На карту ВТБ закинули в начале июля денежные средства через банкомат Сбербанка в размере примерно 160 000 руб, далее перевели между счетами своими всю сумму и часть другому физ. лицу в размере 46 000 руб.Оставшиеся 115 000 остались на счете, далее все счета были арестованы, был наложен техарест.В августе сумма уменьшилась до 69 тысяч (сумма "прыгала").21 сентября мы закрыли исполнительное производство путем оплаты задолженности по квитанции через сбербанк онлайн.Арест был снят и после снятия ареста на счете ВТБ осталось вместо 69 тысяч 0 рублей.Вопрос: где 115 000 рублей????Обращались неоднократно в банк в отделение в г. Одинцово, Москве, приносили платежное поручение из Сбербанка, что деньги переведены на ВТБ.Но в ВТБ говорят , что не видят, что поступали средства, хотя мы показывали скрин из втб онлайн.Списаться в счет ареста они не могли (приставы их не увидели кроме маленьких сумм 228, 150, 10 руб) или если они списались в счет ареста то тогда ВТБ бы это видел.Но в ВТБ разводят руками, мы ничего не видим, выписку дать не можем и все.Что делать? не можем добраться до истины.ПОМОГИТЕ!!!

Добрый день, подскажите пожалуйста получили все документы с МФЦ, для оформления квартиры, куда с ними дальше

Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства, я обратился в офис на Воздвиженке, меня направили в головной офис, отнести определение суда об окончании процедуры банкротства. 21.09.2021 я направил в банк заявление о снятии ограничений, представив соответствующее определение Арбитражного суда. Ограниченния не сняли. 24.09 я направил повторное заявление в головной офис, представив еще раз определение суда. По состоянию на 28.09.2021 ограничения не сняты. Отвратительно. Завтра пойду в третий раз в головной офис. Карта мне необходима для перечисления заработной платы. Промедление указывает на некомпетентность ваших сотрудников. Я имею ввиду головнолй ваш офис. Спасибо.

Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ с пакетом Привилегия. Также я гражданин Республики Казахстан, проживаю в РФ по виду на жительство, работаю здесь и являюсь налоговым резидентом. Как минимум этот факт подтверждается возможностью получения налоговых вычетов по ИИС А от ФНС и счета в трёх крупных банках начинающихся на 40817. Я пользуюсь брокером ВТБ. У меня есть доступ к Московской бирже, но почему-то нет доступа к Санкт-Петербурской. Я дважды обращался в службу поддержки, где мне сказали, что в доступе отказывает именно биржа. Я не поленился открыть брокерский счёт в брокере Открытие и там доступ к Санкт-Петербурской бирже мне дали. Значит дело не в бирже. На banki.ru уже неоднократно поднимался вопрос иностранными гражданами с налоговым резидентством в РФ об отсутствии доступа к Санкт-Петербурской бирже и внятного ответа от сотрудников ВТБ нигде нет. Обычно ссылаются на пункт 4.4 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО), который гласит: Регистрация на Площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа» осуществляется по решению Банка для Клиентов – физических лиц, за исключением: Клиентов - нерезидентов Российской Федерации; Клиентов - налоговых резидентов США. Я резидент, а значит доступ к Санкт-Петербурской бирже получить могу.В этом же пункте указано: Банк вправе самостоятельно принимать решение о регистрации и/или отказе в регистрации Клиентов на Площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа». Именно этим пунктом прикрываются сотрудники банка, если по какой-то причинет доступа нет. Как отличить отказ от некомпетентности или недоработки отдельных сотрудников? Мне отказ в подключении не приходил. Как отправить повторный запрос на подключение к Санкт-Петербургской бирже, если всё-таки брокер отказал? За 1.5 года пользования услугами брокера ВТБ мой счёт существенно пополнился и накоплена история, присвоен статус КПУР.  Прошу вас прояснить данную ситуацию. 

Здравствуйте. Куда я могу подать документы для оформления субсидии по программе государственной поддержке семей с детьми? На сайте информация,что обратившись в любой из модулей где есть ипотечное сопровождение, но сотрудники банка и оператор контактного центра дали такую информацию: "С 12 ноября 2020г. в г. Москва, осуществляется в ДО Пушечный по вопросам принятия документов для получения субсидии 450 тыс. руб. при рождении 3 ребенка: "Государственная программа поддержки семей с детьми". Только данный офис занимается данным вопросом."

