3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обратилась, прокуратуру, в ЦБанкМошенники89104659270 Ислам Б. Г. Москва2200 2480 8660 1472  8910 4646613 Абай ЖГ. Москва

Это понятно, но за октябрь у меня не был выбран кэшбек на театры и кино, за эту покупку вообще не начислили ничего. И сейчас я посчитала, посмотрела историю начисления кэшбека, и выходит так, что просто сняли 208 рублей, начислили 170 за другую покупку, итого получаем 38 рублей. Можете пожалуйста разъяснить, как тогда считаются суммы возврата? Почему за возврат предыдущего месяца списалось с этого? Здесь же нет вины потребителя, что площадка сделала возврат в другой месяц. 

Оформила карту по рекомендации от страхового агента для того чтобы получить повышенный кэшбэк в категории Росгосстрах,оплатила По ссылке от страхового агента и кэшбэка не получила,позвонила на гор.линию узнать почему так,их ответ-нужно было оплачивать по терминалу картой!где эта информация была указана?как итог потрачено время,лежит не нужная карта!я с тем же успехом могла оплатить картой своего банка и получить кэшбэк там!

Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. У меня есть решение суда вступившее в силу, а также постановление об открытии исполнительного производства в адрес Вашего банка. На данный момент все сроки вышли, банк не выплачивает мне долг и не снижает ставку по кредиту. Будьте добры, ответьте почему так происходит. Документы прилагаю. https://drive.google.com/drive/folders/1xutTf1gA2xPfA4jYHCgz6LCq-Ne1AwDe?usp=sharing

Открыл накопительный счёт 07.11 2024 а 9.11 он исчез вместе с деньгами. Верните деньги

05.10.2024 г. я переоформил доставку пенсии со счёта банка "Открытие" в банк "ВТБ".На сегодняшний день (14.11.2024) я не получил уже 2 пенсии (за 10 и 11 месяцы 2024г.).Мой срок получения пенсии - 09 числа каждого месяца.Дозвониться в банк невозможно. На линии постоянно находится ваш ИИ "Лео", который не отвечает на поставленные вопросы. Надеюсь от Вас получить обратную связь, что дальше?На "ГОСУСЛУГА" я получил уведомление, что услуга оказана, и автоматически направлена в ПАО банк ВТБ 01.11.2024г. Заявление о доставке пенсии (№4677692599).С уважением Кононенко Александр Николаевич!Моя почта: (kan.rd@mail.ru)

В соответствии со ст. 185 ГКРФ, в случаях, когда проверяются нотариальноудостоверенные доверенности, срок проверки составляет, как правило, один рабочий день, а в исключительных случаях не может превышать 3 (трех) рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документов в банк;— в случаях, когда проверяются доверенности, приравненные к нотариально удостоверенным, срок проверки не может превышать 30 (тридцати) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документов в банк.Или, я в чем то ощибаюсь? 

Добрый день. В 2019 году у меня был счёт в банке Открытие (отделение в г. Мурманск). В настоящее время мне нужно получить выписку по движению денежных средств по моим счетам в банке Открытие за 2019 год. Особенно важно, чтобы в выписке было отражено снятие наличных денежных средств. К сожалению, банк Открытие уже не существует в той форме, в которой существовал в 2019 году, поэтому получить такую выписку самостоятельно я не могу. Прошу вас помощь мне в этом вопросе.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, пол года назад умер отец, скажите пожалуйста перечень документов на подачу получения пенсионных накоплений, где найти заявление на подачу, проживаю не в Москве смогу это всё отправить почтой

Я обратился в отделение Банка Втб 24 для получения тарифа "На старте".Ваш менеджер отказал мне сославшись на наличие у меня ИП более 3 месяцев.По телефоону 1000 я узнал , что такой причины отказа нет и мне должны были открыть тариф "На старте". При этом у менеджера в отделении банка я раз 5 переспросил и настаивал на открытии тарифа "На старте" - мне отказывали и навязали другой тариф. Теперь говорят , что при наличии другого тарифа мы не можем его поменять на тариф "На старте".Просьба включить мне тариф "На старте", т.к я не смог его подключить из за мошенических по моему мнению действий Вашего менеджера.Я не представлю сколько людей могут обмануть такие менеджеры в навязывании дополнительных процентов и всего чего не нужно гражданам, в результате чего они будут вынуждены переплачивать за непонятные - якобы нужные услуги!!!Так же просьба наказать данного менеджера, для того , что бы в дальнейшем и мысли не было обманывать других людей! Ведь она является и лицом Вашего банка.Еще просьба подсказать где я могу получить писменный отказа в получении тарифа "На старте" с описанием пунков Ваших правил и условий тарифа! ?

