Добрый день.На карте ВТБ24 VISA ELECTRON (номер 1229),срок действия которой истёк 31.01.2010 находится заблокированная сумма 6570= руб.Возникло 2 вопроса:1.Начислен ли какой-либо процент банком на эту сумму за период нахождения на карте?2.Можно ли получить по карте деньги,если да,то где(можно ли в Армавире?) и каким образом?

У меня есть в Вашем банке кредитная карта. Платежи по карте вносятся до 20 числа текущего месяца. До 20 июля мне нужно было внести около 2000 рублей. Но я внесла 5000 рублей 30 июня. Теперь мне пишут смс из банка, что у меня просроченный платеж. Я звонила в банк и мне сказали, что эти 5000 руб не считаются, а нужно еще внести 2700, тогда просрочки не будет. В других банках я вношу деньги в любой период и все засчитывается. А у Вас я внесла сумму в 2 раза больше и все равно числюсь в должниках! Что мне теперь делать?

Добрый день.Являюсь держателем кредитной карты «Мои условия» MasterCard Standard, которую использую только для оплаты в ТСП off-line.Возможно ли в целях безопасности отключить возможность проведения Интернет операций по этой карте?

Здравствуйте! Я имею зарплатную карту ВТБ24 VISA. Предположим мне надо снять наличные в гривнах в г. Симферополь и я делаю это в филиале ВТБ банка через терминал, насколько понял, комиссии не будет, будет процент конвертации, он единый во всех филиалах ВТБ или может отличаться? И в этом же филиале меняю рубли на гривны за операционной стойкой, при одинаковых суммах процент конвертации будет отличаться между терминалом и операционистом? И какой курс рубля к гривне на сегодня?

Здравствуйте, Наталья! Мой муж работает в Москве и зарплату получает через Ваш банк. Можно ли ему взять в Вашем банке кредит на покупку жилья в нашем городе? В Москве муж работает в государственном учреждении уже 9 лет.

Здравстуйте. У меня такой вопрос, 26.07.2012. я положил деньги на карту своего брата, но деньги не поступили на счет. Мой брат находиться в рядах российской армии. Карточу ему выдали в части, якобы зарплатная. Номер филиала в городе Тюмени где я положил деньги на карту № 6602 по ул. Республике 94/1 терминал 55511151. Подскажите пожалуйсто как можно узнать о зачислении денег на карту, и почему деньги небыли зачисленны в тот же день. Оператор сказала что деньги зачисляються в тот же момент.

Здравствуйте! У меня такой же вопрос как и у девушки -Перевод денег на карту сыну,который находиться в рядах российской армии.Карту ему выдали в Военкомате. Конверт с ПИН-кодом и с расч. счетом у меня,поэтому в этих данных ни какой ошибки нет.Но деньги перечислены 21.07.2012. и из 2000т.руб на карте всего 400.руб. Где остальные деньги и как ВЫ можете это обьяснить? И могу ли я как то контралировать какие либо движения по карте сама? Потому что эта ситуация вводит в заблуждение. Спасибо.

Здравствуйте, НАТАЛЬЯ СМИРНОВА! Прошу разобраться в действиях сотрудников бухгалтерии Филиала № 6318 ВТБ24 (ЗАО), находящегося по адресу: Г. САМАРА, ул. Молодогвардейская, 204, относительно исполнения постановления судебного-пристава-исполнителя о наложении ареста на счет от 12.01.2012г, движения денежных средств на счете № 4081……….455, открытом на имя должника Павлова А. И., 22-.03.1967 г.р. невозможно установить причины отсутствия списания и перечисления денежных средств на депозитный счет ОСП Кировского района г. Самары.в счет погашения задолжности перед Мясниковой С. В. Почему сотрудники этого Филиала № 6318 ВТБ (ЗАО) не исполняютт постановления суд. приставов.

