Я хочу решить вопрос здесь, Я знаю, что вы напишете пустую отписку, как в чате. Вы не имеете законного основания удерживать деньги и сохранять ограничения ареста. Вопрос на каком основании вы при таких сроках это делаете?

Здравствуйте, в банке не видят счет закрытый в мае 2023 в справке ф67 он числится , мне нужно взять справку об этом закрытом счете 

Мне нужно пролонгировать ячейку депозитария, договор по которой скоро заканчивается. Но я нахожусь за границей. Как это сделать дистанционно?

Добрый день! Я, конечно, не знаю связано это как-то или нет, но после того как я написал сюда по обращению CR-12067850 (покупка от 12.03.2024) денежные средства были возвращены, жду ответ по второму обращению. С Уважением!

Здравствуйтк! Взяла ипотечный кредит в середине января 2024 (Кредит под залог имеющейся недвижимости). Соответственно, при получени. Кредита была оплачена страховка. Полис дейтвителен до 25.01.2024, о чем отражена информация в личном кабинете в ВТБ онлайн. Однако пришло СМС с требованием оформить страхование, в противном случае ставка повыситВы. Как это понимать? 

С 19 февраля 2024 года наш друг, военный на первой линии в зоне СВО, не имеет доступа к своим средствам на карточном счете из за блокировки доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн. В двух предыдущих обращениях о дистанционной разблокировке доступа в личный кабинет ему было отказано. "Банк заботится о защите ваших средств от мошенников. Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка". Серьезно???Самые большие мошенники - это ВТБ. Имея уже больше миллиона рублей на карте, наш друг не может уже полтора месяца купить элементарно бутылку воды, живя в блиндаже, не говоря уже о необходимой ему для выполнения боевых задач и сохранении жизни экипировке, средствах РЭБ, бензине и т.д. Заказанную им резервную карту на имя его приемной матери банк отказался ей выдавать без доверенности. Из других родственников у него есть только младшая сестра, которой не исполнилось 14 лет.Вы там совсем все йододефицитные? Вам лень поднять задницу со стула, чтобы самим ему позвонить или написать ему по смс или в ватсап на номер, который привязан к его аккаунту? Это ваша работа - разработать для военнослужащих отельный алгоритм верификации. Все его подразделение передает вам пламенный боевой привет и, опуская нецензурные, но вполне заслуженные эпитеты, говорят о вас как о настоящих внутренних врагах России. И мы, все его друзья и родственники. тоже. Не нужно опять писать что вы рассмотретите и ответите на его новое заявление, которые было подано сегодня через сайт и продублировано на вашу эектронную почту. Мы требуем ответа по существу с немедленным подтверждением об открытии доступа к личному кабинету.Можете не сомневаться, мы будем писать до тех пор, пока хотя бы у кого то в вашем никчемном банке не найдутся остатки совести. Сотрудники отделений ВТБ, куда мы обращаемся, уже отводят глаза, видя нас. Им стыдно. Жаль, что вам это чувство незнакомо. Но управу на вас мы обязательно найдем.

Добрый день! Столкнулась с тем, что при начислении ЗП от организации, банк стал обрабаотывать зачисления по несколько часов. Если в прошлый раз ДС на счету появились ближе к ночи, то в этот раз в поддержке сказали ждать до утра. К срокам зарплаты привязаны обязательные платежи, в итоге я не могу вовремя получать свои деньги по вине банка! В поддержке ничем помочь не могут, ссылаясь на внутренние проблемы. Придется менять зарплатный банк

По реферальной ссылке открыл накопительный счет ВТБ, за который мне пообещали 1000 бонусов, прошло 2 недели , а бонусов так и нет

Ваш сотрудник Банка втб на митинской улице, тц Ковчег, куда я обратилась за чеком об оплате ипотечный квартиры, сообщил, что в течении 3х рабочих дней мне позвонят и пригласят за чеком . Прошло более недели обо мне никто не вспомнил фамилия сотрудника А.В. Аванесов. ДАЛЕЕ ЗА ЧЕКОМ ОБ ОПЛАТЕ ИПОТЕЧНОЙ КВАРТИРЫ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦБ РФ. Ваши сотрудники постоянно вводят клиентов в заблуждения, сталкивалась при оформлении выписок для детских пособий

Приобрел квартиу по ипотеке, сделал полное досрочное погашение. Обременение в Росреестре снято. С третье попытки получил закладную на квариру, однако выданная закладная не содержит отметки о выполнении моих обязательств перед банком.Вопрос: Насколько необходима такая отметка на выданной закладной? 

