Добрый день! В связи с действиями мошенников пришлось заблокировать карту, также был заблокирован личный кабинет сотрудником горячей линии ВТБ (21.09.2023). 22.09 обратилась в офис банка ВТБ в СПб для выпуска новой карты. Карта была выдана, но пин код получить не могу, т. к. заблокирован личный кабинет и никто его разблокировать не может, ни сотрудник офиса банка, ни сотрудник горячей линии банка. Как быть в такой ситуации, если меня футболят, как мячик, а доступа в личный кабинет по сей день у меня нет? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста процедуру выдачи ипотеки на строительство ИЖС!!? Сделка зарегистрирована в Росреестре 21.09.2023г., а деньги так и не поступали и никто не отвечает когда они поступят!?! Кто за это ответственность несёт??

Когда будет решён вопрос?????

Здравствуйте.11.09.2023 банк ВТБ приостановил операции по моему расчетному счету. Согласно п.4.10 и п.4.12 правил обслуживания физических лиц банк был обяз меня известить и запросить документы по операциям. Никаких извещений от банка ВТБ я не получил. Почему банк ВТБ нарушает правила обслуживания физических лиц и законодательство Российской Федерации?

Вы обманыватеОтвет на данный вопрос вы мне не давалиНа вас будет подана жалоба

Здравствуйте,06.09.2023 г я обратился в филиал ПАО Банк ВТБ по адресу г.Уфа ул. Менделеева 137 по вопросу закрытия счета кредитной карты. Сотрудник банка ВТБ (имя Ляйсан) попросила мой паспорт. Убедившись что я клиент банка ВТБ, она сообщила что ей необходимо сделать ксерокопию моего паспорта (якобы для актуализации моих данных, хотя я их актуализировал двумя неделями ранее через госуслуги). Отсканировав мой паспорт, она попросила сделать (также для актуализации ) мое фото через вебкамеру закрепленную у нее на мониторе. Через некоторое время она сообщила, что заполнила мое заявление на закрытие карты и его надо подписать в мобильном приложении ВТБ. Действительно мне в приложении пришли документы один из них был опросник. На мой вопрос что за опросник она ответила это чисто формальность, все ее подписывают. Я подписал документы, через буквально минуту она сообщила мне что произошла какая то ошибка и надо подписать документы заново. И второй раз я получил документы на подпись в приложении ВТБ. Я подписал заявление которое было в приложении, и сотрудник сообщила мне, что карта будет закрыта через 45 дней. Я попрощался с сотрудником и вышел из офиса банка ВТБ. И в тот же момент я получил СМС от банка ВТБ, что банк отказывает мне в кредите. Оказалось что сканирование моего паспорта, фото на камеру, и первая подпись это было заявление на получение кредита. Я никакого кредита не запрашивал, согласие на заявку не давал и тем более не давал право отправлять мои данные в БКИ. Сотрудница сделала это самостоятельно. Я вернулся в офис банка и зашел в кабинет управляющего филиала банка ВТБ по адресу Уфа Менделеева 137. Управляющий выслушал мою претензию, просмотрел историю операций и убедился что была оформлена заявка на получение кредита. Обещал разобраться и перезвонить после разбирательства. Более никакого контакта данный управляющий со мной не имел. Далее я общался с оператором поддержки по имени Тимур. (он обещал связаться с руководителем филиала на ул.Менделеева и сообщить ему что бы руководитель связался со мной, но очередной раз просто игнор ситуации). Я считаю что сотрудник банка нарушил мое право на предоставление передачи моих данных в БКИ и оформление на меня заявки на получение кредита. Прошу разобраться в данной ситуации. Через 10 дней я подам жалобу в ЦБ РФ.

Уважаемая Ольга!Я погасил в ВТБ кредит досрочно. Обратился к сотруднику банка с просьбой сформировать пакет для возврата неиспользованой страховой суммы в компанию "Согаз". Сотрудник Вашего банка собрала мне все необходимые справки, я отправил их почтой России по адресу страховой компании. Прошло 10 дней они мне ничего не ответили. Я стал им звонить, они зарегистрировали обращение, ничего мне не пояснили и сказали ждать ещё три дня, не считая выходных. В итоге со дня получения ими пакета документов прошло 19 дней и они мне ответили, что справка о погашении кредита не соответствует их требованиям.Я предполагаю, что они будут бесконечно изобретать предлоги, пока не кончится срок страхования и ничего не возвращать.Подскажите, есть ли какие нибудь механизмы воздействия на "Согаз"?

