здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка, заблокировали учетную запись, нахожусь на сво, нет возможности обратиться в офис или позвонить в банк, нужно срочно разблокировать учетную запись

Почему Вы не выпускаете ненастный отзыв о банке!? Они Вас попросили???

Сумма 3399, сейчас в чеке написано "выполнено". У меня такое ощущение что мы на разных языках разговариваем. От вас ничего, никогда не зависит...

Добрый день! Сегодня упила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 100 рублей, с меня списали комиссию в 595.50 рублей!!! При покупке билета нигде не было указанно что будет списана такая коммисия. Когда брала кредитную карту было сказано что комиссия снимается только за снятие наличных!!Очень разочарована! Очень большая сумма комиссии. Прошу банк в индивидуальном порядке решить этот вопрос по возврату комиссии за покупку билета на сайте лотереии. 

Здравствуйте, по выписке из налоговой Форма 67ф есть счет открыт Текущий счет. Заказываю справки на себя и мужа (по доверенности) в банк или не приходит ответ,или они говорят что отклонена заявка составляем заново ,как получить справки по счетам которые раньше привязывали к социальным картам.Как быть?

День добрый. Как узнать юридический адрес обслуживающего банка? Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) г Москва

Суть проблемы такова. Устроился в новую организацию, сказали получить зарплатную карту ВТБ. 1 ноября было зачисление заработной платы, пришло уведомление в ВТБ онлайн, но карта в этот момент мной была ещё не получена. 5 ноября приехал для получения карты в филиал ВТБ г. Брянск. Карту получил, активировал, но на ней баланс был по нулям. Позвонил на горячую линию банка, сказали да действительно зачисление было, но надо активировать сам счёт, куда переводятся денежные средства. Вернулся обратно в банк. Мне сказали счёт у меня активирован, но не подписан какой-то дко. Сами сотрудники банка тоже видят зачисление, но снять я эти деньги не могу, так как баланс у меня показывает по нулям. В приложении ВТБ онлайн тоже показывает зачисление зарплаты, но баланс по нулям. Обращался в 2 отделения ещё в Москве, перевыпускали карты, активировали ничего не помогло. В итоге сотрудники банка сказали что помочь мне не могут, сделали какое-то обращение в тех поддержку и сказали ждать, неизвестно сколько. Типа когда все сделают деньги можно будет снять. Уже 22 число, ничего так и не произошло. Мне как бы тоже нужны эти деньги, я живу на зарплату, другого источника дохода у меня нет, так подскажите мне сколько же я должен ждать чтобы снять свои же деньги со своей карты? Как я жить должен, а если мне вот край нужны эти деньги, я ждал зарплату надеялся на неё, а тут такое. ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА

Здравствуйте. С ноября не начисляют кэшбэк за покупки. Подключена опция "близкие". В истории начислений кэшбэк отсутствует информация по покупкам. Хотя они регулярно совершаются в супермаркетах, оплата картой. С ноября веду общение с операторами либо в чате либо горячая линия . 21.02.2025 по очередному моему обращению была выплата от банка. Но проблема так и не решилась кэшбэк как не начислялся так и не начисляется. 

Здравствуйте. Очередная проблема. Второй месяц не увеличивают % ставку в накопительном счёте. Покупки более 10000 по карте совершаю. Обращалась в чат ВТБ сказали ждать. А чего ждать ? Я теряю % , мне легче перевести свои сбережения в другой банк. У меня две ошибки приложения или сбой программы как это правильно называется не знаю. Проще поменять банк чем постоянно написывать в поддержку.

Здравствуйте оформили полис страхования ипотеки АМТ страхование 10.06.2024, у страховой на момент покупки полиса была аккредитация в банке, потом аккредитацию сняли в сентябре и банк ВТБ говорит что процент по ипотеке повысят с 01.04.2025 года. Насколько это законно? Если куплен полис на момент аккредитации страховой в вашем банке! Ваш банк напрямую нарушает закон!На момент покупки полиса аккредитация была!

На прошлой неделе при попытке привязки виртуальной карты к приложению мир пэй получил блокировку приложения втб и самой виртуальной карты. На горячей линии сказали только идти в отделение, в отделении разблокировали приложение и сказали всеУже после ухода из банка выяснилось что переводы заблокированы, снова звонок и снова поход в банк, разблокировали переводыВиртуальная карта так и осталась заблокированной, а попытки выпустить новую снова отклонялись системой безопасностиСнова звонок и мне впервые на горячей линии сказали, что у меня не подтверждена SIM, которую я даже не менял в последние 3 месяца, снова отделение, вроде активировали сим, сказали ждать суткиСпустя сутки попытка перевода на свой же счёт в т-банк по СБП - снова блокировка, карту не могу перевыпустить так жеИтого 3 похода в банк с паспортом, симкой и телефоном, 5 двонков на горячей линии, но все ещё заблокированные переводы и некоторые действия в приложении

Как я буду получать пенсию от Газпромбанка на карту ВТБ? Сейчас у меня карта МИР РНКБ. При получении карты ВТБ, надо наверное послать реквизиты новой карты ВТБ в Газпромбанк? Ответьте мне пожалуйста. 

