Почему ваш банк отказывает мне в распоряжении своим счетом , ограничивая валютные переводы в $ только 5 банками которые сам он определил? перевод на собственный счет с $ счета ВТБ на $ счет Райффайзена . Запись с менеджерами и директором отделения в отказе перевода есть.

У меня имеется действующий ипотечный кредит. После одобрения ПФР РФ о распоряжении средствами материсномкого капитала в счёт улучшения жилищных условий, банком ВТБ автоматически и без моего ведома была перечислена сумма материнского капитала в счёт уплаты основного долго по кредиту. Как сделать так, чтобы указанная сумма материникого капитала была затчена в счёт уменьшения срока по ипотечному кредиту?

При досрочном закрытии вклада 02.03.2022 произошел сбой в системе банка, вклад не был возвращен полносьтю, и не были выплачены проценты по вкладу История успеха. Прошло 10 дней, а вопрос до сих пор не решен. Оставшаяся сумма зависла на закрытом счете по вкладу. Обращение CR-8804732 опять перенесено до 16.03.2022. Вопрос: неужели так сложно решить данную проблему и исправить ошибку банка, речь идет о сумме всего 4 629,04 руб.? Прошу Вашего содействия.

Здравствуйте.Является ли правомерным отакз в обслуживании сотудиником банка ВТБ клиента без надевания маски в офисе банка?Кассир отказал в приеме денег через кассу.Требовал надеть маску,заявил что обслуживать без маски не будет.

Добрый день. ВТБ онлаин не открываеться

Добрый день! Страхование входит в сумму ипотеки или его нужно оплачивать отдельно?

Ольга добрый день!я отчаялась оформить претензию через ваших сотрудников горячей линии, у них полная блокировка восприятия и памяти. Пишу здесь.В январе 2022 года со мной связался сотрудник ДО Маяковская Алексей и сказал что он мой персональный менеджер. Далее он попросил приехать в офис чтобы передать карту и решить текущие вопросы.У меня в паях ВТБ большая сумма, часть паев падает в цене в частности Фонд смешанных инвестиций, который советовал приобрести предыдущий менеджер. Алексей сказаал что это легко исправить, нужно вложить 2,5 млн.рублей в фонд Акций.Я не являюсь финансовым специалистом, и не провожу анализов. Я целиком доверилась персональному менеджеру, представителю банка, с которым я вместе много лет. Поэтому я безоговорочно оформила перевод денег в эти паи. Как заверил меня Алексей, этот фонд Акций должен компенсировать падение в Смешанных Инвестициях. Когда через неделю я посмотрела график, я увидела что фонд падает и задала вопрос Алексею (переписка есть), он ответил что нужно подождать несколько дней и Фонд вырастет. Конечно этого не произошло ни через несколько дней, ни через неделю. Я изучила статистику фонда за год и увидела что фонд падает с октября 2021 года (!). То есть специалист банка, персональный консультант раздает советы (чего как я теперь понимаю делать запрещено), ничего не понимая в паях и инструментах инвестиций, либо он знал эту статистику и умышлено перевел мои деньги в убыточный актив.В связи с убыткам и полной некомпетентностью специалиста, прошу компенсировать мне изначальную сумму вложений, а именно 2,5 млн. рублей, и перевести ее на вклад ВТБ.Прошу это сделать как можно быстрее, т.к. переписка с новым персональным менеджером или звонки на горячую линию ничего не дают, меня бесконечно переводят к другим операторам, либо не понимают в чем вопрос.Надеюсь на ваш быстрый ответ.

Здравствуйте.К сожалению местные власти нашего региона не давали никаких распоряжений в отношении ношения масок.Является ли правомерным отакз в обслуживании сотудиником банка ВТБ клиента без надевания маски в офисе банка?Кассир отказал в приеме денег через кассу.Требовал надеть маску,заявил что обслуживать без маски не будет.Здравствуйте.Является ли правомерным отказ в обслуживании сотрудником банка клиента,если клиент отказывается надеть маску?Мне было отказано кассиром в обслуживании,за отказ надеть маску в кассе банка.Никаих вразумительных обяснений по поводу действий кассира от управляющего банка не получил. В Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ ВТБ пункта про маски к сожалению не нашел....Адрес отделения.Екатеринбург,проспект Ленина 27.

Почему сегодня в офисе ВТБ в день выдачи наличных с валютного счета сотрудниками было предложено конвертировать евро в доллары по курсу банка ВТБ, а не по курсу Банка России? При обращении на горячую линию банка ВТБ мне была подтверждена информация о конвертации по курсу банка.

Здравствуйте, если пришел ответ о предварительном одобрении кредита и просят придти в отделение банка с паспортом, то это означает что 100 % дадут кредит? Стоит ли идти или просто позвонить можно?

Здравствуйте. Я знаю, что по новому закону, банки имеют право выдавать не более 10.000$ каждому вкладчику. Но, мои знакомые заказали выдачу данной суммы в "Открытии" и получили все 10.0000 наличными на следующий день. Тоже самое с банком "Газпромбанк". Заявка в ВТБ была подана в тот-же день, что и в другие вышеуказанные банки. Пришли в назначенный день в ВТБ и нам говорят, что долларов нет, приходите такого-то числа. Пришли во второй раз. И нам опять сообщили тоже самое. В третий раз пришли, - опять говорят что долларов нет. В чём дело? Почему "Открытие" и "ГазпромБанк" выдали деньги в течение 24 часов, а ВТБ не отдаёт деньги уже дней 7-10 (точно не помню)? Когда ВТБ выдаст НАШИ деньги?!