Здарвствуйте мне звонят с банка ВТБ говорят пополните карту у вас задолженность,какая может быть задолженность если у меня Дебетовая карта,и на карте положительный остаток.Это что мошенники? как они номер узнали домашний,и какой смысл им было говорить пополните карту?что бы япополнил ва они сняли? если так то они значит знают доступ какой-то к маей карте,карта оформлялась 3 недели назад,ни кому про ни какие номера карт не говорил.на карте кстати остаток не большой,150р,может они код узнали?Позвонил в ваш отдел на Депортамента,девушка попросила номер карты весь и ещё Данные по паспорту,Ваши сотрудники запрашивают в связи с такой ситуацией номера карт?Проверила,сказала что у вас не ни какой задолженности.

мОЙ СЫНСЛУЖИТЬ В РЯДАХ АРМИИ И ПОЛУЧИЛ ТАМ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, НО ЗРПЛАТУ ИМ ЕЩЁ НЕ ПЛАТЯТ, Я ХОТЕЛ ЕМУ ПЕРЕВЕСТИ НЕМНОГО ДЕНЕГ НА КАРМАННЫЕ РАСХОДЫ НО У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ЕГО КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА КАК МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ ЕГО КАРТУ МНЕ,ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ???

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ24!Хотел бы выразить благодарность Вашей компании за отличную работу, высококвалифицированных работников, вежливое обслуживание и оправданные ожидания!Единственный минус, на который хотелось бы закрыть глаза, это ужасно работающие ТЕРМИНАЛЫ, расположенные в офисах Вашего банка. Не в первый раз приходится обращаться с претензией по поводу работы терминалов. В мае месяце так же пришлось столкнуться с проблемой терминала, расположенного в банке на пр. Мира (зажевал деньги)Являюсь добропорядочным клиентом нескольких банков России, в том числе Вашего, и зарубежья. Для кредитной истории в России открыл небольшой (по сравнению с возможными) кредит в декабре прошлого года (от 10.12.2011), ежемесячно заблаговременно вношу средства, находясь в Москве. Ни разу не просрочил (дабы кредит был оформлен для положительной истории). На месяц (пока в доме делаем ремонт) с супругой отправились в Испанию отдыхать. ЗАРАНЕЕ для этого 7 июня 2012 года пополнили на карту Вашего банка сумму, равную ДВУМ ежемесячным платежам. Дабы не производить перевод из испанских банков (это потребует большего времени и комиссии). А именно: 7 июня внесли на карту № 4272 ==== ==== 3449 сумму в размере 20000 (Двадцати тысяч рублей) и со спокойной душой уехали отдыхать, а также оплатили все необходимые счета коммунальные, за телефоны, за всё, что может принести неудобства, находясь за границей.Перед вылетом обратно в Москву, 20 июля 2012 года, за несколько дней до окончания нашего путешествия по Иберии, нам позвонили из Вашего банка и сообщили, что образовалась задолженность! Что начислены штрафы и пени, в следствие чего ухудшилась кредитная история, и я теперь являюсь ЗЛОСТНЫМ неплательщиком. Я попытался объяснить, что пополнил карту на 20 тыс. руб., но мне посоветовали прилететь в Москву и на месте разобраться.Вернувшись в Москву, после ремонта, не удалось найти квитанции за прошлые месяцы, обратился в офис Вашего банка на Мясницкой ул., где непосредственно вносил 7 июня денежные средства. Заполнил обращения клиента (прикрепляю к данному письму). Сотрудница Ольга (очень вежливо и корректно) пыталась мне объяснить, что срок обращения после неправильного пополнения БАНКОМАТОМ на КАРТУ (40 дней) истек и я не могу ничего поделать. Извините, но ПРОБЛЕМА в ВАШИХ терминалах. Я не совершал ошибки. И позвонили мне в Испанию тоже после истечения вышеуказанного срока. Помимо этого, 28 июля (сразу после прилета в Москву, обратился в банк и пополнил карту еще на 8000 рублей, которые я не должен вносить)Поэтому, прошу Вас решить данный вопрос. Не хотелось бы рассказывать своим друзьям и клиентам о сложившейся неприятной ситуации. Мне очень нравится Ваш банк, и я хотел бы сотрудничать с Вами и в будущем. Тем более, что являюсь успешным риэлтором компании-лидера на рынке недвижимости Москвы. И своим клиентам рекомендую Ваш банк как самый лучший в Москве и Московской области!Необходимо отменить штрафы и пени, а также восстановить кредитную историю (добропорядочного Клиента), так как банкомат средства, необходимые для погашения ежемесячного платежа, не зачислил на карту, как сообщила нам сотрудница Вашего банка на Мясницкой.Ожидаю скорейшего решения данного вопроса. Надеюсь, Ваши терминалы будут обновлены либо настроены на безошибочный прием купюр.-С уважением, Сергей ========.