Исключить номер из номеров обзвона по предложению продуктов банка ВТБ

Добрый день! Абсолютно аналогичная ситуация, как в данном вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/572373/ Мне срочно нужно продать машину, но банк жутко тормозит. Кредит был погашен 02.03.2025, сегодня 09.03.2025 - обременение не снято. Поддержка отвечает скриптом: 3 дня, 3 дня. А кто-то умудряется говорить несколько дней, что не меняет ситуации т.к. понятие несколько дней еще более абсурдное, когда прошла неделя.Аналогично, как в вышеупомянутом вопросе: поддержка не выдает номер регистрационного пакета на снятие залога. НИКАКОГО подтверждения, что банк занимается вопросом о снятии залога с авто - нет. Предлагают пойти в отделение и взять ПЛАТНУЮ справку, что кредит погашен полностью. После доооолгих переписок с поддержкой - завели тикет, видимо на вторую линию. Поддержка даже не объяснила на что тикет она завела) Просто отписка - вот ваш номер обращения и отвалите. Веселее то, что срок решения в тикете до 27 МАРТА. Понятное дело, что никто не решит раньше, если есть такой дедлайн. Я вынуждена сидеть и ждать почти месяц, что мне дадут ВОЗМОЖНО номер регистрационного пакета. Имея, хотя бы номер, я бы могла его предоставить покупателю, как подтверждение, что залог будет снят. Когда обременение будет снято? Почему я выплатив кредит вынуждена откладывать свои планы в долгий ящик из-за непрозрачных процессов внутри банка..  

Уважаемые господа! Примите меры к работе Вашей системы оценивания работы операторов! Почему мне бесконечно звонит Ваш робот,при этом несколько раз с номера 1000 для оценки качества консультации!!! Это ужасно злит, напрягает и напрочь отбивает желание пользоваться Вашими услугами, и создаёт самое негативное мнение о банке! Я не беру трубку,но может ведь быть и важный звонок! Я являюсь премиальным клиентом банка и считаю,что такие вещи должны заранее согласовывать и только с разрешения клиента проводиться такие опросы. Я понимаю еще один раз провести такой опрос,но не каждый раз, причем по нескольку раз звонки!!! Прекратите этот террористический спам-беспредел! Оператор поддержки сказала,что ничем помочь не может в этой ситуации, и что технически это не отключить, оставил обращение. Я также являюсь премиальным клиентом в Альфа-Банкке и в Т-банке,там такого безобразия нет! Мы приняли обращение CR-14784131. Ответим не позднее 16.03.2025. Отслеживайте статус в ВТБ Онлайн 

Как разблокировать учётную запись (не обращался в банк больше 2 лет) не выходя из дома т.к. мне идёт 89 год,у меня нет карты банка,в моём посёлке Рощино Лен.обл.нет ни одного банкомата ВТБ.Обращался по тел.1000.оказалось что там сидят совершенно неграмотные сотрудники не знающие что в русском языке есть "прошедшее,настоящее и будущее время".Уточняя мою личность спросили - "где Вы живёте?" естественно я ответил."скажите номер дома?" - я честно ответил.Все вопросы в настоящем времени.К моему великому удивлению мне ответили что сведения не совпадают и послали меня с паспортом в банк.Кто мог подумать что они задают вопросы о времени заключения "договора",где я уже давно не живу,но об этом я уже сам догадался и очень сожалею у Ваших сотрудников мозги не шевелятся.Наверняка Андрей Леонидович Костин не знает что у него такие "СПЕЦИАЛИСТЫ".С большим уважением к ВТБ -

Здравствуйте! Участвовала в акции сертификат ОЗОН за оформление карты ВТБ. Обещали в течении 60 дней. Прошло уже 100 с лишним дней. Организатору (sertificatei@rafinade.io)написала, ответили, что проверят данные у банка и вернуться с ответом. Но больше ни ответа🤔обидно

При условии заказа карты сегодня, какой дизайн у нее будет

Как такая ситуация стала возможна, можете пояснить? Операция 04.03, платёж обработан только 06.03. 5 марта ни банк, ни ДМ не понимали чего я от них хочу. Ну и ждать чтобы мне вернули мои же деньги, такое себе удовольствие, и специалисты и с одной и с другой стороны знают только фразу 10 дней. А каким нормативным документом она установлена-никто не знает. Спасибо за 

Хочу оставить хороший отзыв о сотруднике банка

Можно узнать почтовый адрес отдела банка (финансового мониторинга, по всей видимости), чтобы непосредственно по этому адресу самому отправить почтой документы, обьясняющие и подтверждающие операции по счету, показавшиеся банку "подозрительными", в связи с которыми мне было ограничено дбо? Отправлял документы еще полмесяца назад через отделение - до сих пор не знаю даже дошли ли они по месту назначения, ничего внятного в самом отделении сообщить не могут.

При попытке войти в личный кабинет ВТБ от меня требуют ввести код.Никакой информации о нём я не имею, меня никто не предупреждал в одностороннем изменении условия применения ЛК банка!Если я ввожу этот мутный код "для всех устройств", то при следующей попытке входа в ЛК:- надо ли мне будет вводить номер карты или телефона для идентификации?- будет ли мне приходить одноразовая СМС с кодом для входа?

жду ответа

Здравствуйте! 07.03.2025, 20:49 я сделал СБП перевод на сумму 2000 руб. со счета ВТБ Банка в Янденкс Банк по номеру телефона. Со счета ВТБ Банка деньги ушли, на счет в Яндексбанке не поступили. Как разыскать платеж?

Здравствуйте. Скажите, почему в справке для госслужащих на 31.12.2024 год не указана информация по срочным обязательствам финансового характера? В справке на 31.12.2023 они есть. Кредиты еще не выплачены  

Здравствуйте...со дня подписания кредитного договора с услугой моя низкая ставка прошло 20 дней если сейчас подам заявление об отказе от этой услуги сколько денег мне вернётся от суммы заплаченной за услугу 119000 т.р?