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение кредита прошло 20.03.2024. До досрочного гашения и после не кольцо раз звонил на номер 1000 с вопросом о сроках снятия обременения, ответ один - несколько рабочих дней, сегодня 26.03.2024, обременение не снято! Автомобиль продан 20.03.2024 в день погашения кредита, покупателю представлена выписка об отсутствии задолженности, звонок в присутствии покупателя убедил его в снятии обременения в ближайшее время! Номер уведомления ВТБ представить отказывается, хотя нотариус просит номер и дату для проверки статуса... Покупатель хочет вернуть автомобиль! Оставил заявку на какой-то обратный звонок какого-то специалиста, который посмотрит снят залог или нет... но я и сам прекрасно пользуюсь сайтом https://www.reestr-zalogov.ru/! Вопросы: Прошу направить мне номер уведомления, отправленного со стороны ВТБ в ФНП; 2. Когда будет снято обременение; 3. Если по вине банка снятие обременения не произойдет и покупатель вернет автомобиль, банк согласен выкупить его по рыночной цене?Спасибо!

Вопрос открыт! Я очень хочу закрыть все счета, оказывается ОБЯЗАНА ходить к вам нам покло каждую неделю!! КОГДА БУДУТ ЗАКРЫТЫ ВСЕ СЧЕТА!????  

Если отправленное платёжное поручение содержит ошибки/неточности в наименовании получателя и зачисление не происходит, то как и кто делает запрос/письмо или может другим способом уточняет платёж? По какой инструкции ЦБ действуют все россиийские банки в таких ситуациях?

И без вас уже все порешали.Это Россия, детка

Почему мне ,,не пришло вознаграждение за ссылку ,по которой друг открыл дебетовую карту в вашем банке.?

Здравствуйте обращаюсь повторно. ID предыдущего вопроса 581991. Напомню суть обращения. При перечислении денежных средств со счета ВТБ на счет Альфа-Банка платежное поручение 060607 от 04.03.2024 на сумму 34 220 рубля не дошел до конечного адресата. Как потом выяснилось в реквизитах была ошибка. Данный платеж не вернулся обратно на счет отправителя. Деньги ушли в непонятном направлении. Альфабанк не сделал запрос на корректировку данного платежа и соответственно ее не провел. Я подал жалобу в Альфа-Банк номер обращения А2403226076 и получил ответ- "Расследование по исходящему платежу осуществляется на стороне банка-платильщика. Рекомендуем вам оформить в банке отправителя заявление на расследование (с целью отзыва платежа). Могу ли я написать данное заяление на расследование в офисе банка ВТБ? Как подать данное заявление электронно без посещения офиса?После вашего ответа прошу не закрывать данный вопрос возможно появятся дополнительные вопросы.

Каковы шансы вернуть деньги? Каждый из двух банков дает отписки. И на конкретный вопрос почему не было запроса на корректировку реквизитов платежа- тишита. Реальное расследование будет со стороны банка ВТБ? 

То есть никакого расследования не будет? Если я подам заявление о расследовании как рекомендует Альфа Банк. И выяснить почему платеж ушел Соловьеву вместо Соколова тоже не получится через бак платильщик ВТБ? Мое обращение в Альфабанк как вы рекомендуете по поводу критериев и индентиффикации получателя платежа ничем не обернулось хорошим. Меня послали в банк платильщик ВТБ. Замкнутый круг получается. 

Когда вы рассмотрите мой вопрос ?Пять раз уже откладывали рассмотрение моего обращения CR-11962561! Если вы человек а не бот ДАТУ назовите!

Как убрать подписки на моей карте ВТБ

В приложении пришло уведомлении о зачислении зарплаты. Примерно в 15.22. Но зачисления денег нет, баланс ноль. Деньги должны зачисляться тогда, когда пришло уведомление. Служба поддержки отвечает что технические проблемы. Вопрос: почему меня это должно волновать? Мои законные требования не исполняются! 

Здравствуйте. У меня взломали аккаунт на Госуслугах. Оформили справку 2-ндфл. Пришла смс, что оформлен кредит. Можно ли у Вас уточнить оформлен ли кредит у вас в банке? МОШЕННИКИ от моего имени взяли или возьмут кредит.

Здравствуйте, почему при переводе денежных средств за рубежом,надо указать буквы в кириллицей а не русской , вот уже 3 неделя прошла мама не может получить свои деньги и за латинских буквы. Банк не может отменить перевод или изменить что это такое, 3 неделя не может решат что сделать с долбанным 5 тыс .

