Возник вопрос, что надо сделать, чтобы перевыпустить свою нечипованную дебетовую банковскую карту VISA classic в чипованном варианте? По телефону отвечают, что карты перевыпускаются в том варианте, который есть в наличии. Меня это не устраивает. Есть ли возможность в заявлении указать, что нужна именно чипованная карта и я готов ждать чуть более для этого?

Здравствуйте, Наталья. Не уверена, что обращаюсь по адресу, но…Я живу в г. Всеволожск, что в 20км от Петербурга. Почему-то во Всеволожске с 50-тысячным населением всего 1(один) банкомат ВТБ. В течение 3-х дней 24—26 мая т. г. денег в этом банкомате не было. И пришлось снимать деньги в другом банке с уплатой комиссии. Можно, конечно, поехать в СПб, но это, прежде всего, время. Неужели это так проблемно?Спасибо.

Здравствуйте! В вашем банке есть конфискованная строительная техника, у нас есть желания преобрести ее.Ее более 20-ти наименований,готовы выкупить все. Как это зделать?

Я работаю в АК АЛРОСА в г. МИрный.Могу ли я сделать заявку на получение автокредита в филиале ВТБ24 в г. Мирном,а оформление и получение автокредита,а так же покупку автомобиля совершить в г. Челябинск?

У меня договор ипотеки. Сумма досрочного платежа ежемесячно составляет 40 тыс. руб., что дает возможность уменьшить страховую премию в месяц в ООО «БТБ-страхование» на 27 руб. Но возникла проблема. Суть: необходимо ежемесячно для перерасчета страховой премии предоставлять справку об остатке ссудной задолженности, стоимость которой 150 руб. в мес.Выдача справки об остатке ссудной задолженности, это часть деятельности по введению ссудного счета. Данная деятельность должна осуществляться без взимания 150 руб.Получается, я,как потребитель, имею право на перерасчет и уменьшение страховой премии, но воспользовавшись этим самым правом, уйду в минус. Думаю направить претензию банку.

Добрый день!Мы с мужем подали заявку на ипотеку еще 9 декабря 2011 года!Ответ нам дали только 17 января 2012 года. причем объект мы нашли и информацию по нему дали тоже до 2012 года!!!Объект имеет статус жилого помещения,т.к. квартиру с другим статусом в Сочи приобрести крайне сложно!!!Сначала нам говорили, что банк временно не рассматривает жилые помещения, мы ждали, нас все кормили завтраками!!!При этом не говорили, что эта квартира не подходит!!!Хозяину мы внесли залог, чтоб не потерять обект…Он уже полгода ждет!!!!Теперь, с мая месяца, стали рассматривать жилые помещения, но новое условие- квартира должна быть не выше 3 этажа, если выше, то дополнительная страховка.У нас объект на 6 этаже. И вот парадокс!!!Ни одна страховая компания в Сочи не делает такой страховки, даже «ВТБ страхование»!!! Потом позвонили в банк, нам сказали, что вообще не кредитуют свыше 3 этажа!!!А теперь еще и трубки телефона не берут!!!Уже бы сказали сразу, что объект не подходит!!! У меня вопрос: «Что за дурдом у Вас творится?Где обещанный профессионализм?» И разъясните, пожалуйста, ситуацию с кредитованием недвижимости в Сочи! Заранее благодарна!!!

Наталья, здраствуйте! У меня вопрос — наша компания обслуживается в Вашем банке в Санкт-Петербургском филиале, подписан договор на зарплатный проект. 25 мая нами переводились денежные средства на выплату аванса нашим сотрудникам через систему Банк-Клиент, отправлены платежные поручения, включая комиссию банка, все было хорошо, но зарплатный реестр загрузить не смогли,мы отправили сообщением операционисту зарплатный реестр,потом выяснили о каких-то сбоях в настройках, поправили систему, и отправили зарплатный реестр на «автоматическую» загрузку, при этом немного поправив реестр, а именно, изменив одного из получателей (работников) аванса, т. к. в первоначальный вариант реестра попал уволенный работник. Между манипуляциями прошло не больше 3—5 минут. По банку-клиенту пришло сообщение об автоматической загрузке нашего «правильного» реестра. Но 27 мая выясняется:— денежные средства каким-то странным образом не дошли до назначения, а были переведены на карту уволенного работника— деньги на карту уволенного зачислены и там находятся— банк не желает участвовать ни в возвращении денежных средств, ни в переводе их по назначению (правильный реестр автоматически загрузился, и об этом свидетельствуют полученные сообщения), предлагают выяснять отношения с бывшим работникам самим— работник переехал в другой регион и на связь не выходит, его судьба не известнаКонечно, мы виноваты в отправке первоначального варианта реестра на имя операциониста, но по истечении 5 минут был автоматически загружен правильный реестр. И не понятна позиция банка в вопросе перевода денежных средств по назначению. Просим дать разъяснения по данному вопросу. Большое спасибо.