Здравствуйте, с моего счета были списаны деньги за услугу vk music 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена, сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепила банковскую карту и отключила услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет.

переехал в ВТБ вместе с поглощением Открытия. Банк хороший, все работает, но сегодня возник вопрос. делал первод на 100000р человеку на днях. Итого стало написано "осталось бесплатных переводов 900 000 из 1 000 000р", все логично. А вот недавно я сделал перевод себе в ОЗОН банк на 400+ тыс, и стало написано "осталось бесплатных переводов 4хх 000 из 1 000 000р", т.е. лимит бесплатных переводов уменьшился от перевода самому себе. Есть нюанс, в озон-банке у меня другой телефон, там он возник еще от маркетплейса как клиента, так и продавца и менять его там я не хочу, т.к. второй мой телефон исключитльно для банков и брокеров и семьи, я им больше нигде пользоваться не желаю, т.е. смена не вариант. В Т-банке перевод самому себе по другом номеру проблем не вызывал с первого раза безо всяких обращений. В ВТБ после общения с суппортом один сотрудник в итоге сказал "обратитесь в офис", вторая сказала, что номер должен быть один. Но это явно противоречит законодательству, позволяющему мне переводить себе бесплатно до 30млн, там ведь нет требований иметь один телефон.  Тут-же на банки.ру есть ответ эксперта от Альфы, цитирую "Если делаете перевод по СБП, то должно выполнятся одно из условий:  — ФИО отправителя и получателя полностью совпадают;или— номер телефона отправителя и получателя совпадают, и клиент является идентифицированным (как у нас, так и в другой кредитной организации)."  вот это логично. Как этот вопрос регшается в ВТБ ? Точнее похоже по ответам суппорта, что пока не решается, что не соответствкет законодательству ,

Здравсвуйте, как я могу связаться с менеджером Щегловой И. которая работает в офисе по ул.Амурская 41?

подключила подписку микс, но вклад под 24,5% не появился

Добрый день! Я сейчас нахожусь в процедуре банкротства, есть ипотека и потребительские кредиты в вашем банке. подскажите пожалуйста, как мне сохранить ипотеку? какие критерия к третьему лицу? заранее спасибо за консультацию 

Заблокировали счета и карту,по подозрению в нарушении ФЗ 115, договор с банком аннулировали, деньги со счетов должны были перевести в другой банк. Прошло 3 недели ответа и денег нет, сотрудник говорит что на его обращения реакции нет, ?? Что делать то?

Добрый день прошу уточнить ряд вопросов. Я сотрудничаю с банком более 3 лет в рамках зарплатного проекта и имею статус привелегии Supreme. Вопрос в следующем я потерял карту Supreme и заказал новую при получении карты сотрудник банка сообщил мне что карту выдать не возможно так как "Клиент относится к категории особого режима обслуживание "Арбитраж"". В вашем банке я не проводил не одной операции связанной с Арбитражом валюты/криптовалюты. Так как я знаю что есть 115-фз,161-фз мне такие проблемы не нужны в вашем банке так как я являюсь зарплатным клиентом. Заявление по данной теме написано CR-14761284 от 04.03.2025. Просьба исключить меня с данной категории так как я не могу пользоваться вашим банком в полную силу.

По состоянию на 10.03.2025 9:51 московского времент мой вопрос не решен, залог не снят

Добрый день.На счете висит технический арест по исполнительному листу. Этот исполнительный лист был окончен приставом 02.11.2024г. На данный момент у меня идет процесс банкротства, мой финансовый управляющий подал документы в банк на получение мной прожиточного минимума с моего счета раз в месяц, но деньги блокируются из-за давно окончившегося исполнительного листа. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Могу ли я участвовать в акции «3000 баллов РЖД Бонус за покупку по дебетовой карте ВТБ», если у меня уже есть дебетовая карта, оформленная в марте 2024 года, но по ней не было совершено никаких покупок?

Здравствуйте, оформили по ссылке карту дочери. Условия выполнили, 5 тыс.потратили и продолжаем пользоваться картоцц.Вознаграждение не начислили. Написано,что не выполнены условия акции. 

Самарская обл., г. Тольятти, ул. Голосова, д. 30аБдуем арендовать 11.03.25 г ячейку для безопасной сделки по купле-продаже недвижимости. 1. Есть ли в этом офисе переговорная комната, для подписания договора и расчёту денег. Аренда комнаты платная? (стоимость?)2. При получении денег после перехода права собственности, нужно чтобы пришли обе стороны или достаточно только стороны Продавца с выпиской из Росреестра?3. При получении денег из ячейки может ли приехать официальный представитель собственника с ген. доверенностью? Договор будет подписывать сам собственник и закладывать деньги сам.

Добрый день.когда обновятся данные о оплаченной еще 21.02 страховке?все документы были отправлены на 1233@vtb.ruТак же было сформировано обращение CR-14774792.ответов везде 0 , куда мне еще обратится? Отсутсвие подтверждения страховки со стороны банка грозит мне финансовыми рисками и поднятием ставки.

После апелляции поступил совсем другой ответ! Что это значит мне непонятно. В итоге мне бонус поступит или нет?