Мне нужно 25000 очень строчно 

Брокер ВТБ отображает в личном кабинете неправильную цену приобретения акций ВТБ. В 2007 г. я по договору мены приобрел акции ВТБ в замен акций ВТБ Северо- Запад из расчета за одну акцию ВТБ Северо- Запад 361 акцию ВТБ. До мая 2022 г.акции находились без движения у ВТБ Регистратора ,после перевода их брокеру ВТБ они отображают неверную цену приобретения . Все документы я предоставил, договор мены был публичным всем акционерам ВТБ Северо- Запад. Прошу разобраться и дать ответ на мою электронную почту: 

Добрый день. 21.09.2023 в 18.50 я решила снять наличные деньги в банкомате с зарплатой карты Сбербанк по адресу Московский проспект, 220,г. Санкт-Петербург. Но ввиду внешнего сходства и долгого времени ожидания в очереди, я перепутала зарплатную карту Сбербанка с кредитной картой ВТБ. Банкомат не выдал мне никакого уведомления или предупреждения, о том, что я пытаюсь снять деньги в банкомате другого банка. Я сняла наличные, думая что снимаю деньги с зарплатной карты Сбербанка в сумме 40 000 р. и 2500 р. Снятые с карты деньги в размере 40 000 р. в 18:57 я внесла на дебетовую карту банка ВТБ, после чего перешла в мобильное приложение банка ВТБ с целью перевести 40000р. на вклад “Сейф”, но зайдя в мобильное приложение банка ВТБ увидела списания с кредитной карты.Осознав допущенную мной ошибку я вернула всю списанную с кредитки сумму, а именно 42 950 рублей и 3237,5 рублей на кредитную карту, а так же позвонила оператору банка и сообщила о своей ошибке и просила аннулировать данную операцию, в чем мне было отказано. Прошу аннулировать данные транзакции как ошибочные и вернуть деньги в размере 3 687 руб. 50 копеек, списанные в виде комиссии за обналичивание, т.к. деньги сняты ошибочно и сразу возвращены на кредитную карту.

Добрый вечер! Обращаемся к вам уже не в первый раз! И не можем ничего добиться!! Ответа конкретного не получили!! Я 31/07/23 переводил денежные средства по номеру карты. Большую сумму.Ошибочно перевел другому человеку. Этот человек клиент Почта Банка. Он обратился в банк, написал заявление, отправил всё не выходя из дома. Переписка велась по электронной почте. Денежные средства у него списал сам Почта банк. Послали ему чек, что денежные средства отправили отправителю, т.е. мне, но я так до сих пор ничего не получил!!!

Еще в пятницу (или в четверг) нормально входил в интернет-банк.В воскресенье на той стадии, где должен быть запрс пароля, неожиданно возникает поле ввода одноразового кода. И действительно код приходит. В СМС написано "код для смены пароля".Да я не собирался менять пароль!!!!!!Провел эксперимент. Вввел не свой логин, а кучу единиц (такого пароля наверняка нет) . Тот же эффект , требует ввести код, высланный в СМС (но на этот раз не мне, а не знаю кому).Придумал другой логин - много двоек. То же самое.Вы когда всё почините-то? Мне, и наверно не только мне, хотелось бы своими деньгами воспользоваться. Срочно причем. Мне пойти в МФО кредит взять под бешеный процент, пока вы будете думать, стоит ли меня к допускать к моим деньгам, которые я вам неосторожно доверил? А потери мне компенсировать не хотите? 

Добрый вечер. 6 раз обращался в разные отделения банка втб, и на горячую линию. В отделении банка не предоставляют выписку по счету , который предоставили налоговой службе. Счет присутствует в справке налоговой 67Ф. Прийдя в отделение для выписки по этим считам, в банке отказывают и говорят это глюк такого счета нет. Просто на словах мне не нужно, докуметально это не как не подтверждено, банк отправляет в налоговую а налоговая говорит что эти данные скидывает им банк, как быть? Попросил справку для госслужещих, яко бы стоит 200р, ок, но и ее отказались давать что мол карта москвича открытая в втб не имеет счета и как бы я не их клиент. Полный бардак.

Кредит №V625/0006-0009496 от 14.09.2022  Некорректно отображаются данные по кредиту в бюро кредитных историй НБКИ со статусом Просрочено с 14.10.2022 года Несколько месяцев назад обращался с этим вопросом, результата нет!Прошу оперативно отправить корректные данные о своевременной ежемесячной оплате данного кредита в НБКИ, Из-за этой ошибки я не могу получить одобрение по ипотеке. сегодня зарегистрировал очередное обращение через он-лайн банк . Обращение CR-11398576 зарегистрировано. Выписку по кредиту приложил при оформлении обращения. 

Муж открыл совместный счет на меня ,я зашла в приложение ЛУНА и обнаружила что кроме как посмотреть баланс я не могу ничего ,все переводы пополнения и оплаты не доступны и написано :скоро ?как мне пользоваться услугами ?

Ответ был предоставлен. Только в нем я вновь получаю отказ от банка, так как банк утверждает, что у Вас нет постановлений о сохранении прожиточного минимума. 

Здравствуйте. Открыла вклад по акции 500 руб за открытие вклада 23.08.2023. Подскажите, пожлста, начислится ли мне вознаграждение?

Ольга, добрый день!Обратился сегодня в отдел сопровождения договоров с просьбой получить разрешение банка ВТБ для органов опеки на выделение долей детям в ипотечной квартире. К сожалению получил устный отказ. Сейчас получается ситуация, что в текущей-"старой" квартире - без обременений, детям выделены доли (использовался в свое время материнский капитал). Взята новая квартира с большим метражом с использованием ипотечного кредитования банка, но старую продать нет технической возможности без разрешения банка и как следствие, разрешения орагна опеки. Средствами от продажи планировал закрыть часть основного долга.Как быть в этом случае? Буду признателен Вам за любую помощь!

