Мне поступили пособие на детей но я их не могу снять так как заблокировали карту и в приложении не заходит а заблокировали и за крупной суммы которые мне отправили и я их сняла в банк ходила писала объяснительной сколько мне ждать и когда я смогу забрать деньги 

Я являюсь инвалидом 2гр. С бессрочной инвалидностью, не работающий, получаю пенсию по инвалидности, 49 лет. Могу ли я получить в ВТБ свои пенсионные накопления?

Здравствуйте, у меня списали деньги за какую то подписку AnanVoprosyBot, хотя я ничего не делала. Я хотела бы вернуть деньги обратно

В банке ВТБ являюсь постоянным клиентом вопросов к обслуживанию не возникало . Решил взять не большой потребительский кредит в размере 200000 р , обратился в отделение. Кредитный рейтинг хороший, являюсь ипотечным клиентом, 200000 р одобрили сразу.Специалист озвучила ставку 33.50% и добавила что условием для получения кредита является страхование жизни ,сумма данной услуги составляет 51000 р . Добавила что данное требование во всех банках на данный момент . Я согласился , она озвучила итоговую сумму кредита 251000р . Отправила документы на подпись электронно , говорит подписывайте , я подписал договор. Тут же она оформила страховку , я увидел что сумма списала частями а не полностью , не придал этому значение , т.к время уже было вечерние и отделение скоро закрывалось . По приходу домой увидел в договоре речи о страховании даже не идет, это прописано в условиях . Но самое интересное что оформили два совершенно одинаковых страховых полюса а именно :1)По риску «Непредвиденные расходы на оплату юридических услуг»: стоимость которых 24900р 2)По риску «Непредвиденные расходы на оплату юридических услуг» так же 24900рНа мой взгляд это мошеннические действия и ввод в заблуждение (Оформление 2х одинаковых доп услуг, которые даже не предусмотрены в кредитном договоре). Отзыв страхового полюса навязанного ( каким способом описал выше) это расходы и денег и времени. Я полностью доверял Вашему банку до этого случая, т.к являюсь постоянным клиентом . Считаю что такого рода махинации на уровне Вашей компании не допустимы. Жду решения данной ситуации, в ином случае будет обращение в компетентные органы по данному вопросу .

Белова Алевтина Леонидовна

Здраствуйте. В приложении на главной странице и в личном кабинете у меня висит недействующая страховка (отменена в период охлаждения, деньги все были возвращены). Можно убрать? 

Здравствуйте! 11.09.2024 пополнял карту Т-Банка в банкомате ВТБ с ID 370905 г. Краснодар, ул. Ставропольская, 100 на сумму 29 500. После того, как положил денги в приемный лоток банкомата, он захлопнул шторку и появилось сообщение об ошибке и предупреждение, что деньги останутся в банкомате. банкомат забрал всб сумму и не вернул, выдал чек с ошибкой и рекомендацией обратиться по номеру 1000. Дважды позвонил по этому номеру, меня направили в поддержку банка-эмитента карты, Т-Банка.Через поддержку Т-Банка сразу составили обращение и отправили в ВТБ. Снова позвонил по номеру 1000, девушка не поняла, что обращение было через Т-Банк, рекомендовала ожидать 2 недели. Я ее могу ждать 2 недели, это были все мои деньги, я не мог ожидать, что такое произойдет. 12 и 13 я кое-как поел в булочных на остававшиеся 150 рублей, теперь денег у меня нет даже на еду, вчера питался воздухом и силой воли, занять не у кого. Прошу здесь помощи, в поддержке по номеру 1000 помощи добиться не получается.

У меня открыт вклад в банке Открытие. от них пришла смс следующего содежания: Скоро будет списана комиссия 10 000 руб. за обслуживание ваших продуктов. Чтобы отменить списание, переведите продукты в ВТБ прямо сейчас в интернет-банке или приложении либо в офисе «Открытия» или ВТБ (только из списка open.ru/map). ПАО Банк «ФК Открытие» ' это ноу хау банка? 

Добрый день, 10.09.2024г досрочно закрыла автокредит, сегодня 15.09.2024г. залог в реестре ФНП до сих пор не снят, в чат писала, на горячию линию звонила, ни одного конкретного ответа когда снимут залог!!! из за того что банк не передает сведения о сняти залога на т/с я не могу получить часть денег за машину. очень не приятная ситуация.

На меня хотели взять кредит

Добрый вечер!02.09 я открыла цифровую карту в онлайн гостевой зоне (без паспортных данных). Мне сделали перевод 20.020 руб и я хотела перевести сумму на свой счёт Озон банка. Из-за неудобства (свс код нужно запрашивать в смс) я сделала несколько запросов и ввела неверные данные кода. Карту заблокировали. Я пошла в офис (Москва, Привольная, 65/32), где меня приняла менеджер Кристина. 3 часа они держали меня там и разбирались всем коллективом, что же случилось и недоумевали как мне могли прийти деньги (но факт, есть факт, они на счету). Пытались разблокировать карту, но все бесполезно. Мы позвонили с менеджером на 1000, где оператор убеждал нас, что деньги в пути на банк Озон (Конечно нет, операция отклонилась). Кристина открыла мне счёт втб, моя цифровая карта просто исчезла, теперь я ее вижу только в запросе боту "не вижу карту", однако у менеджеров она видна. Далее с руководителем они составили обращение и отправили домой ждать, сообщив, что карту разблокируют за сутки.На следующий день я сама написала менеджеру и она сказала, что деньги можно снять только переводом на другой счёт. Я позвонила несколько раз на 1000 и мне отвечали то, что нужно снять наличными, то, что разблокировка невозможна, то, что нужно ждать сутки для разблокировки. Я пришла в тот же офис 05.09 и написала заявление на перевод на счёт втб. Мне пообещали, что перевод будет сегодня же, самый край в течение 3 дней. Сегодня 15.09 - перевода конечно нет. 9 или 10 мне пришел арест на счёт втб, но какая разница? Я не против перевода этих средств на арестованный счёт, но его и не было. Я написала Кристине вопрос дважды - могу ли я спять наличными, как мне посоветовали на 1000. Она игнорирует вопросы. Ездить в ваши Офисы и выяснять куда делись мои 20.000 я устала. Прошу осуществить перевод на счёт, либо сообщить мне о возможности получить в этот же день (!) наличными в кассе деньги со счёта. Либо же мне придётся идти дальше и тратить свои и ваши время и нервы.