Добрый день, спасибо! Только прошу не блокировать мне карту (как было указано в смс) 

25 февраля 2025 года, при переводе по номеру телефона банк отклонил перевод в целях безопасности, я обращался в банк по месту прописки, директор филиала сама пробовала разблокировать мои переводы,сама куда-то звонила вышестоящему руководству или коллегам, обещали что 8-9 марта все продукты по моей карте будут вновь доступны, вчера попробовал сделать перевод по номеру, отклонили, попробовал оплатить мобильную связь отклонили оплату. у меня 12 марта оплата кредита в Сбербанке, я себе даже перевести не могу, начнется просрочка по платежам кредита, мне что делать то????

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как решить проблему с неначислением кешбека, пошёл второй месяц, а кешбека нет. Я новый клиент банка ВТБ, но меня очень расстраивает игнор со стороны банка в области начисления, помогите решить проблему. 

17.01.2025 г. продлил действие договора ипотечного страхования в компании СОГАЗ. До конца января отслеживал в личном кабинете "ВТБ Онлайн" обновление информации по страховке, но ничего не происходило. 24.01.2025 г. позвонил в страховую, где мне подтвердили отправку моих документов и сказали, что банк обновит данную информацию в течение месяца. Затем я лично отправил на почтовый ящик "1233@vtb.ru" письмо с подтверждающими документами. Также с 10.02.2025 по 21.02.2025 мною были направлены дополнительно 5 писем с подтверждением оплаты страховки. 21.02.2025 г. звонил на горячую линию ВТБ по номеру "1000" где мне сказали, что подтверждение со стороны страховой компании об оплате ипотечного страхования они не видят, пока я не обратил внимание девушки-оператора на то, что я сам присылал данные об оплате на почтовый ящик и девушка "увидела" данную информацию, заверив меня, что она передаст эти данные в другой отдел специалистам, которые занимаются данными вопросами. 05.03.2025 г. я сделал еще один звонок, чтобы удостовериться в правдивости слов оператора от 21.02.2025 г., и получил противоречивую информацию. Оператор в начале разговора сказала, что не видит оплату страховки, но когда я повторил ей разговор с оператором от 21.02.2025 г. и сказал, что мне подтверждали оплату, она тут же, якобы, нашла подтверждение оплаты и снова передала эти данные в соседний отдел. Информация в личном кабинете оставалась старой и банк начал присылать уведомления с предупреждением о поднятии ставки. 10.03.2025 г. я повторил звонок на горячую линию и услышал все тоже самое, что слышал до этого. Информацию об оплате от моей страховой они не получали, но пришлют мне смс о том, что ставку поднимать они не будут, что информацию об оплате они зафиксируют с моих слов, но при этом гарантий нет никаких, что банк 01.04.2025 г. не пересмотрит мою ставку по ипотеке. Создается впечатление, что банк целенаправленно не видит продление моего ипотечного страхования, чтобы поднять ставку. К кому обратиться, чтобы вопрос наконец-то решился?

По обращению CR-14657933 целый месяц рассматривали...Вначале просто отмахнулись.Потом я подал аппеляцию, ее рассматривали уже месяц, даже решили поиздеваться надо мной - запросили информацию, хотя и сами могли прекрасно взять ее.Сегодян родили решение - "обломись", мы ничего тебе не доначислим. Даже не удосужились решение дать, иди ищи его сам, теряй время, нам на тебя очень наплевать.Вы приняли решение не доначислять ничего.И кто это принял такое мерзкое решение???У меня расходов за февраль 388 тысяч, возвратов на 56 тысяч, операций без кэшбэка - оплата за связь на 3 тысячи.Итого у меня на февраль 325 тысяч из тех, на которые начисляется кэшбэк 1 %.Итого кэшбэк 3250 рублей, но с ограничением 3000 рублей.А вы мне выплатили 2783 рубля.И с точки зрения пофигистического сотрудника ВТБ это правильно.

По обращению CR-14776122.Простая покупка лотереи на сайте "Национальная лотерея" по КРЕДИТНОЙ карте обернулась дополнительной комиссией на 596 рублей!При покупке ВТБ прислал мне СМС, в котором бало сказано, что я подтверждаю операцию на 100 рублей !!!!!! Ни о какой комиссии в этом уведомлении не было речи !!! Когда будете уведомлять клиентов о такой МЕРЗКОЙ Г Р А Б И Т Е Л Ь С К О Й комиссии, тогда и будете брать такую дикую комиссию !!! Да, ваш банк в этом случае выступает как натуральный грабитель. Вы прекрасно знаете об этой особенности, но клиентов не уведомляете. Не уведомили меня - ВОЗВРАЩАЙТЕ комисиию.Я НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ МОГУ ЗАРАНЕЕ ЗНАТЬ, КАКОЙ БУДЕТ МСС В ДАННОМ СЛУЧАЕ, И ЧТО БУДЕТ КОМИССИЯ !!!Вы ОБЯЗАНЫ были предоставить мне информацию и выбор! Не предоставили - возвращайте комиссию !

почему отказ по крединой карте

Здравствуйте. 10.07.2024 полностью выплатил долг по ипотеке по договору 623/0103-0000433 (досрочно) с использованием средств материнского капитала. В егрн до сих пор висит обременение в связи с ипотекой. По телефону горячей линии говорят, что все документы в Росреестр отправлены. Там, в свою очередь, разводят руками. Просьба прислать список отправленных документов и дату отправки.С уважением Надеин Николай Викторович.

