Все вопросы на Горячей линии ВТБ

В каких банкоматах можно снимать наличные через зарплатную карту ВТБ 24 без удержания %, естественно…
В каких банкоматах можно снимать наличные через зарплатную карту ВТБ 24 без удержания %, естественно кроме банкоматов ВТБ 24?!
26.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь клиентом Вашего банка боле года, у меня 2 одобренных…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь клиентом Вашего банка боле года, у меня 2 одобренных потребительских кредита в Вашем банке, а также кредитная карта с лимитом 100000 которой я довольно активно пользуюсь. У меня есть действующий кредит в Вашем банке (потребительский), который я выплачиваю без единой просрочки (в соответствии с кредитным договором) Три дня назад я обратился в ВТБ24 для получения потребительского кредита (цель кредита была закрытие действующего+закрытие небольшого кредита в другом банке, где так же положительная кредитная история, т. е. хотел центрилизовать действующие кредиты в один кред.договор)Мне позвонили, уведомили об отказе, причина мне абсолютно не понятна! мне больше не обращаться в Ваш банк,я не кредитуем? т. е. переходить в другой банк и там формировать положительную историю….
26.08.2011
Ответ дан
Скажите, есть ли сотрудники, которые обеспечивают безопасность Телебанка. Мне кажется, нет. Второй день…
Скажите, есть ли сотрудники, которые обеспечивают безопасность Телебанка. Мне кажется, нет. Второй день никто не может мне объяснить, как вышло, что какой-то сотрудник банка (неизвестно кто) отключил мою карту переменных кодов и «привязал» свою. Обращения в колл-центр Телебанка и в отделение (Волгоградское) результата не дали. Вопрос: Когда я приду забирать свой вклад (а ведь хотел пополнить!) мне не выплатят проценты из-за «досрочного расторжения по инициативе клиента»? Или мне следует подождать, пока злоумышленник украдет мои деньги?
26.08.2011
Ответ дан
У меня денежные средства хранятся на карте ВТБ 24, при отсутствии банкоматов ВТБ 24 в городе Грозный…
У меня денежные средства хранятся на карте ВТБ 24, при отсутствии банкоматов ВТБ 24 в городе Грозный, будет ли с меня удерживаться процент при снятии денежных средств в банкоматах ВТБ?
26.08.2011
Ответ дан
19.07.2011г. Я, Мальцев Владимир, перевел деньги из моего банка BBT в размере 3000 долларов на счет ВТБ24…
19.07.2011 г. Я, Мальцев Владимир, перевел деньги из моего банка BBT в размере 3000 долларов на счет ВТБ24, получатель Роза Кейдун г. Красноярс. Номер платежной ведомости 110719—009021, деньги пошли в Россию через немецкий банк — Deutsche Bank Trust CO. Americ Bank City /State New York, Ny В итоге деньги пропали, немецкий банк сделал несколько запросов ВТБ24 о возврате денег(8.8.11г,8.10.11г,8.15.11г, 8.22.11), но ответа так и не получили. На мой запрос, они выслали мне документы, потверждающие ихние слова. Если есть возможность — помогите найти деньги.
26.08.2011
Ответ дан
Я житель д. Адель Хайбуллинского района республики Башкортостан Брал автокредит экспресс 2 сентября 2010…
Я житель д. Адель Хайбуллинского района республики Башкортостан Брал автокредит экспресс 2 сентября 2010 году на сумму 135000 рулей на 3 года. КАСКУ заплатил на первый год на паследуешие годы надоли платить КАСКО?
27.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте,я бы хотела узнать,я покупаю дом в подмосковье,и у меня не хватает денег,чтобы доплатить…
Здравствуйте,я бы хотела узнать,я покупаю дом в подмосковье,и у меня не хватает денег,чтобы доплатить в размере 200000 рублей,могу ли я взять кредит на эту сумму,если у меня уже есть действующий кредит(брала 300000 рублей),можно даже под залог покупаемой недвижимости?
