Можно ли получить код УНК по смс ? 

Нет. Ответ не дан. Даны формальные отписки. Еще раз прошу указать, какие действия по счету или в ЛК привели к блокировке входа в ЛК.

Уважаемая Ольга, на протяжение пол года моя компнаия пытается получить кредитование в вашем банке и все бесполезно. Мы обслуживаемся с 2010года в вашем банке, все гос.контракты исполнены, задолженности по налогам, зарплате - отсутствуют.Для развития бизнеса необходимо финансирование на расширение линейки материалов. Но за 5 мин при подаче заявке приходит отказ- возможно даже не сотрудники рассматривают. На протяжение многих лет - в вашем банке у нас основные обороты проходят и неужели мы не достойны каких то привелегий - рассмотрение кредитного отдела на основание отчетности, реестра контрактов и т.д. Мало того что отношение сотрудников вообще к постоянному клиенту -ни какое, т.е. не удосуживаются даже поднять трубку когда звонишь, так и не сообщают в чем причина таких отказов. Прошу вникнуть в нашу проблему.  

25.09.2024 мне предварительно одобрена была сумма на потребительские цели путем заполнения заявки онлайн. Я заполнила заявку, ознакомилась с условиями, подписала все согласия и с банком был заключён договор. От банка я неполучала отрицательного решения не смс, не по почте, не по телефону. Я ожидала поступление денежных средств, но так и не дождалась. Обратилась в банк лично и мне просто не могут объяснить как с подписанным договором мне отказано в кредите. Звонила на горячую линию, ответ опят таки не понятный как на стадии перечисления денежных средств мне было отказано. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос положительно. Заранее благодарю! 

Пришла смс от банка :Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 10.11.2024. Я заявку не подавала и клиентом банка не являюсь. 

Добрый день! Вопрос по условиям получения поощрения по промо-акция «Поощрение за досрочное погашение» (далее - Промо-акция). В опубликованных банком условиях Промо-акции отсутствует явная информация о том, что поощрение не будет выплачено Участнику при успешном выполнении им Целевого действия в случае исчерпания фонда Поощрений. В чате с представителем банка выяснилось, что "если на момент выплаты (поощрения) выявится, что бюджет акции ограничен, к сожалению, выплаты не будет". Согласно условиям Промо-акции Период для выполнения целевого действия и Период выплаты Поощрения не пересекаются. Отсюда вопросы:1. Верно ли я понимаю, что выполнение Участником всех условий Промо-акции и совершение им Целевого действия в Период для выполнения целевого действия не гарантирует Участнику выплату Поощрения, т.к. в Период выплаты Поощрения банк может внезапно обнаружить, что фонд Поощрений, увы, исчерпан, и на этом основании Участнику будет отказано в выплате? 2. Если так, почему это явно не указано в условиях Промо-акции?3. Есть ли способ избежать Участнику попадания в такую ситуацию? Спасибо!       

Мошенники, взламывают акканты телеграм. Под видом друзей просят деньги. Скидывают мультикарту ВТБ для пополнения. Подделали имя на карте мое. 2200 2402 5737 5234

Добрый день, я, Чевтаев Сергей Сергеевич, являюсь клиентом банка ВТБ, размещаю средства, активно пользуюсь дебетовыми и кредитным картами банка. Зарплатный проект у меня в Сбербанке.10.06.2024 года я оформил в банке ВТБ кредит по программе ИТ-ипотека и подписал Индивидуальные условия кредитного договора № V623/1225-0002543 от 10.06.2024 года.При оформлении кредита специалистами вашего банка не были мне полностью разъяснены значимые для меня Индивидуальные условия кредитного договора № V623/1225-0002543. При изучении Индивидуальных условий я неверно интерпретировал пункты 4.3., 21.5., 21.6., и не ожидал, что подтверждение основного места моей работы потребуется уже спустя три месяца с момента подписания ИУ и оформления кредита. Соответственно, я пропустил срок предоставления документов ( до 01.10.2024 года), подтверждающих основное место моей работы.2 октября 2024 года я получил СМС из банка БТВ, что «в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее в ВТБ Онлайн.» Я сразу написал в службу поддержки банка сообщение с просьбой пояснить мне смысл СМС, и получил невнятный ответ робота: «Перенести платежный период можно по заявлению». Больше никаких разъяснений получено не было.Я отправил подтверждающие основное место моей работы документы 10.10.2024 года на электронный адрес BIK_CP1@vtb.ru, когда увидел в личном кабинете измененный график платежей по кредиту, где уже была увеличена сумма ежемесячного платежа с 73 668 рублей 03 копеек до 202 685 рублей 66 копеек в ноябре 2024 года (платеж увеличился в три раза).Я продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ-компании. Заработная плата у меня не изменилась. Увеличенный Ежемесячный платеж по ипотеке в размере 202 685 рублей 66 копеек в ноябре и далее по графику я платить не имею возможности, и в связи с этим смогу потерять жилье.Прошу руководителей банка пойти мне навстречу, учитывая незначительность моего нарушения, принять мои документы копию трудовой книжки, заверенной работодателем, электронную трудовую книжку с сайта Госуслуг, не применять ко мне меры увеличения процентной ставки по ИТ-ипотеке, пересчитать график ежемесячных платежей исходя из изначальной процентной ставки 5% годовых.С уважением, Чавтаев Сергей Сергеевич.

