Добрый день. мой супруг 24.03.2017 обратился в втб г. самара победы 100 узнать про рефинансирование. сотрудница банка ему сказала что это можно сделать только если он перейдет в нпф втб. он так и сделал. приехали на следующий день. только начали оформлять и тут же отказ пришел, т е на первоначальном этапе, не успев даже дооформить заявку. может это из-за того что заявление на переход в нпф было написано 24.03.2017 а заявку мы приехали подавать 25.03.2017 то ли что то еще. но сотрудница сама сказала что можно приехать на следующий день. хотели рефинансировать кредит в сбербанке. причем это было предложение от втб так как у мужа зарплатная карта втб. но при оформлении заявки 25.03.2017 сотрудница спросила есть ли два ндфл, хотя 24.03.2017 другая сотрудница говорила что нужен только паспорт и снилс. как-то обидно очень.

Здравствуйте, Наталья! До сих пор не предоставлен ответ на мое обращение банк. Претензия N CR-2627482 зарегистрирована еще 14.02.17. Прошло уже 28!!!!!!!!!! рабочих дня, а ответа все нет. Так же сообщаю вам, что если до 30.03.2017 г. до 13 часов мне не будет предоставлен ответ, то я напишу жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в Ассоциацию российских банков, в Администрацию Президента, а также заявление в прокуратуру и управление по борьбе с экономическими преступлениями ГУВД Санкт-Петербурга и на всевозможные интернет-форумы. У меня маленький ребенок и это наше единственное жилье и свои права я буду защищать. 28 РАБОЧИХ дней это более чем достаточный срок для предоставления ответа. Надеюсь на ваше понимание и участие.

Скажите пожалуйста! Я давно не пользовался банком (перешел пока в другой банк), но счета не закрывал, использовал периодически для отправки денег матери.Сейчас матери потребовались деньги на операцию, зашел в телебанк и просто о… офигел, короче. Закрыли мой рублевый текущий счет (куда ушел остаток с него не известно), все шаблоны по которым я переводил деньги матери тоже неизвестно куда подевались. И что теперь делать?Вы думаете, что после подобных действий со стороны банка у кого-то появится желание в него вернуться?

Обратился в банк за более детальной консультацией по выпуску, а так же обслуживанию дебетовой банковской карты, открытию вклада, возможностью заключения договора и тарифами брокерского обслуживания.Меня интересовал пакет услуг «Классический» с дебетовой картой «Cash Back». Естественно, перед визитом в банк прочитал условия и стоимость обслуживания на сайте ВТБ 24 (информация взята отсюда Пакет услуг «Классический»). Согласно которому, стоимость обслуживания этого пакета услуг за квартал составляет 225 рублей. Стоимость выпуска карты Cash Back — 90 рублей, а обслуживание этой карты бесплатно.При этом сотрудница банка мне сообщила, что при оформлении пакета услуг «Классический» одна дебетовая карта (без кэшбэка) оформляется бесплатно, а за карту Cash Back ВТБ 24 придётся заплатить 900 рублей за выпуск и 900 рублей стоит её годовое обслуживание.После чего сотрудница банка пыталась вместо дебетовой карты «впарить» кредитную, мотивируя это тем, что она дешевле в обслуживании и есть кредитный лимит. Зачем? Я пришёл за дебетовой картой.После такой консультации у меня пропало всякое желание переводить свои накопления в ВТБ 24 и заключать договор брокерского обслуживания, т. к. даже в таких простых услугах, как банковские карты, сотрудники банка не компетентны.Почему в вашем банке такое отвратительное обслуживание, когда сотрудники вашего банка не знают тарифов по пакетам обслуживания вашего же банка или может быть они специально вводят в заблуждение, либо не верная информация опубликована на сайте банка ВТБ 24?Почему пытаются навязать услуги, которые мне не нужны?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ 24, получая зарплату на карту ВТБ24, хочу получить потребительский кредит 400000! Могу ли я получить кредит без какой либо страховки?

Добрый вечер! Меня интересует такой вопрос — на данный момент есть потребительский кредит, плачу пол года ещё полтора года платить! Можно ли мне взять либо ещё один кредит либо увеличить данный кредит?