Добрый день , как быть если заблокировали зарплатную карту , причины нет и при этом нужно снять деньги , а снять говорят , что не могу , что делать деньги нужны сегодня , а заработная плата пришла вчера Заблокировали 01.11.2024 , сказали 5 дней ждать прождали и пришли опять , сново сказали ждать и сказали , что деньги можно будет снять сразу , как итог вчера пришла зарплата 13.11.2024 и снять не могут , как быть , платить за квартиру и тд нужно сегодня , сотрудники только вчера соизволили скахать что нужно щаявление , мы его написали, как итог пришла сим-как что рассматривать будут аж до декабря , как нам сегодня списать с этой карты деньги если мы даже в личный кабинет не можем зайти 

Здравствуйте! Сегодня закончился срок вклада. Хочу в ближайшие дни получить всю сумму наличными по адресу г. Казань, ул. Пушкина дом 20. Пытался заказать деньги по телефону 1000. Робот сказал: "Извините, сервис не отвечает"

Здравствуйте. 11.11.2024 в офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36 мы с покупателями квартиры планировали арендовать ячейку для безопасных расчётов по договору купли-продажи. Процедура оформления заняла 1,5 часа, с моего счёта списано 12900. после этого нас проводили в депозитарий к ячейке. Ячейка оказалась сломанной, открывалась ключем клиента независимо от ключа банка. Два часа банк пытался решить технические проблемы, но в итоге признал, что не сможет предоставить услугу. Ключи от ячейки были возвращены. 12.11.2023 мне вернули 5900. При этом 7000 не возвращены до сих пор. Считаю это грубым нарушением своих прав. Банк не смог оказать услугу и теперь задерживает деньги, которыми пользуется без правовых оснований. Обращения через чат и коммуникация с руководством офиса проблему не решают. 

Здравствуйте! Интересует вопрос. Могу ли я в рамках ипотеки поменять квартиру на другую, но дороже и большего размера в этом же ЖК у того же застройщика, просто другую квартиру. Дом на этапе строительства. Разницу доплачиваю наличными застройщику. Банк получает в залоге под ту же сумму, квартиру, которая дороже/

Добрый день!Хотела поделиться не очень приятной ситуацией, которая происходит при одобрении ипотеки в банке ВТБ. Получили одобрения в банке по субсидированной ставки совместо с застройщиком Пик. Ставка 4% действует до 14.11.2024 включительно, не стандартная ситуация с созаемщиком (необходим брачный договор, клиент прилетел из другой страны для подписания договора у нотариуса), просим менеджера банка согласовать созданный нотариусом договор, чтобы исключить ошибки в договоре до подписания. Менеджер ссылается на регламенты банка и говорит о том, что проверить можно только подписанный сторонами и нотариусом брачный договор, без подписи не проверяют. Как так? Как можно подписать договор без проверки банком (договор нужен банку, а клиент платит за этот договор, платит за перелет), если не пройдет проверку договор в банке, значит было все бессмыслено, не получится купить квартиру (т.к. ставки и условий по первоначальному взносу не будет текущих). Прошу обратить на эти действия со стороны менеджера. Сделка №95688307. Очень жаль, что один из ведущих банков так не клиентоориентированно относится к своим клиентам!

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную 

Как долго будут переносить сроки ответа на обращение моего доверителя? Обращение CR-13981303 от 05.10.2024. Суть требования в том, чтобы Банк предоставил разъяснения и соответственно документ на каком основании Банк держит у себя денежные средства, а не перечисляет их в адрес ОСП? 

Доброго времени суток, Ольга! Хочется выразить огромную благадарность в адрес вашего сотрудника Юхновой Анастасии Романовны.Спасибо ей за проффесианализм, оперативную работу и чудкость, которая на сегодняшней день, является большой редкостью!!!Отдельное спасибо Вам, за правильный подбор команды.С уважением, Ферапонтова Инна 

13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быть! У меня был вопрос не в том, что проценты начислили, а в том, что их слишком много начислили. Вместо 65 % (округленно), мне начислили более 100 %. При пересчете процентов в ручном режиме очень хорошо видна эта техническая ошибка. Но! Банку видимо проще меня дурой выставить и на живиться. На момент расчета процентов сумма задолженности составляла 238 000 руб. Сумма процентов 39,9 (на покупки) + 24,9 (на снятие, переводы), то есть округлено 65 %.Сумма платежа рассчитывается следующим образом: 238 000 руб. х 0,03 процента = 7 140 руб. (основной долг)238 000 руб. х 0,65 процентов / 365 дней в году х 31 день месяца = 13 139 руб. (округленно, проценты)7 140 руб. + 13 139 руб. = 20 279 руб. Однако мне банк выставил счет на сумму не 20 279 руб., а 31 000 руб., где 7 158,01 руб. это основной долг, а 23 841,99 руб. проценты!!! Я не однократно просила объяснить, откуда взялись такие проценты! Если банк прав, то почему это не объяснить на "прозрачной" формуле??? Где мне всё было бы ясно видно, что и из чего сложилось. Мне не нужна "вода"! Я неоднократно просила "на пальцах" показать расчет, но в ответ все сотрудники отвечают как роботы, которых или так научили действовать или которые не блещут умом!!! Никто не хочет включить логику и помочь разобраться в ситуации!ВАЖНО! Из-за бездействия и недобросовестности сотрудников банка, я была вынуждена досрочно внести всю сумму задолженности, но это не значит, что я закрыла глаза на данную ситуацию. Если Вы не желаете решить мою проблему в текущем режиме, то я буду вынуждена обращаться в другие органы!!!! 

У меня составлено обращение в банк. Деньги кредитные. А офисе банка не дают не каких пояснений. Как мне забрать мои средства???

Добрый день, имеется техническая ошибка в приложении ВТБ по кредитной карте. Задолженность вся погашена, беспроцентный период кончается 20 ноября. А закрыть в банке карту я не могу, программа в банке выдает ошибку.

Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пока вы продолжаете нарушение прав клиента (на будущее, очевидно, бывшего клиента). Допустим, вы выдали мне кредитные деньги. Но кредит так и не был оформлен (по техническим же причинам, как у вас часто и бывает). Вы будете расчитывать, что я верну деньги сразу же. Насколько вы готовы ждать, если я вам отвечу, что ваше обращение принято в работу, отвечу в установленные мной самим сроки?)) 😄 так держать, ВТБ. 

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рублей.не чека, ничего, не выдал и деньги до сих пор не пришли, что делать?

Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с содержанием:"Никита Сергеевич, необходимо подать новую заявку через любой канал, кроме горячей линии, т.к. Ваша текущая заявка зависла на корректировки параметров . Документы я передам сотруднику, который назначится по Вашей новой заявке.".Я сообщил менеджеру, что в связи с причинами, описанными выше я могу подать заявку только в такой форме.Получил ответ следующего содержания:"Добрый день.Эксперт по Вашей заявке создала обращение на техническую службу поддержки. Вернется к Вам с обратной связью в чате."Уже 3 дня нет никаких обновлений. Хотел бы оперативно воспользоваться возможностью взять семейную ипотку.

Сегодня посетил офис ВТБ, чтоб подать заявление на перевод средств с накопительного пенсионного в ПДС (счёт открыт 08.2024) и внести заодно разовый взнос, но такой возможности НЕТ! Без установки приложения и получения усиленной подписи и какого то ключа это НЕВОЗМОЖНО. Я пользуюсь кнопочным телефоном и не планирую получать усиленную подпись, так же как и покупать смартфон для установки приложений. В итоге придётся перевести средства в другой накопительный пенсионный фонд вашего конкурента и открыть там ПДС. Думаю что проблемма не еденична и может вызвать отток клиентов в другие фонды. Если вы не решите проблемму хотябы за 10 дней.

При переходе из банка "Открытия" в банк "ВТБ" зарплатным клиентом обещали 1500 на дебетовую карту, все условия выполнены, переход был в июле 2024, зарплату получила в августе 2024. пользоваться начала в августе. Денег нет. Обман. В поддержке сказали, что на меня акция не расспространялась, обман и ложь, со стороны банка.

Так в постановление сумма указанна 1000р верните тогда 1000р, я у судебных приставов запрошу постановление на остаток средств, или мне обращаться в прокуратуру?

Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. 

Здравствуйте. Сегодня произошло списание денежных средств с карты в 8.13. 399 руб. на подписку яндекс плюс. Но никакую подписку я не оформлял. На аккаунте яндекса активные подписки отсутствуют. Карту оформлял по реферальной программе. Считаю, что деньги списали незаконно. Помогите пожалуйста решить проблему. Техподдержка ВТБ "отфутболила" на серфис яндекса, но там тоже помочь отказались.

Как получить кредит военнослужащим

Здравствуйте . Не являюсь уже клиентом банка ВТБ, счет отвязан, но при переводе по номеру, этот банк высвечивается. Как убрать банк при переводах по моему номеру? 

Добрый день, составлял жалобы, ответа не поступило, видимо сами все разбирают без ответа клиента.рассказыаю в чем суть, моя супруга пришла в отделение в прошлом месяце для формления кредитной карты, пришла за 35 минут до закрытия, взяла талон, телевизор был отключен от питания, талонов не видно, сотрудники вызывают голосом, получается так, что между собой сотрудники вызывали один и тот же талон 3 раза и по итогу всем клиентам, которые взяли талон до закрытия офиса 19:00 не смогли обслужиться, потому что сотрудники сразу сказали, что мы никого принимать не будем и не важно, что свои талоны вы взяли до 19:00, после чего я составил первую жалобу и ответ на нее не поступил, хоть в жалобе я попросил предоставить ответ, после ожидания ответа так и не дождавшись было составлено еще одно образение с просьбой связаться со мной либо банку, либо руководителя того офиса, офис находится СПб рядом с метро академическая, ответа конечно никакого до сих пор нет! Также в тот день клиенты, которые туда постоянно видимо ходят под конец произнесли такую фразу "Ну что вы как обычно снова долго принимаете и не сможете обсоужить нас" видимо ситуация не первая, повторю что все талоны Были взяты заранее за пол часа, не за 5 минут!!номер обращения CR-14048111

Здравствуйте, Ольга.В связи с ликвидацией банка Открытие , вынуждена напрямую обратиться к Вам.  Я хочу перевести карты и пенсию с банка "Открытия" в ВТБ. Но узнала,что моя карта 2200*******0688 заблокирована. Причину блокировки в смс мне не сообщили. И ,в следствии этого, я не могу войти в интернет-банк для совершения перевода продуктов в ВТБ. Любые попытки входа в личный кабинет заканчиваются фразой: "С этой картой нельзя зарегистрироваться в приложении и интернет-банке". Или : "Перерегистрация по номеру телефона тоже невозможна" . Личное присутствие в офисе ПАО Банк "ФК Открытие" для меня сейчас невозможно, т.к. нахожусь за пределами РФ до мая 2025 г. Прошу Вашего содействия либо в разблокировки карты для самостоятельного дистанционного перевода продуктов из банка Открытия в ВТБ, либо подскажите другое решение этой проблемы, потому что не понятно, что будет с моими продуктами, открытыми в банке Открытие при слиянии с ВТБ.С уважением, Полунина Ольга