Здравствуйте, согласно пункту 1.3 Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Распоряжение – это поручение Клиента о совершении операций по Банковскому счету в виде документа на бумажном носителе.Согласно пункту 3.1 Правил, клиент вправе в пределах остатка денежных средств на Банковском счете осуществлять операции, предусмотренные законодательством РФ и не противоречащие режиму Банковского счета, путем передачи в Банк Распоряжений. 3.1.1. Банк не принимает к исполнению Распоряжения Клиента, направленные в Банк по почте.Согласно пункту 3.8.4.2 Правил, выдача наличных денежных средств с Банковских счетов осуществляется по распоряжению Клиента в порядке, установленном законодательством РФ.Прошу разъяснить, обязаны ли операционные работники доп. офисов Банка принимать письменные распоряжения на бумажном носителе, в которых клиент/представитель клиента указывает о своем поручении банку осуществить выдачу денежных средств со счета?Столкнулся с тем, что операционисты отказывают в принятии письменного распоряжения, ссылаясь на то, что все письменные распоряжения необходимо подавать исключительно почтой, либо в центр приема корреспонденции по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, 12.Как это соотносится с тем, что пункте 3.1.1 Правил указано, что Банк не принимает к исполнению Распоряжения Клиента, направленные в Банк по почте?Каким образом объяснить операционистам, что они обязаны принимать распоряжения содержащие поручения клиента произвести те или иные операции по счету именно в офисе Банка?

Создано несколько обращений - о начислении бонусов, о надбавке к накопительному счету за то, что получаю зарплату в вашем банке. Ни одно из них не рассматривается, обращение в офис банка тоже никакого результата не дает. Когда будет решение по моим вопросам?

Здравствуйте. 06.02.2024 подал заявку по реферальной программе "Приведи друга". Друг получил 08.02.2004 по данной заявке дебетовую карту и выполнил условия программы о тратах по карте не менее 5 тыс. рублей до конца месяца. По условиям акции я и друг должны были получить с 10 по 12 рабочий день марта вознаграждение в сумме 1000 рублей каждый. По настоящее время на сегодняшнее число 27 марта ничего не пришло. В личном кабинете у меня в истории рекомендаций она появилась и указано, что в процессе.             

В 2016 году я оформляла реструктуризацию кредита и кредитной карты на в ВТБ НА 10 лет. На сегодняшний день мне осталось платить 2 года. Могу ли я оформить кредит на 5 или 7 лет, погасить уже имеющиеся задолженности и получить на руки какую-то сумму?

Столкнулась с ошибкой по кредитке Карта возможностей.Оформляла карту осенью 2023, льготный период должен был закончиться 20 марта. Примерно за неделю до срока проверяла в приложении, сколько должна, и увидела, что льготный период продлили до июня. Подумала, что может быть сбой в приложении - позвонила в банк. Продралась через робота к оператору, он долго что-то проверял, но подтвердил, что по этой карте с 1 марта начался новый льготный период, будет действовать до 20 июня. Я обрадовалась, в положенный срок оплатила минимальный платеж, и успокоилась. А вчера залезла в приложение, а у меня долг по этой карте вместо 110 тысяч вместо 83. Гляжу - льготный период не действует. Стала разбираться в чате - оказалось, что 21 марта мне начислили проценты за весь период пользования картой (за полгода). Никаких уведомлений об этом не было. Что мне успели насчитать за 21-26.03.24 - не знаю. Естественно сразу всё погасила, через чат подала обращение на перерасчет. Жду решение.

Вопрос был решён. Спасибо. Город Москва Люблинская 145, зам главного директора Николай и Ольга.... особенно Ольга, просто Человек с большой буквы.. Спасибо за такого сотрудника!!Ольга, Ольга, Ольга!! Успокаивала, поддерживала, звонила, узнавала.. и 26.03.2024 года лично передала документ в руки. 

Добрый день.Уточните,пожалуйста, по какому принцыпу работает отдел ипотечного страхования в Вашем банке? В августе 2023г. была продлена страховка по ипотеке, страховой агент отправил ( и не один раз) договор в банк ВТБ. Но в течении августа-сентября 2023г. нам приходили смс сообщения, что наша страховка не продлена и процентная ставка будет повышена. В отделение банка ответили, что сотрудники по данному волпросу работают только среди недели. По номеру 1000 отвечает робот и переключиться на живого оператора просто не реально. С горем пополам нам удалось доказать, что страховка продлена, но в марте 2024г. вновь стали поступать данные смс сообщения. В чем проблема? Почему такое хамское отношение к клиентам? Почему нет графика работы страхового отдела и в субботнее время. Не все могут в рабочее время "сорваться" с рабочего месята и нестись к "черту на куличики". Данная ситуация происходит в г.Самара.ВТБ по обслуживанию стал намного хуже, хамство в отделениях просто зашкаливает.

Добрый день. Скажите пожалуйста, а у Карты для жизни есть бонус 1000рублей за первую покупку, если есть, то какие условия? 

Вы не решили мой вопрос. Ни обращения, ни отзыв на банки ру, ни обращение к вам как к эксперту никакого результата не дает. Вы нарушаете мои права как клиента. На основании чего мне не начисляются бонусы и нет надбавки по накопительному счету? В каком банковском документе это написано?

В банке не смогли выдать выписку по счету социальной карты, которым не пользуюсь. Сказали минимум 3 рабочих дня. Из-за этого не успеваю подать на пособие в этом месяце. Сказали проблема в системе банка. Огромная просьба ускорить процесс выдачи этих выписок

Хочу предупредить, что кредиты я не брала и брать не собираюсь. 