Добрый день.Являюсь клиентом ВТБ24 уже около 5 лет. Брал кредит и отдавал вовремя без просрочек.Ежедневно использую кредитную карту. Гашу все вовремя.Однако, видимо это последний месяц моего общения с этим банком.Повадились звонить коллектор Куколкина Татьяна Владимировна и еще куча других. Пытаются найти некого Сергея Анатольевича. Я не являюсь поручителем по его кредиту и не знаю где его искать, какие кредиты он брал мне не известно и знать не хочется. Однако меня упорно продолжают донимать звонками. В офисе банка мне сказали, что звонки не прекратятся, так как этот номер указан, как способ связи с ним. Согласно «закону о коллекторах» банк не имеет право беспокоить чужих людей, знакомых, родственников, не являющихся прямыми должниками. Номер доверенности или иного документа, на основании которого они мне звонят называть отказываются.В соответствии со ст. 7 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут звонить должникам не чаще 2 раз в неделю, а встречаться лично — не чаще 1 раза за этот же временной промежуток.Я же не являюсь должником и мне звонить не имеете права!Если звонки не прекратятся в ближайшие 3 дня, то я расторгну все свои отношения с вашим банком и направлю обращение в прокуратуру, роспотреб и ЦБС уважением, Евгений

Добрый день Наталья Смирнова!29 марта 2016 года я со своей женой Анжелой Николаевной обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 2А для подачи заявки на потребительский кредит «Ипотечный бонус». Менеджер все быстро оформил и уже через 3 часа кредит одобрен на следующих условиях: кредит 500 т. р. на 60 месяцев по 14,5%, ежемесячный платеж 11764 рубля. Казалось бы все хорошо. Перед тем как подавать заявку я уточнил у менеджера Ольги страхование обязательное или добровольное, на что мне поступил ответ — добровольное. По приезду в отделение банка 17:00 29.03.2017 года менеджер Ольга заявила, чтобы получить одобренный кредит необходимо его застраховать на 5 лет на сумму 100 т. р. вдумайтесь 100 000 рублей, причем эта страховка включена в тело кредита т. е. я беру кредит 600 т. р. и сразу плачу за страхование 100 т. р. Других вариантов получить кредит нет. Вот так Вы работаете, вводите в заблуждение граждан рекламой под 14,5%. Вы экономист посчитайте сами под какой % вы даете кредит. Считаю это нарушение законодательства РФ и за это кто-то должен отвечать. Запись разговоров с менеджером имеется. Жду Вашего ответа на данный произвол ваших подчиненных. После чего оставляю за собой право обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. Директор данного филиала Елена Анатольевна тел. 8(8652) 28-28-44. Заранее благодарен Е. УльрихP. S. Моя организация и организация жены где мы проходим службу являются Вашими корпоративными клиентами, сотрудники сидят на зарплатном проекте, поверите очень жаль, не ожидал от такого солидного банка.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом. 27 марта я пришел за одобренным ранее мне кредитом, в Филиал 7806 ВТБ24 Невский, 140. Когда мной подавалась заявка, были озвучены все условия предоставления кредита под 16%, ни о какой страховке там не сообщалось! От озвученных условий зависело мое решение о взятии данного кредита именно в ВТБ! Когда я пишел заключать договор выяснилось что мне неоходимо включить в него страховку на 90 тыс. руб.!, без которой в кредите мне будет отказано! Я был застигнут в расплох и поставлен в безвыходное положение(многое завязано у меня было на этих деньгах и подавать заявку в др банк не было времени), я подписал заявление на вступление в программу финансовый резерв лайф+, 90 тысяч мне прибавили к основному кредиту, (на основании кстати чего?, просто заявления?, никакого договора я не подписывал!),и процентная ставка стала составлять 25%!! Сегодня пришел в банк с заявлением об отказе от страховки, на что получил отказ, т. к. якобы теперь я не физ. лицо а лицо коллективное и 5 дней охлаждения не распространяются на юр. лица!?Где я могу увидеть договор в котором прописаны условия вступления и выхода из данной программы? В заявлении первым пунктом прописано: что программа страхования предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения кредитного договора!, так почему же ваши менеджеры сидят и утверждают обратное?

Здравствуйте,хотим взять ипотеку на покупку квартиры,хотел бы узнать ваши условия,%ставка,первональный взнос каков?и если нет первоначального взноса,можно ли вместо него дачу внести?

Здравствуйте!Можно ли получить в отделении банка справку об оборотах, но с разбивкой по месяцам? Для физического лица. Нужно ли делать предварительный запрос?

Здравствуйте! С моей карты каждый день снимают деньги ни за что, баланс уже ушел в минус. В последний раз, когда я проверяла баланс, он составлял −172 рубля. На эту карточку скоро должна будет прийти стипендия, можно ли обойтись без блокировки?

