Ранее было оформлено обращение "Добрый день! Была оформлена заявка на полное досрочное погашение ипотеки 28.12.2022 года списание так и не произошло. Неоднократно обращался на горячую линию, создавались обращения, посещал лично отделение банка но ни кто ни чем помочь не может. По обращениям приходят смс уведомления о переносе срока рассмотрения. С 28.12.2022 года банк не дает возможности произвести полное досрочное погашение ипотеки. Что делать?". Ответ получен, но вопрос не решен. Как всегда отфутболили. 

Банк одобрил кредит какие документы нужны

Добрый день! Нигде не могу найти расчет % после окончания льготного периода. На какую сумму будут начислены % , если вся задолженность не будет погашена в льготный период.Ну сумму оставшейся задолженность или на всю сумму денежных средств,используемую в этом периоде.

по вине банка у меня просроченная задолженность , испорчена кредитная историяпро исправительные мероприятия и ближайшее время я слышу уже не первый месяц, отписки о том что требуется дополнительное решение каждые 7 день жутко злят.убедительная просьба провести мероприятия исправительные до мартовкой оплаты по ипотеке, которая тоже не корректная!

открыла кредитную карту "120 дней" в банке на свою беду меня дезинформировали, так как я внесла деньги сегодня, был сбой в программе на вопрос откуда такой долг, мне отвечают некорректно и когда я получала эту карту, такие условия мне никто не называл, пользуюсь картой тинькофф и никогда таких проблем не было. Отвратительное отношение к пользователям, никогда не приду и напишу в блоге, чтобы все знали, какое у вас отношение

Добрый день! Как долго ждать результатов?

Добрый день. Уже долгое время бьюсь с банком втб ,чтобы они передали информацию в налоговую, что мой счёт, привязанный с социальной карте (студенческий проездной) закрыт. Счёт был открыт в 2013 году и закрыт в 2019. На сайте налог.ру счёт указан как открытый. В банке не могут предоставить выписку по счёту, потому что у них он не отображается.Мне нужна выписка о движении средств с 01.09.2021 по 01.02.2023 и справка о доступном остатке на 01.02.2023, так же прошу предоставить справку о закрытии счёта 

Здравствуйте.Как мне получить в банке ВТБ платежное поручение по проведенному платежу ?В личном кабинете и приложении есть возможность только получить бесполезный чек.

25.08.2022 взяла потребительский кредит (кредит наличными) в банке ВТБ 28.12.2022 решила погасить досрочно, пришла в отделение ДО "Тимирязевский" в г. Москве 4410, с сотрудником банка посчитали необходимую сумму для полного досрочного погашения, внесла через кассу . Вместе с сотрудником заполнили заявку на досрочное погашение, на что он мне сообщил, что до 12 вечера заявку рассмотрят и необходимую сумму спишут со счета. На следующий день сумма осталась на счету, а заявку на досрочное погашение отменили. Решила уточнить с чем связано данное решение на горячей линии (за день с 28 по 29.12.2022 уже начислили проценты по кредиту), где мне сообщили, что "это технические неполадки, создайте еще раз заявку на полное досрочное погашение, а так как проценты начислили еще, то довнесите необходимую сумму на счет, после погашения кредита, Вам эта сумма вернется". Я последовала советам оператора и сделала так, как она сказала (на счету получилось на +- 1000 р больше, чем необходимая сумма погашения кредита 28.12.2022). 30.12.2022 вновь заявка на полное досрочное погашение была отклонена, но появилось новое списание в 450р, которе я не запрашивала и не создавала заявку на частичное досрочное погашение! В тот же день обращение мне закрыли, мол ожидайте. После многократных звонков на горячую линию удалось подать апелляцию 07.01.2023, но, к сожалению, к успеху это не привело.16.01.2023, 16.02.2023 с меня автоматически списали сумму ежемесячного платежа + начисленные проценты.С 28.12.2022 многократные попытки выяснить у сотрудников сроки по решению моего обращения не увенчались успехом, каждый сообщает, что сроки неизвестны и цитирует ответ из обращения "Мы инициировали исправительные мероприятия, которые будут завершены в ближайшее время", в чем причина - не знаем, что-то техническое.02.02.2023 после очередного обращения в Банк, первая закрытая заявка вновь открылась на рассмотрение, но сумма кредита увеличилась.

Я уже так вам писала но выписок так и не получила, только отписка что вам был отдан документ который вы хотели но по факту я ничего не получила, бы я Офисе генерала Белова 33А, ореховый бульвар 13, люблинская 165. Дата визита 6 февраля и была на Звенигородского шоссе 18/20к1 11 февраля. Там все так же ничего не дали. Если в ближайшее время не получу справки по карте СКМ то буду вынуждена на писать в заявление прокуратуру, мэру Собянину С.С, в Центробанк и тогдалее. 