Здравствуйте!10/09/24 при оформлении неименной дебетовой мультикарты в отделении банка ВТБ мне было сказано, что именно сейчас их выдают в паре с оформлением кредитной карты возможностей ВТБ. Т.о сотрудником мне было оформлены два продукта. Придя домой и уточнив этот момент в чат-поддержке приложения, я узнала, что оформление кредитной карты не является обязательным условием при получении дебетовой карты. Я сразу же заблокировала данную кредитку. На следующий день 11/09/24 я пошла в офис ее закрывать. В отделении меня не просили заполнить заявление, всего лишь подтвердить закрытие через приложение, проставив галочки в эл. документе, карту не забрали, не выдали никаких подтверждающих документов. Сказали, что кредитка и счет скоро пропадут из моего личного кабинета.На сегодняшний день в личном кабинете висит, что карта закрыта, однако кредитный счет все еще активен. Подскажите, какой его актуальный статус и как долго ждать закрытия? (при условии того, что картой я не пользовалась и открыта она была менее суток)

13.09.2024 на сайте мошейников произвел оплату с кредитной карты, сумма в обработке. Звонил на номер 1000, оставляд обращение о спорной транзакции. Есть ли возможность вернуть сумму, пока она в обработке? Ни в офисе банка, ни в чате поддержке, ни по телефону, нигде не могут помочь.Так же с трудом приняли мое обращение по 1000, не хотели ни в какую. Обратился в офис, писал от руки и прикладывал документы из полиции 14.09.2024, не пришло уведомление, что зарегистрировано, сотрудник г. Мурманск, ул. Ленина 78 просто забыл по всей видимости, обсолютно безразличное отношение 

Могу ли я получить выписку о своих платежах за 2024 г.?

Работает ли приложение ВТБ онлайн заграницей? В частности, во Вьетнаме 

Добрый день! Неоднократно звоню в Банк по готовности пластиковой бизнес карты, но ответа нет, прошло 14 дней. По номеру 88002007799, переключают на профильного специалиста, в итоге это робот Лео. 

Заблокировали деньги на дебетовой карте, уже три месяца, заявление на расторж договора подписано, банк ничего не делает. Просто молчит. Как забрать деньги?

Добрый день. Ранее обращался у Вам для разрешения проблемы, возникшей у меня с одной из кредитных карт. Суть обращения от 28.06.24 CR-13533405 в следующем: в беспроцентный период одной из моих кредитных карт банк начал начислять и списывать проценты за пользование кредитной картой. Вопрос не решался более 2-х месяцев. Возможно, не без вашего участия, буквально, через день, обращение было рассмотрено и был дан ответ. Банком было признано наличие технической ошибки и проценты начислялись неправомерно. Однако на мою претензию вернуть излишне списанные денежные средства на счет кредитной карты (а это 11639,25 руб), сотрудник банка мне выставил условие до 20.09.24 закрыть полностью задолженность по кредитной карте и только тогда вернет проценты и то после рассмотрения новой претензии. На мой взгляд, это решение противоречит условиям договора пользования кредитной картой и нарушает мои права клиента банка. Я вправе самостоятельно выбирать порядок использования кредитной карты, в том числе беспроцентным периодом и сроком полного погашения задолженности. На подданную мной аппеляцию на решение банка банк опять начал затягивать время. Прошу рассмотреть вопрос вне форумов финансовых площадок.

Заказала платежный стикер , сегодня должны привезти , так как поменяла номер телефона , мне не пришла информация кто привезет и следовательно номер телефона, как быть с этим? Дозвониться конечно до вас невозможно 

Добрый день.На вашем сайти есть Список страховых компаний, написано, что они "аккредитованы банком".Вопрос: примет ли банк ВТБ полис страховой компании, которой нет в Списке, размещённом на сайте ВТБ?

Обращение CR 13826062 от 03.09.2024 г. Выплата вклада умершего по наследованию по закону. Единственный наследник, документ от нотариуса поланы - ответа нет.

Погасил досрочно автокредит, прошло больше 10 дней. Обременение до сих пор не снято. На горячую линию не дозвониться. Робот не понимает вопроса

17.06.2024 я осуществила миграцию из Открытия в ВТБ.В операцииях по ОМС увидела "TRANSFER OF OWN FUNDS TO VTB", т.е. банком зафиксировано, что металл на счете поступил неизвестно откуда. Обратилась к ПМ, которая оформила обращение № CR-13548032 от 26.06.2024 на изготовление нетиповой справки о том, что металл поступил из банка Открытие. С тех пор идут постоянные отписки с переносом срока исполнения запроса.Прошу оказать содействие в получении необходимой мне справки.