Добрый день!р/с № 40802810701380000019Невозможно получить выписки, невозможно заказать справки. 10 дней бьюсь с банком. Результат нулевой. Уходим в другой банк 

Почему представители ВТБ Брокер не реагируют на отзывы и вопросы размещённые на данном ресурсе? Что с вами происходит? Что за отношение к своим клиентам? Когда дадите доступ к бирже СПб? Вы понимаете что люди теряют свои средства? https://www.banki.ru/investment/responses/company/broker/vtb/ 

   По этому вопросу мне на электронную почту никто не отвечал. По предыдущей комиссии от 01.02.22 ответ был получен. Итак, попробуем ещё раз.    При наличии пакета услуг банком в нарушение тарифов взимается комиссия за проведение платежей:01.03.22 - 35 руб.04.03.22 - 6 руб.05.03.22 - 105 руб.09.03.22 - 70 руб.    Мне хотелось бы получить обоснование.    Возможно, это вопрос не Вашей компетенции. В этом случае прошу переадресовать моё обращение и сообщить координаты ответственного лица.

Имеется ипотечный договор с 2015 года, ежемесячно гасится в рамках как и сегодня, 10 марта 2022 года. В описании счета стоит что внесение средств со 2 по 10 число включительно. Сегодня 10 число и именно сегодня у банка добавились ограничения по времени не позднее 19 часов, без уведомления и в одностороннем порядке выносит кредит на просрочку в 19-13. На счет приходят деньги в 19-20, потому что они шли в него очень долго, так как ЛК работаент из рук вон плохо - но оператор, до которого не дозвониться вот уже 2 часа наконец-то отвечает и говорит - да, у вас будет просрочка и нас не волнует что Вы не читаете что у нас написано мелким шрифтом в описании к счету. Хотя написано черным по белому включительно. То есть по факту - не включительно!!! На текущий момент после 7 лет исправныхз платежей банк ставит раком своих клиентов в год. когда нет свободной наличности по всей стране, а ЛК не работал 3 дня нормально в последнюю неделю! Соотв. перевести с нормального банка наличность было невозможным! Прошу решить вопрос с Вашей просрочкой, которую вы вынесли за 13 минут по Вашим требованиям в день, когда ее не должно было появиться!

Здравствуйте! На работе выдали новую карту, не могу снять деньги со счета . Прихожу в офис уже четвёртый раз! Сотрудники банка сказали , что у меня задвоение карты ! Что мне делать?

Хочу забрать свои денежные средства не превышающих 10 usd, когда мне отдадут деньги. Банк отказывается выполнять свои обязательства. 

Здравствуйте! Я оплатил по расчетному счету № 40702810400280008837 в филиал банка ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург сумму в размере 3860.00 руб онлайн через свой "Россельхозбанк" за услуги Ростелеком. Но по невнимательности не указал свой расчетный счет. Прошу Вас перевести эти деньги в адрес Ростелеком с указанием лицевого счета отправителя, т.е. меня.С уважением,Ляхов Владимир Владимирович, Челябинская обл. п. Бреды ул. Ленинградская д. 9л/с 574012737949почта: lyakhvladimir@yandex.com

10.03.2022 обратился в офис банка "ВТБ", находящийся по адресу: г. Мытищи, ул. Сукромка 7, с целью снятия ранее заказанной наличной валюты со своего текущего валютного счета в евро, в сумме менее 10 тыс. долларов. В банке имею 2 текущих валютных счета, в валютах доллар США и евро. Сумма к выдаче планировалась в евро и находилась на соответствующем текущем счете, но в связи с временными ограничениями Банка России от 09.03.2022, выдача суммы с валютного счета была возможна в долларах США. Находясь в очереди к операционисту, я самостоятельно произвел конвертацию евро в доллары через ВТБ он-лайн, т.к. решил, что это облегчит работу операциониста (поскольку в любом случае операция осуществляется текущим днем и за моей подписью), ограничений на конвертацию между своими счетами Банк России не публиковал, а в опубликованных сведениях указано, что выдача наличной валюты со счетов в других валютах будет производиться в долларах по курсу на день выдачи, что в целом не противоречило моим действиям. Также своими действиями я новых вкладов и счетов не открывал, запросов на покупку иностранной валюты не создавал. На основании того, что я самостоятельно произвел конвертацию, банк отказал в выдаче наличных долларов, ссылаясь на ограничения, введенные Банком России от 09.03.2022. Официальная публикация информации на официальном сайте Банка России относительно ограничений доступна по ссылке: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 На эту же страницу указывает ссылка, опубликованная на официальном сайте ВТБ.В указанной официальной публикации ограничения на переводы и конвертацию валюты между своими счетами, открытыми до 09.03.2022, в целях снятия наличных долларов, не упоминаются. Исходя из изложенного, отказ в проведении операции по выдаче наличной валюты с текущего валютного счета в долларах после конвертации из евро в день выдачи, считаю необоснованным и нарушающим мое имущественное право. Прошу пояснить, на каком основании банк отказал в проведении указанной операции. Прошу разъяснить на основании действующего законодательства порядок моих дальнейших действий в сложившейся ситуации, в целях получения собственных средств со своих счетов в наличной валюте.