Здравстуйте. Сегодня закрывал ИИС в ДО «Отрадное» по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2. Попросил вывести средства в рублях на счет в другом банке. Сотрудник, принимаший заявление, сказал, что такой возможности нет и едиственная опция это вывод средств на мастер-счет в ВТБ. Это утверждение противоречит тому, что мне говорилось в момент открытия ИИС, а именно, что вывод соредств в рублях после закрытия ИИС может быть осуществлен без комисси на свой счет в рублях в любом другом банке. Теперь, для того чтобы перевести средства в другой банк мне придется платить немалую комиссию за межбанковский перевод, либо же снимать деньги в кассе и наличными нести их в другой банк. Налицо либо некомпетентность сотрудника, либо умышленное введение клиента в заблуждение (или по-другому обман).

Это не тот документ который вы сформировали мне нужна выписка за определенный период то есть с 1 января 2022 года по 31 декабря 2022 и остаток на 1 число месяца и что бы в справкк был счет и карта 

Жалобы на банк ВТБ

ВТБ одобрил мне кредит?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой срок возврата денежных средств в банк отправителя с внутреннего счета банка по невыясненным платежам. 11.02.2023 в 01.24 один из двух платежей был зачислен на мой счёт в банке ВТБ. По второму платежу оповещение от банка поступило 12.02.2023 в 00.05 о том, что поступление приостановлено, возврат банку отправителю через 10 дней (дословно). 22.02.2023 18.36 - 10 день, рабочий день окончен, платёж в банк отправителя (Сбер банк) не поступил. Как правильно исчисляются дни по возврату денежных средств? Заранее благодарю. 

В 2012 году, г.Москва открыламне соц.карту при рождении ребенка, картой не пользовалась. В 2023 году неопходимо податьданные соц.защиту, обратиласьвбанк ВТБ за выпиской за 2022г. уже неделю делают данную выписку ссылаясь на главный офис

Добрый вечер. Начнем с перечисления заслуг банка ВТБ: - Финансовый рейтинг - 2 место по России;- Премия "Банк года". Теперь хотелось бы описать проблему, с которой я столкнулся с "Банком года". 07.11.22 мною была оформлена кредитная карта "120 дней без %", основная цель оформления - СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!После снятия наличных средств, начались начались начисления процентов (~100р./день). Далее я звоню в поддержку, где мне говорят, что здесь явная ошибка и проценты начисляться не должны. Создают заявку, в которой я получаю официальный ответ. Считаю забавным, что в официальном ответе банка звучит фраза "По неизвестным причинам". Карту, которую я оформил 07.11, оформилась 10-м ноября, и оформилась как "200 дней без %", на которую НЕ РАСПРОНЯЕТСЯ снятие наличных средств. После отказа банка о возмещении начисляемых процентов я подал аппеляцию, на которую получил положительный ответ, в котором сказано: "Мы готовы осуществить возврат всех начисленных и удержанных процентов при условии полного погашения задолженности в срок до 18:00 (МСК) 20.02.2023", после погашения мне требовалось подать новое обращение. 16.02 я полностью погасил свою задолженность, с учётом всех начисленных процентов, после чего подал новое обращение на возвращение средств. Сегодня мне пришёл ответ на мое обращение. Ответ отрицательный, в котором сказано, что проценты начисляются корректно. Вывод: тысячу раз подумайте, прежде чем связаться с этим банком. В официальном ответе специалистов звучит фраза "по неизвестным причинам". Кроме того, что мне оформили совершенно не ту карту, не тем числом, сейчас мне отказали в обращении на возврат начисленных процентов, которое предварительно одобрили сами. На данный момент я имею все основания для подачи иска в суд, также имеются все скриншоты моих обращений и ответы банка. 

здравствуйте, подскажите, в ситуации, когда мне нужно застраховать в очередной раз ипотеку (договор ипотечного кредитования от 2017 года) - я могу сделать это в КБ Тиньков?

Пожалуйста, отключите мне услугу которую я не подключала, так как намнём стоит автопродление и отключить его можно как бы только личным присутствием в банке. Отключите также как и подключили -- без моего участия, чтобы больше я за это не платила. И верните то что незаконно списали.

Одобрили втб кредит?

Если у меня дебетовая карта ВТБ, сколько можно переводить в сутки в другой банк ?

В начале поступления колледж всем студентам оформлял карты втб,скоро я заканчиваю учёбу в данном колледже,но на карте написано UGKTID(название моего учебного заведения),это получается что после окончания я не смогу пользоваться данной картой?

