года — за декабрь 2020 года.В январе-феврале 2021 года мной совершались операции по картам, удовлетворяющие условиям программы «Мультибонус» для начисления бонусов. Таким образом, я ожидаю начисления бонусов в срок до 26 февраля 2021 года — за операции, совершенные в январе 2021 года, до 31 марта 2021 года — за операции, совершенные в феврале 2021 года.Однако, с недавнего времени, при входе в аккаунт на сайте и приложении «Мультибонус» я вижу уведомление о том, что активация моего профиля не завершена и что мне доступны не все функции программы «Мультибонус».На основании вышеизложенного прошу разъяснить:1. Будут ли начислены бонусы за расходные операции по моим картам, произведенные в январе-феврале 2021 года, удовлетворяющие условиям программы «Мультибонус»? Если не будут, то по какой причине? (с указанием конкретных пунктов Правил программ лояльности Банка ВТБ в редакции, актуальной на момент совершения расходных операций)2. В случае начисления бонусов, в ситуации, когда у меня нет открытых карт типа «Мультикарта», смогу ли я перевести бонусы в рубли на счет в банке ВТБ?

Добрый день, 31,01 оставлял обращение по горячей линии N CR-7614085.Обещали рассмотреть до 07.02, но до сих пор нет ответа.несколько раз звонил, говорили, что сроки переносятся, при этом ничего внятного сказать не могут. просьба решить вопрос! для меня он очень срочный!

Здравствуйте! Прошу провести разбирательство.Хотим получить деньги по исполнительному листу. Моей супруге исполнено, а мне нет. Исполнительный лист ФС № 027639385.

Добрый день!Подавали в суд на застройщика за нарушение сроков сдачи жилья, суд выйграли > 3 месяцев назад. Исполнительные листы были переданы в Ваш банк 2 месяца назад (тк расчетный счет компании-застройщика в Вашем банке). Поступило 50% от выигранной суммы на счет супруги в начале февраля, прошло уже 3 недели — мне деньги не поступают, как Вы это объясните и почему не исполняются судебные решения?Просьба решить мой вопрос.

Добрый день, прошу сообщить в какой стадии находится рассмотрение ИЛ ФС № 033024790 от 13 мая 2020 г. (Щ-а Н. Н.) к ПАО Группа Компаний ПИК? Все сроки по исполнению уже пропущены.

Добрый день,31.12.2020 направила в Банк ВТБ исполнительный лист с реквизитами: серия ФС 028994611. По трек-номеру 12703050033039 лист получен 08.01.2021 г. В настоящий момент деньги не получены.Кто направлял исполнительный лист позже, деньги получили (из общения в чате Телеграмм). Требую сообщить, когда я смогу получить деньги?

Добрый день, мной и моим супругом были поданы исполнительные листы (мой ФС № 033080725) для перечисления денежных средств. Но в настоящее время мужу исполнено, а мне нет, хотя поданы были одновременно. Прошу исполнить также лист ФС № 033080725 или объяснить причину неисполнение.

Добрый день, Ольга!Спасибо за помощь (обращение ID11500933)! Буду ждать зачисления денег.

Итак, эпопея продолжается. Сегодня внесла деньги для оплаты очередного февральского платежа. И, как я и думала, банк не исправив свою январскую ошибку, снимает с меня деньги в счет типа погашения январского платежа!!!!!!! Это как так???? И все ещё просрочка числится на мне!!!! А завтра у меня должно быть списание февральского платежа. И тут большооооооой вопрос: меня снова запишут в должники??? Мне еще раз испортят кредитную историю????Более того, у меня в личном кабинете вдруг появились две кредитные карты?! Это как так?! В вашем банке я оформляла только один банковский продукт — кредит!!! Кредитные карты не оформляла!!! Когда-то давно у меня была зарплатная карта в вашем банке, но она была ДЕБЕТОВАЯ!!!Когда будут решены все проблемы, которые у меня возникли с вашим банком? Когда будет исправлена кредитная история? Когда списание платежей пройдет верно? Конда будут удалены продукты, которые я не оформляла?И когда закончится этот бардак????????Сегодня еще зарегистрировала два обращения плюсом к уже открытому: CR-7681267, CR-7681368

Уважаемый втб!По какому российскому закону, после отмены ареста судебным приставом, на кредитной карте организовался долг с просроченной задолженностью?Которая на минуточку уже месяц как погашена!!!Знаю уже несколько таких случаев.Счета арестованы были несколько месяцев, и кредитную карту никто не трогал. Как только арест сняли, сразу долг нарисовался, который погашен уже в фссп.Что за махинации такие?