Была приобретена карта рефенансирования, минимальные платежи вносились в срок даже раньше 20 числа, но банк по непонятным причинам взыскал проценты за просрочку.Так же по данной карте срок льготного периода не указан в договоре прописано срок возврата кредита 20.01.2029г за что начислились проценты?Прошу разобраться с данной ситуацией

Здравствуйте.Так сложилась жизненная ситуация, что потребовалось пройти процедуру банкротства.На стадии реалзации имущества банк ВТБ не закрыл мои счета. Я обращалась с письмом с просьбой закрыть имеющиеся у меня счета (9шт), однако банк проигнорировал мое заявление.13 сентября 2024 находясь в Москве проездом, удалось посетить офис ВТБ № 7701 по вопросу закрытия счетов.Процедура банкроства завершилась с освобождением от обязательств 09.09.2024.Однако банк отказывается закрывать счета, сотрудник потребовал предоставить заверенную копию судебного решения.Это внутреннее требование банка.В законодательстве РФ отсутствуют подобные условия для закрытия счета. Вся информация по делу размещена на сайте арбитражного суда. Кроме того, финансовым управляющим опубликованы сообщения в ЕФРСБ.С учетом изложенного, прошу разрешить сложившуюся проблему, закрыть все счета с уведомлением налогового органа. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ 

Поясните пожалуйста в следующем тексте(4.3.1.3. При наличии на Дату проверки, определенную в соответствии с п.4.3.3 ИУ, Полного страхования рисков Процентная ставка устанавливается с учетом Дисконта в соответствии с п.4.1.2 ИУ и подлежит применению с даты начала Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором осуществлялась проверка, по дату окончания Процентного периода, в котором на Дату проверки отсутствовало Полное страхование рисков. При наличий Полного страхования рисков на дату выдачи Кредита, рассчитанная с учетом Дисконта Процентная ставка применяется с даты, следующей за датой выдачи Кредита.) указано что если без своевременного страхования жизни ставка увеличится на 1% , а после предоставлени полиса страхования (например в январе) с 1 апреля 2025 года процентная ставка уменьшится опять на 1% ? Или же не уменьшится?

Добрый день, Ольгая. Меня зовут Василевский Егор, возникла проблема, которая длится уже 4-й месяц. 16.06.2024 банк заблокировал мои счета по 115-фз. Сотрудники Вашего банка не компетентны, точного ответа не дают, когда переведут средства на другой счет, в другой банк. занимаюсо обменом криптовалюты "Арбитраж". Обслуживаюсь в отделении в г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 121. Вечно кормят завтраками, мне нужно платить за учебу, а деньги до сих пор в Вашем банке. Написал заявление на закрытие счета, но толку никакого нет. Жду скорейшего решения моей проблемы. С ув. Василевский Егор 

Добрый день. По акции рекомендовала карту втб 3м друзьям: дочери, сыну и маме. Дочери и сыну карту курьер доставил. Маме зря прождали 2 часа и не дождались. На горячей линии ответили, что карта у курьера, а в поддержке онлайн банка, что доставки в нашем городе не существует. Так что делать с картой, если для двоих доставка существует, а для третьего человека - нет? 

Здравствуйте. У меня возникла проблема с выведением денежных средств. У меня в банке ВТБ заблокировали денежную сумму в размере 200 000 рублей. Это произошло 21 мая 2024 года. Я жду почти 4 месяца. Каждый раз банк не дает точного ответа. Я подала досудебную претензию и на нее тоже ответа не получила. Эти деньги мне необходимы на лечение и на препараты. Помогите пожалуйста. Вот номер CR - 13870093 

ВТБ нарушает мои права как клиента ПАО ФК Открытие, не просто навязывая мне перевод моих денежных средств в ВТБ, но прямо и без законных оснований удерживая мои денежные средства.При попытке войти в мобильное приложение появляется "уведомление" с пердложением "перейти в ВТБ", не согласившись с которым я не могу даже узнать баланс по счету.Фактически меня принуждают удержанием моих денежных средств заключить договор с ВТБ, что незаконно и уголовно наказуемо.

Добрый день! Что делать в случае намеренного введения в заблуждение клиента банком по инвестиционным предложениям? 

Маска карты есть в приложенном фото чека, отправлю сюда текстом тоже

Отменила заказ с авито 10.09.2024 сумма 3162₽, так и не пришли деньги. Что делать?

здравствуйте, мне в 16 лет одобрили кредитную карту в ВТБ, это законно? мне ничего не будет?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста - при погашении облигаций на ИИС номинал пришол не на ИИС а на счет в банке, не повлияет ли это на получение налогового вычета?

Через приложение подал заявку на автокредит и пришло одобрение , но звонил в банк и там нет моей заявки , хотя в приложении весит одобреная

Как бак расчитывает возможность кредитования клиента работающего на себя в Сверре ремонта и строительства деньги на покупку авто с залогом купленного автомобиля

16/09/2024 начиная с 19:40 я получила смс и e-mail от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ) об одобрении в выдаче кредитов. При этом никаких заявок я не подавала. При этом 16/09/2024, до того как начали приходить одобрения, я на сайт Банки.ру и на сайты вышеупомянутых банков не заходила, заявок на кредит не оформляла ни через сайт банка, ни через сторонние сервисы, поручений на вышеуказанные действия не подавала. На основании вышеизложенного, требую: 1. Провести проверку по факту подачи заявок на кредиты от моего имени в разные организации; 2. Предоставить информацию:1) Каким образом были поданы заявки в Почта Банк и ВТБ на кредит от моего имени? Имеются ли на дату обращения иные заявки на кредит в другие организации?  2) Оформлены ли на момент подачи данной претензии какие-либо продукты в кредитных организациях от моего имени? 3) Каким образом осуществлялась моя идентификация при подаче заявок на кредит? Какие идентифицирующие меня документы были предоставлены для подачи заявок. 4) Какой номер телефона и адрес электронной почты был указан при подаче заявок? 5) Предоставить информацию о способах регистрации и авторизации в личном кабинете на сайте Банки.ру от моего имени с 00:01 до 20:30 19/09/2024, IP- адреса и MAC-адреса устройств, с которых осуществлялся вход в личный кабинет на сайте Банки.ру от моего имени. 3. Аннулировать все заявки на кредит поданные от моего имени с сайта Банки.ру. 4. Предоставить всем кредитным организациям необходимую информации для удаления из кредитной истории заявок, поданных 19/09/2024.

Ольга здравствуйте. Подскажите пожалуйста , у меня кредитный рейтинг нормальный и я платежеспособный клиент . Да я официально не работаю, но я всё же работаю, это видно по банковским счетам, сколько приходит, сколько расходуется, в банке отображается статистически сколько клиент в итоге заработал тем более я самозанятый. Почему банки отказывают в кредите? 