В конце сентября мной были выбраны категории для начисления кэшбэка. 1 и 6 октября я совершила покупки в данных категориях. Код MCC совпадает. Оплата картой. Сумма кэшбека не отображается в разделе кэшбэк. в прошлом месяце все отображалось корректно. Прошу разобраться в данной ситуации!!! 

В течении 3-х месяцев пропали частичные досрочные погашения по ипотеке на сумму более 800000.В сентябре, видимо, применили штрафные санкции. Очередной платёж 60000₽ ушёл в погашение процентов. Больше месяца не желают разбираться в сбое системы. 8 обращений было. В чат, в филиал банка. Результат-Только перенос даты рассмотрения. 

В Сбер есть возможность посмотреть, какие приложения или сайты могут списать деньги с карты и отменить нежелательных. Есть ли такая возможность в ВТБ?В прошлом году покупала курсы подпиской на год. Учёба уже прошла, а сейчас сюрприз - списали деньги за курс на новый год. Хотя я на сайте курсов отменила все подписки. А оказывается, у них остался доступ к моей карте.Как в ВТБ убрать и запретить списание средств по подпискам?

Сегодня был звонок на мой номер, девушка сотрудник ВТБ спросила моего бывшего мужа с которым я развелась аж в 2019 году и этот номер телефона ему никогда не принадлежал. Как так могло получиться? 

За переход из Открытия в ВТБ был обещан бонус в виде повышенной 2-х месячной ставки от 19% на накоп. счёте, без необходимости 180 дневного перерыва после его закрытия . Я закрыл свой накоп. счет *1421 30-го сентября 2024 в 16:30 . Выждав три часа в 19:30, совершил переход из Открытия в ВТБ, о чем на моём мастер счете *4552 в ВТБ видны поступления и появилась доп. карта *6405 из Открытия, затем я открыл новый Н.Сч., но на нём показывало лишь 8%, даже на следующий день. На мою претензию CR-13951235 получил отрицательный ответ со странной формулировкой, что из Открытия я перешел 6 июня!? Хотя за 6 июня в истории на моих счетах нет никаких поступлений средств и признаков такого перехода. Прошу выполнить обещанное и повысить процент на моём накоп. счету *4694 до 19% с 1-го октября.

Неплохо вы передвинули себе сроки исправления своей технической проблемы: с 11.10 на 24.10. Потом опять закроете уже cr-13968393, я открою новое и так будет продолжаться бесконечно?

После визита в ДО № 42 «Савушкина, 131» 17.09.24 и подробной консультации с сотрудником Ким Оксаной по открытию срочного ВТБ вклада по условиям "Новые деньги", мною был получен ответ, что я ОДНОЗНАЧНО подхожу под все условияи, а также была дана рекомендация по сумме вклада - именно от 2 млн рублей НОВЫХ ДЕНЕГ. Деньги были переведены из другого банка 18.09.24. В этот же день при попытке открытия вклада программа посчитала НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ не все 2 млн,а только 1 875 398.45 рублей. Ким Оксана не смогла объяснить почему так, заместитель руководителя отделения тоже не смог. Я была вынуждена открыть вклад не на всю сумму и на другой срок. В отделении мне сказали, что это технический сбой, они все исправят и написали обращение в техподдержку, там проблему не решили и Оксаной Ким была составлена претензия CR-13911448. Срок ответа по претензии CR-13911448 перенесен уже в третий раз. В итоге я не получила тот продукт банка, который заявлен в на сайте ВТБ и подтвержден сотрудником в отделении и ежедневно теряю деньги.  Информация на сайте и в приложении размещенная крупным шрифтом (согласно закону о рекламе) является офертой! Никаких скрытых условий и причин считать разницу в 125648.27 рублей деньгами СТАРЫМИ сотрудники банка не нашли и сами очень удивлялись возникшей ситуации.  Ответ "Нам очень жаль" меня не устроит, буду обращаться в интернет приемную Банка России.Прошу устранить проблему, считать ВСЮ сумму НОВЫМИ ДЕНЬГАМИ, вновь открыть вклад без потери процентов при досрочном расторжении текущего.

Добрый день! Сегодня пришла смс от банка что кредит не одобрен, ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я не являюсь вашим клиентом, и не подавала даже заявку. Т.к недавно прошла процедуру банкротства. ПРОШУ ПОСМОТРЕТЬ, была ли на моё имя заявка?  И что это такое, если я не подавала заявку а смс приходят мне. ПРОШУ ответить на вопрос, а НЕ ПРОСТО ОТПИСКОЙ ОТДЕЛАТЬСЯ! 

Здравствуйте! Почему ВТБ не выплачивает кэшбэк по акции за открытие брокерского счета? Поддержка не отвечает по этому вопросу, пишут нужно звонить на номер ВТБ, там говорят что технические неполадки и так уже две недели, обращение заводить отказываются..