Добрый день! У менч есть ипотечный кредит в ВТБ с 2017 года. Ставка по кредиту 13.1%, я хочу снизить ставку, согласно Постановлению 1711, так как прохожу по 2-м критериям , написал в сопровождение, предоставил все документы, на что сотрудник мне сообщает, что возможно только рефинансирование, так как кредитный договор находится на балансе ООО "ДОМ.РФ. Ипотечный агент". Я не могу понять, при чем тут ДОМ.рф и почему я в ВТБ не могу снтзить ставку, только путем рефинансирования?!

Исходные данные: карты втб нет, логин утерян, нахожусь заграницей.Попытка войти в online.vtb.ru с помощью мобильного номера не увенчалась успехом: код приходит на номер, но пароль уже устарел и чтобы его восстановить, нужен логин или УИК. Позвонить на короткий номер 1000 из-за границы невозможно. В чат-боте поддержка порекомендовала позвонить через интернет, через https://zingaya.com. Да, там вежливо разговаривают, практически оказывают психологическую помощь, но всё равно предлагают позвонить на номер 1000. Внимание, вопрос: как мне получить доступ к online.vtb.ru в указанных обстоятельствах?

Добрый день! Подскажите, есть ли решение по моему обращению CR-12064677? Заранее спасибо!

Здравствуйте!Подавала заявку через ВТБ Онлайн на имущественный вычет по упрощённой схеме. Заявку отправили на подписание, она появилась в ФНС. Но я передумала подавать по упрощённой схеме. Как теперь её удалить?И что за вопрос такой был при подаче заявки, что согласен ли супруг, что я получу вычет в полном объеме? Я нажала согласен. И не поэтому ли у него теперь не получается оформить имущественный вычет и на себя тоже? Квартира у нас дороже 4 млн...П

Добрый день!Данная проблема возникла месяц назад.

Здравствуйте! 22.03.2024 нарочно был подан исполнительный лист (ФС № 04864689***) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ по адресу Пресненская набережная,12. В соответствии с частью 6 статьи 70 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Кроме того, на сайте банка указано, что корреспонденция по адресу Пресненская набережная, 12 рассматривается в течение 7 календарных дней для физических лиц.Ответа до сих пор не поступило, о судьбе исполнительного листа ничего не известно

Как связаться с представителями ВТБ Шанхай?

Почему вы игнорируете мое обращение? Отличное отношение к клиентам банка!

Здравствуйте!Вчера проводили перевод по реквизитам в валюте в Китай.Сегодня по данной операции пришёл возврат с причиной "ОТСУТСТВУЕТ CNAPS КОД"Проблема: Комиссия за перевод в размере более тысячи юаней не вернулась.Решение: а) верунть комиссию за операциюТ.к. перевод необходимо было повторить, я был вынужден внести дополнительные средства на новую комиссию.Детали:Если CNAPS код является обязательным, то в форме ВТБ для него нет поля при оформлении перевода.Если CNAPS код нужно вводить в поле комментария, "детали перевода", то во всплывающей подсказке для этого поля отсутствует об этом информация.Также хочу добавить, что в понедельник 25 марта обращался в отделение банка в городе Владимире с просьбой оформить данный перевод, на что получил отказ от двух сотрудников, с комментарием что данной функции нет в их программе и у них нет инструкции - был отправлен оформлять перевод самостоятельно в личном кабинете банка.Во вторник 26 марта в 12:21 в процессе оформления перевода общался по телефону 1000 с профильным сотрудником (кажется Русланом), которого неоднократно спрашивал о возможных нюансах оформления перевода, рассказал о сроках проведения платежа, комиссии, максимальной сумме, но о необходимости указания CNAPS кода сотрудник не сообщил. Запись разговора с сотрудником имеется.

Актуальный список страховых компаний, аккредитованных ВТБ Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10983681 

Банк не видит страхову21.07.2023 я взяла ипотеку в ВТБ на строящееся жилье. После получения ключей и регистрации собственности, 03.11.2023 я отправила чек и договор страхования недвижимости на эл.почту 1233@vtb.ru.Сегодня уже 28.03.2024, но банк до сих пор не видит мою страховку. По номеру 1000 бот-"помощник", до оператора не добраться!В чате, в онлайн-банке, операторы либо некомпетентные, либо таковыми притворяются, чтобы не регистрировать мое обращение. Говорят, что всё в порядке, информацию передали, ставку не поднимут, информацию передали, но через время снова приходят СМС от ВТБ о возможном повышении ставки (кстати, если написать после СМС в чате онлайн-банка и спросить, видит ли банк мою страховку, ответ конечно же будет отрицательным и далее нужно проделать все вышеуказанные действия и так по кругу). 