Добрый день!Являюсь клиентов вашего банка, надавно переехал в г. Лысьва, где нет офиса. Лично для меня неудобно. Планируется ли в Лысьве офис ВТБ24?Руслан

Здравствуйте! Я в декабре 2010г реструктуризировала кредитный договор в банке ВТБ24. но так и не заплатила ни одного платежа по графику. Так как предприятие на котором я работаю снизило заработную плату в 2 раза,и задержка по заработной плате с апреля месяца. У меня были кредиты в других банках которые я уже погосила. сейчас готова выплачивать задолженность перед банком ВТБ24. Банк мой кредитный договор перепродал коллекторскому агентству EOS (мне так сказали по телефону). У меня вопрос. Где мне взять договор о том,что я теперь должна не банку,а коллекторскому агентству?(график платежей и т. п.) Я готова платить свой долг, но по телефону такие вопросы не решаются. сперва мне девушка оператор называет одну сумму, затем другую, причём на много меньше, смеётся в трубку. Говорю ей за договор, она мне отвечает Какой договор!!! Помогите разобраться. Я готова платить, но отправлять деньги в неизвестно куда я не собираюсь… Спасибо.

Добрый, день, Наталья! 27/07/12 обратилась в офис на Мясницкой 35 , предоставила копию справки о выплате задолженности перед банком ВТБ 24 по исполнительному листу, просила выписать справку об отсутствии задолженности перед банком ВТБ 24. Мне отказали, мотивируя тем, что по выписке у меня штраф за просроченную задолженность. На тот момент, когда по исполнительному листу № 1730/07/34/77 за меня выплачивала фирма, в которой на сегодняшний день я работаю, сумма долга была погашена полностью, как и указано в исполнительном листе. Подскажите, пожалуйста, должна ли я ещё выплачивать штраф за просроченную задолженность, если в исполнительном листе эта сумма не была указана?

Здравствуйте. Хочу узнать как возможно перевести наличные на карту ВТБ24, если только есть данные с карточки. Это вообще возможно?

Добрый день,подскажите пожалуйста, мы хотим купить замельный участок и построить там дом. Какой кредит лучше взять?

Действительно ли изменился порядок выдачи карт visa classic по зарплатному проекту и теперь при перевыпуске карты по истечению срока действия клиент может получить их только лично в офисе банка, а не через отдел кадров в своей компании?

Здравствуйте,я подал заявку на получение кредита наличными,заявка была одобрена как я сегодня узнал ещё 04.07. 2012 ,но звонка или смс от работников банка так и не последовало.Времени прошло достаточно много и я сейчас просто не знаю в течении какого времени действительна одобренная заявка на кредит…неужели трудно было известить меня.Спасибо

Здравствйте!Как юридическое лицо я открыл счет в банке ВТБ24 в 2009 г.15 ноября 2011 г. с моего расчетного счета совершено несанкционированное списание. средств. Я дважды обращался в банк по поводу возврата мне денег, но получал отказ. В настоящее время я привлекаюсь свидетелем по делу банка ВТБ24,пострадавшего от действий неустановленных лиц и возместившего пострадавшим клиентам денежные средства. Прошу банк дать ответ на следующие вопросы:1. Деньги с моего счета были переведены на счет физического лица в Телебанк. Установлена ли личность этого человека?2. Доступ в систему банка производится после введения имени, пароля и одноразового кода, направляемого клиенту в SMS сообщении. Переменные коды, полученные по SMS, позиционируются банком как использование дополнительного средства аутентификации. На мой номер телефона, зарегистрированный в банке, в тот день никакие SMS от банка не приходили.Установлен ли номер телефона, с которого вошли в Банк-клиент онлайн?С уважением,SSE