Здравствуйте! Мною был осуществлён переход с банка Открытия в банк ВТБ. Я являюсь зарплатным клиентом. Были обещаны приветственные бонусы в размере 1500 рублей. Мною все условия выполнены. Зарплату на втб я получила еще в августе. Банк бонусы до 11 октября до сих пор не начислил. Звонила на горячую линию, оставляла обращение, позвонила через 2 дня девушка сказала что видимо они не зафиксировали его и не знают о чем идет речь😢 Ответили просто ждать. Ждать сколько?

Здравствуйте! Увеличение лимита по переводам и снятию по карте ребёнка, в настоящий момент дочери 16,5 лет- просто по обычному заявлению в офисе банка? Сколько рассматриваете заявление? Разрешение органов опеки не требуется? И на сколько максимально можно увеличить лимит, если было 20000?

Можно ли вернуть досрочный платеж?погашение ипотекиперепутал цифры 

Почему банк не исполняет свои обязательства перед клиентами по зарплатному проекту.Перед нами были выставлены условия перехода и обозначены траты для начисления бонуса. Переход состоялся в августе,ничего не имею(даже смс).странно.

Возможно ли являясь зарплатным клиентом ВТБ, открыть кредитную карту имея вид на жительство ? 

Здравствуйте я гражданин Таджикистан у меня есть ВНЖ я могу купить машину на рассрочку через вашей банк или нет?

В моих вопросах стоит отметка- требует уточнения. Что вы хотите уточнить?

С 1 по 5 октября , был дважды обманут Банком ВТБ. Сначала были списаны деньги с моей карты (карта даже ушла в минус 2800), как это объяснили на горячей линии что был сбой на другой стороне и у вас дважды списались транкзакции (уверен был сбой на вашей стороне), я был в дороге , на трассе с плохим интернетом и крайне сложно решался вопрос оплаты бензина и обеда. Спасибо за это банку ВТБ. Второй раз 5 октября 2024 вносил деньги в банкомат 390000 (триста девяносто тысяч рублей), что то произошло и банкомат выдал обратно карту и чек, что деньги зачислить не можем ( в чеке сумма меньше чем 390) обратитесь в поддержку. Сегодня 12.10.2024 срок рассмотрения продлен, чем вы занимаетесь в банке? Если такие случае исключение, то почему так долго рассамтриваеться?, большая сумма, инкасация банкомата прошла есть обращение, все верните деньги, один день или у вас сотрудники 2+2 не могут сложить???, Если это частая проблема и банкоматы регулярно "воруют " деньги клиентов, то грош цена вашему банку.... где деньги Зин????....

Доброго времени суток.Я не могу обновить приложение банка, и соответственно зайти в приложение!!! я живу за границей. И смс от банка не доходят. Последнее смс пришло 1го сентября. Но что странно , сообщения из сбера приходят! Есть ли связь через почту электронную??? Как я могу связаться с банком либо что мне делать? Благодарю 

Здравствуйте! 05.10.2024 при покупке в "Вкусно и точка" была совершена покупка. В момент оплаты деньги списались, но терминал вдруг ушел в перезагрузку и заказ не был оформлен. Обратился к менеджеру, который пояснил, что у них в системе заказ даже не успел зарегистрироваться, поэтому возврат средств должен осуществить банк, они "повисли" у Вас. Скажите, сколько ждать возврата средств?

11.102024 года мною оформлен потребительский кредит, в нагрузку к 35%,банком оформлен некий сертификат Кредитный помощник от компании Космовизаком. В приложении бумаги именуются как страхование, по факту же никакое это не страхование. Космовизаком работает в рамках абонентского договора, оказывает непонятного рода услуги. А Банк ВТБ их партнер. Стоимость этой услуги для меня вышло в 10000 руб. Объяснить мне что это за платёж мне в банке не смогли!Очевидное нарушение банком закона о защите прав потребителей. 

Здравствуйте, хотел оформить платежный стикер, пришел в отделение банка, мне сказали что я не могу обслуживаться в банке ВТБ по причине мошеннических действий, сотрудник банка говорит что это арбитраж и как его убрать он не имеет понятия, хотя у меня есть зарплатная карта и я ей пользуюсь, могу ли я как то снять это ограничение?

Добрый день, Ольга. хотелось бы разобраться почему до сих пор не начислили кешбэк за покупку тура у вашего партнера Травелата. в мае я уже участвовал в этой акции и кешбэк пришёл ранее обозначенного срока. суть в чём: 10.07.24 через приложение Мультибонус оплатил тур на травелате на сумму 315401 руб. Отпуск мой закончился 09.08.24. согласно акции мне до 30.09 должен был вернуться кешбэк 4.2% от уплаченной суммы. В начале октябре я позвонил на горячуб линию, на что сотрудник сказал что кешбэк приходит в течение 90 дней момента оплаты ( хотя это противоречит условиям акции), то есть до 10.10.24 кешбэк должен был поступить. На календаре 12.10.24, но кешбэк не вернулся. Хотелось бы уточнить в чем причина.заранее спасибо.

Как оплатить связь картой ВТБ, В Сбермобайл? Оператора нет в списке... Через их приложение ( лич. каб.), отказывает банк... Как быть?Клиентом Сбера не являюсь. Сбермобайла, да. Первый платёж...