В октябре решила оформить детскую карту ВТБ. Пришло сообщение, что карта готова, можно забирать. При обращении в отделение банка г. Саранск, ул. 70 лет октября, карту выдали. С этого момента у меня пропал в приложении кэшбэк. И нигде Я не могу посмотреть размер начислений. Написала в службу поддержки там какие-то невнятные ответы, что кэшбэк Вам будет всё равно начислен, просто система не отображает.... Подключила семейный кэшбэк- нигде не отображается. Ни в истории, ни в общем кэшбэке. Система тут ни при чем. Ранее у меня всё было видно, а после посещения вашего банка- перестало. Силкина Надежда Ильинична. Перед опубликованием неготавного отзыва решила написать тут, т.к. в приложении ни разрешения ситуации, ни внятных объяснений получить не смогла. (Начисление кэшбэка пришло на карту в размере 16 руб, а д.б.быть больше в разы)

В банке не могут закрыть карту, так как в программе отображаются некорректные данные. По выпискам видно что все оплачено, и в приложении тоже. А программа не дает закрыть карту, так как пишет что есть якобы задолженность. Хотя беспроцентный период закончится только 20 ноября, но уже 8 ноября все деньги были возвращены 

Добрый день ! Нужна выписка по счету 40817810080001753788 за период с 01.10.2023-30.09.2024 , банк выдает пустые выписки а нужно чтоб были проставлены 0

Добрый вечер. У меня есть вклады в банке "Открытие" в долларах и евро. В настоящее время я нахожусь не по месту прописки и открытия вклада. До ближайщего отделения ВТБ мне добираться более 200 км. и по сотоянию здоровья я не могу этого сделать. В ВТБ никаких счетов у меня нет. Что будет с моими вкладами если я так и не смогу попасть в отделение банка ВТБ? Каким образом мне можно перевести вклады в ВТБ в данной ситуации?

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги?

Здравствуйте. Мой сын студент. Получал стипендию на карту ВТБ. Летом, в июле его счет и личный кабинет заблокировали по якобы странной транзакцией. Он пришел в отделение банка в Новом Петергофе. Попросили написать заявление. В течение четырех месяцев стипендия приходила на счет, а его так и не разблокировали. Сказали, что нет решения по вашему вопросу. И еще сказали, что таких как он ( мой сын) ходит много , так что позвоним, когда что то решится. Это вообще что???? Мы в какой стране живем???? я даже не знала, что он 4 месяца без копейки денег сидел. Как можно решить эту проблему? И желательно побыстрее. Ведь на самом деле все сроки уже вышли по решению этого вопроса. Очень прошу помочь. Если есть возможность, напишите пожалуйста ответ на почту fish1703@mail.ru. Заранее благодарю 

Здравствуйте. С начала ноября 2024г совершенно покупок и платежей по дебетовой зарплатой карте на 30000р кешбэк до сих пор 0. В чем причина? Как решить этот вопрос?

Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139

Я, наследник первой очереди, завел у нотариуса наследственное дело по имуществу и вкладам умершей 22.07.2024 г. матери.После заведения наследственного дела нотариусом был сделан запрос в банк ВТБ, где у матери был вклад. Ответ от ВТБ на запрос нотариуса по вкладу пришел 12.11.2024 г.: Номер счета вклада......Код валюты счета: Российский рубльДата открытия счета: 11.05.2024 Статус: ОткрытОстаток в валюте счета: 0Остаток на дату смерти: указана сумма(более подробно в Дополнительной информации)Т.е. на момент смерти матери деньги на счету матери были, а сейчас Остаток в валюте счета: 0. Как такое может быть? Со вклада матери после ее смерти гарантированно никто ничего не мог снять или перевести. Наследственное дело только открыто - я единственный на данный момент обратившийся наследник, завещательных распоряжений по вкладу тоже нет (в ответе из ВТБ). Доступ к онлайн-банку был только у матери с телефона. И ее телефон и пластиковая карта ВТБ у меня, для каких-то операций по вкладу обязательно приходит запрос кода подтверждения на привязанный к счету номер телефона - их не было. Счет на данный момент в статусе Открыт. Что же тогда означает Остаток в валюте счета: 0, куда делись деньги? К тому же, там еще и проценты должны были нарасти - вклад был на 6 мес. до 08.11.2024, и на счету сейчас должна быть сумма большая, чем была на дату смерти матери.

Банк рассмотрел мое обращение,и написали извинения. Но нечего не работает до сих пор!!! Это просто беспредел какой то.

При переходе из банка "Открытия" в банк "ВТБ" зарплатным клиентом обещали 1500 на дебетовую карту, все условия выполнены, переход был в июле 2024, зарплату получила в августе 2024. пользоваться начала в августе. Денег нет. Обман. Обращение банком приняли, но ответа так и не поступило. 

Ольга добрый день! Во вторник 12 ноября перешел по ссылке друга для открытия услуги Привилегия, в конце было указано, что мне должны позвонить на мой номер телефона для подключения. До сих пор (15 Ноября) никто не позвонил и пакет услуг, соответсвенно не оформлен. Подскажите пожалуйста, что мне делать в таком случае?

Узнать что за кредит по номеру договора

Мне нужна выписка по счету.