Добрый день, хочу оставить жалобу на отделение вашего Банка в г. Железногорск. Курской области. 1,5 года назад оформила кредит наличными, платила исправно, через месяц оказалось, что сотрудник активировала на мое имя карту и воспользовалась ей, сняв около 90 000 руб. В настоящий момент девушка в тюрьме, отбывает срок, а моя кредитная история не исправление, в других банках отказывают в получении кредита, и не только в других, но и в вашем банке тоже. Вся эта история мне порядком надоела, ваши сотрудники не хотят предоставлять информацию о моей кредитной истории, у меня нет выбора как обращаться в ЦентроБанк, сами понимаете это негативно повлияет на ваши рейтинги и т. д. Но вы не хотите по хорошему и больше терпеть хамство ваших коллег не намерена. Если по истечении 15 дней мне не будет предоставлена выписка из бюро кредитных историй, в которые была передана информация по моим счета, я буду обращаться в суд и ЦБ. Чтобы вам легче было найти меня мои данные: ФИО клиента: Величенко Ольга Петровна, дата рождения: 20.02.1956 г. мой телефон 8-950-870-7934. Обращение на сайте «Банк.ру» самый эффективный способ воздействия на ваших сотрудников!

Добрый вечер!Ни в коем случае не обращаюсь с претензией к банку ВТБ, больше обращаюсь к здравому смыслу.С 2006 года по 2010, пользовался дебитовой кратой, с овердрафтом.Ближе к истечению срока действия карты, я пришел в Ваше отделение, и оплатил задолжность, ту сумму, которую мне назвали.К сожалению, осталась, что то в районе 10 рублей, о которых я не подозревал.В 2012 году это обнаружилось.Эта несуразность в итоге привела, к тому, что моя кредитная история занесена в «черные списки». Хотя, за все время я пользовался многими кредитными продуктами, было несколько ипотечных, крупные потребительские, пользуюсь несколькими кредитными картами. Естественно, за это время ни разу не допускал просрочек в платежах, оплачивал все вовремя, гасил досрочно.Месяц назад, я написал, вам письмо с просьбой, рассмотреть мой кейс и пойти на встречу в исправлении ситуации. Получил ответ, где вежливым и сухим бюрократическим языком, мне объяснили, что банк мне ничего не должен и текущие бизнес процессы не предусматривают исправления.Вполне очевидно, что Закон «О кредитных историях», создан для борьбы с недобросовестными заемщиким…и вполне очевидно, что меня сложно причислить к данному типу.Я понимаю. Что вы Банк большой, у вас много клиентов, и рассматривать ситуацию конкретного человека — это вне ваших правил, но я не думаю, что моя задолжность, могла негативно сказаться на эффективности банка. Поэтому я прошу пойти на встречу и понять данную ситуацию.PS Хотел бы рассказать, об уровне сервисе, который бы хотелось видеть в России. Год назад, я забронировал а Вене, отель. По семейным обстоятельствам, я вынужден был поменять билеты, на неделю позже. Свою бронь в отеле я не отменил. Через несколько дней я получил письмо от менеджера отеля том, что в связи с политикой отеля, с моей карты сняли стоимость суток проживания. Я не помнил, что где это было указано. когда заполнял анкету. Но нет я ошибся, это действительно было указано, но это было указанно на немецком языке. Это был единственный пункт, который был на немецком, все остальное было на английском. Я указал, на это в ответном письме в отель, и не смотря, на то что это Canceled Police — есть мировая практика, Отель пошел мне на встречу и вернул мне деньги. Деньги не большие порядка 100 евро…но тут важно отношение к клиенту. После этого я несколько раз останавливался в этом отеле.Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество,С уважением. Алексей Гостев.

Доброго времени суток.Я являюсь частным предпринимателем, по стечению обстоятельств, декларация нулевая.Могу ли я взять кредит в вашем банке, под залог своего автомобиля?

здравствуйте!подскажите пожалуйста одобрил ли мне банк на автокредит в ростове-на-дону в автосалоне кристалл мосидзе леван нугзарович 19.06.1986