Не пришло вознаграждение 500 рублей за оформление сберегательного счета в втб через banki.ruЧто нужно для получения? с момента оформления прошло примерно три месяца

в моём ЛК на ГНИ есть информация :1. "БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ 40817810600000436648 31.01.2005 Текущий Закрыт 28.04.2020" - кто открывал и закрывал этот счет, офолрмленный на меня без моего ведома?2. "БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ40817810382293306641 13.01.2005 Открыт" - откуда у вас этот открытый счёт на меня, о существовании которого я узнаю только по сведениям в моём личном кабинете в ГНИ?    По второму вопросу я дважды в 2022 и 23гг письменно обращался в ваш банк с просьбой закрыть этот счет без моей явки к вам, т.к. я живу в 2000 км от вашего оффиса. Ваши сотрудник при втором обращении упорно навязывал мне предоставить в ваш адрес копию моего паспорта. Вопрос зачем? денег с вас я не хочу, платить за что то вам или через вас не собираюсь и для этого требуется ещё моё согласие на передачу, хранение и обработку моих персональных данных (ст.9 Закона 152 "О персональных данных"). Счет оказывается вами открыт еще 20 лет назад и без движени средств, надеюсь.   Сколько времени у вас будет числиться за мной этот не работающий счёт?

Создалось такое впечатление, что все скрипты у операторов чата , тексты программ и не только кешбэк , сформированы так, что изначально необходимо стать директром департамента в Morgan Stenly и только тогда будешь буквы все понимать:)) Вы специально все так не явно формируете? Сегодня час, ну целый час , получал конкретику на мой впрос : Какую дебетовую карту возможно оформить, чтобы получать повышенный кешбек за покупки в супермаркетах и кафе? Что мне только не отвечали операторы. Но как фашисты под Сталинградом , стояли на смерть не отвечая конкретно и коротко . Вот в упор не готовы бы ответить оперативно . Какие ответы только не давали. И присылали программы лояльности. А ларчик просто открывался! Нет такой карты ! И быть, как оказалось не может.По какой причине нельзя сразу было это сообщить, версий у меня много .Но есть же какая то реальная? Но знают ответ только в банке. И Вы маловероятно , что разъясните мне "тупому" . Вот за это у многих и складывается не лояльное отношение к нашим банкам. Не можете по людски и доступно . А точнее не хотите. Вероятно Прозрачно и просто , банкам не выгодно! 

Здравствуйте. Я военнослужащий, участник СВО. В виду специфики профессии я очень ограничение в возможностях. Недавно я закрыл военную ипотеку и хотел получить документы о снятии обретения, но эти документы я могу получить только в одном отделении в конкретные дни, понедельник и пятницу. К сожалению для меня это не возможно. У меня есть возможность вырваться со службы в субботу, но не всегда. Как можно решить эту проблему. Сотрудники банка не хотят входить в положение, откровенно хамят. Конкретно сотрудник банка ВТБ, Андрей Слепенков затягивает время обслуживания, посылает из окошка в окошко. Получение справки о погашении кредита длится уже более часа.

Накопительный счёт, закончился срок накопления. Хочу продолжить , с внесением наличных, что сделать? Снять деньги со счёта и по новому вложить? Спасибо!

Выполнил все условия согласно акции, банк просрочил все сроки выплаты и продолжает тянуть время наверно ждут когда кончится акция

Здравствуйте,сегодня столкнулись с такой ситуацией,оформили карту дебетовую с доставкой в Симферополь,пришло смс с датой и временем доставки .Потом решила уточнить точно будет ли доставка в чате техподдержки,но мне написали что доставка в Симферополь невозможна,что это техническая ошибка .Спросила, в офисе можно получить ,ответили аналогично..Затем позвонила в ВТБ уточнить,сказали ,что доставка не возможна,но можно пол в отделение г Симферополь ул Воровского 65.Но при оформление карты в списках отделения такого нет,есть отделение на Проспект Победы 26.Помогите разобраться пожалуйста,есть ли доставка в Симферополе или можно забрать карту в отделении и каком (если это возможно)?!

Отправил, жду ОС, спасибо

Почему не отображается история о поступлении заработной платы и списания арестов? Где взять квитанцию об оплате ареста?

Почему заблокировали доступ на карту. 

Перешел в втб из открытия пользуюсь картой с 1 июля 2024.Когда будет начислен кешбэк 1000р за траты 1000р при переходе из открытия ?

для чего мне банк закрыл карту открытие, после слияния? я должник и что же . пока что я мало зарабатываю. пока только работяги на заводах и военные зарабатывают. а цены ростут

Не имея карты-получаю спам (рекламную) смс рассылку. Как исключить свой номер из списка «счастливчиков», получающих такие сообщения?

Здравствуйте!Продуктов по акции несколько, а бонус выплачивается только по ОДНОМУ продукту?Дебетовая карта, кредитная карта, пенсия, зарплата, автокредит - а бонус один?

Брали ипотеку в данном банке. Первый год все было отлично. На второй пришло время продливать страховку. Подавали несколько раз документы о продлении страхового полюса.После последней подачи в апреле не было нареканий. Сейчас в октябре выясняется что процентную ставку подняли, а страховку так и не обработали. Безобразие. Требую разобраться в данном вопросе как можно скорее. 