Добрый вечер!Хочу уточнить ситуацию со своим ИЛ Серия ФС № 029934068 от 3.12.2019 г.Были направлены документы (заявление в 2-х экз. и оригинал ИЛ) в экспедицию ПАО ВТБ 29.12.2020 г. Получен адресатом с уведомлением 8.01.2021 г.Сегодня была в отделении Банка ВТБ, где есть база экс-Банка Москвы. Получила выписку — задолженность так и висит по договору кредитования. То есть исполнительный документ не приведен в действие.Прошу разобраться и дать пояснения по данному вопросу!Заранее благоадарю.

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации. Мой дядя, инвалид 1 группы (не функционируют кисти рук совсем), обратился к нотариусу и сделал доверенность на мое имя,. В силу его инвалидности доверенность подписана рукоприкладчиком, это заверено нотариусом в соответствии со всеми нормами законодательства и правилами оформления нотариальных документов.Дядя попросил открыть вклад на его имя в вашем банке (отделение г. Талдом Московской области), полномочия такие в доверенности есть, но в банке мне неоднократно отказывают.Сначала они прямо сказали, что они впервые видят доверенность подписанную со слов доверителя рукоприкладчиком и по такой доверенности ничего делать не будут.Потом сотрудники предлагали привезти инвалида в отделение, чтобы он открыл вклад сам, но инвалидность у него из-за того что не функционируют руки — он физически не подпишет ни одного документа. Сотрудница банка обещала узнать как оформить вклад по такой доверенности.Третий раз я сама предложила: действовать мне по доверенности от дяди в его присутствии. Сотрудники отмели и такой вариант, потому что не знают как с такой доверенностью открыть вклад и говорят что в вашем банке такое не предусмотрено.Получается, что сотрудники, из-за некомпетентности, нарушают права инвалида, отказывая в открытии вклада?Или это банк нарушает права инвалидов, не предусмотрев вариант открытия вклада на имя доверителя, если нотариально заверенная доверенность подписана через рукоприкладчика?

Почему сотрудники банка не предупреждают о том, что банк одобрил совсем другой первоначальный взнос, нежели чем говорилось перед приемом документов

Добрый день.Ранее я уже обращался, это третье сообщение на тему неисполнения ИЛ, я разочарован в работе Банка, мне предоставили ответ по почте, с причиной неисполнения, не верно указаны реквизиты взыскателя (в номере счета 19 символов) у меня копия заявления на руках там указан верный номер счета с 20 символами, как так!? Ответом на электронную почту отправлена копия заявления с печатью. Первый раз встречаю такую нелепость со стороны Банков.Прошу провести повторную проверку документов и исполнить ИЛ.МамедоваВопрос:Добрый день,Я, 5 января 2021 года предоставил исполнительный лист для взыскания в отделение Банка ВТБ по адресу город Обнинск проспект Ленина д. 150, исполнительный лист был принят сотрудниками после долгих скандалов, в силу некомпетентности, сотрудники в офисе не знают как работать с подобными документами, принимать отказывались, затем 19 января повторно вызывали меня для переписывания заявления, так как сотрудник сделал ошибку, прошу провести соотвествующую работу с сотрудниками офиса. Далее все таки приняли лист я написал заявление о передаче исполнительных документов на исполнение приложил все копии паспорта. В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа Банк осуществляет его немедленное исполнение исключением могут быть лишь случаи когда Банк сомневается в подлинности ИЛ либо достоверности сведений о взыскателе и его документах. В этом случае незамедлительное исполнение может быть отложено для проведения проверки, а если сведения о подлинности ИЛ подтвердятся то Банк перечисляет деньги по ИЛ через семь дней.На текущий день 11 февраля 2021 года деньги мне не перечислены, прошу незамедлительно осуществить исполнение требований согласно ФЗ.постоянный адрес331288 (Обнинск) 11.02.2021 20:51.Добрый вечер,Я ИЛ предоставил 5 января, вы обещали проверить статус документов, но ни каких ответов от вас не было (выше мое первое сообщение), запрашиваемые данные я отправил на указанный вами адрес,что за отношение к клиентам?! Где мой ил, что с документами?! Мне жалобу в ЦБ написать, привлечь вас к ответственности за нарушение по статье 17.14 КоАП РФ, списание должно происходить в течении трёх дней, я жду больше месяца!!!Ольга, разберитесь пожалуйста в ситуации свяжитесь со мной.постоянный адрес331288 (Обнинск) 18.02.2021 20:17