Здравствуйте, по обращению CR-14728838 от банка Втб пришел ответ о том, что данные доставлены и организатор Рафинад отправит сертификат в течении 14 дней. Сегодня от Рафинада пришло сообщение о том, что он ещё ждёт данные от ВАС. Ну сколько можно то уже? Мы хотим скорее получить этот сертификат и забыть ваш банк как страшный сон

Добрый день. Отделение в городе Гатчина, уже на протяжении месяца безосновательно удерживает мои средства. Сначала сказали подождать 10 рабочих дней. Через 10 рабочих дней пришел опять в отделение и опять сказали ждать 10 дней. Через 10 дней вновь вернулся и сказали ждать еще 5 рабочих дней. Посодействуйте в ситуации. Банк нарушает все права, удерживая мои средства безосновательно

Здравствуйте,был кредитный счет 40817810700030356181 закрылся 15.05.2024 и открыли новый счет 40817810300196613799 -14.05.2024,в связи с этим мне нужна справка о перенумерации счета кредитной карты!За такую справку ,банк просит 2300 руб.

Добрый день! Мне нужно расторгнуть договор о негосударственном пенсионном обеспечении. Вы писали в сообщение о том, что можно написать заявление на расторжении договора в офисе ВТБ или или в офисе НПФ ВТБ. Обращаюсь на горячую линию сотрудники дезинформируют, говоря о том, что только почтой России можно отправить пакет документов на расторжении. Очень Вас прошу разобраться в данном вопросе или же указать к кому можно указать из вышестоящего руководства. Спасибо!

Для чего нужен раздел "Выполнение условий бесплатного обслуживания" в мобильном приложении и ВТБ онлайн? Как я понимаю: для оперативного онлайн информирования клиента о выполнении им условий бесплатногоо обслуживания в текущем и прошедших месяцах. Данный раздел своих функций не выполняет и не предостовляет актуальную информацию. Техническая служба банка не исправляет данную проблему на протяжении длительного времени. При выполненных условиях и в приложении и ВТБ онлайн написано, что условия не выполнены. Не удивлюсь если с меня спишут комиисию за использование пакета "ПривелегияМК". Такая же беда с разделом "Поездки на такси". На моё обращение в банк за номером CR-14743850 от 01.03.2025 получена отписка от банка с фразой "на текущий момент критерии бесплатного обслуживания МОГУТ отображаться с задержкой 30 дней". Каков тогда смысл раздела? 

добрый день .Онлайн оформила кредитную карту на льготных условиях 200 дней без процентов.Карта была получена 16.11.2024 года.Регулярно вносился платеж до 20 числа каждого месяца,В феврале в личном кабинете было указано В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ВЫ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ,после внесения обязательного платежа.А в марте начислили проценты,при составлении обращения выясняется что льготый период 110 дней,это нигде не указано.В чате с банком 3 часа доказывала что я оформляла карту по льготному периоду на 200 дней,после чего еле уговорила зафиксировать мое обращение.Прошу разобраться с оращением CR-14788555

Почему нельзя предоставить ответ здесь? Или для всех клиентов разные условия? 

6 января по акции приведи друга в отделении банка я оформил дебетовую карту своей дочери. Через вотсап была сформирована ссылка по которой производилось оформление карты. Все манипуляции проводил сотрудник банка. после получения карты была произведена оплата на 5000 рублей. несколько дней назад я позвонил в банк узнать когда придут деньги по акции. было создано обращение и сегодня мне ответили что я не выполнил условия акции. я позвонил на горячую линию узнать какие условия не выполнены. в банке ответили что у них нет информации что карта оформлялась по акции. тут либо сотрудник в отделении неправильно что-то сделал при оформлении карты либо общий обман акции!

Добрый день. Приобрел автомобиль, продавец при мне, внесла всб сумму по кредиту на карту, и подала заявление, о досрочном погашении автокредита. Через несколько часов, деньги по кредиту списались полностью, банк обещал в течении 7 дней, снять залог.Прошло 7 дней. По телефону, специалисты ВТБ уверяют, что залог сняли, а в реестре нотариальной палаты, залог так и висит. На просьбу в чате, предоставить номер уведомления отбравленного банком в ФНП, ответ такой- мы занимаемся вашим вопросом.Как узнать-то, когда дело двинется?Номер уведомления о возникновении залога- 2023-008-518810-806

Добрый день. На днях послеьпопытки активации ВТБ-пей в андроид приложении получил блокировку ЛК. Ну ладно думаю, может после переводов заблокировали или ещё чего. НО, сегодня зашёл в офис, восстановил ЛК и по пути домой решил ещё раз попробовать активировать ВТБ-пей. В итоге СНОВА ПОЛУЧИЛ БЛОКИРОВКУ. Что за ерунда? Можете хотя бы мне дистанционно восстановить ЛК, чтобы снова не пришлось идти в банк?

После блокировки была в банке, написала обяснение( 6 марта 2025 года). До сих пор никто не ответил и не позвонил, почему так получилось!!! В нашем городе нет отделения втб, ближайшее в двух часах езды. Бросать детей и ездить за 130 километров, а значит потратить целый день, очень сложно. На карте осталась довольно приличная сумма, которую я перевела на свой счёт из другого банка, так как у нас стройка и у строителей тоже карты втб . Подскажите, как мне быть в этой ситуации? Операторы по телефону 1000 отвечают, что надо снова ехать в банк, но нет никакой уверенности, что время и нервы будут потрачкны впустую. Меня уверили, что втб очень хороший банк! Я безумно расстроена и разочарована! у меня пятеро детей, а все средства заблокированы, как на расход так и на расчет с рабочими на строке!!! 