Добрый день! В пакете Привилегия есть опция возврата стоимости поездок на такси. В Прайм эта опция отсутствует. Прошу добавить поездки на такси и в пакет Прайм.

Добрый день, в середине июля я обратилась в отделение банка г.Осинники с вопросом закрытия карты и счета. Отправили заявку на закрытие карты, сказали что в течение 10 дней закроют и тогда приехать закрыть счёт. По истечению 2 недель, мне сказали что цифровая ещё какая то карта находится в статусе ожидает закрытия. Цифровую карту я не открывала, так как она мне просто не нужна была. Ладно, подождала ещё 2 недели, приехала в середине августа, ситуация не из изменилась, оператор сказал что изменилось время ожидания закрытия карты, ждать надо месяц, и вот я приехала в середине сентября, тоесть прошло по факту 2 месяца, а карта также висит в статусе ожидает закрытия. Подскажите когда будет закрыта эта цифровая карта, и счета соответственно? Тысячу раз пожалела что обратилась в ВТБ банк. 

ВТБНакопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВкладыЗаявка отправленаПромокод: 277298301.07.2024

Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконсания проверки!

Просьба сообщить, на каком основании у меня не принимают полис ипотечного страхования, который полностью соответсвует требованиям постановления правительства от 18.01.2023 № 39?  

Центробанк повысил ключевую ставку. На моем вкладе процентная ставка не пересчиталась. Хотя обращалась в банк , сказали что ставка повысится на 1 процент и будет составлять 21 процент. Как вообще должна изменяться процентная ставка при изменении процентной ставки центробанком? Прошу решить решить вопрос и предоставить ответ . 

Здравствуйте. Имеется ИТ ипотека в ВТБ. Я и супруга-созаемщик работаем в аккредитованных ИТ компаниях. По условиям договора для сохранения процентной ставки, я должен работать в аккредитованной ИТ-компании до конца срока ипотеки. Если я меняю место работы на не ИТ-компанию, сохранится ли процентаная ставка, так как моя супруга-созаемщик будет продолжать работать в ИТ-компании и каждые полгода подтверждать это?Взять новую ИТ ипотеку она не может, так как уже является созаемщиком по ИТ ипотеке.

1.09.2024г заказала выписку по закрытому счету социальной карты, 08.09.2024г не выдали выписку хотя она была готова, так как сотрудник запросивший выписку ушел в отпуск! 09.09.2024г сделалаи новый запрос в другом отделении банка сказали что ждать от 3х до 5ти рабочих дней, сегодня 17.09.2024 года 6й рабочий день после заказа выписки и говорят что выписка не готова! Прошу в срочном порядке прислать выписку по счету 40817810382290101085 за период 01.08.2023г по 31.07.2024г и остаток на 01.09.2024г 

Здравствуйте.Просьба посмотреть ответ, который мне предоставил сотрудник банка.В ответе он сообщает, что я должен направить в банк заявление в соответствии с формой 706.Это заявление строго в соответствии с формой 706 было направлено банку ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! и именно об этом я написал вам.Вы вообще контролируете качество ответов, которые предоставляются по вопросам заданным мной непосредственно вам.Все мои обращения зарегистрированы банком, все четыре раза банк получил мои заявления и даже образец ответа банка.У вас видимо работают сотрудники, которых надо бы давно уволить и надеюсь было бы меньше подобного идиотизма.Однако автор ответа неизвестен.Написал ответ-отписку, не проверив предыстория вопроса и показав свою полнейшую безответственность, глупость и не желание вообще что-либо делать.Удивительно как банк с такими сотрудниками может существовать до сих пор.

Оформили страховку 15.07.2024, сегодня 17.09.2024 полис не обновили. Уже висит уведомление что срок действия истек. Очень интересное обслуживание. Не одного нормального ответа. Оформляли в Согазе, который объединился с ВТБ. Вы что не можете получить ответ от своей же организации? Хорошо, мы вам прислали на почту все документы. Вам этого тоже мало? Скажите тогда, что сделать? В суд подать? 

Добрый день.5 сентября задавала вопрос об ущемлении прав женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком. Дали промежуточный ответ, не разобравшись в сути вопроса, но на последующий уточняющий комментарий разъяснения не поступили до сих пор. Прошу ответить. Заранее большое спасибо. 

Задал вопрос о воровстве моих персональных данных и совершения вашим банком аферы в виде открытия мне счета в вашем банке, которое я не иницировал, не давал согласия. Воровство персональных данных это ваше кредо? Вы готовитесь на мое имя набрать кредитов и совершить кражу моих средств? Своего согласия предоставить персональные данные я не давал и не дам. Видел я ваш банк в страшном сне в гробу... 

Добрый день! Для направления обращения банка в НСПК о снятии блокировки на переводы клиенту нужно обратиться в офис или можно подать заявление на горячей линии? В течение какого времени банк отправит обращение в НСПК? 

Со 02.09.24 г по вине сотрудников ВТБ заблокированы банк-клиенты наших 2- компаний. Не возможно решить ни один вопрос дистанционно,невозможно дозвониться до менеджеров отделения от слова совсем. Потребовали личный визит директора в банк. После личного визита ситуация не изменилась. Доступа к средствам нет,банк клиенты не работают,на связь никто не выходит. Видимо остается только один вариант-ехать закрывать счета.

Добрый день!5 августа была совершена покупка в магазине зоотоваров Зоозавр на сумму 4815 руб., при этом повышенный кешбек в августе в размере 25% выбран как раз на категорию Зоотовары. Но в итоге кешбек начислен в размере 1%. При обращении на горячую линию обещали разобраться с вопросом, но так и не решили. Т-банк такие вопросы, например, всегд арешает в пользу клиента, а у вас получили только отправку разбираться с торговой точкой. Пожалуйста, прокомментируйте.

Не могу войти в личный кабинет ВТБ с ноутбука, не дает КОД. С телефона захожу свободно.Вопрос: Можно ли закрыть существующий личный кабинет и открыть новый по старой банковской карте?