Какие сроки проверки информации установлены?

28.03.2024 в 14:57 позвонила по номеру 8-800-100-24-24 в связи с тем, что транзакция по оплате покупки на OZON (от 18 марта 2024 года в 15:05) не прошла. Деньги по сегодняшний день висят в обработке. Меня переключали в течение 20 минут на трех разных сотрудников. В результате отказали принять обращение на возврат денежных средств на счет. Не смотря на то, что прошло уже 10 дней с момента осуществления платежа. Сказали, что до 2 апреля 2024 года заявление не примут. Прошу принять меры для возврата денежных средств на мой счет. 

Доброго дня ! Есть валютный вклад, был ещё в банке Москве, автоматом перешёл в ВТБ.2 марта 2022 переложил эти деньги на новый вклад, так же в валюте (usd).В ЛК стоит - Дата открытия 02.03.2022. Пролонгации уже были.В приложение, как и в ЛК на сайте банке, сумма в рублях отображается скорее всего по курсу ЦБ.Вопрос такой. Хочу закрыть валютный вклад и открыть рублевый. Вся сумма (более 10 тысяч), которая на долларовом вкладе, учитывая решение Совета директоров Банка России будет зачислена на мастер-счёт по курсу ЦБ в момент закрытия вклада ?Если нет, будут отдельные вопросы потом.Если да, то что делать, если сотрудники переведут по курсу банка ? Или это автоматически произойдёт ?Благодарю !

При оформлении кредитной карты "Карта возможностей" 27.03.2024 сотрудник банка сообщила, что после 200 дней пользования картой комиссия в любом случае составит 39,9% , поэтому мне лучше придти в банк, закрыть эту карту и открыть другую. Прошу сообщить, так ли это? То есть недостаточно полностью погасить задолженность? Офис находится по адресу: Петрозаводск, ул. Кирова,19.

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли какие-то сроки и четкая процедура , как в Сбербанке, выдачи ипотеки в вашем Банке! Я впервые встречаю такой жуткий и долгий процесс согласования документов, в Сбербанке даже 10 лет назад такого не было.  Я Продавец объекта, Покупатель подал заявку еще 18 февраля, у нас сделка - идеальная с точки зрения закона, никаких обременений, детей, мужей и пр. причем Покупатель 70% собственными средствами оплачивает, но почему сотрудник Банка (Красногорск, Московская область) не отправляет список документов, необходимых для согласования, письма где-то теряются, после того, как мы очень быстро присылаем все документы - еще долгая пауза! Это такая процедура или это такое качество работы сотрудников? Купля - продажа жилья - это важное событие для людей и часто они зависят от даты сделки, я например переезжаю в другой регион и затягивание процесса назначения сделки для меня непонятно!  Ипотека давно уже одобрена, но каждый раз все приходится вытягивать. Когда надо было поднять и прислать актуальное Свидетельство о наследстве, мы за один день съедили в другой город, но только через несколько дней запросили Свидетельство о смерти, а что сразу нельзя это было спросить? Опять ехать в тот город за оригиналом? Что за халатность?Почему о самом Свидетельстве о праве на наследство ничего не было в списке документов, которые мы сразу высылали - договор, Свидетельство ЕГРН?Шаблон ДКП прислали с трудом, какой то старый, где включены третьи лица - площадка ООО «Экосистема недвижимости М2» через которую проходят платежи, но удивительным образом, в договоре нет ни одного пункта об ответственности этой аффилированной структуры ВТБ Банка, что непонятно! То есть деньги туда уходят от ПОКУПАТЕЛЯ и приходят ПРОДАВЦУ,но ответственность почему -то взимается только с Покупателя и Продавца. У нас только один вывод: мягко говоря, неуважительное отношение к клиентам. Потому что уважающая организация и ее сотрудники будут иначе относиться к своим клиентам. Ведь получается что Банки сначала халатно относятся к клиентам, а потом бегают за нимии предлагают свои другие продукты. Но почему бы сразу не относиться адекватно и давать четко всю информацию и требования по документам, не растягивать процедуру оформления, и лениво отвечать. Что-нибудь измените в своих процедурах. Cпасибо за понимание! 

Заблокировали доступ, нужно оплатить по кредитке, в поддержке сказали приехать в банк. Такой возможности у меня нет, так как за границей. клиент вашего банка больше 5 лет. Спросили все данные. Я ответил. Сказали можно решить вопрос через 3е лицо. Видел в интернете можно подать жалобу в Центробанк и роспотребнадзор. Куда лучше обратиться?