Добрый день!мне пришла смс о том, что втб не готов выдать кредит.я не подавала на кредит.кто подавал вместо меня, Как узнать?

Добрый день! Сегодня получила смс с номера VTB следующего содержания: Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 12.11.2024. Никакой заявки на кредит я не подавала, общение с роботом лео ни к чему не привело. Он просит номер мошенников, у меня входящее смс с номера VTB, никакого номера там нет. Пообщаться с сотрудником банка не представляеися возможным, робот такого даже не предлагает. Что мне делать в подобной ситуации? По номерам связи с банком отвечает тот же самый робот. Замкнутый круг. Куда обращаться в подобной ситуации? Заранее спасибо за ответ. С Уважением, Наталья. 

Оператор

БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ Прошу Вас закрыть мои нерабочий счет с 2009 года. № 40817810682294302386 от 17.09.2009 и карты привязанные к нему № 4291580074281867 и №5345260998022266Я ПОДАВАЛА 7 штук ЗАЯВЛЕНИЙ О Закрытии Счета в ВТБ и до сих пор счета и карты не закрылись. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ЗАКРОЙТЕ МНЕ ЭТОТ СТАРЫЙ СЧЕТ И КАРТЫ. Я уже давно не пользуюсь этим активом. УЖЕ ПРОШЛО 15 ЛЕТ КАК Я ИМИ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. СПАСИБО. Копии подлинных заявлений о закрытии счета\карты согласно приказа Банка ВТБ(ПАО) №935 от03.10.2016г. в количестве 7 штук прилагаю. Надеюсь на поддержку и результат

Искусственно банк создал мне перелимит! По зарплатной карте! Уже сутки- минусовой баланс! Сотрудники обещают исправить ситуацию, то чер-3ч, то чер 2ч! Это произошло-в 22.09- 12.10.2024! Ничего, никто ни исправил! Завтра зарплата и она уйдёт в этот минусовой баланс! Это противозаконно!!! Я пенсионер! Не кому пожаловаться! Ничего сотрудники ни делают- одни обещания! Создали эту ситуацию- а я должна ждать?! Ск неизвестно!!!!Безобразие!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: если я уже сняла (использовала) со счета кредитной карты какую-то сумму, то, правильно ли понимаю, что теперь, если я верну эту же сумму обратно, никакие проценты сейчас и в будущем не начислятся? То есть никаких условий здесь не возникает и будет считаться, что я этот счёт и не трогала? Верно?

Добрый день. В августе был открыт новый счёт и выпущена новая стипендиальная карта. Мне о выдаче карты никто не сообщил. В университете представители банка искали карту, но не нашли и сказали обратиться в банк с просьбой выпустить моментальную карту для активации счета. Однако в банке сотрудница в грубой форме сказала мне идти искать карту, а иначе она счет мне не активирует. Снова обратилась в университет, меня опять направили в банк по тому же адресу. Банк работает до 18.00 как и я. Возможности ходить и выпрашивать у ваших грубых сотрудников карту у меня нет. Прошу найти у кого или в каком отделении точно находится моя карта.Обращалась и в поддержку, и к оператору, и даже обращение оставляла. Прошу разобраться!!!!!

Мухитдинов Ильнур Айратович

Добрый день! 10 октября я отправила на "Горячую линию 651742" дату моего рождения. Но ответа по вопросу ошибки Робота - изменения даты первого платежа еще нет. 

Добрый день. Пишу по обращению : CR-13984787Банкомат захватил 500 000 рублей, и не внес их на мою карту. Срок обращения вышел, денег до сих пор нет. Деньги предназначались для накопительного счета. Помогите решить проблему 

Здравствуйте можно узнать детали по обращению CR-14012364, в онлайн банк нету возможности зайти.

Добрый день!По дистанционым каналам вы оперативнее отвечаете, чем в офисе. В офисе я так и не дождалась ответа.

Добрый день! Банк предоставил ответ (CR-13913342) и этот ответ противоречит предыдущему. Кроме того, приложение несмотря на внесение полной суммы задолженности- сразу показывает новую, фактически я не знаю сколько должен, но ни приложение ни сотрудники банка ничего не могут мне пояснить. Я прошу содействия в решении ситуации, я могу приехать в отделение банка в СПб для решения ситуации. Фактически мне не сообщают сумму долга, не сообщают сумму процентов (при этом в одном из ответов банка мне указали, что я все оплатил). Кроме того, приложение указывало 30.08.2024 указывало, что беспроцентный период заканчивается 20.09.24. 05.09.24 мне приложение банка показало общую сумму долга 4535 р. (1427,9 -основной дол, остальное проценты). Я оплатил данную сумму 05.09.2024 и приложение указало долг 1427,90, который я оплатил в этот же день и приложение снова показало долг 1427,9. 09.09.2024 я в присутсивии работника банка снова оплатил 1432,13- и приложение снова показало долг. Сейчас снова 4535 р. (1427,9 -основной дол, остальное проценты). Фактически Банк не сообщает сумму долга, постоянно начиляя проценты.Прошу посодействовать в решении вопроса, ни претензия, ни копия иска, ни направленные обращения (5 штук), ни посещения банка не решают сложившуюся ситуацию. 