Прошу пояснить на каком основании банком выпущена карта на мое имя?Заявку на выпуск не оформляла, заявление не подписывала. Действия банка нарушают законодательство РФ и мою кредитную историю, теперь при подаче заявления на кредит в другом банке мой кредитный потенциал в результате снижен. 

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Газпромбанк, МТС, ВТБ) везде ошибка. Не прошу пояснения вопроса, прошу направить заявку на разблокировку моих счетов в НСПК

1308jz

Добрый вечер! Как можно отказаться от услуги "помощь на дороге" по прошествии 6 месяцев? И получить возврат денег за оставшиеся 2,5 года? 

Огромное спасибо за Ваше бесценное участие в данном вопросе.

Здравствуйте. Не пользовалась картой ВТБ где-то месяц и то, она была сделана для стипендии, а стипендии не было. Устроилась на работу от огранизации, чисто на лето, пришлось ещё одну карту оформить. Захожу смотрю, а у меня оказывается есть кредит и не важно, что мне 18 исполнилось 6 мая, а кредит я уже взяла 24.Ну хорошо думаю, глянула данные, паспорт совпадает, но оказывается, что у меня в 18 уже есть высшее образование, что я работаю в Международном аэропорту Сочи и не важно, что 18 мне стукнуло совсем недавно. Интересно получается. 

Добрый день,мама в банке ВТБ в 2021 году написала на меня доверенность на просроченный паспорт, новый был получен в 2018 году в связи с изменением фамилии. Действительна ли доверенность?

Я вчера задала Вам вопрос аналогичный вчера, Вы мне ответили, что можно в любой страховой компании страховаться.Дословный Ваш ответ: " Если выбранная страховая компания не аккредитована, то Банк готов рассмотреть страховую компанию. Для этого страховая должна предоставить документы и сведения..."Но мне пришло письмо от ВТБ, что полис не принят банком, т.к. компания не аккредитована банком, цитирую: "Договор страхования не принят, т.к. страховая компания не аккредитована банком..." Я отправила повторное письмо со страховкой. Потом банк мне отправил такой ответ : "банк не может принять представленный вами договор страхования СК "Астро-Волга", поскольку страховая компания при его заключении нарушила законодательство РФ (п. 3 ст. 3 Федерального закона № 4015-1 Об организации страхового дела РФ)..."Вопрос номер 2: почему мой полис не принят банком? Вы пишете, что если не аккредитована страховая, то можно страховаться, а в письме ВТБ написано, что если не аккредитована, то нельзя (могу переслать или скрин отправить).Я лично отправляла полисы и чеки в банк, и страховая компания мне тоже предоставила скрин почтового сервиса, что от них документы тоже ушли.Что мне делать?

07 11 2023 года на меня пришло исполнительное производства 358206/23/61052-ИП от 07 11 2023 года на сумму 563 798.52 р. Мной было выплочина эта сумма в полном обьеме.Судебным пристовам было прикрощено производственное производства. 16 09 2024 г мне приходит сообщения от банка ВТБ о том что у меня долг в размере 35000 рубле. В банке дали сатрудника вашего банка фамилию не знаю он отказался ее назвать предоставился как Дмитри. Каторый сообщил что он ошибся и указал не ту сумму взыскания.Хатя сумма взыскания большая и в договорн был указан адрес где должен был прохадить суд а это г Москва.Он сообщил что я якабы скрывался хотя он ко мне дозванивался и я ему сообщял где я нахажусь .Это московская область Балашихинский р-он Микрорайон 1 Мая. Так как ваш сатрудник подал на меня в суд я оплатил прошу вас расторгнуть кредитный договор.

В августе решила проверить начисление кэшбэка, выбрала категории на август, в том числе "образование", т.к. знала, что точно буду оплачивать образование дочери. В сентябре вижу, что кэшбэк за оплату образования не начислили. Я очень сильно разочаровалась! Обратилась в службу поддержки и мне ответили, что по этой категории кэшбэк начисляется только в случае оплаты картой в терминале. Я возмутилась, т.к. ни в одном образовательном учреждении не принимают оплату по терминалу, а только по квитанции онлайн или в банке по реквизитам! На что мне сказали, что таковы условия начисления кэшбэка! Я в ужасе от таких условий начисления кэшбэка по категории образование, т.к. это нереально выполнить, зачем тогда вообще обманывать людей и включать в программу кэшбэка такие категории, по которым не возможно выполнить условия?!Если не решат мой вопрос, то я буду вынуждена считать действия банка мошенническими и отказаться от услуг банка ВТБ.

Здравтсвуйте Ольга! 2 июля я оплатила ПОЛИС № MGP-2428448-77 в компании АМТ Страхование, которая является аккредитованной и входит в список страховых компаний, удовлетворяющим требованиям банка от 22.07.2024 , опубликованном на сайте банка ВТБ. В этот же день страховая компания направила документы в банк ВТБ, я продублировала документы на электронный адрес 1233@vtb.ru. Мне прислали ответ что предоставленный договор страхования направлен на проверку, т.к. форма договора выбранной Вами страховой компании не проходила проверку на соответствие требованиям банка. Договор принят не будет в случае несоответствия договорастрахования к требованиям банка,что может привести к увеличению процентной ставки по ипотеке.Полис АО"СОГАЗ" истёк 12.07.2024 г.Сегодня я получила письмо от ВТБ,что банк не может принять представленный договор страхования СК"АМТ Страховния",поскольку при его заключении страховая компания нарушила законодательства РФ(п.3ст.ФЗ №4015-1"Об организации страхового дела в РФ")В связи сэтим договор не соответствует п.1.1.Перечня требований к полисам/договорам страхования.По состоянию на текущий момент СК "АМТ Страхование" не имеет акредитации в банке.Я отправила письмо страховому агенту компании "Прогресс",который оформлял мне полис. Он мне пояснил ,что акредитацию СК "АМТ Страхование" потеряла 09.09.2024,но все полиса оформленные до этой даты являются действительными, процентную ставку мне не повысят. Просто в следующем году нужно выбрать акредитованную СК.Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования, а также обновить его в личном кабинете ВТБ-онлайн. Надеюсь на Вашу понимание и поддержку.