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,сумма за страховку 80к ,когда пришел погашать кредит досрочно ,решил вернуть денежные средства на неиспользуемую страховку ,как оказалось страхование оформлено не на 5 лет ,а на год Спросил как так получилось,так как при оформление кредита были другие условия ,ответ был таков ,что договор составляется со страховкой на год ,а работать она будет все 5 лет ,но вернуть я могу только вот за этот год деньги а Сходил в само отделение страхование ,они лишь посмеялись и сказали ,что да ВТБ как всегда чудит Получается просто сделали свой план ежемесячный ,а я из своих 80к возможно потерял больше половины

Спасибо за ответ ! Уточню у Вас правильность действий.Я закрываю долларовый вклад, деньги с него переносится на мастер-счёт.(При этом деньги не перестают считаться внесёнными до 09.03.2022 ?)С него снимаю наличные (в моём случае в рублях) в кассе банка по курсу ЦБ (предварительно заказав сумму). Комиссия за выдачу наличных в этом случае, согласно ЦБ про внесённые деньги до 09.03.2022 на 00:00 мск , не взимается, правильно ?Эту сумму вношу на мастер-счёт и потом открываю уже вклад, накопительные счета ?Или я в отделении закрываю вклад, получаю деньги и вношу на счет (без перевода на мастер-счёт при закрытии вклада) ?Так же прошу подсказать, в каких отделениях имеет кассовый узел, которые расположены на Ленинградском проспекте в районе м. Аэпопорт, Сокол и Динамо. Благодарю Вас !

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста разобраться!. В 2017 году Я получил ипотечный гранд на покупку жилья от своего работодателя ОАО РЖД. Я исправно плачу за ипотеку с 2017 года не пропускал не одного платежа и не было никаких проблем, но с 2022 года с сентября месяца начались (на стороне банка) какие то проблемы. С начала с меня начали списывать ежемесячную сумму чуть больше чем по графику платежей. Я создавал обращения в банк через чат каждый раз, когда был недочет. Все это продолжалось до апреля 2023 года (банк что-то починил и списание приходили корректно по графику платежей). Приблизительно в июне все то, что ранее неправильно списали – вернули и до июля 2023 все было хорошо. Списание в июле 25.07.2023 произведено неправильно с меня списали чуть больше чем по графику платежей – создал обращение в банк CR-11189121 – получил ПЕРВЫЙ ОТКАЗ!25.12.2023 также списали больше чем по графику платежей создал обращение в банк CR-11721620 – получил ОТКАЗ;25.03.2024 - списали больше чем по графику платежей создал обращение в банк CR-12080419 – на данный момент обращение на рассмотрении но думаю что тоже отказ. В дополнении скажу Я ни разу не пропускал платежи, исправно платил страховку (ставку мне на 1% процент не повышали). Суммы которые с меня необоснованно списывают - конечно не большие, но ситуация неприятная. Помогите разобраться! Высылаю Вам все свои данные, а также график платежей (загрузил скриншоты на Яндекс диск), который мне дали при оформлении ипотеки.

Здравствуйте! Я к Вам обращаюсь повторно. На предыдущее обращение получил ответ, что мультибонусы с 02.02.2024 г. будут начислены до 29.03.2024. Сегодня уже 29.03.2024. Но мультибонусы не начислены.Почему не начисляются мультибонусы?

перевел деньги мошенику можно сделать чарджбер продавец не выполнил свои условия

28.03 наложили арест на всю заработную плату,по закону должны на 50%,это уже третий раз ,сказали ждите 7 дней ,сегодня опять зарплата ,ещё 30 дней то ждать ?Сотрудники не могут на два поделить ?И имеет право банк арестовывать всю ЗП ?Пишу заявление в прокуратуру ,это уже нарушение законодательства РФ

В феврале 2024 заключали договор на банковскую ячейку для продажи квартиры. доступ к ячейке на двоих, сделка прошла успешно, а покупатель умер через пару дней. мои деньги по сегодняшний день у них . Получить свои деньги не могу. Мы сидим без денег и без квартиры. ВТБ не волнует постановление ЦБ об обеспечении услуг. Они просто взяли деньги за ячейку (сумма нехилая, больше 10 т.р.) и не выполняют своих обязательств по договору. Режима ЧС нет, на каком основании они блокируют коммерческую услугу - не ясно. 

Здравствуйте. 28.02.2024 я открыл накопительный счёт в банки ВТБ. Должны были начислится бонусные рубли, но пока не начислились. В личном кабинете "Банки.РУ" в пункте "Заявки" заявка отправлена, пункте "Вознаграждения" пусто. Подкажите пожалуйста в чём проблема?

Добрый день. К счету в банке был привязан номер телефона, который был заблокирован и продан третьему лицу. СМС-уведомления о банковских операциях продолжали приходить на этот номер. Со счета списали крупную сумму денег. Скажите пожалуйста, что делать и есть ли ответственность банка в этом? Списание произошло в один день. 

Здравствуйте, брал ипотеку с господдержкой в втб 22.12.24 по итогу через 3 месяца поднимают ставку до 17.5 (оповещают по смс). При подписании узнавал у менеджеров о своей ситуации, на что говорили все будет хорошо) ( брал до этого 23.04 ипотеку в сбере, собственником не стал и расторг дду). По итогу платеж увеличился более чем в 2 раза. 