Что касаемо вашего второго страшего специалиста, он мне сказал что если пенсионер зачислит на счет в этом году 36т то государстово начислит еще 36т, НО он сказал что пенсионер сможет снять их только через 10 лет. Разве это верная информация????? Вытак и не ответила на мой вопрос

Добрый день! моему работодателю нужен БИК в Симферополе для зачисления д.с

ЗдравствуйтеПродублировал сообщение с электронной трудовой книгой по адресу CP_4@vtb.ru

Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу?

Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не поступило.

Здравствуйте было списание с карты ВТБ на 997 руб. От cred , как мне вернуть деньги

Я даже не знаю что это за cred уже 4 дня пытается списать деньги с начало сумма была 199 а сегодня 997 что мне делать? 

Можно зделать отмену и возратить деньги кто переводил 

14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Администратор зала выдала талончик сразу в кассу, при обслуживании кассиром Тарасовой Еленой Александровной я столкнулся с хамством со стороны кассира, которая в грубой форме отказала в обмене 250 евро а потом вообще отправила е оператору для индефикации личности, моего паспорта было мало. Естественно я ушёл с неприятным осадком и с выводом, что больше я не приду в этот банк т.к. таким отношением к клиенту работниками банка отпугивают людей. Через 200м я пошёл в Уралсиб банк и без проблем и всяких заморочек обменял евро на рубли. Исходя из вышеизложенного прошу разобраться с кассиром этого отделения и дать ответ на электронную почту essalina2011@mail.ruПрудков Сергей Николаевич

Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023 году случилось что связались с мошенником Аязом Шабутдиновым Like (на данный момент находится под заключением для вынесения приговора)- по этой причине пришлось пойти на крайний шаг- пройти процедуру банкротства. Ипотеку готовы и дальше платить, как и раньше.

Добрый день. Уже какой день, у меня с карты пытаются списать деньги за какую то услугу cred. Отмените подписку и верните мои деньги. И компания твойзайм, списали у меня 1500, верните деньги 

Почему банк задерживает перечисление пенсии на карту? Срок выплаты 15.11.2024г? Местное время 18 час, пенсии до сих пор нет.

Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?..

Здравствуйте новая история , мне закрыли все карты и вроде как счета как мне сказали в отделении банка , но у меня был включен автоплатеж в личном кабинете и он заблокирован у меня потому что банк заблокировал по 115 мне доступ у вас. Хоть я писал вам письма понимаю что это не очень поможет , можете Технической поддержке написать что бы как то в личном кабинете отключили мне автопополнение. Потому что вы пытаетесь списать у меня 9000р , звонил в поддержку сказали не могут в Отделении сказали что обслуживать не будут и ничего не произайдет. Сделай те что нибудь! 

Здравствуйте, я уже месяц не могу закрыть свой счет и забрать свои деньги. Ваши сотрудники не помогают мне. Я написал отзыв на что со стороны банка не получил конкретного ответа. Мне осталось писать в центробанк и в прокуратуру. Скажите пожалуйста что мне делать? Пишу с надеждой что вы мне поможете

Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к следующему ответу от банка:*** Сообщение от банка:Здравствуйте, [Имя] [Фамилия]. По Вашему обращению CR-14149162 все проверили и сообщаем, что 11.09.2024 Вами было подписано согласие на взаимодействие с БКИ. Согласие на получение сведений из БКИ является действительным в течение шести месяцев со дня его оформления (при отсутствии действующего договора займа (кредита)). При этом Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» не предусмотрена возможность отзыва согласия. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ. ***Снова ни слова о том, что мною 12.09.2024 согласие было отозвано. Уже очевидна некомпетентность сотрудников, работающих с обращениями. И так вопрос решить невозможно. В прошлый раз здесь мне предложили для решения данной проблемы (которая один-в-один была аналогичной в конце прошлого года) написать на этот адрес почты SMedia@vtb.ru с темой «Горячая линия 558534», После изложения мною проблемы в письме по данному адресу банк извинился за ошибку и перестал делать запросы моей кредитной истории. Скажите, пожалуйста, данная почта актуальна на данный момент, могу я по ней обратиться?

ВТБ не может перевести мой счет из Банка "Открытие" в ВТБ в связи с недействительностью общероссийского паспорта,который они якобы видят на Госуслугах.В то же время, я свободно использую сервис Госуслуги,плачу через него налоги и другЮте платежи по имеющемуся у меня паспорту и прикрепленному к сайту.Также я являюсь клиентом других Российских банков, которые обслуживают мои счета по этому паспорту.Оригинал паспорта я предоставил в Банк ВТБ,а также справку УФИС РОССИИ о том,что мой общероссийский паспорт действителен.Прошу принять соответствующие меры по разрешению сложившейся ситуации,так как помимо всего прочего не могу использовать счет Юр.лица ,являясь его учредителем и директором, для своевременного веесения налоговых вычетов в счет государства и поэтому не могу в полной мере выполнять свои обязательства,как гражданина Россиской Федерации! 