18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не принял, я не стала их пробовать пополнять дальше, так как торопилась. Побежала на работу, возле метро только обнаружила , что деньги на карту в размере 50000не поступилиБанкомат в магазине Окей по проспекту науки д. 17, номера банкомата не знаю, чека нет. Позвонила оператору ВТБ, он сообщил, что нужно обращаться в банк озон и они передадут информацию в ВТБ. Написала в чат озон. Создали обращение 19752125. На сайте я читаю, что людям по идентичнымим вопросам решают обращения больше двух недель. Меня такая постановка не устраивает. У меня срывается поездка в отпуск, так как деньги которые я пополняла, должны были пойти на покупку билетов. Если в течении суток вопрос не будет решён, буду обращаться в дальнейшем в суд на компенсацию морального ущерба! .Также буду обращаться с жалобой в 

В разделе безопасность Приложения, есть "история входов" с предоставлением IP адреса, где указано, что клиент может сообщить банку несанкционированный вход. В этом же разделе есть подраздел конфидициальность- где банк собирает всю информацию, как написано в ФЗ- 161 (в редакции 27июня 2018г), но клиенту не предоставляет. Это сокрытия для клиента информации о нарушении банком входа и перевода денежных средств без согласия клиента?, указания ЦБ РФ от 27сентября 2018г п. 3 - IP адрес, регион, получатель... и т. д

Добрый день!На мою электронную почту приходят уведомления по операциям о внесении наличных ДС в банкомат которые я не совершала. 03.09.2024г. пришло письмо и я написала в банк, после чего составили обращение, что ответят до 25.09.2024г. Меня этот срок не устраивает! Сегодня пришло новое пписьмо об операции по такому же адресу. А если это мошенники? Мне ждать месяц пока банк соизволит проверить куда еще привязана моя электронная почта? Прошу разобраться в ситуации.Номера операций:НОМЕР ОПЕРАЦИИ 56724160083;НОМЕР ОПЕРАЦИИ 56491523038;НОМЕР ОПЕРАЦИИ 56724318444.

У меня было банкротство в 2017 году,а долг всё ещё висит в кредитной истории. Предоставлялся Акт о списании всех долгов и только банк ВТБ не исполнил требования Арбитражного суда. Объясните почему или куда обращаться?

Здравствуйте. 26 и 27 июня не был рассчитан кешбэк на часть покупок. Я обращалась в чат мобильного приложения в июле и на горячую линию в августе, там сказали ждать, без указания сроков. Но на банки.ру я вижу отзывы клиентов, которым помогают и доначисляют кешбэк сразу после обращения. Какое-то странное пренебрежение ко мне персонально. Доначислите кешбэк или обозначьте крайний срок исправления допущенных банком ошибок

Неосновательно заблокировали переводы на карту, нахожусь на СВО. Нет возможности выехать, нет возможности всегда быть на связи. Семья осталась без средств к существованию.

Добрый день.В мае 2024 мне некорретно начислили % по кредитке, так как приложение показывало сумму беспроцентного периода неправильно. Соответственно, внеся ее, у меня остался скрытый долг по беспроцентному периоду, который благополучно истек и дал банку основание для начисления мне процентов за весь срок.Мне сообщили, что такое невозможно, но т.к. я больше цифрам приложения не доверяю, в этот раз у меня получилось зафиксировать фактическую ошибку отображения суммы беспроцентного периода в приложении, скриншот с некорретными суммами прикладываю. 

Ольга, добрый день! 26 июля 2024 г на info@vtb.ru отправила обращение, затем звонила в августе на горячую линию, сотрудник ответил, что зарегистрировал ваше обращение и опять ничего, тихо.Примите уже претензию, какие-то меры, я очень прошу найти платеж, уплаченный 26 марта 2024 года по платежному поручению №856861475863 на сумму 2566-71 рублей, плательщик Тарутина Елена Николаевна, до получателя АО "Энергосбыт Плюс" он не дошел.Энергоресурсная организация просит справку от ПАО ВТБ, что платеж действительно ушел в АО "Энергосбыт Плюс", прошу предоставить информацию, куда делся платеж.

На сайтах банков указаны годовые проценты по вкладам , например 19-20.Однако в расчетах самих же банков (приведенных на их страницах) размер процентов оказывается около14, вместозаявленных 19-20. Почему?

Здравствуйте! Сегодня Т-Банк мне ответил, что им не поступал ответ от ВТБ, поэтому они не могут решить вопрос. Посодействуйте, пожалуйста, направьте ответ в Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня пришла зарплата первая на втб после того, как я стала зарплатным клиентом банка. Подскажите, когда придет 1500 по акции? спасибо!

Добрый день!Прошу вас разъяснить порядок получения выписки по кредитному счету юридического лица.В отделении по обслуживанию юр. лиц на улице Люблинская нас "не видят".Горячая линия (8 800 2007799) предлагает ехать в отделение на улице Люсиновская.А оператор в телегаме вообще предоставил список отделений ВТБ по обслуживанию юридических лиц в г. Москва и предложил объехать их все.В отделении на улице Люсиновская генеральному директору лично директор по работе с корпоративными клиенатми госпожа Обыденнова А.В. предложила написать письменный запрос. И через несколько дней забрать ответ. За комиссию в 1.400,00 рублей.Отдельно отмечу, что во всех других банках (Сбербанк, Точка, Тбанк) живут в ногу со временем и предлагают получить доступ к личному кабинету онлайн для контроля за средствами организиции. И как минимум есть возможность получить информацию по счету в момент обращения.