23.05.2012 ехал на работу по мкаду и слушая радио услышал рекламу ВТБ24 о кредите наличными, где надо позвонить, предоставить данные и потом после одобрения с документами подъехать к ним. Как раз с жена собиралась обращатся в банки за наличкой (надо было купить ей авто). Позвонили по указанному в рекламе номеру, где оставили все данные по паспорту и даже ИНН фирмы в которой она работает. Вечером после работы съездили посмотрели авто и оставили залог (так как такие авто уходят мгновенно) с надеждой на то что во вторник нам уже одобрят кредит и в среду заберем деньги. Оператор говорил что заявка рассматривается от 2-х до 5-ти дней, в положительном решении мы были просто уверенны, так как у жены высокий оклад по 2 НДФЛ и есть положительные истории, а сумму брали небольшую 300 тыс.р. Сейчас уже вечер вторника, с банка так никто и не перезвонил, хотя срок уже истек. Решили звонить сами, ответ обескуражил (Вашу заявку еще не рассматривали, как рассмотрим так и позвоним), когда я спросил про обещанных максимум 5 дней мне сказали чтобы я звонил какой то их там службе, которая занимается этим, и задавал им такие вопросы, попросил переключить на них, три секунды музыки в трубке и короткие гудки. КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ ИЗ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЯ ВТБ24 УСЛОВИЙ СРОКА рАССМОТРЕНИЯ?

Добрый день!Имею зарплатную рублевую карту виза классик, собираюсь ехать в Украину, знаю что в г. Симферополь есть банк группы ВТБ.Вопрос: могу ли я со своей рублевой карты получить в банкомате ВТБ (Украина) наличные гривны, и какова будет комиссия?Спасибо.

как положить сумму на счет если известен только номер карты втб 24 карта получена в самарской облости спасибо

Как выгодней послать перевод в банк ВТБ24 России из города Мариуполь Донецкой области,Украина?Послать гривны в пересчёте на рубли по месту конкретного отделения данного банка?Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,есть ли филиалы ВТБ24 на Украине?Спасибо!

Добрый день!Я имею зарплатную карту ВТБ-24,у меня мошенническим путем 21.04.2012 г. были сняты два платежа по 1,5 тыс. руб.(3 тыс. руб.)Мне 21.04.12 г.позвонили утром из Москвы ВТБ-24,что бы я пошла в банк и написала претензию,я сразу всё сделала.Но до сих пор нет письменного ответа,только сама ходила в банк 29.05.12 г. и мне зачитали ОТКАЗ о возврате мне 3 тыс. руб.,я попросила дать письменный отказ, мне отказали.Помогите мне,как правильно поступить,мне нужны все документы из банка,что бы обратиться в защиту прав потребителей.Спасибо.

Здравствуйте! Мне пришло письмо из агенства по взысканию просроченных задолженностей ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» уведомляет о том, что у Вас существует задолженность перед «ВТБ 24» (ЗАО) в размере 4 658,73 руб. по состоянию на 06.05.2012. Подскажите мне пожалуйста, если я буду оплачивать эту задолженность по договору указанному в письме эти деньги дойдут?

Здравствуйте! у меня такой вопрос, мужу на службе выдали карту ВТБ 24, у него на карте оставалась некоторая сумма, с декабря прошлого года мы не снимали деньги, а теперь когда потребовалось снять деньги при введении пин кода нам выдается, что пин код введен некорректно

Здравствуйте,Мы с женой подали заявку на ипотечный кредит для покупки квартиры в новостройке. Первоначально нам предложили выбрать продукт «Ипотека с господдержкой». Мы подали заявку с приложением всех документов и кредит нам одобрили в течение 2-х недель. Однако, в последствии оказалось, что не выполняется пункт о том, что жилье должно быть сдано до 01.04.2013 (наша строящаяся квартира по декларации должна быть сдана в ноябре 2013).Затем, 10.05.2012 мы подали новую заявку (как я понял, продукт называется «Победа над формальностями») вместе с требующимся минимумом документов. С тех пор прошло уже более 14 рабочих дней, однако результатов рассмотрения новой заявки до сих пор нет. В офисе ВТБ24, куда я обратился по истечении 5 рабочих дней с момента подачи заявки, мне сказали, что о результатах рассмотрения обязательно сообщат.В связи с отсутствием ответа от банка более 14 рабочих дней я решил уточнить не затерялась ли моя заявка и каково состояние ее рассмотрения?

Здравствуйте!Хотел бы узнать насчет рассмотрения заявки поданой 14 мая. прошли все сроки рассмотрения заявки а ответа все нет.

За выдачу информации о ссудной задолженности банк берет комиссию 150 руб. Вы ответили, что на основании тарифов банка и привели сноску на тарифы. А как же информационное письмо от 13.09.2011 № 146 п. 14 — условия кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок со состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя и …абзац 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителя прочтите. Жду ответа. Спасибо.