16.09.2023 по Ушаковская наб д 3 .Фейлинг Екатерина Александровна и менеджер М2 Евгений Владимирович курировали сделку.Все документы с реквизитами предоставлены нами в срок.По окончании срока регистрации квартиры и срока получении денег- выяснилось , что квартира зарегистрирована на покупателя , и вся сумма денег также перечислена ему вместе с суммой взятой им ипотеки , а не продавцу.Просьба наложить арест на имущество до исполнения денежных обязательств перед продавцом.Просим в кратчайшие сроки уведомить о ходе дела по данному вопросу.

Здравствуйте! У меня в банке ВТБ действующий потребительский кредит сроком на 5 лет под 23% годовых (договор V625/0006-0110595 от 13.03.23). Считаю процент завышенным и не соответствующим заявленному проценту в рекламе. Как можно снизить процентную ставку этого кредита? Спасибо!

Я хотела подать онлайн на ипотеку, но умения ошибка выходит, там нужно подтвердить через госуслуги, но госуслуги там нету опции

Опять враньё. Всё как всегда.Все мои данные у вас уже есть. И проблему вы создали не только мне. Это ВЫ что опять испортили. И раньше было так себе, теперь испортили ещё больше. Просто верните как было хотя бы!!!И что там с компенсацией?

21.09.2023 г. был предъявлен испол лист. 22.09.2023 по нему были перечислены ден.средства, но не все, разница составляет почти 400 тыс. Прошу разобраться

Оформил з.п карту навязали услуги от мошенников и смс оповещение ,сказали что закрыть могу только через месяц ,личное время тратить ,закон нарушаете

добрый день!15 сентября было написано обращение CR-11368416 о невозможности пользования личным кабинетом втб в интернет версии на компьютере.затем техподдержка попыталась закрыть данное обращение ничего не сделав на что я написал аппеляцию и сегодня вдруг выясняется что мою аппеляцию убрали и ее как бы и не было!!!!и все это время никто ничего не делал!!!!а я как не мог войти в лк так и не могу скоро 2 недели...это уже было 2 мес назад я писал но тогда устранили и вот тоже самое но сделать ничего не могут или не хотят.прошу вас помочь.также было обращение к вам по поводу бонусов сбермаркета с новым мсс но и там ничего не сделано хотя вы обещали.просто такого уровня банк и все не в тему...странная ситуация.с уважением жуков а а

Добрый день скажите пожалуйста у меня такой вопрос мне одобрили ипотеку втб срок ипотеки до 30 сентября когда я пришл ой за сделкой м сказали что ближайшая запись 17 октября на что я сказала что у меня ипотека сгорает до 30-го числа они мне сказали ничем помочь не можем

Что именно собрались проверять? Работу своих программистов? Какие изменения они внесли? Я то ничего не менял.Спустя два часа весьма неприятного для меня общения по телефону выяснилось, что да, действительно нарукоблудили. Я правда так и не понял, специально "улучшили" или случайно сломали. И никакие мои персональные данные не понадобились. Причем из двух часов полтора ушло на то, чтоб объяснить, что когда я 50 раз произнес "интернет банк" я оказывается имел в виду именно интернет банк, а не мобильное приложение и ничто другое. Что вы собрались делать со сведениями обо мне? Как они вам помогут исправить то, что вы там у себя сломали?

Видите ли Вы во вкладке к вопросу доп.информацию которую я написала не для общего обозрения. Т.к. там это информация вся есть, кроме файла с доверенностью...

Здравствуйте!Мой брат находится в зоне СВО. Ему открыли карту ВТБ, как ее активировать? Он хочет, чтобы я также могла пользоваться этой картой для покупки снаряжени, так как ему там негде снять деньги. Как это возможно реализовать?

Здравствуйте. Полностью закрывала все открытые счета несколько месяцев назад. Но при этом один счет по-прежнему отображается в личном кабинете налогоплательщика как действующий. Сотрудник ВТБ объяснил, что этот счет у него невидим, иначе бы он не смог полностью закрыть все остальные счета. Где возникла путанница? И к кому обращаться - в тех.поддержку налоговой или снова к специалистам ВТБ (и к каким именно)?

Здравствуйте, почему в течение одного часа система онлайн-банкинга начала отправлять код подтверждения входа в личный кабинет на другой номер телефона? Первые три раза код приходил мне, а на четвертый раз начал приходить на другой, неизвестный мне.

Добрый день. Можно в отделении банка, который находится рядом с метро Тимирязевская купить доллары?

Номер заявки CR- 11351409 от 11.09.23 до сих пор не пришло возврат денег

Здравствуйте, ранее на Банки Ру создавал заявку - SD-4065 (присвоенный номер), по вопросу вклада в ВТБ , а именно получения бонуса за открытие.На данный момент ответа так и не последовало, так же не могу найти данную заявку в ЛК - выдает ошибку 404.Прошу проверить и дать ответ на заявку № SD-4065 от 8го сентября 2023г.Содержание:24августа я оставлял заявку на Банки ру №997299 на открытие вклада в ВТБ по акции (500р на аккаунт Банки ру до какого-то числа, уже не помню к сожалению). Вклад был открыт в ВТБ 29го августа.Подскажите - данная акция еще актуальна и что нужно сделать для получения суммы на аккаунт?