Добрый день! Мною были отправлены страховки жизни, титула и имущества еще в июне месяце, оформлены в ск Астро-Волга. По закону от 1.09.23 года я могу выбрать любую компанию, имеющую уровень, не ниже А-, такой уровень у данной компании имеется. Три месяца я ждала ответа - приняты или нет страх. документы. Ответ пришел спустя три месяца! - документы не приняты и в письме ссылки на нарушение СК законодательства. Я позвонила в банк, с целью узнать что именно не понравилось в договоре. Я имею право передать эту информацию в СК и исправить необходимое, направив снова документы в банк. На что мне ответили: мы в любом случае не примем документы от этой страховой. прошу пояснить данную ситуацию. 

Заблокированные действия в личном кабинете онлайн. Требуют обновить данные паспорта на госуслугах или в отделении банка. Данные обновлены в банке, на госуслугах актуальны. Невозможность использования личным кабинетом сохраняется. Ссылка идёт на то, что система не распознаёт мой паспорт из-за даты выдачи паспорта. Причём такая проблема возникла только в ВТБ, которым я пользовалась более года, всё работало. Советуют сменить паспорт. До сих пор проблем не было возникла в сентябре. В трёх других банках и прочих государственных организациях, как-то, таможня милиция, нотариусы, три других банка проблем нет.

Пришло сообщение от VTB."Банк не готов выдать вам кредит." Хотя я заявку не оформляла 

Добрый день. Интересно , когда специалисты банка начнут работать. 29 июля 2024 года в терминале сбербанка на карту ВТБ ложила деньги, произошел сбой деньги не были зачислены, карту банкомат вернул. Позвонив на горячую линию специалист зарегистрировал обращение, по которому нет решения. Звонила в банк 27 августа 2024, специалист сказал что обращение продлено до 2 сентября 2024 года. А 3 сентября 2024 года, когда я позвонила узнать результат рассмотрения, специалист вообще , что придумала (как она представилась Инна), она просто закрыла ту заявку, по которой 2 сентября 2024 года должен быть ответ и создал новую. Конечно так очень удобно, срок рассмотрения еще продлевается. Специалисты банка не квалифицированные , не могут внятно ответить на поставленный вопрос. Куда ещё звонить, писать , чтобы получить ответ и зачисление денежных средств на карту.

Добрый день, должны были доставить карту 18.09 с 12 до 14 часов. Никто не пришел, курьер трубку не брал а служба поддержки ответили что такой карты нет хотя у меня в личном кабинете запись что "друг" в процессе получения карты. 

Здравствуйте! Прошу Вашего содействия по оставленному мной Обращению CR 13854843 от 10/09/2024 с уверенностью, что вы действительно - основным драйвером бизнеса и своей работы считаете рост удовлетворенности клиентов через повышение качества предоставляемого сервиса и автоматизацию процессов.10.09.2024 я открыла накопительный счет в ВТБ и принесла крупную сумму налично для внесения на счет. Сотруднику я сообщила, что хочу внести через кассу, т.к. сумма крупная. Мне было отвечено, что кассы нет. Я решила уйти и не вносить сумму в таком случае. Сотрудник банка сказала, что через банкомат можно внести и сейчас мне оформит дебетовую карту для внесения суммы. Я подумала, что ходить с крупной суммой небезопасно, согласилась. Полностью следовала инструкциям сотрудника - мне она выпустила карту и лично сопроводила для внесения, присутсвовала при активации и пополнении карты. Сумма была помещена в банкнотоприемник - после чего произошел сбой, был слышен счет купюр, промежуточный чек, опять счет, синий экран. Проверили совместно с сотрудником счет карты - по нулям. Составили обращение. Я полностью следовала инструкциям сотрудника банка и все выполнила по его указанию и в его присутствии.Прошло более недели и срок перенесли еще на неделю до 24.09.2024. Прочла о подобных ситуациях и вижу, что сроки затягивают очень сильно. Поскольку ответ должны дать законодательно через 10 дней - пишу вам сюда сначала, чтобы подать аппеляцию, ускорить процесс рассмотрения и получить четкий отчет о том, что предпринято конкретно для возврата моих накоплений на мой счет. Я пенсионер, принесла вам все мои накопления. Банк уже пользуется моими деньгами, а я не то что процент - даже сумму свою на счету не имею. В стрессе уже 10 дней.Пишу сюда - потому что иногда нерасторопные сотрудники затягивают рассмотрение не думая об авторитете и престиже банка. Дело, доведенное до суда вообще невыгодно банку еще и материально - и ответят за это те, кто своевременно не решил вопрос. Мне очень тяжело во всей этой ситуации, в которой моей вины нет вообще. Я буду отправлять письменное заявление на главный офис и все ответы и действия предыдущих исполнительных инстанций будут приложены к моему письму. Думаю, в указанной инстанции вопрос будет решен, но с зафиксированным бессилием и нерасторопностью инстанций, по которым меня сейчас "передают" вместо конкретного и быстрого решения вопроса. Хорошая проверка для профессионализма подключенных к вопросу специалистов. Дальнейшие действия мне тоже понятны, но, надеюсь на быстрое и грамотное разрешение вопроса в разумное время уже на этом этапе, реальная возможность повысить качество предоставляемого сервиса. Буду благодарна Вам за содействие!

Горячая линия 641867. Дата рождения - 06.02.1970. Сегодня ситуация повторилась. При этом переводы по СБП работают корректно, а между своими счетами - нет. Скриншот сегодняшнего...события есть в переписке в чате поддержки, думаю, она сохранилась. 

Здравствуйте. Мы сейчас находимся на стадии получения наследства ценных бумаг. Нас трое наследников, включая малолетнего ребенка. Соглашение о разделе ценных бумаг мы подписали, разрешение из опеки получили и комплект документов предоставили а банк ВТБ. Тем самым банк требовал открыть брокерский счет на малолетнего ребенка. Мы открыли, но банк в одностороннем порядке заблокировал данный счет, тем самым мы, другие наследники, не можем третий год получить законные наследственные ценные бумаги. Почему блокируют брокерский счет ребенка?