Здравствуйте.Продолжение по карте возможностей.Непонимание осталось.В том то и дело, что мне в долг засчитали средства, потраченные с карты в четвёртый месяц пользования до 20 числа. И сейчас долг ежедневно растёт, хотя в строке % значиться 0.По телефону горячей линии и в двух офисах банка утверждают, что так и должно быть. Хотя знакомая, у которой есть такая же карта, утверждает, что у неё не так.

Добрый день!Повторно! Первое сообщение от 22.02.2021 11:54Банк ВТБ продал нашу закладную по ипотеке в дом.рф. Уже несколько месяцев мы не можем разобраться, кому вносить платежи!!!!!Ответ банка ВТБ на банки.ру.«Добрый день! По итогам проверки установлено, что Ваш кредитный договор обслуживается в Банке ВТБ. Вносить платежи по данному договору, как и ранее, необходимо на счет в Банке ВТБ. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)«Ответ дом.рф от 26.02.2021 в ответ на мой запрос.«С 1 января 2021 года Банк ДОМ.РФ является сервисным агентом по обслуживанию Вашего ипотечного кредита. Условия действующего кредитного договора, в том числе график платежей, не меняются, но изменились реквизиты для погашения платежей. Прием платежей на счет ДОМ.РФ в Банке ВТБ будет прекращен с февраля 2021 года. Рекомендуем уже сейчас осуществлять платежи на счет ДОМ.РФ в Банке ДОМ.РФ.»Как это все понимать? Вы говорите платить вам, дом.рф говорит платить им… То есть закладную продать смогли, а разобраться не можете!!!!1. Куда мне внести платеж по ипотеке 02.03.2021?2. Где мне узнать номер закладной по ипотеке?

Здравствуйте!Вчера произошла очень непонятная ситуация.У меня было размещено объявление на Юле о продаже костюма, мне написали и сказали что заберут через яндекс доставку.Для этого мне нужно пройти оформление на получение денег.Скинули ссылку, я прошла по ней, посмотрела что это действительно сайт яндекса, логотип яндекс доставки, нажала кнопку на получение денег,пришёл код подтверждения с банка ВТБ который нужно было ввести в графу для получения денег на карту, а у покупателя должно было отразиться, что сделка состоялась. Но не в этом суть, а в том, что смс приходили от банка ВТБ, после того как я ввела код, пришло ещё одно пуш сообщение тоже от ВТБ, что к моему телефону подключено устройство, даже от ВТБ банка пришло сообщение что к моим пуш-уведомлениям подключено устройство, айфон 8+(влад).Далее в мой онлайн банк зашли сняли деньги с вклада,перечислили их на счёт карты и с карты увели в направлении получателя ДОМ.РФ, все это произошло в течении максимум минуты. При этом я не могла сделать ни чего, дозвонилась до сотрудника банка только спустя пару минут и он сказал что заморозить операции не возможно, с меня списали 70 тыс. руб.Прошу разобраться и объяснить, почему система банка сама оповещает и даёт коды чтобы мошенники снимали деньги? Как так произошло, что просто по коду человек вывел деньги даже с вклада?

Здравствуйте, Ольга! По вопросу Горячей линии 11504725 (https://www.banki.ru/services/question…=11504725) получил подробный разъясняющий ответ, спасибо.В связи с этим хочу выполнить чётко условия принятого договора для сохранения льготной ставки, поэтому прошу подсказать по возникшим вопросам для понимания своих действий:1.Под предоставлением справок о погашении рефинансируемых кредитов — в случае если это были именно кредитные карты — нужно предоставить справку о погашении задолженности (отсутствии задолженности по договору кредитной карты), или о закрытии кредитного договора карты?2.Если в договор по ошибке оператора (карта была продана другому банку и в базе отражается дважды) попала одна и та же карта (с одинаковыми реквизитами и особенностями) — предоставить две одинаковые справки о закрытии?3.Передавать справки можно в любое отделение, или именно в то, которое оформляло договор? Любому сотруднику, или обязательно именно тому кто оформлял договор?К сожалению сотрудники банка дают совсем разную информацию, хочу узнать как же сделать правильно (в договоре нет комментариев по данным вопросам).Буду благодарен за помощь в решении,С уважением,Иван Щербаков