Добрый день!10.03.22 обратилась в офис по адресу г.Североморск, Мурманской обл, ул.Сафонова, для получения готовой к выдачи зарплатой карты.Но выдавать мне ее отказались, сославшись на то что в 2016 г. на мой вклад была оформлена доверенность на сестру, срок доверенности истек 26.03.2019.В январе 2022 г.моя сестра подала на бонкротство. Иэ за этого в моем личном кабинете поставили ограничение на выдачу зарплатой карты.Я не понимаю как это возможно? Мало того что я не могу получить карту, так этой отметкой мне испортили всю мою честную кредитную историю.Я ни когда не имела задолженностей или просрочку платежей ни в вашем ни в другом банке.Это можно проверить!Как избавится от этой записи в моей истории и получить свою карту на которую поступает заработная плата.Ведь я ни чего не нарушаю!

Что делать то??? Мобильное приложение не работает! В банк не дозвониться! 20 минут ждал ответа. 

не могу удалить автоплатеж в мобильном банке

Добрый день!  08.03.2022 я сделала заказ в магазине Эльдорадо со 100% предоплатой с карты ВТБ (деньги были списаны в 11.43 о чем есть смс сообщение).08.03.2022 в магазине Эльдорадо я через продавца магазина оформила отказ от тавара (на фотографиях товар часто лучше, чем в реальности) (возврат прихода кассовый чек 1852 от 08.03.2022). После отмены заказа в 18.26 (смс сообщение) 08.03.2022 деньги вернулись на карту. А 10.03.2022 в 04.08 утра деньги повторно необоснованно были списаны банком. 10.03.2022 я многократно звонила на горячую линию банка. Однако никаких внятных разъяснений от сотрудников банка я не получила, более того претензию составили только после 7 звонка. Сроки на возврат моих денежных средств мне так же озвучивают разные от "ждите сегодня придут" до 30 дней. Вся прелесть ситуации заключается в том, что 10.03.2022 был день списания очередного платежа банка ВТБ и из-за внезапного необоснованного списания я могла просрочить очередной по кредиту вашего же банка. По состоянию на 10.03.2022 оснований для списания денежных средств (в размере цены товара магазина Эльдорадо) с моего счета у банка не было. По состоянию на 11.03.2022 деньги на счёт не вернулись (официальный срок возврата денежных средств магазином 3 дня). Т. Е. в настоящее время из-за ошибки сотрудников банка с моего счета выведены денежные средства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства, в сроки предусмотренные для возврата магазином Эльдорадо (не позднее трёх дней с даты отказа от покупки) обращение в банк ВТБ CR-8829633 от 10.03.2022. 

Здравствуйте!На счета наложен арест судебным приставом, в том числе и кредитный счёт обнулён и стандартным способом (через приложение) внести деньги на кредитный счёт не получается - перечисление проходит, а задолженность по ежемесячному платежу остаётся. Что делать в этом случае?Спасибо!

Добрый день. Отправил на электронную почту SMedia@vtb.ru всю информацию. ФИО (полностью), дату рождения, а также прислал скриншот из личного кабинета ФНС, на котором видно данные счета. В теме письма указал «Горячая линия 432229».

Получила сертификат на мат капитал. Какое счастье было узнать что можно не обращаясь в банк и мфц через втб онлайн подать заявление на использование мат капитала. Сначла все было хорошо, банк принял заявление отправил в пфр на проверку возможности использования. Получила ответ что все хорошо - можно использовать. И вот сейчас подала уже именно на распояжние но ни ответа ни привета в приложении нет, срок стоит 15 дней. Прошел месяц. Куда обращатся за разьяснениями не понятно. Что дальше делать тоже. Видимо сразу надо было идти в мфц и по старинке, как говорится, оформлять. Поетряла уже больше месяца. Прошу уточнить когда будет рассмотрено заявление? 

звонок

Добрый день! Вопрос так и не решен, деньги продолжают списывать.

Здравствуйте. Мы с супругой попали в ВТБ по «наследству» из «клиентства» еще Банка Москвы.У меня, собственно, к Вам 2 вопроса.1) Ваш банк не может (не хочет) закрыть счет до востребования №42301978********0171, номенклатура которого, возможно, еще из Банка Москвы, и на котором хранится некая сумма евро, и объединить эти средства с другой некой суммой в евро, хранящейся на мастер-счете №40817978********6168. Объяснение в том, что, как Вы, возможно знаете, по каким вашим внутренним бух правилам, такой «инородный» счет вы закрываете только через выдачу остатка в кассе.До 9го марта ситуация была следующая - нет евро – нет закрытия счета. Рубли мы получать не хотим.После 9го марта мы даже не можем получить уже и доллары в кассе, поскольку удалось получить норму.Таким образом, ваш банк незаконно удерживает клиентские средства, не желая ничего менять в своем бух регламенте.Что делать? Подавать в суд, чтобы вывести вопрос в официальную юридическую плоскость?2) Почему уже 5 марта ваш банк использовал swift для перевода наших долларов, евро в Сбербанк? Соответственно, на следующий день переводы были возвращены. Слава богу, с возвратом комиссии. Когда заработает СПФС?  Спасибо

Ваше заявление противоречит первому ответу. В соответствии с распоряжением ЦБ от 9 марта 2022 В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи.Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи. О курсе банка в никакой речи не идёт. Получается, что вы не исполняете распоряжение Банка России по курсу конвертации при выдаче наличной валюты со счета вкладчика.