27.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: если я буду оплачивать услуги интернета банковской зарплатной…
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: если я буду оплачивать услуги интернета банковской зарплатной картой ВТБ24 или в магазине оплачивать товары картой, то будет ли с меоего счёта списываться 100 руб. комиссии, как при снятии денег с банкомата другого банка?
28.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли бухгалтер вручную заполнить справку по форме банка распечатанную…
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли бухгалтер вручную заполнить справку по форме банка распечатанную с вашего сайта? Или он должен ее перепечатать?
28.08.2011
Ответ дан
Вот уже третий месяц (с мая) не могу получить зарплатную карту. Каждую неделю звоню в отделение на м.Аэропорт…
Вот уже третий месяц (с мая) не могу получить зарплатную карту. Каждую неделю звоню в отделение на м. Аэропорт и мне сообщают, что карта «на выпуске»… А если звонить в общий call-center, то меня и вовсе в списках не находят… Так как же мне все-таки получить свою карту? И сколько она по времени делается?
28.08.2011
Ответ дан
Наталья, добрый день. Подавал 03.08.2011 письменную претензию (№515694) по факту блокировки 14 кредитных…
Наталья, добрый день. Подавал 03.08.2011 письменную претензию (№ 515694) по факту блокировки 14 кредитных карт (11 МБ и 3 МУ). В претензии попросил разблокировать карты в течение 10 дней и в письменном виде предоставить ответ о причинах блокировки. По этой проблеме на сайте банки.ру даже целая статья была с моим участием http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=3145850 Сегодня 28.08, прошло 25 дней. По выделенной линии «приоритета» мне сказали, что моя претензия уже закрыта! При этом ответ я так и не получил. Было рекомендовано за разъяснениями обратиться к директору ДО, где я обслуживаюсь. Директор ДО подтвердила, что банк не будет предоставлять ответ в письменном виде (ей такой ответ дал исполнитель по претензии с указания кого-то сверху). И посоветовала написать новую претензию либо на разблокировку, либо на возврат годового обслуживания + некоторые другие компенсации. Что я и сделал 26.08.2011 Прошу взять вопрос на контроль, рассмотреть мои пожелания и предложения, и все таки ответить, как так может государственный банк игнорировать обязанность отвечать на претензии клиентов, тем более, если они просят письменный ответ.
28.08.2011
Ответ дан
Почему по акциям банка ВТБ-24 выплачиваются мизерные дивиденды, если у банка имеется прибыль? Активы…
Почему по акциям банка ВТБ-24 выплачиваются мизерные дивиденды, если у банка имеется прибыль? Активы нетто 1 054 490 504 тыс. рублей, 5 место по России, 4 место в регионе Чистая прибыль 16 580 045 тыс. рублей, 4 место по России, 3 место в регионе Все показатели ► За пакет акций за 3 года мне перечислили 500 руб.
28.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Прочитал на сайте Трансаэро про Ваши новый карты , меня заинтересовал данный продукт …
Здравствуйте! Прочитал на сайте Трансаэро про Ваши новый карты, меня заинтересовал данный продукт, я являюсь постоянным клиентом данной авиакомпании и коплю премиальные баллы. Так как условия Вашего банка на сегодняшний день являются лучшими, решил закрыть совместные карты Трансэро открытые в банках Русский Стандарт и Открытие. 22.08.11 я подал заявление на выпуск карты Трансаэро Платинум с кредитным лимитом 0 рублей, предоставил 2-НДФЛ с двух фирм, заграничный паспорт (имеется двухгодовая бизнес виза в Германию и более 50 поездок заграницу в течении последнего года), документы на автомобиль 2010 г. в, выписку со счета с плюсовым остатком в Банке Русский Стандарт. Являюсь держателем карт Сбербанк Аэрофлот Голд, Открытие Трансаэро Голд и Американ Экспресс Трансаэро Платинум. Сегодня 28.08.11 позвонил молодой человек с номера +7(495)771—7878 и сказал что в выдаче карты мне отказано без объяснения причин. В чем может быть проблема, я же просил карту с кредитным лимитом 0 и предоставил все требуемые документы. С Уважением Семенов Руслан
28.08.2011
Ответ дан
скажите по какой причине мою карточку заблокировали ! и как её разблокировать я в банкомате набираю пин…
скажите по какой причине мою карточку заблокировали! и как её разблокировать я в банкомате набираю пин код а он мне выдаёт превышен лимит запроса пин кодов что это
29.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, существуют ли максимальные пределы по срокам рассмотрения заявки на…
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, существуют ли максимальные пределы по срокам рассмотрения заявки на ипотеку в вашем банке? Подали заявку в ВТБ 24 (Щелково) еще в июле, сейчас конец августа. Ответа нет. Каждый день звоним в банк и каждый день нас кормят «завтраками», что завтра будет принято конкретное решение. Такое ощущение, что нашу заявку со всеми документами попросту положили в стол.