Здраствуйте ,скажите пожалуйсто как мне расторгнуть кредитный догор v625/055-0***819 от банка ВТБ (ПАО) на сумму 262 837,67 руб.(двести шестьдесят две тысячи восемсот тридцать семь рублей шестьдесят семь копеек ) который был оформлен без моего ведома 10.06.2024г. Без моего присутсвие и согласия а также свой код в личный кабинет ВТБ онлайн я некому не сообщала и не передавала . Инфорацию о том что у меня появился кредит мне пришло в сообщение на телефон 8988 3645939 о задолжности По договору V625***********19 возникла просроченная задолженность 6593.29RUB на 10.08.2024.88007002410.Банк ВТБ (ПАО) 15.08.2024 г.по этому вопросу обращалась в офис банка писала претензию а также было написано заявление в полиция о мошейнеческих действиях по ст .122,159 УПК РФ совершенных против меня .Прошу разобраться по этому вопросу так как в настоящее время мне приходит сообщение на телефон и в личный кабинет ВТБ онлайн о просроченой задолжности также по этому вопросу обращались к соотруднику в ближайщий офис банка ВТБ(ПАО) распоженый по адрессу г.Темрюк ул .Таманская 58 а также в отделении полиции по адрессу г. Темрюк ул. Береговая 26 где получили ответ о приостановке уголовного дела номер 12401030038001055 раследования по даному преступлению копия прилагаеться.         Пожалуйста помогите разообраться в этом вопросе с уважением  

верните деньги за комиссию кредитной карты обдираловка

В конце января 2025 года я не смог расплатиться своей дебетовой картой ВТБ. Звонок на горячую линию не дал никакой информации, кроме того что карта и доступ в онлайн кабинет заблокирован. Обратился с этим вопросом в отделение - там так же сообщили, что доступ к сервисам банка заблокирован, но причину назвать не могут, так как блокировка со стороны службы безопасности, а те неохотно отвечают на запросы. Написал заявление на закрытие карт, счета и перевод остатка средств на другой банк. Изначально были заявлены сроки в 15-20 дней, после эта цифра выросла до 40-45 дней, но даже по истечению этого срока мой вопрос не решился. Повторное обращение в отделение не дало никакой новой информации - запрос в службу безопасности отправлен, ответа нет, ожидайте. Деньги зависли, когда я их получу обратно и причина такой блокировки остаются загадкой. Причем даже спустя такое большое количество времени я не получил никакого уведомления о том, что мой доступ к услугам банка ограничен. Ни на почту, ни смс - ничего. Как будто ничего и не случилось. Просьба дать внятный ответ по этой ситуации и решить мой вопрос, так как пользование моими деньгами несет за собой определенные последствия.

Доброго времени суток. Банк 08.03.2025 ни с того, ни с сего стал блокировать операции по моему счету такие как снятие наличных, покупка в магазине (АЗС и т.д.), переводы по СБП. Обращения по номеру 1000 результатов не дали, в офисе банка сказали, что кто-то из сотрудников банка посчитал, что я действую под влиянием мошенников и поставил в каком-то поле галочку об этом. Сотрудники офиса банка, в котором я был 9 и 10 марта текущего года мне помочь не смогли, отправили куда-то какой-то свой запрос и сказали ждать и что они со мной свяжутся. Попросил выдать мне наличку. Этого сотрудники офиса так же сделать не смогли (вопросом занимался зам. директора офиса), отсидел второй раз там два часа безрезультатно. И теперь получается, что я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами придя ЛИЧНО в офис и подтвердив, что я это я. ДВАЖДЫ. Зато банк ими прекрасно пользуется. Я зарплатный клиент, и деньги эти мне на счет упали в виде зарплаты, и банк не может этого не видеть! Верните деньги!!!

Добрый день. Я не про это спрашивал. Повторюсь:- надо ли мне будет вводить номер карты или телефона для идентификации?- будет ли мне приходить одноразовая СМС с кодом для входа?Какой алгоритм входа? Распишите, пожалуйста, мои действия для входа в ЛК.Я открыл сайт. Что я ввожу? что я получаю в ответ? Что я подтверждаю?

хочу отметить заявку которую сегодня отправил

Добрый день.В личном кабинете ВТБ онлайн не отражается счет открытый в БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 2351 В Г. КРАСНОДАРЕ.Данный счет отражается в личном кабинете налоговой и на него был по ошибке был отправлен налоговый вычет. Что делать? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если к примеру я открою счёт на 30 дней, а потом захочу продлить, у меня будет действовать приветственная надбавка? И если я буду пополнять счёт в течении месяца, выплата процентов увеличится? 

В выписке ФСС у меня значатся три открытых счета ВТБ от 2008, 2010 и 2021 года: 40817810900192879273;40817810682292304483;40817810882300845032. Это социальные карты. Не могу оформить детские пособия т.к. в офисе мне не выдают выписку по этим счетам, их просто не видят в системе, говорят я не клиент банка. В чате на сайте отправляют снова в офис. Замкнутый круг. Помогите разобраться, получить документы и закрыть эти неиспользуемые счета. 

Мне втб заблокировали без пояснений учебную запись, звонил на горячую линию мне сказали приходи в банк и все снимут и никакой блокировки по карте нету, прихожу в банк а мне говорят что надо закрывать счет и банк отказывается в обслуживани, это что за дела такие: я получаю на нее пособие и степендию и все перевожу себе на другой банк и просто так мне банк отказывает в обслуживание я рассчитываю на дальнейшее сотрудничество и хочу что бы вы приняли меры!!!