Добрый вечер! Хотела бы узнать до каких пор вы будете препятствовать исполнению суда о взыскании неустойки с ООО"Тирон " группа компаний ПИК ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ В ПОЛЬЗУ Павлова Мария Николаевна 18.03.1973 года рождения. Исполнительный лист на взыскания в мою пользу со счета ООО"Тирон" ( ПИК) находится уже больше месяца а результата до сих пор нет ?!

как проверить данных сотрудников? Столкнулись с тотальным непониманием, обманом и возможно неправомочными решениями, которые повлекли за собой очень серьезные проблемы

Я нахожусь на вахте, в Восточных Саянах, в банк лично обратиться не могу.У меня есть все данные по карте(могу фото карты выслать) паспортные данные, номер телефона зарегестрирован в банке.Мне нужно платить за квартиру,покупать билет домой.Я взял кредит 3000000 рублей в ВТБ, мне нужно переводить деньги для закупки необходимого оборудования.Кстати мне так внятно и не озвучили причину блокировки.

Добрый день.Дело в том, что ваш банк просто достал названивать мне с номеров 89033634319, 89033634735, и кучи других номеров 89033634*** по 15 30 звонков за день, блокирую один номер, тут же звонят с другого. Перезваниваю вам на 88001002424, трачу кучу времени, говоря что не подписывал и не ставил галочек, и более того прописывал что не согласен на ваш спам во всех его проявлениях. начинают выманивать паспортные данные и т.д., чтобы удостовериться. Все это началось после собеседования к вам, на котором я отказался у вас работать. Вы там извините совсем с законом не дружите? прекратите это безобразие, и обьясните, как у вас остались мои данные, если у меня нет никаких ваших продуктов? и я письменно просил уничтожить обо мне всю инфу для банка.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, просрочен кредит на 1 день, какой процент пени начисляют в день? Сумма общая долга 715 т.р. платеж 21000 в месяц. В истории написано + вынесение на счет 13 с копейками, это такие пени в день начислили плюсом к платежу? Заранее спасибо за ответы. 

24.09.2021 я предоставил определение от 13.05.2021 об отмене судебного приказа 02-5967/2607/2020. Сегодня 29.09.2021 и до сих пор арест со счетов не снят, хотя обязаны были снять в течении одного рабочего дня. Каждый день ведёт к просрочке и штрафам по моим обязательствам по кредитной карте по причине невозможности внесения денежных средств. Требую немедленно снять арест с моих счетов и предоставить достоверную причину нарушения сроков снятия ареста. Кроме того прошу не ссылаться на мое аналогичное обращение за номером CR-8233043 (как вы делали ранее), так как ответ по данному обращению будет не актуален из-за сроков предоставления ответа до семи дней (ответы на обращения вашим банком никогда не были менее 5 дней) и мне необходим публичный ответ.

Могу ли я лично обратится в любой из модулей как написано на сайте https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/gos-programma-dlya-semey-s-detmi/#tab_1#. предпочтительно в офис м. Римская?