29.08.2011
Ответ дан
21.12.2010 года мною в ДО ВТБ 24 «Рублевский» было подано заявление о досрочном погашении потребительского…
21.12.2010 года мною в ДО ВТБ 24 «Рублевский» было подано заявление о досрочном погашении потребительского кредита. Однако досрочное погашение кредита не было осушествлено якобы ввиду того, что не хватило 40 рублей. При этом сумму которую необходимо внести мне назвал сотрудник ДО «Рублевский». На протяжении 10 месяцев с декабря 2010 г. по август 2011 г. с моего кредитного счета списывались ежемесячные платежи, и никто не удосужился позвонить и сообщить мне об этом, при этом были начислены проценты и для полного погашения кредита на сегодня я должен внести более 7000 рублей. В августе месяце мне позвонили из ВТБ 24 и сообщили, что имеется просрочка очередного платежа по кредиту. В ДО «Рублевский» мною была написана соответствующая претензия, письменного ответа на которую я не получил. По телефону мне разъяснили, что причиной повлекшей за собой такие неприятные для меня последствия послужило отсутствие на счете 40 рублей!!! (учитывая, что я являюсь давним клиентом вашего банка и имею кредитную карту). Возникает резонный вопрос о правомерности действий сотрудников ВТБ 24, которые указали мне неверную сумму для погашения и не уведомили меня о проблемме, возникшей с полным погашением кредита. Полагаю, что подобное непрофессиональное, некорректное, выходящее за рамки здравого смысла и границы понимания отношение сотрудников банка к клиентам дает основание сомневаться в целом уважительном отношении банка ВТБ 24 к своим клиентам. Прошу помочь разобраться в данной ситуации! Денег гасить задолженность нет!
29.08.2011
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ КАК Я МОГУ ВЫВЕЗТИ ЗОЛОТЫЕ УКРАШЕНИЯ ОСТАВЛЕННЫЕ МНЕ УМЕРШЕЙ ТЕТЕЙ -ИЗ КАЗАХСТАНА?МОЖНО…
ЗДРАВСТВУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ КАК Я МОГУ ВЫВЕЗТИ ЗОЛОТЫЕ УКРАШЕНИЯ ОСТАВЛЕННЫЕ МНЕ УМЕРШЕЙ ТЕТЕЙ -ИЗ КАЗАХСТАНА?МОЖНО ЛИ КАК-ТО ЭТО ОСУЩЕСТВИТЬ ЧЕРЕЗ БАНК?
29.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте Наталья! Скажите пожалуйста, есть ли в п. Лазаревское Краснодарского края банкоматы либо…
Здравствуйте Наталья! Скажите пожалуйста, есть ли в п. Лазаревское Краснодарского края банкоматы либо филиал банка ВТБ 24. Если есть, то по какому (каким) адресам. Заранее благодарен. Александр
29.08.2011
Ответ дан
Прошу подтвердить ставку по кредиту в вашем банке на покупку нового автомобиля хендай солярис(госпрограмма…
Прошу подтвердить ставку по кредиту в вашем банке на покупку нового автомобиля хендай солярис(госпрограмма автокредитования) в 7%, а так же размер платежа при получении кредита и за обслуживание кредита
29.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я завела карту ВТБ Master Card в г.Иркутске. Мне обяъснили, что она мультивалютная. Сейчас…
Здравствуйте! Я завела карту ВТБ Master Card в г. Иркутске. Мне обяъснили, что она мультивалютная. Сейчас я нахожусь в г. Турку, Финляндия. Могу ли я снять деньги в Евро в банкомате местного банка? Какая при этом будет взиматься комиссия? Заранее спасибо за уделенное время!