8 марта муж отправил мне деньги на сбербанк со своей карты в втб. Сегодня 10 марта деньги не поступили. Как быть?

Перевёл деньги по номеру телефона из Газпромбанка в ВТБ. без комиссии. 1000000 р. Дальше я должен был сделать перевод моему племяннику в Газпромбанк, чтобы открыть накопительный счёт. Но мой счёт заблокировали. Пришла смс позвонить на номер 1000. Позвонил, всё объяснил, но мне, (более 75 лет) сказали прийти в офис. До офиса нужно ехать на маршрутке -- тратить деньги за проезд. Да и ноги уже не как в молодости. Попросил разблокировать, чтобы перевести себе в другой банк и этого не добился. У племянника нет компьютера и смартфона. Поэтому кабинет в ГазпромБанке я делал на своём компьютере. Всё подготовил, но банк помешал мне перевести деньги. А оператор, вместо того, чтобы сказать сразу, что мне надо идти в офис, целый час спрашивал про переводы, которые я совершал и спрашивал, не звонили ли мне мошенники, на что я ответил ему, что звонили и не раз. Я с ними люблю играться. Они просят код, который приходит на мой телефон -- я им говорю другие цифры и так до тех пор, пока не поймут, что со мной такие номера не проходят. ВТБ -- это единственный банк, который без моего ведома заблокировал не перевод, а весь счёт. В общем, я считаю, что это глупо. Мошенники могут заставить человека снять деньги и отдать им прямо в руки и этому никто не сможет помешать -- ни какие службы безопасности.

В этом месяце я знаю что у меня не выбрана сумма, в том месяце было тоже самое, сумма выбрана % не пересчитали. 

Данный ответ я слышу либо читаю с ноября месяца, каждый раз только даты другие. 

Ни здесь, ни в рубрике "народный рейтинг" ответ я так и не получил. Неужели вопрос закрытия расчётного счета так сложен вашей для кредитной организации ?

Добрый день. Вопрос, вчера заключила договор АО НПФ ВТБ, перевела 36 000 руб., вчера приехала в отделение ВТБ расторгнуть договор, заполнила все необходимые бумаги. Ни каких подтверждающих документов в том что приняли заявление не дали, вообще "ни чего на руки" не дали. Это законно? Пообещали вернуть денежные средства в течении 60 дней. 

Кристина, добрый день. с 3 марта не могут доставить карту. Глеб должен был доставить карту 3 марта с 15 до 17 часов. Телефон Вашего представителя +7 905 ****5 49. Карта до сих пор жене не доставлена. Причины не объясняют. На звонок по этому номеру не отвечают. 

По приглашению друга завела дебетовую карту и перевела пенсию, но сразу разочаровалась, в личном кабинете не отобращаются начисления по кешбекам, уже неделю кормят обещаниями, приглашение послала подруге у нее все нормально, мое обращение под номером CR - 14779762

Почему связь банка с организатором акции такая ужасная? Это должно было быть сотрудничество или подачка? Почему мне организатор говорит, что банк передает информацию об участниках акции, а банк говорит разбираться с организаторами?? Я уже третий месяц жду сертификат! И не одна я!Получила карту 30 ноября и сделала покупку 30 ноября!!!

28.01.25 был наложен арест на ДС на счёте. В этот же день арест снят в связи с погашением задолженности, суд.пристав в ваш адрес направил постановление о снятии ареста от 28.02.25. 04 марта 2025 лично привез в офис ВТБ постановление о снятии ареста по поручению, зарегистрированному секретарем банка. Когда РАЗБЛОКИРУЮТ счёт? 11.03.2025. С уважением, Спиридонов В.Ю.

5 марта специально оформила карту ВТБ , чтобы открыть акционный mixx вклад на 3 месяца под 24.5%. Подписка mixx у меня уже была подключена. Когда карту доставили зашла во вкладку вклады и счета , этого вклада там не было. Написала в поддержку. Мне составили обращение CR-14767002 и сказали что срок его рассмотрения : ДО 26 МАРТА. 3 НЕДЕЛИ чтобы просто открыть мне вклад. Прошло уже 7 дней , каждый день пишу в чат чтобы рассмотрели обращение скорее так как скоро закончится подписка mixx , и каждый день что вклад не открыт теряю на этом деньги. В ответ лишь постараемся решить вопрос как можно скорее. В итоге не удивлюсь если к моменту рассмотрения обращения такой ставки уже даже не будет или подписка уже закончится.

Здравствуйте,с вашего банка было обращение в ЦБ России о внесении меня в базу данных,от вашего банка пришел ответ в ЦБ о том чтоб не исключали из базы данных.Я бы хотела отправить обращение в ваш банк чтоб ограничения с меня сняли.

Здравствуйте! Мне перевели деньги в Ваш банк, но я пользовался услугами вашего банка с 2011 по 2016. Как я могу получить эти средства? Карты у меня нет, номера счета я не знаю.

Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства, сейчас на стадии заключения мирового соглашения по ипотечному кредиту. Муж является основным заемщиком, есть действующие кредиты в данном банке. Договор по ипотеке автоматически ботом закрылся в приложении и выставили к оплате всю сумму к оплате по ипотеке. Каким образом можно оплачивать ипотеку (есть номер ссудного счета) и кредиты? При любом пополнении счета деньги списываются в счет долга по ипотеки

По результатам рассмотрения - банк и впредь будет брать такую грабительскую комиссию, не предупреждая клиентов.