Здравствуйте, почему в приложении банки. Ру заявка на кредит одобрена, а специалист не связался со мной

В банке не выдают выписки по счетам соц карт и счетам банка Москвы. Я являюсь клиентом этого банка и мне отказывают в выписка. Мол мы ни чем вам помочь не можем я с 08.02 пытаюсь взять эти выписки по счетам и без результата. Банк припятствует, мне эти справки нужны для усзн. Прошу вас решить эту проблему и предоставить эти выписки мне на почту. 

Ваше обращение CR-10460668 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 22.02.2023. Мы уведомим Вас о результатах.Была сегодня в банке, сказали,что мой вопрос до сих пор не рассмотрен, мне выписка по счёту необходима сегодня. Сколько уже можно ждать? 

9 декабря 2022г с моей карты была списана сумма за ипотечный кредит (договор 6**/0540-0***) 49370 рублей, что на 12839 рублей больше предусмотренного графиком ежемесячного платежа. Неоднократно обращалась на горячую линию с претензией о возрате ошибочно списанной суммы, на все претензии получены ответы о принятии положительного решения для возврата средств, но в течение трех месяцев после первоначального обращения, деньги не поступили мне. Прошу вернуть в течение 5 рабочих дней мне на карту ошибочно списанную сумму в размере 12839. Об исполнении сообщить мне на электронный адрес ekaterina***@mail.ru

Добрый день.17.02.2023, с моего счёта было списанно 5000 руб., за улугу "Привелегия"Самостоятельно данную услуга я не подключал, при общении с консультантом банка, он меня удостоверил, что за данную услуг плата не взымается, так как я имею зарплатный проект в банке ВТБ.В течени 3 или 4 месяцев плата не взыбалась, и при очередном обращении в банк, уточнил у менеджера про эту услугу, на что он мне ответил, что мне лучше её отключить, так как стоимость обслуживаня стоит 5000, а услушами я этой программы не полюзуюсь.Как только я её отключил, через неделю списали деньги.При обращении в банк с просьбой вернуть списанные деньги, на притензию ответили, что Банком принято отрицательное решение, так как не были соблюдены условия и критерии бесплатности с вашей стороны.Это вообще законно? 

Добрый день!Как подписать реестр поручений по закрытому брокерскому счету?В програме ВТБ Инвестиции в списке Ресстры поручений реестров по закртыому счету нет.Открыт новый брокерский счет.

Интересно, кто-то в этом банке знает срок и регламент выдачи справок на перепланировку?17 января 2023: в приложении банка Помощник ВТБ (бот) сообщил, что так как регион обращения не Москва и Санкт-Петербург, то следует с заявлением на перепланировку обращаться лично в офис банка.24 января 2023: в банке документы не приняли, было предложено направить пакет документов на эл.почту izmkd_cp3@vtb.ru.24 января 2023: после направления письма по почте был получен ответ, что в течение 10 рабочих дней будет направлено сообщение с результатом обработки сообщения.07 февраля 2023: сотрудник банка в чате приложения ВТБ сообщил, что срок рассмотрения заявки 14 календарных дней.22 февраля 2023: при общении в ВК со службой поддержки выяснил, что "заявки не отработаны, так как были отправлены на некорректный адрес". Корректный адрес CPEKTB_answer@vtb.ru. Срок рассмотрения 90(!) рабочих дней 22 февраля 2023: после направления запроса на эл.почту CPEKTB_answer@vtb.ru был получен ответ:"В работу не принято. Документы по перепланировке необходимо направлять на электронную почту - IZMKD_CP3@vtb.ru"И смешно, и плакать хочется. Почему никто ничего в этом банке не знает?!

Меня не устраивает столь долгое рассмотрение заявки. Выписки по счёту любой нормальный банк выдаёт в течении 10 минут с момента обращения, я бегаю в банк втб с октября месяца. У меня горят сроки предоставления данных справок в соц.защиту. Требую предоставить мне выписку по счёту за период с 01.09.2021 по 01.02.2023 и справку о доступном остатке на 01.02.2023.  Иначе буду писать жалобу в прокуратуру, т.к. банк нарушает мои права depepalnn (Bahke 3akohonatenbCtba 

Вроде бы какой пустяк направить информацию , чек и договор страхования вам на почту. . Но сегодня ровно 22 день моей переписки с этим отделом. Вначале просили что нибудь дослать дополнительно , затем просто продублировать еще раз и в результате этот увлекательный процесс длится месяц (последнее письмо с дублем еще раз всех документов (договора и чека по форме Отправила 16 февраля и тишина... и я так понимаю ждём когда закончится мой полис (24 февраля), а далее апреля и пересмотра ставки, точнее, чтобы я потом еще пару лет писала им и в другие места доказывая что не верблюд? . А почему так работает служба? Впечатления незабываемые 

Ольга, добрый день! Я уже писала о затянутых сроках по наследованию. Единственное продвижение - мне разрешили написать заявление на зачисление акций на мой счёт. С этого дня прошёл уже почти месяц, а первоначально я обращалась в апреле 2022 года. При этом, акции только ВТБ. Неужели так долго этот вопрос необходимо рассматривать? Спасибо. Яна

А ссылку дать не судьба? 