Например, когда человек покупает холодильник, то если холодильник ломается по гарантии человек обращается в сервисный центр производителя холодильника, а не к партнерам производителя, которые помогали ему делать холодильник (кто-то корпус холодильника, кто-то провода паял, но гарантийные обязательства выполняет производитель).Скажите, пожалуйста, почему Вы не можете помочь своему клиенту?

могу ли я обладатель мультикарты мир оформить беспроцентный кредит?

Второй раз сотрудники банка говорят об отсутствии инкасации, значит денежные средства не поступаю в отделения банка. Означает ли данное сообщение о том что у Вас внутренний дефолт? 

Учитывая введенные санкции против банка ВТБ как банк будет исполнять для своих клиентов зачисление на их счета валютных купонов, выплачиваемых Минфином РФ по еврооблигациям РФ RUS-30, RUS-28, RUS-47?

Сегодня зашел в ВТБ-Онлайн и очень удивился, что система не прислала на телефон одноразовый код и не запросила его после ввода логина/пароля.Что то изменилось ? Почему мне ничего не сообщили?

26.02.22 сделал валютный перевод с кошелька вебмани на карту втб в размере 769 долларов. Всё сроки вышли, в банке говорят, что проводят расследование, но только продлят сроки. Хотя вебмани предоставили код ARM по которому можно отследить транзакцию и проверить её успешность. Но ваши сотрудники и с этим справиться не могут.

Добрый день! Я оставляла отзыв по банку ВТБ и теперь не могу его найти в своей ленте. Подскажите пожалуйста где я могу его найти и дать ответ на отклик банка и Вашей службы?

Здравствуйте, Ольга,Подскажите пожалуйста способ получения долларов с валютного вклада? Несколько раз заказывали валюту в отделении, но каждый раз приходя в указанный банком день на кассе сообщали что долларов нет и неизвестно когда будут. Есть ли в Москве хоть один офис где можно получить свои деньги?Спасибо

Здравствуйте! По мультикарте нужно потратить в месяц 10т.р. для увеличения ставки по вкладу на 1 процент. В разделе расходы по карте отображается сумма 8178р. с 1 по 11 марта, а в разделе опция Сбережения покупки по карте 2570р. Причем даже уже проведенные платежи намного больше суммы в 2570р. С чем это связано? 

Здравствуйте!5 марта 2022 года в 23.50 я использовал банкомат ВТБ для зачисления крупной суммы денег на карту Совкомбанка. Этот банкомат уже давно плохо работает и периодически зависает на продолжительное время, уходит в себя. Наконец попался и я: крупную сумму денег банкомат мне не вернул, чек не выдал и сломался. Заявки по отвратительной работе вашего банкомата у вас не принимают, говорят - обращайтесь в свой банк, хотя по сути виноват именно ваш банк! Теперь я уже шестой день живу без своих денег - не могу ими воспользоваться по назначения, и не получаю за них процент на остаток, а процент сейчас, между прочим, от 20 до 25% годовых, т.е. из-за вашего банка я ещё и проценты теряю!Банкомат номер: 376195, адрес Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, 2.Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как можно изменить погашение ипотеки с помощью материнского капитала с "уменьшения платежа" на "уменьшение срока"? И возможно ли это сделать, если мат.капитал ПФ уже перечислил? Спасибо

Здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка,могу ли я осуществить перевод в долларах сша,которые хранятся на моем счете родственнику за границу?

Добрый день! я являюсь представителем своей матери по наследственному делу, где она является наследницей половины денежных средств, по доверенности, выданной на ведение наследственного дела от ее лица. в Сбербанке я без проблем получила наличные средства сразу после проверки доверенности. В втб не могу получить до сих пор. сначала меня заставили открыть там счёт. так как наличными деньги не выдают. То есть навязали услугу, которую я не собиралась получать. Я написала заявление, где указала этот счёт для перевода денежных средств со счета наследодателя. однако, пришёл отказ с формулировкой, что деньги могут перевести только моей маме, как наследнику. то есть, доверенность в втб не признаётся Документом, видимо. Ну, а дальше мне сказали, чтобы я принесла ещё одну доверенность от мамы теперь уже на все операции в втб! Ввиду того, что это невозможно по причине нахождения моей матери в длительной загранкомандировке, прошу прояснить: на каком основании втб лишает меня права забрать денежных средства, навязывани открытие счётов и не признаёт доверенности? 

Я написала вам, до сих пор нет ответа ,дала данные 

здраствуйте , если я положу наличные доллары и евро на вклад с увеличенным процентом - на 91 день , в какой валюте я их получу обратно? 

Здравствуйте. Что будет с акциями сша купленными через втб брокера после 26 марта.?