Это издевательство !!! Прислали вчера справку о закрытии с ошибочными паспортными данными моими!!! Исправляйте и решайте вопрос!!!!!!!

Добрый день.Снял через онлайн-банк выписку за августа 2023 (01.08.23-31.08.23), исключил все внутренние переводы между своими счетами, исключил все оплаты через СБП и QR-коды, в итоге размер трат по картам за август 2023 в соответствии с выпиской составляет сумму, превышающую 100 тыс. руб., таким образом, критерий для бесплатного обслуживания по Привилегии за август выполняется. Однако банк списал с меня плату за обслуживание за данный месяц в размере 5000 руб., поддержка утверждает, что расходы за август составляют менее 100 тыс. руб. Прошу провести детальную сверку расходов с целью разбирательства, почему размер расходов по выписке превышает размер расходов, который был принят для определения критерии бесплатного обслуживания.

Заказал запчасти через интернет, гарантом зделки является компания здек. Здек прислал мне на почту номер заказа и ссылку об оплате я оплатил. Деньги у меня списали а заказ не оплатился. Обратился с вопросом об оплате в здек почему не прошёл платёж. Они ответили что деньги заморожены в каком-то шлюзе и для того чтобы их вернуть распечатонадо чтобы на карте была сумма равная заказу. Как можно вернуть деньги. Обратился в банк сказали мы помочь не можем говорят выже сами перевели деньги. Что делать. Спасибо. 

почему он не обнаружен в РС цфт какой то замкнутый круг я не специалист, а пенсионер как быть и как вернуть гос пошлину за регистрацию автотранспорта, т к услуга не была оказана из за сбоя программы в ГИБДД г Кирова Калужской обл. платеж через госуслуги через ВТБ 18 июля 2023г 

Добрый день. 27.09.2023 снимала деньги с банкомата банка Втб с карты стороннего банка. При снятии на экране отсутствовала информация о наличии и главное размере комиссии. Чек банкомат не выдал. Итог: за снятие 100 руб была удержана комиссия в 200 руб. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Почему отсутствует данная информация?Добрый день. 27.09.2023 снимала деньги с банкомата банка Втб с карты стороннего банка. При снятии на экране отсутствовала информация о наличии и главное размере комиссии. Чек банкомат не выдал. Итог: за снятие 100 руб была удержана комиссия в 200 руб. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Почему отсутствует данная информация?ДДДДД

Здравствуйте!Ситуация следующая:Есть ипотечный договор с ВТБ.На момент подачи заявки, ипотеку одобрили жене. У меня были отказы.Для договора сделал жене соглашение на оформление сделки. Теперь мне ипотеку одобряют и мы хотим добавить в договор меня как созаёмщика, для получения субсидии, т.к. у меня трое детей.Как это можно сделать?Спасибо.

Добрый день. У моей подруги оформлена ипотека в вашем банке, так случилось что ее счет, с которого ранее списывался платеж, был арестован. Она подошла в отделение банка в городе Краснодаре, на что получила информацию, что погасить кредит сама (наличными) она через кассу теперь не может, и единственный выход - это чтобы платеж за нее внес кто-то третий, и только после 1 дня просрочки. Я открыла в вашем банке счет в городе Ханты-Мансийске и 2 месяца оплачивала ее ипотеку через свой счет. Позвонила сама на "горячую линию", потому что ходить каждый месяц в банк в первой половине дня - это совершенно не удобно, с целью уточнить могу ли я перевод осущетслять онлайн, получила ответ "нет". 22 сентября я в очередной раз оставила заявление на оплату кредита третьего лица, но пришла в отделение после 17:00, оператор принял заявление, но попросил указать дату списания, не 22 (пятница), а 25 число (понедельник). В итоге по настоящий момент сумма оплаты за кредит третьего лица с моего счета так и не списана, я не могу узнать в чем дело, так как кредит не мой, а она не может узнать в чем дело, так как счет не её. Заколдованный круг.... Не может быть чтобы из такой ситуации не было выхода, устраивающего и банк, и заемщика.... Помогите решить вопрос. Спасибо. Обращение через сайт также осталось без ответа № CR-11398784

Здравствуйте с 22.09.2023 числа не могут сотрудники закрыть задвоеной счет обращались в 3 отделения банка с 25.09.2023 уже 3 раза переносим ипотечную сделку, так как не может положить первоначальный взнос Сегодня должна быть сделка по ипотеке, ждём уже 5 час по решению счета Как можно ускорить этот процессЕсли сегодня не получится, продавец уже хочет отказаться от сделки 

Прошу вернуть деньгиНомер кредитного договора V625/0018-0294881 от 18.08.2023

Здравствуйте! Как и где можно оставит отзыв о сотруднице банка Ирина408443,чтобы опубликовалось в сайте банка ВТБ и в сайте Банки.ру.?..

Как это можно понять? Клиент даёт банку поручение на перевод своих средств, банк по какой-то непонятной причине не исполняет поручение клиента, одновременно с этим продолжает начислять пени за просрочку и звонить заемщику каждый день. И сколько ждать по времени, когда банк соизволит выполнить взятые на себя обязательства? Я ответ на свой вопрос так и не получила, да и проблема не решились...... 