До истечения срока очередного платежа по кредиту банк снимает сумму в 19600 рублей с текущего счета. На следующий день снимает сумму полного платежа. При визите в банк было сформировано обращение на рассмотрение ситуации и возврат денег. На рассмотрение банк взял 22 (!) Дня. При неоднократных звонках на горячую линию было сказано, что поставлена отметка о быстром рассмотрении вопроса в течение трех рабочих дней. Что сделано не было. По истечении 22 двух дней пришло уведомление, что банку нужно еще 10 дней для разбора ситуации, что уже переходит за срок очередного платежа. И все это с негарантированным результатом. Обращения банк игнорирует, специалисты в отделении вопрос не решают.Таким образом банк просто безвозмездно пользуется чужими деньгами. И видимо может проводить такие операции неоднократно.Что делать? 

Добрый день. Недавно в отчете по кредитной истории появились сведения о просрочке очередного платежа за ИЮНЬ 2024, хотя фактически просрочки не было - денежные средства в бОльшем объёме были внесены за неделю до наступления даты очередного платежа, но ВТБ посчитал их частично (?), потом я внёс ещё денег, но ВТБ их не засчитал в платёж (?) и только после наступления даты платежа и очередного внесения денег на счёт ВТБ посчитал их в погашение задолженности. При этом по второй карте все платежи прошли корректно. Каким образом исправить данные в БКИ ?

Добрый день! Я подала заявку на открытие вклада в ВТБ указав свое имя и почту. Как долго ждать письмо на свою почту после получения заявки? Пока на почту ничего не пришло, как мне открыть вклад по этой заявке из своего приложения? 

Все способы входа в втб онлайн?

14.09.2024 г. мной было подано в банк обращение о мошеннических действиях, совершенных при внутрибанковском переводе денежных средств. Переводом денежных средств я был вынужден воспользоваться под влиянием мошенника, являющегося клиентом вашего банка. Банк принял мое обращение и присвоил ему регистрационный номер CR-13874540, указав срок ответа до 10.04.2024 г.15.09.2024 г. я также подал заявление в полицию по факту мошенничества. В результате проверки, проведенной уполномоченным сотрудником МВД, было установлено, что лицо, совершившее мошеннические действия, имеет судимость и находится в черном списке ЦБ РФ. 04.10.2024 г. и 14.10.2024 г. банк направлял мне уведомления о продлении срока рассмотрения моего обращения № CR-13874540.Согласно Федеральному закону "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, срок рассмотрения таких обращений не может превышать 30 календарных дней.Банк обязан проверять операции своих клиентов на признаки мошенничества, включая совершение переводов, которые они делают под влиянием злоумышленников (ч. 3.1 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, в ред. Федерального закона N 369-ФЗ), признаки которых (осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента) утверждены Приказом Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027.На основании изложенного, прошу:* Незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои денежные средства.* Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения моего обращения. В случаи игнорирования данного обращения, буду вынужден отстаивать свои права и законные интересы в судебном порядке, а так же, написать цикл статей и опубликовать в ряде тематических СМИ и интернет ресурсах.

Я плачу взносы за капремонт в банк ПАО ВТБ филиал Центральный.Прошу выслать мне на мой эл адрес выписку по моему л/счету 1001178611

Уголовное дело 12401711023040571.Постановление от 07.10.2024 о признании потрепевшими группу лиц, в том числе меня, Дмитриеву Оксану Анатольевну от мошеннических действий Нарожного А.В. - ООО "Атмосфера путешествий"

Добрый день! А когда можно ожидать ответ?

 Счета пустые, я ими не пользуюсь. ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Здравствуйте, как мне можно снять или перевести деньги с ВТБ карты. Потому что установлен лимит, но мне срочно нужно снять деньги.

Добрый день. В банке ВТБ (№ 2351) у меня открыт счет № 40817810704554031541 от 12.11.2018. Проживаю в Крыму. 28.09.2024 целенаправленно из г.Симферополя приезжала в г.Новороссийск, чтобы закрыть вышеуказанный счет. С сотрудником банка провели все соответствующие манипуляции, меня уверили, что счет будет закрыт.На 14.10.2024 счет открыт.Приезжать повторно у меня возможности нет. Как быть?

Печально, что меня снова "прокатили" на 3 недели. Будем ждать решения. к слову, в сентябре я тоже оплачивал травелату через мультибонус. Очень надеюсь что я снова не столкнусь с такой же проблемой. 

Прошу разъяснить, в каких гражданско-правовых отношениях находимтся банк ВТБ с сотрудниками автосолонов офиц. дилера Jetour (работают ли они по агенсткому договору?). Сейчас есть спец программа салонов JeTour c ,банком ВТБ.Могу ли я взять кредит минуя кредитных сотрудников автосалона, а сделать заявку напрямую в банк через приложение онлайн? Вопрос возник из-за того что в заявку на кредит, сотрудники автосалона включают страховые продкуты которые мне не нужны. При этом разъясняют мне что без страховых продуктов банк не одобрит кредит.