Здравствуйте. Открыл дебетовую карту по реферальной ссылке. https://vtb.ru/l/x2k2c1m7 - вот она, но браузер перешёл по https://www.vtb.ru/promo/priv-deb/. Подумал, что это странно, такая ссылка, без приписок, несколько раз перепроходил из мессенджера, копировал вручную, но всякий раз оказывался на https://www.vtb.ru/promo/priv-deb/.Приехал забрать карту в отделение. В процессе оформления работница банка подтвердила, что эта ссылка работает. Был такой разговор:- По рекомендательной программе оформляете?- Да. Она работает?- Да.Впервые пользуюсь банком, точно не знал как всё работает. Несколько дней назад обратился в поддержку банка (чат в ВТБ-онлайн), подтвердили догадки, что надо искать ход работы программы в - Сервисы --> Приведи друга --> История рекомендаций. Но у меня там ничего нет. И у друга, который приглашал тоже ничего нет.Через другой браузер ссылка по реферальной прогрмме открылась как надо. Но это уже было позднее, после получения карты на руки, когда начал разбираться лучше в этом.Трат по карте пока не было, только накопительный счёт у вас открыл. Можно ли как-то это исправить, ведь я честно переходил по ссылке и оформил дебетовую карту, а виновата техника получается. 5 ноября оформил карту на сайте, 9 ноября забрал карту в банке и вошёл в личный кабинет банка. Сегодня 11-ый день от подачи заявки и 7-ой день от получения карты. Очень обидно, что так получилось.

Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу клиентам от слова совсем. Все началось 3 месяца назад. Мой знакомый вернул мне долг, который был обозначен в устной форме. Банк заблокировал мне всё и вся. Я подумал, вдруг подумали, что мошенники. Думаю, схожу в банк спокойно расскажу ситуацию и снимут ограничения и блокировки все как это обычно было у меня в Сбербанке или Альфа-банке. Но как оказалось, не все так радужно и прекрасно. Я прихожу, мне говорят, что в обслуживании отказываются и единственный выход - это закрытие всех счетов и вывод средств последующий. Я думаю, ну ладно закроем все раз ничего не сделать (казалось бы, просто товарищ перевел деньги). Я написал заявление как все положено и как они просили. Сказали, чтобы ждал 2 недели. Спустя 2 недели ни слуху, ни духу. Обращаюсь в банк в г. Ярославле, на ул. ул. Кирова, 10/25 говорят, чтобы еще подождал. Спустя еще 2 недели мне говорят: не можем закрыть счет, так как на нем лежат деньги. Хотя я заполнял заявление, где черным по белому было написано закрытие с последующим выводом денежных средств и были указаны реквизиты. По итогу, я написал досудебную претензию, так как дело вообще никак не двигалось. А деньги мне нужны как минимум на жизнь. Там мои личные денежные средства, на которые я собирался платить за квартиру. По итогу, мне говорят, что нужны подтверждающие документы, что это возврат долга. Я пытаюсь им объяснить, что человек вернул мне долг и все, законом РФ не запрещено давать/брать в долг нотариально не заверив и просто можно в устной форме всё сделать. В итоге сказали, что человек, который этим всем занимается в отпуске, ждите еще 2 недели. И вот это все уже длится 3-й месяц. Я собираюсь писать иск в суд с востребованием денежным средств, а также возмещение неустойки в размере и по формуле установленной законом, а именно : сумма *(365/ключ. ставка)* количество дней, которые деньги лежат у них на счетах. Они просто держат 3-й месяц деньги у себя на счетах и никак не хотят решать ситуацию перекидывая ответственность с одного отделения на другое. Я не знаю как так вышло, что огромная компания с офисами по всей стране занимается подобной чушью. Мой совет, никогда в жизни не пользуйтесь банком ВТБ. Это самый худший банк в моей жизни. Надеюсь, что мой отзыв сохранит ваши деньги и вы не попадете в такую ситуацию как я.

Добрый день! 14.11 обратился в офис ВТБ банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 391А, для получения зарплатной дебетовой карты. После оказалось , что без согласия подключили спортзащиту и страхование финансов , для отказа необходимо обращаться в офис. Почему из-за таких незаконных действий сотрудника , клиент должен тратить свое время и обращаться в офис ? Прошу принять отказ от страхования и вернуть ДС дистанционно, без посещения офиса банка. 

Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открытия в ВТБ.Долг закрыла до указанного срока в приложении. Но обнаружила списание процентов порядка 40 тыс.Поддержка банка сообщает, что срок был не 200, а 180 дней.Считаю, такой подход введением в заблуждение и недобросовестной рекламой.Срок при переходе был четко обозначен 200 дней.Посмотрите сами свои банеры и рекламу, нет ни слова про 180.Оставляля жалобу CR-14027060. ОТВЕТ ОБЕЩАЛИ 05/11 ПОТОМ ПЕРЕНЕСЛИ НА 15/11Не понятно, что разбирали и почему переносили, т.к. ответ тот же, что и при направлении жалобы.На жалобу получила ответ, что было не 200 дней, а якобы 180 дней. Хотя срок безпроцентного возврата в приложении ВТБ был указан четко 20 октября.А теперь отвечают, что срок был якобы 1 октября (данный срок нигде не был указан).Прошу разобраться и вернуть комиссию.

Я перевела деньги на карту ВТБ 27 000 рублей, но мне они не пришли, это была карта с которой я плачу ипотеку, в отделении разводят руками, говорят мы не видим операцию, я запросила со Сбербанка выписку., Они все предоставили, перевод от них ушел. Мне не на что жить, мне пришлось во второй раз перевести деньги, чтобы не начислялись пени. Сотрудники банка вели себя отвратительно

Здравствуйте,пришло сообщение Принят ИД....... Дело № 2-......./24. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.Через сколько поступят деньги?как узнать что с исполнительным листом?после подачи мною в банк ИЛ прошло 2 недели

а если мне говорят что ничем не могут помочь? 