Заявление на погашение паев было оформлено 22.02.2022. 24.02.2022 заявление было обработано. Срок перечисления денежных средств составляет 10 рабочих дней. На данный момент срок вышел, а денежные средства не поступили. Что в этом случае необходимо делать? Есть ли какие-то компенсации со стороны банка, так как договор не исполнен?

Я пополняла карту 11.03 другого банка на сумму 150 тр. с помощью средств карты ВТБ.  ВТБ не пропустил сумму полностью, ограничив её лимитом (хотя лимит по карте 500 тыс руб в сутки) в 100 тр. Когда Я попыталась второй раз провести пополнение карты на оставшиеся 50 тр, ВТБ сразу же заблокировал её. При разговоре с оператором мне сказали, что Я должна явиться в отделение банка. И то, что в нашем регионе нет офиса ВТБ оператор не сделал ничего, чтобы помочь в снятии блокировки. На каком основании банк блокирует карту и заставляет для снятия блокировки явиться в отделение? У меня сделка на днях, и мне нужны денежные средства. Если сделка сорвется, банк потом будет нести ответственность? Я требую немедленно снять блокировку моей карты

Здравствуйте, посоветуйте куда мне уже обратиться???!!! 9 марта мне заблокировали карту в целях моей финансовой безопасности. Позвонила на горячую линию, меня отправили в офис в офисе простояв в очереди 3 часа, девушка меня заверила, что карта разблокирована. Пришла домой, пытаюсь зайти в личный кабинет и не могу, так как карта все ещё заблокирована. Опять звоню на горячую линию, кидают от оператора к оператору в итоге робот мне вообще сказал, что я ввожу неверный серию и номер паспорта. Когда закончится этот квест и где в итоге мне чего-то добиться? Такого безобразного отношения к своим клиентам я ещё не видела!!! 

Здравствуйте, не работает web версия личного кабинета vtb. Не открывается сам сайт. На разных устройствах и разных браузеров.

Добрый день ! Я уже писала ранее, хотелось бы дистанционно пролонгировать договор на сейфовую ячейку! Из-за сложившейся ситуации нет возможности вернуться в страну ! Звоню по вашим телефонам , меня постоянно сбрасывают ! Хотелось бы связаться непосредственно м Моим Отделением !!! Санкт- Петербург, номер филиала 7806 , адрес : Московский пр. 6 , я уже не знаю ,как связаться !!!! 

С 9 марта 2022 г должен быть доступен вклад 8% для валюты юань, я купил данную валюту в вашем банке по очень завышенному курсу, планировал положить их на данный вклад. Но данный вклад так и не организован компанией. При форсировании вклада, система выдает ошибку. Можно ли после этого доверять банку втб?...

Ольга,добрый вечер!я клиент банка втб привилегия с 2020 года. я столкнулся с тем,что сотрудники банка намеренно меня дезинформируют и банк ВТБ препятствует реализации моих активов,хотя персональный менеджер уверяла меня в том,что санкции не повлияют на процесс Брокерской деятельности. ВТБ незаконно удерживает мои активы,препятствуя исполнению депозитарного перевода,зарегистрированного в системе банка от 26.02.22.поданные мной жалобы на имя директора офиса ОО "Ростовский" Наумова А.А. и Исполнительного Директора РОО Ростовский Лескову Е.К. остались без ответа. Звонки на горячую линию ни к чему не приводят. этой ситуацией я доведён до отчаяния и намерен в понедельник писать жалобы в ЦБ,Прокуратуру и т.д.Чего этим добивается банк я не могу понять.не ВТБ подарил мне эти активы,речь идёт о моих средствах. 

почему при переводе денежных средств в пределах банка втб с меня списали комиссию, со счета Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) на счёт ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) г. Москва, сумма перевода 41000 руб., комиссия 205 руб.

Сколько времени это займет?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10627249/?success_add=yes

У меня счет ВТБ в франках, могу ли я открыть вклад и под какой процент в данной валюте ?

На счету находятся фунты стерлингов приобретённые ДО 9 марта 2022. В настоящее время эти денежные средства "заморожены" банком, т.к. их невозможно перевести в рубли или другую валюту. Речь идёт даже не про обналичивание, а про то, чтобы финсредства остались на счету банка, но в рублях или другой валюте, включая юани. Вопрос: 1. На каком основании полностью "заморожены" операции с финансовыми средства физических лиц в даной валюте? 2. Когда банк собирается размораживать операции с фунтами стерлингов и распостранять на них указание ЦБ касающееся обращения с валютой в период до 9 сентября 2022г.?

26.02.22 сделал валютный перевод с кошелька вебмани на карту втб в размере 769 долларов. Всё сроки вышли, в банке говорят, что проводят расследование, но только продлят сроки. Хотя вебмани предоставили код ARM по которому можно отследить транзакцию и проверить её успешность. Но ваши сотрудники и с этим справиться не могут.

Добрый день! Я направила на указанную электронную почту свои данные.

Два месяца нет начислений кэшбэк

Здравствуйте, открыть накопительный счет,в офисе банка по ставке 24% Что от меня потребуется,и какой вариант лучше.