Суть проблемы:1. 15.09.21 Получаю СМС от банка "Опция не оплачена 249 руб" и уведомление о неудачной попытке списания банком 249 руб с дебетовой карты (остаток был небольшой).2. Захожу в приложение, вижу что отключена бонусная опция (1,5% кешбэк при оборотах >10 тысяч).3. Захожу в банк, считаю обороты по картам: 4 тысячи по дебетовой, 15 тысяч по кредитной.4. Звоню в банк. Автоинформатор сообщает, что у меня не выполнено условие по оборотам. Соединяюсь со специалистом. Проверяет обороты - "у Вас 4 тысячи". Я говорю, проверьте кредитку - "да, по кредитке 15 тысяч", но система почему-то не учитывает обороты по этой карте. Перключает на сотрудника по бонусной программе, еще раз по кругу всё проверяем (всё это длится около 30 минут). Сотрудник подтверждает, что условия бонусной программы не менялись, и почему система не учитывает обороты по кредитной карте, непонятно. Решить проблему сразу невозможно, создаём обращение.5. Через 5 дней получаю ответ: "списание комиссии не подтверждено". Обращение закрыто. Вроде, при формировании обращения сотрудник банка понял суть проблемы. Попытка списания комиссии - это была лишь констатация факта в обращении. Я и так знаю, что она не списана.6. 20.09.21 Звоню в банк. Опять всё по кругу. Формируем новое обращение. Четко указываем, что система не учитывает обороты по кредитной карте. Соответственно, прошу разобраться с отключением банком бонусной опции - т.е. бонусы за сентябрь я уже потерял. 7. 28.09.21 получаю ответ на обращение. "Мы внимательно изучили все материалы. Бонусная опция отключена, потому что обороты меньше 10 тыс. Можете подключить её повторно, но уже с октября". Круг замкнулся...Скажите, как достучаться до Ваших сотрудников, чтобы они читали обращения не по диагонали??? Как можно продолжить общение с сотрудником в продолжение конкретного обращения, не создавая каждый раз новое (так сделано, например, у операторов сотовой связи), если я не согласен с ответом, не понял его, или вижу, что в сути сотрудник не разобрался?Более того, вижу, что бонусы за август у меня начислены на всю сумму оборотов - 20000 руб. Т.е. одна система у вас видит обороты, другая - нет, и отключает мне бонусную опцию.У меня в сентябре планировались основательные закупки бытовой техники домой. Рассчитывал получить бонусы. Пришлось протащить через карту другого банка. Там хоть и пресловутые "спасибо", но хоть что-то...Как общаться с Вашим банком при таком подходе? Ваши сотрудники сидят за каменной стеной. Девочки из колл-центра ничего решить не могут, только как попки - сформировать обращение (я так понял, это вообще не вариант, лучше самому через сайт это сделать). До специалистов достучаться невозможно. Переписка в стиле "ждите формальную отписку через неделю" очень утомляет.Прошу разобраться в ситуации. Номера обращений в конфиденциальной части.

Звонил на номер ВТБ 8 800 100-24-24 - сотрудник попросил назвать номер счета получателя, т.е. мой привязанный к телефону Сбербанка, услышав не тот номер на который были перечислены мои деньги сказал, что надо писать заявление и идти в ВТБ....

Чё даже не извинитесь? Кто и какое вообще право вашему банку дал названивать по 15 раз на дню? Даже коллекторам запрещают, а вы прям со своими предложениями и подавно не нужны, если человек уже несколько раз сказал, что ему не нужно! Вы бы лучше в ходе проверки проверили что я лично когда закрывал ваши продукты от руки писал чтобы мои данные убрали из вашей базы и более не беспокоили! А они почему-то тут как тут! 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, оформляет ли Банк ВТБ ипотечный кредит, если квартиру которую мы хотим приобрести находится в общей долевой собственности и продавцы её хотят продать по двум договорам купли-продажи? 

Ольга, добрый день. 28.09. мне зачислили потребительский кредит. Сегодня 29.09. я делал перевод 1729000руб. через приложение в другой банк на свой же счет. Банк заблокировал операцию и приложение. Я сейчас нахожусь в Турции, приеду в Россию в середине ноября. Эти средства мне нужны на сделку уже завтра 30.09. Приехать в Россию, чтобы разблокировать личный кабинет, нет возможности, так же нет нотариальной доверенности на 3-е лицо. Прошу вас помочь? Любые идентификации и верификации готов пройти.

когда мне буде две ответ по моему обращению ? Номер обращения CR-8105571

Обратилась в банк с предложением о выкупе долга родственника по горячей линии решив воспользоваться своим правом получения банковской услуги дистанционно.Сотрудник отдела взыскания вынуждал меня посетить офис лично,на мою просьбу сообщить мне способ дистанционно направить письменное предложение на договор цессии продолжал настаивать на моем личном посещении офиса банка в период пандемии Короновируса,кроме этого настойчиво предлагал мне взять на себя оплату долга родственника.Мало того ещё и уведомил что банк оказывается не готов продавать долги излицам.Что является прямым нарушением законодательства.В период Пандемии заставляет посетителей даже для предварительного рассмотрения вопросов появляться в банке,и что самое интересное Настойчиво предлагал сделать прививку от Ковида..Убедительно прошу пойти рассмотреть мое предложение о выкупе долга моего родственника удаленно и найти возможность для посещения банка только для заключительной подписи под договором цессии и внесения денежных средств .