Мне пришло уведомление, что готова дебетовая карта жителя с транспортным приложением. Замечу, это не моя инициатива, а вынуждение ибо льготная карта не будет действовать с февраля 2024 года. По факту обращения ул. Ново - Садовая 182 в ДО Втб 24, я оказывается должна записать, чтобы её получить!!!! Что за сервис банка?, почему нет доп. уведомления, что нужно записаться, люди инвалиды пришли, им отказали, отправили на 5 октября. Сотрудник заявила, что ничего не знает, велено записывать. 

После снятия денежных средств с вклада через месяц удержали комиссию в размере 5000 руб. На мое обращение о возврате средств было отказано. В чем заключалась привилегия я так и не понял. За что сняли деньги тоже не понятно. Почему никаких предупреждений не приходило? Форменный обман какой то. Навязали услугу специально, чтобы обманывать людей. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! 1. Какая комиссия установлена за внесение наличных в кассу вашего банка для зачисления их на сберегательный счет вашего банка? Какой лимит внесения без комиссии в сутки по этой операции?2. Внести наличные без комиссии на карту вашего банка можно через банкоматы банков-партнеров? Какие у вас банки-партнеры для этого? 3. Какой лимит внесения без комиссии в сутки через ваши банкоматы? Через банкоматы банков-партнеров?

В феврале 1991 года была открыта книжка денежных вкладов в Промышленно-Строительном банке СССР Шевченковское отделение г.Шевченко в Республике Казахстан. На счете остались деньги 305-38 рублей. Могу ли я получить компенсацию за этот вклад и что для этого нужно?

Добрый день, уже 3 дня пытаюсь закрыть ипотеку в ВТБ, принес деньги наличкой в отделении ВТБ г. Самара, ул Агибалова, чтобы закрыть ипотечный кредит. Оказалось что наличкой закрыть нельзя нужно перевести на счет и далее они спишутся в установленное время! Все бы ничего, НО ипотека социальная, и в ней два транша, первый субсидированый, второй коммерческий, и тут оказывается, что в одень день нельзя закрыть два транша, это политика банка. Хочу особо подчеркнуть, что я являюсь зарплатным клиентом и имею ипотеку в ВТБ, но извините нельзя... Хорошо формируем заявление на досрочное погашение, но и тут беда, в отделении банка это сделать нельзя, нужно звонить на горячую линию, через 15 минут выслушивания робота, который целенаправленно борматал мне про мои транши и никак не хотел соедниянть с оператором "Понимая что мне нужен опреатор, но вдруг я смогу решить Ваш вопрос" все таки соединил. На что специалист на том конце провода сказал, все сделаю, но вот незадача, закрыть необходимо сначала коммерческий транш (и это правильно, он же меньше), а мы с Вас еще за один день с более крупного остатка проценты возьмем. Поговорив с ним, он меня заверил, что сегодня в течении дня, деньги будут списаны и коммерческий транш будет закрыт. Далее он говорит, что нужно перевести деньги на текущий счет ФЛ, в банке я оформляю заявление на перевод и сотрудница банка (молодая девочка лет 18) переводитденьги мне на счет, и все бы ничего, НО, черт меня дернул проверить, в результате, этот специалист перевела мнее деньги на другой счет карты МИР (не туда куда нужно) и даже не удосужилась проверить!!!! звоню еще раз уточняю какой счет, перевожу деньги сам в личном кабинете и с ужасом покидаю это отделение! В 0 часов мне пришло СМС, что погашение по моему заявлению не исполнено. Звоню на горячую линию, снова робот мотает нервы, и специалист на другом конце провода говорит, что не понимает почему так произошло, но предлагает мне не переживать, сформировать новое заявление и подождать еще один день, на мой вопрос "Кто будет платить за этот один день проценты, он культурно ответил ничем помочь не могу". Звоню еще раз и другой специалист говорит, что оказывается я держал деньги не на том счете, я держал на мастер счете, а оказывается нужно держать на текущем, сбрасываю, звоню повторно, и мне говорят что все таки нужно держать на мастерсчете. Так прошел целый день в звонках и нервах, все таки решили что нужно перевести на текущий счет, (хотя в период списания они там и были) и о чудо в тчечении следующего дня, платеж был исполнен. Звоню чтобы сформировать новое заявление на досрочное погашение второго транша "субсидированного", и тут специалист называет мне совершенно другую сумму долга нежели в личном кабинете и говорит что оказывается я за него не плачу, хотя все операции по оплате зафиксированы и сумма будет другая, хорошо, сбрасываю набираю другого специалиста. Писал бы и писал,но ограничения, по состоянию на 28 сентября ипотека не закрыта. Образовался какой то долг

С апреля 2023 года Вы не можете закрыть счет и направить сведения в ФНС РФ.Очередной раз предлагаю Вам закрыть счете № 40914810000009016456 с датой открытия 01.12.2021 года. Ранее Вы сообщали, что 17.04.2023 года закрыли счет № 40914810000009016456 с датой открытия 30.11.2021. Однако каким-то образом в Банке открыт еще один счет №40914810000009016456 с датой открытия 01.12.2021г. о чем Вам я сообщал ранее в отдении Банка и лично Вам в дна данном ресурсе, а также Вам сделан запрос из ФНС с данной информацией.Прекратите бездействовать.Закройте все счета в Вашем Банке и направьте, сведения в ФНС РФ в установленные законом сроки.Также предоставьте разъяснения по данному вопросу на сегодняшний день. 