16 сентября оплатил страховку за жизнь. В итоге смотрю за ноябрь 2024 г. изменили ежемесячный платеж с 25т на 27т. Решил узнать из за чего, по горячей линии звоню, говорят из за страховки. А потом говорят что страховка у вас продлена была, банк просто информацию вовремя не получил. А как это не получил, если я в по почте на 1233@vtb.ru по несколько раз отправлял и в чат операторам уточнял. Говорили все нормально, ставка в вас не изменится. Прошу вернуть прежний график платежей и ставку, я вовремя плачу и заранее. 

Добрый день. Прошу помочь со следующим вопросом. Продавец выполнил возврат средств на карту, с которой я некоторое время назад совершал у него покупку. Однако на момент возврата счет и карта уже были закрыты и средств я не получил. Продавец утверждает, что не сможет выполнить перевод по реквизитам, поскольку уже выполнил возврат, а также предоставил мне RNN операции возврата и сообщил, что для получения возвращенных средств мне необходимо обратиться в свой банк. Каким образом я могу получить средства? Если средства вернутся обратно продавцу по причине невозможности зачисления на закрытый счет, то могу ли я получить справку или иной документ, подтверждающий возврат средств продаву, чтобы я мог опираться на данный документ при общении с продавцом?Заранее благодарю за ответ. 

Добрый день!Уже 2 месяца пытаюсь закрыть, 3 раза приходил в этот банк. Разводят руками, говорят 3 раза отпрвляли запрос, ответа нет. 

Добрый день!По ошибке перевел деньги с креитной карты на дебетвою, хотя хотел перевести именно с дебетовой на кредитную. Списали комиссию. Можно ли вернуть эту комиссию? По сути деньгами я не пользовался, да и не было умысла - я как раз зотел погасить часть остатка по задолженности.

мой предыдущий вопрос так и не решен. Требую его незамедлительного решения!

Сегодня кредитную карту арестовали приставы. Сумма ареста неподъемна для оплаты в течение всей оставшейся жизни. Должником быть не хочу. Деньги есть. Как поступить в этой ситуации?

Подскажите, пожалуйста, срок обработки обращения

Через банки.ру сделал запрос на кредитную карту с лимитом 50000р.На банки.ру ее одобрили и оформили доставку.В ВТБ ничего не знают об этом.Тогда какой же курьер ко мне едет и с какой картой?

Я Юкачев Александр Юрьевич погасил авто кредит досрочно. Когда снимут автомобиль Рено Логан с залога 

Здравствуйте.Сын карту заказал в Симферополь ,ему звонил курьер,но доставку он отменил ,так как не было возможности сегодня забрать.

Ошибочно произвела платеж

Если другой Банк заблокировал счета по якобы недействительному паспорту, в какой срок можно перевести деньги и выплаты в ВТБ?

Добрый день! Прошу разобраться с моим вопросом- уже продолжительное время я не могу снять со счета свои деньги! Ни один сотрудник офисов ( Тольятти Жукова, Революционная, лесная слобода) не могут мне помочь! В чате онлайн банка мне пишут, что проблем у меня нет и я могу распоряжаться деньгами, но я не могу их снять!!! Сотрудники в офисе не могут решить вопрос, отправляют меня к разным менеджерам, но у всех глаза по 5 рублей и ничего они незнают! Прошу решить вопрос!

Банк не закрывает мне счет , стоит какаято не понятная блокировка , сотрдуии в офисе не знуют как решить мою проблему, и мне отказывают в закрытие счета и вводе моих денежных средств на другой банк по моей инициативе .Не кто не может помочь мне в этом вопросе к кому мне обращаться ?Если меня отправляют в офис а там мне не кто не может помочь 

Здравствуйте! Почему менеджер банка предлагает комбо ипотеку (приобретение квартиры в строящемся доме) по программе семейная ипотека, если у заемщика своих средств достаточно для ПВ, чтобы взять кредит не привысив лимит 6 млн.руб. Ставка увеличивается на 1.5 п.п. Заемщику не нужна сумма сверх лимита.

Здравствуйте. По кредитному договору 04/40-045838/2021 был досрочно погашен автокредит. На 14.10.2024г с автомобиля не снят залог ВТБ банка. Прошу принять меры.

Добрый день. Меня зовут Светлана. В апреле 2024 года был куплен билет на поезд. Оплата была произведена с моей личной карты Банка ВТБ. В мае 2024 карту и счет я закрыла. 23 июля билет мною был возвращен РЖД. Автоматически система РЖД должна была вернуть средства на мою карту. Но в тот момент она уже была закрыта. Была написана претензия в РЖД, с возможностью перечесления на другой счет, на что получили ответ что средства они отправили и к ним они не возвращались. И ображатейсь в банк. И предоставили номер АРН 78888874206206283166904. Возврат осуществлен 24 июля в размере 2870,10 руб. Можно ли выяснить где эти деньги или их путь. Спасибо.