В конце декабря 2016 года наша семья подала документы на реструктуризацию ипотечного долга по программе АИЖК. В конце января, нам позвонили из банка и сообщили, что заявка наша была одобрена.4 февраля мы заказали справки из ЕГРП, которые к концу месяца были получены и отданы в банк в тот же день. Нам позвонили и назначили дату реструктуризации — 15.03.2017 г., однако накануне позвонили сотрудники и сообщили о том, что они будут 16.03 оформлять ПОВТОРНЫЙ запрос в АИЖК. Естественно, т. к. после 7.03 они заявки НОВЫЕ не принимают, нам через несколько дней позвонили и сообщили, что нам отказано.На просьбу выдать письменный отказ, нам его предоставили БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН, АИЖК там не упоминается вовсе. Более того, сегодня я позвонила в банк вновь и на просьбу предоставить бумагу с КОНКРЕТНЫМИ причинами отказа нам сообщили, что справка в том виде, в котором мы её получили-это тот документ, который им сказали высылать в АИЖК.Однако Сбербанк знакомым осуществляет выплаты по одобренным до 7.03 заявкам и по сей день. Более того, практически одновременно с нами в ВТБ 24 в Москве подавали заявку на реструктуризацию наши знакомые.13.03 им позвонили и сказали, чтобы 15.03 они СРОЧНО приехали для реструктуризации, т. к. после будут делаться повторные запросы в АИЖК.Почему Банк ВТБ 24 проводит ФЕДЕРАЛЬНУЮ программу для всех регионов по разным условиям? Почему одним людям вы проводите реструктуризацию 15.03, а другим тянете время и не даёте возможности воспользоваться уже одобренной заявкой из АИЖК? Проверив Ваши базы, Вы наверняка обнаружите договоры, реструктуризировпнные 15.03.2017. Почему Вы применяете для всех двойные стандарты?

оформил кредит на рефенансирование мало того что сотрудник банка ввёл мои кредиты не спрашивая меня о приорететах, в итоге получилось так, что рефинансирование одобрили только на меньшую суммуи один кредит покрывается полностью, а второй частично, хотя если бы третий кредит стоял вторым по приоритету который вводил сотрудник то у меня бы получалось закрыть два кредита полностью, причём как сказал потом сотрудник приоритет изменить нельзя, можно конечно отказаться от заявки которую уже одобрили, но не факт что будит положительный ответ. Во-вторых как оказалось при чтений договора, что кредит был на 277000, а в договоре сумма кредита 350000, как оказалась это входит еще в сумму «финансовая поддержка» как я понял страховка, от которой я хотел отказаться, на что сотрудник банка мне сказал что сумма кредита уже расчитана с этой страховкой и я от неё отказаться не могу. Позвонив в кол центр мне сказали, что отказаться могу НО СУММА ВЫПЛАТЫ КРЕДИТА НЕ ИЗМЕНИТСЯ, это как так взяв кредит 277000, я должен отдать 500000 и это 15% годовых, когда в тоже время предлагая моему знакомому кредит в 500000 он переплачивает 2200000, что за ерунда???

В Сбербанке можно сделать завещание своего вклада/депозита другому лицу. А можно ли завещать вклад в банке ВТБ 24? Какие требуются документы? Спасибо!