Добрый день!У меня тоже украли деньги с зарплатной карты VTB-24.14.03.2012 г. 00:00:00-Retail RUS MOSKVA RURU_PLATINA_ BEELINE сняли шесть раз по 1500 руб.Всего 9000 руб. После этого карта автоматически заблокировалась.Карту я не терял,другим лицам не передавал, через Интернет оплаты не проводил. Только 08.03.2012 г. провёл оплату в магазине «Связной» и всё.Так как картой пользуюсь редко, о том что она заблокирована узнал только через несколько недель.19.04.2012 г. написал заявление CR-733868 о спорных транзакциях в уфимском отделении VTB-24. Через некоторое время получил ответ по телефону о том, что деньги мне не вернут в виду отсутствия оснований.21.05.2012 г. написал заявление в банк, чтобы предоставили письменный ответ.Буду подавать в суд на основании закона «О защите прав потребителей». Кроме этого написал заявление в полицию.Аналогичная ситуация описана здесь:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…PAGEN_1=17И здесь ещё одна:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=112743Здесь ниже такой же вопрос от пользователя из Волгограда, украли два раза по 1500руб.Из всего выше указанного становится ясно, что деньги таким способом воруют давно и регулярно.Какие меры должна принимать служба безопасности банка в этой ситуации? Почему в отделении банка меня не предупредили,что деньги на карте держать нельзя, что их нужно сразу снимать после поступления? К сожалению полностью от карты я отказаться не могу, так как она зарплатная.Почему мене не предложили услугу 3DS ,о ней не было никакой информации.Как сейчас мне вернуть деньги? Чтобы вернуть зарплату за пол месяца, мне предстоят месяцы отстаивания своих прав в судах.

Добрый день, Наталья!Хотела оформить (с мужем и совершеннолетними детьми) ипотеку на вторичное жилье суммой примерно 850—900 тыс. руб. Мне на днях исполнилось 48 лет, работаю долгое время на Метзаводе им. А. К. Серова, получаю з/п через Банк ВТБ24, все остальные члены семьи также работают…можем ли мы оформить ипотечный кредит? И если ДА, то на какой срок (задаю этот вопрос, т. к. интересует до какого возраста на момент окончания кредита дают такие серьёзные деньги)? И есть ли какие льготы мне, как держателю зарплатной карты?Жду ответа!Заранее благодарю, Любовь Владимировна!

здравствуйте!могу ли я взять ипотеку в размере 700т.р.,находясь не в браке,в декретном отпуске и воспользовавшись материнским капиталом?за уходом за ребенком я уже не получаю,так как ребенку уже больше чем пол года,но есть элементы 8—10т.р.

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой мультивалютной карты ВТБ 24. Скажите, пожалуйста, имеет ли право банк проводить конвертацию, в случае, если на карте имеется валюта в евро и операция (например за границей) была произведена в евро? Дело в том, что находясь за границей и расплачиваясь в отеле картой, на которой лежали евро, банк снял с меня денежные средства за эту операцию. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! У меня в вашем банке есть потребительский кредит и кредитная карта. В течении 2-х лет я исправно вносила платежи по этим кредитам. В связи со сложившейся тяжелой финансовой ситуацией имею большие просрочки по обоим кредитам как по суммам, так и по времени просрочек. С недавнего времени начались звонки с коллекторского агентства на рабочий телефон и они очень по хамски себя ведут. Я работаю по сменам и естественно бывают периоды, когда я просто не на смене. Так они иногда до визга в голосе доходят, требуют меня позвать к телефону(фраза такая — НУ КА БЫСТРО МЕТНУЛАСЬ И НАШЛА МНЕ ЕЕ СЕЙЧАС ЖЕ!!!). Это первое.Второе.Представители Рязанского филиала уже не один раз звонили непосредственно моему руководству на работу с жалобой на меня, на то что я злостная мошенница и не хочу им выплачивать кредит, что банк я КИНУЛА. Звонки были и в бухгалтерию, и в отдел кадров, и непосредственно моему начальнику отдела. Мало того, они грозятся написать официальное письмо моему руководству обо всем этом и я знаю точно, что мне грозит не только понижение в должности, но и возможно увольнение с работы. Чего они этим хотят добиться? Денег от этого у меня не прибавится ниоткуда, если только вообще не лишусь средств к существованию. Платить я не отказываюсь, но только примерно в ноябре у меня наступит более стабильное финансовое положение.Сегодня я в банке взяла данные о моей задолженности — там одних только пеней и штрафов набежало больше чем должна процентов и основного долга…Я просто вынуждена готовить исковое заявление в суд о нарушении банком Закона о банковской тайне, Закона о персональных данных,а это ведь грозит банку административная и уголовная ответственность за нарушение этих законов. ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 13.14 КоАП РФ, а также ст 137 УК РФ!!!!!!Если меня уволят с работы, то я точно буду банкротом и возврата кредита вы никогда не дождетесь… я просто не в состоянии буду его выплатить.С уважением Нина Александровна.