Вопрос о закрытие счета. Я же вам говорю что ваши сотрудники не могут мне помочь. Они говорят что не знают почему так происходит. Не знают почему банк не закрывает мой счет. Причем тут снятия ограничений? Я же говорю, закройте мне счет, а не снимите ограничений!. Сегодня я целый день пытался позвонить сотруднику который принял у меня заявку. Он не отвечает на звонки. Хотя он сам мне сказал чтобы я ему в пятницу, то есть сегодня позвонил. Он не знает уже какой ответь мне дать. Просто проверьте и закройте мне счет. Что тут сложного?

Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обещали 1500 руб, но банк не выполняет свои обещания! К сожалению и я попала в такую ситуацию! Обещали что до 31.10 зачислят на счёт,но зачислений не было, хотя с моей стороны все условия были выполнены! Сотрудники чата составили обращение в котором было указано что повторный срок зачисления будет до 15.11. Но и в этот раз обманули! 

Не могу открыть онлайн личный кабинет уже несколько дней, пишу код, пароль, ничего не получается, что делать?

Обращался в службу отделения банка и в службу 1000 результат 0Зотов Владимир Сергеевич 01.01.1954

У меня в договоре в почтовом адресе стоит екатеринбургский филиал 6602 на лелина 27 а реквизиты указаны московского филиала 7701. Не знаю как оплачивать по адресу филиала или по реквизитам т е бику?

Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалификация у сотрудников банка ВТБ. Чтобы сразу перейти к доказательствам приведу лишь один из очень многих подобных примеров. Жалоба № CR-13615717 направлена 13.07.24 решена кое-как спустя 2 (!) месяца после моих бесконечных звонков и обращений в чат банка. А вопрос состоял лишь в смене персонального менеджера в рамках пакета не побоюсь этого слова "Привилегия". Но это так, для затравки. Теперь последняя история: зашел в ВТБ в центре Москвы (!), ул. Верхняя Радищевская ул., 13, стр. 3. Ждал 40 мин. когда единственный менеджер "привилегия" обслужит одного клиента, не дождался пошел в общую очередь. Сотрудник Ксения пообещала решить мой вопрос и позвонить на следующий день, оставив телефон 8-900-071-09-14. Прошло 2 дня, решил ей сам написать в телеграм/востапп, не отвечает. Звоню - номер заблокирован! У вас там, в ВТБ все в порядке, голова не болит??? Все такие культурные, воспитанные, но результата нет вообще!!!Ольга, если вам не нравится ваша работа, может не стоит мучится? Как же достали бездарности в банковской сфере. Позорище...

Долговой документ за ЖКХ

12.11.2014 в отделении ВТБ по адресу Москва, ул Привольная 65\32, в 10. 15, талон Ф0006, моей пожилой маме, которая открыла вклад в банке Открытие в 2019 году на пять лет, отказались выплатить проценты по ее вкладу. Вклад тоже не вернули, обещали поступление в течение 30 дней. К кому обращаться? Надо ли подавать в суд на банк?

Как вы планируете сделать так, чтобы ваши клиенты не ждали с детьми в субботу в офисе 40 минут из-за того, что вы заблокировали доступ в интернет-банк без объяснения причин?Я например, храню деньги на сберегательном счёт и перевожу под каждую операцию. То есть, технически вы оставили меня без денег. А если бы я была не в городе и не могла приехать? Кстати, делаю я это потому что в отличии от других банков,вы не начисляется остаток на проценты, а заставляете открывать отдельный накопительный счёт. 

Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по акции по приглашению друга в пакет "Привилегия". К сожалению это коснулось и меня.Мой приглашенный - Тымчак Светлана Андреевна, выполнила все условия акции, после проверки банка выполнение ей условий было подтверждено в чате в её мобильном приложении. Там же было сказано, что за приглашение мне будет перечислена премия в 7000 рублей (ссылку на скриншот чата с банком в её мобильном приложении прилагаю).При этом в моём мобильном приложении выполнение моим приглашенным условий акции до сих пор не отражается. Но мой вопрос почему, сначала мне в чате отвечали, что выполнение условий может не отражаться до 2-х месяцев после выполнение всех условий (ссылку на скриншот чата с банком в моём мобильном приложении прилагаю). Когда же эти 2 месяца истекли, на очередное мое обращение CR-14150070 16 ноября пришел ответ, что условия моим приглашенным не выполнены!Вот так 3 месяца за нос водили, говорили, что всё хорошо, а потом просто кинули.Я понимаю, что неохота платить клиентам обещанную премию, но вы хотя бы дайте команду, чтобы ваши сотрудники врали согласовано, а то сами запутались в показаниях и даже соврать красиво не смогли. Стыдно!

Здраствуйте. Лояльный клиент что даёт.Спасибо.