Добрый день! У моего сына кредит в ПочтаБанке. Он военнослужащий. 2 февраля он уехал на учения, а оказался на войне в Украине. Связи с ним нет. Знаю, что каждое 10 число месяца он платит кредит. В феврале он это сделал сам, потому что был на территории России, а в марте уже не смог. Ходила в наш филиал банка (город Богучар Воронежской области), сказали, что ищите номер договора. Звонила на горячую линию, просила номер договора - информация конфиденциальная, не выдают. Что мне делать, человек не виноват, что воюет, а я ему помочь не могу? Спрашивала, чем ему это грозит: ухудшением кредитной истории и начислением пени. Ну бывают же какие-то исключительные ситуации??? 

Добрый день , поделитесь пожалуйста информацией , когда клиенты получат доступ К сделкам на спб бирже через втб брокер ? биржа работала Несколько дней подряд с 17:00, но банк не даёт на этой бирже проводить операции( Тинькофф дает)Вопрос, когда банк предоставит доступ или смысла ждать нет и стоит перевод активов в другой банк делать ?

Не удаётся пополнить карту Ю- мани с карты ВТБ, используя сайт Ю-мани . В Ю-мани сообщили, что запрет на проведение операции перевода исходит от ВТБ. Это временно или постоянно? 

Уважаемый представитель ВТБ!!!!Ситуация такова, заказаны были 2 пластиковые карты (usd) через лк втб24, после измения информации, карты приняты для изготовления, далее указано, что они доставлены в отделение. Придя в это отделение с паспортом, мне ваш сотрудник заявила, что вам карты не изготавливали и вам банк ничего не выпускал и выпускать не будет т.к у вас раньше была процедура банкротства,это что за неграмотные дамы сидят у вас в отделениях, полное незнание законов. Не поленюсь зацитирую... Все конечно привыкли что на Вас не действует законодательство РФ, но вам не кажется что это уже слишком?Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. Тут что то есть о картах???????????? А поведение вашего сотрудника в лице вас, таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Я думаю ЦБ РФ вас образумит, а вы в свою очередь будете набирать сотрудников, хоть что то знающие о законах РФ и банковском деле...

карты ВТБ по городу Волгоград заблакированы или ими можно оплачивать покупки и осуществлять переводпопали они под ограничения или нет? 

Здравствуйте, банк ВТБ не начислил бонусы по карте Мир, писал обращение CR-8763064, пришел отказ, все аргументированно объяснил, можно почитать подробности в этом обращении CR-8763064, так получилось по вине сотрудников ВТБ, что ввели в заблуждение по поводу начисления баллов по моей карте Мир, испортили впечатление о банке, был о вас более хорошего мнения, жаль.

Есть муж.У него есть кредитная карта, по которой производятся ежемесячно платежи. У карты вышел срок действия, перевыпустили новую. Мне её не выдают(не смотря на то что у меня есть генеральная доверенность в которой прописан банк и возможность выдачи карт). Из за этого идут просрочки по кредиту. 

Обьясните мне, пожалуйста, вы всегда так ведёт дела ваш банк, выдает кредитные карты даже если они не нужны?

Я перевел сегодня деньги с карты ВТБ, моей на карту другого банка. С моей карты деньги списали, на другую не дошли. В чеке статус, "в обработке", уже более часа. Мне у же поздно переводить деньги этому человеку, а платеж так и не дошел. Я могу вернуть денежные средства обратно на карту????

13.03.2022 Совершила платёж на карту стороннего банка, платёж завис, деньги с моей карты списали,но на карту получателя не поступили. Время оплаты заказа товара ограничено.На горячей линии мне ничем помочь не смогли. Абсолютно не компетентные сотрудники, вплоть до старшего менеджера! Даже не предложили составить заявку на возврат денежных средств обратно на мою карту (1892р). Помогите в решении вопроса. Проблема с обработкой платежа именно на стороне ВТБ банка.

Добрый день ;)) !!! Подскажите пожалуйста действуют, на данный момент, или планируются акции типа " ПРИВЕДИ ДРУГА" в ВТБ банке ??? .. заранее благодарен :).

Компания wantresult.ru и ВР холдинг. Генеральный директор Никита Шиянов. компании имеют несколько тысяч судебных дел их обвиняют клиенты в мошеничестве. я указал статью где говорится что ваш банк с ними сотрудничает Банк ВТБ их клиент и партнер. клиенты доверяющие ВТБ доверяют и им и платят им больие деньги а после идут в суд. потому что доверия они не оправдывают. они всем демонстрируют что ваш сайт имеет их модуль qoopler.ru и он присудствует на вашем сайте и ведет на их сайт. обясните нам вы сотрудничаете с ними или нет ?https://techfusion.ru/vtb-poddergit-it-startapy/

Здравствуйте. У меня не открывается приложение ВТБ на iOS . Онлайн версия тоже не грузится. что делать?

Здравствуйте!Сегодня, 13.03.2022, я обнаружил, что при входе в веб-версию ВТБ Онлайн online.vtb.ru перестало запрашиваться sms-подтверждение входа. Я его не отключал, и не знаю, где подключить обратно. На "горячей линии" так называемая специалист просит выслать скриншот отсутствующего sms-подтверждения, что вызывает сомнения в адекватности что персонала, занимающегося поддержкой ВТБ Онлайн, что находящегося на горячей линии ВТБ.Мне тоже ждать вестей о списании "мной" денег с моих счетов, как я это видел в новостях? Что происходит?