Ольга, добрый день. 12.08.2021 года я оформила кредит на сумму 901598 рублей на 3 года со сроком погашения в 2024 году. Одновременно был оформлен договор страхования с АО "СОГАЗ" по программе "Финансовый резерв" на сумму 77898 рублей. Кредит досрочно погашена. Я решила вернуть часть страховки и обнаружила, что договор страхования действует до 12.08.2023 года. Сотрудники страховой компании уверяют, что программа "Финансовый резерв" действует на весь срок кредита и посоветовали обратиться в банк для получения корректного страхового полиса. При получении кредита сотрудник банка уверял, что кредит застрахован на весь период. Может ли банк мне выдать корректный страховой полис со сроком действия на весь период кредита? Васильева Инна. 

Понимание это одно, а проценты за пользование кредитом, который я хотел погасить досрочно это другое... Складывается ощущение об умышленном затягивании банком сроков оплаты! Работа с клиентом не выстроена, проблема клиента никого не волнует, вам доверяют свои сбережения, а банк наплевательски к этому относится. Очень жаль, что столкнулся с такой проблемой.... В следующий раз стоит задуматься о сотрудничестве...

Здравствуйте, мне на электронную почту приходят уведомления от ВТБ Мои инвестиции о совершенных сделках или о пополнении счета. Как изменить адрес электронной почты, чтобы уведомления приходили не на текущую, а на другую почту?

После обращения к Вам вопрос с ипотекой быстро решился, НО снова есть НО... списали деньги повторно! и тут же все закрыли!!!!

При открытии дебетового счёта заставляют взять страховку счетов и карт. Говорят, что это обязательно, хоть в договоре этого и нет. Как повлиять на сотрудника и не платить за навязанную услугу?

18 августа подал в банк исполнительный лист на должника, у которого есть счета в ВТБ.В заявлении есть все мои данные. Но ни через 3 дня, в соответствии с законом, ни через месяц нет ни денег, ни информации.Направил два обращения в банк: 05.09 № CR-11331719 и 13.09 № CR-11357891Ни на одно обращение ответа не получил. Взыскание не произведено.22.09, когда я в очередной раз позвонил в банк, мне сообщили, что исполнительный лист мне высылают по почте. В информационных системах Почты России информации о почтовом отправлении от ВТБ нет - следовательно, никаких писем не отправлялось.Требую разобраться и сообщить: почему банком нарушены сроки исполнительного производства, почему нет информации, почему не произведено взыскание, где исполнительный лист?

Здравствуйте!В банке ВТБ не дают информацию по счёту, привязанному к соц.карте. Специалист отделения (отделение банка на м.Тульская) утверждает, что это не возможно, таких программ нет, может дать справку только по номеру карты. Сотрудники УСЗН р-на Донской такой документ не принимают. Как следствие - нашей семье с пятью детьми отказывают в пособиях, так как подан не полный список документов.Как получить информацию именно по счёту? Счёт открыт в 2009 году.В то время это был банк Москвы, но что делать, нужен документ именно по счету.

Подскажите , в отделении банка втб, в зоне банкоматов , пополнял карту банка партнера. Банкомат запросил карту , пир код , открыл лоток, я загрузил деньги и он закрыл лоток и начался пересчет купюр.....считал и повис, и деньги банкомат сьел и на счет их не зачислил, в процессе пересчета повис и всё. Через 5минут ожидания он перезагрузился , но ни денег, ни зачисления не произошло. Обращения в банк и банк Тинькофф (карта этого банка была) к прояснению ситуации не привела. Вопрос: надо ли мне обращаться в полицию с заявлением о хищении средств вашим банкоматом? Сроки решения и начисления средств ? Заявление отправлено в ваш банк , банком Тинькофф. 

Форменное издевательство над клиентом. Сегодня я в очередной раз обратилась в офис банка в городе Ханты-Мансийске, руководство филиала (представился Дмитрием) сказал, что они подготовили ответ на моё обращение и в связи с ошибкой сотрудника банка (сотрудник Тимофей) при приёме заявления в течение 1-2 дней мой вопрос будет решён положительно (копия заявления с отметкой банка у меня на руках). Приехав домой я получила смс от банка о том, что мой вопрос решён и я могу узнать решение, позвонив на цифру 1000. Перезвонив я услышала, что банк подготовил отрицательный ответ на мой запрос и что вины банка в этой ситуации нет. Как это вообще возможно??? Что это за издевательство над клиентами? 

Списали комиссию не по тарифам пакета, а вообще непонятно как. 