16.02.23 по страховому случаю была погашена ипотека страховой компанией(получение инвалидности 2 группы)В приложении ВТБ данные сначала обнулились,затем сумма ипотеки вновь появилась,как будто ипотека не закрыта.позвонив на горячую линию,оператор сказал,действительно поступление вижу,не понятно почему сумма висит,сказал обратиться в чат поддержки.20.02.23 оставили заявку в чате CR-10481251.Сьездив в отделение банка,менеджер проверила информацию и сказала,что поступление видит,но незнает почему списание средств не проходит,сказала что в одной программе ипотека закрыта,а в другой нет.На сегодняшний день,ипотека так и не закрыта и вопрос не решен.В приложении так и висит вся сумма ипотеки.Я прошу провести проверку по данному обращению и принять меры По устранению данной проблемы.

Добрый день.На протяжении многих лет (с 2019года )не решается вопрос по корректному отображению статуса счета как "закрыт" в личном кабинете налогоплательщика. На ежегодной основе подаю декларацию о доходах госслужащих и каждый год информация по счету ВТБ отображается как "открыт". Каждый год необходимо обращаться в офис для получения справки о том что счет закрыт еще в 2019 году и выслушивать обещания что направят инфомацию на актуализацию статуса. Данная ситуация касается не только меня но и многих коллег, которые закрыли счета в ВТБ.Прошу исправить ситуацию, а именно исправить статус в личном кабинете налогоплательщика как на "закрыт".

Добрый день!Хотел бы выразить недовольство в адрес банка - мне постоянно звонят менеджеры и предлагают одобренные кредиты на текущие расходы. Я являюсь уже 3 года клиентом вашего банка, у меня есть зарплатная карта, я плачу ипотеку в вашем банке. Меня полностью устраивает сервис вашего банка. НО я совершенно не понимаю, зачем мне постоянно названивают и предлагают взять еще кредиты.. Причем в разговоре, я объясняю, что эта информация неактуальна для меня. Последний раз объяснял это раза три.В моей работе это называется "навязывание услуг" и я, как руководитель, тоже разбираю подобные обращения. Это очень некрасиво. Прошу донести информацию до соответсвующего отдела. Спасибо

В отделении у м. Беляево, ТЦ Белка, само заявление написала примерно месяц назад, числа 20-го января, точно не 

Пожалуйста скажите как можно пополнить пакет Karti+ с мобильного Сбербанка? мне пришло сообщение на тел. от ВТБ что недостаточно средств, пополните счет *9599 на 79р. мобильного ВТБ у меня нет а зайти в интернет ВТБ в личный кабинет не могу т.к. при входе мне не приходят смс код, видимо из-за отсутствия средств в данном пакете. Спасибо. Юрий.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли как-то на индивидуальных условиях получить кредит для закрытия невыходных кредитов и кредитных карт? Предложения которые поступали раннее, банк в итоге отказывает. Но мне сейчас очень не легко оплачивать накопившуюся кучу кредитных карт и пару кредитов, хотелось бы очень этот вопрос перекрыть. Может быть мне как-то можно индивидуально обратиться в отделение банка и оформить заявку?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста можно ли в вашем банке сделать перевод в Италию

В августе 2021г. договор по ипотеке перешел из Запсибкомбанка в ВТБ. Для ваполнения операций по обслуживанию кредита мной был открыт в банке мастер-счет. В мобильном приложении изначально не правильно отображалась сумма в графике платежей, но в принцыпе все платежи проходили и при заказе выписки все отображалось корректо. В ноябре 2022 года при попытке выполнить частичное досрочное гашение кредита, в приложении начало выдавать ошибки. Также не смог зарегистрировать заявку на платеж, ни через чат, ни через горячую линию, ни в офисе банка. При этом платежи по графику банком снимались вовремя. Ситуация с платежами исправилась в декабре. Смог выполнить несколько частичных досрочных платежей.10.02.2023г. при попытке выполнить частичное досрочное гашение платежа, снова всплыла ошибка. Выполнить платеж не удалось ни каким способом. На сложившуюся ситуацию были заведены обращения. На данный момент ситуация не просто не исправилась, а начала развиваться в более негативном направлении. На данный момент отображается не правильная сумма кредита, отображается сумма на период начала декабря хотя за этот период были выполнены платежи основного долга на сумму 86000руб. Платежи ЧДП не принимаются. Заявки продлевают без указания сроков выполнения. Также в приложении не верно указан номер и дата договора, банк аргументирует это тем, что при переходе договора в ВТБ, ему был присвоен номер ВТБ и дата перехода, хотя никаких документов о смене номера договора и даты я не подписывал.Также при обращении на горячую линию, операторы отказываются регистрировать обращения аргументирую тем, что уже есть ранее созданные.Отвратительная работа сервисов и сотрудников банка. 

Здравствуйте.Являюсь вашим клиентом уже как 5 лет. Имеются и страховки, и ипотека, и вклады/счета.Столкнулся с тем, что выписка именно у вас в банке совершенно неинформативна для машинной обработки. А именно, по платежу вы не предоставляете ни информацию по MCC-коду оплаты, ни возможность получить машинным образом название терминала оплаты. Все данные у вас в выписке указаны сплошным текстом через пробелы, и нет другого разделителя. Это соврешенно грустно. Прошу добавить разделитель(запятая, точка с запятой и прочее) в поле "Описание операции", а также для оплат добавить MCC-код. Кажется очень просто)Подскажи пжл, возможно ли такое?

Добрый вечер!16 января создала обращение (CR - 10295264) по поводу предоставления мне документов на открытие брокерского счета. Прошло более месяца, но тишина, сроки постоянно сдвигается. У меня к вам вопрос, возможно ли пополнение брокеского счета третьим лицом? Ну и, конечно же, надеюсь, на ускорение ответа по своему обращению. Спасибо

Более 15 лет являюсь пострянным благонадежным клиентом вашего банка. Осенью взяла кредит-рефинансирование в банке ВТБ по ставке 8.8% регулярно оплачиваю ежемесячные платежи. Через 3 мес., приходит смс о поднятии ставки до 11,8%. В отделение банка ул. Проспект мира д.180 предоставила документы о закрытии счетов после рефинансирования. После чего, процентнтную ставка должны вернуть к начальному значению. Я писала два обращения в банк, уже прошел месяц и до сих пор процентную ставку не вернули. Свок рассмотрения моих обращений постоянно откладывается, и на меня пишется задолженность из-за повышенной процентной ставки. Прошу вас разобраться с моими обращениями и вернуть процентную ставку в начальное значение. 

Помогите пожалуйста. Мне заблокировали доступ к интернет банкиру моей карты. Оператор сказала что сработала автоматическая блокировка. Я нахожусь за границей. И не могу теперь улететь, а оператор не может разблокировать пока я не приду к ним в офис. что делать? Можно ли по телефону разблокировать интернет банкинг?

Добрый день, ранее писала уже на данном сайте свое разрчарование .У меня было создано обращение CR-10259917В рамках которого мне отказали с решением вопроса , а по каким причинам? Я предоставила справки в офис своевременно , 16.12.2022 , хотя срок был до 22.12.2022По телефону мне сказали справки по КК не нужно предоставлять , так как по ним банк самостоятельно запрос делает в другиме банки .Не понимаю на каких основаниях мне отказывают ?Мне испортили кредитную историю и увеличили ставку.

Добрый день!   Прошу представителей ПАО ВТБ объяснить по какой причине не перечислены денежные средства по исполнительному листу серии ФС № 044*** в отношение ГБУ "Жилищник района Нагатино-Садовники", ИНН 77020***?   Исполнительный лист был передан мной 26 января 2023г. в Банк ВТБ (ПАО), в отдел приема корреспонденции (копия заявления с печатью на руках) по адресу: Пресненская наб., д.10, стр.1.   Прошу незамедлительно разъяснить причину задержки выплаты денежных средств согласно исполнительному листу. В противном случае, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.   Благодарю!  

Здравствуйте,если у меня стоит запрет на действия с недвижимостью без личного участия,сможет ли без моего участия банк снять ограничения с жилья после полного погашения ипотеки?

Здравствуйте, учусь в колледже на первом курсе, нам выдали карту втб в сеньтябре. С сеньбря каждый месяц я входил в ВТБ ОНЛАЙН и снимал с нее деньги, но сегодня когда я начал заходить в ВТБ и начал вводить номер карты и пароль мне написало, то что моя карта не активна, прошел срок действия, либо выдана на третье лицо, что это такое может быть ведь карта должна быть активна до 09/29 и раньше я мог без всяких причин заходить в ВТБ. Помогите и обьясните пожалуйста, что нужно делать 

Ниже читайте

Кредит по заявке одобрен, что дальше? Звонок от сотрудника не поступил

Почему мне не пришла обещанная 1000 рублей,после оформления первой дебетовой мультикарты ВТБ?Все условия мною соблюдены!Прошло больше 34 дней и появилось недоверие к Вашей организации.Номер карты 2200***

не можем на сайте найти страхование титула?она входи в страховку жизньи квартира?страховка квартиры есть

Здравствуйте, как в 23г.,налог со вкладов будем платить?, и есть ли разница между вкладом(с определенным сроком) и накопительным счётом, вернее как будут взимать налог с того и этого. 

Здравствуйте. У меня по непонятным причинам без объяснений и сообщений заблокировался личный кабинет. Просят приехать в офис банка... Но дело в том, что я нахожусь в другой стране и возможности приехать в офис у меня нет... Мне ни назвали не причину блокировки, ничего... Оставили без возможности использовать свои деньги... Помогите мне разблокировать личный кабинет, разобраться в причине блокировки, и как то урегулировать данное недоразуменее...

Была попытка купить билеты на сайте ржд. Оказалось, что деньги списаны, но из-за тех сбоя билет не куплен. Банк, который принимает деньги, это втб. Сбербанк подтвердил, что оплата ушла в пользу банка. Ржд подтвердил, что деньги не поступили. Горячая линия втб сообщила, что деньги могут вернуться в срок до 30 дней. А если нет... Тогда надо решать иначе. Хотелось бы ускорить этот вопрос

Здравствуйте одно время была зарплатная карта в банке ВТБ, после смены места работы, приходила и писала заявление должны были закрыть и карту и счёт, сейчас в налоговом кабинете при возврате налога подгружаются активные счета банков для выбора, какого же моё удивление, когда я увидела целых 2 открытых счёта в банке ВТБ?!  

Доброго времени суток! хочу рассказать вам свою историю как я взял кредит в ВТБ банке! После посещения отделения банка ВТБ в столичном районе Солнцево, я хотел взять потребительский кредит на сумму 650 000 рублей!менеджер заполнила анкету и через какое то время пришёл отказ и менеджер сказала что отправит заявку на беззалоговый автокредит и сделала мне дебетовую карту чтоб я стал зарплатным клиентом банка! собственноручно никаких заявлений я не писал. через полтора часа после заявки мне поступил звонок с банка и сказали что мне одобрен беззалоговый автокредит, я сказал что буду приобретать автомобиль в Киргизии, в России у меня авто не будет! в договоре в самом верху было крупными буквами написано, что кредит беззалоговый, в свою очередь менеджер банка даже речи не вела ни о каком залоге!если бы мне сказали , что кредит с залогом,я бы даже не рассматривал его. в итоге через несколько дней мне приходит сообщение , что мне нужно оставить автомобиль в залог со второго месяца кредита, если не выполняю данные условия, то процентная ставка увеличиться на 11 %! оказалось что в самом конце договора мелкими буквами написаны данные условия! позвонив на горячую линию мне сказали обратиться в ближайшее отделение банка! приехав в ближайший банк в районе солнцево меня отправили в отделение в центре москвы, улица Пушечная 5 ! приехав туда и обьяснив ситуацию услышал , что мне ничем помоч не могут, якобы взял- плати!!!если кто сталкивался с подобными ситуацими, просьба дать совет как действовать !!!

Здравствуйте. Мне сегодня одобрили кредит , но сосной никто не связался. Хотел бы уточнить какие документы необходимы , и какие условия предлагают по договору?

Всем льготникам нужно получать выписки по социальным картам москвича, которые, по невезению, были открыты в банке ВТБ, но почему-то в ВТБ числятся за Банком Москвы. Ответ горячей линии о том, что выписки можно получить в любом офисе - враньё. Буквально сегодня пытались получить выписки - отказ по причине отсутвия руководителя отделения, а возможности ходить в отделение в будние дни у меня нет. Как мне все же получить эти выписки?

Здравствуйте, подавал заявку на кредит наличными в банк втб через сайт банки ру, мне пришло сообщение КредИт одобрен, не предварительно одобрен а именно одобрено. Если я поеду в офис банка там сразу выдадут деньги или нет?

Добрый день. Ночью 29.12.22 были списаны со счета деньги несколькими переводами на общую сумму 170 488 руб. Проснулся от смс, сразу позвонил в банк и сообщил о мошеннических переводах. Данные CVC и пароли никому не сообщал. 31.12.22 написал заявление о мошенничестве в отдел милиции г. Подольска МО. Сейчас получил поставновление об отказе возбуждления уголовного дела в связи с тем, что банки, в которые поступали мои деньги, не предоставили данные о владельцах. Прошу уточнить как так вышло, что система безопасности ВТБ никакая, и сторонние люди могут просто так перевести финансы с чужих счетов? Какие мои дальнейшие действия имея на руках постановление отдела милиции? Почему банк ВТБ не несет никакой ответственности за счета своих клиентов? Как можно доверять банку денежные средства, когда денежные средства улетают со счетов непонятным образом? 

Здравствуйте! Увидела информацию об акции в приложении магазина. Я являюсь клиентом банка, была карта, но после окончания срока действия новую не получала, на счете давно 0, но счёт не закрыт. Никаких операций не совершала уже 9 месяцев. Хочу узнать, могу ли участвовать в этой акции.

ЗдравствуйтеТретьи лица по средством удаленного доступа сняли деньги с картыКогда обнаружили что-то неладное,пришло смс о снятии, позвонили на горячую линию, где задали вопрос были ли крупные переводы с карты, сотрудник ответил ,что нет,все хорошо. Далее при повторном звонке сотрудник также ответил,что все хорошо со счетом и оформлен только кредит на Вас. Кредит сотрудник аннулировал, карту заблокировал. И только через несколько часов мы опять позвонили и нам уже сказали,что с карты действительно сняты деньги. Почему сотрудник не уведомил о переводе? Можно ли было аннулировать транзакцию,если бы не прошло так много времени? Какие действия нам теперь предпринять?Спасибо

Кредит под материнский капитал

Обращение CR-10432984 рассмотрено. Я весь разговор с оператором ВТБ записала на диктофон. Оператор Банка ВТБ зачитала мне моё обращение, которое я жду на электронную почту уже несколько недель. Также оператор Банка ВТБ сообщила мне, что распечатать ответ обращения мне в отделении банка ВТБ не могут. У меня нет личного кабинета, потому что я больше не являюсь клиентом банка ВТБ. Другой оператор Банка ВТБ сообщил мне, что справка, что у меня закрыты счета стоит 200руб.На каком основании платить за эту справку? Я намерена жаловаться в прокуратуру. Я пришла в отделение банка ВТБ закрыть счета, сотрудник банка сообщила, что получить свои денежные средства на счету я смогу только , когда закроется счёт, это через месяц. Уже ввели заблуждение. Обманули. Так как картой банка ВТБ я не пользовалась долгое время, то естественно и не знала, что на ней остались денежные средства. Узнала я об этом, когда писала заявление закрыть все счета в банке ВТБ. В отделении банка ВТБ сотрудник мне сообщил, чтобы получить свои деньги на закрытом счёте, я должна опять стать клиентом банка ВТБ и открыть новый счёт. Это уже навязывание услуг, которые мне не требуются. Банк ВТБ удерживает мои денежные средства и обманом пытается заставить стать клиентом банка ВТБ. Я намерена после этих нарушений моих прав жаловаться в вышестоящие органы

Осенью 2022 года банк перешел на новую систему какую-то и 30 октября 2022 года произошел сбой, изменился график платежей по ипотеке и банк снял все деньги с моих счетов, якобы в счет погашения долга (которого нет). Операторы из колл-центра приняли обращения, вопрос не решается. Обращений было много, часть из них почему-то оказались закрыты и неправильно составлены. Банк постоянно пишет, что моя проблема требует большего времени. В итоге, график платежей так и висит с ошибкой, деньги не вернули, вопрос не решается. Ездила лично в офис банка, звонила разным специалистам. Периодически общаюсь со службой проблемной ипотеки, так как числюсь у них теперь должником.Может быть обращение здесь ускорит решение вопроса.Последнаяя Претензия под номером CR-10497635 тоже виситПоследнее обращение CR-10497635 висити кроме этого еще такие обращенияCR-9830955CR-9940302CR-10026249CR-10083908CR-10156891CR-10421379и никакого сдвига нет. Куда еще нужно обратиться, чтобы банк решил проблему?

Здравствуйте! Суть вопроса в том, что сделка состоялась, переход права был 14 февраля, сегодня 27.02., а денег нет. Данные: Заемщик - Назаренко Полина Валерьевна, Военная ипотека + заемные средства банка, выдача денег - переводом. Денег нет, ни заемных, ни по НИСу, менеджер банка говорит, что у вас в системе технический сбой. Это не ответ конечно. Согласно договору расчет должен был в течение 2-3 дней после регистрации. Огромная просьба разобраться. Можете мне позвонить по т. 89082*** Мих-ва Оксана Алексеевна, руководитель Железногорского Агентства Недвижимости.

Здравствуйте!  21.02.2023 года было подано завявление на возврат изсполнительного документа (Исполнительный лист ФС №044*** от 13.12.2022 г., выданный Щербинским районным судом г. Москвы по делу 02-17**/20**, в отношении должника, Шак-ва Руслана Рафаиловича) в связи с остутствием денежных средств на счете Должника. При обращении по телефону "Горячей линии" банка получить информацию о направлении исполнительного документа Взыскателю не представляется возможным. Прошу предоставить информацию о месте нахождения исполнительного документа и способах его получения Взыскателем. С уважением, Ив-в Е.В.  