Добрый день! Ранее на сайте мною был составлен отзыв: «25 марта 2017 г. По телефону в ЦКП подала заявку на кредит. На следующей день поступило смс сообщение, что кредит одобрен и меня приглашают в отделение. Я сразу перезвонила в ЦКП для уточнения одобрен кредит с услугой программы страхования или нет, на что сотрудник уточнил, что по телефону предварителтное одобрение и точный ответ будет после того как я предоставлю оригинал документов в отделение, так же сотрудник уточнил что при подачи заявки в отделении я сама решаю подать заявку со страховкой или без данной услуги. 27 марта я пришла в отделение банка для подачи заявки, сотруднику я сразу уточнила что продаю заявку без участия в программе страхования. Поступило положительное решение,но с услугой программы страхования. Сотрудник уверил меня в том что она подала заявку без страховки,а банк уже сам автоматически одобрил со страховой. Что за бред!?. В итоге я отказалась в оформлении данного кредита. Банк не имеет право самостоятельно подключать платные услуги клиенту без согласия и просьбы клиента. Я считаю что сотрудник подала заявку уже со страховой, т. к. ей нужно делать план, а меня тупо обманула я же не могла смотреть в манитор сотруднику и проконтролировать поставила она галочку или нет. Потерянно время и куча негатива, тк считаю клиентов идиотами!»1Alina89 27.03.2017 18:15 3 466На что мне отвечает банк»ВТБ 24 30.03.2017 15:15«Уважаемая Алина!Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.Нам очень жаль, что Банком было принято отрицательное решение по Вашей кредитной заявке.Стоит отметить, что Банк может отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Причина отказа по правилам Банка не сообщается.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.»Как я понимаю-это все!?Так я все же хочу чтобы Вы мне прояснили некоторую ситуацию.Мне позвонил сотрудник с сотового телефона и сообщила, что в связи с моим обращением появилась возможность подать заявку без услуги страхования. Т. е. тем самым она подтверждает что ранее все таки была подана заявка сотрудником с участием в программе страхования, но как я уже писала ранее меня сотрудник уверил что подала заявку она без страховки,а банк сам включил эту услугу-Это первое! В промежутке 20.00—21.00 мо Московскому времени этот же сотрудник перезванивает с сотового номера и говорит что мне отказано. Во вторых, вы (банк) сами же противоречите своим словам! В ответе на мое обращение вы пишите «Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.» Я была в отделении 27.03.2017 г. И мне одобрили кредит, осталось только подписать договор и получить наличные, но я этого не сделала, причину указала в предыдущем обращении. Раз вы (банк) отвечаете что «Услуга страхования является добровольной и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита.» Тогда оформите мне кредит по уже одобренной заявке, без без страховки! Зачем подавать вторую заявку, если уже есть одна одрбренная? Исходя из вашего ответа, тема моего обращения все-таки актуальная!Так же я прочитала отзыв, оставленный клиентом вашего банка, Ангилины. У нее ситуация один в один как у меня, но почему-то ей ваш банк ответил, что ждут ее " для заключения договора без услуги страхования».Я знаю что банк имеет право не объяснять причину отказа,но у нас одинаковые ситуации, но все же одному клиенту вы выдаете кредит по одобренной заявке, а другому клиенту(мне) заводите новую заявку, что бы потом дать ответ, что бан имеет право отказать без объяснения причин.Хочу чтобы Вы как представитель банка прокомментировали ситуацию.Так же хочу отметить, что ранее у меня в вашем банк был кредит наличными и кредитная карта,и, я активно пользовалась данным продуктом. Често мне не обидно,что я не возьму кредит в вашем банке, к счастью ваш банк не единственный, больше не приятно ваше отношение к клиентам.

Оформил автокредит в январе 2014 года в автосалоне KIA в г. Краснодар через банк ВТБ 24.В ноябре 2015 г. из-за длительных и ежемесячных задержек зарплаты, в следствии потери фирмой контрактов, из банка мне сообщили о прекращении договора автокредита, и что банк будет принимать меры по досрочному закрытию договора.С этого момента начинается самое интересное… В марте 2016 без уведомления, о передачи кредитного договора третьим лицам, мне позвонили от юридической фирмы «Гарант»,и сообщили, о том что банк передал им мой кредитный договор для закрытия. Теперь я им должен передать машину или же выплатить сумму (остаток кредитной суммы) и вознаграждение за предоставленные ими услуги. Но при этом они не закрыли сам долг в банке, а выступили в качестве посредников с оплатой услуг данной фирмы.Менеджер службы взыскания банка ВТБ 24, который курировал мой договор не был осведомлен о передачи долга 3-ей стороне («Гарант»). И был удивлен, что с меня взыскала полную сумму долга. И вообще впервые слышит о сотрудничестве с данной фирмой, а вообще о её существовании.16 апреля 2016 года мною были переданы денежные средства в полном объеме, для полного закрытия задолженности перед банком. Мне было сообщено, что в течении месяца я получу справку о закрытие кредита и ПТС автомобиля.На сегодняшний день долг перед банком не закрыт, ПТС находится в банке. Просроченные проценты не начисляются, исполнительный лист по моему делу находится у судебных приставов. Сотрудники «Гарант"-а заявляют мне, что дела подобные моему им передает в нарушении закона начальник службы безопасности банка ВТБ 24. Судебный пристав «свой» человек и им решать когда закрыть мой вопрос.Кредитная история испорчена полностью. Обратно деньги выплаченные мною для закрытия договора не возвращают.