Итак договор по ипотеке был заключен 4 июня 2024 года на максимально возможные 18млн на 30 лет с ежемесячным платежом в 97000₽В августе пришла смс, о том что необходимо подтвердить место работы до 15 сент, соответственно 13 сентября в срок были отправлены документы, на что пр шла автоматическая отбивка, о том что документы получены и в случае вопросов, банк свяжется. Затем был отпуск и по возвращению в Москву стал разбирать почту, где говорилось что документ не могут открыть (Хотя документ был отправлен в формате pdf, как и было регламентировано). Я отсканировал документ заново, но он был уже более месяца как заверен работодателям и не принимался. я запросил на работе нову копию трудовой. В начале ноября в приложении банка сумма по ипотеке с 5% была повышена до 17,5% и в итоге платёж для оплаты 16 ноября должен составить 265 000₽6 ноября был отправлен новый пакет документов, посое чего посоветовали обратиться на номер 1000оператор меня внимательно выслушал и сказал ждать смс с новостями, смс пришла с текстом ваша заявка будет рассмотрена вплоть до 27 ноября. После этого я звонил в банк с просьбой ускорить рассмотрение, поскольку платёж 16го числа, ездил в единственное отделение ВТБ в Москве на Пушкарной, где принимают по вопросу ипотеки, все было тщетно. Вчера собрал у друзей денег в долг и внес на счет 265000 которые требует банк И сегодня утром они были списаны. В ожидании рассмотрения своего дела жду смс о перерасчете ставки обратно и о том вернет ли банк 170000₽ переплаченные, хотя все документы были предоставлены вовремя и все услови договора по 5% ставке соблюдены.

Был заблокирован личный кабинет, вход онлайн или приложение телефона не работает, я нахожусь за граниецей, приехать и разблокировать не могу, что делать?

Здравствуйте, нужно получить выписку по закрытому счету для соц пособий по беременности , на данный момент проживаю в Крыму, отделений банка ВТБ здесь нет, лично приехать и посетить офис нет возможности ,как можно получить ее дистанционно на электр почту , может быть? какие варианты есть ?

Привел друга и меня привели. И друга моего кинули и мен как приглашающего кинули. А знаете что сказали? Что я мол дескать уже был клиентом. Ну ок, не даете бонус за друга, карта будет закрыта и договор с ней расторгнут. Спасибо за коротки опыт эксплуатации её, мне ониавилось, но с аферистами дел не хочу иметь.Ах да, еще за перевод карты Открыти в ВТ, 3 месяца приветственный бонус давали. В итоге дали, хоть здесь не обманули.

Здравствуйте, может ли мама одна в офисе написать заявление о увеличении лимита несовершеннолетнему без его присутствия? 

Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение 

У меня карту заблокировали дебетовую я пошел в офис банка в городе Елабуга они не смогли разблокировать меня отправили на главный офис банка В городе Набережный челны они тоже сказали что пока не могут отправили запрос сказали что ждем через неделю ответ придет но уже 2 неделя нету ответа я сам из другой город каждый раз не могу туда ходить карту заблокировали по подозрению и не могут разблокировать можете помочь 

Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступки права требования возможно только ".... после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору". Задожностей нет, потом вспомним, что ООО «СФО ВТБ РКС-1» является специализированным финансовым обществом на рынке ценных бумаг и не имеет банковской лицензии на обслуживание потребительских кредитов.Уступив право требования по моему кредиту в нарушение условий договора и требований закона банк нарушил мои права потребителя финансовых услуг.

Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии решать даже простейшие вопросы.

Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит 

Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бронь. Твил вернул предоплату в виде бонусных рублей. Писала в тех. поддержку "Твил" - ответа нет. 

Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано, что возврат исполнительного листа на почту России, по итогу по почте исполнительный лист не пришел. Прошу сообщить, где сейчас находится исполнительный лист серии ФС № 04*****3, выданный Видновским городским судом Московской области 22.04.2024 г. по делу № *-*** , тк исполнительное производство еще не закрыто.

Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября должны были начислить бонусы (3000 бонусов). Сегодня 17.11.24, бонусов так и нет. В начале октября написал в чат банка, направили в Магнит. Позвонил в Магнит, сказали ждать 5 рабочих дней. Прошло уже два раз по 5 дней, но ни от кого ни ответа, ни привета.

Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно, ошалели вообще?!

Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти деньги потом снять. Снять им удалось 89 тысяч и банк заблокировал карточку уже после того как они сделали достаточно много операции, все из них для счета неестественные!Я держу сберегательный счет уже несколько лет в вашем банке. Ни одного досрочного снятия, никаких операций. Лично всегда прихожу в банк для продления депозитов. Деньги на годовом депозите, и уже пролежали 11 месяцев. Как мошенники могли снять ВСЕ деньги со сберегательного счета? По любому определению, это такая сомнительная операция, которую банк должен был тут же заморозить на 48 часов по закону и удостовериться! Система безопасности просто не сработала, и нет никаких лимитов. У вас произошел сбой в системе?Что самое интересное, что в данный момент самой большой выигрышь у ВТБ банка, так как мошенники досрочно сняли годовой депозит! Вот и вопрос, зачем вам бороться с мошенниками, если вам так это выгодно! Я очень надеюсь, что персонал просто не разобрался и вы в ближайшие сроки вернете мне все средства с процентами. Если вы не вернете проценты, то получиться будете в огромной прибыли от того, что позволили преступлению произойти, и с помощью этого преступления еще и финансово выигрывать отнемая деньги у своих вкладчиков. Пожалуйста, разберитесь в срочном порядке. 

Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявление на досрочное погашение кредита. Что мне нужно сделать, куда обратиться?

Здравствуйте, почему в банке отказали в подтверждении личности с помощью гос услуг, если информация на гос услугах приравнивается к реальному паспорту.

Здравствуйте, за что списали деньги? Можно их вернуть