14.02.23 была внесена вся сумма для досрочного погашения и подача заявления на досрочное погашение , успешно произошло списание и долг показывает 0 р , но сегодня уже 27.02 .23 , а кредитный договор так и не закрыт , очень разочарован медленным решением вопросов для клиентов банка . Прошу решить вопрос сегодня . Заранее благодарю 

В "личном кабинете" на сайте Федеральной налоговой службы мной были обнаружены данные о открытых счетах в ПАО ВТБ. Ранее я являлась клиентом данного банка имелся счет (зарплатный), который был закрыт (дату закрытия не помню) по адресу г. Ижевск, ул. Советская, д. 8А. Прошу разъяснить почему до сих пор счета не закрыты? Настоятельно требую закрыть данные счета. С уважением Найм-на Валентина Витальевна.     БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ 408178100*** 27.04.2020          Текущий Открыт   БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ 40820810*** 12.12.2016          Текущий Открыт  

Сегодня очередной платеж по кредиту, а деньги с карты за кредит не списываются

Здравствуйте! Оформлял через Ваш сайт полис страхования ипотеки. Прошло уже несколько часов, однако полис на почту не получен. По банковскому приложению вижу, что оплата прошла.

Подскажите в приложении заявка одобрена а в банке говорят что город указан не верно и надо перепродавать заявку на сайте но он не работает

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Скажите, пожалуйста, ранее я оставлял 2 обращения на портале Банки.ру в части Исполнительных листов (взыскание с ООО Р. МО).Скажите, пожалуйста, с чем связано неисполнение? Почему люди не могут получить деньги более месяца? С уважением, Андрей К.

Как удалить заявку 

Что случилось с он-лайн банком и приложением для бизнеса ??? Такое ощущение , что их разрабатывали стажёры, так и тех поддержка отвратительная. На заявки никто не отвечает , а если и отвечают - то бред полный. Из последнего - пропали входящие письма. Кое-как специалисты увидели ,что письма были, но по какой-то причине у меня не отражаются. Передали на следующий уровень техподдержки - уже третий раз запрашивают har-,файл ошибки, при том что ваша же почта не принимает такие файлы. После длинной эпопеи -удалось отправить этот har-файл , хотя не понятно ,какую ошибку ваши специалисты хотят видеть , если пропали сообщения? И уже в 3 раз отвечают ,что файл пустой, пришлие этот har-файл с ошибкой. Они вообще читают ответы? Никакой ошибки на экране не видно, просто почта пустая!! Сообщения входящие исчезли !!

Добрый день! Идет сделка по продаже квартиры, а ипотека по ней закрыта 20.02.2023 в банке втб, а закладную отдавать не хотят. Хочу написать жалобу, отталкиваясь на 102 ФЗ статья 17, пункт 2

Как узнать одобрена ли заявка на кредит

Взял ипотеку в банке ВТБ. Договор быстро составлен на 30 лет, с платежом 23 т. р в месяц. Через пол месяца, без каких-либо уведомлений, платёж изменился и составил 47 т. р, а срок ипотеки стал 10 лет. У меня зароботная плата 30 т. р. Позвонил в банк и оставил финансовую претензию. Прошол месяц, ничего не изменилось. Платить такую сумму не предоставляется возможным. Что делать? 

Доброго дня!Данные направил на SMedia@vtb.ru. Когда будет ответ и решение?

Добрый вечер! Ситуация, которую не смогли помочь сотрудники вашего банка, 24 февраля произвела погашения займа в размере 20000,00 но основной платеж не списался, обратилась в чат, чтобы перенесли в списание долга, отказали, посетила отделение банка 25 февраля, сотрднтк сказала, что нужно снова внести платеж, я говорю давайте напишу заявление , я же внесла 20000,00 мне снова отказали. Помоги разобраться, буду вынуждена писать жалобу Заранее спасибо. Кот-ва Елена   

Здравствуйте, карта была выдана 17.02 сегодня 27.02 все так же пишет, что карта неактивна. Доверенности нет, лишь фотография тыльной стороны карты, так как отец на фронте сейчас. Подскажите пожалуйста как быть, очень нужно!

Здравствуйте уже третий раз обращаюсь в банк за выписками по закрытым счетам,предоставляют номера карт а не счетов ,такик выписки не принимают по месту требования(соц защиту),не один сотрудник сотрудник банка не смог предоставить мне такую выписку .интересуют выписки за период 01.02.2022 по 31.01.2023 так же в справке налоговой указано что карта москвича открыта,но сотрудник банка сказал что закрыта ,справку о том что карта закрыта так же предоставить не могут .Не понимаю как разобраться со своими счетами ,если карта москвича уже не действительна нужна справка о том что она закрыта ,такую не предоставили в банке.