29.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Я хотел бы взять в вашем банке кредит наличными 150 тыс.на 1.5год,но меня беспокоет такой…
Здравствуйте!Я хотел бы взять в вашем банке кредит наличными 150 тыс.на 1.5год,но меня беспокоет такой вопрос дадут ли мне кредит есл я работаю по договору а не по трудовой,получаю 25 тыс.рублей в мес. работаю почти год.Могу предоставить договор.
30.08.2011
Ответ дан
26.08.2011г. я посетила филиал банка, располагающегося на проспекте Строителей, с целью оплатить кредит…
26.08.2011 г. я посетила филиал банка, располагающегося на проспекте Строителей, с целью оплатить кредит при помощи карты через банкомат. В данном филиале 2 банкомата, 1 банкомат не работал, 2 банкомат деньги не зачислял, сотрудники банка были информированы, но не клиенты банка, т. к. объявления не было. Паспорта у меня с собой не было поэтому внести деньги через кассу не представлялось возможным. 29.08.2011 г. с той же целью я посетила этот же филиал (по причине его близкого расположения к дому) в надежде, что банкоматы начали работать. 1 банкомат по прежнему не работал. Я спросила у сотрудников по по поводу работы 2 банкомата, на что мне ответили, что он работает. Но при проведении операции Внесение денег на этапе распознавания купюр банкомат завис, выдав мне лишь обратно карту, при этом зачисления денег не произошло. В этот день я обратилась к работникам банка, была написана претензия по возврату денег. Но меня просто поражает отношение сотрудников банка к клиентам!!! Я попросила повесить объявление о том, что банкомат на операцию Внесение денег не работает. На что сотрудник банка пояснил, что это не его обязанность и он сообщит руководству. Но даже при отсутствии других клиентов сотрудник не сообщил о данном факте руководству банка!!!! На мою повторную просьбу реакции никакой не было!!! Даже после того, что такая ситуация произошли с другим клиентом, всем последующим клиентам информация давалась, что банкомат работает!!! Объявление на протяжение часа так и не повесили!!! да и потом наверное врятли!!! ПО КАКОМУ ПРИНЦИПУ ПРИНИМАЮТСЯ РАБОТНИКИ ДЛЯ БАНКА ВТБ 24? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКА, КОТОРЫМ Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА СЧИТАЕТСЯ НОРМАЛЬНЫМ? ДРУГИЕ РАБОТНИКИ ВИДЯ ТАКУЮ СИТУАЦИЮ НИКАК НЕ ПРОРЕАГИРОВАЛИ!!! Я НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!! ТАКОМУ РАБОТНИКУ НУЖНО КАК МИНИМУМ СДЕЛАТЬ ВЫГОВОР, ЛУЧШЕ УВОЛИТЬ, Т. К. ТАКОЙ ЧЕЛОВЕК ПРОСТО НЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!! К КОМУ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ ПО ФАКТУ ТАКОГО ОЬСЛУЖИВАНИЯ, КОТОРЫМ Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА?
30.08.2011
Ответ дан
я вам сегодня писал уже,хотел бы ещё узнать какие документы нужно иметь если брать сумму 150000рубл.и…
я вам сегодня писал уже,хотел бы ещё узнать какие документы нужно иметь если брать сумму 150000рубл.и нужен ли поручитель? работаю по труд.договору..Слышал очень хорошие отзывы о вашем банке!