Ольга, добрый день. актуальную выписку с указание некорректного отображения вам направил !!Так же сообщаю вам, что данный кредит погашен досрочно 27.09.2023года, справку о погашении кредита, выданную мне банком ВТБ отправил вам на почту complaint_book@vtb.ru.Прошу вас оперативно предоставить информацию в НБКИ о погашении кредитного договора.СпасибоС Уважением, Васильев Антон Алексеевич

Сегодня 28.09.2023 пользовалась банкоматом ВТБ. Хотела положить наличку 90 тыс руб. себе на карту, карта тоже от ВТБ. Делала все по инструкци, все как обычно, положила деньги пачкой в купюроприемник. банкомат начал пересчитывать, шуметь, но на экране появилось уведомление произошла ошибка, повторите операцию позже. Деньги он не вернул, он продолжить шуметь, пересчитывать и экран обновился и вышел на главное меню. Позвонила в банк, пока с этим роботом разобрались, минут 15 стояли и пытались дозвониться до человек. Потом уже девушка ответила, собрала информацию, потом переведа еще на другую девушки. Составили обращение CR-11408339.    Сказали, ждать до 1 октября. Это долго для меня, так как мне уже нужно этими деньгами пользоваться!! Я очень надеюсь, что деньги вернут, вообще не понимаю как это все происходит. Вопрос: Чаще всего возвращают или нет? Можно быть спокойной? И чазе всегл сколько дней уходит? Возможно ли получить деньги раньше чем 1 октября? Менеджеры очень спокойно отвечают как будто это рядовая ситуация, может это так, но для меня это проблема и первый раз!!!  

Добрый вечер! Вчера на сайте "Банки.ru" написал благодарность о работе сотрудника в ДО "Семеновский". Дошла ли эта информация до руководства этого офиса и Банка ВТБ? Спасибо. С уважением, В.И, пугачёв

Изложил подробно ситуацию в отзыве о банке. Коротко: не могу связаться с менеджером по одобренной ипотеке, пытался по телефону, через КЦ. Дважды просил связаться через "заявку на руководителя". 2 недели попыток привели на банки.ру с целью проверить гипотезу, что в банке есть люди, которые в состоянии уточнить список документов по объекту недвижимости и довести сделку до заключения ипотечного договора. 

Здравствуйте! 26.09 примерно а 12.50 с сайта банки.ру подали несколько заявок на кредит в разные банки. я заявки не подавала. кто это и как это произошло?

Здравствуйте!ВТБ в отделении на семеновской сотрудник банка мягко говоря отшил меня... сказал что мои счита куда-то мигрировали и не чем не может помочь. Обратилась в другое отделение втб, больше недели я не могу получить выписки по счетам, и остаток на 1 число. Сотрудник банка говорит что у меня старые карты с одним номерам , а к ней привязаны несколько счетов.Их не видно, но в справке 67Ф они есть! из за этого я не могу оформить пособия на детей . прошу закрыть эти счета 

Доброго дня. Сейчас активно рекламируется карта с 10 % кэшбека на ВСЕ покупки.Читаем документ "Условия проведения Промо-акции «Кешбэк 10% на все покупки»", а именно п. 6 Таблицы 1: Любые категории ТСП за исключением тех, которые указаны в п. 1-5 настоящейТаблицы и Приложении к настоящим Условиям - размер кэшбека 10%.Все ОК. Теперь читаем Приложение: Перечень операций с МСС-кодами, которые являются исключениями, в том числе:4812 телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов,4814 телекоммуникационные услуги4900 жилищно-коммунальные услугиТак на ВСЕ покупки, включая оплату ЖКХ и сотовой связи?

Доброго дня. При заказе дебетовой карты после ввода кода подтверждения появляется:"Разблокировать ее можно в отделении. Если вы хотите узнать баланс или другие данные по счетам, позвоните в Банк."Кого-ЕЕ?

Данные отправлены на укзанный вами емайл и тему письма.Вот ответы.Social Mediasmedia@vtb.ru26 сентября в 9:43Добрый день!Вы уверены, что банкомат по адресу г. Красноярск, ул Весны дом 1 Банка ВТБ. По списку банкоматов по этому адрес банкомат ВТБ не видим.Возможно есть чек от ранее совершенной операции в этом банкомате?Дополнительно просим уточнить ФИО владельца карты полностью. По указанным данным запрос от Россельхозбанка к нам не поступал."Вот так работает ваша служба поддержки.Это после полученного СМС от ВТБ еще 4-го сентября о том что "Ваш вопрос решен положительно".Вчера нам звонили из Красноярского отделения Банка на Весны 26 и сказали что 2-го октября,управляющий вернется из отпуска и "займется вашим вопросом"...Без комментариев.

Здравствуйте, мне снова нужна Ваша помощь, ситуация снова повторяется... Я не понимаю, что происходит с соц. фондом, но это издевательство, они снова говорят, что моего заявления с таким номером у них нет. Я подал 21.09.23 вторую часть заявки, а именно заявление на распоряжение мат капиталом. Подскажите пожалуйста, есть ли мое заявление на рассмотрении в соц. фонде или нет? Номер заявления 101-23-003-6725-7542. СНИЛС супруги, владельца мат капитала 145 263 486 63, мой СНИЛС 187-047-282 93.

Здравствуйте, открыл карту втб банка, чтоб туда приходила зарплата. Получилось раздвоение мастер счетов в связи с этим не могу не перевести деньги и снять их. Обратился к специалисту и мне не дали точный конкретики когда я смогу воспользоваться своими деньгами. 