Добрый вечер.Пошли вторые сутки как не работает ЛК онлайн, как вы это можете прокомментировать?У людей кредиты.... просрочки вы будете платить 😤

Добрый день! Я оформила автокредит в банке ВТБ 14.12.202207.02.2023 банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.08.10.2024 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в онлайн - чат банка, чтобы уточнить сроки снятия залога на автомобиль.Оператор Полина мне ничем не помогла в решении данного вопроса и сказала ожидайте звонка в течении 3-ех дней,а завтра я должна продать автомобил!Оператор ответил: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru"На текущий день (15.10.2024) залог не снят!!!Прошло 6 рабочих дней!Согласно ст. 103.3 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 24.07.2023) залогодержатель обязан в течении трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с автомобиля.Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недовольна таким "сервисом" и подходом банка. На данный момент мне не продать автомобиль и не совершить сделку,из-за некоретной работы вашего банка и невыполнение ваших должностных обязательств.Прошу решить данный вопрос,или я буду вынуждена обратиться в ЦБ и в дальнейшем в суд с просьбой закрытия залога и предоставлением материального ущерба от вашего банка!

В ВТБ проходит акция. Дает вознаграждение за рекомендацию кредитной карты другу. Идет уже второй месяц, а вознаграждения нет. В приложении информация "Другу нужно выполнить все условия". По правилам акции друг должен потратить 5000 рублей в первый месяц. Друг потратил гораздо больше. Обращаюсь в службу поддержки, сообщают, что для начисления у друга не должен быть открыть мастер-счет. Где вы указали это условие? Почему обманываете клиентов?

Здравствуйте! Меня зовут Боброва Ольга Николаевна. В данный момент нахожусь в заграничной командировке по направлению из Государственной компании Российской Федерации. В связи с этим не имею возможности лично посетить отделение банка, как того требуют операторы службы поддержки.Инстересует вопрос необоснованного ограничения доступа в мой Онлайн кабинет. Я уже звонила операторам банка с моего личного номера телефона, который прикреплен к моему аккаунту в системе. Несмотря на это, мои действия оказались недостаточными для восстановления доступа.Прошу вас рассмотреть возможность дистанционного решения проблемы. При необходимости готова предоставить любые дополнительные документы. На моих счетах находятся накопления, и мне необходимо продолжать производить ежемесячные платежи. Надеюсь на ваше оперативное содействие в решении данного вопроса.

Добрый день ! Интересуют тарифы на перевод денежных средств на карту физлица. 

Добрый день!Оформил ИТ ипотеку в ВТБ банке в мае 2024 года по льготной ИТ ипотеке 5%. Все платежи я вношу строго в срок без единой просрочки, день внесения платежей у меня установлен на 14 число каждого месяца. Сегодня 15 октября 2024 я зашел в приложение банка, чтобы посмотреть текущую задолжность, и обнаружил, что ставка по ипотеке выросла до неподъемных 17.5% и ежемесячным платежом в 259 296.43 руб. Сразу связался с поддержкой и узнал, что я вовремя не подал документы подтвержающие трудовую деятельность в IT компании. Я еще ни разу не подавал документы о занятости и был уверен, что меня есть пол года с момента оформления кредита. Так мне разъяснили в банке при оформлении кредита. Никаких уведомлений о предоставлении документов, по какой форме и в каком виде, мне не приходило.После моего третьего обращения в чат поддержки банка мне ответил оператор Роман, который написал следующее:Сейчас зарегистрирую обращение. Так как у вас ипотека оформлена в мае, то на первый пересмотр предоставить документы не нужно, так как вы их предоставляете в момент оформления ипотеки.По итогу было создано обращение под номером CR-14025231. Моя ситуация полностью схожа с ситуацией другого вашего клиента:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/650194/По его обращению CR-13970330 ему вернули изначальную льготную ставку. Проблема была связана с тем же, что была взята ипотека менее, чем полгода назад и он не предоставил вовремя документы, и не был уведомлен об этом и при заключении ипотеки условие не было озвучено.Прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и умоляю пересмотреть увеличение процентной ставки. Со своей стороны готов сегодня предоставить документ о подтверждении места работы и далее делать это в четко обозначенные сроки 2 раза в год. Надеюсь на успешное урегулирование ситуации, поскольку оплачивать кредит по ставке 17.5% у меня нет никакой возможности.

Заблокировалась основная кредитка и все кмней прилинкованные, которыми пользуется семья. В итоге оказались без привычного платёжного сервиса. Поддержка решает вопрос с 07.10. Срок был 14.10, сейчас продлили до 21.10. Не верю, что так долго можно решать проблему с восстановлением работоспособности карты, попахивает разгильдяйством или некомпетентность. Что вообще происходит???

Перешла на ВТБ еще в августе , 1500 не пришли . Условия выполнены

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от сотрудника вашего банка с угрозами!

Нам в колледже выдали карту втб, для получения степендии. Сказали, чтобы зайти в приложение, нам на номер прийдет пароль. Прошла неделя, всем пришло, кроме меня.Звонил на горячую линию, мне помочь не смогли, что делать?

Постоянно проблемы со входом в личный кабинет и на сайте и в приложении. Например, сегодня 15.10.2024 10.52 а воспользоваться своими деньгами я не могу. Приложение и сайт говорят про невозможность входа и предлагают попробовать позже. Оператор по телефону 1000 подтвердила проблему. Аварии, конечно, бывают. Но в ВТБ это происходит с завидной регулярностью. Подумываю о смене банка.