Ольга, здравствуйте.Я нахожусь за границей и в ближайший год возвращаться не планирую в связи с известными событиями.Приложение ВТБ перестало работать и как я прочитала в интернете у многих.Оно выдаёт глюк как-будто телефон у меня неправильный и предлагает прийти в отделение.Я этого сделать не смогу очень долго, но мне надо платить за кредит.Я знаю что у меня 15 Марта платёж, но не помню ни сумму, ни номер счёта куда деньги класть, что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Мне отказали в выдаче дебетовой карте мир. На основании того, что год назад у меня была завершена процедура банкротства. Документ из суда о завершении процедуры был предоставлен мной в офис банка в Ногинске. Тем не менее через неделю, когда я пришла повторно, мне так же было отказано в выдаче данной карты. Я не понимаю почему. В приложении мобильного банка поступил ответ-банковская тайна попробуйте повторить заявку через 90 дней. Хотелось бы узнать почему так происходит и если мне нельзя получить такую карту я и не буду пытаться, так как не осведомлена в данном вопросе.

С воскресным днём!Меня обманули с оборотом по карте. Написала несколько жалоб.Вы сказали,видно,для отписки лишь,что решите вопрос,и Вы его решаете 8 день,а месяц идёт.У меня не останется времени тратить ещё столько же денег. Да и не на что. Как Вашему банку верить?

Здравствуйте!Как получить пластиковую карту втб вместо электронной?

Добрый день! Можно ли в офисах банка обменять гривны на рубли? 

Здравствуйте! Если открыть счёт сейф ВТБ для новых клиентов в последний день месяца, за сколько месяцев начислят 24 процента? За 2 или за 3?

Здравствуйте, не работает web версия личного кабинета vtb. Не открывается сам сайт online.vtb.ru. На разных устройствах и разных браузеров. Нахожусь в Казахстане.

У меня была мультикарта ВТБ *** 6976. 27.02.20 года я с помощью этой карты оплатил билеты на фестиваль «Нашествие». Спустя какое-то время карту закрыл, но оставил свой счет в банке. Летом 2021 года за так и не состоявшийся фестиваль было принято решение возвращать деньги. Организаторы возвращали деньги на ту карту, с которой производилась оплата. Карта закрыта. Офис ВТБ, где я ее оформлял закрыт. В отделении банка ОО На Горького в г. Орел говорят, что средства поступали, но где они понять не получается. Берут мой номер телефона позвонить как, что-нибудь прояснится и на этом обслуживание заканчивается, и никто не звонит. Как мне вернуть деньги

Прошу разблокировать мне доступ в личный кабинет. На данный момент я не могу подъехать в отделение банка. в чем проблема разблокировать его удаленно? 

Почему вводите граждан в заблуждение? По сути заманиваете и обманываете с процентами по вкладам в юанях. Так, 09.03.2022г. я специально под такой хороший процент открыл валютный счет в юанях и стал клиентом ВТБ, положив на валютный счет определённую денежную сумму. Однако никакого вклада в юанях под 8 % не было, так как 09.03.2022г. я в ВТБ-онлайн пытался открыть такой вклад в юанях под 8 % годовых. Однако это невозможно было сделать. А уже рано утром 11.03.2022г. в ВТБ-онлайн вклады стали всего под 2 % годовых. Вместе с тем, во всех средствах массовой информации все эти дни пропиарили под 8%, а когда стали в ВТБ нести деньги и открывать валютные счета, то тут же снизили ставку по вкладу. Возникло чувство, что меня обманули. Если это не так, то поручите вашему сотруднику банка перезвонить мне на тел.+7(913)069-29-40 и все разъяснить. 

Здравствуйте.Как разблокировать счёт после прохождения процедуры банкротства физического лица? спасибо.

Прошу Вас дать комментарии на мой отзыв.

В Турции не работает web-версия онлайн банка ВТБ. Через Safari IOS. Сервер не отвечает

В августе 2021 года я погасила ипотеку в вашем банке (г.Ижевск). По ссылкам, направленным мне через сотрудников банка в смс произвела все необходимые действия для снятия обременения с объекта недвижимости, получила сообщение о снятии обременения (вся переписка по смс сохранена):04.08.2021Перечень документов для оформления закладной/права собственности и адрес электронной почты для отправки здесь: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/remote-services/#rs_2#. Банк ВТБ (ПАО)04.08.2021Уважаемый клиент, заявка на подготовку закладной сформирована. Закладная будет подготовлена в течение 30 календарных дней. О готовности закладной Вам будет направлено SMS. С уважением, ВТБ (ПАО)02.09.2021Добрый день. Для снятия обременения по Вашему ипотечному кредиту необходимо направить скан всех страниц Договора об ипотеке /Договора залога с рег.записью Росреестра/ выписки ЕГРН на электронный ящик CPEKTB_pogashenie@VTB.ru. Тема письма: Ижевск_ФИО_Дата рождения. Обременение будет снято банком самостоятельно в течение 30 дней с момента получения документов. Подтвердить снятие обременения Вы можете заказав выписку ЕГРН в любом отделении МФЦ. Подробная информация на сайте:VTB.ru. Банк ВТБ (ПАО).01.10.2021«Уважаемый, Мурина Ионесса Михайловна! Информируем, что регистрационная запись о залоге в пользу Банка погашена, теперь Вы вправе распоряжаться объектом без ограничений. Факт отсутствия обременения в пользу ВТБ отражен в ЕГРН. В случае необходимости, выписку из ЕГРН Вы можете заказать через МФЦ. С заботой о Вас Банк ВТБ».Снятие обременения производилась дистанционно, т.к. закладная находилась в Екатеринбурге Банк ВТБ (ПАО).Получила выписку из реестра недвижимого имущества от 25.02.2022 и вижу, что обременение не снято до сих пор. (скан вложен в письмо). Более того, банк затянул процесс снятия обременения больше. чем 30 дней, определенные по закону, просто забывали высылать мне ссылки.Обращения в банк по горячей линии и в чат (05 марта 2022) не дали результата, заявление мое проигнорировано и со мной не связались сотрудники банка и не предоставили документов, подтверждающих факт исполнения ст.25 закона об ипотеке и снятия обременения с моей квартиры.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. ни обращения в офис банка, ни обращение по иным каналам связи не дало никакого результата.