Сегодня 18.09.2024 года я получил на свой адрес электронной почты от НПФ ВТБ Пенсионный Фонд письмо рекламного содержания на имя некоего Александра Владимировича. В письме сообщается, что он является вашим клиентом. Прошу разъяснить, на каком основании мои персональные данные используются вашим банком в неизвестных целях. Требую извинений и удаления всей моей личной информации из баз данных ВТБ. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ, Роскомнадзор и ФАС с жалобами на неправомерные противоправные действия.

Почему так добросовестно относятся клиетам Ип.

На улице подошел молодой человек, представился и предложил оформить кредитную карту ВТБ (однако на телефон уведомление пришло от myfinbrokru) и впихнул в руки голубой конверт с картой. Я сглупила и, в итоге оформили карту (точнее, я сказала нужные коды, но в самом конце из-за нехватки времени ушла, не дождавшись ответа/согласия от банка, и карту оставила там же). Однако, он сфотографировал меня с паспортом в руках, а также весь паспорт. Теперь боюсь, что это были мошенники и не знаю, как быть. Что нужно делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Мы хотим приобрести квартиру в ипотеку , но продавец сообщил, что она у них в ипотеке в втб и остаток ещё 700000р. Мы хотим ее купить так же с помощью ипотеки через втб . Как нам это сделать ? И как то влияет это на процентную ставку ? Стоимость жилья 2700000р

18.09.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104447610, должник платежеспособное лицо, однако до настоящего времени денежные средства не были взысканы, прошу предоставить информацию принят ли указанный исполнительный в работу и когда Вашим банком будет произведено исполнение? прошу незамедлительно взыскать денежные средства. 

Как получить справку по социальной карте Москвича? Не для неделями её

Добрый вечер, я продлила полис в ск амт, пришёл отказ. Как и всем , не буду вдаваться в подробности. Хотелось бы уточнить, что значит ваш ответ " 01.04.2025 мы можем повысить, а можем и не повысить % ставку ? Можно чуть больше конкретики по этому поводу? Ведь действия банка неправомерны и понятие "аккредитация компании" утеряна свой смысл. Так же хотелось бы получить вопрос на ответ, почему сотрудник банка втб говорит о том, что я подделала список ск, которой был на вашем сайте до 09.09.2024, по его словам, амт потеряли липовую аккредитацию в 2023 году ?! Жалоба в ЦБ И ФАС мной уже отправлена. Но я так же ожидаю ответ отвас о том, по какой причине вы таким способом пропихиваете компании, которые вам платят комиссию ?! 

Добрый вечер, 05.09.2024 я подал заявление на закрытие всех карт в банке ВТБ, чтобы впоследтсвие подать заявление на закрытие счета и вывод оставшихся средств на реквизиты своего другого банка. 17.09.2024 я прихожу в отделение, мне говорят что моя карта не закрыта (а это между прочим больше 10 дней прошло уже с момента подачи заявления) и отказывают мне в заявлении на расторжение ДКО и вывода оставшихся средств, ссылаясь на службу безопасности банка, что является прямым нарушением ГК РФ статьи 859 п.1 и ГК РФ статьи 859 п.7Прошу дать конструктивный ответ, по какой причине нарушаются законы и мне отказывают в расторжении ДКО и закрытии счета

Банк ВТБ является посредником в исполнении платежа, ВТБ Шанхай филиал Банка ВТБ (Вы сами написали). Я задал конкретный вопрос. Какой срок по возврату платежа после получения запроса на возврат?

заблокировали карту и не отдают деньги

Добрый день, я постоянно проживаю за рубежом, по истечении 45 лет у моего внутреннего паспорта РФ истек срок действия, возможности заменить внутренний паспорт РФ за рубежом нет. Банк ВТБ ограничил мои действия по счету в соответствии с законом № 115‑ФЗ. При этом в ЛК у меня вписан действующий загранпаспорт, который, в моем случае, является документом, удостоверяющим личность. Для справки - определение Верховного Суда РФ № 45-КГ23-22-К7 от 28 ноября 2023 г.

Здравствуйте. Цифровая карта должна закрываться через 10 дней. Такая инфа на сайте и именно так сказали в поддержке. Но моя цифровая карта не закрывается 50 дней. В чем проблема? Сотрудник только разводит руками. 

13.06.2024 заканчивалсь страховка по ипотеке, продлила ее 10.06.2024. 10.06.2024 страховая уведомила банк ВТБ об этом, прислав письмо а e-mail 1233@vtb.ru. Я обращалась лично в банка, чтобы посмотрели документы о продлении страховки, мне отказали, сославшись на то, что достаточно уведомления страховой. Я в своем личном кабинете 3 раза прикрепляла документы о продлении страховки, звонила на телефон 1000- где меня заверили, что видят продление страховки, все хорошо. 17.09.2027 захожу на свой e-mail и вижу письмо от банка, что мне необходимо оформить страховку- в противном случае будет повышена ставка по ипотеке. Позвонила в банк, мне сказали, что приняли информацию о продлении страховки и прислали смс, что процент по ипотеке не будет увеличен. Я решила отправить обращение в банк, на что чат-бот отказал мне, сказав, что обращения по этому вопросу не принимаются, а просто передается иноформация сотрудникам. После разговора с чат-ботом мне опять пришло письмо на почту, о необходимости продлить страховку, иначе ставка по ипотеке повысится. 17.09.2024 опродублировала письмо с доп. соглашением и чеком об оплате страховки на почту. Что сделать, чтобы банк принял страховку, она отобразилась в личном кабинете и мне больше не приходили уведомления о том, что ставка по ипотеке увеличится.

Получил сообщение о том, чтобанк не может принять представленный мною договор страхования СК «АМТ Страхование», поскольку страховая компания при его заключении нарушила законодательство РФ (п. 3 ст. 3 Федерального закона № 4015–1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»).При этом в страховой компании говорят, что договор составлен в соответствии с российским законодательством!Что делать?