Как узнать по какому адресу был открыт счёт? Необходима информация для заполнения справки госслужащих. Данный вопрос уже был задан сотрудникам в отделении, так же на данном портале, ответ так и не поступил

Мною 01.02.2021 г. в г. Оренбург Якушевым Андреем Викторовичем в банк ВТБ (ПАО) филиал № 6318 РОО «Оренбургский» было подано Заявление о передаче исполнительных документов на исполнение исполнительного документа ВС № 096176508, о взыскании с должника ООО СК «ВТБ Страхование» (ИНН 7702070139) денежных средств.До настоящего времени, а именно на 26.02.2021 г. исполнительный документ ВС № 096176508, банком ВТБ (ПАО) не исполнен.Руководствуясь Положением ЦБ РФ «О порядке приема и исполнения кредитными организациями подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П, ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 20.10.2007 г. № 229-ФЗ,Считаю, что неправомерные действия банка нарушают действующее законодательство РФ, препятствуют в доступе к правосудию и исполнению судебного решения, умаляют авторитет судебной власти и попирают конституционное право гражданина на судебную защиту.На основании вышеизложенного,X ПРОШУ:1. Исполнить ИЛ.Сроки по исполнению вышли. Мною направлены жалобы в ЦБ РФ и ФССП для привлечения к ответственности.При подаче искового заявления в суд о взыскании с банка в мою пользу убытков, процентов ст. 395, моральный ущерб — как думаете КАКУЮ СУММУ Я МОГУ ВЗЫСКАТЬ??? А иск я подам!!!

04.02.21 года мной был отправлен заказным письмом с описью вложения через отделение АО «ПОЧТА РОССИИ» исполнительный лист со всеми необходимыми документами по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, ПАО Банк ВТБ (вручено адресату 07.02.21 года, 9:32) для принудительного списания денежных средств со счета должника АО «СТ-Инжиниринг».В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней (п.6 ст. 70 ФЗ № 229).В нарушение указанных норм до настоящего времени ИЛ лист не исполнен, о причинах не исполнения я не проинформирован.Прошу исполнить исполнительный лист и дать письменный ответ на заявление, которое было получено банком 07.02.21 года.

Добрый день. Отправила исполнительный лист в ВТБ по почте. Банк получил ИЛ 2 февраля. Прошло больше трёх недель, но ИЛ не исполнен.Исполнительный лист ВС 096939895 от 22 января 2021 г. Должник — ООО «ТехноСтрой» (ИНН 7722621810) февраля

Здравствуйте.Планирую покупку квартиры в г. Симферополь.Одобряет ли ваш банк ипотеку в республике Крым?

https://www.vtb.ru/uvedomlenie/Добрый день. Как пишет сам же ВТБ здесь, необходимо уведомлять банк о деятельности самозанятого. После открытия счета в ВТБ и получения дебетовой карты я, к своему удивлению, не нашел в приложении банка способов уведомить банк о своем статусе самозанятого. Между делом, в приложениях альфа и сбер банка такая возможность есть уже давно. Позвонил на горячую линию ВТБ, где мне подтвердили, что для банка я только физ лицо, и ни о каком статусе самозанятого речи идти не может.Что очень странно, ведь ВТБ числится в качестве возможного партнера на сайте lknpd.nalog.ru.Не секрет, что российские банки обожают блокировать средства неизвестного происхождения. И уведомление банка о статусе самозанятого мне представляется своеобразной страховкой против блокировки. В вышеупомянутых банках никаких блокировок у меня не было, ведь я сразу регистрировался в приложении как самозанятый.Как ВТБ представляет себе ведение дел с самозанятыми, не предоставляя нам абсолютно никаких инструментов? Неужто мы должны идти на риск блокировки счета каждый раз, когда в рамках деятельности самозанятого мы получаем перевод на банковский счет?

Добрый день имеется просроченный очередной платёж по кредитной карте 3 месяца, можно ли мне с банком договориться о реструктуризации?

Здравствуйте. При обращении в банк для открытия расчетного счета для ипотеки сотрудник банка сказал, что для этого необходимо оформить кредитную карту. В ипотечном отделе говорят то же самое: кредитная карта является условием получения ипотеки. Действительно ли есть такое условие или это навязывание дополнительной услуги?