Пользовалась услугами ВТБ банком и другмх не один год, но год назад у меня с коммунальщиками возник судебный спор из-за принципа. Полгода назад кредитные карты заблокировали в связи с постановление пристава и ВТБ банк не дал ни какой возможность оплатить, закрыть кредит. Об этой проблеме многие в курсе. Неоднократно я обращалась в банк, писала, пыталась погасить задолженность сама или через третьих лиц, но ВТБ банк не дал никакой возможность закрыть долг. Насколько мне известно глава ВТБ банка подписал с главой судебных приставов соглашение и они устроили козни для тех у кто попал затруднительные жизненные условия, имеются исполнительное производство у судебных приставов. В итоге с коммунальщиками разобралась, сняла арест карты и обратилась в банк чтобы закрыть полностью кредиты. Там мне объявили, какая сумма основного долга, какая сумма пени и какая сумма задолженности по штрафам. После этого я обратилась в банке к специалисту по проблемным кредитам (Владимир Николаевич Нестеренко), у меня был с ними контакт. Он объяснил, что все понимает и конечно банк должен списать штрафы. После этого написал какую сумму задолженности нужно закрыть, т.е. основную сумму долга и пеню, которая набежала, а штрафные санкции пообещали списать. Они то сами понимают, что я не гасила задолженность не от того, что я не хотела, а из за того, что банк не давал погасить. Была бы сумма штрафа не значительной, да Бог с ним, заплатила и забыла, но банк за три-четыре месяца на основную сумму долга накрутил такую же сумму штрафов. Так вот я внесла все то, что мне сказали и стала ждать обещанное списание штрафов. Прошла неделя, в приложении как висел долг по штрафам, так и висел. Очередной раз пошла в банк, мне объяснили, что должна доплатить еще 4 тысячи и я доплатила. Специалисту по проблемным кредитам (Владимир Николаевич Нестеренко) утверждает, что он списал всю сумму штрафов и отправил в центральный офис для подтверждения. Прошла еще неделя, они заверили, что долга нет, а в приложении висит из-за того, что не состыковки в программном обеспечении и они урегулируют. Прошла очередная неделя, звоню им, они мне заявили что нужно доплатить еще 2 тысячи и завтра мне аннулируют долг. В этоге я сегодня звоню и мне специалист банка заявляет, ничего не получается, но вы не растраиваетесь, возмите еще кредит и закройте этот долг.Так как будем решать?

Здравствуйте!Являюсь клиентов Вашего банка с 09.2023 г. Пользуюсь накопительными счетами и дебетовой картой платежной системы МИР с повышенным кэшбеком.К сожалению, после звонка на горячую линию с удивлением обнаружила, в этом месяце выбрать повышенные категории кэшбека можно было до 25.03.2024 г. Видимо правила изменились, так как на 03.2024 г. категории были выбраны гораздо позднее.Мне бы очень хотелось воспользоваться дебетовой картой Вашего банка, но при стандартных условиях начисления кэшбека (2%), к сожалению, мне это совсем не выгодно. Настоящим прошу рассмотреть возможность выбора повышенных категорий на 04.2024 г., либо сохранения, выбранных в 03.2024 г. (рестораны & кафе - 8%, косметика - 11%, подарки - 15%) марте в индивидуальном порядке.Также, прошу сообщить, где можно посмотреть МСС коды ко всем существующим категориям. Например, "подарки" явно требует расшифровки. Заранее благодарю за понимание.С уважением,К.М.

Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194217406e-mail: mr.shekhinati@yandex.ru

Почему ваш банк который находится Москва м. Алексеевская не может выдать нормальную выписку по счёту? Как добится правильной выписки? Нужна выписка именно по номеру счета. 

Здравствуйте, обращение CR-12080419 - закрыли с отрицательным результатом для меня. По моему вопросу еще есть недопонимание почему то идет разность сумм так называемых "субсидируемых процентов" (деньги которые мне начисляет работодатель) Именно там разность сумм,,, так по моему графику мне работодатель начислил на счет 4615,47 рублей 11 марта на счет 3214 (согласно по графику который у меня есть и наверное у него)...Но по новому графику который ссылается техподдержка банка ВТБ (который на сайте и в приложении) - субсидируемые проценты составляют 4616,89..Вот и получается ЧТО С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ БОЛЬШЕ!!! ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ??? 

Здравствуйте! Мне пришло смс о том, что банк не готов мне выдать кредит. Но я не оформляла никакой кредит. Почему такие сообщения поступают? Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 28.04.2024.

А как узнать узнать номер без доступа ?