Добрый день! Вы не правильно поняли мой вопрос, до озона деньги даже не дошли, т.к. платеж в обработке банком ВТБ более 10 дней. До сих пор нет никакой информации... 

Добрый день. Оформлена подписка втб плюс в октябре 2024 года. Так же ранее был открыт накопительный счет. По условиям накопительного счета при подключении услуги втб плбс к накопительному счету должен прибавлять 1%. На данный момент условия так и не выполнены, 1% к накопительному счету не добавлен. Поддержка каждый раз присылает ответ что это процент не отображается и не начисляется. Были оформлены 2 заявки. Ответ приходит что все решается, но когда непонятно. Хотелось бы узнать когда исправят ошибку и пересчитают все недополученые средства.

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кредитной карте Все страховки не должны применяться и без моего согласия списываются автомобически Если деньги не вернуться вынуждена буду обращаться дальше 

кредит

Я гражданин Узбекистана могу ли оформить кредит

В праве ли банк требовать оплату за предоставление справки о задолженности по кредиту?

  Добрый день. Так понимаю , Вы не углубляетесь в проблему, я знаю как начисляются и распределяются проценты в период кредитных каникул, начисление процентов произведено некорректно, или из за какого сбоя или по каким то другим причинам. Это видно из простых арифметических вычислений, и операторы это подтверждают. В этом суть претензии, и жалоба. Еще раз Прошу проверить качество предоставляемой услуги.обращение СR-14772872

Прошел месяц, никто не связался.

Добрый день, по какой причине Банк ВТБ не снимает аресты на счетах по выданному постановлению судебного пристава о снятии ареста от 03.03.2025? Какой срок рассмотрения документов? Почему ни один менеджер не может четко сказать, что нужно сделать, чтобы понять, по какой причине документы не рассматриваются, что нужно сделать, чтобы ускорить процесс?

Я жду отображения кешбека, и точной даты исправления , а ваши шаблонные ответы мне не нужны, что такие у вас не квалификацированные специалисты???, рейтинг банка падает, исправьте сейчас, я жду быстрейшего исправления 

Банк лишил возможности пользоваться личным кабинетом! Моей маме 86 лет. У нее деменция. В 2018 году оформили в банке ВТБ карту Мир для получения пенсии. При оформлении для всех СМС кодов и уведомлний был указан мой номер телефона, так как у мамы телефона не было. Я тоже являюсь клиентом этого банка.Никто из сотрудников банка не возражал,что будет указан мой номер. 7(семь) лет все было нормально.Входил в личный кабинет по УНК или по номеру карты с введением пароля. И вот вам здрасте- ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА! Но по уквзаному номеру он дает войти только в мой кабинет! Звонок на горячую линию никакого результата не дал.Консультант Илья, фамилию же они не называют! , как попугай твердил о том, что такое не возможно,и клиент должен обратиться лично в банк! Старый человек,с деменцией,не ходячий - никакие аргументы не действуют! Маразм высшей степени! Для чего давали УНК ? В одностороннем порядке взяли и обрезали доступ ! В личном кабинете все платежи за комуналку были! Идиотизм высшего порядка!Теперь надо с картой бегать до банкомата,снимать или переводить деньги на свою карту и совершать платежи! Гениально! В банкомате по паролю можно совершать переводы и другие действия, а в компьюторе - нельзя! Браво! Скажите, чем руковдствовался банк вводя вход по телефону? У нас ,что все ОБЯЗАНЫ иметь сотовый телефон??? Такую ситуацию вы не могли предусмотреть? Считаю,что банк грубо нарушил права клиента,изменив в одностороннем порядке доступ к продуктам банка, не уведомил об кардинальных изменениях, чтобы можно было, хоть как то , заранее принять меры. Буду писать в Центробанк и Роспотребнадзор! Это безобразие! С таким отношением будем однозначно менять банк!

Где прочитать ответ на вопрос?

имела статус индивидуального предпринимателя.Для ведения деятельности был открыт расчетный счет в Банке ВТБ(ПАО).В связи с предполагаемым прекращением деятельности ИП.мною в июле 2024года было передано заявление на перевод средств со счета ИП на личный счет.В настоящий момент деятельность ИП прекращена.Без каких-либо объяснений и дополнительных требований.до настоящего момента.банк денежные средства на счет физического лица в том же банке не перевел!Сотрудники филиала"Семеновский" Москва бездействуют и ссылаются на отсутствие указаний вышестоящих органов управления банка!Прошу объяснить мошенннические действия банка для последующего обращения в ЦБ РФ и Прокуратуру  

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказал о номере телефона , на который можно позвонить и отказаться . На основание этого прошу вернуть деньги , иначе жалоба будет написа в Центро банк . Возврат будет денежных средств ????

На моей зарплатной карте указан минусовой баланс 54 224,00. В истории операций таких списаний нет. оператор тоже не видет. Обращение зарегистрировано 6 марта. Прошу разобратся с обращением CR-14775325 от 6 марта 2025г.Черкесов Владимир Сергеевич

Чёткий вопрос по сумме задолженности. Чёткий ответ суммы. Сумму внесли и откуда то появились 21000 процентами которая не была учтена при расчёте моей суммы. Хоть мне и говорили что это вся сумма с процентами. О какой корректной консультации речь?