Вы самый ужасный банк из всех имеющихся! Мы встретимся с представителями вашего "чудесного" банка в суде. Также будет подано обращение в Центробанк. Все документы, записи всех разговоров в вашими недоспециалистами на руках. Также есть запись разговора со специалистом "горячей линии" где мне, одобрено рефинансирование кредитов, хотя я не давала банку согласие на запрос моей кредитной истории в БКИ и вообще не обращалась с этим вопросом. Всего хорошего!

Добрый день! Есть ли у банков следующий продукт: гражданин открывает накопительный счет (желательно, с начислением процентов) на несовершеннолетнего (при этом данный ребенок не является гражданину ребенком, родственником и т.п., по сути, чужой человек). Периодически гражданин будет пополнять данный счет, увеличивая накопления. По достижению ребенком 21-года - данный ребенок вправе прийти в банк и получить данные денежные средства. При этом, более никто (включая официальных родителей ребенка) не вправе получить денежные средства с данного счета, только ребенок по достижении 21-летнего возраста. При этом если с гражданином-вносителем, что то произойдет и его не станет - чтобы ребенок по достижении 21 года мог узнать, что на него открыт такой счет и он может снять деньги. Возможно банк может предложить какой- то свой вариант выхода из ситуации или же разработать отдельную программу?

Здравствуйте. Подскажите, к кому нам еще обратится?! Где взять номер руководителя?! Второй раз! С нами происходит одна и та же ситуация! Второй раз вносим мат капитал в ипотеку, на сокращение срока. Второй раз НАС ГОНЯЮТ ТУДА СЮДА!!!! первый раз мы ждали 3 МЕСЯЦА!!! Приезжали 3 раза в банк!!! разбираться по данному вопрос! только спустя 3 месяца его решили! В этот раз мы ждем уже 2 месяца!!! Были уже 2 раза в банке! Сейчас придется ехать 3!!!! С детьми маленькими, из далека!!!! Почему такие мягко говоря НЕ КОМПИТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ В БАНКЕ??? НЕЗНАЮТ НИ ЧЕГО!!!! Викепидию при нас смотрят чтобы обьяснить нам как заполнить заявление!!!! в чем сложность кто нам ответит?!!! Сколько еще нас будут гонять?! 

Ваше оборудование не справилось с задачей , накосячило, а разбираться должен с вами даже не я, а мой банк эмитент....в данный момент вы украли мои деньги и не отдаете их ни мне, ни моему банку. Совершено противоправное действие и я соответственно обязан обратиться в полицию с заявлением о преступлении. На сколько я сейчас понимаю, я должен был вызвать полицию и заставить их опечатать ваше оборудование до приезда инкассации. Орестовать банкомат!!! В данный момент мой банк известил меня, что вы предоставите информацию в срок до 14 дней . Почему так долго!!! За это время до Луны и обратно летали американцы в прошлом столетии. 

Здравствуйте. Был оформлен кредит. При оформлении подключили страховку и акцию "ваша низкая ставка". При оформлении был задан мною вопрос:можно ли отказаться или вернуть денежные средства от этих акций и страховок. Ответ -нет. Дома,изучив договор, поехала в банк и написала заявление об отказе от акции. Сказали, что ставка увеличится на 10 пунктов. Прошу распечатать для ознакомления график платежей, на что получаю отказ. Через день вернули денежные средства с акции " ваша низкая ставка" . Посмотрев график платежей, я, мягко говоря, была в шоке! Проценты по кредиту намного превышают тело кредита при ежемесячном платеже! Первый платёж: 6500 тело, 22500 проценты! Прошу дать ответ по данному графику платежей и почему ваш сотрудник не предоставил его для ознакомления. 

Здравствуйте! Как мне отключить данную услугу на айфоне. Вы в комментариях указали, как это сделать для андроида.Благодарю

Отправил всё что вы указали на адрес , который вы указали. 

Добрый вечер. Я риэлтор. Моему клиенту одобрили ипотеку в ВТБ банке. Мне назначили менеджера. Я отправила по электронной почте все документы. Пыталась связаться с менеджером, но тщетно. Я набирала в день 10 раз этот номер и добавочный. Но в течение дня так никто и не написал и не перезвонил. Я понимаю что у всех много работы. Но у нас тоже вопросы и у покупателя и продавец соответственно спрашивает, а у меня нет никакой информации по нашим документам. Модет ещё необходимы дополнительные документы, но нет ответа. Пробовала связаться по горячей линии, но там тоже не смогли связаться с нашим менеджером. Я считаю, что клиент у банка должен быть в приоритете так как он покупает недвижимость и выбрал именно ваш банк. Хотелось бы получить обратную связь. Наш менеджер : Капустина Татьяна Александровна, её номер МенеджерКапустина Татьяна АлександровнаTkapustina@vtb.ru84959602424 доб 521174, но дозвониться просто нереально.

11 сентября при получении детской карты общалась с представителем банка Булатом. Сотрудник произвёл самое положительное впечатление профессионализмом и навыками вежливого общения. Помог быстро находить в приложении нужные функции, составить обращение в банк для отключения лишних комиссий.