Оформил на человека вашу дебетовую карту по реферальной программе и теперь мне говорят , что никаких следов этого не было. Что за развод. Вроде серьезный банк(

27.10.2023 оформили договор страхования недвижимости от зетта страхования , отправили на почту банка документы, но продолжают приходить смс о повышении ставки , в кол центре информацию не увидели ,но сказали что внесли данные, но смс и повышении продолжают поступать .Я 30.03. отправила все документы на SMedia@vtb.ru . Просьба разобраться в ситуации, 

Здравствуйте!Если я сегодня открою влад на 91 день и положу определенну сумму. Потом в начале апреля должу еще одну сумму. Как будет насчитываться процент?

Я в армии, мне выдали карту втб для начисления зп, когда я переводил деньги с карты мне заблокировали счёт и я остался без средств, по телефону мне сказали нужно явится в отделение, я не смогу ещё 9мес, банк оставил без средств, как разблокировать счёт не являясь в отделение? 

У меня заморозили счет ,в банке втб ,в связи с арестом ,вчера пристав снял арест ,звоню в банк они мне говорят что не было никаких документов 

Добрый день!Я являюсь клиентом банка ВТБ уже длительное время. 15 марта 2024 я обратилась в одно из отделений банка по адресу г.Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д.21 для актуализации моих паспортных данных в связи со сменой фамилии. Сотрудница банка сняла копию с моего нового паспорта, биометрические данные (фото на камеру), а так же отправила документы на подпись в приложение банка, где они были успешно подписаны. Сотрудница банка заверила меня, что данные будут обновлены в течение суток с момента обращения.Однако по прошествии двух недель с момента обращения в отделение банка, мои паспортные данные всё ещё остаются неактуализированными: при переводах через систему СБП отображаются мои старые данные.При обращении в поддержку банка (онлайн-чат в приложении) мне подтвердили, что несмотря на личное посещение отделения банка, данные не были обновлены. Сотрудники поддержки банка заверили меня, что несмотря на тот факт, что в распоряжении банка УЖЕ имеется вся необходимая информация, включая скан-копию моего нового паспорта и все разрешения на обработку персональных данных, единственный способ обновить данные - дать разрешение приложению банка на забор моих персональных данных из Госуслуг. Этот вариант категорически не устраивает меня из соображений безопасности - ведь мои паспортные данные банк умудрился потерять даже в собственном отделении. Оставшийся вариант - личный визит в отделение банка (что как выяснилось, совершенно не является гарантией того, что информация будет актуализирована) в данный момент не доступен, поскольку сейчас я нахожусь в поездке в городе, где нет представительств ВТБ.Каким образом я могу получить необходимую мне услугу БЕЗ подключения Госуслуг и визита в отделение? Так же мне хотелось бы получить разъяснения о том, почему несмотря на личный визит в отделение, банк не актуализировал нужную информацию. На каком этапе произошла ошибка? Как я могу быть уверена, что мои персональные паспортные данные не попали в чужие руки по вине соррудника банка?

Доброго дня команда ВТБ!Около месяца не могу перевести свои деньги из ВТБ Армения в ВТБ РФ из-за технической ошибки на стороне ВТБ РФ.Суть проблемы в следующем: Через мобильное приложение ВТБ РФ открыл счёт в армянских драмах (AMD) В отделении ВТБ Армения открыл счёт в армянских драмах (AMD) Перевод драмов со своего счёта из ВТБ Армения в ВТБ РФ можно сделать только через оператора в отделнии ВТБ Армения, дошёл до отделения ВТБ Армения Отдал оператору в ВТБ Армения реквизиты своего драмового счёта ВТБ РФ полученные из онлайн-банка Оператор в ВТБ Армения не смог сделать международный перевод по реквизитам в ВТБ РФ. Причина: "В имени получателя могут быть только латинские буквы, а в мои реквизитах драмового счёта ВТБ РФ в отчестве "VALERʹYEVICH" стоит КАВЫЧКА" Для решения проблемы заводил заявку CR-11983855, поддержка ВТБ РФ подтвердила проблему, но решение за месяц так и не было предоставлено.Как мне в итоге перевести драмы со своего счёта из ВТБ Армения в ВТБ РФ?PS: Почему просто нельзя за месяц просто убрать кавычку из моего отчёства чтобы я смог сделать перевод?

Ваши отделения три дня протянули в итоге выписку дали не корректную.И я не смогла подать документы в соцказначейство.В первые столкнулась с банком и сотрудниками,которые не могут дать корректную выписку по счету,Оценка вам 1.Также поставлю ее в рейтинге.

Здравствуйте . Обратился в ВТБ для открытия счёта. При оформлении выдаются сведения, ранее представленные в банк, которым более 15 лет. Ранее в Банк не обращался. Более того в итоге отказано в выдаче дебетовой карты. Причина отказа не озвучена, что идёт в разрез с Методическими рекомендациями Банка России от 22.02.2019 № 5-МР.