По какому тарифу начисляется месячный доход по счету сейф среднему за месяц или действующему на конкретную дату начисления дохода? Месяц календарный или фактический?

Здравствуйте, 5.03.2022 позвонил в банк , согласовал отсрочку на один месяц, со мной разговаривал специалист Дмитрий, заверил что все хорошо и что я увижу что платеж в марте в графике будет 0. Прошло несколько дней, не чего не изменилось и я стал опять звонить в банк, мне сказали что запрос от 5.03 не зафиксирован и что они его 9.03 только фиксируют и что я уже не успею на него скорее всего. 12.03 мне перезванивает тот самый Дмитрий и говорит что про меня забыл и что постарается сделать все возможное и что 14.03 уходит в отпуск и передает мой вопрос другому специалисту. Вчера 13.03 я опять звонил в банк, где мне сказали что не смогут оформить отсрочку. Такого безобразия со стороны такого крупного банка я не ожидал не как, жена занимается туризмом и сейчас у нас одна зарплата и ипотека 50 т, прошу разобраться в моем вопросе срочно и дать мне ответ сегодня, платеж потому что сегодня 14.03 и мне нужна фамилия этого горе-специалиста, я буду писать на него жалобу. Есть все скрины звонков, 5.03 я разговаривал с эти Дмитрием 9 мин, прошу поверить звонки.

Здравствуйте. Я клиент ВТБ, имею действующую кредитную карту "Мультикарта" MASTERCARD, могу ли я заменить ее на карту системы МИР с привязкой к этому же счету?

Я клиент (с 2007 года) и акционер (144578695 акций) Банка ВТБ. Временно нахожусь в другой стране. Оформила нотариальную доверенность с апостилем на представление моих интересов в Банке. Мое доверенное лицо передала менеджеру Банка (ДО №61 "Савушкина,7" в Санкт-Петербурге) эту доверенность на проверку 05.03.2021. До настоящего времени проверка доверенности не завершена. За это время уже поменялись условия выдачи иностранной валюты. Большая вероятность, что могут поменяться еще.Я знаю, что в соответствии с действующим Порядком Банк может осуществлять проверки предоставленных документов представителем клиента в срок до 30 календарных дней со дня предъявления в Банк оригинала доверенности. Вероятно, этот нормальный срок при нормальной работе Банка. Но в условиях санкций длительная проверка доверенности может привести к полной потере моих накоплений. Не нужно мне объяснять, что данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денежных средств, размещенных на счетах клиентов, и исключить мошеннические операции.Президент — председатель правления ПАО Банк ВТБ А. Костин дал публичную гарантию: «в ближайшие дни и недели банк ВТБ будет делать всё возможное и невозможное, чтобы минимизировать потенциальный ущерб, который способен причинить нашим клиентам, партнерам и акционерам введенный в отношении ВТБ новый санкционный режим».Поэтому я прошу максимально ускорить процедуру проверки моей доверенности. Уверена, что Банк имеет такую возможность.

Как снять наличные со счета в швейцарских франках?

Пытался онлайн оформить ДК, пробовал на разных устройства и браузерах итог один - "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Офис банка по заданному городу не отображается, в другом городе выбрать не могу (не предусмотрено формой). Как мне оформить карту не просиживая в очереди по пол дня (а именно такие очереди в офисах ВТБ постоянно, что сейчас, что месяц назад)?Судя по отзывам, како-либо вразумительный ответ я буду получать дольше, чем "пойти и сделать, потратив кучу времени".

Информацию предоставил

Здравствуйте. Можно поконкретнее, когда будет решена проблема, сколько ещё ждать и чья это вина? Напомню, все мои деньги находятся на счёте, который заблокирован!

Что будет с портфелем, который находится под управлением робота?

Здравствуйте. 03.03.22 открыл карту, попросил мир. Дошел до банкомата положил сумму в рублях, открыл приложение там сумма в евро. Пришел в банк, сказали звонить на горячую линию, позвонил, сказали идти в банк перевести евро в рубли и на сумму разницы написать притензию, что и было сделано. При этом сотрудницы были удивлены что счет привязали к евро, и мне при этом ни чего не сказали, я об этом не просил. По притензии пришел отказ. Первый вопрос как вернуть разницу? Второй вопрос зачем я обратно перевадил евро в рубли тогда?