Здравствуйте, оформил мультикарту и перевёл пенсию. Предполагаемая дата первого получения пенсии - 13 октября. В связи с этим вопросы: 1. 7,5 % на остаток - это временная акция или постоянное условие? Если временная - как я узнаю об изменении процента? 2. Для получения этих 7,5% нужно держать деньги на мастер-счёте? 3. Если положить деньги 1 октября, а первая пенсия поступит 13 октября, за какой период будут насчитаны проценты за октябрь: за весь месяц или за период с 13 по 31 октября?

Уважаемая Ольга Мамедова,вы читать умеете,я вам написала что я лично привозила в банк оригинал этого постановления,и больше у меня нет оригинала ,дальше у вас в отделении банка москвы сотрудники сами сказали что все снято ,этот счет вашему банку не принадлежал,вы то здесь причем,семь лет банк не видел что есть якобы долг,а после обновления в апреле 2021 вдруг появился и самое главное повторюсь обратитесь в вашем банке в отдел банка москвы у них почемуто все есть а у втб нет хотя счет и не принадлежал вам ,может поясните ситуацию

Почему банк ВТБ навязывает при оформлении ипотеки и заключении ДКП услуги якобы представителя банка ИП Ивановой Ю.В. по якобы подготовки договора и др. услуг, т.е. менеджер банка ВТБ осуществляет подготовку договора а затем предоставляет реквизиты ИП Ивановой Ю.В. для оплаты услуг. Прошу Вас разьяснить существуют ли какие-либо заключенные договора ВТБ и ИП Ивановой Ю.В. на осуществление сотрудничества и законно ли, что менеджер банка ВТБ дает клиенту реквизиты на оплату услуг ИП а не банка ВТБ ?

Ольга, добрый день!Я 24.09 в отделении вашего банка по адресу г. Калуга, ул. Герцена 37 проводил сделку по продажи своей квартиры с привлечением ипотечных средств вашего банка (ипотеку брал покупатель моей квартиры). По этой сделке был заключен договор (ссылка на договор в скрытой части моего обращения), по условиям которого после регистрации перехода прав собственности, банк обязан в течении 5 рабочих дней выполнить перевод денег на мой счет, который я указал в договре, при этом выписаться из квартиры я и моя семяь должны в течении 10 дней, а по истечению 30 дней я должен предоставить документальное подтверждение о выписки из квартиры. Тем не менее менеджер банка (указана в скрытой части сообщения), которая проводил эту сделку на словах сказал мне, что для того чтобы мы получили деньги по этой сделки мы обязаны выписаться и принести в банк выписку из домовой книги, где будет подтверждено, что мы выписались в противном случаи деньги банк не перечислит. В понедельник 27.09 прошла регистрация прав на нового собственника, при этом я со своей семьей стал пробовать выписаться из квартиры, но к сожалению столкнулся с трудностями в этом вопросе, т. к. у меня сын 28.09 получил паспорт и к сожалению информация по его паспорту еще не прошла по всем государственным системам регистрации граждан РФ, что не позволяет нам даже подать нормально заявку на выписку. Также при выписке из квартиры необходимо на срок до 7 рабочих дней сдавать паспорт, что не позволяет нам вовремя провести сделку по покупки квартиры, которую мы расчитывали провести на средства, которые получил от продажи нашей квартиры. У нас есть ограниченое время на проведение этой сделки и поэтому есть высокие риски сорвать эту сделку из-за вышеуказанных ограничений ВТБ банка. Я пробовал обращаться через горячую линию вашего банка по своему вопросу, но меня направляют к менеджеру, который проводил сделку. Менеджер в свою очередь говорит, что это такие условия банка и она ничего не может сделать, также вроде обещала написать руководству, но пока никакой обратной связи.Хочу к вам обратиться, чтобы вы посодействовали в решении моего вопроса по перечислению денег на мой счет, тем более я на это имею полное право согласно условиям договора. Считаю что менеджер/банк предъявляет ко мне не правомерные требования, просьба разобраться в этой ситуации. Обязательства выписаться я в любом случаи выполню, т. к. мне надо прописывать мою семью с детьми по новому адресу квартиры, которую я приобрету после проведения сделки, тем более в условиях договра четко прописано, что я должен выписаться в течинии 10 дней.Просьба дать обратную связь (по контакным данным, указаным в скрытой части сообщения).Заранее спасибо за любую помощь в решении моего вопроса!

Здравствуйте. Счет по дебетовой карте активируется только после проверки баланса через банкомат?