30.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте,мною в вашем банке была открыта кредитная карта на сумму 30.000 рублей. до февраля 2011…
Здравствуйте,мною в вашем банке была открыта кредитная карта на сумму 30.000 рублей. до февраля 2011 годя я ежемесячно и своевременно вносил плату за использование кредита,но затем по уважительным причинам,в течение 5 месяцев,оплату я не производил. 23 августа 2011 года мною была внесена полностью сумма задолженности по этой кредитной карте в размере 27114 руб. ,в итоге, на данный момент, при проверке баланса я вижу эту сумму на счете,а вот снять хоть какое-либо количество наличности я не могу.Банкомат выдает, что на счете недостаточно средств. Как мне следует поступить в сложившейся ситуации?
30.08.2011
Ответ дан
Наталья, добрый день! У меня вопрос: "Что делать?" Мы обслуживаемся в отделении на проспекте Андропова…
Наталья, добрый день! У меня вопрос: «Что делать?» Мы обслуживаемся в отделении на проспекте Андропова. Сложилась патовая для нас ситуация. У нас произошла смена директора и мы уже третий месяц не можем переоформить карточку с подписью нового директора. Проблема в том, что в выписке из ЕГРЮЛ налоговая № 46 допускает ошибки в разделе сведений об учредителях: сначала была одна ошибка, теперь в том же разделе — другая. На исправление данных ошибок каждый раз уходит минимум 30 дней (тех. регламент налогового органа). Сейчас у нас в очередной раз сдано претензионное письмо в налоговый орган об изменении ошибки. Но счетом мы по-прежнему пользоваться не можем. В процессе общения с сотрудниками отделения банка, ими было подтверждено, что можно найти старого директора, на которого по-прежнему оформлена карточка с образцом подписи и он сможет закрыть счет. Что нами и было сделано — он приехал, написал заявление о закрытии счета и перевода остатка средств на другой счет в другой банк (кстати, пошедший нам на встречу и открывший счет с ошибкой в выписке под гарантийное письмо). В итоге, сегодня мне позвонили и сказали, что закрыть счет юридический отдел не разрешает, так как к ним ранее поступала информация о том, что произошла смена директора. Что нам в такой ситуации делать? Руководитель отделения не смог решить вопрос, а контакты отдела по открытию счетов не дают. Нам нужно платить налоги, нужно пользоваться деньгами, лежащими на счете. Ускорить процесс исправления ошибки налоговым ораном мы не в силах. Со стороны банка не прослеживается лояльность к клиенту, пуcть и не крупному, и хоть малейшая попытка положительно решить ситуацию. Давайте решим данную ситуацию. Уверен, что путь может быть найден.
30.08.2011
Ответ дан
Наталья, здравствуйте! Являюсь вашим клиентом (заработная плата перечисляется на карту ) Еду в г.Светлогорск…
Наталья, здравствуйте! Являюсь вашим клиентом (заработная плата перечисляется на карту) Еду в г. Светлогорск в командировку с 05.09.11 г., очень не хочется брать деньги в дорогу наличными (оплата за питание и проживание), как можно решить эту проблему?
30.08.2011
Ответ дан
Здравсвуйте.Какой будет ежемесячный платёж если под залог 2-х комнатной квартиры в Кузьминках ваш банк…
Здравсвуйте.Какой будет ежемесячный платёж если под залог 2-х комнатной квартиры в Кузьминках ваш банк выдаст кредит размером 2 200 000 тыс. руб. сроком 10 лет?
30.08.2011
Ответ дан
Доброе время суток! Я, являюсь потенциальным клиентом Банка ВТБ-24 по государственной программе автокредитования…
Доброе время суток! Я, являюсь потенциальным клиентом Банка ВТБ-24 по государственной программе автокредитования. Мною, предварительно получено положительное решение о выдаче автокредита. Менеджер по продажам автосалона (АГЕНТ), озвучил мне следующие условия: Перед подписанием Кредитного договора, Я, обязан, застраховать приобретаемый в кредит автомобиль по программе КАСКО в аккредитованной Банком СК и если Я, выберу стороннюю СК, Банк откажет в выдаче автокредита. Поясните, правомерными ли являются условия Банка?
30.08.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть